Aliexpress জন্য হিমায়িত অর্ডার. হিমায়িত আদেশ মানে কি? আপনার অর্ডার হিমায়িত হলে কি করবেন

কখনও কখনও এমন হয় যে একটি পণ্য যার জন্য গ্রাহকরা আগে অর্থ প্রদান করেছিলেন কিছু সময়ের পরে "অর্ডার ফ্রোজেন" স্ট্যাটাস অর্জন করতে পারে। তবে আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই। সাইট অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা ক্রেতাদের রক্ষা করার জন্য এই ধরনের অপারেশন করে। এই ক্রিয়াকলাপগুলি শুধুমাত্র তখনই করা যেতে পারে যখন কোনও নির্দিষ্ট বিক্রেতা অনুপযুক্ত আচরণ করে, একটি খারাপ রেটিং এবং বিপুল সংখ্যক নেতিবাচক পর্যালোচনা থাকে।

Aliexpress ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরিষেবা সেই সমস্ত বিক্রেতাদের নিরীক্ষণ করে যারা তাদের ব্যবহারকারীদের কাছে ট্র্যাক নম্বর বিতরণ করতে পারে যা ট্র্যাক করা যায় না; তারা কেবল এটি বা সেই পণ্যটিকে তার গন্তব্যে পাঠায় না। এই পরিস্থিতিতে, ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা বিক্রেতার দোকান বন্ধ করে দেয় যারা গ্রাহকদের সাথে অন্যায় আচরণ করে।

মার্কেটপ্লেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা প্রায়ই তিন ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে অসাধু বিক্রেতাদের তদন্ত করে। বিক্রেতা বিবেকবান হতে দেখা গেলে, আপনাকে ইমেল দ্বারা অবহিত করা হবে। ক্রেতা যদি বিবেকবান হয়, তাহলে আপনার অর্ডার অবশ্যই আনফ্রোজ করা হবে। বিস্ময় এড়াতে, আপনার অবশ্যই সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

Aliexpress এ পণ্য হিমায়িত হলে কি করবেন?

আসলে, আপনাকে কিছু করার দরকার নেই; বিক্রেতা এবং অভিযোগগুলি পরীক্ষা করার পরে, কমিশন পণ্যগুলিকে আনফ্রিজ করবে বা তাদের ব্লক করবে এবং আপনার অর্থ ফেরত দেবে। পদ্ধতিটি সাধারণত 3 থেকে 15 দিন সময় নেয়, তাই ধৈর্য ধরুন!

ফলাফল বিকল্প:

1. Aliexpress টাকা ফেরত দেয়
2. বিক্রেতা আইটেম পুনরায় পাঠান
3. Aliexpress সব পরে পণ্য জন্য অপেক্ষা করার অফার করবে

বিকল্প 3 হল "খুব নয়"। যেহেতু পণ্যটি হিমায়িত অবস্থায় রয়েছে, সুরক্ষা কাউন্টারটিও নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। টাকা Aliexpress ব্যাঙ্কে আছে। তারপরে বিক্রেতাকে আনব্লক করা হবে এবং প্রশাসনের সিদ্ধান্তের সময় যদি ডেলিভারি কাউন্টারটি গণনা শেষ করে থাকে, তবে আপনার অর্থ ব্যাঙ্ক থেকে বিক্রেতার হাতে চলে যাবে, যেমন পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান ঘটবে, যদিও পণ্যগুলি এখনও আপনার কাছে আসেনি।

Aliexpress-এ পণ্য কেনার জন্য ক্রেতার কাছ থেকে নির্দিষ্ট জ্ঞানের প্রয়োজন, কারণ বলপ্রয়োগ পরিস্থিতি থেকে কেউই অনাক্রম্য নয়। একই সময়ে, প্রতিটি ক্রেতাকে অবশ্যই বিবেচনায় নিতে হবে যে ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মটি তার সম্পর্কে যত্নশীল এবং দ্রুত সমস্ত দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির সমাধান করার পাশাপাশি বিপজ্জনক কেনাকাটা প্রতিরোধ করার চেষ্টা করে। পরেরটি প্রদত্ত অর্ডার হিমায়িত পদ্ধতির জন্য সম্ভব ধন্যবাদ। আমরা পরামর্শ দিই যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে কীভাবে সঠিকভাবে আচরণ করা যায় তা জানতে আপনি এটি সম্পর্কে সমস্ত উপলব্ধ তথ্য বিবেচনা করুন।

আপনি ক্রেতাদের কাছ থেকে একটি প্রশ্ন শুনতে পারেন: কেন Aliexpress এ অর্ডার হিমায়িত করা হয়? দেখে মনে হবে আপনি একটি অর্ডার দিয়েছেন, এটির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন এবং পার্সেলের জন্য অপেক্ষা করতে পারেন, তবে কখনও কখনও আপনি ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন এবং অর্ডার স্ট্যাটাসে দেখেন যে এটি হিমায়িত হয়েছে। এটি ক্রেতার জন্য কতটা বিপজ্জনক এবং এটি সম্পর্কে কী করা উচিত? চলুন এই অবস্থা বুঝতে.

হিমায়িত হওয়ার প্রধান কারণ হল ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম প্রশাসনের ক্রিয়াকলাপ, যার লক্ষ্য ক্রেতাদের বিক্রেতাদের প্রতারণামূলক কাজ থেকে রক্ষা করা।

অতএব, প্রথমে, আসুন জেনে নেওয়া যাক অ্যালিএক্সপ্রেসে অর্ডার জমা দেওয়ার কারণগুলি কী কী:

• ক্রেতারা বিক্রেতার কার্যকলাপ সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দেয়, যারা বিভিন্ন প্রতারণার স্কিম ব্যবহার করে;
• সমস্ত অর্ডার এখনও সম্পন্ন না হলে স্টোরটি পোর্টাল বন্ধ করে দেয়;
• বিক্রেতা ক্রেতাদের ভুল ট্র্যাক নম্বর প্রদান করে এবং তাই পণ্যের রুট ট্র্যাক করা যায় না।

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, Aliexpress-এ হিমায়িত অর্ডারের সাধারণ ধারণাটি বিশ্বাস করার কারণ দেয় যে এটি ক্রেতার জন্য একটি ইতিবাচক পদ্ধতি, তবে কিছু অসুবিধা এখনও দেখা দিতে পারে।

আদেশটি হিমায়িত হওয়ার পরে, বিক্রেতা সত্যিই দোষী কিনা তা জানতে প্রশাসন তদন্ত করে। যদি পরেরটি তার অপরাধ অস্বীকার না করে, তবে সাধারণভাবে পদ্ধতিটি 3 দিনের বেশি সময় নেবে না। বিক্রেতা যখন তার নির্দোষতার প্রমাণ দেওয়ার চেষ্টা করে তখন এটি অন্য বিষয়। এই ধরনের ক্ষেত্রে, তদন্ত প্রক্রিয়া 15 দিন পর্যন্ত সময় লাগবে।

একটি ইতিমধ্যে প্রদত্ত আদেশ জমা

মামলার সমস্ত পরিস্থিতি অধ্যয়ন করার পরে, এবং, যদি প্রয়োজন হয়, বিক্রেতার প্রমাণ, ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসন নিম্নলিখিত সিদ্ধান্তগুলির মধ্যে একটিতে আসবে:

• যদি দেখা যায় যে বিক্রেতা একজন প্রতারক নন এবং তিনি সফলভাবে এটি প্রমাণ করেছেন, তাহলে অর্ডারটি নিথর হয়ে যাবে এবং ক্রেতা এটি গ্রহণ করতে সক্ষম হবে। এটি প্রায়শই ঘটে যে গ্রাহকের অভিযোগগুলি এত গুরুতর নয় - পণ্যটি ভুল রঙ, আকারে এসেছে বা ছবির উদাহরণের সাথে মেলে না। অনভিজ্ঞ ক্রেতারা একটি প্যাকেজের জন্য দুই সপ্তাহ অপেক্ষা করতে পারেন এবং তারপর অভিযোগ করতে পারেন যে এটি আসেনি। কিন্তু সর্বাধিক প্রসবের সময় দেওয়া - এটি 60 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে - তাই, পার্সেলটি আসলে রাস্তায় থাকতে পারে। এটি ঘটে যে বিক্রেতাদের দ্বারা প্রদত্ত ট্র্যাকিং নম্বরগুলি ট্র্যাক করা হয় না, তবে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ক্রেতারা ভুল সাইটে পণ্যগুলি ট্র্যাক করে বা খুব তাড়াতাড়ি করে। সাধারণত, ক্রেতাকে একটি ট্র্যাক নম্বর প্রদান করার 2-5 দিন পরে পার্সেল রুটটি প্রদর্শিত হতে শুরু করে।
• যদি ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করা একটি অর্ডার হিমায়িত করা হয়, এবং যাচাইয়ের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, বিক্রেতাকে প্রতারক হিসাবে পাওয়া যায়, তাহলে চিন্তা করবেন না, কারণ পণ্যের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। রিটার্ন পদ্ধতি সম্পর্কে আরো বিস্তারিত পরে আলোচনা করা হবে.
• তৃতীয় দৃশ্যকল্প অত্যন্ত বিরল, কিন্তু এখনও সম্ভব। বিক্রেতা তার প্রতারণামূলক কর্মের কারণে নয়, তবে তিনি ছুটিতে ছিলেন, অসুস্থ ছিলেন বা অন্য কারণে সময়মতো প্রমাণ দিতে অক্ষম ছিলেন বলে যাচাইকরণ পাস করেন না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ক্রেতার টাকা ফেরত দেওয়া হবে, কিন্তু পণ্য এখনও পৌঁছাবে।

কিভাবে Aliexpress এ একটি অর্ডার আনফ্রিজ করবেন

এখন আমরা আপনাকে সাধারণ পরিস্থিতিগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানাই এবং প্রথমে কীভাবে Aliexpress এ একটি অর্ডার আনফ্রিজ করতে হয় তা খুঁজে বের করতে।

যেহেতু ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসন অর্ডারটি হিমায়িত করে, শুধুমাত্র তখনই তিনি এটি আনফ্রিজ করতে পারেন। এই জাতীয় ক্ষেত্রে, বিক্রেতার নিজের উপর অনেক কিছু নির্ভর করে, বিশেষত যদি তিনি সততার সাথে ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত হন। তাকে অবশ্যই অর্ডার সম্পর্কে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে, এর প্রেরণ নিশ্চিতকারী নথিগুলি সহ। প্রশাসন যদি সেগুলো যাচাই-বাছাই করে সিদ্ধান্তে আসে যে এগুলো আসল, তাহলে আদেশটি বন্ধ করে দেওয়া হবে। ক্রেতাদের জন্য, ইভেন্টের এই ফলাফল সম্ভবত সেরা, যেহেতু এই ধরনের ক্ষেত্রে যা করা বাকি থাকে তা হল পার্সেলের জন্য অপেক্ষা করা।

Aliexpress এ কাজ করার জন্য পরবর্তী পদ্ধতি পরিবর্তন হবে না। ক্রেতা ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে তাদের পার্সেল ট্র্যাক করতে পারে এবং এটি পাওয়ার পরে অবশ্যই এটি নিশ্চিত করতে হবে। অর্থের জন্য, এটি বিক্রেতার কাছে স্থানান্তর করা হবে না যতক্ষণ না ক্রেতা নির্দেশ করে যে পণ্যগুলি প্রাপ্ত হয়েছে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় পরামিতিগুলি পূরণ করে।

Aliexpress থেকে হিমায়িত আদেশ বিতরণ

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে Aliexpress থেকে একটি হিমায়িত অর্ডারের বিতরণ, বিক্রেতার জন্য একটি সফল তদন্তের পরে, এটি ক্রেতার জন্য কিছু অপ্রীতিকর মুহূর্ত বহন করে।

আসল বিষয়টি হ'ল যখন কোনও অর্ডার হিমায়িত অবস্থা পায়, তখন ক্রেতা সুরক্ষা কাউন্টার বন্ধ হয় না। অতএব, ক্রেতা নিজেকে এমন পরিস্থিতিতে খুঁজে পেতে পারে যেখানে ডিফ্রোস্ট করার সময় সুরক্ষা সময়কাল ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে। এটি নিম্নলিখিত পরিণতির দিকে পরিচালিত করে। প্রথমত, পণ্যগুলির জন্য অর্থ আর অ্যালিএক্সপ্রেস ব্যাঙ্কে সংরক্ষণ করা হবে না এবং বিক্রেতার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে, যখন পণ্যগুলি এখনও ক্রেতার দ্বারা গ্রহণ করা হবে না। এটি ভাল যদি পার্সেলটি কিছু সময়ের মধ্যে আসে এবং এটি ক্ষতি বা অন্যান্য সম্ভাব্য ত্রুটি ছাড়াই হয়। যদি পণ্যটি বিক্রেতার দ্বারা নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি পূরণ না করে বা এতে গুরুতর ত্রুটি থাকে তবে কী করবেন? ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুসারে, ক্রেতা সুরক্ষা ব্যবহার করা অসম্ভব, যেহেতু বিরোধ খোলার সময়সীমা ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে গেছে। আপনি যদি হঠাৎ নিজেকে একই রকম পরিস্থিতিতে খুঁজে পান তবে আপনার হাল ছেড়ে দেওয়া উচিত নয় এবং কোনও পদক্ষেপ নেওয়া উচিত নয়। অভিজ্ঞ ক্রেতারা এই ধরনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসনের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেন। বর্তমান পরিস্থিতি বিবেচনা করে, কর্মীরা দ্রুত এটি থেকে একটি উপায় খুঁজে বের করতে সহায়তা করবে যা ক্রেতার সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে, কারণ Aliexpress এর জন্য প্রতিটি গ্রাহক গুরুত্বপূর্ণ।

Aliexpress এ একটি অর্ডার বাতিল এবং ফেরত

যদি বিক্রেতার ক্রিয়াগুলি প্রতারণামূলক বলে বিবেচিত হয়, তবে অর্ডারটি বাতিল করা হবে এবং অর্থ Aliexpress এ ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য জানতে, আপনাকে ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে এবং আমার অর্ডার বিভাগ খুলতে হবে। সম্পূর্ণ তালিকার মধ্যে, যেটি নির্দিষ্ট স্ট্যাটাস পেয়েছে তাকে সন্ধান করুন এবং "ডেটা দেখুন" বোতামে এটির পাশে ক্লিক করুন। তারপরে, যে পৃষ্ঠাটি খোলে, আপনাকে "অর্থপ্রদান" ট্যাবটি নির্বাচন করতে হবে, যেখানে কেবল ক্রেতার অর্থপ্রদানের বিষয়েই নয়, ফেরত দেওয়ার বিষয়েও সমস্ত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷

এটি ঘটতে পারে যে ক্রেতা অর্ডারটি হিমায়িত হওয়ার এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার বিষয়ে একটি বার্তা পান, তবে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ সময় চলে যায় এবং প্রাপ্ত অর্থ সম্পর্কে এখনও কোনও তথ্য নেই। এখনই আতঙ্কিত হবেন না, বিশেষ করে যদি আপনার নিজের Alipay অ্যাকাউন্ট থাকে। কখনও কখনও তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। যদি অন্য অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করা হয় এবং অর্ডার স্ট্যাটাস বলে যে তহবিলগুলি ইতিমধ্যেই ফেরত দেওয়া হয়েছে, তবে ফলাফলটি একই - সেগুলি ইতিমধ্যেই আলিপে অ্যাকাউন্টে রয়েছে।

ডিফল্টরূপে অর্থ ফেরত দিলে এই ধরনের পরিস্থিতি দেখা দেয়, তাই এই ধরনের তথ্য কেবল প্রদর্শিত হয় না। অতএব, এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনার Alipay অ্যাকাউন্ট চেক করার চেষ্টা করুন। এটি করতে, এই পেমেন্ট সিস্টেমে আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং এর সেটিংস পৃষ্ঠায় যান। ফলস্বরূপ, ফেরত তহবিলের গতিবিধি সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যাবে। আপনি যদি এইভাবে তহবিল পেতে না চান, তাহলে ডিফল্টরূপে আপনার Alipay ব্যালেন্সে টাকা ফেরত দেওয়া হবে এমন চিহ্নের পাশে, আপনাকে "বাতিল করুন" ক্লিক করতে হবে।

এইভাবে, বিক্রেতার দ্বারা প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে অর্থ সর্বদা ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে আপনার পেমেন্ট সিস্টেমের অ্যাকাউন্টগুলি এবং আপনার Aliexpress অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন।

Aliexpress এ আপনার অর্ডার না আসলে কি করবেন

অনেক ক্রেতারা নিজেদেরকে এমন পরিস্থিতিতে খুঁজে পেতে পারেন যেখানে দীর্ঘ প্রতীক্ষিত প্যাকেজটি এখনও নির্ধারিত স্থানে উপস্থিত হয় না। এই ধরনের ক্ষেত্রে, প্রশ্ন ওঠে - Aliexpress-এ অর্ডার না আসলে কী করবেন? ক্রেতার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে, তাই আমরা তাদের প্রতিটিতে মনোযোগ দেব:

• সাহায্যের জন্য বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিক্রিয়া ফর্মগুলি ব্যবহার করে, আপনি বিক্রেতার কাছে লিখতে পারেন এবং পণ্যগুলি কখন পাঠানো হয়েছিল এবং ট্র্যাক নম্বর সহ বিতরণ তথ্য স্পষ্ট করতে পারেন। যদি ক্রেতা এই ধরনের তথ্য পায় এবং ট্র্যাক নম্বর বৈধ হয়, তাহলে আপনি রুট ট্র্যাক করুন এবং পার্সেলের জন্য অপেক্ষা করুন। এটি ঘটে যে পোস্ট অফিসটি ওভারলোড হয় এবং তাই পার্সেলটি বিলম্বিত হয়, তবে এটি সেই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেখানে বিক্রেতারা বিতরণের জন্য বেসরকারী আন্তর্জাতিক পরিবহন সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেননি।
• একটি বিতর্ক খোলা. যদি ট্র্যাক নম্বরটি ট্র্যাক করা না হয় বা সুরক্ষা সময় শেষ হওয়ার মধ্যে মাত্র কয়েক দিন বাকি থাকে, তাহলে আপনার একটি বিবাদ খোলা উচিত। এটি বিক্রেতার প্রতারণামূলক কর্ম থেকে নিজেকে রক্ষা করতে এবং পণ্যের জন্য আপনার অর্থ ফেরত পেতে সহায়তা করবে।
• বিক্রেতার বিরুদ্ধে অভিযোগ। ক্রেতা যদি সরল বিশ্বাসে তার পার্সেলের জন্য অপেক্ষা করে থাকে এবং সুরক্ষার সময় শেষ হয়ে যায়, তবে একমাত্র উপায় হল বিক্রেতার বিরুদ্ধে ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসনের কাছে অভিযোগ লেখা। মনে রাখবেন, দোকানে Aliexpress এর নিজস্ব লিভারেজ রয়েছে, যার অর্থ দ্বন্দ্ব যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করা হবে।

শেষ দৃশ্যটি সম্ভব যখন অর্ডারটির স্ট্যাটাস "শিপমেন্টের অপেক্ষায়" দীর্ঘ সময়ের জন্য থাকে। এর মানে হল যে পণ্যগুলির জন্য অর্থ প্রদানের পরে, বিক্রেতা এখনও এটি পাঠাননি। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনাকে কোনো ব্যবস্থা নিতে হবে না, যেহেতু অর্ডার পাঠানোর সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে (সাধারণত 8 দিন), এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। এর ফলে অর্থ ক্রেতাকে কার্ড বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে যা অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়েছিল।

Aliexpress থেকে প্রতিক্রিয়া

ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে যোগাযোগ, সাইটের প্রযুক্তিগত সহায়তায় লেখার সুযোগ বা ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসনের সাথে যোগাযোগ - এই সমস্ত Aliexpress-এর প্রতিক্রিয়ার উদাহরণ। এটি এমন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় যেখানে পণ্য বা অর্ডার পদ্ধতি সম্পর্কে বিক্রেতার জন্য কিছু প্রশ্ন উত্থাপিত হয়। প্রশাসনের কাছ থেকে সাহায্যের জন্য অনুরোধটি ঘটে যখন বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে একটি দ্বন্দ্ব দেখা দেয়, যেটি তারা তৃতীয় অনাগ্রহী পক্ষ ছাড়া নিজেরাই সমাধান করতে পারে না।

Aliexpress থেকে প্রতিক্রিয়া পণ্য সম্পর্কে পর্যালোচনা ছেড়ে ফর্ম নিতে পারে. তদুপরি, এই জাতীয় সমস্ত পর্যালোচনাগুলি বিক্রেতার রেটিং তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়, যা পরবর্তীতে ক্রেতাদের মধ্যে এর জনপ্রিয়তাকে প্রভাবিত করে। যখন অর্ডারটি সফলভাবে প্রাপ্ত হয় এবং এটি সমস্ত নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য পূরণ করে, অথবা যখন অর্ডারটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা বিক্রেতার দ্বারা নির্দিষ্ট পরামিতিগুলি পূরণ করে না তখন আপনি পর্যালোচনাগুলি ছেড়ে দিতে পারেন৷ এই ধরনের মন্তব্যের জন্য প্রধান প্রয়োজনীয়তা হল সেগুলি অবশ্যই সঠিকভাবে এবং অশ্লীল ভাষা ব্যবহার না করে লিখতে হবে। অন্যথায়, অর্ডারকৃত পণ্যের পৃষ্ঠায় এটি প্রকাশ করা হবে না।

একটি পর্যালোচনা করতে, শুধু "আমার আদেশ" বিভাগে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে যান এবং প্রয়োজনীয় অর্ডারের পাশে, "একটি পর্যালোচনা ছেড়ে দিন" এ ক্লিক করুন৷ এর পরে, ক্রেতাকে একটি পর্যালোচনা পূরণ করার জন্য একটি ক্ষেত্র সহ একটি পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে আপনি পণ্য সম্পর্কে প্রয়োজনীয় সবকিছু লিখতে পারেন এবং এমনকি এটির একটি ফটো সংযুক্ত করতে পারেন। সামগ্রিক ইম্প্রেশনের উপর নির্ভর করে 1 থেকে 5 রেটিং দেওয়া সম্ভব। এটি তিনটি মানদণ্ড বিবেচনা করে, যথা বিক্রেতার তার পণ্যের বর্ণনার যথার্থতা, তার সাথে যোগাযোগ এবং বিতরণের সময়।

সমস্ত পদক্ষেপ নেওয়ার পরে, আপনাকে অবশ্যই "পর্যালোচনা ছেড়ে দিন" এ ক্লিক করতে হবে। এটি একটি মডারেটর দ্বারা আরও পরীক্ষা করা হবে এবং শুধুমাত্র একটি সফল ফলাফলের পরে পর্যালোচনা প্রকাশ করা হবে৷

Aliexpress ভিডিওতে ফ্রোজেন অর্ডার

আপনি যদি চাইনিজ ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করেন, তাহলে আগে থেকেই কেনাকাটার সমস্ত নিয়ম জেনে নিন। ক্রেতাদের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, আমরা বলতে পারি যে অনেকগুলি ত্রুটি রয়েছে এবং সেগুলি অর্ডারের যে কোনও পর্যায়ের সাথে সম্পর্কিত। একই সময়ে, অসাধু ক্রেতারা ক্রেতাদের অশিক্ষার উপর নির্ভর করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করে।

আপনি ইতিমধ্যেই দেখেছেন, কিছু ক্রেতা, বিক্রেতাদের সততার উপর নির্ভর করে, পণ্যের জন্য শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত অপেক্ষা করেন এবং সুরক্ষার মেয়াদ শেষ হওয়ার নিরীক্ষণ করেন না। এটি তাদের অর্থ এবং পণ্য ছাড়াই বাড়ে। হিমায়িত করার ক্ষেত্রে, সুরক্ষার সময়কালের প্রতি কোন মনোযোগ দেওয়া হয় না এবং এটি শেষ হওয়ার পরে, ক্রেতা জানেন না যে তিনি কোন উপায়ে নিজেকে রক্ষা করতে পারেন।

অতএব, বিক্রেতাদের আপনাকে প্রতারণা করার সুযোগ দেবেন না, কারণ ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম অনেক উচ্চ-মানের ক্রেতা সুরক্ষা ব্যবস্থা তৈরি করেছে।
আপনার যদি এখনও আলোচিত বিষয় সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, তবে আমরা আপনাকে ভিডিওটি দেখার পরামর্শ দিই - Aliexpress এ হিমায়িত অর্ডারের অর্থ কী?

এই নিবন্ধে আমরা এর অর্থ কী তা আপনাকে বলব অর্ডার অবস্থা হিমায়িতবা aliexpress এ হিমায়িত অর্ডার এবং এটি সম্পর্কে কি করা দরকার।

আপনি যদি অনুসন্ধানের মাধ্যমে এই নিবন্ধটি খুঁজে পান, তাহলে আপনি নিশ্চিত যে Aliexpress-এর জন্য আপনার অর্ডারের স্থিতি "ফ্রোজেন" এবং আপনি এর অর্থ কী তা নিয়ে আগ্রহী, কেন আমার aliexpress অর্ডার হিমায়িত? এবং কি করার আছে!!!

এটি নীচের ছবির মত কিছু দেখায়

আমি এখুনি বলছি যদি আপনার Aliexpress অর্ডার হিমায়িত, তাহলে এটা খুব ভালো!!! এর মানে হল যে Aliexpress আপনার ওয়ালেটের নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তা করে।

এবং আপনি ইতিমধ্যে উপরের ছবিতে দেখেছেন, মার্কেটপ্লেস আপনাকে বলে কি করতে হবে

এই সরবরাহকারীকে সম্প্রতি অনিরাপদভাবে ট্রেড করতে দেখা গেছে। আপনার ট্রেডিং কার্যক্রম রক্ষা করার জন্য, আমরা এই আদেশ পর্যালোচনা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি। ধৈর্য ধরুন এবং আমাদের পরবর্তী নির্দেশাবলীর জন্য অপেক্ষা করুন.

ভাবুন। যে সবকিছু পরিষ্কার। তোমাকে কিছু করতে হবে না!!!

কতক্ষণ চেক লাগে?

যাচাইকরণে সাধারণত 5-7 কর্মদিবস লাগে। কখনও দ্রুত, কখনও কখনও একটু দীর্ঘ, কিন্তু নিশ্চিতভাবে এক মাস নয়

পরিদর্শনের পর কি হবে?

তিনটি সম্ভাব্য বিকল্প আছে:

1. ই যদি বিক্রেতা চেক করার পরে স্বাভাবিক বলে প্রমাণিত হয়, অর্থাৎ, যদি তিনি Aliexpress প্রশাসনকে প্রয়োজনীয় ডেটা প্রদান করেন, যেমন একটি পোস্টাল ইনভয়েস ইত্যাদি। এই ক্ষেত্রে, আপনার অর্ডার আনফ্রোজ করা হবে এবং আপনি আপনার অর্ডার পাবেন।
2. বিক্রেতা যদি একজন প্রতারক হয়, তাহলে...
3. তবে কখনও কখনও এটি ঘটে যে বিক্রেতা কোনও কারণে চেকটি পাস করতে পারেনি, উদাহরণস্বরূপ, তিনি ছুটিতে ছিলেন বা হঠাৎ অসুস্থ হয়ে পড়েন এবং যোগাযোগ করেননি, তারপরে এটি ঘটে যে অর্থ ফেরত দেওয়া হয় এবং পণ্যগুলি আসে। কিন্তু এটা খুব কমই ঘটে!

প্রকৃতপক্ষে, এটি Aliexpress এর জন্য হিমায়িত আদেশ সম্পর্কে!!!

আমাদের গ্রুপে যোগ করুন এবং আমাদের ওয়েবসাইট এবং aliexpress ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের সমস্ত খবরের সাথে আপ টু ডেট থাকুন

শীঘ্রই বা পরে তারা একটি সমস্যার সম্মুখীন হয় যখন সাইট প্রশাসন তাদের অর্ডার হিমায়িত করে। বেশিরভাগ মানুষ অবিলম্বে অ্যালার্ম বাজতে শুরু করে, কারণ... মূলত, ক্রেতা পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করার পরে অর্ডারটি হিমায়িত হয়। যাইহোক, আপনার অকালে আতঙ্কিত হওয়া উচিত নয়, কারণ ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসন ক্রেতার তহবিল রক্ষা করার জন্য অর্ডারগুলিকে হিমায়িত করে। কিভাবে? আমরা আমাদের নিবন্ধে এই বিষয়ে বিস্তারিত কথা বলব।

চিত্র 1. AliExpress-এ হিমায়িত অর্ডার কী?

AliExpress একটি হিমায়িত আদেশ কি?

• AliExpress-এ একটি অর্ডার ফ্রিজ করা হল সাইট প্রশাসন দ্বারা বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে লেনদেন স্থগিত করা। একটি নিয়ম হিসাবে, যখন আপনি যে বিক্রেতার কাছ থেকে পণ্যটি অর্ডার করেছেন তার প্রতারণার সন্দেহ হলে AliExpress প্রশাসন অর্ডারটি হিমায়িত করে।
• প্রায়শই, এই ধরনের বিক্রেতারা অর্থ গ্রহণ করে, কিন্তু ক্রেতার কাছে পণ্য পাঠায় না। অথবা তারা আদেশে নির্দিষ্ট করা ছাড়া অন্য কিছু পাঠায়। যাইহোক, কিছু ক্ষেত্রে এটিও ঘটে যে বিক্রেতা আপনাকে একটি প্যাকেজ পাঠিয়েছে, কিন্তু এটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পৌঁছায়নি। এটি প্যাকেজ সরবরাহকারী ডাক পরিষেবার কারণে বা বিক্রয়কারী সংস্থার একজন কর্মচারীর দ্বারা পণ্য চুরির কারণে হতে পারে।

• আপনার জন্য, একজন ক্রেতা হিসাবে, অর্ডার ফ্রিজিং একটি খুব ভাল লক্ষণ, কারণ... এই পদ্ধতিটি আপনার তহবিলগুলিকে রক্ষা করবে যা আপনি ইতিমধ্যে পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন।
• যদি বিক্রেতা তার দোষ স্বীকার করে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এই অপ্রীতিকর পরিস্থিতি সংশোধন করার অঙ্গীকার করে তাহলে একটি অর্ডার ফ্রিজ করা তিন কার্যদিবস পর্যন্ত স্থায়ী হতে পারে।
• যদি বিক্রেতা ঘটনার সাথে জড়িত থাকার কথা অস্বীকার করে, তবে অর্ডারটি পনের কার্যদিবসের জন্য হিমায়িত হতে পারে।

AliExpress এ আপনার অর্ডার হিমায়িত হলে কি করবেন?

আপনি, ক্রেতা হিসাবে, কিছু করার প্রয়োজন নেই. AliExpress ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরিষেবা উপরে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বিক্রেতাকে পরীক্ষা করবে এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার বিষয়ে আপনাকে অবহিত করবে। যদি বিক্রেতা সত্যিই দোষী বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে আপনি তিনটি উপায়ের একটিতে আপনার টাকা ফেরত পাবেন:

• ক্রয়ের জন্য ব্যয় করা তহবিলগুলি আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে যেখান থেকে পণ্যগুলির জন্য অর্থপ্রদান করা হয়েছিল৷
• বিক্রেতা আপনাকে অর্ডার করা পণ্য পুনরায় পাঠাতে বাধ্য করে।
• তারা আপনাকে জানাবে যে অর্ডারটি চলছে এবং আপনাকে ধৈর্য ধরতে হবে এবং আপনার পোস্ট অফিসে পার্সেল আসার জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

AliExpress এ আপনার অর্ডার হিমায়িত হলে কি করবেন?

সাধারণভাবে, এই ধরনের পরিস্থিতি যখন একটি অর্ডার হিমায়িত পর্যায়ে প্রবেশ করে তখন খুব কমই ঘটে। ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরিষেবা দ্বারা প্রতারণামূলক বিক্রেতারা প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে নির্মূল হয়ে যায়, এবং প্রায়শই, নিম্নোক্ত কারণগুলির জন্য অর্ডারটি ফ্রিজ করার দোষ ক্রেতার নিজেরই থাকে:

• পণ্য দুটি সপ্তাহের মধ্যে নির্দিষ্ট ঠিকানায় বিতরণ করা হয়নি এবং ক্রেতা বিক্রেতা সম্পর্কে সাইট প্রশাসনের কাছে অভিযোগ করেছে। এটা করার কোন প্রয়োজন নেই। এটি মনে রাখা উচিত যে পণ্যগুলি অন্য দেশ থেকে পাঠানো হয় এবং রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা বিতরণ করা হয়। তাই প্রসবের সময় 90 কার্যদিবস পর্যন্ত হতে পারে।
• ক্রেতা বিক্রেতার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করেছে কারণ তার দেওয়া ট্র্যাক নম্বরটি ট্র্যাক করা যায়নি। প্রকৃতপক্ষে, এটি দেখা যাচ্ছে যে ক্রেতা অর্ডার নম্বর ব্যবহার করে পণ্যের রুট ট্র্যাক করার চেষ্টা করেছেন বা তৃতীয় পক্ষের সাইটে এটি করার চেষ্টা করেছেন।
• ফর্মটি পূরণ করার সময়, ক্রেতা একটি ভুল ডেলিভারি ঠিকানা বা অন্যান্য যোগাযোগের তথ্য প্রবেশ করান। এই ক্ষেত্রে, পার্সেলটি বিক্রেতার কাছে ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার দোষের কারণে উদ্ভূত এই ধরনের অপ্রীতিকর পরিস্থিতি এড়াতে, আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি অর্ডার দেওয়ার আগে আমাদের নিবন্ধ "" পড়ুন।

AliExpress এ "ক্লোজড অর্ডার" কি?

AliExpress এ "ক্লোজড অর্ডার" কি?

ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পরিষেবা অর্ডার জমা দেওয়ার বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার পরে, এটি স্থিতিতে পরিবর্তিত হবে " বন্ধ" একবার এটি হয়ে গেলে, ক্রেতা আর সিদ্ধান্তকে চ্যালেঞ্জ করতে পারবেন না। অতএব, আদেশের অবস্থা এবং কার্যধারার অগ্রগতি সাবধানতার সাথে পর্যবেক্ষণ করা প্রয়োজন। নিম্নলিখিত কারণে একটি আদেশ বন্ধ হতে পারে:

• পণ্য পাওয়ার পরে ক্রেতা স্বাধীনভাবে এটি বন্ধ করে দেয়।
• ক্রেতা কোনো কারণে অর্ডার বাতিল করেছে বা বিক্রেতা পণ্য পাঠায়নি।
• যদি বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে একটি বিরোধ খোলা হয় এবং ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের প্রশাসন পক্ষগুলির মধ্যে একটির পক্ষে সিদ্ধান্ত নেয়। এই ক্ষেত্রে, আদেশ যায় " বন্ধ" স্বয়ংক্রিয়ভাবে.
• যদি বিক্রেতার প্রতারণার সন্দেহ হয় এবং ক্রেতা এখনও ক্রয়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে না পারে।

ভিডিও: আপনার Aliexpress অর্ডার হিমায়িত হলে কি করবেন?

আপনাকে Aliexpress থেকে ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে যে আপনার অর্ডার হিমায়িত করা হয়েছে। এর মানে কী? চিঠিতে বলা হবে যে বিক্রেতাকে সন্দেহজনক ট্রেডিং অনুশীলনে জড়িত বলে পাওয়া গেছে। এই কারণে, Aliexpress-এ তার কার্যক্রম স্থগিত করা হয়েছিল। পরিস্থিতি পরিষ্কার না হওয়া পর্যন্ত। বিক্রেতাকে সতর্ক করা হয়েছিল যে তার আইনি কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য, তাকে 3 দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি (পরিবহন নথি, শংসাপত্র ইত্যাদি) প্রদান করতে হবে। যদি তিনি এটি না করেন তবে অর্ডারটি বাতিল করা হবে এবং 5 দিনের মধ্যে ক্রেতাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। যদি বিক্রেতা প্রয়োজনীয় নথিগুলি সরবরাহ করে, Aliexpress তাদের সত্যতা যাচাই করতে এবং তার পৃষ্ঠাগুলিতে বিক্রেতার কার্যকলাপ পুনরায় শুরু করার জন্য 15 দিন সময় আছে।

আপনি দেখতে পাবেন যে আপনার অর্ডার হিমায়িত করা হয়েছে আমার আদেশ.অর্ডারের পাশে লেখা থাকবে হিমায়িত আদেশ. আপনি বিভাগে আরো বিস্তারিত তথ্য পাবেন বিস্তারিত দেখুন .
অর্ডারের বিষয়বস্তুর সারণীতে, আমরা ফ্রোজেন অর্ডারের অবস্থা এবং তথ্য দেখতে পাচ্ছি যে বিক্রেতা তার ট্রেডিং কার্যক্রম যাচাই করার জন্য নথি প্রদান করবেন বলে আশা করা হচ্ছে। চিঠির মতোই আপনি এখানেও একই তথ্য পাবেন।

এখন যা বাকি আছে তা হল বিক্রেতা কীভাবে আচরণ করবে তা দেখার জন্য অপেক্ষা করা। তিনি প্রয়োজনীয় কাগজপত্র দেবেন কি না? বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আমরা কেবল অসাধু বিক্রেতাদের কথা বলছি যারা পণ্য পাঠায় না। তারা প্রেরণের নিশ্চিতকরণের পরিবর্তে শুধুমাত্র পার্সেল নম্বর লিখবে। তাই ভুলে যাবেন না। এই ক্ষেত্রে, নম্বরটি কাল্পনিক হতে পারে এবং এটি ট্র্যাক করা অসম্ভব। এমনও হতে পারে যে বিক্রেতা আপনাকে একটি পার্সেলের নম্বর পাঠাবেন যা তিনি ইতিমধ্যে অন্য কাউকে পাঠিয়েছেন।

আমার নিজের অভিজ্ঞতা থেকে, আমি বলব যে এটি আবার "আনফ্রোজেন" হওয়ার আগে কখনও ঘটেনি। , এবং এই হিমায়িত পার্সেল থেকে পণ্য আমার কাছে পৌঁছেনি. অতএব, যদি আপনার পার্সেলটি পাঠানোর পরে হিমায়িত হয়ে থাকে তবে আশা করুন যে এটি কখনই আসবে না। তবে যদি এটি হঠাৎ আসে তবে আপনার কাছে অতিরিক্ত অর্থ প্রদান ছাড়াই এটি ছেড়ে যাওয়ার সুযোগ রয়েছে।

Aliexpress সম্পর্কে অন্যান্য নিবন্ধে মনোযোগ দিতে ভুলবেন না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আগ্রহী হতে পারে .