Asos връщане на стоки: как да изпратите стоки чрез Boxberry. Проследяване на поръчките на Asos Asos не възстановява суми за върнати артикули.

На този етап направих неприятна грешка, като прочетох невнимателно условията за възстановяване на суми за дефектни стоки. И ми струваше около 1000 рубли. Срамота е.

Сега намерете своя формуляр за връщане. Asos го включва във всяка поръчка. Ако вече сте го изхвърлили, разпечатайте го и попълнете нов (изтегляне).

Стъпка 2. Поща

Първата трудност е изпращането на артикула обратно. Трябваше да използвам услугите на руските пощи и в отдела, в който дойдох, служителите всъщност не знаеха нищо, дадоха ми грешни формуляри и грешно количество и ме помолиха да ги попълня на две езици. Загубени 2 часа напразно. След това реших проблема в централната градска поща. Там попаднах на по-компетентни работници, които ми дадоха необходимия формуляр.

Най-добре е да изпратите с наземен колет. Ще има номер за проследяване.

И така, трябва да попълните данните за пакета (пратка) и 2 митнически декларации CN23.

На уебсайта на Russian Post тези формуляри са малко по-различни от това, което ми дадоха. Или са забравили да ги заменят с нови на уебсайта, или в местната пощенска служба са се развалили стари.

Попълваме 2 формуляра CN 23 на английски език.

Митническа декларация формуляр CN23 за връщане чрез руски пощи

Трябва да попълните групите полета „От” и „До”.

По-долу описваме подробно инвестицията, количеството и цената.

След това в долния десен ъгъл, където пише „Дата и подпис на подателя (15)“, напишете датата и се подпишете съответно.

Моля, копирайте адреса за връщане директно от формуляра за връщане на Asos. Той е посочен в най-долната част на формуляра и изглежда така:

Адрес за връщане

Пример за попълване на формуляра:

Също така трябва да попълните полетата за подател и получател на пакета на английски език. Ако сте запазили формуляра за връщане от вашата поръчка. Просто отлепете стикера за адрес на Asos и го поставете там, където искате да бъдат написани данните за получателя. Ако не, дублирайте го ръчно. Не забравяйте да посочите и името на страната получател на руски „Великобритания“.

Стъпка 3: Изпратете разписки с пощенските разходи до поддръжката на Asos

(ако връщате поради дефект)

Така че моите разходи: 17 рубли - малък пакет.
Цената за изпращане на малък персонализиран пакет с тегло 273 грама до Обединеното кралство струва 309 рубли.

Всички разписки бяха изпратени до отдела за обслужване на клиенти в същия ден. След това дойде отговор от поддръжката:

Благодарим ви, че изпратихте пощенската разписка, компенсацията за пощенските разходи за връщането ви ще бъде направена в рамките на следващите 24 часа, на платежното средство, с което е платена вашата поръчка. Прехвърлянето към руски сметки обикновено отнема 10 работни дни.

Стъпка 4. Изчакване на възстановяване на сумата за артикула

Получих възстановяването си веднага щом Asos получи моя пакет (проследих това събитие, използвайки номера на пратката, посочен в разписката).

Получих имейл, потвърждаващ връщането от Asos, сумата на възстановяването и съобщение, че възстановяването трябва да се появи в банковата сметка в рамките на 5-10 работни дни.

Всичко е наред, но бях изненадан от сумата на възстановяването (около половината от цената на роклята, като се вземе предвид отстъпката). Оказа се, че не съм прочел внимателно правилата за връщане на стоки:

Моля, имайте предвид също, че при връщане на всеки продукт цялата отстъпка, използвана при извършване на поръчката, се приспада от неговата цена, ако без върнатия продукт общата стойност на поръчката не отговаря на условията на отстъпката.

И това беше само моят случай. Спомних си, че поръчах няколко продукта и приложих 15% отстъпка към поръчката, условието за което беше сумата на поръчката да е най-малко 5000 рубли.

След като направих заявка за възстановяване на сумата за дефектен продукт, сумата на поръчката без върнатия продукт вече не отговаряше на условията на транзакцията. Така от сумата на роклята беше приспадната цялата отстъпка за цялата поръчка без отстъпка.

Като се има предвид този факт, би било по-логично да поискате рокля за смяна, отколкото възстановяване на сумата. Ако сте в същата ситуация, не забравяйте да посочите в кореспонденцията си с услугата за поддръжка и във формуляра за връщане, че искате замяна на продукта. Между другото, можете да поискате замяна само ако има дефект. Ако връщате артикул по други причини, най-вероятно ще получите възстановяване.

Надяваме се, че няма да се налага да връщате нищо и ако го направите, първото ви изживяване ще бъде възможно най-бързо и безболезнено.

Ако имате въпроси, не се колебайте да ги зададете в коментарите.

Здравейте всички. Темата за Refand от Eisos зачести тук, започнаха да се появяват все повече момчета, които за процент (10-20%), използвайки публичен метод, връщат пари за стоките, които сте закупили в онлайн магазина Asos. com.
Така че, за да не изразходвате този процент от покупките си и да получите 100% от сумата на поръчката, ние обединяваме точно този метод.
Веднага ще кажа, че това е пълно копиране и поставяне, така че няма да променя нищо.
Опитах се да предоставя информация по тази тема по най-информативния и точен начин или просто да дам съвет на заинтересован любител. Не го удрям и не се смятам за същия човек, който прави стотици милиарди възстановявания и издига планини с него.
Знам, че някой като този ще напише тук или ще се обзаложи в резултат на четенето на тези глупости. Ако това сте вие, просто прочетете отново и се отпуснете, ето основните неща. Това ръководство не е голямо ръководство за обучение за работа с декларации като цяло. Ръководството се използва активно от 08.15 до 01.16, но въпреки „свежестта“ на ръководството, то все още е актуално днес. Според моя опит възвръщаемостта в положителна посока е 80%.

Материал
1. Почистете компютър, телефон, десктоп.
2. Чист номер или услуга за получаване на SMS.
3. $ на поръчка (до $700)
4. Умения sc - социални. инженерство
5. Нова страница за падане на VK
6. Време.

Процес
Правене на поръчка.
Регистрирайте се на asos.com и вземете количката си. Оптималната поръчка е от 2 до 7 артикула в една опаковка наведнъж.
Ще бъде чудесно, ако акаунтът има история на покупките. Ако сте newreg, тогава препоръчвам да го изпомпвате. Прекарвайте време на сайта и моделирайте потребителското поведение. Можете да направите поръчка без активност, но защо не спрете конете си и не се обадите на приятелка и я оставите в агонията на избора за няколко часа?
Когато правите поръчка, отделяме време и извършваме покупката чрез Paypal или карта. Препоръчително е да плащате с карта или Paypal, като използвате данните за вашия акаунт в asos.com. Ако правите връщане за първи път, не се колебайте да въведете адреса си. Особено частни лица могат да се свържат с адреса на своя съсед.
Когато приключите с плащането, изберете бърза доставка и започнете да се подготвяте за възстановяване на сумата.
Подготовка за възстановяване
Разглеждаме легендата и сценария за развитието на събитията. Регистрирайте се във facebook или vk, като използвате данните за акаунта си. Запълваме го с информация и създаваме вид дейност. Добавете се към официалните групи vk.com/asos или Facebook facebook.com/asosru.
Чакаме колета. В момента ASOS в Руската федерация си сътрудничи с логистичната компания spsr express. Фирмата разполага с отлична логистика, срокове за доставка и условия за приемане на пратки. Можете да получите пратката навсякъде и най-вероятно без да представяте документ на куриера. Честно казано, за цялото това време само веднъж ми провериха документите.
Възстановяване
Забавлението започва тук. След като получим персонала, измисляме легенда, която ще използваме в бъдеще. След като обмислихме легендата предварително, започваме да връщаме трудно спечелените средства. Най-важното е да не прекалявате! Съветвам ви да подходите към създаването на легенда постепенно, поръчка по поръчка, търсейки вашата формула. Ако имате проблеми с това, използвайте стандартни скриптове. Обратният проход ще бъде по-нисък при novoreg.
Сценарий 1 - Пратката не пристигна напълно. (Най-типичният вариант. Може да отнеме много време).
Сценарий 2 - Кражба (стандартна опция. Работи добре с безплатна доставка. Изисква се фоторепортаж в легендата).
Сценарий 3 - (Друга игра или сътрудничество на различни опции).
Сценарий 4 - личен. инфа (личен опит от сценария за развитие)
Има поне дузина легенди относно липсата на този или онзи артикул в поръчката. Всичко зависи от вашето въображение и убедителност по този въпрос, експериментирайте.
След като решихме легендата и направихме снимка на фактурата и поръчката, пристъпваме към тясна комуникация с поддръжката на asos
vk.com/asos_pomozhet. Силно препоръчвам да не правите връщания чрез имейл на asos. За дълго време може дори да забравят за вас. Тогава всичко е просто, приветстваме поддръжката. Ние описваме същността на проблема и добавяме към този случай нашата снимка на поръчката и фактурата. След това поддръжката ще генерира вашето приложение и ще го изпрати на необходимия адрес. Времето за изчакване на отговор е 5-10 дни. Препоръчвам внимателно да напомняте на поддръжката за себе си, ако сроковете се забавят. В резултат на това ще получите отговор с възможни опции за отговор от поддръжката:

1. Федор, добър вечер. Още веднъж се извинявам, че поръчката ви не е доставена напълно. За съжаление, поради технически причини, ви беше възстановена сумата за цялата поръчка № xxxxx. Трябва да платите отново за следните артикули: Поло тениска ASOS в Джърси - Въглен/L ASOS Поло Блуза в Джърси - Мръсно бяло /L и тесни джогинг ASOS от плат за гмуркане - Тъмносиньо/W34in в размер на RUB xxxx. За вас е генерирана защитена връзка https://www.asos.com...px?verifyNo=xxx, която трябва да следвате и да платите за тези стоки. ASOS Татяна

2. Добър вечер, Федор. Жалко, че не сте получили всички артикули, които сте поръчали. Моля, пишете ни кое е по-удобно за вас, възстановяване на сумата за продукта или замяна на подобен, ако е в наличност. Шмиргел ASOS

3. Но третият вариант е отказ. Може да получим отказ, ако сме направили следните грешки:
1. Мръсен IP
2. Мулти-акаунт
3. Новорег
4. Ние използваме една платежна система за плащане.
5. Мръсен адрес
6. Неадекватна легенда.

Благодаря на всички за вниманието

Дори когато правите покупка от реномиран онлайн търговец като Asos, може да се наложи да го върнете. Понякога дрехите или обувките не стават, купувачът не харесва стила или кройката на артикула или пакетът пристига дефектен или с липсващи компоненти. Има много опции, така че знаейки как да върнете закупен продукт на Asos, клиентът ще се спаси от проблеми, без да полага излишни усилия.

Условия за връщане на стоки на Asos

В повечето ситуации купувачът плаща за връщането на стоките обратно в магазина. Но ако артикулите, дошли от Asos, се оказаха дефектни и клиентът правилно не иска да харчи пари за транспортирането им, възможно е да изпратите пратката с помощта на компанията Boxberry. Днес нейните клонове работят в триста и петдесет града на Русия.

При какви условия ще можете да върнете поръчката си в онлайн магазина на Asos:

Инструкции за връщане

Когато артикул от Asos пристигне в грешен размер или цвят или просто е дефектен, купувачът трябва да го откаже и да го върне. Тази процедура е доста проста - изисква само внимателно изпълнение на няколко стъпки.

Какво трябва да направите, за да върнете неподходящ продукт на Asos:

Как да обработим връщане чрез Boxberry

Връщането на стоки закупени от онлайн магазин Asos е абсолютно безплатно при използване на услугите на Boxberry.

Как да направите това стъпка по стъпка:

1. Първо, въведете информацията в заявлението за връщане. Опаковайте стоките и този документ в опаковката.
2. Вземете документа за самоличност на подателя.
3. Посетете някой от транспортните пунктове на Boxberry.
4. Организирайте изпращането на стоките.
5. Получаване на фактура, която показва номера на пратката. Ще бъде възможно да проследите пратката с него в бъдеще и да разберете дали се е върнал в магазина.

Проследяване на връщане

В абсолютно всяка транспортна услуга клиентът, който е издал връщане, има възможност постоянно да проследява колета. Появява се чрез присвояване на проследяващ номер на пратката. Можете дори да проследите връщането си на уебсайта на Russian Post.

Точки за връщане на Asos

Пакетът може да бъде изпратен обратно с помощта на различни компании и Russian Post не е изключение. По-изгодно е да го изпратите, като го опаковате в така наречения „малък пакет“. Крайната цена се влияе от теглото и размерите на пратката.

Не е необходимо артикулът да бъде поставен в оригиналната опаковка, тази в която е дошъл от Asos. Основното условие е наличието на формуляр за връщане в колета.

Върнато облекло или обувки трябва да бъдат в същото състояние, както когато клиентът ги е получил. Всички етикети са запазени, служителите на компанията ще проверят това.

Ако пратката е изрядна, парите се връщат гарантирано.

Времето за доставка може да варира. Зависи от населеното място, в което живее клиентът на магазина. Максималният брой дни е двадесет и един.

Тъй като ASOS на руски, официалният уебсайт предоставя помощ при организиране на връщането на стоки, които не са подходящи по една или друга причина, можете да върнете закупения продукт по всяко време. Основното е, че нещата трябва да имат оригиналния си вид, опаковани в оригинални опаковки с непокътнати етикети и етикети. Това може да стане в рамките на 28 дни от момента на получаване на поръчката от клиента.

В раздела „Доставка и връщане“ можете да получите пълна информация за организиране на връщане от Русия. Има няколко начина за връщане на поръчка:

1. Използване на безплатните услуги на пунктовете за получаване на Boxberry.
2. Върнете пакета по пощата.

Времето, определено за обработка на връщане, е средно 21 дни.

За да върнете един артикул или цялата поръчка през официалния уебсайт на ASOS, трябва да активирате връзката „Връщане“ и да използвате процедурата в три стъпки от страницата: asos.intelligentreturns.net:

1. Настроики.
2. начин.
3. Потвърждение.

Първата стъпка е да потвърдите лична информация, информация за контакт и адрес, както и да попълните информация за продукта:

• описание;
• количество;
• цена;
• причина.

Моля, имайте предвид, че данните трябва да бъдат въведени коректно, съгласно фактурата или писмото, потвърждаващо доставката на поръчката. В противен случай ще възникнат проблеми на митницата и възстановяването на сумата за този продукт ще се забави.

Втората стъпка е да изберете безплатен метод за връщане - услугата Boxberry. Системата ще ви посочи най-близките точки и тяхното работно време. Цялата информация се въвежда на руски език.

Третата стъпка е да получите тринадесетцифрен код за проследяване.

След това можете да отидете до пункта на Boxberry с нещата си и не забравяйте да донесете оригиналния паспорт, представете номера, получен при връщане в онлайн магазина asos.

Продуктът не се заменя с друг, но клиентът получава пари, а ако продуктът е с лошо качество, компанията плаща всички разходи, свързани с изпращането на колета до Обединеното кралство. Внимавайте - отстъпката се приспада от цената!

Един от най-големите мултибрандови онлайн магазини в света е ASOS. Този магазин продава козметика, дрехи, обувки и аксесоари от Обединеното кралство. Но, както се случва във всеки онлайн магазин, покупката може да не отговаря на размера или изобщо да не пасва на външен вид.

Много хора задават въпроса как в този случай се връщат продуктите от посочения магазин? Ще има ли такса за връщане на артикули обратно на доставчика?

Една от характеристиките на пазаруването чрез онлайн магазин е, че купувачът не може да пробва например дрехи и да види дали покупката наистина му отива.

В този случай законодателят е предвидил правата на купувача като потребител, при който съгласно Правилата за търговия всяка покупка, направена от разстояние, може да бъде върната в седемдневен срок.

Важно е да се знае! Този срок започва да тече от момента на получаване на стоката от магазина. Получаването ще се счита за подпис върху документите за колета или върху документи, изпратени от куриерската служба. .

Магазинът ASOS не е изключение в този случай и задължението за възстановяване на сумата при връщане също се прилага, ако купувачът се е свързал с онлайн магазина.

Въпреки това, политиката на онлайн компанията ви позволява да върнете продукта в рамките на 28 дни от датата на покупката.

Изискванията към върнатите продукти са следните:

1. Изпраща се във вида, в който е пристигнал до купувача.
2. Етикетите върху него не трябва да се режат.

Моля, имайте предвид, че продуктите, върнати в Обединеното кралство, се проверяват внимателно при пристигането.

Освен това магазинът не връща продукти със знак „+“. Когато правите покупки, внимавайте продуктите, които купувате, да не съдържат такъв знак. В противен случай няма да получите пари обратно от покупката си.

Компанията е лоялна към опаковането на продуктите. Ако опаковката е повредена, те си затварят очите и парите се връщат на купувача на стоката, която не са харесали.

Опции за връщане на покупки

В момента има само две опции за международно връщане в онлайн магазина ASOS:

• по поща;
• като направите безплатен трансфер чрез Boxberry.

Прехвърляне на стоки по пощата

Предимството на тази опция е, че има поща във всяко населено място и тези, които обичат да правят покупки от този сайт, могат безопасно да ги върнат, като се свържат с пощата си.

За пощенските пратки трябва да разберете процедурата за купувач на артикул в онлайн магазина.

Процедурата е следната:

• Подготовка.

И така, нека си представим, че даден гражданин не харесва продукта или е с лошо качество. На първо място, трябва да прочетете правилата за връщане на стоки на уебсайта на ASOS, които важат за посочения онлайн магазин.

Например, ако даден продукт е с лошо качество, от цената му се приспада такса, която може да струва доста пари за някои граждани.

Когато имотът бъде върнат, магазинът обикновено включва формуляр за връщане. Ако не е запазен, можете да го отпечатате на уебсайта на магазина. Този формуляр трябва да се попълни в определена последователност. Няма никакви затруднения при попълването му - това е абсолютно просто.

• Отивам до пощата.

След като попълните формуляра за връщане, отивате в пощата, където трябва да закупите опаковка за изпращане на колет и да вземете две митнически декларации CN23.

Важно е да се знае! Декларациите трябва да се попълват на английски език!

Най-добре е пратката да бъде изпратена чрез земя. При изпращане ще бъде предоставен пощенски идентификатор, чрез който ще бъде възможно да се определи дали колетът е достигнал до продавача или не.

Но когато изпращате колет, ще трябва да похарчите пари, които продавачът няма да ви върне. Защо ще имате допълнителни разходи при изпращане на стоките?

Митническата декларация на посочения формуляр също може да бъде отпечатана предварително на уебсайта на руските пощи. Полетата „От” и „До” са задължителни.

съвет! По-добре е да намерите декларацията на уебсайта на пощенската служба и да я отпечатате предварително, тъй като пощите не винаги разполагат с такива документи и ще трябва или да потърсите други офиси, където има съответната декларация, или да се приберете вкъщи и изтеглете формуляра от уебсайта на пощенската служба, след което го отпечатайте. Вторият вариант би бил по-правилен, тъй като не е факт, че следващата пощенска служба ще се нуждае от формуляр за декларация.

• Изчакване на възстановяване.

След като удостоверите чрез ID, че пратката е достигнала до продавача, той преглежда вашата заявка и изпраща писмо на посочения от вас имейл при регистрация в сайта.

Ще бъде изпратен имейл с информация, че ASOS потвърждава връщането на стоките и средствата ще бъдат кредитирани по сметката в рамките на 5-10 дни, с изключение на почивните дни и празниците.

Не се изненадвайте, че сумата, посочена в писмото, няма да бъде равна на тази, за която сте закупили артикула.

Има нюанс, когато при връщане на продукт цялата отстъпка, установена за продукта, се изчислява от него.

Например, гражданин закупи няколко стоки, за които имаше 20% отстъпка, при условие че общата цена на продукта беше 8000 рубли. При връщане на един артикул, общата цена стана по-малка от сумата, посочена по-горе. Така продавачът, когато връща парите, ще приспадне отстъпката, която е дал на купувача.

Връща се чрез Boxberry

Тази опция беше въведена наскоро от търговеца на дребно и центровете за връщане на продукти на Boxberry бяха открити във всяка страна.

За да прехвърлите покупка през посочените точки, се нуждаете от следното:

• Регистрация в сайта на продавача.

Отиваме на страницата на Asos и намираме артикула на страницата на уебсайта „Връщане“. Кликнете върху посочения артикул и потърсете връзката „издаване на безплатно връщане“.

След това попълнете формата за документ за връщане на покупката. Той посочва Вашето име и фамилия, адреса, от който трябва да прехвърлите покупката, и включва всички стоки, които решите да върнете.

съвет! За да попълните формуляра най-правилно и компетентно, ще трябва да отидете на имейла си и да отворите писмо от продавача, където компанията ви информира, че стоките скоро ще пристигнат на вашия адрес. Писмото съдържа всички имена с марка и модел на продукта - те могат да бъдат копирани във формата за връщане. Такива действия са удобни и ще намалят времето за извършване на необходимото действие.

След това сайтът навигира до пунктовете за връщане на продукти на Boxberry, след което избира местоположението на компанията, което е удобно за вас, като поставите отметка в квадратчето. Но Boxberries се срещат само в големите градове на региона. Ако разстоянието до най-близкия събирателен пункт е малко, все пак ще трябва да похарчите малко пари за пътя до него.

След това, след приключване на обработката на връщането, сайтът ще посочи регистрационния номер. Този номер ще трябва да бъде записан или сниман.

• Поход до Boxberry.

Преди да отидете до точката, ще трябва да закупите найлонов пощенски плик и да опаковате стоките в него. Точката за връщане не приема кутии или други пакети, така че трябва да следвате това правило.

Пощенски пакет може да бъде закупен и в пункта на Boxberry, но служителите на отдела също ще изискват пари за правилното пакетиране и опаковане на продуктите. Следователно определението за „безплатно“ връщане на стоки, разбира се, не е много подходящо за тази опция. Можем да кажем, че тази опция е по-евтина за изпращане на неща от пощата. Но понякога гражданите нямат друг начин освен да изпращат неща по пощата, тъй като част от нашето население живее в пустошта, където точките на Boxberry просто не са налични.

Между другото, пакетите в пощата са по-евтини, отколкото в пункта за събиране.

При прехвърляне на покупка служителите ще изискват сканиране на паспорта на купувача; фотокопие няма да се приема. Скенерът може да се направи при тях.

важно! Когато връщате собственост чрез Boxberry, не забравяйте да вземете паспорта си със себе си.

Освен това ще бъдете попитани за регистрационния номер, който сте копирали или снимали. Тя трябва да бъде предадена на служителите и те сами ще обработят връщането и ще изпратят имота до адреса на продавача.

Процесът на попълване на всички документи отнема около 20 минути. Следователно, като такъв, няма да има трудности с регистрацията.

Тази опция е чудесна за тези, които не искат да харчат пари за доставка и не искат да се занимават с попълването на всички необходими документи. Просто трябва да попълните формуляра на уебсайта на Asos.

След като служителите попълнят всички документи, трябва да получите отговор по имейл, че заявлението е прието и възстановяването е получено.

При извършване на покупки по банков път или използване на електронни пари, всички средства ще бъдат преведени по точната сметка, от която е платена покупката.

Например, гражданин е направил покупка, използвайки акаунт в Paypal, след което е решил да даде имота на онлайн магазин - в този случай парите ще му бъдат върнати точно в тази сметка, а не в друга.

Можете да върнете стоки в пункта само в рамките на четиринадесет дни от датата на получаване. Ако от този момент е минало повече време, тогава стоката няма да бъде приета от служителите в пункта и ще трябва да я оставите да събира прах на рафта. Бъдете внимателни: ако откриете съществуващи недостатъци в нещата, не се колебайте да ги върнете - отделете малко време и гарантирано ще получите парите си обратно.

съвет! Когато получите артикула, който сте закупили от магазин на Asos, проверете го напълно за дефекти, за да не губите време за международно връщане на артикула. И след това го пробвайте - ако не ви подхожда по размер и цвят, не забравяйте, че в този случай връщането на имота на Asos също ще бъде възможно.

Заключение

Ако искате да купувате неща от магазина на Asos, ако възникне ситуация, в която трябва да върнете артикул, не се колебайте да го направите и за най-ниска цена за прехвърлянето му обратно на продавача използвайте артикула Boxberry, тъй като това опцията е най-бързата и можете да сте сигурни, че пратката ще стигне до магазина на Asos.

При изпращане по пощата колетът може да бъде загубен, който ще се търси с години, а процесът на получаване на средства от магазина може да се забави или да стане невъзможен.

Приятно пазаруване!