Issa Bienvenido (A1.by) - cuenta personal. Lista completa de solicitudes de USSD para suscriptores de A1 (velcom) Comunicaciones Velcom en Bielorrusia

El operador de telecomunicaciones y proveedor de Internet Velcom es una de las empresas más grandes del país. Su sitio web oficial está ubicado en velcom.by y proporciona una lista completa de servicios móviles y domésticos, brindando a los clientes una gama completa de opciones necesarias para la comunicación a través de Internet y por teléfono. Echemos un vistazo más de cerca a las capacidades y los planes tarifarios de la empresa.

El operador trabaja en Brest, Vitebsk, Gomel, Grodno, Mogilev, Minsk y muchas otras ciudades del país. Todos se presentan en el sitio web de la empresa. servicios disponibles operador y refleja la funcionalidad de una cuenta personal de usuario estándar. La plataforma está ubicada en Welcome.by.

Además del recurso principal, el proveedor tiene su propia tienda online.

Usando la cuenta personal, los suscriptores pueden administrar de forma independiente su tarjeta SIM activa y todos los servicios conectados al número. El registro en la cuenta se realiza mediante un formulario especial.

Después de esto, el suscriptor obtiene acceso a los servicios automatizados del operador y puede excluir completamente su participación en la gestión de servicios, opciones y plan tarifario.

Servicios Bienvenidos por

El operador bielorruso ofrece servicios:

• comunicaciones móviles e Internet;
• internet en casa y televisión;
• VOKA TV (televisión en línea).

La empresa ofrece a sus suscriptores una gama de servicios que cubren las necesidades de comunicación a través de redes celulares y mediante una conexión a Internet. Velcom ofrece televisión en línea regular e interactiva utilizando VOKA TV.

Al disponer de recursos propios, la empresa es un empresario individual, es decir, un proveedor privado, uno de los más grandes de Bielorrusia.

Además de los servicios principales, el sitio web oficial ofrece las siguientes opciones:

• roaming y llamadas internacionales;
• dirección IP estadística, protección de Internet, antivirus, firewall, lista de bloqueo, etc.;
• videollamadas, correo de voz;
• servicios para empresas: SIMid, centro de llamadas móvil, coordinador M2M;
• monitoreo satelital y SMS;
• suscripciones de entretenimiento.

Tarifas

El operador ofrece varias categorías a la vez. planes tarifarios para teléfono. Entre ellas se encuentran las siguientes líneas:

• “Comodidad”: la cantidad máxima de opciones incluidas en un paquete, adecuada para suscriptores jóvenes que utilizan todas las capacidades de los teléfonos inteligentes modernos;
• "Smart Infinite" y "Business Class": paquetes todo incluido dirigidos a gente de negocios;
• "Unlim" es una línea que proporciona únicamente tráfico de Internet;
• "Hola" - tarifas sin cuota de suscripción, se pagan según el tipo de suscripciones por un período semanal o mensual, incluyen varias opciones para comunicarse por teléfono, Internet, etc.;
• “Para comunicación”: la línea está enfocada a brindar servicios de comunicación móvil;
• “Pensión”, “Social”, “Victoria”, “Transferencia de datos”;
• "Starter" es un plan de tarifas estándar que le permite familiarizarse con los servicios y capacidades del operador.

A continuación se detallan las tarifas de la línea Comfort:

Descripción comparativa de “Smart Infinite” y “Business Class”:

Paquetes de servicios ilimitados:

Características de las tarifas “Hola”, “Para comunicación” e “Inicio”:

Grupo de tarifas sociales:

Los paquetes de servicios cubren las diferentes necesidades de los suscriptores, incluidos los pensionistas y los clientes que pertenecen a categorías de ciudadanos socialmente vulnerables. Internet móvil está incluido en los planes tarifarios y se proporciona en forma de paquetes ilimitados adicionales, que se pueden activar por una tarifa adicional.

Internet en el hogar se proporciona principalmente con la televisión VOKA. Internet residencial sin televisión está representado por una tarifa, que supone exclusivamente un punto de acceso a la red: "Internet 50".

Descripción comparativa de los planes tarifarios de Internet residencial:

Las personas jurídicas pueden conectarse a los servicios de Velcom bajo condiciones especiales. Para activar cualquier plan tarifario, complete una solicitud en el formulario presentado en el sitio web.

Área de cobertura bienvenida

La empresa brinda servicios basados ​​en tecnologías GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+, brindando a los suscriptores una red 4G en todo el país. Los suscriptores del operador son 4,86 ​​millones de personas, incluidos representantes de pequeñas y medianas empresas y clientes corporativos.

La empresa es una de las más grandes de la República de Bielorrusia y ofrece a los suscriptores comunicaciones estables y conexiones a Internet, tanto móviles como domésticas. El proveedor atrae diferentes categorías de clientes porque brinda servicios a diferentes grupos: niños, jóvenes y sociales. Entre los suscriptores del operador se encuentran clientes comerciales que utilizan planes tarifarios asequibles para personas jurídicas.

Las solicitudes de USSD son simples y de manera rápida Obtenga la información necesaria de su operador de telefonía móvil. Todo lo que tiene que hacer es ingresar la solicitud requerida en su teléfono. Sin embargo, es simplemente imposible recordarlos todos. Guarde y utilice el directorio HF con todas las solicitudes de USSD para suscriptores de velcom.

Información general:

Gestión de información y servicios:

Internet móvil y MMS:

El operador de telefonía móvil Velcom Bielorrusia es una empresa confiable que ofrece a sus clientes condiciones de servicio óptimas a un precio competitivo. Habiendo estudiado las tarifas Velcom existentes, cada suscriptor puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades y estilo de vida. Los planes tarifarios de Velcom incluyen en su descripción las condiciones de conexión más claras y transparentes: aquí no puede encontrar tarifas adicionales ocultas ni débitos inesperados del saldo de su teléfono.

La oferta tarifaria "Comfort" de Velcom se desarrolló y anunció en 2016. Esto se debe a la necesidad cada vez mayor de los suscriptores modernos de un acceso a Internet ilimitado y estable. El uso de redes sociales, mensajería instantánea y otros servicios instalados en el teléfono es el motivo de la rápida desaparición del tráfico y la quema de gigabytes.

Las tarifas “Comfort” de Velcom son una línea rediseñada denominada “Smart” que tenía anteriormente el proveedor. El objetivo de la creación de la oferta es satisfacer al máximo las necesidades de tráfico de Internet de los clientes de Velcom, así como la posibilidad de ahorrar significativamente en comunicaciones de voz. Las llamadas realizadas dentro de la red 3G no están sujetas a tarifas. La condición principal es dispositivo móvil Se debe admitir comunicación de tipo 3G.

La línea incluye varias tarifas, que se analizarán a continuación.

Adecuado para aquellos que navegan no poco por Internet, pero también con poca frecuencia, por ejemplo, se comunican principalmente en las redes sociales. Se puede utilizar un gigabyte de tráfico para navegar por mapas en línea, jugar juegos en línea y ver fotografías. La tarifa "Confort" de Velcom incluye una cantidad ilimitada de comunicación dentro de la red 3G, 100 minutos para otros suscriptores y un gigabyte de Internet.

Un suscriptor que utiliza Comfort 2 tiene acceso a capacidades ampliadas, un mayor volumen de tráfico y, por lo tanto, una mayor cantidad de opciones para pasar tiempo en Internet. Esta tarifa de Velcom con dos gigabytes te permite ver vídeos, descargar fotos y escuchar música. Incluye: comunicación ilimitada en la red 3G, 200 minutos para comunicación con clientes de otras empresas y dos gigabytes de tráfico de Internet.

Adecuado para usuarios activos de Internet que utilizan con frecuencia redes sociales y sitios de alojamiento de vídeos. Un cliente Velcom recibe una gran cantidad de tráfico y minutos incluidos además de comunicaciones 3G ilimitadas. La tarifa incluye: comunicación ilimitada en el espacio Velcom, 300 minutos de comunicación con suscriptores de otros operadores y cuatro gigabytes de Internet.

Otra propuesta que no se puede ignorar. Atraerá a los suscriptores de Velcom que usan regularmente Internet móvil y descargando constantemente aplicaciones, música y vídeos. Esto incluye: comunicación ilimitada en el espacio Velcom 3G, 400 minutos de comunicación con otros suscriptores y ocho gigabytes de tráfico de red.

Limón arancelario

En 2019, el operador Velcom lanzó un nuevo plan tarifario para jóvenes denominado Lemon. Su característica principal es el uso ilimitado. redes sociales, así como la posibilidad de transferir el tráfico incluido al mes siguiente. Para los clientes mayores de ocho y menores de diez años, conectarse a la tarifa Lemon costará nueve rublos y noventa kopeks al mes.

El tráfico ilimitado en Internet permite a los suscriptores estar constantemente en línea en redes como Instagram, Vkontakte, Viber, así como mundo de juegos de bombardeo de tanques. Además, la tarifa incluye cuatro gigabytes de tráfico para todas las demás actividades online (se puede acumular y transferir al mes siguiente). Una buena ventaja es la provisión de 100 minutos para llamadas a suscriptores de otras redes y de forma gratuita. televisión digital Voca.

Es posible que los clientes de Velcom que se hayan suscrito a la tarifa Lemon ni siquiera piensen en posibles excesos de tráfico. Si se reinicia, el sistema enviará la notificación correspondiente, después de lo cual el usuario podrá recibir un paquete adicional (su costo es de 2,5 rublos por gigabyte).

Una persona que haya alcanzado la mayoría de edad puede conectar Lemon de forma independiente en cualquier punto de servicio de Velcom. También puede hacer una oferta para un cliente más joven, para esto se requiere su pasaporte y la presencia de uno de los padres (tutor) durante el trámite.

Clase inteligente y ejecutiva

Velcom tiene dos ofertas tarifarias más ventajosas para suscriptores activos y comerciales, que cabe mencionar.

Clase de negocios

Se trata de una tarifa premium de Velcom, rentable y cómoda para quienes están acostumbrados a tener siempre acceso a comunicaciones estables y a un servicio de calidad. Un usuario que se suscribe a "Business Class" recibe una cantidad ilimitada de minutos para comunicación de voz e Internet rápido y confiable. El único inconveniente de la oferta es el coste bastante elevado.

La "clase ejecutiva" será apreciada por los suscriptores que tienen un estilo de vida activo y la necesidad de estar siempre en contacto. La tarifa incluye comunicación ilimitada en la red y envío de mensajes de cualquier volumen, así como minutos para comunicarse con suscriptores de otros operadores bielorrusos y llamadas internacionales.

Condiciones de la tarifa Business Class en Velcom:

Sin restricciones en la cantidad de tráfico en Internet a velocidad 3G;

Llamadas ilimitadas dentro de tu región;

Envío ilimitado de SMS a través de la red Velcom;

Mensaje por 4,36 rublos a teléfonos de otros operadores;

MMS por 16,35 rublos;

300 minutos para llamadas (paquete para la CEI y países europeos);

Beneficios para roaming y llamadas de larga distancia.

La oferta de tarifa descrita es tan conveniente como la clase ejecutiva cuando se vuela en aerolíneas internacionales. Es capaz de satisfacer las necesidades más exigentes de los suscriptores que tienen derecho a llamar a varios números sin pensar en el coste del servicio. Esto adquiere mayor relevancia en el caso del roaming, cuando el precio de las llamadas entrantes y salientes aumenta significativamente. Internet móvil aquí también es excelente: es ilimitado y tiene una velocidad excelente.

La tarifa de suscripción mensual por utilizar "Business Class" de Velcom es de 108,89 rublos. El día del cargo en el pago se fija de acuerdo con la fecha de activación de la tarifa. Al celebrar un acuerdo con Velcom, el cliente deberá realizar un pago por adelantado.

Los usuarios de la tarifa Premium pueden aprovechar un bono: pueden elegir lo que quieran número de teléfono con un buen descuento. Los números pueden ser platino (cinco dígitos idénticos seguidos), diamante (últimos cuatro dígitos) u oro (seis dígitos alternados).

El plan tarifario denominado “Smart” es uno de los más ofertas ventajosas de Velcom. La cuota mensual es de cincuenta y cinco rublos. Al pagar este monto, el suscriptor puede utilizar los siguientes servicios:

Tráfico de Internet ilimitado;

Comunicación gratuita en la red Welkom;

Envío gratuito de mensajes SMS a otros clientes de Velcom;

Envío gratuito de SMS a través de la red Velcom;

1000 minutos para comunicarse con suscriptores de otros operadores bielorrusos.

Costes adicionales para clientes que tengan conectado Smart:

El costo de la conexión es de cuarenta rublos (al comprar una nueva tarjeta SIM o cambiar la tarifa);

Comunicación por vídeo (llamadas salientes): diez kopeks;

Mensajes a suscriptores de otros operadores en Bielorrusia: cinco kopeks;

MMS dentro del país: seis kopeks, en el extranjero: veintisiete kopeks.

La tarifa tiene algunas características que conviene conocer con antelación, para no perder el tiempo resolviendo problemas y descubriendo información inesperada:

La persona que compre una tarjeta SIM, cambie la tarifa o restablezca el servicio por parte de Velcom deberá pagar cuarenta rublos;

La tarifa de suscripción se carga diariamente; gracias a esto, los suscriptores evitan pagar de más por las comunicaciones si se conectaron al final del mes en curso;

Por primera vez, la tarifa diaria se debita de la cuenta al día siguiente de conectar Velcom "Smart".

solo internet

El proveedor Velcom ofrece a sus clientes dos categorías de planes tarifarios destinados únicamente al uso de Internet: para teléfonos y tabletas.

“Fácil”: sin pago anticipado, la tarifa mensual es de 1,63 rublos;

“250” por 2,72 rublos;

“350” – un mes por 3,16 rublos;

“750” – sólo cambia el monto del pago, es igual a 5,12 rublos;

“1000” – cada mes se cancelan 6,21 rublos;

“1500” por 8,61 rublos;

“3000” – tres gigabytes de Internet de alta velocidad por 15,8 rublos.

Los dos últimos elementos de la lista son tarifas que se pueden conectar junto con Voka TV. Ver sus películas y programas de televisión favoritos le costará casi catorce rublos al mes.

Ofertas de Internet móvil para tabletas:

“WEB Easy” – sin la cantidad de información incluida, tarifa mensual – 1,85 rublos;

“Inicio” – quinientos megabytes por 3,16 rublos al mes;

“4” – cuatro gigabytes, que le permitirán trabajar completamente en línea, costarán 8,17 rublos;

"Tankers" es una tarifa ampliamente publicitada para quienes gustan de jugar juegos en línea. Aquí no hay restricciones ni límites, y se otorgan dos gigabytes para el uso de servicios adicionales. La tarifa costará 10,57 rublos por tarifa mensual;

“8” – oferta estándar por doce rublos al mes;

“10 Voka” – televisión e Internet de alta velocidad por 15,15 rublos;

“Sin compromiso” – incluido en las tarifas sin cuota de suscripción, deberá pagar la prestación del servicio en el momento de la entrega.

Las tarifas que incluyen tráfico pago se activan con un descuento del 50% del importe total.

Los nuevos clientes son elegibles para recibir un código promocional válido por tres meses.

Tarifas fáciles

sociales y especiales

Planes tarifarios menos populares entre los clientes de Velcom. Incluyen una cantidad suficiente de minutos, así como la capacidad de crear números "favoritos" y tráfico de Internet. Conveniente para usar según lo previsto.

Pensión

Tarifa Velcom para comunicación constante con familiares y amigos, apta para jubilados. Incluye llamadas salientes a "números favoritos", así como la propia opción descrita.

La cuota de suscripción mensual a la Pensión es de 3,60 rublos. También está disponible un paquete de Internet adicional, conectado a través de su cuenta personal o utilizando el comando USSD *135*1#.

Las llamadas a cinco "números favoritos" designados costarán 1,54 rublos.

Social

Un plan tarifario que te permite estar siempre en contacto con tus seres queridos. Incluye “números favoritos” y llamadas salientes a suscriptores de Velcom.

Cuota de suscripción – 1,54 rublos.

Características adicionales de "Social":

1,03 rublos por llamadas a un "número favorito";

Provisión adicional de Internet.

La empresa Issa Welkom opera en el mercado bielorruso comunicaciones celulares desde 1999. La lista de servicios prestados por el operador incluye comunicaciones móviles, Internet, llamadas a teléfonos fijos. La empresa se esfuerza por seguir desarrollando y ampliando la lista de servicios convenientes.

Cada propietario de una tarjeta SIM operador móvil Se abre el acceso a su cuenta personal. Al utilizar la cuenta personal de Velcom Voka (desde 2019 https://asmp.a1.by), el suscriptor tiene la oportunidad de administrar servicios y recibir información actualizada del operador de telefonía móvil.

El acceso a la cuenta personal permite al cliente cambiar de forma independiente el plan tarifario, obtener información sobre la cuenta personal y realizar otras acciones.

Siga el enlace para iniciar sesión o registrarse en su cuenta - REGISTRO e INICIO DE SESIÓN

Haga clic en el botón “Registrarse” y siga las instrucciones.

• por número de móvil;
• USSD;
• PUK-1.

mensaje SMS

En el formulario de la página que se abre, ingrese su número de teléfono móvil, luego haga clic en el enlace "Enviar código de confirmación" directamente debajo del campo de entrada. Luego se envía un mensaje que contiene un código SMS al teléfono celular. Los números deben ingresarse en el campo del formulario del mismo nombre. Se permite volver a solicitar el código solo después de 3 minutos. El siguiente paso es ingresar dos veces al campo y luego presionar el botón de registro.

USSD

Al seleccionar este elemento, accederá a una página que contiene una pequeña guía de acción. Deberá enviar una solicitud desde su teléfono móvil *141*0#.

Debe responder a un mensaje SMS recibido en su teléfono indicando una contraseña de 5 a 10 caracteres alfabéticos y numéricos en el texto. El procedimiento se completa después de recibir la notificación de registro exitoso en el sistema.

El método indicado se considera el más conveniente de los existentes.

PUK 1

El uso del método de identificación especificado requiere la activación del servicio correspondiente.

Para completar el trámite, deberá ponerse en contacto con un punto de venta o servicio de Velcom en Lytkarino, Vitebsk u otra ciudad de Bielorrusia.

Inicie sesión en su cuenta personal de velcom (www.a1.by)

Puedes iniciar sesión en tu cuenta sin ningún problema:

Características de la cuenta personal del suscriptor.

Inmediatamente después del registro y autorización en el sitio, puede acceder al perfil personal del cliente en la empresa A1. Es conveniente utilizarlo para administrar su número y realizar un seguimiento del estado de su cuenta personal. La lista de operaciones realizadas a través de la cuenta de autoservicio incluye:

• verificación de saldo;
• aclaración de información sobre el plan tarifario;
• conectar o desconectar el servicio numérico;
• activación y desactivación servicios adicionales: buzón de voz, desvío de llamadas, etc.

La sección financiera de la cuenta personal le permite obtener información sobre planes de cuotas, pagos realizados y afrontar el pago de servicios de comunicación celular utilizando tarjeta bancaria. El suscriptor tiene la oportunidad de cancelar un pago realizado por error.

También puede ponerse en contacto con el soporte mediante Comentarios para resolver problemas importantes.

Manual de usuario - página principal y secciones principales

Al finalizar el procedimiento de identificación utilizando cualquiera de los métodos anteriores, el pagina de inicio cuenta personal A1 por.

La columna de la izquierda es un menú corto. La parte principal de la ventana está ocupada por un menú duplicado con Descripción detallada cada uno de los puntos. En la parte superior de la página hay datos del usuario indicando el nombre completo. y números de teléfonos móviles.

Aquí se muestra información sobre el plan de tarifas seleccionado, indicando la cantidad de fondos restantes en la cuenta. También en esta sección podrás obtener información sobre los beneficios disponibles, métodos de pago al operador y estado de suscriptor asignado.

Esta sección contiene códigos PIN, PUK y fecha de registro en el sistema.

Pestaña " Información detallada» contiene información:

• Número de identificación del suscriptor;
• número y fecha de creación de la cuenta personal;
• transacciones del mes anterior;
• método de pago seleccionado;
• el número de minutos restantes dentro de la oferta promocional.

Finanzas

Esta sección contiene los datos requeridos por los suscriptores de TV e Internet residencial para el pago oportuno de los servicios recibidos. Aquí puede encontrar un historial detallado de pagos completados junto con consejos sobre el pago; está disponible la opción de reponer el saldo con una tarjeta especial.

Información de pago a plazos

Esta sección contiene información sobre la cantidad de pagos restantes para el equipo comprado junto con el monto del pago y el período de pago.

Para comodidad de los clientes, es posible cancelar los pagos usted mismo; no es necesario buscar ayuda en los puntos de venta y servicio. Todo lo que necesitas hacer es depositar la cantidad requerida. Dinero a cuenta.

En esta sección, los suscriptores de A1 (Velcom) en Gomel, Vitebsk y otras ciudades de Bielorrusia tienen acceso a información sobre el monto actual en el saldo de su cuenta personal. También puede estudiar información sobre los pagos acreditados por un período de 2 meses. Para cada uno de ellos se proporciona la siguiente información:

Historial de pagos no confirmados

Su cuenta personal contiene una sección con una lista de transacciones completadas para registrar el pago. El usuario también tiene la opción de ver el estado de cada pago realizado.

Puede registrar el pago por una cantidad dentro de 3 rublos bielorrusos. El período de validez es de 3 días.

Pago con tarjeta EO

Esta sección permite a los suscriptores de Velcom pagar la televisión e Internet en casa utilizando una tarjeta especial.


Para completar la operación, deberá especificar un código de 14 dígitos. La información necesaria se proporciona en la tarjeta de pago exprés.

Pago incorrecto

La cuenta personal A1 brinda a todos los suscriptores de televisión digital, comunicaciones móviles e Internet residencial la oportunidad de devolver un pago realizado por error. Puede utilizar esta opción si se cometió un error en el número de teléfono celular ingresado. El procedimiento para revisar una solicitud de reembolso presentada demora 3 días.

La notificación de los resultados se realiza en forma de mensaje SMS a su número de teléfono móvil.

Será necesario que se cumplan las siguientes condiciones:

• el monto del pago realizado está dentro de los 30 rublos bielorrusos;
• han pasado hasta 2 semanas desde la fecha de la operación;
• el número de dígitos ingresados ​​incorrectamente en el número no es más de 2.

Además, se permite reembolsar dinero al pagar a un número de suscriptor PRIVET solo cuando la cantidad declarada de fondos permaneció sin usar en la cuenta en la fecha de procesamiento de la solicitud.

En otras situaciones, conviene recurrir a la ayuda de los empleados de los puntos cool de Welkom o del operador en cuya cuenta se depositaron los fondos por error.

El formulario de solicitud contiene los siguientes elementos:

• la cantidad de fondos está dentro del límite especificado;
• número al que se enviaron los fondos por error;
• el número correcto donde se debe acreditar el dinero;
• fecha en formato estándar DD.MM.AAAA.

Números teléfonos móviles debe especificarse en el formato generalmente aceptado YYXXXXXXX.

También deberá confirmar su aceptación de los términos del reembolso y la exactitud de la información ingresada.

cuentas, detalles

La sección contiene todos los datos relacionados con las cuentas de suscriptores. El usuario tiene acceso a información detallada sobre la cuenta e información sobre las acumulaciones realizadas dentro de los seis meses y para el período actual, el día anterior.

También puede realizar un pedido de una factura enviada a una dirección de correo electrónico, ajustar la dirección ingresada y el método de entrega de la factura. Sin embargo, debe tener en cuenta que el servicio deja de estar disponible durante el período de preparación de la factura por los servicios prestados, del 1 al 3 de cada mes.

Devengos para el período actual

La sección le permite estudiar información sobre cuánto cuestan los servicios de Internet y TV en el hogar. Esto tiene en cuenta la tarifa de suscripción y el IVA. El costo de los servicios se da para el período calendario actual: mes.

Se indica el saldo de la cuenta al inicio del período, el monto de los pagos realizados y su monto.

Al hacer clic en el botón "Detalles" debajo de la información especificada, puede solicitar información detallada sobre el costo de los servicios de Internet y TV residencial, el monto de la tarifa de suscripción y el IVA. La información se muestra en la pantalla en un formato de tabla pequeña.

Ver detalles

Accediendo a la sección especificada my.A1.by, puede solicitar información detallada sobre las llamadas y mensajes SMS realizados. La información está disponible para cada mes de los últimos seis meses, así como para el período actual.

La información que se muestra en pantalla se agrupa en categorías:

• entrante;
• extrovertido.

Después de completar un breve formulario, debe indicar la información que le interesa y luego hacer clic en el botón “Siguiente”. El código M se enviará a telefono celular en formato SMS. La información especificada debe ingresarse en el campo correspondiente.

Solicite una factura por correo electrónico

Cada suscriptor tiene la opción de volver a solicitar una factura por los servicios de comunicación prestados.

La información se envía a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente durante la firma del contrato.

Si el suscriptor cambia la dirección de facturación muchas veces durante el mes, la información en modo automatico se envían a la dirección registrada en el sistema en el momento de la preparación de la factura del período de facturación anterior.

Para solicitar una factura por correo electrónico, deberá realizar ajustes en el método de entrega en la sección correspondiente de su Cuenta Personal.

Historial de entrega de facturas

Aquí puede encontrar información sobre la fecha de envío de las facturas periódicas por los servicios de comunicación prestados por Velcom. Sin embargo, es posible que la información no esté disponible si el usuario ha seleccionado el tipo de entrega "Recogida".

Cómo cambiar tu dirección de entrega

El procedimiento para cambiar la dirección de envío de la factura es el siguiente:

1. Deberá seleccionar un correo electrónico de las opciones ofrecidas en la sección correspondiente de su Cuenta Personal.
2. Luego debes ingresar la dirección Correo electrónico en el campo correspondiente del formulario. Puedes introducir varios a la vez, separándolos con una coma. Cuando seleccione el método de entrega de factura especificado, la información se emitirá en formato PDF. También puede especificar medios de Excel adicionales para recibir información en un conveniente formato de tabla de Excel. Debe seleccionar el formato de factura apropiado usando la lista desplegable.
3. El último paso es hacer clic en el botón "Siguiente". Serás redirigido a una página de confirmación.

Servicios de abonado

Puede averiguar qué servicios están actualmente activos en esta sección de su Cuenta Personal.

Aquí hay una lista de opciones conectadas en un conveniente formato de tabla:

• Nombre del servicio;
• fecha de activacion;
• estado del servicio;
• motivo del estatus.

Podrás activar o desactivar las opciones de tu interés dentro del plan tarifario seleccionado: 3G-ilimitado a todas las redes, Melofon, MMS, Conference Call, etc.

Transacciones con plan tarifario

El plan de tarifas se puede ajustar a discreción del suscriptor. En el marco de este apartado, se permite habilitar o deshabilitar opciones individuales y suspender el servicio de un número telefónico. Aquí podrás obtener información detallada sobre todos los planes tarifarios que tiene Velcom con una descripción de cada uno de ellos. Se le brinda la oportunidad de adaptar el TP a sus necesidades personales.

cambio de numero

El costo del primer cambio de número durante un mes calendario con reducción en la tarifa mensual debe aclararse en el momento de la transacción, si se espera un aumento en la tarifa mensual, el servicio se brinda de forma gratuita.

El cambio de número posterior es en cualquier caso un plátano. En este caso, el saldo de la cuenta debe contener una cantidad de dinero suficiente para pagar el servicio. Las condiciones específicas para cambiar tu número se describen en la página correspondiente. Para hacer esto, deberá hacer clic en el enlace que conduce a una descripción de los términos de servicio.

El trámite para cambiar su número se realiza completando la solicitud correspondiente. El formulario contiene los siguientes campos:

• máscara numérica: 9 últimos valores digitales;
• categoría de habitación:
• platino;
• diamante;
• oro;
• plata;
• bronce;
• simple.

Al configurar los parámetros especificados, el suscriptor puede cambiar el número en línea.

Internet móvil

En este caso, las llamadas se pueden redirigir a un teléfono móvil o fijo. Se sugiere configurar el tipo de acción apropiado para diferentes estados del teléfono: ocupado, sin responder, fuera de cobertura de red. Debe ir a esta sección de su Cuenta Personal y habilitar el servicio para tipos requeridos llamadas:

• Si no hay oportunidad o deseo de levantar el teléfono, el suscriptor no contesta.
• Línea ocupada: el abonado está ocupado.
• Permanecer fuera del área de acceso o el dispositivo está apagado: no se puede localizar al suscriptor.

El desvío incondicional le permite redirigir inmediatamente todas las llamadas entrantes al número de teléfono especificado.

Correo de voz (más paquete)

En esta sección de la Cuenta Personal, se ofrece al suscriptor la oportunidad de conectar o desconectar el servicio de correo de voz "Plus".

La opción funciona como un contestador automático móvil personal. También puede asignar una dirección de correo electrónico a la que se enviarán todos los mensajes de voz entrantes.

Comentario

Hay un formulario en el sitio web. comentario. Puede completarlo para enviar su solicitud. Tan pronto como sea posible – dentro de las 24 horas – los especialistas considerarán la solicitud recibida.

Puede hacer una pregunta desde su cuenta personal. La respuesta recibida se publica en la sección "Ver historial".

Suspensión de servicios

Cuando accede a esta sección de su cuenta personal Welcome By, puede pausar el uso de los servicios de comunicación. Cuando esta opción está habilitada, se muestra la notificación correspondiente.