За онлайн придобиване задължително ли е по закон да се използват касови апарати, ако няма плащания в брой? Предвижда се услугите да се предоставят през интернет, клиентите няма да се пресичат с изпълнителя, плащане през интернет, услугите също чрез електронна поща. Пише ли го в някой закон?

Здравей Зоя!

Добър ден
В съответствие с параграф 1 на чл. 2 от Федералния закон от 22 май 2003 г. N 54-FZ „За използването на касово оборудване при извършване на плащания в брой и (или) сетълменти с платежни карти“ касовото оборудване, включено в Държавния регистър, се използва на територията на Руската федерация на задължителна процедура за всички организации и индивидуални предприемачи, когато извършват плащания в брой и (или) плащания с платежни карти в случай на продажба на стоки, извършване на работа или предоставяне на услуги.
Съгласно член 861 от Гражданския кодекс на Руската федерация сетълментите между юридически лица, както и сетълментите с участието на граждани, свързани с осъществяването на тяхната стопанска дейност, се извършват по банков път. Разплащанията между тези лица могат да се извършват и в брой, освен ако законът не предвижда друго. Безналичните плащания се извършват чрез банки и други кредитни организации (наричани по-долу банки), в които са открити съответните сметки, освен ако не е предвидено друго от закона и не е предвидено от използвания начин на плащане. Съгласно член 862 от Гражданския кодекс на Руската федерация, при извършване на безналични плащания, сетълменти чрез платежни нареждания, акредитиви, чекове, сетълменти за събиране, както и сетълменти в други форми, предвидени от закона, банковите правила, установени в в съответствие с него и респективно прилаганите в банковата практика бизнес обичаи се допускат Списъкът с форми на безналични плащания е отворен. По-специално, електронните платежни нареждания, както и други форми на безналични плащания, установени от законодателството на Руската федерация, могат да се използват за извършване на безналични плащания.
Наредбата за безналичните плащания в Руската федерация е одобрена от Централната банка на Руската федерация на 3 октомври 2002 г. N 2-P. Клауза 1.2 от настоящия регламент установява следните форми на безналични плащания:
- парични преводи;
- по акредитив;
- чекове;
- по колекция.
Също така безналичните плащания се извършват под формата на плащания с помощта на банкови карти. Тези въпроси се регулират от Наредбите на Централната банка на Руската федерация от 24 декември 2004 г. N 266-P, правилата на съответната карта платежна система(VISA, Europay, Master Card, Union Card, Zolotaya Korona, STB-Card и др.), съответните споразумения.
Клауза 1.4 от Наредба N 266-P гласи: издателите издават банкови карти, които са вид платежни карти като инструмент за безналично плащане, предназначен за физически лица, включително упълномощени юридически лица, за извършване на транзакции със средства, държани от издателя, в в съответствие със законодателството на Руската федерация и споразумението с емитента.
От това можем да заключим, че плащането кредитна картае еквивалентно на безкасово плащане.
Предвид параграф 1 на чл. 2 от Федералния закон от 22 май 2003 г. N 54-FZ „За използването на касово оборудване при извършване на плащания в брой и (или) плащания с платежни карти“ можем да заключим, че тази статия се прилага само за организации, а не за кредит организации. В нашия случай сетълментите с помощта на платежни карти в случаите на продажба на стоки, извършване на работа или предоставяне на услуги се извършват между банката и индивидуален, а след това банката извършва разплащания с организацията, която продава стоки или предоставя услуги по споразумение за придобиване. Съответно това вече не е плащане в брой, а банков превод.
Съгласно член 5 от Федералния закон от 2 декември 1990 г. N 395-1 (с измененията на 11 юли 2011 г.) „За банките и банковите дейности“, банковите операции включват:
4) извършване на плащания от името на физически лица и юридически лица, включително банките кореспонденти, по техните банкови сметки;
9) извършване на трансфери Париза сметка на физически лица без откриване на банкови сметки (с изключение на пощенски преводи).
При плащане на услуги по договор за придобиване, клиентът превежда средства от името на физически лица (същото, както ако физическите лица плащат пари чрез една от банките).
Съгласно клауза 1.9. „Наредби за издаване на банкови карти и за транзакции, извършвани с платежни карти“ от 24 декември 2004 г. N 266-P на територията на Руската федерация, кредитните организации (наричани по-нататък кредитни организации - приобретатели) извършват сетълменти с търговски (обслужващи) организации за транзакции, извършвани с платежни карти, и (или) издаване на пари в брой на притежатели на платежни карти, които не са клиенти на посочените кредитни институции (наричани по-нататък придобиване). Съгласно клауза 3.1. от настоящия регламент, когато се извършва транзакция с платежна карта, документите се съставят на хартиен носител и (или) в електронен вид (наричан по-долу документ за транзакции с платежна карта). Документ за транзакции с платежна карта е основата за извършване на сетълменти за тези транзакции и (или) служи като потвърждение за тяхното изпълнение. Този документсъставен и издаден на физическо лице при плащане с кредитна карта в нашия случай в в електронен формати се издава не от организация, предоставяща услуги, а от кредитна институция (банка). Когато физическо лице плати за продукт или услуга на уебсайта с банкова карта, то получава документ, потвърждаващ плащането в електронен вид.

При претенции от страна на данъчните власти за непредоставяне на фискален бон те могат да бъдат обжалвани в съда.

Въпреки това, ако основно практикувате получаване на пари в брой от клиент, трябва да имате касов апарат.

С най-добри пожелания, Василий. Консултант ChClub

Малък съвет за продавачите - не правете тъжно изражение на лицето си, когато купувачът дойде да върне стоката. За клиента вече е трудно и мнозина се страхуват да отидат до магазина, за да го върнат. Тъжното или ядосано лице на продавача само ще добави напрежение към ситуацията. Отнесете се към това с лекота и разбиране и купувачът ще има приятно впечатление от магазина, в който определено ще иска да се върне. Просто общувайте с клиента, ненатрапчиво разберете причината за връщането - вероятно е връщането да бъде избегнато и ще се изисква само размяна на стоки.

Първо, нека разберем разликата между „ОТМЕНЯНЕ НА ОПЕРАЦИЯ“ и „ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА“. Веднага трябва да отбележа, че и двете функции могат да се използват за връщане на стоки - единствената разлика е времето.

Анулиране на операция през ПОС терминал

Удобна функция, ако сте допуснали грешка при извършване на плащане. Прост пример: сумата е въведена неправилно и грешката е забелязана след отпечатване на разписката.

Има два възможни изхода от ситуацията:

1. Предложете на купувача някакъв вид бонус за допълнителната сума;
2. Отменете операцията и направете повторно плащане.

В много инструкции за терминали можете да намерите следната информация: "Преди затваряне на смяна на банков ПОС терминал, всяка операция за текущата смяна може да бъде отменена. След сравняване на резултатите (закриване на смяна) отмяната на операцията е невъзможна."

На практика това не е съвсем вярно и анулирането на транзакцията е възможно само в работно време на банката.

Факт е, че много продавачи просто не затварят смени всеки ден, защото... Операциите са малко и няма спешна нужда от тях. И мнозина просто забравят да съпоставят резултатите. И ако следвате логиката на горното, тогава информацията за плащане ще остане да виси в банковия „облак“, докато продавачът не затвори смяната. Следователно парите висят само през работното време на банката, след което автоматично се кредитират в текущата сметка на продавача.

Банков ден- периодът от време, през който се извършват всички платежни операции, обикновено от 9 до 17 часа. Някои банки предлагат на клиентите си т. нар. удължен или удължен банков ден - от 9 до 21 часа или дори до полунощ.

И това е много удобно - от време на време възникват ситуации, когато трябва да направите спешно плащане, но банковият ден вече е приключил и удълженият банков ден е полезен.

Същото важи и за анулирането на терминална транзакция - през делничните дни повечето клиенти отиват в магазина след работа, в 17-18 часа, и ако банковият ден вече е приключил, тогава няма да можете да анулирате плащането и ще трябва да извършите операцията „ВРЪЩАНЕ НА СТОКА“.

Малко се разсеяхме. Да се ​​върнем към анулирането на операцията.

След като извършите плащане през терминала, се случва следното: данните за това плащане (номер на чек, дата, час и сума) се записват в паметта на терминала и „висят“ в банковия облак до края на банковия ден. . След това парите се кредитират по банковата сметка на продавача. И след това анулирането на операцията вече не е възможно - само чрез операцията „ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ“.

Операция „ЗАКРИВАНЕ НА СМЯНА“ (съгласуване на резултатите) е необходима за:

1. Генериране на отчет за всички продажби през банков терминал и съгласуване на данните в счетоводната система, използвана от продавача, например програмата 1C;
2. Изчистване на паметта на терминала. В съвременните устройства паметта обикновено е достатъчна за съхраняване на няколко хиляди транзакции, но ако резултатите не бъдат съгласувани навреме, следващите плащания няма да преминат - терминалът ще изисква да затворите смяната. На първо място, това се отнася за големите търговци на дребно, като например супермаркетите.

Как да отмените операция през ПОС терминал

Инструкциите ще бъдат общи и в зависимост от производителя и модела на терминала последователността и имената на елементите от менюто може леко да се различават, но принципът е един и същ навсякъде. Ще разгледаме анулирането на операция и връщането й на примера на POS терминали Ingenico iCT220 / и iWL220 /.

Анулиране на транзакция чрез номер на чек

1. Натисни " Е
2. В менюто "ФИНАНСОВИ ОПЕРАЦИИ"изберете „ОТМЕНЯ ОПЕРАЦИЯ ПО НОМЕР“
3. Въведете номера на чека и натиснете зелен ключ
4. При коректно въведени данни на екрана ще се появи информация за плащането – вид на транзакцията, дата, час и сума.
5. За да отмените операцията, натиснете зелен ключ и изберете "ДА". Ако промените решението си, щракнете "НЕ"— терминалът ще се върне в режим на готовност.
6. Ако решите "ДА"— операцията ще бъде отменена и терминалът ще отпечата разписка със съответните данни.

Ако съобщението се появи на екрана „ТРАНЗАКЦИЯТА НЕ Е НАМЕРЕНА“— най-вероятно сте направили грешка при въвеждането на номера на чека. Натиснете произволен клавиш и повторете процедурата отначало.

Отмяна на последната операция

1. Натиснете клавиша "F"за да влезете в менюто за избор на операция.
2. В менюто "ФИНАНСОВИ ОПЕРАЦИИ"изберете „ОТМЕНЯНЕ НА ПОСЛЕДНО“. За да навигирате през елементите на менюто, използвайте навигационния клавиш, който се намира под екрана в центъра.
3. Кликнете зелен ключ .
4. Операцията ще бъде отменена и терминалът ще отпечата разписка със съответните данни.

Ако транзакцията бъде анулирана, средствата се връщат на купувача почти моментално.

Отмяната на операцията беше уредена. Сега да преминем към връщането на стоките.

Връщане на стоки през ПОС терминал

Ако закъснеете с анулирането на операцията, ще трябва да върнете стоката. Нищо сложно, нека да го разберем сега. Най-важното е да отделите време и да не се притеснявате и ще успеете.

1. Натисни " Е» за влизане в менюто за избор на операция.
2. В менюто "ФИНАНСОВИ ОПЕРАЦИИ"изберете „ВРЪЩАНЕ НА ПОКУПКА“. За да навигирате през елементите на менюто, използвайте навигационния клавиш, който се намира под екрана в центъра.
3. Терминалът ще ви помоли да поставите картата.
4. На екрана ще се появи информация за картата - номер на картата и срок на валидност. Сверете внимателно данните на екрана с данните на картата.
5. Ако всичко съвпада, щракнете зелен ключ .
6. Терминалът ще ви помоли да въведете сумата на продукта. Десетичната точка се добавя автоматично - ако сумата не съдържа копейки, въведете две нули.
7. Ако трябва да въведете ПИН код, дайте терминала или ПИН панела на клиента, за да въведе ПИН кода. За да коригирате въвеждането на данни, използвайте жълт ключ . За потвърждение на въвеждането клиентът натиска зелен ключ .
8. Ако всичко е минало добре, терминалът ще отпечата касова бележка за продавача - откъснете касовата бележка и натиснете зелен ключ . Терминалът ще отпечата разписка за клиента.
9. Даваме чека на клиента за подпис и сравняваме подписа върху чека с подписа върху банковата карта.
10. Съобщението ще се появи на екрана „ВЕРЕН ЛИ Е ПОДПИСЪТ?“- ако и двата подписа съвпадат, изберете "ДА"и натиснете зелен ключ . Терминалът ще отпечата второ копие на разписката (за клиента).
11. Ако подписите не съвпадат или клиентът промени решението си да направи връщане, изберете „ОТХВЪРЛЯНЕ“и натиснете зелен ключ . Терминалът ще отпечата чек със съобщение за анулиране на транзакцията - дайте чека на клиента за подпис и го върнете обратно. В разписката посочете причината за анулиране на транзакцията: „НЕПРАВИЛНО ПОДПИС“или „ОТКАЗ ЗА ЗАВЪРШВАНЕ НА ОПЕРАЦИЯТА“
12. Връщаме банковата карта на клиента и даваме втори екземпляр от чека.
13. Усмихваме се и казваме на клиента „Ще се радваме да ви видим отново в нашия магазин“, но в душата ми има тъга - все пак завръщане.
14. Нека се развеселим и продължим да работим както обикновено.

Възстановяването на средства по картата на купувача става в рамките на 3-5 работни дни, в зависимост от платежната система - MasterCard е по-бърза, VISA е по-бавна. Не забравяйте да информирате купувача за това.

Нека обобщим

Анулирането на транзакцията е възможно само в работното време на банката - средствата се връщат в картата на купувача почти моментално. Процедурата за отказ е напълно проста и не отнема много време. За да практикувате, направете плащане в размер на 1 ₽ и след това незабавно отменете операцията. практика - По най-добрия начинконсолидирайте теорията.

Стоките се връщат, ако банковият ден вече е приключил - в този случай средствата ще бъдат кредитирани по картата на купувача в рамките на 3-5 работни дни, в зависимост от платежната система. Процедурата е малко по-сложна от анулирането и изисква внимание при проверка на подписите върху чека и картата на клиента.

Ако по време на отмяна на операция или връщане терминалът замръзне и спре да реагира на натискане на клавиши, нашата статия Как да рестартирате POS терминал ще ви помогне.

Това е всичко. Надявам се, че статията е била полезна и ви е помогнала да върнете стоки или да отмените операция през ПОС терминал, както и да разберете разликите между тези операции. Ако имате въпроси, не се колебайте да пишете в коментарите или изпратете въпрос по имейл.

Успех в бизнеса!

Устройства от ново поколение, приемащи терминали (ЕТ), дават възможност за получаване на информация, кодирана в чипа или магнитната лента на банкова карта, за автоматизиране на банкови безналични плащания. Те са свързани с центъра за обработка чрез специални защитени канали. Но въпреки относителното съвършенство на използваните технологии, все още възникват грешки при придобиване. Защо? Нека да го разберем.

Как работи

В зависимост от това кой се използва в работата, за потвърждаване на плащането могат да се използват два вида печат: на самия терминал или на фискален регистратор(FR). Ако се използва втората опция, за да поддържате връзката между двата компонента на системата, трябва да следвате следния алгоритъм:

• Инсталирайте ЕТ, ако е необходимо да правите безкасови плащания.
• Инсталирайте FR.
• Направете плащане и получете потвърждение от центъра за обработка.
• Разпечатайте разписка, която ще потвърди плащането (ако това не е предвидено от хардуерните възможности на устройството, данните ще бъдат въведени в FR библиотеката).
• Деактивирайте терминала за придобиване.
• Разпечатайте фискален бон.

Деактивирайте фискалния регистратор

Ако транзакцията се счита за завършена, центърът за обработка изпраща обратно данните за картата на притежателя, кода на транзакцията, сумата и друга информация. На тази база се формира фиш проверка. След това се отпечатва фискален бон. Ако не бъде получено потвърждение, трябва да рестартирате процеса и да идентифицирате и отстраните грешката. За да направите това ви трябва:

• Свържете отново ЕТ.
• Свържете FR.
• Извършете плащането и, ако отказът се повтори, идентифицирайте проблема, като използвате кодове за грешка при получаване.
• Деактивирайте ET устройствата.

Ако транзакцията е завършена успешно и грешката е свързана с отпечатването на фиш, процесът на електронното устройство се отменя в авариен режим. В този случай устройството ще получи изходните параметри на предишното плащане. След това командата Cancel ще бъде изпълнена и неуспешната транзакция ще бъде анулирана.

Често използвани операции

Съгласуване на резултатите

Обикновено се случва в края на смяната на касата. Тази операция не включва прехвърляне на никакви параметри, резултатът от нейното изпълнение е отчет за всички действия, извършени по време на смяната. Ако отчетът не може да бъде отпечатан, процедурата включва и опция за спешен отказ.

Анулиране на транзакция с банкова карта

Това е команда, дублираща аварийната анулация, чието изпълнение може да се извърши директно по време на отворената смяна на касата, преди да се генерира окончателния отчет. По време на тази операция се предава кодът на транзакцията (неговият референтен номер), както и кодът за оторизация, т.е. чековият номер, който е генериран по време на отмененото плащане. В резултат на това сумата се връща обратно в картата на притежателя.

Възстановяване

Ако смяната на касата е затворена и резултатите вече са сверени, се използва следната команда „възстановяване на средства“ » . За да направите това, към терминала се изпращат данни за сумата, данните на картата и кода за оторизация.

В заключение отбелязваме, че ако операцията бъде отменена, парите могат да бъдат кредитирани в картата на потребителя почти мигновено. В случай на възстановяване трябва да изтече времето, необходимо на банката да потвърди легитимността на транзакцията.

Кратки инструкции за касата на VeriFone Vx520

Външен вид на терминала и назначение на ключове

Начало на работа

Преди да започне работа, касиерът трябва да се увери, че терминалът е свързан към комуникационната мрежа и към 220V захранване и да провери дали има хартия в принтера. След включване на терминала се извършва първоначалното му зареждане.

След това на екрана се появява съобщение: ENTER CARD.

След като се появи това съобщение, устройството е готово за употреба.

Изпълнение на финансови транзакции:

Плащане на стоки, Отказ от ОПЕРАЦИЯ, Връщане,

СЪГЛАСЯВАНЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ

1.ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ С КАРТА С МАГНИТНА ЛЕНТА

1. Прекарайте картата през четящото устройство на терминала (картата се поставя в слота на четящото устройство на терминала с магнитната лента, обърната към вас и плавно се премества през терминала, докато картата излезе напълно от слота).

4. След това терминалът извършва операцията и отпечатва касова бележка (Фигура 1). Ако операцията е успешна, терминалът ви подканва да натиснете произволен клавиш, за да отпечатате второ копие на чека, а на екрана на устройството се появява съобщение за успешното завършване на операцията „ОДОБРЕНО“ или „ЗАВЪРШЕНО УСПЕШНО“.

"ПЛАЩАНЕ ЗА ПОКУПКА"

2. ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ СЪС СМАРТ КАРТА, ОБОРУДВАНА С ЧИП

1. Поставете картата в слота за четец на смарт карти с плавно, непрекъснато движение, докато спре. Икона над четеца показва позицията и посоката, в която картата трябва да бъде поставена.

Ако данните от смарт картата не се четат, терминалът извежда следното съобщение:

Проверете дали контактите на смарт картата са чисти и опитайте отново. Ако многократните опити са неуспешни, данните на смарт картата може да са повредени и операцията да не е възможна или възможна с помощта на магнитна лента. Ако използването на магнитната лента е приемливо (след 3 неуспешни опита за използване на чипа), терминалът ще покаже съобщението:

След това на екрана на терминала се появява списък възможни операции, в който по подразбиране е избрана операция „ПЛАЩАНЕ ПРИ ПОКУПКА“:

Натиснете клавиша (ако операцията няма да се извърши по някаква причина, натиснете клавиша Изчисти, за да върнете терминала в първоначалното му състояние).

2. Въведете сумата на покупката в рубли. За да въведете копейки, трябва да натиснете клавиша

3. След това терминалът извършва операцията и отпечатва касова бележка (Фигура 1). Ако операцията е успешна, терминалът ви подканва да натиснете произволен клавиш, за да отпечатате второ копие на чека, а на екрана на устройството се появява съобщение за успешното завършване на операцията „ОДОБРЕНО“ или „ЗАВЪРШЕНО УСПЕШНО“.

4. Извадете картата от терминала. Премахването е възможно само след съобщението „ТРАНЗАКЦИЯТА ОДОБРЕНА, ПРЕМАХНЕТЕ КАРТАТА“ в противен случай транзакцията може да бъде анулирана!

Подпис върху касовата бележка е необходим само ако картодържателят НЕ е въвел ПИН код!

При отказ на операцията причината за отказа се отпечатва върху касовата бележка.

Предоставянето на стоки и услуги с отхвърлени чекове е забранено!

3.ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ С КАРТА БЕЗКОНТАКТЕН МЕТОД

1.Натиснете клавиша.

В менюто изберете „Безконтактно въвеждане“

След като се появи менюто „ПЛАЩАНЕ НА ПОКУПКА“, „ВРЪЩАНЕ“, „ОТКАЗ“, изберете елемент „ПЛАЩАНЕ НА ПОКУПКА“ и натиснете клавиша.

Натиснете клавиша (ако операцията няма да се извърши по някаква причина, натиснете клавиша Изчисти, за да върнете терминала в първоначалното му състояние).

2. Въведете сумата на покупката в рубли. За да въведете копейки, трябва да натиснете клавиша

За въвеждане на числа използвайте терминални клавиши 0..9; Ако е допусната грешка при въвеждане на сумата, използвайте клавиша , за да изтриете неправилно въведения символ(и). След като въведете правилната сума, натиснете клавиша.

3. Насочете банковата си карта към екрана на терминала

При отписване на сума на покупка до 1000 рубли няма да се изисква въвеждане на ПИН код.

За транзакции, включващи голяма сума, ще трябва да въведете ПИН код от картодържателя на клавиатурата на терминала или специално устройствосвързан към терминала (PIN панел). След въвеждане на ПИН, титулярът натиска за потвърждение.

4. След това терминалът извършва операцията и отпечатва разписка. Ако операцията е успешна, терминалът ви подканва да натиснете произволен клавиш, за да отпечатате второ копие на чека, а на екрана на устройството се появява съобщение за успешното завършване на операцията „ОДОБРЕНО“ или „ЗАВЪРШЕНО УСПЕШНО“.

карта в слота за четец на смарт карти (или просто поставете картата на терминала за безконтактен метод на плащане)

В списъка с операции изберете ''упълномощаване'' за замразяване на пари. финансови средства

купувач по картовата сметка.

Натиснете клавиша (ако операцията няма да се извърши по някаква причина, натиснете клавиша Изчисти, за да върнете терминала в първоначалното му състояние).

2. Въведете сумата на покупката в рубли. За да въведете копейки, трябва да натиснете клавиша

За въвеждане на числа използвайте терминални клавиши 0..9; ако е направена грешка при въвеждане на сумата, използвайте неправилно клавиша за изтриване

въведен символ(и). След като въведете правилната сума, натиснете клавиша.

или специално устройство, свързано към терминала (PIN панел). След въвеждане на ПИН, титулярът натиска за потвърждение.

4. След това терминалът извършва операцията и отпечатва касова бележка (виж фиг. 2). Ако операцията е успешна, терминалът ви подканва да натиснете произволен клавиш, за да отпечатате второ копие на чека, а на екрана на устройството се появява съобщение за успешното завършване на операцията „ОДОБРЕНО“ или „ЗАВЪРШЕНО УСПЕШНО“.

4.2 Завършване на изчислението

1. Плъзнете картата през терминалния четец или поставете

карта в слота за четец на смарт карти (или просто дръжте картата близо до

терминал за безконтактно плащане)

В списъка с операции изберете елемента „завършване на сетълмента“ за прехвърляне на пари. средства по сметката на продавача.

Натиснете клавиша (ако операцията няма да се извърши по някаква причина, натиснете клавиша Изчисти, за да върнете терминала в първоначалното му състояние).

2. Въведете сумата на покупката в рубли. За да въведете копейки, трябва да натиснете клавиша

За въвеждане на числа използвайте терминални клавиши 0..9; ако е направена грешка при въвеждане на сумата, използвайте неправилно клавиша за изтриване

въведен символ(и). След като въведете правилната сума, натиснете клавиша.

Сумата не може да надвишава сумата, посочена при оторизацията

След като въведете правилно номера, натиснете клавиша.

4. След това терминалът извършва операцията и отпечатва касова бележка (виж фиг. 3). Ако операцията е успешна, терминалът ви подканва да натиснете произволен клавиш, за да отпечатате второ копие на чека, а на екрана на устройството се появява съобщение за успешното завършване на операцията „ОДОБРЕНО“ или „ЗАВЪРШЕНО УСПЕШНО“.

Образец на разписка за успешна транзакция

"ПЪЛНО ИЗЧИСЛЕНИЕ"

Операция ПРИКЛЮЧВАНЕ НА СЕТЪЛМЕНТ се извършва само ако имате разписки за АВТОРИЗАЦИОННИ транзакции и картата, с която е извършена операцията.

5. Анулиране на ОПЕРАЦИЯ (за карти от всякакъв вид)

Отмяна на операцията е възможна през работния ден преди изпълнение на командата „ПРОВЕРКА НА РЕЗУЛТАТИТЕ“. След като тази команда бъде изпълнена, паметта на терминала се изчиства и операцията “CANCEL” не може да бъде изпълнена.

1. Прекарайте картата през магнитния четец с лентата към вас (карта с магнитна лента) или я поставете в слота на четеца на смарт карти с плавно, непрекъснато движение, докато спре (карти с чип). Ако анулирането става по безконтактен начин, трябва да натиснете клавиша и да изберете „БЕЗКОНТАКТНО ПЛАЩАНЕ“. Ще трябва да донесете картата до екрана на терминала, когато на него се появи съобщение за това.

2. След като се появи менюто „ПЛАЩАНЕ НА ПОКУПКА“, „ВРЪЩАНЕ“, „ОТКАЗ“, използвайте бутоните за навигация F1, F4, за да изберете елемент „ОТКАЗ“ и натиснете клавиша.

3. Терминалът ще покаже съобщението „ВЪВЕДЕТЕ НОМЕР НА КВИТАЦИЯТА“. След като въведете номера на чека (фиг. 1.), натиснете клавиша .

4. Терминалът ще покаже сумата на отменената операция и ще предложи или да се съгласи с по-нататъшното изпълнение на операцията (клавиш), или да я спре (клавиш 2 пъти).

5. След това терминалът извършва операцията и отпечатва касова бележка (виж фиг. 4). Ако операцията е успешна, терминалът ви подканва да натиснете произволен клавиш, за да отпечатате второ копие на чека, а на екрана на устройството се появява съобщение за успешното завършване на операцията „ОДОБРЕНО“ или „ЗАВЪРШЕНО УСПЕШНО“.

Образец на разписка за успешна транзакция

„ОТМЕНЯ“

Операциите по АНУЛИРАНЕ се извършват само при наличие на разписки за транзакции ПЛАЩАНЕ НА СТОКИ и картата, с която е извършена операцията.

6. извършване на операции по връщане (за карти от всякакъв вид)

1. Прекарайте картата през магнитния четец с лентата към вас (карта с магнитна лента) или я поставете в слота на четеца на смарт карти с плавно, непрекъснато движение, докато спре (карти с чип). Ако връщането се извършва по безконтактен начин, трябва да натиснете клавиша и да изберете „БЕЗКОНТАКТНО ПЛАЩАНЕ“. Ще трябва да донесете картата до екрана на терминала, когато на него се появи съобщение за това.

2. След като се появи менюто „ПЛАЩАНЕ НА ПОКУПКА“, „ВРЪЩАНЕ“, „ОТКАЗ“, използвайте бутоните за навигация F1, F4, за да изберете елемента „ВРЪЩАНЕ“ и натиснете клавиша .

3. Терминалът ще покаже съобщението „ВЪВЕДЕТЕ СУМА“. След като въведете сумата, за която ще бъде възстановена (тя може да бъде пълна или частична), натиснете клавиша.

4. Терминалът ще покаже съобщението „ВЪВЕДЕТЕ РЕФЕРЕНТЕН НОМЕР“ (вижте Фигура 1). След като въведете референтния номер, натиснете клавиша.

5. След това терминалът извършва операцията и отпечатва разписка. Ако операцията е успешна, терминалът ви подканва да натиснете произволен клавиш, за да отпечатате второ копие на чека, а на екрана на устройството се появява съобщение за успешното завършване на операцията „ОДОБРЕНО“ или „ЗАВЪРШЕНО УСПЕШНО“.

6. За карти с чип. Извадете картата от терминала. Премахването е възможно само след съобщението „ТРАНЗАКЦИЯТА ОДОБРЕНА, ПРЕМАХНЕТЕ КАРТАТА“ в противен случай транзакцията може да бъде анулирана!

Операцията ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ се извършва за транзакции ПЛАЩАНЕ ЗА СТОКИ само ако има разписки за транзакции ПЛАЩАНЕ ЗА СТОКИ. Операциите по ВРЪЩАНЕ се извършват, ако след ПЛАЩАНЕ НА СТОКАТА (в предходната смяна) е извършен ЗАПИС НА РЕЗУЛТАТИТЕ.

7. ПРОВЕЖДАНЕ НА ОПЕРАЦИЯТА СЪВРАЩАВАНЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ

1. Отидете в менюто за административни операции (натиснете клавиша), като използвате клавишите F1 или F4, преместете курсора до надписа „SERVICE. ОПЕРАЦИИ" и натиснете клавиша.

2. След това използвайте клавишите F1 или F4, за да изберете елемента „ПРОВЕРКА НА РЕЗУЛТАТИТЕ“. След това терминалът отпечатва чек със съобщението “RESULTS COINCIDENT” (виж фиг. 5). Ако резултатите не съвпадат, трябва да се обадите на поддръжката.

Образец на разписка за успешна транзакция

"ПРОВЕРКА НА РЕЗУЛТАТИТЕ"

извършване на допълнителни операции на терминала

1. отпечатайте копие на чека

Отпечатването на копие на чека е възможно през работния ден преди изпълнение на командата „ПРОВЕРКА НА РЕЗУЛТАТИТЕ“. След като тази команда бъде изпълнена, паметта на терминала се изчиства и операцията „ПРОВЕРКА НА КОПИРАНЕ“ става невъзможна.

1. Отидете в менюто за административни операции (натиснете клавиша), използвайте клавишите F1 или F4, за да поставите курсора върху надписа „КОПИЕ НА ЧЕКА“ и натиснете клавиша.

2. Терминалът ще предложи да отпечатате „ПОСЛЕДНА ПРОВЕРКА“ или „ПРОВЕРКА ПО НОМЕР“. Използвайте клавишите F1 или F4, за да изберете желания елемент и натиснете . Ако изберете функцията “ЧЕК ПО НОМЕР”, трябва да знаете номера на чека (виж фиг. 1), който искате да отпечатате отново.

Разпечатването на кратки и пълни отчети е възможно през работния ден, по всяко време, преди изпълнение на командата „ПРОВЕРКА НА РЕЗУЛТАТИТЕ”. След като тази команда бъде изпълнена, паметта на терминала се изчиства и операцията „ОТЧЕТИ” не може да бъде изпълнена.

1. Отидете в менюто за административни операции (натиснете клавиша), използвайте клавишите F1 или F4, за да поставите курсора върху надписа „ОТЧЕТИ” и натиснете клавиша.

2. Изберете желан типдокладвайте с помощта на клавишите F1 или F4, „КРАТКО“ или „ПЪЛНО“ и натиснете клавиша .

3. След това изберете критерия за отчет “БЕЗ СОРТИРАНЕ”, “ПО ОПЕРАЦИИ”, “ПО ВАЛУТИ”, “ПО КАРТИ” и натиснете клавиша .

Ако сте клиент на Сбербанк и имате нужда подробни инструкцииот Терминал на Сбербанк, можете да ги изтеглите от следните връзки:

Ще опишем основните операции в тази статия.

1 Обща информация

ПОС терминали Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с софтуерСбербанк на Русия може да обслужва международни банкови карти (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитна лента и/или с чип, карти PRO100, издадени от Сбербанк на Русия, както и карти American Express с магнитна лента.

За работа с ПОС терминала е необходим комуникационен канал с Банката. Такъв канал може да се използва телефонна линия, интернет връзка или клетъчна SIM карта.

ПОС терминалите са оборудвани с:

• клавиатура;
• графичен дисплей (цветен - по избор);
• принтер;
• четец на магнитни карти;
• четец на карти с чип;
• безконтактен четец (опция);
• PIN клавиатура за клиента (опция).

1.1 Ключове за POS терминал

U различни моделиКлавиатурите на POS терминалите са проектирани по различен начин, но всички имат еднакви бутони.

2 Как да работите с терминала на Сбербанк?

Преди да започнете работа, уверете се, че:

• POS терминалът е свързан към:
  • 220V мрежи;
  • комуникационен канал;
  • POS терминалът има достатъчно хартия за отпечатване на касови бележки.

2.1 Как се работи с менюто на ПОС терминала?

За да влезете в менюто на ПОС терминала, трябва да натиснете клавиша под дисплея (или функционалния бутон Е4 ).

Друг начин за навигиране през елементите на менюто е чрез натискане на съответния цифров клавиш.

За да излезете от избрания елемент от менюто, натиснете клавиша X. В зависимост от настройките на терминала, на дисплея ще се покаже едно от началните съобщения.

2.2 Как да разчитам карта на терминал на Сбербанк?

Ако едно от съобщенията се появи на дисплея Поставете картаили <Тип операции>Поставете картата или я докоснете до екрана, тогава трябва да го изчислите по подходящ начин.

2.2.1 Как се чете карта с магнитна лента без чип?

За да прочетете карта с магнитна лента, тя трябва да се постави плавно и да се прекара отгоре надолу през магнитния четец.

След прочитане на картата на дисплея ще се появи следното съобщение:

За карти с магнитна лента (в зависимост от настройките)Може да се наложи да въведете последните 4 цифри:

2.2.2 Как да четем карта с чип?

Картата с чипа трябва да се постави в четеца на чипове с чипа нагоре. Четецът на чипове обикновено се намира в долната част на терминала.

Картата трябва да остане в четеца до края на операцията, докато е на дисплеяПОЗ- терминал (и PIN клавиатура - по избор) съобщението няма да се появиИздърпайте картата.

Когато се опитате да прочетете карта с чип с помощта на магнитна лента, на екрана ще се появи следното съобщение: На картата има чип, поставете картата с чипа. В този случай трябва да поставите картата в четеца на чипове и да продължите операцията.

След извършване на финансова транзакция, на дисплея на ПОС терминала (на PIN клавиатурата - по желание) ще се покаже следното съобщение:

2.2.3 Как да четем безконтактна карта?

За да разчетете безконтактна карта (PayPass, PayWave), е необходимо да я допрете до дисплея на ПОС терминала или PIN клавиатурата, която показва (мига) логото:

Индикаторите над дисплея на POS терминала или PIN клавиатурата мигат.

3 Как да извършваме финансови транзакции?

За търговски и сервизни предприятия са предвидени следните финансови транзакции: плащане, връщане, анулиране, предварителна авторизация, допълнителна авторизация, приключване на плащане и анулиране на авторизация. Операциите могат да се извършват в два режима - на дисплея на ПОС терминала се извежда едно от двете възможни начални съобщения: Поставете картаИ Плащане, въведете сума

внимание! В режим на поставяне на карта не се предоставя безконтактно четене на карта.

3.1 Как да извършите плащане на терминал на Сбербанк?

За да ПЛАЩАТЕ с карта, в зависимост от началното съобщение, трябва да направите следното:

Е4 ).

В менюто на ПОС терминал изберете операция ПЛАЩАНЕ:

Изберете необходимия тип валута:

Въведете необходимата сума за ПЛАЩАНЕ и натиснете клавиша:

или на PIN клавиатурата ( по желание)

Въведете ПИН кода на картата на ПОС терминала:

или на PIN клавиатурата (по избор):

4 Как да възстановя сумата на терминал на Сбербанк?

За ВРЪЩАНЕпокупка, в зависимост от началното съобщение, трябва да изпълните следните стъпки:

2

Отворете менюто на ПОС терминала - натиснете бутона под дисплея (или натиснете функционалния бутон Е4 ).

3

В менюто на ПОС терминал изберете операция ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ:

Как да отворите менюто и да изберете желания елемент

4

Изберете необходимия тип валута (функцията е налична по избор):

5

Въведете необходимата сума ВРЪЩАНЕи натиснете клавиша

6

или на PIN клавиатурата (по избор)

7

8

След въвеждане на ПИН кода ПОС терминалът се свързва с Банката за извършване на операцията:

9

На дисплея на ПОС терминала се появява следното съобщение:

10

Отпечатват се два чека: единият остава в TST, другият се дава на клиента.

5 Как да отмените операция на терминал на Сбербанк?

При избора АНУЛИРАНЕ приемат се покупки с бакшиши - ОСНОВНО ПЛАЩАНЕ,В зависимост от началното съобщение трябва да извършите следните действия:

	Процедура, ако началното съобщение е Поставете карта	Процедура, ако началното съобщение е Плащане
		Отворете менюто на ПОС терминала - натиснете бутона под дисплея (или натиснете функционалния бутон Е4 ).
	В менюто на ПОС терминала изберете операцията ОТКАЗ:
	Изберете тип АНУЛИРАНЕ - ОСНОВНО ПЛАЩАНЕ:
	Изберете необходимата операция за АНУЛИРАНЕ (прозорецът се показва по избор)и натиснете клавиша:
	ПОС терминалът се свързва с Банката за извършване на операцията:
	На дисплея на ПОС терминала се появява следното съобщение:
	Отпечатват се два чека: единият остава в TST, другият се дава на клиента.

6 Как да съпоставим резултатите на терминала на Сбербанк?

В края на работния ден е необходимо да се обобщят резултатите от терминала. Тази операция се нарича СЪГЛАСЯВАНЕ НА РЕЗУЛТАТИТЕ. При сравняване на резултатите терминалът предава на Банката списък на транзакциите за деня и отпечатва разписка с отчет.

За да извършите операцията за съгласуване на резултатите, трябва да изпълните следните стъпки:

Стъпка №	Процедура	Съобщение на дисплея на терминала
1	В менюто на ПОС терминал изберете позиция ПРЕГЛЕД НА РЕЗУЛТАТИ и натиснете клавиша.
2	На клавиатурата на POS терминала натиснете функционалния клавиш, намиращ се под бутона Да, показан на дисплея.
3	След потвърждаване на операцията терминалът ще започне да установява връзка с банката и ще предаде списък с транзакции за деня:

След приключване на операцията терминалът ще отпечата ( в зависимост от настройките) или ПЪЛЕН, или КРАТЪК ОТЧЕТ. Разпечатаният документ трябва да бъде предаден в счетоводството на предприятието.

В зависимост от това как е приключило прехвърлянето на данни към Банката (успешно/неуспешно) и дали резултатите съвпадат, върху отпечатания чек ще се покаже едно от следните съобщения:

7 Как да отпечатате повторна разписка?

За да отпечатате повторно разписка, трябва да направите следното:

1. Отворете менюто на POS терминала.
2. В менюто на ПОС терминал изберете елемента Повторете проверкатаи натиснете клавиша:

• Последно- отпечатване на последната касова бележка.
• Изберете от списъка- отпечатване на касовата бележка за текущия ден (преди сверяване на резултатите).
• Изберете от старите- разпечатване на касови бележки от предходни дни.