¿Por qué no muestran los canales básicos de la televisión tricolor? Tricolor TV no muestra: una solución rápida al problema

La televisión por satélite es muy popular entre los consumidores de hoy. En muchas casas se puede ver una placa fija. En ocasiones puede haber interrupciones en la transmisión de televisión, pero la situación es muy fácil de solucionar. Es importante saber algunas cosas sobre el uso del equipo y cómo realizar ajustes.

Causas del problema

Hay varias razones por las que no se transmiten canales de Tricolor TV. Todas las razones se pueden dividir en dos grupos principales: externas e internas. Cada grupo incluye una lista de las averías o interrupciones de señal más comunes que provocan el mal funcionamiento del equipo.

Razones externas

Las razones externas por las que falla la transmisión de televisión están directamente relacionadas con las condiciones climáticas. Por lo tanto, en caso de fuertes nevadas o lluvias, la imagen no se transmitirá bien o desaparecerá por completo. A razones externas También se puede atribuir al momento en el que se alteró la posición de la propia antena parabólica o se desenchufó el enchufe de la toma de corriente. Algunos problemas se pueden solucionar usted mismo. Para hacer esto, solo necesitas conocer la secuencia básica de acciones.

Problemas internos

La aparición de problemas internos está asociada con una violación de la configuración del equipo receptor o del propio televisor. Es posible solucionar los problemas usted mismo. Lo principal es averiguar exactamente qué provocó el cierre de Tricolor.

Cómo determinar de forma independiente el motivo de la falta de señal.

Usted mismo puede identificar el motivo de la falta de señal. Primero debe verificar todas las conexiones de los cables con equipo receptor. Al realizar la verificación, se debe prestar atención a los siguientes puntos:

• Rendimiento del receptor;
• La integridad de todo el cable del sistema, así como la presencia de roturas;
• Convertidor;
• Cómo está ubicada la antena y si está configurada correctamente.

Posibles motivos de falta de señal y resolución de problemas.

Una vez que haya determinado el motivo del error de transmisión, también podrá solucionarlo usted mismo. Cada elemento tiene su propia secuencia de acciones. Siguiendo todas las recomendaciones paso a paso, podrá obtener el resultado deseado y restaurar la transmisión perdida.

La antena esta fuera de control

En caso de que el motivo de la terminación de la transmisión sea una falla en la posición o configuración de la antena, se requerirá un ajuste. Para ello, debes realizar los siguientes pasos de forma secuencial:

• Es necesario girar la antena muy lentamente y se recomienda registrar cada cambio durante varios segundos. Este movimiento hacia adelante le permite encontrar todos los canales necesarios. Cuando esté conectada, la antena debe estar dirigida hacia el satélite. Para controlar el nivel de la señal recibida, debes abrir una ventana especial. Para hacer esto necesitas en el control remoto. control remoto presione la combinación de teclas. La combinación puede diferir en algunos controles remotos.
• Si el nivel de la señal cae por debajo del 70 por ciento, deberá verificar la integridad del cable y la ubicación de la antena. En este caso, se recomienda cambiar la posición de la placa y esperar y comprobar el resultado.
• La recepción de la señal está muy influenciada por las condiciones climáticas. Además, no debe haber estructuras altas de piedra ni grupos de árboles densos en el camino de la señal desde el satélite a la antena.

El cable se ha soltado del receptor.

A veces, durante la limpieza o reorganización, existe la posibilidad de que el cable que conecta la antena y el receptor esté sujeto a movimiento. Esto a menudo conduce a que simplemente se desconecte el cable del equipo receptor. Incluso un ligero cambio puede alterar la traducción.

El problema está en el receptor.

El equipo receptor se avería muy raramente. En la mayoría de los casos, el problema puede estar relacionado con un fallo en la configuración del receptor. Puede realizar la reinstalación usted mismo. Se recomienda que primero se familiarice con las recomendaciones básicas.

Fallo del convertidor en la placa.

Una avería del convertidor del equipo receptor de antena requiere llamar a un técnico. Es mejor dejar este tipo de fallos en manos de un especialista experimentado. Puede llamar a un técnico comunicándose con el servicio de soporte o completando una solicitud en el concesionario.

Daños en el cable o en las conexiones de los cables.

El cable sólo puede dañarse por impacto mecánico o por mascotas. La sustitución de cables también debe confiarse a los especialistas de la empresa. Se utilizan tipos especiales de cables para construir el sistema.

Clima

A menudo, la calidad de la señal con equipos en funcionamiento se ve afectada por el clima. Son las fuertes precipitaciones o el viento los que pueden interrumpir la señal, degradando significativamente la calidad de la señal. Las fuertes nevadas o el viento pueden incluso provocar la pérdida total de la imagen.

Qué hacer si la señal es débil e inestable

Qué hacer si el mensaje sin señal aparece solo en algunos canales

Si dicha inscripción aparece solo en varios canales, deberá realizar una búsqueda automática. Una vez que se encuentren nuevas transmisiones, deberá guardarlas. En ocasiones los canales desaparecen debido a cambios en la retransmisión televisiva de la empresa de televisión. Se puede obtener información más detallada de los empleados de la empresa llamando línea directa. En ocasiones es necesario realizar un restablecimiento de fábrica. Este ejemplo se considera un último recurso.

Experiencia real de resolución de problemas.

Es muy posible resolver casi cualquier problema por su cuenta. Para ello, se recomienda estudiar información preexistente. Se puede encontrar en las páginas del sitio web oficial de la empresa.

Cómo configurar una antena de TV Tricolor

Configurar la antena es extremadamente sencillo. Lo más importante es realizar todos los movimientos con fluidez y sin prisas. Cada posición debe realizarse en incrementos de unos pocos milímetros. En este caso, se debe realizar la fijación. Esto le permitirá recibir una señal del satélite. La instalación inicial debe realizarse en el lugar más adecuado. La fijación se realiza sobre una base fiable. Delante de la antena no debe haber obstáculos en forma de paredes o plantas altas con copas densas. Incluso los obstáculos más pequeños pueden provocar un deterioro de la señal o su pérdida total.

Cómo eliminar canales innecesarios y duplicados en Tricolor

A veces, al guardar los canales encontrados en la lista, es posible que estén duplicados. Esto no siempre es conveniente si hay varios canales idénticos en la lista. Es muy fácil eliminarlos, simplemente ve a la sección de menú. Después de abrir la ventana, siga las recomendaciones básicas.

Cambiar datos personales Tricolor - instrucciones

Cualquier información necesaria sobre cómo realizar configuraciones o cambios se puede encontrar en las secciones de su cuenta personal. Al tener acceso a su cuenta personal, podrá realizar cualquier cambio en sus datos personales, etc. También puede configurar el paquete de servicios más adecuado en su cuenta personal. Pague las opciones usted mismo.

Si para un día determinado no hay fondos suficientes en la cuenta para continuar transmitiendo, los suscriptores de Tricolor perderán el acceso a ver canales pagos. Pero también sucede que los dueños del equipo pagaron por Tricolor, pero no se muestran los canales. Por qué sucede esto y cuánto tiempo debe esperar después de realizar el pago: infórmese en este material.

¿Por qué no se muestran los canales de Tricolor TV después del pago?

Si se ha realizado el pago, pero los canales siguen cifrados, puede haber varios motivos:

1. La tarifa ha cambiado. Si algunos canales específicos ya no se muestran, el motivo puede ser un cambio en el contenido del paquete adquirido por el usuario por parte de la propia empresa Tricolor. Es posible que canales necesarios en esta situación, tendrás que pagar un monto adicional o comprar y activar un paquete que los incluya. La mayoría de los usuarios simplemente pagan más por los canales que quieren ver a continuación y luego se activan inmediatamente.
2. Infracciones técnicas. Puede resolver este problema usted mismo apagando el receptor y luego, después de un tiempo, volviéndolo a enchufar a la red. Si observa las reseñas dejadas por los clientes de la empresa Tricolor, a menudo podrá encontrar recomendaciones similares. Es importante apagar el receptor durante al menos cinco minutos o más para permitir que funcione.
3. Restablecer la configuración predeterminada. Si aparecen los números "8888" en la pantalla del receptor, los canales no funcionan o solo se muestran imágenes incomprensibles en la pantalla, debe llamar inmediatamente al centro de servicio Tricolor para llamar a un especialista en casa. A veces, estos problemas se pueden solucionar de forma sencilla y rápida si el empleado visitante configura e instala el receptor nuevamente según sea necesario. Un fenómeno similar puede ocurrir debido a un restablecimiento de la configuración inicial.
4. Mal funcionamiento en el funcionamiento de la tarjeta inteligente. Deberías encontrar la sección “ Acceso condicional", y luego busque información sobre su tarjeta, incluido el número de identificación del dispositivo. Si no aparece, la causa del mal funcionamiento hay que buscarla en el funcionamiento de la tarjeta inteligente o en otra cosa.
5. Contacto insuficiente. También es necesario comprobar si la tarjeta inteligente está bien insertada en el receptor. A veces, la fuente de los problemas puede ser simplemente un contacto insuficiente, y luego todo se soluciona si simplemente retira la tarjeta y la vuelve a insertar, y también limpia a fondo tanto la tarjeta como la entrada. Debe asegurarse de que la tarjeta esté en el receptor (si en principio debería estar allí, porque hay receptores que no requieren una tarjeta inteligente).

Todos los clientes de Tricolor pueden encontrarse con una situación en la que los paquetes de canales pagados con un año de anticipación no funcionen una vez transcurrido el período indicado. Incluso después de volver a pagar la suscripción, la transmisión no se muestra y el usuario ve que está encriptada. A veces no es particularmente fácil comunicarse con el servicio de atención al cliente, pero aún así es necesario determinar si el pago se realizó y, si no fue así, por qué.

¿Cuándo aparecerán los canales Tricolor después del pago?

Si no has pagado los servicios Tricolor a tiempo, deberás reactivar el paquete del canal seleccionado. Para hacer esto correctamente y lo más rápido posible, debe iniciar sesión en su Cuenta personal en el portal oficial del proveedor. Allí debe enviar una solicitud para recibir códigos de activación para que el operador pueda actualizar la información en el registro y el usuario pueda volver a conectarse al sistema.

La operación descrita se realiza con bastante rapidez, ya que el procedimiento de actualización se acelera y los canales de Tricolor TV comienzan a encenderse.

El tiempo que pasará antes de que aparezcan los canales Tricolor después del pago depende de la carga de trabajo del propio operador. Sobre cuánto tiempo tardan en encenderse los canales, sólo se puede decir una cosa con seguridad: la espera no durará más de ocho horas, como ocurría a veces antes.

¡Importante! Si el usuario ha pagado por la televisión, pero no ha encendido los canales, en ningún caso se debe apagar el receptor. Debe permanecer conectado y dejado en uno de los canales de TV paga. Si el receptor permanece inoperativo, el sistema simplemente no lo reconoce.

Qué hacer si los canales de Tricolor TV no se muestran después del pago

Si después de realizar un pago y conectar un paquete de canales, las palabras “Canal codificado” o “Sin acceso” continúan apareciendo en la pantalla del televisor, y solo canales gratis, debe verificar si se han incluido en la lista dinero a la cuenta del proveedor y si las suscripciones compradas están funcionando.

Esto se hace a través de su Cuenta Personal en el sitio web de Tricolor. Tiene una función para verificar los pagos completados. Para hacer esto, debe ir a la sección “Problemas técnicos” y observar el número de identificación del cliente en el recibo, asegurándose de que coincida con el código asignado a este usuario. Es posible lo siguiente:

• los códigos coincidieron;
• los códigos no coincidían;
• El usuario no tiene ningún recibo guardado.

De acuerdo con el resultado, es necesario actuar de acuerdo con las instrucciones que aparecen, seleccionando elementos del cuestionario.

Otras opciones

¿Qué debe hacer el usuario si indicó el código de identificación correcto al pagar, pero los canales de TV paga aún no se encienden? En tales situaciones, la fuente de los problemas puede ser:

• depositar una cantidad insuficiente de dinero: esto sucede si el pagador no ha tenido en cuenta el monto de la comisión cobrada. Solo necesitas pagar el saldo y activar tu suscripción;
• cambio en la composición de la suscripción: los canales se transmiten, pero no todos. Debe elegir un paquete diferente o pagar por separado los canales requeridos;
• la versión del software está desactualizada; para evitar que esto suceda y para que todos los canales funcionen normalmente, no apague el receptor cuando se produzca la próxima actualización.

A veces, para resolver el problema, es necesario restablecer la configuración del receptor y comenzar a buscar canales de TV. El receptor debe reiniciarse desenchufándolo y dejándolo apagado durante cinco a diez minutos y luego comience de nuevo.

¿Qué canal debo encender Tricolor TV después del pago?

Después de pagar la tarifa, el usuario debe encender el receptor específicamente en el canal del paquete pago y esperar hasta que los canales restantes comiencen a cargarse automáticamente. La descarga puede durar desde quince minutos hasta ocho horas. En una situación en la que hasta el final, después del cual la suscripción paga se renovará automáticamente para el siguiente período.

Cómo activar Tricolor TV después del pago

Recuerda que luego de realizar el pago, se deben activar los canales de TV. Vaya a su Cuenta Personal en el portal oficial de la empresa Tricolor, puede solicitar códigos de activación para conectar canales de TV lo más rápido posible.

Si no hay dificultades con el pago y los canales aún no están disponibles, debe reiniciar receptor de satélite y déjelo en un canal inaccesible durante aproximadamente ocho a nueve horas. Esto también puede ayudar a activar los canales de Tricolor TV después del pago.

¿Por qué se desactivó Tricolor si fue pagado?

¿Por qué Tricolor podría apagarse si ya pagó por ver canales de televisión?

1. El problema más común que causa problemas de transmisión son las influencias ambientales, por ejemplo las precipitaciones, que afectan la calidad de la señal recibida. Todos los canales, tanto de pago como gratuitos, pueden apagarse durante fuertes lluvias debido al diámetro insuficiente del receptor instalado.
2. Es posible que la señal no se conecte debido a una mala configuración del receptor. Resolver este problema es bastante fácil. Además, los canales pueden desconectarse si el cable está dañado.
3. Otro problema son los diversos obstáculos que hay en la zona (árboles altos, casas, etc.). En primer lugar, debe encontrar la causa específica de la interrupción de la transmisión y luego mover la antena a una mejor ubicación.
4. A veces, la transmisión de la señal puede verse interrumpida debido al hielo en la antena.
5. Todos los canales Tricolor siempre están apagados cuando trabajo técnico en el satélite, y aquí solo queda esperar hasta que se completen.

No es necesario que intente descubrir usted mismo cómo funciona el sistema. televisión via satélite, – esto puede dañar completamente el equipo.

¿Por qué falló el pago Tricolor?

Los suscriptores de televisión por satélite a menudo cometen errores que impiden que se realicen los pagos. Uno de ellos es la indicación incorrecta del DNI o del número de contrato de servicio. Hay que recordar que el sistema automático que procesa el pago percibe como error la información ingresada incorrectamente y por lo tanto no transfiere el pago a la cuenta de la empresa.

Si esto sucede, simplemente regrese al lugar donde realizó el pago y solicite detener la operación. Si el pagador utilizó el terminal, simplemente deberá realizar una llamada al operador. Después de esto, se realizará una reversión, después de lo cual podrá depositar dinero nuevamente.

Si el suscriptor aún está seguro de que la información fue ingresada correctamente, deberá hacer lo siguiente:

1. Vaya al portal del operador y busque una ventana para verificar el estado de la cuenta del usuario.
2. Ingrese el ID del receptor o el número de contrato en el cuadro que aparece. Haga clic en el botón "Verificar".
3. El sistema escribirá la siguiente información: “Fecha de finalización de la suscripción” o “Paquete no activado”. La primera inscripción indica que se completó el pago y la segunda indica lo contrario.

Sin acceso a Internet y la posibilidad de verificar el estado de su cuenta en línea, puede llamar al número centro de servicio operador.

Tricolor no pagado: qué canales se mostrarán

Los suscriptores que no quieran conectarse a la televisión paga Tricolor tendrán acceso a una lista unificada de canales de TV federales:

• RenTV;
• Hogar;
• Música TV;
• Estrella;
• Carrusel;
• Primero;
• Rusia 24;
• NTV;
• viernes, etcétera.

Además, permanecen disponibles cuatro canales de información del proveedor, donde muestran novedades sobre nuevos productos, oportunidades para conectarse a servicios adicionales y funciones.

Los fallos ocurren en cualquier sistema y no hay necesidad de entrar en pánico por ello. Si los canales Tricolor pagos no le funcionan, utilice las recomendaciones que se dan en este artículo y, como último recurso, llame al centro de servicio.

Por lo general, los usuarios de Tricolor TV que pagan los servicios a tiempo no tienen ningún problema. Pero aún hay situaciones menos estándar en las que, después del pago, Tricolor TV no muestra canales. Veamos las causas de este mal funcionamiento y qué medidas se pueden tomar para solucionarlas.

Fuentes de error

Consideremos los factores más probables que pueden interferir con mirar televisión y las formas de solucionarlos.

Problemas técnicos con el receptor.

Quizás, si todo está pagado, pero no se muestran los canales, haya algún problema técnico con tu receptor. Como regla general, basta con apagarlo, esperar 5 minutos y luego volver a encenderlo. Si esto no ayuda, existe una alta probabilidad de que tengas que contactar.

cambio de tarifa

A veces la lista de canales en el paquete que tienes conectado cambia. En este caso, surge la situación de que algunas transmisiones desaparezcan de su red de transmisión. Debes pagar estos canales por separado o elegir un plan que los incluya.

Problemas con la tarjeta inteligente

Una parte importante de su receptor es la tarjeta inteligente; también puede funcionar mal. A continuación le indicamos cómo identificarlos:

1. Vaya al menú principal del receptor.
2. Seleccione la sección "Acceso condicional".
3. Mire este párrafo para obtener información sobre.
4. Si se muestra, entonces el problema es otra cosa, pero si no, lo más probable es que el problema esté en la tarjeta inteligente.

Otra posible opción es que la tarjeta inteligente funcione bien, pero se inserte incorrectamente en el receptor. Como resultado, el contacto no es lo suficientemente estrecho y, por tanto, no se muestran los canales.

Es posible que algunos receptores no requieran una tarjeta inteligente. Por tanto, si prácticamente no existe, no te sorprendas, esto es normal en muchas situaciones.

Reiniciar

A menudo, cuando los canales no se muestran después del pago, se muestran imágenes incomprensibles en el televisor y cuatro ochos en la pantalla del receptor. Esto significa que, ya sea debido a algunas de sus acciones o debido a una falla técnica normal, el receptor ha restablecido su configuración a la configuración estándar de fábrica. En este caso, lo mejor es no realizar ninguna acción por tu cuenta, sino llamar a un especialista de Tricolor TV a tu casa, o al menos donde te indicarán cómo configurar correctamente el receptor.

Pago fallido

A veces un usuario parece haber pagado correctamente por los servicios de Tricolor, pero luego, cuando llega el momento de un nuevo período de pago, los canales no funcionan. Esto puede significar simplemente que el pago no se realizó por algún motivo. En este caso, deberá seguir teniendo varios canales federales, que se proporcionan de forma gratuita.

Puedes consultar el pago de la factura en la web oficial. Deberá especificar el ID del equipo receptor. Después de esto, debería mostrarse la fecha de vencimiento de la suscripción, lo que significa que el pago se ha completado. Si se muestra que el paquete no ha sido activado, significa que no se ha recibido el pago.

La forma más sencilla de verificar el pago de los servicios de Tricolor TV es llamar al número de servicio 8-800-500-01-23 .

Software obsoleto

A veces es posible que no se muestren los canales porque el receptor lleva mucho tiempo sin actualizarse software. En este caso deberás actualizarlo siguiendo las instrucciones de tu dispositivo. Tenga en cuenta que mientras la actualización está en curso, no puede apagar el receptor; de lo contrario, pueden producirse errores.

Activación de canales de TV.

Después de pagar el paquete, debes activar los canales. Es muy fácil descubrir cómo hacer esto, simplemente vaya a su cuenta personal en el sitio web de Tricolor, donde los canales pagos van acompañados de botones de activación. Si lo olvidó o lo hizo cuando el receptor estaba apagado, es posible que los canales no se muestren, en cuyo caso deberá intentar la activación nuevamente.

En conclusión

Hay muchas situaciones en las que parece que has pagado todas tus facturas, pero los canales no se muestran. Y, como vemos, puede haber muchas razones para esto, desde problemas técnicos hasta fallas en las transacciones. Pero vale la pena comenzar su verificación con lo básico y primero descartar las opciones más simples, es decir, asegurarse de haber pagado sus facturas con precisión. A veces el problema se debe a errores humanos muy simples.

La televisión es la principal fuente de información. Hay transmisiones digitales y analógicas. La transmisión por satélite más común de señales de televisión.

En este caso, se utilizan equipos electrónicos complejos: antena parabólica, dispositivo de transcodificación, bloque receptor. A veces los dispositivos funcionan mal o fallan.

Un canal de información es un programa de televisión que contiene información sobre cambios en la transmisión de los canales de televisión que están incluidos en un determinado paquete. servicios pagos; realización de ofertas especiales, promociones, concursos, introducción de nuevos servicios, descripción de la próxima actualización. Además de todo esto, el canal de información cuenta con su propio canal de entretenimiento.

Los programas de entretenimiento se dividen por edades de 0 a 3 años, de 3 a 9 años, de 9 a 16 años y de 16+. Incluso si se ha detenido la transmisión de programas de televisión, canal de información disponible en cualquier momento.

¿Por qué Tricolor solo muestra el canal de información?

Si solo transmite un canal de información, existen varias razones para el bloqueo o la ausencia de canales de televisión. Las razones pueden ser fallas de software, aumentos repentinos en la recepción de la señal (enfoque incorrecto de la señal) o vencimiento de los servicios pagos. Estos problemas provocarán la emisión únicamente de un canal de televisión informativo.

La razón principal es la instalación incorrecta de la tarjeta inteligente en la ranura del dispositivo receptor. El segundo es el fin o activación incorrecta de paquetes.

Realice sus propios diagnósticos, intente identificar y eliminar la causa. Este es el método más rápido para restaurar canales de TV. Se reduce la carga en el centro de servicio.

Posibles razones

Cualquier dispositivo digital falla periódicamente.

Causas de mal funcionamiento:

1. Malas condiciones meteorológicas (viento, tormenta de nieve, fuertes lluvias). Este factor reduce el enfoque de la señal transmitida por el satélite al dispositivo de transcodificación.
2. Instalación incorrecta de la tarjeta inteligente en la ranura del receptor. Es necesario instalar la tarjeta en el lado correcto hasta que se cierren los contactos.
3. Fallos de software. Actualice sus programas periódicamente.
4. Problemas con los equipos digitales.
5. Caducidad de paquetes pagados.

¡IMPORTANTE! Si no puede identificar y solucionar el problema usted mismo, debe comunicarse con el soporte técnico.

Como arreglar

Para solucionar un problema, primero debe identificar el problema. Comenzamos la inspección con el receptor. Cuando se enciende, el indicador del receptor se enciende: el dispositivo receptor está funcionando correctamente. Si la luz indicadora no se enciende, debes reiniciar el dispositivo. Presione el botón de encendido durante 3-5 segundos, apague el dispositivo, espere 30-40 segundos, inicie el equipo.

¡Informacion util! El receptor no arranca: la fuente de alimentación está defectuosa.

Si todo está en orden con el dispositivo receptor, seguimos adelante. Inspeccionamos los cables de conexión (del receptor al decodificador, del televisor al dispositivo receptor). Si se detectan problemas con el cable, se debe reemplazar el cable.

La siguiente razón puede ser la elección incorrecta de la señal de entrada en el televisor. Se debe instalar la transmisión de señal AV (si tiene tres cables tulipán instalados) o HDMI (si tiene un cable negro). Configure la entrada de señal correcta.

Después de comprobar estos puntos, debes prestar atención a la antena parabólica y al decodificador receptor. Después de un fuerte viento, tormenta de nieve o lluvia, la dirección del cabezal receptor puede desviarse y los pernos de montaje de los soportes pueden aflojarse. antena parabólica, desenfoca la dirección de la señal del satélite al decodificador.

Si todo el equipo funciona correctamente, debe prestar atención al software del receptor y a las actualizaciones instaladas.

¡IMPORTANTE! Actualice los programas del dispositivo receptor de manera oportuna para que todos los canales se transmitan correctamente.

Si aparece el mensaje "Sin señal", hay un problema con el receptor o el televisor. Es necesario reiniciar el dispositivo receptor, restablecer la configuración de fábrica, buscar canales y actualizar el software.

Ir a Área personal en el sitio web oficial de Tricolor TV. Ver el estado de pago, la fecha de vencimiento de los servicios pagos y la activación de paquetes pagos.

¿A dónde acudir si no puedes resolver el problema?

Si no puede identificar y solucionar de forma independiente el problema de la transmisión del canal, debe comunicarse con el departamento de servicio de Tricolor TV. En el sitio web oficial de la empresa, visite su cuenta personal. En el recurso de Internet puede obtener una consulta gratuita e información sobre posibles razones y formas de eliminarlos.

El número de teléfono de contacto figura en el sitio web de la organización.

Conclusión

Hay una gran cantidad de razones por las que los programas de televisión no funcionan.

Problemas principales:

1. Instalación incorrecta de la tarjeta inteligente.
2. Desenfoque de recepción de señal mediante decodificador.
3. Fallos del software del dispositivo.
4. Instalación incorrecta de actualizaciones de software.
5. Fallo de dispositivos digitales.

Intente identificar de forma independiente el problema que afecta la transmisión de canales de televisión. Si no puede solucionar el problema, comuníquese con el soporte técnico o llame a un técnico.

No siempre es posible pagar el trabajo de los canales a tiempo. Y si es suscriptor de Tricolor TV, cuando expire el período de pago, solo podrá ver diez canales gratuitos.

Sin embargo, ¿qué debe hacer si, en tal situación, no puede ver ni siquiera los canales básicos (generalmente simplemente aparece una ventana con la frase "sin señal")?

Los usuarios de Tricolor TV comienzan a preocuparse, a veces incluso buscan reparadores para solucionar la "avería". Si encuentra un fenómeno tan anormal, no se preocupe. Incluso puedes arreglar esto tú mismo.

En primer lugar, debe diagnosticar completamente el dispositivo y verificar todos los componentes. Porque muy a menudo la causa de tal problema es solo un cable mal conectado; de esta manera puede corregir la situación de forma rápida e independiente sin necesidad de ayuda externa.

Comprobación obligatoria del funcionamiento del sistema en Tricolor.

Para tales casos (cuando hay algún tipo de falla en el sistema), se proporciona un reinicio. Por eso es mejor reiniciar el dispositivo primero. Quizás después de esto empiece a funcionar correctamente. Necesitas:

• Apague el sistema por completo.
• Espere de cinco a diez minutos.
• Conéctese a la fuente de alimentación y encienda el dispositivo.

A menudo, después de estas acciones, las fallas del sistema desaparecen.

Si reiniciar no ayuda, debe verificar si el canal de información principal de Tricolor TV está funcionando (debería funcionar las 24 horas). Sin embargo, es posible que incluso cuando lo enciendas, de repente aparezca la ventana de “sin señal”. ¿Por qué motivos podría suceder esto?

Si, cuando enciende el televisor, incluso el canal de información Tricolor TV no funciona, lo más probable es que haya un problema. configuraciones instaladas. En tal situación, lo más de una manera sencilla Solucionar fallos consiste en restablecer la configuración a la establecida por el propio desarrollador. Con esta función se restablecerá la señal, por lo que los canales de TV volverán a funcionar.

Cómo restablecer la configuración del usuario

La función de restablecer la configuración a la establecida por los propios desarrolladores es una de las funciones más útiles, ya que se puede utilizar para solucionar una variedad de fallas del sistema.

Para utilizar esta opción, debes seguir estos pasos:

Después de confirmar el reinicio, el receptor comenzará a reiniciar el sistema y todas las configuraciones volverán a ser las que estaban configuradas automáticamente antes de realizar los cambios.

Muy a menudo, esta opción le permite deshacerse por completo de las fallas del sistema. Así, la aburrida frase “Sin señal” es reemplazada por agradables imágenes de un canal de televisión HD.

Sin embargo, ahora para el funcionamiento normal de los canales de TV es necesario configurar los canales solicitando la búsqueda automática. Entonces Tricolor TV buscará todo lo que necesitas y solo necesitarás guardar los canales de TV.

Muy a menudo, en los casos en que finaliza el período de trabajo remunerado, el sistema envía automáticamente los canales básicos al final de la lista. Para la mayoría de los suscriptores, aparecen a partir del canal de televisión número ciento uno.

El canal de información Tricolor TV funciona, pero los básicos no

Con menos frecuencia, a los suscriptores les sucede que el canal de información en sí funciona, pero los básicos no se encienden; cuando intentan verlos, aparece la ventana "Sin señal". Muy a menudo, este problema aparece debido a que el suscriptor no indicó sus datos o no instaló correctamente la tarjeta inteligente, por lo que el receptor no puede verla.

Cómo proporcionar tus datos

En el caso de que el fallo sea causado por datos no especificados, la situación no es tan difícil: sólo hay que confirmarlos. Y puedes hacer esto de dos maneras:

Qué hacer si se confirman los datos pero los canales no funcionan

Sin embargo, es muy posible que la frase "Sin señal" haya sido provocada. instalación incorrecta tarjetas inteligentes, por lo que el receptor simplemente no puede leerlas. Puede comprobar esta versión de la siguiente manera:

• Menú abierto
• Busque la opción llamada "Acceso condicional".
• Busque y navegue hasta el módulo DRE.
• Aquí encontrará el valor del ID de la tarjeta, que necesariamente debe corresponder al número de la tarjeta (indicado en la tarjeta inteligente instalada en el receptor).

Si después de la transición no puede encontrar el valor de la tarjeta, entonces su receptor simplemente no la lee. No se preocupe, en tal situación sólo necesita solicitar una tarjeta de reemplazo al centro de soporte.

¿Por qué no funciona el paquete básico?

También pueden aparecer frases como "Sin señal" y "Sin acceso a canales" debido a que la empresa simplemente cambió el paquete de canales gratuitos y el precio de los servicios prestados.

No olvide que todas las empresas cambian el costo y la gama de sus servicios de vez en cuando, incluido Tricolor TV. En 2015, se modificaron los paquetes de tarifas HD. Por ejemplo, si anteriormente utilizó los servicios "Optimum", "Maximum HD" y otros, ahora cambiará automáticamente a otra tarifa: "Unificada".

Además, Tricolor TV ha sido completamente revisado y cambiado no sólo planes tarifarios, pero también el costo de los servicios. Ahora, como antes, los suscriptores no pueden instalar un paquete que cueste seiscientos, novecientos o mil doscientos rublos. Ahora puedes elegir solo un paquete de canales HD por mil doscientos rublos. Este coste se fija tanto para equipos obsoletos como actuales.

Sin embargo, hay algunas diferencias. En los casos en que el suscriptor no quiera o no pueda pagar el costo total de los servicios de una vez, se le da la oportunidad de pagar pequeñas cantidades. Para ver canales de televisión en calidad HD durante seis meses, debe pagar seiscientos rublos y durante nueve meses, novecientos rublos.

¡Tenga en cuenta!

En 2015, la empresa Tricolor TV anunció oficialmente que si vence el período de servicio pagado por el suscriptor, no hay garantía de que se le muestren canales gratuitos en calidad HD. Anteriormente, su funcionamiento esencial se describía detalladamente en el documento de Tricolor TV, pero ahora este apartado ha sido eliminado por completo del contrato.

Así que tenga en cuenta que si no ha pagado a tiempo por el funcionamiento de los canales de televisión por un monto de mil doscientos rublos, es muy posible que no pueda ver ni siquiera los canales gratuitos, ya que cuando los enciende activado, aparecerá una ventana con la frase “Sin señal.

Problemas de actualización de software

Esta es también la razón por la que tricolor no muestra canales gratuitos.

En los casos en que los suscriptores no actualicen el software de manera oportuna, Tricolor TV no garantiza el correcto funcionamiento del sistema. Por lo tanto, para evitar problemas al visualizar canales, se recomienda actualizar periódicamente el software.

Debido a esto, surgen problemas al ver no solo canales gratuitos, sino también canales pagos cuando el período de pago aún no ha expirado. Así que no olvide actualizar su software cuando salga nuevo software.