লেকচার 5

পর্যটন পণ্যের বিকাশ এবং বিক্রয়ের জন্য প্রযুক্তির সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য এমন সিস্টেমের প্রয়োজন হয় যা, স্বল্পতম সময়ে, যানবাহনের প্রাপ্যতা এবং পর্যটকদের থাকার সম্ভাবনা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে, দ্রুত সংরক্ষণ এবং সংরক্ষণ নিশ্চিত করবে, পাশাপাশি সমাধানের স্বয়ংক্রিয়তা নিশ্চিত করবে। পর্যটন পরিষেবার বিধানে সহায়ক কাজ (এই জাতীয় নথিগুলির সমান্তরাল নিবন্ধন, যেমন টিকিট, চালান এবং গাইডবুক, নিষ্পত্তি এবং রেফারেন্স তথ্যের বিধান ইত্যাদি)।

এটি অর্জনযোগ্য যদি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রেরণের জন্য আধুনিক কম্পিউটার প্রযুক্তি পর্যটনে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

যে কোনো ব্যবস্থাপনা তথ্য প্রক্রিয়ার মধ্যে নিবন্ধন, সংগ্রহ, ট্রান্সমিশন, স্টোরেজ, প্রক্রিয়াকরণ, তথ্য প্রদান এবং ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।

তথ্য প্রযুক্তিগুলি সেই উপায় এবং পদ্ধতিগুলিকে প্রতিনিধিত্ব করে যার মাধ্যমে এই পদ্ধতিগুলি বিভিন্ন তথ্য সিস্টেমে প্রয়োগ করা হয়।

পর্যটন শিল্প একটি পৃথক পর্যটন কোম্পানি পরিচালনার জন্য বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার পণ্য থেকে শুরু করে বিশ্বব্যাপী কম্পিউটার নেটওয়ার্ক ব্যবহার করার জন্য বিভিন্ন ধরনের কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহারের অনুমতি দেয়।

আজ, পর্যটন অনেক আধুনিক কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহার করে, উদাহরণস্বরূপ, গ্লোবাল কম্পিউটার রিজার্ভেশন সিস্টেম, ইন্টিগ্রেটেড কমিউনিকেশন নেটওয়ার্ক, মাল্টিমিডিয়া সিস্টেম, স্মার্ট কার্ড, তথ্য ব্যবস্থাব্যবস্থাপনা, ইত্যাদি

আধুনিক কম্পিউটার প্রযুক্তি পর্যটন পণ্যের প্রচারে (বন্টন এবং বিক্রয়) সবচেয়ে বেশি প্রভাব ফেলে। প্রথমত, এটি একটি পর্যটন পণ্যের প্রচার ও বিক্রয়ের জন্য নতুন বিপণন চ্যানেল তৈরির সম্ভাবনা নিয়ে উদ্বিগ্ন।

একটি পর্যটন এন্টারপ্রাইজের ক্রিয়াকলাপে আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি নিম্নলিখিত গ্রুপে বিভক্ত করা যেতে পারে:

তথ্য পরিচালনা মাধ্যম;

বিশ্বব্যাপী সংরক্ষণ ব্যবস্থা;

ইন্টারনেট;

মাল্টিমিডিয়া সিস্টেম।

তথ্য পরিচালনা মাধ্যম

তারা ট্যুর, হোটেল, ক্লায়েন্ট, অ্যাপ্লিকেশনের স্থিতি সম্পর্কে তথ্যের ইনপুট, সম্পাদনা এবং স্টোরেজ প্রদান করে, বিভিন্ন নথির আকারে তথ্যের আউটপুট সরবরাহ করে (প্রশ্নমালা, পর্যটকদের তালিকা, ভ্রমণের বিবরণ), আপনাকে খরচ গণনা করতে দেয়। ট্যুরের বিনিময় হার বিবেচনা করে এবং ট্যুরের জন্য অর্থপ্রদান নিয়ন্ত্রণ করে, আর্থিক প্রতিবেদন তৈরি করে।

সফ্টওয়্যার প্যাকেজ "মাস্টার ট্যুর" Megatek দ্বারা বিকশিত এবং ট্রাভেল এজেন্সি এবং ট্যুর অপারেটর ফার্ম উভয়ের কার্যক্রমের সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়করণের উদ্দেশ্যে যা পৃথক এবং গ্রুপ ট্যুর তৈরি এবং বাস্তবায়ন করে।

"মাস্টার ট্যুর"ট্যুর অপারেটর এবং ট্র্যাভেল এজেন্ট অফিসের কার্যকলাপের বৈশিষ্ট্যযুক্ত প্রায় সমস্ত কার্য সম্পাদন করে:

দেশ, শহর, হোটেল, আবাসন এবং খাবারের ধরন, ভ্রমণ, বিমান ভ্রমণ, বিমানের ধরন, এয়ারলাইন্স, পরিবহন, অংশীদার, পরিষেবার প্রকার, নিয়ন্ত্রণ ক্রিয়া ইত্যাদির ডিরেক্টরি বজায় রাখা;

গ্রুপ এবং পৃথক ট্যুর গঠন এবং গণনা;

ইতিমধ্যে জারি করা ভাউচারের পরামিতি পরিবর্তন করা (আগমনের তারিখ, হোটেল, ইত্যাদি) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ভাউচারের ইতিহাস বজায় রাখা, যা বিতর্কিত পরিস্থিতির সমাধান করার পাশাপাশি সফরের অগ্রগতি ট্র্যাক করার সময় প্রয়োজনীয়;

সফরে প্রত্যাশিত লাভের হিসাব, ​​সেইসাথে অংশীদারদের দ্বারা প্রাপ্ত কমিশনের পরিমাণ;

বিভিন্ন ভ্রমণের জন্য একটি ভ্রমণ ক্যালেন্ডার তৈরি করা, সেইসাথে প্রতিটি তারিখের জন্য নিবন্ধিত পর্যটকদের সংখ্যা নির্ধারণ করা;

ভ্রমণে অন্তর্ভুক্ত যেকোন পরিষেবার জন্য কোটা, বুক করা, দখলকৃত এবং সংখ্যা নির্দেশ করে বিনামূল্যে আসন, যা তাদের পুনর্বিক্রয় বাদ দেয়;

নিয়ন্ত্রিত কর্মের একটি ডিরেক্টরি ব্যবহার করে প্রতিটি সফর এবং পরিষেবার জন্য পর্যবেক্ষণ;

কোনও পরিষেবার জন্য একটি সতর্কতা ব্যবস্থা বজায় রাখা, উদাহরণস্বরূপ, ট্যুর শুরুর একটি নির্দিষ্ট সময়ের আগে টিকিট কেনার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে পরিচালককে একটি বার্তা প্রদর্শন করা;

সফরের জন্য অর্থ প্রদানের নিরীক্ষণ;

একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পরিচালকদের কাজ পর্যবেক্ষণ করা, বিশেষ করে ট্র্যাকিং ভাউচার একটি নির্দিষ্ট ম্যানেজার দ্বারা জারি করা; কোম্পানির বর্তমান আর্থিক অবস্থার মূল্যায়ন;

প্রয়োজনীয় নথিগুলির একটি প্যাকেজ প্রিন্ট করা (পর্যটন ভাউচার, পর্যটকদের তালিকা, ভাউচার, দূতাবাসের জন্য আবেদনপত্র, বিমানের টিকিট, চিঠি, আবেদন, নিশ্চিতকরণ, আর্থিক প্রতিবেদন ফর্ম ইত্যাদি)।

প্রোগ্রামটির একটি ব্যবহারকারী-বান্ধব গ্রাফিকাল ইন্টারফেস রয়েছে, যা সাধারণ মাইক্রোসফ্ট পণ্যগুলির ইন্টারফেসের মতো। উপরন্তু, 1C অ্যাকাউন্টিং প্রোগ্রাম এবং Delrina WinFax Pro ফ্যাক্স বিতরণ প্রোগ্রামের সাথে একটি ইন্টারফেস প্রদান করা হয়।

ছবি

কার্যক্রম "পর্যটন অফিস", 1995 সালে ট্যুর টেকনোলজি দ্বারা তৈরি, ট্রাভেল এজেন্সি এবং ট্যুর অপারেটর উভয়ের কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করে।

সফ্টওয়্যার প্যাকেজ তিনটি প্রধান মডিউল অন্তর্ভুক্ত: পর্যটন; আর্থিক নথি ব্যবস্থাপনা এবং বাহ্যিক সম্পর্ক। পর্যটন এবং আর্থিক মডিউলগুলি আপনাকে একটি ছোট কোম্পানি থেকে একটি বড় কোম্পানিতে শাখাগুলির নেটওয়ার্ক সহ প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে দেয়।

সফ্টওয়্যার প্যাকেজ তিনটি প্রধান মডিউল অন্তর্ভুক্ত: পর্যটন; আর্থিক নথি ব্যবস্থাপনা এবং বাহ্যিক সম্পর্ক।

পর্যটক মডিউলনিম্নলিখিত ফাংশন প্রয়োগ করে: ডিরেক্টরি বজায় রাখা; উৎস ডিরেক্টরিতে অংশীদারের কাছ থেকে প্রাপ্ত দামগুলি প্রবেশ করানো; পরিকল্পনা: ব্যক্তিগত এবং গ্রুপ ট্যুরের প্রস্তুতি; ট্যুর বিক্রয়; পর্যটন পরিষেবা ক্রয় বা বিক্রি করার জন্য অপারেটরের জন্য একটি টাস্ক সেট করা; বিক্রয় ভলিউম উপর নিয়ন্ত্রণ; চুক্তির নিবন্ধন (প্রস্তুতি এবং মুদ্রণ), দূতাবাসের জন্য ভাউচার, প্রশ্নাবলী, নির্দিষ্ট টেমপ্লেট অনুসারে সমস্ত ধরণের তালিকা তৈরি করা।

আর্থিক মডিউলবহন করে: বৈশিষ্ট্য সামঞ্জস্য অ্যাকাউন্টিং; ত্রৈমাসিক বা বছরের জন্য একটি প্রতিবেদন প্রস্তুত করার জন্য একটি নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টিং প্রোগ্রামে টাস্কে জমে থাকা তথ্যের আরও স্থানান্তর সহ প্রাথমিক অ্যাকাউন্টিং নথিগুলির ইনপুট; পারস্পরিক বন্দোবস্ত নিয়ন্ত্রণ; প্রাথমিক এবং প্রকৃত অনুমানের উপর নিয়ন্ত্রণ; কোম্পানির আর্থিক অবস্থার উপর বিশ্লেষণ এবং নিয়ন্ত্রণ।

নথি ব্যবস্থাপনা এবং বহিরাগত যোগাযোগ মডিউলদুটি মোড প্রদান করে: প্রথম মোড - স্টোরেজ, ট্রান্সমিশন, নথির সম্পাদনা; দ্বিতীয়টি হ'ল ফ্যাক্স বা মডেমের মাধ্যমে গ্রাহকের কাছে পাঠানোর জন্য একটি নথির প্রস্তুতি, সেইসাথে পরিষেবা ফাংশন যা ক্রমাগত অপারেশন নিশ্চিত করে, এজেন্সিগুলির মধ্যে তথ্য স্থানান্তর সহ কেন্দ্রীয় অফিস এবং বিক্রয় বিভাগের মধ্যে।

কার্যক্রম TurWin ("ট্রাভেল এজেন্ট"). আরিম-সফ্ট কোম্পানী দ্বারা বিকশিত প্রোগ্রামটি 1995 সালে উপস্থিত হয়েছিল। এই প্রোগ্রামটি আউটবাউন্ড ট্যুরিজমের সাথে জড়িত সংস্থাগুলির উদ্দেশ্যে।

প্রোগ্রামের প্রধান যৌক্তিক উপাদানগুলি হল "ভ্রমণ", "চেক-ইন", "অর্ডার", "ক্লায়েন্ট" এর ধারণা।

প্রোগ্রামটি ডিরেক্টরি, প্যাকেজিং এবং বুকিং ট্যুর তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য মৌলিক কার্যকরী ব্লক সরবরাহ করে।

প্রোগ্রাম রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান করে বিভিন্ন রেফারেন্স বইদেশ, হোটেল, অংশীদার, ফ্লাইট, পরিষেবা, ভিসা ইত্যাদি সহ একটি নির্দিষ্ট সফর ডিরেক্টরি এবং আগমনের তারিখ থেকে মৌলিক পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত। প্রতিটি আগমনের সাথে যৌথ অর্থ প্রদানের মাপকাঠি অনুযায়ী গ্রাহকদের একত্রিত করা অর্ডারগুলির সাথে সম্পর্কযুক্ত।

পরিষেবার সেটটি ট্যুর তৈরি করার সময় নির্ধারিত মৌলিক সেটের উপর ভিত্তি করে বা টেমপ্লেটের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা যেতে পারে। পরেরটি প্রতিটি ট্যুরের জন্য তৈরি করা হয় এবং হোটেলের বাসস্থান, বিমান ভাড়া, বীমা, ভিসা এবং অতিরিক্ত পরিষেবার খরচ অন্তর্ভুক্ত করে।

অন্যান্য ভ্রমণ কোম্পানি ব্যবস্থাপনা তথ্য সিস্টেম:

জ্যাক সফটওয়্যার প্যাকেজ

ট্যুর প্রোগ্রাম

সফটওয়্যার প্যাকেজ "সামো-ট্যুর"

ট্রাভেল এজেন্ট-2000 সিস্টেম

মহাদেশ-এএনটি সফ্টওয়্যার প্যাকেজ

ফেডারেল আইন "তথ্য, তথ্য প্রযুক্তি এবং তথ্য সুরক্ষা" অনুসারে তথ্য ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• ? রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থা হল ফেডারেল তথ্য ব্যবস্থা এবং আঞ্চলিক তথ্য ব্যবস্থা যা যথাক্রমে, ফেডারেল আইন, রাশিয়ান ফেডারেশনের সংবিধান সত্তার আইন, রাষ্ট্রীয় সংস্থার আইনী আইনের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়েছে;
• ? স্থানীয় সরকার সংস্থার সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে তৈরি করা পৌর তথ্য ব্যবস্থা;
• ? অন্যান্য তথ্য সিস্টেম।

সরকারী সংস্থাগুলির ক্ষমতা বাস্তবায়ন এবং এই সংস্থাগুলির মধ্যে তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করার জন্য রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়। রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থায় থাকা তথ্যগুলি রাষ্ট্রীয় তথ্য সংস্থানকে বোঝায় এবং সরকারী। প্রাসঙ্গিক রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থার কার্যকারিতা সমর্থনকারী রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলি এই সিস্টেমে তথ্যের যথার্থতা এবং প্রাসঙ্গিকতা, তথ্যের অ্যাক্সেস এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ধ্বংস, পরিবর্তন, ব্লক করা, অনুলিপি করা, বিধান, বিতরণ ইত্যাদি থেকে এর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।

রেজিস্টার হল একটি ফেডারেল রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থা যাতে তথ্য, তথ্য প্রযুক্তি এবং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত রাশিয়ান ফেডারেশনের আইন অনুসারে একটি বাস্তব মাধ্যমের তথ্য রেকর্ড করা হয়। নিবন্ধনটি কাগজ এবং ইলেকট্রনিক মিডিয়াতে অনুমোদিত ফেডারেল নির্বাহী সংস্থা দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। একটি রেজিস্টার বজায় রাখা ইলেকট্রনিক মিডিয়াইউনিফাইড সাংগঠনিক, পদ্ধতিগত, সফ্টওয়্যার এবং প্রযুক্তিগত নীতি অনুসারে পরিচালিত হয় যা অন্যান্য ফেডারেল তথ্য সিস্টেম এবং তথ্য ও টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্কগুলির সাথে এই নিবন্ধনের সামঞ্জস্য এবং মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করে।

রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থার রেজিস্টার ফেডারেল সার্ভিস ফর তত্ত্বাবধানের যোগাযোগের ওয়েবসাইটে উপস্থাপন করা হয়, তথ্য প্রযুক্তিএবং গণ যোগাযোগ (Roskomnadzor, http://rkn.gov. ru/it/register/#)।

পর্যটন ক্ষেত্রে ক্রিয়াকলাপ সমর্থন করার জন্য, নিম্নলিখিত ফেডারেল স্টেট ইনফরমেশন সিস্টেম (FSIS) ব্যবহার করা হয়।

• 1. ফেডারেল এজেন্সি ফর ট্যুরিজমের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (Rosturizm, www.russiatourism.ru)।
• 2. স্বয়ংক্রিয় তথ্য সিস্টেম "ট্যুর অপারেটরদের ইউনিফাইড ফেডারেল রেজিস্টার" (Rosturizm, www.russiatourism.ru)।
• 3. স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা "পর্যটকদের নিরাপত্তার হুমকি সম্পর্কে অবহিত করা" (Rosturizm, www.russiatourism.ru)।
• 4. রাশিয়ান ফেডারেশনের (www.mid.ru) পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বৈদেশিক নীতি সংক্রান্ত তথ্য ব্যবস্থা।
• 5. রাশিয়ান ফেডারেশনের রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে বিদেশী নাগরিকদের আমন্ত্রণ ইস্যু করার জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা রাশিয়ান পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় (www.mid.ru)।
• 6. রাশিয়ান পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের (www.mid.ru) বিদেশে কনস্যুলার অফিসে পাসপোর্ট এবং ভিসা নথি প্রক্রিয়াকরণ এবং রেকর্ড করার জন্য স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা।
• 7. স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা "পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বিদেশী পাসপোর্ট" (www.mid.ru)।
• 8. স্বয়ংক্রিয় তথ্য সিস্টেম "অফিসিয়াল প্রস্থান" (www.mid.ru)।
• 9. কনস্যুলার ডিপার্টমেন্টের কনস্যুলার ইনফরমেশন পোর্টাল (একক ইন্টারনেট রিসোর্স), বিদেশে কনস্যুলার অফিস এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের (www.kdmid.ru.) ভূখণ্ডে রাশিয়ার পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধি অফিস।
• 10. ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সি (Rosaviation, www.favt.ru) এর পাবলিক সার্ভিসের বিধানের জন্য স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা।
• 11. ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট (Rosaviation, www.favt.ru)।
• 12. Rosstat এর তথ্য এবং কম্পিউটিং সিস্টেম (Rosstat, www.gks.ru)।
• 13. ফেডারেল মাইগ্রেশন সার্ভিস (রাশিয়ার FMS, www.fms.gov.ru) এর মাইগ্রেশন নিবন্ধনের জন্য রাজ্য তথ্য ব্যবস্থা।

ফেডারেল এজেন্সি ফর ট্যুরিজমের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট নাগরিক এবং সংস্থাগুলিকে রোস্টুরিজমের কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য সংস্থান এবং রোস্টুরিজমের দ্বারা প্রদত্ত জনসেবা প্রদানের পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করে।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সিস্টেম "ট্যুর অপারেটরদের ইউনিফাইড ফেডারেল রেজিস্টার" ট্যুর অপারেটরদের একটি ইউনিফাইড ফেডারেল রেজিস্টার গঠন এবং রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করে।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা "পর্যটকদের নিরাপত্তার হুমকি সম্পর্কে অবহিতকরণ" নিশ্চিত করে যে ট্যুর অপারেটর, ট্রাভেল এজেন্ট এবং পর্যটকদের অস্থায়ী অবস্থানের দেশে (স্থান) পর্যটকদের নিরাপত্তার হুমকি সম্পর্কে নির্ধারিত পদ্ধতিতে অবহিত করা হয়।

রাশিয়ান ফেডারেশনের পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বৈদেশিক নীতি বিষয়ক তথ্য ব্যবস্থা গঠন নিশ্চিত করে তথ্য সম্পদরাশিয়ার পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় এবং রাশিয়ার ফেডারেল আইনসভা এবং নির্বাহী কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্যের মিথস্ক্রিয়া, বহিরাগত রাশিয়ান এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সংস্থানগুলিতে ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস।

রাশিয়ান ফেডারেশনের রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে বিদেশী নাগরিকদের আমন্ত্রণ ইস্যু করার জন্য স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা বিদেশী নাগরিকদের আমন্ত্রণ জারি করার সম্ভাবনার নিবন্ধন এবং অনুমোদনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়তা নিশ্চিত করে, আমন্ত্রণগুলি সম্পাদন এবং মুদ্রণ, স্বয়ংক্রিয় তথ্য। রাশিয়ান পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধি অফিস, বিদেশে কনস্যুলার অফিস, রাশিয়ার পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কনস্যুলার বিভাগ এবং রাশিয়ার আঞ্চলিক সংস্থা এফএসবি-এর মধ্যে মিথস্ক্রিয়া।

রাশিয়ান পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বিদেশে কনস্যুলার অফিসে পাসপোর্ট এবং ভিসা নথিগুলি প্রক্রিয়াকরণ এবং রেকর্ড করার জন্য স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা বিদেশী নাগরিক এবং রাষ্ট্রহীন ব্যক্তিদের রাশিয়ান ফেডারেশনে প্রবেশের জন্য ভিসা প্রদানের সম্ভাবনার নিবন্ধন এবং অনুমোদন নিশ্চিত করে, কনস্যুলারের মধ্যে তথ্য মিথস্ক্রিয়া। রাশিয়ান পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বিভাগ এবং কূটনৈতিক মিশন এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের কনস্যুলার অফিস।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা "বিদেশী বিষয়ক মন্ত্রকের বিদেশী পাসপোর্ট" রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলের বাইরে নাগরিকদের সনাক্তকারী পাসপোর্টের নিবন্ধন এবং মুদ্রণ, জারি করা পাসপোর্টের একটি ডাটাবেস গঠন এবং রক্ষণাবেক্ষণ, কূটনৈতিক মিশন এবং কনস্যুলার অফিসগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করে। রাশিয়ান ফেডারেশন, রাশিয়ান পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কনস্যুলার বিভাগ, পাসপোর্ট ইস্যু করার সময় রাশিয়ার এফএসবি এবং তাদের ইস্যু করার বিষয়গুলির সমন্বয়।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা "অফিসিয়াল ট্র্যাভেল" রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডের বাইরে রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকদের সনাক্ত করে কূটনৈতিক এবং পরিষেবা পাসপোর্টগুলির নিবন্ধন এবং মুদ্রণ, জারি করা কূটনৈতিক এবং পরিষেবা পাসপোর্টগুলির একটি ডাটাবেস গঠন এবং রক্ষণাবেক্ষণ, উভয়ের মধ্যে তথ্য মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করে। রাশিয়ার পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের কনস্যুলার বিভাগ, রাশিয়ার এফএসবি এবং রাশিয়ার অভ্যন্তরীণ বিষয়ক মন্ত্রণালয় এবং কূটনৈতিক এবং পরিষেবা পাসপোর্ট প্রদান।

কনস্যুলার ডিপার্টমেন্টের কনস্যুলার ইনফরমেশন পোর্টাল (একক ইন্টারনেট রিসোর্স), বিদেশে কনস্যুলার অফিস এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে রাশিয়ার পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধি অফিসগুলি কনস্যুলার বিভাগের কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্যের জন্য ইন্টারনেটে বিনামূল্যে অ্যাক্সেস প্রদান করে। রাশিয়ান পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, রাশিয়ান ফেডারেশনে রাশিয়ার পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধি অফিস এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের কূটনৈতিক মিশন এবং কনস্যুলার অফিসে কনস্যুলার কার্যাবলীর অনুশীলনে প্রদত্ত সরকারি পরিষেবার তথ্য রয়েছে।

ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সির জনসাধারণের পরিষেবার বিধানের জন্য স্বয়ংক্রিয় তথ্য ব্যবস্থা ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সির জনসাধারণের পরিষেবার বিধানের অংশ হিসাবে তথ্য প্রেরণ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সরবরাহের প্রক্রিয়াগুলির স্বয়ংক্রিয়তা নিশ্চিত করে এবং এর সাথে আন্তঃবিভাগীয় ইলেকট্রনিক মিথস্ক্রিয়া। ফেডারেল এবং আঞ্চলিক নির্বাহী কর্তৃপক্ষ।

ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সির অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ফেডারেল এয়ার ট্রান্সপোর্ট এজেন্সির ক্রিয়াকলাপ, তথ্য সামগ্রী বাড়ানো এবং নাগরিকদের কাছ থেকে অনুরোধ প্রাপ্তির তথ্যে অ্যাক্সেস সরবরাহ করে।

Rosstat তথ্য এবং কম্পিউটিং সিস্টেম পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

মাইগ্রেশন রেজিস্ট্রেশনের জন্য রাষ্ট্রীয় তথ্য ব্যবস্থা রাশিয়ার ভূখণ্ডে বিদেশী নাগরিকদের সাথে ঘটে যাওয়া ঘটনাগুলির একটি কেন্দ্রীভূত ব্যক্তিগতকৃত রেকর্ড প্রদান করে, রাশিয়ান ফেডারেশনের রাষ্ট্রীয় সীমানা অতিক্রমকারী বিদেশী নাগরিকদের সম্পর্কে সম্পূর্ণ, নির্ভরযোগ্য এবং সময়োপযোগী তথ্য, রাশিয়ান নাগরিকদের জন্য একটি নিবন্ধন ব্যবস্থা। ফেডারেশন, ঠিকানা এবং রেফারেন্স কাজ পরিচালনার জন্য একটি সিস্টেম, শংসাপত্রগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য আন্তঃবিভাগীয় মিথস্ক্রিয়া এবং তথ্য বিনিময় সংস্থার একটি সিস্টেম।

রাষ্ট্রীয় প্রোগ্রাম "তথ্য সোসাইটি (2011-2020)" বাস্তবায়নের অংশ হিসাবে, এটি পৌর সরকার পর্যায়ে তথ্য প্রযুক্তি চালু করার পরিকল্পনা করা হয়েছে। পৌরসভার ধরণের উপর নির্ভর করে (শহুরে জেলা, পৌর জেলা, নগর এবং গ্রামীণ জনবসতি), তথ্য ব্যবস্থার গঠন এবং কাঠামো উল্লেখযোগ্যভাবে পৃথক হতে পারে। বর্তমানে, মিউনিসিপ্যাল ​​ইনফরমেশন সিস্টেম তৈরিতে যথেষ্ট অভিজ্ঞতা সঞ্চিত হয়েছে 1.

1 কিরিয়েনকো ভি.ই.স্থানীয় সরকারের তথ্য ব্যবস্থা: ওজিএএস থেকে তথ্য সমাজ পর্যন্ত। - টমস্ক, পাবলিশিং হাউস তুসুর। - 2012।

• 24 নভেম্বর, 1996 এর ফেডারেল আইন নং 132-এফজেড "রাশিয়ান ফেডারেশনে পর্যটন কার্যক্রমের মৌলিক বিষয়গুলির উপর।"

তথ্য ব্যবস্থা অ-উৎপাদন খাতে (পরিষেবা খাত) একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে: পর্যটন, হোটেল ব্যবসা, ভোক্তা পরিষেবা, ইউটিলিটি, ইত্যাদি। একই সময়ে, তথ্য প্রযুক্তির প্রবর্তনের সবচেয়ে বড় প্রভাব পর্যটন ব্যবসায় লক্ষ্য করা যায়। এখানে, একটি পর্যটন পণ্যের গঠন, প্রচার এবং বিক্রয়ের কেন্দ্র হল পর্যটন অফিস, ব্যবস্থাপনার অটোমেশনের ডিগ্রী যা প্রদত্ত পণ্যের গুণমানকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, এর খরচ এবং শেষ পর্যন্ত, একটি পর্যটন সংস্থার বেঁচে থাকা নির্ধারণ করে। একটি অত্যন্ত প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে।

পর্যটনে তথ্য প্রযুক্তির বিকাশ বর্তমানে প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে এবং বেশ কয়েকটি কোম্পানিতে অফিস সরঞ্জামের একমাত্র মাধ্যম এখনও টেলিফোন। এই অবস্থার কারণগুলি হল: · পর্যাপ্ত আর্থিক সংস্থান না থাকা; ইত্যাদি

ফেডারেল টার্গেট প্রোগ্রাম "রাশিয়ান ফেডারেশনে পর্যটনের বিকাশ" প্রধান কাজগুলির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে "পর্যটন ক্ষেত্রে একটি তথ্য সহায়তা সিস্টেম তৈরি করা।" এই সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:

রাশিয়ায় একটি ইউনিফাইড ট্যুরিস্ট ইনফরমেশন নেটওয়ার্ক তৈরি করা এবং অনুরূপ আন্তর্জাতিক সিস্টেমের সাথে এর একীকরণ;

দেশি-বিদেশি কোম্পানির ডেটা ব্যাংক তৈরি, ট্যুর, রুট, পর্যটকদের আবাসন সুবিধা, পর্যটন পণ্যের বিজ্ঞাপন, পর্যটন খাতের জন্য পরিবহন সহায়তা, সমস্ত-রাশিয়ান গুরুত্বের পর্যটন সুবিধা, পর্যটন অবকাঠামো নির্মাণ ও পুনর্গঠনের জন্য বিনিয়োগ প্রকল্প ইত্যাদি।

বেশিরভাগ পর্যটন সংস্থাগুলি দেশী এবং বিদেশী বিকাশকারীদের সম্পৃক্ততার সাথে স্বাধীনভাবে নতুন তথ্য প্রযুক্তি প্রবর্তনের সমস্যা সমাধান করে। তথ্যপ্রযুক্তির ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অগ্রগতি পর্যটন শিল্পে তার অবস্থান অর্জন করছে। আন্তর্জাতিক বুকিং সিস্টেম, ইন্টারনেট, দেশ অনুযায়ী পর্যটক ভ্রমণের ইলেকট্রনিক ক্যাটালগ সিস্টেম, পর্যটনে নিয়ন্ত্রক আইনি আইনের ইলেকট্রনিক ডাটাবেস, স্বয়ংক্রিয় পারস্পরিক বন্দোবস্ত ব্যবস্থা ইত্যাদি ব্যবহার করে একটি পর্যটন পণ্য তৈরির পদ্ধতি উল্লেখযোগ্যভাবে সরল করা হয়েছে। বিদেশে, এই ধরনের সিস্টেমগুলি হল ভ্রমণের প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া গঠনের আদর্শ, বাজারে এর প্রচার এবং বাস্তবায়ন।

বর্তমানে, পর্যটনে তথ্য প্রযুক্তির বিকাশের জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী তৈরি করা হয়েছে: · পর্যটন অফিসের স্থানীয় স্বয়ংক্রিয়করণ; · স্থানীয় কম্পিউটার নেটওয়ার্কের ব্যবহার;

পর্যটনে তথ্য প্রযুক্তির কাঠামো চিত্রে উপস্থাপন করা হয়েছে। ৬.১৫। পর্যটনে তথ্য প্রযুক্তির ক্ষেত্রে বৈজ্ঞানিক ও প্রযুক্তিগত অগ্রগতির নতুন অর্জনের বিকাশ ও বাস্তবায়ন নিম্নলিখিত মৌলিক নীতিগুলিকে বিবেচনায় নিয়ে বাস্তবায়িত হয়৷ সবচেয়ে আধুনিক উন্নয়নগুলি "কাগজবিহীন অফিস" নীতি অনুসারে রিয়েল টাইমে (অন-লাইন) তৈরি (বা ডিজাইন) করা হয়৷2৷ সিস্টেমগুলির প্রধান আদর্শ হল একটি বন্ধ প্রযুক্তিগত চক্র: ক্লায়েন্ট - ট্রাভেল এজেন্ট - ট্যুর অপারেটর - পরিষেবা - বিশ্লেষণ।3। ব্যয়বহুল সার্বজনীন স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম তৈরি করতে অস্বীকৃতি, ট্যুর অপারেটর, ট্রাভেল এজেন্ট, ক্যারিয়ার, বিপণনকারী ইত্যাদির জন্য স্থানীয় সমষ্টিগত অফিস প্রযুক্তির প্রবর্তন। তথ্য প্রযুক্তির বাজারে, প্রদত্ত অফিস প্রোগ্রামগুলি মানক এবং একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির আদেশ অনুসারে তৈরি করা হয়।5। অনেকগুলি প্রস্তাবিত সিস্টেমের একে অপরের সাথে সামঞ্জস্য, যা একটি নির্দিষ্ট কর্মক্ষেত্রের অটোমেশন আকারে ডিজাইন করা হয়েছে বা বিশ্বব্যাপী ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ স্থানীয় আন্তঃ-অফিস নেটওয়ার্ক (50টি কর্মক্ষেত্র পর্যন্ত)। CD-ROM.7-এ লেজার মাল্টিমিডিয়া প্রযুক্তির নতুন ইন্টারেক্টিভ ক্ষমতার ব্যাপক ব্যবহার। ট্যুরিস্ট অফিস অটোমেশনের জন্য সমস্ত প্রস্তাবিত প্রযুক্তি পরিষেবা সহায়তা প্রদান করা হয়, যার মধ্যে আপডেট করা, পরামর্শ, কর্মীদের প্রশিক্ষণ, ওয়ারেন্টি পরিষেবা ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

8. উইন্ডোজ পরিবেশে কাজ করার জন্য সফ্টওয়্যার পণ্যগুলির নিবিড় আপডেট (আধুনিকীকরণ)৷9৷ স্থানীয় বুকিং এবং রিজার্ভেশন সিস্টেমগুলিকে জাতীয়গুলির মধ্যে একত্রিত করা হয়েছে এবং আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্কগুলিতে একত্রিত করা হয়েছে৷10৷ পর্যটন পণ্যের গঠন, প্রচার এবং বিক্রয় ব্যবস্থায় বিশ্বব্যাপী ইন্টারনেটের ব্যবহার দ্রুত গতিতে চলছে।

পর্যটন বাজারে নতুন অফিস তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োজনীয়তা প্রধানত দেশীয় উন্নয়ন সংস্থাগুলি দ্বারা সন্তুষ্ট হয়।

বর্তমানে, পর্যটন অফিসের স্বয়ংক্রিয়তা ব্যতীত পর্যটন পণ্যের ব্যয় হ্রাস করার সমস্ত কারণগুলি কার্যত ব্যবহার করা হয়েছে। এখানে এই সমস্যার আরেকটি দিক লুকিয়ে আছে, যথা, বুকিং এবং রিজার্ভেশন সিস্টেমের বিকাশ, বিশ্বব্যাপী ইন্টারনেটের প্রসার, সেইসাথে কম্পিউটারাইজেশনের উচ্চ গতি এবং ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পারস্পরিক মীমাংসার সম্ভাবনাকে বিবেচনায় নিয়ে। ক্লায়েন্ট এবং পর্যটন পরিষেবা সরবরাহকারীর মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে ভ্রমণ সংস্থাগুলির চাহিদা থাকবে না তা একটি সত্যিকারের বিপদ। এই পরিস্থিতিতে, ক্লায়েন্ট (পর্যটক) তার বাড়ির কম্পিউটারের মাধ্যমে, স্বাধীনভাবে (ট্রাভেল এজেন্সি ছাড়া) প্রয়োজনীয় পর্যটন পরিষেবাগুলি নির্বাচন করার, সেগুলিকে একটি প্যাকেজ তৈরি করার, পরিবহন এবং বাসস্থানের উপায়গুলি বুক করার, এই পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করার সুযোগ রয়েছে। ক্রেডিট কার্ডঅথবা অন্যটি। এছাড়াও, প্রচুর সংখ্যক দেশি এবং বিদেশী পর্যটন সার্ভারের উত্থানের কারণে এবং ইন্টারনেট ব্যবহারের জন্য তুলনামূলকভাবে কম দামের কারণে, পর্যটক নিজেই পর্যটন বাজারে বিপুল সংখ্যক অফারের মুখে সস্তা পরিষেবা বেছে নেওয়ার সুযোগ পান।

বিশ্ব অভিজ্ঞতা দেখায় যে যেকোন ট্রাভেল কোম্পানির জন্য, বাজারে তার ক্রিয়াকলাপের সাফল্য নির্ধারণের ফ্যাক্টর হল গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে সময় লাগে। বিজয়ী হলেন তিনি যিনি ক্লায়েন্টকে অনলাইনে (রিয়েল টাইমে) পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসীমা প্রদান করতে সক্ষম হন। এই মোডে ব্যবসা করার সম্ভাবনা সরাসরি সম্পর্কিত যেভাবে ট্রাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরদের মধ্যে তথ্যের আদান-প্রদান সংগঠিত হয় যাদের কাছ থেকে গ্রাহকদের জন্য পরিষেবা কেনা হয়।

একটি ট্যুর অপারেটরের সাথে পরিষেবার এজেন্ট দ্বারা বুকিং (সংরক্ষণ) সামগ্রিক গ্রাহক পরিষেবা প্রযুক্তির কেন্দ্রবিন্দু। ট্যুর অপারেটর ক্লায়েন্টের উপস্থিতিতে এজেন্টের অনুরোধ নিশ্চিত করতে সক্ষম কিনা তার উপর নির্ভর করে এজেন্টের প্রতি ক্লায়েন্টের সম্পূর্ণ মনোভাব এবং তিনি যে পরিষেবাগুলি প্রদান করেন তার উপর। দুর্ভাগ্যবশত, বাস্তবে, এজেন্ট এবং একজন অপারেটরের মধ্যে তথ্যের অনলাইন আদান-প্রদান এখনও বিরল। অংশীদারদের অন-লাইন ইন্টারঅ্যাকশনে স্যুইচ করার জন্য একটি প্রয়োজনীয় শর্ত হল তাদের উভয়েরই বিশেষ সফ্টওয়্যার রয়েছে৷

সুতরাং, এই ধরণের ব্যবসায়ের তথ্যায়নের ভবিষ্যত বিকাশ ট্যুরিস্ট অফিসের জন্য এই জাতীয় অ্যাপ্লিকেশন অটোমেশন সিস্টেমের উপর নির্ভর করবে যা কাজের স্বাধীনতা, উচ্চ স্তরের তথ্য সুরক্ষা, পর্যটন বাজারে বিভিন্ন অংশগ্রহণকারীদের সাথে অনলাইনে তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করতে পারে। , বুকিং এবং রিজার্ভেশন সিস্টেম, সেইসাথে গ্লোবাল ইন্টারনেট নেটওয়ার্কে একীকরণ।

রাশিয়ান ফেডারেশনে, "Turbo-tour", "TUR-WIN", "AIST-2.5.", "EDELWEISS", "TUROPERATOR-2000", "TUROPERATOR-2000", "Master-Tour" এর মতো সফ্টওয়্যার পণ্যগুলি প্রধানত ব্যবহৃত হয় ”, রিজার্ভেশন এবং বুকিং সিস্টেম যেমন “AMADEUS”, “WORLDSPAN”, ইত্যাদি ব্যবহার করা হয়। এই সিস্টেমে। WORLDSPAN-এর সাথে যুক্ত রাশিয়ান কোম্পানিগুলির শতাংশের পরিমাণ কিছুটা বেশি এবং এর পরিমাণ 2.7%।

রাশিয়ান বাজারে ট্রাভেল এজেন্সির কাজের অটোমেশনের জন্য প্রায় 30টি পিপিপি রয়েছে। তাদের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয়: "সেলফ-ট্যুর", "টারউইন", "টার্বো-ট্যুর", "Aist-2.5"। টেবিলে 6.9 কিছু অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামের জন্য বৈশিষ্ট্য এবং সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা প্রদান করে।

পর্যটন ব্যবসাকে সমর্থন করে এমন সফ্টওয়্যারের বিদেশী বাজার সম্পর্কে কথা বলতে গেলে, এটি উল্লেখ করা উচিত যে এটি আরও অসংখ্য সফ্টওয়্যার পণ্য দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে।

এডেলউইস- Reksoft দ্বারা তৈরি একটি স্বয়ংক্রিয় হোটেল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। এডেলউইস সিস্টেম ইনস্টল করা হোটেলের কক্ষগুলির জন্য অ্যাকাউন্টিংয়ের কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, আজ, আগামীকাল, গত সপ্তাহে, পরের মাসে রুম দ্বারা হোটেলের দখল গণনা করা এবং আপনাকে অবৈতনিক টেলিফোন বিল ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করার অনুমতি দেয়।

বুকিং প্রক্রিয়ার ব্যাপক স্বয়ংক্রিয়তা, অতিথি, এজেন্ট, ট্যুর অপারেটর এবং ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির সাথে নিষ্পত্তির বিষয়টি রাশিয়ান হোটেলগুলির জন্য ক্রমশ প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে।

কোম্পানি "ট্যুর টেকনোলজি" একটি সফ্টওয়্যার প্রকল্প তৈরি করেছে " পর্যটন অফিস", যা রাশিয়ান ফেডারেশনের একটি একক তথ্য স্থানের সাথে তাদের আরও একীকরণের সম্ভাবনা সহ অফিসের মধ্যে ভ্রমণ সংস্থাগুলির (উভয় অপারেটর এবং সংস্থা) জটিল স্বয়ংক্রিয়করণের উদ্দেশ্যে।

"ট্যুরিস্ট অফিস" সফ্টওয়্যার প্যাকেজটি বোরল্যান্ড সি প্রোগ্রামিং পরিবেশে তৈরি করা হয়েছিল ++ OWL এবং MFC ক্লাস লাইব্রেরি ব্যবহার করে নির্মাতা। "ট্যুরিস্ট অফিস" সফ্টওয়্যার প্যাকেজটি ORACLE, SYBASE, MS DBMS-এ সরাসরি অ্যাক্সেসের সাথে যোগাযোগ করতে পারে SQL সার্ভার, ইন্টারবেস (স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি), ইনফরমিক্স, এবং ANSI-92 স্ট্যান্ডার্ডের যেকোনো SQL ডাটাবেসের সাথে ODBC এর মাধ্যমে। সিস্টেমটি বিভিন্ন সংস্করণে আসে, উভয়ই Windows 3.xx এর অধীনে এবং Windows 95 বা Windows NT এর অধীনে চলে। সিস্টেমটি প্রাথমিকভাবে নেটওয়ার্ক-ভিত্তিক (মাল্টি-ইউজার), কিন্তু ডেটা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ডিভাইস ব্যবহার করে একক-ব্যবহারকারী (স্থানীয়) সংস্করণে কাজ করতে পারে।

পর্যটন অফিস পরিষেবাগুলির খুচরা বিক্রয়ের জন্য অটোমেশন সিস্টেম "ট্রাভেল অফিস-2000 " কোম্পানি "Intursoft" দ্বারা বিকশিত হয়েছিল এবং তথাকথিত "ফ্রন্ট অফিস" (সামনের অফিস) বোঝায়।

ট্যুরিস্ট অপারেটর কার্যক্রমের জন্য অটোমেশন সিস্টেম " TOUROPERATOR-2000" এছাড়াও Intursoft দ্বারা তৈরি করা হয়েছে এবং এটি বহির্গামী পর্যটন ট্যুর অপারেটরদের জন্য তৈরি করা হয়েছে৷ "TOUROPERATOR-2000" নিম্নলিখিত সমস্যার সমাধান করে:

· সরবরাহকারীদের একটি ডাটাবেস এবং তারা যে পরিষেবাগুলি প্রদান করে (আবাসন, ফ্লাইট, স্থানান্তর, ক্রুজ, স্থানান্তর, ভ্রমণ, ইত্যাদি) বজায় রাখে;

· সরবরাহকারীর মূল্যের উপর ভিত্তি করে পর্যটন পণ্যগুলির গঠন এবং স্বয়ংক্রিয় মূল্য প্রদান করে যার সামগ্রিকভাবে পণ্যের জন্য এবং এতে অন্তর্ভুক্ত পৃথক পরিষেবাগুলির জন্য একটি মৌসুমী মার্জিন শতাংশ সেট করার ক্ষমতা রয়েছে;

· বিভিন্ন ধরণের পরিষেবার জন্য স্থানগুলির কোটা বজায় রাখে;

· যে কোনও ধরণের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি সরবরাহ করে: এর নিবন্ধন থেকে শুরু করে পর্যটন পণ্যের অন্তর্ভুক্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির কোটায় স্থানগুলির স্বয়ংক্রিয় রিজার্ভেশন সহ সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের অর্ডারের জন্য ভাউচার তৈরি করা পর্যন্ত;

· গ্রাহকের আদেশের অবস্থার উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে;

· প্রতিটি গ্রাহকের জন্য একটি পরিষেবা ইতিহাস বজায় রাখে;

· ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপের বিভিন্ন উপাদানের উপর অপারেশনাল এবং বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদনের বিস্তৃত পরিসর তৈরি করে।

ম্যানেজমেন্ট অ্যাকাউন্টিং সিস্টেম " TGA-2000 "(Intursoft কোম্পানি) একটি কোম্পানির স্বয়ংক্রিয় আর্থিক ব্যবস্থাপনার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। TGA-2000 সিস্টেম নিম্নলিখিত কাজগুলি সমাধান করে:

· অ্যাকাউন্টের মূল চার্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করে, সেইসাথে দেনাদার এবং পাওনাদারদের জন্য অ্যাকাউন্টের চার্ট;

· তাদের প্রত্যেকের জন্য তাদের নিজস্ব চার্ট গঠনের সাথে বেশ কয়েকটি কোম্পানির (বিক্রয়ের পয়েন্ট) একই সাথে অ্যাকাউন্টিং রেকর্ড বজায় রাখতে পারে;

· সমস্ত অ্যাকাউন্টিং লেনদেন জমা করে একটি সাধারণ খাতা বজায় রাখে: নগদ দিয়ে ব্যাঙ্কিং লেনদেন, অ্যাকাউন্টগুলির সাথে লেনদেন ইত্যাদি;

· পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহকারীদের (দেনাদার) সাথে সমস্ত হিসাব প্রতিফলিত করে একটি বিক্রয় বই বজায় রাখে;

· ব্যবহারকারী দ্বারা সংজ্ঞায়িত একটি বেস কারেন্সিতে সমস্ত খরচ সূচকের স্বয়ংক্রিয় পুনঃগণনা সহ বহু-মুদ্রা মোডে কাজ করে;

· বিনিময় হারের ইতিহাস বজায় রাখে এবং রূপান্তর কারণগুলির টেবিল তৈরি করে;

· একটি ট্রায়াল ব্যালেন্স, অ্যাকাউন্টে তহবিল প্রবাহের একটি প্রতিবেদন, পোস্টিংয়ের একটি জার্নাল, একটি লাভ এবং ক্ষতির প্রতিবেদন, দেনাদার এবং পাওনাদারদের অ্যাকাউন্টে তহবিল প্রবাহের একটি প্রতিবেদন, একটি প্রতিবেদন সহ বিভিন্ন ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন তৈরি করে উপার্জিত পরিমাণ ভ্যাট;

· একটি মাসিক ব্যালেন্স জেনারেট করে।

পদ্ধতি "আমাদেউস " (Amadeus গ্লোবাল ট্রাভেল ডিস্ট্রিবিউশন)। সম্পূর্ণ কার্যকরী কম্পিউটার বুকিং সিস্টেম (CSB) "Amadeus"–একটি বহুমুখী, ব্যাপক বুকিং এবং সংরক্ষণ ব্যবস্থা, যার মধ্যে রয়েছে:

108,000 টার্মিনালের মাধ্যমে 38,000 টিরও বেশি ট্রাভেল এজেন্সি;

60,000 টার্মিনাল সহ 430 এয়ারলাইন্স;

35,000 হোটেল এবং অন্যান্য আবাসন সুবিধা;

55 গাড়ি ভাড়া কোম্পানি, ইত্যাদি

1991 সাল থেকে, রাশিয়ান ট্রাভেল এজেন্সিগুলি Amadeus KSB অংশীদারদের মাধ্যমে Amadeus সিস্টেম ব্যবহার করছে, যেমন Star, Smart, AMADEUS-Finland৷ যেহেতু ট্রাভেল এজেন্সিগুলি সিস্টেমটি ব্যবহার করে (পশ্চিমে সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে পূর্বে ভ্লাদিভোস্টক) বর্তমানে মিউনিখ (জার্মানি) ডাটাবেসের সাথে সংযুক্ত রয়েছে, তাই তারা একটি একক AMADEUS-রাশিয়া নেটওয়ার্ক গঠন করে, যা অন্যান্য কম্পিউটারের মধ্যে স্পষ্ট নেতা হয়ে ওঠে। রাশিয়ায় রিজার্ভেশন সিস্টেম। প্রায় 200টি রাশিয়ান ভ্রমণ কোম্পানি রাশিয়ার প্রতিনিধি অফিসের মাধ্যমে বা জার্মানি, ফিনল্যান্ড, সুইডেন এবং অন্যান্য দেশের পরিবেশকদের মাধ্যমে অ্যামাডিউস সিস্টেমের অংশ।

"Amadeus" আন্তর্জাতিক এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট, গাড়ি ভাড়া, হোটেল রিজার্ভেশনের জন্য টিকিট অর্ডার করার তথ্যকে কেন্দ্রীভূত করে এবং এটি বৃহত্তম ডাটাবেস। KSB "Amadeus" কম্পিউটার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং চলে স্বায়ত্তশাসিত সিস্টেম. এটি ইতিমধ্যেই পাঁচটি মহাদেশে প্রায় 170,000 ভ্রমণ এবং পর্যটন পেশাদারদের কাছে উপলব্ধ।

সোকোলোভা ডি.ইউ.
বৈজ্ঞানিক নিবন্ধের সংগ্রহ "অর্থনীতি, ব্যবস্থাপনায় তথ্য প্রযুক্তি
এবং শিক্ষা।

পর্যটনে সংরক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবস্থা

মানবতা সভ্যতার বিকাশের একটি পর্যায়ে প্রবেশ করেছে যেখানে তথ্য মানব ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে নির্ধারক ভূমিকা পালন করে। তথ্য হয়ে যায় আধুনিক সমাজ, অর্থনৈতিক বৃদ্ধির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর. উন্নত দেশগুলিতে সামাজিক সম্পর্কের ব্যবস্থার সবচেয়ে আকর্ষণীয় বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি তথ্যায়নে পরিণত হয়েছে। প্রযুক্তিগত অগ্রগতি আজ কেবল জাতির মঙ্গল নিশ্চিত করার প্রধান কারণ নয়, এর টেকসই উন্নয়ন প্রক্রিয়ার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শর্তও।

তথ্য প্রযুক্তির প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেওয়ার মাধ্যমে, কেউ উন্নয়নের অনেক ক্ষেত্রে দেশের প্রযুক্তিগত অগ্রগতিতে সক্রিয়ভাবে অবদান রাখতে পারে। এবং তথ্য এবং শিল্প উন্নয়নের সাধারণ বৃদ্ধি দেওয়া তথ্য সেবাসমূহ, পণ্য হিসাবে তথ্যের গুরুত্ব বৃদ্ধি পায়।

সমাজের তথ্যায়নের পরবর্তী বিপ্লবী পর্যায়টি বিশ্বব্যাপী কম্পিউটার নেটওয়ার্কের ব্যবহারে অসাধারণ বৃদ্ধির সাথে জড়িত। ইন্টারনেট, একটি বিশ্বব্যাপী কম্পিউটার নেটওয়ার্ক, এত দ্রুত বিকাশ করছে যে প্রতি বছর এর গ্রাহক সংখ্যা এবং তথ্য সম্পদের পরিমাণ কার্যত দ্বিগুণ হয়। পর্যটন ব্যবসাও ইন্টারনেট ব্যবহারের সুযোগ হাতছাড়া করে না। এছাড়াও, অটোমেশন এবং ইলেকট্রনিক প্রযুক্তির ব্যাপক ব্যবহার পর্যটন শিল্পের অন্যতম প্রধান সমস্যা হয়ে উঠছে।

তথ্য প্রযুক্তি ব্যবহারিক ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত একটি আনুষ্ঠানিক আকারে বৈজ্ঞানিক জ্ঞান, তথ্য এবং ব্যবহারিক অভিজ্ঞতার একটি ঘনীভূত অভিব্যক্তিকে উপস্থাপন করে, যা যুক্তিসঙ্গতভাবে এক বা অন্যটি মোটামুটি ঘন ঘন পুনরাবৃত্তি হওয়া তথ্য প্রক্রিয়াকে সংগঠিত করা সম্ভব করে। এলাকা বিষয়. এটি এই প্রক্রিয়াটি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় শ্রম, শক্তি বা উপাদান সম্পদের সঞ্চয় অর্জন করে। সামাজিক সময় বাঁচানো, যা যেকোন ধরনের প্রযুক্তি ব্যবহারের ফলে অর্জিত হয়, দক্ষতার একটি সাধারণ মাপকাঠি হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। এই মানদণ্ডের কার্যকারিতা তথ্য প্রযুক্তির উদাহরণে বিশেষভাবে স্পষ্ট।

এই মানদণ্ডের দৃষ্টিকোণ থেকে, কোন ধরনের তথ্য প্রযুক্তি আজ এবং অদূর ভবিষ্যতে সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল বলে মনে হচ্ছে? সামাজিক সময় বাঁচানোর প্রয়োজনীয়তা লক্ষ্য করা হয়, প্রথমত, সবচেয়ে ব্যাপক তথ্য প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত প্রযুক্তিতে। তাদের অপ্টিমাইজেশান তাদের ব্যাপক এবং বারবার ব্যবহারের কারণে সামাজিক সময়ে সর্বাধিক সঞ্চয় প্রদান করা উচিত।

সমাজের উন্নয়নের আধুনিক পর্যায়ে তথ্য প্রযুক্তির ভূমিকা কৌশলগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ এবং এর গুরুত্ব দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে।

তথ্য প্রযুক্তিগুলি সমাজের তথ্য সংস্থানগুলিকে সক্রিয় এবং কার্যকরভাবে ব্যবহার করা সম্ভব করে তোলে। তথ্য সম্পদের কার্যকর ব্যবহার: বৈজ্ঞানিক জ্ঞান, আবিষ্কার, উদ্ভাবন, প্রযুক্তি, সর্বোত্তম অনুশীলন, অন্যান্য ধরনের সম্পদ এবং কাঁচামালে উল্লেখযোগ্য সঞ্চয়ের অনুমতি দেয়।

বেশিরভাগ উন্নত দেশে, নিযুক্ত জনসংখ্যার অধিকাংশই তাদের কর্মকাণ্ডে এক বা অন্যভাবে তথ্যের প্রস্তুতি, সঞ্চয়, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংক্রমণ প্রক্রিয়ার সাথে যুক্ত এবং তাই এই প্রক্রিয়াগুলির সাথে সম্পর্কিত তথ্য প্রযুক্তিগুলি আয়ত্ত করতে এবং ব্যবহারিকভাবে ব্যবহার করতে বাধ্য হয়। তথ্য প্রক্রিয়াগুলি অন্যান্য আরও জটিল উত্পাদন বা সামাজিক প্রক্রিয়াগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। অতএব, প্রায়শই তথ্য প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট উৎপাদন বা সামাজিক প্রযুক্তির উপাদান হিসেবে কাজ করে।

নেটওয়ার্ক তথ্য প্রযুক্তি তথ্য প্রযুক্তির বিকাশে একটি বর্তমান এবং প্রতিশ্রুতিশীল দিক নির্দেশ করে।

তাদের লক্ষ্য:

মধ্যে তথ্য বিনিময় নিশ্চিত করা স্বতন্ত্র ব্যবহারকারীদের দ্বারাএবং তাদের জন্য সমাজের বিতরণকৃত তথ্য সম্পদের সহযোগিতামূলক ব্যবহারের সম্ভাবনা তৈরি করা;
- বিভিন্ন বিশেষ তথ্য তহবিল থেকে রেফারেন্স, ডকুমেন্টারি এবং অন্যান্য তথ্য প্রাপ্ত করা।

ইন্টারনেটের জনপ্রিয়তা প্রতি 10 মাসে নেটওয়ার্ক গ্রাহকের সংখ্যা দ্বিগুণ হওয়ার দ্বারা প্রমাণিত হয়। প্রতি সেকেন্ডে, নেটওয়ার্কের মাধ্যমে 1 বিলিয়ন ইলেকট্রনিক বার্তা প্রেরণ করা হয়।

পর্যটন ব্যবসা তার বৃদ্ধি এবং বিকাশের জন্য ইন্টারনেট প্রযুক্তি ব্যবহার করে। 1996 সাল থেকে, ট্রাভেল এজেন্সি, হোটেল, এয়ারলাইন্স এবং কয়েক ডজন ভ্রমণ পরিষেবা বুকিং সিস্টেমের হাজার হাজার স্বাধীন বিভাগ ইন্টারনেটে উপস্থিত হয়েছে। বর্তমানে, মস্কো ইন্টারন্যাশনাল ট্যুরিজম ফোরামের অংশ হিসাবে তৈরি RBC-এর একটি রিপোর্ট অনুযায়ী, পর্যটন পরিষেবার ইন্টারনেট বাজার আগামী 3 বছরে 800% বৃদ্ধির আশা করছে।

RBC এর মতে, রাশিয়ানরা সমস্ত বিমানের টিকিট 13.6%, রেলওয়ের 13.1% টিকেট এবং 9.5% হোটেল বুক করে, কিন্তু ভ্রমণ প্যাকেজগুলির অনলাইন বিক্রি কম - ইউরোপে এই সংখ্যা 29.6% পর্যন্ত পৌঁছেছে।

মস্কো ইন্টারন্যাশনাল ট্যুরিজম ফোরাম 2011-এ, আরবিসি পরামর্শক বিভাগের বাজার গবেষণা বিভাগের একজন বিশ্লেষক সের্গেই খিতরোভ বলেছেন যে ট্যুর প্যাকেজের কম ইন্টারনেট বিক্রয় বাজারে অল্প সংখ্যক অফারের সাথে জড়িত, রাশিয়ান ক্রেতাদের অনলাইনে ভয় কেনাকাটা, রিজার্ভেশন বাতিল করার সাথে সম্ভাব্য অসুবিধা এবং অনিশ্চয়তা ক্রেতাদের যে তারা প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলির সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম হবে যা ভ্রমণ পরিষেবাগুলির অনলাইন ক্রয়ের সাথে থাকে।

খিতরোভ স্পষ্ট করেছেন যে 30% গ্রাহক যারা ইতিমধ্যেই কেনাকাটা করেছেন এবং 64% যাদের এই ধরনের অভিজ্ঞতা নেই তারা অনলাইনে একটি ভ্রমণ প্যাকেজ বুক করতে ভয় পান। একই সময়ে, সবচেয়ে সাধারণ ভয় হল জাল টিকিট কেনা এবং একটি কার্ড দিয়ে ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদানের পরে তহবিলের অব্যাহত নিরাপত্তা।

একই সময়ে, এই কারণগুলি সত্ত্বেও, RBC বিশেষজ্ঞরা রাশিয়ায় সম্পূর্ণ ভ্রমণ প্যাকেজের অনলাইন চাহিদা বৃদ্ধির পূর্বাভাস দিয়েছেন।

2014 সালে, খিতরোভের মতে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ভ্রমণ প্যাকেজ বিক্রির ভাগ বিক্রি হওয়া মোট ট্যুরের 19% এ পৌঁছাতে পারে।

তথ্য - পর্যটন শিল্পের সংযোগকারী লিঙ্ক

আন্তর্জাতিক এবং অভ্যন্তরীণ পর্যটন পরিষেবা শিল্পে একটি শক্তিশালী বাণিজ্য। পর্যটন শিল্পের ভিত্তি তৈরি করা হয়: ট্যুর অপারেটর ফার্ম এবং ট্রাভেল এজেন্ট যারা পর্যটন ভ্রমণে নিযুক্ত, ভাউচার এবং ট্যুর আকারে বিক্রি করে; পর্যটকদের জন্য বাসস্থান এবং ক্যাটারিং (হোটেল, ক্যাম্পসাইট, ইত্যাদি), সারা দেশে তাদের চলাচল, সেইসাথে ব্যবস্থাপনা, তথ্য, পর্যটন গবেষণা এবং এর জন্য প্রশিক্ষণের জন্য বিজ্ঞাপন সংস্থা, পর্যটন সামগ্রীর উত্পাদন এবং বিক্রয়ের জন্য উদ্যোগের পরিষেবা প্রদান করে। অন্যান্য শিল্পগুলিও পর্যটনের জন্য কাজ করে, যার জন্য পর্যটকদের পরিবেশন করা প্রধান কার্যকলাপ নয় (সাংস্কৃতিক উদ্যোগ, বাণিজ্য, ইত্যাদি)।

পর্যটন একটি তথ্য সমৃদ্ধ কার্যকলাপ। ভোক্তা বা শিল্প পণ্যের মতো বিক্রয়ের স্থানে একটি পর্যটন পরিষেবা প্রদর্শন এবং বিবেচনা করা যাবে না। এটি সাধারণত আগে থেকে কেনা হয় এবং খাওয়ার জায়গা থেকে দূরে। সুতরাং, পর্যটন বাজার প্রায় সম্পূর্ণভাবে ছবি, বর্ণনা, যোগাযোগ এবং তথ্য স্থানান্তরের উপর নির্ভর করে। এটি পর্যটন শিল্পের মধ্যে বিভিন্ন প্রযোজককে ধরে রাখার সম্পর্ক। এটি তথ্য প্রবাহ, এবং পণ্য নয়, যা পর্যটন পরিষেবার উত্পাদকদের মধ্যে সংযোগ প্রদান করে; এগুলি কেবল ডেটা স্ট্রিমের আকারে নয়, পরিষেবা এবং অর্থপ্রদানের আকারেও আসে৷

হোটেলে থাকা, গাড়ি ভাড়া, প্যাকেজ ট্যুর এবং এয়ারলাইন সিটের মতো পরিষেবাগুলি ট্রাভেল এজেন্টদের কাছে পাঠানো হয় না, যারা ভোক্তাদের কাছে বিক্রি না হওয়া পর্যন্ত সেগুলি সংরক্ষণ করে না। এই পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা, খরচ এবং গুণমান সম্পর্কে তথ্য প্রেরণ এবং ব্যবহার করা হয়। একইভাবে, প্রকৃত অর্থপ্রদান ট্রাভেল এজেন্ট থেকে ভ্রমণ সরবরাহকারীদের কাছে স্থানান্তরিত হয় না, এবং কমিশনগুলি ভ্রমণ সরবরাহকারীদের থেকে ভ্রমণ এজেন্টদের কাছে স্থানান্তরিত হয় না। প্রকৃতপক্ষে, অর্থপ্রদান এবং রসিদ সম্পর্কে তথ্য অনুবাদ করা হয়।

পর্যটনের তিনটি বৈশিষ্ট্য:

1. পরিষেবাগুলিতে বৈচিত্র্যময় এবং সমন্বিত বাণিজ্য।
2. পর্যটন একটি ব্যাপক সেবা।
3. এটি একটি তথ্য সমৃদ্ধ সেবা।

সুতরাং, পর্যটন, আন্তর্জাতিক এবং দেশীয় উভয়ই তথ্য প্রযুক্তির ক্রমবর্ধমান প্রয়োগের একটি ক্ষেত্র। এটি একটি তথ্য প্রযুক্তি সিস্টেম ব্যবহার করে যার মধ্যে রয়েছে:

কম্পিউটার রিজার্ভেশন সিস্টেম;
- টেলিকনফারেন্সিং সিস্টেম, ভিডিও সিস্টেম, কম্পিউটার, ম্যানেজমেন্ট ইনফরমেশন সিস্টেম;
- এয়ারলাইন ইলেকট্রনিক তথ্য সিস্টেম;
- অর্থের ইলেকট্রনিক স্থানান্তর, টেলিফোন নেটওয়ার্ক, মোবাইল যোগাযোগ ইত্যাদি।

এটি লক্ষ করা উচিত যে প্রযুক্তির এই সিস্টেমটি শুধুমাত্র ট্র্যাভেল এজেন্ট, হোটেল বা এয়ারলাইনগুলি পৃথকভাবে নয়, বরং সামগ্রিকভাবে তাদের সকলের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। তদুপরি, পর্যটন বাজারের সমস্ত অংশের জন্য, পরিষেবার ক্রয়-বিক্রয়ের অন্যান্য সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।

উদাহরণস্বরূপ, হোটেলের অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলি কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্ক, যা ঘুরে ঘুরে হোটেল রিজার্ভেশন সিস্টেমের সাথে যোগাযোগের ভিত্তি প্রদান করে, যা বিপরীত দিকে, ট্রাভেল এজেন্টদের জন্য উপলব্ধ। অতএব, আমরা একটি সমন্বিত তথ্য প্রযুক্তি ব্যবস্থা নিয়ে কাজ করছি যা পর্যটনে ছড়িয়ে পড়ছে। তদতিরিক্ত, পর্যটন শিল্পের পৃথক উপাদানগুলি একে অপরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে আন্তঃসংযুক্ত - সর্বোপরি, অনেক পর্যটন নির্মাতা একে অপরের ক্রিয়াকলাপে উল্লম্বভাবে বা অনুভূমিকভাবে জড়িত। এই সমস্তই আমাদের পর্যটনকে একটি অত্যন্ত সমন্বিত পরিষেবা হিসাবে বিবেচনা করার অনুমতি দেয়, যা সংস্থা এবং পরিচালনায় তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহারের জন্য এটিকে আরও বেশি সংবেদনশীল করে তোলে।

আইটি ব্যবহারের ফলে, পর্যটন পরিষেবার নিরাপত্তা এবং গুণমান বৃদ্ধি পায়, কিন্তু তাদের সুস্পষ্ট মানব বিষয়বস্তুর কোনো পরিবর্তন হয় না।

তথ্য প্রযুক্তি এয়ারলাইন্সের কার্যক্রমকে সমর্থন করে। বিমান ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত, পরিচালনা এবং পর্যবেক্ষণের প্রক্রিয়াতে, তারা একটি বিশাল ভূমিকা পালন করে ইলেকট্রনিক সিস্টেম, রুট এবং সময়সূচী পরিকল্পনা, ফ্লাইট মনিটরিং এবং বিশ্লেষণ, কর্মী ব্যবস্থাপনা/অ্যাকাউন্টিং এবং দীর্ঘ-পরিসীমা পরিকল্পনার সাথে সহায়তা করা। এর মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, একটি বার্তা ট্রান্সমিশন এবং রাউটিং সিস্টেম, বিমান পরিবহনের জন্য তথ্য সংগ্রহ এবং প্রেরণের জন্য একটি স্যাটেলাইট সিস্টেম, নেভিগেশন সিস্টেম, একটি এয়ার ট্রাফিক কন্ট্রোল সিস্টেম, মাইক্রোওয়েভ ল্যান্ডিং সিস্টেম, একটি এয়ার টিকিটিং সিস্টেম ইত্যাদি।

নিরাপত্তা উচ্চস্তরআধুনিক পরিস্থিতিতে হোটেল পরিষেবা নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার ছাড়া অর্জন করা যাবে না। ইলেকট্রনিক রিজার্ভেশন, ভিজিটর রেকর্ড, অভিযোগ এবং পরামর্শের বই, ইত্যাদি, সবকিছু আইটি এবং ইন্টারনেট ব্যবহার করে হাতের কাছে থাকতে পারে।

বুকিং সিস্টেম

একটি রিজার্ভেশন সিস্টেম তথ্য প্রযুক্তি ছাড়া করতে পারে না. ট্রাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটররা তাদের কাজে একটি কম্পিউটার রিজার্ভেশন সিস্টেম ব্যবহার করে (একটি সিস্টেম যা সময়সূচী, যাত্রী এবং কার্গো শুল্ক, যাত্রী এবং কার্গো শুল্কের নিয়ম, এয়ারলাইন ফ্লাইটে আসনের প্রাপ্যতা সম্পর্কে তথ্য রয়েছে। ট্রাভেল এজেন্সি, কার্গো এজেন্সি এবং অন্যান্য ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস রয়েছে সিস্টেম ডাটাবেসে একটি রিজার্ভেশন করার এবং একটি টিকিট বা এয়ার ওয়েবিল ইস্যু করার অধিকার রয়েছে), ভিডিও সিস্টেম, ইন্টারঅপারেবল ভিডিও টেক্সট সিস্টেম - প্রতিদিনের পরিকল্পনা এবং অপারেশন পরিচালনার কল্পনা করা অসম্ভব। কম্পিউটার রিজার্ভেশন সিস্টেম সমগ্র ভ্রমণ শিল্পের উপর বিশাল প্রভাব ফেলছে। একটি সফর নির্বাচন করার সময় বসবাসের স্থান একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে।

উপযুক্ত ডাটাবেস আছে এমন সার্ভারগুলির সাথে মডেমের মাধ্যমে একটি সংযোগের মাধ্যমে, ট্রাভেল এজেন্টরা তাদের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন পরিসরের ভ্রমণ পরিষেবাগুলির জন্য সম্ভাব্য পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা, খরচ, গুণমান, আগমন এবং প্রস্থানের সময় সম্পর্কে তথ্যে অ্যাক্সেস লাভ করে৷ তাছাড়া, ট্রাভেল এজেন্টরা তাদের বুকিং করতে এবং নিশ্চিত করার জন্য এই ডাটাবেসের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

এই সিস্টেমগুলির ক্রিয়াকলাপ এবং কার্যকারিতার জন্য পর্যটন পরিষেবা প্রদানকারীদের কমপক্ষে একটি ন্যূনতম স্তরের প্রযুক্তি অর্জন করা প্রয়োজন (যেমন ব্যক্তিগত কম্পিউটারএবং ট্রাভেল এজেন্সিগুলিতে অনলাইন সংস্থানগুলির ব্যবহার) অ্যাক্সেস করার জন্য এবং এই জাতীয় সিস্টেমগুলিতে প্রতিনিধিত্ব করতে।

বৃহত্তম পর্যটন ব্যবস্থা হল AMADEUS, Worldspan, Galileo, ইত্যাদি।

আমাদেউস 30 হাজারেরও বেশি ট্রাভেল এজেন্সি ব্যবহার করে (এটি 100 হাজারের বেশি টার্মিনাল), 400টিরও বেশি এয়ারলাইনস (এটি প্রায় 60 হাজার টার্মিনাল)। Amadeus সিস্টেম বিস্তৃত পরিসেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে:

1) রাশিয়ান বাজারে প্রতিনিধিত্ব করা সমস্ত প্রধান এয়ারলাইনগুলির জন্য টিকিট ইস্যু করার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্ম পূরণ এবং মুদ্রণ;
2) তাদের ক্লায়েন্টদের জন্য স্বাধীনভাবে বৃহত্তম এয়ারলাইন্স (লুফথানসা, এয়ার ফ্রান্স, আলিটালিয়া, এসএএস, ট্রান্সেরো) দ্বারা প্রবর্তিত গোপনীয় শুল্কের অ্যাক্সেস;
3) সিস্টেম থেকে সরাসরি তথ্য পাঠানোর ক্ষমতা (সূচি, বুকিং নিশ্চিতকরণ, রুট, পেমেন্ট চালান, ইত্যাদি);
4) এয়ারলাইন্স থেকে প্রাপ্ত ট্যারিফের আপনার নিজস্ব ডাটাবেস তৈরি করার ক্ষমতা;
5) 100 টিরও বেশি স্ট্যান্ডার্ড রিপোর্ট ব্যবহার করার ক্ষমতা, অন্তর্নির্মিত প্রোগ্রামিং ভাষা আপনাকে ইমেল বিতরণ সহ ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয় নথি তৈরি করতে দেয়;

সিস্টেমের সুবিধা হল:

প্রক্রিয়াকৃত ডেটার পরিমাণ নির্বিশেষে উচ্চ স্থিতিশীলতা;
- সুবিধাজনক এবং বহুমুখী ইন্টারফেস;
- সিস্টেম প্রশাসনের উচ্চ নমনীয়তা, বিশেষত ব্যবহারকারীর অধিকারের সংজ্ঞা, পৃথক সেটিংসের প্রাপ্যতা, একটি বিস্তারিত সিস্টেম লগ বজায় রাখা ইত্যাদি;
- পারস্পরিক বন্দোবস্তের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ, যার সাহায্যে ক্লায়েন্ট এবং সরবরাহকারীদের সাথে পারস্পরিক বন্দোবস্তের সমস্ত লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়। "ওপেন পেমেন্টস" মডিউল আপনাকে যেকোনো সময়ের জন্য প্রাপ্য এবং প্রদেয়, সেইসাথে নির্দিষ্ট ধরণের বুকিংয়ের জন্য একটি সম্পূর্ণ ছবি রাখতে দেয়;
- ট্যুরিস্ট এন্টারপ্রাইজ ডাটাবেসে Amadeus এর মাধ্যমে করা যেকোনো রিজার্ভেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমদানি করার ক্ষমতা। একই সময়ে, রিপোর্ট, চালান, চালান, চালান, ভাউচার, নিশ্চিতকরণ এবং অন্যান্য নথির মুদ্রণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঞ্চালিত হয়।

টিকিট ডাটাবেস ব্যবহারকারীর অনুরোধের বিস্তৃত পরিসরের জন্য ডেটা অনুসন্ধান সরবরাহ করে, বিশেষত, অনুসন্ধানের মানদণ্ড হতে পারে টিকিট ইস্যু তারিখ, টিকিট নম্বর এবং প্রকার, গ্রাহক, এয়ারলাইন এবং কর্মচারী কোড, বুকিং নম্বর, পাশাপাশি বিভিন্ন বাছাই।

বিশ্বস্প্যান- একটি তথ্য ব্যবস্থা যা মূলত এয়ার ট্রান্সপোর্ট (487 এয়ারলাইন্স), সেইসাথে হোটেলগুলিতে (39 হাজার হোটেল এবং 216 হোটেল চেইন), ভ্রমণ ব্যুরো, থিয়েটার এবং অন্যান্য সাংস্কৃতিক উদ্যোগ, গাড়ি ভাড়া কোম্পানি (45 প্রধান ভাড়া কোম্পানি) সংরক্ষণ করে। ওয়ার্ল্ডস্প্যান আপনাকে ভ্রমণ এবং পর্যটন সম্পর্কিত সমস্ত প্রয়োজনীয় পটভূমি তথ্য পেতে দেয়। বর্তমানে, সিস্টেমটি সারা বিশ্বে 25 হাজারেরও বেশি ভ্রমণ সংস্থা ব্যবহার করছে। পর্যটন বাজারের ক্রমবর্ধমান আঞ্চলিককরণের কারণে, রাশিয়ায় বিদেশী এয়ারলাইন্সের ক্রমবর্ধমান উপস্থিতি এবং অন্যান্য কিছু কারণে, ওয়ার্ল্ডস্প্যান বিশেষ করে দেশের অঞ্চলগুলিতে সংরক্ষণ ব্যবস্থায় আগ্রহের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির প্রত্যাশা করে। ওয়ার্ল্ডস্প্যান, প্রথম রিজার্ভেশন সিস্টেমগুলির মধ্যে একটি, ইলেকট্রনিক কমার্স (ই-কমরি) ক্ষেত্রে ভ্রমণ ইন্টারনেট প্রযুক্তি সক্রিয়ভাবে প্রচার করতে শুরু করেছে। এটি লক্ষ করা উচিত, প্রথমত, ওয়ার্ল্ডস্প্যান নেট সিস্টেমের ইন্টারনেট অ্যানালগ, সেইসাথে গেটওয়ে প্লাস এবং তারিখ ও গন্তব্য, যা কোম্পানি দ্বারা সমর্থিত। তারিখ ও গন্তব্য প্রোগ্রাম আপনাকে তথাকথিত ইন্টারনেট বুকিং ইঞ্জিন (IBE) - ইন্টারনেটে একটি ট্রাভেল এজেন্সির ওয়েবসাইটে Worldspan এর মাধ্যমে একটি বুকিং সিস্টেম তৈরি করতে দেয়৷ এই ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট স্বাধীনভাবে একটি ফ্লাইট এবং হোটেল চয়ন করতে পারেন এবং তাদের রিজার্ভেশন করতে পারেন। এই সিস্টেম অনুসারে, কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করা পছন্দনীয়, যা করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, ভ্রমণ সংস্থা "Aeros" (www.aeros.msk.ru) দ্বারা। Worldspan জনপ্রিয় অনলাইন এজেন্সি Expedia এবং Preiceline প্রদানকারী। এই নতুন প্রবণতাগুলি ছোট এবং মাঝারি আকারের পর্যটন সংস্থাগুলির জন্য খুব আকর্ষণীয় এবং পর্যটনে ইন্টারনেট প্রযুক্তির বিকাশের জন্য প্রতিশ্রুতিশীল ক্ষেত্র।

ওয়ার্ল্ডস্প্যান ব্যবহারকারীদের জন্য প্রস্তাবিত অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে, আমাদের ওয়ার্ল্ডস্প্যান পাওয়ার প্রাইসিং উল্লেখ করা উচিত, যা আপনাকে উভয় বুক করা রুটের সর্বনিম্ন খরচ গণনা করতে এবং অন্যান্য সম্ভাব্য রুট বিকল্পগুলি গণনা করতে দেয়, ওয়ার্ল্ডস্প্যান ভিউ একটি স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম্যাট স্ক্রিনে বিভিন্ন স্টক রিপোর্ট এবং উপস্থাপনা প্রদান করে, Worldspan Xtra একই স্টেশন থেকে বিভিন্ন দর্শন পরিষেবা অফার করে। Worldspan রাশিয়ান এয়ারলাইন্স সম্পর্কে তথ্য আছে: Aeroflot, Transaero, যা প্রবেশাধিকারের তৃতীয় স্তরে (সরাসরি অ্যাক্সেস) অন্তর্ভুক্ত।

গ্যালিলিও সিস্টেম- বিশ্বের অন্যতম সেরা CRS, ব্রিটিশ এয়ারওয়েজ, সুইসার, কেএলএম এবং কোভিয়া দ্বারা 1987 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যা পরে আলিটালিয়া এবং অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইন্স দ্বারা যুক্ত হয়েছিল। বর্তমানে, কোম্পানির 3 হাজার কর্মচারী রয়েছে এবং এর কেন্দ্র ডেনভারে (কলোরাডো, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) অবস্থিত। কোভিয়া, যার নিজস্ব অ্যাপোলো সিস্টেম ছিল, তার ব্যবহারকারীদের গ্যালিলিওতে রূপান্তরিত করে এবং 1993 সালে গ্যালিলিও সিস্টেম অ্যাপোলো সিস্টেমের সাথে একীভূত হয়ে গ্যালিলিও আন্তর্জাতিক হয়ে ওঠে। নতুন কোম্পানির মালিকানাধীন প্রায় 50% উত্তর আমেরিকার এয়ারলাইন্স এবং 50% ইউরোপীয় এয়ারলাইন্সের। অ্যাপোলো সিস্টেম ইউএসএ, মেক্সিকোতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয় এবং কিছুটা কম পরিমাণে জাপানে। গ্যালিলিও সিস্টেমটি বিশ্বের একশত দেশে বিতরণ করা হয়েছে, ইউরোপ সহ এই সিস্টেমের 150 হাজারেরও বেশি টার্মিনাল রয়েছে।

গ্যালিলিও নেটওয়ার্ক পরিষেবা আপনাকে পর্যটক এবং ট্রাভেল এজেন্টদের পর্যটন পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে দেয় এবং এয়ার টিকেট বুকিং এবং অর্ডার করার উভয় প্রক্রিয়ার অটোমেশন প্রদান করে অতিরিক্ত পরিষেবা, সরাসরি মেসেজিং। 80 টিরও বেশি বড় হোটেল কোম্পানি, যেমন Raddison, Hilton, Holidays, নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত এবং ট্রাভেল এজেন্টদের হোটেল রুম বুক করার অনুমতি দেয়।

রাশিয়ায়, তারা উপরে উল্লিখিত বিদেশী রিজার্ভেশন সিস্টেম এবং সিরেনা, আলিয়ান, মেগাটিআইএস ইত্যাদির মতো বেশ কয়েকটি দেশীয় প্রোগ্রাম উভয়ই ব্যবহার করে।

সাধারণ "সাইরেন" সিস্টেমএয়ার টিকিট সংরক্ষণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং বর্তমানে সারা দেশে প্রায় 6 হাজার টার্মিনাল রয়েছে। "কী" সিস্টেমটি রাশিয়ান হোটেলে রুম বুক করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বর্তমানে, মেইন এজেন্সি অফ এয়ার সার্ভিসেস (জিএভিএস) ভ্রমণ পরিষেবাগুলি বুক করার জন্য একটি কম্পিউটার সিস্টেম তৈরি করছে, যাকে বলা হয় গ্লোবাল ডিস্ট্রিবিউশন সিস্টেম (জিডিএস), যা টিকিট অফিস এবং ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে সমস্ত রাশিয়ান এয়ারলাইন্সের ফ্লাইট বুক করার সুযোগ দেবে, যেমন পাশাপাশি ট্যুর প্যাকেজ এবং ট্যুরের স্বতন্ত্র অংশগুলি - হোটেল, স্থানান্তর, ভ্রমণ। তৈরি করা সিস্টেমটি গার্হস্থ্য এয়ার টিকিট বুকিং সিস্টেম Sirena-2000 এর উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হবে এবং এয়ার ক্যারিয়ারের সংস্থানগুলিকে একক নেটওয়ার্কে একত্রিত করার অনুমতি দেবে।

সিস্টেম জটিল "Alean"রিয়েল টাইমে ট্যুর বুকিং এবং বিক্রি করার জন্য একটি কম্পিউটার সিস্টেম। এটি একটি তথ্য পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা (IRS) এবং পর্যটন পরিষেবাগুলির জন্য একটি বুকিং এবং বিক্রয় ব্যবস্থা (SBP) নিয়ে গঠিত। এলিয়ান সিস্টেম স্যানেটরিয়াম, বোর্ডিং হাউস, শিশুদের ক্যাম্প এবং বিদ্যমান ভ্রমণ সংস্থাগুলির তথ্য প্রদান করে। সিস্টেম ডাটাবেসে মস্কো, মস্কো অঞ্চল, ক্রাসনোদার টেরিটরি, ক্রিমিয়া, ককেশীয় মিনারেলনি ভোডি, চেক প্রজাতন্ত্র ইত্যাদিতে অবস্থিত 600 টিরও বেশি বস্তুর বর্ণনা এবং ফটোগ্রাফ রয়েছে।

সিস্টেম আপনাকে আবাসন বস্তুর জন্য বিক্রয় মূল্য দেখতে অনুমতি দেয় এবং কোম্পানি বিক্রয় পরিষেবার সার্ভারে অ্যাক্সেস প্রদান করে। এই সিস্টেমটি বিভিন্ন মানদণ্ড অনুসারে উপযুক্ত আবাসন সুবিধাগুলি অনুসন্ধান করার জন্য একটি সিস্টেমও প্রদান করে, যথা: পছন্দসই চেক-ইন সময়কাল, অঞ্চল, রুমের ধরন, মূল্যের পরিসীমা ইত্যাদি। Alean সিস্টেমের সুবিধা হল যে মানদণ্ড যেগুলি একজন ব্যক্তির দ্বারা বিবেচনা করা হয় তা গুরুত্বের ক্রম অনুসারে স্থান দেওয়া যেতে পারে। প্রকৃতপক্ষে, কারও কাছে থাকার অবস্থানটি বেশি গুরুত্বপূর্ণ, কারও জন্য, ভ্রমণের খরচ ইত্যাদি। ব্যক্তিগতভাবে, এই ধরনের রিজার্ভেশন সিস্টেম আমার জন্য খুবই সহায়ক হবে, যেহেতু আমি আমার 2-বছর বয়সী সন্তানের জন্য গ্রহণযোগ্য কিছু খুঁজে পেতে রিসর্টগুলি খুঁজতে এবং কল করার জন্য অনেক সময় ব্যয় করেছি। আমি কিছু রিজার্ভেশন সিস্টেমে কাছাকাছি বস্তু (লেক, স্টোর, রেলওয়ে স্টেশন, ইত্যাদি) সম্পর্কেও তথ্য পেতে চাই।

এছাড়াও রাশিয়ান বাজারে প্রতিনিধিত্ব মেগাটিস সিস্টেম, যা আপনাকে পেতে দেয় সম্পূর্ণ বিবরণট্যুর, দেশের জলবায়ু, রীতিনীতি এবং ঐতিহ্য সম্পর্কে তথ্য, নির্দিষ্ট মানদণ্ড অনুযায়ী নির্বাচন নিশ্চিত করে এবং একটি নির্দিষ্ট ভ্রমণ সংস্থার সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে রিয়েল টাইমে বুকিং। MegaTIS ক্লায়েন্টের প্রতিক্রিয়া সময় নিয়ন্ত্রণ করে এবং দিনের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে।

সিস্টেমটি পর্যটন পণ্যের প্রচারের লক্ষ্যে, নির্দিষ্ট কোম্পানিতে নয়। সিস্টেমটি শুধুমাত্র ট্যুর অপারেটরদের কাছ থেকে ট্যুর উপস্থাপন করে, যাতে ক্লায়েন্ট প্রথমে একটি ট্যুর বেছে নিতে পারে, এবং তারপরে ট্রাভেল এজেন্সি যা এটি বাস্তবায়ন করে। ট্যুর সম্পর্কিত তথ্য সরাসরি মাস্টার-ট্যুর অফিস প্রোগ্রাম থেকে মেগাটিআইএস সিস্টেমে স্থানান্তরিত হয়, যা অর্ধেকেরও বেশি রাশিয়ান ট্যুর অপারেটর দ্বারা ব্যবহৃত হয়। সিস্টেমটি ক্লায়েন্টের পছন্দ এবং সার্ভারে তার কার্যকলাপ (অর্ডার, ভ্রমণ পর্যালোচনা ইত্যাদি) সম্পর্কে বিভিন্ন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করে। এই ডেটার উপর ভিত্তি করে, নিবন্ধিত ক্লায়েন্টদের একটি ডিসকাউন্ট দেওয়া হয় এবং ক্লায়েন্ট নিজের জন্য অর্ডার করেছেন এমন বিভাগগুলিতে নিয়মিত সংবাদ পাঠানো হয়।

এছাড়াও বিশেষায়িত ট্যুরিস্ট বুকিং সিস্টেম রয়েছে যা ট্যুর অপারেটর এবং একটি ট্রাভেল এজেন্সির মধ্যে যোগাযোগের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যা আপনাকে রিয়েল টাইমে তৈরি ট্যুর প্যাকেজ বুক করতে দেয়। এর মধ্যে রয়েছে টুরিন্টেল, একাডেমসার্ভিস, ট্যুর রিজার্ভ, আরিম-সফট ইত্যাদির প্রোগ্রাম।

VAO "পর্যটক" এর ট্যুর অর্ডার সিস্টেমআপনার ইন্টারনেট অ্যাক্সেস থাকলে, এটি ট্যুরের অনলাইন অর্ডার প্রদান করে। যদি কোন ইন্টারনেট অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে Intourist VAO Intourist এর ইন্টারনেট নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার প্রস্তাব দেয়।

ব্যবহার রিজার্ভেশন সিস্টেম "একাডেম সার্ভিস"অনলাইনে আপনি দেশ, শহর, হোটেল সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন, একটি ট্যুর নির্বাচন এবং অর্ডার করতে পারেন, যার খরচ নির্দিষ্ট পরামিতি অনুযায়ী গণনা করা হয়। একই সময়ে, আসনের প্রকৃত সংখ্যা সম্পর্কে তথ্য পর্দায় প্রদর্শিত হয়। সমস্ত বুকিং একটি বিশেষ অপারেটর দ্বারা ট্র্যাক করা হয় এবং একটি অভ্যন্তরীণ সাধারণ ডাটাবেসে প্রবেশ করা হয়। কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনি আসনের কোটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে হ্রাস সহ একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন। বর্তমানে, সিস্টেমে বুকিংয়ের জন্য প্রায় 300 হোটেল উপলব্ধ। কেন্দ্রীয় অফিসে এবং অনুমোদিত সংস্থাগুলির অফিসে নগদে অর্থ প্রদান করা হয় বা একটি চালান সহ ব্যাঙ্ক স্থানান্তরের মাধ্যমে। বুকিং সিস্টেমটি অফ-লাইনে বাহিত হয়, যেহেতু ক্রেতাকে অবশ্যই নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপরে অর্থ প্রদানের সময় একটি ভাউচার গ্রহণ করতে হবে। এয়ার টিকিট বুক করার সময়, অর্ডারটি 24 ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিত করা হয় এবং 48 ঘন্টার মধ্যে অর্থপ্রদান করতে হবে।

"Amadeus" বা "Worldspan" এর মতো গ্লোবাল CSB গুলি এমন একটি সংস্থাকে সাহায্য করবে না যেটি একজন পর্যটকের জন্য হোটেল রুম বুক করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, ইয়েকাটেরিনবার্গ বা ক্রাসনোদরে৷ এই ক্ষেত্রে, রাশিয়ান হোটেলগুলির জন্য বুকিং সিস্টেম - "সিস্টেম কী" আপনার কাজে সহায়তা করতে পারে।

"চাবি" 1995 সালের ডিসেম্বরে রাশিয়ান বাজারে কাজ শুরু করে। এর প্রতিষ্ঠাতা ছিল রাশিয়ান কোম্পানি "XXI সেঞ্চুরি" এবং আমেরিকান কম্পিউটার কোম্পানি "ফিনিক্স সিস্টেমস ইনকর্পোরেটেড।" সিস্টেমটি প্রাথমিকভাবে অভ্যন্তরীণ এবং গন্তব্য পর্যটনে বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলির জন্য উদ্দিষ্ট। এটি কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের জন্যও আদর্শ, উদাহরণস্বরূপ, বড় উদ্যোগগুলি যারা প্রায়শই তাদের কর্মীদের ব্যবসায়িক ভ্রমণে পাঠায়। রাশিয়ায় পরিচালিত অন্যান্য কেএসবিগুলির থেকে ভিন্ন, ক্লিউচ আপনাকে কেবল ব্যয়বহুল 4-5-তারা হোটেলেই নয়, রাশিয়ার 40 টিরও বেশি শহরে, সেইসাথে সিআইএস দেশগুলির কিছু শহরে (কিভ) রুম সংরক্ষণ করতে দেয়। , মিনস্ক/আলমাটি) এবং বাল্টিকস (রিগা, জুরমালা/ভিলনিয়াস)।

সংস্থাগুলির জন্য "কী" সিস্টেমের প্রধান আকর্ষণ হল একটি কঠোর বুকিং ন্যূনতম অনুপস্থিতি। এজেন্সিদের জন্য কোন চার্জ নেই সাবস্ক্রিপশন ফিকোনো রিজার্ভেশন না থাকলেও. সিস্টেমের আরেকটি সুবিধা হল পারস্পরিক বন্দোবস্তের সুবিধা - এজেন্সি শুধুমাত্র একটি অংশীদারের সাথে পরিচালনা করে - কী সিস্টেম, এবং প্রতিটি বুক করা হোটেলের সাথে নয়।

এইভাবে, আজ রাশিয়ান ট্যুর অপারেটররা তাদের ব্যবসাকে আরও গতিশীল এবং আরও লাভজনক করতে একটি কম্পিউটার বুকিং সিস্টেম ব্যবহার করতে পারে।

পর্যটনে ইন্টারনেট প্রযুক্তি

তথ্য প্রযুক্তি (IT) হল উন্নত সফ্টওয়্যার, টেলিকমিউনিকেশন এবং হার্ডওয়্যার (প্রযুক্তিগত) মাধ্যমের ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে তথ্য সংগ্রহ, নিবন্ধন, স্থানান্তর, সঞ্চয়, অনুসন্ধান, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার ক্রিয়াকলাপগুলি বাস্তবায়নের জন্য পদ্ধতি এবং উপায়গুলির একটি পদ্ধতিগতভাবে সংগঠিত সেট। আধুনিক তথ্য প্রযুক্তি স্থানীয়, আঞ্চলিক বা বৈশ্বিক কম্পিউটার নেটওয়ার্কে একত্রিত কম্পিউটার ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে বাণিজ্যিক তথ্য তৈরি, সংগ্রহ, বিনিময় এবং সঞ্চয় করে। রাশিয়ান পর্যটন শিল্পে তথ্য প্রযুক্তি প্রবর্তনের প্রধান সমস্যাগুলি হল বিভিন্ন স্তরের অটোমেশন সহ উল্লেখযোগ্য সংখ্যক ট্রাভেল এজেন্সি, দেশে অনুপস্থিতির কারণে ইন্টারনেটের মাধ্যমে একজন ক্লায়েন্টের আদেশকৃত পর্যটন পরিষেবাগুলির জন্য তাত্ক্ষণিক অর্থ প্রদানের অসম্ভবতা। ইউনিফাইড সিস্টেমইলেকট্রনিক পেমেন্ট। প্রধান কৃতিত্ব: - ইন্টারনেটে আন্তঃ-অফিস প্রোগ্রামগুলির অ্যাক্সেস; - দূরবর্তী প্রবেশাধিকাররিয়েল টাইমে পরিষেবাগুলি নিশ্চিত করতে গ্রহীতার পক্ষের ডাটাবেসে; - ইন্টারনেটের মাধ্যমে অফিস ডাটাবেসে ক্লায়েন্ট অ্যাক্সেস; - বড় ইন্টারনেট পোর্টাল এবং অনলাইন বাজার সৃষ্টি।

একটি ট্রাভেল এজেন্সির অটোমেশন

একটি ট্রাভেল এজেন্সির অটোমেশন ফাংশনগুলির একটি সেট অন্তর্ভুক্ত করে: - বিভিন্ন ট্যুর অপারেটরদের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ; - অভ্যন্তরীণ নথি প্রবাহ এবং অ্যাকাউন্টিং বজায় রাখা; - ট্যুর অপারেটরদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করা; - তথ্য বিশ্লেষণ এবং পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদন প্রাপ্ত। কোম্পানির অটোমেশনের স্তর: - অফিস সরঞ্জাম (টেলিফোন, ফ্যাক্স, কপিয়ার); - সফটওয়্যার সহ কম্পিউটার মাইক্রোসফট অফিস; - গ্লোবাল রিজার্ভেশন সিস্টেমের সাথে অফিস প্রোগ্রামগুলিকে সংযুক্ত করতে ব্যবহৃত বিশেষ সফ্টওয়্যার; - নিজস্ব অনলাইন স্টোরের উপস্থিতি। একটি কোম্পানির জন্য অটোমেশনের প্রয়োজনীয় স্তর প্রাথমিকভাবে ক্লায়েন্ট সংখ্যার উপর নির্ভর করে। অল্প পরিমাণে পরিষেবা বিক্রি হওয়া সংস্থাগুলির জন্য, মাইক্রোসফ্ট অফিস সরঞ্জামগুলি (এক্সেল, ওয়ার্ড, ই-মেইল ইত্যাদি) ব্যবহার করা যথেষ্ট। সমস্ত অফিস-অভ্যন্তরীণ কাজ স্বয়ংক্রিয় করার জন্য বিশেষ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার প্রয়োজন ট্রাভেল এজেন্সির পরিমাণ এবং কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে, যেহেতু ট্র্যাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরদের জন্য সফ্টওয়্যার আলাদা। একটি ট্রাভেল এজেন্সির বিস্তৃত অটোমেশনের মধ্যে রয়েছে, আন্তঃ-অফিস অটোমেশন ছাড়াও, অফিসের কাজ, অ্যাকাউন্টিং, ইন্টারনেট চ্যানেলের প্রাপ্যতা এবং ভ্রমণ পরিষেবা বুকিং সিস্টেম। পর্যটন ব্যবসায় সফ্টওয়্যার ক্ষমতা:

• - ডেটাবেসে অ্যাপ্লিকেশন এবং ক্লায়েন্ট রেকর্ডিং;
• - ক্লায়েন্টকে জারি করা নথির মুদ্রণ এবং অংশীদারদের কাছে পাঠানো;
• - অ্যাকাউন্টিং এবং কোটা নিয়ন্ত্রণ, ফ্লাইট লোড;
• - মূল্য তালিকা মুদ্রণ;
• - অনলাইন বুকিং;
• - ভ্রমণ সংস্থা সফ্টওয়্যার এবং অ্যাকাউন্টিং প্রোগ্রামের সাথে সংযোগ;
• - বিভিন্ন ট্যুর অপারেটর থেকে ভ্রমণ পরিষেবাগুলির ডেটাবেস গঠন;
• - অনেক অফার থেকে ক্লায়েন্টের জন্য সেরা বিকল্পটি বেছে নেওয়া;
• - ট্যুর অপারেটরের ডাটাবেসে সরাসরি অর্ডার দেওয়া;
• - ব্যবসার বিভিন্ন স্তরে ব্যয় কার্যকারিতা, লাভজনকতা (অলাভজনক) মূল্যায়ন।

আধুনিক ইন্টারনেট প্রযুক্তির বিকাশের প্রধান প্রবণতা:

• - ট্রাভেল এজেন্সিগুলির স্বাধীন নেটওয়ার্ক তৈরি করা;
• - নতুন প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলির সাথে ভ্রমণ সংস্থাগুলি প্রদান;
• - স্বাধীন ট্রাভেল এজেন্সি এবং তাদের অটোমেশন একত্রীকরণ;
• - পর্যটন বাজারে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে তথ্য বিনিময়ের জন্য একটি একীভূত মান উন্নয়ন।

কিছু গুরুত্বপূর্ণ কাজ যা একটি ভ্রমণ সংস্থার কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমাধান করা যেতে পারে:

1. বাজারের অবস্থা পর্যবেক্ষণ।

প্রারম্ভিক সংস্থাগুলি ট্যুরের জন্য অনুসন্ধান এবং বুকিং সিস্টেম পছন্দ করে, যা তাদের বুঝতে দেয় কোন ট্যুর অপারেটর কোন এলাকায় কাজ করে এবং কার সাথে সহযোগিতা করা সবচেয়ে লাভজনক। অভিজ্ঞ এজেন্সি ম্যানেজার যারা অফার মার্কেটে পারদর্শী তারা স্বাধীনভাবে বেশ কয়েকটি ট্যুর অপারেটর থেকে অফার এবং অনলাইন বুক পরিষেবাগুলি পর্যবেক্ষণ করে। এটি আপনাকে আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় একটি ট্যুর অপারেটরের সংস্থান সংরক্ষণ করতে দেয়, যা হোটেলে এবং ফ্লাইটে সীমিত সংখ্যক জায়গার কারণে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। অন-লাইনে বুকিং করার সময়, এজেন্সির কাছে ট্যুর অপারেটর (নিশ্চিত, অর্থপ্রদান, অবৈতনিক, অপেক্ষমাণ তালিকায়) এর কাছ থেকে তার আবেদনগুলির অবস্থা রিয়েল টাইমে নিরীক্ষণ করার সুযোগ রয়েছে।

• 2. একটি ভ্রমণ সংস্থার অভ্যন্তরীণ নথি প্রবাহের স্বয়ংক্রিয়করণের মধ্যে রয়েছে পর্যটকের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (ভাউচার, নগদ রসিদ/বিতরণের আদেশ, চুক্তি, ভাউচার, ইত্যাদি), ক্লায়েন্টের আবেদনের জীবনচক্র ট্র্যাক করা। এটি করার জন্য, তারা ট্যুর বা বিশেষভাবে উন্নত সফ্টওয়্যার সিস্টেমের জন্য অনুসন্ধান এবং বুকিং সিস্টেম ব্যবহার করে।
• 3. ট্যুর অপারেটরদের সাথে সম্পর্কের স্বয়ংক্রিয়তা একটি অ্যাপ্লিকেশন ফর্ম তৈরি এবং মুদ্রণ করে, অ্যাপ্লিকেশনটি তৈরি হওয়ার মুহুর্ত থেকে এটি সংরক্ষণাগারে পাঠানোর মুহুর্ত পর্যন্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করে। এই উদ্দেশ্যে, ট্যুর অপারেটরদের অন-লাইন বুকিং মোড, ইন্ট্রা-অফিস সিস্টেম, অনুসন্ধান এবং ট্যুর বুকিং সিস্টেম ইত্যাদি ব্যবহার করা হয়।
• 4. অ্যাকাউন্টিং অটোমেশন বিশেষ অ্যাকাউন্টিং প্রোগ্রাম ব্যবহার জড়িত. অনেক ক্ষেত্রে, একটি সরলীকৃত কর ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত ট্রাভেল এজেন্সিগুলি নিরীক্ষা সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, তাদের কাছে শুধুমাত্র প্রাথমিক ডকুমেন্টেশন জমা দেয়। এই ক্ষেত্রে, আর্থিক অ্যাকাউন্টিং সম্পর্কিত আন্তঃ-অফিস প্রোগ্রামগুলির কার্যাবলী যথেষ্ট। ফাইল এক্সচেঞ্জ স্তরে অ্যাকাউন্টিংগুলির সাথে অফিসে বিশেষায়িত ভ্রমণ প্রোগ্রামগুলি ইন্টারফেস করা সম্ভব।
• 5. ডেটা বিশ্লেষণ এবং পরিসংখ্যান প্রাপ্তির অটোমেশন। সঠিক কৌশলগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য, ট্রাভেল এজেন্সি দ্বারা ব্যবহৃত সফ্টওয়্যারটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কোম্পানির লাভজনকতা এবং গন্তব্য এবং ট্যুর অপারেটর, ইত্যাদি দ্বারা অ্যাপ্লিকেশনগুলির গড় লাভজনকতা প্রদর্শন করে পরিসংখ্যানগত প্রতিবেদনের একটি সম্পূর্ণ সংখ্যা তৈরি করতে হবে। এটি এজেন্সিকে সঠিকভাবে বাজারে নেভিগেট করতে এবং কার্যকলাপের প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি বিকাশ করতে, ট্যুর অপারেটরদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করতে, সঠিক সময়ে সঠিক বিজ্ঞাপন দিতে এবং এটি কীভাবে কাজ করে তা মূল্যায়ন করতে দেয়৷