Как работи системата Workflow в компанията. Автоматизирайте рутината в iOS с помощта на примери за работен процес

На 22 март 2017 г. Apple сключи сделка за закупуване на добре познатото приложение Workflow, предназначено да автоматизира различни процеси в iOS. Работния процесе чудесен пример за това как да се възползвате от новите функции и да улесните живота на потребителите. От този момент нататък приложението започна да се разпространява App Storeабсолютно безплатно.

Във връзка с

Не е ли страхотно да оптимизирате рутинните задачи? В този смисъл iOS е много интересен - в крайна сметка, започвайки с iOS 8, мобилната операционна система на Apple добави разширения за извършване на действия и споделяне на данни в цялата система.

Как работи Workflow?

Принцип на действие Работния процесподобно на за macOS. Потребителят избира един от интересуващите го модули, плъзга го до желаното място и по този начин създава системна задача. Разликата между програмата и софтуера на Apple, вграден в macOS, е сензорният интерфейс с много повече приятелски дизайн. Благодарение на него дори необучен потребител може да разбере програмата.

Основният недостатък на приложението в момента е липсата на руска локализация. Най-вероятно след закупуване на приложението от Apple, този проблем ще бъде разрешен възможно най-скоро.

Как да създадем оптимизиран процес? В лявата част на екрана има списък с модули, от които е „сглобена“ програмата. Избраните от потребителя модули се показват вдясно. В нашия пример това е процесът за създаване на .GIF файлове. Всичко е настроено по следния начин: камерата на iPad прави четири снимки, след което по команда Работния процесот тях („примката“ е зададена, размерът се регулира автоматично). След това резултатът се копира в клипборда и потребителят е свободен да прави каквото иска с него - например да отиде в Съобщения и да изпрати извадка от своята креативност на приятели. При желание можете да добавите още един модул - напр. автоматично копиране GIF файл в ново писмо електронна поща.

Но това не е всичко! Работния процесви позволява не само да запазите автоматичния процес във файлово хранилище в приложението. Тук можете да отидете дори по-далеч - а именно да създадете неговата икона на началния екран за бърз достъпкъм файла, без да отваряте самото приложение!

И накрая, благодарение на демократичността на iOS, можете да създадете разширения за менюто с действия и удобна джаджа (за iOS 10+). Потребител Работния процес, например, може да добави към списъка с обичайни действия за Страници на Safariопция „Преобразуване на страница в PDF файл“. Удобно? Повече от.

Официално видео:

Оттук нататък програмата Работния процесдостъпно както за iPhone, така и за iPad, напълно безплатно.

За пореден път отварям App Store с мисълта "защо, по дяволите, се занимавам тук, всички програми са измислени отдавна, всички се използват." Но както се казва, всичко ново е добре забравено старо и внезапно се появяват стари приложения, които все още държат летвата и изведнъж се оказват в голямо търсене. Днес ще направим на iPhone с едно кликване това, което на Android ще трябва да се направи с десет кликвания.

Приложението Workflow е работна среда, която ви позволява да автоматизирате вашите процеси. Почти всеки процес. Тези, които използват Mac, вероятно знаят какво представлява помощната програма Automator. Приложение, което ви позволява да създавате всякакви собствена функцияили комбинация от действия в системата и задайте отделен бутон или горещи клавиши към него и след това лесно възпроизвеждайте рутинни задачи с едно щракване. Но за да използвате Automator, трябва да сте поне гений и да прочетете купища ръководства за писане на скриптове. Работният процес на iPhone ви позволява да правите всичко без никакво знание.

Ако сте прочели първите два параграфа и не сте разбрали нищо, ще се опитам да ви обясня реален пример, което може да се направи с помощта на Workflow.

Ето третия примитивен сценарий. В iOS не можете да зададете програмите на трети страни да се използват по подразбиране. С помощта на WorkFlow - можете. Можете да настроите всякакви макроси, които ще принудят системата автоматично да отваря връзки към Twitter в приложението Tweetbot, използвайте Браузър Chromeпо подразбиране или автоматично стартиране на връзки от Instagram към Приложение Instagramбез визуализация в „изрязани“ версии на браузъра.

Тези сценарии могат да бъдат изброени безкрайно; възможностите на WorkFlow са толкова големи, че можете да прекарате една седмица в тази програма, просто персонализирайки вашия смартфон за себе си. Всеки ред от действия може да бъде програмиран за един бутон и показан, например, като джаджа на панела за известия.

Първоначално можете да се ограничите до готови разработки; има галерия от функции под формата на плочки, създадени от други потребители. Броят на функциите и тяхното взаимодействие с най-популярните програми е просто впечатляващ.

Можете да персонализирате всичко за себе си индивидуално, добавяйки функции една по една и реда, в който се изпълняват. Всичко, което сърцето ви желае. Интерфейсът на приложението е лесен и интуитивен, функциите се добавят чрез просто плъзгане на плочки една към друга, точно като в игра. Няма машинен код, няма объркване. Дори дете може да го разбере.

Онзи ден започнах да свиквам с гласово въвеждане. За да направя това, създадох отделна джаджа, когато щракнете върху нея, смартфонът слуша речта ми, превежда я в печатна форма и незабавно изпраща това съобщение на жена ми в Telegram. Много е удобно да се използва по време на шофиране, когато трябва бързо да предадете нещо. Не е нужно да търся приложението Telegram в системата, да го отворя, да потърся контакта на жена ми и да се насоча към бутона на микрофона. Една голяма джаджа решава този проблем, само с едно кликване.

Какво е готино в WorkFlow? В допълнение към разширяването на функционалността на системата и автоматизирането на рутинните задачи, с правилното ниво на въображение можете да превърнете мобилно устройствов пълноправен работен инструмент. От много години се води дебат дали таблет с iOS може частично да замени компютър. Трудността при работа на таблет е, че в iOS няма концепция за " файлова система" или " файлов мениджър“, така че някои рутинни задачи не са лесни за изпълнение. Ако определите вашите нужди предварително и се въоръжите с WorkFlow, тогава можете да изпълнявате обичайните си задачи на смартфон или таблет дори по-бързо, отколкото на компютър, без да се налага да навигирате през папки и директории.

Ето един пример от живота: често ми изпращат различни документи по имейл, които по-късно трябва да бъдат преведени PDF формати го съхранявайте в отделна папка на Google Диск. На компютъра трябва да изтегля този документ, да намеря подходящата програма, да импортирам документа, след това да го експортирам в PDF и да го поставя в облака, след като отворя раздел в браузъра. На iPhone изпълнявам тази задача с едно щракване с помощта на WorkFlow. Видях писмо от получателя, отворих го, щракнах върху документа и веднага забелязах предварително създадено действие за него. Събрах около три дузини такива скриптове за различни задачи. Работният процес се ускорява невероятно.

Още един пример. За публикации в сайта трябва да коригирам няколко снимки до еднакъв размер, като първо ги изрежа в същата пропорция и прикача логото на компанията. Както вече разбрахте, на iPhone имам отделен бутон за това. Просто избирам всички снимки в галерията и с едно кликване изрязвам всички снимки. И най-важното е, че самите тези снимки летят в облака, в отделна папка„Изрязване“ и връзката към папката се записва в клипборда.

Това завършва моята история, като използвате връзката, можете да закупите приложението за 3 долара. Ако използвате WorkFlow и имате свой собствен уникален сценарий за използване на тази „комбинация“, пишете в коментарите, интересно ми е да обмисля различни комбинации.

Практически аспекти на използването на Workflow в PLM решения

Дмитрий Садовников, Николай Ширяев

В момента е невъзможно да си представим сериозна PDM/PLM система, която да не включва инструменти за автоматизиране на бизнес процеси и документооборот - Workflow. Но, за съжаление, в редица случаи, когато се внедрява PDM/PLM решение, значението на тази подсистема се подценява и Workflow се използва в най-добрия случай като проста системавътрешен фирмен имейл. В тази статия се опитахме да дадем на читателите по-пълно разбиране на възможностите на подсистемата Workflow, използвайки примера на съответната подсистема на решението Lotsia PDM PLUS.

Какво е работен процес

Първо, нека разберем терминологията. Международната организация Workflow Management Coalition (WfMC) дефинира термина Workflow по следния начин: това е „автоматизация на бизнес процес, пълна или частична, при който документи, информация или задачи се прехвърлят от един участник на друг за извършване на действия в съответствие с набор от методически (процедурни) правила” . Тоест, говорим за автоматизиране не само на документооборота, но и на бизнес процесите. В този случай бизнес процесът се разбира като набор от взаимосвързани процедури или дейности, които изпълняват бизнес задача или цел на бизнес политиката, като правило, в контекста на организационната структура на предприятието с определени роли и взаимоотношения между персонала. Това определение ни се струва по-правилно и разбираемо от фразата „поток от работа“, използвана в публикациите на редица местни автори, което е пряко копие на английски.

Действителното внедряване на автоматизация на бизнес процеси попада върху системи от класа Workflow Management System, които описват, създават и управляват изпълнението на бизнес процеси чрез използване софтуеркойто използва един или повече инструменти за обработка на бизнес процеси. Тези инструменти интерпретират описанието на бизнес процес, взаимодействат с неговите участници и, когато е необходимо, използват софтуерни инструментии приложения.

Разлики между Workflow системите и имейл системите

Хората, които са нови за системите на Workflow, често питат защо им трябва система на Workflow, ако вече имат програма за електронна поща.

Основните разлики между тях са следните:

• пълна контролируемост на състоянието на процеса по всяко време. Имейлът може да се сравни с прашка, от която „изстрелвате“ съобщението си и след това нямате контрол над него. Получателят може да препрати вашето съобщение на някой друг, без да знаете за това. В Workflow системите можете да видите по всяко време къде точно се намира вашето съобщение и какви действия са извършени върху него;
• способността за автоматизиране на сложни бизнес процеси. Системите за работни процеси ви позволяват не само да обменяте съобщения и да изпращате файлове, но и да извършвате различни действия (например стартиране на скрипт, промяна на правата за достъп до документи и т.н.) в автоматичен режимв зависимост от условията, посочени при описание на бизнес процеса. Освен това повечето системи за работни процеси поддържат механизъм за транзакции;
• визуално описание на бизнес процесите. Повечето системи за работни процеси съдържат графични редактори, които ви позволяват да изграждате сложни диаграми на бизнес процеси;
• устойчива повторяемост на бизнес процесите в Workflow се постига чрез използването на предварително конфигурирани шаблони;
• значително по-големи възможности за анализ на процесите в Workflow поради съхранението на информация за процесите в една база данни.

Предназначение на подсистемата Workflow на PDM/PLM системи

В PDM/PLM системите подсистемата Workflow се използва като правило за решаване на следните задачи:

• управление на процесите за поддръжка на жизнения цикъл на продукта;
• управление на маршрутизиране на документи;
• управление на процеса на одобрение и промени в документацията;
• управление на организационни и технически дейности;
• управление на маршрутизиране на формуляри;
• организиране на бюлетини.

Разбира се, този списък може да варира в зависимост от спецификата на предприятието и не е изчерпателен.

Основна функционалност на подсистемата Workflow на PDM/PLM системи

Във връзка с внедряването в PDM/PLM системи, подсистемата Workflow обикновено има следната функционалност:

• графично описание на шаблони за бизнес процеси;
• последователно маршрутизиране;
• паралелно маршрутизиране (включително с динамично паралелизиране на работата);
• комбинирано маршрутизиране;
• изграждане на сложни бизнес процеси с вложени подпроцеси;
• промяна на маршрутите в движение;
• автоматизация на присвояване и промяна на атрибути на обекти;
• автоматизация на промяна на правата за достъп до обекти и документи;
• подкрепа за гласуване и подготовка на срещи;
• пренасочване на задачи (смяна на изпълнители);
• уведомление;
• интеграция с имейл системи.

Данни функционалностви позволяват да решавате широк кръг от практически проблеми. Нека да видим как това може да се приложи на практика.

Описание на бизнес процесите

Важна задача за успешен преход към електронно управление на документи е представянето на бизнес процесите във вид, поддържащ автоматизирана обработка. При внедряването на сложни информационни системи често се използват системи за реинженеринг на бизнес процеси (BPR). Описанието на бизнес процес в тях се състои от набор от дейности и техните взаимоотношения, критерии за указване на началото и края на процеса и информация за отделни дейности, като участници, свързани софтуерни приложения и данни и др., описани с специфична методология и нотация.

Съвременните системи за работни процеси в някои случаи успешно се справят със задачите за описване на бизнес процеси (Definition на процеси) с почти всяко ниво на сложност, включително вложени подпроцеси. В подсистемата Workflow на програмата Lotsia PDM PLUS се използва визуален редактор за описание на шаблони на бизнес процеси, който ви позволява да създавате описание на процесите в режим на плъзгане и пускане. Описанието на процеса може да включва както ръчни, така и автоматизирани дейности и също така идентифицира различни дейности, методологични правила и свързана контролна информация за контрол на последователността от действия по време на изпълнение на процеса.

Може да се използва както последователно, така и паралелно или комбинирано маршрутизиране. И широкото използване на възможности за избор на данни различни справочниции класификаторите минимизират възможни грешкисвързано с ръчно въвеждане на информация и освобождава потребителите на системата от рутинни процедури.

Въз основа на конструираните шаблони на бизнес процеси впоследствие се изпълняват индивидуални екземпляри на процеси, всеки от които е свързан с конкретен набор от данни, свързани с този индивидуален екземпляр на процеса (случай на работен поток).

Такова формализирано описание на бизнес процесите отговаря на изискванията на серията стандарти за управление на качеството ISO 9000 по отношение на устойчива повторяемост на процесите.

При описване на бизнес процес в системата Workflow веднага се създават екранни форми и контекстуална помощ за потребителите на системата.

Типични примери за шаблони на бизнес процеси за използване в PDM/PLM системи са:

процесът на разработване и одобрение на проектна, инженерна или технологична документация за ESKD/SPDS (включително многократно подаване на документи за одобрение);

• процесът на извършване на промени според ESKD;
• процесът на обмен на информация с контрагенти и свързани отдели;
• процес на издаване на задача.

Разбира се, формалното описание на бизнес процес не отрича възможността за безплатно маршрутизиране и изпращане на съобщения, които също се използват в системите за работни процеси.

Проверка на бизнес процеси

Важен момент при моделирането на бизнес процеси е проверката на валидността на създадения процес. В този случай процесът се проверява за липса на необходими екранни форми, определени изпълнители и условия за преход между задачи (етапи), наличие на незавършени действия и др. Редакторът на работния процес Lotsia PDM PLUS включва инструменти автоматична проверкашаблони за бизнес процеси, което значително улеснява процедурата по тяхното създаване и контрол.

Стартиране на екземпляр на процес

След като бъде създаден шаблон за бизнес процес, неограничен брой екземпляри на бизнес процес могат да бъдат стартирани с него. На този етап от работата на системата променливите от шаблона на бизнес процеса се заменят със стойности, специфични за този процес.

За сложни шаблони на бизнес процеси, които имат различни опции за това как изпълнителите работят с тях, може да се използва динамично паралелизиране на работа и условни преходи. Може да се извършва и динамично назначаване на изпълнители, смяна на изпълнители, пренасочване на работа и др.

В същото време, когато дадена задача се прехвърли на изпълнител, участващ в процеса (процесът преминава към етап, в който този потребител участва), в неговия личен прозорец със задачи и съобщения се появява съответно съобщение, което може да се дублира от специално известие, което се задейства дори ако системата Lotsia PDM PLUS не работи на неговия компютър.

Мониторинг на състоянието на бизнес процесите

Едно от безспорните предимства на Workflow е възможността както да наблюдавате състоянието на работещ процес по всяко време, така и да получавате обобщен отчет за изпълнението на всички процеси.

Lotsia PDM PLUS ви позволява визуално да определяте състоянието на всеки процес на картата, както и да получавате отчет за контрол на изпълнението.

Системният администратор може също така да настрои специализирани отчети за наблюдение на изпълнението на интересуващите го бизнес процеси.

За всички карти на бизнес процеси и безплатни съобщенияАвтоматично се поддържа история на кореспонденцията, от която можете да видите по всяко време, например, цялата верига на движение на документа, който ви интересува, включително информация за времето на получаване и четене на съответните съобщения.

Всички тези функции значително улесняват съответствието на организацията с изискванията на серията стандарти ISO 9000 по отношение на регистриране на действията на потребителите и наблюдение на изпълнението.

Използване на специализирани функции

В допълнение към функциите, стандартни за професионални системи за работен процес (като бюлетини, управление на правата за достъп и др.), Lotsia PDM PLUS включва редица персонализирани специализирани функции. Една от тях е възможността за организиране на електронно гласуване. В този случай участниците в гласуването могат да гласуват по няколко въпроса в рамките на едно гласуване, да изразяват особено мнение и да правят коментари. Резултатите от гласуването могат да се обработват по различни начини и да се показват във визуална форма.

Вграден имейл клиент и интеграция с инструменти за въвеждане на данни

Едно от предимствата на Workflow системата Lotsia PDM PLUS е наличието на вградена пощенски клиент. На практика това означава поддръжка на протоколите POP3 и SMTP. Множество външни имейл акаунти могат да бъдат конфигурирани за всеки потребител в Lotsia PDM PLUS. Така вътрешната и външната кореспонденция се съхраняват в една база данни и се водят напълно прозрачно. Най-ценното тук е автоматичното свързване на вътрешна и външна кореспонденция по конкретен въпрос в цяла верига от история на кореспонденцията. Типичен пример: Външното съобщение се препраща към вътрешния получател, отговорът му се препраща обратно към външния получател, външният получател отговаря отново и т.н. и така нататък. В тази ситуация Lotsia PDM PLUS автоматично ще свърже всички тези съобщения едно с друго и визуално ще покаже цялата верига от писма в историята на кореспонденцията.

В същото време възможността за използване на вградения мениджър за входяща поща е много удобна. Благодарение на него потребителят може да избере кои външни имейли да бъдат поставени в базата данни Lotsia PDM PLUS.

Външните съобщения, получени в Lotsia PDM PLUS, могат да бъдат маршрутизирани по същия начин като съобщенията от вътрешни получатели.

Интегрирането с инструменти за въвеждане на информация дава възможност незабавно да поставите сканиран документ в системата и да го използвате в бизнес процес (или да го изпратите по предварително зададен маршрут).

Тези функции улесняват обмена на информация с организации, които нямат PDM/PLM системи.

Реинженеринг на работни процеси и бизнес процеси

В работата на всяко предприятие идва момент, когато неговите бизнес процеси изискват ревизия и модернизация. Използването на Workflow може също да помогне по време на етапа на реинженеринг на бизнес процеса.

За да анализирате и оптимизирате бизнес процесите, можете да използвате натрупаната статистика за завършени процеси. В този случай, за да се намали натоварването на работния сървър на системата PDM/PLM, има смисъл да се качват данни за процеса в отделна база данни и да се анализират с помощта на специални инструменти (OLAP и др.). Но първичният анализ може да се извърши и с помощта на генератора на отчети, включен в решението Lotsia PDM PLUS.

Въз основа на получените данни е възможно да се определят критични точки (критични задачи, отдели, изпълнители и т.н.) на процесите и след това да се променят шаблоните на бизнес процеси, за да се оптимизират.

Тези възможности на подсистемата Workflow улесняват поддържането на изискванията на серията стандарти ISO 9000 по отношение на одита на бизнес процеси.

Положителен опит в прилагането на Workflow

Както показва опитът от внедряването на подсистемата Workflow на решението Lotsia PDM PLUS, производителността на труда поради внедряването на автоматизация на бизнес процесите се увеличава средно няколко пъти, а за отделни задачи (например издаване на задачи на свързани отдели в проектантските организации) - десетки пъти.

За съжаление, форматът на статия в списанието не ни позволява да говорим подробно за всички полезни функции Workflow subsystems, желаещите да се запознаят по-подробно с тях могат да направят това на безплатни семинари, редовно провеждани от групата компании Lotsia Soft.

Вярвате или не, iPhone може да бъде автоматизиран. Инструментите за това, разбира се, не са толкова мощни, колкото тези в macOS, но с приложения като Workflow, които се предлагат в App Store за £2,99/$2,99, можете да направите доста.

Работният процес е по-подобен на приложенията за автоматизация за IFTTT, отколкото на приложенията за macOS като Keyboard Maestro. Вие комбинирате действия от много различни приложения.

В предишния урок дадох много обща представа за работния процес. Сега бих искал да отида малко по-дълбоко и да разгледам разширената функционалност, като например променлива. Ако все още не сте прочели първия урок, горещо ви препоръчвам да го направите, преди да продължите.

Въведение в променливите

Променливата е една от най-важните функции в работния процес. Вместо да използвате резултатите от текущите действия веднъж, променлива ви позволява да ги запазите за по-късна употреба.

Променливата може да записва текстове, снимки, URL адреси и всякакви други видове съдържание, с които може да се работи в Workflow.

Създаването на променливи в Workflow е прост процес: всеки резултат автоматично се превръща в чудотворна променлива. Не е нужно да правите нищо специално; всички те вече са тук на ваше разположение.

Създаване на действия „Ще се прибера след X минути“.

Ще започна да използвам променливата в относително прост пример. Ще създам действие, което определя колко време ще отнеме, за да стигнем до определено място, в този случай вашия дом, и изпраща резултата до конкретен контакт.

Отворете Workflow и щракнете върху Create Workflow, за да създадете нов работен поток. За този тип задача се нуждаете от нормален работен процес. Нека го наречем "Ще се прибера в..."

Създайте нов работен процес.

Първото нещо, което трябва да направите, е да определите къде се намира къщата. Отворете карти, като щракнете върху Карти и добавете уличен адрес към вашия работен процес. Въведете своя адрес.

Добавяне на вашия домашен адрес към работния процес.

Хайде, върнете се към Карти и добавете Get Travel Time към вашия работен процес. Изберете текущо местоположение и шофиране, освен ако обикновено не ходите пеша или карате колело вкъщи. Щракнете върху бутона за възпроизвеждане, за да тествате.

Тестване на резултата от времето за пътуване.

Трябва да видите колко време ще ви отнеме да се приберете у дома от текущото ви местоположение. В момента съм във Франция, така че шофирането вкъщи до Ирландия ще отнеме 19 часа и 30 минути.

Добавяне на съобщение

Започнете да пишете съобщението, което искате да изпратите. Нещо като: "Здравей! Ще се прибера след X минути. Ще се видим скоро. Целувки."

Когато трябва да въведете времето, щракнете върху бутона Време за пътуване в лентата с променливи; той показва всички възможни променливи, които можете да използвате във вашия работен процес.

Въвеждане на променлива.

Последната стъпка е да настроите работния процес за изпращане на съобщения.

Добавете действието Изпращане на съобщение и изберете получател. За демонстрация използвам моите Информация за връзкаи местоположение.

Добавяне на действие за изпращане на съобщение.

Щракнете върху Готово, за да завършите действието. Сега, след като го стартирахте в Workflow, той автоматично ще открие времето ви за пътуване и ще подготви текст, който да изпратите на близките си, за да ги уведомите, че сте на път за вкъщи.

Стартирайте готов работен процес.

Продължавай

Това е доста добро действие, но не е всичко, което можем да направим. Първо, можем да го настроим така, че освен всичко друго, да изпраща текущото ви местоположение в случай на задръствания или други непредвидени обстоятелства. И второ, можем да добавим това действие към екрана на вашия iPhone.

Отворете тази дейност отново в работния процес. Щракнете върху Редактиране, за да го промените. Започнете с добавяне на действие Get Current Location.

Промяна на действието.

Добавете променлива за текущо местоположение към съобщението на подходящото място. Ако не го виждате в менюто с променливи, щракнете върху магическата пръчица, за да видите списък с всички възможни променливи за чудо и изберете тази, от която се нуждаете.

Добавяне на променлива за текущо местоположение.

Когато сте готови, щракнете върху Готово и тествайте действието.

Накрая го добавете към екрана на телефона си за бърза и лесна употреба.

Първо докоснете иконата за настройки в действието и след това върху Добавяне към началния екран.

Добавяне на действие към екрана на вашия телефон.

Персонализирайте иконата, за да изглежда така, както искате, и щракнете върху Готово.

Персонализиране на логото. Завършено действие на моя екран.

Нека да го приключим

Променливи - страхотен начиндобавете функционалност към вашия работен процес. Вместо просто да разчитате на ясна последователност от действия, можете да натрупате информация и да я използвате по всяко време.

Workflow прави работата с променливи много лесна. Не е необходимо да създавате променлива или да я декларирате, благодарение на чудото на променливата всеки резултат е достъпен за използване.

В този урок показах много прост начин за използване на две променливи за създаване на текстово съобщение, което споделя вашето местоположение и време за пътуване. Но Workflow има още по-усъвършенствани променливи функции, които ще разгледаме в следващите уроци.

Валери Климов

Преди да стигнем до прегледа системи работния процес ,
необходимо е да дефинирате някои термини, с които ще трябва да се справите, волю-неволю
в границите си е.

Най-важната и, колкото и да е странно, трудна концепция е
работния процес. Всичко изглежда ясно, но дори повечето експерти обясняват
обикновено се объркват от примери (няма нищо лошо в това, разбира се - опитайте
дайте ясна дефиниция на думата „игра на думи“).

И така, наскоро нашият вицепрезидент, след като се върна от друг
задгранична командировка, беше напълно очарован от някои асоциации.
Представете си човек, застанал под чудесния лозунг „Вярно работния процес »
(вероятно мнозина са гледали сериала „Истинските ловци на духове“ - това
стилният знак имаше приблизително същото значение, но само в напречно сечение
работния процес). Когато заинтригуваният водач попита белозъбия
великан, какво означава това, снизходително започна да разказва историята за
чудесно нещо, поща, която служи за предаване на информация на друго място. всичко
беше много интересно, но само едно нещо остана неясно - и какво общо има това?
работния процес .

След това американецът в разбираема форма, вземайки химикал и лист хартия
хартия, раздели тази дума на компонентите „работа“ и „поток“ и обясни тази работа
е направено и информацията е изпратена.

Все пак трябва да се отбележи, че нашето разбиране работния процес
различна от описаната по-горе. Включва автоматизация на бизнеса
процеси (изцяло или частично), работа, извършена в предприятието, - от
описания на сценария за взаимодействие на служителите (карта или маршрут на бизнеса
процес): кой трябва да прави какво, върху какво и кога в рамките на конкретен
процес, преди действително да управлява изпълнението на задачите: известия за
необходимостта от извършване на тази или онази работа, нейния контрол и наблюдение, подмяна
изпълнители и т.н. Това ще го издигне на съвсем ново ниво
производителността на труда на служителите на вашата компания.

Естествено, от един работния процес-продукт на друг
функционалността може да се промени, което ви позволява да описвате спешни бизнес процеси
трудности, допълнителни комунални услугивръзки с различни програми на трети компании
(например с системиуправление на документи, пощенски комплекси).

В допълнение към горното бих искал да добавя, че не си струва
объркайте продуктите работния процеси групов софтуер. Последното включва много пощенски
системи, като MS Exchange или GroupWise, чиято основна цел е
- осигуряване на колективна работа на потребителите на общо ниво, т.е. обмен
съобщения, документи, публични или лични папки за съхраняване на информация
(забележете, не е електронен архив) и механизми за определяне прости
маршрути.

Програмите също не трябва да се бъркат с елементите работния процес
(за които също се казва, че прилагат механизъм работния процес),
което по-специално е MS Windows Explorer, тъй като извършва движение
документи между директории и дори отделни компютри, с
пълнофункционални със същото име системи .

Основни въпроси

Дадената по-долу градация е условна и никаква
претендира да бъде абсолютен. Тези секции са подчертани въз основа на въпроси на клиенти,
които бяха зададени на семинари, изложби и частни разговори по тази тема, и
не са изолирани, те трябва да се разглеждат във връзка един с друг
приятел.

За преглед на основните групи работния процес-продукти бяха
взета системи, познат на широк кръг от домашни читатели. Това
се обяснява, от една страна, с факта, че говоренето за характеристиките системи ,
известни само на тесен кръг от специалисти, няма да бъдат ясни и може би не
интересен за по-голямата част от публиката, в допълнение, подробно изследване
безкрайното разнообразие от западни продукти не е целта на тази статия; а от друга -
този комплект работния процес - системи, които ще бъдат обсъдени по-долу,
ще покрие всички класове на тази софтуерна ниша, така че вие
може да се ориентира правилно в тази посока.

Последователността на предложените въпроси характеризира
приблизителен ред на проблемите, които трябва да бъдат решени в рамките на едно предприятие в
процеса на подбор системиавтоматизация на бизнес процеси. Но това не изключва
възможност за изучаване на материала и например от средата, ако,
Да кажем, че някои раздели вече ви се струват ясни.

Освен това бих искал да обърна внимание на факта, че
че процесът на комплексна автоматизация на предприятието далеч не е завършен
се ограничава до въпроса за компютъризацията на самите бизнес процеси.

система работния процесможе да се разглежда като
сърдечно-съдовата система, която е една от основните части на тялото. Заедно с
Разбира се, има много органи, не толкова значими, но жизненоважни
необходимо.

По този начин в бизнес процесите има почти винаги
данни (документи, формуляри, фактури и друга информация), за автоматизиране на обработката
които се привличат работния процес - системи. Останете отворени
въпроси - къде ще се съхраняват тези данни при обработката и съхраняването на информация,
Как да гарантираме, че потребителите бързо и ефективно намират необходимата им информация?
За тази цел, като правило, специализирани системи
управление на документи, което е в основата на електронните архиви на предприятията.

Причина за въвеждане на системата

Днес на практика не е тайна, че
фактът, че ръчното изпълнение на работата води до увеличаване на общата продължителност
цикъл, което е свързано с необходимостта от търсене на допълнителни материали, които
ще ви помогне да изпълните задачата по-добре. Представете си, че тези материали
някой вече го е взел и служителят ще трябва да стои празен; временни загуби
прехвърляне на работа от един изпълнител на друг (добре е, когато имате
куриери, в противен случай сте принудени да носите натрупаното
хартия) и накрая загубата на необходимата информация в процеса на колективна работа
над него, при което цялата операция се повтаря отново и е почти невъзможно
да се намери виновникът, естествено е, че в случая продължителността
производственият цикъл се увеличава значително. Тук се оказва крайно
лице, отговорно за навременното изпълнение на задачите, инструкциите и
документи, които циркулират в отдел, отдел или цяло
предприятия.

Това е особено очевидно в процесите, които представляват
много малки операции, които не налагат високи изисквания в областта
творческо отношение към работата и е типично за тези области, където смисълът на работата
се свежда до анализиране или попълване на определени колони или позиции.

И си спомнете какви проблеми възникнаха, когато се опитахте да разберете
какво се случва сега с конкретния документ, кой вече е работил с него, кой го има
се намира и до колко време трябва да го обработи? Колко служители?
трябва да бъдат разпределени за такава работа, за да се получи „оперативна“ информация за
състоянието на нещата в цялото предприятие.

Именно за решаването на този кръг от проблеми
преди всичко работния процес - системи- описание на правилата за изпълнение
задачи и оперативно управление на потребителите и работите.

Какво да управляваме?

И така, след като преди това отговорихме на първия въпрос - защо, ние
Плавно преминаваме към раздела „Какво да управляваме?“. Какви данни ще бъдат манипулирани?
служители, участващи в определен бизнес процес.

Например при автоматизиране на процедурата по фактуриране
на клиентите всички данни могат да бъдат представени под формата на полета от различни типове и всички
работата ще включва обработка на формуляри - попълване и редактиране на полета,
ред на приемственост между служителите. Предвид относителната простота на описаното
бизнес процеси тук е най-препоръчително да се използват системи ,
фокусирайки се конкретно върху машината за обработка на електронни формуляри, например FormFlow.

Ако трябва да автоматизирате работата на договор
отдел, лъвският дял от който се състои от неструктурирани документи, като например:
файлове, таблици, снимки, тук е по-препоръчително да използвате универсални
работния процес-комплекси, наред с формализирани данни също имащи
усъвършенствани механизми за операции с прости файлове(виж таблица 1).

Маршрутизиране	(Екшън технологии)		(НОВИНИ АД)
създадени във вашия собствен редактор
създадени от софтуер на трета страна Продукти
Изображения
Документи
Пощенски съобщения
Други типове данни

Фиг.1 Редактор на карти ActionWorkflow

Фиг.2 Редактор на карти WorkRoute II

Фиг.3 Редактор на карти FormFlow

Инструменти за описание на процеса

Почти всичко работния процес - системиимат в своите
набор от графичен редактор на маршрути (или карти на бизнес процеси). И тук
производствените компании трябва доста фино да схванат границата, отвъд която
прилагането на способности често става объркващо или ненужно сложно.

Необходимо е да се подчертае основната линия при автоматизиране. Какво
е приоритет - Подробно описаниеработни процедури, т.е.
механизми за описание на самия бизнес процес или инструменти за обработка на данни.
Това ще позволи в случай на неразрешими проблеми (нещо липсва или нещо не е
изпълнени както бихме искали), за да се откажем от някои изисквания за
функционалност, разбира се, ако не засяга ключови точки.

Ако съществуващите бизнес процеси са доста сложни (или
в бъдеще ще трябва да автоматизирате във вашето предприятие
трудни процедури), да кажем, че не можете да се ограничите до концепцията за последователни или
паралелна обработка, е необходимо множество присвояване на участници в процеса
на определен етап, контрол на изпълнението и различни известия за статус
извършена работа - трябва да обърнете внимание на специализирани работния процес - системи ,
осигуряване на по-голяма функционалност и възможности за описване на бизнес процеси,
вместо продукти, фокусирани върху обработката на мухъл (вижте таблица 2).

(Екшън технологии)		(НОВИНИ АД)
Наличност графичен редакторкартинг
Инструменти
входна точка към картата
Наличие на вградена скриптова система
Поддръжка на вътрешни променливи на картата
Възможност за редактиране на съществуващи карти на бизнес процес или отделен етап от него
с последваща промяна на всички произведения, стартира на тази карта
с последващи изменения в специфични работи, стартирани на тази карта
последвано от промяна на всичко отново работи, стартирани според тази карта
Наличие на графичен редактор на формуляри
Наличие на услуга за съобщения

Кой ръководи работата?

Фактор, определящ допълнителни изисквания за система .
Кой управлява задачите - хора или външни софтуерни компоненти. И така, в
по-голямата част от реализациите работния процес - системиотговорност
извършването на работа и вземането на решения ще бъде поверено на лице. У дома
целта на подобни стъпки е разбираемото желание да се произвежда повече
обем на работа с по-малко ресурси, имайте предвид, с високо качество.

Напоследък обаче се появяват все повече области
приложения работния процес - системии за решаване на различни проблеми
технологичен план, където не е толкова необходимо да се извърши самата работа (с това
специално написан високо интелигентен софтуер се справя
модули, които включват необходимия анализ за вземане на качествени решения),
колко информация за наличността на работа, историята на нейното изпълнение и по-нататъшния маршрут
пасаж - и това не е нищо повече от карта на бизнес процеса.

Например, задачата е да се автоматизира масовото въвеждане
хартиени документи в информация система. Тук са възможни различни неща
представяне на формата, съхраняван в системадокументи, което зависи от
специфични условия, поставени от предприятието, което възнамерява да изпълни
комплекс за непрекъснато въвеждане на документи от хартиен носител (да не се лъжем,
Това е на първо място въвеждането на голям брой различни видове хартиени формуляри:
платежни нареждания за банки, декларации за данъчни инспекции и митници
услуги, анализ на резултатите от гласуването и др.). Така че в зависимост от
изискванията на предприятието, информацията може да се съхранява под формата на изображение или
отделните полета трябва да бъдат разпознати и поставени в конкретни полета на базата данни
данни. С други думи, при необходимост са възможни различни настройки на линията
масово въвеждане: сканиране - предварителна обработка на изображения -
Разпознаване на печатни знаци - Разпознаване на ръкописен текст - Проверка
правилно разпознаване на полета (т.е. валидиране) - записване на отделни полета в базата данни
- изпращане на документ (разпознат или изображение, а може и двете)
Електронен архив). Ето един от вариантите за изпълнение на процедурата
масово въвеждане на хартиени документи.

Но как операциите трябва да следват една след друга?
кои от тях са необходими, какво ще се случи с документа, когато един от тях
етапи на обработка системадава грешка - точно това е сценария и
описан с карта на бизнес процесите. В този процес почти всички операции
ще се извършва чрез софтуер: сканиране, разпознаване,
валидиране, архивиране. Само малка част от работата може да бъде
поверен на лице - това е зареждане на нова порция документи в тавата и обслужване
оператор, необходим при системане може определено
определяне на правилността на конкретна операция.

Само няколко думи трябва да се кажат за назначаването на служители на
работа. Почти всичко работния процес-продуктите поддържат или лични
задача за изпълнение на сцена (например И. И. Иванов) или по роля (от
групи) - да кажем счетоводство.

Дори и най-повърхностният анализ на такова разпределение не го прави
не издържа на критика. Да приемем, че същият Иванов I.I
на 5 етапа от различни бизнес процеси, с определена интензивност към тях
Получават се произведения, за които е определен определен срок. как
този период беше определен - като се вземе предвид фактът, че служителят едновременно ще трябва
изпълнява няколко задачи или само една. Друг вариант е, когато служител
разпределени на един етап със срок на изпълнение 2 часа. Сега към него за обработка
започва да пристига работа, чийто интензитет на потока може да варира, до
например в зависимост от времето на деня. Така той може да има
едновременно няколко работи по тази карта и всички със срок от 2 часа,
но необходимото време за изпълнение на работата се преизчислява в момента на пристигането на задачата и
прехвърлянето му на конкретен служител, което ще доведе до голям брой
просрочена работа на етапа, тъй като служителят не е в състояние да изпълни няколко
работи едновременно.

През втората половина на 90-те години т.нар
интелектуален работния процес - системи(включително които можете безопасно
включват WorkRoute II - идеята на VEST JSC), която за разлика от техните
предшествениците могат да бъдат възложени да изпълняват поне определена работа
зает служител на отдела.

Сега случаят, даден по-горе, ще изглежда така
Така работата е пристигнала на етапа, служителят изпълнява една от тях. Докато той
завърши работата по него, няма да му бъдат назначени други по този маршрут, който
ще позволи на отговорните за този етап да анализират трафика своевременно
преминаване на работа през него и при необходимост възлагане на доп
служители или техните групи за тази задача.

Друг вариант е, когато от служителите, които са
потенциални изпълнители на сцената, работата трябва да бъде режисирана най-малко
заредени от тях. Тук на този етап вече няма да има „висяща“ работа, за която
няма изпълнител, всички ще бъдат разпределени между служителите.

Това гарантира допълнителна възможностПовече ▼
ясно прогнозиране и равномерно разпределение на натоварването на специалистите като
отделни отдели и предприятието като цяло, участващи в изпълнението
различни работи, които се управляват работния процес - системи
(виж таблица 3).

ActionWorkflow (Екшън технологии)		(НОВИНИ АД)
Адресиране на работни места
индивидуален потребител
списък с потребители
списък с групи
списък с групи и потребители
Възможност за интелигентно разпределение на етап
вземете всичко за себе си
по зададен алгоритъм
вземете един за себе си
задайте най-малко заетия

Къде се развива работата?

Може би един от най важни точки, което трябва да бъде
обърнете внимание при избора системи, колко е едното или другото
продуктът отговаря на „териториалните“ характеристики на вашата организация. Това е едно нещо
когато всички служители са в една и съща сграда (или в локална мрежа), и
Съвсем различно е, когато някои от поделенията или клоновете на предприятието се намират в
различни градове - основният проблем тук е да се поддържат разпределени
режим на контрол на процеса.

Локалната мрежа е най-простият случай в този контекст
организиране на взаимодействие между служителите на предприятието. Всички данни, свързани с
бизнес процеси (документи, изпълнители, часове, истории и т.н.), са
на едно място (може би дори на един компютър - сървър), и всички проблеми
свързани с гарантиране, че всеки потребител получава необходимата информация за
работите са възложени на мрежата в експлоатация система. Или е в чисто
форма локалната мрежа, или локална мрежа с отдалечени потребители, които
може да има достъп до сървърната машина онлайн. Основното предимство
на тази схема е работа на потребители с актуална информация, защото всичко
данните са на едно място.

Отдалечени сайтове (разпространени система). Следващия
проблемът в тази посока е стабилността и пропускателната способност на каналите
комуникации. Ако имате отлични наети линии (да речем 64Kbps), тогава
всички аларми са фалшиви и стигаме до някакъв вид локално изчисление
мрежи, тъй като всички мрежи работят системи, присъства на
пазар, поддръжка отдалечен достъп(Отдалечен достъп).

На грешната земя обаче в повечето случаи има
само поща, като тук са възможни няколко варианта за сътрудничество.

Първата е опцията за разпределени клонове и подразделения,
които наред с разпределените управленски задачи на глобално ниво
компаниите могат да използват системаза автоматизиране на вашия локален
бизнес процеси, същите от своя страна могат да бъдат включени като компоненти в
разпределени бизнес процеси.

Вторият вариант е отдалеченото местоположение на служителите, които
чрез електронна поща трябва да получават информация за работата. Естествено,
че в този модел винаги ще има забавяне на информацията от
интервал, предвиден за квантуване между различни дистанц
обекти, обединени в глобален комплекс за управление.

Друг възможен вариант също си струва да се отбележи тук.
синхронизиране на информация между различни сайтове - on-line свързване,
забележете, не постоянен (чието изпълнение води до доста значителни
финансови разходи), но краткосрочни, необходими само за продължителността на трансфера
количество информация за работа между отдалечени отдели, след което той
паузи до следващата комуникационна сесия.

Мобилни потребители. Напоследък се налага все повече
поддръжка за мобилни потребители. Каква е същността на понятието "мобилен"
потребител" (мобилен клиент)? Много е просто – това е възможност за служител
вземе предназначената за него работа и свързаната с нея информация
преносим (мобилен) компютър и, намирайки се извън предприятието, без да има
всякакви канали за предаване на информация, справяне с проблеми, които изискват
оперативно решение. Данните, с които работи мобилният потребител, са
ще бъде блокиран за промени в основния системадокато той
няма да премахне блокирането при връщане от командировка до офиса или по телефона
канали чрез модем.

Достъп чрез WWW. Средата на 90-те години беше белязана буквално
вълна от интерес на компаниите към интернет/интранет/екстранет технологии,
което принуди почти всички производители на продукти колективно
работят за реализиране на друга възможност за получаване на информация – чрез стандарт
Уеб браузър, който несъмнено ще опрости администрацията, с един
страни и работа за потребители, които ще трябва да работят
само с универсална обвивка - навигатор в информационната мрежа, с
друг.

Има доста голям брой производствени компании, които
се ограничават до възможността за тяхното работния процес - системисамо за
Уеб технологии, което в никакъв случай не може да се счита за недостатък,
по-скоро това е линия от продукти за фирми, които са решили да свършат цялата си работа
изгражда само на негова основа. Ако имате включени смесени технологии
предприятие или интернет се използва като среда за дистанционна работа
потребители, тогава си струва да се обърне внимание на наличието на уеб портал към доставения
работния процес - система(виж таблица 4).

(Екшън технологии)		(НОВИНИ АД)
Разпределена поддръжка
он-лайн достъп
магнитни носители
Мултисървърна поддръжка
Наличност мобилен клиент
Осъществяване на достъп през Интернет

Продължителност на изпълнение

Тази точка се пресича с природата на процесите
които искате да автоматизирате. В зависимост от вида им
времето за изпълнение може да варира от няколко минути, обработка
входяща кореспонденция, до няколко месеца или години, като напр
работа с дългосрочен договор или поръчка.

Трудност при описание на съществуващи процеси

Както беше отбелязано по-горе, всеки сериозен и уважаващ себе си
работния процес - системаима графичен редактор в своя инструментариум
карти на бизнес процеси (те могат да се наричат ​​по различен начин, но са предназначени за
едно нещо - определяне на сценарии за взаимодействие между служителите, когато те се представят
различни произведения).

Този въпрос има две страни.

Първо, продуктът има достатъчно инструменти за
за да опишете разнообразието от взаимодействия между вашите служители
предприятия. Тук продуктите могат да бъдат категоризирани по ниво на употреба
системивградени скриптове. С други думи, или използвате
графични елементи за създаване на сценарий или по-голямата част от маршрута
завършвате конструкцията на ниво сценарий, което далеч не е най-розовото
перспектива, ако е необходимо да се промени картата на бизнес процесите на етапа
образуване на предприятието или поради структурна реорганизация.

И, второ, това е фундаментална възможност за формализиране
бизнес процес, за да се опише след това сценарият за неговото изпълнение. Под
формализирането на процеса в този контекст означава възможността за идентифициране
стабилни участъци от изпълнение на работата, които се повтарят от време на време – т.н
наречено твърдо маршрутизиране (вижте Таблица 5).

(Екшън технологии)		(НОВИНИ АД)
Наличие на вградени механизми:
контрол на изпълнението на работата на етапа
уведомления за нарушаване на срокове
известия за завършване на етапа
Задай въпрос
Поддържайте безплатно маршрутизиране на етапа

Трудност при интегриране с други системи

Стигнахме до много интересен проблем за възможностите за интеграция
в общия комплекс от всички налични софтуер. Например при
имате системаУправление на човешките ресурси, счетоводен комплекс или др
софтуер, който е закупен по различно време за различни
причини, вариращи от производствени изисквания до наличност
пари или просто необходимостта да инсталирате поне на вашия компютър
нещо различно от играчки. И сега сте изправени пред задачата да създавате
единичен информационно пространство. За това е необходимо условие
наличие на отворен програмен интерфейс (API) работния процес - системи
и тези софтуерни модуликоито се предполага, че са интегрирани един с друг.

Всички са тук системиспоред степента на очакваното
използване на софтуерни интерфейси за нормална работа
Комплексите могат да бъдат разделени на няколко групи.

Инструментал системи. Обикновено се доставя
само ядро системии отворен API за него с инструкции за него
използване. В този случай отделът за компютърни науки на предприятието или
компаниите интегратори ще трябва да положат определени усилия, за да
въз основа на доставеното ядро ​​внедряване на автоматизиран бизнес
процеси (ярък представител на този клас системие
ActionWorkflow от Action Technologies).

Комбинирани са универсални софтуерни системи,
които позволяват в доста широки граници да се използват наличните
инструменти за изграждане системиуправление на бизнес процеси (персонал,
WorkRoute II). Те също могат да се считат за завършени системи :
бизнес процесите се описват с помощта на инструменти, създават се формуляри
обработка на информация, след което всичко започва да работи (докато не докоснем
въпросът за сложността на използването на този или онзи продукт); и няколко
(например WorkRoute II с удобен външен софтуерен интерфейс) също и как
интегриращи модули, на базата на които ще бъдат създадени системи ,
фокусирани върху управлението на бизнес процеси. И така, същността на всеки
управление е кой, какво, в каква последователност и по време
в какъв срок трябва да бъде завършен, а това не е нищо повече от карта на бизнес процеса.
В същото време потребителите могат да обменят информация във всякакъв формат - от
прости документи в конкретни полета в базата данни (ако под информацията в
в рамките на конкретен процес, това означава по-специално счетоводни записи).
И кога е финансова система, след това технологично цялата обработка
данните трябва да се основават на два стълба. Първият е движението на информация, за което
отговори работния процес-модул; а втората е аналитичната част, характеристика
за конкретни работни места и отговорен за обработката на информация от един или друг
служители, участващи в един бизнес процес.

Самодостатъчен системи. Тези са големи, сложни
комплекси (например R/3 или SAAB), които включват много различни модули
(общ отдел, склад и др.), изпълнението на които в предприятието се състои от
внимателна настройка на много параметри, което води до доста големи
разходи за време и материали по време на инсталиране и конфигуриране системитакива
вид, да не говорим за цената на самия продукт. Въпреки че, за да бъда честен,
Заслужава да се отбележи, че дори те вече са започнали да предоставят
софтуерни интерфейси, които позволяват интеграция с продукти
трети фирми, специализирани в тесни области (например същ система R/3
вече може да управлява работата с неструктурирани документи
използване системауправление на документи DOCS Отворете от компютър DOCS -
лидер на световния пазар в тази област).

Този въпрос пряко резонира с проблема за привличането
компании на трети страни за внедряване на комплекса или с течение на времето е възможно
неговото преконфигуриране. При такава класификация групи I и III, като правило,
изискват участието на външни представители - някои поради сложността на настройката, други
- поради необходимостта от привличане на скъпи висококвалифицирани кадри
програмисти, които не са част от персонала на повечето предприятия.

Работни платформи

В този аспект е полезно да се анализират доп
софтуерни (и понякога хардуерни) компоненти, които трябва да присъстват в
мрежи и на потребителски работни станции за нормално функциониране
комплекс. Тези характеристики трябва да се вземат предвид при анализа на цената на решението и
изисквания за надеждност на съхранението на информацията и скорост. Естествено
желанието е да се използва максимално съществуващата мрежа
среда за създаване на работещ комплекс - в идеалния случай само това, което е закупено
дето се вика работния процес - система .

Тук има ясно дефинирани полярни реализации.

Решения, базирани на имейл системи(в нашата
прегледайте това е FormFlow). За да управлявате такива комплекси, е необходимо да закупите поща
системаот списъка на поддържаните, както и в бъдеще при работа с такива
продукти, потребителите не трябва да се объркват от съкращения (например до
изпрати задачата на Иванов I.I., служителят ще трябва да напише нещо подобно
На имейл адресизпълнител, да кажем [имейл защитен]- не е ли,
оригинал?) и присъщите оскъдни възможности на колективните работни операции
- за някои продукти те напълно липсват, докато за други са или изключително сложни,
или изключително ограничено.

Системи, които използват SQL сървър(Почивка
преглед на продуктите). Основна информация за извършената работа (както и за
задачи) - история на изпълнение на работата, дневник на действията на служителите, намиращи се в
база данни на SQL Server, което гарантира висока производителност на комплекса,
надеждна защита на данните от хакерство и извънредни ситуации, като изключване
електричество. По правило всичко е "сто процента" работния процес- решения
принадлежат специално към тази група продукти.

Тази функция ви позволява незабавно да оцените съществуващите си
Фирмата разполага с компютърен парк, който при успешен избор системи
управление, ще направи възможно незабавното започване на изпълнението му (вж.
маса 6).

(Екшън технологии)		WorkRoute II (НОВИНИ АД)
Мрежова ОС	MS Windows NT	Unix	Unix Novell NetWare	Unix Novell NetWare
Поддържа се SQL сървър	MS SQL сървър	MS SQL сървър Informix	MS SQL сървър SYBASE SQL сървър SYBASE SQL навсякъде Watcom SQL сървър
Клиент	MS Windows NT работна станция MS Windows 95	MS Windows NT работна станция MS Windows 3.x Символни терминали	MS Windows NT работна станция MS Windows 95	MS Windows 3.1 и по-нова версия MS-DOS 3.1 и по-нова версия
Интеграция С поща системи	MS Mail MS Exchange	MS Mail Lotus Notes Mail	MS Mail MS Exchange	MS Mail Lotus Notes Mail

Инструменти за управление на ефективността на работата

Може би мечтата на всеки лидер, но на практика
Старанието и трудолюбието на персонала е нереална идилия. Към това
автоматично се добавя контрол на дисциплината на изпълнение и анализ на напредъка
изпълнение на работата (както се казва - доверете се, но проверете). Без значение колко време
Вашите служители са старателни и съвестни, все пак са хора и то хора
обичайно е да се правят грешки и да се забравя, че нещата може да не се случат според
забравяне на последното и, например, поради големия обем на извършената работа
работи и задачи.

Ето защо при избора системиважна характеристика -
наличието на механизми за контрол на изпълнението и различни уведомления: за изпълнение
задачи, за наближаващия краен срок, за нарушаване на срока за
етап и т.н., което незабавно ще напомня на потребителите системи, на кого, какво
и до коя дата трябва да го направят.

От друга страна, съответните служители или техните
дайте възможност на групите, отговорни за отделните етапи, да управляват работата
според правата за достъп, които имат (вижте таблица 7).

(Екшън технологии)		(НОВИНИ АД)
Определяне на права за достъп до сцената
виж работи
извършват работа
преустанови работа
възобнови работа
прекъсване на работата
изтриване на произведения
добавете документи към работа
Възможност за динамична промяна. краен срок на етапа
Възможност за динамична промяна на датата на падежа специфична работа на етапа
Възможност за динамична смяна на определен изпълнител работа на сцената
Поддържане на трудова история

Кой ще извърши инсталацията и конфигурацията? системи

Трябва да се отбележи, че инсталирането, конфигурирането, внедряването и
подкрепа от този вид системизадачата далеч не е обикновена, както е
всичко, което включва колективната работа на служителите (например, запомнете
как инсталирахте мрежовата версия на MS Word).

Освен това бих искал да кажа за възможността за предварително
проучване на предприятието с цел създаване на оптимален модел на управление, т.к
Какво системауправление, което преди това е съществувало в повечето местни
организациите се създават, като правило, дори когато хората нямат представа за
за това какво е Персонален компютър. По някаква причина те тръбят с все сила това
в много предприятия производственият комплекс е износен или остарял
остарели, но малко хора си спомнят, че същото стареене и износване
изложени системауправление на предприятието, особено в трудни времена
времето, през което нашата икономика преминава сега. Стари механизми в нови
условията дават това, което се нарича хаос (а хаосът, както знаем, е невъзможен
автоматизирам).

Затова е много важно, след като вече сте направили своя избор
в полза на конкретен продукт за автоматизация на бизнес процеси,
получавате цялото необходимо съдействие от една фирма, която по ваше желание
ще предостави и консултантски услуги за проучване на предприятието, създаване и
ще внедри върху него необходимите софтуерни и хардуерни модули, ще обучи служителите за работа
сложен и, разбира се, никога няма да ви остави очи в очи
възникващи по време на работа системипроблеми.

Точно това е кръгът от проблеми, които решава ВЕСТ АД
вдигане знамето на системен интегратор в областта на комплексната автоматизация
производствени дейности.

В заключение бих искал да кажа, че при избора на комплекс
автоматизация на управлението на бизнес процеси, е необходимо да се запомнят перспективите
развитие на вашето предприятие, което може да е свързано с повишени изисквания към
системаи ако това не е взето предвид или не е предвидено на етапа на подбор,
тогава по-късно може да се натъкнете на много неприятна и трудна процедура
преминаване към нов продукт или, което е изключително нежелателно,
експлоатация и поддръжка на няколко продукта на определен
направления в рамките на едно предприятие.

Не забравяйте, че не можете да пестите от неща, които ще бъдат
използван от вас всеки ден - скъперникът плаща два пъти. Но също така и да изложите допълнително
парите изобщо не са необходими. Колектор работния процес- продукти, които
вече се появи на нашия пазар, укрепва вярата, че всеки може да получи
най-изгодното решение за вас.