Postup a metody pro deaktivaci interaktivní televize Rostelecom. Jak vypnout kabelovou televizi Rostelecom Digitální televize Rostelecom Internet vypnout

MTS kdysi poskytovala výhradně služby mobilní komunikace. Dnes je však připraven nabídnout svým předplatitelům přístup k vysokorychlostnímu a kvalitnímu internetu digitální televize. navíc kabelová televize se od MTS liší svou interaktivitou– uživatelé mohou využívat další služby, vybírat jazyky vysílání a dokonce pozastavit programy, aby mohli pokračovat ve sledování později. Kabelová televize od MTS se ovládá prostřednictvím „Osobního účtu“ nebo přímo pomocí dálkového ovladače.

Služba „Home TV“ nabízí předplatitelům vysoce kvalitní kabelovou televizi, jejíž kanály jsou šířeny přes internet. Vysílání jednotlivé kanály probíhá v HD kvalitě, kterou ocení milovníci krásných detailních snímků. Další výhody a výhody služby:

• Nějaký tarifní plány– můžete si vybrat jeden nebo jiný balíček kanálů podle svého uvážení;
• Možnost osobního výběru kanálů - obsah balíčku si můžete vytvořit sami, vyjma kanálů, které prostě nepotřebujete;
• Možnost opětovného sledování pořadů – sledujte jakýkoli pořad, který byl vysílán včera nebo dnes;
• Pozastavení vysílání - můžete se nechat rozptýlit tím, že budete dělat důležité věci, a pak se vrátit ke sledování televize z místa přerušení;
• Vícejazyčné vysílání – vyberte si jazyk vysílání sami;
• Možnost objednání videofilmů na přání - zařiďte si skutečné kino doma;
• Možnost připojení informačních služeb - na televizní obrazovce si můžete zobrazit směnné kurzy, zprávy o počasí, mapu dopravních zácp.

Pokud se chcete připojit ke kvalitní moderní kabelové televizi s celou řadou doplňkových služeb, vyberte si klidně televizi od operátora MTS.

Tarify kabelové televize MTS

Operátor MTS je připraven nabídnout svým zákazníkům dva hlavní tarifní plány:

• „Základní“ – zahrnuje 121 kanálů, z nichž 13 je vysíláno ve formátu HD. Cena tarifu je 145 rublů/měsíc. To by mělo zahrnovat také měsíční poplatek za dekodér - je to 99 rublů měsíčně;
• „Nic navíc“ - pečlivě vybraných 65 kanálů za 300 rublů měsíčně, z nichž 26 je vysíláno ve formátu HD. Perfektní řešení pro ty, kteří milují vysoce kvalitní obrázky a nechtějí se přihlásit k odběru zbytečných kanálů. TV dekodér je poskytován zdarma.

Ke každé sadě kanálů lze připojit další kanály. tématické balíčky – „Kaleidoskop“ za 100 rublů/měsíc, „Dospělý“ za 250 rublů/měsíc, „Globální“ za 900 rublů/měsíc, „PLUS CINEMA“ za 380 rublů/měsíc, „PLUS FOTBAL“ za 380 rublů/měsíc, „ Discovery“ za 20 rublů/měsíc a mnoho dalších. Službu Multiroom je také možné připojit ke 2 nebo 3 televizorům - cena služby je 99 rublů/měsíc.

Kromě domácí kabelové televize od MTS se předplatitelé mohou připojit k vysokorychlostnímu připojení Mobilní internet Podle Technologie GPON(optická vlákna budou položena do vašeho bytu). Rychlost připojení se pohybuje od 60 do 500 Mbit/s. Mimochodem, ke sledování kabelové televize MTS budete potřebovat speciální set-top box a router, který podporuje protokol IPTV. Pokud je však router poskytován k použití zdarma, pak za televizní dekodér budete muset zaplatit 99 rublů měsíčně. V případě využití tarifu „Nic navíc“ bude dekodér poskytován zdarma.

Chcete-li spravovat svou službu kabelové televize, použijte „Osobní účet“ MTS, který se nachází na oficiálních webových stránkách operátora. Ale místo sekce " mobilní připojení"použij sekci" Domácí internet a TV." Pro autorizaci ve službě se používá číslo smlouvy a heslo.

Jak připojit kabelovou televizi

Spolu s připojením k televizi se můžete připojit k vysokorychlostnímu internetu od MTS pomocí technologie GPON. Doba zpracování žádostí je až tři dny. Během této doby vám zavolá pracovník MTS a dohodne s vámi čas příjezdu specialisty, který dokončí připojení.

Jak vypnout kabelovou televizi

Pro odpojení kabelové televize MTS kontaktujte operátora na čísle +7-495-636-0-636 a zjistěte si adresu kanceláře, kde můžete smlouvu vypovědět a předat uživatelské vybavení.

Proč kabelová televize MTS nefunguje

Pokud vaše televize MTS nefunguje, zkuste restartovat všechna předplatitelská zařízení. Také na výkon služby má vliv včasné placení plateb. Pokud jsou na účtu peníze, zařízení bylo restartováno, ale televize stále nefunguje, volejte +7-495-636-0-636.

Poměrně naléhavou otázkou pro spotřebitele poskytovatele internetu a televize Dom.ru je dnes otázka, jak se odpojit od Dom.ru? Důvodem je skutečnost, že nejtypičtějším problémem poskytovatele internetu Dom.ru je nízká kvalita služeb. Dalším důvodem odpojení může být špatná kvalita služeb společnosti nebo potřeba účastníka změnit místo bydliště. Jedinou možností je vypovědět smlouvu s poskytovatelem služby.

Domluvte si schůzku v kanceláři Dom.ru

Být včas na schůzce, aniž byste stáli ve frontě jednoduché řešení proběhne hovor na zadané souřadnice call centra. Podrobnosti jsou uvedeny v každé standardní smlouvě. Zavoláním do kanceláře budete muset identifikovat své přání deaktivovat službu, objasnit přesné adresy středisek služeb předplatitelům a domluvit si schůzku na určený čas. Je důležité počítat s tím, že otevírací doba každé kanceláře je jiná (některé přijímají předplatitele do 17.00, jiné do 20.00) a pokud termín předem neuvedete, můžete cestovat jednoduše marně. Druhý důležitý bod spočívá v tom, že kanceláře přijímají žádosti od těch, kteří chtějí ukončit smlouvu, do 14:00, poté je rozhodnuto.

Ukončení smlouvy

Provozovatel služby může kabelovou televizi a internet jednostranně vypnout, pokud účastník porušil podmínky smlouvy. Toto ustanovení je uvedeno ve znění federálního zákona č. 171-F3 ze dne 21. prosince 2004. Před ukončením smlouvy o kabelové televizi nebo digitální televizi Dom.ru budete muset sepsat žádost o ukončení smlouvy a zaplatit za poskytnuté služby a také nahradit případné způsobené škody.

Důvodem pro vypnutí televize nebo sítě může být absence jedné z požadovaných položek (v tomto případě předplatitel neplatí).

Mezi tyto položky patří:

• datum podpisu smlouvy s Dom.Ru;
• dostupnost všech podrobností, a to jak předplatitele, tak operátora;
• označení licence, běžné účty organizace;
• informace o účastníkovi, který si službu objednal;
• adresu, kde bylo nainstalováno klientské zařízení digitální televize a internet;
• byly měřeny technické ukazatele a standardy výkonu sítě, byl vypracován certifikát shody;
• jsou stanoveny a uvedeny tarify, za které je účastník obsluhován;
• Adresa, na kterou jsou doručovány faktury za poskytnuté služby;
• je uvedeno datum vypršení platnosti smlouvy;
• povinnosti jsou prezentovány písemně jak na straně provozovatele Dom.Ru, tak na straně účastníka, je upraven postup pro odpovědnost každé z osob.

Pokud je toto vše součástí smlouvy, můžete použít ustanovení „O schválení pravidel pro poskytování telematických komunikačních služeb“, konkrétně odstavec 46, a jednostranně zakázat Dom.Ru. Na to má uživatel zcela zákonné právo, na základě kterého se může kdykoliv bez udání důvodu odpojit. Postup je poměrně jednoduchý, stačí kontaktovat servisní středisko předplatitelů a objednat ukončení smlouvy s Dom.Ru, napsat prohlášení a zkontrolovat platební prostředky uložené na účet.

Dodávka zařízení (set-top box, wi-fi router)

Pokud bude nutné odpojit Internet Dom.Ru, budete muset předat zařízení nainstalované operátorem (pokud bylo nainstalováno v rámci smlouvy poskytovatelem služby a nebylo majetkem účastníka). Pokud taková situace nastane, bude uživatel povinen:

• kontaktujte servisní specialisty společnosti;
• odstávka objednávkové služby;
• koordinovat čas příjezdu technického týmu a demontáž instalovaného zařízení.

Při předání zařízení společnosti Dom.ru je důležité vypracovat osvědčení o převodu a převzetí s přesným popisem provozuschopnosti jednotek a přítomností závad (pokud existují).

Postup ukončení smlouvy je shodný pro všechny tarify a služby.

Video: chaos společnosti Dom.ru v Baškirské republice

Jak připojit kabelovou televizi zdarma je otázka, které čelí mnoho občanů. Existuje několik typů připojení kabelové televize: placené a bezplatné; podáním žádosti na příslušný úřad ve městě nebo samostatně. Podíváme se na to, jak můžete samostatně zdarma připojit kabelovou televizi ke všem televizorům ve vašem bytě nebo domě.

Instrukce

Pokud vy nebo vaši sousedé již máte kabelovou televizi ve svém domě, bude stačit správně nainstalovat kabel a poté budete moci sledovat kabelovou televizi na všech televizorech a užívat si vynikající kanály.

Co je k tomu potřeba?

Anténa satelitní televize je obvykle umístěna na střeše domu a má několik kanálů pro pokládání kabelů. Pokud takové kanály nejsou „ucpané“, můžete bezpečně přejít k dalším krokům.

První věc, kterou musíte udělat, je zakoupit potřebné množství kabelů a dalších zařízení, jako je splitter, multiswitch, diplexer a převodník. To vše lze zakoupit na trhu nebo ve specializovaném obchodě.

Dalším krokem je kabeláž. Měli byste mít tři kabely, zelený, žlutý a červený. Červený kabel vede od antény ke štítu, který se obvykle nachází na místě nebo u vchodu, a poté od štítu ke každému požadovanému televizoru. Tento kabel se používá pro příjem satelitního signálu. Zelený kabel navazuje na příklad prvního a slouží k přenosu signálu z kolektivní antény a třetí typ kabelu (žlutý) vede z panelu ke všem televizorům v místnostech, které mají být připojeny.

Počet kabelů připojených k anténě na střeše se rovná počtu nezávislých bodů, které plánujete vytvořit, plus jeden kabel (zelený) pro společnou (pozemní) anténu. Následně pomocí multipřepínače můžete zvýšit počet kabelů na požadovaný počet.

Tak například pro 3 televizory budete muset natáhnout 3 kabely od antény na střeše ke štítu, jeden pro každý váš přístupový bod a plus 1 kabel společný pro bezdrátovou anténu. Z panelu by přitom do každého bodu měly jít 3 kabely, tedy celkem 9 kabelů pro 3 TV. Jeden kabel je pro satelitní signál, druhý je pro pozemní signál a třetí je pro paralelní připojení.

Tip přidán 3. října 2011 Tip 2: Jak připojit kabel k televizi Zkušenosti ukazují, že ke sledování televize v kterékoli místnosti v bytě někdy nestačí zakoupit samotný televizor. Možná budete potřebovat další kabel k televizoru, který můžete snadno připojit sami. K tomu není nutné mít za sebou velké množství technických znalostí, protože s připojením si poradíte podle jednoduchých pokynů.

Budete potřebovat

• televizní kabel požadované délky, upevňovací nástroje, plastový podstavec (pokud potřebujete kabel skrýt).

Instrukce

Rozhodněte se, jak budete kabel připojovat, kolik konektorů budete potřebovat a jak skryjete přebytečnou délku.

Vezměte kabel s připojeným konektorem, zkontrolujte kvalitu přenášeného signálu a proveďte tzv. diagnostiku připojení. Poté, co je vše hotovo, natáhněte kabel do požadované vzdálenosti.

Zajistěte kabel speciálními upevňovacími prvky, které lze zakoupit ve specializovaném obchodě. Pro kabel stojí za to vybrat takové spojovací prvky, které budou odpovídat barvě místnosti. Vyplatí se vést propojovací kabel po koberci nebo za velkými kusy nábytku. Na kabel nepokládejte nábytek ani jej nenechávejte na místě, kde bude neustále vystaven vlhkosti, například v blízkosti květin.

Když je spojení uzavřeno, skryjte kabel v základní desce. Připevněte podstavec podél stěny, poté pomocí speciální sešívačky připevněte kabel k soklu pomocí jedné z jeho částí (vnitřní). Poté jej uzavřete druhou částí. Tento sokl lze vybrat tak, aby ladil s barvou podlahy nebo stěny a vydrží poměrně dlouho. Navíc do něj schováte dlouhý kabel.

Pokud chcete k televizoru připojit kabel, měli byste věnovat pozornost možnosti v případě potřeby přenést kabel z jedné místnosti do druhé. Před připojením kabelu věnujte pozornost možnosti nasadit na jeho konec více různých konektorů, pomocí kterých můžete k televizoru připojit různá zařízení. Užitečný tip Pamatujte, že kabel, který se připojuje k vašemu televizoru, musí splňovat řadu parametrů. Jde nejen o jeho průřez, délku, která vám umožní sledovat televizi v jakékoli místnosti bytu, ale také o takzvané stárnutí kabelu. Kabel je totiž potřeba měnit přibližně každých sedm až devět let, protože nastává kvalitativně nový skok ve vývoji technologií televizního vysílání. Z tohoto důvodu může dojít ke snížení kvality přenášeného signálu a během přenosu může dojít ke zmizení nebo ztrátě obrazu. Kromě toho se při připojování kabelu vyplatí provést diagnostiku. Než kabel spustíte a připojíte k televizoru, musíte se rozhodnout, jaký způsob připojení použijete - uzavřený (při kterém je kabel skryt ve zdi nebo pod speciální základní deskou) nebo otevřený (kabel je jednoduše veden pod koberec nebo podél zdi).

• propojovací kabel k TV

Jak připojit kabel k televizi - verze pro tisk Ohodnoťte článek!

Na jednom fóru satelitní televize jsem narazil na zajímavé téma o způsobech, jak se nelegálně připojit kabelová síť. A to je asi hlava všech kabelových operátorů. Mnohé z metod, které tam byly popsány, jsou mi známy již delší dobu a v naší síti se již nepoužívají. Úplně první a nejběžnější metodou je odříznutí stoupačky ve vstupu a připojení přes nejlevnější rozbočovač. Výpočet této metody trvá 5 sekund, i když je místo vložení rozdělovače maskováno.

Trochu mazanější způsob – místo štípačky použijte kohoutky. Pokud je kohoutek vybrán správně, je zde šance sledovat televizní kanály měsíc nebo dva, v závislosti na aktivitě pochůzkářů a úrovni signálu ve stoupačce. Také na fóru bylo doporučeno instalovat anténu na vzduch v blízkosti hlavního kabelu, který vede podél střechy nebo technického podlaží. V jednom domě jsme měli s takovými možnostmi prostě problém a v jiném domě na každé místo nainstalovali nějakou směšnou anténu vyrobenou ze 2 plechovek od piva a připevnili ji přímo nad kabel ve vchodu. Po výměně levného čínského kabelu za dobrý s dvojitým stíněním a instalaci 75 ohmových zástrček. v prvních patrech začaly antény samy mizet a přibylo mnoho nových předplatitelů.

Nejškodlivější metodou popsanou na fóru je napichování jehel a stříhání kabelu. Pamatuji si, že na začátku rozvoje naší sítě bylo takových chytrých lidí mnoho. Pravda, chudáci, pravděpodobně stále nevědí, proč se jejich televizory začaly tak často rozpadat. Osobně jsem takové lidi potrestal dodáním fáze do jejich vlastnoručně vyrobené elektroinstalace. Teledílny si nedokázaly poradit s výměnou VCS a dokonce ani s vadnými napájecími zdroji. Ale nemoc byla rychle vyléčena. Aby si lidé uvědomili, dali dokonce hlášení, že v kabelu je vysoké napětí a pokud by byl špatně zapojen, vyhořely by televizory.

Líbil se mi ale jeden způsob jednání s nelegálními přistěhovalci. Možná se to někomu může hodit. Není žádným tajemstvím, že sousedé často vědí, kdo sleduje kabel na míči. Pokud tedy inzerujete, že každý, kdo nahlásí nelegální připojení, má zaručenou anonymitu a odměnu v podobě bonusu bezplatné prohlížení na pár měsíců, pak telefon s číslem, na které potřebujete zavolat, bude poprvé červený od laviny hovorů.

Další účinnou metodou, jak se vypořádat s lidmi, kteří nechtějí platit za sledování, tím méně za připojení, je místní zpravodajský kanál, na kterém můžete ukázat tváře nelegálních přistěhovalců zachycené na kameru během zátahu, abyste identifikovali nelegální spojení. Účinek je větší než pokuta a předvolání k soudu. V mé paměti, poté, co jsme jednou ukázali vchod a dveře bytu, za kterým se schovával jeden velmi chytrý imigrant ilegální imigrant, jakmile při zátahu vyndali videokameru, všichni okamžitě zaplatili jak za připojení, tak za předplatné na rok zpět a na rok dopředu! Nikdo si nechtěl udělat ostudu na místním zpravodajském kanálu.

„INELEGÁLNÍ“ a jak se s nimi vypořádat?

Co ztratí předplatitelé kabelové televize, pokud se jejich sousedé připojí nelegálně:
- kvalita signálu se výrazně zhoršuje;
- kvůli častým voláním se prodlužuje doba čekání na technika;
- zvyšuje se zatížení zařízení, v důsledku čehož může docházet k přerušením komunikace;
- společnosti ztrácejí příjmy, které by mohly být vynaloženy na akcie a rozvoj sítě.

Jak zjistit, že se někdo v domě připojil neoprávněně?

Zrovna včera můj oblíbený program ukazoval perfektně, ale dnes začalo na obrazovce sněžit poté, co sousedé něco hráli ve vchodu nebo se jim v bytě objevil další kabel.

Výše pokut za neoprávněné připojení ke kabelové televizi:

Nelegální účastníci sítě nesou administrativní odpovědnost a jsou povinni nahradit škodu způsobenou telekomunikačním operátorům.

Trest stanovený zákonem:

Varování nebo pokuta ve výši 300 až 500 rublů, zabavení koncového zařízení;
- pokud spojení vedlo k selhání komunikace, pokuta 500 až 1000 rublů;
- pokud jednání neoprávněného účastníka povede k poruše zařízení, má provozovatel právo požadovat náhradu škody ve výši nákladů na zařízení nebo jeho opravu.

Co dělat:

Dávejte pozor na všechny skutečnosti o výskytu nových kabelů nebo zařízení na místě nebo v rozvaděči, po kterém dojde ke zhoršení signálu, a okamžitě nahlaste telefonicky oddělení předplatitelů společnosti;
- při provádění instalačních prací u vchodu nebo na staveništi požadujte od pracovních specialistů identifikační kartu (všichni zaměstnanci společnosti mají oficiální identifikační kartu);
- dbejte na to, aby všechny jednotky a zařízení umístěné v domě byly označeny údajem o provozovateli s uvedením telefonního čísla;
- neplaťte za služby řemeslníkům za neoprávněné připojení. Příjem jakéhokoli televizního signálu přes kabel je možný pouze při uzavření smlouvy a zaplacení měsíčního předplatného.

Naše společnost je nucena vytvořit speciální službu pro boj s neoprávněným připojením. Problém je v tom, že nelegálními přistěhovalci nejvíce trpí předplatitelé, kteří dodržují zákony. Neoprávněné připojení k síti kabelové televize vede k poškození sítě, snižuje kvalitu signálu v domě a vchodu a může také vést k poruše jak vysílacího zařízení, tak koncového zařízení v bytě účastníka. Rád bych poznamenal, že naše práce s nelegálními přistěhovalci je systematická. Zejména provádíme průzkumy celé naší sítě, abychom identifikovali a zneškodnili nelegální přistěhovalce, což je téměř 90 % městského rezidenčního sektoru. Specialisté na řízení sítě pracují v sektoru každý den. Každý týden je odhaleno a odpojeno od sítě asi 30 - 40 nelegálních přistěhovalců.

Po prvním nelegálním spojení tito lidé skončí na naší „černé listině“. A kontrolujeme je ještě častěji. V důsledku toho je pro lidi výhodnější platit nás poplatek za předplatné než si třikrát do měsíce koupit tři až pět metrů kabelu a znovu a znovu se nelegálně připojovat.

Protože nelegální spojení postihuje především sousedy a v našich městech žije mnoho důchodců, zaujímá naše obyvatelstvo velmi aktivní pozici v boji proti „pirátům“. Naše babičky pracují lépe než kterýkoli místní policista. A když si něčeho všimnou, okamžitě nám volají. Ve městech již mnozí vědí, že k „pirátovi“ můžeme přijít se zástupcem donucovacích orgánů a další připojení pro takového účastníka může být obtížné. V září 2014 se vedení provozovatele kabelové televize Orion Constellation LLC rozhodlo přijmout přísná opatření k potlačení nelegálního připojení k síti kabelové televize v Lakinsku. Následek toto rozhodnutí bylo předložení prohlášení odboru hospodářské kriminality okresu Sobinsky k trestní odpovědnosti obyvatel několika bytů, ve kterých bylo odhaleno neautorizované připojení. Tyto osoby jsou obviněny ze způsobení hmotné škody společnosti v důsledku využívání služeb společnosti bez uzavření smlouvy a včasného zaplacení poplatku za předplatné.

Naším cílem je chránit naše předplatitele, poskytovat jim kvalitní služby a moderní úroveň služeb.

Co je třeba udělat pro ochranu předplatitelů, kteří pravidelně platí za kabelovou televizi?

Naši technici odhadují, že asi 15 % svého pracovního času stráví odstraňováním technických problémů způsobených nelegálním připojením. Tento čas bychom mohli strávit připojováním nových (legálních!) předplatitelů, prací na zlepšení kvality signálu, eliminací nehod a mnoho dalšího, co by bylo pro naše předplatitele užitečné. Navíc jsme nuceni instalovat další zařízení pro zesílení signálu, aby naši legální účastníci netrpěli jednáním narušitelů, opravou poškozených zařízení atd., což nevyhnutelně vede ke zvýšeným nákladům.

Jak se s tímto problémem vypořádat?

Za prvé, všechna nelegální připojení technicky znemožňují příjem vysoce kvalitního signálu. Většina „pirátů“ nemá dostatečné znalosti pro správné připojení k síti. Nejčastěji se zařezávají pomocí provizorní metody, instalují přepážky, kvůli kterým může být ovlivněna celá síť. Za druhé, jednání nelegálních účastníků podle stávající legislativy Ruské federace je kvalifikováno jako „krádež“ a spadá pod pod články 158 „Krádež“ a 159 „Podvod“ trestního zákoníku Ruské federace.

Proto je důležité sdělit všem účastníkům, že pouze uzavřením smlouvy s telekomunikačním operátorem budou využívat služeb kabelové televize bez ztráty kvality, bez rizika, že budou kdykoli odpojeni a bez odpovědnosti před zákonem.

Potřeba vypnout televizor může vzniknout z různých důvodů, ať už jde o nadcházející cestu nebo nespokojenost s poskytovanými komunikačními službami. Rostelecom, stejně jako ostatní poskytovatelé, poskytuje několik možností pro vypnutí televize. Obvykle je lze rozdělit na dva typy - dočasné vypnutí a trvalé vypnutí služeb Rostelecom TV.

Účastník bude muset jednat jinak v závislosti na zvoleném typu vypnutí.

Trvalé ukončení televizního vysílání od společnosti Rostelecom se provádí na žádost předplatitele - máte právo smlouvu kdykoli ukončit. Rostelecom se však svých zákazníků drží velmi těsně, takže při žádosti o odpojení televizoru mohou nastat potíže.

Než odmítnete služby Rostelecom, musíte se ujistit, že:

1. Nemějte žádný dluh na měsíčních poplatcích za vaše předplatné.
2. Zaplatili jsme peníze za set-top box, který jsme koupili na splátky.

1. Set-top box, který jste si pronajali od Rostelecomu, můžete vrátit v funkčním stavu a s veškerým vybavením.
2. Jste osobou, pro kterou byla smlouva uzavřena, nebo od takové osoby máte plnou moc.

Pokud byl například set-top box zakoupen na splátky, bude Rostelecom při ukončení smlouvy požadovat zaplacení všech zbývajících peněz. V některých případech můžete nadále platit za zařízení, aniž byste již neměli připojení k televizi Rostelecom, ale stále budete muset zaplatit za zařízení v plné výši.

Také mohou nastat problémy s vrácením pronajatého set-top boxu – musí být v bezvadném funkčním stavu a v konfiguraci, ve které vám byl původně předán. Pokud se vyskytnou problémy s vybavením, může se stát, že budete nuceni si set-top-box koupit za vlastní peníze, proto si znovu pečlivě přečtěte podmínky předání vybavení k použití, abyste se později nezděsili.

V kanceláři Rostelecomu

Nejlepší je vypnout televizi v kanceláři Rostelecom. Vyhnete se tak mnoha problémům, které nelze vyřešit na dálku – například sporům o vybavení nebo dotazům na přepočet na služby.

Chcete-li vypnout Rostelecom TV, budete potřebovat svůj pas, smlouvu, aplikaci a vybavení (pokud byl set-top box pronajat).

Nezbytné:

1. Přijďte do jedné z kanceláří Rostelecomu - umístění a otevírací dobu najdete na mapě https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Informujte manažera o svém přání vypnout televizi.
3. Poskytněte osobní údaje pro identifikaci - smlouvu (nebo jednoduše číslo osobního účtu Rostelecom TV), pas, adresu připojení.
4. Vyplňte přihlášku (vystaví vedoucí).
5. Dodejte pronajaté zařízení spolu s potvrzením o převodu (je součástí smlouvy).

Pokud je vše v pořádku, služby budou zastaveny a smlouva ukončena.

Protože však Rostelecom opravdu nerad ztrácí své předplatitele, doporučuje se požádat manažera o oficiální dokument, který uvádí, že jste společnosti zaplatili za služby v plné výši a váš osobní účet je uzavřen.

Často se stává, že manažeři poruší smlouvu, ale nechají aktivní osobní účet, na který najednou přijdou nějaké platby. Bez takového papíru nikdy neprokážete, že jste skutečně přestali využívat nějaké služby a smlouvu úplně vypověděli.

Přes internet

Nedávno můžete ukončit smlouvu s Rostelecom na dálku, ale zde Musí být splněno několik podmínek:

1. Televize byla poskytnuta bez set-top boxu nebo jiného vybavení od Rostelecomu - nemáte co vracet a v budoucnu za co platit.
2. Všechny dluhy jste zaplatili.
3. Dokončili jste a odeslali svou žádost společnosti Rostelecom.

Vzdálená metoda není příliš populární, protože během procesu takového ukončení mohou nastat otázky a existuje větší šance, že váš osobní účet nebude uzavřen a nebudou vám poskytnuty žádné dokumenty naznačující, že ukončení smlouvy trvalo místo vůbec. Pokud nemůžete být osobně přítomni v kanceláři, doporučuje se vydat plnou moc jiné osobě a služby tímto způsobem deaktivovat - je tak menší šance, že vám bude zamítnuta deaktivace Rostelecom TV.

Dočasně

V případech, kdy nechcete přerušit vztahy se společností, ale televizor je třeba na chvíli vypnout (například na dovolené), můžete použít „ Dobrovolné blokování" Umožňuje vám neplatit předplatné za ty dny, kdy je blok aktivní, čímž vám ušetří zbytečné televizní výdaje.

Tato služba má několik podmínek:

1. Bezplatné blokování je k dispozici pouze po dobu 30 dnů, od 31. dne budete muset zaplatit 5 rublů za den za každý balíček služeb.
2. Minimální doba blokace je 5 dní. Televizi můžete tímto způsobem vypnout až na šest měsíců.
3. Účastník není po dobu blokace osvobozen od placení za zařízení.
4. Na začátku bloku by neměl být žádný dluh na poplatku za úpis za všechna úpisy.

Na svém osobním účtu

Funkce dočasného zmrazení televizních služeb je k dispozici v sekci Televize společnosti Rostelecom.

1. Přihlaste se do svého Osobní oblast(https://lk.rt.ru/) a přejděte na požadovaný úsek– televize.
2. Zkontrolujte balíček, který jste připojili, a najděte tlačítko Dobrovolné blokování.
3. Nastavte počet dní pro blokování.
4. Zkontrolujte podrobnosti, přečtěte si podmínky a klikněte na tlačítko potvrdit.

V části TV se nyní zobrazí aktuální stav služby. Po zpracování vaší žádosti se vypnou. Služby můžete také zpětně připojit přes svůj osobní účet v sekci televize.

Zavolejte technickou podporu

Dočasné zmrazení služby si můžete aktivovat i telefonicky. Pro tohle:

1. Vytoč číslo horká linka Rostelecom – 88001000800 .
2. Sdělte operátorovi své osobní číslo účtu a přání zablokovat služby na určitou dobu.
3. Poté, co operátor zkontroluje možnost zmrazení, bude vaše žádost odeslána k posouzení. O rozhodnutí budete informováni telefonicky. Pokud máte nedoplatky za služby, bude vás o tom také operátor informovat.

Důležité! Můžete být požádáni o poskytnutí osobních údajů – číslo pasu, adresa připojení atd. To je nezbytné pro vaši identifikaci jako předplatitele a vyplnění žádosti operátora.

V kanceláři Rostelecomu

Službu Rostelecom TV můžete na chvíli zmrazit v kancelářích společnosti. Pro tohle:

1. Přijďte na některou z kanceláří s pasem, číslem osobního účtu/dohodou a penězi na zaplacení dluhu (pokud existuje).
2. Požádejte manažera o žádost o dočasný blok televizních služeb a vyplňte ji.
3. Odešlete žádost manažerovi spolu s pasem, zaplaťte dluh, pokud existuje.
4. Rozhodnutí bude učiněno do 24 hodin nebo za několik dní – budete o tom informováni telefonicky propojeným s vaším osobním účtem.

Deaktivace jednotlivých služeb

V některých případech není nutné deaktivovat všechny televizní balíčky, ale pouze některé. Další možnosti a předplatné od společnosti Rostelecom jsou poskytovány ve stejném měsíčním režimu jako hlavní tarify a lze je kdykoli deaktivovat jako zbytečné.

Podmínky jsou stejné jako při ukončení smlouvy s Rostelecom - za tyto služby nemůžete mít dluhy. Navíc je vhodné je před koncem nového zúčtovacího období vypnout, jinak vám bude účtován další měsíc.

Všechny tyto možnosti lze deaktivovat ve vašem osobním účtu Rostelecom:

1. Přihlaste se ke svému účtu pomocí svého uživatelského jména a hesla (https://lk.rt.ru/)
2. Vyberte sekci pro další televizní služby – může se jmenovat „ Placené služby“ nebo „Předplatné“.
3. Pomocí přepínačů vedle určitých možností je počínaje novým fakturačním obdobím deaktivujte.
4. Možná budete požádáni o zadání číselného ověřovacího kódu – ten vám může být zaslán mobilní telefon nebo e-mailem.