Virhe: "Ota yhteyttä iTunes-tukeen saadaksesi apua" Mitä tehdä. Kuinka ottaa yhteyttä Applen venäläiseen tekniseen tukeen? Applen tuki itunes ww mitä tehdä

Äskettäin minulle tapahtui hämmästyttävä tarina, joka koski luvattomia ostoksia, kirjeenvaihtoa iTunes Storen tuen kanssa ja onnellinen loppu. Siksi haluaisin puhua siitä, kuinka olla joutumatta sellaiseen tilanteeseen ja mitä tehdä, jos löydät itsesi minun tilastani. Mutta ensin vähän taustaa.

Eräänä päivänä kesäkuun lopussa, kun yrität päivittää tai ladata ohjelmia kohteesta Sovelluskauppa Sain seuraavan viestin:

Tämä Apple ID on poistettu käytöstä turvallisuussyistä. Käy iForgotissa palauttaaksesi tilisi (http://iforgot.apple.com)

Tilin aktivointi määritetyssä osoitteessa kesti vain muutaman minuutin, minkä jälkeen unohdin onnistuneesti ongelman, edes yrittämättä löytää sen esiintymisen syytä, ja jatkoin työtä iOS-sovelluskaupan kanssa tavalliseen tapaan, mutta turhaan. Tulevaisuudessa lisään, että tällainen esto voi tapahtua automaattisesti - tietyn määrän virheellisiä yrityksiä syöttää Apple ID:si salasana.

Sen jälkeen kului tasan kaksi viikkoa, ja juuri sillä hetkellä, kun minulla ei ollut Internetiä kahteen päivään, jotkut paha ihminen latasin puolestani sovelluksen (pokerin muunnelman) App Storesta ja ostin sitten sovelluksen sisällä tuntemattoman tarkoituksen oudolla nimellä "15M pelimerkkiä" 20 dollarilla:

Huomaavainen lukija epäilemättä ihmettelee, kuinka yksinkertainen salasanani oli? Vastaan: se ei ole niin yksinkertaista ja se sopii alla kuvattuihin vaatimuksiin (se luotiin kerran pwgenillä). Olen edelleen hukassa.

Maksukuitin lisäksi sain vielä kaksi kirjettä. He totesivat, että nämä ostot tehtiin tietokoneelta, jota ei aiemmin liitetty Apple ID:heni, ja ehdottivat myös, että vaihdan salasanani mahdollisimman pian:

Haluaisin varoittaa käyttäjiä: jos olet samanlaisessa tilanteessa, älä koskaan lataa sovellusta tyhjästä uteliaisuudesta - tämä on toinen vahvistus siitä, että olet oikeassa.

Tilanteen teki erityisen koskettavan se, että en kestä uhkapelaamista, varsinkaan pokeria :-) Epämiellyttävä hetki, mutta syyt kesäkuun tilinsulkuun selvisivät heti.

Pikaisella ystäväkyselyllä saatujen mielipiteiden kirjo oli varsin laaja: jotkut sanoivat, että sinun pitäisi ehdottomasti kirjoittaa iTunes Storen tukipalveluun, ja toiset sanoivat, että Apple ei pukeutuisi 20 dollarilla. Kuten käy ilmi, niin tulee käymään.

Kun matkustin "Ilmoita ongelmasta" -linkkien kautta, minut ohjattiin yhteydenottolomakkeelle, jossa täytin tarvittavat kentät, avattavasta "Erityinen pyyntö" -luettelosta valitsin kohdan "Tililläni on luvattomia ostoksia". , osoitti "tilausnumeron" (se sijaitsee maksukuiteissa) ja ei unohtanut kuvailla yksityiskohtia.

Koska minulla on amerikkalainen Apple ID, minun piti kirjoittaa kirje ja kommunikoida tuen kanssa englanniksi. Joten jos sinulla on ongelmia vieraan kielen kanssa, suosittelen, että joku lukee sen ja korjaa se ennen lähettämistä.

Valitettavasti vastaus ensimmäiseen pyyntöön ei tullut luvatussa 24 tunnissa. He eivät kiinnittäneet minuun huomiota myöskään toisena päivänä, joten täytin pyynnön uudelleen ja muutaman tunnin sisällä luin ensimmäisen kirjeen erittäin kohteliaalta iTunes Storen asiakastuen työntekijältä nimeltä Ranjit.

Estäkseen hyökkääjiä (keitä he ovat) ostamasta mitään muuta, Ranjit poisti tilapäisesti Apple ID:ni latausvaihtoehdon ja ilmoitti minulle, että sovelluksen sisäinen osto ilman lupaani on poikkeus Apple-myymälöissä tarjottavien palveluiden säännöistä. , voin luottaa hyvitykseen, jonka pitäisi tapahtua 5-7 pankkipäivän sisällä (vaikka kaikki meni paljon nopeammin). Kirjeessä todettiin myös, että en ehkä näe rahoja takaisin ennen kuin kirjaudun ulos ja kirjaudun tililleni uudelleen.

On vielä yksi vivahde: ​​rahat veloitettiin Store Creditistä, joka tulee näkyviin, kun tiliäsi on täydennetty Lahjakortilla. Eikä tiedetä, miten tarina olisi päättynyt, jos palautus olisi pitänyt tehdä klo luottokortti oikealla osoitteellani. Olen 99 % varma, että tili olisi yksinkertaisesti estetty.

Apple ID:täni ei estetty kokonaan: en voinut ladata sovelluksia, mutta " Henkilökohtainen alue"Sisään meni ilman ongelmia. Ja täyden aktivoinnin suorittamiseksi minun piti kirjoittaa toinen kirje Ranjitille.

Oli tarpeen ilmoittaa linkitetty laskutusosoite tili ja yksi asia, josta valita:

• Viimeisimmän ostoksen tai ilmaisen latauksen tilausnumero (näkyy iTunesissa - osiossa "Viimeisin ostos").
• Tai minkä tahansa sovelluksen nimi, jonka olen koskaan ladannut tällä tilillä.

Apple ID:n todellisella omistajalla ei ole vaikeuksia vastata näihin kysymyksiin. En myöskään ilmoittanut puhelinnumeroani, mutta jos he haluavat puhua sinulle live-tilassa, kannattaa sanoa, että olet tällä hetkellä ulkomailla etkä siksi enää käytä sitä numeroa (USA:ssa tietääkseni on käytäntö uudelleenkäytöstä vanha puhelinnumerot).

Lopuksi avustajani iTunes Storen tuesta neuvoi minua jälleen kerran vahvasti vaihtamaan salasanan (sen olin jo tehnyt siihen mennessä) ja antoi minulle linkin (englanniksi) Applen tietokannasta, jossa kuvataan joitain tekniikoita turvallisuuden takaamiseksi. tililtäsi.

Lainaan siitä muutaman. mielenkiintoisia hetkiä. Ensinnäkin Apple suosittelee kirjautumaan ulos iTunes/App/Mac App Storesta aina, kun olet tehnyt ostoksia siellä. Toiseksi, salasanaa asettaessaan käyttäjä voi käyttää seuraavia suosituksia:

• Älä käytä samaa salasanaa useille tileille tai salasanaa, joka on sama kuin tilin nimi.
• Älä käytä aikaisempia salasanoja.
• Älä kerro kenellekään Apple ID -salasanasi tai vastausta turvakysymykseesi, älä edes perheenjäsenillesi. Lisäksi vastauksen salaiseen kysymykseen ei pitäisi olla ilmeinen, jotta se on vaikeampi löytää.
• Vaihda salasanasi ajoittain vähentääksesi riskiä joutua samanlaiseen tilanteeseen kuin minä.

Ja itse salasanan tulee olla vähintään 8 merkkiä pitkä, sisältää vähintään yhden numeron, yhden ison kirjaimen, yhden pienen kirjaimen (voit lisätä varmuuden vuoksi toisen merkin, esimerkiksi @ $!) eikä siinä saa sisältää kolmea identtistä peräkkäistä merkkiä .

Äskettäin minulle tapahtui hämmästyttävä tarina, joka koski luvattomia ostoksia, kirjeenvaihtoa iTunes Storen tuen kanssa ja onnellinen loppu. Siksi haluaisin puhua siitä, kuinka olla joutumatta sellaiseen tilanteeseen ja mitä tehdä, jos löydät itsesi minun tilastani. Mutta ensin vähän taustaa.

Eräänä päivänä kesäkuun lopussa, kun yritin päivittää tai ladata ohjelmia App Storesta, sain seuraavan viestin:

Tämä Apple ID on poistettu käytöstä turvallisuussyistä. Käy iForgotissa palauttaaksesi tilisi (http://iforgot.apple.com)

Tilin aktivointi määritetyssä osoitteessa kesti vain muutaman minuutin, minkä jälkeen unohdin onnistuneesti ongelman, edes yrittämättä löytää sen esiintymisen syytä, ja jatkoin työtä iOS-sovelluskaupan kanssa tavalliseen tapaan, mutta turhaan. Tulevaisuudessa lisään, että tällainen esto voi tapahtua automaattisesti - tietyn määrän virheellisiä yrityksiä syöttää Apple ID:si salasana.

Sen jälkeen kului tasan kaksi viikkoa, ja juuri sillä hetkellä, kun minulla ei ollut Internetiä kahteen päivään, jotkut paha ihminen latasin puolestani sovelluksen (pokerin muunnelman) App Storesta ja ostin sitten sovelluksen sisällä tuntemattoman tarkoituksen oudolla nimellä "15M pelimerkkiä" 20 dollarilla:

Huomaavainen lukija epäilemättä ihmettelee, kuinka yksinkertainen salasanani oli? Vastaan: se ei ole niin yksinkertaista ja se sopii alla kuvattuihin vaatimuksiin (se luotiin kerran pwgenillä). Olen edelleen hukassa.

Maksukuitin lisäksi sain vielä kaksi kirjettä. He totesivat, että nämä ostot tehtiin tietokoneelta, jota ei aiemmin liitetty Apple ID:heni, ja ehdottivat myös, että vaihdan salasanani mahdollisimman pian:

Haluaisin varoittaa käyttäjiä: jos olet samanlaisessa tilanteessa, älä koskaan lataa sovellusta tyhjästä uteliaisuudesta - tämä on toinen vahvistus siitä, että olet oikeassa.

Tilanteen teki erityisen koskettavan se, että en kestä uhkapelaamista, varsinkaan pokeria :-) Epämiellyttävä hetki, mutta syyt kesäkuun tilinsulkuun selvisivät heti.

Pikaisella ystäväkyselyllä saatujen mielipiteiden kirjo oli varsin laaja: jotkut sanoivat, että sinun pitäisi ehdottomasti kirjoittaa iTunes Storen tukipalveluun, ja toiset sanoivat, että Apple ei pukeutuisi 20 dollarilla. Kuten käy ilmi, niin tulee käymään.

Kun matkustin "Ilmoita ongelmasta" -linkkien kautta, minut ohjattiin yhteydenottolomakkeelle, jossa täytin tarvittavat kentät, avattavasta "Erityinen pyyntö" -luettelosta valitsin kohdan "Tililläni on luvattomia ostoksia". , osoitti "tilausnumeron" (se sijaitsee maksukuiteissa) ja ei unohtanut kuvailla yksityiskohtia.

Koska minulla on amerikkalainen Apple ID, minun piti kirjoittaa kirje ja kommunikoida tuen kanssa englanniksi. Joten jos sinulla on ongelmia vieraan kielen kanssa, suosittelen, että joku lukee sen ja korjaa se ennen lähettämistä.

Valitettavasti vastaus ensimmäiseen pyyntöön ei tullut luvatussa 24 tunnissa. He eivät kiinnittäneet minuun huomiota myöskään toisena päivänä, joten täytin pyynnön uudelleen ja muutaman tunnin sisällä luin ensimmäisen kirjeen erittäin kohteliaalta iTunes Storen asiakastuen työntekijältä nimeltä Ranjit.

Estäkseen hyökkääjiä (keitä he ovat) ostamasta mitään muuta, Ranjit poisti tilapäisesti Apple ID:ni latausvaihtoehdon ja ilmoitti minulle, että sovelluksen sisäinen osto ilman lupaani on poikkeus Apple-myymälöissä tarjottavien palveluiden säännöistä. , voin luottaa hyvitykseen, jonka pitäisi tapahtua 5-7 pankkipäivän sisällä (vaikka kaikki meni paljon nopeammin). Kirjeessä todettiin myös, että en ehkä näe rahoja takaisin ennen kuin kirjaudun ulos ja kirjaudun tililleni uudelleen.

On vielä yksi vivahde: ​​rahat veloitettiin Store Creditistä, joka tulee näkyviin, kun tiliäsi on täydennetty Lahjakortilla. Eikä tiedetä, miten tarina olisi päättynyt, jos palautus olisi pitänyt tehdä luottokortilla, jossa oli oikea osoite. Olen 99 % varma, että tili olisi yksinkertaisesti estetty.

Apple ID:täni ei estetty kokonaan: en voinut ladata sovelluksia, mutta pystyin kirjautumaan "henkilökohtaiselle tililleni" ilman ongelmia. Ja täyden aktivoinnin suorittamiseksi minun piti kirjoittaa toinen kirje Ranjitille.

Oli tarpeen ilmoittaa tiliin liittyvä laskutusosoite ja yksi asia, josta valita:

• Viimeisimmän ostoksen tai ilmaisen latauksen tilausnumero (näkyy iTunesissa - osiossa "Viimeisin ostos").
• Tai minkä tahansa sovelluksen nimi, jonka olen koskaan ladannut tällä tilillä.

Apple ID:n todellisella omistajalla ei ole vaikeuksia vastata näihin kysymyksiin. En myöskään ilmoittanut puhelinnumeroani, mutta jos he haluavat puhua sinulle live-tilassa, kannattaa sanoa, että olet tällä hetkellä ulkomailla etkä siksi enää käytä sitä numeroa (USA:ssa tietääkseni on käytäntö uudelleenkäytöstä vanha puhelinnumerot).

Lopuksi avustajani iTunes Storen tuesta neuvoi minua jälleen kerran vahvasti vaihtamaan salasanan (sen olin jo tehnyt siihen mennessä) ja antoi minulle linkin (englanniksi) Applen tietokannasta, jossa kuvataan joitain tekniikoita turvallisuuden takaamiseksi. tililtäsi.

Lainaan siitä muutaman mielenkiintoisen kohdan. Ensinnäkin Apple suosittelee kirjautumaan ulos iTunes/App/Mac App Storesta aina, kun olet tehnyt ostoksia siellä. Toiseksi salasanaa asettaessaan käyttäjä voi käyttää seuraavia suosituksia:

• Älä käytä samaa salasanaa useille tileille tai salasanaa, joka on sama kuin tilin nimi.
• Älä käytä aikaisempia salasanoja.
• Älä kerro kenellekään Apple ID -salasanasi tai vastausta turvakysymykseesi, älä edes perheenjäsenillesi. Lisäksi vastauksen salaiseen kysymykseen ei pitäisi olla ilmeinen, jotta se on vaikeampi löytää.
• Vaihda salasanasi ajoittain vähentääksesi riskiä joutua samanlaiseen tilanteeseen kuin minä.

Ja itse salasanan tulee olla vähintään 8 merkkiä pitkä, sisältää vähintään yhden numeron, yhden ison kirjaimen, yhden pienen kirjaimen (voit lisätä varmuuden vuoksi toisen merkin, esimerkiksi @ $!) eikä siinä saa sisältää kolmea identtistä peräkkäistä merkkiä .

Apple välittää käyttäjistään ja tarjoaa heille teknistä tukea laitteiden ostamisen jälkeen. Jos sinulla on ongelmia Apple ID:n rekisteröinnissä tai tilin estämisessä, kaikki tämä voidaan ratkaista ottamalla yhteyttä tekniseen tukeen. Usein käyttäjät kun Applen luominen Tunnukset saavat viestin, jossa lukee: Jos tarvitset apua, ota yhteyttä iTunes-tukeen. Miten sinne pääsee?

Yrityksen virallisella verkkosivustolla "tuki"-osiossa löydät vastauksia käyttäjien usein kysyttyihin kysymyksiin. Siellä on tietoa kuinka ratkaista yleisimmät laitteen ongelmat itse (laiteohjelmisto, palautus, esto jne.). Oikeasta yläkulmasta löydät aktiivisen linkin, josta voit pyytää apua.

Mutta jos sinun on otettava yhteyttä iTunes-tukeen, tämä hämmentää monia. Voit tehdä tämän soittamalla numeroon vihjelinja tai täytä hakemus virallisella verkkosivustolla, niin he soittavat sinulle takaisin. Sinun tulee hakemuksessasi kuvata pyyntösi syy ja kirjoittaa muistiin yhteystietosi, jotta he voivat ottaa sinuun yhteyttä.

Voit hakea noudattamalla näitä ohjeita:

1 Avaa virallinen verkkosivusto Omena ja mene "tuki"-osioon. Etsi näytön työalueelta linkki ja siirry iTunes Store -palveluun. Siirron jälkeen sinun on napsautettava neliökuvaketta nimeltä "tilinhallinta". 2 Näyttöön tulee luettelo, jossa sinun on napsautettava "luo Apple ID". Valitse ehdotetuista menetelmistä sopivin viestintämuoto tukikonsulttien ja sinun välillä. Jos määrität "sovita puhelu", konsultti soittaa sinulle takaisin. Kun valitset "soita myöhemmin" -vaihtoehdon, sinun on soitettava. 3 Jos valitsit "sovita puhelu", anna puhelun päivämäärä ja kellonaika. Tukipalvelussa ei ole viikonloppuisin arkipäiviä, muista tämä. 4 Syötä henkilötietosi ja vahvista kirjoittamasi napsauttamalla "Jatka" -painiketta. Myöhemmin näytön työalueella näytetään tarvittavat tiedot pääsykoodilla. Saatat tarvita tätä koodia puhuessasi huoltoedustajan kanssa. Hän voi pyytää tätä koodia hakemustietojen vahvistamiseksi. Päällä sähköpostiosoite, joka on määritelty hakemuksessa, lähetetään kirje, jossa nämä tiedot kopioidaan. 5 Odota puhelua tuesta. Kun he soittavat sinulle, selitä puhelun syy mahdollisimman yksinkertaisesti ja selkeästi.

Jos olet valinnut vaihtoehdon soittaa itse, kerro hänelle ongelmasi, kun olet muodostanut yhteyden operaattoriin.

Ilmoitusviestin syyt

Yleensä tällainen hälytys näkyy Apple ID:n rekisteröinnin viimeisessä vaiheessa. Tämä voi tapahtua, koska olet jo luonut tilejä samasta IP-osoitteesta useita kertoja. Jos ongelma ilmeni tästä syystä, vaihda IP-osoite. Tätä varten laitetta ei tarvitse vaihtaa. Voit kuitenkin luoda vain tietyn määrän tilejä yhdelle laitteelle. Kun tämä raja ylittyy, näkyviin tulee viesti "ilmaisten Apple ID -tunnusten määrä on ylitetty".

Ilmoita yhteydenotosta iTunes Storeen saattaa johtua väärä toiminta reititin. Yritä yhdistää kautta Mobiili internet. Monille käyttäjille tämä auttaa heitä suorittamaan viimeisen rekisteröintivaiheen. Toinen tapa on kova uudelleenkäynnistys laitteet.

Jos olet suorittanut kaikki kuvatut vaiheet, mutta se ei tuottanut tulosta, ota yhteyttä tukeen. Tätä varten on puhelinpalvelu tai jätä sähköinen pyyntö viralliselle verkkosivustolle. Tietoa alueesi numeroista löytyy verkkosivustolta.

Tarvitset yhden seuraavista tileistä.

Apple ID Jos olet jo ostanut tuotteita Applen verkkokaupasta, tilannut iPhoto-albumin tai sinulla on tili iCloud , sinulla on jo Apple ID. Jos sinulla ei ole sellaista, voit määrittää sen iTunesin avulla.

AOL-tili.

Kun olet määrittänyt minkä tahansa tilistäsi, voit määrittää, kuinka maksat ostoksistasi iTunes Storessa.

Huomautus: AOL-tilit eivät välttämättä ole saatavilla joissakin maissa. Lisätietoja saat maasi iTunes Storesta.

Uuden Apple ID:n määrittäminen

Valitse Store > Luo Apple ID ja seuraa näytön ohjeita.

Jos sinulla on jo PayPal-tili, voit määrittää PayPalin maksutavaksi syöttäessäsi luottokorttitietojasi.

Huomautus: Käytä maksujärjestelmä PayPal ei ole mahdollista joissakin maissa.

Rekisteröityminen ja rekisteröinnin peruuttaminen iTunes Storesta

Jälkeen Applen asetukset ID (tai jos käytät olemassa olevaa AOL-tiliä) Voit kirjautua sisään iTunes Store ostaa musiikkia ja videoita, tarkastella tai muuttaa tilitietojasi ja nähdä ostohistoriasi.

Kun lopetat Kaupan käytön, voit peruuttaa rekisteröinnin estääksesi ketään, jolla on pääsy tietokoneellesi, tekemästä ostoksia tililläsi.

Valitse valikosta kohta "Kauppa" > "Kirjaudu sisään" (tai "Kirjaudu ulos").

Voit myös kirjautua sisään tilillesi napsauttamalla iTunes Store -ikkunan yläreunassa olevaa Kirjaudu sisään:

Tilitietojen muuttaminen

Voit muuttaa tilisi nimeä milloin tahansa Applen levyt Tunnus, salasana tai maksutiedot.

Valitse valikosta kohta "Kauppa" >

Napsauta Muokkaa.

Tee muutokset ja napsauta Valmis.

Muutokset astuvat voimaan välittömästi.

Jos käytät Apple ID:täsi muissa ohjelmissa, näitä tietoja ei tarvitse päivittää niissä. iTunesissa tekemäsi muutokset otetaan automaattisesti käyttöön kaikkiin Apple ID:täsi käyttäviin ohjelmiin.

Jos sinulla on AOL-tili, iTunesilla tekemäsi muutokset eivät vaikuta AOL-tiliisi AOL-palvelussa. Jos esimerkiksi vaihdat salasanasi iTunesin kautta, AOL:iin kirjautumiseen käyttämäsi salasana pysyy samana.

Tarkastele ostohistoriaasi

Näet luettelon kaikista ostoksistasi iTunes Store .

Valitse Store > Näytä oma Apple ID ja kirjaudu sisään.

Napsauta Tilitiedot-ikkunassa Näytä kaikki (kohdassa Ostohistoria).

Ostohistoria näyttää, mitä tietyllä tilillä on ostettu, ja viimeisimmät ostokset näkyvät ensin. Näet aiempien ostosten tiedot napsauttamalla tilauspäivän vasemmalla puolella olevaa nuolta. Jos et näe koko ostohistoriaasi, varmista, että napsautat jokaisen edellisen ostoksen vieressä olevaa nuolta nähdäksesi kaikki ostohistoriasi tiedot.

Jos ostohistoriasi vaikuttaa virheelliseltä tai uskot, että sinulle on hyvitetty esine, jota et ostanut, käy osoitteessa

Apple on tarjonnut käyttäjilleen kätevän ja nopean tukipalvelun. Kun sinulla on yrityksen tuote, voit soittaa tukeen iPhonestasi ja kysyä erilaisia ​​​​kysymyksiä: tiettyjen näppäinten ja painikkeiden toimintajärjestyksestä tiettyjen toimintojen asetusjärjestykseen. Pääset myös tutustumaan yrityksen tuotteiden uusiin ominaisuuksiin. Voit myös rekisteröidä tuotteesi, korjata laitteesi tai valittaa huonosta palvelusta. Yhtiö on kiinnostunut varmistamaan, että sen asiakkailla on aina kätevät ja laadukkaat laitteet, jotka voivat kilpailla muiden lippulaivojen kanssa, ja siksi se omistaa leijonanosan kuluttajien palvelemiseen.

Voit ottaa yhteyttä yrityksen edustajaan siirtymällä osoitteeseen https://support.apple.com ja ottamalla yhteyttä suoraan asiantuntijaan online-chatin kautta. Jos sinulle sopii, voit jättää puhelinnumerosi ja operaattori soittaa sinulle takaisin sovittuna aikana. Jos sinulla on useita kysymyksiä, asiantuntija vastaa helposti kaikkeen ja tarjoaa helppokäyttöisiä ratkaisuja. Palvelu on asiakkaidensa käytettävissä mihin vuorokauden aikaan tahansa eri maissa.

Lisäksi, jos olet Venäjällä, voit soittaa yksittäiseen numeroon milloin tahansa maksuton numero Applen hotline Venäjällä: puhelinnumero 8 800 555 6734.

Jos olet Moskovan tai Moskovan alueen asukas, pääset nopeasti monikanavaiseen tukipuhelinnumeroon: 8 495 580 95 57 puhelinoperaattorisi hinnalla.

Miksi tarvitset hotline-palvelua?

Muuten, jos Apple-laitteesi on rikki, voit jättää korjauspyynnön iPhonellesi, iPadille tai Mac-tietokone tukipalvelussa. Asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ratkaistakseen ongelmasi ja auttaakseen sinua ottamaan yhteyttä lähimpään Applen valtuutettuun keskukseen. Yksi yrityksen työn pääperiaatteista onkin luottamus siihen ja käyttäjätuki.

Jos olet kiinnostunut tiedoista Applen tuotteista ja niiden oston tiedoista sekä käyttötakuista, Applen verkkokauppa on palveluksessasi, josta voit tilata ja vastaanottaa sen milloin tahansa ohjelmisto, mielenkiintoisia lisävarusteita, tarvittavat varusteet. Ostaaksesi sinun on soitettava numeroon 8-800-333-51-73, saatavilla arkisin klo 9.00-21.00.

Applella on laaja verkko palvelukeskuksia kaikkialla maailmassa ja kaikilla mantereilla. Joten menemällä minkä tahansa yrityksen teknisen tuen verkkosivustolle, löydät vuorovaikutteisen kartan maista, joissa on osoitteet ja puhelinnumerot, chatit viestintää varten paikassa, jossa olet nyt. Tukea tarjoavat yrityksen asiantuntijat, jotka voivat kommunikoida kanssasi kielellä, jota ymmärrät.

Jos päätät soittaa laiteongelmasta, saat tukea nopeammin, jos löydät ensin laitteesi sarjanumeron, sillä se auttaa sinua löytämään optimaalisesti oikean tukihenkilön.

Tarvittaessa on myös kätevä nettitukipyyntö, jonka jälkeen asiantuntija ottaa sinuun yhteyttä.

Mitä muuta voit saada selville tuesta?

Tukipalvelussa voit oppia asiantuntijoilta lisäpalveluvaihtoehdoista sekä selvittää, onko iPhonesi tai tablettisi vielä takuun alainen syöttämällä ensin laitteen sarjanumero. AppleCare Protection Plan sisältää teknisen tuen ja pääsyn puhelimitse lisäpalvelu Applen palvelu.

AppleCare Protection Planin pääominaisuus on, että se tarjoaa lisäoikeuksia kaikille käyttäjille: lisäoikeuksia palvelun ylläpito yleinen tuki, ohjelmistotuotteiden ylläpito. Laitteen laitteiston takuu voidaan saada AppleCare Protection Planista enintään 3 vuoden ajaksi, mikä puolestaan ​​on halvempi kuin varaosien hinta ja Applen valtuuttamien asiantuntijoiden suorittamien töiden maksu. maapallo.

AppleCare Protection Plan -ohjelman puitteissa huolletaan seuraavat tuotteet: MAC-tietokoneet, moduulit RAM-muisti, tarvikkeet, akut, asemat, AirPort4-laitteet.

Usein asiakkaat soittavat palveluun, koska he tarvitsevat apua - he ovat unohtaneet iPhonen salasana, iPad tai iPod touch ja vielä pahempaa, kun laite on lukittu.

Jos sinulla on ongelma, esimerkiksi kadotit iPhonesi, se varastettiin sinulta tai löysit jonkun toisen iPhonen, voit ilmoittaa asiasta poliisin lisäksi palveluun ja tekninen tuki auttaa sinua estämään tietosi perusteella sarjanumero iPhone ID tai etsi älypuhelimen omistaja. Siellä kerrotaan myös Apple-laitteiden Find iPhone -toiminnon ominaisuuksista.