Услугата не може да бъде деактивирана в личния акаунт на Megafon. Как да деактивирате платените услуги на MegaFon? SMS деактивиране на платени услуги

Признаци на бременност след имплантиране на ембрион

  • SIM карта, номер, тарифа

      За да разберете името и условията на текущата тарифа, отидете в личния си акаунт и изберете секцията „Тарифа“ или наберете безплатна команда * 105 * 3 #

      Можете да промените тарифата

      • на уебсайта: изберете нова тарифа, щракнете върху бутона „Превключване към тарифа“ на страницата;
      • в приложението MegaFon или личен акаунт.

      Можете да преминете към всяка тарифа, с изключение на архивната. Цената на прехода е посочена на страницата на избраната тарифа.

      При смяна на тарифата пакетите от минути, SMS и интернет, свързани в рамките на текущата тарифа, ще „изгорят“ и няма да важат за новата тарифа. Изведен от експлоатация абонаментна таксане се преизчислява.

      Отзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да деблокирам номер?
      • Ако свършите парите в сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
      • Ако не сте използвали номер повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера си, занесете паспорта си в салон на MegaFon. Ако през това време номерът не е прехвърлен към друг абонат, ще получите нова SIM карта със същия номер.
        Разберете дали можете да възстановите номера си, като изпратите безплатен SMS от текущата SIM карта на MegaFon на. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, и пълното име на собственика.
      • Ако номерът е блокиран след загуба на вашата SIM карта, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като отидете в салон на MegaFon с вашия паспорт.
      • Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, който сте избрали за края на блокирането.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?

      Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в домашния регион, в който е сключено споразумението. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да сключвате нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да запазя номера си?

      Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред по тарифите за разговори и повече от 180 календарни дни подред по интернет тарифите, абонаментната такса за поддържане на номера започва да се начислява ежедневно.

      В случай на неизползване на комуникационни услуги на някой от абонатните номера, обединени в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) календарни дни подред, договорът за предоставяне на комуникационни услуги във връзка с този абонатен номер се счита за прекратен по инициатива на абоната.

      Размерът на абонаментната такса за поддържане на номера, условията за нейното дебитиране и срокът, в който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието на вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.

      Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни и салдото по Личната сметка е нула или отрицателно, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.

      Ако планирате да не използвате мобилни комуникации за дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете лицето, което ви интересува мобилен номерв лентата за търсене и щракнете върху бутона „Проверка“. Операторът и регионът ще се появят под лентата за търсене.
      • Въведете командата * 629 # . След това въведете мобилния номер, който искате да потвърдите, в произволен формат. На екрана ще се появи информация за оператора и региона.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да подновя договора или да променя номера?

      Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените текущия си телефонен номер.

      Изберете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в шоурум на MegaFon.

      Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Изберете стая.

      Услугата работи в два режима:

      • еднопосочно: обаждащият се ще чуе съобщението „Устройството на абоната е изключено или е извън обхвата на мрежата“;
      • двупосочен режим: обаждащият се ще получи SMS с вашия нов номер.

      Във всеки режим ще получите SMS с номера на лицето, което е звъняло на предишния ви номер.

      Услугата не работи, ако балансът на стария номер е отрицателен или нула, а също и ако стара SIM картаблокиран.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

  • Услуги, опции

      • Отидете в секцията Баланси за пакети услуги във вашия личен акаунт.
      • Отворете секцията Баланси за пакети услуги в приложението MegaFon. .
      • Настройте джаджата.

      Widget е елемент от приложението MegaFon Personal Account. Не е необходимо да влизате в приложението - оставащите минути, SMS, мегабайти и баланс на Личната сметка ще се показват на екрана на вашия смартфон.

      За да използвате джаджата, инсталирайте приложението MegaFon Personal Account на вашия смартфон/таблет. За ОС Android приложениетрябва да се инсталира в паметта на смартфона, а не в SD паметта. Отидете в настройките на вашия смартфон и активирайте джаджата.

      Външният вид на джаджата и броят баланси, които ще се показват едновременно на екрана на смартфона, се различават в зависимост от операционната система.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

  • Мобилен интернет

    • Какво да направите, ако мобилният интернет не работи или скоростта е намаляла?
      1. Проверете баланса си и го допълнете, ако е необходимо. За да проверите баланса си, въведете командата * 100 # или отидете във вашия личен акаунт. Интернет работи само с положителен баланс. Ако наскоро сте попълнили сметката си, изчакайте няколко минути, за да заработи интернет отново.
      2. Проверете баланса на вашия интернет пакет. Отворете приложението MegaFon или отидете на баланса на личния си акаунт за пакети услуги. Ако включеният интернет капацитет е изчерпан, свържете една от опциите за разширяване на интернет.
      3. Проверете дали имате свързана услуга за мобилен интернет. За да направите това, отидете във вашия личен акаунт и в секцията „Услуги“ изберете Услуги и опции.
      4. Уверете се, че сте активирали режима за прехвърляне на данни. Можете да проверите това в настройките на вашия смартфон или таблет в „Пренос на данни“, „Връзка за данни“ или „ Мобилна мрежа» (името може да варира в зависимост от устройството).
      5. Рестартирайте устройството си (изключете го и го включете).
      6. Изключете Wi-Fi на вашия смартфон/таблет (когато използвате рутер от MegaFon, Wi-Fi трябва да остане включен).
      7. Преместете SIM картата на друго устройство. Ако е на друго устройство Мобилен интернетсъщо не работи, свържете се с най-близкия магазин на MegaFon с вашия документ за самоличност, за да смените SIM картата. При смяна на SIM карта телефонният номер няма да се промени, услугата се предоставя безплатно.
        За да разберете адреса на най-близкия салон, отворете приложението MegaFon.
      8. Когато използвате интернет чрез модем/рутер: Преинсталирайте интернет приложението MegaFon, опитайте да свържете модема/рутера към друг USB порт на компютъра, актуализирайте софтуера на вашия модем/рутер. Последни версии софтуерМожете да го изтеглите безплатно от онлайн магазина на MegaFon. Намерете своя модем или рутер в директорията и отидете в раздела „Файлове“.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Какво е 4G+, как да започнете да го използвате и как става преходът от 2G/3G мрежа към 4G+?

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Използвайте всеки удобен метод:

      • Наберете безплатна команда * 512 # , и ще получите SMS с информация за последните дебити от вашата сметка.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да заредите сметката си?

      Изберете всеки удобен метод:

      1. Попълнете акаунта си от банкова карта или електронен портфейл в раздел Плащане.
      2. На начална страницаВ личния си акаунт можете да попълните своя акаунт, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
      3. Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете за помощ със специалист в салон на MegaFon. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
      4. Ако не можете да платите в момента, използвайте услугата за обещано плащане.
      5. Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си чрез услугата Mobile Transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатната услуга Pay for me.
      6. Ако сте клиент на Сбербанк и вашият банкова картасвързан с телефонен номер, въведете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank-Online.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?

        За да осъществите разговор с недостатъчен баланс, използвайте услугата Обаждане за сметка на приятел и вашият събеседник ще плати за разговора.
        Набери " 000 " и абонатен номер, започващ с " 8 " или " 7 ", Например: 000792ХXXXXXXX.

        Услугата е валидна само за обаждания до номера на MegaFon.

        Да кредитирате условна сума в сметката си по всяко удобно време и да продължите да използвате услугите мобилни комуникации, активирайте Обещаното плащане, като напишете командата * 106 # . Услугата е платена.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Мобилни абонаменти

        Мобилните абонаменти са информационни и развлекателни услуги, които комбинират музика, видео, снимки, текстове и мобилни приложения на различни теми. Разгледайте пълния каталог.

        Абонаментната такса се начислява съгласно Условията за абонамент.

        За да разберете кои абонаменти са свързани, отидете във вашия личен акаунт, изберете раздела „Услуги и опции“, подраздела „Моите“, който ще покаже списък с абонаменти, свързани с вашия номер

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се отпиша?

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Мога ли да прослушам запис на телефонния си разговор?

        MegaFon не записва разговори на абонати.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да настроите пренасочване на повиквания?

        Можете да настроите или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или във вашия личен акаунт. За условията и разходите за настройка на пренасочване вижте страницата на услугата.

        Ако установеното пренасочване не работи, проверете дали има ограничения за вашия номер и дали номерът е въведен правилно.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • За да разберете кой ви е търсил, докато телефонът ви е бил изключен, извън обхвата на мрежата или докато не сте могли да отговорите, активирайте услугата Who Called+. Ще получите SMS за пропуснато повикване от името на лицето, което се е опитало да ви се обади. SMS ще посочи броя и часа на обажданията.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Какво представлява технологията VoLTE и какво е необходимо за нейното използване?

        1 - Противопожарна служба;

        2 - полиция;

        3 - спешен случай;

        4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.

        телефони бърза помощ:

        Спешен случай - ;

        Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако нямате пари в сметката си и дори от телефон без SIM карта.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Какво да направите, ако телефонът ви бъде изгубен или откраднат?

          Блокирайте номера.

          Безплатен период на блокиране - 7 дни. След това започва да се начислява абонаментната такса. Всички комуникационни услуги на номера преди активирането на блокирането се заплащат от вас. Ако телефонът ви бъде откраднат или изгубен, моля, уведомете ни възможно най-скоро. Това е необходимо, за да не може крадец или човек, който намери телефона ви, да използва парите в сметката ви.

          Вземете нова SIM карта със стария си номер.

          Опитайте се да намерите телефона.

          Свържете се с полицията и подайте сигнал за кражба. Вашият телефон може да бъде открит.

          Ако сте загубили своя iPhone или iPad, използвайте Find My iPhone.

          Ако сте загубили телефона си с Android, използвайте функцията за търсене на устройство.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се предпазите от измамници?

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как се предоставят спешните комуникационни услуги?

    • Роуминг

      • Как да използвате комуникационни услуги, когато пътувате из Русия и света?

        При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.

        Когато отидете в други страни, както и в Република Крим и Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че услугата Роуминг е активирана. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
        • Личен акаунт или приложение MegaFon;
        • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • Цената на комуникационните услуги при пътуване в Русия може да се различава от цената в родния регион. Подробни условияможете да разберете във вашия личен акаунт, в описанието на вашата тарифа или като използвате безплатна команда * 139 #

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        В Република Крим и Севастопол няма мрежа MegaFon, така че се уверете, че услугата Роуминг е активирана преди пътуването. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        Как да разберете дали роумингът е активиран на вашия номер:

        • обадете се на Help Desk на 8 800 550 0500 в Русия или +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
        • пишете в чата за поддръжка във вашия личен акаунт или приложението MegaFon;
        • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

        Можете да разберете цената на услугите на страницата или в описанието на вашата тарифа.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и да харчите по-малко?

        Най-лесният и удобен начин е мобилно приложение"MegaFon" или личен акаунт. Можете да проверите баланса си, да свържете или изключите услуги и опции, да поръчате подробни разходи и да зададете въпроси към поддръжката в чата.

        Когато сте в роуминг, не е необходимо да променяте настройките си за мобилен интернет.

        Забележка!

        Някои телефони може да ограничат използването на данни в роуминг. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

Когато използваме номер, често се налага да свързваме и изключваме различни услуги и тарифни опции. Някои услуги са полезни за нас, други не толкова, а някои са наложени от оператора в допълнение към тарифата. Преди това операторите изкарваха прехраната си, като свързваха услуги към своите абонати, като просто ги уведомяваха чрез SMS. Със затягането на законодателството в областта на комуникациите тази практика остана в миналото. MegaFon беше първият от Голямата тройка, който пое по пътя на честния бизнес.

Без значение как е свързана услугата, ако има нужда да я деактивирате, тогава трябва да знаете всички възможни опции. Нека ги разгледаме:

Салон за комуникация и контактен център Megafon-Retail 0500, 88003330500

Ако установите, че балансът е нарушен мобилен телефонвъзникват отписвания, които не се вписват в обичайното ниво на плащане за услуги, това е причина да се свържете с комуникационен салон или контактен център. Може да имате ненужна услуга или абонамент. Когато кандидатствате, трябва да сте подготвени за факта, че винаги има опашки и време за чакане в салона или на бюрото за помощ.

Преди да се консултирате за свързани услуги, специалистът определено ще извърши идентификация - в някои случаи ще бъде достатъчно пълното име на това кой е законният собственик на номера, но понякога може да се изисква кодова дума или паспортни данни (серия и номер) .

Ако трябва да деактивирате платена услуга, служителят може да се опита да я запази за вас или да предложи алтернатива. Бъдете внимателни: служителите имат цели за продажба на услуги при входящи обаждания и при посещение в офиса. Ако искате да се отървете от услугите, можете да получите нови. Бъдете твърди в решенията си.

Смятаме, че този метод за управление на свързани услуги е най-отнемащ време и сложен.

Команди за управление на услугата

Всяка услуга има команда за активиране и деактивиране. Това може да бъде SMS заявка, USSD команда или гласов асистент при обаждане до контактния център. Възниква въпросът: къде да получите тази команда? Всичко е много просто.

  1. Отиваме на официалния сайт на оператора.
  2. В горния десен ъгъл изберете вашия регион.
  3. Има и бутон за търсене в сайта. Ако знаете името на услугата, няма да е трудно да я намерите. Описанието винаги съдържа команда как да го включите или изключите.

Големият недостатък в този процес е, че може да не знаете предварително коя услуга е активирана и да се опитате да деактивирате грешното нещо. За този случай има команда за проверка на списъка с услуги - * 583 #. При набиране системата задава как да изведе информацията: на екрана или чрез SMS. По-добре е да изберете втората точка. В този случай получавате подробно съобщение със списък на платените услуги и тяхната цена.

Ако отписването е настъпило наскоро и искате да проверите защо се е случило, друг код ще ви помогне - * 512 #. Това е заявка за последните 5 платени дебита от вашия баланс. Информацията се изпраща и чрез SMS.

IVR система на операторски комутируеми номера е още една възможност да проверите списъка с вашите услуги. MegaFon инвестира огромни суми пари в развитието на своя гласов асистент. Днес дори не е нужно да чакате отговора на специалист, за да попитате нещо. Можете сами да разберете всичко, включително промяна на тарифата, свързване или изключване на услуги. IVR е изграден много логично. Структурата е както следва:

  • 1 - Информация за номера
  • 2 — Настройки на интернет услугата
  • 3 — Фирмени новини
  • 4 — Тарифни планове и услуги
  • 5 — Програма Мегафон-бонус
  • 6 - Мобилни устройства
  • 7 - Справочна информация
  • # — Оценка на услугата
  • 0 — Връзка със специалист за обслужване на клиенти.

Може да се промени, но като цяло основните раздели винаги са едни и същи.

Личен акаунт и мобилно приложение

Личната сметка на Megafon е може би най-удобната услуга за самообслужване. От официалния уебсайт можете да отидете в личния си акаунт на главната страница в горния десен ъгъл. Можете също да го отворите, като използвате тази връзка: .

Входът е телефонен номер, а паролата се изпраща чрез SMS чрез командата *105*00#.

IN лична сметкаВсичко, което бихте искали да управлявате номера си е възможно - промяна на тарифата, детайли за поръчка, управление на услуги, абонаменти (!) и т.н.

С развитието на смартфон индустрията операторите разработиха уникални приложения за личните си сметки. Приложението MegaFon е една от най-удобните услуги сред своите конкуренти (Beeline също има доста умна).

Това всъщност е пълноправен личен акаунт - неговата мини версия. Всичко, което може да се направи в WEB версията на личния акаунт, е достъпно и в приложението. Инсталирани на устройства с операционна система iOS, Android, Windows.

Изберете всеки начин да управлявате услугите си, спестете пари и не забравяйте, че „MegaFon започва с вас“.

Ако забележите, че от телефонната си сметка без очевидна причинаСредствата започнаха бавно да изчезват - може би това се дължи на една или повече услуги, наложени от оператора. Използвайки вратички в договора, големите комуникационни компании понякога свързват няколко услуги към абонат. Валидността им се удължава автоматично за сметка на парите на потребителя. Да открия какви услуги са свързани с вашия телефонтогава прочетете това. В него всичко е описано подробно.

Понякога такива услуги са свързани с покупката на тарифен план. Или операторът предлага пробна версияуслуги като бонус. Неговият условен безплатен абонамент приключва с изтичане на бонус периода - от две седмици до месец. През това време абонатът често забравя за наличността на услугата или просто не знае как да деактивира свързаните услуги на Megafon. Абонаментната такса за услугата към този момент се начислява по график.

Следователно, в случай на неконтролирано харчене на пари, трябва да проверите тарифния план за наличието на активни допълнителни платени услуги.

Удобна функция за изпълнение на тази задача е в Лична сметка. Първо трябва да посетите lk.megafon.ru. Всеки абонат на Megafon има личен акаунт, дори ако никога не го е използвал. За да влезете там, трябва да получите парола. За да направите това, наберете на мобилния си телефон ✶105✶00#. Вашето име за вход е вашият телефонен номер. В детайли относно влизането в личния ви акаунт в Megafonможеш да четеш.

Главната страница предоставя цялата информация за абонатните акаунти, а също така има раздел за услугите. Интересуваме се от бутона, наречен „ Услуги и опции».

Първият раздел от предлаганите съдържа списък с всички услуги, присвоени на вашия номер. В допълнение към името и характеристиките на услугата, вдясно е посочена нейната цена, която се таксува по сметката ежемесечно. Можете да деактивирате услугите на Megafon на телефона си, като натиснете един бутон:

„Подводният камък“ е, че в допълнение към услугите, изброени в личния акаунт, Megafon предоставя и възможност за абонаменти. Те се управляват от отделен уебсайт: moy-m-portal.ru.

Наличие на платени и безплатни платени абонаментипроверете на страницата moy-m-portal.ru/moi_podpiski. Можете също да ги деактивирате, като използвате " Отказвам».

Някои абонати имат затруднения при влизане в сайта. Факт е, че не се поддържа от други видове мобилен интернет, с изключение на Megafon. Упълномощаването чрез компютър също не работи: сайтът показва или грешка, или съобщение за недостъпност.

Как да деактивирате абонаментите на Megafon чрез SMS

Удобен начин да се отървете от наложените разходи е чрез текстово съобщение. Особено ако нямате достъп до интернет.

За да деактивирате услуга, трябва да знаете нейния уникален код. На страниците podpiski.megafon.ruИ podpiskimf.ruМожете да видите описания на всички платени услуги, предоставяни от оператора, както и да разберете техните цени. Уникалните присвоени кодове също са включени в данните, но на тези страници няма информация за това как да деактивирате услугите на Megafon. Но тази статия е създадена за това.

Знаейки кода, изпращаме SMS на номера 5051 . Текстът трябва да съдържа думата СПРИ СЕ, изписани с главни букви и разделени с интервал – уникален код на услугата. Също " СПРИ СЕ» може да се изпише на английско оформление. Например, СПРИ 9219.

Как да деактивирате услугите на Megafon чрез USSD команди

USSD комбинациите са числа със звездички и решетки, които трябва да бъдат набрани на екрана за повикване на абоната. След натискане на бутона за повикване телефонът изпраща заявка до сървъра и услугата, кодирана в набраните номера, се свързва или прекъсва.

Тъй като е невъзможно да деактивирате свързани услуги на мегафон с помощта на една USSD команда, ще трябва да се отървете от ненужните услуги стъпка по стъпка. Един код отговаря на един абонамент. Някои услуги изобщо нямат възможност да ги деактивират чрез USSD комбинация и ще трябва да използвате други методи, за да прекратите работата им.

Най-популярните кодове за деактивиране на абонаменти:

Как да деактивирате услугите на Megafon чрез Центъра за поддръжка на клиенти

Едно обаждане до оператора не само ще ви помогне да намерите отговори на вашите въпроси, но и ще деактивирате ненужните услуги на Megafon. За да се свържете със служител на компанията, трябва да наберете кратък номер 0500 , или дълго 88005000500 . Първоначално автоинформаторът ще отговори, но следвайки подканите му, можете да изчакате връзка с оператор на живо.

Помолете служител на Megafon да ви предостави информация за наличието на платени добавки към тарифния план. Не забравяйте, че услугата и абонаментът не са едно и също нещо. Трябва да попитате за тях отделно. Как да деактивирате платени абонаментибеше описано в това.

Ефективността на метода донякъде се компенсира от времето за изчакване. Понякога поради голямо натоварване на линията операторът може изобщо да не отговори.

Как да деактивирате услугите на Megafon чрез комуникационен салон

За да направите това, ще трябва лично да посетите посоченото място. За повечето това не е най-удобният вариант, но за някои салонът е близо до дома или на път за работа, така че методът заслужава внимание.

Няма такса за съдействие от персонала на салона. Просто трябва да вземете паспорта си със себе си. След като опишете проблема, очаквайте служителите да проверят за активни платени услуги и да ги деактивират.

Не забравяйте да проверите акаунта си. Понякога SMS за свързване на нежелана услуга се губи или поради някаква причина не пристига до абоната. Следователно състоянието на вашия акаунт е ваша лична отговорност. Навременният отказ от ненужни услуги ще помогне да се избегнат ненужни разходи. Ако не сте намерили причината за отписване на пари от сметката ви в тази статия, тогава може би тази ще ви помогне.

Най-честата причина, поради която абонатите започват да се чудят как да деактивират абонаментите на Megafon, е изчезването на средства от личната им телефонна сметка. Да, за съжаление, никой от нас, абонатите, не е имунизиран от налагането на техните платени услуги от мобилните оператори.

Често допълнителни платени услугивключени в пакета тарифни планове, или операторът просто предлага да свърже някаква нова опция под прикритието на бонус. Това са така наречените shareware услуги. Първият път (обикновено 14-30 дни пробен период) наистина го използвате безплатно, но ако не сте имали време или сте забравили да го изключите, операторът започва да начислява абонаментна такса за услугата.

Ето защо, веднага щом откриете, че парите са започнали да изчезват от личната ви сметка, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите дали сте свързали платени услуги. Ако не знаете как да направите това, тази статия ще ви помогне. И от този преглед ще научите как да деактивирате абонаментите на Megafon и да деактивирате платените услуги от оператора.

Как да деактивирате платени услуги и абонаменти за Megafon чрез интернет

Най-лесният начин да се отървете от платените услуги на оператора е чрез вашия „Личен акаунт“ - lk.megafon.ru. За да го въведете ще ви е необходима парола, която можете да получите, като напишете командата ✶ 105 ✶ 00 # на мобилния си телефон. Въведете вашия телефонен номер Megafon като вход.

Във вашия „Личен акаунт“ няма да намерите информация за съществуващи абонаменти. Интернет услуга е предназначена да ги управлява moy-m-portal.ru.

За да се отпишете от съществуващи платени абонаменти, отидете на moy-m-portal.ru/moi_podpiski. Тук ще видите списък с абонаменти, свързани с вашия номер, и можете лесно да ги деактивирате, като щракнете върху бутона „Отписване“.

За да получите достъп до списъка с абонаменти на уебсайта moy-m-portal.ru, трябва да получите достъп до него чрез мобилния интернет на Megafon. В противен случай сайтът или ще бъде недостъпен, или ще ви информира, че не можете да използвате тази услуга.

Как да деактивирате абонаментите на Megafon чрез SMS

Ако имате проблеми със свързването към интернет, тогава този метод за деактивиране на платени абонаменти е идеален.

За да се отпишете, е необходимо да изпратите съобщение на безплатния кратък номер 5051 с текст СТОП (или СТОП) и уникален абонаментен код.

Например, за да деактивирате абонамент „Неограничени срещи“, трябва да изпратите SMS с текст Love Stop на кратък номер 5022 или да наберете командата ✶ 561 ✶ 0 ✶ 9218 #.

Как да деактивирате услугите и абонаментите на Megafon чрез USSD команди

Нека ви кажа: няма универсална USSD комбинация, която при въвеждане незабавно да деактивира всички съществуващи платени абонаменти или услуги на Megafon. Следователно всяка услуга или абонамент се деактивира отделно чрез въвеждане на уникална клавишна комбинация, съответстваща само на нея. Освен това много платени абонаменти нямат USSD команди, за да ги деактивират изобщо. Те могат да бъдат деактивирани само чрез SMS или чрез мобилната интернет услуга moy-m-portal.ru.

Тъй като има огромно разнообразие от платени абонаменти и услуги на Megafon, по-долу ще бъдат дадени USSD команди за деактивиране само на най-популярните. За удобство всички комбинации са групирани в категории.

  • USSD комбинации за деактивиране на платени развлекателни услуги и абонаменти:
    "Калейдоскоп"(услуга за новини и развлечения) - ✶ 808 ✶ 0 #

    "Смени клаксона"(музика вместо звуков сигнал за входящи повиквания) - ✶ 770 ✶ 12 #

    "Личен звуков сигнал"(музика вместо звуков сигнал за изходящи повиквания) - ✶ 660 ✶ 12 #

  • USSD команди за деактивиране на платени опции за разговори и SMS:
    „Неограничена комуникация“(за разговори в мрежата) - ✶ 105 ✶ 0082 ✶ 0 #

    „Обади се на твоя“(за комуникация с абонати на тарифната линия „Топло посрещане“) - ✶ 105 ✶ 1132 ✶ 0 #

    „Неограничени SMS“- ✶ 456 ✶ 6 #

  • USSD комбинации за деактивиране допълнителни услугивръзки:
    "СуперАОН"(определящо скрити числа) - ✶ 502 ✶ 4 #

    "Черен списък"(забрана на входящи повиквания от определени номера) - ✶ 130 ✶ 4 #

    "Megafon.Mail"(Електронна поща):
    деактивирайте „леката“ версия - ✶ 656 ✶ 0 ✶ 2 #
    деактивирайте „пълната“ версия - ✶ 656 ✶ 0 ✶ 1 #

    "Жив баланс"(баланс на екрана на телефона) - ✶ 134 ✶ 0 #

  • USSD кодове за деактивиране на платени роуминг услуги:
    „Почувствайте се като в собствения си дом“(разходи за комуникационни услуги в роуминг в Русия при домашни тарифи) - ✶ 570 #

    "Цяла Русия"(безплатни входящи и евтини изходящи разговори при роуминг в Русия)
    - ✶ 548 ✶ 0 #

    "Крим" (печеливши разговори, SMS и интернет, когато сте в Крим) - ✶ 105 ✶ 1037 ✶ 2 #

    "Интернет в Русия"(Интернет без плащане за трафик при пътуване из Русия) - ✶ 105 ✶ 0042 ✶ 0 #

    "Целият свят"(безплатни входящи обаждания в международен роуминг) - ✶ 131 ✶ 0 #

    "По света"(минимална цена за входящи и изходящи разговори в международен роуминг) - ✶ 105 ✶ 708 ✶ 0 #

    "Ваканция онлайн"(мобилен интернет в международен роуминг без месечна такса) - ✶ 105 ✶ 0060 #

  • SIM карта, номер, тарифа

      За да разберете името и условията на текущата тарифа, отидете в личния си акаунт и изберете секцията „Тарифа“ или наберете безплатна команда * 105 * 3 #

      Можете да промените тарифата

      • на уебсайта: изберете нова тарифа, щракнете върху бутона „Превключване към тарифа“ на страницата;
      • в приложението MegaFon или личен акаунт.

      Можете да преминете към всяка тарифа, с изключение на архивната. Цената на прехода е посочена на страницата на избраната тарифа.

      При смяна на тарифата пакетите от минути, SMS и интернет, свързани в рамките на текущата тарифа, ще „изгорят“ и няма да важат за новата тарифа. Начислената абонаментна такса не се преизчислява.

      Отзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да деблокирам номер?
      • Ако свършите парите в сметката си и номерът е блокиран, попълнете баланса си. Номерът се активира след погасяване на задължението.
      • Ако не сте използвали номер повече от 90 дни, той може да бъде блокиран. За да възстановите номера си, занесете паспорта си в салон на MegaFon. Ако през това време номерът не е прехвърлен към друг абонат, ще получите нова SIM карта със същия номер.
        Разберете дали можете да възстановите номера си, като изпратите безплатен SMS от текущата SIM карта на MegaFon на. В съобщението посочете номера, който искате да възстановите, и пълното име на собственика.
      • Ако номерът е блокиран след загуба на вашата SIM карта, можете да получите безплатно нова SIM карта със същия номер, като отидете в салон на MegaFon с вашия паспорт.
      • Ако сте задали блокиране, номерът ще бъде деблокиран автоматично в деня, който сте избрали за края на блокирането.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да получите нова SIM карта, като запазите телефонния си номер?

      Кандидатствайте с паспорта си във всеки салон на MegaFon в домашния регион, в който е сключено споразумението. Можете да получите нова SIM карта безплатно и да продължите да използвате номера си. Тарифата и всички условия на услугата остават същите, не е необходимо да сключвате нов договор за предоставяне на комуникационни услуги.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да запазя номера си?

      Номерът остава ваш, докато балансът е положителен. Ако не използвате номера и не активирате услугата за блокиране, тогава поне веднъж на всеки 90 дни трябва да използвате комуникационни услуги: изходящи повиквания, входящи повиквания, изпращане на SMS, изпращане и получаване на MMS, достъп до интернет. Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 календарни дни подред по тарифите за разговори и повече от 180 календарни дни подред по интернет тарифите, абонаментната такса за поддържане на номера започва да се начислява ежедневно.

      В случай на неизползване на комуникационни услуги на някой от абонатните номера, обединени в една лична сметка за повече от 90 (деветдесет) календарни дни подред, договорът за предоставяне на комуникационни услуги във връзка с този абонатен номер се счита за прекратен по инициатива на абоната.

      Размерът на абонаментната такса за поддържане на номера, условията за нейното дебитиране и срокът, в който договорът за предоставяне на комуникационни услуги ще бъде прекратен и номерът може да бъде прехвърлен на друг абонат, е посочен в описанието на вашата тарифа. Можете да го намерите в секция Тарифи или Архив на тарифите.

      Ако не използвате комуникационни услуги повече от 90 дни и салдото по Личната сметка е нула или отрицателно, договорът се счита за прекратен по ваша инициатива. Ако номерът не е прехвърлен на друго лице, той може да бъде възстановен чрез попълване на заявление в салона на MegaFon.

      Ако планирате да не използвате мобилни комуникации за дълго време (повече от 90 дни), блокирайте номера си.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Използвайте услугата Телефонни кодове на мобилните оператори. Въведете мобилния номер, който ви интересува, в лентата за търсене и щракнете върху бутона „Проверка“. Операторът и регионът ще се появят под лентата за търсене.
      • Въведете командата * 629 # . След това въведете мобилния номер, който искате да потвърдите, в произволен формат. На екрана ще се появи информация за оператора и региона.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да подновя договора или да променя номера?

      Можете да изберете номер при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги или да замените текущия си телефонен номер.

      Изберете красив, лесен за запомняне номер в онлайн магазин или в шоурум на MegaFon.

      Цената на стаята зависи от класа на стаята: проста, бронзова, сребърна, златна, платинена и вида на номерацията: федерална или градска. Повече подробности за цената на стаята в описанието на услугата Изберете стая.

      Услугата работи в два режима:

      • еднопосочно: обаждащият се ще чуе съобщението „Устройството на абоната е изключено или е извън обхвата на мрежата“;
      • двупосочен режим: обаждащият се ще получи SMS с вашия нов номер.

      Във всеки режим ще получите SMS с номера на лицето, което е звъняло на предишния ви номер.

      Услугата не работи, ако балансът на стария номер е отрицателен или нула или ако старата SIM карта е блокирана.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

  • Услуги, опции

      • Отидете в секцията Баланси за пакети услуги във вашия личен акаунт.
      • Отворете секцията Баланси за пакети услуги в приложението MegaFon. .
      • Настройте джаджата.

      Widget е елемент от приложението MegaFon Personal Account. Не е необходимо да влизате в приложението - оставащите минути, SMS, мегабайти и баланс на Личната сметка ще се показват на екрана на вашия смартфон.

      За да използвате джаджата, инсталирайте приложението MegaFon Personal Account на вашия смартфон/таблет. За Android OS приложението трябва да е инсталирано в паметта на смартфона, а не в SD паметта. Отидете в настройките на вашия смартфон и активирайте джаджата.

      Външният вид на джаджата и броят баланси, които ще се показват едновременно на екрана на смартфона, се различават в зависимост от операционната система.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

  • Мобилен интернет

    • Какво да направите, ако мобилният интернет не работи или скоростта е намаляла?
      1. Проверете баланса си и го допълнете, ако е необходимо. За да проверите баланса си, въведете командата * 100 # или отидете във вашия личен акаунт. Интернет работи само с положителен баланс. Ако наскоро сте попълнили сметката си, изчакайте няколко минути, за да заработи интернет отново.
      2. Проверете баланса на вашия интернет пакет. Отворете приложението MegaFon или отидете на баланса на личния си акаунт за пакети услуги. Ако включеният интернет капацитет е изчерпан, свържете една от опциите за разширяване на интернет.
      3. Проверете дали имате свързана услуга за мобилен интернет. За да направите това, отидете във вашия личен акаунт и в секцията „Услуги“ изберете Услуги и опции.
      4. Уверете се, че сте активирали режима за прехвърляне на данни. Можете да проверите това в настройките на вашия смартфон или таблет в секцията „Пренос на данни“, „Връзка за данни“ или „Мобилна мрежа“ (на различните устройства името може да е различно).
      5. Рестартирайте устройството си (изключете го и го включете).
      6. Изключете Wi-Fi на вашия смартфон/таблет (когато използвате рутер от MegaFon, Wi-Fi трябва да остане включен).
      7. Преместете SIM картата на друго устройство. Ако мобилният интернет също не работи на друго устройство, свържете се с най-близкия магазин на MegaFon с документ за самоличност, за да смените SIM картата. При смяна на SIM карта телефонният номер няма да се промени, услугата се предоставя безплатно.
        За да разберете адреса на най-близкия салон, отворете приложението MegaFon.
      8. Когато използвате интернет чрез модем/рутер: Преинсталирайте интернет приложението MegaFon, опитайте да свържете модема/рутера към друг USB порт на компютъра, актуализирайте софтуера на вашия модем/рутер. Можете да изтеглите най-новите версии на софтуера безплатно от онлайн магазина на MegaFon. Намерете своя модем или рутер в директорията и отидете в раздела „Файлове“.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Какво е 4G+, как да започнете да го използвате и как става преходът от 2G/3G мрежа към 4G+?

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Използвайте всеки удобен метод:

      • Наберете безплатна команда * 512 # , и ще получите SMS с информация за последните дебити от вашата сметка.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да заредите сметката си?

      Изберете всеки удобен метод:

      1. Попълнете акаунта си от банкова карта или електронен портфейл в раздел Плащане.
      2. На главната страница на вашия личен акаунт можете да попълните своя акаунт, както и акаунта на друг абонат на Megafon, с банкова карта.
      3. Настройте автоматично плащане сами в личния си акаунт на уебсайта или се свържете за помощ със специалист в салон на MegaFon. С тази услуга балансът ще се попълва автоматично от вашата банкова карта.
      4. Ако не можете да платите в момента, използвайте услугата за обещано плащане.
      5. Друг абонат на MegaFon може да ви прехвърли пари от сметката си чрез услугата Mobile Transfer. За да изпратите заявка до друг абонат, използвайте безплатната услуга Pay for me.
      6. Ако сте клиент на Sberbank и вашата банкова карта е свързана с телефонен номер, посочете необходимата сума в SMS и я изпратете на номера или използвайте приложението Sberbank Online.

      Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Как да поддържате връзка с отрицателен или нулев баланс?

        За да осъществите разговор с недостатъчен баланс, използвайте услугата Обаждане за сметка на приятел и вашият събеседник ще плати за разговора.
        Набери " 000 " и абонатен номер, започващ с " 8 " или " 7 ", Например: 000792ХXXXXXXX.

        Услугата е валидна само за обаждания до номера на MegaFon.

        За да кредитирате условна сума в акаунта си по всяко удобно време и да продължите да използвате мобилни услуги, активирайте обещаното плащане, като въведете командата * 106 # . Услугата е платена.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

    • Мобилни абонаменти

        Мобилните абонаменти са информационни и развлекателни услуги, които комбинират музика, видео, снимки, текстове и мобилни приложения на различни теми. Разгледайте пълния каталог.

        Абонаментната такса се начислява съгласно Условията за абонамент.

        За да разберете кои абонаменти са свързани, отидете във вашия личен акаунт, изберете раздела „Услуги и опции“, подраздела „Моите“, който ще покаже списък с абонаменти, свързани с вашия номер

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се отпиша?

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Мога ли да прослушам запис на телефонния си разговор?

        MegaFon не записва разговори на абонати.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да настроите пренасочване на повиквания?

        Можете да настроите или отмените пренасочване на повикване в менюто на телефона или във вашия личен акаунт. За условията и разходите за настройка на пренасочване вижте страницата на услугата.

        Ако установеното пренасочване не работи, проверете дали има ограничения за вашия номер и дали номерът е въведен правилно.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • За да разберете кой ви е търсил, докато телефонът ви е бил изключен, извън обхвата на мрежата или докато не сте могли да отговорите, активирайте услугата Who Called+. Ще получите SMS за пропуснато повикване от името на лицето, което се е опитало да ви се обади. SMS ще посочи броя и часа на обажданията.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Какво представлява технологията VoLTE и какво е необходимо за нейното използване?

        1 - Противопожарна служба;

        2 - полиция;

        3 - спешен случай;

        4 — аварийно обслужване на газовата мрежа.

        Спешни номера:

        Спешен случай - ;

        Обажданията до спешни номера са безплатни. Можете да се обадите, ако нямате пари в сметката си и дори от телефон без SIM карта.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Какво да направите, ако телефонът ви бъде изгубен или откраднат?

          Блокирайте номера.

          Безплатен период на блокиране - 7 дни. След това започва да се начислява абонаментната такса. Всички комуникационни услуги на номера преди активирането на блокирането се заплащат от вас. Ако телефонът ви бъде откраднат или изгубен, моля, уведомете ни възможно най-скоро. Това е необходимо, за да не може крадец или човек, който намери телефона ви, да използва парите в сметката ви.

          Вземете нова SIM карта със стария си номер.

          Опитайте се да намерите телефона.

          Свържете се с полицията и подайте сигнал за кражба. Вашият телефон може да бъде открит.

          Ако сте загубили своя iPhone или iPad, използвайте Find My iPhone.

          Ако сте загубили телефона си с Android, използвайте функцията за търсене на устройство.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да се предпазите от измамници?

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как се предоставят спешните комуникационни услуги?

    • Роуминг

      • Как да използвате комуникационни услуги, когато пътувате из Русия и света?

        При пътуване из нашата страна не са необходими допълнителни действия за използване на комуникационни услуги. Единственото условие е да имате положителен баланс.

        Когато отидете в други страни, както и в Република Крим и Севастопол, където няма мрежа на MegaFon, трябва да се уверите, че услугата Роуминг е активирана. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
        • Личен акаунт или приложение MegaFon;
        • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        • Цената на комуникационните услуги при пътуване в Русия може да се различава от цената в родния регион. Можете да разберете подробни условия във вашия личен акаунт, в описанието на вашата тарифа или като използвате безплатна команда * 139 #

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

        В Република Крим и Севастопол няма мрежа MegaFon, така че се уверете, че услугата Роуминг е активирана преди пътуването. Това е необходимо, за да можете да използвате комуникационни услуги в мрежите на други оператори.

        Как да разберете дали роумингът е активиран на вашия номер:

        • обадете се на Help Desk на 8 800 550 0500 в Русия или +7 926 111-05-00 от всяка точка на света;
        • пишете в чата за поддръжка във вашия личен акаунт или приложението MegaFon;
        • отидете в салона на MegaFon с паспорта си.

        Можете да разберете цената на услугите на страницата или в описанието на вашата тарифа.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

      • Как да свързвате и изключвате услуги в роуминг и да харчите по-малко?

        Най-лесният и удобен начин е мобилното приложение MegaFon или личен акаунт. Можете да проверите баланса си, да свържете или изключите услуги и опции, да поръчате подробни разходи и да зададете въпроси към поддръжката в чата.

        Когато сте в роуминг, не е необходимо да променяте настройките си за мобилен интернет.

        Забележка!

        Някои телефони може да ограничат използването на данни в роуминг. Отидете в настройките и проверете дали мобилният интернет е активиран в роуминг.

        Полезна ли беше информацията? Не точноОтзивът е изпратен. Благодаря ти!

Публикации по темата