Процедура и методи за деактивиране на интерактивната телевизия Rostelecom. Как да изключите кабелната телевизия Rostelecom Rostelecom цифрова телевизия Интернет изключване

Някога MTS предоставяше изключително услуги клетъчни комуникации. Но днес той е готов да предложи на своите абонати достъп до високоскоростен и качествен интернет цифрова телевизия. освен това кабелна телевизиясе различава от MTS по своята интерактивност– потребителите могат да използват допълнителни услуги, да избират езици за излъчване и дори да поставят на пауза програми, за да продължат да гледат по-късно. Кабелната телевизия от MTS се управлява чрез „Личен акаунт“ или директно с помощта на дистанционното управление.

Услугата „Домашна телевизия” предлага на абонатите висококачествена кабелна телевизия, чиито канали се излъчват през Интернет. Излъчване отделни каналисе извършва в HD качество, което ще бъде оценено от любителите на красиви, детайлни изображения. Други предимства и предимства на услугата:

• някои тарифни планове– можете да изберете един или друг пакет от канали по свое усмотрение;
• Възможност за личен избор на канали - можете сами да създавате съдържанието на пакета, като изключите канали, които просто не ви трябват;
• Възможност за повторно гледане на програми - гледайте всяка програма, излъчена вчера или днес;
• Пауза на предаването – можете да се разсейвате, като правите важни неща, и след това да се върнете към гледането на телевизия от точката на прекъсване;
• Многоезично излъчване – изберете сами езика на излъчване;
• Възможност за поръчка на видео филми при поискване - организирайте истинско кино у дома;
• Възможност за свързване на информационни услуги - можете да показвате обменни курсове, прогнози за времето и карта на задръстванията на екрана на вашия телевизор.

Ако искате да се присъедините към висококачествена модерна кабелна телевизия с цял куп допълнителни услуги, не се колебайте да изберете телевизия от оператора MTS.

МТС тарифи за кабелна телевизия

Операторът MTS е готов да предложи на своите абонати два основни тарифни плана:

• “Основни” - включва 121 канала, 13 от които се излъчват в HD формат. Цената на тарифата е 145 рубли на месец. Това трябва да включва и месечната такса за декодера - тя е 99 рубли на месец;
• „Нищо допълнително“ - внимателно подбрани 65 канала за 300 рубли / месец, 26 от които се излъчват в HD формат. Перфектно решениеза тези, които обичат висококачествени снимки и не искат да се абонират за ненужни канали. Телевизионният декодер се предоставя безплатно.

Допълнителни канали могат да бъдат свързани към всеки набор от канали. тематични пакети – „Калейдоскоп“ за 100 рубли/месец, „Възрастен“ за 250 рубли/месец, „Глобален“ за 900 рубли/месец, „ПЛЮС КИНО“ за 380 рубли/месец, „ПЛЮС ФУТБОЛ“ за 380 рубли/месец, „ Discovery” за 20 рубли/месец и много други. Също така е възможно да свържете услугата Multiroom към 2 или 3 телевизора - цената на услугата е 99 рубли / месец.

В допълнение към домашната кабелна телевизия от MTS, абонатите могат да се свържат с високоскоростна Мобилен интернетот GPON технология(оптични влакна ще бъдат положени във вашия апартамент). Скоростта на връзката варира от 60 до 500 Mbit/s. Между другото, за да гледате кабелна телевизия MTS, ще ви трябва специална приставка и рутер, който поддържа IPTV протокола. Но ако рутерът е предоставен за ползване безплатно, тогава за телевизионен декодер ще трябва да платите 99 рубли на месец. Ако използвате тарифа „Нищо допълнително“, декодерът ще бъде предоставен безплатно.

За да управлявате вашата услуга за кабелна телевизия, използвайте „Личния акаунт“ на MTS, който се намира на официалния уебсайт на оператора. Но вместо раздела " мобилна връзка" използвайте секцията " Домашен интернети телевизия." За авторизация в услугата се използват номерът на договора и паролата.

Как да свържете кабелна телевизия

Заедно с телевизионната връзка можете да се свържете с високоскоростен интернет от MTS, използвайки технологията GPON. Времето за обработка на заявленията е до три дни. През това време служител на MTS ще ви се обади и ще съгласува с вас часа на пристигане на специалист, който ще завърши връзката.

Как да изключите кабелната телевизия

За да изключите кабелната телевизия MTS, свържете се с оператора на +7-495-636-0-636 и разберете адреса на офиса, където можете да прекратите договора и предаване на потребителско оборудване.

Защо кабелната телевизия MTS не работи

Ако вашият телевизор MTS не работи, опитайте да рестартирате цялото абонатно оборудване. Също така изпълнението на услугата се влияе от навременното плащане на плащанията. Ако има пари в сметката, оборудването е рестартирано, но телевизорът все още не работи, обадете се на +7-495-636-0-636.

Доста належащ въпрос за потребителите на интернет и телевизионния доставчик Dom.ru днес е въпросът как да прекъснете връзката с Dom.ru? Това се дължи на факта, че най-типичният проблем с интернет доставчика Dom.ru е ниското качество на услугите. Друга причина за прекъсване на връзката може да бъде лошото качество на услугата на компанията или необходимостта на абоната да промени мястото си на пребиваване. Единствената възможност е да прекратите договора с доставчика на услугата.

Уговорете среща в офиса на Dom.ru

За да стигнете навреме за вашия час, без да се нареждате на опашката просто решениеще има обаждане на посочените координати на кол центъра. Подробностите са посочени във всеки стандартен договор. Като се обадите в офиса, ще трябва да идентифицирате желанието си да деактивирате услугата, да изясните точните адреси на центровете за обслужване на абонати и да си уговорите среща за определеното време. Важно е да се има предвид, че работното време на всеки офис е различно (някои приемат абонати до 17.00 часа, други до 20.00 часа) и ако не посочите предварително периода, можете просто да пътувате напразно. Второ важен моменте, че офисите приемат заявления от желаещи за прекратяване на договора до 14.00 часа, след което се произнася.

Прекратяване на договор

Операторът на услугата може да изключи кабелната телевизия и интернет едностранно, ако условията на договора са били нарушени от абоната. Тази разпоредба е посочена в текста на Федерален закон № 171-F3 от 21 декември 2004 г. Преди да прекратите договора за кабелна или цифрова телевизия Dom.ru, ще трябва да напишете заявление за прекратяване на договора и да заплатите предоставените услуги, както и да компенсирате причинените щети, ако има такива.

Причината за изключване на телевизията или мрежата може да бъде липсата на един от необходимите елементи (в този случай абонатът не плаща).

Тези елементи включват:

• дата на подписване на споразумението с Dom.Ru;
• наличие на всички данни, както абонатни, така и операторски;
• посочване на лиценз, текущи сметки на организацията;
• информация за абоната, поръчал услугата;
• адреса, на който е инсталирано клиентското оборудване за цифрова телевизия и интернет;
• Измерени са технически показатели и стандарти за работа на мрежата, изготвен е сертификат за съответствие;
• установени и посочени са тарифите, по които се обслужва абоната;
• Адрес, на който се доставят фактури за извършени услуги;
• посочва се датата на изтичане на договора;
• задълженията са представени в писмена форма както от страна на оператора Dom.Ru, така и от страна на абоната, регламентирана е процедурата за отговорност на всяко от лицата.

Ако всичко това е включено в споразумението, можете да използвате разпоредбите „За одобряване на правилата за предоставяне на телематични комуникационни услуги“, а именно параграф 46, и да деактивирате Dom.Ru едностранно. Потребителят има напълно законно право за това, въз основа на което може да прекъсне връзката по всяко време без да посочва причина. Процедурата е доста проста, просто трябва да се свържете с центъра за обслужване на абонати и да поръчате прекратяване на договора с Dom.Ru, да напишете изявление и да проверите средствата за плащане, депозирани в сметката.

Доставка на оборудване (приставка, wi-fi рутер)

Ако се наложи да изключите Dom.Ru Internet, ще трябва да предадете инсталираното от оператора оборудване (ако е инсталирано в рамките на споразумението от доставчика на услуги и не е собственост на абоната). Ако възникне такава ситуация, потребителят ще трябва да:

• свържете се със сервизните специалисти на компанията;
• поръчайте изключване на услугата;
• съгласува времето за пристигане на технически екип и демонтиране на монтираното оборудване.

При предаване на оборудването на Dom.ru е важно да се изготви акт за предаване и приемане с точно описание на годността на агрегатите и наличието на дефекти (ако има такива).

Процедурата за прекратяване на договора е еднаква за всички тарифи и услуги.

Видео: хаосът на компанията Dom.ru в Башкирската република

Как да свържете кабелна телевизия безплатно е въпрос, пред който са изправени много граждани. Има няколко вида връзка с кабелна телевизия: платена и безплатна; чрез подаване на заявление до съответния офис в града или самостоятелно. Ще разгледаме как можете независимо да свържете кабелна телевизия към всички телевизори във вашия апартамент или къща безплатно.

Инструкции

Ако вие или вашите съседи вече имате кабелна телевизия в дома си, тогава ще бъде достатъчно да инсталирате правилно кабела и тогава ще можете да гледате кабелна телевизия на всички телевизори, наслаждавайки се на отличните канали.

Какво е необходимо за това?

Обикновено антената за сателитна телевизия се намира на покрива на къщата и има няколко канала за полагане на кабели. Ако такива канали не са „запушени“, можете спокойно да продължите към следващите стъпки.

Първото нещо, което трябва да направите, е да закупите необходимото количество кабел и други устройства, като сплитер, мултисуич, диплексер и конвертор. Всичко това може да бъде закупено на пазара или в специализиран магазин.

Следващата стъпка е кабелното окабеляване. Трябва да имате три кабела, зелен, жълт и червен. Червеният кабел минава от антената до щита, който обикновено се намира на обекта или на входа, а след това от щита до всеки необходим телевизор. Този кабел се използва за приемане на сателитен сигнал. Зеленият кабел следва примера на първия и служи за предаване на сигнала от общата антена, а третият тип кабел (жълт) минава от таблото към всички телевизори в стаите, които трябва да бъдат свързани.

Броят на кабелите, свързани към антената на покрива, е равен на броя на независимите точки, които планирате да направите, плюс един кабел (зелен) за общата (наземна) антена. Впоследствие, като използвате мултипревключвател, можете да увеличите броя на кабелите до необходимия брой.

Така, например, за 3 телевизора ще трябва да опънете 3 кабела от антената на покрива до щита, по един за всяка от вашите точки за достъп и плюс 1 кабел, общ за ефирната антена. В същото време от панела до всяка точка трябва да минават 3 кабела, тоест общо 9 кабела за 3 телевизора. Единият кабел е за сателитен сигнал, вторият е за наземен сигнал, а третият е за паралелна връзка.

Съвет, добавен на 3 октомври 2011 г. Съвет 2: Как да свържете кабел към телевизор Както показва опитът, за да гледате телевизия във всяка стая на апартамента, понякога закупуването на самия телевизор не е достатъчно. Може да се нуждаете от допълнителен кабел към вашия телевизор, който лесно можете да свържете сами. За да направите това, не е необходимо да имате голямо количество технически познания зад себе си, тъй като можете да се справите с връзката, като следвате прости инструкции.

Ще имаш нужда

• телевизионен кабел с необходимата дължина, инструменти за закрепване, пластмасов цокъл (ако трябва да скриете кабела).

Инструкции

Решете как ще свържете кабела, колко конектора ще ви трябват и как ще скриете излишната дължина.

Вземете кабел с прикрепен към него конектор, проверете качеството на предавания сигнал и извършете така наречената диагностика на връзката. След като всичко е направено, опънете кабела на необходимото разстояние.

Закрепете кабела със специални крепежни елементи, които можете да закупите в специализиран магазин. За кабела си струва да изберете тези крепежни елементи, които ще съответстват на цвета на стаята. Струва си да прекарате свързващия кабел по протежение на килима или зад големи мебели. Не поставяйте мебели върху кабела и не го оставяйте на място, където ще бъде постоянно изложено на влага, например близо до цветя.

Скрийте кабела в основата, когато връзката е затворена. Прикрепете цокъла по протежение на стената, след което използвайте специален телбод, за да прикрепите кабела към цокъла, като използвате една от неговите части (вътрешна). След това го затворете с втората част. Този цокъл може да бъде избран в съответствие с цвета на пода или стената и ще издържи доста дълго време. Освен това можете да скриете дълъг кабел в него.

Ако искате да свържете кабел към вашия телевизор, трябва да обърнете внимание на възможността за прехвърляне на кабела от една стая в друга, ако е необходимо. Преди да свържете кабела, обърнете внимание на възможността за закрепване на няколко различни конектора към края му, с които можете да свържете различни устройства към телевизора. Полезен съвет Не забравяйте, че кабелът, който се свързва към вашия телевизор, трябва да отговаря на множество параметри. Това е не само неговото напречно сечение, дължината, която ви позволява да гледате телевизия във всяка стая на апартамента, но и така нареченото стареене на кабела. Факт е, че кабелът трябва да се сменя приблизително на всеки седем до девет години, тъй като настъпва качествено нов скок в развитието на технологиите за телевизионно излъчване. Поради тази причина качеството на предавания сигнал може да се влоши и изображението може да изчезне или да се загуби по време на предаване. Освен това, когато свързвате кабела, си струва да извършите диагностика. Преди да прекарате кабела и да го свържете към телевизора, трябва да определите какъв метод на свързване ще използвате - затворен (при който кабелът е скрит в стената или под специална перваза) или отворен (кабелът просто се прокарва под килим или по стената).

• кабел за свързване към телевизор

Как да свържете кабел към телевизор - версия за печат Оценете статията!

В един форум за сателитна телевизия попаднах на интересна тема за начини за незаконно свързване към кабелна мрежа. И това сигурно е главоболие за всички кабелни оператори. Много от методите, които бяха описани там, са ми известни отдавна и вече не се използват в нашата мрежа. Първият и очевидно най-често срещан метод е да изрежете щранга във входа и да свържете през най-евтиния сплитер. Изчислението на този метод отнема 5 секунди, дори ако мястото за поставяне на сплитер е маскирано.

Малко по-хитър начин - вместо сплитер, използвайте кранове. Ако кранът е избран правилно, тогава има шанс да гледате телевизионни канали за месец или два, в зависимост от активността на служителите и нивото на сигнала в щранга. Също така във форума беше посъветвано да се инсталира ефирна антена близо до главния кабел, който минава по покрива или техническия етаж. В една къща просто имахме проблем с такива опции, а в друга къща на всеки обект монтираха някаква смешна антена от 2 кутии бира и я закрепиха директно над кабела във входа. След като смених евтиния китайски кабел с добър с двоен екран и монтирах щепсели 75 ома. на първите етажи антените започнаха да изчезват сами и се добавиха много нови абонати.

Най-вредният метод описан във форума е забождане на игли и срязване на кабела. Спомням си, че в началото на развитието на нашата мрежа имаше много такива умни хора. Вярно, горките, те вероятно все още не знаят защо телевизорите им започнаха да се развалят толкова често. Аз лично наказвах такива хора, като захранвах фаза към самостоятелно направените им кабели. Дистанционните работилници не можаха да се справят с подмяната на VCS и дори с повредени захранвания. Но болестта беше излекувана бързо. За да осведомят хората, дори пуснаха съобщение, че има високо напрежение в кабела и ако е свързан неправилно, телевизорите ще изгорят.

Но ми хареса един начин за справяне с нелегалните имигранти. Може би ще бъде полезно за някого. Не е тайна, че съседите често знаят кой гледа кабел на топката. Така че, ако рекламирате, че всеки, който съобщи за незаконна връзка, получава гарантирана анонимност и награда под формата на бонус безплатен огледза няколко месеца, тогава телефонът с номера, на който трябва да се обадите, ще бъде червен за първи път от лавина от обаждания.

Друг ефективен метод за справяне с хора, които не искат да плащат за гледане, още по-малко за връзка, е местен новинарски канал, на който можете да покажете лицата на нелегални имигранти, заснети на камера по време на акция за идентифициране на незаконни връзки. Ефектът е по-голям от този на глоба и призовка. По мои спомени, след като веднъж показахме входа и вратата на един апартамент, зад който се криеше един много умен нелегален имигрант, веднага щом извадиха видеокамера при акцията, всички веднага платиха и връзката, и абонаментна такса за година назад и за година напред! Никой не искаше да се засрами в местния новинарски канал.

„НЕЛЕГАЛНИ“ и как да се справим с тях?

Какво губят абонатите на кабелна телевизия, ако техните съседи се свържат незаконно:
- качеството на сигнала се влошава значително;
- поради честите обаждания се увеличава времето за изчакване на техник;
- натоварването на оборудването се увеличава, поради което може да има прекъсвания в комуникацията;
- компаниите губят приходи, които биха могли да бъдат изразходвани за акции и развитие на мрежата.

Как да определите, че някой в ​​къщата се е свързал неоторизирано?

Само вчера любимата ми програма се показваше перфектно, но днес започна да вали сняг на екрана, след като съседите пуснаха нещо във входа или в апартамента им се появи допълнителен кабел.

Размер на глобите за неразрешено свързване към кабелна телевизия:

Незаконните абонати на мрежата носят административна отговорност и са длъжни да обезщетят щетите, причинени на телеком операторите.

Предвидено от закона наказание:

Предупреждение или глоба в размер от 300 до 500 рубли, конфискация на крайно оборудване;
- ако връзката доведе до прекъсване на комуникацията, глоба от 500 до 1000 рубли;
- ако действията на незаконен абонат доведат до повреда на оборудването, операторът има право да поиска обезщетение за щети в размер на цената на оборудването или неговия ремонт.

Какво да правя:

Бъдете внимателни към всички факти за появата на нови кабели или устройства на обекта или в разпределителното табло, след което настъпва влошаване на сигнала, и незабавно докладвайте на абонатния отдел на компанията по телефона;
- при извършване на монтажни работи на входа или на обекта изисквайте от работещите специалисти лична карта (всички служители на фирмата имат служебна лична карта);
- обърнете внимание на факта, че всички единици и устройства, поставени в къщата, трябва да бъдат маркирани с информация за оператора, посочващ телефонния номер;
- не плащайте за услуги на занаятчии за неразрешени връзки. Приемането на телевизионен сигнал по кабел е възможно само при сключен договор и платена месечна абонаментна такса.

Нашата компания е принудена да създаде специална услуга за борба с неразрешените връзки. Проблемът е, че спазващите закона абонати страдат най-много от нелегалните имигранти. Неразрешеното свързване към кабелна телевизионна мрежа води до повреда на мрежата, намалява качеството на сигнала в къщата и входа и може също да доведе до повреда както на излъчващото оборудване, така и на крайното оборудване в апартамента на абоната. Бих искал да отбележа, че нашата работа с нелегалните имигранти е поставена на системна основа. По-специално, ние извършваме проверки на цялата ни мрежа, за да идентифицираме и деактивираме нелегалните имигранти, а това е почти 90% от градския жилищен сектор. Ежедневно в сектора работят специалисти по мрежов контрол. Всяка седмица се разкриват и изключват от мрежата около 30-40 нелегални имигранти.

След първата нелегална връзка тези хора попадат в нашия „черен списък“. И още по-често ги проверяваме. В резултат на това хората намират за по-изгодно да ни плащат абонаментна таксаотколкото да купувате три до пет метра кабел три пъти месечно и да се свързвате незаконно отново и отново.

Е, тъй като незаконните връзки засягат предимно съседите и много пенсионери живеят в нашите градове, нашето население заема много активна позиция в борбата срещу „пиратите“. Нашите баби работят по-добре от всеки местен полицай. И ако забележат нещо, веднага ни звънят. В градовете мнозина вече знаят, че можем да стигнем до „пират“ с представител на правоприлагащите органи и по-нататъшната връзка за такъв абонат може да стане трудна. През септември 2014 г. ръководството на оператора на кабелна телевизия Orion Constellation LLC реши да предприеме строги мерки за потискане на незаконните връзки към мрежата на кабелната телевизия в Лакинск. Последица това решениебеше подаване на изявление до отдела за икономически престъпления на окръг Собински за привличане към наказателна отговорност на жителите на няколко апартамента, в които беше открито неразрешено свързване. На тези лица е повдигнато обвинение за нанасяне на имуществени вреди на дружеството в резултат на ползване на услугите на дружеството без сключване на договор и своевременно плащане на абонаментната такса.

Нашата цел е да защитим нашите абонати, да им предоставим качествени услуги и съвременно ниво на обслужване.

Какво трябва да се направи, за да бъдат защитени абонатите, които редовно плащат за кабелна телевизия?

Нашите техници изчисляват, че около 15% от работното им време се изразходва за отстраняване на технически проблеми, причинени от незаконни връзки. Можем да прекараме това време в свързване на нови (легални!) Абонати, работа за подобряване на качеството на сигнала, премахване на аварии и много други, които биха били полезни за нашите абонати. Освен това сме принудени да монтираме допълнително оборудване за усилване на сигнала, за да не пострадат законните ни абонати от действията на нарушители, ремонт на повредена техника и др., което неминуемо води до увеличаване на разходите.

Как да се справим с този проблем?

Първо, всички незаконни връзки правят технически невъзможно получаването на висококачествен сигнал. Повечето „пирати“ нямат достатъчно познания, за да се свържат правилно към мрежата. Най-често те се врязват с помощта на импровизиран метод, инсталирайки разделители, поради което цялата мрежа може да бъде засегната. Второ, действията на нелегалните абонати съгласно действащото законодателство на Руската федерация се квалифицират като „кражба“ и попадат в под статии 158 „Кражба“ и 159 „Измама“ от Наказателния кодекс на Руската федерация.

Затова е важносъобщава на всички абонати, че само със сключване на договор с телекомуникационен оператор, те ще ползват услугите на кабелна телевизия без загуба на качество, без риск от прекъсване по всяко време и без отговорност пред закона.

Необходимостта от изключване на телевизора може да възникне по различни причини, било то предстоящо пътуване или неудовлетвореност от предоставените комуникационни услуги. Rostelecom, подобно на други доставчици, предоставя няколко опции за изключване на телевизия. Условно те могат да бъдат разделени на два вида - временно изключване и постоянно изключване на телевизионните услуги на Rostelecom.

Абонатът ще трябва да действа по различен начин в зависимост от избрания тип изключване.

Постоянното прекратяване на телевизионното излъчване от Rostelecom се извършва по искане на абоната - имате право да прекратите договора по всяко време. Въпреки това, Rostelecom държи много на клиентите си, така че при кандидатстване за изключване на телевизията може да възникнат трудности.

Преди да откажете услугите на Rostelecom, трябва да се уверите, че:

1. Нямате задължения по месечни такси за вашите абонаменти.
2. Платихме пари за приставката, която купихме на изплащане.

1. Можете да върнете приставката, която сте наели от Rostelecom, в работно състояние и с цялото оборудване.
2. Вие сте лицето, за което е сключен договорът, или имате пълномощно от такова лице.

Например, ако приставката е закупена на вноски, когато договорът бъде прекратен, Rostelecom ще поиска всички останали пари да бъдат платени за нея. В някои случаи можете да продължите да плащате за оборудването допълнително, като вече нямате връзка с телевизия Rostelecom, но все пак ще трябва да платите за устройството изцяло.

Също така, може да има проблеми с връщането на наетия приемник - той трябва да е в перфектно работно състояние и в конфигурацията, в която първоначално ви е даден. Ако има проблеми с оборудването, може да бъдете принудени да закупите приставката със собствени пари, така че внимателно прочетете отново условията за прехвърляне на оборудването за използване, за да не се ужасите по-късно.

В офиса на Ростелеком

Най-добре е да изключите телевизора в офиса на Ростелеком. По този начин можете да избегнете много проблеми, които не могат да бъдат решени дистанционно - например спорове относно оборудване или въпроси относно преизчисляване на услуги.

За да изключите телевизия Rostelecom, ще ви е необходим паспорт, договор, приложение и оборудване (ако приставката е била наета).

Необходимо:

1. Елате в един от офисите на Rostelecom - местоположението и работното време можете да намерите на картата https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Информирайте управителя за желанието си да изключите телевизора.
3. Предоставете лична информация за идентификация - договор (или просто номер на лична сметка на Rostelecom TV), паспорт, адрес за връзка.
4. Попълнете заявлението (издадено от управителя).
5. Доставете наетото оборудване заедно с акта за прехвърляне (предоставен с договора).

Ако всичко е наред, услугите ще бъдат спрени и договорът ще бъде прекратен.

Въпреки това, тъй като Rostelecom наистина не обича да губи своите абонати, препоръчително е да поискате от мениджъра официален документ, в който се посочва, че сте платили на компанията изцяло за услугите и личната ви сметка е затворена.

Често се случва мениджърите да нарушат договора, но да оставят активна лична сметка, която внезапно получава някои плащания. Без такъв документ никога няма да докажете, че наистина сте спрели да използвате каквито и да е услуги и сте прекратили договора изцяло.

Чрез Интернет

Наскоро можете да прекратите споразумение с Rostelecom дистанционно, но тук Трябва да бъдат изпълнени няколко условия:

1. Телевизорът беше предоставен без приставка или друго оборудване от Ростелеком - няма какво да върнете и за какво да плащате в бъдеще.
2. Вие сте платили целия дълг.
3. Попълнихте и изпратихте заявката си до Ростелеком.

Дистанционният метод не е много популярен, тъй като по време на процеса на такова прекратяване може да възникнат въпроси и има по-голям шанс личният ви акаунт да не бъде закрит и да не ви бъдат предоставени никакви документи, показващи, че прекратяването на договора е отнело място изобщо. Ако не можете да присъствате лично в офиса, препоръчително е да издадете пълномощно на друго лице и да деактивирате услугите по този начин - по този начин има по-малък шанс да ви бъде отказано да деактивирате Rostelecom TV.

Временно

В случаите, когато не искате да прекъсвате отношенията с компанията, но телевизорът трябва да бъде изключен за известно време (например на почивка), можете да използвате „ Доброволно блокиране" Тя ви позволява да не плащате абонаментна такса за онези дни, когато блокът е активен, като по този начин ви спестява от безсмислени разходи за телевизия.

Тази услуга има няколко условия:

1. Безплатното блокиране е достъпно само за период от 30 дни, от 31-ия ден ще трябва да плащате 5 рубли на ден за всеки пакет услуги.
2. Минималният срок на блокиране е 5 дни. Можете да изключите телевизора по този начин до шест месеца.
3. Абонатът не е освободен от плащане за оборудване по време на периода на блокиране.
4. В началото на блока не трябва да има задължение по абонаментната такса за всички абонаменти.

В личния си акаунт

Функцията за временно замразяване на телевизионни услуги е достъпна в раздела Телевизия на Ростелеком.

1. Влезте във вашия Лична зона(https://lk.rt.ru/) и отидете на задължителен раздел– телевизия.
2. Проверете пакета, който сте свързали, и намерете бутона Доброволно блокиране.
3. Задайте броя на дните за блокиране.
4. Проверете подробностите, прочетете условията и щракнете върху бутона за потвърждение.

Телевизионната секция вече ще показва текущото състояние на услугата. Те ще се изключат, след като молбата ви бъде обработена. Можете също така да свържете услуги обратно чрез личния си акаунт в телевизионния раздел.

Обадете се на техническа поддръжка

Можете също така да активирате временно замразяване на услугата по телефона. За това:

1. Наберете номера гореща линияРостелеком – 88001000800 .
2. Кажете на оператора номера на личния си акаунт и желанието си да блокирате услугите за определено време.
3. След като операторът провери възможността за замразяване, вашето заявление ще бъде изпратено за разглеждане. За решението ще бъдете уведомени по телефона. Ако имате просрочени задължения за услуги, операторът също ще ви информира за това.

важно! Може да бъдете помолени да предоставите лични данни - номер на паспорт, адрес за връзка и др. Това е необходимо, за да Ви идентифицираме като абонат и да попълните заявка от оператора.

В офиса на Ростелеком

Можете да замразите телевизионната услуга Rostelecom за известно време в офисите на компанията. За това:

1. Елате в един от офисите с вашия паспорт, номер на лична сметка/договор и пари за плащане на дълга (ако има такъв).
2. Помолете мениджъра за заявление за временно блокиране на телевизионни услуги и го попълнете.
3. Подайте заявлението до мениджъра заедно с паспорта си, изплатете дълга, ако има такъв.
4. Решението ще бъде взето в рамките на 24 часа или след няколко дни - ще бъдете уведомени за това по телефона, свързан с личния ви акаунт.

Деактивиране на отделни услуги

В някои случаи не е необходимо да деактивирате всички телевизионни пакети, а само някои. Допълнителните опции и абонаменти от Rostelecom се предоставят в същия месечен режим като основните тарифи и могат да бъдат деактивирани по всяко време като ненужни.

Условията са същите като при прекратяване на договора с Ростелеком - не можете да имате дългове за тези услуги. Освен това е препоръчително да ги изключите преди края на новия период на фактуриране, в противен случай ще бъдете таксувани за следващия месец.

Всички тези опции могат да бъдат деактивирани във вашия личен акаунт в Rostelecom:

1. Влезте в акаунта си с вашето потребителско име и парола (https://lk.rt.ru/)
2. Изберете секцията за допълнителни телевизионни услуги – тя може да се нарича „ Платени услуги“ или „Абонаменти“.
3. Използвайте превключвателите до определени опции, за да ги деактивирате, започвайки от новия период на фактуриране.
4. Може да се наложи да въведете цифров код за потвърждение - той може да ви бъде изпратен мобилен телефонили електронна поща.