Principios de funcionamiento utilizando el circuito SKB. Principios de funcionamiento utilizando el teléfono de soporte técnico de SKB Contour Contour

Contorno.Externo es un servicio web con el que se pueden preparar y enviar informes a través de Internet a todas las autoridades reguladoras de la Federación de Rusia: Servicio Federal de Impuestos, Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia, Fondo de Seguro Social, Rosstat, etc.

10 razones para elegir el servicio Kontur Extern:

• Solo formularios de informes actuales, porque no es necesario realizar un seguimiento ni instalar actualizaciones.
• Envío de informes descargados desde cualquier programa contable. Y desde 1C puedes enviar informes directamente mediante un módulo especial.
• Los informes son correctos la primera vez porque el sistema de verificación integrado rastrea todo posibles errores.
• Confianza en que usted informó a tiempo. La confirmación de la fecha de envío del documento llega instantáneamente.
• Manténgase siempre al tanto de informes, cartas o requisitos de las autoridades regulatorias, gracias a las notificaciones por correo electrónico y SMS.
• Informes a la inspección de cualquier región, porque el roaming en Externa es gratuito.
• Los informes están a salvo de incendios y virus porque se almacenan en servidores seguros del sistema y usted siempre tiene acceso a ellos.
• Instalación sencilla de los componentes del servicio mediante un práctico disco web con un par de clics.
• Corrección automática de errores técnicos en el servicio de diagnóstico y soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana en cualquier forma conveniente.
• Acceso a numerosos adicionales servicios gratuitos: extractos ilimitados del Registro Unificado Estatal de Personas Jurídicas/Registro Unificado Estatal de Empresarios Individuales, sistema de referencia legal, análisis financiero, gestión de documentos electrónicos con contrapartes y seminarios web sobre temas contables de actualidad.

Contour Extern: envío de informes de forma rápida y sin errores:
Al informar a Externa, puede estar seguro de que el informe no se perderá y se entregará a tiempo. Se aceptará la primera vez: el sistema de verificación incorporado rastreará posibles errores al completarlo. Y no es necesario que instales ni actualices nada tú mismo: todo sucede automáticamente. El soporte técnico responderá a cualquier pregunta de forma rápida y competente en cualquier momento.

No es necesario instalar actualizaciones:
Extern se actualiza solo sin consumir tráfico de Internet ni su tiempo. Los formularios y sistemas de verificación están siempre actualizados, lo que significa que el Servicio de Impuestos Federales aceptará su informe la primera vez.

Monitorear los informes de las organizaciones de servicios:
Ya no necesita mantener tablas en Excel y colocar notas adhesivas en la pizarra: supervise los informes de las organizaciones de servicios utilizando una tabla interactiva en Externa. La tabla dinámica se compila y actualiza automáticamente según el historial de informes. Con él, puede determinar fácilmente cuándo deben enviarse los informes para cada organización y podrá ver el estado de los informes enviados.

Recibir notificaciones sobre requisitos de la oficina de impuestos
Recibir solicitudes de la oficina de impuestos a tiempo y responderlas con prontitud en formato electrónico dentro de los plazos establecidos por la ley. Esto evitará multas y bloqueos de su cuenta corriente.

Puede trabajar desde cualquier computadora conectándose con su nombre de usuario y contraseña. Enviar solicitudes de aclaraciones a la oficina de impuestos, recibir notificaciones sobre cambios en la legislación, solicitar certificados, informes de conciliación, extractos y otros documentos.

Notificación por SMS sobre el envío de informes:
Incluso si estás lejos de tu computadora, el servicio de mensajería SMS te permitirá estar siempre al tanto de lo que sucede con los reportes. Simplemente marque en “Configuración” aquellos flujos de documentos para los que desea recibir alertas, y la información se enviará rápidamente a teléfono móvil. No te perderás ningún cambio importante. Si lo desea, puede darse de baja fácilmente del servicio o habilitarlo nuevamente.

Envíe informes al Servicio de Impuestos Federales directamente desde 1C:
Puede preparar y enviar informes directamente desde 1C utilizando un módulo gratuito.

¿Por qué el módulo Externa es conveniente para 1C?

• trabajar y presentar informes al Servicio de Impuestos Federales en un programa que le resulte familiar;
• los informes enviados están disponibles tanto en 1C como en Externa;
• informes correctos directamente en 1C.

Recibir un extracto del Registro Unificado Estatal de Personas Jurídicas y del Registro Unificado Estatal de Empresarios Individuales con un solo clic:
A través de Extern puede solicitar un extracto del Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas con unos pocos clics y recibir información abierta sobre la contraparte. En la versión básica del servicio, tendrá acceso a datos básicos sobre cualquier entidad jurídica o empresario individual en Rusia.

La sección "Preguntas y respuestas" tiene como objetivo ayudar a los usuarios del sistema Kontur.Extern a resolver el problema que ha surgido. Están disponibles las siguientes categorías de preguntas:

Te recomendamos buscar la respuesta a tu pregunta teórica en la sección “Preguntas y Respuestas”. Si la información disponible no es suficiente, le sugerimos ponerse en contacto con el soporte técnico utilizando el servicio "Haga una pregunta a un especialista" o mediante números de teléfono directos; consulte "Nuestros contactos".

Diagnóstico

Para solucionar errores técnicos se ha implementado un servicio de diagnóstico. Algoritmo para trabajar con el servicio:

Al ingresar al diagnóstico, puede aparecer un mensaje indicando la necesidad de instalar la utilidad AddToTrusted (o Kontur-Help-KE cuando se usa un navegador que no sea explorador de Internet). Debe hacer clic en el botón "Descargar archivo de configuración" e instalarlo, esperar a que se complete el proceso y reiniciar el navegador. Esta utilidad agregará los dominios necesarios a los nodos confiables y también configurará los ajustes de seguridad para ellos.

2. Haga clic en el botón "Iniciar diagnóstico".

3. Después de completar la verificación, haga clic en el botón "Realizar acciones recomendadas".

4. Seleccione todos los elementos y haga clic en el botón "Iniciar instalación y configuración".

Como si portador de llaves Si está utilizando un token de raíz, debe desconectarlo de su computadora antes de comenzar la instalación.

5. Después de completar la operación, seleccione "Ejecutar diagnóstico nuevamente" para verificar si los errores están corregidos. Si los problemas se corrigen con éxito, debe repetir los pasos que provocaron el error técnico; lo más probable es que el error se haya solucionado.

6. Si el método propuesto no resuelve el error, puede realizar el diagnóstico nuevamente y enviar una solicitud al soporte técnico haciendo clic en el enlace correspondiente.

7. Después de completar la solicitud, haga clic en el botón "Enviar solicitud". Un especialista de soporte técnico se comunicará con usted dentro de dos horas al número especificado.

¿Quién debería comprender los principios de funcionamiento de SKB Kontur? – Aquellas empresas que quieran realizar gestión documental electrónica y realizar otras operaciones online, sin necesidad de generar trámites adicionales.

¡Queridos lectores! El artículo habla de formas típicas de resolver problemas legales, pero cada caso es individual. Si quieres saber como resuelve exactamente tu problema- póngase en contacto con un asesor:

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Veamos qué tipo de empresa es, qué productos de software ofrece y a qué debe prestar atención cuando trabaja con ellos.

Hoy en día, el papeleo está pasando gradualmente a un segundo plano, ya que existe una alternativa: el uso de programas con los que se puede organizar la interacción con las agencias gubernamentales.

Y aquí cabe mencionar SKB Kontur. ¿Qué es y quién necesita el sistema?

Momentos básicos

Consideremos cuándo se creó la empresa y qué ofrece a sus usuarios.

¿Lo que es?

SKB Kontur es empresa rusa, que desarrolla software para la circulación de documentos electrónicos, contabilidad y gestión de la empresa.

La sede de la empresa se encuentra en Ekaterimburgo. Durante su existencia, la empresa ha creado más de 10 productos de software. El producto principal es Kontur-Extern, que es un sistema de informes electrónicos.

Actualmente la empresa está desarrollando una gran sistema de informacion, que simplificará la contabilidad y sistematizará los informes en formato electrónico cuando no sean necesarios formularios en papel.

La empresa fue fundada en 1988. La empresa desarrolla programas de gestión y contabilidad que simplifican la interacción de una empresa con agencias gubernamentales y contratistas.

El proceso interno se vuelve más transparente. La empresa puede prescindir del procesamiento de documentos en papel innecesarios.

También se están creando programas EDI, informes electrónicos y portales para garantizar la seguridad de la información.

Enumeramos varios productos de software que ofrece Contour:

Contorno-Normativo	Qué es un servicio web de referencia jurídica para pequeñas y medianas empresas
Informe de contorno PF	El portal que se utiliza para generar informes en el Fondo de Pensiones de Rusia se crea en el programa de informes SKB Kontur.
Contador electrónico "Elba"	Organización de la contabilidad para pequeñas empresas.
eureka	Se proponen soluciones para la determinación de salarios en el programa.
diadoc	Implementación del intercambio electrónico de documentación primaria.
Contorno-Salario	Con cuya ayuda automatizan la contabilidad de mano de obra y salarios en la empresa.
Kontur-Personal	Permite automatizar la gestión del personal de la empresa
Kontur-ZhKH	Se utiliza para calcular automáticamente el monto de vivienda y servicios comunales.
Enfoque de contorno	Realiza una verificación rápida de la contraparte.
Kontur-ASKV	Proporciona cálculo y pago automático de subsidios y otras compensaciones (utilizado por las autoridades de protección social)

Funciones realizadas

El objetivo de SKB Kontur es aliviar a los empleados de la empresa de la necesidad de generar documentos en papel.

Por ejemplo, utilizando el sistema Kontur-Extern, los informes se generan y envían a organismos autorizados: la autoridad fiscal federal, el Fondo de Pensiones de Rusia, Rosstat desde cualquier PC que esté conectada a Internet.

El cambio se realiza al instante. Y esta es una oportunidad para enviar documentos rápidamente a socios, proveedores y departamentos remotos. El acceso a la información está disponible las 24 horas del día, ya que el sistema funciona en línea.

Los servicios prestados por SKB Kontur resuelven muchos problemas a los que se enfrenta toda empresa. Servicios prestados:

El circuito aseguró el funcionamiento de una “ventanilla única” en la prestación de servicios web. El trabajo tiene 3 direcciones:

El proyecto de desarrollo y desarrollo fue implementado sobre la plataforma Microsoft.

Base normativa

La plataforma de infraestructura SKB Kontur, creada sobre la base de las tecnologías de Microsoft, se considera universal porque es capaz de satisfacer las necesidades de una empresa utilizando recursos de telecomunicaciones para trabajar con clientes masivos.

Así es como la empresa presenta los servicios de acuerdo con los requisitos especificados en.

De acuerdo con este documento, una empresa con más de 100 empleados debe representar a través del canal de telecomunicaciones.

Características de los programas.

Veamos algunos de los matices relacionados con el trabajo con productos de software de SKB Kontur.

Para entrar a Área personal, utilice el teléfono que quedó reflejado en el cuestionario. Es decir, los representantes de las pequeñas empresas inician sesión en el sistema mediante una contraseña que se envía al teléfono.


Se cargan fotocopias de los siguientes documentos en su cuenta personal:

• Tarjetas de identificación;
• SNILS;
• solicitudes de certificado (con un certificado, el cliente utilizará el programa).

Todos los documentos cargados son verificados por empleados del centro de certificación SKB Kontur. La verificación tardará hasta 3 días, después de los cuales recibirás dirección de correo electrónico notificación de que la solicitud ha sido revisada.

Si se rechaza la solicitud, regresan a su cuenta personal y cargan nuevamente todos los certificados no aceptados. ¿Cómo llegar a su cuenta personal?

Después de registrarse en el programa, podrá iniciar sesión automáticamente en su cuenta personal de Kontur-Extern.

¿Cómo instalar un certificado?

El certificado se puede adquirir en cualquier representación regional de los centros de certificación SKB Kontur.

El centro de certificación SKB Kontur ha desarrollado un método para instalar certificados de firma electrónica. Todos los componentes se instalan automáticamente.

Todo lo que tienes que hacer es ir al portal y seguir las indicaciones. El servicio diagnosticará el lugar de trabajo del suscriptor y ofrecerá instalar los componentes necesarios para trabajar con firmas electrónicas.

Para instalar un certificado EDS, debe obtener discos especiales con software del centro de certificación.

El objetivo principal es seleccionar los componentes necesarios y ejecutarlos correctamente. Pueden surgir dificultades con este acero.

Algunos recurren a representantes de soporte técnico, mientras que otros deciden gastar dinero llamando a especialistas. Un servicio de diagnóstico puede simplificar la tarea.

Realización de diagnósticos del sistema.

Gracias al sistema, los usuarios pueden resolver de forma independiente una serie de problemas técnicos en el proceso de solicitud de un certificado de firma digital electrónica.

Por ejemplo, un certificado no puede funcionar debido a una fecha desactualizada. software. Ahora, para solucionar el problema, acuden al servicio de diagnóstico.

Video: Kontur. Capacidades de contabilidad para usuarios de 1C

Se le proporcionarán instrucciones para acciones futuras. Al visitar periódicamente el portal, los suscriptores podrán saber si es necesaria una actualización de software.

Los titulares de certificados de firma digital electrónica no deben ser expertos en cuestiones técnicas. Tampoco es necesario saber cómo instalar un certificado correctamente.

El servicio de diagnóstico permitirá a los clientes evitar dificultades a la hora de solucionar problemas, trabajar con el certificado se vuelve más cómodo.

Centro de verificación

Centro de certificación SKB Kontur es el centro de certificación comercial más grande del país. Desde 2003 emite y presta servicios de certificados de firma digital electrónica.

Se han emitido más de 2 millones de certificados. Cada mes se producen más de 40 mil muestras. Todos los certificados están inscritos en el registro estatal unificado del servicio federal autorizado.

El centro de certificación forma parte de un complejo de centros del Servicio Federal de Impuestos, el Fondo de Pensiones, el Fondo de Seguro Social y Rosstat.

El centro está acreditado por el Ministerio de Comunicaciones y Comunicaciones Masivas de Rusia de acuerdo con las normas sobre firma electrónica.

El certificado emitido por SKB Contour CA es válido:

Ventajas de un centro de certificación:

El centro cuenta con numerosos centros de servicios.	Más de 650 oficinas de representación en toda Rusia, 210 de las cuales emiten certificados para licitaciones gubernamentales.
Es posible llenar solicitudes.	Acerca de obtener un certificado en línea
Independientemente del centro al que contacte el cliente	La CA emitirá un certificado y lo emitirá sin demora, ya que las solicitudes se aceptan las 24 horas.
La autoridad certificadora ofrece Servicios adicionales	Configuración de ECC, CIPF en las PC de los suscriptores, reemplazo ilimitado de certificados que se perderán o si el token se rompe, etc.
La empresa garantiza soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana.	Puedes hacer tu pregunta incluso de noche.
CA Proporciona la protección técnica necesaria de acuerdo con los requisitos de FSTEC.	Y para ello debes aprobar la certificación y recibir la clase 1G. El centro de certificación cuenta con una licencia que le permite trabajar con herramientas de protección de información criptográfica.
La confiabilidad de la infraestructura está garantizada	—

Apoyo técnico

Como ya se dijo, apoyo técnico aparece las 24 horas del día, los siete días de la semana. El cliente puede resolver su duda llamando por teléfono, enviando un mensaje por correo o solicitando una devolución de llamada.

La solicitud es recibida por uno de los 200 empleados del call center. Normalmente, la duración de la llamada (y la resolución del problema) no supera los 7 minutos. La carta se procesa en un máximo de 3 horas.

Todas las llamadas se graban y las conversaciones se graban. Esto permite a los especialistas resolver problemas más rápidamente durante llamadas posteriores. El suscriptor se identifica con TIN, KPP.

Beneficios del programa

Vale la pena señalar las siguientes ventajas:

1. La empresa ofrece actualizaciones de software instantáneas.
2. El soporte técnico en el sitio web oficial se proporciona continuamente.
3. Los seminarios web de expertos se llevan a cabo mensualmente.
4. Las consultas se realizan por teléfono o por correo electrónico por parte de un experto en el campo de la contabilidad y la contabilidad fiscal para los usuarios del programa.
5. Los programas no están vinculados a una PC. Esto significa que puede usarlos en cualquier lugar donde tenga acceso a Internet.
6. La mayoría de las acciones de los especialistas contables estarán automatizadas.

El sistema es funcionalmente completo y cumple plenamente con los requisitos de los documentos legislativos. Es posible la adaptación a la petición de una organización específica.

Defectos

Aunque la cooperación con SKB Kontur se caracteriza por muchas ventajas, vale la pena considerar que persisten ciertos riesgos.

Las dificultades surgen especialmente en las etapas iniciales del trabajo en los nuevos sistemas de remuneración. Los clientes pueden tener muchas preguntas. Los usuarios se quejan de que al trabajar con el programa surgen una serie de deficiencias.

Por ejemplo, si al actualizar una firma digital un empleado comete un error al guardar los documentos escaneados, el programa no le permitirá enviar la siguiente solicitud.

En este caso, usted mismo deberá llevar los documentos a la oficina.

"Kontur-Extern" es un sistema en línea para la presentación conveniente de declaraciones ante Rosstat, el Fondo de Pensiones de Rusia, el Fondo de Seguro Social y todos los formularios. Dentro de este servicio Todos los formularios de documentos aprobados se presentan en formato electrónico, certificados con firma digital (EDS) de acuerdo con los requisitos modernos. Los clientes del sistema pueden trabajar con el servicio en cualquier momento, es posible importar documentos compilados en el programa de usuario a Kontur-Extern.

Procedimientos de instalación del usuario

Para comenzar a trabajar en Kontur-Extern es necesario instalar el sistema, esto requiere:

• Una licencia que otorga el derecho a utilizar CIPF " CSP CryptoPro» (Esta licencia está incluida en el certificado de firma digital).
• Portador de claves Rutoken.

Todo esto el cliente recibe al conectarse al sistema Kontur-Extern.

Las instrucciones de instalación para "Kontur-Extern" constan de los siguientes pasos:

• Instalación del sistema. Ingrese la dirección https://i.kontur.ru en el navegador y acepte la oferta de la ventana emergente para instalar el programa AddToTrusted.
• Haga clic en el botón "Siguiente" y luego haga clic en el botón "Instalar".

• Solicitud de firma digital. Sin una firma digital cualificada, es imposible trabajar con el sistema. Su instalación se realiza mediante el medio clave Rutoken y una conexión a Internet.
• Copiar un contenedor de claves. Esta etapa le permite proteger al usuario en caso de daños a los medios clave. Una copia realizada con antelación le permitirá trabajar con el sistema como de costumbre.

Acceso

Para que el usuario pueda iniciar sesión en el sistema y en “Kontur-Extern” y comenzar a trabajar, es necesario realizar una serie de acciones que se describen a continuación.

En primer lugar, para iniciar sesión en el sistema y trabajar con él, debe realizar los siguientes pasos preparatorios en secuencia:

• La computadora del usuario debe tener acceso a Internet.
• Los medios clave deben insertarse en la computadora.

Hay dos opciones para iniciar sesión en "Kontur-Extern": el usuario hace clic en el acceso directo que se colocó en el escritorio durante la instalación, luego ingresa la dirección http://www.kontur-extern.ru/ y hace clic en "Iniciar sesión ”Enlace, que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.

Después de esto, debe seleccionar un código de región, que se marca una vez, cuando inicia sesión por primera vez en el sistema.

Para el sistema Kontur-Extern, las instrucciones para trabajar con certificados son las siguientes:

• Después de activar “Iniciar sesión”, deberá seleccionar el correcto en la página de selección de certificado.
• Si un contador ha estado utilizando este programa durante mucho tiempo, entonces existe una gran lista de certificados para la organización, ya que la fecha de vencimiento de los certificados vence cada año. Para borrar la lista y eliminar un certificado revocado, selecciónelo y haga clic en "Iniciar sesión". Esta acción eliminará el certificado.

Cuando aparezca la ventana "Instalar componentes", debe seleccionar y hacer clic en "Instalar componentes".

Después de seleccionar el certificado, haga clic en "Iniciar sesión".

Antes de conectarse al sistema Kontur.Extern, debe seleccionar plan tarifario para personas jurídicas, empresarios individuales u organizaciones presupuestarias.

Cada plan tarifario se diferencia en la presencia o ausencia de tipos de agencias gubernamentales para la presentación de informes. Comparar tarifas Puedes visitar la página “Comparar planes tarifarios”.

Además, al elegir una tarifa, debes prestar atención a número de formularios requeridos declaraciones de impuestos y estados financieros, según los paquetes de informes correspondientes que se proporcionen para cada tarifa.

2. Completar el formulario, transfiriendo información sobre la organización.

Si tienes alguna duda, sin duda nos pondremos en contacto contigo, pero recuerda que sólo lo más preciso posible Completar el formulario nos permitirá procesar su solicitud lo más rápido posible.

3. Pago de facturas

Le enviamos una factura por el plan tarifario que ha elegido y servicios adicionales (si es necesario) y esperamos el pago. Hora de acreditar dinero en la cuenta SKB Kontur - 1...3 días bancarios.

Para acelerar el procesamiento de pagos, puede enviarnos un correo electrónico de colores una copia escaneada de la orden de pago con la marca del banco en el pago.

4. Envío de una solicitud de certificado después del pago.

Después de la confirmación de SKB Kontur pago su cuenta, creamos un formulario para enviar una solicitud para la emisión de una firma electrónica calificada (CES), utilizada para trabajar en el sistema Kontur.Extern. Tendrás que subir personalmente de colores copias escaneadas de los documentos de la persona a quien se emitirá el EPC (generalmente el director general o el jefe de contabilidad).

llevado a cabo a través de tu cuenta personal(LK) del suscriptor ubicado en: https://i.kontur-ca.ru/.

¡Llama tu atención!
Para trabajar en todos los servicios del sistema Kontur.Extern, se recomienda utilizar un navegador. explorador de Internet.

Iniciar sesión a su cuenta personal (PA) teléfono móvil en uso especificado por usted en el formulario de solicitud.

En su cuenta personal deberá cargar de colores copias escaneadas de los siguientes documentos:

1. Pasaporte(primera difusión);
2. SNILS(número de seguro de una cuenta personal individual - certificado de seguro de pensión);
3. Solicitud de emisión de un certificado(la solicitud debe descargarse directamente a su cuenta personal, imprimirse, firmarse y cargarse una copia escaneada).

¡Llama tu atención!
Solicitud para emitirle un certificado debe ser salvo en formato papel. Será necesario al firmar los documentos contables de cierre.

instrucciones detalladas La información sobre cómo enviar una solicitud y cargar documentos se encuentra en el sitio web.
Kontur.Extern en: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/47/511
(tenga en cuenta los requisitos para los archivos cargados).

5. Verificación de los documentos cargados por SKB Kontur

Los documentos que carga en su cuenta personal (PA) son verificados por empleados del centro de certificación SKB Kontur. El tiempo de verificación es de 1 a 3 días. Se enviará una notificación sobre la consideración de la solicitud a su correo electrónico y teléfono.

Si la aplicación es rechazado, luego deberás regresar a tu cuenta personal y cargar nuevamente los documentos no aceptados.

6. Verificación de los documentos cargados por nuestra parte

Cuando aprobación solicitud, debe proporcionarnos los documentos originales cargados en su cuenta personal para verificar la identidad de la persona que recibe el certificado. Las direcciones de nuestras oficinas se enumeran en la página "Contactos".

Mensaje de skbkontur:“¡Su certificado está listo para ser emitido! Para instalarlo y configurar el lugar de trabajo, vaya al sitio web i.kontur-ca.ru"

7. Instalación del sistema Kontur.Extern mediante un disco web

El disco web se encuentra en: https://install.kontur.ru/.

instrucciones detalladas para instalar el sistema mediante un disco web se encuentra en el sitio web Kontur.Extern en: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/34/385.

Durante la instalación de los componentes necesarios, deberá ingresar el número de serie de 25 dígitos de la licencia CryptoPRO. Número de serie Nuestro centro de servicio le proporcionará las licencias.

Después de instalar todos los componentes sugeridos, debe reiniciar su navegador de Internet. Ahora ya está listo para solicitar una firma electrónica cualificada e instalar el certificado.

8. Solicitud de CEP e instalación de certificado

instrucciones detalladas previa solicitud del CEP e instalación del certificado, se encuentra en el sitio web Kontur.Extern en.