Защо трикольор? Tricolor TV не показва федерални канали

Има няколко най-чести причини, когато Tricolor TV не работи. Най-често срещаните причини и решения на възникващи трудности са разгледани по-долу.

"Няма сигнал"

За да се разрешат ефективно подобни трудности, е необходимо първоначално правилно да се квалифицира това явление. Днес има няколко варианта за липса на сигнал. В първия случай на телевизора се наблюдава син или черен екран с характерен шум. Тази ситуация показва, че приемникът не е свързан към телевизора. В този случай приемащото оборудване може действително да е свързано чрез кабели и кабели, но телевизорът да не го разпознава.

Този проблем често възниква при свързване чрез високочестотни кабели, аудио-видео връзки, Scart-Scart, HDMI и други. Във втория случай на екрана се появява известие „Няма сигнал“. В тази ситуация трябва да използвате устройството дистанционноприемник. Използвайте го, за да влезете в менюто, като натиснете съответния бутон. Показването на списък на екрана ще покаже обмена на информация между телевизора и приемника.

Ако не можете да влезете в менюто, това означава, че приемникът липсва или е неправилно свързан и съобщението „Няма сигнал“ се показва от самия телевизор. Ако приемното оборудване не е свързано към телевизора, трябва да изпълните следната последователност от действия:

1. Проверете дали кабелната връзка е правилна.
2. Разберете дали приемникът е включен. За да направите това, трябва да оцените информацията на екрана му. Ако дисплеят на приемника показва часа, това означава, че е изключен. Сега трябва да го включите, като натиснете червения клавиш за захранване на устройството за дистанционно управление.
3. Ако приемникът е свързан към телевизора чрез високочестотен кабел, трябва да използвате „Автоматично търсене“. В резултат на това телевизорът трябва да открие канала, на който приемникът препредава.
4. В ситуация, в която връзката се осъществява чрез аудио-видео кабел, Scart-Scart или „лалета“, решението на проблема е още по-просто. Трябва да превключите телевизора към AV вход с помощта на дистанционното управление. Ако вашият телевизор има повече от един от тези жакове, може да се наложи да натиснете бутона AV няколко пъти.

Ако приемникът е правилно свързан към телевизора, менюто на приемащото устройство се появява на екрана, но също така присъства съобщението „Няма сигнал“, което показва, че сателитна чинияне получава сигнал.

Само „Информационен канал“ се излъчва по останалия „DRE кодиран канал“

Има четири причини за появата на този проблем: възможни причини: приемното устройство не е регистрирано, данните за абоната не са потвърдени, приемникът е замръзнал, приемникът е бил изключен за дълго време.

Новите модели приемници са оборудвани със специални софтуерни модули, които не позволяват приемането на сигнал сателитна телевизия"Трикольор" без предварителна регистрация на приемно оборудване. За да регистрирате приемника, трябва да се свържете с представител на организацията, от която приемникът е закупен или нает.

Важно е да запомните, че кодът за активиране на приемащото устройство се получава от сателита в рамките на четири дни. Предвид този факт е препоръчително да регистрирате приемника в деня преди физическия монтаж. В случай, че приемникът е регистриран, но не успява да настрои антената за сателита и да получи кода за активиране в определеното време, можете да използвате всяка конфигурирана антена на приятели или съседи. Просто трябва да свържете собствения си приемник, да изберете един от каналите в стандартния пакет и да изчакате, докато излъчването започне на телевизионния екран.

Днес, в допълнение към регистрацията на приемника, е необходимо също така да се потвърди уместността на данните, посочени при сключването на договора. Можете да извършите тази процедура, като използвате уебсайта www.tricolor.tv, като напишете писмо до офиса на оператора цифрова телевизияили в „Личния акаунт“ на абоната.

В случаите, когато причината за липсата на сигнал е замръзване на приемника, е необходимо да изключите приемника от електрическото захранване, да изчакате около пет минути и след това да свържете отново приемното оборудване към захранването. В някои случаи, след като свържете приемника към мрежата, ще трябва да изчакате десет минути, преди той да започне отново да функционира правилно.

Ако приемникът е бил изключен за дълго време, трябва да го оставите включен на кодиран канал за 20-30 минути. В допълнение към описаните по-горе причини, има още няколко причини, поради които Tricolor не работи.

Приемникът е регистриран, но сигналът не се приема

Получаването от приемника на сигнал от сателита не зависи пряко от регистрацията на оборудването. Важно е да се изпълнява правилна настройкаантени. Основният индикатор за правилна инсталация и конфигурация е наличието на информационния канал на цифровия телевизионен оператор на екрана. Той показва рекламни блокове на Tricolor TV. Докато приемникът не е настроен да излъчва информационния канал на оператора, не трябва да се регистрира

Кодът за активиране на приемника не е получен в рамките на предписаните четири дни

Има още една причина Tricolor да не работи. Ако абонат закупи пакет Tricolor TV от дилър, регистрира приемника, активира стартовата карта и потвърди данните, но не инсталира антената в рамките на 96 часа, тогава кодът за активиране няма да бъде получен. В този случай информационният канал на оператора трябва да се излъчва, но ефирните канали ще отсъстват. В този случай трябва да се свържете техническа поддръжкаоператор, като напишете писмо до следващия имейл адрес: [имейл защитен].

Когато го включа, не намирам изцяло руски канали в пакета „Unified“. След настройка каналите се появяват през нощта, но след това през деня, ако превключите на други, например, развлекателните всеруски канали отново изчезват, какво по дяволите? Това се появи неотдавна, но аз използвам TRICOLOR повече от 10 години. Защо трябва да оставяте слушалката включена всяка вечер? Приемник JD 37025502690620

Всички канали са недостъпни, освен информационните. Получих писмо, че трябва да платя навреме, въпреки че срокът ми за плащане е септември 2018 г. Невъзможно е да се свържете с помощ по телефона. ID 32002412622355.

Не показва нищо освен информационния канал. Пише няма достъп за оглед, изключете приемника от захранването и т.н. грешка 0. Вече втори ден нищо не се показва. каква е причината??? плащане само през декември.

Това е същата история, с изключение на информационния канал, който не показва нищо от 10/08/18, пише „няма достъп до гледане, изключете приемника от захранването и т.н.“ грешка 0". Днес е 10/09/18, техническата поддръжка все още не отговаря на нищо. В WhatsApp отговарят много бавно, след като попитаха за номера и сложиха слушалката напълно замлъкнаха... Алея... пишете на хората КАКЪВ Е ПРОБЛЕМА?

Рецепцията беше изключена няколко пъти за 5 дни, но никога не знаете какво се случва ... В дачата не го изключих по време на гръмотевична буря, в резултат на което телевизорът и приемникът на Phillips трябваше да бъдат сменени. Какъв метод?.Това не се е случвало досега, а сега два телевизора не работят 5 години?!!!Предполагам, че гаранционният срок е надвишен!??? Само идиоти се бъркат в Трикольора

Ако телевизорът не показва сателитни телевизионни канали или няма звуков сигнал, тогава е трудно да се каже със сигурност какъв точно може да е проблемът. Антената или нейните компоненти може да не работят, кабелът или връзката му може да са повредени или може да има проблем с приемника или телевизора.

По-долу ще разгледаме основните причини, поради които Tricolor може да не работи и ще ви кажем как да върнете телевизионни канали или звук.

Но преди всичко се уверете, че абонаментът за основния канален пакет е платен. Това може да стане в личния ви акаунт на страницата „Услуги“ или на начална страницаофициален уебсайт на оператора, в раздел „Проверка на абонаменти“.

Ако абонаментът е активен, тогава трябва да проверите смарт картата дали е инсталирана от правилната страна в приемника и дали чипът не е повреден.

Tricolor казва „Няма достъп“ или „Кодиран канал“

Съобщението „Няма достъп“ (или „Кодиран канал“) може да се появи на телевизионния екран в следните случаи, дори ако абонаментът е платен:

1. Спад на волтажа
   Приемникът трябва да се рестартира. За да направите това, изключете приемника от мрежата за 5–10 минути и го включете отново. Оставете телевизора на кодиран канал и изчакайте известно време. Изображението трябва да се появи.
2. Приемникът е бил изключен от захранването за дълго време.
   Дълго време, според Tricolor, е по-дълго от 3 дни. В този случай ключовете за активиране се губят. За да върнете картината към телевизора, включете приемника в мрежата и го оставете на кодиран канал. Всичко трябва да работи в рамките на 8 часа. Или можете да изпратите отново ключовете през личния си акаунт. За да направите това, на главната страница на вашия личен акаунт щракнете върху бутона „Повторете командите“.
3. Tricolor приемник не вижда смарт карти
   За да се уверите, че това е проблемът, натиснете бутона “ID” на дистанционното управление. Ако ID номерът на вашето оборудване се появи на екрана, значи всичко със смарт картата е наред. Ако вместо номера пише „няма карта“, тогава или картата е поставена неправилно, или чипът на картата е повреден, или четецът на карти е повреден.
4. Остарял софтуер
   На дистанционното управление натиснете бутона „ID No.“ или „status“, тук ще видите вашата версия на софтуера. Сега трябва да разберете коя версия на софтуера е актуална. За да направите това, отидете на уебсайта на оператора, в секцията „Помощ“ - „Актуализация на софтуера“. Тук въведете модела на вашето приемно оборудване. Ако вашата версия не отговаря на препоръчителната, тогава в този раздел можете да намерите инструкции за актуализиране на софтуера.
5. Остарял модел приемник
   От април 2018 г. Tricolor спря да поддържа модели приемници, които приемат сигнали само във формат MPEG-2. Ако имате един от тези модели, тогава трябва да смените оборудването по една от програмите за обмен или да закупите ново.

Трикольор казва „Няма сигнал“

Съобщението „Няма сигнал“ може да се появи на един канал, няколко или всички. Нека разгледаме тези случаи поотделно.

Всички канали показват „Няма сигнал“

Това означава, че силата на сигнала на антената не е достатъчна.
За да се уверите в това, включете “Info Channel”, на дистанционното управление на приемника, натиснете два пъти червения функционален бутон или “F1”, “i” или “INFO”. Ще се отвори информационен прозорец, в който в долната част ще се изведат 2 скали - сила на сигнала и качество на сигнала. За стабилно ниво на сигнала и двете скали трябва да са запълнени приблизително на 70%.

Ако имате по-малко, проверете целостта на кабела от антената към приемника и от приемника към телевизора, както и надеждността на всички връзки.

Ако тук всичко е наред, тогава трябва да проверите самата антена - направете ръчна настройка. По-безопасно е, разбира се, да се свържете с оторизиран дилър, за да може да ви изпрати инженер. Но ако сте уверени в способностите си, тогава можете да опитате сами да направите настройките. За да направите това, трябва бавно да преместите антената с 1 см, като я оставите в това положение за 5–10 секунди, докато се появи изображение на „Информационния канал“ (обикновено е първият в списъка с канали).

Съобщение „Няма сигнал“ само на един или повече канали

В този случай съобщението „няма сигнал“ може да се дължи на промяна в параметрите на излъчване на някои телевизионни канали. Актуализирайте списъка си с канали. За да направите това, натиснете бутона „Меню“ на дистанционното управление на приемника, в „Главно меню“ изберете „Търсене на трицветни канали“ и натиснете „Ok“. След като търсенето на канали приключи, трябва да се появи информационен прозорец, показващ колко телевизионни и радио канала са намерени.

Ако някои телевизионни канали все още не се показват, опитайте да изключите приемника от захранването за 2 минути и да го включите отново. Ако след това телевизионните канали не се появят, ще трябва да върнете настройките към фабричните настройки и да конфигурирате отново приемника.

На дистанционното управление на приемника натиснете “Меню”, отидете на “Настройки” (може “Настройки” или “Приложения”), изберете “Фабрични настройки” и щракнете върху “ОК”. Настройките на приемника ще бъдат нулирани. След това рестартирайте отново приемника, повторете всички първоначални стъпки за настройка и проверете дали телевизионните канали се показват.

Надписът „Списъкът с канали е празен“

В този случай също е необходимо да проверите нивото на сигнала. Ако е по-малко от 70%, проверете целостта на кабела и надеждността на връзките.

Ако нивото е повече от 70%, тогава всичко е наред с кабела, трябва да се обърнете към настройките на приемника. Търсете канали, като натиснете бутона "Меню" на дистанционното управление на приемника, изберете менюто "Търсене на канали" и натиснете "ОК". След няколко минути ще се появи информационен прозорец с броя на намерените телевизионни и радио канали. След това трябва да запазите настройките.

Ако след това трицветните телевизионни канали не се показват, трябва да върнете настройките към фабричните настройки и да повторите първоначалната настройка на приемника.

Показва само "Информационен канал"

Ако абонаментът за основния пакет от канали е платен, но се показва само един „Информационен канал“, тогава трябва да проверите уместността на софтуерната версия на вашия приемник.
За да направите това, натиснете бутона „ID No.“ или „status“ на дистанционното управление на приемника; тук можете да видите коя версия на софтуера е в момента на вашето оборудване. Каква версия трябва да бъде, можете да намерите на официалния уебсайт на Tricolor, в раздела „Помощ“ - „Технически проблеми“ - „Актуализация на софтуера“. Ето няколко инструкции за актуализиране на софтуера; всяко заглавие показва модела на хардуера. Изберете инструкциите за вашия модел и проверете версията на софтуера. Ако са различни, актуализирайте според инструкциите на страницата.

Ако версията на софтуера е актуална, опитайте да рестартирате приемника. За да направите това, изключете приемника от захранването за няколко минути и го включете отново.

Грешка "0"

Тази грешка може да възникне, ако не сте включвали телевизора дълго време.

Ако не сте включили телевизора повече от 3 дни, ключовете за активиране може да са изгубени. За да продължите да гледате платени телевизионни канали, препоръчваме да включите приемника към мрежата и да оставите телевизора на един от каналите, който не работи. Излъчването ще бъде възстановено до 8 часа.

За да ускорите този процес, можете сами да изпратите ключове за активиране чрез личния си акаунт. За да направите това, отидете в личния си акаунт и на главната страница щракнете върху бутона „Повторете командите“, докато телевизорът трябва да остане включен.

В допълнение, понякога може да се появи грешка „0“ след актуализация на софтуера или поради пренапрежения в мрежата. В този случай проблемът може да бъде решен по-просто - изключете приставката от мрежата и я включете отново след няколко минути. Ако горните методи за коригиране на грешката не помогнаха, опитайте да премахнете смарт картата и да я инсталирате отново.

Няма звук на TV Tricolor

На всички канали

Първо се уверете, че звукът е включен на телевизора и на приемника. Опитайте да натиснете няколко пъти бутоните за увеличаване и намаляване на звука на дистанционното управление на телевизора и приемника.

Проверете дали кабелът, свързващ приемника и телевизора, е повреден и дали връзките са здрави. Ако всичко е наред, опитайте да рестартирате приемника, като го изключите за няколко минути и го включите отново. Ако звукът не се появи, трябва да се върнете към фабричните настройки. За да направите това, натиснете бутона „Меню“ на дистанционното управление на приемника, отидете в секцията „Настройки“ (може също да има секция „Настройки“ или „Приложения“) и изберете „Фабрични настройки“. След това направете всички първоначални настройки на приемника и проверете за звук по каналите.

На някои канали
В зависимост от начина на свързване на приемника към телевизора, трябва да направите различни настройки:

SCART кабел - изключете кабела от приемника и телевизора и го свържете обратно, но по-здраво.
RCA кабел - важно е всичките 3 кабела да са правилно и стабилно свързани към телевизора. Ако вашият телевизор има само 2 входа, настройте приемника на моно режим. За да направите това, отидете в менюто на телевизора, отидете в секцията „Настройки“, след това „Настройки на AV изход“ и в секцията „Аудио изход“.

Друг кабел - трябва да инсталирате правилно аудио записа. За да направите това, натиснете зеления бутон или F2 на дистанционното управление и изберете режима на звука „Руски ASZ“ или „Руски“.

Ако звукът не се появи, опитайте да рестартирате приемника, като изключите захранването и го включите отново. Ако нищо не се е променило след това, опитайте да върнете фабричните настройки.

Други причини, поради които TV Tricolor може да не се показва

Горните са най-често срещаните и лесни за отстраняване проблеми. Ако няма причина или решение, което да ви подхожда, вижте списъка по-долу.

Проверете следното:

• Кабелът на антената се е отдалечил от конектора F, свързан към приемника - това може да се коригира, като приложите малко сила и натиснете кабела в конектора.
• Конверторът Tricolor спря да работи - това е изключително рядко, но все пак възможна неизправност. Преобразувателят може да работи безупречно 3–5 години, след което може да излезе от строя. Смяната на конвертора е лесна. Когато купувате, обърнете внимание на основните спецификации: Ku-лента и кръгова поляризация (кръгова).
• Физическа намеса между антената и сателита - това може да е дърво, нова къща или дори обилен сняг.

Когато използвате услугите на Tricolor TV, „Няма сигнал“ е една от популярните грешки при работа с оператор. През 2020 г. има достатъчно информационна база, с която потребителят може да диагностицира и коригира грешката. Тази ситуация изисква подробно разглеждане, тъй като има няколко посоки на възникване на грешка.

Да обърнем внимание:

• възможен софтуер и технически причинипоява на неизправност;
• външни причини, които могат да повлияят на предаването на сигнала;
• диагностика и отстраняване на неизправности;
• в какви случаи е необходимо да се потърси помощ от оператора.

Възможни причини за проблема

Ако вашият Tricolor TV не работи, пише „Няма сигнал“, днес можем да различим няколко посоки за неизправност:

• софтуер. Планираните актуализации, независимите опити за инсталиране на софтуер на трети страни и грешките могат да направят невъзможно гледането на любимите ви програми;
• Техническо оборудване. Неправилна инсталация, настройка или свързване на чинията, повреда на кабела или приставката също са чести причини;
• външни причини. Лоши метеорологични условия, обилен сняг и техническа работаот страна на оператора също може да създаде проблеми.

Горните причини са от значение и в случаите, когато има забележимо намаляване на качеството на излъчване. Нека да преминем към разглеждане на начини за независимо диагностициране и коригиране на грешката.

Как самостоятелно да определите причината за проблема

Ако нямате сигнал от сателитна чинияТрикольор, причината може да е скрита в най-очевидните моменти, което дава възможност да се премине към директна диагноза. Първо отидете на официалния уебсайт на телекомуникационния оператор и посетете секцията с новини. Уверете се, че няма планирана поддръжка за днес.

Самодиагностиката включва следните стъпки:

1. Уверете се, че цялото оборудване е свързано към захранване. Също така проверете дали конекторите на приставката и телевизора съвпадат (източникът на видеосигнал ще варира в зависимост от конкретния модел и неговите характеристики);
2. Визуално проверете плочата. Лошите метеорологични условия могат да причинят загуба/влошаване на сигнала. Силен вятър може да промени позицията на лошо обезопасено устройство, а голям слой сняг ще затрудни обмена на сигнал със сателит;
3. Проверете за софтуерни актуализации. Една остаряла версия може да не поддържа съвременни протоколи за излъчване, което прави невъзможно гледането на любимите ви програми.

Какво да направите, ако няма сигнал от сателитната чиния

Ако основните диагностични методи не помогнат и Tricolor пише „Няма сигнал“, струва си да продължите с задълбочено изследване на приемника и да настроите отново чинията.

Тук има няколко категории:

• няма сигнал на всички канали, което показва възможността за неизправност на приставката или възможността за неправилно инсталиране на сателитната чиния;
• няма включен сигнал отделни канали. Възможно е да има софтуерни проблеми и списъкът със съоръжения трябва да се актуализира;
• слаб сигнал може да се дължи на неподходящ или дефектен конвертор;
• Самостоятелното инсталиране на фърмуер на трети страни също е често срещана причина за повреда.

Няма сигнал на всички канали на Tricolor

Преди всичко проверете за повреда на окабеляването. Ако сте сигурни, че това не е проблемът, трябва да настроите отново съда. Подробна информация за разположението на вашето устройство можете да намерите в съответния раздел на официалния уебсайт на оператора.

Ще ви трябва Satfinder (или подобно устройство за определяне на правилните координати). Като алтернатива може да се използва подобен мобилно приложениеза Android и iOS. Намерете правилната позиция и затегнете здраво скобата. Може да се наложи да търсите канали отново ръчно или автоматично.

Ако няма сигнал на Tricolor TV само на някои канали

Такава повреда може да бъде коригирана по стандартния начин:

1. Изключете приставката от контакта за няколко минути. Повторното му включване инициира процеса на подновяване на връзката със сателита и получаване на необходимите пакети данни;
2. Отидете до канала, който показва грешката „Няма сигнал“;
3. С помощта на дистанционното управление отворете секцията с настройки (меню), посочете стандарта код за сигурност„0000“, отидете в раздела за търсене на канали и актуализирайте неговия списък. Този алгоритъм може да варира в зависимост от конкретния модел на техническото средство;
4. Запазете промените си и рестартирайте, ако е необходимо.

Какво да направите, ако сигналът е слаб

Приемането, предаването и обработката на сигнала се извършват директно с помощта на конвертора - специално устройство, който действа и като усилвател на сигнала. В зависимост от региона на вашето пребиваване и пакета услуги, броят на преобразувателите, инсталирани на плочата, може да варира. Ако някой от тях не успее, ще видите спад в качеството на излъчване на някои канали.

Можете да получите ново устройство в най-близкия сервиз на Tricolor.

Подмяната се извършва независимо:

1. Внимателно отстранете стария преобразувател, за да направите това, трябва да освободите специалното резе;
2. Инсталирайте ново устройство и се уверете, че не сте променили позицията на сателитната чиния;
3. Проверете работата на устройството. Може да се наложи да рестартирате приемника или да актуализирате списъка с канали.

Връщане на настройките на приемника

Ако горните точки в инструкциите „Как сами да настроите антената Tricolor TV, ако няма сигнал“ не помогнаха, опитайте да нулирате настройките на софтуера до фабричното ниво.

За това:

1. Отворете главното меню и въведете кода за сигурност (по подразбиране: 0000);
2. Отидете в раздела "Софтуер";
3. Намерете елемента „Нулиране на настройките до фабрично ниво“;
4. Потвърдете действията си и не се намесвайте в крайния процес;
5. Рестартирайте вашето устройство.

Много от нас са се влюбили в гледането на телевизия и обръщат специално внимание на основното безплатни канали- те традиционно се считат за най-популярните.

Особеност на доставчика на Tricolor е, че той има един набор от телевизионни канали, който се предлага на всеки клиент, който се нарича „Unified“. Но в съответствие със закона определен набор от федерални канали трябва да се предоставя безплатно, независимо от оператора или тарифен плантелевизионен зрител

Какво да направите, ако Tricolor не показва тези федерални канали? Възможно ли е да се справя сам с този проблем? Ще научите за всичко това от тази статия.

Първо, трябва да решите кои канали да се излъчват безплатно в съответствие с пакета „Основен“, към който всеки автоматично се свързва:

• Русия 1;
• Русия 24;
• У дома;
• култура;
• Въртележка;
• Съвпада;
• Запазени;
• звезда;
• Първо;
• петък;
• RenTV;
• Пето;
• Муз ТВ;
• 4 промо канала от Tricolor;

Спомнете си какво точно този списъкканали, както и телевизионен магазин и три радиостанции да се излъчват абсолютно безплатно и постоянно, без никакви прекъсвания.

ВАЖНО!Не забравяйте, че този списък се отнася конкретно за пакета на оператора Tricolor и списъците на други доставчици може да се различават от представения по-горе.

Защо Tricolor TV не показва безплатни федерални канали?

Нека изброим всички възможни причини, които биха могли да доведат до изчезването на законните ви канали. Такива причини могат да бъдат изключително разнообразни.

Само след като разберете какво се е случило, можете да изберете правилната последователност от действия за отстраняване на проблема и да решите дали да се свържете със специалист.

Първата причина

Първо, приемникът може да се повреди. Тази неразбираема дума обозначава вид приемник, който приема цифров телевизионен сигнал, „дешифрира“ го и го прави достъпен за извеждане чрез специален конектор, който от своя страна го предава директно към телевизора.

Втората причина

Възможно е също така да има неизправност на всяко друго оборудване, оборудвано с сложна системасъвременна цифрова телевизия. Основното тук е да разберете кой елемент е счупен и след това да потърсите начин да коригирате ситуацията.

Не трябва да изключвате никакви технически условия на самия сървър. Излъчването на цифров телевизионен сигнал е много трудна задача и тази работа не винаги се извършва безупречно.

Но проблемът може да се крие и във вашата приемна антена. Сигналът може да не бъде напълно получен, което създава затруднения с висококачественото излъчване на целия списък от канали, които вашият телевизор трябва да показва в съответствие с основния пакет от услуги.

Трета причина

Причината може да бъде и баналната необходимост от актуализиране на софтуера на приемащото устройство или непотвърдени лични данни.

Не изключвайте нито една от горните възможни причини за проблеми. За да откриете корена на проблема, ще трябва да проучите задълбочено всеки елемент от системата.

Какво да направите, ако Tricolor не показва безплатни федерални канали?

Когато каналите изчезнат, не се паникьосвайте и незабавно се втурнете към службата за поддръжка. Това често е много скъпо удоволствие и можете лесно да коригирате много проблеми сами, като отделите малко време за внимателно търсене на източника на повредата.

Първото и най-основно действие, което често решава всички проблеми с оборудването, е рестартирането на устройството. Напълно възможно е по време на връзката да са възникнали технически проблеми и автоматично зададените настройки да са се загубили.

Тогава нека се обърнем към проверката на канала за промоционална информация. Трябва да работи дори ако в приемника няма карта за достъп. Ако на екрана се появи съобщението „Няма сигнал“, тогава не можете да направите без нулиране на настройките.

За да направите това, трябва да влезете в менюто и да въведете кода за достъп. След това отидете на Фабрични настройки. Системата ще ви помоли да потвърдите избора си два пъти и след това ще ви предупреди, че всички дефинирани от потребителя настройки ще бъдат нулирани. След това оборудването ще се рестартира автоматично. След това всичко, което трябва да направите, е да изберете вашия регион на пребиваване и да запазите настройките.

Какво да направите, ако промоционалните и информационните канали работят, но основните не работят?

Може да е така, информационни каналиработа, ще трябва да го разгледаме допълнително. Тук обръщаме внимание на две възможни причини: непотвърдени лични данни или неправилно показване на смарт картата.

За да потвърдите, просто трябва да се обадите на линията Tricolor на 8-800-500-01-23. Обаждането ще бъде безплатно. Можете също така да се регистрирате на уебсайта, където трябва само да въведете идентификационния номер на оборудването, за да получите достъп до личния си акаунт.

Ако данните са потвърдени, но каналите все още не се показват, струва си да проверите дали приемникът вижда вашата смарт карта. За да направите това, трябва да отидете в менюто и да кликнете върху „ Условен достъп" След като изберете модула, трябва да видите ID номера на картата. Ако не е там, опитайте да преинсталирате картата отново. След като стартирате оборудването след това, проверете наличността на номера и федералните канали. Ако липсват, ще трябва да се свържете център за услуги- Не можете да направите нищо друго сами.

Как да актуализирате софтуера на Tricolor TV?

Не е тайна, че всеки софтуер трябва да се актуализира редовно. Понякога липсата на актуализация не е критична, но в някои случаи достига такова ниво, че системата просто спира да работи напълно или частично.

За да избегнете тези проблеми или да коригирате съществуващ проблем, трябва да влезете отново в менюто и да изберете елемента за актуализиране.

ВАЖНО!Когато системата се актуализира, никога не трябва да изключвате оборудването - може да възникне сериозна повреда, последствията от която могат да бъдат необратими.

Нека обобщим

Сега знаете защо безплатните федерални канали Tricolor може да са изчезнали от екрана на вашия телевизор. Ако всички горепосочени препоръки не помогнат, тогава трябва да се свържете с услугата за поддръжка на компанията, където те гарантират, че ще ви помогнат и ще ви кажат какво да правите по-нататък.

Обикновено потребителите на Tricolor TV, които плащат за услуги навреме, нямат проблеми. Но все още има по-малко стандартни ситуации, когато след плащане Tricolor TV не показва канали. Нека да разгледаме причините за тази неизправност и какви мерки могат да бъдат предприети за справяне с тях.

Източници на грешки

Нека разгледаме най-вероятните фактори, които могат да попречат на гледането на телевизия и начините за тяхното разрешаване.

Технически проблеми с приемника

Може би, ако всичко е платено, но каналите не се показват, има технически проблеми с вашия приемник. По правило е достатъчно просто да го изключите, да изчакате 5 минути и след това да го включите отново. Ако това не помогне, има голяма вероятност да се свържете с.

Промяна на тарифата

Понякога списъкът с канали в пакета, който сте свързали, се променя. В този случай възниква ситуация, че някои потоци всъщност ще изчезнат от вашата мрежа за излъчване. Трябва да платите за тези канали отделно или да изберете план, който ги включва.

Проблеми със смарт картата

Важна част от вашия приемник е смарт картата; тя също може да се повреди. Ето как да ги разпознаете:

1. Отидете в главното меню на приемника.
2. Изберете секцията „Условен достъп“.
3. Вижте този параграф за информация относно.
4. Ако се показва, значи проблемът е друг, но ако не, най-вероятно проблемът е в смарт картата.

Друг възможен вариант е смарт картата да работи добре, но да е поставена неправилно в приемника. В резултат на това контактът не е достатъчно стегнат и следователно каналите не се показват.

Някои приемници може да не изискват смарт карта. Ето защо, ако основно липсва, не се изненадвайте, това е нормално в много ситуации.

Нулиране

Често, когато каналите не се показват след плащане, на телевизора се показват неразбираеми изображения, а на дисплея на приемника се показват четири осмици. Това означава, че или поради някакви ваши действия, или поради нормална техническа повреда, приемникът е върнал настройките си към стандартни, фабрични настройки. В този случай е по-добре да не предприемате никакви действия сами, а да се обадите на специалист от Tricolor TV в дома си или поне там, където ще ви инструктира как да конфигурирате правилно приемника.

Неуспешно плащане

Понякога изглежда, че потребителят е платил правилно за услугите на Tricolor, но след това, когато дойде време за нов платен период, каналите не работят. Това може просто да означава, че плащането не е преминало по някаква причина. В този случай трябва да продължите да имате няколко федерални канала, които се предоставят безплатно.

Можете да проверите плащането на фактурата на официалния уебсайт. Ще трябва да посочите ID на приемащото оборудване. След това трябва да се покаже датата на изтичане на абонамента, което означава, че плащането е извършено. Ако се изведе, че пакетът не е активиран, това означава, че плащането не е получено.

Най-лесният начин да проверите плащането за услугите на Tricolor TV е да се обадите на сервизния номер 8-800-500-01-23 .

Остарял софтуер

Понякога каналите може да не се показват, защото софтуерът на приемника не е актуализиран дълго време. В този случай трябва да се актуализира, като следвате инструкциите за вашето устройство. Моля, имайте предвид, че докато актуализацията е в ход, не можете да изключите приемника, в противен случай може да възникнат грешки.

Активиране на телевизионни канали

След като заплатите пакета, е необходимо да активирате каналите. Много е лесно да разберете как да направите това, просто отидете в личния си акаунт на уебсайта на Tricolor, където платените канали са придружени от бутони за активиране. Ако сте забравили за това или сте го направили, когато приемникът е бил изключен, тогава каналите може да не се показват, в който случай трябва да опитате отново да активирате.

В заключение

Има много ситуации, когато изглежда, че сте платили всичките си сметки, но каналите не се показват. И, както виждаме, може да има много причини за това, от технически проблеми до неуспешни транзакции. Но си струва да започнете проверката си с основите и първо да отсеете най-простите опции, а именно да се уверите, че сте платили сметките си точно. Понякога проблемът е причинен от много прости човешки грешки.