Доставка по ems. Проследяване на пратки EMS Russian Post

Всички онлайн купувачи знаят отлично къде да намерят това, от което се нуждаят, как да го купят и кой е най-изгодният начин за плащане, но не всеки мисли за такъв на пръв поглед незначителен момент като получаването на колет. Този въпрос обаче не е толкова маловажен. Къде да бягам и какво да правя, ако нещо се обърка? Нека да го разберем.

1.При получаване на колет по пощата

• Първо попълнете задната част на известието САМОвашия адрес и паспортни данни. Без фрази като „Отказвам да го отворя“, „Отворено в мое присъствие, съдържанието на пратката отговаря на описанието“или „Нямам оплаквания от комуникационните власти“ НЕ ТРЯБВА ДА СЕ СПЕЦИФИЦИРА .Бъди внимателен! Много често пощенските служители ви молят да подпишете разписка, преди да ви дадат пакета. НЯМА НУЖДАподпишете известието незабавно. Разписката се подписва само след като сте се уверили, че пакетът ви е здрав и здрав.
• Внимателно проверете колета, проверете целостта на опаковката. Направете това, като вземете кутията в собствените си ръце, а не от ръцете на пощенски служител.
• От пощенския служител се изисква да претегли пратката ви. Уверете се, че теглото отговаря на указаното на адресния етикет. Не забравяйте да конвертирате: 1 lb = 0,45 kg.
• Ако има нещо чупливо в опаковката, разклатете леко кутията - нищо не трябва да звъни вътре
• Обърнете специално внимание на залепващите ленти и качеството на тяхното запечатване. Ако има „лява“ лента, пощенските служители може да се опитат да ви уверят, че пакетът е бил отворен на митницата. Не забравяйте, че в този случай той трябва да бъде запечатан с митническа лента, както и да бъде приложен Сертификат за митническа проверка, подписан от митнически служител.
• Ако нямате оплаквания относно опаковката на пратката, тя ви се предава без съставяне на протокол. Поставете предизвестие САМОВашият подпис. Не е необходимо да се правят други записи.
• Ако решите да отворите колета в пощенската служба, не забравяйте да запишете фамилията, собственото име, отчеството и длъжността на служителя, който ще отвори колета. Отварянето на пратката се допуска само в присъствието на началника на пощенската служба или негов заместник.

2.При получаване на пратката от куриера (EMS)

• Проверете колета по същия начин, както при получаването му в пощата
• Тъй като отварянето на колета след получаване от куриера не е позволено от правилата на EMS, ако имате съмнения относно целостта на опаковката и безопасността на съдържанието, вземете разписката от куриера и я изпратете обратно с колета. След това просто го получете в склада на EMS в присъствието на служители.

3. При отваряне на колет в пощата или офиса на EMC

• Ако в резултат на отваряне на пратката се открие недостиг, замяна или повреда на стоките вътре, тогава пощенският служител трябва да изготви отчет по формуляр 51-c, чиито копия след това се изпращат на съответните органи. Помня! Формуляри за акт 51-c трябва да има във всяка пощенска служба. Изявлението за тяхното отсъствие или невъзможност за попълване вероятно е лъжа. Винаги обаче можете да намерите формулярите на тази страница. Освен това наличието на Сертификат при получателя вече е официална причина за задължителното отваряне на пратката.

┌────────────────────────────────────────── ────────── ────────────────────────┐ │ F. 51-B│ │ │ │ │ │ АКТ N __ │ │ │ │ │ │ Съставен в ________________ " __" ___ 20__ в "__" час. „____“ мин.│ │ (име на пред. (ден, месец, │ │ място на връзка година) │ │ разписка за поща) │ │ │ │това с поща от _______________________________________, придружено от│ │ (име на предишна връзка места на заминаване │ │ поща) │ │ │ │t. ___________ (удостоверение N ______) по обща фактура от "__" _____ 20__│ │ (фамилия) │ │ │ │в размер на "__" позиции, по отделна фактура от ______________________│ │ (име на предприятие│ │ връзка) │ │ │ │от "__" ___ 19__ в размер на "__" артикули, получени в "___" час. "__"│ │ │ │мин. получен_ ___________________ N ___, цена. ___, пари в брой плат. ____ тегло│ │ (тип пощенска пратка) │ │ │ │___________________________________________ е посочено като _ kg ___ г. │ │ (зачертайте ненужното) │ │ │ │ Подадено_ до ___________________________________________________________│ │ (име на комуникационната компания, град, регион , област) │ │ ________________________________________________________________________________│ │ │ │ Дата на подаване "__" ___ 20__ │ │ │ │На адрес _________________________________________________________________│ │ (подробен адрес на местоназначение) │ │__________________________________________________________________________________│ │ │ │ На името ________________ ________________________________________________│ │ (фамилия на получателят) │ │ │ │ Подател и неговият адрес ________________________________________________│ │ │ │_____________________________________________________________________________________│ │________________________________________________________________________________│ │ При външен преглед се оказа: (посочете вида и състоянието на черупката,│ │ │ │ленти, външни шевове и уплътнения) __________________________________________________│ │ │ │ Черупка ____________________________________________________________│ │_____________________________________________________________________________________│ │ │ │ Превръзка ________________________________________________________________│ │ Шевове ___________________________________________________________│ │ │ │ Уплътнения _________________________________________________________________│ │ │ │_____________________________________________________________________________│ │ │ │ Действителното тегло ___________________________ се оказа ___ kg ___ g,│ │ (вид пощенска пратка) │ │ │ │т.е. повече с _____________ по-малко с ___________. │ │ │ │ В резултат ____________________ беше ______ отворено ___________.│ │ (вид пощенска пратка) │ │ │ │ При проверка на прикачения файл се оказа: (изброени са вещи, предмети│ │запазени в пощенската пратка, тяхното състояние, размер и тегло на всяко │ │ ____________________ │ │неща) │ │ │ │_____________________________________________________________________________________│ │ │ │_____________________________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________________________│ │ │ │_________________________________________________________________________________ │ │_____________________________________________________________________________________│ └───────── ───── ─────────────────────────────────────────── ──── ───── ───────────┘ ┌───────────────────────────── ────── ───── │ │ │ Mass ry __________ │ │ Resolved: all of the above investment, namely: │ │ │ │_________________________________________________________________________│ │ │ │_______________________________________________________________________________│ │_______________________________________________________________________________│ │ │ │seal _____________ shell. │ │ │ │ Шевове и превръзки __________________________ запечатани със застрахователен печат│ │ (тип пощенска пратка) │ │ │ │_____________________________________________________________________________________│ │ (име на комуникационната компания) │ │ │ │ Тегло _____________________________ след повторно запечатване при претегляне│ │ (вид на пощенска пратка ) │ │ │ │оказа се _ кг ___ г. │ │ Настоящият акт е съставен в 4 екземпляра. │ │ │ │ Оригинал и 4-то копие заедно с ________________________________ │ │ (тип пощенска пратка) │ │ │ │_______________________________ │ │ (ненужно се задрасква) │ │ │ │ 2-ро копие. изпрати до ________________________________________________│ │ (име на комуникационната компания, място на получаване │ │ на пощенската пратка) │ │ │ │ 3-ти екземпляр. приложете към документите _____________________________________│ │ (наименование на комуникационната компания, │ │ съставила акта) │ │ │ │ │ │ Актът е съставен от: _____________________________ ┌────────┐│ │ (длъжност, фамилия, подпис) │ ││ │ │ ││ │ _____________________________ │ ││ │ (длъжност, фамилия, подпис) └────────┘│ │ (отпечатък │ │ _____________________________ календар │ │ (длъжност, фамилия, подпис) ) печат) │ └─── ─────────────────────────────────────────── ─ ──────── ──────────────────────┘

• Ако актът е съставен и подписан, известието за получаване на пратката остава при адресата. Изискването да го подпишете и да го дадете на пощенски служител е незаконно. След като подпишете разписката, нямате право да оспорвате неполучаване на пратката или дефектно съдържание.
• Отказът за отваряне на пратката и съставянето на Протокол по образец 51-б е незаконосъобразен . Как да повлияем на пощенски служител и да покажем „кой е шефът“?
  • Винаги можете да поискате да се обадите на началника на смяна и да му обясните причината за вашето недоволство
  • Ако стъпка 1 не помогне, свържете се с гореща линиякачество на руската поща по номер: 8-800-2005-888 или 8-800-2005-055 за EMS (безплатно обаждане). С посочване на пощенски код и адрес на клона информирайте, че ви е отказано качествено обслужване. Освен това помолете шефа си да коментира текущата ситуация.
  • Ако това не помогне, не се колебайте да оставите отзив в книгата за оплаквания, като посочите пълното си име, адрес и поискате писмен отговор.

4. Получаване на пратката на митническия терминал

Ако митническите служители имат съмнения относно надеждността на данните от митническата декларация или относно законността на съдържанието на вашия колет и сте поканени на митническия терминал за индивидуално митническо оформяне на колета - запасете се с необходимите документи, потвърждаващи, че всичко е в ред с вашия пакет - направени са разпечатки на сайтовете, от които сте пазарували (посочващи цената на стоките в чужбина), както и разпечатки на необходимите закони и разпоредби, потвърждаващи, че вашите стоки не са забранени за изпращане и разпространение в Руската федерация (или вашата страна).

5. Ако колетът не ви е доставен от пощенската служба в рамките на определения срок, прочетете инструкциите за по-нататъшни стъпки. Ако колет е изгубен, имате право да кандидатствате за неговото търсене и право да получите обезщетение, ако загубата не бъде открита по пощата.

6. Ако артикулът в колета е бил откраднат или счупен, изготвяте отчет по формуляр 51 (вижте по-горе). След това трябва да напишете иск до руските пощи или EMS. Ако не получите отговор в рамките на един месец, имате право да се обърнете към съда. Ако вашият артикул е бил застрахован, имате право да поискате обезщетение от застраховката.

Имате ли допълнителна информация? личен опитили нещо интересно по темата? Да споделим.

За да проследите пратката си, трябва да предприемете няколко прости стъпки.
1. Отидете на начална страница
2. Въведете кода за проследяване в полето със заглавие „Проследяване на пощенска пратка“
3. Щракнете върху бутона „Проследяване на пратка“, който се намира вдясно от полето.
4. След няколко секунди ще се покаже резултатът от проследяването.
5. Проучете резултата и особено внимателно последния статус.
6. Прогнозираният период на доставка се показва в информацията за кода на песента.

Опитайте, не е трудно ;)

Ако не разбирате движенията между пощенските компании, щракнете върху връзката с текст „Групиране по компания“, която се намира под статусите за проследяване.

Ако има някакви затруднения със статусите на английски език, щракнете върху връзката с текста „Превод на руски“, която се намира под статусите за проследяване.

Внимателно прочетете блока „Информация за кода за проследяване“, там ще намерите очакваните срокове за доставка и друга полезна информация.

Ако по време на проследяване блок се показва в червена рамка със заглавие „Обърнете внимание!“, внимателно прочетете всичко, което е написано в него.

В тези информационни блокове ще намерите 90% от отговорите на всички ваши въпроси.

Ако в блока "Обърнете внимание!" пише, че кодът за проследяване не се проследява в страната на местоназначение, в този случай проследяването на пратката става невъзможно, след като пратката бъде изпратена в страната на местоназначение / след пристигането в дистрибуционния център в Москва / Артикулът пристигна в Пулково / Пристигна в Пулково / Напуснал Люксембург / Напуснал Хелзинки / Изпращане до Руската федерация или след дълга пауза от 1 - 2 седмици е невъзможно да се проследи местоположението на колета. Не и никъде. Съвсем не =)
В този случай трябва да изчакате известие от вашата поща.

За да изчислите времето за доставка в Русия (например след износ, от Москва до вашия град), използвайте „Калкулатор за време за доставка“

Ако продавачът е обещал, че колетът ще пристигне след две седмици, но колетът отнема повече от две седмици, това е нормално, продавачите се интересуват от продажбите и затова те подвеждат.

Ако са изминали по-малко от 7 - 14 дни от получаването на кода за проследяване и пратката не е проследена или продавачът твърди, че е изпратил пратката и статусът на пратката е „артикулът е предварително препоръчан“ / „Получен“ известие по имейл„не се променя в продължение на няколко дни, това е нормално, можете да прочетете повече, като кликнете върху връзката: .

Ако състоянието на пощенската пратка не се промени в продължение на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, това е нормално за международни пощенски пратки.

Ако вашите предишни поръчки са пристигнали за 2-3 седмици, а новата пратка отнема повече от месец, това е нормално, защото... колетите отиват по различни маршрути, различни начини, могат да чакат 1 ден за пратка със самолет, а може и седмица.

Ако пратката е заминала център за сортиране, митница, междинна точка и нови статуси отсъстват в рамките на 7 - 20 дни, не се притеснявайте, колетът не е куриер, който носи колета от един град до дома ви. За да се появи нов статус, пратката трябва да пристигне, разтовари, сканира и т.н. в следващия пункт за сортиране или пощенска станция, а това отнема много повече време от простото придвижване от един град до друг.

Ако не разбирате значението на такива статуси като Приемане / Експорт / Внос / Пристигна на мястото на доставка и т.н., можете да разгледате разбивката на основните статуси на международната поща:

Ако колетът не бъде доставен до вашата пощенска служба 5 дни преди края на периода на защита, имате право да започнете спор.

Ако въз основа на горното не разбирате нищо, прочетете тези инструкции отново и отново, докато станете напълно ясни;)

Експресната поща на EMS е най-бързият и удобен начин за доставка на писмо или колет в цяла Русия и чужбина. Куриерът ще вземе пратката от удобно за Вас място и ще я достави до дома или офиса на получателя. Експресната пратка е регистрирана, нейната доставка и доставка могат да бъдат проследени с номер на песен.

В градове, където няма куриерска служба EMS, можете да изпращате и получавате експресни пратки чрез руската поща. За да изчислите времето и разходите за доставка, както и да разберете дали е налична куриерска доставка, можете да използвате или.

Можете също така да се запознаете с тарифите за доставка на пратки EMS express:

Ограничения

• Тегло: до 31,5 кг- в Русия, до 20 кг- до Австралия, Англия, Аржентина, Аруба, Бахрейн, Бермуди, Вануату, Гвиана, Гибралтар, Доминика, Израел, Испания, Казахстан, Малави, Монголия, Мианмар, Нова Каледония, Полша, Сирия, Суринам, Тринидад и Тобаго, Украйна, Екваториална Гвинея, до 10 кг- до Гамбия, Каймановите острови, Куба, Търкс и Кайкос, до 30 кг- към други страни.
• Сумата от дължината и периметъра на най-голямата страна е не повече от 300 cm
• Дължина, ширина, височина - не повече от 150 см

Как да изпратите

1. Уверете се, че не препращате нищо
2. Ако изпращате писмо или малък колет, куриерът или служителят на пощата ще ви предостави такъв (максимален размер 60 × 70 cm). Или можете сами да опаковате пратката според.
3. или предайте пратката на служител.
4. За да пренасрочите или отмените обаждане с куриер, обадете се на услугата EMS 8 800 200 50 55.
5. Да поръчам Допълнителни услугиобявена стойност, наложен платеж, опис на прикачения файл или SMS известяване, свържете се с куриера или служителя на пощата.
6. Запазете чека с номера за проследяване, издаден от служител на пощата, или копие от формуляра за адрес, издаден от куриера.

Как да получите

1. Пратката може да бъде получена от адресата (с представяне на лична карта) или негов упълномощен представител (срещу представяне на нотариално заверено пълномощно).
2. В деня на доставката куриерът ще се обади на получателя.
3. Ако не е било възможно да се достигне до адресата или той не е бил там, куриерът ще остави известие на пощенска кутия.
4. Адресатът може да договори удобно време за доставка, като се обади на услугата EMS 8 800 200 50 55 или вземете артикула от пощенската служба.
5. Можете да поръчате доставка до друг адрес в същото населено място, това ще добави 2 дни към доставката.

Допълнителни услуги

• Описание на прикачения файл.Ще получите потвърждение за съдържанието на колета и датата на изпращането му, заверено от пощенския служител.
• C.O.D.За да получи пакета, получателят ще трябва да заплати сумата, която сте посочили. Сумата на наложен платеж не може да надвишава сумата на обявената стойност.
• Декларирана стойност.Вашият пакет е застрахован. Ако нещо се случи с колета, ще можете да получите пълно или частично обезщетение. Максималната декларирана стойност на пратка EMS е 50 000 рубли.
• SMS известяванеза пристигането на пратката в отдела и доставката до адресата. Само за колети в Руската федерация.

Russian Post има дъщерно дружество - експресна поща "EMS Russian Post".

EMC Russian Post предоставя услуга за експресна доставка на вътрешни и международни пощенски пратки. Доставката се извършва от местни пощенски служби - членове на UPU, членове на кооперация EMS. А от 2014 г. руските пощи доставят международни EMS пратки до Крим.

Принципът на взаимодействие между националните пощенски служби е следният: в страната на получаване колетът се доставя по същия начин, по който е изпратен. Същият принцип на взаимодействие се прилага и между членовете на кооперацията EMS. Например, ако колет от Англия е изпратен чрез подразделението на EMS на Royal Mail ParcelForce, тогава в Русия той ще бъде доставен от EMS Russian Post.

Куриерската услуга EMC Russian Post означава висока скорост, доставка от врата до врата с куриер, мобилност и достъпни цени. Така се позиционира компанията, но има случаи, когато трябва сами да вземете пратки в клона.

В допълнение към куриерската доставка, втората важна характеристика на EMS пратките е допустимото тегло, ако за Russian Post максималната стойност е 20 kg, тогава за EMS Russian Post е 31 kg.

Номера на песни и проследяване на пратки EMS Russian Post

Всички EMS пратки са винаги препоръчани пратки. Проследяването на официалния уебсайт на EMS Russian Post пренасочва към уебсайта на Russian Post:

И вече на уебсайта на Russian Post трябва да въведете известен номер на песен в лентата за търсене на артикули и ще се отвори отделна страница с информация за преминаването на колета, дати, състояния, адрес и пълно име на получателя.

EMS проследяване на колети от Russian Post също е достъпно на

За работа използваме услугите на EMS Russian Post. Впечатленията са две. От една страна, куриерът сам идва вкъщи или в офиса и взима пратката и няма нужда да се редите на опашки. Винаги има номер на заминаване за проследяване на колета (следата може да се види на официалния уебсайт на EMS със закъснение от ден или два). От друга страна, колетите постоянно се бавят, отнемат седмица вместо посочените три или четири дни и могат да се изгубят по пътя. Нашата компания не работи с EMS като редовен превозвач.

Използвах услугата EMS, когато трябваше спешно да получа лекарства от друг град. Пратката пристигна бързо, но куриерът (според правилата трябваше да пристигне) не стигна до мен. През цялото време бях вкъщи, но трябваше сам да отида да взема колета. В офиса нямаше опашка. Има минимум документи за попълване. Вярно, казват те, преди новогодишните празници пощенски праткиТе продължават дълго време и дори изчезват. Но имах късмет. Не нося розови очила, имам добра представа каква е нашата поща. И заплатите им ги знам, и какво е натоварването...

Знаете ли, хората правят много грешки с обикновената руска поща. Аз не съм от тях - веднъж в младостта си имах късмета (или нямах късмета, няма значение) да работя в един отдел и честно ще кажа, че работата там е абсолютен ад. Има много клиенти, всички са недоволни, не искат да слушат нищо. Разбирам защо пакетите понякога се губят и затова сега използвам опцията EMS. Да, разбира се, по-скъпо е от обикновено, но е с много по-добро качество и ако наистина ценя съдържанието на колета, определено ще изпратя...

Ems Russian Post - Използвал съм този вид услуга за доставка на стоки в Русия и чужбина няколко пъти. Що се отнася до предимствата, можете да използвате услугата наложен платеж, това е много удобно, тъй като стоките се заплащат от получателя в пощенската служба. Има услуга за проследяване на продукти; можете да използвате кода за проследяване, за да разберете къде се намира пратката. Против - бавна доставка на колети и парични преводи. При препращане ПариОбещават, че ще ги доставят на адресата до два часа, но накрая цял ден чаках в пощата....

Използвах Ems Russian Post няколко пъти, когато трябваше да изпратя колет на майка ми в района на Мурманск. Учудващо е, че доставката всъщност се извършва в рамките на няколко дни и пакетът се доставя директно до дома ви. Разбира се, четох отзиви в интернет, че колетите често се крадат или губят, но лично на мен нищо подобно не ми се е случвало, въпреки че съм изпращал доста ценни неща. Единственият минус е цената. Последният път трябваше да платя около 1000 рубли за доставка, което беше сравнимо с цената...

Обичайно е да се критикуват руските пощи, включително услугата за експресна доставка. В същото време всички колети все още се изпращат през него; те не използват много други пощенски доставчици. Тук няма какво много да се каже, само че до 18 година обещават всичко да се промени.