Doručení ems. Sledování zásilek EMS Russian Post

Všichni online nakupující velmi dobře vědí, kde najdou, co potřebují, jak to koupit a jaký je nejziskovější způsob platby, ale ne každý myslí na tak zdánlivě bezvýznamný okamžik, jako je obdržení balíku. Tato otázka však není tak nepodstatná. Kam utéct a co dělat, když se něco pokazí? Pojďme na to přijít.

1.Při převzetí zásilky poštou

• Nejprve vyplňte zadní stranu oznámení POUZE vaši adresu a údaje o pasu. Žádné podobné fráze „Odmítám otevřít“, „Otevřeno v mé přítomnosti, obsah zásilky odpovídá popisu“ nebo „Nemám žádné stížnosti na komunikační úřady“ NEMUSÍ BÝT URČENO .Buď opatrný! Zaměstnanci pošty vás velmi často žádají, abyste podepsali potvrzení, než vám balíček předají. NENÍ TŘEBA okamžitě podepsat oznámení. Účtenka je podepsána až poté, co se přesvědčíte, že je váš balíček v pořádku a v pořádku.
• Pečlivě zkontrolujte zásilku, zkontrolujte neporušenost obalu. Udělejte to tak, že krabici vyzvednete do vlastních rukou, nikoli z rukou pracovníka pošty.
• Poštovní zaměstnanec je povinen zvážit vaši zásilku. Ujistěte se, že hmotnost odpovídá tomu, co je uvedeno na adresním štítku. Nezapomeňte převést: 1 lb = 0,45 kg.
• Pokud bylo v balení něco rozbitného, ​​krabičkou lehce zatřeste - uvnitř by nemělo nic zvonit
• Zvláštní pozornost věnujte lepicím páskám a kvalitě jejich utěsnění. Pokud je tam „levá“ páska, zaměstnanci pošty se vás mohou pokusit ujistit, že balíček byl otevřen na celnici. Pamatujte, že v tomto případě musí být zapečetěno celní páskou a musí být přiloženo také Potvrzení o celní kontrole podepsané celníkem.
• Pokud nemáte reklamaci obalu zásilky, je vám předána bez sepsání protokolu. Dejte na upozornění POUZE tvůj podpis. Není třeba provádět žádné další záznamy.
• Pokud se rozhodnete otevřít zásilku na poště, nezapomeňte napsat příjmení, jméno, patronymii a pozici zaměstnance, který zásilku otevře. Otevření zásilky je povoleno pouze v přítomnosti vedoucího pošty nebo jeho zástupce.

2.Po obdržení zásilky od kurýra (EMS)

• Zásilku zkontrolujte stejně jako při přebírání na poště
• Vzhledem k tomu, že otevření zásilky po převzetí od kurýra není povoleno pravidly EMS, máte-li pochybnosti o neporušenosti obalu a bezpečnosti obsahu, vezměte si od kurýra účtenku a zašlete ji zpět se zásilkou. Poté jej jednoduše převezměte ve skladu EMS za přítomnosti zaměstnanců.

3. Při otevření balíku na poště nebo v kanceláři EMC

• Pokud se v důsledku otevření balíku zjistí nedostatek, výměna nebo poškození zboží uvnitř, musí pracovník pošty vypracovat zprávu na formuláři 51-c, jejíž kopie pak zašle příslušným orgánům. Pamatovat si! Formulář 51-c zákona musí být na každé poště. Prohlášení o jejich absenci nebo neschopnosti vyplnit je pravděpodobně lež. Formuláře však vždy najdete na této stránce. Kromě toho je přítomnost certifikátu u příjemce již oficiálním důvodem pro povinné otevření zásilky.

- ───────── - │ │ │ │ Sestaveno v _________________ " __" ___ 20__ v "__" hodině. "____" min.│ │ │ │ (jméno předchozí (den, měsíc, │ │ Místo spojení rok) │ │ Příjm do pošty) │ │ mail) │ │ │ │t. ___________ (certifikát N ______) podle obecné faktury ze dne "__" _____ 20__│ │ (příjmení) │ │ │ │ve výši položek "__" ze dne, podle samostatné faktury ze dne ____________________________________ podnik│ │ připojení) │ │ │ │od "__" ___ 19__ v množství "__" položek přijatých v "___" hodině. "__"│ │ │ │min. přijato_ ____________________ N ___, cena. ___, hotovost plat. ____ hmotnost│ │ (druh poštovní zásilky) │ │ │ │____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ je nepotřebné _ až ___________________________________________________________│ │ (název komunikační společnosti, města, regionu , okres) │ │ _____________________________________________________________________________│ │ │_____Datum odeslání_____ │ │ _2_0 │ │ │Na adrese _______________________________________________________________│____________________________________ __________________________________________________│ │ │ │ Na jméno _________________________________________________________________ _______│ │ (příjmení příjemce) │ │ │ │ Odesílatel a jeho adresa ______________________________________________│ │ │ │ │ │ │ ____________________________________________________ _________________________________________│ │_________________________________________________________________________________________________________ __│ │ Při externí prohlídce se ukázalo: (uveďte typ a stav skořepiny,│ │ │ │páskování, vnější švy a těsnění) _______________________________________________│ │ │ │ Shell ____________________________________________________________│ │_______________________________________________________________________________│ │ │ │ Bandage ____________________________________________________________│ │ Seams ___________________________________________________________│ │ │ │ Seals ______________________________________________________________│ │ │ │__________________________________________________________________________│ │ │ │ The actual weight ___________________________ turned out to be ___ kg ___ g,│ │ (druh poštovní zásilky) │ │ │ │tj. více o _____________ méně o ___________. │ │ │ │ Výsledkem bylo, že _____________________ bylo ______ otevřeno ____________.│ │ (typ poštovní zásilky) │ │ věc vyřazena │ │ Při kontrole přílohy jsou zachovány jejich stav, size and weight of each │ │ ____________________ │ │things) │ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │_______________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │__________________________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________ │ │_______________________________________________________________________________│ └──────── - ────── ──── ───── ──────────┘ ┌───────────———————— ───── ───── ───── │ │ │ Mass ry __________ │ │ Vyřešeno: všechny výše uvedené investice, jmenovitě: │ │ │ │_______________________________________________ ____________________________│ │ │ │______________________________________________________________________________________________________________ - │ │ │ │ Švy a obvazy ___________________________ zapečetěno pojistnou plombou│ │ (druh poštovní zásilky) │ │ │ │_______________________________________________________________ __________________________________________│ │ (název komunikační společnosti) │ │ │ │ Hmotnost ________________________________________________ poštovní zásilky ) │ │ │ │dopadlo _ kg ___ g. │ │ Tento akt je vyhotoven ve 4 vyhotoveních. │ │ │ │ Originál a 4. kopie spolu s ________________________________ │ │ (druh poštovní zásilky) │ │ │ │ ____________________________________________________ │ (nepotřebné škrtněte) │ │ │ │ 2. kopie. zaslat na ________________________________________________│ │ (název komunikační společnosti, místo převzetí │ │ poštovní zásilky) │ │ │ │ 3. │. přiložte k dokumentům _____________________________________│ │ (název komunikační společnosti, která │ │ akt vypracovala) │ │ │ │ ___ │ _______________________________________________________________________ _______ ┌────────┐│ │ (pozice, příjmení, podpis) │ ││ │ │ ││ │ ______________________________ │ ││ │ │ ││ │ (funkce, příjmení, podpis) └└└└└─ └─ │ (tiráž │ │ ______________________________ kalendář │ │ (funkce, příjmení, podpis ) razítko) │ └─── ──────────────────────└──└─ —└─ — ─────── ─ ──────── ────────────────────┘

• Pokud je zákon sepsán a podepsán, zůstává oznámení o převzetí zásilky adresátovi. Požadavek podepsat jej a předat zaměstnanci pošty je nezákonný. Po podepsání potvrzení o převzetí nemáte právo zahájit spor o nepřevzetí zásilky nebo vadného obsahu.
• Odmítnutí otevřít zásilku a sepsat Protokol ve formuláři 51-b je nezákonné . Jak ovlivnit zaměstnance pošty a ukázat „kdo je šéf“?
  • Vždy můžete požádat, abyste zavolali vedoucímu směny a vysvětlili mu důvod vaší nespokojenosti
  • Pokud krok 1 nepomůže, kontaktujte horká linka kvalita ruské pošty podle čísla: 8-800-2005-888 nebo 8-800-2005-055 pro EMS (volné volání). Uvedením PSČ a adresy pobočky informujete, že vám byly odepřeny kvalitní služby. Kromě toho požádejte svého šéfa, aby se k aktuální situaci vyjádřil.
  • Pokud to nepomůže, klidně zanechte recenzi v knize stížností a uveďte své celé jméno, adresu a požádejte o písemnou odpověď.

4. Příjem balíku na celním terminálu

Pokud mají celníci pochybnosti o spolehlivosti údajů celní deklarace nebo o zákonnosti obsahu vaší zásilky a jste pozváni na celní terminál k individuálnímu celnímu odbavení zásilky - zásobte se potřebnými dokumenty potvrzujícími, že vše je s vaším balíkem v pořádku – byly provedeny výtisky stránek, na kterých jste nakupovali (s uvedením ceny zboží v zahraničí), stejně jako výtisky nezbytných zákonů a předpisů potvrzujících, že vaše zboží není zakázáno zasílat a oběh v ČR Ruská federace (nebo vaše země).

5. Pokud vám zásilka nebyla doručena poštovní službou ve stanovené lhůtě, přečtěte si pokyny pro další kroky. Pokud se zásilka ztratí, máte právo požádat o její vyhledání a právo na náhradu, pokud ztráta nebude nalezena poštou.

6. Pokud byla položka v balíku odcizena nebo rozbitá, vypracujete formulář 51 Report (viz výše). Poté byste měli napsat požadavek na ruskou poštu nebo EMS. Pokud neobdržíte odpověď do měsíce, máte právo obrátit se na soud. Pokud byla vaše věc pojištěna, máte právo požadovat náhradu škody z pojištění.

Máte další informace? osobní zkušenost nebo něco zajímavého k tématu? Pojďme se podělit.

Chcete-li sledovat zásilku, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejít na domovská stránka
2. Zadejte kód trasy do pole s nadpisem „Sledovat poštovní zásilku“
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě nejnovější stav.
6. Předpokládaná dodací lhůta se zobrazí v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společnosti“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud jsou nějaké potíže se zapnutými stavy anglický jazyk klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pečlivě si přečtěte blok „Informace o Track Code“, tam najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pečlivě si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není v cílové zemi sledován, v tomto případě je sledování zásilky nemožné poté, co je zásilka odeslána do cílové země / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkova / dorazila do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Chcete-li vypočítat dodací lhůty v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města), použijte "Kalkulátor doby dodání"

Pokud prodejce slíbil, že zásilka dorazí za dva týdny, ale zásilka trvá déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7–14 dní a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky je „předem doporučená položka“ / „Přijato“ email upozornění“několik dní se nemění, to je normální, více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav poštovní zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodních poštovních zásilek je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2-3 týdny a nová zásilka trvá déle než měsíc, je to normální, protože... balíky jdou různými cestami, různé způsoby, mohou čekat na zásilku letadlem 1 den nebo třeba týden.

Pokud balík odešel třídící středisko, celní úřad, přechodný bod a nové stavy chybí do 7 - 20 dnů, nebojte se, zásilka není kurýr, který zásilku přiveze z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Příjem / Export / Import / Doručení na místo doručení atd., můžete se podívat na rozpis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud na základě výše uvedeného něčemu nerozumíte, přečtěte si tento návod znovu a znovu, dokud vám nebude zcela jasné;)

EMS expresní pošta je nejrychlejší a nejpohodlnější způsob doručení dopisu nebo balíku po celém Rusku a do zahraničí. Kurýr vyzvedne zásilku na pro vás vhodném místě a doručí ji adresátovi domů nebo do kanceláře. Expresní zásilka je registrovaná, její doručení a doručení lze sledovat pomocí čísla stopy.

Ve městech, kde není kurýrní služba EMS, můžete odesílat a přijímat expresní zásilky prostřednictvím ruské pošty. Chcete-li vypočítat dobu a cenu doručení a také zjistit, zda je k dispozici doručení kurýrem, můžete použít nebo.

Můžete se také seznámit s cenami za doručení expresních zásilek EMS:

Omezení

• Hmotnost: do 31,5 kg- v Rusku, do 20 kg- do Austrálie, Anglie, Argentiny, Aruby, Bahrajnu, Bermudy, Vanuatu, Guyany, Gibraltaru, Dominiky, Izraele, Španělska, Kazachstánu, Malawi, Mongolska, Myanmaru, Nové Kaledonie, Polska, Sýrie, Surinamu, Trinidadu a Tobaga, Ukrajiny, Rovníkového regionu Guinea, do 10 kg- do Gambie, Kajmanských ostrovů, Kuby, Turks a Caicos, do 30 kg- do jiných zemí.
• Součet délky a obvodu největší strany není větší než 300 cm
• Délka, šířka, výška - ne více než 150 cm

Jak poslat

1. Ujistěte se, že nic nepřeposíláte
2. Pokud posíláte dopis nebo malý balík, kurýr nebo pracovník pošty vám jej poskytne (maximální rozměr 60 × 70 cm). Nebo si můžete zásilku zabalit sami dle.
3. nebo předat zásilku zaměstnanci.
4. Chcete-li přeplánovat nebo zrušit hovor kurýrem, zavolejte na službu EMS 8 800 200 50 55.
5. Objednat Doplňkové služby deklarovanou hodnotu, dobírku, inventuru přílohy nebo SMS upozornění, kontaktujte kurýra nebo pracovníka pošty.
6. Uschovejte si šek se sledovacím číslem vydaným zaměstnancem pošty nebo kopii adresního formuláře vydaného kurýrem.

Jak se dostat

1. Zásilku může převzít adresát (po předložení občanského průkazu) nebo jeho pověřený zástupce (po předložení notářsky ověřené plné moci).
2. V den doručení kurýr zavolá příjemci.
3. Pokud nebylo možné adresáta zastihnout nebo tam nebyl, kurýr zanechá oznámení na poštovní schránka.
4. Adresát si může dohodnout výhodnou dobu doručení telefonicky na službě EMS 8 800 200 50 55, nebo si zásilku vyzvednout na poště.
5. Můžete si objednat doručení na jinou adresu ve stejné lokalitě, tím se doručení prodlouží o 2 dny.

Doplňkové služby

• Popis přílohy. Obdržíte potvrzení o obsahu balíku a datu jeho odeslání potvrzené pracovníkem pošty.
• TRESKA. Aby příjemce balíček obdržel, bude muset zaplatit částku, kterou určíte. Částka dobírky nesmí překročit výši deklarované hodnoty.
• Deklarovaná hodnota. Vaše zásilka je pojištěna. Pokud se se zásilkou něco stane, budete moci obdržet plnou nebo částečnou náhradu. Maximální výše deklarované hodnoty pro zásilku EMS je 50 000 rublů.
• SMS upozornění o příchodu zásilky na oddělení a doručení adresátovi. Pouze pro balíky v rámci Ruské federace.

Ruská pošta má dceřinou společnost - expresní poštu "EMS Russian Post".

EMC Russian Post poskytuje expresní doručovací službu pro vnitrostátní a mezinárodní poštovní zásilky. Doručování je prováděno místními poštovními službami - členy UPU, členy družstva EMS. A od roku 2014 doručuje Ruská pošta mezinárodní zásilky EMS na Krym.

Princip interakce mezi vnitrostátními poštovními službami je následující: v zemi přijetí je balík doručen stejným způsobem, jako byl odeslán. Stejný princip interakce platí mezi členy družstva EMS. Pokud byl například balík z Anglie odeslán prostřednictvím divize EMS společnosti Royal Mail ParcelForce, pak v Rusku bude doručen prostřednictvím ruské pošty EMS.

Kurýrní služba EMC Russian Post znamená vysokou rychlost, doručení kurýrem od dveří ke dveřím, mobilitu a dostupné ceny. Takto se firma staví, ale jsou případy, kdy si musíte zásilky na pobočce vyzvednout sami.

Vedle kurýrního doručování je druhým výrazným znakem zásilek EMS přípustná hmotnost, pokud pro Ruskou poštu je maximální hodnota 20 kg, pak pro EMS ruskou poštu je to 31 kg.

Sledovat čísla a sledování položek EMS Russian Post

Všechny zásilky EMS jsou vždy doporučené zásilky. Sledování na oficiálních stránkách EMS Russian Post přesměrovává na web Russian Post:

A již na webu Ruské pošty musíte do vyhledávacího pole pro položky zadat známé číslo stopy a otevře se samostatná stránka s informacemi o průchodu zásilky, daty, stavy, adresa a celé jméno příjemce.

EMS sledování zásilek ruské pošty je také k dispozici na

Pro práci využíváme služeb EMS Russian Post. Dojmy jsou dvojí. Jednak kurýr sám přijde domů nebo do kanceláře a zásilku si vyzvedne a není potřeba stát ve frontách. Vždy existuje číslo odjezdu pro sledování zásilky (stopu lze vidět na oficiálních stránkách EMS se zpožděním dne nebo dvou). Na druhou stranu se zásilky neustále zpožďují, místo udávaných tří čtyř dnů trvají týden a mohou se na cestách ztratit. Naše společnost s EMS jako běžný dopravce nespolupracovala.

Službu EMS jsem využil, když jsem potřeboval urgentně obdržet léky z jiného města. Balíček dorazil rychle, ale kurýr (podle pravidel měl dorazit) mě nezastihl. Byl jsem celou dobu doma, ale musel jsem si jít pro balík sám. V kanceláři nebyla žádná fronta. Je potřeba vyplnit minimum papírů. Pravda, říkají, před novoročními svátky poštovní zásilky Vydrží dlouho a dokonce zmizí. Ale měl jsem štěstí. Nenosím růžové brýle, mám dobrou představu o tom, jaká je naše pošta. A znám jejich platy a jaká je náplň práce...

Víte, lidé dělají spoustu chyb s běžnou ruskou poštou. Já mezi ně nepatřím – kdysi v mládí jsem měl to štěstí (nebo smůlu, to je jedno) pracovat v jednom oddělení a upřímně říkám, že práce je tam naprosté peklo. Klientů je mnoho, všichni jsou nešťastní, nechtějí nic poslouchat. Chápu, proč se balíčky někdy ztrácejí, a proto nyní používám možnost EMS. Ano, samozřejmě, je dražší než obvykle, ale je mnohem kvalitnější a pokud si obsahu balíku opravdu cením, určitě pošlu...

Ruská pošta Ems - tento typ služby pro doručování zboží v Rusku i do zahraničí jsem využil několikrát. Co se týče výhod, můžete využít službu dobírky, je to velmi výhodné, jelikož zboží platí příjemce na poště. Existuje služba sledování produktu, pomocí kódu sledování můžete zjistit, kde se zásilka nachází. Nevýhody - pomalé doručování zásilek a převody peněz. Při přeposílání Peníze Slibují, že budou doručeny adresátovi do dvou hodin, ale nakonec jsem na poště čekal celý den....

Ruskou poštu Ems jsem použil několikrát, když jsem potřeboval poslat balík své matce do Murmanské oblasti. Překvapivě je doručení skutečně provedeno během několika dnů a balíček je přivezen přímo k vám domů. Na internetu jsem samozřejmě četl recenze, že se balíky často kradou nebo ztrácejí, ale osobně se mi nikdy nic podobného nestalo, i když jsem posílal docela cenné věci. Jediným negativem je cena. Naposledy jsem musel zaplatit asi 1000 rublů za dopravu, což bylo srovnatelné s náklady...

Je zvykem kritizovat ruskou poštu, včetně expresní zásilkové služby. Přes něj se přitom stále odesílají všechny balíky, ostatní poštovní poskytovatele příliš nevyužívají. Tady není moc co říct, jen to, že do roku 18 slibují, že se všechno změní.