Proč trikolóra? Tricolor TV neukazuje federální kanály

Existuje několik nejčastějších důvodů, proč Tricolor TV nefunguje. Nejběžnější příčiny a řešení vznikajících potíží jsou diskutovány níže.

"Bez signálu"

Aby bylo možné takové potíže efektivně řešit, je nutné tento jev zpočátku správně kvalifikovat. Dnes existuje několik možností pro žádný signál. V prvním případě je na televizoru pozorována modrá nebo černá obrazovka s charakteristickým šumem. Tato situace znamená, že přijímač není připojen k televizoru. V tomto případě může být přijímací zařízení skutečně připojeno pomocí kabelů a kabelů, ale televizor to nedetekuje.

Tento problém se často vyskytuje při připojení pomocí vysokofrekvenčních vodičů, audio-video připojení, Scart-Scart, HDMI a dalších. V druhém případě se na obrazovce objeví upozornění „Žádný signál“. V této situaci musíte zařízení použít dálkové ovládání přijímač. Použijte jej pro vstup do menu stisknutím odpovídajícího tlačítka. Zobrazení seznamu na obrazovce bude indikovat výměnu informací mezi televizorem a přijímačem.

Pokud nemůžete vstoupit do nabídky, znamená to, že přijímač chybí nebo je nesprávně připojen, a na samotném televizoru se zobrazí zpráva „Žádný signál“. Pokud přijímací zařízení není připojeno k televizoru, musíte provést následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda je připojení kabelu správné.
2. Zjistěte, zda je přijímač zapnutý. Chcete-li to provést, musíte vyhodnotit informace na jeho obrazovce. Pokud se na displeji přijímače zobrazuje čas, znamená to, že je vypnutý. Nyní byste jej měli zapnout stisknutím červeného vypínače na dálkovém ovladači.
3. Pokud je přijímač připojen k televizoru pomocí vysokofrekvenčního kabelu, musíte použít „Automatické vyhledávání“. V důsledku toho musí televizor detekovat kanál, na kterém přijímač vysílá.
4. V situaci, kdy je připojení provedeno pomocí audio-video kabelu, Scart-Scart nebo „tulipánů“, je řešení problému ještě jednodušší. Televizor byste měli přepnout na vstup AV pomocí dálkového ovladače. Pokud má váš televizor více než jeden z těchto konektorů, možná budete muset několikrát stisknout tlačítko AV.

Pokud je přijímač správně připojen k televizoru, na obrazovce se zobrazí nabídka přijímacího zařízení, ale zobrazí se také zpráva „Žádný signál“, což znamená, že parabolická anténa nepřijímá signál.

Pouze „Info Channel“ je vysílán na zbývajícím „DRE Coded Channel“

Existují čtyři důvody tohoto problému: možné důvody: přijímací zařízení není zaregistrováno, údaje o předplatiteli nejsou potvrzeny, přijímač je zamrzlý, přijímač je na dlouhou dobu vypnutý.

Nové modely přijímačů jsou vybaveny speciálními softwarovými jednotkami, které neumožňují příjem signálu satelitní televize"Tricolor" bez předchozí registrace přijímacího zařízení. Chcete-li přijímač zaregistrovat, musíte kontaktovat zástupce organizace, od které byl přijímač zakoupen nebo pronajat.

Je důležité mít na paměti, že aktivační kód pro přijímací zařízení je přijat ze satelitu do čtyř dnů. Vzhledem k této skutečnosti je vhodné zaregistrovat přijímač den před fyzickou instalací. V případě, že je přijímač registrován, ale nestihne nastavit anténu pro satelit a přijmout aktivační kód v určený čas, můžete použít libovolně nakonfigurovanou anténu přátel nebo sousedů. Stačí připojit vlastní přijímač, vybrat jeden z kanálů ve standardním balíčku a počkat, až se na televizní obrazovce spustí vysílání.

Dnes je potřeba kromě registrace přijímače také potvrdit relevanci údajů uvedených při uzavírání smlouvy. Tento postup můžete provést pomocí webové stránky www.tricolor.tv zasláním dopisu do kanceláře operátora digitální televize nebo v „Osobním účtu účastníka“.

V případech, kdy je důvodem nedostatku signálu zamrznutí přijímače, je nutné odpojit přijímač od elektrického napájení, počkat asi pět minut a poté znovu připojit přijímací zařízení k napájení. V některých případech budete muset po připojení přijímače k ​​síti počkat deset minut, než začne opět správně fungovat.

Pokud byl přijímač delší dobu vypnutý, musíte jej nechat zapnutý na kódovaném kanálu po dobu 20-30 minut. Kromě výše popsaných důvodů existuje několik dalších důvodů, proč Tricolor nefunguje.

Přijímač je zaregistrován, ale signál není přijímán

Příjem signálu ze satelitu přijímačem není přímo závislý na registraci zařízení. Je důležité realizovat správné nastavení antény. Hlavním indikátorem správné instalace a konfigurace je přítomnost informačního kanálu provozovatele digitální televize na obrazovce. Zobrazuje reklamní bloky Tricolor TV. Dokud není přijímač nastaven na vysílání informačního kanálu operátora, neměl by být registrován

Aktivační kód přijímače nebyl přijat během předepsaných čtyř dnů

Existuje další důvod, proč Tricolor nefunguje. Pokud si předplatitel zakoupil balíček Tricolor TV od prodejce, zaregistroval přijímač, aktivoval startovací kartu a potvrdil data, ale nenainstaloval anténu do 96 hodin, aktivační kód neobdrží. V tomto případě by měl být vysílán informační kanál operátora, ale bezdrátové kanály nebudou chybět. V tomto případě musíte kontaktovat technická podpora operátora napsáním dopisu dalšímu emailová adresa: [e-mail chráněný].

Když jej zapnu, nenajdu v balíčku „Unified“ všechny ruské kanály. Po naladění se kanály objeví během noci, ale pak během dne, když například přepnete na jiné, zábavní All-Russian kanály zase zmizí, co to sakra? To se objevilo nedávno, ale já používám TRICOLOR více než 10 let. Proč byste měli nechávat přijímač každou noc zapnutý? Přijímač JD 37025502690620

Všechny kanály kromě informačních jsou nedostupné. Dostal jsem dopis, že musím zaplatit včas, ačkoli můj termín splatnosti je září 2018. Telefonicky se nelze dovolat pomoci. IČO 32002412622355.

Nezobrazuje nic kromě informačního kanálu. Říká, že není přístup k zobrazení, odpojte přijímač od napájení atd. chyba 0. Už druhý den se nic neukazuje. jaký je důvod??? platba až v prosinci.

Je to stejný příběh, kromě informačního kanálu, který od 10/08/18 nic neukázal, říká „žádný přístup ke sledování, odpojte přijímač od napájení atd. chyba 0". Dnes je 10/09/18, technická podpora stále nic neodpovídá. Na WhatsApp reagují velmi pomalu, po dotazu na číslo a nasazení sluchátka úplně ztichli... Ulička... pište lidem V ČEM JE PROBLÉM?

Recepce byla během 5 dnů několikrát vypnuta, ale nikdy nevíte, co se stane... Na chatě jsem ji během bouřky nevypnul, v důsledku toho bylo nutné vyměnit televizi a přijímač Phillips. Jakým způsobem?.To se ještě nikdy nestalo a teď 5 let nefungovaly dvě TV?!!!Předpokládám, že záruční doba byla překročena!??? S Trikolorou se pletou jen idioti

Pokud televizor nezobrazuje satelitní televizní kanály nebo není k dispozici zvukový signál, je obtížné s jistotou říci, v čem přesně může být problém. Anténa nebo její součásti nemusí fungovat, může být poškozen kabel nebo jeho připojení nebo může být problém s přijímačem nebo televizorem.

Níže se podíváme na hlavní důvody, proč Tricolor nemusí fungovat, a řekneme vám, jak vrátit televizní kanály nebo zvuk.

Nejprve se však ujistěte, že je zaplaceno předplatné balíčku hlavního kanálu. To lze provést ve vašem osobním účtu na stránce „Služby“ nebo na domovská stránka oficiální webové stránky operátora v sekci „Kontrola předplatného“.

Pokud je předplatné aktivní, měli byste zkontrolovat čipovou kartu, zda je nainstalována na správné straně v přijímači a zda není čip poškozen.

Tricolor říká „Žádný přístup“ nebo „Kódovaný kanál“

Zpráva „Žádný přístup“ (nebo „Kódovaný kanál“) se může objevit na televizní obrazovce v následujících případech, i když je předplatné zaplaceno:

1. Pokles napětí
   Přijímač je třeba restartovat. Chcete-li to provést, vypněte přijímač ze sítě na 5–10 minut a znovu jej zapněte. Nechte televizor na zakódovaném kanálu a chvíli počkejte. Měl by se objevit obrázek.
2. Přijímač byl delší dobu odpojen od napájení.
   Dlouhá doba je podle Tricolor delší než 3 dny. V tomto případě jsou aktivační klíče ztraceny. Chcete-li vrátit obraz do televizoru, zapojte přijímač do sítě a ponechte jej na kódovaném kanálu. Vše by mělo fungovat do 8 hodin. Nebo můžete klíče znovu odeslat prostřednictvím svého osobního účtu. Chcete-li to provést, klikněte na hlavní stránce svého osobního účtu na tlačítko „Opakovat příkazy“.
3. Přijímač Tricolor nevidí čipové karty
   Chcete-li se ujistit, že se jedná o problém, stiskněte tlačítko „ID“ na dálkovém ovladači. Pokud se na obrazovce objeví ID číslo vašeho zařízení, pak je s čipovou kartou vše v pořádku. Pokud je místo čísla uvedeno „žádná karta“, pak buď byla karta vložena nesprávně, nebo je poškozen čip karty nebo je vadná čtečka karet.
4. Zastaralý software
   Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko „ID No.“ nebo „stav“, zde uvidíte verzi vašeho softwaru. Nyní musíte zjistit, která verze softwaru je aktuální. Chcete-li to provést, přejděte na web operátora v části „Nápověda“ - „Aktualizace softwaru“. Zde zadejte model vašeho přijímacího zařízení. Pokud vaše verze neodpovídá doporučené, pak v této části naleznete pokyny pro aktualizaci softwaru.
5. Zastaralý model přijímače
   Od dubna 2018 přestala Tricolor podporovat modely přijímačů, které přijímají signály pouze ve formátu MPEG-2. Máte-li jeden z těchto modelů, měli byste zařízení vyměnit v rámci jednoho z výměnných programů nebo zakoupit nové.

Trikolóra říká „Žádný signál“

Zpráva „Žádný signál“ se může objevit na jednom kanálu, několika nebo všech. Zvažme tyto případy samostatně.

Všechny kanály zobrazují „Žádný signál“

To znamená, že síla signálu antény není dostatečná.
Abyste se o tom ujistili, zapněte „Info Channel“, na dálkovém ovladači přijímače stiskněte dvakrát červené funkční tlačítko nebo „F1“, „i“ nebo „INFO“. Otevře se informační okno, ve kterém se ve spodní části zobrazí 2 stupnice - síla signálu a kvalita signálu. Pro stabilní úroveň signálu by obě stupnice měly být naplněny přibližně ze 70 %.

Pokud máte méně, zkontrolujte neporušenost kabelu od antény k přijímači a od přijímače k ​​televizoru a také spolehlivost všech připojení.

Pokud je zde vše v pořádku, měli byste zkontrolovat samotnou anténu - vyrobit manuální nastavení. Je samozřejmě bezpečnější kontaktovat autorizovaného prodejce, aby vám mohl poslat inženýra. Ale pokud jste si jisti svými schopnostmi, můžete se pokusit provést nastavení sami. Chcete-li to provést, musíte pomalu posunout anténu o 1 cm a nechat ji v této poloze po dobu 5–10 sekund, dokud se na „Info Channel“ neobjeví obraz (obvykle je první v seznamu kanálů).

Zpráva „No Signal“ pouze na jednom nebo více kanálech

V tomto případě může být zpráva „žádný signál“ způsobena změnou parametrů vysílání některých TV kanálů. Aktualizujte svůj seznam kanálů. Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači přijímače, v „Hlavní nabídce“ vyberte „Vyhledat kanály Tricolor“ a stiskněte „OK“. Po dokončení vyhledávání kanálů by se mělo objevit informační okno s informacemi o počtu nalezených televizních a rozhlasových kanálů.

Pokud se některé TV kanály stále nezobrazují, zkuste vypnout přijímač na 2 minuty od napájení a znovu jej zapnout. Pokud se poté televizní kanály neobjeví, budete muset resetovat nastavení na tovární nastavení a překonfigurovat přijímač.

Na dálkovém ovladači přijímače stiskněte „Menu“, přejděte na „Nastavení“ (možná „Nastavení“ nebo „Aplikace“), vyberte „Tovární nastavení“ a klikněte na „OK“. Nastavení přijímače bude resetováno. Poté znovu restartujte přijímač, zopakujte všechny kroky počátečního nastavení a zkontrolujte, zda jsou zobrazeny televizní kanály.

Nápis „Seznam kanálů je prázdný“

V tomto případě je také nutné zkontrolovat úroveň signálu. Pokud je menší než 70 %, zkontrolujte neporušenost kabelu a spolehlivost připojení.

Pokud je úroveň vyšší než 70 %, pak je s kabelem vše v pořádku, měli byste se podívat na nastavení přijímače. Vyhledejte kanály stisknutím tlačítka „Menu“ na dálkovém ovladači přijímače, výběrem nabídky „Vyhledat kanály“ a stisknutím tlačítka „OK“. Po několika minutách se objeví informační okno s počtem nalezených televizních a rozhlasových kanálů. Poté musíte uložit nastavení.

Pokud se poté nezobrazí kanály Tricolor TV, musíte resetovat nastavení na tovární nastavení a zopakovat počáteční nastavení přijímače.

Zobrazuje pouze "Informační kanál"

Pokud bylo zaplaceno předplatné hlavního balíčku kanálů, ale je zobrazen pouze jeden „Info kanál“, musíte zkontrolovat relevanci verze softwaru vašeho přijímače.
Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „ID No.“ nebo „stav“ na dálkovém ovladači přijímače; zde můžete zjistit, jaká verze softwaru je aktuálně na vašem zařízení. Jaká verze by měla být, najdete na oficiálních stránkách Tricolor v části „Nápověda“ - „Technické problémy“ - „Aktualizace softwaru“. Zde je několik pokynů pro aktualizaci softwaru; každý název označuje model hardwaru. Vyberte pokyny pro váš model a zkontrolujte verzi softwaru. Pokud se liší, aktualizujte podle pokynů na stránce.

Pokud je verze softwaru aktuální, zkuste restartovat přijímač. Chcete-li to provést, vypněte přijímač na několik minut od napájení a znovu jej zapněte.

chyba "0"

K této chybě může dojít, pokud jste televizor delší dobu nezapnuli.

Pokud jste televizor nezapnuli déle než 3 dny, aktivační klíče mohly být ztraceny. Chcete-li pokračovat ve sledování placených televizních kanálů, doporučujeme zapnout přijímač k síti a nechat televizor na jednom z nefunkčních kanálů. Vysílání bude obnoveno do 8 hodin.

Chcete-li tento proces urychlit, můžete aktivační klíče odeslat sami prostřednictvím svého Osobního účtu. Chcete-li to provést, přejděte na svůj osobní účet a na hlavní stránce klikněte na tlačítko „Opakovat příkazy“, zatímco televizor by měl zůstat zapnutý.

Kromě toho se někdy po aktualizaci softwaru nebo v důsledku přepětí v síti může objevit chyba „0“. V takovém případě lze problém vyřešit jednodušeji - odpojte set-top box ze sítě a po pár minutách jej znovu zapněte. Pokud výše uvedené metody k odstranění chyby nepomohly, zkuste vyjmout čipovou kartu a znovu ji nainstalovat.

Žádný zvuk na TV Tricolor

Na všech kanálech

Nejprve se ujistěte, že je na televizoru a na set-top boxu zapnutý zvuk. Zkuste několikrát stisknout tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti na dálkovém ovladači televizoru a přijímače.

Zkontrolujte, zda není poškozen kabel propojující přijímač a TV a zda jsou spojení bezpečná. Pokud je vše v pořádku, zkuste přijímač restartovat tak, že jej na několik minut odpojíte a znovu zapojíte. Pokud se zvuk neobjeví, musíte se vrátit k továrnímu nastavení. Chcete-li to provést, stiskněte tlačítko „Menu“ na dálkovém ovladači přijímače, přejděte do části „Nastavení“ (může zde být také část „Nastavení“ nebo „Aplikace“) a vyberte „Tovární nastavení“. Poté proveďte všechna počáteční nastavení přijímače a zkontrolujte zvuk na kanálech.

Na některých kanálech
V závislosti na způsobu připojení přijímače k ​​televizoru je třeba provést různá nastavení:

SCART kabel - odpojte kabel od přijímače a TV a připojte jej zpět, ale pevněji.
RCA kabel – je důležité, aby byly všechny 3 kabely správně a bezpečně připojeny k televizoru. Pokud má váš televizor pouze 2 vstupy, nastavte přijímač do režimu Mono. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky TV, přejděte do části „Nastavení“, poté „Nastavení výstupu AV“ a do části „Audio výstup“.

Další kabel - je potřeba správně nainstalovat zvukovou stopu. Chcete-li to provést, stiskněte zelené tlačítko nebo F2 na dálkovém ovladači a vyberte režim zvuku „Russian ASZ“ nebo „Russian“.

Pokud se zvuk neobjeví, zkuste restartovat přijímač vypnutím napájení a jeho opětovným zapnutím. Pokud se poté nic nezměnilo, zkuste obnovit tovární nastavení.

Jiné důvody, proč se TV Tricolor nemusí zobrazovat

Výše uvedené jsou nejběžnější a snadno opravitelné problémy. Pokud neexistuje žádná příčina nebo řešení, které by vám vyhovovalo, podívejte se na níže uvedený seznam.

Zkontrolujte následující:

• Anténní kabel se vzdálil od F konektoru připojeného k přijímači - to lze opravit použitím malé síly a zatlačením kabelu do konektoru.
• Převodník Tricolor přestal fungovat - je to extrémně vzácné, ale přesto možná porucha. Převodník může bezchybně fungovat 3–5 let, poté může selhat. Výměna převodníku je snadná. Při nákupu věnujte pozornost hlavnímu Specifikace: Ku pásmo a kruhová polarizace (Circular).
• Fyzické rušení mezi anténou a satelitem – může to být strom, nový dům nebo dokonce hustý sníh.

Při používání služeb Tricolor TV je „žádný signál“ jednou z oblíbených chyb při práci s operátorem. V roce 2020 je k dispozici dostatečná informační základna, pomocí které může uživatel diagnostikovat a opravit chybu. Tato situace vyžaduje podrobné zvážení, protože má několik směrů výskytu chyby.

Věnujme pozornost:

• případný software a technické důvody výskyt poruchy;
• vnější důvody, které mohou ovlivnit přenos signálu;
• diagnostika a odstraňování problémů;
• v jakých případech je nutné vyhledat pomoc u operátora.

Možné příčiny problému

Pokud váš televizor Tricolor nefunguje, zobrazí se „Žádný signál“, dnes můžeme rozlišit několik směrů poruchy:

• software. Plánované aktualizace, nezávislé pokusy o instalaci softwaru třetích stran a selhání mohou znemožnit sledování vašich oblíbených programů;
• Technické vybavení. Častým důvodem je také nesprávná instalace, nastavení nebo připojení paraboly, poškození kabelu nebo set-top boxu;
• vnější důvody. Špatné povětrnostní podmínky, husté sněžení a technické práce na straně operátora může také způsobit problémy.

Výše uvedené důvody jsou relevantní i v případech, kdy dochází ke znatelnému poklesu kvality vysílání. Přejděme k zvažování způsobů, jak nezávisle diagnostikovat a opravit chybu.

Jak nezávisle určit příčinu problému

Pokud nemáte signál od parabolická anténa Tricolor, příčina může být skryta v nejviditelnějších okamžicích, což umožňuje přejít k přímé diagnostice. Nejprve přejděte na oficiální stránky telekomunikačního operátora a navštivte sekci novinek. Ujistěte se, že na dnešek není naplánována žádná údržba.

Vlastní diagnostika zahrnuje následující kroky:

1. Ujistěte se, že všechna zařízení jsou připojena k napájení. Zkontrolujte také, zda se konektory na set-top boxu a televizoru shodují (zdroj video signálu se bude lišit v závislosti na konkrétním modelu a jeho vlastnostech);
2. Vizuálně zkontrolujte desku. Špatné povětrnostní podmínky mohou způsobit ztrátu/zhoršení signálu. Silný vítr může změnit polohu špatně zajištěného zařízení a velká vrstva sněhu znesnadní výměnu signálu se satelitem;
3. Zkontrolujte aktualizace softwaru. Zastaralá verze nemusí podporovat moderní protokoly vysílání, což znemožňuje sledování vašich oblíbených programů.

Co dělat, když ze satelitní antény není žádný signál

Pokud základní diagnostické metody nepomohou a Tricolor napíše „Žádný signál“, vyplatí se přistoupit k hloubkovému prozkoumání přijímače a přeladění paraboly.

Je zde několik kategorií:

• na všech kanálech není žádný signál, což naznačuje možnost poruchy set-top boxu nebo možnost nesprávné instalace satelitní antény;
• žádný signál zapnutý samostatné kanály. Mohou se vyskytnout softwarové závady a je třeba aktualizovat seznam zařízení;
• slabý signál může být způsoben nevhodným nebo vadným převodníkem;
• Samoinstalace firmwaru třetích stran je také častou příčinou selhání.

Žádný signál na všech kanálech Tricolor

Nejprve zkontrolujte, zda není poškozená kabeláž. Pokud jste si jisti, že to není problém, musíte parabolu znovu upravit. Podrobné informace o umístění zařízení pro vaše zařízení naleznete v příslušné sekci oficiálních webových stránek operátora.

K určení správných souřadnic budete potřebovat Satfinder (nebo podobné zařízení). Alternativně lze použít podobný mobilní aplikace pro Android a iOS. Najděte správnou polohu a pevně zajistěte držák. Možná budete muset znovu vyhledat kanály ručně nebo automaticky.

Pokud není signál Tricolor TV, pouze na některých kanálech

Takové rozdělení lze opravit standardním způsobem:

1. Odpojte set-top box na několik minut. Opětovným zapnutím se zahájí proces obnovení spojení se satelitem a příjem potřebných datových paketů;
2. Přejděte na kanál, který zobrazuje chybu „Žádný signál“;
3. Pomocí dálkového ovladače otevřete sekci nastavení (menu), zadejte standard bezpečnostní kód„0000“, přejděte do sekce vyhledávání kanálů a aktualizujte její seznam. Tento algoritmus se může lišit v závislosti na konkrétním modelu technického zařízení;
4. Uložte změny a v případě potřeby restartujte.

Co dělat, když je signál slabý

Příjem, přenos a zpracování signálu se provádí přímo pomocí převodníku - speciální zařízení, který zároveň funguje jako zesilovač signálu. Počet konvertorů nainstalovaných na štítku se může lišit v závislosti na oblasti vašeho bydliště a balíčku služeb. Pokud jeden z nich selže, uvidíte na některých kanálech snížení kvality vysílání.

Nové zařízení můžete získat v nejbližším servisním středisku Tricolor.

Výměna se provádí nezávisle:

1. Opatrně vyjměte starý převodník, k tomu musíte uvolnit speciální západku;
2. Nainstalujte nové zařízení a ujistěte se, že jste nezměnili polohu satelitní antény;
3. Zkontrolujte provoz zařízení. Možná budete muset restartovat přijímač nebo aktualizovat seznam kanálů.

Obnovení nastavení přijímače

Pokud výše uvedené body v pokynech „Jak sami nastavit Tricolor TV anténu, když není signál“ nepomohly, zkuste resetovat softwarová nastavení na tovární úroveň.

Pro tohle:

1. Otevřete hlavní nabídku a zadejte bezpečnostní kód (výchozí: 0000);
2. Přejděte do sekce "Software";
3. Najděte položku „Obnovit nastavení na tovární úroveň“;
4. Potvrďte své akce a nezasahujte do konečného procesu;
5. Restartujte zařízení.

Mnoho z nás si zamilovalo sledování televize a věnuje zvláštní pozornost základním bezplatné kanály- jsou tradičně považovány za nejoblíbenější.

Zvláštností poskytovatele Tricolor je, že má jednu sadu televizních kanálů, která je nabízena každému klientovi, která se nazývá „Unified“. Ale v souladu se zákonem musí být určitá sada federálních kanálů poskytována zdarma, bez ohledu na provozovatele resp tarifní plán televizní divák

Co dělat, když Tricolor neukazuje tyto federální kanály? Je možné se s tímto problémem vypořádat sám? O tom všem se dozvíte z tohoto článku.

Nejprve byste se měli rozhodnout, které kanály mají být vysílány zdarma v souladu s balíčkem „Základní“, ke kterému se každý automaticky připojí:

• Rusko 1;
• Rusko 24;
• Domov;
• Kultura;
• Kolotoč;
• Zápas;
• Uložené;
• Hvězda;
• První;
• Pátek;
• RenTV;
• Pátý;
• Muz TV;
• 4 promo kanály od Tricolor;

Pamatuj si co přesně tento seznam kanály, stejně jako televizní obchod a tři rozhlasové stanice by měly být vysílány zcela zdarma a nepřetržitě, bez jakýchkoliv přerušení.

DŮLEŽITÉ! Nezapomeňte, že tento seznam se vztahuje konkrétně na balíček operátora Tricolor a seznamy ostatních poskytovatelů se mohou lišit od výše uvedeného.

Proč Tricolor TV neukazuje bezplatné federální kanály?

Uveďme všechny možné důvody, které mohly způsobit zmizení vašich legitimních kanálů. Tyto důvody mohou být velmi rozmanité.

Teprve poté, co víte, co se stalo, můžete zvolit správnou sekvenci akcí k vyřešení problému a rozhodnout se, zda kontaktovat odborníka.

První důvod

Za prvé, přijímač může selhat. Toto nesrozumitelné slovo označuje jakýsi přijímač, který přijímá digitální televizní signál, „dešifruje“ jej a dává k dispozici pro výstup přes speciální konektor, který jej zase přenáší přímo do televizoru.

Druhý důvod

Může také dojít k poruše jakéhokoli jiného zařízení, které je jím vybaveno komplexní systém moderní digitální televize. Zde jde především o to zjistit, který prvek je rozbitý a následně hledat způsob, jak situaci napravit.

Neměli byste vyloučit žádné technické podmínky na samotném serveru. Vysílání digitálního televizního signálu je velmi obtížný úkol a tato práce není vždy provedena bezchybně.

Ale problém může být také skrytý ve vaší přijímací anténě. Signál nemusí být plně přijímán, což způsobuje potíže s kvalitním vysíláním celého seznamu kanálů, které by měl váš televizor zobrazovat v souladu se základním balíčkem služeb.

Třetí důvod

Důvodem může být i banální potřeba aktualizace softwaru přijímajícího zařízení nebo nepotvrzené osobní údaje.

Nevylučujte žádnou z výše uvedených možných příčin problémů. Abyste našli kořen problému, budete muset důkladně prostudovat každý prvek systému.

Co dělat, když Tricolor nezobrazuje bezplatné federální kanály?

Když kanály zmizí, nepropadejte panice a okamžitě spěchejte na službu podpory. To je často velmi drahé potěšení a mnoho problémů můžete snadno vyřešit sami tím, že strávíte trochu času pečlivým hledáním zdroje poruchy.

Úplně první a nejzákladnější akcí, která často řeší případné problémy s vybavením, je restart zařízení. Je docela možné, že během připojení nastaly technické problémy a automaticky nastavená nastavení se ztratila.

Pak se pojďme podívat na propagační informační kanál. Mělo by to fungovat i v případě, že v přijímači není přístupová karta. Pokud se na obrazovce objeví zpráva „No signal“, pak se neobejdete bez resetování nastavení.

Chcete-li to provést, musíte vstoupit do nabídky a zadat přístupový kód. Poté přejděte do továrního nastavení. Systém vás dvakrát požádá o potvrzení vaší volby a poté vás upozorní, že všechna uživatelsky definovaná nastavení budou resetována. Poté se zařízení automaticky restartuje. Poté už stačí jen vybrat oblast vašeho bydliště a uložit nastavení.

Co dělat, když propagační a informační kanály fungují, ale ty základní ne?

Může to být tím, informační kanály práce, budeme to muset prozkoumat dále. Zde upozorňujeme na dva možné důvody: nepotvrzené osobní údaje nebo nesprávné zobrazení Smart karty.

Pro ověření stačí zavolat na linku Tricolor na čísle 8-800-500-01-23. Hovor bude zdarma. Můžete se také zaregistrovat na webu, kde stačí zadat identifikační číslo zařízení, abyste získali přístup ke svému osobnímu účtu.

Pokud jsou data potvrzena, ale kanály se stále nezobrazují, vyplatí se zkontrolovat, zda přijímač vidí vaši Smart kartu. Chcete-li to provést, musíte přejít do nabídky a kliknout na „ Podmíněný přístup" Po výběru modulu byste měli vidět ID číslo karty. Pokud tam není, zkuste kartu znovu nainstalovat. Po spuštění zařízení poté zkontrolujte dostupnost čísla a federálních kanálů. Pokud chybí, budete muset kontaktovat servisní středisko- Sám nic jiného nezmůžeš.

Jak aktualizovat software Tricolor TV?

Není žádným tajemstvím, že jakýkoli software je třeba pravidelně aktualizovat. Někdy není absence aktualizace kritická, ale v některých případech dosáhne takové úrovně, že systém jednoduše přestane úplně nebo částečně fungovat.

Chcete-li se těmto problémům vyhnout nebo vyřešit existující problém, musíte znovu vstoupit do nabídky a vybrat položku aktualizace.

DŮLEŽITÉ! Při aktualizaci systému byste nikdy neměli zařízení vypínat - může dojít k vážné poruše, jejíž následky mohou být nevratné.

Pojďme si to shrnout

Nyní víte, proč bezplatné federální kanály Tricolor zmizely z vaší televizní obrazovky. Pokud všechna výše uvedená doporučení nepomohou, měli byste kontaktovat podpůrnou službu společnosti, kde vám zaručeně pomohou a řeknou vám, co dělat dál.

Uživatelé Tricolor TV, kteří platí za služby včas, obvykle nemají žádné problémy. Stále však existují méně standardní situace, kdy po zaplacení Tricolor TV kanály neukazuje. Podívejme se na příčiny této poruchy a na to, jaká opatření lze přijmout k jejich řešení.

Zdroje chyb

Zvažme nejpravděpodobnější faktory, které mohou narušovat sledování televize, a způsoby jejich řešení.

Technické problémy s přijímačem

Možná, že pokud je vše zaplaceno, ale kanály se nezobrazují, došlo k technickým problémům s vaším přijímačem. Zpravidla stačí jej jednoduše vypnout, počkat 5 minut a poté znovu zapnout. Pokud to nepomůže, je vysoká pravděpodobnost, že budete muset kontaktovat.

Změna tarifu

Někdy se změní seznam kanálů v balíčku, který jste připojili. V takovém případě nastává situace, že některé streamy z vaší vysílací sítě skutečně zmizí. Za tyto kanály musíte platit samostatně nebo si vybrat tarif, který je zahrnuje.

Problémy s čipovou kartou

Důležitou součástí vašeho přijímače je čipová karta, ta může také selhat. Zde je návod, jak je identifikovat:

1. Přejděte do hlavní nabídky přijímače.
2. Vyberte sekci "Podmíněný přístup".
3. Podívejte se na tento odstavec pro informace o.
4. Pokud se zobrazí, pak je problém v něčem jiném, ale pokud ne, pak je problém s největší pravděpodobností v čipové kartě.

Další možnou možností je, že čipová karta funguje dobře, ale je špatně vložena do přijímače. V důsledku toho není kontakt dostatečně těsný, a proto nejsou kanály zobrazeny.

Některé přijímače nemusí vyžadovat čipovou kartu. Pokud tedy v podstatě chybí, nedivte se, v mnoha situacích je to normální.

Resetovat

Často, když se kanály po zaplacení nezobrazují, na televizoru se zobrazí nesrozumitelné obrázky a na displeji přijímače se zobrazí čtyři osmičky. To znamená, že buď kvůli nějakému vašemu jednání, nebo kvůli běžné technické závadě, přijímač resetoval své nastavení na standardní, tovární nastavení. V tomto případě je nejlepší nepodnikat žádnou akci na vlastní pěst, ale zavolat si specialistu na Tricolor TV k vám domů nebo alespoň tam, kde vás poučí, jak přijímač správně nakonfigurovat.

Platba selhala

Někdy se zdá, že uživatel za služby Tricolor zaplatil správně, ale když přijde čas na nové placené období, kanály nefungují. To může jednoduše znamenat, že platba z nějakého důvodu neproběhla. V tomto případě byste měli mít i nadále několik federálních kanálů, které jsou poskytovány zdarma.

Platbu faktury si můžete ověřit na oficiálních stránkách. Budete muset zadat ID přijímacího zařízení. Poté by se mělo zobrazit datum vypršení platnosti předplatného, ​​což znamená, že platba byla dokončena. Pokud se zobrazí, že balíček nebyl aktivován, znamená to, že platba nebyla přijata.

Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat platbu za služby Tricolor TV, je zavolat na servisní číslo 8-800-500-01-23 .

Zastaralý software

Někdy se kanály nemusí zobrazit, protože software přijímače nebyl dlouhou dobu aktualizován. V takovém případě je nutné jej aktualizovat podle pokynů pro vaše zařízení. Upozorňujeme, že během aktualizace nelze přijímač vypnout, jinak může dojít k chybám.

Aktivace TV kanálů

Po zaplacení balíčku je potřeba kanály aktivovat. Je velmi snadné zjistit, jak to udělat, stačí přejít na svůj osobní účet na webu Tricolor, kde jsou placené kanály doprovázeny aktivačními tlačítky. Pokud jste na to zapomněli nebo jste to udělali, když byl přijímač vypnutý, pak se kanály nemusí zobrazit, v takovém případě musíte zkusit aktivaci znovu.

Na závěr

Existuje mnoho situací, kdy se zdá, že jste zaplatili všechny své účty, ale kanály se nezobrazují. A jak vidíme, může to mít mnoho důvodů, od technických problémů po selhání transakcí. Ale stojí za to začít s kontrolou se základy a nejprve vyřadit ty nejjednodušší možnosti, konkrétně se ujistit, že jste své účty zaplatili přesně. Někdy je problém způsoben velmi jednoduchými lidskými chybami.