একটি চালানের জন্য অনুসন্ধান করুন যদি আমি শুধুমাত্র ব্যাগ জানি. এক্সপ্রেস ডেলিভারি ইএমএস

আমি বহুবার বিদেশ থেকে পার্সেল পাওয়ার জন্য EMS-এর সাথে অনুসন্ধান করেছি, কিন্তু শেষ পার্সেলে, যেখানে $4,000-এর বেশি বাজার মূল্যের একটি আইটেম রয়েছে, আমি EMS "এক্সপ্রেস" মেইল ​​থেকে পার্সেল গ্রহণের শিল্পে আমার দক্ষতাকে সম্মানিত করেছি .

ট্র্যাক দিয়ে শুরু করা যাক।

ফ্রান্সে তারা CC..FR বিন্যাসে একটি ট্র্যাক জারি করেছে। এটি Colissimo এর স্থানীয় পোস্ট অফিস, এবং Fr অতিক্রম করার পরে. একটি পার্সেল উত্তরণের জন্য ইভেন্ট সীমানা একটি দীর্ঘ সময়ের জন্য আপডেট করা বন্ধ. আমি ইন্টারনেটে এমন তথ্য পেয়েছি যে CC ফর্ম্যাট ট্র্যাকটি রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে EB দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে। এ বিষয়ে কেউ খবর দেয় না। প্রথম অক্ষরটি হতে হবে E, এবং দ্বিতীয়টি পার্সেলের বিন্যাস এবং ওজনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। সম্ভবত EE. এই ধরনের ট্র্যাকিং ইতিমধ্যে রাশিয়ান পোস্ট ওয়েবসাইটে ট্র্যাক করা যেতে পারে [লিংক]

তবে অন্যান্য ট্র্যাকিং সাইটগুলি দেখার জন্য এটি আরও কার্যকর, কারণ... তারা আরও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে। আমার জন্য, সবচেয়ে দরকারী ছিল এইগুলি:

আমি ইএমএস ট্র্যাকগুলিতে কিছু ইতিহাস জমা করেছি, এবং আমরা একটি দ্ব্যর্থহীন উপসংহার টানতে পারি: বিদেশে, একটি পার্সেল রাশিয়ায় রপ্তানি হতে 1-2 দিন সময় লাগে, একটি বিমানবন্দর সহ একটি বড় শহর থেকে দূরত্বের উপর নির্ভর করে, তবে রাশিয়ায় গল্পটি শুরু হয়। খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য টেনে আনতে... আমদানি, কাস্টমস, বাছাই, সাজানো, পুনরায় সাজানো, বিতরণ ইত্যাদি... এবং একেবারে শেষ পর্যায়ে "কুরিয়ারের কাছে হস্তান্তর" সবকিছুই দুঃখজনক হয়ে ওঠে।

এখানে কিছু উদাহরণঃ:

ট্র্যাক 1।

এই ক্ষেত্রে, আমি সাধারণত ভেবেছিলাম যে পার্সেলটি স্থানীয় পোস্ট অফিসে পৌঁছে যাবে এবং একটি রসিদের জন্য অপেক্ষা করছিলাম ডাকবাক্স. ডেলিভারিটি ঘটনাক্রমে ঘটেছিল, শিশুটির আয়া অসুস্থ হয়ে পড়েছিল এবং আমাকে সেই কাজের দিন বাড়িতে থাকতে হয়েছিল। তারপর কুরিয়ার আমাকে আগাম ফোন না করেই বা অন্য কিছু না করেই আমাকে ছাড়িয়ে গেল... অর্থাৎ, এটা না হলে, পার্সেলটি আরও কিছুক্ষণ কুরিয়ারের সাথে ঘুরতে থাকত, যতক্ষণ না কেউ দুর্ঘটনাক্রমে বাড়িতে শেষ হয়ে যায়।

ট্র্যাক 2।এই ক্ষেত্রে, অফিসে রাত 10 টায় ডেলিভারির কোনও প্রচেষ্টা ছিল না, এবং আমি পার্সেলটি কুরিয়ার থেকে নয়, ফিনল্যান্ড স্টেশনের কাছে ইএমএস "অফিসে" পড়ে থাকতে দেখেছি।

এই খুব "অফিস" খুঁজে পাওয়া অন্য অনুসন্ধান ছিল. বর্তমানে ঠিকানা st. Komsomol, 37, bldg. 3 এবং মানচিত্রের বিন্দুটি সঠিকভাবে নির্দেশ করে। ফিনল্যান্ড স্টেশন রেলপথের ডানদিকে বিল্ডিংগুলিতে। এক বছর আগে, ঠিকানাটি বাঁকাভাবে তালিকাভুক্ত করা হয়েছিল এবং লোকেরা এটি খুঁজে পায়নি। আমাকে আশেপাশের সমস্ত বাড়ি ঘুরে যেতে হয়েছিল এবং প্রবেশপথে নোটিশ পেয়েছিলাম "এখানে পোস্ট অফিস নেই!" স্পষ্টতই তারা এটি পেয়েছে ...

এই "অফিস" মত দেখায় কি

বিভাগের কর্মীদের কাজের জন্য পর্যালোচনায় আমি একটি তারকা দেব। তাদের মধ্যে তিনজন আছে। তারা ট্র্যাক সংগ্রহ করে, অনুসন্ধান করে, ইস্যু করে এবং পার্সেল গ্রহণ করে। আশ্চর্যজনকভাবে, তারা একটি অ-প্রতিকূল পরিবেশ বজায় রাখে, যদিও অনেক দর্শনার্থী উত্তেজিত বোধ করে।

এখানে আমার ট্র্যাক 3.

রবিবার সকালে দেখে যে তারা আমাকে পার্সেলটি দেওয়ার চেষ্টা করেছিল, এবং আমি নিজেই ডেলিভারি স্থগিত করেছিলাম, আমি নিজেই আবার কমসোমল যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, কারণ... "কুরিয়ারের সাথে" স্ট্যাটাস থাকা সত্ত্বেও শেষবার পার্সেলটি সেখানে ছিল। অন্যথায়, আপনাকে ছুটি নিয়ে বাড়িতে বসে কুরিয়ারের জন্য অপেক্ষা করতে হবে, কারণ তিনি যে কোনও সময় আসতে পারেন।

তারা কমসোমলকে বলেছিল যে সর্বোপরি, পার্সেলটি কুরিয়ারের কাছে ছিল এবং তারা তাকে তার মোবাইলে ফোন করেছিল যাতে আমরা একটি চুক্তিতে আসতে পারি। আমরা নম্বর বিনিময় করেছি এবং সম্মত হয়েছি যে আমরা ডেলিভারি ঠিকানাগুলির একটিতে দেখা করব।

এভাবেই বিকাল ৪টায় কুরিয়ার ধরলাম। আমি আপনাকে মনে করিয়ে দিই যে পার্সেলের বিষয়বস্তুর দাম ছিল $4 হাজারের বেশি এবং যে বিক্রেতা পণ্যটি পাঠিয়েছিলেন তিনিও চিন্তা করতে শুরু করেছিলেন, কারণ... ক্রেতা পণ্য না পাওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে পারছেন না। এই কারণেই দক্ষতা এত গুরুত্বপূর্ণ।

কিছু তথ্য যা আমরা খুঁজে বের করতে পেরেছি: কুরিয়াররা বেতন ছাড়াই কাজ করে এবং বিতরণ করা প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি পিস-রেট বেতন পায়;

ট্র্যাকগুলি থেকে দেখা যায়, "ক্লায়েন্টের অনুরোধে ডেলিভারি বিলম্বিত" স্ট্যাটাসটি জাল। এই ক্ষেত্রে, রাশিয়ান পোস্ট নিশ্চিতকরণ থাকতে হবে ইনকামিং কললাইনে এবং কথোপকথন রেকর্ড. যাইহোক, আমি এখনও শাখা থেকে পার্সেলটি নেওয়ার চেষ্টা করার জন্য 30 মিনিটের মধ্যে 8 800 200 50 55 নম্বরে যেতে পারিনি।

অন্যান্য পরিষেবাগুলির বিকল্প রয়েছে: পুনঃনির্দেশ (কখনও কখনও ডেলিভারির দিনে আপনি অন্য ঠিকানায় থাকতে পারেন), একটি সুবিধাজনক বিতরণ ব্যবধান নির্বাচন করুন৷ এবং কুরিয়ার সবসময় আগমনের এক ঘন্টা আগে কল করে।

আর আমি নিয়ে আসব ট্র্যাক 4কিভাবে আমি সেন্ট পিটার্সবার্গ থেকে নিউ ইয়র্কে একটি EMS চালান পাঠিয়েছি

ঘরে ঘরে ডেলিভারি সময় মাত্র 9 দিন। তদুপরি, এটি নিউ ইয়র্ক, মস্কো বিমানবন্দর এবং কাস্টমসের চেয়ে কম ব্যস্ত পরিবহন কেন্দ্র নয়। সবকিছু দ্রুত এবং পরিষ্কার. সেগুলো। আপনি প্রস্থান জন্য এটি ব্যবহার করতে পারেন. এ জন্য দ্বিতীয় তারকা ড.

ইএমএস এক্সপ্রেস মেল রাশিয়া এবং বিদেশে একটি চিঠি বা পার্সেল বিতরণ করার দ্রুততম এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়। কুরিয়ার আপনার জন্য সুবিধাজনক স্থানে চালানটি তুলে নেবে এবং ঠিকানার বাড়িতে বা অফিসে পৌঁছে দেবে। এক্সপ্রেস চালান নিবন্ধিত, এর ডেলিভারি এবং ডেলিভারি একটি ট্র্যাক নম্বর ব্যবহার করে ট্র্যাক করা যেতে পারে।

শহরগুলিতে যেখানে কোনও EMS কুরিয়ার পরিষেবা নেই, আপনি রাশিয়ান পোস্ট অফিসের মাধ্যমে এক্সপ্রেস মেল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে পারেন। ডেলিভারির সময় এবং খরচ গণনা করতে, এবং কুরিয়ার ডেলিভারি উপলব্ধ কিনা তাও খুঁজে বের করতে, আপনি ব্যবহার করতে পারেন বা।

এছাড়াও আপনি EMS এক্সপ্রেস আইটেমগুলির জন্য ডেলিভারি রেটগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে পারেন:

বিধিনিষেধ

• ওজন: 31.5 কেজি পর্যন্ত- রাশিয়ায়, 20 কেজি পর্যন্ত- অস্ট্রেলিয়া, ইংল্যান্ড, আর্জেন্টিনা, আরুবা, বাহরাইন, বারমুডা, ভানুয়াতু, গায়ানা, জিব্রাল্টার, ডোমিনিকা, ইসরায়েল, স্পেন, কাজাখস্তান, মালাউই, মঙ্গোলিয়া, মায়ানমার, নিউ ক্যালেডোনিয়া, পোল্যান্ড, সিরিয়া, সুরিনাম, ত্রিনিদাদ এবং টোবাগো, ইউক্রেন, নিরক্ষীয় অঞ্চলে গিনি, 10 কেজি পর্যন্ত- গাম্বিয়া, কেম্যান দ্বীপপুঞ্জ, কিউবা, তুর্কি এবং কাইকোস, 30 কেজি পর্যন্ত- অন্যান্য দেশে।
• বৃহত্তম দিকের দৈর্ঘ্য এবং পরিধির যোগফল 300 সেন্টিমিটারের বেশি নয়
• দৈর্ঘ্য, প্রস্থ, উচ্চতা - 150 সেন্টিমিটারের বেশি নয়

কীভাবে পাঠাবো

1. আপনি কিছু ফরোয়ার্ড না নিশ্চিত করুন
2. আপনি যদি একটি চিঠি বা ছোট পার্সেল পাঠান, কুরিয়ার বা পোস্ট অফিসের কর্মচারী আপনাকে একটি (সর্বোচ্চ আকার 60 × 70 সেমি) প্রদান করবে। অথবা আপনি নিজেই চালান প্যাক করতে পারেন অনুযায়ী.
3. বা চালানটি একজন কর্মচারীকে দিন।
4. একটি কুরিয়ার কল পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করতে, EMS পরিষেবা 8 800 200 50 55 এ কল করুন৷
5. নির্দেশ দিতে অতিরিক্ত পরিষেবাঘোষিত মূল্য, ক্যাশ অন ডেলিভারি, সংযুক্তির তালিকা বা এসএমএস বিজ্ঞপ্তি, কুরিয়ার বা পোস্ট অফিসের কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
6. পোস্ট অফিসের কর্মচারী দ্বারা জারি করা ট্র্যাকিং নম্বর বা কুরিয়ার দ্বারা জারি করা ঠিকানা ফর্মের একটি অনুলিপি সহ চেক রাখুন।

কিভাবে পাবো

1. চালানটি ঠিকানা প্রদানকারী (একটি পরিচয়পত্র উপস্থাপনের পরে) বা তার অনুমোদিত প্রতিনিধি (একটি নোটারাইজড পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির উপস্থাপনায়) দ্বারা গ্রহণ করা যেতে পারে।
2. ডেলিভারির দিন, কুরিয়ার প্রাপককে কল করবে।
3. ঠিকানার কাছে পৌঁছানো সম্ভব না হলে বা তিনি সেখানে না থাকলে, কুরিয়ার মেইলবক্সে একটি নোটিশ ছেড়ে দেবে।
4. সম্বোধনকারী ইএমএস পরিষেবা 8 800 200 50 55 কল করে বা পোস্ট অফিস থেকে আইটেমটি বাছাই করে একটি সুবিধাজনক ডেলিভারি সময় নিয়ে সম্মত হতে পারে।
5. আপনি একই এলাকার অন্য ঠিকানায় ডেলিভারি অর্ডার করতে পারেন, এটি ডেলিভারিতে 2 দিন যোগ করবে।

অতিরিক্ত পরিষেবা

• সংযুক্তির বর্ণনা।আপনি পার্সেলের বিষয়বস্তু এবং পোস্টাল কর্মী দ্বারা প্রত্যয়িত তার প্রেরণের তারিখের নিশ্চিতকরণ পাবেন।
• C.O.D.প্যাকেজটি পেতে, প্রাপককে আপনার নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে। ডেলিভারিতে নগদ পরিমাণ ঘোষিত মূল্যের পরিমাণ অতিক্রম করতে পারে না।
• ঘোষিত মান।আপনার পার্সেল বীমা করা হয়. পার্সেলের কিছু হলে, আপনি সম্পূর্ণ বা আংশিক ক্ষতিপূরণ পেতে সক্ষম হবেন। একটি EMS পার্সেলের জন্য ঘোষিত মূল্যের সর্বাধিক পরিমাণ হল 50,000 রুবেল।
• এসএমএস বিজ্ঞপ্তিডিপার্টমেন্টে চালানের আগমন এবং ঠিকানার কাছে বিতরণ সম্পর্কে। শুধুমাত্র রাশিয়ান ফেডারেশনের মধ্যে পার্সেলের জন্য।

আমাদের দেশে EMS-এর কাজ এবং ডাক কর্মীদের সম্পূর্ণ উদাসীনতা সম্পর্কে "আই অ্যাম ইনডিগন্যান্ট"-এর একটি সাম্প্রতিক পোস্ট কী করা যেতে পারে সে বিষয়ে নির্দেশাবলীর প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করেছে যাতে একদিন ইএমএস প্যাকেজগুলির সমস্যা বন্ধ হয়ে যায়।

আমি এখনই হতাশ হতে যাচ্ছি - পার্সেল নিয়ন্ত্রণ করার কোন উপায় নেই। যদি এটি রাশিয়ায় দীর্ঘ সময়ের জন্য "আগমন" না করে (অর্থাৎ, স্থিতিটি রপ্তানি, তবে আমদানি নয়), তবে এটি অসম্ভাব্য যে কিছু সাহায্য করবে। যাইহোক, নিরাপদ থাকার জন্য, আমরা নীচে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করি।
আমি আপনাকে খুশি করতে পারি: 95 শতাংশ পার্সেল এখনও আসে। তুলনা করার জন্য ভলিউম মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ইউরোপ থেকে প্রতি মাসে প্রায় 10 পার্সেল।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমি শিপিটোর মতো একটি পরিষেবা ব্যবহার করে অনেক পার্সেল (সমস্ত চালানের 60 শতাংশ) “নিজের কাছ থেকে” পাই। কিছু ক্ষেত্রে, এর মানে পোস্ট অফিস দাবি প্রত্যাখ্যান করতে পারে না কারণ তারা "প্রেরক নয়" বলে মনে হচ্ছে। যাইহোক, অনেক ক্ষেত্রে, আমি নীচে উপস্থাপিত প্রক্রিয়া এবং নথিগুলি ব্যবহার করে আপনার পার্সেলের জন্য যেতে এবং লড়াই করার পরামর্শ দিই।

প্রায় সবসময়, যখন একটি পার্সেল আমাদের কাছে পাঠানো হয়, আমরা ইতিমধ্যেই হুক বা ক্রুক দ্বারা এর ট্র্যাকিং নম্বর (ট্র্যাকিংয়ের জন্য) পেয়েছি। আমরা emspost.ru বা russianpost.ru ব্যবহার করে পার্সেলের বর্তমান অবস্থা ট্র্যাক করতে পারি।
সময়সীমা এবং অনুপস্থিত আইটেমগুলির সবচেয়ে সাধারণ লঙ্ঘন হল রপ্তানি এবং আমদানির মধ্যে স্থিতি। আমদানি সহজভাবে ঘটতে পারে না। এই সময়ে, তারা ফোনে বলে যে "পার্সেলটি অন্য দেশে চালানের জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে, তবে এটি পাঠানো হয়েছে এমন কোন তথ্য নেই।" পদ্ধতিটি নিম্নরূপ: প্রেরণকারী দেশ থেকে রপ্তানির পরে, পার্সেলটি রাশিয়ার কাস্টমস-এ পৌঁছে এবং এর পরে এটি ইএমএস (রাশিয়ান পোস্ট) দ্বারা "স্বীকৃত" হয়।

যাওয়া:
1) রপ্তানি অবস্থা 7 দিনের বেশি আমদানিতে পরিবর্তিত হয় না(অভ্যাসে 2-5 দিন আদর্শ) - এই সময়ে পার্সেলের কী হবে সে সম্পর্কে ইন্টারনেটে অনেক মতামত রয়েছে। আদর্শভাবে, এটি রাশিয়ায় পৌঁছেছিল, কাস্টমস দ্বারা সাফ করা হয়েছিল, কিন্তু পোস্ট অফিস সময়মতো এটি গ্রহণ করে না।

যাই হোক না কেন, এই পর্যায়ে আপনার এফসিএস (ফেডারেল কাস্টমস সার্ভিস) কে একটি "কিক" করতে হবে।
লিখিত আবেদন সরাসরি ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাঠানো যেতে পারে: আসুন ফেডারেল কাস্টমস সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করি, বিভাগ - আইপিও পেতে ব্যর্থতা

বার্তার বিষয়বস্তু নিম্নরূপ হতে পারে:
"প্রিয় FTS!
থেকে আমার কাস্টম প্যাকেজ ( প্রেরণকারী দেশ নির্দেশ করুন) ট্র্যাকিং নম্বর সহ "____________" ( আপনার ট্র্যাকিং নম্বর নির্দেশ করুন), 7 কার্যদিবসের বেশি সময় ধরে রাশিয়ান পোস্টে প্রেরণ করা হয়নি।
আমি আপনাকে বর্তমান পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে বলি এবং কেন আপনার অংশটি আইপিও প্রক্রিয়াকরণ এবং পরীক্ষা করার সময়সীমা লঙ্ঘন করে তা ব্যাখ্যা করতে বলি। এবং আমার চালানের অবস্থান সম্পর্কেও আমাকে তথ্য দিন।
আমার চালান পাওয়ার জন্য আমার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত? (প্রশ্নটি শেষ পর্যন্ত জিজ্ঞাসা করা উচিত, তবে কী আকারে - আপনার সবচেয়ে কাছের জিনিসটি নিয়ে আসুন)।"

তদনুসারে, এই অংশে, লঙ্ঘনগুলি রাশিয়ান পোস্টে সম্বোধন করা হয়। দয়া করে মনে রাখবেন সর্বোচ্চ মেয়াদরাশিয়ায় (আমদানি করার পরে) আজ - 11 দিন। যদি আপনার শহরের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পার্সেলটি না পাওয়া যায়, আমরা সরাসরি রাশিয়ান পোস্ট অফিসে একটি অনুসন্ধান আবেদন লিখি। এখানে একটি অসুবিধা রয়েছে: চালান সম্পর্কে আপনার একটি নথি (রসিদ) প্রয়োজন, তাই আমি সাধারণত বিক্রেতাকে এটির একটি স্ক্যান পাঠাতে বলি। অ্যাপ্লিকেশনটি নিবন্ধিত হয়েছে (কখনও কখনও সংগ্রামের সাথে, তবে আপনাকে এটি করতে হবে) এবং এখন আপনাকে ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

একই সময়ে, আপনি যোগাযোগ মন্ত্রকের কাছে একটি অভিযোগও পাঠাতে পারেন:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - সংক্ষিপ্তভাবে বর্তমান পরিস্থিতি বর্ণনা করুন, শেষে "এটি কীভাবে পাবেন?" বা "এটা পেতে আমার কি করা উচিত?" ইত্যাদি

3) সবচেয়ে আকর্ষণীয়। যখন পার্সেল ইতিমধ্যে বিতরণ করা হয়েছে, কিন্তু সময়সীমা লঙ্ঘন করা হয়েছে
পার্সেল প্রাপ্তির পরে, আমরা ডেলিভারির সময়সীমা লঙ্ঘনের কারণে ক্ষতিপূরণের জন্য একটি আবেদন জমা দিই। এটি একটি প্রাপক হিসাবে আপনার এই অধিকার আছে. পিন কোড অনুযায়ী পোস্ট অফিসে একটি আবেদন জমা দেওয়া হয় যেখানে পার্সেল প্রত্যাশিত। আপনার পাসপোর্ট এবং প্রস্থান রসিদ একটি স্ক্যান কপি সঙ্গে. মাঝে মাঝে মারামারি নিয়ে।

একই সময়ে, আমরা যোগাযোগ মন্ত্রকের কাছে একটি অভিযোগও দায়ের করছি:
minsvyaz.ru/ru/directions/questioner - পার্সেলের তারিখগুলি বর্ণনা করুন, দিনের সংখ্যা, চালানের খরচ নির্দেশ করুন। একটি প্রতিক্রিয়া জন্য অপেক্ষা করুন.

যখন আমরা ক্ষতিপূরণ দাবি করি, তখন আমরা এই নথি দ্বারা পরিচালিত হই:

পরিশিষ্ট নং- 1
ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ "রাশিয়ান পোস্ট" এর আদেশে
তারিখ 14 জানুয়ারী, 2008 নং 1-পি

অবস্থান
আন্তর্জাতিক এবং দেশীয় এক্সপ্রেস মেল পরিষেবা EMS ব্যবহারকারীদের ক্ষতিপূরণ প্রদানের পদ্ধতির উপর

3.1.2। EMS আইটেম চালান এবং বিতরণের জন্য নিয়ন্ত্রণের সময়সীমা লঙ্ঘনের জন্য ক্ষতিপূরণের পরিমাণ (দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক EMS আইটেম উভয়):
EMS আইটেম স্থানান্তর এবং বিতরণের জন্য প্রতিষ্ঠিত এবং বর্তমানে বৈধ নিয়ন্ত্রণ সময়কাল লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, প্রেরককে নিম্নলিখিত পরিমাণে ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হয়:
- ফরোয়ার্ডিং এবং ডেলিভারির জন্য নিয়ন্ত্রণের সময়সীমা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দুই দিন পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত, প্রেরককে ফরোয়ার্ডিং ট্যারিফের 30 (ত্রিশ) শতাংশ পরিমাণে ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হয়;
- তিন থেকে পাঁচ দিনের মধ্যে ফরওয়ার্ডিং এবং ডেলিভারির জন্য নিয়ন্ত্রণের সময়সীমা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, প্রেরককে ফরওয়ার্ডিং ট্যারিফের 50 (পঞ্চাশ) শতাংশ পরিমাণে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়;
- যদি ফরোয়ার্ডিং এবং ডেলিভারির নিয়ন্ত্রণের সময়সীমা পাঁচ দিনের বেশি লঙ্ঘন করা হয়, তবে প্রেরককে ফরোয়ার্ডিং ট্যারিফের 100 (একশত) শতাংশ পরিমাণে ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।

4.1.1। EMS পরিষেবার ব্যবহারকারীদের দ্বারা দাবি জমা দেওয়ার সময়সীমা
- আন্তর্জাতিক অনুযায়ী ইএমএস চালান- আইটেম জমা দেওয়ার পরের দিন থেকে ছয় মাসের মধ্যে, যদি না ফেডারেল স্টেট ইউনিটারি এন্টারপ্রাইজ "রাশিয়ান পোস্ট" এবং বিদেশী পোস্টাল প্রশাসনের মধ্যে সমাপ্ত দ্বিপাক্ষিক চুক্তিতে অন্যান্য সময়সীমা প্রদান করা হয়।
4.1.2। দাবি বিবেচনার শর্তাবলী
"ইএমএস রাশিয়ান পোস্ট" ক্ষতিপূরণ প্রদানের আবেদন বিবেচনা করে এবং আবেদন প্রাপ্তির তারিখ থেকে দুই মাসের বেশি সময়ের মধ্যে আবেদনকারীকে একটি লিখিত প্রতিক্রিয়া দেয়।

আপাতত এটাই, আমি প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আমার অভিজ্ঞতা শেয়ার করতে প্রস্তুত।
আমি ebay-forum, shophelp সাইটগুলি থেকে অনেক তথ্য নিয়েছি, কিন্তু তারপরও আমি বর্ণিত সমস্ত ধাপের মধ্য দিয়ে গিয়েছি এবং এখন আমি নিজে থেকে সেগুলি বর্ণনা করছি।

ইএমএস কুরিয়ার পরিষেবার পার্সেলগুলির দ্রুত ট্র্যাকিংয়ের জন্য সাইটটি সবচেয়ে আধুনিক এবং সুবিধাজনক অনলাইন পরিষেবা৷ ডাক পরিষেবা "ইএমএস রাশিয়ান পোস্ট" পার্সেলগুলির জন্য এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা সরবরাহ করে রাশিয়ান ফেডারেশনএবং বিশ্বের প্রায় 200টি দেশে। EMS সুবিধার মধ্যে পরিবহন উচ্চ মানের হয় ডাক আইটেমএবং পার্সেলের জন্য অপেক্ষাকৃত কম ডেলিভারি সময়।

সম্প্রতি, কোম্পানিটি দ্রুত বিকাশ করছে এবং ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় হয়ে উঠছে।

অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি মাত্র কয়েকটি ক্লিকে আপনার ওয়েবসাইট ট্র্যাক করতে পারেন৷ সঠিক অবস্থানআপনার পার্সেল, যা বিতরণ করা হয় কুরিয়ার সার্ভিস"ইএমএস রাশিয়ান পোস্ট"।

কিভাবে আইডি দ্বারা একটি EMS পার্সেল ট্র্যাক করবেন?

একটি EMS রাশিয়ান পোস্ট পার্সেল ট্র্যাক করার জন্য, আপনার কোন বিশেষ দক্ষতার প্রয়োজন নেই: আপনাকে শুধুমাত্র পার্সেল ট্র্যাকিং লাইনে একটি অনন্য ট্র্যাক শনাক্তকারী প্রবেশ করতে হবে৷ এই পার্সেল নম্বরটি 13টি অক্ষর (অক্ষর এবং সংখ্যা সহ) নিয়ে গঠিত। আপনি এটি চালান বা রসিদে খুঁজে পেতে পারেন (এটি অবিলম্বে বারকোডের নীচে অবস্থিত)। এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে কোডটি নির্দিষ্ট করার সময়, বড় ল্যাটিন অক্ষর ব্যবহার করা হয়। ট্র্যাক নম্বর নির্দিষ্ট করার পরপরই, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন এবং আপনার মেল আইটেমের অবস্থান সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট তথ্য খুঁজে বের করুন।

ইএমএস রাশিয়া ব্যবহার করে পার্সেল পাঠানোর সুবিধা:

• আদর্শ মূল্য/মানের অনুপাত;
• ব্যাপক বিতরণ ভূগোল;
• ব্র্যান্ডেড পার্সেল প্যাকেজিং;
• সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে বিতরণ;
• সুবিধাজনক পার্সেল রসিদ।

এটিও লক্ষণীয় যে ইএমএস পরিষেবা চিঠিপত্র এবং 30 কেজি (আন্তর্জাতিক ডেলিভারি) বা 31.5 কেজি (গার্হস্থ্য ডেলিভারি) পর্যন্ত ওজনের বিভিন্ন পণ্য উভয়ই পাঠাতে পারে।

কেন আমি আমার EMS পার্সেল ট্র্যাক করতে পারি না?

প্রায়শই, ট্র্যাকিং সমস্যা দুটি জিনিসের সাথে সম্পর্কিত:

• অবৈধ ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করানো হয়েছে৷ আপনি সাবধানে আবার এর সমাপ্তি পরীক্ষা করতে হবে.
• পার্সেলটি এখনও ইএমএস রাশিয়ান পোস্ট ডাটাবেসে নিবন্ধিত হয়নি। একটি নিয়ম হিসাবে, পার্সেলটি কোম্পানির শাখায় পৌঁছানোর 24 ঘন্টার মধ্যে ডাটাবেসে নিবন্ধিত হয়, অর্থাৎ, পরের দিন ট্র্যাকিং পুনরাবৃত্তি করতে হবে।

কিভাবে একটি EMS পার্সেল পাবেন?

কোম্পানি প্রাপকের দরজায় বা কোম্পানির শাখায় পৌঁছে দেয়। এই ক্ষেত্রে, পার্সেলটি পাওয়ার জন্য, আপনাকে গন্তব্যে নির্দেশিত অফিসে পৌঁছাতে হবে এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকের একটি পাসপোর্ট বা অন্য একটি পরিচয় নথি উপস্থাপন করতে হবে যা অস্থায়ীভাবে পাসপোর্ট প্রতিস্থাপন করে।