Cryptopro no ve la clave privada en la unidad flash. Qué hacer si la computadora no ve la firma digital

A menudo nos hacen la pregunta: cómo instalar un certificado a través de CryptoPpo CSP. Existen diferentes situaciones: ha cambiado de director o jefe de contabilidad, ha recibido un nuevo certificado de un centro de certificación, etc. Todo funcionaba antes, pero ahora no. Te contamos lo que debes hacer para instalar un certificado digital personal en tu ordenador.

Puede instalar un certificado personal de dos formas:

1. A través del menú CSP CryptoPro"Ver certificados en contenedor"

2. A través del menú CryptoPro CSP “Instalar certificado personal”

Si se utiliza en el lugar de trabajo Sistema operativo Windows 7 sin SP1, entonces deberás instalar el certificado de acuerdo con las recomendaciones de la opción No. 2.

Opción No. 1. Instalar a través del menú "Ver certificados en contenedor"

Para instalar un certificado:

1. Seleccione Inicio -> Panel de control -> CryptoPro CSP -> pestaña Herramientas y haga clic en el botón "Ver certificados en el contenedor".

2. En la ventana que se abre, haga clic en el botón "Examinar". Seleccione un contenedor y confirme su elección con el botón Aceptar.

Si aparece el mensaje “No hay ninguna clave de cifrado pública en el contenedor de claves privadas”, proceda a instalar el certificado digital usando la opción n.° 2.

4. Si la versión de “CryptoPro CSP” 3.6 R2 (versión del producto 3.6.6497) o superior está instalada en su computadora, en la ventana que se abre, haga clic en el botón “Instalar”. Después de esto, acepte la propuesta para reemplazar el certificado.

Si falta el botón "Instalar", en la ventana "Certificado para visualización", haga clic en el botón "Propiedades".

5. En la ventana "Certificado" -> pestaña "General", haga clic en el botón "Instalar certificado".

6. En la ventana "Asistente de importación de certificados", seleccione "Siguiente".

7. Si ha instalado la versión “CryptoPro CSP” 3.6, en la siguiente ventana simplemente deje el interruptor en el elemento “Seleccionar almacenamiento automáticamente según el tipo de certificado” y haga clic en “Siguiente”. El certificado se instalará automáticamente en el almacenamiento "Personal".

Opción 2. Instalar a través del menú “Instalar certificado personal”

Para instalarlo, necesitará, de hecho, el archivo del certificado (con la extensión .cer). Puede ubicarse, por ejemplo, en un disquete, en un token o en el disco duro de la computadora.

Para instalar un certificado:

1. Seleccione Inicio -> Panel de control -> CryptoPro CSP -> pestaña Herramientas y haga clic en el botón "Instalar certificado personal".

2. En la ventana "Asistente de instalación de certificados personales", haga clic en el botón "Siguiente". En la siguiente ventana, para seleccionar el archivo del certificado, haga clic en "Examinar".

3. Especifique la ruta al certificado y haga clic en el botón "Abrir", luego en "Siguiente".

4. En la siguiente ventana, puede ver la información del certificado. Haga clic en Siguiente".

5. En el siguiente paso, ingrese o especifique el contenedor de clave privada que corresponde al certificado seleccionado. Para hacer esto, use el botón "Examinar".

Si ha instalado CryptoPro CSP 3.6 R2 (versión del producto 3.6.6497) o superior, marque la casilla de verificación "Instalar certificado en el contenedor".

8. Seleccione el almacenamiento "Personal" y haga clic en Aceptar.

9. El almacenamiento que has elegido. Ahora haga clic en "Siguiente", luego en "Finalizar". Después de esto, puede aparecer un mensaje:

En este caso, haga clic en "Sí".

10. Espere un mensaje que indique que el certificado personal se ha instalado correctamente en su computadora.

Eso es todo, puedes firmar documentos usando el nuevo certificado.

Si ninguna de las soluciones sugeridas a continuación soluciona el problema, es posible que el medio clave se haya dañado y requiera recuperación (ver). Es imposible recuperar datos de una tarjeta inteligente o un registro dañados.

Si hay una copia del contenedor de claves en otro medio, entonces debe usarla para trabajar, habiendo instalado previamente el certificado.

Disquete

Si está utilizando un disquete como contenedor de claves, debe completar los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que en la raíz del disquete haya una carpeta que contenga los archivos: encabezado, máscaras, máscaras2, nombre, primario, primario2. Los archivos deben tener una extensión .key y el formato del nombre de la carpeta debe ser xxxxxx.000.

el contenedor de clave privada se ha dañado o eliminado

2. Asegúrese de que el lector "Unidad de disco X" esté configurado en CryptoPro CSP (para CryptoPro CSP 3.6 - "Todos Discos extraíbles"), donde X es la letra de la unidad. Para hacer esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";

?).

3. En la ventana de CryptoPro CSP "Seleccionar un contenedor de claves", seleccione el botón de opción "Nombres únicos".

4.

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";
• Vaya a la pestaña "Servicio" y haga clic en el botón "Eliminar contraseñas recordadas";

5. ¿Cómo copiar un contenedor con certificado a otro medio?).

Unidad flash

Como si portador de llaves Si está utilizando una unidad flash, debe completar los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que en la raíz del medio haya una carpeta que contenga los archivos: encabezado, máscaras, máscaras2, nombre, primario, primario2 . Los archivos deben tener una extensión .key y el formato del nombre de la carpeta debe ser el siguiente: xxxxxx.000 .

Si falta algún archivo o su formato es incorrecto, es posible que el contenedor de la clave privada se haya dañado o se haya eliminado. También debe verificar si esta carpeta contiene seis archivos en otros medios.

2. Asegúrese de que el lector "Unidad de disco X" esté configurado en CryptoPro CSP (para CryptoPro CSP 3.6 - "Todas las unidades extraíbles"), donde X es la letra de la unidad. Para hacer esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";
• Vaya a la pestaña “Equipo” y haga clic en el botón “Configurar lectores”.

Si falta el lector, debe agregarlo (consulte ¿Cómo configurar lectores en CryptoPro CSP?).

3.

4. Eliminar las contraseñas recordadas. Para esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";
• Seleccione el elemento "Usuario" y haga clic en el botón "Aceptar".

5. Haga una copia del contenedor de claves y utilícela para trabajar (consulte ¿Cómo copiar un contenedor con un certificado a otro medio?).

6. Si CryptoPro está instalado en su lugar de trabajo Versiones CSP 2.0 o 3.0, y la Unidad A (B) está presente en la lista de medios clave, entonces se debe eliminar. Para esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";
• Vaya a la pestaña "Equipo" y haga clic en el botón "Configurar lectores";
• Seleccione el lector “Unidad de disco A” o “Unidad de disco B” y haga clic en el botón “Eliminar”.

Después de retirar este lector, será imposible trabajar con el disquete.

token

Si se utiliza una tarjeta inteligente Rutoken como portador de claves, debe completar los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que la luz del rutoken esté encendida. Si la luz no se enciende, entonces debes seguir las siguientes recomendaciones.

2. Asegúrese de que el lector “Rutoken” esté configurado en CryptoPro CSP (para CryptoPro CSP 3.6 - “Todos los lectores de tarjetas inteligentes”). Para hacer esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";
• Vaya a la pestaña “Equipo” y haga clic en el botón “Configurar lectores”.

Si falta el lector, debe agregarlo (consulte ¿Cómo configurar lectores en CryptoPro CSP?).

3. En la ventana "Seleccionar un contenedor de claves", seleccione el botón de opción "Nombres únicos".

4. Eliminar las contraseñas recordadas. Para esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP" ;
• Vaya a la pestaña "Servicio" y haga clic en el botón "Eliminar contraseñas recordadas";
• Seleccione el elemento "Usuario" y haga clic en el botón "Aceptar".

5. Actualice los módulos de soporte necesarios para que Rutoken funcione. Para esto:

• Desconecte la tarjeta inteligente de la computadora;
• Seleccione el menú Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas (para Windows Vista\ Seven "Inicio" > "Panel de control" > "Programas y características");
• Seleccione "Módulos de soporte de Rutoken" de la lista que se abre y haga clic en el botón "Eliminar".

Después de quitar los módulos, debe reiniciar su computadora. .

• Descargar e instalar ultima versión módulos de soporte. La distribución está disponible para descargar en el sitio web de Aktiv.

Después de instalar los módulos, debe reiniciar su computadora.

6. Debe aumentar la cantidad de contenedores Rutoken que se muestran en CryptoPro CSP siguiendo las siguientes instrucciones .

7. Actualice el controlador Rutoken (consulte ¿Cómo actualizar el controlador Rutoken?).

8. Debes asegurarte de que Rutoken contenga contenedores de claves. Para ello es necesario comprobar la cantidad. memoria libre en los medios siguiendo estos pasos:

• Abra "Inicio" ("Configuración") > "Panel de control" > "Panel de control de Rutoken" (si falta este elemento, debe actualizar el controlador de Rutoken).
• En la ventana "Panel de control de Rutoken" que se abre, en el elemento "Lectores", seleccione "Activ Co. ruToken 0 (1,2)" y haga clic en el botón "Información".

Si el rutoken no está visible en el elemento "Lectores" o cuando hace clic en el botón "Información", aparece el mensaje "el estado de la memoria del ruToken no ha cambiado", entonces el medio se ha dañado, debe comunicarse con el centro de servicio para un reemplazo de llave no programado.

• Comprueba qué valor se indica en la línea “Memoria libre (bytes)”.

Como portador clave en centros de servicio Se emiten tokens raíz con una capacidad de memoria de aproximadamente 30.000 bytes. Un contenedor ocupa aproximadamente 4 KB. La cantidad de memoria libre de un rootken que contiene un contenedor es de aproximadamente 26.000 bytes, dos contenedores, 22.000 bytes, etc.

Si la memoria libre de un token raíz es de más de 29.000 a 30.000 bytes, entonces no hay contenedores de claves en él. Por tanto, el certificado está contenido en un soporte diferente.

Registro

Si se utiliza el lector de Registro como medio de clave, deberá realizar los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que el lector "Registro" esté configurado en CryptoPro CSP. Para esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";
• Vaya a la pestaña “Equipo” y haga clic en el botón “Configurar lectores”.

Si falta el lector, debe agregarlo (consulte ¿Cómo configurar lectores en CryptoPro CSP?).

2. En la ventana "Seleccionar un contenedor de claves", seleccione el botón de opción "Nombres únicos".

3. Eliminar las contraseñas recordadas. Para esto:

• Seleccione el menú "Inicio" > "Panel de control" > "CryptoPro CSP";
• Ir a la pestaña « Servicio" y haga clic en el botón "Eliminar contraseñas recordadas";
• Seleccione el elemento "Usuario" y haga clic en el botón "Aceptar".

Si ninguna de las soluciones sugeridas a continuación soluciona el problema, es posible que el medio clave se haya dañado y requiera recuperación (ver). Es imposible recuperar datos de una tarjeta inteligente o un registro dañados.

Si hay una copia del contenedor de claves en otro medio, entonces debe usarla para trabajar, habiendo instalado previamente el certificado.

Disquete

Si está utilizando un disquete como contenedor de claves, debe completar los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que en la raíz del disquete haya una carpeta que contenga los siguientes archivos: encabezamiento, máscaras, máscaras2, nombre, primario, primario2. Los archivos deben tener una extensión. llave xxxxxx.000.

el contenedor de clave privada se ha dañado o eliminado

2. Unidad X(para CryptoPro CSP 3.6 - Todas las unidades extraíbles), Dónde X- letra de unidad. Para esto:

• Seleccione el menú;
• Ir a la pestaña Equipo y presione el botón Configurar lectores.

?).

3. En la ventana Seleccionar un contenedor de claves establecer el interruptor Nombres únicos(ver figura 1).

Arroz. 1. Seleccionar un contenedor de claves

4.

• Seleccione el menú Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP;
• Ir a la pestaña Servicio y presione el botón Eliminar contraseñas recordadas;
• Marcar elemento Usuario y presione el botón DE ACUERDO(ver figura 2).

Arroz. 2. Ventana "Eliminar contraseñas recordadas"

5. ¿Cómo copiar un contenedor con certificado a otro medio?).

Unidad flash

Si se utiliza una unidad flash como medio clave, debe realizar los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que en la raíz del medio haya una carpeta que contenga los archivos: encabezado, máscaras, máscaras2, nombre, primario, primario2. Los archivos deben tener la extensión .llave y el formato del nombre de la carpeta debe ser el siguiente: xxxxxx.000.

Si falta algún archivo o su formato es incorrecto, es posible que el contenedor de la clave privada se haya dañado o se haya eliminado. También debe verificar si esta carpeta contiene seis archivos en otros medios.

2. Asegúrese de que el lector esté configurado en CryptoPro CSP Unidad X(para CryptoPro CSP 3.6 - Todas las unidades extraíbles), Dónde X- letra de unidad. Para esto:

• Seleccione el menú Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP;
• Ir a la pestaña Equipo y presione el botón Configurar lectores.

Si falta el lector, debe agregarlo (consulte ¿Cómo configurar lectores en CryptoPro CSP?).

3. En la ventana Seleccionar un contenedor de claves establecer el interruptor Nombres únicos.

4. Eliminar las contraseñas recordadas. Para esto:

Arroz. 3. Ventana "Eliminar contraseñas recordadas"

5. Haga una copia del contenedor de claves y utilícela para trabajar (consulte ¿Cómo copiar un contenedor con un certificado a otro medio?).

6. Si la versión CryptoPro CSP está instalada en su lugar de trabajo 2.0 o 3.0 y la unidad A (B) está presente en la lista de medios clave, entonces se debe eliminar. Para esto:

• Seleccione el menú Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP;
• Ir a la pestaña Equipo y presione el botón Configurar lectores;
• Seleccionar lector Conducir A o Unidad B y presione el botón Borrar.

Después de retirar este lector, será imposible trabajar con el disquete.

token

Si se utiliza una tarjeta inteligente Rutoken como portador de claves, debe completar los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que la luz del rutoken esté encendida. Si la luz no se enciende, entonces debes seguir las siguientes recomendaciones.

2. Asegúrese de que el lector esté configurado en CryptoPro CSP token(para CryptoPro CSP 3.6 - Todos los lectores de tarjetas inteligentes). Para esto:

• Seleccione el menú Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP;
• Ir a la pestaña Equipo y presione el botón Configurar lectores.

Si falta el lector, debe agregarlo (consulte ¿Cómo configurar lectores en CryptoPro CSP?).

3. En la ventana Seleccionar un contenedor de claves establecer el interruptor Nombres únicos.

4. Eliminar las contraseñas recordadas. Para esto:

Arroz. 4. Ventana "Eliminar contraseñas recordadas"

5. Actualice los módulos de soporte necesarios para que Rutoken funcione. Para esto:

• Desconecte la tarjeta inteligente de la computadora;
• Seleccione el menú Inicio / Panel de control / Instalar y eliminar programas mm (para Windows Vista\Seven Inicio / Panel de control / Programas y características);
• Seleccione de la lista que se abre Módulos de soporte de Rutoken y presione el botón Borrar.

Después de quitar los módulos, debe reiniciar su computadora.

• Descargue e instale la última versión de los módulos de soporte. La distribución está disponible para descargar en el sitio web de Aktiv.

Después de instalar los módulos, debe reiniciar su computadora.

6. Debe aumentar la cantidad de contenedores Rutoken que se muestran en CryptoPro CSP siguiendo las siguientes instrucciones .

7. Actualice el controlador Rutoken (consulte ¿Cómo actualizar el controlador Rutoken?).

8. Debes asegurarte de que Rutoken contenga contenedores de claves. Para hacer esto, debe verificar la cantidad de memoria libre en el medio siguiendo estos pasos:

• Abierto Inicio (Configuración) / Panel de control / Panel de control de Rutoken(Si falta este elemento, debe actualizar el controlador Rutoken).
• En la ventana que se abre Paneles de control de tokens en punto Lectores debe elegir Activ Co. ruToken 0 (1,2) y presione el botón Información(ver figura 5).

Si el token raíz no es visible en el elemento Lectores o cuando presionas un botón Información El mensaje aparece El estado de la memoria de ruToken no ha cambiado, esto significa que el medio se dañó, debe comunicarse con el centro de servicio para un reemplazo de clave no programado.

Arroz. 5. Ventana del programa Panel de control de Rutoken.

• Compruebe qué valor se especifica en una cadena Memoria libre (bytes).

Como portador clave en centros de servicio Se emiten tokens raíz con una capacidad de memoria de aproximadamente 30.000 bytes. Un contenedor ocupa aproximadamente 4 KB. La cantidad de memoria libre de un rootken que contiene un contenedor es de aproximadamente 26.000 bytes, dos contenedores, 22.000 bytes, etc.

Si la memoria libre de un token raíz es de más de 29.000 a 30.000 bytes, entonces no tiene contenedores de claves (consulte la Fig. 6). Por tanto, el certificado está contenido en un soporte diferente.

Arroz. 6. Ventana “Información sobre Rutoken”.

Registro

Si se utiliza el lector de Registro como medio de clave, deberá realizar los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que el lector esté configurado en CryptoPro CSP Registro. Para esto:

• Seleccione el menú Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP;
• Ir a la pestaña Equipo y presione el botón Configurar lectores.

Si falta el lector, debe agregarlo (consulte ¿Cómo configurar lectores en CryptoPro CSP?).

2. En la ventana Seleccionar un contenedor de claves establecer el interruptor Nombres únicos.

3. Eliminar las contraseñas recordadas. Para esto:

• Seleccione el menú Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP;
• Ir a la pestaña Servi con y presione el botón Eliminar contraseñas recordadas;
• Marcar elemento Usuario y presione el botón DE ACUERDO(ver figura 5).

Arroz. 5. Ventana "Eliminar contraseñas recordadas"

Si se utiliza una unidad flash o un disquete para trabajar, se puede realizar la copia. usando Windows(Este método es adecuado para versiones de CryptoPro CSP no inferiores a 3.0). La carpeta con la clave privada (y el archivo del certificado, si lo hay) debe colocarse en la raíz de la unidad flash (disquete). Se recomienda no cambiar el nombre de la carpeta al copiar.

La carpeta de clave privada debe contener 6 archivos con la extensión .key. A continuación se muestra un ejemplo del contenido de dicha carpeta.

La copia de contenedores también se puede realizar utilizando el proveedor de cifrado CryptoPro CSP. Para hacer esto es necesario seguir estos pasos:

1. Seleccione Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP.

2. Vaya a la pestaña Herramientas y haga clic en el botón Copiar. (ver figura 1).

Arroz. 1. Ventana "Propiedades de CryptoPro CSP"

3. En la ventana Copiar un contenedor de clave privada presiona el botón Revisar(ver figura 2).

Arroz. 2. Copiar el contenedor de clave privada

4. Seleccione un contenedor de la lista, haga clic en el botón DE ACUERDO, entonces Más.

Arroz. 3. Nombre del contenedor de claves

6. En la ventana “Insertar y seleccionar medios para almacenar el contenedor de clave privada”, debe seleccionar el medio en el que se colocará el nuevo contenedor (ver Figura 4).

Arroz. 4. Seleccionar un medio de clave en blanco

7. Se le pedirá que establezca una contraseña para el nuevo contenedor. Establecer una contraseña es opcional, puede dejar el campo en blanco y hacer clic en el botón DE ACUERDO(ver figura 5).

Arroz. 5. Establecer una contraseña para el contenedor

Si copia a un medio token, el mensaje sonará diferente (ver Fig. 6)

Arroz. 6. Código PIN para contenedor

Tenga en cuenta: si pierde su contraseña/código PIN, será imposible utilizar el contenedor.

8. Una vez completada la copia, el sistema volverá a la pestaña Servicio en la ventana CSP CryptoPro. La copia está completa. Si planea utilizar un nuevo contenedor de claves para trabajar en el sistema Kontur-Extern, debe instalar un certificado personal (consulte ¿Cómo instalar un certificado personal?).

Para realizar copias masivas, descargue y ejecute la utilidad Certfix.

Lista de documentos para una entidad jurídica:

1. Extracto del Registro Estatal Unificado entidades legales(Registro Unificado Estatal de Personas Jurídicas) con una antigüedad no mayor a 30 días.

2. Pasaporte

3. Detalles de la empresa

4. SNILS (Certificado de seguro del seguro de pensiones estatal)

5. Certificado TIN

Lista de documentos para un empresario individual (IP):

1. Extracto del Registro Estatal Unificado de Empresarios Individuales (USRIP)

2. Pasaporte

3. SNILS (Certificado de Seguro de Pensiones del Estado)

4. Certificado TIN

Lista de documentos para un individuo:

1. Pasaporte

2. Certificado TIN

2. SNILS (Certificado de seguro del seguro de pensiones estatal)

2. Aparece una ventana: "¡Error! La biblioteca CAPICOM no se puede cargar, posiblemente debido a derechos de acceso bajos en esta máquina local".

Si, mientras trabaja en el sitio web roseltorg.ru, aparece una ventana: "¡Error! La biblioteca CAPICOM no se puede cargar, posiblemente debido a derechos de acceso bajos en esta máquina local", necesita:

1. Haga clic en la barra amarilla debajo de la dirección del sitio con el texto "Este sitio web está intentando instalar el siguiente complemento: "CAPICOM User Download v2.1.0.2" de "Microsoft Corporation". Si confía en este sitio web y agrega -on y desea instalarlo, haga clic aquí...";

2. Seleccione "Instalar control ActiveX";

3. Haga clic en el botón "Instalar"; Este procedimiento debe realizarse hasta que deje de aparecer la ventana con este mensaje (esto es individual para cada computadora). Esta es una configuración única.

3. ¿Cómo instalar un certificado personal?

La instalación de un certificado personal (el certificado de su organización) se puede realizar de la siguiente manera:

A través del menú "Ver certificados en contenedor"

1. Seleccione Inicio / Panel de control / CryptoPro CSP, vaya a la pestaña Servicio y haga clic en el botón Ver certificados en un contenedor(ver figura 1).

Arroz. 1. Ventana "Propiedades de CryptoPro CSP"

2. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Examinar para seleccionar un contenedor para ver. Después de seleccionar el contenedor, haga clic en el botón Aceptar (ver Fig. 2).

Arroz. 2. Ventana para seleccionar un contenedor para ver

3. En la siguiente ventana, haga clic en el botón Siguiente.

Arroz. 3. Ventana “Contenedor de clave privada seleccionado”

4. Si está instalada la versión de CryptoPro CSP 3.6 R2 (versión del producto 3.6.6497) o superior, en la ventana que se abre, haga clic en el botón Instalar y luego responda afirmativamente a la notificación sobre el reemplazo del certificado (si aparece ).

Arroz. 4. Ventana de visualización del certificado

5. En la ventana que aparece sobre la instalación exitosa del certificado, haga clic en Aceptar.

Arroz. 5. Ventana "Mensaje sobre la instalación exitosa del certificado"

6. luego presione el botón listo

Arroz. 6. Ventana de visualización del certificado seleccionado

5. Cierre la ventana de CryptoPro CSP haciendo clic en Aceptar.

La información detallada sobre la instalación del certificado está disponible en el siguiente enlace.

4. Cómo configurar el correo electrónico.

Configuración de ajustes de seguridad Outlook Express se lleva a cabo de acuerdo con el siguiente esquema:

1. Seleccione el elemento del menú Herramientas -> Cuentas/ Cuentas y abra la pestaña Correo.

2. En la lista de cuentas que se muestra, seleccione la que desea configurar y haga clic en el botón Propiedades.

3. En el cuadro de diálogo que se muestra, seleccione la pestaña Seguridad, que permite al usuario especificar su certificados personales, que se utilizará al seleccionar las claves personales del usuario para generar una firma digital electrónica y descifrar los mensajes entrantes. El cuadro de diálogo de selección de certificado muestra solo los certificados que tienen una dirección coincidente Correo electrónico y permitido para la protección del correo electrónico

5. En el cuadro de diálogo que se muestra, seleccione la pestaña Seguridad:

6. En el cuadro de diálogo que se muestra, configure los siguientes modos:

a. Cifre siempre los mensajes al enviar correo cifrado. Configurar el modo de habilitación permite al remitente descifrar los mensajes que ha enviado.

b. Incluir mi identificación digital al enviar mensajes grabados. Configurar este modo para agregar automáticamente el certificado del remitente a todos los mensajes. Este modo le permite intercambiar certificados utilizando un mensaje firmado y luego usar los certificados resultantes para cifrar mensajes entre destinatarios.

C. Envíe mensajes con una firma opaca / Codifique el mensaje antes de firmar. Cuando el modo de mensaje está habilitado, todos los archivos adjuntos se combinarán en un solo archivo adjunto con una firma digital incluida. Si el modo está deshabilitado, la firma se genera como un archivo adjunto separado para todos los archivos adjuntos.

d. Agregar automáticamente certificados de remitente a mi libreta de direcciones. Cuando está habilitado, los certificados enviados como parte de un mensaje firmado se agregarán automáticamente a la libreta de direcciones.

mi. Verifique las D digitales revocadas:

i. sólo cuando está en línea. Instalar un token de verificación significa que cada operación de generación o verificación de una firma digital electrónica irá acompañada de una verificación de revocación del certificado. Para verificar la revocación, se utiliza una Lista de revocación de certificados (CRL), cuya información sobre su ubicación se registra como un apéndice en el certificado de cada usuario. De forma predeterminada, esta opción no está habilitada y Outlook Express no rastrea si las claves de usuario se han visto comprometidas.

ii. Nunca nunca.

No se realiza ninguna verificación de revocación.

5. Cómo firmar un documento.

Existen 2 tipos de envío de un documento firmado.

La primera forma es firmar el documento en sí y la segunda es firmar la carta completa.

Para crear y enviar un mensaje firmado:

1. Haga clic en el botón Crear correo o seleccione el elemento del menú Archivo -> Nuevo -> Mensaje de correo.

3. Para enviar un mensaje firmado, verifique el estado del botón Firmar. Se debe presionar y el cartel del mensaje firmado debe estar visible en el lado derecho de la pantalla.

4. Una vez que el mensaje esté listo para ser enviado, haga clic en el botón Enviar:

El segundo método es cuando el archivo en sí está firmado. paquete de microsoft Office le permite adjuntar firmas digitales a un documento específico. Para hacer esto necesitas:

1. En el menú Herramientas, seleccione Opciones y luego abra la pestaña Seguridad.

2. Haga clic en el botón Firmas digitales.

3. Haga clic en el botón Agregar.

4. Seleccione el certificado que desee y luego haga clic en Aceptar.

Para otros formatos de datos, debe utilizar el programa CryptoArm.

6. CryptoPro caduca.

No se ingresó durante la instalación. número de serie producto de acuerdo con la licencia que adquirió.

7. El correo no ve el certificado.

Al configurar el correo electrónico, en la etapa de firmar el documento, el correo electrónico no encuentra el certificado requerido. Esto sucede cuando la dirección de correo electrónico que se especifica al generar la firma digital no coincide con la dirección de correo electrónico actual.

8. Al instalar CryptoPro en el último paso, el sistema muestra un mensaje sobre la instalación incorrecta del programa y retrocede. ¿Qué tengo que hacer?

El problema se produce debido a una eliminación incompleta (o incorrecta) versión previa Crypto Pro desde una computadora. Para eliminar los archivos restantes de la versión anterior, debe utilizar el programa de limpieza de rastros CryptoPro clear.bat. Puede descargar el programa desde aquí: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. ¿Dónde puedo encontrar la clave de firma digital pública?

En todas las firmas emitidas por nuestra empresa, la clave pública se encuentra dentro de un contenedor en un soporte seguro. Para sacarlo del contenedor es necesario:

Cuando se enciende unidad del sistema medios A través del programa CryptoPro Inicio à Panel de control à CryptoPro àServicio à Ver los certificados en el contenedor. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione el contenedor requerido a través de la descripción general à Siguiente. En la ventana de vista de datos Llave pública Firma digital, seleccione propiedades à pestaña “Composición” à Copiar a archivo y especifique la ruta para guardar el certificado.

10. CryptoPro no ve el contenedor en la unidad flash. Le solicita que seleccione otro medio.

Dependiendo del tipo de medio que utilice, las soluciones son diferentes. Si utiliza tarjetas inteligentes como Rutoken, MSKey, Etoken, lo más probable es que no tenga los controladores instalados para funcionar correctamente con la clave.

Si tu llave está encendida memoria USB 2.0, entonces debes mirar la versión del kernel CryptoPro. Si está utilizando CryptoPro 3.0, entonces se ha perdido. Para poder configurarlo es necesario:

Cuando los medios están incluidos en la unidad del sistema A través del programa CryptoPro Inicio à Panel de control à CryptoPro à Equipo Configurar lectores Agregar. En la ventana del Asistente de instalación del lector que aparece, seleccione Unidad de disco en el lado derecho de la pantalla (ya que en CryptoPro todo medios USB definidos como disquetes). En la siguiente ventana, seleccione el nombre correcto de la unidad flash, es decir, el nombre con el que se identificó la unidad flash en "Mi PC".

Si está utilizando CryptoPro 3.6 y el contenedor no está visible, entonces el medio está dañado. Se debe proporcionar a la oficina para determinar el estado de la clave.

11. Hemos recibido una firma electrónica, ¿qué hacer a continuación? ¿Cómo registrarse en la plataforma comercial?

Todo el procedimiento de acreditación, presentación de una solicitud de participación en la subasta y realización de la subasta en sí se describe en el reglamento operativo de una plataforma de negociación electrónica específica, que se puede encontrar en el sitio web de esta plataforma. También hay varios materiales de vídeo de apoyo e instrucciones para trabajar en el sistema. O puede contactarnos para contratar nuestro servicio de asistencia en acreditaciones en cualquier plataforma electrónica.

12. Para comprobar qué sistema operativo está instalado en su computadora

- Vaya a Mi PC en el Explorador.

— Haga clic derecho en la pantalla y seleccione "Propiedades" en el menú que aparece.

— La ventana que aparece contiene información sobre su sistema.

13. Para saber qué versión de Internet Explorer está instalada en su computadora

- Correr explorador de Internet.

- Escoge de menú horizontal En la parte superior del navegador se encuentra el elemento "Ayuda".

— La ventana que aparece contiene información sobre la versión actual del navegador.

— Posible opción

14. Para instalar una versión más nueva de Internet Explorer 8

— Por favor indique en línea de comando la siguiente direccion:

— En la ventana presentada, haga clic en "Descargar gratis".

— Haga clic en "Ejecutar" en la ventana que aparece.

- Luego haga clic en "Ejecutar" nuevamente.

— Cuando se complete la instalación, debe reiniciar su computadora.