Как да смените абоната, без да променяте номера. Как да сменим оператора без да сменим номера

Оператор c влезе в сила в Русия на 1 декември. Тази услуга започна да се предоставя едва през януари 2014 г. Както се оказва, някои хора не разбират MNP. И тези хора, които знаят значението на това съкращение, не трябва да използват такава услуга.

Услугата MNP означава възможност за абонати мобилни комуникациипреминаване към друг оператор, като запазва предварително зададения. Просто казано, с помощта на такава услуга можете например да промените MTS на Beeline и номерът на вашата SIM карта ще остане същият. Много удобна услуга, тъй като не е нужно да уведомявате цялото си семейство и приятели за промяната на номера си.

Как да използвате услугата MNP

За да смените мобилния си оператор, като запазите номера си, трябва да изпълните няколко лесни стъпки. След като изберете оператор, трябва да вземете паспорта си и да посетите един от офисите на тази компания. Тук обаче има няколко нюанса. Текущият ви номер трябва да бъде регистриран при текущия оператор на ваше име, в противен случай прехвърлянето към друг оператор може да бъде отказано. Разрешавам този проблем, можете да подновите договора с настоящите мобилен оператор, като посочите паспортните си данни.

Освен това можете да смените оператора само в региона, в който е подписан договорът с текущия оператор. Например, ако номерът е регистриран в района на Москва, тогава ще бъде възможно да смените мобилния оператор само в този регион.

След като посетите един от офисите на определена компания, ще трябва да напишете заявление, да посочите в него вашите паспортни данни, името на предишния оператор и номера, който трябва да запазите по време на прехода. След това ще бъде издадена нова SIM карта, която може да се използва в определеното от новия оператор време. След това трябва да платите за получената SIM карта, както и за предоставянето на тази услуга. След това всичко, което трябва да направите, е да изчакате SMS съобщение на вашия номер за началния час на услугата. Вече не е необходимо да комуникирате с предишния си оператор.

След като получите SMS съобщение, ще трябва да поставите издадената преди това SIM карта в часа, посочен в съобщението. Освен това може да получите SMS, указващ, че абонатът има някакво задължение към предишния оператор. В този случай трябва да го платите в същия ден, в противен случай преводът може да бъде отказан.

Първите няколко часа след прехода може да възникнат технически проблеми, след което ще можете да използвате услугите на новия мобилен оператор.

Колко души остават при оператора си, за да запазят номера. Страхувайки се да не загубим връзка с близки и всички номера, ние пропускаме предимства. Въпреки това практиката за пренасяне на номера между операторите вече е твърдо наложена клетъчни комуникации. Ако обмисляте да преминете към Megafon и да запазите номера си точно сега, тогава този материал ще бъде много полезен. В него ще ви кажем как да преминете към Megafon със собствен номер, какви изисквания трябва да бъдат изпълнени, какви проблеми могат да възникнат и как да ги разрешите.

Наистина ли е възможно да преминете от всеки оператор към Megafon и да запазите номера си?

да, това е доста често срещана практика, която е призната от обществеността от доста време. Можете да преминете от абсолютно всеки оператор и да продължите да използвате номера, който сте имали преди. Преходът ще се случи напълно безплатно. Ще трябва да платите само за закупуване на SIM карта, както обикновено се случва при получаване на ново копие.

Изисквания при преминаване към Megafon със собствен номер

Но за да бъде успешна тази операция, вашият акаунт при друг оператор трябва да отговаря на следното изисквания:

1. Няма задължения по номера.Струва си да се има предвид, че всички видове бонуси, отстъпки и точки, присъдени от друг оператор за плащане на услуги, не се котират по време на прехода и няма да бъдат прехвърлени. Всички консумирани услуги се заплащат в брой;
2. Номерът трябва да е валиден:Ако вашият номер е блокиран, няма да можете да го прехвърлите;
3. Номерът се прехвърля в същия регион, в който е регистриран:Не можете да прехвърляте номер, издаден в един регион, за да го използвате в друг регион.
4. Споразумението за собственост на SIM картата трябва да бъде подписано на ваше име и паспорт:ако вашите паспортни данни са се променили, ще трябва да ги промените с текущия оператор и едва след това да подадете заявление за преминаване към Megafon;
5. Номерът е федерален, а не градски:Стационарните телефонни номера не могат да се прехвърлят;
6. Номерът не е бил прехвърлян към друг оператор или са изминали повече от 60 дни от прехвърлянето.

съоръжения, налични в баланса на предишния оператор, не може да се прехвърля.

Как да превключите към Megafon, като запазите номера?

За да смените оператора, като запазите номера, трябва да следвате три прости стъпки:

1. Попълнете онлайн заявка за безплатна доставка на документи и SIM карти;
2. Изчакайте специалист, който ще донесе всичко необходимо, ще ви помогне да изберете тарифа и да издаде SIM карта;
3. Получавате SMS известие за успеха на прехода в срок от 8 дни до 6 месеца по ваша преценка.

Както виждаме, процедурата е доста проста. След това ще ви преведем стъпка по стъпка как да попълните заявление онлайн.

За да преминете към Megafon с вашия номер, трябва да отидете на официалния уебсайт на оператора и да кликнете върху секцията „Отидете на Megafon с вашия номер“

След това клиентът има избор: да попълни онлайн заявление за безплатна доставка на нова SIM карта или да попълни заявление за мениджър, за да се обади обратно и да напише заявление за прехвърляне в салона. По принцип тези две действия се различават само по това, че можете да попълните заявление и да получите SIM карта в салон или у дома.

Ако искате да попълните заявление, без да напускате дома си, кликнете върху бутона „Попълнете онлайн заявление“.

Ако не вярвате в безопасността на вашите данни и предпочитате да работите директно с формуляра за кандидатстване, попълнете четири полета и щракнете върху „Изпращане на заявление“. Мениджър ще се свърже с вас и ще ви помогне да изберете най-близкия клон на Megafon и тарифата, към която ще бъде свързан вашият номер.

Поставете отметка в трите полета за допустимост и попълнете полетата и в трите полета. Всъщност ще направите това, което служителите на салон за клетъчна комуникация обикновено правят за вас, тоест ще въведете вашите паспортни данни, данни за връщане за доставка, данни за номера, който искате да прехвърлите. Тази процедура е безопасна, тъй като Megafon цени своите клиенти и гарантира поверителността на въведените данни.

След като попълните всички елементи, превъртете малко по-надолу и поставете отметка в квадратчето.съгласие за обработка на лични данни и кликнете върху бутона „Изпращане на заявление“. След това заявлението може да се счита за подадено. Преходът ще се извърши в рамките на времето, което сте посочили при попълване на полетата.

Моля, имайте предвид, че доставката на SIM карти и документи е безплатна само в рамките на Москва. Разходи за доставка до градовете в региона 200 търкайте. Можете да разберете колко ще струва доставката до вашия град, като се обадите 8-800-550-58-58 .

Как да преминете към Megafon, като запазите корпоративния си номер?

Процедурата за прехвърляне при запазване на корпоративния номер е абсолютно идентична с представената по-горе, с единствената разлика, че няма да можете да напишете заявка онлайн. Можете да изтеглите формуляра за кандидатстване, който можете да намерите в края на статията, да го попълните и да го занесете в най-близкия клон на Megafon, където те обслужват корпоративни клиенти. По правило тези клонове съвпадат с обикновените абонатни отдели на Megafon.

Можете, разбира се, да попълните заявление, за да получите личен съвет относно прехода от мениджър, но за това ще трябва да знаете името на юридическото лице или индивидуалния предприемач и TIN на организацията, което не винаги е на разположение на всички служители на организацията. Можете да намерите страницата за преход с корпоративния номер.

Също така имате възможност да проверите към кой регион и оператор принадлежи вашият номер, с който искате да преминете към Megafon, в съответния раздел „Проверете оператора и региона на номера“ на страницата за преминаване към Megafon.

Причини за грешки при прехода и начини за коригирането им

„Мегафон може да откаже да ви прехвърли с определена формулировка. Нека да разгледаме каква формулировка може да има и какво трябва да се направи, за да коригирате ситуацията и да се свържете с вашия номер.

1. „Задължението към предишния оператор не е погасено.Решение: погасяване на дълга към предишния оператор и повторно кандидатстване за смяна на оператора при запазване на номера;
2. „Пренесеният номер е регистриран в друг регион (субект на Руската федерация).“Решение: Подайте заявление в региона, в който е регистриран записаният номер;
3. „Номерът е блокиран от предишния оператор“Решение: Деблокирайте номера при вашия оператор и след това кандидатствайте отново;
4. „Данните в заявлението не съвпадат с данните от предишния оператор (номер, трите имена, паспортни данни).“Решение: Коригирайте или проверете данните от предишния оператор, като се свържете със съответния абонатен отдел и след това подайте отново заявката с правилните данни.
5. „Не са изминали 60 дни от последното пренасяне на вашия номер и/или има дълг към предишни оператори.“ Решение: Изчакайте да изтече крайният срок и изпратете отново своята кандидатура.

Как да откажа да премина от Megafon?

Има ситуации, когато е написано заявление, но решението за смяна на оператора по някаква причина е променено. Какво да правя?

1. Попълнете заявление за отказ от пренасяне на вашия абонатен номер.Можете да го намерите в края на материала;
2. Разпечатайте и подпишете това заявление;
3. Не по-късно от два дни преди прехвърлянето на номера сканирайте или снимайте заявлението и го изпратете на адрес Този адрес електронна пощазащитени от спам ботове. Трябва да имате активиран JavaScript, за да го видите.

Ако се притеснявате за безопасността на вашите данни в Интернет, можете да се свържете с най-близкия абонатен отдел на Megafon не по-късно от два дни преди планираното прехвърляне и да напишете точно същото изявление там. Можете да намерите най-близкия до вас клон на Megafon в раздела „Комуникационни магазини и карта на покритие“.

Сега знаете как да преминете към Megafon, като запазите номера си. Напомняне за преминаване към Megafon, заявление за отказ от пренасяне на номер или заявление за пренасяне на номер на юридическо лице можете да намерите в приложените по-долу документи.

Искате ли да изпробвате тарифни планове на други мобилни оператори, но трябва да запазите стария си номер? В Русия услугата за смяна на оператора при запазване телефонен номери се поддържа от всички водещи мобилни оператори в страната. Премахването на „мобилното робство“ се хареса на много абонати и можете също да използвате тази услуга, която е достъпна и за абонатите на Beeline.

Инструкция за смяна на оператор без смяна на номер

Преди да преминете към друг оператор, запазвайки номера си, трябва да се уверите, че вашата SIM карта няма дългове за плащане на тарифи и услуги. Ако има такива, те трябва да бъдат изплатени преди подмяна. В противен случай няма да е възможно да смените оператора при запазване на същия номер. Трябва също така да запомните, че можете да направите прехода само в региона, в който е регистрирана текущата ви SIM карта.

Процедурата за смяна на оператор без промяна на телефонен номер има много общи точки за Beeline, MTS, Megafon и други, не отнема много време и изглежда така:

1. Свържете се с някой от нашите офисимобилен оператор във вашия регион, към коя искате да отидете, като преди това сте взели паспорта си със себе си. Няма смисъл да влизате в ролята на прокси на друг абонат - можете да промените оператора само ако сте собственик на номера.
2. Попълнете заявлениетоза преминаване към услугата на друг мобилен оператор, чийто формуляр и образец ще ви бъдат дадени от служител на офиса или салона. В заявлението, освен лични данни, трябва да посочите телефонен номер и име на оператора, при който се обслужвате в момента на прехода.
3. Подпишете договораза да потвърдите преминаването си към услуга от друг мобилен оператор. Датата, посочена в договора, ще стане датата, от която официално ще се считате за абонат нова мрежа(ще бъдете уведомени за това събитие чрез SMS съобщение).

След подписване на договора ще Ви бъде издадена временна SIM карта. За да започнете да използвате мобилни комуникации, ще трябва да изчакате пускането на нова SIM карта и да заплатите цената на процедурата за подмяна, която рядко надвишава 100 рубли. До приключване на процедурата по подмяна можете да използвате старите и временните SIM карти.

Как да преминете към Beeline, като запазите номера си?

Процедурата, по която можете да промените старата си мрежа на Beeline, като същевременно запазите номера си, не се различава много от общата процедура, посочена по-горе. Също така ще трябва да посетите офиса на Beeline, да предоставите паспорт и да попълните заявление. След това ще трябва да изберете подходящата тарифа и да подпишете споразумение, след което служителят ще ви даде нова SIM карта на Beeline с предишния ви номер.

Периодът, през който вашият номер ще бъде прехвърлен към услугата на Beeline, е посочен в списъка с правила и е посочен в договора. Ако не е посочено, прехвърлянето се извършва без намеса на трето лице след изтичане на 8 или повече дни от датата на подписване на договора. Можете също така да посочите, когато подавате молбата си, желаната дата за пренасяне на вашия номер към Beeline.

Как да запазите стационарен номер при смяна на оператор?

Услугата за смяна на оператор не се предоставя за стационарни номера - можете да промените само тези номера, които започват с +79. Не е възможна смяна на оператор със запазване на номера - при смяна на оператора се издава нов стационарен номер, а старият може да бъде препродаден.

Повече от четиристотин хиляди души изразиха желание да преминат към друг оператор, като оставиха телефонния си номер. Rossvyaz записа 446 256 приложения. Само половината от тях (259 939 души) обаче успешно се отърваха от оковите на подвижното робство.

На теория процесът е прост: идвате в офиса на оператора, чийто абонат планирате да станете, пишете заявление и подписвате споразумение. Според закона не по-късно от 8 дни номерът ще бъде прехвърлен към друг оператор. Документът обикновено дори посочва точното време на прехода.

Всъщност не всеки успява да смени оператора от първия път. Каква може да е уловката? Разбрахме какви капани могат да ви очакват по пътя към нов оператор и намерихме отговори на нестандартни въпроси от абонати.

Не ме преместиха, защо?

Може да има няколко причини. Първо, ако SIM картата е издадена не на вас, а на приятели или роднини. Заявление за пренасяне на номер може да бъде подадено само от лицето, на което е регистриран конкретен номер. Ако това прави друго лице е необходимо нотариално заверено пълномощно за представителя.

Второ, може да се е промъкнала грешка в заявлението - да са направили грешка в номера на паспорта или да са написали Ежиков вместо фамилното име Йожиков (както е написано в документа). Проблемът е същият, ако сте пораснали и смените паспорта си или например сте се оженили, променили сте фамилията си, но не сте уведомили оператора.

Алена Ярушина, прессекретар на компанията Motiv:

При подаване на заявление паспортните данни на абоната трябва напълно да съвпадат с паспортните данни на абоната, намиращи се в базата данни на текущия оператор. Затова внимателно проверявайте всяка буква в изписването на вашето фамилно име, име, бащино име. Обърнете специално внимание на буквите "E" и "E". Ако сте променили своя паспорт, фамилия или място на пребиваване (регистрация) и не сте уведомили вашия оператор за това, ще трябва да дойдете отново в неговия офис преди промяната и да направите промени в базата данни.

Колко време ще носят?

Във вашата заявка имате право да посочите желаната дата за пренасяне на вашия номер. Единственото законово ограничение: номерът не може да бъде прехвърлен към мрежата преди осмия ден за абонати - лицаи 29-ия ден за абонати - юридически лица. Ако не сте посочили дата в заявката, номерът се прехвърля автоматично към мрежата на новия оператор съответно на деветия или 30-ия ден.

Ще има ли прекъсвания в комуникацията?

Според закона прекъсванията на изходящите комуникации при преминаване от един оператор към друг не трябва да продължават повече от 30 минути, а на входящите - повече от 6 часа. Всъщност „технологичната пауза“ в предоставянето на комуникационни услуги на абоната обикновено е по-малка. Бъдете готови, че известно време ще бъдете „извън обсега“. За удобство можете да планирате прехвърлянето на вашия номер през нощта. Но има уловка - през нощта не е толкова лесно да попълните баланса си при нов оператор - ще имате 0 по сметката си (ако сте имали пари в баланса на предишния си оператор, те няма да бъдат прехвърлени автоматично) .

Някои оператори обаче правят подаръци на прехвърлените абонати в знак на гостоприемство. „Веднага след пренасянето на номера, той ще бъде активиран за нови абонати. Това ще ви позволи да не останете без комуникация и да правите спешни обаждания преди първото зареждане. Все пак препоръчваме на особено общителните абонати да планират да пренесат номера си през деня“, съветва Алена Ярушина.

Как да попълня баланса си след пренасяне на номер?

Премахването на мобилното робство добави работа и финансова институция. Преди това дали даден телефонен номер принадлежи на клетъчен оператор се определяше от указател на оператори и DEF кодове (първите три цифри, които позволяваха идентифицирането на оператора). Сега банките и платежните системи също трябва да вземат предвид базата данни с пренесени номера. Ако мобилни операториподадете своевременно информация за прехвърлянето към тази база данни, ще бъде невъзможно за бившия оператор да попълни сметката. С други думи, ако смените оператора X на оператор Y и след това случайно сте решили да попълните баланса на телефона си, като прехвърлите пари към стария оператор X, тогава платежната ви транзакция ще бъде отказана.

Банките трябваше да обновят системите си - това засегна най-вече онлайн банкирането и мобилното банкиране.

Пресслужбата на Уралската банка на Сбербанк на Русия:

Сбербанк отбелязва, че услугата в момента се усъвършенства “ мобилна банка" Засега на потребителите с пренесен номер за плащане на мобилни комуникации се препоръчва да посочат оператора директно в SMS командата на мобилната банка (например „MTS 200“, за да платят за техния телефонен номер или „MTS 9ХХХХХХХХ 200“, за да платят за всеки друг номер).

Регионалните банки също актуализираха своя банков софтуер. Така във всички банкомати на UBRD се появи нов елемент от менюто - „Плащане при смяна на оператор“. Промени настъпиха и в интернет банката: сега абонатите, които са сменили оператора, когато извършват плащания през интернет в раздела „Мобилни комуникации“, трябва да изберат елемента „Плащане за комуникация при смяна на оператор (услуга MNP - превключване при запазване на номер)”

„Когато плаща, клиентът трябва да работи малко - да избере новия си оператор. Но плащането ще пристигне без забавяне и точно на адреса”, казва шефът на дирекцията информационни технологииУБРД Константин Котелников.

Самите клетъчни оператори съветват през първите няколко часа след пренасянето на номер да попълните баланса си директно в офисите за продажби и услуги на новия оператор или с карти за експресно плащане.

Аз промених мнението си. оставам!

Ако внезапно решите да останете при предишния си оператор, тогава можете да откажете заявлението само до 00:00 часа на петия ден от датата на подаване на заявлението.

Мога ли да видя всички?

Можете да опитате поне всички оператори, последователно сменяйки един за друг: броят на преходите не е ограничен от закона. Операторът може да се сменя веднъж на 70 дни. Това се дължи на вътрешна процедура и взаимодействие между операторите. Прехвърлянето е възможно само ако абонатът няма задължения към предишния оператор. И предишният оператор може да изпрати информация за дълга на абоната на новия оператор в рамките на 30 до 60 дни; още 10 дни се дават за изплащане на дълга. Ето откъде идват 70-те дни.

Как се прехвърлят директните стационарни номера?

Няма начин. За съжаление сега това не е възможно - разрешено е прехвърлянето само на федерален номер (9xx-xxx-xx-xx). Също така е важно да се има предвид, че номерът се прехвърля само в рамките на региона на Федерацията, в който е регистриран при текущия оператор. Тоест, ако сте се преместили от Челябинск в Екатеринбург, тогава няма да можете да запазите номера си в Челябинск.

Към кого да се обърна, ако възникнат затруднения по време на трансфера?

Прехвърлянето се извършва от оператора, към който планирате да преминете. Настоящият оператор само проверява възможността за прехвърляне. Това означава, че абонатът трябва да се свърже с новия оператор за всички въпроси. Това може да стане с помощта на абонати - в реално време абонатът ще бъде подпомогнат да разреши всякакви проблеми, включително тези, свързани със смяна на оператора.

И вземете отстъпка за комуникация, ако внезапно промените решението си

За мобилните оператори е изгодно да задържат своите клиенти: заради вас те са готови да понесат трудности и да направят отстъпки, за да поддържат потока на парите. Но тарифите изведнъж станаха по-скъпи, комуникациите се влошиха и на хоризонта се появи евтин оператор с добри комуникации. Този момент трябваше да дойде някой ден: най-накрая сте готови да свалите старата си SIM карта, но е толкова жалко да загубите обичайния си номер. Това е мястото, където MNP влиза в действие.

Какво трябва да знам

Не се притеснявайте, няма да ви се налага да гледате тъжните очи на служителите на оператора, чиито услуги отказвате: цялата процедура по прехвърляне на стария ви номер може да бъде извършена в офиса на вашия бъдещ оператор или дистанционно.

Ще трябва да посетите офиса на предишния оператор само ако вашите паспортни данни не съответстват на посочените в комуникационния договор. Например, ако наскоро сте сменили паспорта си, но договорът е изготвен отдавна. И да, договорът трябва да бъде сключен на ваше име, в противен случай прехвърлянето на номера няма да работи.

Повечето мобилни оператори ще ви изпратят куриер до вашия дом или работа, ако така ви е по-удобно. Куриерските услуги са безплатни. Той ще донесе целия пакет документи и нова SIM карта. Просто уведомете служителя на кол центъра по телефона, че искате да се регистрирате за услугата MNP, когато се свързвате. Или оставете заявка на уебсайта.

Работи само MNP
с федерален
числа и в рамките
един регион

Друго условие за прехвърлянето е липсата на дълг към предишния оператор. Платете задълженията си за абонаментна такса, ако има такива.

И сега за лошото: пренасянето на номер има редица неприятни последици, но повечето от тях са временни. През първите 30 минути след прехвърлянето е възможно изходящите обаждания и SMS да не са налични. Входящите обаждания и SMS стават достъпни след 6 часа. Новата SIM карта ще има повреда - трябва да я преживеете.

Друг неприятен аспект на пренасянето на номера: обичайната USSD заявка може да изтегли пари от сметката - бъдете внимателни.

Виталик смени оператора и подаде заявление за пренасяне на номера, тъй като старият оператор му беше писнал. Отначало той беше доволен: връзката беше по-добра, интернет беше по-бърз, тарифата беше по-евтина. Но тогава Виталик реши да поиска салдото в сметката и въведе обичайната клавишна комбинация. Вместо текущото състояние на баланса, операторът му изпрати замислено хайку и след това изтегли 30 рубли от сметката. Виталик се ядоса и хвърли телефона през прозореца. „Всички сте едновременно, проклети еврейски масони!“ - помисли Виталик.

Какво трябва да направя

Решете дали трябва да смените оператора.Претеглете плюсовете и минусите. Ако все пак решите, тогава разберете кой оператор би бил най-подходящ за вас сега: някои имат по-широка зона на покритие на LTE, други имат изгодни тарифи. Понякога е по-добре да имате две SIM карти наведнъж, но не всички телефони поддържат тази функция. Като цяло, решете.

Намерете или спечелете 100 рубли.По закон никой от операторите няма право да ви таксува голяма сума. Плащате 100 рубли наведнъж - в бъдеще можете да забравите за всякакви такси за поддържане на стария си номер.

Вземете оригиналния си паспорт със себе си.Всички действия по промяна на тарифата се извършват след представяне на документ за самоличност. Напомняме, защото много хора забравят паспорта си вкъщи или предоставят копие от него, което не е документ за самоличност.

Попълнете заявление за пренасяне на вашия номер в магазин за мобилни телефони или се обадете на куриер.Ако попълните заявление в комуникационен салон, усмихнете се и учтиво поздравете служителя. Обяснете му, че трябва да вземете SIM карта, но искате да запазите стария си номер. Той ще ви даде заявление за пренасяне на номер и химикал. Попълнете го, платете 100 рубли, вземете нова SIM карта и бъдете щастливи.

Бъда
учтив
с куриер

Ако сте се обадили на куриер, той ще знае предварително, че поръчвате услуга за пренасяне на номер - няма да се налага да обяснявате нищо отново. Бъдете учтиви и с куриера.

Изчакайте 8 дни.От време на време ще получавате SMS известия за статуса на вашето заявление за трансфер. Препоръчително е балансът да е положителен през цялото това време, за да се избегнат технически проблеми при пренасянето на номера.

На осмия ден ще получите последен SMS с информация, че вашият номер е окончателно прехвърлен. Старата SIM карта ще спре да работи. Можете да поставите нов. Победа.

Какво мога да получа

Има един начин да спестите от комуникации, ако все пак решите да не сменяте оператора: не винаги работи и не с всички, но все пак работи - направете това, ако наистина няма какво да губите.

Ако използвате услугите на вашия оператор от дълго време, не сте на червено от шест месеца, понякога провеждате разговори, пишете SMS, използвате мобилен интернет, тогава за него вие сте надежден клиент, с когото е изгодно сътрудничат.

Услуга за задържане
ще предложи на клиентите
получавате отстъпка за комуникация

Искате да запазите надежден клиент, така че операторът да стане по-сговорчив - за това той има услуга за задържане на клиенти.

Вашият стар оператор ще получи известие от новия, че сте подали молба за развод, но искате да задържите детето, решили сте да напуснете, но искате да запазите същия номер - служител на службата за задържане на клиенти ще се свърже с вас.

И тук е важно да бъдете внимателни: не му позволявайте да ви манипулира, да трови линията, да се пазари, но в същото време бъдете учтиви и мили. Най-вероятно ще ви бъде предложена „благоприятна VIP тарифа за специални клиенти“ или тлъста отстъпка до 20% от съществуваща тарифа, за да не преминете към техните конкуренти. Това е, отново спечелихте.

Да поправим:

1. Кандидатствайте за MNP
2. Очаквам вашият оператор да се свърже с вас
3. Оплаквате се, че е скъпо и се пазарите
4. печалба!

заключения

1. MNP е прехвърляне на стар номер при смяна на оператор.
2. Заявление за пренасяне на номер можете да подадете директно в офиса, по телефона или на сайта на бъдещия оператор.
3. Ако завършите превода дистанционно, ще ви изпратят куриер, който ще донесе целия пакет документи и нова SIM карта.
4. MNP работи само с федерални номера, издадени в същия регион, в който кандидатствате за вашата бъдеща SIM карта.
5. За да кандидатствате за MNP, ще ви трябва: сигурност, 100 рубли, паспорт и попълнено заявление за пренасяне на номер.
6. Пълният трансфер на номера се извършва в рамките на 8 дни.
7. Ако все пак решите да не сменяте оператора, тогава можете да мамите: напишете заявление за MNP, изчакайте обаждане от служител на службата за задържане на клиенти, пазарете се и вземете отстъпка за комуникация.

Притеснявате ли се как да преминете към друг оператор, като запазите номера си? Бързаме да ви зарадваме, тъй като в Русия тази възможност вече е налице, независимо от вашия оператор. Така например, ако имате Megafon, имате възможност да преминете към друг оператор, като запазите стария си номер на Megafon. Тази статия ще разгледа този въпрос по-подробно.

Инструкции за преход

Преди да смените оператора, трябва да се уверите, че няма задължения към текущия оператор. Ако съществуват, изчистете ги, в противен случай промяната на оператора с възможност за запазване на номера няма да работи. Също така си струва да се има предвид, че преходът е възможен само в региона, където е регистрирана вашата SIM карта.

Запознайте се с основните моменти от процедурата, която разглеждаме по отношение на всички оператори:

1. Първо трябва да посетите офиса на оператора, към който искате да преминете. Не забравяйте паспорта си. Забележка: офисът трябва да е във вашия регион.
2. Покажете паспорта си. След това трябва да попълните заявление, чийто формуляр ще ви бъде даден в офиса. Въведете вашата лична информация там, мобилен номери информация за текущия оператор.
3. Сега остава само да подпишем договора като потвърждение за преминаването към друг оператор. От този момент нататък официално ще се считате за абонат на друга мрежа. Изчакайте SMS известие за това.

Там ще ви бъде дадена временна SIM карта и ще трябва да изчакате освобождаването нова карта. В този случай ще трябва да платите за заместващ оператор в размер приблизително равен на 100 рубли. До издаването на новата карта можете да използвате старите и временните карти.

Ако вземем за пример абонат на Beeline, той ще бъде загрижен как да промени връзката към друг оператор, като запази номера на Beeline. Що се отнася до потребителя на комуникациите на MTS, той ще бъде загрижен съответно как да премине към друг оператор, като същевременно запази номера на MTS.

Преминаване към Beeline при запазване на номера?

Процедурата за преминаване към Beeline, без да губите номера си, не се различава особено от описаното по-горе действие. Посетете офиса на оператора с вашия паспорт и попълнете заявление. Сега изберете тарифата, от която се нуждаете, и подпишете споразумение. Веднага ще получите нова SIM карта на Beeline със стария си номер.

Срокът за прехвърляне към Beeline ще бъде договорен при сключване на договора. Ако не бъде договорено незабавно, преходът ще се извърши след 8 или повече дни. Освен това имате право да посочите в молбата си датата, на която искате да преминете към Beeline.

Например, имате Tele2 и възнамерявате да преминете към Beeline, като запазите номера на Tele2. Тогава спокойно следвайте горното.

Поддържане на стационарен номер при смяна на оператор

Да кажем веднага, че услугата за смяна на оператора не важи за абонати на градски номера. Следователно, когато смените оператора, те просто издават друг номер и старият ви се продава отново.

Ако все още имате въпроси по темата „Как да превключите на друг оператор, като запазите номера си?“, Попитайте ги в коментарите към тази статия. Ние ще отговорим на всички ваши въпроси!

Мобилно робство - така дълго време се наричаше невъзможността да прехвърлите обслужването на своя номер към друг мобилен оператор. Състезаващите се помежду си клетъчни компании настояха, че това ще бъде много трудно. Но когато такава възможност се изискваше на законодателно ниво, веднага беше намерено решение. В този преглед ще ви кажем как да преминете към друг оператор, като запазите номера си. В това няма нищо сложно.

Първият етап е подготвителен

За да преминете към друг оператор, като запазите номера си, трябва да направите три неща:

• Изберете подходящ оператор - най-вероятно вече имате някои предпочитания, тъй като сте озадачени от този въпрос.
• Изберете тарифен план според вашите нужди.
• Организирайте личната си информация на вашия номер.

Последната точка е най-важният подводен камък при преминаване от друг оператор. Абонатът трябва да гарантира, че данните в договора са актуални. В крайна сметка от момента, в който е закупил номера, фамилното му име или паспорт може да са се променили. Направете следното - въоръжете се с паспорта си и посетете офиса на текущия си оператор, помолете консултант да провери паспортните ви данни и да ги подреди, ако изведнъж се появят разлики.

Не забравяйте, че ако личните ви данни не съвпадат, няма да можете да прехвърлите номера си към друг оператор. Първият етап от прехвърлянето е съгласуване. И ако не успее, текущият клетъчен оператор ще прекъсне операцията и пак ще трябва да актуализирате данните си.

Изборът на оператор е лесен. Обикновено абонатите се фокусират върху зоната на покритие, качеството на гласа и скоростта мобилен интернет. Типичен пример– абонатът закупил имот в селски район и установил, че той мобилен телефонне работи тук. За да поддържате връзка, трябва да закупите SIM карта от друг мобилен оператор или да преминете към него, без да променяте номера си. Последният вариант е по-предпочитан, тъй като ви позволява да не загубите контактите си (много важно за бизнесмени и фирми).

Изборът на тарифен план е още по-лесен - отидете на сайта на избрания оператор и разгледайте актуалните тарифи. Изберете оптималната опция за брой минути, гигабайти и SMS. Ако търсите евтини цени, отидете на Tele2.Ако имате нужда от максимални услуги, тогава Beeline и MegaFon печелят тук. Предимства на тарифите на MTS - наличност специални офертиза интранет и международен роуминг.

Моля, имайте предвид, че е невъзможно да преминете към друг оператор със стационарен номер - това е минус на процедурата за превключване.

Втори етап – подаване на заявление

Актуализирането на вашите лични данни и избора на тарифа приключи. Следващата стъпка е да напишете заявление за прехвърляне на вашия номер към друг оператор. Ще ви е необходим паспорт, за да попълните заявлението. Посетете най-близкия офис на избраната компания, информирайте консултанта за вашите намерения, информирайте за избраното тарифен план, подпишете изготвения формуляр за превод. След това ще получите нова SIM карта.

Има разлики в издаваните SIM карти - на места са платени, на други са безплатни, на трети са с временен номер, на трети са без временен номер.

Цената на прехода е 100 рубли, максимален срок- 8 дни. Тоест номерът ви ще бъде прехвърлен след малко повече от седмица. Възможно е също да зададете индивидуална дата за преход. Но не трябва да надвишава 180 дни от датата на написване на заявлението.

Третият етап – помирение, изчакване и преход

След като напишете заявление за прехвърляне на вашия номер към друг оператор, ще трябва да издържите малък поток от SMS. Първо и двата оператора ще ви кажат, че заявлението е прието. След това и двамата участници ще говорят за резултатите от съгласуването на данните - ако съвпадат, ще бъде посочена датата на прехода. Тогава започва най-интересното - настоящият оператор ще започне да ви моли да останете. В повечето случаи служителите се обаждат на абонати и обещават добри отстъпки за абонаментна такса. Самите абонати решават дали да приемат офертата или да откажат да продължат прехода.

На датата на прехода (ще се проведе в 12 часа през нощта) трябва да го премахнете от телефона си стара SIM картаи инсталирайте нова. Старата SIM карта вече няма да бъде активна и може да бъде бракувана.Нова SIM карта може да изпита прекъсвания на връзката през първите 6 часа, така че не се изненадвайте от повреден интернет, ужасно набиране или недостъпност за обаждащите се. До сутринта връзката ще бъде напълно установена, а вашият телефонен номер ще се обслужва в мрежата на новия оператор.

Причини за отказ за прехвърляне и други тънкости

Има няколко причини за повреда, които са общи за всички оператори:

• Несъответствие на паспортните данни.
• Наличие на дълг на номера.
• Номерът се обслужва в друг регион.
• От датата на предишния преход са изминали по-малко от 60 дни (според някои източници - по-малко от 70 дни).
• Номерът е блокиран.

Ще бъде полезно да знаете, че таксата за преход се начислява от новия оператор. И балансът на средствата в баланса на стария оператор не се прехвърля в баланса на новия. Но можете да го вземете в най-близкия офис, като напишете съответно заявление.

Ако има нещо неясно, обадете се гореща линияизбран оператор:

• Yota – 8-800-550-00-07.
• MTS - 8-800-250-08-90 или 0890.
• Beeline – 8-800-700-0611 или 0611.
• MegaFon - 8-800-550-05-00 или 0500.
• Tele2 – 611 или чрез директен регионален номер (проверете на уебсайта на Tele2).

Можете също така да зададете на нашия експерт всички въпроси, които имате в коментарите.

Повече от четиристотин хиляди души изразиха желание да преминат към друг оператор, като оставиха телефонния си номер. Rossvyaz записа 446 256 приложения. Само половината от тях (259 939 души) обаче успешно се отърваха от оковите на подвижното робство.

На теория процесът е прост: идвате в офиса на оператора, чийто абонат планирате да станете, пишете заявление и подписвате споразумение. Според закона не по-късно от 8 дни номерът ще бъде прехвърлен към друг оператор. Документът обикновено дори посочва точното време на прехода.

Всъщност не всеки успява да смени оператора от първия път. Каква може да е уловката? Разбрахме какви капани могат да ви очакват по пътя към нов оператор и намерихме отговори на нестандартни въпроси от абонати.

Не ме преместиха, защо?

Може да има няколко причини. Първо, ако SIM картата е издадена не на вас, а на приятели или роднини. Заявление за пренасяне на номер може да бъде подадено само от лицето, на което е регистриран конкретен номер. Ако това прави друго лице е необходимо нотариално заверено пълномощно за представителя.

Второ, може да се е промъкнала грешка в заявлението - да са направили грешка в номера на паспорта или да са написали Ежиков вместо фамилното име Йожиков (както е написано в документа). Проблемът е същият, ако сте пораснали и смените паспорта си или например сте се оженили, променили сте фамилията си, но не сте уведомили оператора.

Алена Ярушина, прессекретар на компанията Motiv:

При подаване на заявление паспортните данни на абоната трябва напълно да съвпадат с паспортните данни на абоната, намиращи се в базата данни на текущия оператор. Затова внимателно проверявайте всяка буква в изписването на вашето фамилно име, име, бащино име. Обърнете специално внимание на буквите "E" и "E". Ако сте променили своя паспорт, фамилия или място на пребиваване (регистрация) и не сте уведомили вашия оператор за това, ще трябва да дойдете отново в неговия офис преди промяната и да направите промени в базата данни.

Колко време ще носят?

Във вашата заявка имате право да посочите желаната дата за пренасяне на вашия номер. Единственото законово ограничение: номерът не може да бъде прехвърлен към мрежата преди изтичане на осмия ден за абонати - физически лица и 29-ия ден за абонати - юридически лица. Ако не сте посочили дата в заявката, номерът се прехвърля автоматично към мрежата на новия оператор съответно на деветия или 30-ия ден.

Ще има ли прекъсвания в комуникацията?

Според закона прекъсванията на изходящите комуникации при преминаване от един оператор към друг не трябва да продължават повече от 30 минути, а на входящите - повече от 6 часа. Всъщност „технологичната пауза“ в предоставянето на комуникационни услуги на абоната обикновено е по-малка. Бъдете готови, че известно време ще бъдете „извън обсега“. За удобство можете да планирате прехвърлянето на вашия номер през нощта. Но има уловка - през нощта не е толкова лесно да попълните баланса си при нов оператор - ще имате 0 по сметката си (ако сте имали пари в баланса на предишния си оператор, те няма да бъдат прехвърлени автоматично) .

Някои оператори обаче правят подаръци на прехвърлените абонати в знак на гостоприемство. „Веднага след пренасянето на номера се активират нови абонати. Това ще ви позволи да не останете без комуникация и да правите спешни обаждания преди първото зареждане. Все пак препоръчваме на особено общителните абонати да планират да пренесат номера си през деня“, съветва Алена Ярушина.

Как да попълня баланса си след пренасяне на номер?

Премахването на мобилното робство добави работа и на финансовите институции. Преди това дали даден телефонен номер принадлежи на клетъчен оператор се определяше от указател на оператори и DEF кодове (първите три цифри, които позволяваха идентифицирането на оператора). Сега банките и платежните системи също трябва да вземат предвид базата данни с пренесени номера. Ако мобилните оператори предоставят своевременно информация за прехвърлянето в тази база данни, тогава ще бъде невъзможно да се попълни сметката на предишния оператор. С други думи, ако смените оператора X на оператор Y и след това случайно сте решили да попълните баланса на телефона си, като прехвърлите пари към стария оператор X, тогава платежната ви транзакция ще бъде отказана.

Банките трябваше да обновят системите си - това засегна най-вече онлайн банкирането и мобилното банкиране.

Пресслужбата на Уралската банка на Сбербанк на Русия:

Сбербанк отбелязва, че услугата „мобилно банкиране“ в момента се финализира. Засега на потребителите с пренесен номер за плащане на мобилни комуникации се препоръчва да посочат оператора директно в SMS командата на мобилната банка (например „MTS 200“, за да платят за техния телефонен номер или „MTS 9ХХХХХХХХ 200“, за да платят за всеки друг номер).

Регионалните банки също актуализираха своя банков софтуер. Така във всички банкомати на UBRD се появи нов елемент от менюто - „Плащане при смяна на оператор“. Промени настъпиха и в интернет банката: сега абонатите, които са сменили оператора, когато извършват плащания през интернет в раздела „Мобилни комуникации“, трябва да изберат елемента „Плащане за комуникация при смяна на оператор (услуга MNP - превключване при запазване на номер)”

„Когато плаща, клиентът трябва да работи малко - да избере новия си оператор. Но плащането ще пристигне без забавяне и точно на адреса“, казва Константин Котелников, ръководител на дирекция „Информационни технологии“ на UBRD.

Самите клетъчни оператори съветват през първите няколко часа след пренасянето на номер да попълните баланса си директно в офисите за продажби и услуги на новия оператор или с карти за експресно плащане.

Аз промених мнението си. оставам!

Ако внезапно решите да останете при предишния си оператор, тогава можете да откажете заявлението само до 00:00 часа на петия ден от датата на подаване на заявлението.

Мога ли да видя всички?

Можете да опитате поне всички оператори, последователно сменяйки един за друг: броят на преходите не е ограничен от закона. Операторът може да се сменя веднъж на 70 дни. Това се дължи на вътрешна процедура и взаимодействие между операторите. Прехвърлянето е възможно само ако абонатът няма задължения към предишния оператор. И предишният оператор може да изпрати информация за дълга на абоната на новия оператор в рамките на 30 до 60 дни; още 10 дни се дават за изплащане на дълга. Ето откъде идват 70-те дни.

Как се прехвърлят директните стационарни номера?

Няма начин. За съжаление сега това не е възможно - разрешено е прехвърлянето само на федерален номер (9xx-xxx-xx-xx). Също така е важно да се има предвид, че номерът се прехвърля само в рамките на региона на Федерацията, в който е регистриран при текущия оператор. Тоест, ако сте се преместили от Челябинск в Екатеринбург, тогава няма да можете да запазите номера си в Челябинск.

Към кого да се обърна, ако възникнат затруднения по време на трансфера?

Прехвърлянето се извършва от оператора, към който планирате да преминете. Настоящият оператор само проверява възможността за прехвърляне. Това означава, че абонатът трябва да се свърже с новия оператор за всички въпроси. Това може да стане с помощта на абонати - в реално време абонатът ще бъде подпомогнат да разреши всякакви проблеми, включително тези, свързани със смяна на оператора.

„Мобилно робство“ е явлението, когато абонат на един мобилен оператор не може да премине към друг, тъй като ще трябва да смени номера си. Наскоро „робството“ беше премахнато и поддържането на същия номер стана възможно, независимо дали сте сменили мобилния си оператор. В материала се обсъжда как да преминете към друг оператор, като запазите номера.

Преминете към MTS

Операторът MTS предоставя услуга за пренасяне на номера от първите месеци след пускането на законопроекта, забраняващ „мобилното робство“. Абонатите на всякакви други оператори могат да направят това, но това може да стане само чрез лично подаване на съответното заявление в офис-магазина на този оператор. За да подадете подходящото заявление, трябва да действате в съответствие с алгоритъма:

1. Подгответе необходимите документи. Ще ви е необходим документ за самоличност – задграничен паспорт или друг за чужди граждани, SIM карта със стария телефонен номер, както и мобилно устройство, също така е препоръчително да имате със себе си договора, сключен с настоящия ви доставчик на мобилни услуги.
2. Заявление може да подаде само лицето, за което е регистрирана старата SIM карта и е сключен договорът. Ако той не може да дойде лично в магазина, тогава негов представител ще се нуждае и от нотариално заверено пълномощно за извършване на действия от негово име.
3. Погасете задълженията си към текущия си мобилен оператор, но имайте предвид, че положителният баланс на настоящата SIM карта не може да бъде прехвърлен на нова.
4. Когато дойдете в офиса на MTS, трябва да напишете заявление за пренасяне на номера. Моля, имайте предвид, че той трябва да бъде попълнен в съответствие с паспорта и всички данни трябва да бъдат посочени по същия начин, както в стария договор за предоставяне на мобилни телефонни услуги. В договора са посочени вашите паспортни данни и телефонен номер, които ще запазите.
5. Можете да изберете датата, на която да бъде извършен преводът. Тази дата трябва да е между 8 и 180 дни от датата на подаване.
6. Един ден преди трансфера ще получите SMS съобщение, в което ще посочите точния час на трансфера, както и вероятността и продължителността на прекъсване на комуникацията през този период.

Веднага след подаване на заявката, тя се регистрира и Вие преставате да сте абонат на предишния оператор. В същото време MTS ви издава временна SIM карта със същия номер, която трябва да бъде заредена с най-малко 100 рубли, необходими за извършване на услугата за прехвърляне. Тарифният пакет Tariffische е активиран по подразбиране на издадената SIM карта.

Тази SIM карта не е много функционална, няма да можете да промените тарифата на нея, но можете да я използвате, за да извършвате всички необходими мобилни комуникации без ограничения, а балансът й се допълва като всяка друга.

Що се отнася до вашата постоянна карта, можете да изберете всяка тарифа за обслужването й - можете да посочите желаната, когато пишете заявление в офиса, тя ще бъде свързана автоматично. Ако не предоставите допълнителни данни, автоматично ще получите SIM карта с Тарифен пакет, който можете да промените по-късно.

Преминете към Мегафон

Можете да започнете процеса на прехвърляне по два начина: като посетите Megafon и оставите заявление за прехвърляне или като го направите онлайн на адрес https://moscow.megafon.ru/mnp/. В първия случай ще ви трябват същите документи, изброени в предишната част на статията, а подаването на заявление ще има същите характеристики. Вторият метод за прехвърляне (онлайн) ще бъде разгледан по-долу:

1. Следвайте връзката https://moscow.megafon.ru/mnp/, въведете текущия си телефонен номер в лявото поле за въвеждане на зелен фон.
2. В полето вдясно от вашия номер посочете региона на пребиваване. Ако текущата SIM карта е издадена в друг регион, посочете региона, в който е издаден номерът. Онлайн трансферът ще бъде възможен само в рамките на същия регион, в който работи. стар телефон(например можете да обмените московския номер на MTS за московския номер на Мегафон).
3. Поставете отметка в полето под полето за въвеждане на телефонен номер, за да потвърдите съгласието си да получите лични съвети от специалист относно процеса на прехвърляне.
4. След това щракнете върху бутона Старт на прехвърлянето. Той ще стане активен веднага щом изпълните всички стъпки, обсъдени в предишните параграфи.

След като изпълните всички горепосочени стъпки, специалист по поддръжката ще се свърже с вас, от когото ще получите цялата необходима информация за трансфера. След това ще бъде изготвено и изпратено дистанционно по телефона заявление за прехвърляне, като допълнително ще бъдете уведомени за времето и условията на прехода към нов оператор.

Условията, необходими за изпълнение на действието, са същите като при MTS: номерът не трябва да има дълг, не трябва да бъде блокиран и е задължително заявлението да бъде подадено от същото лице, за което е изготвен договорът за услуга.

Преминете към Beeline

Можете също да преминете към услугите на този мобилен оператор с вашия номер онлайн. Необходимо е да подадете заявка дистанционно на сайта, след което специалист ще се свърже с Вас за подаване на заявка по телефона. Специалист ще ви помогне не само да изберете тарифа, но и да отговори на всички ваши въпроси, свързани с услугите на Beeline.

Можете също така да поръчате безплатна доставка на нова SIM карта по телефона, така че изобщо да не се налага да посещавате офиса.

Подобно на MTS и Megafon, цената на прехода е 100 рубли, които се дебитират от баланса на вашия номер. Beeline ги връща във вашия акаунт веднага след приключване на превода 8 дни по-късно.

Можете да подадете заявление, като използвате връзката - в долната част на тази страница намерете бутона Go to Beeline и кликнете върху него. Ще се отвори формуляр, в който ще трябва да въведете своя телефонен номер, паспортни данни и друга допълнителна информация относно текущия договор за предоставяне на мобилни комуникационни услуги.

Преминете към Tele2

Tele2 има същите изисквания за прехвърляне като другите оператори: без блокиране, положителен баланс на текущия номер, лично заявление от лицето, за което е регистриран старият номер (или нотариално заверено пълномощно), прехвърляне се изисква в рамките на същия регион на регистрация на номера.

Заявлението се подава по два начина:

1. Онлайн на страницата на връзката https://msk.tele2.ru/mnp. Там трябва да намерите бутона Go, щракнете върху него, попълнете съответния формуляр, след което служителите на Tele2 ще се свържат с вас, като използват предоставената от вас информация за контакт.
2. Физическо подаване на заявлението на мястото на продажба на продукти на Tele2. Метод толкова по-лесно ече служителите на място ще ви помогнат да попълните правилно заявлението.

Отличителна черта на услугите на Tele2 е, че трансферът се предоставя напълно безплатно. Когато подавате заявление, можете също веднага да изберете тарифата, която ще бъде свързана с вашия прехвърлен номер.

Преминете към Iota

За да прехвърлите телефонния си номер към Yota, трябва да посетите шоурума на мобилния оператор и да подадете заявление за прехвърляне. В допълнение към стандартните изисквания за прехвърляне, като например изпълнение на договора на ваше име, липса на блокажи и дългове на предишния номер, Yota изисква да бъде изпълнено още едно условие: дългът към настоящия оператор трябва да бъде погасен стриктно без по-късно от пет дни преди датата на подаване на заявлението за прехвърляне.

Подобно на MTS, Yota предоставя допълнителна SMS информация на своите клиенти за точния час на пренасяне на номера. Но този процес може да отнеме до девет дни.

Подводни скали

Как да преминете към друг оператор, като запазите телефонния си номер? Въпреки факта, че процедурата за смяна на оператор изглежда доста проста и според закона не трябва да създава никакви затруднения, въпреки това не винаги е възможно да смените оператор бързо и от първия път. Това се дължи на редица препятствия и клопки, най-честите от които са следните:

1. Заявката може да бъде подадена само от лицето, на което е регистриран номера. Необходимо е лично посещение в офис на мобилния оператор. Алтернатива е нотариално заверено пълномощно за друго лице.
2. Документът за самоличност (най-често паспорт) трябва да е същият като този, който е бил валиден към момента на сключване на договора с настоящия оператор. Ако сте променили паспорта си, докато сте използвали услугите на определен оператор, няма да можете да смените доставчика на мобилни комуникации, като запазите стария си номер.
3. Не трябва да имате задължения към оператора, чиито услуги използвате в момента. Дългът не трябва да възниква през цялото време, което ще премине от момента на подаване на заявлението до действителното прехвърляне (по закон - не повече от 8 дни).
4. Всички абонаменти, Допълнителни услугина текущия номер трябва да бъде деактивиран.
5. Доста лесно е да направите грешка в изявление. Всички паспортни и други данни, въведени в заявлението за промяна, трябва да отговарят напълно на посочените в договора. Това се отнася за точки, запетаи, съкращения, абревиатури, букви e и e.
6. Ако сте се оженили или сте променили фамилията (или собственото си име) по други причини, но не сте уведомили стария оператор за това или не сте подновили договора с него, тогава няма да можете да преминете към нов.
7. По закон можете да посочите желаната дата за пренасяне на номера, но това може да стане не по-рано от 9-ия ден след подаване на заявката за физически лица и не по-рано от 30-ия ден за юридически лица. Невъзможно е да смените оператора по-бързо.
8. По време на прехода може да има прекъсвания в комуникацията. Въпреки че по закон те не трябва да са повече от половин час в деня на прехода, в действителност цифрите може да са различни. Проблемът е частично решен с помощта на „пакети за добре дошли“ от съобщения, минути и др.
9. Средствата не се прехвърлят от баланс на баланс. Тоест, за вас е важно да не отидете на червено по време на периода на изчакване, но и да не оставяте голям баланс от средства в баланса си, тъй като тези ваши пари ще „изгорят“.
10. Ако промените решението си, можете да вземете заявлението най-късно до края на петия ден от подаването му. Ако промените решението си по-късно, прехвърлянето пак ще бъде завършено, тъй като вече няма да е възможно да го анулирате.
11. Няма ограничения за броя на преходите, но можете да смените оператора не повече от веднъж на всеки 70 дни. Това се дължи на необходимото минимално време за взаимодействие между операторите, през което те предават един на друг данни за липсата на абонатни задължения.
12. Смяна на оператор е възможна само в рамките на региона, в който е сключен договора. Няма да можете да запазите московския си номер, ако се преместите в Санкт Петербург.
13. Ако възникнат технически затруднения по време на прехвърлянето, трябва да се свържете с бъдещия си оператор за това, тъй като той е този, който участва в процеса на прехвърляне.
14. Не можете да пренесете директен стационарен номер. Само федерални номера във формат 89ххххххххх подлежат на превод.

Статистиката за процедурите за смяна на оператора, поддържана от Rossvyaz, също е разочароваща. Въпреки че през първата година от премахването на „мобилното робство“ бяха регистрирани 500 000 заявления за смяна на оператора, по-малко от 250 хиляди абонати всъщност преминаха към друг оператор. Сега обаче знаете как да преминете към друг оператор, като запазите номера си.