Estadísticas de transición para un grupo VKontakte. Trabajar con estadísticas de VKontakte y su análisis competente.

Tráfico de referencia se refiere al tráfico asociado con fuentes de terceros, como enlaces de otro dominio. Google Analytics determina automáticamente dónde estaba el usuario inmediatamente antes de ingresar a su sitio y registra nombres de dominio estas páginas web como fuentes de transición.

Exclusión de tráfico de referencia y recopilación de datos.

De forma predeterminada, cada transición crea una nueva sesión. Si se excluye la fuente de referencia, el tráfico proveniente del dominio correspondiente no crea una nueva sesión. Si desea que el tráfico de un sitio específico inicie una nueva sesión, no incluya el dominio correspondiente en esta tabla.

Por lo tanto, el recuento de sesiones en su cuenta depende de si esta fuente de referencia está excluida o no. La misma interacción puede contarse como una o dos sesiones.

Por ejemplo, un usuario pasa de mi-sitio.com en tu-sitio.com y luego regresa a mi-sitio.com. Si tu-sitio.com no está excluido, entonces estas transiciones a mi-sitio.com Se considerarán dos sesiones diferentes. Si has excluido el dominio tu-sitio.com, luego la segunda visita al sitio. mi-sitio.com no se contará como una sesión separada (solo se grabará una sesión).

Excluir fuentes de referencias es especialmente útil si utiliza el seguimiento entre dominios. Cuando un usuario interactúa con varios dominios dentro de una misma sesión, en este caso solo se registra una sesión.

Si excluye dominios de terceros a través de los cuales llega el tráfico, las referencias asociadas con ellos seguirán iniciando nuevas sesiones. Sin embargo, las fuentes y canales de referencia se clasificarán como (directos/ninguno) en el informe.

Cómo se utilizan las excepciones de fuentes de referencia

¿Por qué los informes muestran usuarios recurrentes de dominios excluidos?

Este problema se produce debido a la configuración predeterminada de tiempo de espera de la campaña (6 meses).

Para no desperdiciar todo su presupuesto en canales de promoción ineficaces, es necesario analizar los datos después de cada lanzamiento publicitario. "Yandex. Metrica o Google.Analytics ayudan a rastrear las transiciones a un sitio desde una variedad de fuentes, pero estos sistemas no brindan información específica para que pueda determinar con precisión qué anuncio está produciendo resultados y cuál no. Por lo tanto, usted mismo debe realizar parte del trabajo de seguimiento del tráfico.

Metrica y Analytics identifican automáticamente ciertos tipos de transiciones:

• Transiciones de los motores de búsqueda(Búsqueda orgánica).
• Llamadas directas (Directo).
• Sigue enlaces en el sitio (Referencia).
• Transiciones desde las redes sociales (Social).
• Sistemas de publicidad (Adwords, Yandex).

El problema es que dichas estadísticas no permiten analizar cada anuncio, enlace o banner. Por ejemplo, en el informe "Transiciones desde redes sociales" podrá ver la cantidad de transiciones desde VKontakte, Facebook, Pinterest y otros sitios conocidos, pero no sabrá exactamente dónde: desde una publicación en algún grupo. anuncios publicitarios, enlace en el perfil: la transición se ha completado.

Supongamos que anuncia un sitio en VKontakte comprando publicaciones publicitarias en grupos y probando simultáneamente varios anuncios específicos. En los sistemas de análisis, todos ellos estarán marcados como transiciones de VKontakte. Teniendo en cuenta que, además de la publicidad paga, también puede haber transiciones orgánicas de VK, esto confunde aún más las tarjetas.

¿Cómo entonces afrontar todo este caos?

Etiquetas UTM

Las etiquetas UTM son las más simples y método efectivo seguimiento de fuentes de tráfico. Los conocen bien los especialistas en SMM y quienes configuran publicidad en Yandex.Direct y Google.Adwords. Pero esta herramienta tiene una gama mucho más amplia de aplicaciones: publicidad en banners, publicaciones en foros, enlaces en sus propias cuentas y grupos, folletos fuera de línea, etc.

Las etiquetas UTM también pueden ser útiles para el análisis de rendimiento canales gratis tráfico. Por ejemplo, si coloca enlaces en artículos de Yandex.Zen y desea saber si se hace clic en ellos, si los enlaces al final del artículo son efectivos, etc. O, por ejemplo, tiene un grupo VKontakte, y las personas pueden hacer clic en el sitio a través de enlaces en el menú del grupo o publicaciones en el muro (incluidas las fijadas). Las estadísticas le ayudarán a determinar si son útiles en su caso y qué formatos funcionan más eficazmente.

En general, las etiquetas UTM proporcionan un conjunto de herramientas conveniente y útil, y usted decide con qué fines utilizarlas. Lo principal es seguir ciertas reglas al crearlos.

Para comprender cómo se crean las etiquetas UTM, debe comprender los parámetros de URL. En este caso, estamos ante parámetros estandarizados, cuyos valores dependen del tipo de tráfico que utilice. Todo esto se puede escribir manualmente, pero hay más soluciones simples, del que hablaremos más adelante.

Los parámetros se pueden intercambiar, pero no se puede cambiar su nombre; de ​​lo contrario, el sistema de análisis no reconocerá la etiqueta. Los valores de los parámetros pueden variar, pero, nuevamente, es mejor ceñirse a los valores más comprensibles y generalmente aceptados.

Se requieren tres parámetros:

• utm_source – fuente (yandex, google, vk, Instagram, correo electrónico, etc.). Lista llena Los valores recomendados para este parámetro para diferentes sistemas publicitarios se pueden encontrar en la ayuda de Yandex;
• utm_medium – canal. Opciones: cpc (publicidad de pago por clic), cpm (publicidad de pago por impresión), afiliado ( tráfico de afiliados), precio (transferencias de agregadores, por ejemplo, Yandex.Market), social_post (publicación publicitaria en una red social), etc.;
• utm_campaign: nombre de la campaña (puede ingresarlo manualmente o usar un parámetro dinámico).

Hay otros:

• utm_content – ​​contenido del anuncio (cualquier información para diferenciar los anuncios);
• utm_term es una palabra clave.

Otra etiqueta para identificar la fuente es utm_referer. Se utiliza para que el parámetro de referencia (que probablemente haya visto en enlaces de afiliados, por ejemplo) no se "caiga" al navegar al sitio durante una redirección de JavaScript o desde un sitio con el protocolo https (si su sitio es accesible vía http).

En algunos casos es más conveniente utilizar parámetros dinámicos. Entonces, por ejemplo, no necesitará ingresar los nombres de las campañas publicitarias en Yandex.Direct; se enviarán automáticamente a Metrica. Los siguientes parámetros se especifican entre llaves:

• (ad_id) o (banner_id): identificador de anuncio o banner (número);
• (campaign_id) – identificador de campaña (número);
• (palabra clave): la palabra clave para la que se mostró el anuncio.

Puede ver la lista completa de parámetros dinámicos de Yandex.Direct. Puede pasar varios valores a la vez en un parámetro conectándolos con un punto:

www.site.ru/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=(campaign_id)&utm_content=(position_type).(position)&utm_term=(palabra clave)

Existe una gran cantidad de creadores de etiquetas UTM que le permiten crear sus propios enlaces de forma rápida y cómoda sustituyendo los valores requeridos. Además, se genera automáticamente un enlace corto. El servicio más sencillo y conveniente es UtmUrl. El creador MyURL contiene un conjunto de valores de etiquetas listos para usar para diferentes plataformas (Yandex.Direct, correo electrónico, feed de Facebook, etc.).

Para ver estadísticas sobre etiquetas en Yandex.Metrica, debe seleccionar el informe apropiado:

En la ventana que se abre, puede ver un gráfico de transiciones de diferentes fuentes y estadísticas detalladas para cada etiqueta.

Tasa de rebote, profundidad de navegación y tiempo en el sitio – información importante, que se puede utilizar además de las estadísticas de conversión para mejorar la eficacia de la publicidad. Con Webvisor, puede analizar el comportamiento del usuario en la página. Bueno, para obtener estadísticas de conversiones basadas en etiquetas UTM, no olvides establecer objetivos.

Para ver estadísticas sobre etiquetas UTM en Google Analytics, debe abrir el menú "Fuentes de tráfico", luego "Todo el tráfico" y seleccionar la pestaña "Fuente/Canal". Los datos se mostrarán en formato fuente/medio.

Si necesita ver información para una campaña específica, haga clic en el enlace de origen y en el menú "Opción principal", abra el menú "Otro". Luego, en la lista Fuentes de tráfico, seleccione Campañas.

Puede realizar un seguimiento de las transiciones a un sitio web utilizando etiquetas UTM no solo desde fuentes en línea, sino también fuera de línea. Esto se puede hacer fácilmente mediante un código QR.

Primero, creemos una etiqueta en el vinculador con todos los parámetros necesarios:

Ahora vayamos al generador de códigos QR. Por ejemplo, éste. Seleccione la opción deseada: "codificar - enlace al sitio". Ingrese la dirección recibida.

En general, los códigos promocionales se suelen utilizar para descuentos, pero con la ayuda de los códigos QR puedes probar una variedad de tipos de publicidad utilizando estadísticas más detalladas. Esto es necesario si los clientes llegan por diferentes canales.

Openstat y etiquetas De

Además de UTM, también existen etiquetas From y Openstat, que Yandex.Metrica reconoce, pero no GoogleAnalytics. La etiqueta De solo indica la fuente de las referencias. Es conveniente utilizarlo para el tráfico de correo electrónico (site.ru?from=email).

Por cierto, sobre el tráfico de correos electrónicos. En este caso, es necesario marcar los enlaces; de lo contrario, las visitas al sitio se marcarán como directas. Si tiene varios correos o, por ejemplo, desea realizar un seguimiento de la eficacia de una carta (o llamada a la acción) específica, las etiquetas UTM son más adecuadas para estos fines. En este caso, el enlace debe contener el parámetro utm_medium con el valor email o correo electrónico, y a utm_source se le puede dar cualquier valor (por ejemplo, el nombre del boletín).

La etiqueta _openstat se puede agregar habilitando esta opción en la página de configuración de la campaña en el bloque "Metrica" ​​en "Yandex.Direct". Además de Yandex.Metrica, también puede ver las etiquetas Openstat en Liveinternet y en el servicio Openstat del mismo nombre. Puede crearlos para otros fines (excepto Directo) (todos los parámetros necesarios están disponibles). La salida son datos en forma codificada: mysite.ru/?_openstat=ZGlyZWN0O2NwYzs7.

Servicios de enlace corto para recopilar estadísticas.

A menudo publico enlaces a mi grupo VKontakte en publicaciones del canal Yandex.Zen. Fue interesante saber si la gente sigue los enlaces, pero las estadísticas de VKontakte no nos permiten obtener datos específicos: los "sitios externos" simplemente se muestran como fuentes. Además, las estadísticas indican la proporción como porcentaje, pero necesito números específicos.

La solución al problema fueron los acortadores de enlaces. Por ejemplo, goo.gl. Muestra el número de clics e incluso pequeñas estadísticas por país y dispositivo. Aunque pronto llegará el momento de buscar una alternativa: el 30 de marzo de 2019 se cerrará el servicio.

Por cierto, las estadísticas de los grupos de VKontakte pueden resultar un poco confusas: no siempre está claro qué se entiende por una fuente de referencia en particular. EN

No hace mucho aparecieron nuevas estadísticas en VK. Se agregó lo que muchos administradores de la comunidad habían estado esperando, es decir, las fuentes de los usuarios que ingresan a la comunidad.

Ya ha pasado un poco de tiempo y podemos sacar las primeras conclusiones sobre la procedencia de los usuarios.

Veamos esto usando el ejemplo de tres comunidades.

el primero es mio

Segunda comunidad Estudiantes de KhNEU

Y la tercera es una comunidad dedicada a mi Ciudad natal

En este último hay un concurso, por lo que hay una campaña publicitaria.

Empecemos en orden:

Páginas de usuario- pueden ser enlaces en publicaciones, en los encabezados de reenvíos o simplemente en el bloque "Páginas interesantes". Es decir, aquellos usuarios que te visitan estando en su página o en la de otra persona quedan marcados aquí, quizás de la lista de sus “páginas interesantes”, sin importar lo que busquen en la sección de comunidad. Básicamente, esta es su publicidad viral. Como se puede ver en el ejemplo, este indicador oscila entre el 3% y el 6%, lo que me parece bastante pequeño, por lo que debemos trabajar en esto y llevar este indicador a un 10% estable.

Páginas de la comunidad- similar, pero en lugar de páginas interesantes hay un bloque de "Enlaces". Esta es su publicidad en otras comunidades, mi tasa de conversión es del 6% al 11%, aunque si en dos grupos hice publicidad en otras páginas públicas, entonces en el Laboratorio SMM no hice publicidad en ningún lado, excepto que hay enlaces en el bloque. Los “enlaces” probablemente me atrajeron hoy a más del 6% de los usuarios.

Noticias- Por lo general, se trata de suscriptores que hicieron clic en su publicación en su servicio de noticias. Aquí todo es simple, estos son aquellos que ingresaron a la comunidad porque vieron tus noticias o las publicaciones de tus amigos en su feed. En lo que a mí respecta, este es uno de los tres indicadores que deben llevarse a niveles altos (alrededor del 30%), ya que esta es la reacción de tus suscriptores a lo que haces, es una evaluación de qué tipo de publicaciones publicas y si estimulan al usuario a entrar y ver si hay algo que no se perdió hoy.

En las comunidades analizadas, esta cifra oscila entre el 9% (KhNEU) y el 20% (SMM). Es decir, una de cada cinco personas que visitó mi comunidad de SMM Laboratory hoy fue allí después de ver una publicación en sus noticias. Creo que este es un buen indicador.

El segundo indicador importante. Estos son sus usuarios leales, acuden específicamente a usted para descubrir qué está haciendo la comunidad hoy. Creo que esta cifra también debería estar cerca del 30% (suponiendo que no haya empresas de publicidad). Como podéis ver en las capturas, todavía estoy lejos de llegar a esta cifra (actualmente 5%-10%), es decir, sólo cada 10 de los que visitan vienen específicamente a mi comunidad.

resultados de búsqueda- Esto se refiere a la búsqueda interna de VKontakte. Los motores de búsqueda externos se muestran como un elemento separado. Es decir, estos son aquellos visitantes que te encontraron a través de una búsqueda, finalmente puedes obtener una respuesta a la pregunta de si es rentable ir a . La comunidad no tiene este indicador hoy, pero para otros es alrededor del 0,4% - 1,6%, lo que es bastante bajo. Sin embargo, como mis comunidades no están en el TOP 3 para ninguna consulta, decidí hacer un análisis de aquellas comunidades que están en el TOP para consultas “negritas”.

Seleccioné la solicitud “”, el primer lugar para esta solicitud es la comunidad oficial club de fútbol "Dinamo". Las estadísticas allí resultaron ser abiertas y por lo tanto se puede ver que el indicador de “resultados de búsqueda” es solo del 3%, que en términos cuantitativos es casi 200 personas, lo que en mi opinión es bastante bueno, pero debo decir que a petición Del Dynamo Kyiv, esta comunidad también ocupa el primer lugar, y lo más probable es que sea el resultado de una búsqueda por parte de los aficionados, y no de aquellas personas que buscaban la ciudad de Kiev.

Pero en tercer lugar para la solicitud “” no está la comunidad oficial con la exacta consulta de busqueda. Así que aquí el indicador de “resultados de búsqueda” es más del 24%. Es decir, una de cada cinco personas llegó hasta aquí gracias a una búsqueda. Así que saque conclusiones sobre si la búsqueda en VK funciona y si debe esforzarse por ingresar.

Marcadores del navegador- esto se refiere a los marcadores en el navegador, así como a los clics en enlaces directos ingresados ​​en la barra de direcciones.

Y finalmente, el tercer indicador importante. Estos son aquellos usuarios que te han agregado a los favoritos de su navegador, para que tu comunidad esté siempre a su alcance cuando sea necesario, y si a través de “Mis Grupos” pueden simplemente iniciar sesión porque estaban navegando en sus grupos y viendo a dónde podían ir. desde, entonces este el indicador muestra a tus suscriptores leales. Y creo que esto es algo en lo que los administradores deberían trabajar, ya que las personas marcaron sus comunidades como favoritas.

En las comunidades analizadas este indicador varía mucho desde casi el 0% en Lozova típica hasta el 54% (SMM) y el 63% (KhNEU). Esto significa que más de la mitad de los visitantes actuales ingresaron a estas comunidades no por casualidad, sino marcándolas intencionalmente con anticipación.

Los motores de búsqueda- Google, Yandex y otros; Aquí todo también es muy simple: esta es la cantidad de personas que lo encontraron a través de los motores de búsqueda. Tengo esta cifra del 4% al 6%, que a mi parecer no está mal, lo que significa que la gente está buscando lo que publico.

Sitios externos- cualquiera, a excepción de los buscadores. Coloque un enlace a la comunidad en el sitio web oficial y los clics en él se contarán en este párrafo. Las transiciones a través del widget se cuentan por separado. Los resultados de este indicador son muy pequeños, menos del 2%. Trabajaré en la distribución de enlaces.

Widget de comunidades- generalmente instalado en sitios web oficiales. Este cuadro es gran manera comprobar su eficacia. Más información sobre el widget:

Esta estadística apareció recientemente, pero muchos administradores públicos y de grupos ya han apreciado sus beneficios. Por supuesto, aunque las estadísticas muestran resultados durante un período de tiempo limitado y es demasiado pronto para juzgar el crecimiento o la disminución de ciertos indicadores, ya dan una idea de en qué dirección trabajar.

Como ejemplo, tomemos las estadísticas. nuestro grupo VKontakte(imagen de arriba).

Nuestra sección muestra el número máximo de transiciones. "Marcadores del navegador". ¿Lo que es? Este es un indicador de qué porcentaje de la audiencia de un grupo está tan interesado en su contenido que incluso crearon un marcador especial en su navegador. Como regla general, solo los recursos más importantes e interesantes para el usuario se convierten en favoritos, por lo que podemos estar orgullosos de nosotros mismos: casi el 50% de nuestra audiencia nos es leal.

El segundo indicador más grande son las conversiones de la lista. "Mis grupos." Para nosotros es casi el 14,5%, sin embargo, es evidente que es necesario aumentar esta cifra, porque estas transiciones son el segundo indicador de la fidelidad de los suscriptores. Sin embargo, el 14,5% también es una muy buena cifra.

El tercer indicador que no puede dejar de interesar a un especialista en SMM: eh luego pasa de las noticias. ¿Quienes son esas personas? Todas estas transiciones son aquellos que vieron nuestras noticias en su feed o en el feed de sus amigos e hicieron clic en él. Nuestra cifra es casi del 12%, lo que significa que de cada 8,33 usuarios llegaron a nosotros de esta manera.

Índice "Sitios externos"- Se trata de transiciones desde sitios distintos a los motores de búsqueda a nuestro grupo a través de un enlace. Uno de cada diez visitantes procede de allí.

"Widget de comunidades"- esto es en realidad un indicador de la efectividad del sitio y al mismo tiempo un contador de transiciones a las redes sociales. Como regla general, los widgets no proporcionan un porcentaje muy alto de transiciones de un sitio web a las redes sociales, ya que las redes sociales y el sitio web inicialmente persiguen objetivos ligeramente diferentes.

"Páginas de la comunidad" es un indicador que refleja el nivel de visualización de enlaces en las pestañas "Enlaces" de los usuarios o el éxito de la publicidad en otras comunidades, y como no hemos anunciado nuestro grupo recientemente, la conclusión es obvia.

"Páginas de usuario"- se trata de estadísticas de las transiciones de los usuarios desde sus "Páginas interesantes", desde sus páginas personales o desde las páginas de otras personas. Básicamente, se trata de publicidad viral, cuya tasa crece con el tiempo. Además, al analizar este indicador, también vale la pena tener en cuenta las particularidades red social. En Facebook, por ejemplo, el contenido viral se difunde mucho mejor.

“Resultados de búsqueda de VK”- esta es la cantidad de personas que nos buscaron a través de la búsqueda interna de una red social.

"Los motores de búsqueda"- un resultado que refleja la cantidad de usuarios que acudieron a nosotros mediante la búsqueda de Yandex y Google.

Como puedes ver, las nuevas estadísticas son una herramienta muy necesaria y útil para evaluar el éxito de un grupo.

Mantenga un registro de las estadísticas de su comunidad. Todos los indicadores básicos se presentan en “Estadísticas comunitarias”. Puede tomar datos analíticos de servicios ya conocidos.
La alineación de indicadores no es una “expulsión de indeseables”, sino un aumento sistemático del público objetivo.

Quienes tomaron la decisión impulsiva de unirse a su grupo pueden abandonarlo en el futuro; esto es un fenómeno normal.

Pero, si hay muchas salidas de este tipo (tenga en cuenta que todo es relativo), piense nuevamente en el hecho de que tal vez la gente esté esperando una cosa, pero en realidad la comunidad está hablando de otra. No hay necesidad de trucos ni ambigüedad en el contenido ("¡ahora los atraeré a todos y cómo empezaré a venderles!").

Déjanos una solicitud

Trabajar con la geografía de los participantes.

Teniendo en cuenta la escala del proyecto, intente igualar el número de participantes por región. Esto se evidencia en el porcentaje de “Geografía” en las estadísticas comunitarias.

Ejemplo: además del mercado local, donde necesita seguir fortaleciendo su posición, es posible que necesite llegar más activamente a los usuarios de Moscú y San Petersburgo.

Trabajar con el género y la edad del grupo objetivo.

Mira a tu audiencia, también dice mucho. Es necesario entender quién falta (género y edad) y dirigirse a este público en el lenguaje de los valores a la hora de promocionar.

Con quién y con qué palabras te comunicas y llamas, él viene a tu comunidad.

Fuentes de referencia

Las fuentes de referencia indicarán cómo se encontró y visitó su comunidad. Las crecientes referencias de los motores de búsqueda indican que su comunidad está comenzando a indexarse ​​activamente, lo que significa que debe estar más atento a palabras clave en entradas de microblogs.

La cantidad de transiciones desde "Mis grupos" refleja cómo tienes un núcleo de audiencia entusiasta. Las transiciones desde las páginas de usuario indican la efectividad de la distribución viral de su contenido.

Y las transiciones de la búsqueda interna son un indicador de cuán funcional es el nombre de la comunidad, de lo fácil que es encontrarlo a través de la búsqueda interna de VKontakte (¡y esta es una afluencia natural!).

Analizar estos indicadores y sacar conclusiones. Aquí hay un desglose completo de lo que significa cada fuente.

1. Páginas comunitarias (48,96%): transiciones de otras comunidades. Enlaces en publicaciones grupales, títulos de reenvío y el bloque “Enlaces”
2. Páginas de usuario (12,06%) - de los muros de otros usuarios. Enlaces en publicaciones de usuarios, títulos de reenvíos y el bloque “Páginas interesantes”
3. Marcadores del navegador (10,90%): marcadores en el navegador, así como transiciones a enlaces directos ingresados ​​en la barra de direcciones
4. Mis grupos (7,42%) - transición de la lista "Mis grupos"
5. Motores de búsqueda (6,50%): Google, Yandex y otros
6. Sitios externos (5,57%): transiciones desde sitios externos (las transiciones a través del widget se cuentan por separado)
7. Noticias (3,25%): transiciones de la sección "Noticias". Normalmente, suscriptores que navegaron desde su servicio de noticias.
8. Resultados de búsqueda de VK (3,02%) - búsqueda interna VKontakte
9. Widget comunitario (2,32%): widgets en sitios web. Este gráfico es una excelente manera de comprobar su efectividad.
10. Comunidades principales (0%): referencias de la página vk.com/communities
11. Recomendaciones (0%): transiciones desde la página vk.com/feed?section=recommended, incluido el bloque "Comunidades y páginas recomendadas"
12. Aplicaciones (0%): transiciones de aplicaciones VK. Por ejemplo, el enlace "Grupo de aplicaciones" a continuación
13. Publicidad (0%): solo para comunidades que se anunciaron a través de VKontakte. La información de un gráfico similar en la sección de publicidad está duplicada aquí.

Calificación de fotos

Con ayuda servicio gratuito En Socialstats.ru puedes ver qué fotos son populares y obtener más Me gusta o comentarios.

Verás en números lo que le gusta a tu audiencia. Por supuesto, no a todo el mundo le gusta y deja comentarios, pero, sin embargo, la gente declara su simpatía y pregunta. Sea consciente de los intereses.