vmware প্রযুক্তিগত সহায়তা। VMware vSphere প্রযুক্তিগত সহায়তা - স্তর এবং নীতি

2018 সালে, এটি বিশ্বের গড় তুলনায় ডলারে অনেক দ্রুত হারে বৃদ্ধি পেয়েছে, রাশিয়া এবং সিআইএস-এর কোম্পানির প্রধান আলেকজান্ডার ভাসিলেনকো TAdviser কে বলেছেন। তিনি গতিশীলতাকে নিখুঁতভাবে প্রকাশ না করা বেছে নিয়েছেন, তবে বৃদ্ধিকে "খুব আক্রমনাত্মক" হিসাবে বর্ণনা করেছেন।

1 ফেব্রুয়ারি, 2019-এ কোম্পানির জন্য শেষ হওয়া রিপোর্টিং বছরে VMware-এর বিশ্বব্যাপী আয়ের পরিমাণ ছিল $8.97 বিলিয়ন, যা এক বছর আগের তুলনায় 14% বেশি। ভিএমওয়্যারের একটি ক্লাউড ব্যবসায়িক মডেলে রূপান্তরের মাধ্যমে উত্থান সহজতর হয়েছিল, যেখানে বিক্রেতা সক্রিয়ভাবে অংশীদারদের আকর্ষণ করছে।

এবং দ্বিতীয়ত, এমন একটি অনুভূতি রয়েছে যে গ্রাহকরা বহিরাগতদের আরও বেশি বিশ্বাসী হয়ে উঠেছে ক্লাউড সমাধান, আলেকজান্ডার Vasilenko TAdviser সঙ্গে একটি কথোপকথন উল্লিখিত. যদি আগে তারা তাদের নিজস্ব অবকাঠামোতে প্রায় সবকিছু সংরক্ষণ করতে পছন্দ করত, এখন এটি পরিবর্তিত হয়েছে।

এটি একটি মনস্তাত্ত্বিক ফ্যাক্টর এবং একটি আর্থিক উভয় দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল: গ্রাহকরা দেখেছিলেন যে ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহারের মাধ্যমে এক বা অন্য আকারে অর্থনৈতিক সুবিধা পাওয়া সম্ভব। এটি বিশেষত অর্থনৈতিক অনিশ্চয়তার পটভূমিতে সত্য, যখন গ্রাহকরা ঝুঁকিপূর্ণ বড় বিনিয়োগ করতে ভয় পান - ভৌত অবকাঠামোতে স্থায়ী সম্পদ বিনিয়োগ করতে। ক্লাউড আপনাকে সময়ের সাথে বিনিয়োগ বিতরণ করতে দেয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ে যে পরিমাণ সম্পদের প্রয়োজন হয় তার জন্য অর্থ প্রদান করে।

একই সময়ে, রাশিয়ান বাজার রাজনৈতিক সমস্যা দ্বারা প্রভাবিত হয় যা প্রধান খেলোয়াড়দের গঠনকে প্রভাবিত করে। উদাহরণস্বরূপ, আমাজনের রাশিয়ায় কোনও ডেটা সেন্টার নেই, এই কারণেই এর বাজার শেয়ার ক্লাউড পরিষেবাপশ্চিম ইউরোপের মতো বড় নয়।

এই পটভূমির বিপরীতে, স্থানীয় খেলোয়াড় যেমন MTS, DataLine, Rostelecom, SberCloud এবং অন্যান্যদের কাছে আরও জায়গা রয়েছে, আলেকজান্ডার ভাসিলেনকো নোট করেছেন। তাদের মধ্যে অনেকেই বোঝেন যে রাজনৈতিক পরিস্থিতির কারণে, বৈশ্বিক খেলোয়াড়রা অদূর ভবিষ্যতে রাশিয়ান বাজারে আসার সম্ভাবনা কম এবং সক্রিয়ভাবে বিকাশ করছে। এটি VMware প্ল্যাটফর্ম দ্বারা সমর্থিত

রাশিয়ার ভার্চুয়ালাইজেশনের ক্ষেত্রের একটি প্রবণতা হল মৌলিক ভার্চুয়ালাইজেশন থেকে গ্রাহকরা যে প্রযুক্তিগুলি প্রয়োগ করছে তার পরিসরকে প্রসারিত করা। উদাহরণস্বরূপ, ভাসিলেনকো নেটওয়ার্ক ভার্চুয়ালাইজেশন প্রযুক্তির মোটামুটি দ্রুত অভিযোজন হাইলাইট করেছেন। প্রথমে অনেক পাইলট প্রকল্প ছিল, কিন্তু কোন ব্যাপক বাস্তবায়ন ছিল না, এবং এখন NSX দিক (নেটওয়ার্ক ভার্চুয়ালাইজেশন প্ল্যাটফর্ম) বড় এবং মাঝারি আকারের উভয় গ্রাহকদের মধ্যে মূলধারায় পরিণত হচ্ছে। গ্রাহকরা হাইপারকনভার্জড সিস্টেম, কুবারনেটস ইত্যাদিতেও আগ্রহী।

আলেকজান্ডার ভাসিলেনকো বলেন, আরেকটি প্রবণতা হল কম্পোনেন্ট ভার্চুয়ালাইজেশন থেকে দূরে সরে যাওয়া, যখন NSX, vSAN, বেসিক ভার্চুয়ালাইজেশন ইত্যাদি আলাদা প্রজেক্ট ছিল। এখন আমরা আরও অনেক প্রকল্প দেখছি যেখানে ভিএমওয়্যার ক্লাউড ফাউন্ডেশন গ্রাহকের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি হিসেবে বিক্রি হয়। . ইউরোপ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এই ধরনের একটি প্যারাডাইম পরিবর্তন ঘটেছে 2-3 বছর আগে। VMware ক্লাউড ফাউন্ডেশন, কোম্পানির দৃষ্টিকোণ থেকে, SDDC ডেটা সেন্টারের জন্য একটি "অপারেটিং সিস্টেম" (সফ্টওয়্যার-সংজ্ঞায়িত ডেটাসেন্টার, সফ্টওয়্যার-সংজ্ঞায়িত ডেটা সেন্টার)।

বৈশ্বিক প্রবণতা অনুসরণ করে, আরেকটি প্রবণতা বলা যেতে পারে রাশিয়ান সংস্থাগুলিতে কুবারনেটস প্রযুক্তির ব্যবহারের বিস্তার - ওপেন সোর্স প্ল্যাটফর্ম সোর্স কোডকন্টেইনারাইজড অ্যাপ্লিকেশন এবং তাদের সংশ্লিষ্ট নেটওয়ার্ক এবং স্টোরেজ উপাদানগুলি পরিচালনা করতে। রাশিয়ান ভিএমওয়্যার অফিস বলে যে কুবারনেটস ইতিমধ্যে প্রায় সর্বত্র উপলব্ধ। গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ থেকে, এটি অনুসরণ করে যে কেউ ইতিমধ্যে এটি স্থাপন করেছে, কেউ এটির পরিকল্পনা করছে, কেউ সক্রিয়ভাবে এটি বিকাশ করছে। একই সময়ে, সরকারী সংস্থাগুলিও কুবারনেটসকে গ্রহণ করছে।

অক্টোবরে, টিএডভাইজারকে আরও একটি আমেরিকান কোম্পানি - ওরাকল-এ কঠিন রাজনৈতিক ও অর্থনৈতিক পরিস্থিতি সত্ত্বেও রাশিয়ায় ব্যবসার পরিমাণ বৃদ্ধির কথা বলা হয়েছিল। ভিএমওয়্যারের মতো, ক্লাউড ওরাকলের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ বৃদ্ধির চালক। আরও পড়ুন।

ভিএমওয়্যারে ভার্চুয়ালাইজেশন সলিউশনের চাহিদা টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানিগুলির বিভাগেও উল্লেখ করা হয়েছে। এখানে কোম্পানির জন্য একটি বড় প্রকল্প ছিল বৃহত্তম রাশিয়ান অপারেটরগুলির একটির জন্য নেটওয়ার্ক পরিষেবা ভার্চুয়ালাইজেশন প্রকল্প, যা 2016 সালে শুরু হয়েছিল।

ভিএমওয়্যার প্রতিনিধি রাশিয়ান পাবলিক সেক্টরে আধুনিকীকরণের প্রয়োজনীয়তাও উল্লেখ করেছেন, যদিও এখানে প্রক্রিয়াটি, তার মতে, একটু ধীরে ধীরে চলছে। 2016 সালে পাবলিক সেক্টরে VMware এর ব্যবসা নির্মাতার সাথে সহযোগিতার দ্বারা সমর্থিত ছিল কম্পিউটার প্রযুক্তি"কুম্ভরাশি", বলেছেন জিন-পিয়ের ব্রুলার্ড। এটি VMware-এর একটি OEM অংশীদার হয়ে উঠেছে এবং এর পণ্যগুলির অংশ হিসাবে ভার্চুয়ালাইজেশন সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে।

একটি পণ্যের দৃষ্টিকোণ থেকে, রাশিয়ায় বিক্রয় ড্রাইভার হল ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম vSAN এর ভার্চুয়ালাইজেশনের সমাধান, Broulard যোগ করেছেন।

Jean-Pierre Broulard নোট করেছেন যে 2015 এর বিক্রয় স্তর, যেখান থেকে কোম্পানিটি রাশিয়ায় বৃদ্ধি পেয়েছে, 2016 এর বৃদ্ধির হারে প্রতিফলিত হয়েছিল। 2017 সালে, রাশিয়ান দলের জন্য একই বৃদ্ধির হার বজায় রাখা কঠিন হবে, তিনি বিশ্বাস করেন।

2015: ভিএমওয়্যার রাশিয়ায় প্রকল্পগুলির একটি বড় "আনফ্রিজিং" এর জন্য অপেক্ষা করছে

কিছু সময় আগে, রাশিয়ায় ডলারে ভিএমওয়্যারের বিক্রয় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছিল, কিন্তু এখন পরিস্থিতি স্থিতিশীল হচ্ছে, সিইএমইএ অঞ্চলের ভিএমওয়্যারের ভাইস প্রেসিডেন্ট লুইজি ফ্রেগুইয়া অক্টোবর 2015 এ TAdviser কে বলেছিলেন। তার মতে, ভিএমওয়্যার রাশিয়ান বিভাগের বর্তমান ফলাফলে ডলার এবং স্থানীয় মুদ্রা উভয় ক্ষেত্রেই সন্তুষ্ট।

লুইগি ফ্রেগুয়া বিশ্বাস করেন যে রাশিয়ার ভিএমওয়্যার তার প্রতিযোগীদের তুলনায় সংকটের সময় ভাল করছে

2014-2015 সালে রাশিয়ায় কোম্পানির বিক্রয় গতিশীলতার উপর নির্দিষ্ট তথ্য। ফ্রেগুয়া এবং স্থানীয় ভিএমওয়্যার বিভাগ TAdviser প্রদান করতে অস্বীকার করেছে। এর আগে, ভিএমওয়্যারের অন্তর্বর্তী ফলাফল সম্পর্কে কথা বলতে গিয়ে, এর সিইও প্যাট গেলসিঞ্জার ডেটা উদ্ধৃত করেছেন যে 2014 সালের 3য় ত্রৈমাসিকে, ভূ-রাজনৈতিক উত্তেজনার কারণে রাশিয়ায় অর্ডারের পরিমাণ বছরে 50% এর বেশি কমেছে। পরবর্তীতে, 2015 সালের 2য় ত্রৈমাসিকের ফলাফলের পর, VMware এর প্রেসিডেন্ট এবং COO কার্ল এসচেনবাচ উল্লেখ করেছেন যে অর্থনৈতিক পরিস্থিতির কারণে রাশিয়া একটি কঠিন অঞ্চল রয়ে গেছে।

2014-2015 সালে রুবেল VMware এর অবমূল্যায়নের কারণে। রাশিয়ার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রকল্পগুলির "হিমায়িত" সম্মুখীন - কিছু সময়ের জন্য তাদের স্থগিত বা স্থগিত করা, কোম্পানির রাশিয়ান বিভাগের প্রধান আলেকজান্ডার ভাসিলেনকো, TAdviser কে বলেছেন। গ্রাহকদের প্রথম কাজটি হল দীর্ঘ এবং মাঝারি মেয়াদের জন্য ডিজাইন করা বিনিয়োগ প্রকল্পগুলিকে ফ্রিজ করা এবং আইটি সরবরাহকারী ছাড়া তারা নিজেরাই কী করতে পারে তা দেখুন৷ একই সময়ে, অঞ্চলগুলিতে, প্রকল্পগুলি কেন্দ্রের তুলনায় আরও কঠোরভাবে "হিমায়িত" হয়, ভাসিলেনকো বলেছেন।

আলেকজান্ডার ভ্যাসিলেঙ্কো রাশিয়ায় ভিএমওয়্যার বিক্রয় গতিশীলতার ডেটা সরবরাহ করা বন্ধ করে দিয়েছেন, এই সত্যটি উল্লেখ করে যে কোম্পানির তথ্য প্রকাশ নীতি আরও কঠোর হয়েছে

তিনি "হিমায়িত" প্রকল্পগুলির স্কেলের একটি মূল্যায়ন দিতে পারেননি, তবে উল্লেখ করেছেন যে 2015 এর 4র্থ ত্রৈমাসিকে এই জাতীয় প্রকল্পগুলির কারণে ভার্চুয়ালাইজেশন সমাধানগুলির জন্য একটি বড় পেন্ট-আপ চাহিদা আশা করতে পারে৷

"আমাদের প্রকল্পগুলি সাধারণত শেষ হিমায়িত হয়, কারণ প্রকল্পের প্রভাব সরাসরি দেখানো আমাদের পক্ষে সহজ।" আমরা এমন একটি কোম্পানি যা, এমনকি একটি সংকটের মধ্যেও, যুক্তিসঙ্গতভাবে গ্রাহকদের শুধুমাত্র CIO স্তরে নয়, CFO এবং অন্যদেরও ব্যাখ্যা করতে পারে যে কেন তাদের আমাদের পণ্য কেনার প্রয়োজন,” রাশিয়ার VMware-এর প্রধান বলেছেন।

আলেকজান্ডার ভ্যাসিলেঙ্কো আরও বলেন যে কঠিন অর্থনৈতিক পরিস্থিতি এবং ডলারের বিনিময় হার বৃদ্ধির কারণে পণ্যের ক্রমবর্ধমান দাম বিবেচনায় নিয়ে, 2014 সালের শেষের দিকে VMware তৈরি হয়েছিল বিশেষ প্রোগ্রামরাশিয়ান বাজারের জন্য, যার মধ্যে গ্রাহকরা বিশেষ, আরও নমনীয় শর্তে এর পণ্যগুলি কিনতে পারবেন।

তিনি যোগ করেছেন যে ভিএমওয়্যার প্রযুক্তিগুলি মালিকানার মোট খরচ দ্বারা মূল্যায়ন করা যেতে পারে এবং ভার্চুয়ালাইজেশনের মাধ্যমে কত টাকা সাশ্রয় হবে তা গণনা করা যেতে পারে এবং সাধারণত এই প্যারামিটারগুলি এই প্রযুক্তিগুলি অর্জনের জন্য খরচগুলিকে কভার করে, এমনকি রুবেল বিনিময় হারকেও বিবেচনা করে।

ভাসিলেনকোর পর্যবেক্ষণ অনুসারে, একটি কঠিন অর্থনৈতিক পরিস্থিতির পটভূমিতে, রাশিয়ায় ভার্চুয়ালাইজেশনের গতি বেড়েছে: "একটি সংকটের সময়, কোম্পানির ব্যবস্থাপনাকে বোঝানো সহজ যে কিছু পরিবর্তন করা দরকার।" তার অনুমান অনুসারে, রাশিয়ান বাজারে সার্ভার ভার্চুয়ালাইজেশনের গড় স্তর 40% ছাড়িয়ে গেছে এবং 50% এর কাছাকাছি আসছে। 1 হাজারের বেশি আইটি ব্যবহারকারীর কোম্পানিগুলিতে, এই সংখ্যাটি বেশি হতে পারে - 80% পর্যন্ত।

সংকটের পটভূমিতে, ভাসিলেনকোর মতে, গ্রাহকরা বিক্রেতা পণ্যগুলির বিকল্প হিসাবে ওপেন সোর্স সফ্টওয়্যার ভিত্তিক সমাধানগুলিতে আরও মনোযোগ দিতে শুরু করেছিলেন। একই সময়ে, তিনি বিশ্বাস করেন, এটি একটি বিভ্রম যে এই ধরনের সফ্টওয়্যার একেবারে বিনামূল্যে: বাস্তবে, এটি চালু হতে পারে যে মালিকানাধীন সমাধানগুলি কেনার চেয়ে অতিরিক্ত বিকাশের জন্য বেশি খরচ হবে। উপরন্তু, ওপেন সোর্স সমাধান সমর্থন করতে পারে এমন বিশেষজ্ঞদের জন্য খরচ প্রয়োজন। তিনি যোগ করেছেন যে অনেক ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা প্রকল্পগুলিতে ওপেন সোর্স সফ্টওয়্যার এবং ভিএমওয়্যার প্রযুক্তি উভয়ই ব্যবহার করেন।

2014: অঞ্চলগুলিতে ভার্চুয়ালাইজেশন সফ্টওয়্যারের চাহিদা বৃদ্ধি

2014 সালে, রাশিয়ান অঞ্চলে ভার্চুয়ালাইজেশন সমাধানের চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছিল, এবং সেইজন্য, এই সময়ের মধ্যে, কোম্পানির রাজস্বের সামগ্রিক কাঠামোতে আঞ্চলিক ব্যবসার অংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, VMware-এর রাশিয়ান অফিসের প্রধান TAdviser কে বলেছেন আলেকজান্ডার ভাসিলেনকোফেব্রুয়ারি 2015 এ।

তার মতে, আপনি যদি 2014 সালে রাশিয়ায় শেষ ব্যবহারকারীদের জন্য ভার্চুয়ালাইজেশন প্রযুক্তি বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে শীর্ষ 10টি ভিএমওয়্যার প্রকল্পের দিকে তাকান, তবে এই জাতীয় প্রকল্পগুলির মধ্যে তিনটি অঞ্চলে রয়েছে, যখন এক বছর আগে সমস্ত দশটি প্রকল্প মস্কো এবং সেন্টে ছিল। -পিটার্সবার্গ। একই সময়ে, এমনকি সেন্ট পিটার্সবার্গ তাদের একটি ছোট অংশ জন্য অ্যাকাউন্ট, Vasilenko বলেছেন. 2014 সালের শেষে সবচেয়ে বড় আঞ্চলিক প্রকল্পগুলি টেলিকম সেক্টর এবং ব্যাঙ্কিং সেক্টরে সংঘটিত হয়েছিল।

আলেকজান্ডার ভ্যাসিলেঙ্কো TAdviser কে আরও বলেন যে 2014 সালে, VMware-এর রাশিয়ান প্রতিনিধি অফিসে একটি বিশেষ কাঠামো বরাদ্দ করা হয়েছিল, যা আঞ্চলিক উন্নয়নে নিযুক্ত, এবং ভার্চুয়াল অফিসগুলি নভোসিবিরস্ক, ইয়েকাটেরিনবার্গ এবং সেন্ট পিটার্সবার্গে উপস্থিত হয়েছিল। যদি আগে মস্কো থেকে সমস্ত অঞ্চলে ব্যবসায়িক উন্নয়ন করা হত, এখন স্থানীয় প্রতিনিধিরা এই শহরগুলিতে উপস্থিত হয়েছেন।

2014 সালে, VMware নোভোসিবিরস্ক, ইয়েকাটেরিনবার্গ এবং সেন্ট পিটার্সবার্গে ভার্চুয়াল অফিস খুলেছে। কোম্পানির এখনও শুধুমাত্র মস্কো, কিইভ এবং আলমাটিতে শারীরিক অফিস রয়েছে।

এর আগে, 2014 সালে, কোম্পানিটি টিএডভাইজারকে বলেছিল যে অঞ্চলগুলিতে বেসিক সার্ভার ভার্চুয়ালাইজেশনের সমাধানের পাশাপাশি প্রাইভেট ক্লাউডগুলি পরিচালনা এবং সুরক্ষিত করার জন্য সফ্টওয়্যারের জন্য চাহিদা বাড়ছে, যা প্রধান প্ল্যাটফর্মের উপরে ইনস্টল করা আছে এবং ডেস্কটপ ভার্চুয়ালাইজেশনের জন্য। পণ্য

কোম্পানি এসএমবি সেগমেন্টে ভার্চুয়ালাইজেশন সফ্টওয়্যারের চাহিদা বৃদ্ধিকে বিশেষভাবে লক্ষণীয় বলে অভিহিত করেছে। যে সকল শিল্পের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বিক্রয় বৃদ্ধির অভিজ্ঞতা রয়েছে, এর মধ্যে আর্থিক ও টেলিকম শিল্পের পাশাপাশি সরকারি খাত অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

চাহিদা বৃদ্ধির কারণগুলির মধ্যে, কোম্পানির প্রতিনিধিদের মতে, মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গে উচ্চ স্তরের প্রযুক্তির স্যাচুরেশন; এখন অঞ্চলগুলিকে এই শহরগুলির স্তরে "উন্নীত" করা হচ্ছে।

উপরন্তু, এই অঞ্চলের গ্রাহকদের একটি খুব বড় সংখ্যক ভিএমওয়্যার সফ্টওয়্যারের বিনামূল্যে ডেমো লাইসেন্স ব্যবহার করত, যা একটি নির্দিষ্ট স্তর পর্যন্ত কার্যকারিতা প্রদান করে। এখন, যখন তাদের আরও সম্পূর্ণ কার্যকারিতা প্রয়োজন, তারা সমাধানগুলি কিনতে শুরু করে এবং এটি লাইসেন্স বিক্রয়ের পরিমাণে লক্ষণীয় হয়ে ওঠে।

2013: রাশিয়ায় ভিএমওয়্যার বিক্রয়ের বৃদ্ধির হার বিশ্বব্যাপী পৌঁছে যাচ্ছে

2013 সালের শেষে, ভিএমওয়্যার রাশিয়ায় 20-25% স্তরে রাজস্ব বৃদ্ধির প্রত্যাশা করে, রাশিয়ান প্রতিনিধি অফিসের প্রধান বলেছেন আলেকজান্ডার ভাসিলেনকোঅক্টোবর 2013 সালে। 2012 এর শেষে, কোম্পানিটি 50% অঞ্চলে টার্নওভারে বৃদ্ধির কথা জানিয়েছে এবং 2011 সালে বৃদ্ধির চিত্রটি প্রায় 100% ঘোষণা করা হয়েছিল।

VMware পরম পদে স্থানীয় রাজস্ব প্রকাশ করে না। 2012 সালে কোম্পানির বিশ্বব্যাপী টার্নওভারের পরিমাণ ছিল $4.61 বিলিয়ন, যা 22% বৃদ্ধি পেয়েছে। 2011 সালে, কোম্পানির আয় 32% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং 2013 সালের শেষ নাগাদ এটি 14-16% বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

আলেকজান্ডার ভ্যাসিলেঙ্কো রাশিয়ায় বিক্রয় বৃদ্ধির হারের হ্রাস এবং বিশ্বব্যাপী তাদের দৃষ্টিভঙ্গিকে দুটি প্রধান কারণের সাথে যুক্ত করেছেন: রাশিয়ার বাজার ভার্চুয়ালাইজেশন সরঞ্জামগুলির সাথে পরিপূর্ণ হয়ে উঠছে, সেইসাথে রাশিয়ার আইটি বাজারে একটি সাধারণ শক্তিশালী মন্দা।

একই সময়ে, রাশিয়া ইএমইএ অঞ্চলে (ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকা) ভিএমওয়্যারের জন্য দ্রুত বর্ধনশীল বাজার, তিনি উল্লেখ করেন। তিনি তুরস্ককে এই অঞ্চলের দ্রুত বর্ধনশীল বাজারের আরেকটি উদাহরণ হিসেবে উল্লেখ করেছেন।

রাশিয়ার ভিএমওয়্যারের সিইও নোট করেছেন যে কোম্পানির বৈশ্বিক ব্যবসায়িক সূচকগুলি অন্যান্য জিনিসগুলির মধ্যে, ব্যাপক বৃদ্ধির মাধ্যমে - নতুন বাজারে প্রবেশের দ্বারা নির্ধারিত হয়। যখন তারা ফুরিয়ে যায়, তখন কম বৃদ্ধি হবে, তিনি যোগ করেন।

এক বছর আগে, VMware অপারেশনের সহ-সভাপতি কার্ল এসচেনবাখ(Carl Eschenbach) বলেছেন যে 2-3 বছরে তিনি VMware-এর জন্য রাজস্বের পরিপ্রেক্ষিতে EMEA-তে শীর্ষ তিনে রাশিয়াকে দেখেন। আলেকজান্ডার ভ্যাসিলেঙ্কো বিশ্বাস করেন যে এটি অদূর ভবিষ্যতে ঘটবে না: "যদি আমরা উদাহরণ স্বরূপ, জার্মানি, গ্রেট ব্রিটেন, ফ্রান্সের মতো দেশগুলি নিই, তবে আমরা অর্থনৈতিকভাবে তাদের কাছাকাছিও আসতে পারি না, যেহেতু জিডিপিতে আইটি-এর অংশীদারিত্ব রাশিয়া অনেক নিচে।"

প্রশ্ন জিজ্ঞাসা কর

আমাদের বিশেষজ্ঞরা পরিষেবা সম্পর্কে আপনার যে কোনও প্রশ্নের উত্তর দেবেন৷

VMware vSphere ক্লাউড অবকাঠামো তৈরির জন্য সবচেয়ে জনপ্রিয় ভার্চুয়ালাইজেশন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে স্বীকৃত। এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার উচ্চ স্তরের নিরাপত্তা, ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলির স্থিতিশীল অপারেশন, ক্লাউড কম্পিউটিং বাস্তবায়নের ক্ষমতা এবং কর্পোরেট সম্পদের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। উপরন্তু, এটি অপারেটিং খরচ হ্রাস করে এবং ভৌগলিকভাবে বিতরণ করা পরিবেশের ব্যবস্থাপনাকে ব্যাপকভাবে সরল করে।

স্তর

VMware vSphere সেই সংস্থাগুলির জন্য উদ্দিষ্ট যাদের কাজ হল আইটি পরিষেবা প্রদানের জন্য তাদের ডেটা সেন্টারগুলিকে ভার্চুয়ালাইজ করা। এই প্ল্যাটফর্মের গুরুত্ব বিবেচনা করে, এই পণ্যটির ব্যবহারকারীদের বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে উচ্চ-মানের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রয়োজন।

VMware অপারেশনের বিভিন্ন স্তর প্রদান করে:

• মৌলিক। সপ্তাহের দিনে 12 ঘন্টা স্ট্যান্ডার্ড সিস্টেমের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।
• উৎপাদন। তীব্রতা 1 সমস্যার জন্য উত্পাদন কাজের পরিবেশ 24/7 সমর্থিত।
• ব্যবসা সমালোচনামূলক. বিশেষজ্ঞদের একটি নিবেদিত দল দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা।
• মিশন ক্রিটিক্যাল। সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ারদের 24/7 অগ্রাধিকার অ্যাক্সেস অফার করে।
• সম্প্রসারিত. পণ্য সমর্থন শেষ হওয়ার পরে নিরাপত্তা হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা প্রদান করে।

উপরের যেকোন বিকল্প এক থেকে তিন বছরের জন্য কেনা যাবে। ক্লায়েন্ট ইচ্ছা করলে, প্রযুক্তিগত সহায়তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রসারিত হয়। এটি যোগ করার মতো যে VMware অন্যান্য ধরণের পরিষেবা সরবরাহ করে। আলাদাভাবে, আমরা ওয়ার্কস্টেশন, ভার্চুয়াল সেন্টার, ফিউশন এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে পণ্য পরীক্ষা করার জন্য ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা নোট করতে পারি।

বিশেষত্ব

vCenter সহ ভিএমওয়্যার পণ্যগুলির প্রধান বৈশিষ্ট্য হল যে তারা সমর্থন এবং কমপক্ষে মৌলিক স্তরের সদস্যতা ছাড়া বিক্রি হয় না। কমপক্ষে এক বছরের জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা ক্রয় দুটি ব্যতিক্রম সহ বাধ্যতামূলক:

• vSphere এসেনশিয়ালস শুধুমাত্র 1 শর্তের সাথে বিক্রি হয় - আপডেটের সদস্যতা;
• VMware SnS 2 মাসের জন্য কেনা হয় যেখানে ভার্চুয়াল পরিকাঠামোর সমস্ত উপাদান আপডেট করা হচ্ছে।

সুবিধাদি

ক্রয় সর্বশেষ সংস্করণ VMware প্ল্যাটফর্মের বেশ কিছু সুবিধা রয়েছে। প্রথমত, বিদ্যমান ব্যবসায়িক নিয়ম অনুসারে নেটওয়ার্ক I/O নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা লক্ষ্য করা উচিত। দ্বিতীয়ত, ভার্চুয়াল মেশিনগুলির জন্য প্রয়োজনীয় স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। তৃতীয়ত, অ্যাপ্লিকেশানগুলির ক্রমাগত প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়, সেইসাথে সার্ভার ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সম্ভাব্য ডেটা ক্ষতি প্রতিরোধ করা হয়।

অতিরিক্তভাবে, মস্কোতে প্রযুক্তিগত সহায়তার নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি উল্লেখ করা যেতে পারে:

• অতিরিক্ত প্রতিলিপি সমাধানের খরচ বাদ দেওয়া;
• নির্ভরযোগ্য ডেটা স্টোরেজ নিশ্চিত করা এবং স্টোরেজ অ্যাক্সেস অগ্রাধিকার প্রদান করার ক্ষমতা;
• নিয়মিত স্টোরেজ পর্যবেক্ষণ;
• অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামের লোড থেকে সুরক্ষা;
• রুটিন আপগ্রেডে ব্যয় করা সময় হ্রাস করা।

প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য, ভিএমওয়্যার ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সহায়তা পরিষেবা এবং ভিএমওয়্যার লাইসেন্সের প্রশাসকের মতো বিশেষজ্ঞদের সরবরাহ করতে হবে।

কারিগরি সহযোগিতা VMware vSphere - স্তর এবং নীতি।

প্রবন্ধ:

VMware বর্তমানে ভার্চুয়ালাইজেশন বাজারে অবিসংবাদিত নেতা। অনেক গ্রাহক যারা এটির পণ্য ক্রয় করেন তারা প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সবচেয়ে জনপ্রিয় পণ্য VMware vSphere, VMware View এবং VMware Site Recovery Manager (SRM)-এর আপডেটের জন্য সাবস্ক্রিপশনে আগ্রহী।

এই নিবন্ধে আমরা ভিএমওয়্যার পণ্যগুলির (সাপোর্ট এবং সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা, SnS) আপডেটগুলিতে সমর্থন এবং সদস্যতা সম্পর্কিত সমস্ত মূল বিষয়গুলি ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করব।

1. VMware সমর্থন পরিষেবা বিক্রির শর্তাবলী৷

VMware vSphere (vCenter সহ), VMware View, VMware SRM পণ্য সমর্থন এবং সদস্যতা ছাড়া বিক্রি হয় না। কমপক্ষে 1 বছরের জন্য সমর্থন এবং একটি মৌলিক বা উত্পাদন স্তরের সদস্যতা ক্রয় করা বাধ্যতামূলক৷ কিন্তু 2টি ব্যতিক্রম আছে:

• VMware vSphere এসেনশিয়াল সংস্করণটি সমর্থন ছাড়াই বিক্রি হয়, তবে আপডেটের জন্য একটি প্রয়োজনীয় সদস্যতা সহ। ভিএমওয়্যার প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পৃথক ঘটনার জন্য সহায়তার জন্য অর্থপ্রদান ঘটে (প্রতি ঘটনার ভিত্তিতে)।
• কিছু পণ্যের জন্য, 2 মাসের জন্য VMware SnS কেনা সম্ভব, কিন্তু শুধুমাত্র সেই পরিস্থিতিতে যেখানে ভার্চুয়াল অবকাঠামোর উপাদানগুলি আপগ্রেড করা হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি VMware vSphere Advanced Acceleration Kit-এর অংশ হিসেবে vCenter Foundation কিনছেন এবং vSphere অ্যাডভান্সড এডিশনের অংশ হিসেবে আপনার পরিকাঠামো বাড়াতে গিয়ে vCenter স্ট্যান্ডার্ডে আপগ্রেড করতে চান।

VMware সমর্থন এবং সদস্যতা ক্রয় করা হয় এবং পণ্যগুলির মতো একই ভিত্তিতে লাইসেন্স করা হয়: আপনি যদি VMware ESX সার্ভারের 4টি ফিজিক্যাল প্রসেসর এবং একটি VMware vCenter ম্যানেজমেন্ট সার্ভারের জন্য VMware vSphere কিনে থাকেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই 4টি CPU ভার্চুয়ালাইজেশন সার্ভার এবং একটি vCenter-এর জন্য সমর্থন কিনতে হবে। সার্ভার

2. VMware সমর্থন পরিষেবার সাথে যোগাযোগের ভাষা।

VMware সমর্থন শুধুমাত্র প্রদান করা হয় ইংরেজী ভাষাফোনের মাধ্যমে এবং ই-মেইল. এর জন্য প্রস্তুত থাকুন।

3. VMware সমর্থনের ধরন।

VMware vSphere এবং VMware View-এর জন্য প্রাথমিক সমর্থন দুই ধরনের হয়: বেসিক এবং প্রোডাকশন। SnS-এর এই দুটি স্তর একটি ঘটনার তীব্রতার উপর নির্ভর করে প্রতিক্রিয়া সময়ের মধ্যে পার্থক্য করে (নিবন্ধের শেষে টেবিলটি দেখুন)। মৌলিক সমর্থন 12x5 মোডে কাজ করে, উত্পাদন - 24x7 মোডে (পরেরটি একটি উত্পাদন পরিবেশের জন্য সুপারিশ করা হয়)। যেকোনও সাপোর্ট লেভেল 1 থেকে 3 বছরের জন্য কেনা যাবে।

উপরন্তু, নিম্নলিখিত ধরনের VMware সমর্থন উপলব্ধ:

• ব্যবসা সমালোচনামূলক সহায়তা - সমালোচনামূলক উত্পাদন পরিবেশের জন্য যার জন্য একটি উত্সর্গীকৃত প্রযুক্তিগত সহায়তা দল প্রয়োজন
• বিকাশকারী সমর্থন - স্প্রিংসোর্স অ্যাপ্লিকেশন, 12x5 বিকাশে সহায়তা
• সিলভার - VMware ওয়ার্কস্টেশনের জন্য ওয়েব সমর্থন, 12x5
• ডেস্কটপ স্ট্যান্ডার্ড সমর্থন - 10 বা তার বেশি লাইসেন্সের জন্য VMware ফিউশন সমর্থন, 12x5
• প্রতি ঘটনা সমর্থন - পৃথক ঘটনা বা তাদের সেট, 12x5
• সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা - ভিএমওয়্যার পণ্যগুলির জন্য বড় এবং ছোট আপডেট৷
• কমপ্লিমেন্টারি সাপোর্ট - ভিএমওয়্যার ওয়ার্কস্টেশন, ভিএমওয়্যার ফিউশন, ভিএমওয়্যার সার্ভারের জন্য ভার্চুয়াল সেন্টারের জন্য ওয়েবের মাধ্যমে বিনামূল্যে সমর্থন
• মূল্যায়ন - জন্য সম্পদ সহ স্বাধীন কাজ ট্রায়াল সংস্করণপণ্য
• বেটা - শুধুমাত্র প্রতিক্রিয়াপণ্য পরীক্ষার ব্যবহারকারীদের থেকে
• tc সার্ভার মূল্যায়ন সমর্থন - VMware প্রচারে বসন্তের জন্য 60 দিনের ওয়েব সমর্থন

4. VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার ঘটনাগুলির সাথে কাজ করার প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত বিশেষজ্ঞদের ভূমিকা।

গ্রাহক দ্বারা:

• একজন সাপোর্ট অ্যাডমিনিস্ট্রেটর (SA) হল একজন ব্যক্তি যিনি VMware-এ প্রযুক্তিগত সহায়তার অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য অনুমোদিত৷ অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সংখ্যা কেনা সমর্থন প্যাকেজের উপর নির্ভর করে। জন্য বিনামূল্যে সমর্থন(কিছু পণ্যের জন্য) শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি আছে।
• VMware লাইসেন্স প্রশাসক - প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক (প্রাথমিক এবং মাধ্যমিক লাইসেন্স প্রশাসক, PLA এবং SLA)। তারা কোম্পানির VMware লাইসেন্স (SAM) পরিচালনা এবং VMware পণ্যের উপাদানগুলির আপডেট পাওয়ার জন্য দায়ী৷

VMware থেকে:

• লাইসেন্সিং সাপোর্ট টিম - এই লোকেরা লাইসেন্সিং সমস্যা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা চুক্তির জন্য দায়ী।
• কাস্টমার সাপোর্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ (CSR) - যে ব্যক্তি সাড়া দেয় ফোন কল VMware প্রযুক্তিগত সহায়তায়, আপনার অনুরোধ নিবন্ধন করে, এটিকে একটি নম্বর বরাদ্দ করে এবং গ্রাহকের অনুরোধের একটি লগ রাখে
• টেকনিক্যাল সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার (TSE) - এই ব্যক্তি সরাসরি প্রযুক্তিগত সহায়তার অনুরোধের সাথে কাজ করে এবং গ্রাহকের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করে

5. VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার প্রক্রিয়া।

VMware প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাগুলি ব্যবহার শুরু করতে, আপনাকে অবশ্যই:

• vmware.com এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন
• নিবন্ধন ক্রমিক সংখ্যাআপনার কেনা VMware পণ্য
• প্রয়োজনীয় ডেটা প্রস্তুত করুন (10-সংখ্যার ক্লায়েন্ট নম্বর, আপনার ভার্চুয়াল পরিকাঠামোর কনফিগারেশনের বিবরণ, লগ ফাইল এবং ভিএমওয়্যার পণ্য সম্পর্কে ডায়াগনস্টিক তথ্য সংগ্রহ করুন)
• VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং VMware ওয়েবসাইটে ফোনে বা অনলাইনে একটি ঘটনা (সহায়তা অনুরোধ) নিবন্ধন করুন

6. ওয়েবসাইট vmware.com এর মাধ্যমে VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য একটি অনুরোধ জমা দেওয়া।

প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে শুরু করতে, ফাইল একটি সমর্থন অনুরোধ অনলাইন পৃষ্ঠায় বর্ণিত নির্দেশিকা অনুসরণ করুন৷

VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি নীচের ভিডিওতে উপস্থাপন করা হয়েছে:

7. ফোনে VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

এই প্রক্রিয়াটি ফোন পৃষ্ঠার ফাইল এ সাপোর্ট রিকোয়েস্টে বর্ণনা করা হয়েছে। টোল-ফ্রি নম্বরগুলির একটি তালিকা (বিনামূল্যে) সহায়তা ফোন নম্বর পৃষ্ঠায় উপলব্ধ। রাশিয়ার জন্য এই সংখ্যা 810 800 24381044 .

ফোনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে আপনার নিম্নলিখিত তথ্যের প্রয়োজন হবে:

• আপনার প্রথম এবং শেষ নাম
• কোমপানির নাম
• আপনার ফোন নম্বর
• সমর্থন অনুরোধ নম্বর (যদি আপনি ইতিমধ্যে একটি খোলা ঘটনার সাথে যোগাযোগ করেন)
• ছোট বিবরণসমস্যা

আপনার সমস্যা সাধারণত 30 মিনিটের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

8. VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য খোলা অনুরোধগুলি ট্র্যাক করুন৷

আপনি ভিউ সাপোর্ট রিকোয়েস্ট পোর্টালে ভিএমওয়্যার প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য খোলা অনুরোধের ইতিহাস দেখতে পারেন।

সেখানে আপনি আপনার অনুরোধের সাথে ঘটছে এমন সমস্ত ঘটনা দেখতে পাবেন:

9. VMware সমর্থন ঘটনা প্রতিক্রিয়া নীতি.

VMware ঘটনার তীব্রতার চারটি স্তর সংজ্ঞায়িত করে:

তীব্রতা 1 (গুরুত্বপূর্ণ)

গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক ক্ষতি বা বিকৃতির উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।
. পরিষেবা কার্যকারিতার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ হারিয়ে গেছে।
. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার প্রবাহ মারাত্মকভাবে ব্যাহত হয়।

তীব্রতা 2 (প্রধান)

কিছু বিধিনিষেধ সহ অপারেশন সম্ভব, যদিও দীর্ঘ সময়ের কর্মক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেতে পারে।
. গুরুত্বপূর্ণ কাজ শেষ না হওয়ার আশঙ্কা রয়েছে। প্রধান এবং আংশিক ইনস্টলেশন প্রভাবিত হয়.
. সাময়িকভাবে সমস্যার সমাধান করা সম্ভব।

তীব্রতা 3 (অপ্রধান)

কিছু উপাদান সঠিকভাবে কাজ করছে না, কিন্তু অ্যাপ্লিকেশন এখনও ব্যবহার করা যেতে পারে।
. কন্ট্রোল পয়েন্ট প্রায় বিপদের সম্মুখীন হয় না.

তীব্রতা 4 (প্রসাধনী)

এই স্তরে অ-গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা রয়েছে, ডকুমেন্টেশনে ত্রুটি সহ।

স্তর অনুসারে এই ঘটনাগুলির শ্রেণীবিভাগের উপর ভিত্তি করে, VMware তাদের জন্য নিম্নলিখিত প্রতিক্রিয়া নীতিগুলি সংজ্ঞায়িত করে:

তীব্রতা উত্পাদন মৌলিক সমালোচনা ঘটনাক্রমে বিনামূল্যে (প্রশংসনীয়) ডেস্কটপ স্ট্যান্ডার্ড

সিলভার
সমালোচনামূলক (তীব্রতা 1)	30 মিনিট বা তার কম; 24x7	4 কাজের ঘন্টা	8 কাজের ঘন্টা	২ 4 ঘন্টা	VMware ESXiপ্রতি ঘটনা: 4 কাজের ঘন্টা অন্যান্য সমস্ত পণ্যের জন্য: 24 ঘন্টা	4 কাজের ঘন্টা
মেজর (তীব্রতা 2)	4 কাজের ঘন্টা	8 কাজের ঘন্টা	12 কাজের ঘন্টা	২ 4 ঘন্টা	২ 4 ঘন্টা	8 কাজের ঘন্টা
গৌণ (তীব্রতা 3)	8 কাজের ঘন্টা	12 কাজের ঘন্টা	12 কাজের ঘন্টা	২ 4 ঘন্টা	২ 4 ঘন্টা	12 কাজের ঘন্টা
প্রসাধন (তীব্রতা 4)	12 কাজের ঘন্টা	12 কাজের ঘন্টা	12 কাজের ঘন্টা	২ 4 ঘন্টা	২ 4 ঘন্টা	12 কাজের ঘন্টা

সমস্ত ধরণের প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য ক্ষমতাগুলির একটি সারসংক্ষেপ সারণী নীচে উপস্থাপন করা হয়েছে:

সুযোগ	উৎপাদন	মৌলিক	বিকাশকারী	প্রশংসাসূচক	ঘটনা প্রতি	ডেস্কটপ স্ট্যান্ডার্ড
খোলার সময়	24x7x365	দিনে 12 ঘন্টা, সোম-শুক্র	দিনে 12 ঘন্টা, সোম-শুক্র	দিনে 12 ঘন্টা, সোম-শুক্র	দিনে 12 ঘন্টা, সোম-শুক্র	দিনে 12 ঘন্টা, সোম-শুক্র
বৈধতা	1,2 বা 3 বছর	1,2 বা 3 বছর	1 বছর	ওয়ার্কস্টেশন এবং ফিউশন 1.x এবং 2.x - 30 দিন; ফিউশন 3.x - 18 মাস	ঘটনা ক্রয়ের পরে এক বছরের জন্য উপলব্ধ	1,2 বা 3 বছর
পণ্য আপডেট	হ্যাঁ	হ্যাঁ	না	হ্যাঁ	পাওয়া যায় না	হ্যাঁ
পণ্য আপগ্রেড	হ্যাঁ	হ্যাঁ	না	পাওয়া যায় না	পাওয়া যায় না	হ্যাঁ
সমর্থিত VMware পণ্য	ছাড়া সব পণ্য ভিএমওয়্যার ফিউশন এবং প্লেয়ার	ছাড়া সব পণ্য ভিএমওয়্যার ফিউশন এবং প্লেয়ার	স্প্রিং সোর্স: - স্প্রিংসোর্স টিসি সার্ভার - স্প্রিংসোর্স সার্ভার পণ্য - স্প্রিংসোর্স এন্টারপ্রাইজ - হাইপারিক HQ EE - অ্যাপাচি প্রকল্প (টমক্যাট, HTTPD, ActiveMQ, ইত্যাদি)	শুধুমাত্র VMware ওয়ার্কস্টেশন এবং ফিউশন	VMware ওয়ার্কস্টেশন, ফিউশন, ESXi, VMware সার্ভারের জন্য ভার্চুয়াল সেন্টার (সংস্করণ 1.4), ACE স্টার্টার কিট এবং vCenter কনভার্টার স্বতন্ত্র	শুধুমাত্র VMware ফিউশন
কিভাবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন	ফোন/ওয়েব	ফোন/ওয়েব	ফোন/ওয়েব	ফোন/ওয়েব	ফোন/ওয়েব	ফোন/ওয়েব
সমর্থন প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি	টেলিফোন/ ইমেইল	টেলিফোন/ ইমেইল	ফোন/ওয়েব	শুধুমাত্র ইমেইল	টেলিফোন/ ইমেইল	টেলিফোন/ ইমেইল
দূরবর্তী সমর্থন	হ্যাঁ	হ্যাঁ	হ্যাঁ	পাওয়া যায় না	পাওয়া যায় না	হ্যাঁ
ভিএমওয়্যার ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস করুন	হ্যাঁ	হ্যাঁ	পাওয়া যায় না	হ্যাঁ	হ্যাঁ	হ্যাঁ
ভিএমওয়্যার আলোচনা ফোরাম এবং নলেজ বেসে অ্যাক্সেস	হ্যাঁ	হ্যাঁ	পাওয়া যায় না	হ্যাঁ	হ্যাঁ	হ্যাঁ
চুক্তি প্রতি সর্বাধিক সমর্থন প্রশাসক সংখ্যা	6	4	1 ব্যক্তিগত চুক্তি	পাওয়া যায় না	পাওয়া যায় না	4
সম্ভাব্য কলের সংখ্যা	সীমানা নেই	সীমানা নেই	সীমানা নেই	সীমানা নেই	1, 3 বা 5 টি ঘটনার প্যাকেজ	সীমানা নেই

ভিএমওয়্যার প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য ব্যবসার সময় কী? এই সময়গুলি অঞ্চল অনুসারে নীচের সারণীতে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে:

আপনার যদি VMware প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সদস্যতা পরিষেবাগুলি ক্রয় বা পুনর্নবীকরণের বিষয়ে পরামর্শের প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন৷

VMware ওয়ার্কস্টেশন হল ওয়ার্কস্টেশনের জন্য ডিজাইন করা একটি প্রোগ্রাম যা আপনাকে একটি ওয়ার্কিং অপারেটিং সিস্টেম পরিবেশে একটি স্বতন্ত্র কম্পিউটার অনুকরণ করতে এবং একটি নিয়মিত সিস্টেমের মতো এটির সাথে কাজ করতে দেয়৷

2018: ভিএমওয়্যার ওয়ার্কস্টেশন প্রো 2018 এর প্রযুক্তি প্রিভিউ

vCenter সার্ভারে সংযোগ করার সময় ESXi হোস্ট/ক্লাস্টার ভিউ- হোস্ট এবং ক্লাস্টার ভিউ এখন যোগ করা হয়েছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা শুধু ভার্চুয়াল মেশিন অবজেক্টই দেখতে পারবেন না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ডেটাসেন্টার > ক্লাস্টার > রিসোর্স পুল > vApp দেখতে পারেন।

2017

ওয়ার্কস্টেশন 14 এর চূড়ান্ত সংস্করণ

26 সেপ্টেম্বর, 2017-এ, VMware VMware ওয়ার্কস্টেশন 14 ভার্চুয়ালাইজেশন প্ল্যাটফর্মের চূড়ান্ত সংস্করণ ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধতা ঘোষণা করেছে।

VMware ওয়ার্কস্টেশন 14 এর বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে:

• VMware হার্ডওয়্যার সংস্করণ 14 এর জন্য সমর্থন।
• অতিথি এবং হোস্ট ওএস সমর্থন:
• ডিভাইস গার্ড এবং ক্রেডেনশিয়াল গার্ড কৌশল সহ গেস্ট VBS (ভার্চুয়ালাইজেশন ভিত্তিক নিরাপত্তা) জন্য সমর্থন।
• প্রযুক্তি নিরাপদ বুট- VM নিরাপদ বুট ফাংশন।
• ভার্চুয়াল NVMe কন্ট্রোলার সমর্থন।
• পুনঃনামকরণ ভার্চুয়াল নেটওয়ার্কভার্চুয়াল নেটওয়ার্ক সম্পাদক থেকে।
• /ESXi হোস্ট পাওয়ার অপারেশন ম্যানেজমেন্ট ফাংশন।
• বিল্ট-ইন উইজার্ড ব্যবহার করে, আপনি একটি VMware vCenter Server Appliance ভার্চুয়াল অ্যাপ্লায়েন্স (একটি পৃথক ওয়ার্কফ্লো) আমদানি করতে পারেন।
• নেটওয়ার্ক লেটেন্সি সিমুলেশন এবং প্যাকেট লস ফাংশন - আপনি চ্যানেল বিলম্ব এবং প্যাকেট ক্ষতি সহ একটি বাস্তব নেটওয়ার্কের আচরণ অনুকরণ করতে পারেন।
• VM কনসোলে IP ঠিকানা প্রদর্শন করা হচ্ছে।
• অটো-ক্লিন আপ ডিস্ক স্পেস ফাংশন।
• ডিস্কে VM-এর উপস্থিতির জন্য স্ক্যান করা হচ্ছে।
• হোস্ট ওএস বন্ধ হয়ে গেলে শেয়ার করা ভিএমগুলিকে বিরাম দেওয়া হচ্ছে।
• লিনাক্সের জন্য GTK+ 3 UI এর উপর ভিত্তি করে ইন্টারফেস।
• ভার্চুয়াল TPM 2.0 ক্ষমতা (ব্যবহৃত, উদাহরণস্বরূপ, BitLocker দ্বারা)।

ওয়ার্কস্টেশন টেক প্রিভিউ 2017

ওএস সমর্থন

গেস্ট ভিবিএস মেকানিজম

VBS (ভার্চুয়ালাইজেশন ভিত্তিক নিরাপত্তা) প্রযুক্তির জন্য সমর্থন যোগ করা হয়েছে, যা Windows 10 এবং Windows Server 2016-এর জন্য উপলব্ধ। এই সমর্থন চূড়ান্ত প্রকাশের দিকে প্রসারিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

নিরাপদ বুট প্রযুক্তি

নিরাপদ বুট বৈশিষ্ট্যগুলি ডেস্কটপ প্ল্যাটফর্মের জন্য অভিযোজিত হয়েছে।

ভার্চুয়াল NVMe সমর্থন

ওয়ার্কস্টেশন আপনাকে NVM Express (NVMe) কন্ট্রোলারের সুবিধা নিতে দেয়, যা ESXi 6.5-এও সমর্থিত।

ভার্চুয়াল নেটওয়ার্কের নাম পরিবর্তন করা হচ্ছে

অপার্থিব নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টারভার্চুয়াল নেটওয়ার্ক সম্পাদকের নাম পরিবর্তন করা যেতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র Windows OS এর জন্য উপলব্ধ।

vSphere/ESXi হোস্ট পাওয়ার অপারেশন ম্যানেজমেন্ট বৈশিষ্ট্য

VMware ওয়ার্কস্টেশন থেকে আপনি VMware ESXi হোস্ট সার্ভার এবং vCenter সার্ভার পরিচালনা করতে পারেন। এই ক্ষমতাগুলির মধ্যে এখন পাওয়ার ক্রিয়াকলাপগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (হোস্টগুলি পুনরায় বুট করা এবং বন্ধ করা), পাশাপাশি রক্ষণাবেক্ষণ মোডে প্রবেশ এবং প্রস্থান করা।

VCSA আমদানি করুন

অন্তর্নির্মিত উইজার্ড ব্যবহার করে, আপনি এখন VMware vCenter সার্ভার অ্যাপ্লায়েন্স ভার্চুয়াল মডিউল আমদানি করতে পারেন, যা আপনাকে VMware vSphere ভার্চুয়াল পরিকাঠামো পরিচালনা করতে দেয়।

নেটওয়ার্ক লেটেন্সি সিমুলেশন এবং প্যাকেট লস বৈশিষ্ট্য

নেটওয়ার্ক অ্যাডাপ্টার অ্যাডভান্সড সেটিংস ব্যবহার করে, আপনি লিঙ্ক বিলম্ব এবং প্যাকেট ক্ষতি সহ একটি বাস্তব নেটওয়ার্কের আচরণ অনুকরণ করতে পারেন, যা উন্নয়ন এবং পরীক্ষার উদ্দেশ্যে দরকারী।

VM কনসোলে IP ঠিকানা প্রদর্শন করা হচ্ছে

2016: VMware ওয়ার্কস্টেশন 12.5

2014: VMware ওয়ার্কস্টেশন 11

ভিএমওয়্যার ওয়ার্কস্টেশন 7-এর সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য উদ্ভাবনগুলির মধ্যে একটি হল উইন্ডোজের 32-বিট এবং 64-বিট সংস্করণগুলির জন্য প্রসারিত সমর্থন।

ভার্চুয়াল মেশিনের অবস্থা প্রদর্শন করতে, ফ্লিপ 3D এবং অ্যারো পিক ফাংশনগুলি বাস্তবায়িত হয়েছে৷ উইন্ডোজ ইন্টারফেস 7. এছাড়াও, ভিএমওয়্যার ওয়ার্কস্টেশন 7 অ্যারো গ্রাফিকাল শেলের জন্য সম্পূর্ণ সমর্থন সহ প্রথম পণ্য হয়ে উঠেছে উইন্ডোজ সিস্টেম 7.

DirectX 9.0c Shader মডেল 3 এবং OpenGL 2.1 প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে 3D অ্যাপ্লিকেশনগুলির তালিকা যা ভার্চুয়ালে চালানো যেতে পারে উইন্ডোজ মেশিন. উদাহরণস্বরূপ, আপনি এখন উইন্ডোজ 7 চালিত একটি ভার্চুয়াল মেশিনে হাফ-লাইফ 2 খেলতে পারেন।

ডেভেলপারদের সুবিধার জন্য, ভিএমওয়্যার ওয়ার্কস্টেশন 7 জনপ্রিয় ডেভেলপমেন্ট এনভায়রনমেন্ট স্প্রিং এসটিএস (সোর্স টুলস স্যুট) এবং ইক্লিপসের সাথে নতুন ইন্টিগ্রেশন টুল অফার করে। এখন ভার্চুয়ালাইজেশন প্ল্যাটফর্ম জাভা এবং C/C++ এ অ্যাপ্লিকেশন তৈরির প্রক্রিয়ার সাথে সম্পূর্ণরূপে একত্রিত হয়েছে, এবং অ্যাপ্লিকেশন অপারেশনের রেকর্ডিং এবং রিপ্লে সহ উন্নত ডিবাগিং প্রযুক্তি (রেকর্ড রিপ্লে ডিবাগিং) কোডে অনির্ধারিত ত্রুটিগুলি দ্রুত খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

VMware ওয়ার্কস্টেশন 7-এ তৈরি করা যেতে পারে এমন ভার্চুয়াল মেশিনের শক্তি বৃদ্ধি করা হয়েছে - এখন 32 বা 64-বিট অপারেটিং সিস্টেম সহ প্রতিটি ভার্চুয়াল মেশিনে 4টি ভার্চুয়াল প্রসেসর এবং 32 জিবি পর্যন্ত থাকতে পারে র্যান্ডম অ্যাক্সেস মেমরি. 256 বিটের কী দৈর্ঘ্যের AES অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সিস্টেমের ছবিগুলি এনক্রিপ্ট করা ভার্চুয়াল মেশিনগুলিকে সুরক্ষিত করতে সহায়তা করে। সমর্থিত অপারেটিং সিস্টেমের তালিকা নতুন সংস্করণ 200 ছাড়িয়ে গেছে, যার মধ্যে প্রথমবার উইন্ডোজ 7 এর মতো সিস্টেমের জন্য সমর্থন দেওয়া হয়েছিল, উইন্ডোজ সার্ভার 2008 R2, Ubuntu 9.04, সেইসাথে VMware vSphere 4 এবং VMware ESXi।

এছাড়াও, এটি উল্লেখ করা উচিত যে শিল্পে উপস্থাপিত উইন্ডোজ এক্সপি মোড প্রযুক্তি ব্যবহার করে তৈরি ভার্চুয়াল মেশিনের চিত্রগুলিকে সংযুক্ত করা সম্ভব। উইন্ডোজ সংস্করণ 7 একটি বিচ্ছিন্ন ভার্চুয়াল পরিবেশে লিগ্যাসি উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশন চালানোর জন্য। স্থানান্তর এছাড়াও সমর্থিত লাইসেন্স কীপ্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে - এখন একজন বিকাশকারী দুটির মধ্যে একটি কী ব্যবহার করতে পারে অপারেটিং সিস্টেম: উইন্ডোজ এবং লিনাক্স।

ভার্চুয়াল প্রিন্টিং প্রযুক্তি একটি উল্লেখযোগ্য ওভারহল হয়েছে - VMware ওয়ার্কস্টেশন 7 ThinPrint থেকে সমাধান ব্যবহার করে। অপছন্দ পূর্ববর্তী সংস্করণভিএমওয়্যার ওয়ার্কস্টেশন 7 শব্দ সহ পূর্ণাঙ্গ কাজের জন্য ALSA আর্কিটেকচারের জন্য সম্পূর্ণ সমর্থন প্রয়োগ করে লিনাক্স সিস্টেমএবং কাজ থামানোর ক্ষমতা ভার্চুয়াল মেশিন- এটি বিরতি দিন।

সিস্টেমের জন্য আবশ্যক

• হোস্ট এবং অতিথি
• উইন্ডোজ 7 হোম বেসিক
• উইন্ডোজ 7 প্রিমিয়াম
• উইন্ডোজ 7 ব্যবসা
• উইন্ডোজ 7 এন্টারপ্রাইজ
• উইন্ডোজ 7 আলটিমেট
• উবুন্টু 9.04
• Red Hat Enterprise Linux 5.3
• OpenSUSE 11.x
• মান্দ্রিভা 2009
• SUSE Linux Enterprise 11.x

• উইন্ডোজ 2008 SP2, R2
• উইন্ডোজ ভিস্তা SP2
• ডেবিয়ান 5
• CentOS 5.3
• ওরাকল এন্টারপ্রাইজ লিনাক্স 5.3

একজন শিল্প নেতা হিসাবে, VMware সেরা ভার্চুয়ালাইজেশন পণ্য উত্পাদন করে। কিন্তু কোন পণ্য প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে উপযুক্ত সমর্থন ছাড়া এমন হতে পারে না। এটি আইটি-এর মতো একটি ক্ষেত্রে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যেখানে ডেটা সুরক্ষা এবং সুরক্ষা এবং সংস্থার নিরবচ্ছিন্ন অপারেশনের সমস্যাগুলি প্রথমে আসে৷ এই কারণে ভিএমওয়্যার সমর্থন এবং সদস্যতা ছাড়া তার পণ্য বিক্রি করে না(সহায়তা এবং সদস্যতা পরিষেবা, SnS)। কমপক্ষে 1 বছরের জন্য সমর্থন এবং সাবস্ক্রিপশন ক্রয় করা বাধ্যতামূলক৷

সমর্থন এবং সদস্যতা কি?

SnS আসলে একটি প্যাকেজে দুটি পৃথক সেট পরিষেবা। সমর্থন, আপনি অনুমান করতে পারেন, ক্রয় পণ্য ব্যবহার সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে শেষ ব্যবহারকারীদের VMware ইঞ্জিনিয়ারদের কাছ থেকে যোগ্য সহায়তা। এছাড়াও, এই প্যাকেজের অংশ হিসাবে, ক্লায়েন্টরা কোম্পানির ওয়েবসাইটে ডকুমেন্টেশন এবং নলেজ বেস নিবন্ধগুলিতে অ্যাক্সেস পায়। পরিবর্তে, সাবস্ক্রিপশন আপনাকে নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা, সামঞ্জস্যতা ইত্যাদি সম্পর্কিত আপডেট এবং সংশোধনগুলি গ্রহণ করতে দেয়। এছাড়াও, সক্রিয় সদস্যতা সহ সমস্ত গ্রাহকদের তাদের পণ্য পরবর্তী সংস্করণে আপগ্রেড করার সুযোগ রয়েছে। সেগুলো. আপনি যদি vSphere 4 কিনে থাকেন এবং vSphere 5 প্রকাশের সময় সক্রিয় সমর্থন এবং সদস্যতা চুক্তি করে থাকেন, তাহলে আপনি ঐচ্ছিকভাবে vSphere 4 থেকে vSphere 5 এ আপগ্রেড করতে পারেন।

আমি কিভাবে সমর্থন এবং সদস্যতা কিনব?

সঙ্গতিপূর্ণভাবে সফটওয়্যার VMware এর বেশ কিছু পণ্য রয়েছে যার লাইসেন্স একটি নির্দিষ্ট সময়ের ব্যবহারের জন্য বিক্রি করা হয়। এই ক্ষেত্রে, সমর্থন এবং সাবস্ক্রিপশনের খরচ পণ্যটির জন্য অস্থায়ী লাইসেন্সের মূল্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত করা হয় এবং আপনার চিন্তা করার কিছু নেই।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, পণ্যটির একটি তথাকথিত "চিরস্থায়ী" লাইসেন্স রয়েছে, যেমন সময়সীমা ছাড়াই বিক্রি হয়। এই ক্ষেত্রে, সমর্থন এবং সাবস্ক্রিপশন আলাদাভাবে বিক্রি করা হয়। আপনি 1, 2 বা 3 বছরের জন্য SnS কিনতে পারেন। পরবর্তীকালে, ইচ্ছা হলে, এটি বাড়ানো যেতে পারে।

এটি উল্লেখ করা উচিত যে পণ্য লাইসেন্সের সাথে সমর্থন এবং সদস্যতা ক্রয় করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, vSphere এসেনশিয়ালস প্লাস কিট সম্পূর্ণ কিটের জন্য একটি কী সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং সেই অনুযায়ী, আপনাকে একটি SnS কী কিনতে হবে। যাইহোক, যদি আপনি পৃথক vSphere এবং vCenter সার্ভার লাইসেন্স ক্রয় করেন, তাহলে আপনাকে ক্রয় করা প্রতিটি পণ্যের জন্য উপযুক্ত সংখ্যক সমর্থন এবং সদস্যতা লাইসেন্স ক্রয় করতে হবে।

"VMware ভার্চুয়ালাইজেশন সফ্টওয়্যার" নির্বাচন করার সময় বা "সফ্টওয়্যার" বিভাগে মূল্য তালিকায় SnS প্যাকেজগুলির খরচ আমাদের সার্ভার কনফিগারেটে পাওয়া যাবে।

VMware সমর্থনের প্রকারগুলি

ভিএমওয়্যারের দুটি প্রধান ধরণের সমর্থন রয়েছে - বেসিক এবং উত্পাদন।

	মৌলিক	উৎপাদন
খোলার সময়	দিনে 12 ঘন্টা, সোম-শুক্র	24x7x365
বৈধতা	1, 2 বা 3 বছর	1, 2 বা 3 বছর
পণ্য আপডেট	হ্যাঁ	হ্যাঁ
পণ্য আপগ্রেড	হ্যাঁ	হ্যাঁ
সমর্থিত পণ্য		সমস্ত (ভিএমওয়্যার ফিউশন এবং ভিএমওয়্যার প্লেয়ার ছাড়া)
কিভাবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করবেন	ফোন/ওয়েব	ফোন/ওয়েব
সমর্থন প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি	ফোন/ইমেইল	ফোন/ইমেইল
দূরবর্তী সমর্থন	হ্যাঁ	হ্যাঁ
জ্ঞান বেস এবং অনলাইন ডকুমেন্টেশন অ্যাক্সেস	হ্যাঁ	হ্যাঁ
প্রতি চুক্তিতে সর্বাধিক সংখ্যক সাপোর্ট অ্যাডমিন*	4	6
সম্ভাব্য কলের সংখ্যা	সীমানা নেই	সীমানা নেই
ঘটনার সমালোচনার উপর নির্ভর করে প্রতিক্রিয়ার সময় জটিল (তীব্রতা 1) প্রধান (তীব্রতা 2) অপ্রাপ্তবয়স্ক (তীব্রতা 3) প্রসাধনী (তীব্রতা 4)	4 কাজের ঘন্টা 8 কাজের ঘন্টা 12 কাজের ঘন্টা 12 কাজের ঘন্টা	30 মিনিট বা তার কম; 24x7 4 কাজের ঘন্টা 8 কাজের ঘন্টা 12 কাজের ঘন্টা
EMEA-তে খোলার সময় (ইউরোপ, রাশিয়া, মধ্যপ্রাচ্য, আফ্রিকা)	7.00 - 19.00 (GMT)	7.00 - 19.00 (GMT)

*সাপোর্ট অ্যাডমিন হল ক্লায়েন্ট কোম্পানির কর্মচারী যাদের VMware প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার অধিকার রয়েছে

টেবিল থেকে দেখা যায়, সমর্থন বিকল্পগুলির মধ্যে পার্থক্য অনুরোধের প্রতিক্রিয়া সময়ের মধ্যে রয়েছে। বেসিকের জন্য, এগুলি কাজের সময়, এবং উত্পাদনের জন্য, এইগুলি দিনে 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন। এটি লক্ষণীয় যে উত্পাদন স্তরের জন্য সমস্ত অনুরোধগুলি ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে প্রক্রিয়া করা হবে না, তবে শুধুমাত্র অনুরোধগুলি উপরের স্তরসমালোচনা এখানে আমাদের স্পষ্ট করা উচিত যে কীভাবে VMware সাপোর্ট টিকেটকে তাদের তীব্রতার মাত্রার উপর ভিত্তি করে শ্রেণীবদ্ধ করে।

সমালোচনার মাত্র 4টি স্তর রয়েছে।

তীব্রতা 1 - গুরুত্বপূর্ণ ডেটার সমস্ত বা অংশ ক্ষতি বা দুর্নীতির ঝুঁকিতে রয়েছে; পরিষেবাগুলির একটি উল্লেখযোগ্য অংশ কাজ করে না; ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ধারাবাহিকতা অসম্ভব বা গুরুতরভাবে ব্যাহত হয়।

তীব্রতা 2 - ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি একটি সীমিত মোডে চলতে থাকে, তবে সম্পূর্ণ পরিষেবা ব্যর্থতার সম্ভাবনা রয়েছে; প্রধান ইনস্টলেশন প্রভাবিত; একটি অস্থায়ী সমাধান পাওয়া গেছে।

তীব্রতা 3 - কিছু পরিষেবা ব্যাহত হয়, তবে সেগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে; পরিস্থিতি খারাপ হওয়ার ন্যূনতম ঝুঁকি রয়েছে।

তীব্রতা 4 - অ-গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা, ডকুমেন্টেশনে ত্রুটি সহ।

মূল প্রকারগুলি ছাড়াও - বেসিক এবং প্রোডাকশন, আরও বেশ কয়েকটি অ-মৌলিক ধরণের সমর্থন রয়েছে যা পৃথক পণ্যগুলির জন্য বা ব্যবহারের নির্দিষ্ট শর্তগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়। উপরন্তু, যদি উত্পাদন স্তর আপনার জন্য যথেষ্ট না হয়, আপনি অতিরিক্তভাবে পৃথক বর্ধিত সমর্থন কিনতে পারেন। সবার সাথে বিদ্যমান প্রজাতি SnS VMware ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে:
http://www.vmware.com/ru/support/services/index.html।

আলাদাভাবে, আমি প্রতি ঘটনা সমর্থন উল্লেখ করতে চাই। এই ধরনের সমর্থন কিছু পণ্যের জন্য এবং বিশেষ করে vSphere এসেনশিয়ালস কিটের জন্য উপলব্ধ। এই ধরণের SnS বোঝায় যে একটি পণ্য কেনার সময়, ক্লায়েন্টকে শুধুমাত্র একটি সাবস্ক্রিপশন কিনতে হবে (অর্থাৎ, সমস্ত ধরণের আপডেট পাওয়ার ক্ষমতা), এবং প্রয়োজনে তিনি "টুকরা দ্বারা" সমর্থন কিনতে পারেন। 1 বছরের জন্য 1, 3 বা 5টি কলের জন্য সমর্থন কেনা সম্ভব।

কিভাবে VMware থেকে যোগ্য সাহায্য পেতে হয়?

আপনি যদি VMware পণ্য ব্যবহার করে সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি দুটি উপায়ে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: ফোন বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে। নতুন প্রযুক্তিগত সহায়তার অনুরোধের জন্য গ্রাহক পরিষেবা হল যোগাযোগের প্রথম বিন্দু। পরিষেবাটির সাথে যোগাযোগ করতে, আপনাকে অবশ্যই my.vmware.com পোর্টালে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে এবং সেখানে আপনার পণ্য নিবন্ধন করতে হবে৷