5676 https://site/uploads/images/ef/39/59bbca36f1fdd-i.jpg 2017-09-15 2017-09-15 Yandex.Direct Google Ads уебсайт https://site/build/resources/img/logo-v2.png 160 31

Специалист

Характеристики и трудности контекстна рекламаза финансови организации

Говорейки на конференцията FinPlace през 2016 г., попитах банковите търговци дали пускат контекстна реклама. Малцина отговориха утвърдително. Но се оказа, че мнозина активно купуват трафик от „контекста“ от CPA мрежи. Арбитражите получават плащане за целенасочено действие на уебсайта на рекламодателя, например попълване на заявление, абониране за бюлетин или закупуване на продукт. Те компетентно настройват контекстна реклама и всъщност препродават този трафик (затова го наричат ​​арбитраж).

Възниква въпросът: защо търговците на банки и други финансови организации купуват трафик, вместо сами да се ангажират с контекстна реклама и да я купуват директно от Direct и AdWords?

Така че, нека се опитаме да разберем защо за финансовите организации често е трудно самостоятелно да постигнат висока ефективност от контекстната реклама.

Проблем №1: Семантичен обхват

Семантиката е набор от ключови фрази, към които рекламодателят се насочва, когато популяризира своите продукти в търсенията на Yandex и Google, и отрицателни фрази, които използват, за да изключат неподходящи заявки за търсене. Банките имат огромно количество семантика.

Неотдавна Tinkoff Bank обяви свободна позиция за специалист по контекст. Посочваше, че специалистът ще работи с големи бюджети и семантика над 30 000 ключови думи. Това са доста значителни обеми, особено ако не говорим за онлайн магазин. В случая на онлайн търговията на дребно подобни цифри не са изненадващи, но за друг тип бизнес това е много впечатляваща цифра. Предполагам, че това не е цялата семантика, а само част, която ще бъде предложена на специалист в началния етап на работа. И по-късно ще му бъде поверен целият контекст на tinkoff.ru и обемът ще се увеличи още повече.

Само в основните области на b2c (кредити, депозити, ипотеки) лесно се събира семантика от 400 000 ключови фрази или повече. Трудно е да се работи с такъв обем: изберете необходимите ключови фрази, минус (отсейте) неподходящи заявки, групирайте по указания и кампании. Но за всяка окончателно избрана ключова фраза трябва да изберете подходяща целева страница и да напишете подходяща реклама.

Интересно е как самите банкери и представители на рекламни агенции описват сложността на този проблем.

Директор на отдела за дигитален бизнес в банка Восточный

Наистина има много семантика и всичко трябва да бъде избрано „на ръка“, за това ви трябва екип. Автоматизацията е трудна и трябва да коригирате всичко, за да уловите редки отрицателни ключови думи (например „паричен заем къде да се оплача“) и да намерите най-подходящите заявки. Vostochny Bank има два ключови продукта: парични заеми и кредитни карти. Хората задават въпроси за кредити по хиляди различни начини, като уточняват необходимата сума, условия и т.н. Тази маса от заявки трябва да бъде анализирана и структурирана, за да се работи по-нататък с всяка група поотделно. Всичко това е предимно ръчен труд.

Ще ви разкажа как работихме. Събрахме първична семантика от 18 000 заявки за заеми и около 10 000 за кредитни карти. За повечето направихме маски предварително високочестотни заявки, който включва много ключови фрази с пояснения. След това разширихме тези маски, използвайки всички вложени средночестотни и нискочестотни заявки - получихме 40 000 фрази с „мръсна“ семантика. След това ръчно намерихме отрицателни ключови думи, които след това бяха минимизирани в цялата извадка. След това структурирахме заявките в четири групи:

• маркови (например „вземете заем от Восточная банка“);
• конкурентен (всичко е същото, но се появяват имената на други банки);
• общи запитвания (например „процент на паричен заем“: потребителят се интересува от продукта);
• транзакционни (заявки с формирано „горещо“ търсене, например „вземете заем след три дни“).

Разделихме заявките в тези категории - като се вземат предвид изтритите думи, беше необходимо да се маркират приблизително 18 000 ключови фрази. Събраната семантика е структурирана по география: създадени са отделни акаунти за няколко десетки региона. След това се подготвят заглавия и текстове за всички категории, рекламите се проектират според нашите стандарти (работа с разширения, осигуряване на „открояване“ и др.). Всичко по-горе отне на екип от трима души около пет работни дни от началото до стартирането.

Проблем №2: Създаване на реклами за всяка заявка за търсене

Когато набързо анализирах рекламата за едно от исканията, останах с впечатлението, че банките представят клиентите си като хора, които са мотивирани да изтеглят кредит от тяхната банка, които не трябва да бъдат убеждавани в нищо, които не трябва да опростете процеса на превръщане от посетител в потенциален клиент.

При рекламирането в мрежата за търсене е много важно да се показват подходящи реклами и да се насочват посетителите към най-подходящите целеви страници, които отговарят накратко на всички въпроси на потребителя и премахват съмненията. В рекламата и на уебсайта потребителят трябва да види точно това, което очаква: точно думите и формулировката, които самият той е използвал в заявката за търсене.

Как изглежда това на практика? Да вземем заявката за търсене „паричен заем в деня на кандидатстване с помощта на паспорт без удостоверения за доходи“, която е с висока честота, въпреки големия брой думи в нея. В Москва и Московска област потребителите въвеждат такива заявки повече от 2600 пъти на месец.

Ако погледнете реалните резултати от търсенето на Yandex в Москва, ще открием тази от трите реклами в най-скъпия блок над органичния Резултати от търсенето(в специално разположение) нито един рекламодател не е предоставил конкретен отговор на заявката на потребителя .

В първата реклама Московската кредитна банка предлага заем в брой. Но фактът, че „за регистрация е необходим само паспорт“ се съобщава едва в края на рекламата. За тази заявка тази информация трябва да бъде, ако не в заглавието, то възможно най-близо до него.

Третата обява - от LOCKO-Bank - предлага парични заеми от банката на ниска лихва. Няма информация, съответстваща на заявката на потребителя: според паспорта, без сертификати, в деня на кандидатстване.

Отговорите на банките не отговарят на това, което потребителят търси. Ако банката не издава такива заеми, тогава такива искания трябва да бъдат отхвърлени. Ако рекламодателят е готов да издаде заем при такива условия, това трябва да бъде написано в самата реклама.

Специалистът по контекстна реклама Константин Добров направи интересно проучване: той анализира заявките, за които се рекламират банки и броя на уникалните рекламни заглавия. Средно едно уникално заглавие представлява от 7-8 уникални заявки до 66-125. Тоест, работата по създаването на най-подходящите реклами за всяка ключова фраза не се извършва .

Причините за това са няколко. Първо, сложността на този процес. В онлайн търговията процесът на създаване на реклами може да бъде автоматизиран: даден продукт има марка, модел, цена и характеристики, по които потребителите търсят продукта. Сглобявайки тези елементи, рекламодателят може автоматично да съставя ключови фрази и рекламни заглавия, които са непосредствено подходящи за него. Рекламите за банки се компилират ръчно, тъй като цялата семантика се получава органично - от статистиката на търсачката, а не се генерира.

Второ, най-подходящите заглавия не винаги осигуряват реално повишаване на рекламната ефективност, например водят до намаляване на разходите за привличане на заявление за заем. Понякога намаляването на уместността чрез по-ясно подчертаване на предимствата на определена банка увеличава честотата на кликване върху рекламата и реализациите на целевата страница. Но само подходящи тестове могат да покажат това.

Проблем №3: Неподходящи целеви страници

Целевата страница е страница на уебсайт, на която потребителят попада, след като щракне върху реклама. Подобно на рекламите, целевите страници трябва да са подходящи, да отговарят на въпроса на потребителя и да съдържат информация, която очаква да види.

Нека да разгледаме банковите целеви страници от горния пример. Следвайте връзката от първата реклама към уебсайта на Московската кредитна банка .

Потребителят вижда приблизително това, което очаква. На страницата няма много текст, тя е разделена на отделни параграфи и е лесна за разбиране. Можете също да работите върху използваемостта, например като намалите броя на полетата във формуляра за кандидатстване или го направите по-удобен. Но като цяло потребителят получава отговор на въпроса си.

За да премине към следващата стъпка, той трябва да въведе знаците от captcha). Потенциалният клиент трябва да има много силна мотивация да изтегли кредит от тази конкретна банка - в края на краищата, само за да разбере дали може да получи кредит при условията, от които се нуждае, ще трябва да работи усилено, за да дешифрира трудни за четете символи.

В третия случай потребителят се озовава на огромна целева страница на LOKO-Bank с големи илюстрации на цял екран.

Ще бъде много трудно за потребителя да разбере дали може да получи услугата, от която се нуждае. На целевата страница няма формуляр за кандидатстване, а бутонът „Попълнете заявка“ се слива с фона и не привлича вниманието.

Подозирам, че причината за липсата на подходящи целеви страници е прекомерната бюрократизация на процеса на одобряване на разработването на нови страници и внедряването им в уебсайтовете на финансовите организации. Това го потвърждават и колеги, работили в подобни области.

Ръководител група за връзки с клиенти в агенция i-Media

Има проблеми с одобренията, като особено трудно е, когато се отнасят до графични материали (банери и др.). Изпращате банер и отнема няколко дни, докато трима различни човека го одобрят по веригата. Правят се изменения, след което се съгласуват отново и така нататък отново и отново. Ето защо е по-добре да подготвите графични материали от страна на клиента. Довереният дизайнер познава добре марката, правилата за поставяне на банери, правилата за използване на символи и всички други тънкости, като и двете страни ще спестят много време и ресурси.

Често срещани технически грешки

Така че можем да подчертаем няколко технически грешки, които се допускат при пускането на реклама за финансови организации:

1. Финансовите институции не покриват пълната семантика. Ако онлайн магазините могат да автоматизират този аспект на работа, то в областта на финансовите продукти това е почти невъзможно. За агенциите, към които се обръщат банките, не е изгодно да вършат толкова много ръчна работа, просто няма да се изплати.

2. Банките често се рекламират въз основа на нецелеви заявки. Причината е лоша семантика. По време на ръчна обработка, колкото по-голям е обемът на семантиката, толкова по-трудно е да се премахнат всички неподходящи заявки за търсене и толкова по-лесно е да се направи грешка.

4. Липса на подходящи целеви страници, които отговарят на различни заявки за търсене.

За да бъде ефективна рекламата в мрежата за търсене, е задължително да говорите езика на клиента, да използвате неговите формулировки заявки за търсене. В противен случай потребителят бързо ще напусне вашата целева страница - в края на краищата той има няколко отворени връзки наведнъж; може би следващият ще има сайт, където информацията ще бъде представена по-ясно и достъпно. Партньорите знаят това и оптимизират рекламите и целевите страници за всяка индивидуална нужда.

Типични организационни грешки на банките при работа с агенции

Когато една банка поръчва услуга за създаване на контекстна реклама от агенция, тя иска да увеличи броя на одобрените заеми. Но по някаква причина банката често задава други KPI на агенцията: разходите за привличане на заявление за заем и обема на заявленията. Изпълнителят събира тези приложения, за да изпълни KPI, но банката не одобрява повечето от тях. В резултат на това клиентът остава недоволен от услугите на агенцията, настоява ситуацията да бъде коригирана, но не казва кои заявления са били отхвърлени и по каква причина. В такива условия агенцията просто няма възможност да повиши ефективността на рекламните кампании: не е ясно кои ключови фрази и сайтове генерират лоши приложения и кои генерират добри.

По този начин тук имаме две грешки наведнъж:

1. първоначално неправилно зададени KPI;
2. предоставяне на агенцията на непълна информация.

Насоки за решаване на проблеми

Какво могат да направят финансовите институции, за да спрат да купуват трафик и сами да се занимават с контекстна реклама и да постигнат добри резултати?

1. Автоматизирайте създаването на рекламни кампании

Това най-вероятно ще изисква персонализирана разработка. Почти всяка система за автоматизиране на контекстната реклама има генератор на рекламни кампании, но те се справят добре само с прости теми (напр. уредии електроника). Не всички рекламодатели имат проста продуктова структура, състояща се от тип продукт, марка и модел (напр. Лаптоп Lenovo IdeaPad). На пазара за автоматизация, както и навсякъде другаде, работи правилото „търсенето създава предлагане“. Например за онлайн хипермаркета Ozon.ru нашият екип от математици и разработчици създаде индивидуално решение - генератор на рекламни кампании, който отчита характеристиките на такива трудни за генериране теми като детски продукти и дрехи.

2. Отървете се от бюрокрацията при разработването на целеви страници

Специалист по контекстна реклама трябва да може самостоятелно да редактира целева страница и да създаде модифицирано копие за конкретна ключова фраза. Дайте му ясни правила какво може и какво не може да се пише в публичното пространство, бранд книга и други препоръки. Но не го принуждавайте да одобрява всяка страница на няколко пъти.

3. Определете и задайте правилните KPI

Маркетологът на банката трябва да зададе на специалистите на агенцията правилните KPI, които отразяват бизнес целите на компанията, а не междинни показатели. Например, ако имате нужда от одобрени кредити, тогава трябва да поставите съответната задача, но в този случай ще трябва да разкриете данните на агенцията, за да може тя да оптимизира рекламните кампании. Агенцията трябва да разбере колко одобрени кредити е привлякла и колко не са преминали точкуването и защо.

4. Използвайте всички възможности на рекламните системи

Днес контекстната реклама не е само реклама в мрежата за търсене. Инструментите на Yandex.Direct и GoogleAdWords включват корекции на офертите, ремаркетинг въз основа на данни от CRM, таргетиране на аудитория за точно и широко покритие и различни рекламни формати. Не забравяйте да отделите част от бюджета си за тестване на нови подходи, опитайте се да комбинирате различни видове реклама.

Една от тенденциите в онлайн рекламата през 2017 г. е комбинирането на дисплей, контекстна реклама и CRM данни в единна система. Например, можете да въведете Yandex пиксел в медиен банер и да увеличите офертите вече в рекламата в мрежата за търсене за сегмента от потребители, които са видели медийната реклама. Тези, които вече са видели рекламата, са средно по-склонни да осъществят реализация. Или, например, можете да намалите процентите за онези социално-демографски аудитории, които показват висок процент откази при точкуване. Или съберете аудитория чрез геолокация в райони на нови сгради и им предложете заем за ремонт на нов апартамент. Има много опции, не пренебрегвайте тези допълнителни опции.

В сравнение с обикновен сайт. Спомнете си Lebedevsky LP за Tinkoff Credit Systems, целеви страници на Alfa Bank и други. С една дума, дойде време да се проучи опитът на бизнес акулите.

Заеми за целева страница: откъде да започнете

Нека започнем с проучване на офертите на пазара.

Опция за компактна страница само с най-важното: лого, оферта, ключови предимства, регистрационен формуляр и бутон. Tinkoff Credit Systems тества различни (стекове пари, хронометър и т.н.) и няколко опции за заглавки. Друг вариант от тях:

Вижте още няколко опции целеви страници за кандидатстване за кредит.

И още една опция, за да се уверите, че целевите страници, продаващи банкови услуги, са подобни:

Защо всички тези целеви страници са направени като копия? Отговорът се подсказва сам.

По принцип с помощта на целеви страници се рекламират „бързи“ заеми, например обезпечени с апартамент, без поръчители, бързо и лесно. Решението за вземане на този вид заем идва спонтанно, често внезапно (спешно са необходими пари), така че целевата страница се обръща преди всичко към емоциите на кредитополучателя. Кратките полезни изречения, не повече от три или четири думи, са идеални за това.

Към 2015 г. 66% или 23,3 милиона руски интернет потребители на възраст от 18 до 64 години, живеещи в градове с население от 100 хиляди или повече, използват интернет банкиране за физически лица, броят им се е увеличил с 51% през 2014 г., а размерът на платежните нареждания е 1,1 трилиона рубли.

Ние решаваме проблемите с популяризирането на банков уебсайт

Популяризирането на уебсайт в интернет за финансова организация решава две основни задачи: продажба на банкови продукти и управление на репутацията на банката.

• Управление на банковата репутация
• Привличане на депозити от физически лица
• Привличане на бизнес към RKO
• Промоция на приложението за мобилно банкиране
• Продажба на кредитни продукти и карти
• Привличане на клиенти към RBS
• Продажба на банкови гаранции и търгови кредити

Процесът на вземане на решение от страна на потребителите при избор на доставчик на банкови услуги изглежда така: неосъзната потребност – осъзната потребност – търсене – сравнение и оценка – транзакция. Репутацията на банката – обратната връзка от клиенти и служители – играе важна роля в този процес. Ние вземаме предвид всички нюанси на популяризирането на банкови продукти в Интернет, от мониторинг и управление на репутацията до провеждане на широкомащабни контекстуални кампании и промоция в търсачките.

Предимства на популяризирането на банка в Интернет

В банкирането числата означават много. Според резултатите от проучване сред клиенти на най-големите банки, проведено от аналитичната агенция Markswebb Rank & Report, на въпрос откъде сте научили за услугите на банката, 30% от респондентите са отговорили чрез интернет. Повече от 80% от потенциалните потребители търсят в глобална мрежаинформация за банкови продукти чрез търсачки. Например, през юли 2015 г., само в столичния регион, потребителите поискаха от търсачката Yandex заявката „банкови депозити“ 5200 пъти. Броят на подобни заявки за търсене от целевата аудитория в Yandex и Google е десетки хиляди. Зад всяка заявка за търсене стоят потенциални клиенти, които са пряко заинтересовани да получат качествени услуги, като броят им непрекъснато расте.

Според Markswebb Rank & Report в Русия повече от 2,7 милиона души използват интернет банки за юридически лицаи индивидуални предприемачи. В течение на една година кредитните институции получават платежни нареждания на стойност 284,3 трилиона рубли от юридически лица чрез интернет.

Делът на електронните канали в обема на всички платежни нареждания на юридически лица от 2008 г. до 2013 г. се е увеличил от 79% на 88%. Делът на платежните нареждания, изпратени през интернет за същия период, нараства от 31% на 68%. Това се дължи на активния преход на банкови клиенти от стари софтуерни системи„банка-клиент” към по-модерните „Интернет клиенти”.

Характеристики на промоцията на уебсайта на банката:

• Високо ниво на конкуренция за високочестотни заявки;
• Услуги за физически и юридически лица;
• Комплексни финансови услуги за b2b сектора;
• Многоканално измерване на конверсията на уебсайта - приложения, обаждания или контакти директно към банката;

Етапи на популяризиране на банкови услуги в Интернет

Популяризирането на банка в топ 10 на търсенията в Yandex и Google започва с поставяне на цели и идентифициране на инструменти за постигане на целта. Първоначално се събира семантичното ядро, по което аудиторията търси банкови услуги. След това семантиката се разпределя по страниците на сайта; тази работа определя страниците, които ще бъдат показани в отговор на конкретна потребителска заявка. Страницата трябва да съдържа изчерпателен отговор на заявката на потребителя и да го насърчава да извърши целево действие, обаждане или заявка. Целевите страници се оценяват за пълнота на информацията и простота на дизайна (използваемост). Оценяват се целевите страници на конкурентните банки, тяхната функционалност, използваемост и дизайн. Целевата страница трябва да отговаря на следните критерии:

• Потребителят веднага намира информацията, която го интересува, като за целта информацията на страницата е структурирана и визуално подчертана.
• Страницата ви позволява да вземете решение за предимствата на даден продукт, например чрез сравняване на тарифи, лихвени проценти или размера на лихвите, натрупани през годината.
• На всяка страница потребителят може лесно да намери контакти и адреси на клонове или банкомати, работно време и ръководство за популярни банкови услуги.
• Страницата ясно формулира по-нататъшното целево действие на потребителя - провежда първоначално събиране на информация и контакти на потребителя и след това стимулира обаждане, приложение или посещение в банката.

Промоционалните целеви страници се разработват в зависимост от продукта и неговата целева аудитория. Основната им цел е да конвертират посетителите в приложения. Колкото по-просто е ефективното действие, толкова по-ниска е цената и по-голям е броят на приложенията. Важно е да разберете процеса на избор на доставчик на услуги по време на фазата на търсене и сравнение/оценка и да предоставите цялата необходима информация на страницата, като се фокусирате върху основните предимства на офертата. Уеб услугите работят добре, например калкулатори за кредити и ипотеки, калкулатори за оценка на доходността на депозитите и др.

Предимства работят с нашата компания

Ние следваме принципите на оптимизация за търсачки на Yandex и препоръки за уебмастъри от Google

Всички страници и заявки се генерират от карта на уместност. Липсващите страници и услуги се разработват. За всяка услуга се формулира уникално продуктово предложение и свързани услуги. В резултат на това сайтът се превръща в сценарий на фуния за продажби, през която потребителите преминават през всички етапи преди преобразуването. За всяка група заявки за търсене се създават собствени целеви страници; ако има хиляди заявки, ще бъдат създадени стотици страници. Например банкови оферти за отделни региони или страници за всеки тип услуга.

След приключване на подготвителната работа на сайта, трябва да настроите проследяване на потенциални клиенти - приложения към сайта и обаждания. По този начин можете точно да оцените цената на привлечен потребител за всеки канал. Идеалната ситуация е обменът на информация за потенциални клиенти с CRM на банката, това ви позволява бързо да оценявате и оптимизирате контекстни кампании до рублата, като деактивирате неефективни заявки.

Работата с целеви страници включва Оптимизация за търсачки(SEO) на целия сайт и целевите страници на сайта. Включва работа по коригиране на заглавия на страници и текстове за ключови заявки (релевантност на текста) и привеждане на техническото състояние на сайта към препоръките на търсачките.

След това настройваме наблюдение на позициите на сайта от семантично ядро, ние следим уместността на страниците на сайта в резултатите от търсенето. След това започваме да популяризираме материалите на сайта на тематични ресурси на трети страни и внимателно увеличаваме масата на връзките към сайта. За целта използваме само тематични дарители с добри показатели за посещаемост и доверие.

Промотирането чрез широко семантично ядро ​​ви позволява да постигнете добри резултатиспоред популяризираната продуктова линия в определени региони на присъствие на банката.

Тарифи за оптимизация за търсачки

Промоцията чрез позиции стана непредвидима и стана невъзможно да се гарантират позиции в търсенето. Резултатите от търсенето за всеки потребител може да варират в зависимост от тяхното поведение и местоположение. Броят на думите в заявките се е увеличил благодарение на предложенията за търсене. Търсачките се опитват да отгатнат какво пита потребителят, когато въвежда дума, и показват заявките, които потребителите задават най-често. Разработихме най-ефективните тарифи за промоция на уебсайтове, съобразени с целите на различни видове бизнес.

Днес ще разгледаме може би една от най-актуалните области на бизнеса в условията на криза - кредитирането. Накратко, кредитирането срещу заеми може да донесе значителни приходи на съответните организации. И така, нека да разгледаме два случая от Runet и шаблона LP Store.

Целеви страници на Runet

Това изглежда е специфично за нишата, но повечето от добрите целеви страници, които открихме, бяха много кратки. Което е разбираемо – тук наистина не са нужни много думи. По правило аудиторията идва на такива целеви страници вече силно мотивирана. Хората изискват само минимално необходимата информация - например за условия, тарифи и т.н.

Но стига предисловия – да разгледаме първото целева страницаза заеми.

Има само два превъртащи се прозореца. Първият е огромен водещ формуляр, проектиран в стила на заявление за заем. Разбира се, попълвайки формуляра, човек няма да получи пари автоматично; първо с него ще се свърже мениджър или кредитен специалист, ще изясни и провери цялата информация, след което ще последват редица формалности - но фактът остава, че формулярът е стилизирано като молба за заем и изглежда добре. Също така интригуващ е добър призив за действие: „Вземете пари“.

Вторият прозорец е изцяло посветен на обосноваване на стойността на офертата. Първо има отзиви на клиенти - единственият проблем е, че снимките не вдъхват доверие. По-долу посетителите виждат блок с друго социално доказателство - броя на одобрените кредити. И целевата страница завършва с повторение на CTA.

Като резултат: добра целева страница, с минимум елементи, които са напълно достатъчни. Нека продължим - следващият пример е само малко по-дълъг от предишния и дори тогава съвсем малко.

Екранната снимка по-долу показва заглавката на това целева страница. Точно в горната част е посочено колко одобрени заеми са издадени благодарение на услугите на тази компания. След това процесът от попълване на заявлението до получаване на пари по всеки удобен начин е описан стъпка по стъпка. Този елемент ще бъде полезен за целевата аудитория на такива компании.

Вляво са точките, обосноваващи офертата.

Социалното доказателство продължава в последния прозорец на страницата - в този случай клиентски отзиви и списък с партньорски кредитни институции.

В резултат на това: целевата страница е много подобна на първия пример, но има малко по-красив дизайн.

Шаблони за LP Store

Нека да разгледаме пример от нашия магазин за целеви страници. Първият прозорец на представената кутия веднага предава същността на офертата чрез заглавие, подзаглавие и красноречиво фоново изображение.

Под линията на сгъване има лаконична оловна форма с красноречив призив за действие. Под бутона CTA има социално доказателство - брояч с броя на одобрените кредити за дадена секунда.

Поради нарастващата популярност на целевите страници все по-често започват да възникват въпроси: каква е съществената разлика между входните точки и специалните целеви страници (известни още като целеви страници)?

Можете да прочетете повече за целевите страници. В тази ще разгледаме какво е общото и каква е разликата между тези като цяло подобни понятия, но със свои собствени характеристики.

1. На страницата за вход потребителят трябва да разбере къде се намира

Целият сайт трябва да бъде направен като едно цяло. Където и да отиде потребителят, той трябва веднага да разбере къде се намира, какъв сайт е, какво му се предлага и къде да отиде след това. Оттук и необходимите атрибути: един стил, стандартни елементи, както на всички други страници (заглавка, долен колонтитул, стандартно меню, блокове от край до край). Галетата е задължителна.

Целевата страница не се нуждае от това. Разбира се, трябва да е направено в общ стил, да е ясно и коя е фирмата, да има лого, но може да е на съвсем друго място и с различен размер. Тази страница е самодостатъчна и изглежда съществува сама по себе си.

2. Пътуване до сайта и призив за действие точно сега

Ако например сайтът има ясно дефинирана целева аудитория, тогава целевите страници се правят „разпределителни“. Например, банките често предлагат незабавно преминаване към секцията за физически или юридически лица.

3. Конкретна оферта и избор на опции

Винаги има една конкретна оферта на целевата страница. То трябва да бъде ясно формулирано, добре описано и да изглежда убедително.
На обикновена страница за влизане на потребителя винаги се предоставя някакъв избор:

Това е силата и в същото време ограниченията на целевите страници. Например, вие продавате електрически чайници. Можете да направите стандартен сайт с каталог на чайници и продуктови карти по модел/марка. Така, ако потребител търси определен модел, той стига до продуктовата карта. Ако е марка, отидете на каталога на марката. Ако имате обща заявка за чайници, отидете на каталога.
Но ако искате да направите специална целева страница, трябва да решите какво точно искате да рекламирате. Например, ако имате ексклузивна оферта за определена марка, ние създаваме специална страница. Или имате разпродажба (отстъпка за всички чайници) - правим кацането с отстъпка.
Ако няма специална оферта, можете просто да направите специално обща страница за манекени, но в този случай ефектът ще бъде минимален. Първо, за такова общо предложение потребителите ще имат много неясноти и просто няма да се свържат с вас. И второ, натоварването на мениджърите с „леви“ поръчки и изясняващи искания ще се увеличи значително.
Затова искам още веднъж да отбележа, че целевата страница трябва да има ясна оферта с вашето уникално предимство.

4. Разлика в оценката на изпълнението

Един от проблемите на целевата страница е оценката на нейната ефективност. Факт е, че стандартните индикатори (като за страниците за вход) не са подходящи, тъй като целевата страница е отделна страница, степента на отпадане на нея винаги е 100%, както и показванията на потребител винаги са 1. Времето на страницата също най-често не означава нищо:

Единственото нещо, което можете да видите, е топлинна карта на кликванията и карта за превъртане в Yandex.Metrica.
Адекватен индикатор за ефективност, разбира се, е броят на приложенията от целевата страница. Също така е невъзможно да се сравни с обикновените целеви страници и е доста трудно да се определи кой показател е добър. Но се смята, че 5% преобразуване е минималната граница. Ако е по-ниско, трябва да се направи нещо.
Въпреки че трябва да разберете, че всичко зависи много от вашата оферта и качеството на самия трафик. Например, вижте как преобразуването ми от контекст се различава от преобразуването ми от органичен. Въпреки че броят на заявките е приблизително еднакъв, ефективността на заявките е много различна.

Единственото нещо, което мога да препоръчам, е да правите редовни промени в целевите си страници и да провеждате A/B тестове, за да идентифицирате най-добрите опции.
И така, както целевите страници, така и входните точки играят много важна роля на вашия уебсайт. Всеки трябва да бъде обмислен и подходящ за целта, за която го създавате (и за която потребителят стига до него). Целта на целевата страница е бърза продажба. Целта на входната точка е да привлече потребителя към сайта и в крайна сметка да му продаде нещо, но с по-големи алтернативи и перспективи. Проектирайте тези страници мъдро.

Ако имате въпроси относно целевите страници или искате да поръчате такава за себе си, пишете ми. Убеден съм, че ще намерим ефективно решение на вашите проблеми.
Електронна поща:
Skype: last_elven