El servicio no se puede desactivar en la cuenta personal de Megafon. ¿Cómo deshabilitar los servicios pagos de MegaFon? Desactivación por SMS de servicios pagos.
Tarjeta SIM, número, tarifa.
- en el sitio web: seleccione nueva tarifa, haga clic en el botón "Cambiar a tarifa" en la página;
- en la aplicación MegaFon o cuenta personal.
- ¿Cómo desbloquear un número?
- Si te quedas sin dinero en tu cuenta y el número está bloqueado, recarga tu saldo. El número se activa después de pagar la deuda.
- Si no ha utilizado un número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar su número, lleve su pasaporte a un salón MegaFon. Si el número no se ha transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
Descubra si puede restaurar su número enviando un SMS gratuito desde su tarjeta SIM MegaFon actual a. En el mensaje, indica el número que deseas restaurar y el nombre completo del propietario. - Si el número se bloquea después de perder su tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM gratuita con el mismo número yendo al salón MegaFon con su pasaporte.
- Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que seleccionó para que finalice el bloqueo.
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- ¿Cómo obtener una nueva tarjeta SIM conservando su número de teléfono?
Solicite con su pasaporte cualquier salón MegaFon en la región de origen en la que se concluyó el acuerdo. Puede obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando su número. La tarifa y todas las condiciones de servicio siguen siendo las mismas, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
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- ¿Cómo mantengo mi número?
El número sigue siendo suyo mientras el saldo sea positivo. Si no utiliza el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe utilizar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos con tarifas de llamadas y más de 180 días naturales seguidos con tarifas de Internet, la tarifa de suscripción para mantener el número comienza a cobrarse diariamente.
En caso de no uso de los servicios de comunicación en cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días calendario seguidos, el contrato para la prestación de servicios de comunicación en relación con este número de abonado se considera rescindido. por iniciativa del suscriptor.
El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su cargo y el período al final del cual se rescindirá el contrato de prestación de servicios de comunicación y el número podrá transferirse a otro suscriptor se indica en la descripción de tu tarifa. Podrás encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de Tarifas.
Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días y el saldo de su Cuenta Personal es cero o negativo, el contrato se considera rescindido por su iniciativa. Si el número no ha sido transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
Si planea no utilizar comunicaciones móviles durante un tiempo prolongado (más de 90 días), bloquee su número.
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- Utilice el servicio Códigos telefónicos de operadores móviles. Ingresa la persona que te interesa número de teléfono móvil en la barra de búsqueda y haga clic en el botón "Verificar". El operador y la región aparecerán debajo de la barra de búsqueda.
- Escribe el comando * 629 # . Luego ingrese el número de teléfono móvil que desea verificar en cualquier formato. La información del operador y la región aparecerá en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
Elija un número hermoso y fácil de recordar en una tienda en línea o en una sala de exposición de MegaFon.
El costo de la habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino y del tipo de numeración: federal o municipal. Más detalles sobre el coste de la habitación en la descripción del servicio Selecciona una habitación.
El servicio opera en dos modalidades:
- unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje “El dispositivo del suscriptor está apagado o fuera de cobertura de red”;
- Modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
En cualquier modalidad, recibirás un SMS con el número de la persona que llamó a tu número anterior.
El servicio no funciona si el saldo del número anterior es negativo o cero, y también si tarjeta SIM antigua obstruido.
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Para conocer el nombre y las condiciones de la tarifa vigente, vaya a su Cuenta Personal y seleccione la sección "Tarifa" o marque un comando gratuito * 105 * 3 #
Puedes cambiar la tarifa
Puedes cambiar a cualquier tarifa excepto a la de archivo. El costo de la transición se indica en la página de la tarifa seleccionada.
Al cambiar de tarifa, los paquetes de minutos, SMS e Internet conectados dentro de la tarifa actual se “agotarán” y no serán válidos en la nueva tarifa. Fuera de servicio cuota de suscripción no se recalcula.
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Servicios, opciones
- Vaya a la sección Saldos para paquetes de servicios en su Cuenta Personal.
- Abra la sección Saldos para paquetes de servicios en la aplicación MegaFon. .
- Configura el widget.
El widget es un elemento de la aplicación Cuenta personal MegaFon. No es necesario iniciar sesión en la aplicación: los minutos restantes, los SMS, los megabytes y el saldo de la cuenta personal se mostrarán en la pantalla de su teléfono inteligente.
Para utilizar el widget, instale la aplicación Cuenta personal MegaFon en su teléfono inteligente/tableta. Para sistema operativo aplicación de Android debe instalarse en la memoria del smartphone, no en la memoria SD. Ve a la configuración de tu teléfono inteligente y activa el widget.
La apariencia del widget y la cantidad de saldos que se mostrarán simultáneamente en la pantalla del teléfono inteligente difieren según el sistema operativo.
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Internet móvil
- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o la velocidad ha disminuido?
- Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario. Para consultar su saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet sólo funciona con un saldo positivo. Si has recargado tu cuenta recientemente, espera unos minutos hasta que Internet vuelva a funcionar.
- Consulta el saldo de tu paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a los Saldos de su cuenta personal para obtener paquetes de servicios. Si la capacidad de Internet incluida se ha agotado, conecte una de las opciones para ampliar Internet.
- Comprueba si tienes conectado el servicio de Internet Móvil. Para hacer esto, vaya a su Cuenta personal y en la sección "Servicios", seleccione Servicios y opciones.
- Asegúrate de tener habilitado el modo de transferencia de datos. Puedes comprobarlo en los ajustes de tu smartphone o tablet en el apartado “Transferencia de datos”, “Conexión de datos” o “ Red móvil» (el nombre puede variar según el dispositivo).
- Reinicie su dispositivo (apáguelo y enciéndalo).
- Apague el Wi-Fi en su teléfono inteligente/tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
- Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si en otro dispositivo Internet móvil Tampoco funciona, comuníquese con la tienda MegaFon más cercana con su documento de identificación para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar una tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se brinda de forma gratuita.
Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon. - Cuando utilice Internet a través de un módem/enrutador: reinstale la aplicación MegaFon Internet, intente conectar el módem/enrutador a otro puerto USB de la computadora, actualice el software de su módem/enrutador. Últimas Versiones software Puedes descargarlo gratis desde la tienda en línea MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G+, cómo empezar a utilizarlo y cómo se produce la transición de una red 2G/3G a 4G+?
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- Marca un comando gratis * 512 # , y recibirás un SMS con información sobre los últimos débitos de tu cuenta.
- ¿Cómo recargar tu cuenta?
Elija cualquier método conveniente:
- Recarga tu cuenta desde una tarjeta bancaria o billetera electrónica en la sección Pago.
- En pagina de inicio En su cuenta personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon, con una tarjeta bancaria.
- Configure el pago automático usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en un salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se recargará automáticamente desde tu tarjeta bancaria.
- Si no puede pagar ahora, utilice el servicio de Pago Prometido.
- Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta utilizando el servicio Mobile Transfer. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, utilice el servicio gratuito Pay for me.
- Si eres cliente de Sberbank y tu tarjeta bancaria vinculado a un número de teléfono, ingrese la cantidad requerida en un SMS y envíelo al número o use la aplicación Sberbank-Online.
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- ¿Cómo mantenerse en contacto con un saldo negativo o cero?
Para realizar una llamada con saldo insuficiente, utilice el servicio Llamada a cuenta de un amigo y su interlocutor pagará la llamada.
Marcar " 000 " y número de abonado, empezando por " 8 " o " 7 ", Por ejemplo: 000792ХXXXXXXX.El servicio es válido únicamente para llamadas a números MegaFon.
Para acreditar un monto condicional a su cuenta en cualquier momento conveniente y continuar usando los servicios comunicaciones móviles, active el pago prometido escribiendo el comando * 106 # . El servicio es pago.
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Suscripciones móviles
- ¿Cómo darse de baja?
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- ¿Puedo escuchar una grabación de mi conversación telefónica?
MegaFon no registra las llamadas de los suscriptores.
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- ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Para conocer las condiciones y el costo de configurar el reenvío, consulte la página del servicio.
Si el desvío establecido no funciona, verifique si existen restricciones en su número y si el número está ingresado correctamente.
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- ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué se necesita para utilizarla?
1 - Cuerpo de Bomberos;
2 - policía;
3 - emergencia;
4 — servicio de emergencia de la red de gas.
Los telefonos servicios de emergencia:
Emergencia - ;
Las llamadas a números de emergencia son gratuitas. Puedes llamar si no hay dinero en tu cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM.
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- ¿Qué hacer si pierdes o te roban tu teléfono?
Bloquea el número.
Período de bloqueo gratuito: 7 días. Entonces se empieza a cobrar la cuota de suscripción. Todos los servicios de comunicación en el número antes de que se active el bloqueo los paga usted. Si le roban o pierde su teléfono, notifíquenos lo antes posible. Esto es necesario para que un ladrón o una persona que encuentre su teléfono no pueda usar el dinero de su cuenta.
Obtenga una nueva tarjeta SIM con su número anterior.
Intenta encontrar el teléfono.
Comuníquese con la policía y presente un informe de robo. Es posible que su teléfono pueda ser detectado.
Si perdiste tu iPhone o iPad, usa Buscar mi iPhone.
Si ha perdido su teléfono Android, utilice la función de búsqueda de dispositivos.
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- ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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- ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicaciones de emergencia?
Las suscripciones móviles son servicios de información y entretenimiento que combinan música, vídeos, imágenes, textos y aplicaciones móviles de diversas temáticas. Consulta el catálogo completo.
La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número.
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Para saber quién te llamó mientras tu teléfono estaba apagado, fuera de cobertura de red o mientras no podías contestar, activa el servicio Quién llamó+. Recibirás un SMS sobre una llamada perdida de parte de la persona que intentó llamarte. El SMS indicará el número y hora de las llamadas.
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- ¿Cómo darse de baja?
Itinerancia
- ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
Al viajar por nuestro país, no se requieren acciones adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que tengas un saldo positivo.
Cuando vaya a otros países, así como a la República de Crimea y Sebastopol, donde no existe la red MegaFon, debe asegurarse de tener activado el servicio de roaming. Es necesario para poder utilizar servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
- Cuenta personal o aplicación MegaFon;
- ve al salón MegaFon con tu pasaporte.
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- llame al servicio de asistencia técnica al 8 800 550 0500 en Rusia o al +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
- escriba al chat de soporte en su cuenta personal o en la aplicación MegaFon;
- ve al salón MegaFon con tu pasaporte.
- ¿Cómo conectar y desconectar servicios en roaming y gastar menos?
La forma más fácil y cómoda es aplicación movil"Megafon" o cuenta personal. Puedes consultar tu saldo, conectar o desconectar servicios y opciones, ordenar gastos detallados y hacer preguntas para apoyar en el chat.
Cuando esté en roaming, no es necesario que cambie la configuración de Internet móvil.
¡Nota!
Algunos teléfonos pueden limitar el uso de datos en roaming. Vaya a configuración y verifique si Internet móvil está habilitado en roaming.
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El costo de los servicios de comunicación al viajar por Rusia puede diferir del costo en la región de origen. Condiciones detalladas Puedes averiguarlo en tu Cuenta Personal, en la descripción de tu tarifa o usando un comando gratuito. * 139 #
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No existe una red MegaFon en la República de Crimea y Sebastopol, así que asegúrese antes de su viaje de tener activado el servicio de Roaming. Es necesario para poder utilizar servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
Cómo saber si el roaming está habilitado en tu número:
Puedes conocer el costo de los servicios en la página o en la descripción de tu tarifa.
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- ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
Utilice cualquier método conveniente:
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- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o la velocidad ha disminuido?
Cuando utilizamos un número, a menudo necesitamos conectar y desconectar varios servicios y opciones de tarifas. Algunos servicios nos son útiles, otros no tanto, y otros los impone el operador además de la tarifa. Anteriormente, los operadores se ganaban la vida conectando servicios a sus suscriptores simplemente notificándoles por SMS. Con el endurecimiento de la legislación en el ámbito de las comunicaciones, esta práctica ha pasado a ser cosa del pasado. MegaFon fue el primero entre los Tres Grandes en emprender el camino del negocio honesto.
No importa cómo esté conectado el servicio, si es necesario desactivarlo, entonces necesita conocer todas las opciones posibles. Veámoslos:
Megafon-Retail salón de comunicación y centro de contacto 0500, 88003330500
Si descubre que el saldo está fuera de lugar teléfono móvil Se producen cancelaciones que no se ajustan al nivel habitual de pago por los servicios, este es un motivo para contactar a un salón de comunicación o centro de contacto. Es posible que tengas un servicio o suscripción innecesarios. Al presentar la solicitud, debe estar preparado para el hecho de que siempre hay colas y tiempos de espera en el salón o en el servicio de asistencia.
Antes de consultar sobre los servicios conectados, el especialista necesariamente realizará una identificación; en algunos casos, será suficiente el nombre completo de quién es el propietario legal del número, pero a veces es posible que se requiera una palabra clave o datos del pasaporte (serie y número). .
Si necesita desactivar un servicio pago, el empleado puede intentar conservarlo u ofrecerle una alternativa. Tenga cuidado: los empleados tienen como objetivo vender servicios en las llamadas entrantes y cuando visitan la oficina. Si desea deshacerse de los servicios, puede obtener otros nuevos. Sé firme en tus decisiones.
Consideramos que este método de gestión de servicios conectados es el que consume más tiempo y es el más complejo.
Comandos de control de servicio
Cualquier servicio tiene un comando de activación y desactivación. Podría ser una solicitud por SMS, un comando USSD o un asistente de voz al llamar al centro de contacto. Surge la pregunta: ¿dónde conseguir este comando? Todo es muy sencillo.
- Nos dirigimos a la web oficial del operador.
- En la esquina superior derecha, seleccione su región.
- También hay un botón de búsqueda de sitio. Si conoces el nombre del servicio, no te resultará difícil encontrarlo. La descripción siempre contiene un comando sobre cómo activarlo o desactivarlo.
La gran desventaja de este proceso es que es posible que no sepa de antemano qué servicio está habilitado e intente desactivar el servicio incorrecto. Para este caso, existe un comando para verificar la lista de servicios: * 583 #. Al marcar, el sistema especifica cómo mostrar la información: en la pantalla o enviarla por SMS. Es mejor elegir el segundo punto. En este caso, recibirá un mensaje detallado con una lista de servicios pagos y su costo.
Si la cancelación ocurrió recientemente y desea verificar por qué sucedió, otro código le ayudará: * 512 #. Esta es una solicitud de los últimos 5 débitos pagados de su saldo. La información también se envía vía SMS.
Un sistema IVR en los números de acceso telefónico del operador es otra oportunidad para consultar la lista de sus servicios. MegaFon ha invertido enormes cantidades de dinero en el desarrollo de su asistente de voz. Hoy en día ni siquiera hace falta esperar la respuesta de un especialista para preguntar algo. Podrás averiguarlo todo tú mismo, incluido el cambio de tarifa, la conexión o desconexión de servicios. IVR está construido de manera muy lógica. La estructura es la siguiente:
- 1 - Información del número
- 2 — Configuración del servicio de Internet
- 3 - Noticias de la empresa
- 4 — Planes Tarifarios y Servicios
- 5 — Programa de bonificación Megafon
- 6 - Dispositivos móviles
- 7 - Información de referencia
- # — Calificación del servicio
- 0 — Conexión con un especialista de atención al cliente.
Puede que cambie, pero en general los apartados principales son siempre los mismos.
Cuenta personal y aplicación móvil.
La cuenta personal de Megafon es quizás el servicio de autoservicio más conveniente. Desde el sitio web oficial puedes ir a tu cuenta personal en la página principal en la esquina superior derecha. También puedes abrirlo usando este enlace: .
El inicio de sesión es un número de teléfono y la contraseña se envía por SMS mediante el comando *105*00#.
EN cuenta personal Todo lo que puedas desear para administrar tu número es posible: cambiar la tarifa, detalles de pedidos, administrar servicios, suscripciones (!), etc.
Con el desarrollo de la industria de los teléfonos inteligentes, los operadores han desarrollado aplicaciones únicas para sus cuentas personales. La aplicación MegaFon es uno de los servicios más convenientes entre sus competidores (Beeline también tiene uno bastante inteligente).
En realidad, esta es una cuenta personal completa: su versión mini. Todo lo que se puede hacer en la versión WEB de la cuenta personal también está disponible en la aplicación. Instalado en dispositivos con Sistema operativo iOS, Android, Windows.
Elija cualquier forma de administrar sus servicios, ahorre dinero y recuerde que "MegaFon comienza con usted".
Si notas que en tu factura telefónica sin razón aparente Los fondos comenzaron a desaparecer lentamente, tal vez esto se deba a uno o más servicios impuestos por el operador. Aprovechando las lagunas en el contrato, las grandes empresas de comunicaciones a veces conectan varios servicios a un suscriptor. Su validez se prorroga automáticamente a expensas del dinero del usuario. Descubrir ¿Qué servicios están conectados a tu teléfono? entonces lee este. Todo se describe en detalle en él.
A veces, estos servicios están asociados con la compra de un plan tarifario. O el operador ofrece versión de prueba servicios como bonificación. Su suscripción gratuita condicional finaliza cuando expira el período de bonificación, de dos semanas a un mes. Durante este tiempo, el suscriptor a menudo se olvida de la disponibilidad del servicio o simplemente no sabe cómo desactivar los servicios conectados en Megafon. La tarifa de suscripción al servicio en este momento se cobra según el cronograma.
Por lo tanto, en caso de gasto de dinero incontrolado, debe verificar en el plan de tarifas la presencia de servicios pagos adicionales activos.
Una función conveniente para realizar esta tarea está en Cuenta personal. Primero debes visitar lk.megafon.ru. Cada suscriptor de Megafon tiene una cuenta personal, incluso si nunca la ha utilizado. Para ingresar allí, necesita obtener una contraseña. Para ello, marca en tu móvil ✶105✶00#. Su inicio de sesión es su número de teléfono. En detalles sobre cómo ingresar a su cuenta personal de Megafon puedes leer.
La página principal proporciona toda la información sobre las cuentas de los suscriptores y también tiene una sección sobre servicios. Nos interesa el botón llamado “ Servicios y opciones».
La primera pestaña de las ofrecidas contiene una lista de todos los servicios asignados a su número. Además del nombre y características del servicio, a la derecha se indica su costo, el cual se carga a la cuenta mensualmente. Puede desactivar los servicios de Megafon en su teléfono presionando un botón:
El "error" es que, además de los servicios enumerados en la Cuenta Personal, Megafon también ofrece la posibilidad de suscribirse. Se gestionan desde un sitio web independiente: moy-m-portal.ru.
Disponibilidad de pago y gratis. suscripciones pagas consulte la página moy-m-portal.ru/moi_podpiski. También puedes desactivarlos usando el botón " Rechazar».
Algunos suscriptores tienen dificultades para iniciar sesión en el sitio. El caso es que no es compatible con otros tipos de Internet móvil, excepto Megafon. La autorización a través de una computadora tampoco funciona: el sitio muestra un error o un mensaje de indisponibilidad.
Cómo deshabilitar las suscripciones de Megafon a través de SMS
Una forma cómoda de deshacerse de los gastos impuestos es mediante mensajes de texto. Especialmente si no puedes acceder a Internet.
Para deshabilitar un servicio, necesita conocer su código único. en las paginas podpiski.megafon.ru Y podpiskimf.ru Puede ver descripciones de todos los servicios pagos proporcionados por el operador, así como conocer sus precios. Los códigos asignados únicos también se incluyen en los datos, pero no hay información en estas páginas sobre cómo deshabilitar los servicios en Megafon. Pero para eso se creó este artículo.
Conociendo el código, enviamos un SMS al número. 5051 . El texto debe contener la palabra. DETENER, escrito en letras mayúsculas y separado por un espacio: un código de servicio único. También " DETENER» se puede escribir en el diseño en inglés. Por ejemplo, PARADA 9219.
Cómo deshabilitar los servicios de Megafon mediante comandos USSD
Las combinaciones USSD son números con asteriscos y almohadillas que deben marcarse en la pantalla de llamadas del suscriptor. Después de presionar el botón de llamada, el teléfono envía una solicitud al servidor y el servicio codificado en los números marcados se conecta o desconecta.
Dado que es imposible deshabilitar los servicios conectados en un megáfono usando un solo comando USSD, tendrá que deshacerse de los servicios innecesarios paso a paso. Un código corresponde a una suscripción. Algunos servicios no tienen la opción de desactivarlos mediante una combinación USSD y tendrás que utilizar otros métodos para finalizar su funcionamiento.
Los códigos más populares para deshabilitar suscripciones:
Cómo deshabilitar los servicios de Megafon a través del Centro de atención al cliente
Una llamada al operador no solo lo ayudará a encontrar respuestas a sus preguntas, sino que también desactivará los servicios innecesarios de Megafon. Para contactar a un empleado de la empresa, debe marcar numero corto 0500 , o largo 88005000500 . Al principio, el autoinformador responderá, pero siguiendo sus indicaciones puede esperar una conexión con un operador en vivo.
Pídale a un empleado de Megafon que le brinde información sobre la disponibilidad de complementos pagados al plan de tarifas. Recuerda que un servicio y una suscripción no son lo mismo. Debes preguntar sobre ellos por separado. Cómo deshabilitar suscripciones pagas fue descrito en esto.
La eficacia del método se ve algo compensada por el tiempo de espera. A veces, debido a la gran carga en la línea, es posible que el operador no responda en absoluto.
Cómo deshabilitar los servicios de Megafon a través de un salón de comunicación
Para hacer esto, deberá visitar personalmente la ubicación especificada. Para la mayoría, esta no es la opción más conveniente, pero para algunos el salón está cerca de casa o de camino al trabajo, por lo que el método merece atención.
No hay ningún cargo por la asistencia del personal del salón. Sólo necesitas llevar tu pasaporte contigo. Después de describir el problema, espere que los empleados verifiquen los servicios pagos activos y los desactiven.
No olvides revisar tu cuenta. A veces, el SMS sobre la conexión a un servicio no deseado se pierde o, por algún motivo, no llega al suscriptor. Por lo tanto, el estado de su cuenta es su responsabilidad personal. El rechazo oportuno de servicios innecesarios ayudará a evitar gastos innecesarios. Si no encontró el motivo para cancelar dinero de su cuenta en este artículo, tal vez este le ayude.
La razón más común por la que los suscriptores comienzan a preguntarse cómo desactivar las suscripciones a Megafon es la desaparición de fondos de su cuenta telefónica personal. Sí, lamentablemente ninguno de nosotros, los suscriptores, estamos inmunes a la imposición de sus servicios pagos por parte de los operadores móviles.
A menudo adicional servicios pagos incluido en el paquete planes tarifarios, o el operador simplemente ofrece conectar alguna opción nueva bajo la apariencia de un bono. Estos son los llamados servicios shareware. Primera vez (normalmente entre 14 y 30 días). periodo de prueba) realmente lo usas gratis, pero si no tuviste tiempo o te olvidaste de apagarlo, el operador comienza a cobrar una tarifa de suscripción por el servicio.
Por tanto, en cuanto descubras que el dinero ha empezado a desaparecer de tu cuenta personal, lo primero que debes hacer es comprobar si tienes conectados servicios de pago. Si no sabes cómo hacer esto, este artículo te ayudará. Y de esta revisión aprenderá cómo deshabilitar las suscripciones de Megafon y desactivar los servicios pagos del operador.
Cómo deshabilitar servicios pagos y suscripciones a Megafon a través de Internet
La forma más sencilla de deshacerse de los servicios de operador pagos es a través de su "Cuenta personal". lk.megafon.ru. Para ingresar necesitarás una contraseña, que podrás obtener escribiendo el comando ✶ 105 ✶ 00 # en tu teléfono móvil. Ingrese su número de teléfono de Megafon como inicio de sesión.
En su “Cuenta personal” no encontrará información sobre las suscripciones existentes. Un servicio de Internet está diseñado para gestionarlos. moy-m-portal.ru.
Para cancelar la suscripción a suscripciones pagas existentes, vaya a moy-m-portal.ru/moi_podpiski. Aquí verá una lista de suscripciones conectadas a su número y podrá desactivarlas fácilmente haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción".
Para acceder a la lista de suscripciones en el sitio web moy-m-portal.ru, debe acceder a través de Internet móvil Megafon. De lo contrario, el sitio no estará disponible o le informará que no puede utilizar este servicio.
Cómo deshabilitar las suscripciones de Megafon a través de SMS
Si tiene problemas para conectarse a Internet, este método para desactivar las suscripciones pagas es perfecto.
Para darse de baja es necesario enviar un mensaje al número corto gratuito 5051 con el texto STOP (o STOP) y un código de suscripción único.
Por ejemplo, para desactivar una suscripción "Citas ilimitadas", debes enviar un SMS con el texto Love Stop al número corto 5022 o marcar el comando ✶ 561 ✶ 0 ✶ 9218 #.
Cómo deshabilitar los servicios y suscripciones de Megafon mediante comandos USSD
Déjame decirte: no existe una combinación USSD universal que, al escribir, deshabilite inmediatamente todas las suscripciones pagas o servicios Megafon existentes. Por lo tanto, cada servicio o suscripción se desactiva por separado ingresando una combinación de claves única que le corresponde únicamente. Además, muchas suscripciones pagas no tienen comandos USSD para desactivarlas. Solo se pueden desactivar mediante SMS o mediante el servicio de Internet móvil moy-m-portal.ru.
Dado que existe una gran variedad de suscripciones y servicios pagos de Megafon, a continuación se proporcionarán los comandos USSD para deshabilitar solo los más populares. Por conveniencia, todas las combinaciones están agrupadas en categorías.
- Combinaciones de USSD para deshabilitar suscripciones y servicios de entretenimiento pagos:
"Caleidoscopio"(servicio de noticias y entretenimiento) - ✶ 808 ✶ 0 #"Cambiar la bocina"(música en lugar de pitido para llamadas entrantes) - ✶ 770 ✶ 12 #
"Bip personal"(música en lugar de pitido para llamadas salientes) - ✶ 660 ✶ 12 #
- Comandos USSD para deshabilitar las opciones pagas para llamadas y SMS:
"Comunicación ilimitada"(para llamadas dentro de la red) - ✶ 105 ✶ 0082 ✶ 0 #"Llama al tuyo"(para comunicación con suscriptores de la línea arancelaria "Cálida bienvenida") - ✶ 105 ✶ 1132 ✶ 0 #
"SMS ilimitados"- ✶ 456 ✶ 6#
- Combinaciones de USSD para desactivar servicios adicionales conexiones:
"SuperAON"(determinante números ocultos) - ✶ 502 ✶ 4#"Lista negra"(salvo llamadas entrantes de ciertos números) - ✶ 130 ✶ 4 #
"Megafon.Mail"(Correo electrónico):
deshabilitar la versión “ligera” - ✶ 656 ✶ 0 ✶ 2 #
deshabilitar la versión “completa” - ✶ 656 ✶ 0 ✶ 1 #"Equilibrio de vida"(saldo en la pantalla del teléfono) - ✶ 134 ✶ 0 #
- Códigos USSD para deshabilitar los servicios de roaming pagos:
"Siéntete como en tu propia casa"(costo de los servicios de comunicación en roaming en Rusia a tarifas nacionales) - ✶ 570 #"Toda Rusia"(llamadas entrantes gratuitas y salientes económicas en roaming en Rusia)
- ✶ 548 ✶ 0 #"Crimea" (llamadas rentables, SMS e Internet cuando esté en Crimea) - ✶ 105 ✶ 1037 ✶ 2 #
"Internet en Rusia"(Internet sin pagar por el tráfico cuando viajas por Rusia) - ✶ 105 ✶ 0042 ✶ 0 #
"El mundo entero"(llamadas entrantes gratuitas en roaming internacional) - ✶ 131 ✶ 0 #
"Alrededor del mundo"(precio mínimo para llamadas entrantes y salientes en roaming internacional) - ✶ 105 ✶ 708 ✶ 0 #
"Vacaciones en línea"(Internet móvil en roaming internacional sin cuota mensual) - ✶ 105 ✶ 0060 #
Tarjeta SIM, número, tarifa.
- en el sitio web: seleccione una nueva tarifa, haga clic en el botón "Cambiar a tarifa" en la página;
- en la aplicación MegaFon o cuenta personal.
- ¿Cómo desbloquear un número?
- Si te quedas sin dinero en tu cuenta y el número está bloqueado, recarga tu saldo. El número se activa después de pagar la deuda.
- Si no ha utilizado un número durante más de 90 días, es posible que esté bloqueado. Para restaurar su número, lleve su pasaporte a un salón MegaFon. Si el número no se ha transferido a otro suscriptor durante este tiempo, recibirá una nueva tarjeta SIM con el mismo número.
Descubra si puede restaurar su número enviando un SMS gratuito desde su tarjeta SIM MegaFon actual a. En el mensaje, indica el número que deseas restaurar y el nombre completo del propietario. - Si el número se bloquea después de perder su tarjeta SIM, puede obtener una nueva tarjeta SIM gratuita con el mismo número yendo al salón MegaFon con su pasaporte.
- Si ha configurado un bloqueo, el número se desbloqueará automáticamente el día que seleccionó para que finalice el bloqueo.
¿Fue útil la información? No precisamenteRevisión enviada. ¡Gracias!
- ¿Cómo obtener una nueva tarjeta SIM conservando su número de teléfono?
Solicite con su pasaporte cualquier salón MegaFon en la región de origen en la que se concluyó el acuerdo. Puede obtener una nueva tarjeta SIM gratis y continuar usando su número. La tarifa y todas las condiciones de servicio siguen siendo las mismas, no es necesario celebrar un nuevo contrato para la prestación de servicios de comunicación.
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- ¿Cómo mantengo mi número?
El número sigue siendo suyo mientras el saldo sea positivo. Si no utiliza el número y no activa el servicio de bloqueo, al menos una vez cada 90 días debe utilizar los servicios de comunicación: llamadas salientes, llamadas entrantes, envío de SMS, envío y recepción de MMS, acceso a Internet. Si no utiliza servicios de comunicación durante más de 90 días naturales seguidos con tarifas de llamadas y más de 180 días naturales seguidos con tarifas de Internet, la tarifa de suscripción para mantener el número comienza a cobrarse diariamente.
En caso de no uso de los servicios de comunicación en cualquiera de los números de abonado combinados en una cuenta personal durante más de 90 (noventa) días calendario seguidos, el contrato para la prestación de servicios de comunicación en relación con este número de abonado se considera rescindido. por iniciativa del suscriptor.
El monto de la tarifa de suscripción para mantener el número, las condiciones para su cargo y el período al final del cual se rescindirá el contrato de prestación de servicios de comunicación y el número podrá transferirse a otro suscriptor se indica en la descripción de tu tarifa. Podrás encontrarlo en la sección Tarifas o Archivo de Tarifas.
Si no utiliza los servicios de comunicación durante más de 90 días y el saldo de su Cuenta Personal es cero o negativo, el contrato se considera rescindido por su iniciativa. Si el número no ha sido transferido a otra persona, se puede restaurar completando una solicitud en el salón MegaFon.
Si planea no utilizar comunicaciones móviles durante un tiempo prolongado (más de 90 días), bloquee su número.
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- Utilice el servicio Códigos telefónicos de operadores móviles. Ingrese el número de teléfono móvil que le interesa en la barra de búsqueda y haga clic en el botón "Verificar". El operador y la región aparecerán debajo de la barra de búsqueda.
- Escribe el comando * 629 # . Luego ingrese el número de teléfono móvil que desea verificar en cualquier formato. La información del operador y la región aparecerá en la pantalla.
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- ¿Cómo renovar el contrato o cambiar el número?
Puede elegir un número al celebrar un contrato para la prestación de servicios de comunicación o reemplazar su número de teléfono actual.
Elija un número hermoso y fácil de recordar en una tienda en línea o en una sala de exposición de MegaFon.
El costo de la habitación depende de la clase de la habitación: simple, bronce, plata, oro, platino y del tipo de numeración: federal o municipal. Más detalles sobre el coste de la habitación en la descripción del servicio Selecciona una habitación.
El servicio opera en dos modalidades:
- unidireccional: la persona que llama escuchará el mensaje “El dispositivo del suscriptor está apagado o fuera de cobertura de red”;
- Modo bidireccional: la persona que llama recibirá un SMS con su nuevo número.
En cualquier modalidad, recibirás un SMS con el número de la persona que llamó a tu número anterior.
El servicio no funciona si el saldo del número antiguo es negativo o cero, o si la tarjeta SIM antigua está bloqueada.
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Para conocer el nombre y las condiciones de la tarifa vigente, vaya a su Cuenta Personal y seleccione la sección "Tarifa" o marque un comando gratuito * 105 * 3 #
Puedes cambiar la tarifa
Puedes cambiar a cualquier tarifa excepto a la de archivo. El costo de la transición se indica en la página de la tarifa seleccionada.
Al cambiar de tarifa, los paquetes de minutos, SMS e Internet conectados dentro de la tarifa actual se “agotarán” y no serán válidos en la nueva tarifa. La tarifa de suscripción cobrada no se vuelve a calcular.
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Servicios, opciones
- Vaya a la sección Saldos para paquetes de servicios en su Cuenta Personal.
- Abra la sección Saldos para paquetes de servicios en la aplicación MegaFon. .
- Configura el widget.
El widget es un elemento de la aplicación Cuenta personal MegaFon. No es necesario iniciar sesión en la aplicación: los minutos restantes, los SMS, los megabytes y el saldo de la cuenta personal se mostrarán en la pantalla de su teléfono inteligente.
Para utilizar el widget, instale la aplicación Cuenta personal MegaFon en su teléfono inteligente/tableta. Para el sistema operativo Android, la aplicación debe instalarse en la memoria del teléfono inteligente, no en la memoria SD. Ve a la configuración de tu teléfono inteligente y activa el widget.
La apariencia del widget y la cantidad de saldos que se mostrarán simultáneamente en la pantalla del teléfono inteligente difieren según el sistema operativo.
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Internet móvil
- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o la velocidad ha disminuido?
- Consulta tu saldo y rellénalo si es necesario. Para consultar su saldo, escriba el comando * 100 # o vaya a su cuenta personal. Internet sólo funciona con un saldo positivo. Si has recargado tu cuenta recientemente, espera unos minutos hasta que Internet vuelva a funcionar.
- Consulta el saldo de tu paquete de Internet. Abra la aplicación MegaFon o vaya a los Saldos de su cuenta personal para obtener paquetes de servicios. Si la capacidad de Internet incluida se ha agotado, conecte una de las opciones para ampliar Internet.
- Comprueba si tienes conectado el servicio de Internet Móvil. Para hacer esto, vaya a su Cuenta personal y en la sección "Servicios", seleccione Servicios y opciones.
- Asegúrate de tener habilitado el modo de transferencia de datos. Puedes comprobarlo en la configuración de tu smartphone o tableta en la sección “Transferencia de datos”, “Conexión de datos” o “Red móvil” (el nombre puede diferir en diferentes dispositivos).
- Reinicie su dispositivo (apáguelo y enciéndalo).
- Apague el Wi-Fi en su teléfono inteligente/tableta (cuando use un enrutador de MegaFon, el Wi-Fi debe permanecer encendido).
- Mueva la tarjeta SIM a otro dispositivo. Si Internet móvil tampoco funciona en otro dispositivo, comuníquese con la tienda MegaFon más cercana con un documento de identificación para reemplazar la tarjeta SIM. Al reemplazar una tarjeta SIM, el número de teléfono no cambiará, el servicio se brinda de forma gratuita.
Para averiguar la dirección del salón más cercano, abra la aplicación MegaFon. - Cuando utilice Internet a través de un módem/enrutador: reinstale la aplicación MegaFon Internet, intente conectar el módem/enrutador a otro puerto USB de la computadora, actualice el software de su módem/enrutador. Puede descargar las últimas versiones del software de forma gratuita desde la tienda en línea MegaFon. Busque su módem o enrutador en el directorio y vaya a la pestaña "Archivos".
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- ¿Qué es 4G+, cómo empezar a utilizarlo y cómo se produce la transición de una red 2G/3G a 4G+?
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- Marca un comando gratis * 512 # , y recibirás un SMS con información sobre los últimos débitos de tu cuenta.
- ¿Cómo recargar tu cuenta?
Elija cualquier método conveniente:
- Recarga tu cuenta desde una tarjeta bancaria o billetera electrónica en la sección Pago.
- En la página principal de su Cuenta Personal, puede recargar su cuenta, así como la cuenta de otro suscriptor de Megafon, con una tarjeta bancaria.
- Configure el pago automático usted mismo en su cuenta personal en el sitio web o comuníquese con un especialista en un salón MegaFon para obtener ayuda. Con este servicio, el saldo se recargará automáticamente desde tu tarjeta bancaria.
- Si no puede pagar ahora, utilice el servicio de Pago Prometido.
- Otro suscriptor de MegaFon puede transferirle dinero desde su cuenta utilizando el servicio Mobile Transfer. Para enviar una solicitud a otro suscriptor, utilice el servicio gratuito Pay for me.
- Si eres cliente de Sberbank y tu tarjeta bancaria está vinculada a un número de teléfono, indica el monto requerido en un SMS y envíalo al número o utiliza la aplicación Sberbank Online.
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- ¿Cómo mantenerse en contacto con un saldo negativo o cero?
Para realizar una llamada con saldo insuficiente, utilice el servicio Llamada a cuenta de un amigo y su interlocutor pagará la llamada.
Marcar " 000 " y número de abonado, empezando por " 8 " o " 7 ", Por ejemplo: 000792ХXXXXXXX.El servicio es válido únicamente para llamadas a números MegaFon.
Para acreditar un monto condicional en su cuenta en cualquier momento conveniente y continuar usando los servicios móviles, active el Pago prometido escribiendo el comando * 106 # . El servicio es pago.
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Suscripciones móviles
- ¿Cómo darse de baja?
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- ¿Puedo escuchar una grabación de mi conversación telefónica?
MegaFon no registra las llamadas de los suscriptores.
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- ¿Cómo configurar el desvío de llamadas?
Puede configurar o cancelar el desvío de llamadas en el menú del teléfono o en su cuenta personal. Para conocer las condiciones y el costo de configurar el reenvío, consulte la página del servicio.
Si el desvío establecido no funciona, verifique si existen restricciones en su número y si el número está ingresado correctamente.
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- ¿Qué es la tecnología VoLTE y qué se necesita para utilizarla?
1 - Cuerpo de Bomberos;
2 - policía;
3 - emergencia;
4 — servicio de emergencia de la red de gas.
Números de emergencia:
Emergencia - ;
Las llamadas a números de emergencia son gratuitas. Puedes llamar si no hay dinero en tu cuenta, e incluso desde un teléfono sin tarjeta SIM.
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- ¿Qué hacer si pierdes o te roban tu teléfono?
Bloquea el número.
Período de bloqueo gratuito: 7 días. Entonces se empieza a cobrar la cuota de suscripción. Todos los servicios de comunicación en el número antes de que se active el bloqueo los paga usted. Si le roban o pierde su teléfono, notifíquenos lo antes posible. Esto es necesario para que un ladrón o una persona que encuentre su teléfono no pueda usar el dinero de su cuenta.
Obtenga una nueva tarjeta SIM con su número anterior.
Intenta encontrar el teléfono.
Comuníquese con la policía y presente un informe de robo. Es posible que su teléfono pueda ser detectado.
Si perdiste tu iPhone o iPad, usa Buscar mi iPhone.
Si ha perdido su teléfono Android, utilice la función de búsqueda de dispositivos.
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- ¿Cómo protegerse de los estafadores?
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- ¿Cómo se proporcionan los servicios de comunicaciones de emergencia?
Las suscripciones móviles son servicios de información y entretenimiento que combinan música, vídeos, imágenes, textos y aplicaciones móviles de diversas temáticas. Consulta el catálogo completo.
La tarifa de suscripción se cobra de acuerdo con los Términos de suscripción.
Para saber qué suscripciones están conectadas, vaya a su cuenta personal, seleccione la sección "Servicios y opciones", la subsección "Mi", que mostrará una lista de suscripciones conectadas a su número.
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Para saber quién te llamó mientras tu teléfono estaba apagado, fuera de cobertura de red o mientras no podías contestar, activa el servicio Quién llamó+. Recibirás un SMS sobre una llamada perdida de parte de la persona que intentó llamarte. El SMS indicará el número y hora de las llamadas.
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- ¿Cómo darse de baja?
Itinerancia
- ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
Al viajar por nuestro país, no se requieren acciones adicionales para utilizar los servicios de comunicación. La única condición es que tengas un saldo positivo.
Cuando vaya a otros países, así como a la República de Crimea y Sebastopol, donde no existe la red MegaFon, debe asegurarse de tener activado el servicio de roaming. Es necesario para poder utilizar servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
- Cuenta personal o aplicación MegaFon;
- ve al salón MegaFon con tu pasaporte.
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- llame al servicio de asistencia técnica al 8 800 550 0500 en Rusia o al +7 926 111-05-00 desde cualquier parte del mundo;
- escriba al chat de soporte en su cuenta personal o en la aplicación MegaFon;
- ve al salón MegaFon con tu pasaporte.
- ¿Cómo conectar y desconectar servicios en roaming y gastar menos?
La forma más fácil y conveniente es la aplicación móvil MegaFon o su cuenta personal. Puedes consultar tu saldo, conectar o desconectar servicios y opciones, ordenar gastos detallados y hacer preguntas para apoyar en el chat.
Cuando esté en roaming, no es necesario que cambie la configuración de Internet móvil.
¡Nota!
Algunos teléfonos pueden limitar el uso de datos en roaming. Vaya a configuración y verifique si Internet móvil está habilitado en roaming.
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El costo de los servicios de comunicación al viajar por Rusia puede diferir del costo en la región de origen. Puedes conocer las condiciones detalladas en tu Cuenta Personal, en la descripción de tu tarifa o usando un comando gratuito * 139 #
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No existe una red MegaFon en la República de Crimea y Sebastopol, así que asegúrese antes de su viaje de tener activado el servicio de Roaming. Es necesario para poder utilizar servicios de comunicación en las redes de otros operadores.
Cómo saber si el roaming está habilitado en tu número:
Puedes conocer el costo de los servicios en la página o en la descripción de tu tarifa.
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- ¿Cómo utilizar los servicios de comunicación al viajar por Rusia y el mundo?
Utilice cualquier método conveniente:
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- ¿Qué hacer si Internet móvil no funciona o la velocidad ha disminuido?
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