Entrega por ems. Seguimiento de envíos de EMS Russian Post

Todos los compradores online saben perfectamente dónde encontrar lo que necesitan, cómo comprarlo y cuál es la forma más rentable de pagar, pero no todo el mundo piensa en un momento aparentemente tan insignificante como recibir un paquete. Sin embargo, esta cuestión no deja de ser importante. ¿Dónde correr y qué hacer si algo sale mal? Vamos a resolverlo.

1.Al recibir un paquete por correo

• Primero complete el reverso del aviso. SOLO su dirección y datos de pasaporte. No hay frases como “Me niego a abrirlo”, “Abierto en mi presencia, el contenido del paquete corresponde a la descripción” o “No tengo quejas de las autoridades de comunicación” NO DEBE ESPECIFICARSE .¡Ten cuidado! Muy a menudo, los empleados postales le piden que firme un recibo antes de entregarle el paquete. NO HAY NECESIDAD firme el aviso inmediatamente. El recibo se firma solo después de que usted esté satisfecho de que su paquete está sano y salvo.
• Inspeccione cuidadosamente el paquete, verifique la integridad del embalaje. Haga esto recogiendo la caja con sus propias manos, no con las de un cartero.
• El empleado postal debe pesar su paquete. Asegúrese de que el peso coincida con lo indicado en la etiqueta de dirección. Recuerda convertir: 1 libra = 0,45 kg.
• Si había algo que se pudiera romper en el paquete, agite ligeramente la caja; nada debería sonar en el interior.
• Preste especial atención a las cintas adhesivas y a la calidad de su sellado. Si hay una cinta "izquierda", los empleados postales pueden intentar asegurarle que el paquete fue abierto en la aduana. Recuerde que en este caso se debe sellar con cinta aduanera, y también se debe adjuntar un Certificado de Inspección Aduanera firmado por un funcionario de aduanas.
• Si no tiene quejas sobre el embalaje del paquete, se le entrega sin elaborar informe. poner en aviso SOLO su firma. No es necesario realizar otras entradas.
• Si decide abrir el paquete en la oficina de correos, asegúrese de anotar el apellido, nombre, patronímico y cargo del empleado que abrirá el paquete. La apertura del paquete sólo está permitida en presencia del jefe de la oficina de correos o su adjunto.

2.Al recibir el paquete del mensajero (EMS)

• Verifique el paquete de la misma manera que al recibirlo en la oficina de correos.
• Dado que las reglas de EMS no permiten abrir el paquete al recibirlo del servicio de mensajería, si tiene dudas sobre la integridad del embalaje y la seguridad del contenido, tome el recibo del servicio de mensajería y envíelo de vuelta con el paquete. Luego recíbalo simplemente en el almacén de EMS en presencia de los empleados.

3. Al abrir un paquete en la oficina de correos o en la oficina de EMC

• Si, como resultado de la apertura del paquete, se descubre una escasez, reemplazo o daño en la mercancía contenida, el trabajador postal debe redactar un Informe del Formulario 51-c, cuyas copias se envían luego a las autoridades correspondientes. ¡Recordar! Los formularios de la Ley 51-c deben estar en todas las oficinas de correos. La afirmación sobre su ausencia o imposibilidad de completarlo probablemente sea mentira. Sin embargo, siempre podrá encontrar los formularios en esta página. Además, la presencia del Certificado en poder del destinatario ya es un motivo oficial para la apertura obligatoria del paquete.

┌──────────────────────────────────────── ───────── ────────────────────────┐ │ F. 51-B│ │ │ │ │ │ ACT N __ │ │ │ │ │ │ Compilado en ________________ " __" ___ 20__ a las "__" hora. "____" min.│ │ (nombre de la conexión anterior (día, mes, │ │ lugar de conexión año) │ │ recibo de correo) │ │ │ │que con correo de __________________________________ acompañado de│ │ (nombre de la conexión anterior lugares de salida │ │ correo) │ │ │ │t. ___________ (certificado N ______) según factura general con fecha "__" _____ 20__│ │ (apellido) │ │ │ │ por la cantidad de artículos "__", según factura separada de ______________________│ │ (nombre de la empresa│ │ conexión) │ │ │ │de "__" ___ 19__ en la cantidad de artículos "__" recibidos a la hora "___". "__"│ │ │ │mín. recibido_ ____________________ N ___, precio. ___, dinero plano. ____ peso│ │ (tipo de envío postal) │ │ │ │___________________________________________ aparece como _ kg ___ g. │ │ (tacha lo innecesario) │ │ │ │ Archivado_ a _________________________________________________________│ │ (nombre de la empresa de comunicaciones, ciudad, región , distrito) │ │ __________________________________________________________________________│ │ │ │ Fecha de presentación "__" ___ 20__ │ │ │ │En la dirección ______________________________________________________________│ │ (dirección detallada de destino) │ │__________________________________________________________________________│ │ │ │ Al nombre ________________________________________________________________│ │ (apellido de el destinatario) │ │ │ │ Remitente y su dirección _____________________________________________│ │ │ │_______________________________________________________________________________│ │________________________________________________________________________________│ │ Tras un examen externo resultó: (indicar el tipo y estado de la carcasa,│ │ │ │bandas, costuras externas y sellos) _______________________________________________│ │ │ │ Concha __________________________________________________________│ │_________________________________________________________________________________│ │ │ │ Vendaje ______________________________________________________________│ │ Costuras _________________________________________________________│ │ │ │ Sellos ______________________________________________________________│ │ │ │__________________________________________________________________________│ │ │ │ El peso real ___________________________ resultó ser ___ kg ___ g,│ │ (tipo de envío postal) │ │ │ │es decir. más por _____________ menos por ___________. │ │ │ │ Como resultado ____________________ fue ______ abierto ___________.│ │ (tipo de envío postal) │ │ │ │ Al revisar el archivo adjunto resultó: (se enumeran cosas, objetos│ │conservados en el envío postal, su estado, tamaño y peso de cada una │ │ ____________________ │ │cosas) │ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │_________________________________________________________________________________│ │ │ │________________________________________________________________________________│ │ │ │__________________________________________________________________________________________│ │ │ │ ________________________________________________________________________________ │ │____________________________________________________________________________________________│ └──────── ───── ─────────────────────────────────── ────── ──── ───── ──────────┘ ┌─────────────────────── ───── ───── ───── │ │ │ Masa ry __________ │ │ Se resuelve: todas las inversiones anteriores, a saber: │ │ │ │_______________________________________________________________________│ │ │ │_____________________________________________________________________________________________│ │_______________________________________________________________________________│ │ │ │sellar _____________ concha. │ │ │ │ Costuras y vendajes __________________________ sellados con un sello de seguro│ │ (tipo de envío postal) │ │ │ │_________________________________________________________________________________│ │ (nombre de la empresa de comunicación) │ │ │ │ Peso _____________________________ después de volver a sellar al pesar│ │ (tipo del envío postal ) │ │ │ │resultó ser _ kg ___ g │ │ Esta acta está redactada en 4 copias. │ │ │ │ Original y 4ª copia junto con ________________________________ │ │ (tipo de envío postal) │ │ │ │______________________________ │ │ (tachar lo innecesario) │ │ │ │ 2ª copia. enviar a ________________________________________________│ │ (nombre de la empresa de comunicación, lugar de recepción │ │ del envío postal) │ │ │ │ 3ª copia. adjuntar a los documentos _____________________________________│ │ (nombre de la empresa de comunicaciones que │ │ redactó el acta) │ │ │ │ │ │ El acta fue redactada por: _____________________________ ┌────────┐│ │ (cargo, apellido, firma) │ ││ │ │ ││ │ _____________________________ │ ││ │ (cargo, apellido, firma) └────────┘│ │ (pie de imprenta │ │ _____________________________ calendario │ │ (cargo, apellido , firma ) sello) │ └─── ────────────────────────────────── ─────── ─ ──────── ────────────────────┘

• Si se redacta y firma el acta, la notificación de la recepción del paquete queda en poder del destinatario. El requisito de firmarlo y entregárselo a un empleado postal es ilegal. Después de firmar el recibo, no tiene derecho a abrir una disputa por falta de recepción del paquete o contenido defectuoso.
• Negarse a abrir el paquete y redactar un Informe en el formulario 51-b es ilegal . ¿Cómo influir en un empleado postal y mostrarle “quién manda”?
  • Siempre puedes pedir llamar al jefe de turno y explicarle el motivo de tu insatisfacción.
  • Si el paso 1 no ayuda, póngase en contacto línea directa calidad del Correo Ruso por número: 8-800-2005-888 o 8-800-2005-055 para EMS (llamada gratuita). Indicando el código postal y dirección de la sucursal, informa que se te ha negado un servicio de calidad. Además, pídele a tu jefe que te comente sobre la situación actual.
  • Si esto no funciona, no dude en dejar una reseña en el libro de quejas indicando su nombre completo, dirección y solicitando una respuesta por escrito.

4. Recepción del paquete en la terminal de aduanas.

Si los funcionarios de aduanas tienen dudas sobre la fiabilidad de los datos de la declaración de aduanas o sobre la legalidad del contenido de su paquete y lo invitan a la terminal de aduanas para el despacho de aduana individual del paquete, abastecerse de los documentos necesarios que confirmen que todo está en orden con su paquete: se han realizado impresiones de los sitios en los que realizó la compra (que indican el costo de los productos en el extranjero), así como impresiones de las leyes y regulaciones necesarias que confirman que el envío y la circulación de sus productos no están prohibidos en la Federación Rusa (o su país).

5. Si el paquete no le fue entregado por el servicio postal dentro del plazo especificado, lea las instrucciones para conocer los pasos adicionales. Si se pierde un paquete, tiene derecho a solicitar su búsqueda y derecho a recibir una indemnización si la pérdida no se encuentra por correo.

6. Si el artículo del paquete fue robado o roto, elabora el Informe Modelo 51 (ver arriba). Después de esto, debe escribir un reclamo al Correo Ruso o al EMS. Si no recibe una respuesta dentro de un mes, tiene derecho a acudir a los tribunales. Si su artículo estaba asegurado, tiene derecho a reclamar una indemnización al seguro.

¿Tienes información adicional? experiencia personal o algo interesante sobre el tema? Compartamos.

Para rastrear su paquete, debe seguir unos sencillos pasos.
1. Ir a pagina de inicio
2. Ingrese el código de seguimiento en el campo con el título "Seguimiento del envío postal".
3. Haga clic en el botón "Seguimiento del paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado y, con especial atención, el estado más reciente.
6. El período de entrega previsto se muestra en la información del código de seguimiento..

Pruébalo, no es difícil ;)

Si no comprende los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto “Grupo por empresa”, que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Si hay alguna dificultad con los estados en idioma en Inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", allí encontrará los tiempos de entrega estimados y otra información útil.

Si, durante el seguimiento, se muestra un bloque en un marco rojo con el título "¡Presta atención!", lee atentamente todo lo que está escrito en él.

En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.

Si está en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino, en este caso, el seguimiento del paquete se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino / después de llegar al centro de distribución de Moscú / el artículo llegó a Pulkovo / llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación de Rusia o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. Para nada =)
En este caso, deberá esperar una notificación de su oficina de correos.

Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora de plazos de entrega"

Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas, pero el paquete tarda más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados ​​en las ventas y por eso engañan.

Si han pasado menos de 7 a 14 días desde la recepción del código de seguimiento y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete y el estado del paquete es "el artículo notificado previamente" / "Recibido" Notificación de correo electrónico“no cambia durante varios días, esto es normal, puedes leer más haciendo clic en el enlace: .

Si el estado del envío postal no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, esto es normal para los envíos postales internacionales.

Si tus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas y el nuevo paquete tarda más de un mes, esto es normal, porque... los paquetes van por diferentes rutas, diferentes caminos, pueden esperar 1 día para el envío por avión, o tal vez una semana.

Si el paquete ha salido centro de clasificación, aduanas, punto intermedio y nuevos estados faltan en un plazo de 7 a 20 días, no te preocupes, el paquete no es un mensajero que trae el paquete desde una ciudad a tu casa. Para que aparezca un nuevo estado el paquete debe llegar, descargarse, escanearse, etc. en el siguiente punto de clasificación o en la oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que simplemente ir de una ciudad a otra.

Si no comprende el significado de estados como Recepción / Exportación / Importación / Llegada al lugar de entrega, etc., puede consultar el desglose de los principales estados del correo internacional:

Si el paquete no se entrega en su oficina de correos 5 días antes del final del período de protección, tiene derecho a abrir una disputa.

Si con base en lo anterior no entiendes nada, lee estas instrucciones una y otra vez, hasta que lo tengas completamente claro ;)

El correo urgente EMS es la forma más rápida y cómoda de entregar una carta o un paquete en toda Rusia y en el extranjero. El mensajero recogerá el envío en un lugar conveniente para usted y lo entregará en el domicilio u oficina del destinatario. El envío exprés está registrado, su entrega y entrega se pueden rastrear mediante un número de seguimiento.

En ciudades donde no hay servicio de mensajería EMS, puedes enviar y recibir envíos urgentes a través de la oficina de correos de Rusia. Para calcular el tiempo y el costo de entrega, así como saber si la entrega por mensajería está disponible, puede utilizar o.

También puede familiarizarse con las tarifas de envío de los artículos EMS Express:

Restricciones

• Peso: hasta 31,5 kilos- En Rusia, hasta 20 kilos- a Australia, Inglaterra, Argentina, Aruba, Bahréin, Bermudas, Vanuatu, Guyana, Gibraltar, Dominica, Israel, España, Kazajstán, Malawi, Mongolia, Myanmar, Nueva Caledonia, Polonia, Siria, Surinam, Trinidad y Tobago, Ucrania, Ecuatorial Guinea, hasta 10 kilos- a Gambia, Islas Caimán, Cuba, Turcas y Caicos, hasta 30 kilos- a otros países.
• La suma de la longitud y el perímetro del lado mayor no supera los 300 cm.
• Largo, ancho, alto – no más de 150 cm.

Cómo enviar

1. Asegúrate de no reenviar nada
2. Si envía una carta o paquete pequeño, el mensajero o el empleado de correos le proporcionará uno (tamaño máximo 60 × 70 cm). O puede empacar el envío usted mismo según.
3. o entregar el envío a un empleado.
4. Para reprogramar o cancelar una llamada de mensajería, llame al servicio EMS 8800200 50 55.
5. Ordenar Servicios adicionales valor declarado, contra reembolso, inventario del archivo adjunto o notificación por SMS, comuníquese con el mensajero o el empleado de la oficina de correos.
6. Conserve el cheque con el número de seguimiento emitido por el empleado de correos o una copia del formulario de dirección emitido por el mensajero.

Cómo llegar

1. El envío puede ser recibido por el destinatario (previa presentación de un documento de identidad) o su representante autorizado (previa presentación de un poder notarial).
2. El día de la entrega, el mensajero llamará al destinatario.
3. Si no fuera posible localizar al destinatario o éste no se encontrara, el mensajero dejará un aviso en buzón.
4. El destinatario puede acordar un plazo de entrega conveniente llamando al servicio EMS 8800200 50 55 o recoger el envío en la oficina de correos.
5. Puedes solicitar la entrega a otra dirección en la misma localidad, esto agregará 2 días a la entrega.

Servicios adicionales

• Descripción del archivo adjunto. Recibirá la confirmación del contenido del paquete y la fecha de su envío certificada por el empleado postal.
• BACALAO. Para recibir el paquete, el destinatario deberá pagar la cantidad que usted especifique. El importe del pago contra reembolso no puede exceder el importe del valor declarado.
• Valor declarado. Su paquete está asegurado. Si algo le sucede al paquete, podrás recibir una compensación total o parcial. La cantidad máxima de valor declarado para un paquete EMS es de 50.000 rublos.
• Notificación por SMS sobre la llegada del envío al departamento y entrega al destinatario. Sólo para paquetes dentro de la Federación Rusa.

Russian Post tiene una filial: el correo urgente "EMS Russian Post".

EMC Russian Post ofrece servicio de entrega urgente para envíos postales nacionales e internacionales. La entrega la realizan los servicios postales locales: miembros de la UPU, miembros de la cooperativa EMS. Y desde 2014, Russian Post entrega envíos EMS internacionales a Crimea.

El principio de interacción entre los servicios postales nacionales es el siguiente: en el país de recepción, el paquete se entrega de la misma forma en que fue enviado. El mismo principio de interacción se aplica entre los miembros de la cooperativa EMS. Por ejemplo, si un paquete desde Inglaterra se envió a través de la división EMS de Royal Mail ParcelForce, en Rusia será entregado por EMS Russian Post.

El servicio de mensajería EMC Russian Post significa entrega puerta a puerta de alta velocidad, movilidad y precios asequibles. Así se posiciona la empresa, pero hay casos en los que tienes que recoger tú mismo los paquetes en la sucursal.

Además de la entrega por mensajería, la segunda característica importante de los envíos por EMS es el peso permitido; si para Russian Post el valor máximo es de 20 kg, para EMS Russian Post es de 31 kg.

Números de seguimiento y seguimiento de artículos de EMS Russian Post

Todos los envíos EMS son siempre envíos registrados. El seguimiento en el sitio web oficial de EMS Russian Post redirige al sitio web de Russian Post:

Y ya en el sitio web de Russian Post, debe ingresar un número de seguimiento conocido en la barra de búsqueda de artículos, y se abrirá una página separada con información sobre el paso del paquete, fechas, estados, dirección y nombre completo del destinatario.

El seguimiento EMS de los paquetes de Russian Post también está disponible en

Para el trabajo utilizamos los servicios de EMS Russian Post. Las impresiones son dobles. Por un lado, el propio mensajero llega a casa o a la oficina y recoge el paquete y no es necesario hacer colas. Siempre hay un número de salida para rastrear el paquete (el seguimiento se puede ver en el sitio web oficial de EMS con un retraso de uno o dos días). Por otro lado, los paquetes se retrasan constantemente, tardan una semana en lugar de los tres o cuatro días indicados y pueden perderse en el camino. Nuestra empresa no trabajaba con EMS como transportista habitual.

Utilicé el servicio EMS cuando necesitaba recibir urgentemente medicamentos de otra ciudad. El paquete llegó rápido, pero el mensajero (según las normas estaba obligado a llegar) no me llegó. Estuve en casa todo el tiempo, pero tuve que ir a buscar el paquete yo mismo. No había cola en la oficina. Hay un mínimo de papeleo para completar. Es cierto, dicen, antes de las vacaciones de Año Nuevo. envíos postales Duran mucho tiempo e incluso desaparecen. Pero tuve suerte. No uso gafas de color rosa; tengo una buena idea de cómo es nuestra oficina de correos. Y sé sus salarios y cuál es la carga de trabajo...

Ya sabes, la gente comete muchos errores con el correo ruso normal. No soy uno de ellos: una vez, en mi juventud, tuve la suerte (o la mala suerte, no importa) de trabajar en un departamento, y honestamente diré que trabajar allí es un absoluto infierno. Hay muchos clientes, todos están descontentos, no quieren escuchar nada. Entiendo por qué a veces los paquetes se pierden y por eso ahora uso la opción EMS. Sí, por supuesto, es más caro de lo habitual, pero es de mucha mejor calidad, y si realmente valoro el contenido del paquete, definitivamente lo enviaré...

Ems Russian Post: he utilizado este tipo de servicio varias veces para entregar mercancías en Rusia y en el extranjero. En cuanto a las ventajas, puedes utilizar el servicio contra reembolso, esto es muy conveniente, ya que la mercancía la paga el destinatario en la oficina de correos. Existe un servicio de seguimiento del producto, puede utilizar el código de seguimiento para saber dónde se encuentra el paquete. Desventajas: entrega lenta de paquetes y transferencias de dinero. Al reenviar Dinero Prometen que serán entregados al destinatario en dos horas, pero al final esperé en correos todo el día....

Utilicé Ems Russian Post varias veces cuando necesitaba enviar un paquete a mi madre en la región de Murmansk. Sorprendentemente, la entrega se realiza en un par de días y el paquete llega directamente a su casa. Por supuesto, leo reseñas en Internet de que los paquetes a menudo se roban o se pierden, pero personalmente nunca me ha pasado nada parecido, a pesar de que he enviado cosas bastante valiosas. El único aspecto negativo es el precio. La última vez tuve que pagar unos 1000 rublos por el envío, lo que era comparable al coste...

Es costumbre criticar al Correo Ruso, incluido el servicio de entrega urgente. Al mismo tiempo, todos los paquetes se siguen enviando a través de él, no utilizan demasiado otros proveedores postales. Aquí no hay mucho que decir, solo que para el año 18 prometen que todo cambiará.