Tele2 কাজ করে না। Tele2 মডেম কাজ করে না - সম্ভাব্য সমস্যা এবং তাদের সমাধান

কেন ইন্টারনেট ফোনে কাজ করে না তা অবিলম্বে বলা কঠিন। ইন্টারনেটের গুণমানকে প্রভাবিত করতে পারে এমন বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে। সমস্যাটি নিজেই সরঞ্জাম, দুর্বল নেটওয়ার্ক সংকেত, প্রয়োজনীয় সেটিংসের অভাব ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। অবশ্যই, সমস্যা সমাধানের কোন সর্বজনীন উপায় নেই। সমস্যার সমাধান করার আগে, আপনাকে খুঁজে বের করতে হবে কেন ইন্টারনেট নেই, অর্থাৎ নির্দিষ্ট কারণ নির্ধারণ করুন।

এই পর্যালোচনার অংশ হিসাবে, আমরা আপনাকে বলব কেন ইন্টারনেট নেই এবং কীভাবে নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ স্থাপন করা যায়। আপনি যে অপারেটরের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা নির্বিশেষে নির্দেশাবলী প্রাসঙ্গিক হবে৷ ইন্টারনেট MTS, Beeline, MegaFon, Tele2 বা Yota-তে কাজ না করলে কিছু যায় আসে না, আমরা অবশ্যই আপনাকে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার চেষ্টা করব, যদি সম্ভব হয়।

ইন্টারনেটের অভাবের কারণ এবং সমস্যা সমাধানের উপায়

আধুনিক মানুষ ইন্টারনেটের উপর নির্ভরশীল, এবং অনেক লোক যখন তাদের ফোন নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে চায় না বা খুব ধীরে ধীরে পৃষ্ঠাগুলি লোড করতে চায় না তখন এটি সামলাতে অসুবিধা হয়৷ আতঙ্কিত হওয়ার জন্য তাড়াহুড়ো করবেন না, সমস্যাটি সম্ভবত দ্রুত সমাধান করা যেতে পারে এবং সবকিছু তার জায়গায় ফিরে আসবে। আমরা ইন্টারনেট কেন কাজ করতে পারে না তার সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলির একটি তালিকা প্রস্তুত করেছি৷ প্রতিটি কারণে, পৃথক নির্দেশাবলী প্রস্তুত করা হয়েছে, যা অনুসরণ করে আপনি সমস্যার সমাধান করতে পারেন।

নিম্নলিখিত কারণে ইন্টারনেট অনুপলব্ধ হতে পারে:

• সেটিংস হারিয়ে গেছে;
• গ্রাহক নেটওয়ার্ক কভারেজ এলাকার বাইরে;
• চলমান ইঞ্জিনিয়ারিং কাজঅপারেটরের দিকে;
• ডিভাইস ব্যর্থ হয়েছে;
• ফোন ব্যালেন্সে টাকা নেই;
• আপনার ট্যারিফের মধ্যে উপলব্ধ ইন্টারনেট ট্রাফিক ফুরিয়ে গেছে;
• ফোনে ডেটা স্থানান্তর অক্ষম করা হয়েছে;
• নেটওয়ার্কে স্বয়ংক্রিয় নিবন্ধন ঘটেনি।

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ইন্টারনেটের অভাবের জন্য অনেকগুলি কারণ রয়েছে এবং আমরা সেগুলির প্রতিটিকে বিশদভাবে বিবেচনা করব। অবশ্যই, অন্যান্য কারণগুলি সম্ভব; আমরা সর্বাধিক সাধারণগুলি তালিকাভুক্ত করেছি। আপনার ক্ষেত্রে ইন্টারনেট কেন আপনার ফোনে কাজ করে না তা নির্ধারণ করা যদি আপনার পক্ষে কঠিন হয় তবে পুরো নিবন্ধটি পড়ুন এবং সমস্ত কারণ পরীক্ষা করুন।

• মনোযোগ

কিছু ক্ষেত্রে, গ্রাহক ইন্টারনেটের অভাবের সাথে সম্পর্কিত সমস্যার সমাধানকে প্রভাবিত করতে পারে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি কারণটি ডিভাইসে থাকে বা অপারেটরের পক্ষের প্রযুক্তিগত কাজের কারণে ঘটে থাকে।

ইন্টারনেট সেটিংস অনুপস্থিত

এটি সম্ভবত প্রয়োজনীয় সেটিংসের অভাবের কারণে ইন্টারনেট কাজ করছে না। এই কারণ বন্ধ লিখতে তাড়াহুড়ো করবেন না, এমনকি যদি আপনি আগে আপনার ডিভাইস থেকে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করেন, কিন্তু নির্দিষ্ট মুহূর্তনেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করা অসম্ভব হয়ে উঠেছে। সেটিংস সহজভাবে হারিয়ে যেতে পারে. যাই হোক না কেন, আমরা আপনাকে আপনার ফোনে ইন্টারনেট সেটিংস চেক করার পরামর্শ দিই। আপনার প্রয়োজনীয় জ্ঞান না থাকলে আপনার অপারেটর আপনাকে সাহায্য করবে। সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন বা একটি বিশেষ কমান্ড বা এসএমএস ব্যবহার করে নিজেই সেটিংস অর্ডার করুন।

সবচেয়ে জনপ্রিয় অপারেটরদের জন্য ইন্টারনেট সেটিংসের জন্য অনুরোধ:

• বেলাইন। 06503 নম্বরে কল করুন ;
• এমটিএস 1234 নম্বরে একটি খালি এসএমএস পাঠান;
• মেগাফোন। 5049 নম্বরে 1 টেক্সট সহ একটি এসএমএস পাঠান;
• টেলি 2। 679 নম্বরে কল করুন ;
• ইয়োটা। এর মাধ্যমে সেটিংস অর্ডার করুন।

আপনি যদি অন্য অপারেটরের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন সেলুলার যোগাযোগ, তারপর সেটিংস অর্ডার করতে সহায়তা কেন্দ্রে কল করুন। একজন বিশেষজ্ঞকে আপনাকে পাঠাতে বলুন স্বয়ংক্রিয় সেটিংসইন্টারনেট আপনার সেটিংস আপডেট করার পরেও ইন্টারনেট নেই? পরবর্তী কারণে যান!

অপারেটরের উদ্যোগে ইন্টারনেট নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে

আপনার ফোনে ইন্টারনেট কাজ করে না কেন কোন ধারণা নেই? সম্ভবত আপনার ট্র্যাফিক শেষ হয়ে গেছে এবং আপনার অপারেটর বিলিংয়ের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার ইন্টারনেট অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিয়েছে। অনেকে এই কারণটিকে খুব তুচ্ছ বলে মনে করবেন, তবে বিশ্বাস করুন, এটি প্রায়শই ইন্টারনেটের অভাবের কারণ।

এই ক্ষেত্রে পরিস্থিতি কীভাবে সংশোধন করা যায় তা ব্যাখ্যা করার সম্ভবত কোনও অর্থ নেই। আপনাকে পরবর্তী ট্রাফিক প্যাকেজ ক্রেডিট হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে বা আপনার অপারেটরের কাছ থেকে একটি অতিরিক্ত ইন্টারনেট প্যাকেজ অর্ডার করতে হবে। আপনি যদি না জানেন যে আপনার কাছে কতটা ট্র্যাফিক উপলব্ধ, এই তথ্যটি ব্যবহার করে পান ব্যক্তিগত হিসাববা বিশেষ দল।

সর্বাধিক জনপ্রিয় অপারেটরদের জন্য অবশিষ্ট ট্র্যাফিক সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুরোধ করুন:

• বেলাইন। 06745 নম্বরে কল করুন ;
• এমটিএস USSD কমান্ড ডায়াল করুন *111*217# ;
• মেগাফোন। USSD কমান্ড ডায়াল করুন *158#
• টেলি 2। কমান্ডটি ব্যবহার করুন *155# .

যদি, অবশিষ্ট ট্র্যাফিক সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করার পরে, এটি দেখা যাচ্ছে যে আপনি বিলিং সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত উপলব্ধ ইন্টারনেট ইতিমধ্যেই ব্যবহার করেছেন, একটি অতিরিক্ত প্যাকেজ সংযুক্ত করুন। বর্ণনা অতিরিক্ত প্যাকেজইন্টারনেট ট্র্যাফিক এবং সেগুলিকে সংযুক্ত করার জন্য কমান্ডগুলি আমাদের ওয়েবসাইট বা আপনার অপারেটরের অফিসিয়াল রিসোর্সে পাওয়া যাবে।

ইন্টারনেটের অভাবের অন্যান্য কারণ

এখনও কেন আপনার ফোনে ইন্টারনেট কাজ করে না তা বের করতে পারছেন না? সম্ভবত কারণটি এত তুচ্ছ যে আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তাও করতে পারবেন না, উদাহরণস্বরূপ, আপনার একটি নেতিবাচক ব্যালেন্স আছে বা ডেটা স্থানান্তর অক্ষম আছে। নিচে দেওয়া হল সম্ভাব্য কারণইন্টারনেটের অভাব।

1. ডেটা ট্রান্সমিশন অক্ষম।আপনার ফোনে ডেটা সক্ষম আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। আপনার ফোন মডেলের উপর নির্ভর করে, এই ফাংশনের পথ ভিন্ন হতে পারে। বেশিরভাগ ডিভাইসে চলছে অপারেটিং সিস্টেমঅ্যান্ড্রয়েডে, একটি বিশেষ মেনুতে ডেটা স্থানান্তর সক্ষম করা হয়েছে, যা স্ক্রিনের শীর্ষ থেকে নীচের দিকে আপনার আঙুল সোয়াইপ করে কল করা যেতে পারে।
2. ব্যালেন্স শীটে কোন টাকা নেই।ইন্টারনেট ও সেল ফোন সেবা কাজ করছে না? এই পরিস্থিতিতে, আপনাকে প্রথমে যা করতে হবে তা হল ব্যালেন্স পরীক্ষা করা। একটি পরিকল্পিত রাইট-অফ ঘটেছে (কিছু উপস্থিতির কারণে প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন) যদি ব্যালেন্স নেতিবাচক হয়, তাহলে নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করতে আপনাকে শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট টপ আপ করতে হবে।
3. দুর্বল নেটওয়ার্ক সংকেত।আপনি যদি একটি সংযোগ পেতে না পারেন, ইন্টারনেটের অভাব দ্বারা অবাক হবেন না। দুর্ভাগ্যবশত, সেলুলার যোগাযোগ এখনও দেশের সমস্ত কোণে কভার করেনি, তাই এই কারণ।
4. অপারেটরের দিকে প্রযুক্তিগত কাজ বা নেটওয়ার্কে উচ্চ লোড।প্রায়শই, ইন্টারনেটের অভাব অপারেটরের নিজের কিছু ক্রিয়াকলাপের কারণে ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, প্রযুক্তিগত কাজ চলমান থাকতে পারে, এবং সেইজন্য ইন্টারনেট কাজ করবে না। এছাড়াও, নেটওয়ার্ক কনজেশন হিসাবে যেমন একটি nuance সম্পর্কে ভুলবেন না। এই কারণগুলি কোন লক্ষণের উপর ভিত্তি করে স্বাধীনভাবে নির্ধারণ করা যায় না। সহায়তা কেন্দ্রে কল করুন এবং ইন্টারনেটের অভাবের কারণ কী তা খুঁজে বের করুন।
5. ডিভাইসে সমস্যা আছে।প্রযুক্তি চিরকাল স্থায়ী হয় না এবং তাড়াতাড়ি বা পরে এটি ভেঙে যায়। আপনি হয়তো ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না কারণ আপনার ফোন আর এটিকে সমর্থন করে না৷ ফোনের গঠন সম্পর্কে নির্দিষ্ট জ্ঞান ছাড়া এই কারণটি নির্ধারণ করা কঠিন, তাই আপনাকে প্রথমে উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত কারণ পরীক্ষা করতে হবে। যদি অন্য সব ব্যর্থ হয়, তবে উপযুক্ত বিশেষজ্ঞের সাথে যোগাযোগ করে ডিভাইসটি পরীক্ষা করা অর্থপূর্ণ।

আমরা আশা করি আপনি খুঁজে পেয়েছেন কেন ইন্টারনেট আপনার ফোনে কাজ করে না এবং সমস্যার সমাধান করেছেন। অবশ্যই, ইন্টারনেটের অভাবের অন্যান্য সম্ভাব্য কারণ রয়েছে, তবে সেগুলিকে এক পর্যালোচনায় বিবেচনা করা সম্ভব নয়।

অবশ্যই, আধুনিক বিশ্বে মোবাইল যোগাযোগের সমস্যাগুলি কল্পনা করা কঠিন, কারণ নেতৃস্থানীয় বেস স্টেশনগুলির সংখ্যা মোবাইল অপারেটররাশিয়া জুড়ে 150 হাজার ইউনিট রয়েছে, যার মধ্যে 19 হাজার টেলি 2 এর অন্তর্গত। তবে সর্বদা বলপ্রয়োগের পরিস্থিতি থাকে যখন টেলি 2 কাজ করে না, এর জন্য অনেকগুলি কারণ রয়েছে, প্রধানগুলি নিবন্ধে বিশদে বর্ণনা করা হয়েছে।

কারণটি সিম কার্ডে রয়েছে

সিম কার্ড কেন কাজ করে না তার বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে, যা সহজেই বিশ্লেষণ করা যায় এবং সমস্যার উৎস চিহ্নিত করা যায়:

বিঃদ্রঃ! যদি একজন ব্যক্তি অন্য রাজ্যের সাথে সীমান্ত অতিক্রম করে, তাহলে কোনো নেটওয়ার্ক থাকতে পারে না, যেহেতু অপারেটর বিদেশী যোগাযোগ টাওয়ারের সাথে 100% সিঙ্ক্রোনাইজেশনের নিশ্চয়তা দিতে পারে না।

কারণটি ডিভাইসটিতে রয়েছে

ভুল অপারেশন, অজানা উত্স থেকে অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা, যান্ত্রিক ক্ষতি এবং আরও অনেক কিছুর কারণে Tele2 যোগাযোগ কাজ না করতে পারে। যখন একটি মোবাইল ডিভাইস নেটওয়ার্ক খুঁজে পায় না তখন প্রধান কারণগুলি নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে৷

বিঃদ্রঃ! ওয়ারেন্টি সময়ের দিকে মনোযোগ দিন এবং যদি এটি এখনও বৈধ থাকে তবে আপনার নিজের ডিভাইসের সাথে সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করা উচিত নয়।

কারণটি অপারেটরে রয়েছে

নেটওয়ার্কের সবচেয়ে শক্তিশালী ক্ষেত্রগুলি হল, সেগুলির বাইরে, যখন Tele2 রোমিং চালু করা হয়, তখন Tele2 টাওয়ারগুলির মধ্যে মৃত জায়গায় নেটওয়ার্কটি তুলে নেয় না৷

উপদেশ ! সংযোগ বাড়াতে, Wi-Fi এবং ব্লুটুথ বন্ধ করুন কারণ তারা অপ্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ সৃষ্টি করে।

যে কোনো কর্পোরেশন, তার আকার নির্বিশেষে, ব্যর্থতা আছে এবং Tele2 ব্যতিক্রম নয়। যদিও প্রযুক্তি এখন উন্নত, আবহাওয়া বিপর্যয় এবং অনির্ধারিত মেরামত বাতিল করা হয়নি। এই কারণে, যোগাযোগের অভাব ঘটতে পারে। যখন এটি ঘটে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অপারেটর তার গ্রাহকদের SMS এর মাধ্যমে বা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে অবহিত করে।

অবশ্যই, এখানে বর্ণিত হওয়ার চেয়ে Tele2 কাজ না করার আরও অনেক কারণ রয়েছে, তবে মূল সূক্ষ্মতাগুলি বিশদভাবে বর্ণিত হয়েছে এবং এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে, আপনি অবশ্যই আপনার সিম কার্ডের কী ঘটেছে এবং কীভাবে পাওয়া সমস্যাটি সমাধান করবেন তা নির্ধারণ করবেন।

সম্প্রতি, আরো এবং আরো প্রায়ই অপারেটর মোবাইল যোগাযোগসমস্ত সেটিংস ইতিমধ্যেই তাদের সিম কার্ডগুলিতে প্রথম থেকেই সেলাই করা হয়েছে এবং গ্রাহককে পরবর্তীতে ম্যানুয়াল কনফিগারেশনের জন্য অতিরিক্ত পদক্ষেপগুলি বহন করতে হবে না, উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেট।

ইন্টারনেট Tele2 সেট আপ করুন

কঠিন!সহজে !

তবে এখনও এমন কিছু ঘটনা রয়েছে যেখানে ক্লায়েন্টের ফোন মডেলটি স্বয়ংক্রিয় সেটিংসের মধ্য দিয়ে যায় না এবং আপনাকে সবকিছু নিজেই প্রবেশ করতে হবে। আসুন টেলি 2-এ ইন্টারনেটকে কীভাবে সঠিকভাবে কনফিগার করবেন সে সম্পর্কে এই নিবন্ধে আরও ঘনিষ্ঠভাবে নজর দেওয়া যাক।

সুতরাং, আপনার মোবাইল ডিভাইসটি স্বাধীনভাবে নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হওয়ার জন্য, বা একটি কম্পিউটারের মাধ্যমে, আপনাকে নিবন্ধন করতে হবে ম্যানুয়াল সেটিংস, যা এই মত দেখতে শেষ হওয়া উচিত:

হোমপেজ: http://m.tele2.ru;
প্রক্সি সার্ভার: নিষ্ক্রিয়;
অ্যাক্সেস পয়েন্ট APN: internet.tele2.ru;
ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড: ঘরগুলি ফাঁকা রাখুন।

একটি নিয়ম হিসাবে, বেশিরভাগ Tele2 গ্রাহকদের এটি স্বয়ংক্রিয় ইন্টারনেট সেটিংস দ্বারা সহায়তা করা হয়, যা আপনি সর্বদা আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে নম্বর দ্বারা অনুরোধ করতে পারেন।

কিন্তু যদি তারা আপনার ফোন মডেল, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটের জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে আপনাকে ম্যানুয়ালি এগিয়ে যেতে হবে:

Android ডিভাইসের জন্য Tele2 এ ইন্টারনেট সেটিংস

Android এ Tele2 ইন্টারনেট সেট আপ করার জন্য ভিডিও নির্দেশাবলী

1. অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য 2.3 পর্যন্ত সংস্করণ। মেনুতে যান এবং মৌলিক সেটিংস খুঁজুন। তাদের মধ্যে, বুকমার্ক যান তারবিহীন যোগাযোগ, তারপর মোবাইল নেটওয়ার্কে এবং একটি ইন্টারনেট অ্যাক্সেস পয়েন্ট নির্বাচন করুন। এখন আপনি লিখুন: নাম: TELE2 ইন্টারনেট, APN: internet.tele2.ru, MCC: 250, MNC: 20, APN প্রকার: ডিফল্ট।অন্য সব ক্ষেত্র ফাঁকা রাখুন। সেটিংস সংরক্ষণ করুন, আপনার ফোন পুনরায় চালু করুন এবং ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করুন।
2. উপর ভিত্তি করে ডিভাইসের জন্য অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ 3x, 4x, 5x, 6x এবং 7x। মেনুতে যান, তারপর সেটিংসে, সেখানে আইটেমটি খুঁজুন এবং এতে যান। পরবর্তী, নির্বাচন করুন মোবাইল নেটওয়ার্ক, অ্যাক্সেস পয়েন্ট (APN) এবং একটি নতুন অ্যাক্সেস পয়েন্ট তৈরি করুন। সমস্ত ক্ষেত্রের মধ্যে, আমরা শুধুমাত্র দুটি পূরণ করি: কাল্পনিক নেটওয়ার্কের নাম এবং APN নির্দেশ করুন: internet.tele2.ru. আমরা মেনুর মাধ্যমে সেটিংস সংরক্ষণ করি, রিবুট করি এবং সবকিছু কাজ করা উচিত।

Apple iPhone এবং iPad এর জন্য Tele2-এ ইন্টারনেট সেটিংস

IOS এ Tele2 ইন্টারনেট সেট আপ করার জন্য ভিডিও নির্দেশাবলী

আপনি যদি একটি আইফোন বা আইপ্যাড ব্যবহার করেন, সাধারণভাবে আপনার ডিভাইসটি iOS চালায়, তাহলে এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিটি ব্যবহার করুন। 7.x.x পর্যন্ত এবং 7.x.x-এর চেয়ে বেশি সফ্টওয়্যার সংস্করণগুলির জন্য কিছু পার্থক্য রয়েছে, তবে সেগুলি, এক বা অন্যভাবে, আপনাকে মেনু, সেটিংস, সেলুলার যোগাযোগ, ডেটা প্যারামিটার, সেলুলারে যেতে হবে। ডেটা নেটওয়ার্ক এবং সেখানে নির্দিষ্ট করুন APN: internet.tele2.ru. এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ক্ষেত্রগুলি খালি রাখতে হবে।

কিভাবে উইন্ডোজ ফোনে Tele2 ইন্টারনেট সেট আপ করবেন

আপনি যদি একটি ডিভাইসের উপর ভিত্তি করে ব্যবহার করছেন উইন্ডস মোবইল, তারপর এই ক্ষেত্রে আমরা সেটিংসে যাই, সেখানে আমরা ডেটা ট্রান্সফার পয়েন্টের সন্ধান করি এবং একটি অ্যাক্সেস পয়েন্ট যোগ করি, নির্দেশ করে ঠিকানা internet.tele2.ruএবং সেটিংস সংরক্ষণ। পুনরায় চালু করার পরে সবকিছু কাজ করবে।

এইভাবে, উপরে বর্ণিত সমস্ত কিছুর উপর ভিত্তি করে, এটি অনুসরণ করে যে এখন আপনি যেকোন ডিভাইসে Tele2-এ ইন্টারনেট সেটিংস তৈরি করতে জানেন, এটি একটি ফোন, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট অ্যানড্রয়েড, আইওএস বা উইন্ডোজ ফোনই হোক।

এমনকি সবচেয়ে সফল এবং স্থিতিশীল সংস্থাগুলিও সেলুলার নেটওয়ার্কে ব্যর্থতার জন্য অনাক্রম্য নয়। প্রায়শই, এই জাতীয় সমস্যাগুলি সাধারণ ব্যবহারকারীদের নজরে পড়ে না, কারণ ... দ্রুত সমাধান করা হয়। কিন্তু এটা ঘটে যে গ্রাহকদের নেটওয়ার্কের অভাবের যন্ত্রণা অনুভব করতে হয়। যোগাযোগের অভাবের সমস্যা কখনও কখনও Tele2 কোম্পানিকে জর্জরিত করে। এই ধরনের মুহুর্তে, সমগ্র অঞ্চল টেলিফোনে সমস্যার সম্মুখীন হয়, তবে সমস্যাগুলি সাধারণত খুব অল্প সময়ের মধ্যে সমাধান করা হয়।

আজ যোগাযোগের অভাবের কারণ কী?

Tele2 সম্প্রতি তার একজন গ্রাহকের দ্বারা অবহিত করা হয়েছিল যে সারা দিন জুড়ে নেটওয়ার্কটি অনুপলব্ধ ছিল। ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, তিনি অসফল ছিলেন, এবং প্রচুর সংখ্যক অসন্তুষ্ট ক্লায়েন্টের কারণে পরিষেবার জন্য অফিসে প্রবেশ করা সম্ভব হয়নি। একটু পরে, অপারেটর তার অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রধান ব্যবস্থাপকের কাছ থেকে তথ্য পোস্ট করেছে।

আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক বলেছেন যে সরঞ্জাম প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে অনেক সমস্যা লক্ষ্য করা গেছে। ঠিক এই কারণেই পুরো অঞ্চল জুড়ে কোম্পানির ক্লায়েন্টরা দিনভর যোগাযোগের সমস্যা সহ্য করতে বাধ্য হয়েছিল। গ্রাহকদের অসুবিধার জন্য কোম্পানি ক্ষমাপ্রার্থী, সমস্যাগুলি সমাধান করা হয়েছে।

হঠাৎ নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, তাদের নির্মূল করার কাজ অবিলম্বে করা শুরু হয়। ব্যর্থতার সম্ভাব্য কারণগুলি স্পষ্ট করার জন্য, গ্রাহকরা তাদের জন্য সুবিধাজনক যে কোনও উপায়ে কোম্পানির কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই ধরনের ক্ষেত্রে, কোম্পানি তার ক্লায়েন্টদের 50 রুবেল একটি বাধ্যতামূলক ক্ষতিপূরণ প্রদান করার অঙ্গীকার করে। এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে।

Tele2 এ কোন সংযোগ না থাকলে আপনি কি করতে পারেন

যাই হোক মোবাইল চালকগ্রাহক এটি যেভাবে ব্যবহার করুক না কেন, মোবাইল ফোনের ডিসপ্লেতে কোনো সংযোগ আইকন না থাকলে পর্যায়ক্রমে কিছু মুহূর্ত তৈরি হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, প্রথমত, আপনার একটি নির্দিষ্ট সেট করা উচিত, যার জন্য আপনি নেটওয়ার্ক ব্যর্থতার কারণগুলি খুঁজে পেতে পারেন।

1. সবচেয়ে সহজ, কিন্তু একই সময়ে সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল আপনার মোবাইল ডিভাইস রিস্টার্ট করা।
2. যদি এই পদ্ধতির পরেও সিস্টেমে সমস্যাটি সমাধান না হয়, তবে পরবর্তী ব্যবহারকারীর পদক্ষেপটি সরানো এবং তারপরে মোবাইল ডিভাইসে সিম কার্ডটি পুনরায় প্রবেশ করানো (ফোনটি অবশ্যই বন্ধ করা উচিত)।
3. গ্রাহকরা যারা নিজেদেরকে "উন্নত" বলে মনে করেন তারা অপারেটরের নেটওয়ার্কের জন্য তাদের মোবাইল ডিভাইসের সেটিংস অ্যাক্সেস করে নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস পয়েন্ট পরিবর্তন করার পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন।
4. যদি এই সমস্ত ক্রিয়াগুলি সাহায্য না করে, তবে ক্লায়েন্টকে 611-এ পছন্দসই অপারেটরের TELE2 হটলাইনে বা শহরের ফর্ম্যাটে 8-481-240-00-00-এ যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
5. যদি কল করা সম্ভব না হয়, কারণ... কোন সংযোগ না থাকলে, আপনি নিকটস্থ কোম্পানি অফিসে গিয়ে ব্যক্তিগতভাবে আবেদন করতে পারেন। সেখানে আপনি যোগাযোগের অসুবিধার কারণগুলির ব্যাখ্যা পেতে পারেন এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা পেতে পারেন।
6. যদি ক্লায়েন্টের অপারেটরের অফিসে যাওয়ার সুযোগ না থাকে, তবে সে অ্যাক্সেস করতে পারে হোম পেজঅফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং সেখানে কোম্পানি ব্যবস্থাপনা থেকে সমস্ত বিজ্ঞপ্তি পড়ুন। বড় সমস্যাগুলির ক্ষেত্রে, এটি তার গ্রাহকদের সরঞ্জামের ভাঙ্গন এবং সমস্যাটি সমাধান করার জন্য ব্যয় করার আনুমানিক সময় সম্পর্কে অবহিত করতে বাধ্য।
7. সমস্যাটি গুরুতর না হলে সাইটে কোনও বার্তা নাও থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক ফোরামের পৃষ্ঠায় গিয়ে আগ্রহের বিষয়ে তথ্য পেতে পারেন যেখানে কোম্পানির নেটওয়ার্ক ব্যবহারকারীরা যোগাযোগ করে।
8. প্রতিক্রিয়া পাওয়ার আরেকটি সুযোগ হল প্রধান কার্যালয়ের মাধ্যমে চিঠিপত্রে প্রবেশ করা ইমেইল, যেখানে নেটওয়ার্ক পরিষেবাগুলির ব্যবহার সম্পর্কিত সমস্ত গ্রাহকের অনুরোধগুলি গৃহীত হয়৷

কোম্পানির ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস ব্লক করা হলে, আপনি ইন্টারনেটে তথ্য অনুসন্ধান করার চেষ্টা করতে পারেন। সম্ভবত আপনি সেখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পেতে পারেন.

সেলুলার অপারেটর Tele2 তৃতীয়বারের জন্য মোবাইল হাই-স্পিড ইন্টারনেট কভারেজের নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ করছে এবং চতুর্থ প্রজন্মশুধু মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, ভোরোনজ এবং ওমস্কে নয়, রাশিয়ার অন্যান্য অঞ্চলেও। কোম্পানি তার ক্লায়েন্টদের জন্য সবচেয়ে ন্যায্য এবং অনুকূল ট্র্যাফিক হার অফার করে। বিদেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীদের জন্য অপারেটরটি একটি বিশেষ অফারও তৈরি করেছে।

কিভাবে Tele2 এ ইন্টারনেট সংযোগ করবেন

সমস্ত অতিরিক্ত পরিষেবার ব্যবস্থাপনা অপারেটরের ক্লায়েন্টদের জন্য উপলব্ধ অনলাইন পরিষেবাব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বা থেকে সংখ্যাসূচক কমান্ড টাইপ করার সময় মোবাইল ফোন:

1. "ফোন থেকে ইন্টারনেট" 4.5 রুবেলের জন্য প্রতিদিন 75 MB উচ্চ-গতির ট্র্যাফিক সরবরাহ করে:

• অনুরোধে সক্রিয়করণ (10 RUR) *155*151#;
• *155*15# কমান্ড ব্যবহার করে এমবি ব্যালেন্স চেক করা হচ্ছে;
• *155*150# ডায়াল করে নিষ্ক্রিয় করুন।

1. "ইন্টারনেট প্যাকেজ"প্রতি মাসে 250 রুবেলের জন্য 5 জিবি উচ্চ-গতির ট্র্যাফিক সরবরাহ করে:

• অনুরোধের ভিত্তিতে সক্রিয়করণ *155*191#;
• *155*19# কমান্ড ব্যবহার করে এমবি ব্যালেন্স চেক করা হচ্ছে;
• *155*190# ডায়াল করে নিষ্ক্রিয় করুন।

1. "ইন্টারনেট পোর্টফোলিও" 350 রুবেলের জন্য প্রতি মাসে 15 জিবি উচ্চ-গতির ট্র্যাফিক সরবরাহ করে:

• অনুরোধের ভিত্তিতে সক্রিয়করণ *155*201#;
• *155*020# কমান্ড ব্যবহার করে এমবি ব্যালেন্স চেক করা হচ্ছে;
• *155*200# ডায়াল করে নিষ্ক্রিয় করুন।

1. "ইন্টারনেট স্যুটকেস" 450 রুবেলের জন্য প্রতি মাসে 30 গিগাবাইট উচ্চ-গতির ট্র্যাফিক সরবরাহ করে:

• অনুরোধের ভিত্তিতে সক্রিয়করণ *155*211#;
• *155*021# কমান্ড ব্যবহার করে এমবি ব্যালেন্স চেক করা হচ্ছে;
• *155*210# ডায়াল করে নিষ্ক্রিয় করুন।

1. "গতি যোগ করুন" 30 রুবেলের জন্য প্রতিদিন 500 MB উচ্চ-গতির ট্র্যাফিক সরবরাহ করে:

• অনুরোধের ভিত্তিতে সক্রিয়করণ *155*181#;
• *155*18# কমান্ড ব্যবহার করে এমবি ব্যালেন্স চেক করা হচ্ছে;
• *155*180# ডায়াল করে নিষ্ক্রিয় করুন।

1. "সময় যোগ করুন" 15 রুবেলের জন্য 20 মিনিটের উচ্চ-গতির ট্র্যাফিক সরবরাহ করে:

• অনুরোধের ভিত্তিতে সক্রিয়করণ *155*171#;
• *155*17# কমান্ড ব্যবহার করে এমবি ব্যালেন্স চেক করা হচ্ছে;
• *155*170# ডায়াল করে নিষ্ক্রিয় করুন।

প্যাকেট ট্র্যাফিক সীমা শেষ হয়ে যাওয়ার পরে, ইন্টারনেটের গতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কমে যাবে 64 কেবিপিএস প্রতি সেকেন্ডে। পরিষেবাগুলি রাশিয়ার সমস্ত অঞ্চলে অপারেটরের নেটওয়ার্কের সমস্ত গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ। বিকল্পগুলি একসাথে সক্রিয় করা যাবে না এবং যখন তাদের একটি সক্রিয় করা হয়, তখন অন্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে।

ইন্টারনেট Tele2 রোমিং এ

আপনি যদি বিদেশ ভ্রমণে যাচ্ছেন, তাহলে একটি মোবাইল ডিভাইস থেকে ইন্টারনেট ব্যবহার করার জন্য, এটি একটি সুবিধাজনক বিকল্প সংযোগ করার সুপারিশ করা হয় "বিদেশে ইন্টারনেট":

1. পরিষেবাটি আপনাকে সর্বোচ্চ 10 এমবি গতিতে দৈনিক ট্র্যাফিক ব্যবহার করতে দেয়।
2. পরিষেবা সংযোগ এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা বিনামূল্যে প্রদান করা হয়.
3. দৈনিক সাবস্ক্রিপশন ফিপরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য 100 রুবেল। সিআইএস দেশগুলির জন্য, ইউরোপ এবং বাল্টিক বা 300 রুবেল। অন্যান্য রাজ্যের জন্য।
4. দৈনিক ট্র্যাফিক ভলিউম শেষ হয়ে গেলে, 1 MB ইন্টারনেট 10 বা 30 রুবেলে চার্জ করা হয়। গ্রাহকের বসবাসের দেশের উপর নির্ভর করে।
5. পরিষেবাটি সক্রিয় করতে, *143*31# (CIS দেশ, ইউরোপ এবং বাল্টিকের জন্য) বা *143*41# কমান্ডগুলি ব্যবহার করুন।
6. পরিষেবা অক্ষম করতে, *143*30# (CIS দেশ, ইউরোপ এবং বাল্টিকের জন্য) বা *143*40# ব্যবহার করুন।

কেন Tele2 থেকে ইন্টারনেট কাজ করে না - সমস্যা এবং সমাধান

অপারেটরের নেটওয়ার্কের ক্রিয়াকলাপে ত্রুটিগুলি বিভিন্ন কারণে দেখা দিতে পারে, তবে, ইন্টারনেট সংযোগের অনুপস্থিতিতে, সঠিক ক্রিয়াকলাপের সাথে সম্পর্কিত সম্ভাব্য সমস্যাগুলি দূর করার জন্য ব্যবহারকারীদের বেশ কয়েকটি সহজ পদ্ধতি সম্পাদন করতে হবে। মোবাইল ডিভাইস:

1. স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের জন্য সর্বশেষ সেটিংস পান:

• টোল ফ্রি কল করুন;

• আপনার মডেলের জন্য পরামিতি আশা করুন;
• সেটিংস সংরক্ষণ করুন এবং ডিভাইসটি পুনরায় বুট করুন।

1. ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট মান সেটিংস অনুযায়ী ম্যানুয়ালি পরামিতি লিখুন।
2. অন্যান্য সমস্যার সমাধান করতে, ফোন বা অফিসের মাধ্যমে অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।