Коммерческие и информационные запросы. Коммерческие и информационные запросы — как выявить и что с ними делать

Признаки беременности после имплантации эмбриона

К поисковым системам пользователи обращаются, как правило, по двум причинам: когда хотят найти полезный контент (советы, инструкции, развлечения и т. п.) или приобрести товар или услугу. В первом случае они будут вводить информационные запросы, во втором - коммерческие. В чем же разница между ними и как научиться их отличать?

Зачем делить запросы на информационные и коммерческие?

Еще на этапе формирования и группировки семантического ядра важно правильно классифицировать запросы. Если этого не сделать, будут допущены ошибки, затрудняющие выход страниц в ТОП:

  • продвижение коммерческих страниц по информационным запросам, и наоборот;
  • перемешивание запросов, в результате чего поисковики не будут понимать, по каким ключам показывать страницу;
  • использование стратегии продвижения информационных запросов для коммерческих страниц, и наоборот.

Отличительные признаки запросов

Информационные запросы

Информационные запросы обычно начинаются со слов «как», «зачем», «сколько», «когда», «куда», «почему», «что такое» и т. п. Также характерно присутствие существительных («характеристика», «отзывы», «инструкция», «свойства», «описание») и отсылок к процессу («своими руками», «самостоятельно», «самому»).

Такие запросы используют для статей на инфо-сайтах, в блогах коммерческих веб-ресурсов. Особенность продвижения заключается в том, что даже с 20-30-х позиций по таким запросам может быть трафик. Для SEO скорее важна релевантность страницы и ценность контента, чем внешние ссылки.

Коммерческие запросы

Коммерческие запросы люди вводят, когда планируют или уже готовы купить товар или заказать услугу. Вот их особенности:

  • «продающая» семантика: используются слова «купить», «заказать», «цена», «доставка», «скидка» и т. п. Но это правило работает не всегда. Например, запрос «купить чай» - коммерческий, а вот «где купить чай на Шри-Ланке» - информационный;
  • геозависимость: например, вам нужны услуги сантехника в Твери. Вы вводите в поиске «услуги сантехника» и получаете список мастеров, работающих в Твери. А вот если ввести запрос «как повысить разряд сантехнику» , то наверняка получите примерно одинаковые результаты вне зависимости от региона, поскольку это информационный запрос;
  • названия городов или районов в запросах: очевидно, что если вы вводите в поиске «перевод текстов в Москве», то хотите найти переводчика. Хотя есть исключения. Например, запрос «где погулять с девушкой в Москве» будет информационным.

Статья по теме: Что изменится, если убрать с сайта SEO-тексты

Коммерческие запросы приводят целевую аудиторию на посадочные страницы. По ним наблюдается очень высокая конкуренция, поэтому на первый план при продвижении коммерческих страниц выходит не только контент, но и качественные внешние ссылки, юзабилити и коммерческие факторы.

Как классифицировать запросы

Есть несколько способов классификации запросов. Прежде всего, сделать это можно вручную, отсортировав их по признакам, описанным выше. Если вы сомневаетесь, к какой группе отнести ключевую фразу, введите ее в поиске.

Рассмотрим для примера фразу «цены на обувь» .

В результатах поиска мы видим контекстную рекламу, интернет-магазины, агрегаторы и каталоги. Это однозначно коммерческий запрос.

Теперь введем фразу «как формируются цены на обувь» :


В этом случае в выдаче представлены страницы с познавательными материалами. Контекстная реклама отсутствует. Соответственно, данная фраза информационная.

А теперь зададим фразу «желтая обувь» :


Здесь все не так однозначно. В выдаче есть контекстная реклама, информационные материалы, фото и интернет-магазины. Такие фразы называются смешанными. Поисковик не понимает, что именно нужно пользователю: купить желтые ботинки, увидеть их фото или узнать, с чем их носить. Поэтому предлагается такое разнообразие страниц.

Классифицировать запросы можно вручную, если их немного. Но когда семантическое ядро состоит из сотен или тысяч фраз, без автоматизации не обойтись. Здесь на выручку приходит система SeoPult. Если у вас еще нет добавленного SEO-проекта, вы можете создать его - это бесплатно. На шаге первом «Слова» Система сгенерирует список ключей по заданным параметрам: близкие к ТОПу, фразы конкурентов, на основе содержимого вашего сайта, из счетчика статистики и многим другим. Для найденного списка ключей предусмотрены два фильтра: «Коммерческие» и «Информационные». Нажимая на фильтр, вы получите интересующие вас запросы:

Вопрос «коммерческости» запросов при продвижении сайтов и создании семантического ядра в последнее время обсуждается все более активно. Этой теме сейчас стали посвящать отдельные доклады на конференциях, статьи. Но проще пока от этого не становится.

Это — одна из самых частых причин сегодня, почему сайт не лезет в топ по конкретным запросам.

Потому что:

— или пытаются продвинуть информационную страницу по коммерческому запросу и наоборот,
— или группируют коммерческие и информационные запросы вместе на одной странице,
— или пытаются продвигать сайт или страницу теми средствами и той стратегией, которые больше работают с другим типом запросов.

Затрагивалась эта тема и на SEO-Коучинге, в первом же дне, посвященном семантическому ядру.

Вот там Артур Латыпов посоветовал посмотреть доклад Игоря Бакалова. Он у меня уже был скачан с одной из открытых SEO-конференций от Мегаиндекс от января 2015 (вы можете посмотреть по ссылке и другие доклады), как раз его статья была сохранена для в черновике этого поста как один из источников информации. Поэтому даже искать не пришлось, я просто взяла и внимательно изучила его материалы. Плюс сейчас я пересматриваю доклады конференции SEMPRO 2015 (этих докладов нет в свободном доступе) и там как раз был доклад Олега Саламахи (основателя Prodvigator) на тему того, как они в своем сервисе сделали парсинг и фильтрацию запросов, какие гипотезы они пробовали и к чему пришли.

Там по сути обсуждается одно и то же — как максимально достоверно выявить и оценить степень коммерческости документа и как автоматизировать этот процесс, сделать его массовым . Суть одна, но есть в этих докладах и разные нюансы, из-за которых стоит послушать или почитать оба. И разное средство для автоматизации. У Игоря Бакалова — комбинация Key Collector + ZennoPoster (в его статье по ссылке ниже есть и пример файла Excel, который получается после такой обработки поисковой выдачи). У Олега Саламахи — их собственный, пока закрытый сервис, к тестированию которого он приглашал всех желающих в своем докладе.

Кстати, пока писала эту статью, увидела, что появилась бета-версия массовой проверки «коммерческости» в сервисе SEMparser . Не знаю, на чем конкретно они основываются, думаю, напишу еще отдельно об этом сервисе, у них есть много удобного для структурирования семантического ядра.

Доклад Игоря Бакалова (Ашманов и партнеры) «Фильтрация семантики для e-commerce» есть в бесплатном доступе, я прикрепила видео в конце поста для просмотра.

Также по обоим докладам есть текстовая краткая расшифровка:

1) обзор доклада Олега Саламахи

Что я хочу кратко сказать от себя на эту тему:

— запросы бывают информационные, коммерческие и смешанные . Не обязательно в поисковой выдаче будет только один вид документов.

— определить что это за сайт в целом — не достаточно, важно определить характер конкретной страницы (документа) в выдаче.

— не так просто дать четкое определение — это информационная страница или коммерческая . Даже если она имеет, например, сервис онлайн-консультант, она может быть информационной.

— если вы определили тип какого-то запроса, то это не значит, что его множественное число или какие-то словосочетания с этим запросом будут того же типа. Часто бывает, что в единственном числе, например, это — информационный запрос, а во множественном — коммерческий.

Это удивительно, но действительно так. «Ноутбук» в Яндексе — коммерческий запрос. «Смартфон» — информационный.

— геозависимые запросы чаще всего — коммерческие (но не всегда) . Запросы с топонимом (название города, например) — почти всегда коммерческие.

— эта тема касается и Гугла, и Яндекса . У Гугла, как и у Яндекса есть и смешанная выдача тоже.

— у информационных запросов низкая конверсия по сравнению с коммерческими . Хотя, конверсия довольно сильно зависит и от тематики.

— при определении — коммерческий это документ или информационный чаще всего используется комбинация факторов — названия в URL, элементы страницы, объем и характер текста, наличие слов «купить», «корзина», «доставка», «цена» и пр.

Один из самых главных выводов можно проиллюстрировать слайдом из доклада Алексея Чекушина:

Вообще, зачем нам нужно разделение на коммерческие и информационные запросы:

1) Чтобы грамотно сгруппировать наше семантическое ядро (коммерческие с коммерческими, информационные с информационными). И, соответственно, осознанно размещать на сайте, наполнять материалом и продвигать коммерческие и информационные запросы по разному.

2) Чтобы определить стратегию продвижения. Без анализа выдачи по запросам вообще сложно понять, что она из себя представляет и какие шаги нужно предпринять, чтобы попасть в нее. Мы смотрим и степень коммерческости документов в ТОП10, и что они из себя представляют — их тексты, элементы сайта. И какая страница выходит — главная или второстепенная, карточка или обзор и т.д. И обдумываем продвижение. К примеру, информационные запросы продвигаются в первую очередь качественным контентом. Комм. запросы — в первую очередь ссылками, коммерческими и поведенческими факторами. Также у этих запросов различная ссылочная стратегия.

3) Чтобы понять, как лучше всего расширять свое семантическое ядро.

Расширять его можно:

— статьями, новостями, обзорами
— узкими и необычными группировками товара (например, «черное платье в пол»)
— отдельными страницами с отзывами
— страницами с прайсом и ценами, заточенными под запрос купить
— с помощью добавления тематического словаря
— с помощью добавления форума на сайт (его можно самостоятельно наполнять в том числе темами с информ. запросами).

Но при этом намечаются и другие тенденции. Одна из них — делать блог на отдельном домене .

Вот, например, Сергей Девака в одном из своих недавних докладов по SEO-хитростям , тоже на SEMPRO 2015, сказал:

«Два домена лучше, чем один. Стоит разделить сайт на коммерческий и информационный домены и поддерживать коммерческий домен с информационного. Докупая контекст, таким образом можно занять 4 позиции в выдаче.»

Тут есть и минусы, и плюсы в обоих вариантах. В первом случае (на одном домене), идет прокачка хостового фактора, запросного индекса (объема всех запросов, по которым виден сайт) и траста одного домена, что влияет на улучшение всех его позиций. С другой стороны, есть шанс, что чисто информационный сайт (на отдельном домене) будет лучше стоять в своей нише.

Про то, я делала отдельную статью.

Смотрите видеозапись доклада Игоря Бакалова, SEO-специалиста «Ашманов и партнеры» на тему «Фильтрация семантики для e-commerce» (на конференции SEO 2015 от Мегаиндекс).

Это как раз на тему, как выявлять и разделять информационные и коммерческие ключевые запросы:

А также смотрите презентацию Алексея Чекушина на тему «Профессиональная работа с семантикой», выполненную в сентябре 2015 г.

Все мои проекты, кроме этого SEO-блога:

ТОП База - качественная база для полуавтоматической регистрации с Allsubmitter или для полностью ручного размещения - для самостоятельного бесплатного продвижения любого сайта, привлечения целевых посетителей на сайт, поднятия продаж, естественного разбавления ссылочного профиля. Базу собираю и обновляю 10 лет. Есть все виды сайтов, все тематики и регионы.

SEO-Topshop - SEO-софт со СКИДКАМИ, по выгодным условиям, новости SEO-сервисов, баз, руководств. Включая Xrumer по самым выгодным условиям и с бесплатным обучением, Zennoposter, Zebroid и разные другие.

Мои бесплатные комплексные курсы по SEO - 20 подробных уроков в формате PDF.
- каталоги сайтов, статей, пресс-релизовые сайты, доски объявлений, каталоги фирм, форумы, соцсети, блоговые системы и прочее.

"Приближаясь.." - мой блог на тему саморазвития, психологии, отношений, личной эффективности

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Для выхода в ТОП недостаточно коммерческих слов и ссылок, важно улучшить коммерческие факторы. Это необходимый этап оптимизации, наименее болезненный для сайта. Ведь речь идет лишь о правильной подаче пользователю коммерческой информации»

Коммерческие запросы наиболее интересны владельцам бизнеса, ведь именно они приводят на сайт клиентов, готовых к покупке. В то же время они наиболее конкурентные. В этой рассылке мы расскажем, как продвинуться в коммерческой нише в ТОП и повысить охват целевой аудитории.

В этом выпуске:

  • Коммерческие «некоммерческие» запросы
  • Стратегия продвижения по коммерческим запросам

Проблемы продвижения по коммерческим запросам

Высокая конкуренция

Эта проблема не требует объяснений. Она просто есть. По коммерческим запросам поисковые системы демонстрируют пользователям десятки тысяч сайтов:

Google:

Яндекс:

Продвижение в любой коммерческой нише - это сложно, дорого и опасно. Проблема была бы менее критичной, если бы не привычка пользователей просматривать лишь первые 2-3 страницы выдачи. Попасть даже в ТОП-30 (а тем более в десятку лучших) практически невозможно. Тягаться с лидерами ниши (крупными магазинами, брендами) - тем более.


GetGoodRank проверяет ПФ и КФ, определяет коммерческую и информационную релевантность, дает рекомендации по улучшению сайта.


Любая работа над качеством сайта положительно воспринимается поисковыми системами и становится преимуществом для более высокого ранжирования.

Поисковые запросы разделяются на различные типы. Обзор типов SEO запросов ниже.

Запросы без и с накопленной статистикой

Группировка по накопленной статистике. Поисковая система разделяет запросы на запросы с накопленной статистикой и новые запросы.

С точки зрения поисковой системы поисковые запросы разделятся на:

  • С накопленной статистикой;
  • Без статистики.
Следственно, метод продвижения документов сайта зависит от накопленной статистической информации.

Ранжирование документов по запросам зависит и от накопленной статистики, из чего следует что продвижение сайта под запросы с накопленной статистикой сложнее, чем продвижение сайта под новые запросы.

Основное типы запросов

Виды поисковых запросов:
  • Коммерческие и информационные;
  • По частотности: высокие, средние, низкочастотные запросы;
  • Геозависимые и геонезависимые запросы.

Коммерческие запросы

Есть коммерческие поисковые запросы и некоммерческие. Продвижение отличается.

Коммерческие запросы - это запросы, которые с - точки зрения поисковой системы - с целью потенциальной транзакции.

Примеры коммерческих запросов:

  • Аренда дома;
  • Продажа квартиры.
Но, есть и не явные коммерческие запросы.

Пример коммерческих запросов:

  • Кондиционеры;
  • Мебель в Москве;
  • Создание сайтов в Москве.
В большинстве своем, коммерческие запросы в поисковой системе являются геозависимыми.

В ряде коммерческих запросов есть коммерческие маркеры, например:

  • Купить
  • Цена;
  • Стоимость.
Коммерческие маркеры рекомендовано употреблять в тексте документов (коммерческих страниц), даже если такие слова не входят в семантическое ядро сайта.

Информационные запросы

Информационные запросы - это запросы, конечная цель которых потребление информации с интернета.

Примеры информационных запросов

  • Кондиционер;
  • Достопримечательности;
  • Адрес посольства.
Для коммерческих и информационных запросов применяются различные факторы и формулы ранжирования поисковой выдачи.

В основном, информационные запросы геонезависимые. Продвигаются контентом.

Запрещено продвижение на одной странице коммерческих и информационных запросов.

Проверить то, является запрос коммерческим или нет можно проанализировав выдачу поисковой системы.

Что касается продвижения. Количество текстового контента для информационных документов должно быть от трех до пяти тысяч символов текста.

Информационные запросы продвигаются в поисковой выдаче через влияние на хостовые факторы и авторитетность ресурса.

Исходя из аналитики поисковой выдачи делается вывод о том, на каких страницах должен продвигаться запрос, а конкретно вывод о том, продвигать ключевые слова, запросы на главной странице или внутренних документах.
та

Высокочастотные, среднечастотные, низкочастотные запросы

Семантическое ядро состоит из списка поисковых запросов. Ключевые слова подбираются путем анализа услуг или товара и аналитики статистики поисковых системы. Обычно по частотности поисковые запросы разные.

Типы поисковых запросов:

  • Высокочастотное запросы;
  • Среднечастотные запросы;
  • Низкочастотные запросы.

Высокочастотные запросы

Высокочастотный запрос - это основная ключевая фраза или слово, которая с высокой частотой запрашивается в поисковой системе.

Для продвижения высокочастотных запросов плохо подходят новые сайты. Для новых доменных имен и сайтов следует проводить поиск менее частотных поисковых запросов.

Среднечастотные запросы

Среднечастотные запросы - это высокочастотные запросы с уточняющими фразами.

Частота запросов меньше обычно в 3-10 раза ниже популярности высокочастотных запросов. Часто среднечастотные запросы характеризуются высокой конверсией.

Низкочастотные запросы

Низкочастотные запросы наиболее правильно использовать сайтам, которые ранее в органической поисковой выдаче не продвигались.

Низкочастотные запросы продвигаются за счет внутренних факторов.

Разбиение запросов на группы

Группировка запросов происходит по принципам взаимного дополнения запросов и синонимизации запросов.

Пример взаимодополняющих запросов:

продвижение сайта
и
продвижение сайта москва
Пример запросов синонимов:и
мебель для офиса
Еще пример:
пластиковые окна
и

Аналитика топа на предмет пересечения результатов по запросу эффективна.

Группировка происходит по потребностям.

Результат аналитики поисковых запросов

В итоге, важно:
  • Общая частота;
  • Точная частота;
  • Уровень конкуренции;
  • Адрес страницы;
  • Позиция в Yandex;
  • Позиция в Google;
  • Геозависимость.

Как определить релевантную страницу поисковому запросу

Выбор релевантной страниц для продвижения запроса происходит путем аналитики поисковой выдаче через запросу с оператором сайт, а страница которые будет на верху выдаче есть наиболее релевантным документом и сразу пример запроса к поисковой системе для определения наиболее релевантной страницы по запросу «query» для сайта по адресу в интернете a.cc:

Query site:a.cc

Классификация и группировка поисковых запросов

Семантическое ядро является основной продвижения. Это начальный этап трудов. В труде по продвижению важна классификация.

Классификация запросов - это распределение поисковых запросов из базы семантического ядра по определенным классам.

Цели классификации:

  • Определение первоочередных к продвижению поисковых запросов;
  • Удаление мусорных запросов;
  • Группировка запросов.
Группировка запросов - это процесс построения структуры сайта путем определение запросов, которые могут продвигаться на одной странице.

Основной принцип. 1 страница - 1 проблема пользователя и просмотр как происходит группировка у конкурентных страниц.

Есть масса сервисов для кластеризации ключевых фраз. Однако сервисы кластеризации на основе органической выдачи поисковых систем все платные, поскольку затратны. Все, за исключением одного.
Бесплатную группировку ключевых слов на основе результатов органической выдачи поисковых систем Google, Yandex предоставляет сервис

Публикации по теме