Retour de marchandises Asos : comment envoyer des marchandises via Boxberry. Suivi des commandes Asos Asos n'émet pas de remboursement pour les articles retournés.

A ce stade, j'ai commis une malheureuse erreur en lisant par inattention les conditions de remboursement des marchandises défectueuses. Et cela m'a coûté environ 1 000 roubles. C'est dommage.

Trouvez maintenant votre formulaire de retour. Asos l'inclut dans chaque commande. Si vous l'avez déjà jeté, imprimez-le et remplissez-en un nouveau (télécharger).

Étape 2. Courrier

La première difficulté est de renvoyer l'article. J'ai dû recourir aux services de la Poste russe, et dans le département où je suis venu, les employés ne savaient vraiment rien, ils m'ont donné les mauvais formulaires et la mauvaise quantité, et ils m'ont aussi demandé de les remplir en deux langues. J'ai perdu 2 heures en vain. Ensuite, j'ai résolu le problème à la poste centrale de la ville. Là, j'ai rencontré des ouvriers plus compétents qui m'ont remis le formulaire requis.

Il est préférable d'envoyer par colis terrestre. Il aura un numéro de suivi.

Vous devez donc renseigner les données du colis (colis) et 2 déclarations en douane CN23.

Sur le site de la Poste russe, ces formulaires sont légèrement différents de ceux qu'ils m'ont donnés. Soit ils ont oublié de les remplacer par des neufs sur le site Internet, soit la poste locale en avait des anciens qui traînaient.

Nous remplissons 2 formulaires CN 23 en anglais.

Formulaire de déclaration en douane CN23 pour les retours via la poste russe

Vous devez remplir les groupes de champs « De » et « À ».

Ci-dessous, nous décrivons en détail l'investissement, la quantité et le coût.

Ensuite, dans le coin inférieur droit, là où il est écrit « Date et signature de l'expéditeur (15) », écrivez la date et signez en conséquence.

Veuillez copier l'adresse de retour directement à partir du formulaire de retour Asos. Il est répertorié tout en bas du formulaire et ressemble à ceci :

Adresse de retour

Exemple de remplissage du formulaire :

Vous devez également remplir les champs de l'expéditeur et du destinataire sur le colis en anglais. Si vous avez enregistré le formulaire de retour de votre commande. Décollez simplement l'autocollant d'adresse Asos et placez-le à l'endroit où vous souhaitez que les coordonnées du destinataire soient écrites. Sinon, dupliquez-le manuellement. N'oubliez pas d'indiquer également le nom du pays destinataire en russe « Grande-Bretagne ».

Étape 3 : Envoyez les reçus avec les frais de port au support Asos

(si vous revenez en raison d'un défaut)

Donc mes coûts : 17 roubles - un petit paquet.
Le coût d'envoi d'un petit colis personnalisé pesant 273 grammes au Royaume-Uni coûte 309 roubles.

Tous les reçus ont été envoyés au service client le même jour. Puis vint une réponse du support :

Merci d'envoyer le récépissé postal, le remboursement des frais de port de votre retour sera effectué dans les prochaines 24 heures, sur le moyen de paiement avec lequel votre commande a été payée. Le transfert vers des comptes russes prend généralement 10 jours ouvrables.

Étape 4. En attente du remboursement de l'article

J'ai reçu mon remboursement dès qu'Asos a reçu mon colis (j'ai suivi cet événement grâce au numéro d'envoi qui était indiqué sur le reçu).

J'ai reçu un e-mail confirmant le retour d'Asos, le montant du remboursement et un message indiquant que le remboursement devrait apparaître sur le compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Tout va bien, mais j'ai été surprise par le montant du remboursement (environ la moitié du coût de la robe compte tenu de la remise). Il s'est avéré que je n'avais pas lu attentivement les règles de retour des marchandises :

Veuillez également noter que lors du retour d'un produit, la totalité de la remise utilisée lors du passage de la commande est déduite de son prix si, sans le produit retourné, le coût total de la commande ne remplit pas les conditions de la remise.

Et ce n'était que mon cas. Je me suis souvenu que j'avais commandé plusieurs produits et appliqué une remise de 15 % sur la commande, à condition que le montant de la commande soit d'au moins 5 000 roubles.

Après avoir fait une demande de remboursement pour un produit défectueux, le montant de la commande sans le produit retourné ne correspondait plus aux termes de la transaction. Ainsi, la totalité de la remise pour la totalité de la commande a été déduite du montant de la robe sans remise.

Compte tenu de ce fait, il serait plus logique de demander une robe de remplacement plutôt qu’un remboursement. Si vous êtes dans la même situation, veillez à indiquer dans votre correspondance avec le service support et dans le formulaire de retour que vous souhaitez un remplacement du produit. À propos, vous ne pouvez demander un remplacement qu'en cas de défaut. Si vous retournez un article pour d'autres raisons, vous recevrez probablement un remboursement.

J'espère que vous n'aurez pas à faire de retour, et si vous le faites, votre première expérience sera aussi rapide et indolore que possible.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires.

Salut tout le monde. Le sujet du refus d'Eisos est devenu plus fréquent ici, de plus en plus de gars ont commencé à apparaître qui, pour un pourcentage (10-20%), en utilisant la méthode publique, restituent de l'argent pour les produits que vous avez achetés dans la boutique en ligne Asos. com.
Ainsi, pour que vous ne dépensiez pas ce pourcentage de vos achats et receviez 100 % du montant de la commande, nous fusionnons cette même méthode.
Je dirai tout de suite qu'il s'agit d'un copier-coller complet, donc je ne changerai rien.
J'ai essayé de fournir des informations sur ce sujet de la manière la plus informative et la plus précise ou simplement de donner des conseils à un amateur intéressé. Je ne m’y attaque pas et je ne me considère pas comme le même gars qui fait des centaines de milliards de remboursements et soulève des montagnes avec.
Je sais que quelqu'un comme celui-ci écrira ici ou pariera après avoir lu ces conneries. Si tel est votre cas, relisez et détendez-vous, voici les bases. Ce manuel n'est pas un grand manuel de formation pour travailler avec les retours en général. Le manuel a été activement utilisé de 08h15 à 01h16, mais malgré la « fraîcheur » du manuel, il est toujours d'actualité aujourd'hui. D'après mon expérience, le taux de retour dans le sens positif est de 80 %.

Matériel
1. Nettoyez le PC, le téléphone et le bureau.
2. Nettoyer le numéro ou le service de réception de SMS.
3. $ par commande (jusqu'à 700 $)
4. Compétences sc - sociales. ingénierie
5. Nouvelle page de dépôt VK
6. Temps.

Processus
Passer une commande.
Inscrivez-vous sur asos.com et récupérez votre panier. La commande optimale est de 2 à 7 articles dans un paquet à la fois.
Ce sera formidable si le compte a un historique d'achats. Si vous êtes newreg, je vous recommande de le gonfler. Passez du temps sur le site et modélisez le comportement des consommateurs. Vous pouvez passer une commande sans activité, mais pourquoi ne pas garder vos chevaux et appeler une amie et la laisser dans l'agonie du choix pendant quelques heures ?
Lors de la passation d'une commande, nous prenons notre temps et finalisons l'achat via Paypal ou par carte. Il est conseillé de payer par carte ou Paypal en utilisant les détails de votre compte asos.com. Si vous effectuez un retour pour la première fois, n'hésitez pas à saisir votre adresse. En particulier, les particuliers peuvent contacter l'adresse de leur voisin.
Une fois le paiement terminé, choisissez la livraison rapide et commencez à préparer un remboursement.
Préparation du remboursement
Nous considérons la légende et le scénario pour le développement des événements. Inscrivez-vous sur Facebook ou VK en utilisant les détails de votre compte. Nous le remplissons d'informations et créons un type d'activité. Ajoutez-vous aux groupes officielsvk.com/asos ou Facebook facebook.com/asosru.
Nous attendons le colis. ASOS en Fédération de Russie collabore actuellement avec la société de logistique spsr express. L'entreprise dispose d'excellentes logistiques, délais de livraison et conditions d'acceptation des colis. Vous pouvez recevoir le colis n'importe où et probablement sans présenter de document au coursier. Pour être tout à fait honnête, je n’ai fait vérifier mes documents qu’une seule fois pendant tout ce temps.
Remboursement
Le plaisir commence ici. Après avoir reçu le bâton, nous créons une légende que nous utiliserons à l'avenir. Après avoir réfléchi à la légende à l'avance, nous commençons à restituer nos fonds durement gagnés. Le plus important est de ne pas en faire trop ! Je vous conseille d'aborder la création d'une légende progressivement, commande par commande, en recherchant votre formule. Si vous rencontrez des problèmes, utilisez des scripts standard. Le passage retour sera plus bas sur le novoreg.
Scénario 1 - Le colis n'est pas arrivé complètement. (L'option la plus courante. Peut prendre beaucoup de temps).
Scénario 2 - Vol (option standard. Fonctionne bien avec livraison gratuite. Reportage photo dans la légende obligatoire).
Scénario 3 - (Un autre jeu ou une collaboration de différentes options).
Scénario 4 - privé. INFA (expérience personnelle du scénario de développement)
Il existe au moins une douzaine de légendes concernant l'absence de tel ou tel article dans la commande. Tout dépend de votre imagination et de votre force de persuasion en la matière, expérimentez.
Après avoir choisi la légende et pris une photo de la facture et de la commande, nous procédons à une communication étroite avec le support asos
vk.com/asos_pomozhet. Je recommande fortement de ne pas effectuer de retours par e-mail asos. Pendant longtemps, ils pourraient même vous oublier. Alors tout est simple, nous apprécions votre soutien. Nous décrivons l'essence du problème et ajoutons à ce cas notre photo de la commande et de la facture. Après cela, le support générera votre candidature et l’enverra à l’adresse requise. Le délai d'attente pour une réponse est de 5 à 10 jours. Je recommande de rappeler soigneusement votre identité au support si les délais sont retardés. En conséquence, vous recevrez une réponse avec les options de réponse possibles du support :

1. Fedor, bonsoir. Encore une fois, je m'excuse si votre commande n'a pas été entièrement livrée. Malheureusement, pour des raisons techniques, vous avez été remboursé de la totalité de la commande n° xxxxx. Vous devez rembourser les articles suivants : Polo ASOS en jersey - Charcoal/L Polo ASOS en jersey - Blanc cassé /L et Pantalon de jogging skinny ASOS en tissu scuba - Marine/W34in pour un montant de RUB xxxx. Un lien sécurisé a été généré pour vous https://www.asos.com...px?verifyNo=xxx, que vous devez suivre et payer pour ces marchandises. ASOS - Tatiana

2. Bonsoir, Fedor. C'est dommage que vous n'ayez pas reçu tous les articles commandés. Veuillez nous écrire ce qui vous conviendrait le mieux, un remboursement du produit ou un remplacement par un produit similaire s'il est en stock. ASOS Ponceuse

3. Mais la troisième option est le refus. Nous pouvons recevoir un refus si nous avons commis les erreurs suivantes :
1. IP sale
2. Multi-comptes
3. Novoreg
4. Nous utilisons un seul système de paiement pour le paiement.
5. Adresse sale
6. Légende inadéquate.

Merci à tous pour votre attention

Même lorsque vous effectuez un achat auprès d'un détaillant en ligne réputé tel qu'Asos, vous devrez peut-être le retourner. Parfois, les vêtements ou les chaussures ne conviennent pas, l’acheteur n’aime pas le style ou la coupe de l’article, ou encore le colis arrive défectueux ou avec des composants manquants. Il existe de nombreuses options, donc sachant comment retourner un produit acheté à Asos, le client s'épargnera des problèmes sans faire d'efforts inutiles.

Conditions de retour de marchandises à Asos

Dans la plupart des situations, l'acheteur paie le retour des marchandises au magasin. Mais si les articles provenant d'Asos s'avèrent défectueux et que le client ne veut pas, à juste titre, dépenser d'argent pour les transporter, il est possible d'envoyer le colis en utilisant la société Boxberry. Ses succursales opèrent aujourd'hui dans trois cent cinquante villes de Russie.

Dans quelles conditions pourrez-vous retourner votre commande sur la boutique en ligne Asos :

Instructions de retour

Lorsqu'un article d'Asos arrive dans une mauvaise taille ou couleur, ou est simplement défectueux, l'acheteur doit le refuser et procéder à un retour. Cette procédure est assez simple : elle ne nécessite que l'exécution minutieuse de plusieurs étapes.

Que devez-vous faire pour retourner un produit inadapté à Asos :

Comment traiter un retour via Boxberry

Le retour des produits achetés sur la boutique en ligne Asos est absolument gratuit lorsque vous utilisez les services de Boxberry.

Comment procéder étape par étape :

1. Tout d'abord, saisissez les informations dans la demande de retour. Emballez la marchandise et ce document dans l'emballage.
2. Prenez la pièce d'identité de l'expéditeur.
3. Visitez l'un des points de service de transport Boxberry.
4. Organiser l'expédition des marchandises.
5. Recevez une facture indiquant le numéro d'expédition. Il sera possible de suivre le colis en l'utilisant à l'avenir et de savoir s'il est revenu au magasin.

Suivi des retours

Dans absolument tous les services de transport, le client qui a émis un retour a la possibilité de suivre en permanence le colis. Il apparaît en attribuant un numéro de suivi à l'envoi. Vous pouvez même suivre votre retour sur le site Web de la Poste russe.

Points de retour Asos

Le colis peut être renvoyé par différentes sociétés, et la Poste russe ne fait pas exception. Il est plus rentable de l'envoyer en l'emballant dans ce qu'on appelle un « petit colis ». Le coût final dépend du poids et des dimensions de l'envoi.

L'article ne doit pas nécessairement être placé dans l'emballage d'origine, celui dans lequel il provient d'Asos. La condition principale est la présence d'un bon de retour dans le colis.

Les vêtements ou chaussures retournés doivent être dans le même état que lorsque le client les a reçus. Toutes les étiquettes sont enregistrées, les employés de l'entreprise le vérifieront.

Si l'envoi est conforme, le remboursement est garanti.

Les délais de livraison peuvent varier. Cela dépend de la localité dans laquelle réside le client du magasin. Le nombre maximum de jours est de vingt et un.

Depuis ASOS en russe, le site officiel propose une assistance pour organiser le retour des marchandises qui ne conviennent pas pour une raison ou une autre, vous pouvez retourner le produit acheté à tout moment. L'essentiel est que les choses doivent avoir leur aspect d'origine, emballées dans leur emballage d'origine avec des étiquettes et des étiquettes intactes. Cela peut être fait dans un délai de 28 jours à compter de la réception de la commande par le client.

Dans la section « Livraison et retours », vous pouvez obtenir des informations complètes sur l'organisation des retours depuis la Russie. Il existe plusieurs façons de retourner une commande :

1. Utiliser les services gratuits des points de retrait Boxberry.
2. Renvoyez le colis par courrier.

Le délai imparti pour traiter un retour est en moyenne de 21 jours.

Pour retourner un article ou la totalité de la commande via le site officiel ASOS, vous devez activer le lien « Effectuer un retour » et suivre la procédure en trois étapes depuis la page : asos.intelligentreturns.net :

1. Possibilités.
2. Chemin.
3. Confirmation.

La première étape consiste à confirmer les informations personnelles, de contact et d'adresse, ainsi qu'à remplir les informations sur le produit :

• description;
• quantité;
• prix;
• cause.

Veuillez noter que les données doivent être saisies correctement, conformément à la facture ou à la lettre confirmant la livraison de la commande. Dans le cas contraire, des problèmes surgiront à la douane et le remboursement de ce produit sera retardé.

La deuxième étape consiste à sélectionner une méthode de retour gratuite : le service Boxberry. Le système vous indiquera les points les plus proches et leurs heures d'ouverture. Toutes les informations sont saisies en russe.

La troisième étape consiste à recevoir un code de suivi à treize chiffres.

Après cela, vous pouvez vous rendre au point Boxberry avec vos affaires et vous assurer d'apporter le passeport original, présenter le numéro reçu lors d'un retour dans la boutique en ligne asos.

Le produit n'est pas remplacé par un autre, mais le client reçoit de l'argent et si le produit était de mauvaise qualité, l'entreprise paie tous les frais associés à l'envoi du colis au Royaume-Uni. Attention, la remise est déduite du prix !

ASOS est l’une des plus grandes boutiques en ligne multimarques au monde. Ce magasin vend des cosmétiques, des vêtements, des chaussures et des accessoires en provenance du Royaume-Uni. Mais, comme c'est le cas dans chaque boutique en ligne, l'achat peut ne pas correspondre à la taille ou ne pas correspondre du tout à l'apparence.

Beaucoup de gens se posent la question : comment, dans ce cas, les produits sont-ils retournés du magasin spécifié ? Y aura-t-il des frais pour le retour des articles au fournisseur ?

L'une des caractéristiques des achats via une boutique en ligne est que l'acheteur ne peut pas essayer, par exemple, des vêtements et voir si l'achat lui convient vraiment.

Dans ce cas, le législateur a prévu les droits de l'acheteur en tant que consommateur, où, selon les règles du commerce, tout achat effectué à distance peut être retourné dans un délai de sept jours.

Il est important de le savoir ! Ce délai commence à courir à compter de la réception des marchandises en magasin. Le reçu sera considéré comme une signature sur les documents du colis ou sur les documents envoyés par le service de messagerie. .

La boutique ASOS ne fait pas exception dans ce cas, et l'obligation de remboursement des retours s'applique également si l'acheteur a contacté la boutique en ligne.

Cependant, la politique de la société en ligne vous permet de retourner le produit dans les 28 jours suivant la date d'achat.

Les exigences relatives aux produits retournés sont les suivantes :

1. Il est envoyé sous la forme dans laquelle il est parvenu à l'acheteur.
2. Les étiquettes dessus ne doivent pas être coupées.

Veuillez noter que les produits retournés au Royaume-Uni sont soigneusement vérifiés à leur arrivée.

De plus, le magasin ne renvoie pas les produits portant le signe « + ». Lors de vos achats, veillez à ce que les produits que vous achetez ne contiennent pas une telle marque. Dans le cas contraire, vous ne recevrez aucun remboursement sur votre achat.

L'entreprise est fidèle à l'emballage des produits. Si l’emballage est endommagé, ils ferment les yeux et l’argent est restitué à l’acheteur de l’article qui ne leur a pas plu.

Options de retour pour les achats

Il n'existe actuellement que deux options pour les retours internationaux vers la boutique en ligne ASOS :

• par la poste;
• en effectuant un transfert gratuit via Boxberry.

Transfert de marchandises par courrier

L'avantage de cette option est qu'il y a un bureau de poste dans chaque localité, et ceux qui aiment faire des achats sur ce site peuvent les retourner en toute sécurité en contactant leur bureau de poste.

Pour les envois postaux, vous devez comprendre la procédure à suivre pour l'acheteur d'un article dans la boutique en ligne.

La procédure est la suivante :

• Préparation.

Alors imaginons qu’un citoyen n’aime pas le produit ou qu’il soit de mauvaise qualité. Tout d'abord, vous devez lire les règles de retour des marchandises sur le site Web ASOS qui s'appliquent à la boutique en ligne spécifiée.

Par exemple, si un produit est de mauvaise qualité, des frais sont déduits de son coût, ce qui peut coûter très cher à certains citoyens.

Lorsque la propriété est retournée, le magasin inclura généralement un formulaire de retour. S’il n’est pas enregistré, vous pouvez l’imprimer sur le site Internet du magasin. Ce formulaire doit être rempli dans un certain ordre. Il n'y a aucune difficulté à le remplir - c'est absolument simple.

• Je vais à la poste.

Après avoir rempli le formulaire de retour, vous vous présentez au bureau de poste, où vous devez acheter un emballage pour l'envoi d'un colis et présenter deux déclarations en douane CN23.

Il est important de le savoir ! Les déclarations doivent être complétées en anglais !

Il est préférable d'envoyer le colis par colis terrestre. Lors de l'expédition, un identifiant postal sera fourni, grâce auquel il sera possible de déterminer si le colis est parvenu ou non au vendeur.

Mais lors de l'envoi d'un colis, vous devrez dépenser de l'argent que le vendeur ne vous restituera pas. Pourquoi encourrez-vous des frais supplémentaires lors de l’expédition des marchandises ?

La déclaration en douane du formulaire spécifié peut également être imprimée à l'avance sur le site Web de la poste russe. Les champs « De » et « À » sont obligatoires.

Conseil! Il est préférable de retrouver la déclaration sur le site Internet de la poste et de l'imprimer à l'avance, car les bureaux de poste ne disposent pas toujours de tels documents et il faudra soit chercher d'autres bureaux où la déclaration correspondante est disponible, soit rentrer chez soi et téléchargez le formulaire sur le site Web de la poste, puis imprimez-le. La deuxième option serait plus correcte, car il n'est pas certain que le prochain bureau de poste aura besoin d'un formulaire de déclaration.

• En attente d'un remboursement.

Après avoir vérifié par pièce d'identité que l'envoi est bien parvenu au vendeur, celui-ci examine votre demande et envoie un courrier à l'email que vous avez indiqué lors de votre inscription sur le site.

Un e-mail sera envoyé avec des informations indiquant qu'ASOS confirme le retour des marchandises et les fonds seront crédités sur le compte dans un délai de 5 à 10 jours, hors week-end et jours fériés.

Ne soyez pas surpris que le montant indiqué dans la lettre ne soit pas égal à celui pour lequel vous avez acheté l'article.

Il y a une nuance lorsque lors du retour d'un produit, la totalité de la remise établie sur le produit est calculée à partir de celui-ci.

Par exemple, un citoyen a acheté plusieurs biens pour lesquels il bénéficiait d'une remise de 20 %, à condition que le coût total du produit soit de 8 000 roubles. Lors du retour d'un article, le coût total est devenu inférieur au montant indiqué ci-dessus. Ainsi, le vendeur, lors du retour de l'argent, déduira la remise qu'il a accordée à l'acheteur.

Retours via Boxberry

Cette option a été récemment introduite par le détaillant et des centres de retour de produits Boxberry ont ouvert dans tous les pays.

Pour transférer un achat via les points spécifiés, vous avez besoin des éléments suivants :

• Inscription sur le site du vendeur.

Nous allons sur la page Asos et trouvons l'article sur la page « Retours » du site. Cliquez sur l'article indiqué et recherchez le lien « émettre un retour gratuit ».

Remplissez ensuite le formulaire de document pour le retour de l'achat. Il indique votre nom et prénom, l'adresse à partir de laquelle vous devez transférer l'achat et comprend tous les produits que vous décidez de retourner.

Conseil! Pour remplir le formulaire de la manière la plus correcte et la plus compétente, vous devrez accéder à votre adresse e-mail et ouvrir une lettre du vendeur, dans laquelle l'entreprise vous a informé que la marchandise arriverait bientôt à votre adresse. La lettre contient tous les noms avec la marque et le modèle du produit - ils peuvent être copiés dans le formulaire de retour. De telles actions sont pratiques et réduiront le temps nécessaire pour accomplir l'acte nécessaire.

Après cela, le site accède aux points de retour des produits Boxberry, puis sélectionne l'emplacement de l'entreprise qui vous convient en cochant la case. Mais les Boxberries ne se trouvent que dans les principales villes de la région. Si la distance jusqu'au point de collecte le plus proche est un peu grande, vous devrez quand même débourser un peu d'argent pour y accéder.

Ensuite, après avoir terminé le traitement du retour, le site indiquera le numéro d'enregistrement. Ce numéro devra être noté ou photographié.

• Randonnée à Boxberry.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, vous devrez acheter un sac postal en plastique et y emballer les marchandises. Le point de retour n’accepte pas les cartons ni tout autre colis, vous devez donc respecter cette règle.

Un colis postal peut également être acheté au point Boxberry, mais les employés du département auront également besoin d'argent pour emballer et emballer correctement les produits. Par conséquent, la définition du retour « gratuit » des marchandises n’est bien entendu pas très adaptée à cette option. On peut dire que cette option est moins coûteuse pour l'envoi que la poste. Mais parfois, les citoyens n'ont pas d'autre moyen que d'envoyer des choses par courrier, car une partie de notre population vit dans l'arrière-pays, où les points Boxberry ne sont tout simplement pas disponibles.

D’ailleurs, les colis à la poste sont moins chers qu’en point retrait.

Lors du transfert d’un achat, les employés exigeront un scan du passeport de l’acheteur ; une photocopie ne sera pas acceptée. Le scan peut être fait chez eux.

Important! Lors du retour d'un bien via Boxberry, n'oubliez pas de prendre votre passeport avec vous.

De plus, il vous sera demandé le numéro d’immatriculation que vous avez copié ou photographié. Il doit être remis aux employés, qui traiteront eux-mêmes le retour et enverront le bien à l’adresse du vendeur.

Le processus de remplissage de tous les documents prend environ 20 minutes. Par conséquent, il n’y aura aucune difficulté d’inscription.

Cette option est idéale pour ceux qui ne veulent pas dépenser d'argent en frais d'expédition et ne veulent pas se donner la peine de remplir tous les documents nécessaires. Il vous suffit de remplir le formulaire sur le site Asos.

Une fois que les employés ont rempli tous les documents, vous devriez recevoir une réponse par e-mail indiquant que la demande a été acceptée et que le remboursement a été reçu.

Lors d'achats par virement bancaire ou en utilisant de la monnaie électronique, tous les fonds seront transférés sur le compte exact à partir duquel l'achat a été payé.

Par exemple, un citoyen a effectué un achat en utilisant un compte Paypal, puis a décidé de céder le bien à une boutique en ligne - dans ce cas, l'argent lui sera restitué exactement sur ce compte, et non sur un autre.

Vous ne pouvez retourner les marchandises sur place que dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception. Si plus de temps s'est écoulé depuis ce moment, la marchandise ne sera pas acceptée par les employés à ce moment-là et vous devrez la laisser prendre la poussière sur l'étagère. Attention : si vous constatez des défauts existants dans des choses, n'hésitez pas à les retourner - prenez un peu de temps et vous êtes assuré d'être remboursé.

Conseil! Lorsque vous recevez l'article que vous avez acheté dans un magasin Asos, inspectez-le complètement pour déceler tout défaut, afin de ne pas perdre de temps sur le retour international de l'article. Et puis essayez-le - s'il ne vous convient pas en taille et en couleur, n'oubliez pas que, dans ce cas, il sera également possible de restituer le bien à Asos.

Conclusion

Si vous aimez acheter des choses dans la boutique Asos, si une situation se présente où vous devez retourner un article, n'hésitez pas à le faire, et pour le coût le plus bas de transfert au vendeur, utilisez l'article Boxberry, car ce L'option est la plus rapide et vous pouvez être assuré que le colis parviendra au magasin Asos.

Lors de l'envoi par courrier, le colis peut être perdu, qui sera recherché pendant des années, et le processus de réception des fonds du magasin peut être retardé ou devenir impossible.

Bon shopping!