Issa Welcome (A1.by) - osobní účet. Úplný seznam požadavků USSD pro předplatitele A1 (velcom) Velcom communications v Bělorusku

Telekomunikační operátor a poskytovatel internetu Velcom je jednou z největších společností v zemi. Její oficiální webová stránka se nachází na adrese velcom.by a poskytuje úplný seznam mobilních a domácích služeb a poskytuje zákazníkům celou řadu možností nezbytných pro komunikaci přes internet a telefon. Pojďme se blíže podívat na možnosti společnosti a tarifní plány.

Provozovatel pracuje v Brestu, Vitebsku, Gomelu, Grodnu, Mogilevu, Minsku a mnoha dalších městech země. Všechny jsou prezentovány na webových stránkách společnosti dostupné služby provozovatele a odráží funkčnost standardního uživatelského osobního účtu. Platforma se nachází na Welcome.by.

Kromě hlavního zdroje má poskytovatel svůj vlastní internetový obchod.

Pomocí osobního účtu mohou účastníci nezávisle spravovat svou aktivní SIM kartu a všechny služby spojené s číslem. Registrace na účtu se provádí pomocí speciálního formuláře.

Poté získá účastník přístup k automatizovaným službám operátora a může zcela vyloučit svou účast na správě služeb, možností a tarifu.

Služby Vítejte By

Běloruský operátor poskytuje služby:

• mobilní komunikace a internetu;
• domácí internet a TV;
• VOKA TV (online televize).

Společnost poskytuje předplatitelům řadu služeb pokrývajících potřeby komunikace přes mobilní sítě a s využitím internetového připojení. Velcom poskytuje pravidelnou a interaktivní online televizi pomocí VOKA TV.

Společnost má vlastní zdroje a je samostatným podnikatelem, tedy soukromým poskytovatelem, jedním z největších v Bělorusku.

Kromě hlavních služeb nabízí oficiální web následující možnosti:

• roaming a mezinárodní hovory;
• statistická IP adresa, internetová ochrana, Anti-Virus, Firewall, seznam blokování atd.;
• videohovory, hlasová pošta;
• služby pro podnikání - SIMid, Mobilní call centrum, M2M koordinátor;
• satelitní a SMS monitorování;
• zábavní předplatné.

Sazby

Operátor nabízí několik kategorií najednou tarifní plány pro telefon. Mezi nimi jsou následující řádky:

• „Komfort“ - maximální počet možností zahrnutých v jednom balíčku, vhodný pro mladé předplatitele, kteří využívají všechny možnosti moderních smartphonů;
• „Smart Infinite“ a „Business Class“ - balíčky all inclusive zaměřené na obchodníky;
• „Unlim“ je linka, která poskytuje pouze internetový provoz;
• "Dobrý den" - tarify bez poplatek za předplatné, jsou placené podle typu předplatného na týdenní nebo měsíční období, zahrnují různé možnosti komunikace po telefonu, internetu atd.;
• „Pro komunikaci“ - linka je zaměřena na poskytování služeb mobilní komunikace;
• „Penzion“, „Sociální“, „Vítězství“, „Přenos dat“;
• „Starter“ je standardní tarifní plán, který vám umožní seznámit se se službami a možnostmi operátora.

Níže jsou uvedeny tarify řady Comfort:

Srovnávací popis „Smart Infinite“ a „Business Class“:

Balíčky služeb Unlim:

Vlastnosti tarifů „Ahoj“, „Pro komunikaci“ a „Start“:

Skupina sociálních tarifů:

Balíčky služeb pokrývají různé potřeby účastníků, včetně důchodců a klientů ze sociálně slabých kategorií občanů. Mobilní internet je součástí tarifů a je poskytován formou dalších neomezených balíčků, které lze aktivovat za příplatek.

Domácí internet zajišťuje především televize VOKA. Domácí internet bez televize je reprezentován jedním tarifem, který předpokládá výhradně síťový přístupový bod - „Internet 50“.

Srovnávací popis tarifů domácího internetu:

Právnické osoby se mohou ke službám Velcom připojit za zvláštních podmínek. Chcete-li aktivovat jakýkoli tarif, vyplňte žádost ve formuláři uvedeném na webových stránkách.

Oblast pokrytí Welkom

Společnost poskytuje služby založené na technologiích GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+ a poskytuje účastníkům 4G síť po celé republice. Předplatiteli operátora je 4,86 ​​milionu lidí včetně zástupců malých a středních podniků a firemní klientely.

Společnost je jednou z největších v Běloruské republice a poskytuje předplatitelům stabilní komunikaci a internetová připojení, mobilní i domácí. Poskytovatel přitahuje různé kategorie klientů, protože poskytuje služby různým skupinám – dětské, mládežnické, sociální. Mezi účastníky operátora jsou firemní klienti využívající cenově dostupné tarify pro právnické osoby.

Požadavky USSD jsou jednoduché a rychlý způsob získat potřebné informace od svého mobilního operátora. Stačí na telefonu zadat požadovaný požadavek. Je však prostě nemožné si je všechny zapamatovat. Takže uložte a použijte HF adresář se všemi požadavky USSD pro předplatitele velcomu.

Obecná informace:

Správa informací a služeb:

Mobilní internet a MMS:

Mobilní operátor Velcom Belarus je spolehlivá společnost, která svým zákazníkům nabízí optimální servisní podmínky za konkurenceschopnou cenu. Po prostudování stávajících tarifů Velcom si každý účastník může vybrat ten, který nejlépe vyhovuje jeho potřebám a životnímu stylu. Tarifní plány od Velcomu obsahují ve svém popisu nejpřehlednější a nejtransparentnější podmínky připojení - zde se nemůžete setkat se skrytými poplatky navíc nebo neočekávanými debety z vašeho telefonního zůstatku.

Tarifní nabídka „Comfort“ od společnosti Velcom byla vyvinuta a oznámena již v roce 2016. Důvodem je neustále rostoucí potřeba moderních předplatitelů po neomezeném a stabilním přístupu k internetu. Používání sociálních sítí, instant messengerů a dalších služeb nainstalovaných v telefonu je důvodem rychlého mizení provozu a pálení gigabajtů.

Tarify „Comfort“ společnosti Velcom jsou přepracovanou řadou nazvanou „Smart“, kterou poskytovatel dříve měl. Smyslem vytvoření nabídky je maximální uspokojení potřeb zákazníků Velcomu v internetovém provozu a také možnost výrazně ušetřit za hlasovou komunikaci. Na volání v rámci 3G sítě se nevztahují žádné tarify. Hlavní podmínkou je mobilní zařízení Musí být podporována komunikace typu 3G.

Linka zahrnuje několik tarifů, o kterých bude pojednáno níže.

Vhodné pro ty, kteří ne příliš málo surfují na internetu, ale také zřídka, například komunikují hlavně na sociálních sítích. Jeden gigabajt provozu lze použít k procházení online map, hraní online her a prohlížení fotografií. Tarif „Komfort“ od Velcomu zahrnuje neomezené množství komunikace v rámci 3G sítě, 100 minut pro ostatní účastníky a gigabajt internetu.

Předplatitel využívající Comfort 2 má přístup k rozšířeným možnostem, většímu objemu provozu, a tedy i většímu množství možností, jak trávit čas na internetu. Tento tarif od Velcom se dvěma gigabajty umožňuje sledovat videa, stahovat fotografie a poslouchat hudbu. Zahrnuje: neomezenou komunikaci v 3G síti, 200 minut na komunikaci s klienty jiných společností a dva gigabajty internetového provozu.

Vhodné pro aktivní uživatele internetu, kteří často využívají sociální sítě a weby pro hostování videa. Klient Velcom přijímá velké množství provozu a zahrnuje minuty navíc k neomezené 3G komunikaci. Tarif zahrnuje: neomezenou komunikaci v prostoru Velcom, 300 minut komunikace s účastníky jiných operátorů a čtyři gigabajty internetu.

Další návrh, který nelze ignorovat. Osloví předplatitele Velcom, kteří pravidelně používají mobilní internet a neustálé stahování aplikací, hudby a videí. To zahrnuje: neomezenou komunikaci v prostoru Velcom 3G, 400 minut komunikace s ostatními účastníky a osm gigabajtů síťového provozu.

Tarif Lemon

V roce 2019 spustil operátor Velcom nový tarif pro mladé s názvem Lemon. Jeho hlavní vlastností je neomezené použití sociální sítě a také možnost převést zahrnutý provoz do dalšího měsíce. Pro zákazníky od osmi do deseti let bude připojení k tarifu Lemon stát devět rublů a devadesát kopejek měsíčně.

Neomezený provoz na internetu umožňuje předplatitelům být neustále online v sítích, jako je Instagram, Vkontakte, Viber a také herní svět tanků Blitz. Tarif navíc zahrnuje čtyři gigabajty provozu pro všechny ostatní online aktivity (lze je nashromáždit a převést do dalšího měsíce). Příjemným bonusem je poskytnutí 100 minut na volání účastníkům jiných sítí zdarma digitální televize Voca.

Klienti Velcomu, kteří si předplatili tarif Lemon, možná ani neuvažují o možném překročení provozu. Pokud je resetován, systém odešle odpovídající oznámení, po kterém bude uživatel moci obdržet další balíček (jeho cena je 2,5 rublů za gigabajt).

Osoba, která dosáhla plnoletosti, může samostatně připojit Lemon v jakémkoli servisním místě Velcom. Nabídku můžete udělat i pro mladšího klienta, k tomu je potřeba jeho pas a přítomnost jednoho rodiče (opatrovníka) během procedury.

Chytrá a obchodní třída

Velcom má dvě výhodnější tarifní nabídky pro aktivní a firemní účastníky, které je třeba zmínit.

Business třída

Jedná se o prémiový tarif od společnosti Velcom, ziskový a pohodlný pro ty, kteří jsou zvyklí mít vždy přístup ke stabilní komunikaci a kvalitním službám. Uživatel, který si předplatí „Business Class“, získá neomezený počet minut na hlasovou komunikaci a rychlý a spolehlivý internet. Jedinou nevýhodou nabídky je poměrně vysoká cena.

„Business class“ ocení předplatitelé, kteří vyznávají aktivní životní styl a potřebují být stále v kontaktu. Tarif zahrnuje neomezenou komunikaci v síti a zasílání zpráv v libovolném objemu, stejně jako minuty pro komunikaci s účastníky jiných běloruských operátorů a mezinárodní hovory.

Podmínky tarifu Business Class na Velcom:

Bez omezení objemu provozu na internetu rychlostí 3G;

Neomezené volání ve vašem regionu;

Neomezené odesílání SMS přes síť Velcom;

Zpráva za 4,36 rublů na telefony jiných operátorů;

MMS za 16,35 rublů;

300 minut na volání (balíček pro SNS a evropské země);

Výhody pro roaming a meziměstské hovory.

Popsaná nabídka jízdného je při létání mezinárodními leteckými společnostmi stejně výhodná jako business třída. Je schopen uspokojit nejnáročnější potřeby účastníků, kteří mají právo volat na různá čísla, aniž by přemýšleli o ceně služby. To nabývá na významu v roamingu, kdy se výrazně zvyšuje cena příchozích a odchozích hovorů. Mobilní internet je zde také vynikající - je neomezený a má vynikající rychlost.

Měsíční poplatek za používání „Business Class“ od společnosti Velcom je 108,89 rublů. Den odepsání platby je stanoven v souladu s datem aktivace tarifu. Při uzavření smlouvy se společností Velcom musí klient zaplatit zálohu.

Uživatelé prémiových tarifů mohou využít bonus: mohou si vybrat, co chtějí telefonní číslo s dobrou slevou. Čísla mohou být platinová (pět stejných číslic v řadě), diamantová (poslední čtyři číslice) nebo zlatá (střídavě šest číslic).

Tarif s názvem „Smart“ je jedním z nej výhodné nabídky z Velcomu. Měsíční poplatek je padesát pět rublů. Zaplacením této částky může účastník využívat následující služby:

Neomezený provoz na internetu;

Bezplatná komunikace v síti Welkom;

Bezplatné zasílání SMS zpráv ostatním klientům Velcom;

Bezplatné zasílání SMS přes síť Velcom;

1000 minut na komunikaci s předplatiteli jiných běloruských operátorů.

Dodatečné náklady pro zákazníky, kteří mají připojení Smart:

Náklady na připojení jsou čtyřicet rublů (při nákupu nové SIM karty nebo změně tarifu);

Video komunikace (odchozí hovory) – deset kopejek;

Zprávy předplatitelům jiných operátorů v Bělorusku - pět kopejek;

MMS v rámci země - šest kopějek, v zahraničí - dvacet sedm kopejek.

Tarif má některé funkce, o kterých byste se měli informovat předem, abyste neztráceli čas řešením problémů a zjišťováním neočekávaných informací:

Čtyřicet rublů bude muset zaplatit osobě, která si koupí SIM kartu, změní tarif nebo obnoví službu Velcom;

Poplatek za předplatné je odečítán denně – díky tomu se předplatitelé vyhnou přeplatku za komunikaci, pokud se připojili na konci aktuálního měsíce;

Poprvé je denní poplatek odepsán z účtu následující den po připojení „Smart“ Velcom.

Pouze internet

Poskytovatel Velcom nabízí zákazníkům dvě kategorie tarifů určených pouze pro používání internetu: pro telefony a pro tablety.

„Easy“ – žádná platba předem, měsíční poplatek je 1,63 rublů;

„250“ za 2,72 rublů;

„350“ – jeden měsíc za 3,16 rublů;

„750“ – mění se pouze výše platby, rovná se 5,12 rublům;

„1000“ – 6,21 rublů se odepisuje každý měsíc;

„1500“ za 8,61 rublů;

„3000“ – tři gigabajty vysokorychlostního internetu za 15,8 rublů.

Poslední dvě položky na seznamu jsou tarify, které lze propojit společně s Voka TV. Sledování vašich oblíbených filmů a televizních pořadů bude stát téměř čtrnáct rublů měsíčně.

Nabídka mobilního internetu pro tablety:

„WEB Easy“ – bez zahrnutého množství informací, měsíční poplatek – 1,85 rublů;

„Start“ – pět set megabajtů za 3,16 rublů měsíčně;

„4“ – čtyři gigabajty, které vám umožní plně pracovat online, budou stát 8,17 rublů;

„Tankers“ je široce inzerovaný tarif pro ty, kteří rádi hrají online hry. Nejsou zde žádná omezení ani limity a za využití doplňkových služeb jsou dány dva gigabajty. Tarif bude stát 10,57 rublů měsíčně;

„8“ – standardní nabídka za dvanáct rublů měsíčně;

„10 Voka“ – televize a vysokorychlostní internet za 15,15 rublů;

„Bez závazku“ – zahrnuto v tarifech bez předplatného, ​​za poskytnutí služby musíte zaplatit při dodání.

Tarify, které zahrnují placený provoz, jsou aktivovány se slevou 50 % z celkové částky.

Noví zákazníci mají nárok na propagační kód platný po dobu tří měsíců.

Snadné tarify

Společenské a speciální

Mezi klienty Velcomu méně oblíbené tarify. Zahrnují dostatečný počet minut, stejně jako schopnost vytvářet „oblíbená“ čísla a internetový provoz. Pohodlné použití podle určení.

Důchod

Tarif Velcom pro neustálou komunikaci s rodinou a přáteli, vhodný pro důchodce. Zahrnuje odchozí hovory na „oblíbená čísla“ i samotnou popsanou možnost.

Měsíční poplatek za předplatné důchodu je 3,60 rublů. K dispozici je také další internetový balíček připojený prostřednictvím vašeho osobního účtu nebo pomocí příkazu USSD *135*1#.

Hovory na pět označených „oblíbených čísel“ budou stát 1,54 rublů.

Sociální

Tarifní plán, který vám umožní zůstat vždy v kontaktu s blízkými. Zahrnuje „oblíbená čísla“ a odchozí hovory předplatitelům Velcom.

Předplatné - 1,54 rublů.

Další funkce „Sociální sítě“:

1,03 rublů za volání na jedno „oblíbené číslo“;

Dodatečné poskytování internetu.

Společnost Issa Welkom působí na běloruském trhu mobilní komunikace od roku 1999. Seznam služeb poskytovaných operátorem zahrnuje mobilní komunikace, internet, volání na pevná telefonní čísla. Společnost se snaží o neustálý rozvoj a rozšiřování seznamu výhodných služeb.

Každý majitel SIM karty mobilního operátora otevře se přístup k vašemu osobnímu účtu. Prostřednictvím Osobního účtu Velcom Voka (od roku 2019 https://asmp.a1.by) získává účastník možnost spravovat služby a dostávat aktuální informace od mobilního operátora.

Přístup k osobnímu účtu umožňuje klientovi samostatně měnit tarifní plán, získávat informace o osobním účtu a provádět další akce.

Kliknutím na odkaz se přihlaste nebo zaregistrujte ve svém účtu - REGISTRACE A PŘIHLÁŠENÍ

Klikněte na tlačítko „Registrovat“ a postupujte podle pokynů.

• podle mobilního čísla;
• USSD;
• PUK-1.

SMS zpráva

Do formuláře na stránce, která se otevře, zadejte číslo svého mobilního telefonu a poté klikněte na odkaz „Odeslat potvrzovací kód“ přímo pod vstupním polem. Poté je na mobilní telefon odeslána zpráva obsahující SMS kód. Čísla je třeba zadat do stejnojmenného pole formuláře. Opětovné vyžádání kódu je povoleno až po 3 minutách. Dalším krokem je zadat pole dvakrát a poté stisknout registrační tlačítko.

USSD

Výběrem této položky přejdete na stránku obsahující malý průvodce akcí. Budete muset odeslat požadavek ze svého mobilního telefonu *141*0#.

Na SMS zprávu přijatou na váš telefon byste měli odpovědět uvedením hesla o délce 5–10 abecedních a numerických znaků v textu. Postup je dokončen po obdržení oznámení o úspěšné registraci do systému.

Uvedená metoda je považována za nejpohodlnější ze stávajících.

PUK 1

Použití zadaného způsobu identifikace vyžaduje aktivaci příslušné služby.

Pro dokončení postupu budete muset kontaktovat prodejní nebo servisní místo Velcom v Lytkarinu, Vitebsku nebo jiném městě v Bělorusku.

Přihlaste se ke svému osobnímu účtu velcom (www.a1.by)

Ke svému účtu se můžete bez problémů přihlásit:

Funkce osobního účtu předplatitele

Ihned po registraci a autorizaci na webu máte přístup k osobnímu profilu klienta ve společnosti A1. Je vhodné jej používat ke správě čísla a sledování stavu vašeho osobního účtu. Seznam operací prováděných prostřednictvím samoobslužného účtu obsahuje:

• kontrola zůstatku;
• upřesnění informací o tarifním plánu;
• služba připojení nebo odpojení čísel;
• aktivace a deaktivace Doplňkové služby: hlasová pošta, přesměrování hovorů atd.

Finanční část osobního účtu vám umožňuje získat informace týkající se plánů splátek, provedených plateb a vyrovnat se s platbou za služby mobilní komunikace pomocí bankovní karta. Účastník má možnost zrušit chybně provedenou platbu.

Můžete také kontaktovat podporu pomocí zpětné vazby a vyřešit důležité problémy.

Uživatelská příručka - hlavní stránka a hlavní sekce

Po dokončení postupu identifikace pomocí kterékoli z výše uvedených metod, domovská stránka osobní účet A1 by.

Levý sloupec je krátké menu. Hlavní část okna zabírá duplicitní menu s Detailní popis každý z bodů. V horní části stránky jsou uživatelské údaje označující celé jméno. a čísla mobilních telefonů.

Zde se zobrazí informace o zvoleném tarifu s uvedením výše zbývajících prostředků na účtu. V této sekci také můžete získat informace o dostupných výhodách, způsobech plateb operátorovi a přiděleném stavu předplatitele.

Tato sekce obsahuje PIN, PUK kódy a datum registrace v systému.

karta " Detailní informace» obsahuje informace:

• Identifikační číslo předplatitele;
• číslo a datum vytvoření osobního účtu;
• transakce za předchozí měsíc;
• vybraný způsob platby;
• počet minut zbývajících v rámci propagační nabídky.

Finance

Tato část obsahuje údaje požadované předplatiteli domácí televize a internetu pro včasnou platbu za přijaté služby. Naleznete zde podrobnou historii provedených plateb spolu s radami k platbě, k dispozici je možnost doplnění zůstatku speciální kartou.

Informace o splátkách

Tato sekce obsahuje informace o počtu zbývajících plateb za zakoupené zařízení spolu s částkou platby a dobou splácení.

Pro pohodlí zákazníků je možné platby odepisovat samostatně - není třeba hledat pomoc na prodejních místech a servis. Vše, co musíte udělat, je vložit požadovanou částku Peníze na účet.

V této sekci mají předplatitelé A1 (Velcom) v Gomelu, Vitebsku a dalších městech Běloruska přístup k informacím o částce aktuálně na jejich osobním účtu. Můžete si také prostudovat informace o platbách připisovaných po dobu 2 měsíců. U každého z nich jsou uvedeny následující informace:

Historie nepotvrzených plateb

Váš osobní účet obsahuje sekci se seznamem provedených transakcí pro registraci platby. Uživatel má také možnost zobrazit stav každé provedené platby.

Můžete zaregistrovat platbu na částku do 3 běloruských rublů. Doba platnosti je 3 dny.

Platba kartou EO

Tato sekce umožňuje předplatitelům Velcomu platit za domácí televizi a internet pomocí speciální karty.


K dokončení operace budete muset zadat 14místný kód. Potřebné údaje jsou uvedeny na expresní platební kartě.

Špatná platba

Osobní účet A1 poskytuje každému předplatiteli digitální televize, mobilních komunikací a domácího internetu možnost vrátit chybně provedenou platbu. Tuto možnost můžete použít, pokud došlo k chybě v zadaném čísle mobilního telefonu. Řízení o přezkoumání podané žádosti o vrácení peněz trvá do 3 dnů.

Oznámení o výsledcích přichází formou SMS zprávy na vaše mobilní telefonní číslo.

Bude nutné splnit následující podmínky:

• výše provedené platby je do 30 běloruských rublů;
• od data operace uplynuly až 2 týdny;
• počet chybně zadaných číslic v čísle není větší než 2.

Rovněž vrácení peněz při platbě na účastnické číslo PRIVET je povoleno pouze v případě, že deklarovaná částka prostředků zůstala na účtu ke dni zpracování žádosti nevyužita.

V ostatních situacích byste měli využít pomoci zaměstnanců cool pointů Welkom nebo operátora, na jehož účet byly prostředky omylem vloženy.

Formulář žádosti obsahuje následující položky:

• výše finančních prostředků je ve stanoveném limitu;
• číslo, na které byly prostředky zaslány omylem;
• správné číslo, kam mají být peníze připsány;
• datum ve standardním formátu DD.MM.RRRR.

Čísla mobilní telefony by měl být uveden v obecně uznávaném formátu YYXXXXXXXX.

Budete také muset potvrdit svůj souhlas s podmínkami vrácení peněz a správností zadaných údajů.

Účty, detaily

Sekce obsahuje všechny údaje týkající se účtů předplatitelů. Uživatel má přístup k podrobným informacím o účtu a informacím o přírůstcích provedených do šesti měsíců a za aktuální období - předchozí den.

Můžete si také objednat fakturu zaslanou na e-mailovou adresu, upravit zadanou adresu a způsob doručení faktury. Je však třeba počítat s tím, že služba se stává nedostupnou v době vystavování faktury za poskytnuté služby - od 1. do 3. každého měsíce.

Časové rozlišení za běžné období

Tato sekce vám umožňuje prostudovat si informace o tom, kolik stojí domácí internet a televizní služby. To zohledňuje předplatné a DPH. Cena služeb je uvedena za aktuální kalendářní období – měsíc.

Uvádí se zůstatek účtu na začátku období, výše provedených plateb a jejich výše.

Kliknutím na tlačítko „Podrobnosti“ pod zadanými informacemi si můžete vyžádat podrobné informace o ceně domácího internetu a televizních služeb, výši předplatného a DPH. Informace se zobrazují na obrazovce ve formátu malé tabulky.

Zobrazit podrobnosti

Přechodem do zadané sekce my.A1.by si můžete vyžádat podrobné informace o uskutečněných hovorech a SMS zprávách. Informace jsou dostupné za každý měsíc posledních šesti měsíců i za aktuální období.

Informace zobrazené na obrazovce jsou seskupeny do kategorií:

• přicházející;
• odchozí.

Po vyplnění krátkého formuláře musíte uvést informace, které vás zajímají, a poté kliknout na tlačítko „Další“. M-kód bude zaslán na mobilní telefon ve formátu SMS. Zadané informace je třeba zadat do příslušného pole.

Objednejte si fakturu e-mailem

Každý účastník má možnost doobjednat fakturu za poskytnuté komunikační služby.

Informace jsou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou klientem při podpisu smlouvy.

Pokud účastník změní fakturační adresu mnohokrát během měsíce, informace v automatický režim jsou zasílány na adresu zaznamenanou v systému v době vyhotovení faktury za uplynulé zúčtovací období.

Chcete-li objednat fakturu e-mailem, budete muset upravit způsob doručení v příslušné sekci vašeho Osobního účtu.

Historie doručení faktur

Zde naleznete informace o datu zasílání pravidelných faktur za komunikační služby poskytované společností Velcom. Informace však nemusí být dostupné, pokud uživatel zvolil typ doručení "Vyzvednutí".

Jak změnit doručovací adresu

Postup pro změnu adresy pro zasílání faktur je následující:

1. Budete si muset vybrat e-mail z možností nabízených v odpovídající části vašeho osobního účtu.
2. Poté musíte zadat adresu E-mailem v příslušném poli formuláře. Můžete jich zadat několik najednou a oddělit je čárkou. Když vyberete zadaný způsob doručení faktury, informace budou vystaveny v ve formátu PDF. Můžete také zadat další média aplikace Excel pro příjem informací ve vhodném formátu tabulky aplikace Excel. Pomocí rozevíracího seznamu musíte vybrat vhodný formát faktury.
3. Posledním krokem je kliknout na tlačítko „Další“. Budete přesměrováni na potvrzovací stránku.

Předplatitelské služby

Jaké služby jsou aktuálně aktivní, zjistíte v této sekci vašeho Osobního účtu.

Zde je seznam připojených možností ve vhodném formátu tabulky:

• Název služby;
• datum aktivace;
• stav služby;
• důvod stavu.

V rámci zvoleného tarifu si můžete aktivovat nebo deaktivovat možnosti zájmu: 3G-neomezeno do všech sítí, Melofon, MMS, Konferenční hovory atd.

Transakce s tarifem

Tarif lze upravit dle uvážení účastníka. V rámci této sekce je povoleno povolit či zakázat jednotlivé volby a pozastavit službu telefonního čísla. Zde můžete získat podrobné informace o všech tarifech, které Velcom má, s popisem každého z nich. Máte možnost upravit TP tak, aby vyhovoval vašim osobním potřebám.

Změna čísla

Cena první změny čísla v průběhu kalendářního měsíce se snížením měsíčního poplatku by měla být upřesněna v okamžiku transakce, pokud se očekává zvýšení měsíčního poplatku, je služba poskytována zdarma.

Následná změna čísla je každopádně platan. V tomto případě musí zůstatek na účtu obsahovat peněžní částku, která stačí na zaplacení služby. Konkrétní podmínky pro změnu čísla jsou popsány na příslušné stránce. K tomu budete muset kliknout na odkaz vedoucí k popisu podmínek služby.

Postup pro změnu vašeho čísla se provádí vyplněním příslušné žádosti. Formulář obsahuje následující pole:

• číselná maska ​​– 9 posledních digitálních hodnot;
• kategorie pokoje:
• Platina;
• diamant;
• zlato;
• stříbrný;
• bronz;
• jednoduchý.

Nastavením zadaných parametrů může účastník změnit číslo online.

Mobilní internet

V tomto případě mohou být hovory přesměrovány na mobilní telefon nebo pevnou linku. Doporučuje se nastavit vhodný typ akce pro různé stavy telefonu: obsazeno, neodpovídá, mimo pokrytí sítě. Měli byste přejít do této části svého osobního účtu a povolit službu pro požadované typy volá:

• Pokud není příležitost nebo přání zvednout telefon, účastník neodpovídá.
• Linka obsazena – Účastník je obsazen.
• Pobyt mimo přístupovou oblast nebo vypnuté zařízení – účastník je nedosažitelný.

Bezpodmínečné přesměrování umožňuje okamžitě přesměrovat všechny příchozí hovory na zadané telefonní číslo.

Hlasová pošta (plus balíček)

V této části Osobního účtu je účastníkovi nabídnuta možnost připojit nebo odpojit službu hlasové pošty „Plus“.

Volba funguje jako osobní mobilní záznamník. Můžete také přiřadit e-mailovou adresu, na kterou budou zasílány všechny příchozí hlasové zprávy.

Zpětná vazba

Na webu je formulář zpětná vazba. Můžete jej vyplnit a odeslat žádost. Co nejdříve – do 24 hodin – specialisté posoudí přijatou žádost.

Ze svého osobního účtu můžete položit otázku. Přijatá odpověď je zveřejněna v sekci „Zobrazit historii“.

Pozastavení služeb

Když přejdete do této části svého osobního účtu Vítejte, můžete pozastavit používání komunikačních služeb. Když je tato možnost povolena, zobrazí se odpovídající upozornění.