Motiv placených služeb. Postup pro připojení a nastavení přístupu k internetu na základě

Každý den desítky tisíc odběratelů mobilní sítě stát se účastníky všeho druhu placené předplatné, soutěže a propagace od poskytovatelů obsahu a agregátorů. Někteří neopatrní občané ani nevědí, proč z jejich účtu mizí peníze. Lidé doplní svůj zůstatek, ale účet je opět záporný. Co dělat? Jak zastavit tento podvod? Na tyto otázky hledal odpovědi korespondent našeho projektu.

Na náš web začaly se záviděníhodnou frekvencí přicházet zprávy o údajných krádežích peněz operátory mobilní komunikace. Při podrobném prostudování problematiky se ukázalo, že ve všech těchto případech se lidé vědomě, ale ve většině případů nevědomě stali účastníky nejrůznějších odběrů od poskytovatelů obsahu na krátkých číslech. Kromě toho se náklady na tyto předplatné pohybovaly od 150 rublů za měsíc do 250 rublů za den. Lidé by se rádi odhlásili ze všech těchto odběrů, ale nevěděli, jak to udělat. Ještě větší výdaje přineslo volání na různé linky důvěry nebo zasílání dalších SMS. Uživatelé byli zoufalí.

Náš projekt dobrovolně pomohl každému, kdo se přihlásil. Paralelně s tím jsme zorganizovali vlastní šetření a zjišťovali, jak se lidé stávají členy předplatného, ​​aniž by si to uvědomovali, a co je třeba udělat, aby se z předplatného odhlásili a dostali své peníze zpět.

Letos je mnohem méně podvodů z krátkých čísel .

Jestliže v roce 2013 byl celkový počet žádostí a reklamací na SMS podvody cca 5 %, tak letos je to pouze 0,5 %. Specialisté společnosti však neustále monitorují služby poskytované poskytovateli obsahu a zpracovávají stížnosti účastníků. Lidé se v poslední době stávají pozornějšími a zodpovědnějšími – informují nás o podvodných službách a spamu.

Je pozorována podobná dynamika na Tele2. Zástupci provozovatele se domnívají, že šlo o „důsledek přijímání různých opatření k zamezení podvodných aktivit. Podvodníci ale také nespí a vymýšlejí stále sofistikovanější způsoby, jak oklamat důvěřivé předplatitele. Hlavní věc, kterou by si měli předplatitelé pamatovat, aby nenaletěli podvodníkům, je být ostražití.“

V období od prosince do února však dochází k sezónnímu nárůstu požadavků od účastníků nespokojených s podivnými debety z jejich účtů. Ve většině případů nechápou, jak funguje schéma předplatného a krátkého kódu.

Schéma poskytování služeb pomocí krátkých čísel je stručně následující: agregátor (poskytovatel velkého obsahu) si pronajímá krátká čísla od mobilních operátorů. Také agregátory mají partnerské programy, jehož prostřednictvím mohou poskytovat svá pronajatá čísla pro použití menšími poskytovateli obsahu a partnery. Partner nebo poskytovatel obsahu sám přímo vytváří a poskytuje službu prostřednictvím krátkého čísla. Poskytovatelé obsahu a mobilní operátoři dostávají určité procento za zprostředkování poskytované služby, zbytek připadá na partnera.

V celém tomto schématu jsou tři hlavní účastníci:

• Agregátor je velký poskytovatel obsahu, který si pronajímá krátká čísla od mobilních operátorů.
• Poskytovatel obsahu je organizace, která pronajímá krátká čísla od mobilních operátorů nebo agregátorů a poskytuje služby na krátkých číslech a/nebo pronajímá krátká čísla partnerům za určité procento služeb.
• Partner – organizace popř individuální který bere krátké číslo k pronájmu a poskytuje jejím prostřednictvím služby pro mobilní předplatitele prostřednictvím výše uvedených zprostředkovatelů.

Služby poskytované partnery prostřednictvím krátkých kódů prakticky nejsou kontrolovány poskytovateli obsahu. V důsledku toho je vytvořen pohodlný kryt pro různé podvodné schémata. Teoreticky je to výhodné jak pro operátory, tak pro poskytovatele obsahu. V praxi oba podléhají lidovému hněvu a obrovské negativitě (a musím říct, že je to spravedlivé). Operátoři se po zhodnocení všech pro a proti rozhodli přestat vydělávat peníze na podvodných schématech a začali zastavovat pokusy schémat vytahovat peníze od účastníků. V tomto ohledu se začaly objevovat služby, které pomáhají chránit uživatele před placeným obsahem. Některé z nich omezují přístup ke službám na krátkých číslech a některé je úplně deaktivují.

Předkládáme vám tabulku popisující služby, které znemožňují možnost využívat služby poskytovatelů obsahu pomocí krátkých čísel.

Ke správě služeb obsahu doporučujeme používat službu „Moje předplatná“, která vám umožňuje zobrazit seznam aktuálních předplatných na čísle, vybrat nové služby, připojit a odpojit služby. Chcete-li to provést, stačí na telefonu vytočit kombinaci *111*919# a poté vybrat požadované položky nabídky,“ říká Daria Volkhina, tisková mluvčí MTS-Ural.- Na webu MTS v části „Zábava a informace“ - „Služby krátkých čísel“ můžete zjistit, který poskytovatel obsahu poskytuje službu pro konkrétní číslo a kontaktovat jeho služby technická podpora. Kromě toho můžete kontaktovat Kontaktní centrum MTS, její specialisté vám pomohou službu deaktivovat.

MTS poskytuje službu „Content Ban“, která po aktivaci zablokuje přístup k používání SMS a hlasového obsahu. Služba je bezplatná a dostupná u všech tarifů. Můžete jej připojit zavoláním na kontaktní centrum MTS.

MOTIV nemá předplatné služeb obsahu. Pokud se chce předplatitel chránit před náhodnou aktivací jakékoli nechtěné aplikace (demo verze) nebo prostě nechce používat krátká čísla, může povolit službu „Ban“. odesílání SMS na čísla poskytovatelů obsahu." Zapnutí je 12 rublů, poplatek za předplatné je 70 kopecks za den. Tato služba je poskytována zdarma v rámci dětského tarifu Boltastics s cílem chránit mladé uživatele před „dospělým“ internetem a obsahem - zdůrazněno v MOTIVU.

- Chcete-li zkontrolovat a zakázat předplatné, může předplatitel kontaktovat předplatitelskou službu na 05:00 nepřetržitě, použít službu „SMS konzultant“ - zasláním vašeho dotazu ve formuláři SMS zprávy na číslo 000500 nebo se zeptejte prostřednictvím „online poradce“. Předplatitel může také deaktivovat předplatné nezávisle na portálu MegaFon PRO a zasláním SMS s příkazem STOP na číslo služby 5051, říká Evgeniy Varyvdin, vedoucí služby garance příjmu a správy podvodů uralské pobočky MegaFon.

Předplatitelé Rostelecomu mají službu „Content-info“, pomocí které můžete zjistit náklady na obrázek, melodii nebo aplikaci. Stačí odeslat SMS (poslat SMS zprávu s číslem obsahu na krátké číslo 142) nebo požadavek USSD (vytočit *142*[číslo obsahu]# a stisknout tlačítko volání) s číslem obsahu a obdržíte popis a náklady v reakci. Služba je zdarma, SMS zpráva na krátké číslo 142, když je účastník přítomen domácí síť není účtován.

Pro konkrétní parametry služby se můžete obrátit na službu podpory svého telekomunikačního operátora.

Můžete získat náhradu za již poskytnuté služby pomocí krátkých čísel. Hodně záleží na situaci, ve které se nacházíte. Pokud jste sami vědomě využívali služeb zasláním SMS, předplatným nebo zavoláním na placené číslo a prakticky neexistuje způsob, jak prokázat podvod, pak je nesmírně obtížné získat své peníze zpět. Pokud byla SMS odeslána bez vašeho vědomí (malware na vašem telefonu), nezletilými dětmi a hlavně, pokud jste trpěli jasným podvodem a můžete to dokázat, je docela možné získat své peníze zpět.

Nejprve musíte jasně pochopit, jak a za jakých okolností byly peníze vybrány. Musíte zjistit čas výběru, krátké číslo, kam peníze šly, kolik peněz bylo vybráno. To vše lze zjistit z údajů o účtu nebo zavoláním na help desk vašeho telekomunikačního operátora. Pokud jste se o službě dozvěděli z internetu, musíte tuto stránku najít a velmi pečlivě si přečíst pravidla pro poskytování služeb na ní.

Dále zavolejte svému operátorovi a jasně uveďte všechny podrobnosti, poskytněte důkazy, že jste byli podvedeni. Pokud nedojde k žádnému účinku, lze totéž provést s poskytovatelem obsahu. Během rozhovoru doporučujeme odkázat na vaše odhodlání kontaktovat státní zastupitelství, Federální antimonopolní službu, soud a další orgány a citovat články Trestního zákoníku Ruské federace. Například článek 159 („Podvod“) nebo článek 34 („Odpovědnost spolupachatelů při trestném činu“). To by mělo být provedeno pouze v případě, že jste si jisti, že jste byli podvedeni. Je nepravděpodobné, že se peníze vrátí jen tak.

Je třeba poznamenat, že je vhodné mluvit jasně, klidně a extrémně vytrvale. Tím se zvýší pravděpodobnost vrácení peněz.

Žádost můžete také odeslat na webových stránkách poskytovatele obsahu, který obsluhuje konkrétní číslo. Pokud vše ostatní selže, nezbývá než pokračovat v bušení na provozovatele a poskytovatele obsahu výše uvedenými metodami a zároveň zahájit skutečné výzvy k různým úřadům.

Tyto tipy vám nepochybně pomohou zvolit správnou strategii akce. Buďte extrémně opatrní zejména nyní před a po Novém roce. Byli bychom rádi, kdyby vám všechny tyto tipy nakonec nebyly užitečné.

Děkuji za pozornost!

„KLIKNĚTE“ je nová zábavní služba ve vašem telefonu. Na displeji telefonu se zobrazí interaktivní (vyskakovací) zprávy. informační zprávy s nejnovějšími nabídkami MOTIV, nejnovějšími zprávami, hrami a hudbou.

Služba „KLIKNĚTE“ je dostupná pouze předplatitelům s kartami USIM. SIM kartu si můžete vyměnit za USIM kartu v prodejních a servisních kancelářích MOTIV. Chcete-li použít službu a přečíst si zprávu celou, stačí kliknout na tlačítko „OK“ na interaktivní zprávě. Ve zprávě s odpovědí obdržíte požadované informace nebo odkaz ke stažení.

Pokud chcete službu KLIKNUTÍ deaktivovat, pošlete SMS s textem STOP na číslo 2219 nebo použijte menu telefonu.

Viz pokyny pro deaktivaci služby:

Našli jste chybu v "KLIKNĚTE"? Napište nám na: [e-mail chráněný]

Máte-li jakékoli dotazy týkající se správy služby, kontaktujte prosím Kontaktní centrum na čísle 111 (z mobilního MOTIVu) nebo 8 800 240 0000 (bezplatné volání).

Mobilní operátor Motiv dnes nabízí různé tarify pro každý vkus.

Při výběru tarifu věnujte pozornost tomu, jaký internet zahrnuje: jakou rychlostí a v jakém objemu.

Velmi často volíme nejlevnější variantu, ale již v polovině měsíce se ukazuje, že veškerý dostupný provoz je vyčerpán, což znamená, že si za používání internetu budeme muset připlatit.

Stejně tak nemá smysl připojovat nejdražší tarif se 100 GB internetového provozu maximální rychlostí, pokud kontrolujeme email pouze jednou denně.

Mezi nejlevnější tarify na Motivu patří „Celé Rusko!“ (6 GB při maximální rychlosti), „Za 300 měsíčně“ (4,5 GB při maximální rychlosti), „Za 600 měsíčně“ (15 GB při maximální rychlosti). Tarif „139“ nabízí 1 GB při maximální rychlosti.

Tarif NEXT FREE a „Very Simple Tariff“ nabízejí internetové služby za 6,60 rublů. za 1 MB.

Aktivní uživatele internetu mohou zaujmout tarify „INTERNET za 200“, „INTERNET za 450“, „INTERNET za 450“ a „INTERNET za 990“, které nabízejí mobilní internet v maximální rychlosti 5, 20, 50 a 100 GB. , resp.

Doplňkové balíčky

Také některé z tarifů mobilního operátora nabízet službu dodatečného připojení k internetu ke stávajícímu mobilnímu tarifu. Například tlačítko „Turbo“ umožňuje využívat internetový provoz bez omezení do 24 hodin od okamžiku jeho zapnutí.

Bude to stát 60 rublů. Nebo za 100 rublů můžete připojit samostatný balíček „1 GB“ na měsíc. Při připojení ke službě Internet Marathon je uživateli poskytnuto 150 MB internetového provozu při maximální rychlosti za den.

Telekomunikační operátor MOTIV dlouhodobě dostává od předplatitelů žádosti o neomezený přístup k internetu. A teď je čekání u konce – je čas přejít k prozkoumávání internetu pomocí „Internetového maratonu“!

Jaká laskavost

„Internetový maraton“ je mobilní možnost, která poskytuje přístup k neomezený internet S mobilní telefon. Denně je poskytováno 150 megabajtů provozu bez omezení šířky pásma a zbývající gigabajty, které MOTIV umožňuje, lze stáhnout ze zdrojů třetích stran, ale rychlostí až 64 kbitů za sekundu.

Mechanismus snížení rychlosti se resetuje na konci kalendářního dne (standardně - v 00:00 podle časového pásma domovského regionu).

Jak službu aktivovat

Internetový maraton si můžete aktivovat následovně:

Cena

Bez ohledu na zvolený způsob je tarif stejný: za připojení budete muset zaplatit 12 rublů. Poplatek za předplatné – 6 rublů za den. Cena stažených nebo nahraných informací – 0 rublů.

Správa opcí

S aktivovaným „Internet Marathon“ můžete vzdáleně komunikovat dvěma způsoby:

• SMS služba. Pokud odešlete zprávu s textem ON na číslo 1008, možnost bude aktivována do 5-7 minut (v závislosti na dostatku finančních prostředků).
• USSD. Kombinace *114*108# službu povolí a vytočením *114*107# ji zakáže.

Operátor navíc doporučuje prozkoumat Osobní oblast a opakujte stejné akce, ale pod maximální kontrolou, při pohledu na informativní rozhraní a navrhované nabídky.

Vlastnosti poskytování

• Tato možnost je dostupná na číslech s aktivní službou " Mobilní internet"(pro připojení můžete vytočit *114*18# na klávesnici v sekci "Hovory").
• Pro objednané balíčky další internet v 1 GB, 3 GB nebo 5 GB - nejprve se použije provoz z balíčků a teprve poté z „Internetového maratonu“.
• Tuto možnost nelze použít, pokud je zůstatek nižší než 6 rublů nebo je účet záporný.
• V nastavení mobilní komunikace musíte zadat jeden z přístupových bodů - inet.ycc.ru, sip.ycc.ru nebo wap.ycc.ru. Bez uvozovek, velkými písmeny.

Na jaké tarify se vztahuje?

Seznam tarifů, za které je „Internet Marathon“ k dispozici, není stabilní - vývojáři často upravují dostupné podmínky a nutí vás sledovat inovace na oficiálních stránkách.

Jediným způsobem, jak mít přehled o novinkách a nenechat se rozptylovat maličkostmi, je vyhledat pomoc u podpůrné služby, která je k dispozici na čísle 8 800 240 0000 (v rámci Ruské federace je hovor zdarma).

Jak zakázat volbu

Existují dva způsoby - napište zprávu s textem OFF na číslo 1008. Nebo kombinaci *114*107# na klávesnici. Bez ohledu na volbu je výsledek stejný: možnost přestane vybírat peníze z účtu a neumožní vám neomezený internet.

Každý operátor má tarify a možnosti, které umožňují účastníkům komunikovat v rámci sítě zdarma. To je výhodné jak pro operátora, tak pro předplatitele. Faktem je, že operátor platí pouze za „přistávací“ hovory. Pokud je hovor uskutečněn do sítě poskytovatele třetí strany, pak za toto volání musí Motive zaplatit určitou částku podle vzájemného zúčtování. Pokud je hovor zahájen z čísla Motive na jiné Motive, nemusíte nic platit. Z tohoto důvodu může každý operátor umožnit svým účastníkům neomezenou komunikaci v rámci sítě.

Pro předplatitele je výhoda přímá, protože v podstatě všichni rodinní příslušníci a nejbližší okolí firemní klientelu Vždy si vybírají stejného mobilního operátora. Motiv má službu „Maraton +“, se kterou jsou všechna volání na Motiv neomezená a bezplatná.

Pro připojení „Marathon +“ operátor odečte z vašeho zůstatku 12 rublů. Poplatek je účtován jednorázově, stejně jako za opakované aktivace.

Předplatné je 3 rubly za den.

Poskytováno pouze s kladným zůstatkem vyšším než 3 rubly. Pokud se částka rovná 3 rublům nebo méně, možnost přejde do pohotovostního režimu a nefunguje.

Pokud máte kreditní platební systém, pak neexistují žádné prahové hodnoty pro odpojení/připojení „Marathon +“.

Způsoby aktivace a deaktivace

Hlasový asistent

Pro aktivaci služby přes IVR ( hlasový asistent) musíte vytočit 1 # 109 # a deaktivovat 2 # 110 # . Nezavěšujte ihned, počkejte, až vás asistent upozorní, že akce v systému byla správně dokončena.

Chcete-li ovládat, musíte vytočit # # 914 na klávesnici zařízení a stisknout tlačítko volání.

SMS příkazy

Aktivace a deaktivace „Marathon +“ je k dispozici na telefonním čísle 1018.

Pro aktivaci služby je na toto číslo zaslána SMS s nápisem ON, pro deaktivaci OFF. Jako odpověď byste měli obdržet SMS upozornění, že se změna projevila ve vyúčtování.

požadavky USSD

• Aktivace se provádí vytočením požadavku * 114 * 109 #
• Vypnutí se provádí vytočením požadavku * 114 * 110 #

Poznámka! Po odeslání jednoho nebo druhého příkazy USSD potvrzení je zasláno na váš telefon ve formě odpovídající SMS nebo Push zprávy.

Osobní účet (PA)