Las siguientes expresiones se utilizan con mayor frecuencia para escribir correos electrónicos formales:

1. Si queremos adjuntar algún archivo, entonces indicamos:

Por favorencontraradjunto– Por favor aceptar como archivo adjunto

Por favor encontrar adjunto mi reanudar. – Por favor aceptar como archivo adjunto mi resumen.

Por favor encontrar adjunto fotos de el conferencia. – Por favor aceptar como archivo adjunto fotos de la conferencia.

2. Si queremos reenviar (redireccionar) una carta, usamos la expresión:

he reenviado ________ A usted. – Te envié ________.

estoy reenviando ________ A usted. - Te estoy enviando _______.

he reenviadoEl currículum de Bill para usted. –I redirigido A usted resumen Factura.

estoy reenviandoEl correo electrónico de John para ti. –estoy reenviando A ustedEl correo electrónico de Juan.

3. Si queremos etiquetar a alguien en una copia de la carta, usamos la expresión:

(nombre) en este correo electrónico

– He anotado (nombre) en una copia de este correo electrónico.

I` ve cc` d Omar en este correo electrónico. – Marqué a Umar en la copia de este correo electrónico.

* Hemos copiado a Umar. amantenera élenelbucle. – Hemos anotado a Umar en la copia de la carta para mantenerlo informado.

Por favor mantenme informado. –Por favor, sostener a mí V curso.

4. La siguiente expresión ayudará a cerrar la carta:

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo. – Si tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto conmigo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Atentamente,

John –

Si tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto conmigo.

Atentamente,

John

5. Para finalizar la carta, utilizamos las siguientes expresiones:

Espero con ansias

escucharEn gdetú- Esperando una respuesta tuya. encontrarseEn gtú- Espero conocerte. suresponder- En espera de su respuesta.

Esperar + verbo + En g- esperar)

Para finalizar un correo electrónico utilizamos las siguientes expresiones:

AmableSaludos (Saludos) – Mis mejores deseos, saludos cordiales.

CálidoDeseos — Los mejores deseos

TuyoRealmente– Atentamente, con todo respeto.

Broma inglesa

El camarero del restaurante barato intentó entablar conversación con el hombre a su lado en el mostrador.

"Espantoso hechizo de lluvia, como una inundación".

"¿La inundación?" El tono fue cortés, pero inquisitivo.

"El diluvio: Noé, el Arca, el monte Ararat".

El otro mordió media rebanada de pan, meneó la cabeza y murmuró entre dientes:

"Todavía no he leído el periódico de hoy".

¿Qué es el correo electrónico? En el mundo empresarial moderno esto es:

• Tu cara. Es con la ayuda del correo electrónico que se puede crear una imagen positiva ante los ojos de la contraparte o estropear la primera impresión.
• Tu herramienta de trabajo. Gran parte de la comunicación con el mundo exterior se realiza a través del correo electrónico. Por lo tanto, si dominas este instrumento, podrás hacer tu vida mucho más fácil.
• Una distracción poderosa. El mundo exterior intenta llegar a usted, distraerlo y desviarlo a través del correo electrónico.

Desde estas posiciones veremos trabajar con Por correo electrónico. Comencemos con algo simple.

Formatear una carta

Utilizo el cliente de correo electrónico Mozilla Thunderbird, así que lo usaré como ejemplo. Creemos una nueva letra y vayamos de arriba a abajo por la lista de campos.

A quien. Copiar. copia oculta

Puede que algunos no lo sepan, pero "Para" en Mozilla se puede cambiar a "Cc" o "Cco".

• A quien: escribimos el destinatario principal o varios destinatarios separados por punto y coma.
• Copiar: le escribimos a alguien que debería leer la carta, pero de quien no esperamos reacción.
• copia oculta: le escribimos a alguien que debería leer la carta, pero que debería permanecer desconocido para los demás destinatarios de la carta. Es especialmente apropiado utilizarlo para el envío masivo de cartas comerciales, como notificaciones.

Equivocado V correo masivo especifique los destinatarios utilizando los campos "Copiar" o "Para". Varias veces al año recibo cartas que enumeran entre 50 y 90 destinatarios en el campo "Cc". Hay una violación de la privacidad. No todos sus destinatarios necesitan saber con quién más está trabajando en un tema similar. Es bueno que se trate de personas que se conocen. ¿Qué pasa si hay empresas competidoras en la lista que no se conocen entre sí? Como mínimo, debe estar preparado para explicaciones innecesarias y, como máximo, para poner fin a la cooperación con uno de ellos. No lo hagas de esta manera.

Asunto de la carta

Los servicios de correo profesionales suelen escribir (a veces con sensatez) sobre la importancia del asunto del correo electrónico en sus blogs corporativos. Pero la mayoría de las veces estamos hablando de cartas de ventas, donde el asunto de la carta resuelve el problema "hay que abrir el correo electrónico".

Estamos discutiendo la correspondencia comercial diaria. Aquí el tema resuelve el problema de que “la carta y su autor deben ser fácilmente identificados y luego encontrados”. Además, su diligencia volverá a usted en forma de karma de numerosas cartas de respuesta, solo con prefijos. Re: o FWD, entre los cuales tendrás que buscar la letra deseada sobre el tema.

Veinte cartas es el volumen de correspondencia de un día para un directivo intermedio. No me refiero en absoluto a empresarios y dueños de negocios; su número de cartas a veces se sale de escala, llegando a 200 o más por día. Por eso una vez más: no envíes correos electrónicos con un asunto vacío.

Entonces, ¿cómo formular correctamente el asunto de un correo electrónico?

Error #1 : Sólo el nombre de la empresa en el asunto. Por ejemplo, “Sky” y listo. En primer lugar, probablemente no sea el único miembro de su empresa que se comunica con esta contraparte. En segundo lugar, un tema así no tiene ningún significado, porque el nombre de su empresa ya es visible en la dirección. En tercer lugar, ¿adivinen cómo se verá su propio buzón con este enfoque de correspondencia? Algo como esto.

¿Es conveniente buscar sobre este tipo de temas?

Error #2 : titular llamativo y vendedor. Es genial si sabes cómo escribir esos titulares. Pero, ¿es apropiado utilizar estas habilidades en la correspondencia comercial? Recuerde el propósito de la línea de asunto de un correo electrónico comercial: no vender, sino proporcionar identificación y búsqueda.

Texto de la carta

Existen muchas guías sobre cómo escribir textos para diferentes casos vida. Por ejemplo, Maxim Ilyakhov, Alexander Amzin y otros maestros de la palabra tienen mucha información útil. Le aconsejo que lea sus artículos, al menos para mejorar la alfabetización general y mejorar el estilo general del discurso escrito.

En el proceso de redacción de una carta debemos tomar varias decisiones de forma secuencial.

Una cuestión de cortesía . Al comienzo de la carta, puede confundirse con bromas o incluso con ternura en el espíritu de "Mi querido Rodya, hace más de dos meses que no hablé contigo por escrito, de lo cual yo mismo sufrí e incluso no dormí por un tiempo". noches, pensando”. Muy educado y muy costoso, tanto en términos de tiempo para escribir dicha introducción como en términos de tiempo del interlocutor para leerla. La correspondencia es un negocio, ¿recuerdas? No es un ensayo de género epistolar para un concurso ni una carta a la madre de Raskolnikov, sino correspondencia comercial.

¡Respetamos nuestro tiempo y el del destinatario!

Sólo tiene sentido presentarse y recordar las circunstancias de su relación en la primera carta enviada después de un fugaz encuentro en una exposición. Si se trata de una continuación de la cooperación o correspondencia en curso, en la primera carta del día escribimos: "Hola, Ivan", en la segunda y siguientes: "Ivan, ...".

Apelar . Siempre me ha preocupado la cuestión de a quién dirigirme en una carta si hay varios destinatarios. Recientemente escribí una carta dirigida a tres niñas llamadas Anna. Sin duda escribí “Hola Anna” y no me preocupé. Pero esa suerte no siempre es así.

¿Qué pasa si hay tres o incluso siete destinatarios y no tienen el mismo nombre? Puede enumerarlos por nombre: "Buenas tardes, Rodion, Pulcheria, Avdotya y Pyotr Petrovich". Pero es largo y lleva tiempo. Puedes escribir: "¡Hola, compañeros!"

Para mí, utilizo la regla de dirigirme por el nombre de la persona en el campo "Para". Y no se comunique con quienes están en la copia en absoluto. Esta regla también le permite determinar con mayor precisión (¡uno!) el destinatario de la carta y el propósito de esta carta.

Citación . A menudo, la correspondencia es una cadena de cartas con preguntas y respuestas; en una palabra, un diálogo. Se considera una buena práctica no borrar el historial de correspondencia y escribir su respuesta en la parte superior del texto citado, de modo que cuando regrese a esta correspondencia una semana después, pueda leer fácilmente el diálogo de arriba a abajo, descendiendo por fecha.

Por alguna razón, la configuración predeterminada en Mozilla es "Colocar el cursor después del texto citado". Recomiendo cambiarlo en el menú “Herramientas” → “Opciones” cuenta» → “Redacción y direccionamiento”. Tiene que ser así.

Propósito de la carta . Hay dos tipos de cartas comerciales:

• cuando simplemente informamos al interlocutor (por ejemplo, un informe sobre el trabajo realizado durante el mes);
• y cuando queremos algo del interlocutor. Por ejemplo, para que apruebe el pago de la factura adjunta.

Como regla general, hay muchas más cartas de aliento que cartas de denuncia. Si queremos conseguir algo del interlocutor, es muy importante decirlo en una carta en texto plano. El llamado a la acción debe ir acompañado de un nombre y ser la última oración de la carta.

Equivocado : “Porfiry Petrovich, sé quién mató a machetazos a la anciana”.

Bien : “Porfiry Petrovich, fui yo quien mató a machetazos a la anciana, por favor toma medidas para arrestarme, ¡estoy cansada de sufrir!”

¿Por qué el corresponsal debería pensar por usted qué hacer con esta carta? Después de todo, puede que tome la decisión equivocada.

Firma en el texto . Ella debe ser. Además, todos los clientes de correo electrónico permiten configurar la sustitución automática de firmas, por ejemplo el clásico “Atentamente,…”. En Mozilla, esto se hace en el menú "Herramientas" → "Opciones de cuenta".

Escribir o no los contactos en la firma es un asunto personal de cada uno. Pero si tiene alguna relación con las ventas, asegúrese de escribir. Incluso si la transacción no se concreta como resultado de la comunicación, en el futuro será fácil encontrarlo utilizando los contactos de la firma.

Por último, una característica más del cuerpo de la carta para aquellos interlocutores a los que no les gusta (no pueden, no quieren, no tienen tiempo) responder a sus cartas. Indique el valor predeterminado en el cuerpo de la carta. Por ejemplo, "Porfiry Petrovich, si no vienes a arrestarme antes de las 12:00 del viernes, me considero amnistiado". Eso sí, la fecha límite debe ser real (no debes enviar el texto del ejemplo el viernes a las 11:50). El destinatario debe poder físicamente leer y actuar en consecuencia de su carta. Tal "silencio" le exime de responsabilidad por la falta de respuesta del interlocutor. Como siempre, debes abordar el uso de esta función con prudencia. Si una persona responde a sus cartas a tiempo y con regularidad, tal ultimátum puede, si no ofenderlo, estresarlo un poco o llevarlo a la decisión de no responder la carta en este momento, sino obligarlo a esperar hasta el viernes.

Archivos adjuntos

Las cartas suelen venir acompañadas de archivos adjuntos: currículums, propuestas comerciales, presupuestos, calendarios, documentos escaneados... muy herramienta útil y al mismo tiempo fuente de errores populares.

Error : enorme tamaño de inversión. A menudo recibo correos electrónicos con archivos adjuntos de hasta 20 MB de tamaño. Por regla general, se trata de escaneos de algunos documentos en formato TIFF, con una resolución de 600 ppp. programa de correo Es casi seguro que el corresponsal se quedará atascado durante varios minutos en un intento inútil de cargar una vista previa de este archivo adjunto. Y Dios no permita que el destinatario intente leer esta carta en un teléfono inteligente...

Personalmente, elimino inmediatamente esas cartas. ¿No quieres que tu correo electrónico acabe en la papelera antes de ser leído? Verifique el tamaño de la inversión. Se recomienda que no supere los 3 MB.

¿Qué hacer si se excede?

• Intente reconfigurar su escáner a un formato y resolución diferentes. Por ejemplo, PDF y 300 ppp producen escaneos bastante legibles.
• Piense en programas como WinRar o 7zip Archiver. Algunos archivos se comprimen perfectamente.
• ¿Qué hacer si el archivo adjunto es enorme y no puedes comprimirlo? Por ejemplo, una base de datos contable casi vacía pesa 900 MB. Los servicios de almacenamiento de información en la nube vendrán al rescate: Dropbox, Google Drive y similares. Algunos servicios, como Mail.ru, convierten automáticamente archivos adjuntos enormes en enlaces a almacenamiento en la nube. Pero prefiero administrar yo mismo mi información almacenada en la nube, por lo que no acepto la automatización de Mail.ru.

Y una recomendación más, no del todo obvia, sobre las inversiones: su Nombre . Debe ser comprensible y aceptable para el destinatario. Una vez estábamos en la empresa preparando una propuesta comercial en nombre de... que sea Fyodor Mikhailovich Dostoievski. Recibí una carta del gerente con un borrador de CP para aprobación y el archivo adjunto incluía un archivo llamado "ForFedi.docx". El gerente que me envió esto tuvo un diálogo que decía algo como este:

Estimado gerente, ¿está usted personalmente dispuesto a acercarse a este respetado hombre y llamarlo Fedya en su cara?

De alguna manera no, es un hombre respetado, todos lo llaman por su nombre y patronímico.

¿Por qué llamaste al archivo adjunto “Para Fedi”? Si se lo envío ahora mismo, ¿crees que nos comprará hachas usando este CP?

Iba a cambiarle el nombre más tarde...

¿Por qué preparar una bomba de tiempo (la negativa de un cliente potencial) o generar trabajo extra cambiando el nombre del archivo? ¿Por qué no nombrar correctamente el archivo adjunto de inmediato: "Para Fyodor Mikhailovich.docx" o incluso mejor: "KP_Sky_Axes.docx"?

Entonces, más o menos hemos clasificado el correo electrónico como una "cara". Pasemos a considerar el correo electrónico como una herramienta. trabajo eficiente y hablemos de su componente distractor.

trabajando con letras

El correo electrónico es una poderosa distracción. Como ocurre con cualquier distracción, el correo electrónico debe abordarse endureciendo las reglas e introduciendo horarios de trabajo.

Como mínimo, debe desactivar TODAS las notificaciones sobre llegadas de correo. Si el cliente de correo electrónico está configurado de forma predeterminada, se le notificará con una señal sonora, un icono al lado del reloj parpadeará y se mostrará una vista previa de la carta. En una palabra, harán todo lo posible para arrancarlo primero del trabajo arduo y luego sumergirlo en el abismo de cartas no leídas y correos no vistos, menos una o dos horas de su vida.

Algunas personas tienen una poderosa fuerza de voluntad que les permite no distraerse con las notificaciones, pero es mejor que la gente común no tiente al destino y las apague. En Mozilla Thunderbird, esto se hace a través del menú "Herramientas" → "Configuración" → "General" → "Cuando aparecen nuevos mensajes".

Si no hay notificaciones, ¿cómo se puede saber que ha llegado una carta?

Muy simple. Usted mismo, conscientemente, reserva tiempo para revisar su correo, abrir su cliente de correo electrónico y ver todos los mensajes no leídos. Esto se puede hacer dos veces al día, por ejemplo, a la hora del almuerzo y por la noche, o durante tiempos de inactividad forzosos, por ejemplo, en atascos.

La gente suele preguntar: ¿qué pasa con los tiempos de respuesta y las cartas urgentes? Respondo: no tienes cartas urgentes en tu correo. A menos que trabaje en el departamento de atención al cliente (este departamento tiene sus propias reglas para trabajar con el correo).

Si hay cartas urgentes, el remitente se lo notificará a través de otros canales: teléfono, SMS, Skype. Luego, irás conscientemente a tu cliente de correo electrónico y procesarás el correo urgente. Todos los gurús de la gestión del tiempo (por ejemplo, Gleb Arkhangelsky con su "Time Drive") declaran una respuesta estándar al correo electrónico en un plazo de 24 horas. Esta es una regla normal de buenos modales: no espere respuestas instantáneas por correo electrónico de su interlocutor. Si hay una carta urgente, avise con más antelación. canales rápidos comunicaciones.

Entonces, desactivamos las notificaciones y ahora activamos el cliente de correo electrónico según nuestro cronograma.

¿Qué hacer cuando vamos al correo y realizamos una actividad llamada “clasificar el correo electrónico”? ¿Dónde está el principio y el final de esta obra?

He oído hablar mucho del sistema de bandeja de entrada cero, pero, lamentablemente, no he conocido a ninguna persona que lo utilice. Tuve que reinventar mi rueda. Hay artículos sobre este tema en Lifehacker. Por ejemplo, " ". A continuación hablaré sobre el sistema de bandeja de entrada cero en mi interpretación. Estaría agradecido si los gurús de GTD comentaran y agregaran o mejoraran el sistema descrito.

Es importante comprender y aceptar que el correo electrónico no es un programador de tareas ni un archivo de sus actividades. Por lo tanto, la carpeta Bandeja de entrada siempre debe estar vacía. Una vez que comiences a revisar tu bandeja de entrada, no te detengas ni te distraigas con nada hasta que hayas vaciado esta carpeta.

¿Qué hacer con los correos electrónicos en tu bandeja de entrada? Debe revisar cada letra secuencialmente y eliminarla. Sí, simplemente resalte y presione Eliminar en su teclado. Si no puede eliminar la carta, tendrá que decidir qué hacer con ella.

1. ¿Puedes responder en tres minutos? ¿Necesito responderla? Sí, es necesario, y la respuesta no te llevará más de tres minutos, luego contesta inmediatamente.
2. Debes responder, pero preparar una respuesta te llevará más de tres minutos. Si utiliza un programador de tareas que le permite convertir un correo electrónico en una tarea, convierta el correo electrónico en una tarea y olvídese de él por un tiempo. Por ejemplo, utilizo el maravilloso servicio Doit.im. Te permite generar una dirección de correo electrónico personal: le reenvías la carta y se convierte en una tarea. Pero si no tienes un programador de tareas, mueve la letra a la subcarpeta “0_Run”.
3. Después de responder rápidamente a una carta, convertirla en una tarea o simplemente leerla, debe decidir qué hacer con este mensaje a continuación: eliminarlo o enviarlo a una de las carpetas para su almacenamiento a largo plazo.

Aquí están las carpetas de almacenamiento a largo plazo que tengo.

• 0_Ejecutar. No tengo esa carpeta, pero si no tienes una agenda, repito, puedes poner aquí las cartas que requieran un trabajo detallado. Esta carpeta también debe limpiarse con regularidad, pero con un enfoque reflexivo en un momento especialmente asignado para ello.
• 1_Ref. Aquí pongo cartas con información general: cartas de bienvenida con inicios de sesión de varios servicios web, boletos para próximos vuelos, etc.
• 2_Proyectos. Aquí se almacena un archivo de correspondencia sobre socios y proyectos con los que existen relaciones actuales. Naturalmente, para cada proyecto o socio existe un carpeta separada. En la carpeta del socio pongo cartas no sólo de sus empleados, sino también cartas de empleados de Nab relacionados con este socio. Muy cómodo: si es necesario, toda la correspondencia sobre el proyecto está a mano con un par de clics.
• 3_Museo. Aquí es donde puse esas letras que sería una pena borrar, y el beneficio de ellas no es obvio. Además, las carpetas con proyectos cerrados de “2_Projects” migran aquí. En resumen, el “Museo” almacena los primeros candidatos a ser removidos.
• 4_Documentos. Aquí se muestran cartas con muestras electrónicas de documentos que pueden ser útiles en el futuro para la contabilidad, por ejemplo, informes de conciliación de clientes, boletos de viajes realizados. La carpeta tiene muchas similitudes con las carpetas “2_Projects” y “1_Reference”, solo se almacena información contable y la información de gestión se almacena en la carpeta “2_Projects”. En “4_Documentos” hay información muerta y en “2_Proyectos” hay información viva.
• 5_Conocimiento. Aquí sólo pongo newsletters realmente útiles a las que quiero volver después de un tiempo en busca de inspiración o para encontrar soluciones.

Hay otras configuraciones cliente de correo, importante para el funcionamiento de este sistema. Primero, de forma predeterminada en Thunderbird hay una casilla de verificación "Marcar mensajes como leídos". Prefiero hacerlo conscientemente, ¡así que abajo la bandera! Para hacer esto, vaya al menú “Herramientas” → “Configuración” → “Avanzado” → “Lectura y visualización”.

En segundo lugar, utilizamos filtros . Anteriormente, utilizaba activamente filtros que reenviaban cartas automáticamente a las carpetas apropiadas según la dirección del remitente. Por ejemplo, las cartas de un abogado se trasladaron a la carpeta "Abogado". Abandoné este enfoque por varias razones. Primero: las cartas de un abogado en el 99% de los casos se relacionan con algún proyecto o socio, lo que significa que deben trasladarse a la carpeta de ese socio o proyecto. Segundo: decidí agregar conciencia. Usted mismo debe decidir dónde almacenar una carta específica, y es más conveniente buscar mensajes no procesados ​​en un solo lugar: en la bandeja de entrada. Ahora uso filtros solo para distribuir cartas regulares automáticas de varios sistemas, es decir, cartas que no me exigen tomar decisiones. Los filtros en Mozilla Thunderbird se configuran en el menú “Herramientas” → “Filtros de mensajes”.

Entonces, con el enfoque correcto, el correo electrónico debería tomar de 10 a 60 minutos por día, dependiendo del volumen de correspondencia.

Sí, y una cosa más. ¿Ya desactivaste las notificaciones sobre la llegada de nuevas cartas? ;)

encontrado en el mismo Internet (ver, por ejemplo, http://www.si>ber,com/sib/russify) o en BBS. Sin embargo, a veces puede encontrarse con una situación en la que una persona que ha estado usando el correo electrónico toda su vida no tiene soporte MIME ni los medios para trabajar con uuencode. Es imposible enviarle utilidades de decodificación por correo, ya que para ello es necesario codificarlas primero. Surge un círculo vicioso.

Para solucionar este problema, se ha creado una versión de la utilidad uudecode para MS DOS y Windows, que destaca porque no contiene un solo carácter no imprimible. El archivo ejecutable de esta utilidad se puede insertar en una carta sin ningún tipo de codificación y enviar por correo. El destinatario sólo tendrá que cortar este fragmento de la carta en un archivo separado con la extensión .corn y se convertirá en propietario de una utilidad de decodificación compatible con uudecode.

Para recibir esta gran utilidad, envíe un correo electrónico en blanco a [correo electrónico protegido], ingresando la línea “enviar uudecode.coin” (sin comillas) en el campo Asunto.

Devoluciones y confirmaciones de entrega

Tarde o temprano seguramente encontrarás información obsoleta o incorrecta. correos electrónicos. Si envía una carta a dicha dirección, uno de los nodos intermedios de la red le enviará un mensaje de error. Desafortunadamente, estos mensajes siempre provienen de una computadora, no de una persona, por lo que a menudo confunden al usuario inexperto. Veamos ejemplos de dichos retornos para aprender cómo extraer la mayor cantidad de información posible de ellos.

Comencemos con algo simple. Digamos que hubo un error en el nombre de usuario. Entonces probablemente recibirás un correo electrónico similar a este:

De "UUPC/O Daemon"

[correo electrónico protegido]>Para: [correo electrónico protegido]

Asunto: Entrega de huevos

Nombre de usuario local desconocido(a):

Su mensaje reenviado a

[correo electrónico protegido] encabezado del mensaje

sigue

Después de la línea "Sigue el encabezado del mensaje" viene el encabezado de su carta sin dirección correcta. La carta en sí no desaparece, sino que se reenvía al administrador (administrador de correo) de esta computadora; en nuestro ejemplo, no hay ningún usuario John en el nodo polylog.spb.su, por lo que la carta se reenvía a la dirección postal.

[correo electrónico protegido]. El mensaje de error en este caso fue enviado automáticamente por el sistema de correo de la máquina polylog.spb.su.

Sin embargo, no siempre todo termina así: personalmente. Aceptar una carta y sólo entonces empezar a decidir a qué usuario reenviarla: este comportamiento es típico principalmente de ordenadores que sólo tienen una conexión de correo electrónico a la red (p. 203). La mayoría de los nodos de la red se comportan de manera diferente: al descubrir directamente en línea que la carta está dirigida a un usuario inexistente, la devuelven inmediatamente. En este caso, recibirá su carta completamente no entregada con el siguiente diagnóstico:

Asunto: Correo devuelto: Usuario desconocido

A: [correo electrónico protegido] Versión MIME: 1.0

Tipo de contenido: multiparte/mixto: border="l)AA07768.787B57257/lgu gw,lgu.spb.su"

UAA07768.787857257/lgu gw.lgu.spb.su

Las siguientes direcciones tuvieron problemas de entrega [correo electrónico protegido](error irrecuperable)

A continuación se incluye la transcripción de la sesión. mientras

hablando con north.pole.org.:

"^ RCPT a:

«< 550 ,..Usuario desconocido 550 [correo electrónico protegido].,. usuario desconocido

El mensaje original sigue

El fragmento precedido por la línea “Mientras habla con...” forma parte de la “grabación de protocolo” de una sesión de comunicación entre dos ordenadores, durante la cual resultó que en el segundo de ellos (north.pole.org) hay ningún usuario con este identificador (elvis).

Si el error está contenido en el nombre de dominio, todo se complica aún más. Una carta así puede tomar una ruta completamente impredecible y regresar después de un viaje bastante largo. Por ejemplo, al enviar una carta desde San Petersburgo a la dirección equivocada (pero aún así San Petersburgo), puedes recibir una respuesta indignada desde Kiev:

Para: reltec"dk% [correo electrónico protegido]

Las siguientes direcciones tuvieron problemas de entrega [correo electrónico protegido](error irrecuperable)

A continuación se incluye la transcripción de la sesión

501 [correo electrónico protegido]... 550 Host desconocido (servidor de nombres: host no encontrado)

El mensaje original sigue

EN En este tipo de mensajes de error se cita íntegramente la carta original (ya que nunca fue posible adjuntarla a ningún lado).

Finalmente, a veces ni siquiera una carta con la dirección correcta puede entregarse en su destino debido a problemas técnicos en la red. En este caso, después de un tiempo recibirá aproximadamente el siguiente diagnóstico:

De: Subsistema de entrega de correo Asunto: Correo devuelto: advertencia: no se puede enviar el mensaje durante 2 días

Para: cfl.lgu. spb.su"dk<»cfl. lgu.spb.su MIME Version: 1.0

Tipo de contenido: multipart/mixed:boundary="VAA07914.785098490lgu gw.lgu.spb.su"

Este es un mensaje encapsulado MIME.

VAA07914.785098490/lgu gw.lgu.spb.su

ESTE ES UN MENSAJE DE ADVERTENCIA SÓLO QUE NO

NECESITAS REENVIAR TU MENSAJE

Las siguientes direcciones tuvieron problemas de entrega

mailserveriaph.Irkutsk.su (fallo transitorio)

A continuación se incluye la transcripción de la sesión

[correo electrónico protegido]... Diferido:

Servidor de nombres: riaph.Irkutsk.su: error en la búsqueda del nombre de host Advertencia: el mensaje aún no se ha entregado después de 2 días Seguiré intentándolo hasta que el mensaje tenga 5 días

El mensaje original sigue

Como puedes ver, grande y enmarcada, se te pide que no vuelvas a enviar la carta (todavía), ya que el sistema aún no ha renunciado a entregarla en su destino. Si aún no lo hace en los próximos tres días, se detendrán los intentos y se le informará al respecto:

\ información adicional. El momento específico puede variar; Así, algunos nodos empiezan a dar la alarma, incluso si la carta no se puede entregar en 4 horas, y lo único que les queda es paciencia durante 3 días (y no 5, como en el ejemplo anterior).

Por supuesto, estas restricciones son válidas sólo para nodos de red "reales" que deben estar en contacto las 24 horas del día. Al llegar al nodo del proveedor, desde donde el usuario recoge el correo sólo durante las sesiones de comunicación (ya sea a través de un correo electrónico o una conexión directa), la carta esperará al destinatario el tiempo que desee.

Lo principal que se requiere del usuario en tales casos es poder comprender cuál de sus cartas recibió devolución. Es incluso mejor si puedes averiguar qué parte de la dirección (antes o después del símbolo "@") contiene el error. Si solo el nombre de usuario es incorrecto, entonces debe escribir al administrador del nodo de destino y preguntarle si tiene dicho usuario y cómo comunicarse con él.

Otro tipo de correo automático, pero enviado a petición del remitente, es el aviso de entrega. Si el encabezado de su carta contiene el campo "Acuse de recibo a:" (p. 229), entonces el sistema de correo del destinatario, después de escribir su carta en su buzón, genera y envía automáticamente a la dirección especificada en este campo una notificación de entrega. que se parece a eso:

Asunto: Acuse de recibo

Su mensaje fue entregado exitosamente a: dmitry El encabezado del mensaje sigue

La notificación también contiene el encabezado completo del correo electrónico entregado con todos los "matasellos" (campos "Recibido:").

Lista de correo

La primera regla, aparentemente obvia, es no enviar cartas a cualquiera. El envío con lista, en general, se justifica sólo en el caso de que cada uno de los destinatarios haya manifestado previamente interés en lo que les vas a enviar.

La mayoría de los clientes de correo electrónico, incluidos Gmail, correo.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, le permite colocar varios destinatarios en Copiar(en inglés se acepta la abreviatura SS), o Cco (CCB). EN Copias los destinatarios pueden ver las direcciones de otras personas. En el segundo caso, se oculta la identidad de destinatarios adicionales.

Agregar la dirección de un destinatario

Para especificar los destinatarios del correo electrónico, ingrese su dirección de correo electrónico en el campo A quien (Eso):

Algunos clientes de correo electrónico le permiten simplemente ingresar su nombre de usuario en un campo, que luego el programa completa automáticamente.

Si utiliza este campo para enviar correo electrónico a varias personas, cada una de ellas podrá ver la lista completa de otros destinatarios.

Cómo crear una copia de un correo electrónico

Campo CC o Copiar utilizado para intercambiar mensajes electrónicos de una manera más indirecta que el campo A quien. Si no se dirige directamente a la persona en su correo electrónico, pero le gustaría que esa persona siga la conversación en el hilo del correo electrónico o simplemente esté al tanto del tema, el campo Copiar sería una gran opción. El destinatario, que se encuentra en Copias cartas, recibe en su buzón una carta no leída, igual a la que fue colocada en el buzón A quien; la única diferencia es a quién le dirige la carta primero en el cuerpo de su correo electrónico. En el mundo profesional, enviar correo a Copias se utiliza ampliamente y sirve para mantener informados a los colegas sobre diversos eventos y temas.

Puede enumerar los destinatarios de correo electrónico simplemente ingresando una lista de direcciones en el campo Copiar, que generalmente se encuentra inmediatamente debajo del campo A quien. Todos los miembros de esta cadena de destinatarios podrán ver los nombres y direcciones de correo electrónico de todos los demás destinatarios:

Cómo hacer BCC en un correo electrónico

Todo cliente de correo electrónico (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo, etc.) permite al remitente de un correo electrónico llegar a un gran número de personas sin exponer su información a otros usuarios de la cadena de correo electrónico. Esta función se llama BCC o copia oculta. Puede ocultar los destinatarios ingresando sus direcciones en el campo copia oculta en lugar de usar campos A quien Y Copiar:

Puede utilizar esta función para correos electrónicos individuales y grupales. Esto es especialmente útil si desea mantener la privacidad de sus contactos, protegerlos del spam y correos electrónicos no deseados, o simplemente si no desea que sus destinatarios sepan quién recibió el mismo mensaje.

Campo copia oculta no siempre está disponible de forma predeterminada para todos los clientes de correo electrónico. Por ejemplo, en panorama Tendrás que ir a Opciones para acceder a la configuración; V pájaro trueno deberá seleccionar esta función en el menú desplegable; V Gmail necesito presionar un botón Copiar Y copia oculta; V Correo en vivo de Windows Deberá presionar las teclas simultáneamente Alt. + B.

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