Principy činnosti pomocí obvodu SKB. Principy fungování pomocí telefonu technické podpory SKB Contour Contour

Contour.Extern je webová služba, pomocí které můžete připravovat a odesílat zprávy přes internet všem regulačním orgánům Ruské federace: Federální daňové službě, Penzijnímu fondu Ruské federace, Fondu sociálního pojištění, Rosstat atd.

10 důvodů, proč si vybrat službu Kontur Extern:

• Pouze aktuální formuláře hlášení, protože nemusíte sledovat a instalovat aktualizace.
• Odesílání sestav stažených z jakéhokoli účetního programu. A z 1C můžete odesílat zprávy přímo pomocí speciálního modulu.
• Hlášení hned napoprvé, protože vestavěný ověřovací systém vše sleduje možné chyby.
• Jistota, že jste se hlásili včas. Potvrzení data odeslání dokumentu přijde okamžitě.
• Vždy mějte krok s hlášeními, dopisy nebo požadavky od regulačních úřadů díky e-mailovým a SMS upozorněním.
• Hlásí se inspekci do kteréhokoli kraje, protože roaming v Externě je zdarma.
• Zprávy jsou v bezpečí před požáry a viry, protože jsou uloženy na zabezpečených systémových serverech a máte k nim vždy přístup.
• Snadná instalace komponent služby pomocí pohodlného webového disku několika kliknutími.
• Automatická oprava technických chyb v diagnostické službě a 24/7 technická podpora jakýmkoli pohodlným způsobem.
• Přístup k mnoha dalším bezplatné služby: neomezené výpisy z Jednotného státního rejstříku právnických osob/Jednotného státního rejstříku fyzických osob, právní referenční systém, finanční analýza, elektronická správa dokumentů s protistranami a webináře na aktuální účetní témata.

Contour Extern - odesílání zpráv rychle a bez chyb:
Při hlášení do Externy máte jistotu, že se hlášení neztratí a bude doručeno včas. Bude přijat poprvé - vestavěný ověřovací systém bude sledovat možné chyby již při vyplňování. A nemusíte nic instalovat ani aktualizovat sami – vše se děje automaticky. Technická podpora kdykoli rychle a kompetentně odpoví na jakýkoli dotaz.

Není třeba instalovat aktualizace:
Extern se aktualizuje sám, aniž by zabíral internetový provoz a váš čas. Formuláře a ověřovací systémy jsou vždy aktuální, což znamená, že Federální daňová služba přijme vaši zprávu poprvé.

Sledujte hlášení servisních organizací:
Už nemusíte udržovat tabulky v Excelu a vkládat na nástěnné poznámky – sledujte reporting servisních organizací pomocí interaktivní tabulky v Externa. Kontingenční tabulka se sestavuje a aktualizuje automaticky na základě historie hlášení. S ním můžete snadno zjistit, kdy je třeba u jednotlivých organizací podat hlášení, a uvidíte stav odeslaných hlášení.

Dostávat oznámení o požadavcích od finančního úřadu
Přijímejte žádosti od finančního úřadu včas a pohotově na ně reagujte v elektronické podobě ve lhůtách stanovených zákonem. Vyhnete se tak pokutám a zablokování běžného účtu.

Můžete pracovat z jakéhokoli počítače připojením pomocí přihlašovacího jména a hesla. Zasílejte žádosti o vysvětlení finančnímu úřadu, přijímejte oznámení o změnách legislativy, vyžádejte si certifikáty, odsouhlasovací zprávy, výpisy a další dokumenty.

SMS upozornění na odeslání hlášení:
I když jste daleko od svého počítače, služba SMS zpráv vám umožní mít vždy přehled o tom, co se děje s hlášeními. Stačí v „Nastavení“ označit toky dokumentů, pro které chcete dostávat upozornění, a informace budou okamžitě odeslány mobilní telefon. Nepřijdete o žádné důležité změny. V případě potřeby se můžete ze služby snadno odhlásit nebo ji znovu aktivovat.

Odesílejte zprávy Federální daňové službě přímo z 1C:
Můžete připravovat a odesílat zprávy přímo z 1C pomocí bezplatného modulu.

Proč je modul Externa vhodný pro 1C:

• pracovat a podávat zprávy Federální daňové službě v programu, který znáte;
• odeslané zprávy jsou k dispozici jak od 1C, tak v Externa;
• správné reporty přímo v 1C.

Získání výpisu z Jednotného státního rejstříku právnických osob a Jednotného státního rejstříku fyzických osob na jedno kliknutí:
Prostřednictvím Externu si můžete několika kliknutími objednat výpis z Jednotného státního rejstříku právnických osob a získat otevřené informace o protistraně. V základní verzi služby budete mít přístup k základním údajům o jakékoli právnické osobě nebo fyzickém podnikateli v Rusku.

Sekce „Otázky a odpovědi“ ​​ má pomoci uživatelům systému Kontur.Extern vyřešit vzniklý problém. K dispozici jsou následující kategorie otázek:

Doporučujeme hledat odpověď na vaši teoretickou otázku v sekci „ Otázky a odpovědi “. Pokud dostupné informace nestačí, doporučujeme kontaktovat technickou podporu pomocí služby „Zeptejte se specialisty“ nebo přímých telefonních čísel – viz „Naše kontakty“.

Diagnostika

Pro vyřešení technických chyb byla implementována diagnostická služba. Algoritmus pro práci se službou:

Při zadávání diagnostiky se může objevit zpráva upozorňující na nutnost nainstalovat utilitu AddToTrusted (nebo Kontur-Help-KE při použití jiného prohlížeče než internet Explorer). Musíte kliknout na tlačítko „Stáhnout konfigurační soubor“ a nainstalovat jej, počkat na dokončení procesu a restartovat prohlížeč. Tato utilita přidá potřebné domény k důvěryhodným uzlům a také pro ně nakonfiguruje nastavení zabezpečení.

2. Klikněte na tlačítko „Spustit diagnostiku“.

3. Po dokončení kontroly klikněte na tlačítko „Provést doporučené akce“.

4. Vyberte všechny položky a klikněte na tlačítko „Spustit instalaci a konfiguraci“.

Pokud jako klíčový nosič Pokud používáte kořenový token, měli byste jej před zahájením instalace odpojit od počítače.

5. Po dokončení operace vyberte „Spustit diagnostiku znovu“ a zkontrolujte, zda jsou chyby opraveny. Pokud jsou problémy úspěšně opraveny, musíte zopakovat kroky, které vedly k technické chybě – s největší pravděpodobností byla chyba opravena.

6. Pokud navrhovaná metoda chybu nevyřeší, můžete znovu projít diagnostiku a odeslat požadavek na technickou podporu kliknutím na příslušný odkaz.

7. Po vyplnění přihlášky klikněte na tlačítko „Odeslat přihlášku“. Specialista technické podpory vás bude kontaktovat do dvou hodin na uvedeném čísle.

Kdo by měl rozumět principům fungování SKB Kontur? – Společnosti, které chtějí provádět elektronickou správu dokumentů a provádět další operace online, bez nutnosti generovat další papírování.

Vážení čtenáři! Článek hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je individuální. Pokud chcete vědět jak vyřešit přesně váš problém- kontaktujte konzultanta:

PŘIHLÁŠKY A VOLÁNÍ PŘIJÍMÁME 24/7 a 7 dní v týdnu.

Je to rychlé a ZDARMA!

Podívejme se, o jakou společnost se jedná, jaké softwarové produkty nabízí a na co si při práci s nimi musíte dát pozor.

V dnešní době papírování postupně ustupuje do pozadí, protože existuje alternativa - použití programů, pomocí kterých můžete organizovat interakci s vládními agenturami.

A zde stojí za zmínku SKB Kontur. Co to je a kdo potřebuje systém?

Základní momenty

Podívejme se, kdy společnost vznikla a co nabízí svým uživatelům.

co to je?

SKB Kontur je ruská společnost, která vyvíjí software pro elektronický oběh dokumentů, účetnictví a vedení společnosti.

Sídlo společnosti se nachází v Jekatěrinburgu. Za dobu své existence společnost vytvořila více než 10 softwarových produktů. Hlavním produktem je Kontur-Extern, což je elektronický systém hlášení.

Společnost v současné době rozvíjí velký informační systém, který zjednoduší účetnictví a systematizuje vykazování v elektronické podobě, když nejsou potřeba papírové formuláře.

Společnost byla založena již v roce 1988. Společnost vyvíjí programy pro řízení a účetnictví, které zjednodušují interakci podniku s vládními agenturami a dodavateli.

Vnitřní proces se stává transparentnějším. Firma se obejde bez zpracování zbytečných papírových dokumentů.

Vznikají také EDI programy, elektronické reporty a portály pro zajištění bezpečnosti informací.

Uvádíme několik softwarových produktů, které Contour nabízí:

Contour-Normative	Co je právní referenční webová služba pro malé a střední podniky
Contour-Report PF	Portál, který slouží ke generování reportů v Ruském penzijním fondu, je vytvořen v reportovacím programu SKB Kontur
Elektronický účetní "Elba"	Organizace účetnictví pro malé firmy
Eureka	V programu jsou navržena řešení pro stanovení platů
Diadoc	Zavedení elektronické výměny primární dokumentace
Obrysový plat	Pomocí čehož automatizují účtování práce a mezd ve firmě
Kontur-Personal	Umožňuje automatizovat personální řízení společnosti
Kontur-ZhKH	Slouží k automatickému výpočtu částky za bydlení a komunální služby
Contour-Focus	Provádí rychlé ověření protistrany
Kontur-ASKV	Zajišťuje automatický výpočet a výplatu dotací a jiných kompenzací (využívají orgány sociální ochrany)

Provedené funkce

Cílem SKB Kontur je odlehčit zaměstnancům společnosti od nutnosti generovat papírové dokumenty.

Například pomocí systému Kontur-Extern jsou sestavy generovány a odesílány oprávněným orgánům - federálnímu daňovému úřadu, Penzijnímu fondu Ruska, Rosstatu z jakéhokoli počítače, který je připojen k internetu.

Výměna je provedena okamžitě. A to je příležitost k rychlému odeslání dokumentů partnerům, dodavatelům a vzdáleným oddělením. Přístup k informacím je dostupný nepřetržitě, protože systém funguje online.

Služby SKB Kontur řeší mnoho problémů, se kterými se potýká každý podnik. Poskytnuté služby:

Okruh zajišťoval provoz „jednoho okna“ při poskytování webových služeb. Práce má 3 směry:

Vývojový a vývojový projekt byl realizován na platformě Microsoft.

Normativní základ

Infrastrukturní platforma SKB Kontur, která je vytvořena na základě technologií společnosti Microsoft, je považována za univerzální, protože je schopna uspokojit potřeby podniku s využitím telekomunikačních zdrojů při práci s masovými klienty.

Takto společnost prezentuje služby v souladu s požadavky uvedenými v.

V souladu s tímto dokumentem musí společnost s více než 100 zaměstnanci zastupovat prostřednictvím telekomunikačního kanálu.

Vlastnosti programů

Podívejme se na některé nuance, které se týkají práce se softwarovými produkty od SKB Kontur.

Chcete-li vstoupit do Osobní oblast, použijte telefon, který byl uveden v dotazníku. To znamená, že zástupci malých podniků se přihlašují do systému pomocí hesla, které je zasláno do telefonu.


Na váš osobní účet jsou nahrány fotokopie následujících dokumentů:

• průkazy totožnosti;
• SNILS;
• žádosti o certifikát (s certifikátem bude klient program používat).

Všechny nahrané dokumenty jsou kontrolovány pracovníky certifikačního centra SKB Kontur. Ověření bude trvat až 3 dny, poté obdržíte emailová adresa oznámení, že žádost byla zkontrolována.

Pokud je žádost zamítnuta, vrátí se na svůj osobní účet a znovu nahrají všechny nepřijaté certifikáty. Jak se dostat ke svému osobnímu účtu?

Po registraci do programu se budete moci automaticky přihlásit ke svému osobnímu účtu Kontur-Extern.

Jak nainstalovat certifikát?

Certifikát lze zakoupit na kterémkoli regionálním zastoupení certifikačních center SKB Kontur.

Certifikační centrum SKB Kontur vyvinulo metodu instalace certifikátů pro elektronický podpis. Všechny součásti se nainstalují automaticky.

Jediné, co musíte udělat, je přejít na portál a postupovat podle pokynů. Služba provede diagnostiku pracoviště účastníka a nabídne instalaci komponent nezbytných pro práci s elektronickými podpisy.

Chcete-li nainstalovat certifikát EDS, měli byste získat speciální disky se softwarem z certifikačního centra.

Hlavním cílem je vybrat potřebné komponenty a správně je spustit. S touto ocelí mohou nastat potíže.

Někteří se obracejí na zástupce technické podpory, jiní se rozhodnou utrácet peníze za volání specialistů. Diagnostická služba může tento úkol zjednodušit.

Provádění diagnostiky systému

Díky systému mohou uživatelé samostatně řešit řadu technických problémů v procesu aplikace certifikátu elektronického digitálního podpisu.

Například certifikát nemůže fungovat kvůli zastaralosti software. Nyní, aby problém vyřešili, jdou do diagnostické služby.

Video: Možnosti Kontur.Účetnictví pro uživatele 1C

Budou vám poskytnuty pokyny k dalšímu postupu. Pravidelnou návštěvou portálu budou moci předplatitelé zjistit, zda je nutná aktualizace softwaru.

Majitelé certifikátů elektronického digitálního podpisu by neměli být odborníky na technické záležitosti. Nemusíte také vědět, jak certifikát správně nainstalovat.

Diagnostická služba umožní klientům vyhnout se potížím při řešení problémů, práce s certifikátem se stává pohodlnější.

Ověřovací centrum

Certifikační centrum SKB Kontur je největší komerční certifikační centrum v zemi. Od roku 2003 se zabývá vydáváním a servisem certifikátů elektronického digitálního podpisu.

Bylo vydáno více než 2 miliony certifikátů. Každý měsíc se vyrobí více než 40 tisíc vzorků. Všechny certifikáty jsou registrovány v jednotném státním rejstříku autorizované federální služby.

Certifikační centrum je součástí komplexu středisek Federální daňové služby, Penzijního fondu, Fondu sociálního pojištění a Rosstatu.

Centrum je akreditováno Ministerstvem komunikací a masových komunikací Ruska v souladu s pravidly pro elektronické podpisy.

Certifikát vydaný SKB Contour CA je platný:

Výhody certifikačního centra:

Středisko má řadu servisních středisek	Více než 650 zastoupení po celém Rusku, z nichž 210 vydává certifikáty pro vládní výběrová řízení
Je možné vyplnit přihlášky	O získání certifikátu online
Bez ohledu na to, které centrum klient kontaktuje	CA vydá certifikát a vydá jej bez prodlení, protože žádosti jsou přijímány nepřetržitě
Certifikační autorita nabízí Doplňkové služby	Nastavení ECC, CIPF na počítačích předplatitelů, neomezená výměna certifikátů, které se ztratí nebo se token rozbije atd.
Společnost garantuje 24/7 technickou podporu	Svou otázku můžete položit i v noci
CA Poskytuje potřebnou technickou ochranu v souladu s požadavky FSTEC	A k tomu musíte projít certifikací a získat třídu 1G. Certifikační centrum má licenci, která mu umožňuje pracovat s nástroji ochrany kryptografických informací
Spolehlivost infrastruktury je zaručena	—

Technická podpora

Jak již bylo řečeno, technická podpora se objevuje 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Klient se může na svůj dotaz obrátit telefonicky, zasláním zprávy poštou, objednáním zpětného volání.

Žádost obdrží jeden z 200 zaměstnanců call centra. Délka hovoru (a vyřešení problému) obvykle netrvá déle než 7 minut. Dopis je vyřízen maximálně do 3 hodin.

Všechny hovory se nahrávají a konverzace se nahrávají. To umožňuje specialistům rychleji řešit problémy během následujících hovorů. Účastník je identifikován DIČ, KPP.

Výhody programu

Stojí za zmínku následující výhody:

1. Společnost nabízí okamžité aktualizace softwaru.
2. Technická podpora na oficiálních stránkách je poskytována nepřetržitě.
3. Odborné webináře se konají měsíčně.
4. Konzultace poskytuje uživatelům programu telefonicky nebo e-mailem odborník v oblasti účetnictví a daňové evidence.
5. Programy nejsou vázány na PC. To znamená, že je můžete používat kdekoli, kde máte přístup k internetu.
6. Většina úkonů účetních specialistů bude automatizovaná.

Systém je funkčně kompletní a plně odpovídá požadavkům legislativních dokumentů. Je možné přizpůsobení požadavku konkrétní organizace.

Nedostatky

Přestože se spolupráce s SKB Kontur vyznačuje mnoha výhodami, stojí za zvážení skutečnost, že určitá rizika přetrvávají.

Obtíže vznikají zejména v počátečních fázích práce v nových systémech odměňování. Klienti mohou mít mnoho otázek. Uživatelé si stěžují, že při práci s programem se objevuje řada nedostatků.

Pokud se například zaměstnanec při aktualizaci digitálního podpisu zmýlí při ukládání naskenovaných dokumentů, program mu neumožní podat další žádost.

V takovém případě si musíte dokumenty na úřad odnést sami.

"Kontur-Extern" je online systém pro pohodlné podávání prohlášení do Rosstatu, Penzijního fondu Ruska, Fondu sociálního pojištění a všech formulářů. V rámci této služby Všechny schválené formy dokumentů jsou předkládány v elektronické podobě, certifikované digitálním podpisem (EDS) v souladu s moderními požadavky. Klienti systému mohou se službou pracovat kdykoli, do Kontur-Extern je možné importovat dokumenty sestavené v uživatelském programu.

Uživatelské instalační postupy

Chcete-li začít pracovat v Kontur-Extern, musíte nainstalovat systém, což vyžaduje:

• Licence, která uděluje právo používat CIPF " CryptoPro CSP» (Tato licence je součástí certifikátu digitálního podpisu).
• Nosič klíče Rutoken.

To vše klient obdrží při připojení k systému Kontur-Extern.

Pokyny k instalaci „Kontur-Extern“ se skládají z následujících kroků:

• Instalace systému. Zadejte do prohlížeče adresu https://i.kontur.ru a odsouhlaste nabídku ve vyskakovacím okně k instalaci programu AddToTrusted.
• Klikněte na tlačítko „Další“ a poté klikněte na tlačítko „Instalovat“.

• Žádost o digitální podpis. Bez kvalifikovaného digitálního podpisu je práce se systémem nemožná. Jeho instalace se provádí pomocí klíčového média Rutoken a připojení k internetu.
• Kopírování kontejneru klíčů. Tato fáze umožňuje chránit uživatele v případě poškození klíčových médií. Kopie vytvořená předem vám umožní pracovat se systémem jako obvykle.

Přihlásit se

Aby se uživatel mohl přihlásit do systému a „Kontur-Extern“ a začít pracovat, je nutné provést řadu akcí, které jsou popsány níže.

Chcete-li se přihlásit do systému a pracovat s ním, musíte nejprve provést následující přípravné kroky:

• Počítač uživatele musí mít přístup k internetu.
• Klíčové médium musí být vloženo do počítače.

Existují dvě možnosti přihlášení do „Kontur-Extern“: uživatel klikne na zástupce, který byl umístěn na ploše během instalace, poté zadá adresu http://www.kontur-extern.ru/ a klikne na „Přihlásit se“. “, který se nachází v pravém horním rohu stránky.

Poté musíte vybrat kód regionu, který je jednou označen při prvním přihlášení do systému.

Pro systém Kontur-Extern jsou pokyny pro práci s certifikáty následující:

• Po aktivaci „Přihlášení“ musíte na stránce výběru certifikátu vybrat ten správný.
• Pokud účetní používá tento program po dlouhou dobu, pak existuje velký seznam certifikátů pro organizaci, protože datum vypršení platnosti certifikátů každý rok vyprší. Chcete-li vymazat seznam a odstranit odvolaný certifikát, vyberte jej a klikněte na „Přihlásit se“. Tato akce odstraní certifikát.

Když se zobrazí okno „Instalovat součásti“, musíte vybrat a kliknout na „Instalovat součásti“

Po výběru certifikátu klikněte na „Přihlásit se“.

Před připojením k systému Kontur.Extern je potřeba vybrat tarifní plán pro právnické osoby, fyzické osoby podnikatele nebo rozpočtové organizace.

Každý tarifní plán se liší přítomností nebo nepřítomností typů vládních agentur pro podávání zpráv. Porovnejte sazby Můžete navštívit stránku „Porovnání tarifů“.

Také při výběru tarifu je třeba věnovat pozornost počet požadovaných formulářů daňová přiznání a účetní závěrky, v závislosti na tom, jaké odpovídající balíčky výkazů jsou poskytovány pro každý tarif.

2. Vyplnění formuláře, předání informací o organizaci

Pokud budete mít nějaké dotazy, určitě se vám ozveme, ale pamatujte pouze na to co nejpřesnější Vyplnění formuláře nám umožní zpracovat vaši žádost co nejrychleji.

3. Platba faktury

Zašleme Vám fakturu za Vámi zvolený tarif a doplňkové služby (v případě potřeby) a čekáme na platbu. Čas pro připsání peněz na účet SKB Kontur - 1...3 bankovní dny.

Pro urychlení zpracování platby nám můžete zaslat e-mailem barevný naskenovanou kopii platebního příkazu s označením banky o platbě.

4. Odeslání žádosti o certifikát po zaplacení

Po potvrzení od SKB Kontur Způsob platby váš účet, vytvoříme formulář pro zaslání žádosti o vydání zaručeného elektronického podpisu (CES), sloužící k práci v systému Kontur.Extern. Budete muset osobně nahrát barevný naskenované kopie dokladů osoby, které bude EPC vystavena (zpravidla generální ředitel nebo hlavní účetní).

odneseno prostřednictvím svého osobního účtu(LK) předplatitele na adrese: https://i.kontur-ca.ru/.

Upoutejte pozornost!
Pro práci ve všech službách systému Kontur.Extern je doporučeno používat prohlížeč internet Explorer.

Přihlásit se na váš osobní účet (PA) mobilní telefon v provozu kterou jste uvedli v přihlášce.

Ve svém osobním účtu budete muset nahrát barevný naskenované kopie následujících dokumentů:

1. Cestovní pas(první šíření);
2. SNILS(pojistné číslo individuálního osobního účtu - list důchodového pojištění);
3. Žádost o vydání certifikátu(aplikaci je nutné stáhnout přímo do vašeho osobního účtu, vytisknout, podepsat a naskenovanou kopii nahrát zpět).

Upoutejte pozornost!
Žádost o vystavení certifikátu Vám musí být uložen v papírové podobě. Bude vyžadován při podepisování závěrečných účetních dokladů.

podrobné pokyny informace o podání žádosti a nahrání dokumentů jsou na webu
Kontur.Extern na: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/47/511
(vezměte prosím na vědomí požadavky na nahrané soubory).

5. Ověření nahraných dokumentů SKB Kontur

Dokumenty, které nahrajete na svůj osobní účet (PA), kontrolují pracovníci certifikačního centra SKB Kontur. Doba ověření je od 1 do 3 dnů. Oznámení o posouzení žádosti bude zasláno na váš e-mail a telefon.

Pokud je aplikace odmítl, pak byste se měli vrátit ke svému osobnímu účtu a znovu nahrát nepřijaté dokumenty.

6. Ověření nahraných dokumentů z naší strany

Když odsouhlasení aplikace, musíte nám poskytnout originály dokumentů nahraných na váš osobní účet, abychom mohli ověřit totožnost osoby, která certifikát obdrží. Adresy našich kanceláří jsou uvedeny na stránce „Kontakty“.

Zpráva od skbkontur:„Váš certifikát je připraven k vydání! Chcete-li jej nainstalovat a nakonfigurovat pracoviště, přejděte na webovou stránku i.kontur-ca.ru"

7. Instalace systému Kontur.Extern pomocí webového disku

Webový disk se nachází na adrese: https://install.kontur.ru/.

podrobné pokyny pro instalaci systému pomocí webového disku se nachází na webu Kontur.Extern na adrese: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385.

Při instalaci potřebných komponent budete muset zadat 25místné sériové číslo licence CryptoPRO. Sériové číslo licence vám poskytne naše servisní středisko.

Po instalaci všech navrhovaných součástí byste měli restartovat internetový prohlížeč. Nyní jste připraveni požádat o kvalifikovaný elektronický podpis a nainstalovat certifikát.

8. Žádost o CEP a instalaci certifikátu

podrobné pokyny na vyžádání CEP a instalaci certifikátu je umístěn na webových stránkách Kontur.Extern na adrese.