Следните изрази се използват най-често за писане на официални имейли:

1. Ако искаме да прикачим файл, тогава посочваме:

Моля тенамирамприложен– Моля, приемете като прикачен файл

Моля те намирам приложен моя продължи. – Моля, приемете като прикачен файлмоето резюме.

Моля те намирам приложен снимки от на конференция. – Моля, приемете като прикачен файлснимки от конференцията.

2. Ако искаме да препратим (пренасочим) писмо, използваме израза:

препратих ________ за теб. – Препратих ви ________.

препращам ________ за теб. - Изпращам ви _______.

препратихРезюмето на Бил за вас. –аз пренасочен За теб резюме Бил.

препращамИмейлът на Джон до вас. –препращам За тебИмейлът на Джон.

3. Ако искаме да тагнем някого в копие на писмото, използваме израза:

(име) на този имейл

– Отбелязах (име) в копие от това електронна поща.

аз` ve вв` д Умар На това електронна поща. – отбелязах Умар в копието на този имейл.

* Копирахме Умар да сепазянеговнацикъл. – Отбелязахме Умар в копието на писмото, за да го държим в течение.

Моля, дръжте ме в течение. –Моля те, задръжте аз V курс.

4. Следният израз ще ви помогне да завършите писмото:

Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с мен. –Ако имате въпроси, моля свържете се с мен.

Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с мен.

на Ваше разположение,

Джон –

Ако имате въпроси, моля свържете се с мен.

На Ваше разположение,

Джон

5. За да завършим писмото, използваме следните изрази:

очаквам с нетърпение

чуваминжотВие- Чакам отговор от вас. СрещаинжВие- Очаквам с нетърпение да се запознаем. Вашиятотговор- Очаквам вашия отговор.

Очаквам + глагол + инж- очакваме с нетърпение)

За да завършим имейл, използваме следните изрази:

Милза разбирането (за разбирането) – Най-добри пожелания, най-добри пожелания

ТоплоПожелания — Най-добри пожелания

твояНаистина– Искрено Ваш, с уважение.

английска шега

Закусващият в евтиния ресторант се опита да завърже разговор с него мъжътдо него на гишето.

„Ужасно дъждовно заклинание като наводнението.“

"Потопа?" Тонът беше учтив, но питащ.

"Потопът - Ной, ковчегът, планината Арарат."

Другият отхапа половин филия хляб, поклати глава и измърмори дебело:

„Не съм чел днешния вестник yit.“

Какво е имейл? В съвременния бизнес свят това е:

• Твоето лице. Именно с помощта на имейл можете да създадете положителен образ в очите на контрагента или да развалите първото впечатление.
• Вашият работен инструмент. Голяма част от комуникацията с външния свят се осъществява чрез имейл. Следователно, ако владеете този инструмент, можете да направите живота си много по-лесен.
• Силно разсейване. Външният свят се опитва да ви стигне, да ви разсее и да ви заблуди чрез имейл.

От тези позиции ще разгледаме работата с чрез имейл. Да започнем с нещо просто.

Форматиране на писмо

Използвам имейл клиента Mozilla Thunderbird, така че ще го използвам като пример. Нека създадем нова буква и да преминем отгоре надолу през списъка с полета.

На кого. Копие. Скрито копие

Някои може да не знаят, но „До“ в Mozilla може да се промени на „Cc“ или „Bcc“.

• На кого: изписваме основния получател или няколко получателя, разделени с точка и запетая.
• копие: пишем на някой, който трябва да прочете писмото, но от когото не очакваме реакция.
• Скрито копие: пишем на някой, който трябва да прочете писмото, но трябва да остане непознат за другите получатели на писмото. Особено подходящо е да се използва за масово изпращане на бизнес писма, като уведомления.

погрешно V масово изпращане по пощатапосочете получатели, като използвате полетата „Копиране“ или „До“. Няколко пъти в годината получавам писма, които изброяват 50–90 получатели в полето „Cc“. Има нарушение на поверителността. Не всички ваши получатели трябва да знаят с кого още работите по подобна тема. Хубаво е това да са хора, които се познават. Ами ако в списъка има конкурентни компании, които не знаят една за друга? Най-малко трябва да сте готови за ненужни обяснения и най-много да прекратите сътрудничеството с един от тях. Не го правете по този начин.

Тема на писмото

Професионалните пощенски служби често пишат (понякога разумно) за важността на темата на имейла в техните корпоративни блогове. Но най-често говорим за търговски писма, където темата на писмото решава проблема „имейлът трябва да бъде отворен“.

Обсъждаме ежедневна бизнес кореспонденция. Тук темата решава проблема „писмото и неговият автор трябва лесно да бъдат идентифицирани и след това намерени“. Освен това вашето усърдие ще ви се върне под формата на карма от многобройни отговорни писма, само с префикси Re:или FWD, сред които ще трябва да потърсите желаната буква по темата.

Двадесет писма е обемът на еднодневна кореспонденция за един среден мениджър. Изобщо не говоря за предприемачите и собствениците на фирми; техният брой писма понякога надхвърля 200 или повече на ден. Затова още веднъж: не изпращайте имейли с празна тема.

И така, как да формулираме правилно темата на имейл?

Грешка №1 : Само името на фирмата в темата. Например „Sky“ и това е всичко. Първо, вероятно не сте единственият от вашата компания, който комуникира с този контрагент. Второ, подобна тема не носи никакъв смисъл, защото името на вашата фирма вече се вижда от адреса. Трето, познайте как ще изглежда вашата собствена пощенска кутия с този подход към кореспонденцията? Нещо като това.

Удобно ли е да се търси по такива теми?

Грешка №2 : крещящо, продаващо заглавие. Чудесно е, ако знаете как да пишете такива заглавия. Но подходящо ли е използването на тези умения в бизнес кореспонденцията? Запомнете целта на темата на бизнес имейл: не да продава, а да предоставя идентификация и търсене.

Текст на писмото

Има много ръководства за писане на текстове за различни случаиживот. Например Максим Иляхов, Александър Амзин и други майстори на думите имат много полезна информация. Съветвам ви да прочетете техните статии, поне за подобряване на общата грамотност и подобряване на цялостния стил на писмена реч.

В процеса на писане на писмо трябва да вземем няколко решения последователно.

Въпрос на учтивост . В началото на писмото можете да се размиете в любезности или дори нежност в духа на „Скъпи мой Родя, изминаха повече от два месеца, откакто разговарях с теб писмено, от което самият аз страдах и дори не спах известно време нощи, мислейки." Много учтиво и много скъпо, както по отношение на времето за написване на такова въведение, така и по отношение на времето на събеседника да го прочете. Кореспонденцията е бизнес, помниш ли? Не есе в епистоларния жанр за конкурс или писмо до майката на Разколников, а бизнес кореспонденция.

Уважаваме нашето време и това на получателя!

Има смисъл само да се представите и да си припомните обстоятелствата на вашето познанство в първото писмо, изпратено след мимолетна среща на изложба. Ако това е продължение на сътрудничество или текуща кореспонденция, в първата буква на деня пишем: „Здравей, Иван“, във втората и следващите: „Иван, ...“.

Обжалване . Винаги ме е вълнувал въпросът към кого да се обърна в писмо, ако получателите са няколко. Наскоро написах писмо, адресирано до три момичета на име Анна. Без съмнение написах „Здравей, Анна“ и не се притеснявах. Но такъв късмет не винаги е такъв.

Ами ако има трима или дори седем получатели и те не са с едно и също име? Можете да ги изброите поименно: „Добър ден, Родион, Пулхерия, Авдотя и Петър Петрович“. Но е дълго и отнема време. Можете да напишете: „Здравейте, колеги!“

За себе си използвам правилото да се обръщам по име към лицето в полето „До“. И изобщо не се свързвайте с тези в копието. Това правило също ви позволява по-точно да определите (един!) Адресата на писмото и целта на това писмо.

Цитат . Често кореспонденцията е верига от писма с въпроси и отговори - с една дума диалог. Счита се за добра практика да не изтривате историята на кореспонденцията и да напишете отговора си в горната част на цитирания текст, така че когато се върнете към тази кореспонденция седмица по-късно, да можете лесно да прочетете диалога отгоре надолу, като се спускате по дата.

По някаква причина настройката по подразбиране в Mozilla е „Поставяне на курсора след цитиран текст“. Препоръчвам да го промените в менюто „Инструменти“ → „Опции“. сметка» → „Изготвяне и адресиране“. Сигурно е така.

Цел на писмото . Има два вида бизнес писма:

• когато просто информираме събеседника (например отчет за свършената работа за месеца);
• и когато искаме нещо от събеседника. Например, за да одобри приложената фактура за плащане.

По правило насърчителните писма са в пъти повече от отчетните. Ако искаме да постигнем нещо от събеседника, е много важно да кажем това в писмо в прав текст. Призивът за действие трябва да бъде придружен от име и да бъде последното изречение в писмото.

погрешно : „Порфирий Петрович, знам кой уби старата жена“.

вярно : „Порфирий Петрович, аз бях този, който насече старата жена до смърт, моля, вземете мерки да ме арестувате, уморих се да страдам!“

Защо кореспондентът трябва да мисли вместо вас какво да прави с това писмо? В крайна сметка той може да вземе грешно решение.

Подпис в текста . Тя трябва да бъде. Освен това всички имейл клиенти ви позволяват да конфигурирате автоматично заместване на подписа, например класическото „С уважение, …“. В Mozilla това става в менюто „Инструменти“ → „Опции на акаунта“.

Дали да пиша контакти в подписа си е личен въпрос на всеки. Но ако сте свързани по някакъв начин с продажбите, непременно пишете. Дори ако сделката не се осъществи в резултат на комуникация, в бъдеще ще бъдете лесно открити с помощта на контактите от подписа.

И накрая, още една функция на тялото на писмото за онези събеседници, които не обичат (не могат, не искат, нямат време) да отговарят на вашите писма. Моля, посочете стандартната стойност в текста на писмото. Например, „Порфирий Петрович, ако не дойдете да ме арестувате преди 12:00 часа в петък, считам се за амнистиран“. Разбира се, крайният срок трябва да е реален (не трябва да изпращате текста от примера в петък в 11:50). Получателят трябва да е физически способен да прочете и да действа по вашето писмо. Подобно „мълчание“ ви освобождава от отговорност за неспособността на събеседника да отговори. Както винаги, трябва да подходите разумно към използването на тази функция. Ако човек отговаря на писмата ви навреме и редовно, подобен ултиматум може ако не да го обиди, то да го стресира малко или да го накара да реши да не отговаря на писмото точно сега, но да ви накара да изчакате до петък.

Прикачени файлове

Писмата често идват с прикачени файлове: автобиографии, търговски предложения, оценки, графици, сканирани документи - много удобен инструменти в същото време източник на популярни грешки.

Грешка : огромен размер на инвестицията. Често получавам имейли с прикачени файлове с размер до 20 MB. По правило това са сканирания на някои документи във формат TIFF с резолюция 600dpi. Програма за пощаКореспондентът почти сигурно ще остане за няколко минути, опитвайки се напразно да зареди визуализация на този прикачен файл. И не дай си Боже получателят да се опита да прочете това писмо на смартфон...

Лично аз веднага изтривам такива писма. Не искате вашият имейл да свърши в кошчето, преди да бъде прочетен? Проверете размера на инвестицията. Препоръчително е да не надвишава 3 MB.

Какво да направите, ако надвишава?

• Опитайте да преконфигурирате скенера си към различен формат и разделителна способност. Например PDF и 300dpi произвеждат доста четливи сканирания.
• Помислете за програми като WinRar или 7zip архиватор. Някои файлове се компресират перфектно.
• Какво да направите, ако прикаченият файл е голям и не можете да го компресирате? Например една почти празна счетоводна база данни тежи 900 MB. Облачните услуги за съхранение на информация ще дойдат на помощ: Dropbox, Google Диски подобни. Някои услуги, като Mail.ru, автоматично преобразуват огромни прикачени файлове във връзки към съхранение в облака. Но предпочитам сам да управлявам информацията си, съхранявана в облака, така че не приветствам автоматизацията от Mail.ru.

И още една не съвсем очевидна препоръка относно инвестициите - техните Име . То трябва да е разбираемо и приемливо за получателя. Веднъж във фирмата подготвяхме търговско предложение на името на... нека бъде Фьодор Михайлович Достоевски. Получих писмо от мениджъра с проект на CP за одобрение, а прикаченият файл включваше файл с име „ForFedi.docx“. Мениджърът, който ми изпрати това, имаше диалог, който вървеше по следния начин:

Уважаеми мениджър, готов ли си лично да се приближиш до този уважаван човек и да го наречеш Федя в лицето му?

По някакъв начин не, той е уважаван човек, всички го наричат ​​по име и бащино име.

Защо кръстихте прикачения файл „За Феди“? Ако му го изпратя веднага, мислите ли, че ще купи брадви от нас с този CP?

Щях да го преименувам по-късно...

Защо да подготвяте бомба със закъснител - отказ на потенциален клиент - или да създавате допълнителна работа за себе си, като преименувате файла? Защо веднага не назовете прикачения файл правилно: „За Фьодор Михайлович.docx“ или дори по-добре - „KP_Sky_Axes.docx“.

И така, повече или по-малко сортирахме имейла като „лице“. Нека да преминем към разглеждането на имейла като инструмент. ефективна работаи нека поговорим за неговия разсейващ компонент.

Работа с букви

Имейлът е силно разсейващо средство. Както с всяко разсейване, с имейлите трябва да се справите чрез затягане на правилата и въвеждане на работни графици.

Най-малко трябва да изключите ВСИЧКИ известия за пристигаща поща. Ако имейл клиентът е конфигуриран по подразбиране, ще бъдете уведомени със звуков сигнал, икона до часовника ще мига и ще се покаже визуализация на писмото. С една дума, те ще направят всичко, за да ви откъснат първо от упорита работа и след това да ви потопят в бездната на непрочетени писма и непрегледани пощи - минус час или два от живота ви.

Някои хора имат мощна воля, която им позволява да не се разсейват от известия, но обикновените хора е по-добре да не изкушават съдбата и да ги изключват. В Mozilla Thunderbird това става през менюто „Инструменти“ → „Настройки“ → „Общи“ → „При появяване на нови съобщения“.

Ако няма известия, как да разберете, че е пристигнало писмо?

Много просто. Вие сами съзнателно отделяте време, за да анализирате пощата си, да отворите своя имейл клиент и да видите всичко непрочетени съобщения. Това може да се прави два пъти на ден, например на обяд и вечер, или по време на принудителен престой, например в задръствания.

Хората често питат какво ще кажете за времето за отговор и спешните писма? Отговарям: нямате спешни писма в пощата си. Освен ако не работите в отдела за поддръжка на клиенти (този отдел има свои собствени правила за работа с пощата).

Ако има спешни писма, подателят ще ви уведоми за това по други канали - телефон, SMS, Skype. Тогава съзнателно ще влезете във вашия имейл клиент и ще обработите спешна поща. Всички гурута по управление на времето (например Глеб Архангелски с неговия „Time Drive“) декларират стандартен отговор на имейл в рамките на 24 часа. Това е нормално правило на добрия тон - не очаквайте незабавни отговори по имейл от събеседника си. Ако има спешно писмо, дайте повече известие бързи каналикомуникации.

И така, изключихме известията и сега включваме имейл клиента според нашия график.

Какво да правим, когато отидем до пощата и участваме в дейност, наречена „подреждане на имейл“? Къде е началото и краят на тази работа?

Чувал съм много за системата zero inbox, но, за съжаление, не съм срещал нито един човек, който да я използва. Трябваше да преоткрия колелото си. В Lifehacker има статии по тази тема. Например, " ". По-долу ще говоря за системата с нулева пощенска кутия в моята интерпретация. Ще бъда благодарен, ако гурутата на GTD коментират и добавят или подобрят описаната система.

Важно е да разберете и приемете, че имейлът не е планировчик на задачи или архив за вашите дейности. Следователно папката Inbox винаги трябва да е празна. След като започнете да сортирате входящата си кутия, не спирайте и не се разсейвайте от нищо, докато не изпразните тази папка.

Какво да правите с имейлите във входящата си кутия? Трябва да преминете през всяка буква последователно и да я изтриете. Да, просто маркирайте и натиснете Delete на клавиатурата. Ако не можете да се накарате да изтриете писмото, ще трябва да решите какво да правите с него.

1. Можете ли да отговорите за три минути? Трябва ли да отговарям? Да, необходимо е и отговорът ще отнеме не повече от три минути, след което отговорете веднага.
2. Трябва да отговорите, но подготовката на отговор ще отнеме повече от три минути. Ако използвате планировчик на задачи, който ви позволява да конвертирате имейл в задача, превърнете имейла в задача и забравете за него за известно време. Например, използвам абсолютно прекрасната услуга Doit.im. Позволява ви да генерирате личен имейл адрес: препращате писмото до него и то се превръща в задача. Но ако нямате планировчик на задачи, преместете писмото в подпапката „0_Run“.
3. След като бързо отговорите на писмо, превърнете го в задача или просто го прочетете, трябва да решите какво да правите с това съобщение по-нататък: да го изтриете или да го изпратите в една от папките за дългосрочно съхранение.

Ето папките за дългосрочно съхранение, които имам.

• 0_Изпълни.Нямам такава папка, но ако нямате плановик, повтарям, можете да поставите тук писма, които изискват подробна работа. Тази папка също трябва да се почиства редовно, но с обмислен подход в специално определено за това време.
• 1_Реф.Тук поставям писма с основна информация: приветствени писма с влизания от различни уеб услуги, билети за предстоящи полети и т.н.
• 2_Проекти.Тук се съхранява архив от кореспонденция за партньори и проекти, с които има текущи отношения. Естествено, за всеки проект или партньор има отделна папка. В папката на партньора поставям писма не само от неговите служители, но и писма от служители на Neb, свързани с този партньор. Много удобно: ако е необходимо, цялата кореспонденция по проекта е под ръка с няколко кликвания.
• 3_Музей.Тук поставям онези букви, които би било жалко да изтрия, а ползата от тях не е очевидна. Освен това папките със затворени проекти от „2_Projects“ мигрират тук. Накратко, „Музеят” съхранява първите кандидати за отстраняване.
• 4_Документи.Ето писма с електронни образци на документи, които могат да бъдат полезни в бъдеще за счетоводство, например отчети за съгласуване от клиенти, билети за извършени пътувания. Папката има много прилики с папките „2_Projects“ и „1_Reference“, в нея се съхранява само счетоводна информация, а информацията за управление се съхранява в папката „2_Projects“. В “4_Documents” има мъртва информация, а в “2_Projects” има жива информация.
• 5_Знания.Тук поставям само наистина полезни бюлетини, към които искам да се върна след известно време за вдъхновение или за намиране на решения.

Има и други настройки пощенски клиент, важни за работата на тази система. Първо, по подразбиране в Thunderbird има квадратче за отметка „Маркиране на съобщенията като прочетени“. Предпочитам да правя това съзнателно, така че долу знамето! За да направите това, отидете в менюто „Инструменти“ → „Настройки“ → „Разширени“ → „Четене и показване“.

Второ, използваме филтри . Преди това активно използвах филтри, които автоматично препращаха писма към съответните папки въз основа на адреса на подателя. Например писма от адвокат бяха преместени в папка „Адвокат“. Отказах се от този подход поради няколко причини. Първо: писмата от адвокат в 99% от случаите се отнасят до някакъв проект или партньор, което означава, че трябва да бъдат преместени в папката на този партньор или проект. Второ: реших да добавя информираност. Вие сами трябва да решите къде да се съхранява конкретно писмо и е по-удобно да търсите необработени съобщения само на едно място - във входящата кутия. Сега използвам филтри само за разпространение на автоматични редовни писма от различни системи, тоест писма, които не изискват от мен да вземам решения. Филтрите в Mozilla Thunderbird се конфигурират в менюто „Инструменти“ → „Филтри за съобщения“.

Така че, с правилния подход, имейлът трябва да отнема от 10 до 60 минути на ден, в зависимост от обема на кореспонденцията.

Да, и още нещо. Изключихте ли вече известията за пристигането на нови писма? ;)

намерени в същия интернет (вижте например http://www.si>ber,com/sib/russify) или в BBS. Понякога обаче може да се сблъскате със ситуация, при която човек, който е използвал имейл през целия си живот, няма нито поддръжка на MIME, нито средства за работа с uuencode. Невъзможно е да му изпратите помощни програми за декодиране по пощата, тъй като за това те самите трябва първо да бъдат кодирани. Получава се порочен кръг.

За да се реши този проблем, е създадена версия на помощната програма uudecode за MS DOS и Windows, която е забележителна с това, че не съдържа нито един непечатаем знак. Изпълнимият файл на тази помощна програма може да бъде вмъкнат в писмо без никакво кодиране и изпратен по пощата. Получателят ще трябва само да изреже този фрагмент от писмото в отделен файл с разширение .corn и той ще стане собственик на помощна програма за декодиране, съвместима с uudecode.

За да получите тази страхотна помощна програма, изпратете празен имейл до [имейл защитен], като въведете реда „изпратете uudecode.coin“ (без кавички) в полето Тема.

Връщания и потвърждения за доставка

Рано или късно определено ще попаднете на остарели или неправилни имейл адреси. Ако изпратите писмо до такъв адрес, един от междинните мрежови възли ще ви изпрати съобщение за грешка. За съжаление, тези съобщения винаги идват от компютър, а не от човек, така че често объркват неопитния потребител. Нека да разгледаме примери за такива връщания, за да научим как да извлечем възможно най-много информация от тях.

Да започнем с нещо просто. Да приемем, че има грешка в потребителското име. Тогава вероятно ще получите имейл нещо подобно:

От "UUPC/O Daemon"

[имейл защитен]> До: [имейл защитен]

Тема: Доставка на яйца

Неизвестно локално потребителско име(а):

Вашето съобщение е препратено до

[имейл защитен] su Заглавка на съобщението

следва

След реда „Следва заглавката на съобщението“ идва заглавката на вашето писмо с номер правилен адрес. Самото писмо не изчезва, а се препраща до администратора (пощенския ръководител) на този компютър - в нашия пример няма потребител John на възела polylog.spb.su, така че писмото се препраща до пощенския адрес

[имейл защитен]. Съобщението за грешка в този случай е изпратено автоматично от пощенската система на машината polylog.spb.su.

Но далеч не винаги всичко завършва по този начин: лично. Приемане на писмо и едва след това започване на измисляне на кой потребител да го препрати - това поведение е типично главно за компютри, които имат само имейл връзка към мрежата (стр. 203). Повечето мрежови възли се държат по различен начин - след като разберат директно онлайн, че писмото е адресирано до несъществуващ потребител, те незабавно го връщат обратно. В този случай ще получите напълно недоставеното си писмо със следната диагностика:

Тема: Върнат имейл: Неизвестен потребител

Да се: [имейл защитен] MIME версия: 1.0

Тип съдържание: много части/смесено: boundary="l)AA07768.787B57257/lgu gw,lgu.spb.su"

UAA07768.787857257/lgu gw.lgu.spb.su

Имаше проблеми с доставката на следните адреси [имейл защитен](непоправима грешка)

Следва стенограма от сесията. докато

говоря с north.pole.org.:

^ RCPT До:

«< 550 ,..Неизвестен потребител 550 [имейл защитен].,. Неизвестен потребител

Следва оригиналното съобщение

Фрагментът, предшестван от реда „Докато разговарям с...“ е част от „протоколния запис“ на комуникационна сесия между два компютъра, по време на която се оказа, че на втория от тях (north.pole.org) има няма потребител с този идентификатор ( elvis).

Ако грешката се съдържа в името на домейна, тогава всичко става още по-сложно. Такова писмо може да поеме по напълно непредвидим маршрут и да се върне след доста дълго пътуване. Например, като изпратите писмо от Санкт Петербург на грешен (но все пак Санкт Петербург) адрес, можете да получите възмутен отговор чак от Киев:

До: reltec"dk% [имейл защитен]

Имаше проблеми с доставката на следните адреси [имейл защитен](непоправима грешка)

Следва стенограма от сесията

501 [имейл защитен]... 550 Неизвестен хост (Сървър за имена: хостът не е намерен)

Следва оригиналното съобщение

IN В този вид съобщения за грешка оригиналното писмо се цитира изцяло (тъй като никога не е било възможно да го прикачите никъде).

И накрая, понякога дори писмо с правилния адрес не може да бъде доставено до местоназначението си поради технически проблеми в мрежата. В този случай след известно време ще получите приблизително следната диагноза:

От: Подсистема за доставка на поща Тема: Върнат имейл: предупреждение: не мога да изпратя съобщение от 2 дни

До: cfl.lgu. spb.su"dk<»cfl. lgu.spb.su MIME Version: 1.0

Тип съдържание: multipart/mixed:boundary="VAA07914.785098490lgu gw.lgu.spb.su"

Това е MIME капсулирано съобщение

VAA07914.785098490/lgu gw.lgu.spb.su

ТОВА Е ПРЕДУПРЕЖДИТЕЛНО СЪОБЩЕНИЕ, САМО КОЕТО НЕ ПРАВИТЕ

ТРЯБВА ДА ИЗПРАТИТЕ ОТНОВО СЪОБЩЕНИЕТО СИ

Имаше проблеми с доставката на следните адреси

mailserveriaph.Irkutsk.su (преходна грешка)

Следва стенограма от сесията

[имейл защитен]... Отложено:

Сървър за имена: riaph.Irkutsk.su: неуспешно търсене на име на хост Предупреждение: съобщението все още не е доставено след 2 дни Ще продължи да опитва, докато съобщението стане на 5 дни

Следва оригиналното съобщение

Както можете да видите, голямо и в рамка, вие сте помолени да не изпращате писмото отново (все още), тъй като системата все още не се е отказала да го достави до местоназначението му. Ако тя все още не успее да направи това през следващите три дни, опитите ще бъдат спрени и ще бъдете информирани за това:

\ Допълнителна информация. Конкретното време може да варира; Така някои възли започват да алармират, дори ако писмото не може да бъде доставено в рамките на 4 часа и всичко, което имат, е търпение за 3 дни (а не 5, както в горния пример).

Разбира се, тези ограничения са валидни само за „истински“ мрежови възли, които трябва да са във връзка 24 часа в денонощието. След достигане до възела на доставчика, от който потребителят взима поща само по време на комуникационни сесии (независимо дали чрез имейл или директна връзка), писмото ще чака адресата толкова дълго, колкото желае.

Основното нещо, което се изисква от потребителя в такива случаи, е да може да разбере кои от неговите писма са получили връщане. Още по-добре е, ако можете да разберете коя част от адреса - преди или след символа "@" - съдържа грешката. Ако само потребителското име е неправилно, тогава трябва да пишете на администратора на целевия възел и да го попитате дали има такъв потребител и как да се свържете с него.

Друг вид автоматична поща, но изпратена по искане на подателя, е известие за доставка. Ако заглавката на вашето писмо съдържа полето „Върнете разписка до:“ (стр. 229), тогава пощенската система на получателя, след като е написала писмото в пощенската кутия, автоматично генерира и изпраща на адреса, посочен в това поле, известие за доставка, което изглежда така:

Тема: Обратна разписка

Вашият innessage е успешно доставен до: dmitry Следва заглавката на съобщението

Известието също така съдържа пълната заглавка на доставения имейл с всички „пощенски марки“ (полета „Получено:“).

Пощенски списък

Първото и на пръв поглед очевидно правило е – не изпращайте писма на всеки. Изпращането със списък, най-общо казано, е оправдано само в случай, че всеки от получателите предварително е проявил интерес към това, което ще му изпратите.

Повечето имейл клиенти, включително Gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, ви позволяват да поставите множество получатели Копие(на английски се приема съкращението СС), или Ск (Централна кооперативна банка). IN Копияполучателите могат да виждат адресите на други хора. Във втория случай самоличността на допълнителните получатели е скрита.

Добавяне на адрес на получател

За да посочите получателя(ите) на имейла, въведете техния имейл адрес в полето На кого (Че):

Някои имейл клиенти ви позволяват просто да въведете вашето потребителско име в поле, което след това автоматично се попълва от програмата.

Ако използвате това поле, за да изпратите имейл до няколко души, всеки от тях ще може да види пълния списък с други получатели.

Как да създадете копие на имейл

Поле CCили копиеизползвани за обмен на електронни съобщения по по-индиректен начин от полето На кого. Ако не се обръщате директно към човека в имейла си, но бихте искали този човек да следва разговора в нишката на имейла или просто да е наясно с темата, полето копиеби било чудесен вариант. Адресатът, който е в Копияписма, получава непрочетено писмо в пощенската си кутия, точно като това, което е било поставено в кутията На кого; единствената разлика е към кого първо адресирате писмото в тялото на вашия имейл. В професионалния свят изпращане по пощата до Копиясе използва много широко и служи за информиране на колегите за различни събития и теми.

Можете да посочите получатели на имейл, като просто въведете списък с адреси в полето копие, който обикновено се намира непосредствено под полето На кого. Всеки в тази верига от получатели ще може да види имената и имейл адресите на всички други получатели:

Как да направите BCC имейл

Всеки имейл клиент (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo и т.н.) позволява на подателя на имейл да достигне до голям брой хора, без да излага информацията си на други потребители в имейл веригата. Тази функция се нарича BCCили Скрито копие. Можете да скриете получателите, като въведете техните адреси в полето Скрито копиевместо да използвате полета На когоИ копие:

Можете да използвате тази функция както за индивидуални, така и за групови имейли. Това е особено полезно, ако искате да запазите контактите си поверителни, да ги защитите от спам и нежелани имейли или просто ако не искате вашите получатели да знаят кой е получил същото съобщение.

Поле Скрито копиене винаги е достъпно по подразбиране за всички имейл клиенти. Например в OutlookЩе трябва да отидете на Настроикиза достъп до настройките; V Thunderbirdще трябва да изберете тази функция от падащото меню; V Gmailтрябва да натиснете бутон копиеИ Скрито копие; V Windows Live MailЩе трябва да натиснете клавишите едновременно Alt + б.

Изображение: © Уеб хостинг - Unsplash.com