Прозорецът „Избор на контейнер за ключове“ е празен или необходимият контейнер не се показва. Какво да направите, ако компютърът не вижда цифровия подпис, инсталирайте личен сертификат, следвайки съветника за инсталиране

Ако за работа се използва флаш устройство или флопи диск, копирането може да се извърши с помощта на Windows (този метод е подходящ за версии на CryptoPro CSP не по-ниски от 3.0). Папката с частния ключ (и сертификатния файл, ако има такъв) трябва да се постави в корена на флаш устройството (дискета). Препоръчително е да не променяте името на папката при копиране.

Папката с частен ключ трябва да съдържа 6 файла с разширение .key. По-долу е даден пример за съдържанието на такава папка.

Копирането на контейнер може да се извърши и с помощта на крипто доставчика CryptoPro CSP. За да направите това, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Изберете Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP.

2. Отидете в раздела Инструменти и щракнете върху бутона Копиране. (виж Фиг. 1).

Ориз. 1. Прозорец „Свойства на CryptoPro CSP“.

3. В прозореца Копиране на контейнер за личен ключНатисни бутона Преглед(виж фиг. 2).

Ориз. 2. Копиране на контейнера на частния ключ

4. Изберете контейнер от списъка, щракнете върху бутона Добре, тогава По-нататък.

Ориз. 3. Име на ключовия контейнер

6. В прозореца „Вмъкване и избор на носител за съхраняване на контейнера за частен ключ“ трябва да изберете носителя, върху който ще бъде поставен новият контейнер (вижте Фигура 4).

Ориз. 4. Избор на празен ключов носител

7. Ще бъдете подканени да зададете парола за новия контейнер. Задаването на парола не е задължително, можете да оставите полето празно и да кликнете върху бутона Добре(виж Фиг. 5).

Ориз. 5. Задаване на парола за контейнера

Ако копирате на носител Рутокен, съобщението ще звучи различно (вижте фиг. 6)

Ориз. 6. ПИН код за контейнер

Моля, обърнете внимание: ако загубите своята парола/пин код, използването на контейнера ще стане невъзможно.

8. След като копирането приключи, системата ще се върне в раздела Обслужванев прозореца CryptoPro CSP. Копирането е завършено. Ако планирате да използвате нов ключов контейнер за работа в системата Kontur-Extern, трябва да инсталирате личен сертификат (вижте Как да инсталирате личен сертификат?).

За групово копиране изтеглете и стартирайте помощната програма Certfix.

Трудностите при валидирането на уебсайта RTS-Tender възникват поради факта, че приставката за браузър EDS не вижда ключа RuToken или само сертификата за подписване. За да разберете защо компютърът не вижда ключа за електронен подпис, инструкции от доставчика на специализиран софтуер, тематичен форум на уебсайта на Федералната данъчна служба или ресурси, посветени на цифровите подписи, както и специалисти от службата за техническа поддръжка на крипто - производителят на софтуер ще помогне.

Как трябва да работи

Защо компютърът не вижда цифровия подпис? Изглежда, че има ключ под формата на флаш устройство (същият RuToken) и помощната програма Crypto-Pro е инсталирана, но електронният подпис не се проверява. Основната причина е, че компютърът първоначално не вижда флашката с цифров подпис. Това обикновено се случва, защото те се опитват да стартират ключа на устройство с неподдържана операционна система. В крайна сметка всеки ключ за флаш устройство е направен за собствена среда и банална актуализация на операционната система може да доведе до загуба на съвместимост със съществуващия ключ за цифров подпис (флаш устройство).

Когато инсталирането на крипто доставчик приключи на поддържано устройство, съгласно инструкциите, но компютърът все още не вижда цифровия подпис, проблемът може да е в самия ключ. За да разберете, моля, свържете се с поддръжката. Там ще бъдете помолени за екранни снимки:

• CSP версии/компилации (раздел Общи);
• грешки при свързване на контейнера за цифров подпис.

Освен това посочете на специалистите къде сте получили цифровия подпис, на какъв носител сте инсталирали контейнера (rutoken, etoken, флаш устройство или регистър) и каква операционна система се използва (битов размер, компилация).

Компютърът не вижда сертификата за цифров подпис: първи стъпки

Ако компютърът не вижда сертификата за електронен подпис, тогава в операционната система Windows трябва да отидете на:

Старт - Контролен панел - CryptoPRO CSP - Сервиз - Тест - По сертификат.По този начин можете да разберете дали сертификатът е инсталиран в личното хранилище на потребителя, свързано с RuToken.

Ако браузърът на потребителя не вижда цифровия подпис и той не може да се регистрира на сайта или да свърже цифров подпис, трябва да определите дали сайтът, който ви интересува, е добавен към списъка с надеждни:
Старт - Всички програми - CRYPTO-PRO - Добавка за браузър за настройки на цифров подпис.

По-добре е да използвате браузъра Internet Explorer, тъй като java скриптът може да не работи правилно в други браузъри.

Ако компютърът не вижда цифровия подпис, тогава първо трябва да посетите тематичния форум на компанията CryptoPro. Ако проблемът не може да бъде решен сами, свържете се с услугата за поддръжка (изпратете там регистрационните файлове на събитията на системата и приложенията, посочете версията / компилацията на CSP, OS).

Ключът/сертификатът не е инсталиран

Защо CryptoPro CSP може да не вижда ключовете? Трябва да проверите следните параметри:

• дали програмата е инсталирана правилно (дали работи услугата Windows Installer);
• има достъп до мрежата;
• Правилният ключ е издаден от сертифициран център.

При инсталиране е препоръчително да направите следното:

инсталирайте личен сертификат, следвайки съветника за инсталиране

посочете чрез „Преглед“ местоположението на файла със сертификата с разширение .cer

изберете контейнера на частния ключ (чрез „Преглед“ изберете сертификата на четеца - флаш устройство / флопи диск)

Ако предишните ключове някога са били инсталирани неправилно и новият носител не е инсталиран, тогава трябва да почистите системния регистър (Windows). За да направите това, в CSP панела има бутон „Изтриване на запомнените пароли“.

Ако няма грешки в събитията на приложението, но регистрационните файлове на събитията ги показват в системата, трябва да проверите Sfc/scannow файловете и след това да регистрирате отново компонентите MSIExec/unregister, след това MSIExec/regserver.

Труден случай

Ако компютърът не вижда цифровия подпис, какво да правя? В този случай плъгинът не вижда сертификата, но е инсталиран и сайтът е добавен към списъка с надеждни. Грешката е рядка, но понякога се случва дори при тези потребители, които са изпълнили всички изисквания на инструкциите за използване на CIPF. Например инсталирахме основен сертификат. Процедурата е описана подробно на страница 35 в параграф 2.5.2, който се нарича „Преглед и инсталиране на личен сертификат, съхраняван в контейнер за личен ключ“. Ако след като всички изисквания са изпълнени, компютърът все още не вижда електронния подпис (няма сертификат на cryptopro.ru), тогава проблемът най-вероятно е в списъка за анулирани сертификати на сертифициращия орган (CA). Ако компанията, управляваща цифровия подпис, е имала достъп до интернет чрез прокси сървър, тогава в онлайн режим програмата няма да види инсталирания сертификат в директорията за анулиране. Всичко ще работи, ако инсталирате тази директория локално на вашия компютър.

Ако никое от предложените по-долу решения не отстрани проблема, ключовият носител може да е бил повреден и изисква възстановяване (вижте). Невъзможно е да се възстановят данни от повредена смарт карта или регистър.

Ако има копие на контейнера за ключ на друг носител, тогава трябва да го използвате за работа, като първо сте инсталирали сертификата.

Дискета

Ако използвате флопи диск като ключов контейнер, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че в корена на дискетата има папка, съдържаща файловете: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файловете трябва да имат разширение .key и форматът на името на папката трябва да е xxxxxx.000.

контейнерът за личен ключ е бил повреден или изтрит

2. Уверете се, че четецът “Disk drive X” е конфигуриран в CryptoPro CSP (за CryptoPro CSP 3.6 - “All removable drives”), където X е буквата на устройството. За да направите това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;

?).

3. В прозореца на CryptoPro CSP „Избор на ключов контейнер“ изберете радио бутона „Уникални имена“.

4.

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;
• Отидете в раздела „Услуга“ и кликнете върху бутона „Премахване на запомнените пароли“;

5. Как да копирам контейнер със сертификат на друг носител?).

Флаш устройство

Ако флаш устройство се използва като ключов носител, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че в корена на носителя има папка, съдържаща файловете: header, masks, masks2, name, primary, primary2 . Файловете трябва да имат разширение .key и форматът на името на папката трябва да бъде както следва: xxxxxx.000 .

Ако някои файлове липсват или техният формат е неправилен, тогава контейнерът на частния ключ може да е бил повреден или изтрит. Също така трябва да проверите дали тази папка съдържа шест файла на други носители.

2. Уверете се, че четецът “Disk drive X” е конфигуриран в CryptoPro CSP (за CryptoPro CSP 3.6 - “All removable drives”), където X е буквата на устройството. За да направите това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;
• Отидете в раздела „Оборудване“ и кликнете върху бутона „Конфигуриране на четци“.

Ако четецът липсва, трябва да го добавите (вижте Как да конфигурирате четци в CryptoPro CSP?).

3.

4. Премахнете запомнените пароли. За това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;
• Изберете елемента „Потребител“ и щракнете върху бутона „OK“.

5. Направете копие на контейнера за ключове и го използвайте за работа (вижте Как да копирате контейнер със сертификат на друг носител?).

6. Ако CryptoPro CSP версия 2.0 или 3.0 е инсталирана на вашето работно място и устройство A (B) присъства в списъка с ключови носители, то трябва да бъде премахнато. За това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;
• Отидете в раздела „Оборудване“ и щракнете върху бутона „Конфигуриране на четци;“.
• Изберете четеца „Дисково устройство A“ или „Дисково устройство B“ и щракнете върху бутона „Изтриване“.

След премахването на този четец, работата с дискетата ще бъде невъзможна.

Рутокен

Ако смарт карта Rutoken се използва като ключов носител, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че лампичката на rutoken свети. Ако светлината не свети, тогава трябва да използвате следните препоръки.

2. Уверете се, че четецът “Rutoken” е конфигуриран в CryptoPro CSP (за CryptoPro CSP 3.6 - “Всички четци на смарт карти”). За да направите това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;
• Отидете в раздела „Оборудване“ и кликнете върху бутона „Конфигуриране на четци“.

Ако четецът липсва, трябва да го добавите (вижте Как да конфигурирате четци в CryptoPro CSP?).

3. В прозореца „Избор на ключов контейнер“ изберете бутона за избор „Уникални имена“.

4. Премахнете запомнените пароли. За това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP” ;
• Отидете в раздела „Услуга“ и кликнете върху бутона „Премахване на запомнените пароли“;
• Изберете елемента „Потребител“ и щракнете върху бутона „OK“.

5. Актуализирайте модулите за поддръжка, необходими за работа на Rutoken. За това:

• Изключете смарт картата от компютъра;
• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “Добавяне или премахване на програми” (за Windows Vista\Seven “Старт” > “Контролен панел” > “Програми и функции”);
• Изберете „Модули за поддръжка на Rutoken“ от списъка, който се отваря, и щракнете върху бутона „Изтриване“.

След като премахнете модулите, трябва да рестартирате компютъра си .

• Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на модулите за поддръжка. Дистрибуцията е достъпна за изтегляне на уебсайта на Aktiv.

След като инсталирате модулите, трябва да рестартирате компютъра си.

6. Трябва да увеличите броя на контейнерите Rutoken, показвани в CryptoPro CSP, като използвате следните инструкции .

7. Актуализирайте драйвера на Rutoken (вижте Как да актуализирате драйвера на Rutoken?).

8. Трябва да се уверите, че Rutoken съдържа ключови контейнери. За да направите това, трябва да проверите количеството свободна памет на носителя, като изпълните следните стъпки:

• Отворете „Старт“ („Настройки“) > „Контролен панел“ > „Контролен панел на Rutoken“ (ако този елемент липсва, трябва да актуализирате драйвера на Rutoken).
• В прозореца „Контролен панел на Rutoken“, който се отваря, в елемента „Четци“ изберете „Activ Co. ruToken 0 (1,2)“ и кликнете върху бутона „Информация“.

Ако rutoken не се вижда в елемента „Четци“ или когато щракнете върху бутона „Информация“, се появява съобщението „Състоянието на паметта на ruToken не е променено“, тогава носителят е повреден, трябва да се свържете със сервизния център за непланирана подмяна на ключ.

• Проверете каква стойност е посочена в реда „Свободна памет (байтове)“.

Сервизните центрове издават root токени с капацитет на паметта от около 30 000 байта като ключов носител. Един контейнер заема около 4 KB. Размерът на свободната памет на rootken, съдържащ един контейнер, е около 26 000 байта, два контейнера - 22 000 байта и т.н.

Ако свободната памет на root токен е повече от 29-30 000 байта, тогава в него няма контейнери за ключове. Следователно сертификатът се съдържа на различен носител.

Регистър

Ако четецът на системния регистър се използва като ключов носител, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че четецът „Регистриране“ е конфигуриран в CryptoPro CSP. За това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;
• Отидете в раздела „Оборудване“ и кликнете върху бутона „Конфигуриране на четци“.

Ако четецът липсва, трябва да го добавите (вижте Как да конфигурирате четци в CryptoPro CSP?).

2. В прозореца „Избор на ключов контейнер“ изберете бутона за избор „Уникални имена“.

3. Премахнете запомнените пароли. За това:

• Изберете менюто “Старт” > “Контролен панел” > “CryptoPro CSP”;
• Отидете в раздела « Услуга“ и кликнете върху бутона „Изтриване на запомнените пароли“;
• Изберете елемента „Потребител“ и щракнете върху бутона „OK“.

Ако никое от предложените по-долу решения не отстрани проблема, ключовият носител може да е бил повреден и изисква възстановяване (вижте). Невъзможно е да се възстановят данни от повредена смарт карта или регистър.

Ако има копие на контейнера за ключ на друг носител, тогава трябва да го използвате за работа, като първо сте инсталирали сертификата.

Дискета

Ако използвате флопи диск като ключов контейнер, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че в основата на дискетата има папка, съдържаща следните файлове: заглавка, маски, маски2, име, основен, първичен2. Файловете трябва да имат разширение. ключ xxxxxx.000.

контейнерът за личен ключ е бил повреден или изтрит

2. Карам X(за CryptoPro CSP 3.6 - Всички сменяеми устройства), Където х- буква на устройството. За това:

• Изберете меню;
• Отидете в раздела Оборудванеи натиснете бутона Конфигуриране на четци.

?).

3. В прозореца Избор на ключов контейнерзадайте превключвател Уникални имена(виж Фиг. 1).

Ориз. 1. Избор на ключов контейнер

4.

• Изберете меню Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP;
• Отидете в раздела Обслужванеи натиснете бутона Премахнете запомнените пароли;
• Маркирайте елемент Потребители натиснете бутона Добре(виж фиг. 2).

Ориз. 2. Прозорец „Премахване на запомнените пароли“.

5. Как да копирам контейнер със сертификат на друг носител?).

Флаш устройство

Ако флаш устройство се използва като ключов носител, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че в корена на носителя има папка, съдържаща файловете: заглавка, маски, маски2, име, основен, първичен2.Файловете трябва да имат разширение .ключ, а форматът на името на папката трябва да бъде както следва: xxxxxx.000.

Ако някои файлове липсват или техният формат е неправилен, тогава контейнерът на частния ключ може да е бил повреден или изтрит. Също така трябва да проверите дали тази папка съдържа шест файла на други носители.

2. Уверете се, че четецът е конфигуриран в CryptoPro CSP Карам X(за CryptoPro CSP 3.6 - Всички сменяеми устройства), Където х- буква на устройството. За това:

• Изберете меню Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP;
• Отидете в раздела Оборудванеи натиснете бутона Конфигуриране на четци.

Ако четецът липсва, трябва да го добавите (вижте Как да конфигурирате четци в CryptoPro CSP?).

3. В прозореца Избор на ключов контейнерзадайте превключвател Уникални имена.

4. Премахнете запомнените пароли. За това:

Ориз. 3. Прозорец „Премахване на запомнените пароли“.

5. Направете копие на контейнера за ключове и го използвайте за работа (вижте Как да копирате контейнер със сертификат на друг носител?).

6. Ако версията CryptoPro CSP е инсталирана на вашето работно място 2.0 или 3.0 , и устройство A (B) присъства в списъка с ключови носители, тогава трябва да бъде премахнато. За това:

• Изберете меню Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP;
• Отидете в раздела Оборудванеи натиснете бутона Конфигуриране на четци;
• Изберете четец Карам Аили Карам Би натиснете бутона Изтрий.

След премахването на този четец, работата с дискетата ще бъде невъзможна.

Рутокен

Ако смарт карта Rutoken се използва като ключов носител, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че лампичката на rutoken свети. Ако светлината не свети, тогава трябва да използвате следните препоръки.

2. Уверете се, че четецът е конфигуриран в CryptoPro CSP Рутокен(за CryptoPro CSP 3.6 - Всички четци на смарт карти). За това:

• Изберете меню Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP;
• Отидете в раздела Оборудванеи натиснете бутона Конфигуриране на четци.

Ако четецът липсва, трябва да го добавите (вижте Как да конфигурирате четци в CryptoPro CSP?).

3. В прозореца Избор на ключов контейнерзадайте превключвател Уникални имена.

4. Премахнете запомнените пароли. За това:

Ориз. 4. Прозорец „Премахване на запомнените пароли“.

5. Актуализирайте модулите за поддръжка, необходими за работа на Rutoken. За това:

• Изключете смарт картата от компютъра;
• Изберете меню Старт / Контролен панел / Инсталиране и премахване на програми mm (за Windows Vista\Seven Старт / Контролен панел / Програми и функции);
• Изберете от списъка, който се отваря Модули за поддръжка на Rutokenи натиснете бутона Изтрий.

След като премахнете модулите, трябва да рестартирате компютъра си.

• Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на модулите за поддръжка. Дистрибуцията е достъпна за изтегляне на уебсайта на Aktiv.

След като инсталирате модулите, трябва да рестартирате компютъра си.

6. Трябва да увеличите броя на контейнерите Rutoken, показвани в CryptoPro CSP, като използвате следните инструкции .

7. Актуализирайте драйвера на Rutoken (вижте Как да актуализирате драйвера на Rutoken?).

8. Трябва да се уверите, че Rutoken съдържа ключови контейнери. За да направите това, трябва да проверите количеството свободна памет на носителя, като изпълните следните стъпки:

• Отворете Старт (Настройки) / Контролен панел / Контролен панел на Rutoken(ако този елемент липсва, трябва да актуализирате драйвера на Rutoken).
• В прозореца, който се отваря Контролни панели Rutokenв точка Читателитрябва да избере Activ Co. ruToken 0 (1,2)и натиснете бутона Информация(виж Фиг. 5).

Ако основният маркер не се вижда в елемента Читателиили когато натиснете бутон ИнформацияПоявява се съобщението Състоянието на паметта на ruToken не се е променило, това означава, че носителят е бил повреден, трябва да се свържете със сервизния център за непланирана подмяна на ключа.

Ориз. 5. Прозорец на програмата Rutoken Control Panel.

• Проверете каква стойност е посочена в низ Свободна памет (байтове).

Като ключов носител в сервизни центровеиздават се root токени с капацитет на паметта около 30 000 байта. Един контейнер заема около 4 KB. Размерът на свободната памет на rootken, съдържащ един контейнер, е около 26 000 байта, два контейнера - 22 000 байта и т.н.

Ако свободната памет на root token е повече от 29-30 000 байта, тогава в него няма ключови контейнери (вижте Фиг. 6). Следователно сертификатът се съдържа на различен носител.

Ориз. 6. Прозорец „Информация за Rutoken“.

Регистър

Ако четецът на системния регистър се използва като ключов носител, трябва да изпълните следните стъпки:

1. Уверете се, че четецът е конфигуриран в CryptoPro CSP Регистър. За това:

• Изберете меню Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP;
• Отидете в раздела Оборудванеи натиснете бутона Конфигуриране на четци.

Ако четецът липсва, трябва да го добавите (вижте Как да конфигурирате четци в CryptoPro CSP?).

2. В прозореца Избор на ключов контейнерзадайте превключвател Уникални имена.

3. Премахнете запомнените пароли. За това:

• Изберете меню Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP;
• Отидете в раздела Сервис и натиснете бутона Премахнете запомнените пароли;
• Маркирайте елемент Потребители натиснете бутона Добре(виж Фиг. 5).

Ориз. 5. Прозорец „Премахване на запомнените пароли“.

Списък на документите за юридическо лице:

1. Извлечение от Единния държавен регистър на юридическите лица (USRLE) не по-старо от 30 дни.

2. Паспорт

3. Фирмени данни

4. SNILS (Осигурителен сертификат за държавно пенсионно осигуряване)

5. TIN удостоверение

Списък на документите за индивидуален предприемач (IP):

1. Извлечение от Единния държавен регистър на индивидуалните предприемачи (USRIP)

2. Паспорт

3. SNILS (Осигурителен сертификат за държавно пенсионно осигуряване)

4. TIN удостоверение

Списък с документи за физическо лице:

1. Паспорт

2. TIN удостоверение

2. SNILS (Осигурителен сертификат за държавно пенсионно осигуряване)

2. Появява се прозорец: "Грешка! CAPICOM библиотеката не може да бъде заредена, вероятно поради ниски права за достъп на тази локална машина."

Ако по време на работа на уебсайта roseltorg.ru се появи прозорец: "Грешка! Библиотеката CAPICOM не може да бъде заредена, вероятно поради ниски права за достъп на тази локална машина" Трябва:

1. Щракнете върху жълтата лента под адреса на сайта с текст „Този ​​уебсайт се опитва да инсталира следната добавка: „CAPICOM User Download v2.1.0.2“ от „Microsoft Corporation“. Ако имате доверие на този уебсайт и добавете -on и искате да го инсталирате, щракнете тук...";

2. Изберете "Инсталиране на ActiveX контрола";

3. Кликнете върху бутона "Инсталиране"; Тази процедура трябва да се изпълнява, докато прозорецът с това съобщение спре да изскача (това е индивидуално за всеки компютър). Това е еднократна настройка.

3. Как да инсталирам личен сертификат?

Инсталирането на личен сертификат (сертификат на вашата организация) може да стане по следния начин:

Чрез менюто „Преглед на сертификати в контейнер“.

1. Изберете Старт / Контролен панел / CryptoPro CSP, отидете в раздела Услуга и щракнете върху бутона Преглед на сертификати в контейнер(виж Фиг. 1).

Ориз. 1. Прозорец „Свойства на CryptoPro CSP“.

2. В прозореца, който се отваря, щракнете върху бутона Преглед, за да изберете контейнер за преглед. След като изберете контейнера, щракнете върху бутона OK (виж Фиг. 2).

Ориз. 2. Прозорец за избор на контейнер за преглед

3. В следващия прозорец щракнете върху бутона Напред.

Ориз. 3. Прозорец „Избран контейнер за личен ключ“.

4. Ако е инсталирана версията на CryptoPro CSP 3.6 R2 (версия на продукта 3.6.6497) или по-нова, тогава в прозореца, който се отваря, щракнете върху бутона Инсталиране и след това отговорете утвърдително на известието за подмяна на сертификата (ако се появи ).

Ориз. 4. Прозорец за преглед на сертификата

5. В прозореца, който се появява за успешното инсталиране на сертификата, щракнете върху OK

Ориз. 5. Прозорец „Съобщение за успешно инсталиране на сертификат“

6. след това натиснете бутона за готовност

Ориз. 6. Прозорец за преглед на избрания сертификат

5. Затворете прозореца на CryptoPro CSP, като щракнете върху OK

Подробна информация за инсталиране на сертификата можете да намерите на следния линк.

4. Как да настроите имейл.

Конфигурирането на настройките за сигурност за Outlook Express се извършва по следната схема:

1. Изберете елемента от менюто Инструменти -> Акаунти и отворете раздела Поща.

2. В показания списък с акаунти изберете този, който искате да конфигурирате, и щракнете върху бутона Свойства.

3. В показания диалог изберете раздела Сигурност, който позволява на потребителя да посочи личните си сертификати, които ще бъдат използвани при избора на лични ключове на потребителя за генериране на електронен цифров подпис и декриптиране на входящи съобщения. Диалоговият прозорец за избор на сертификат показва само сертификати, които имат съответстващ имейл адрес и са разрешени за защита на имейла

5. В показания диалог изберете раздела Сигурност:

6. В показания диалог задайте следните режими:

а. Винаги шифровайте съобщенията, когато изпращате шифрована поща. Задаването на режим на активиране позволява на подателя да дешифрира съобщенията, които е изпратил.

b. Включете моя цифров идентификатор, когато изпращате подписани съобщения. Задаване на този режим за автоматично добавяне на сертификата на подателя към всички съобщения. Този режим ви позволява да обменяте сертификати с помощта на подписано съобщение и след това да използвате получените сертификати за последващо шифроване на съобщения между получателите.

° С. Изпращайте съобщения с непрозрачен подпис / Кодирайте съобщението преди подписване. Когато режимът за съобщения е активиран, всички прикачени файлове ще бъдат комбинирани в един прикачен файл с включен цифров подпис. Ако режимът е деактивиран, подписът се генерира като един отделен прикачен файл за всички прикачени файлове.

д. Автоматично добавяне на сертификати за подател към моята адресна книга. Когато е активирано, сертификатите, изпратени като част от подписано съобщение, ще бъдат автоматично добавени към адресната книга.

д. Проверка за отменени Digital Ds:

аз само когато е онлайн. Инсталирането на токен за проверка означава, че всяка операция по генериране или проверка на електронен цифров подпис ще бъде придружена от проверка за анулиране на сертификат. За проверка за анулиране се използва списък с анулирани сертификати (CRL), информацията за местоположението на който се записва като допълнение във всеки сертификат на потребител. По подразбиране тази опция не е активирана и Outlook Express не проследява дали потребителските ключове са били компрометирани.

ii. Никога никога.

Не се извършва проверка за анулиране.

5. Как се подписва документ.

Има 2 вида изпращане на подписан документ.

Първият начин е да подпишете самия документ, а вторият е да подпишете цялото писмо.

За да създадете и изпратите подписано съобщение:

1. Щракнете върху бутона Създаване на имейл или изберете елемента от менюто Файл -> Ново -> Пощенско съобщение.

3. За да изпратите подписано съобщение, проверете състоянието на бутона Подписване. Трябва да се натисне и знакът за подписано съобщение трябва да се види от дясната страна на екрана.

4. След като съобщението е готово за изпращане, щракнете върху бутона Изпрати:

Вторият метод е, когато самият файл е подписан. Microsoft Office ви позволява да прикачите цифрови подписи към конкретен документ. За да направите това ви трябва:

1. От менюто Инструменти изберете Опции и след това отворете раздела Сигурност.

2. Щракнете върху бутона Цифрови подписи.

3. Щракнете върху бутона Добавяне.

4. Изберете сертификата, който искате, и след това щракнете върху OK.

За други формати на данни трябва да използвате програмата CryptoArm.

6. CryptoPro изтича.

По време на инсталацията серийният номер на продукта не е въведен според лиценза, който сте закупили.

7. Пощата не вижда сертификата.

При настройка на имейл, на етапа на подписване на документа, имейлът не намира необходимия сертификат. Това се случва, когато имейл адресът, посочен при създаването на цифровия подпис, не съвпада с текущия имейл адрес.

8. Когато инсталирате CryptoPro на последната стъпка, системата показва съобщение за неправилна инсталация на програмата и се връща назад. Какво трябва да направя?

Проблемът възниква поради непълно (или неправилно) премахване на предишната версия на Crypto Pro от компютъра. За да премахнете файлове, останали от предишната версия, трябва да използвате програмата за почистване на следи CryptoPro clear.bat. Можете да изтеглите програмата от тук: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Къде мога да намеря ключа за подпис на публичен цифров подпис?

Във всички подписи, издадени от нашата компания, публичният ключ се намира в контейнер на защитен носител. За да го извадите от контейнера, трябва:

Когато носителят е включен в системния модул Чрез програмата CryptoPro Старт à Контролен панел à CryptoPro à Услуга à Преглед на сертификатите в контейнера. В диалоговия прозорец, който се появява, изберете необходимия контейнер чрез преглед à Напред. В прозореца за преглед на данните за публичния ключ за цифров подпис изберете свойства à раздел „Композиция” à Копиране във файл и посочете пътя за запазване на сертификата.

10. CryptoPro не вижда контейнера на флашката. Подканя ви да изберете друг носител.

В зависимост от това какъв тип медия използвате, решенията са различни. Ако използвате смарт карти като Rutoken, MSKey, Etoken, най-вероятно нямате инсталирани драйвери, за да работите правилно с ключа.

Ако вашият ключ е на USB 2.0 флаш устройство, тогава трябва да погледнете версията на ядрото на CryptoPro. Ако използвате CryptoPro 3.0, значи сте се объркали. За да го конфигурирате, трябва:

Когато носителят е включен в системния модул Чрез програмата CryptoPro Старт à Контролен панел à CryptoPro à Оборудване Конфигуриране на четци Добавяне. В прозореца на съветника за инсталиране на Reader, който се появява, изберете Floppy Drive от дясната страна на екрана (тъй като в CryptoPro всички USB устройства са дефинирани като флопи дискове). В следващия прозорец изберете правилното име на флаш устройството, тоест името, под което флаш устройството е идентифицирано в „Моят компютър“.

Ако използвате CryptoPro 3.6 и контейнерът не се вижда, тогава носителят е повреден. Трябва да се предостави на офиса, за да се определи статуса на ключа.

11. Получихме електронен подпис, какво да правим? Как да се регистрирам в платформата за търговия?

Цялата процедура по акредитация, подаване на заявление за участие в търга и провеждане на самия търг е описана в правилника за работа на конкретна електронна платформа за търговия, който можете да намерите на уебсайта на тази платформа. Има и различни помощни видео материали и инструкции за работа в системата. Или можете да се свържете с нас, за да закупите нашата услуга за помощ при акредитация на всяка електронна платформа.

12. Да проверите каква операционна система е инсталирана на вашия компютър

- Отидете на Моят компютър в Explorer.

— Щракнете с десния бутон върху дисплея и изберете „Свойства“ от появилото се меню.

— Прозорецът, който се появява, съдържа информация за вашата система.

13. За да разберете коя версия на Internet Explorer е инсталирана на вашия компютър

— Стартирайте Internet Explorer.

— Изберете Помощ от хоризонталното меню в горната част на браузъра.

— Прозорецът, който се появява, съдържа информация за текущата версия на браузъра.

— Възможен вариант

14. Да инсталирате по-нова версия на Internet Explorer 8

— Посочете следния адрес в командния ред:

— В представения прозорец щракнете върху „Изтеглете безплатно“.

— Щракнете върху „Изпълни“ в прозореца, който се показва.

- След това щракнете отново върху „Run“.

— Когато инсталацията приключи, трябва да рестартирате компютъра си.