Pourquoi tricolore ? Tricolor TV ne diffuse pas les chaînes fédérales

Il existe plusieurs raisons les plus courantes pour lesquelles Tricolor TV ne fonctionne pas. Les causes et solutions les plus courantes aux difficultés émergentes sont examinées ci-dessous.

"Pas de signal"

Afin de résoudre efficacement de telles difficultés, il est nécessaire dans un premier temps de qualifier correctement ce phénomène. Aujourd'hui, il existe plusieurs options pour l'absence de signal. Dans le premier cas, un écran bleu ou noir est observé sur le téléviseur, avec un bruit caractéristique présent. Cette situation indique que le récepteur n'est pas connecté au téléviseur. Dans ce cas, l'équipement de réception est peut-être connecté à l'aide de câbles et de cordons, mais le téléviseur ne le détecte pas.

Ce problème se produit souvent lors de la connexion à l'aide de fils haute fréquence, de connexions audio-vidéo, Scart-Scart, HDMI et autres. Dans le second cas, une notification « Pas de signal » apparaît à l'écran. Dans cette situation, vous devez utiliser l'appareil télécommande destinataire. Utilisez-le pour entrer dans le menu en appuyant sur le bouton correspondant. L'affichage d'une liste à l'écran indiquera l'échange d'informations entre le téléviseur et le récepteur.

Si vous ne pouvez pas accéder au menu, cela indique que le récepteur est manquant ou mal connecté, et le message « Pas de signal » est affiché par le téléviseur lui-même. Si l'équipement de réception n'est pas connecté au téléviseur, vous devez effectuer la séquence d'actions suivante :

1. Vérifiez que la connexion du câble est correcte.
2. Découvrez si le récepteur est allumé. Pour ce faire, vous devez évaluer les informations sur son écran. Si l'écran du récepteur affiche l'heure, cela signifie qu'il est éteint. Vous devez maintenant l'allumer en appuyant sur la touche d'alimentation rouge de la télécommande.
3. Si le récepteur est connecté au téléviseur via un câble haute fréquence, vous devez utiliser la « Recherche automatique ». De ce fait, le téléviseur doit détecter la chaîne sur laquelle le récepteur retransmet.
4. Dans une situation où la connexion s'effectue à l'aide d'un câble audio-vidéo, Scart-Scart ou « tulipes », la solution au problème est encore plus simple. Vous devez basculer le téléviseur sur l'entrée AV à l'aide de la télécommande. Si votre téléviseur dispose de plusieurs de ces prises, vous devrez peut-être appuyer plusieurs fois sur la touche AV.

Si le récepteur est correctement connecté au téléviseur, le menu de l'appareil récepteur apparaît à l'écran, mais le message « Pas de signal » est également présent, cela indique que Antenne satellite ne reçoit pas de signal.

Seule « Info Channel » est diffusée sur le reste « DRE Coded Channel »

Ce problème peut se produire pour quatre raisons : raisons possibles: l'appareil récepteur n'est pas enregistré, les données de l'abonné ne sont pas confirmées, le récepteur est gelé, le récepteur est éteint depuis longtemps.

Les nouveaux modèles de récepteurs sont équipés d'unités logicielles spéciales qui ne permettent pas de recevoir un signal Télévision par satellite"Tricolor" sans enregistrement préalable du matériel de réception. Pour enregistrer le récepteur, vous devez contacter un représentant de l'organisation auprès de laquelle le récepteur a été acheté ou loué.

Il est important de se rappeler que le code d'activation de l'appareil récepteur est reçu du satellite dans les quatre jours. Compte tenu de ce fait, il est conseillé d'enregistrer le récepteur la veille de l'installation physique. Dans le cas où le récepteur est enregistré, mais ne parvient pas à configurer l'antenne pour le satellite et à recevoir le code d'activation à l'heure spécifiée, vous pouvez utiliser n'importe quelle antenne configurée par des amis ou des voisins. Il vous suffit de connecter votre propre récepteur, de sélectionner l'une des chaînes du bouquet standard et d'attendre que la diffusion démarre sur l'écran du téléviseur.

Aujourd'hui, en plus d'enregistrer le destinataire, il est également nécessaire de confirmer la pertinence des données précisées lors de la conclusion du contrat. Vous pouvez effectuer cette procédure en utilisant le site www.tricolor.tv, en écrivant une lettre au bureau de l'opérateur. télévision numérique ou dans le « Compte Personnel » de l’abonné.

Dans les cas où la raison de l'absence de signal est le gel du récepteur, il est nécessaire de débrancher le récepteur de l'alimentation électrique, d'attendre environ cinq minutes, puis de reconnecter l'équipement de réception à l'alimentation électrique. Dans certains cas, après avoir connecté le récepteur au réseau, vous devrez attendre dix minutes avant qu'il ne recommence à fonctionner correctement.

Si le récepteur est resté éteint pendant une longue période, vous devez le laisser allumé sur un canal codé pendant 20 à 30 minutes. En plus des raisons décrites ci-dessus, il existe plusieurs autres raisons pour lesquelles Tricolor ne fonctionne pas.

Le récepteur est enregistré, mais le signal n'est pas reçu

La réception par le récepteur d'un signal provenant du satellite ne dépend pas directement de l'enregistrement de l'équipement. Il est important de mettre en œuvre réglage correct antennes. Le principal indicateur d’une installation et d’une configuration correctes est la présence du canal d’information de l’opérateur de télévision numérique sur l’écran. Il affiche les blocs publicitaires Tricolor TV. Jusqu'à ce que le récepteur soit réglé pour diffuser le canal d'information de l'opérateur, il ne doit pas être enregistré

Le code d'activation du récepteur n'a pas été reçu dans les quatre jours prescrits

Il existe une autre raison pour laquelle Tricolor ne fonctionne pas. Si un abonné a acheté un forfait Tricolor TV chez un revendeur, a enregistré le récepteur, activé la carte de démarrage et confirmé les données, mais n'a pas installé l'antenne dans les 96 heures, le code d'activation ne sera pas reçu. Dans ce cas, la chaîne d'information de l'opérateur doit être diffusée, mais les chaînes en direct seront absentes. Dans ce cas, vous devez contacter soutien technique opérateur en écrivant une lettre au prochain adresse e-mail: [email protégé].

Lorsque je l'allume, je ne trouve pas de chaînes entièrement russes dans le forfait « Unifié ». Après le réglage, les chaînes apparaissent pendant la nuit, mais pendant la journée, si vous passez à d'autres, par exemple, les chaînes de divertissement panrusse disparaissent à nouveau, qu'est-ce qui se passe ? Cela est apparu il n'y a pas longtemps, mais j'utilise TRICOLOR depuis plus de 10 ans. Pourquoi devriez-vous laisser le récepteur allumé tous les soirs ? Récepteur JD 37025502690620

Toutes les chaînes sont indisponibles à l'exception de celles d'information. J'ai reçu une lettre m'informant que je devais payer à temps, même si ma date limite de paiement est septembre 2018. Il est impossible de joindre de l'aide par téléphone. ID 32002412622355.

Il n'affiche rien à part le canal d'information. Il indique aucun accès à la visualisation, débranchez le récepteur de l'alimentation électrique, etc. erreur 0. Depuis le deuxième jour, rien ne s'affiche. quelle est la raison??? paiement uniquement en décembre.

C'est la même histoire, sauf que la chaîne info n'a plus rien diffusé depuis le 10/08/18, elle dit "pas d'accès au visionnage, débranchez le récepteur de l'alimentation, etc". erreur 0". Nous sommes le 10/09/18, le support technique ne répond toujours pas. Ils répondent très lentement sur WhatsApp, après avoir demandé le numéro et mis le combiné ils se sont complètement tus... Ruelle... écrire aux gens QUEL EST LE PROBLEME ?

La réception a été éteinte plusieurs fois en 5 jours, mais on ne sait jamais ce qui se passe... À la datcha, je ne l'ai pas éteinte pendant un orage, le téléviseur et le récepteur Phillips ont donc dû être remplacés. Quel genre de méthode ?. Cela n'est jamais arrivé auparavant, et maintenant deux téléviseurs ne fonctionnent plus depuis 5 ans ?!!! Je suppose que la période de garantie a été dépassée !??? Il n'y a que les idiots qui jouent avec Tricolor

Si le téléviseur ne diffuse pas les chaînes de télévision par satellite ou s'il n'y a pas de signal sonore, il est alors difficile de dire avec certitude quel peut être exactement le problème. L'antenne ou ses composants peuvent ne pas fonctionner, le câble ou sa connexion peut être endommagé, ou il peut y avoir un problème avec le récepteur ou le téléviseur.

Ci-dessous, nous examinerons les principales raisons pour lesquelles Tricolor peut ne pas fonctionner et vous expliquerons comment restituer les chaînes de télévision ou le son.

Mais avant tout, assurez-vous que l’abonnement au bouquet de chaînes principal est payant. Cela peut être fait dans votre Espace Personnel sur la page « Services » ou sur page d'accueil site officiel de l'opérateur, dans la rubrique « Vérification des abonnements ».

Si l'abonnement est actif, vous devez alors vérifier la carte à puce pour voir si elle est installée du bon côté dans le récepteur et si la puce n'est pas endommagée.

Tricolor dit "Pas d'accès" ou "Chaîne brouillée"

Le message « Pas d'accès » (ou « Chaîne brouillée ») peut apparaître sur l'écran du téléviseur dans les cas suivants, même si l'abonnement est payant :

1. Chute de tension
   Le récepteur doit être redémarré. Pour ce faire, éteignez le récepteur du réseau pendant 5 à 10 minutes, puis rallumez-le. Laissez le téléviseur sur une chaîne cryptée et attendez un peu. L'image devrait apparaître.
2. Le récepteur a été débranché de l'alimentation électrique pendant une longue période.
   Selon Tricolor, une période longue est supérieure à 3 jours. Dans ce cas, les clés d'activation sont perdues. Pour renvoyer l'image au téléviseur, branchez le récepteur au réseau et laissez-le sur une chaîne codée. Tout devrait fonctionner dans les 8 heures. Ou vous pouvez renvoyer les clés via votre compte personnel. Pour cela, sur la page principale de votre Compte Personnel, cliquez sur le bouton « Répéter les commandes ».
3. Le récepteur tricolore ne voit pas les cartes à puce
   Pour vous assurer que c'est bien là le problème, appuyez sur le bouton « ID » de la télécommande. Si le numéro d'identification de votre équipement apparaît à l'écran, alors tout est en ordre avec la carte à puce. Si au lieu du numéro il est écrit « pas de carte », alors soit la carte n'a pas été insérée correctement, soit la puce de la carte est endommagée, soit le lecteur de carte est défectueux.
4. Logiciel obsolète
   Sur la télécommande, appuyez sur le bouton « ID No » ou « statut », vous verrez ici la version de votre logiciel. Vous devez maintenant savoir quelle version du logiciel est actuelle. Pour cela, rendez-vous sur le site Internet de l'opérateur, dans la rubrique « Aide » - « Mise à jour du logiciel ». Entrez ici le modèle de votre équipement de réception. Si votre version ne correspond pas à celle recommandée, vous trouverez dans cette section des instructions pour mettre à jour le logiciel.
5. Modèle de récepteur obsolète
   Depuis avril 2018, Tricolor a cessé de prendre en charge les modèles de récepteurs qui reçoivent des signaux uniquement au format MPEG-2. Si vous possédez l'un de ces modèles, vous devez alors échanger l'équipement dans le cadre de l'un des programmes d'échange ou en acheter un nouveau.

Tricolor dit « Pas de signal »

Le message « Pas de signal » peut apparaître sur une chaîne, plusieurs ou toutes. Considérons ces cas séparément.

Toutes les chaînes affichent « Pas de signal »

Cela signifie que la puissance du signal de l'antenne n'est pas suffisante.
Pour vous en assurer, activez « Info Channel », sur la télécommande du récepteur, appuyez deux fois sur le bouton de fonction rouge ou « F1 », « i » ou « INFO ». Une fenêtre d'informations s'ouvrira, dans laquelle 2 échelles seront affichées en bas : la force du signal et la qualité du signal. Pour un niveau de signal stable, les deux échelles doivent être remplies à environ 70 %.

Si vous en avez moins, vérifiez l'intégrité du câble de l'antenne au récepteur et du récepteur au téléviseur, ainsi que la fiabilité de toutes les connexions.

Si tout est en ordre ici, vous devriez alors vérifier l'antenne elle-même - faites réglage manuel. Il est bien entendu plus sûr de contacter un revendeur agréé afin qu’un ingénieur puisse vous être envoyé. Mais si vous avez confiance en vos capacités, vous pouvez essayer d'effectuer les réglages vous-même. Pour ce faire, vous devez déplacer lentement l'antenne de 1 cm, en la laissant dans cette position pendant 5 à 10 secondes, jusqu'à ce qu'une image apparaisse sur la « Chaîne Info » (c'est généralement la première dans la liste des chaînes).

Message « Pas de signal » sur un ou plusieurs canaux seulement

Dans ce cas, le message « pas de signal » peut être dû à un changement dans les paramètres de diffusion de certaines chaînes TV. Mettez à jour votre liste de chaînes. Pour cela, appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande du récepteur, dans le « Menu principal » sélectionnez « Rechercher les chaînes Tricolor » et appuyez sur « Ok ». Une fois la recherche de chaînes terminée, une fenêtre d'information devrait apparaître indiquant le nombre de chaînes de télévision et de radio trouvées.

Si certaines chaînes de télévision ne s'affichent toujours pas, essayez d'éteindre le récepteur de l'alimentation électrique pendant 2 minutes, puis de le rallumer. Si après cela les chaînes de télévision n'apparaissent pas, vous devrez réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine et reconfigurer le récepteur.

Sur la télécommande du récepteur, appuyez sur « Menu », allez dans « Paramètres » (peut-être « Paramètres » ou « Applications »), sélectionnez « Paramètres d'usine » et cliquez sur « OK ». Les paramètres du récepteur seront réinitialisés. Après cela, redémarrez le récepteur, répétez toutes les étapes de configuration initiale et vérifiez si les chaînes de télévision sont affichées.

L'inscription « La liste des chaînes est vide »

Dans ce cas, il est également nécessaire de vérifier le niveau du signal. S'il est inférieur à 70 %, vérifiez alors l'intégrité du câble et la fiabilité des connexions.

Si le niveau est supérieur à 70%, alors tout est en ordre avec le câble, il faut se référer aux réglages du récepteur. Recherchez les chaînes en appuyant sur le bouton « Menu » de la télécommande du récepteur, en sélectionnant le menu « Rechercher les chaînes » et en appuyant sur « OK ». Après quelques minutes, une fenêtre d'information apparaîtra avec le nombre de chaînes de télévision et de radio trouvées. Après cela, vous devez enregistrer les paramètres.

Si après cela, les chaînes TV Tricolor ne sont pas affichées, vous devez réinitialiser les paramètres aux paramètres d'usine et répéter la configuration initiale du récepteur.

Affiche uniquement « Chaîne d'information »

Si l'abonnement au bouquet principal de chaînes a été payé, mais qu'une seule « Chaîne Info » s'affiche, alors vous devez vérifier la pertinence de la version logicielle de votre récepteur.
Pour ce faire, appuyez sur le bouton « ID No » ou « statut » de la télécommande du récepteur ; vous pouvez ici voir quelle version du logiciel est actuellement sur votre équipement. La version à utiliser peut être trouvée sur le site officiel de Tricolor, dans la section « Aide » - « Problèmes techniques » - « Mise à jour du logiciel ». Voici plusieurs instructions pour mettre à jour le logiciel ; chaque titre indique le modèle du matériel. Sélectionnez les instructions correspondant à votre modèle et vérifiez la version du logiciel. S'ils sont différents, mettez à jour selon les instructions sur la page.

Si la version du logiciel est à jour, essayez de redémarrer le récepteur. Pour ce faire, éteignez le récepteur de l'alimentation électrique pendant quelques minutes et rallumez-le.

Erreur "0"

Cette erreur peut se produire si vous n'avez pas allumé le téléviseur depuis longtemps.

Si vous n'avez pas allumé le téléviseur pendant plus de 3 jours, les clés d'activation peuvent avoir été perdues. Pour reprendre le visionnage des chaînes de télévision payantes, nous vous recommandons d'allumer le récepteur du réseau et de laisser le téléviseur sur l'une des chaînes qui ne fonctionne pas. La diffusion sera rétablie dans les 8 heures.

Pour accélérer ce processus, vous pouvez envoyer vous-même les clés d'activation via votre compte personnel. Pour ce faire, rendez-vous sur votre Compte Personnel et sur la page principale cliquez sur le bouton « Répéter les commandes », tandis que le téléviseur doit rester allumé.

De plus, l'erreur « 0 » peut parfois apparaître après une mise à jour du logiciel ou en raison de surtensions dans le réseau. Dans ce cas, le problème peut être résolu plus simplement : débranchez le décodeur du réseau et rallumez-le après quelques minutes. Si les méthodes ci-dessus pour corriger l'erreur n'ont pas aidé, essayez de retirer la carte à puce et de la réinstaller.

Pas de son sur TV Tricolor

Sur toutes les chaînes

Tout d’abord, assurez-vous que le son est activé sur le téléviseur et sur le décodeur. Essayez d'appuyer plusieurs fois sur les boutons d'augmentation et de diminution du volume de la télécommande du téléviseur et du récepteur.

Vérifiez si le câble reliant le récepteur et le téléviseur est endommagé et si les connexions sont sécurisées. Si tout va bien, essayez de redémarrer le récepteur en le débranchant pendant quelques minutes puis en le rebranchant. Si le son n'apparaît pas, vous devez revenir aux paramètres d'usine. Pour cela, appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande du récepteur, rendez-vous dans la rubrique « Paramètres » (il peut également y avoir une rubrique « Paramètres » ou « Applications ») et sélectionnez « Paramètres d'usine ». Après cela, effectuez tous les réglages initiaux du récepteur et vérifiez le son sur les chaînes.

Sur certaines chaînes
Selon la méthode de connexion du récepteur au téléviseur, vous devez effectuer différents réglages :

Câble péritel - débranchez le câble du récepteur et du téléviseur et reconnectez-le, mais plus étroitement.
Câble RCA - il est important que les 3 câbles soient correctement et solidement connectés au téléviseur. Si votre téléviseur ne dispose que de 2 entrées, réglez votre récepteur en mode Mono. Pour cela, rendez-vous dans le menu TV, allez dans la rubrique « Paramètres », puis « Paramètres de sortie AV » et dans la rubrique « Sortie audio ».

Un autre câble - vous devez installer correctement la piste audio. Pour cela, appuyez sur le bouton vert ou F2 de la télécommande et sélectionnez le mode sonore « Russian ASZ » ou « Russian ».

Si le son n'apparaît pas, essayez de redémarrer le récepteur en coupant l'alimentation puis en la rallumant. Si rien n'a changé après cela, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine.

Autres raisons pour lesquelles TV Tricolor peut ne pas s'afficher

Les problèmes ci-dessus sont les plus courants et les plus faciles à résoudre. Si aucune cause ou solution ne vous convient, consultez la liste ci-dessous.

Vérifiez les éléments suivants :

• Le câble d'antenne s'est éloigné du connecteur F connecté au récepteur - cela peut être corrigé en appliquant un peu de force et en poussant le câble dans le connecteur.
• Le convertisseur Tricolor a cessé de fonctionner - c'est extrêmement rare, mais quand même dysfonctionnement possible. Le convertisseur peut fonctionner parfaitement pendant 3 à 5 ans, après quoi il peut tomber en panne. Le remplacement du convertisseur est facile. Lors de l'achat, faites attention aux principaux Caractéristiques: Bande Ku et polarisation circulaire (Circulaire).
• Interférence physique entre l'antenne et le satellite : il peut s'agir d'un arbre, d'une nouvelle maison ou même de fortes chutes de neige.

Lors de l'utilisation des services Tricolor TV, « Pas de signal » est l'une des erreurs courantes lorsque l'on travaille avec un opérateur. En 2020, il existe une base d'informations suffisante avec laquelle l'utilisateur peut diagnostiquer et corriger l'erreur. Cette situation nécessite un examen détaillé, car elle comporte plusieurs directions d'apparition d'erreurs.

Faisons attention :

• logiciel possible et raisons techniques survenance d'un dysfonctionnement ;
• raisons externes pouvant affecter la transmission du signal ;
• diagnostics et dépannage ;
• dans quels cas il est nécessaire de demander l'aide de l'opérateur.

Causes possibles du problème

Si votre TV Tricolor ne fonctionne pas, il est écrit « Pas de signal », on peut aujourd'hui distinguer plusieurs domaines de dysfonctionnement :

• logiciel. Les mises à jour programmées, les tentatives indépendantes d'installation de logiciels tiers et les échecs peuvent rendre impossible le visionnage de vos programmes préférés ;
• Equipement technique. Une installation, une configuration ou une connexion incorrecte de l'antenne parabolique, des dommages au câble ou au décodeur sont également des raisons courantes ;
• raisons externes. Mauvaises conditions météorologiques, fortes chutes de neige et travail technique du côté de l'opérateur peut également causer des problèmes.

Les raisons ci-dessus sont également pertinentes dans les cas où il y a une diminution notable de la qualité de diffusion. Passons à l'examen des moyens de diagnostiquer et de corriger indépendamment l'erreur.

Comment déterminer indépendamment la cause du problème

Si vous n'avez pas de signal de Antenne satellite Tricolore, la cause peut être cachée dans les moments les plus évidents, ce qui permet de passer au diagnostic direct. Tout d’abord, rendez-vous sur le site officiel de l’opérateur télécom et visitez la rubrique actualités. Assurez-vous qu’aucune maintenance n’est prévue pour aujourd’hui.

L'autodiagnostic comprend les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que tous les équipements sont connectés à l’alimentation. Vérifiez également que les connecteurs du décodeur et du téléviseur correspondent (la source du signal vidéo varie en fonction du modèle spécifique et de ses caractéristiques) ;
2. Inspectez visuellement la plaque. Les mauvaises conditions météorologiques peuvent entraîner une perte/détérioration du signal. Un vent fort peut modifier la position d'un appareil mal sécurisé, et une grande couche de neige rendra difficile l'échange d'un signal avec un satellite ;
3. Vérifiez les mises à jour logicielles. Une version obsolète peut ne pas prendre en charge les protocoles de diffusion modernes, ce qui rend impossible le visionnage de vos programmes préférés.

Que faire s'il n'y a pas de signal de l'antenne parabolique

Si les méthodes de diagnostic de base ne vous aident pas et que Tricolor écrit « Aucun signal », il vaut la peine de procéder à un examen approfondi du récepteur et de réaccorder l'antenne parabolique.

Il y a plusieurs catégories ici :

• il n'y a pas de signal sur toutes les chaînes, ce qui indique la possibilité d'un dysfonctionnement du décodeur ou la possibilité d'une installation incorrecte de l'antenne parabolique ;
• aucun signal allumé canaux séparés. Il peut y avoir des problèmes logiciels et la liste des équipements doit être mise à jour ;
• un signal faible peut être dû à un convertisseur inadapté ou défectueux ;
• L'auto-installation d'un micrologiciel tiers est également une cause fréquente d'échec.

Pas de signal sur toutes les chaînes Tricolor

Tout d’abord, vérifiez que le câblage n’est pas endommagé. Si vous êtes sûr que ce n'est pas le problème, vous devez réajuster la parabole. Des informations détaillées sur le placement de votre appareil peuvent être trouvées dans la section correspondante du site officiel de l’opérateur.

Vous aurez besoin d'un Satfinder (ou d'un appareil similaire pour déterminer les coordonnées correctes). Alternativement, un similaire peut être utilisé application mobile pour Android et iOS. Trouvez la bonne position et fixez fermement le support. Vous devrez peut-être rechercher à nouveau les chaînes manuellement ou automatiquement.

S'il n'y a pas de signal TV Tricolor uniquement sur certaines chaînes

Une telle panne peut être corrigée de la manière standard :

1. Débranchez le décodeur pendant quelques minutes. Le rallumer lance le processus de renouvellement de la connexion avec le satellite et de réception des paquets de données nécessaires ;
2. Accédez au canal qui affiche l'erreur « Pas de signal » ;
3. A l'aide de la télécommande, ouvrez la section paramètres (menu), précisez la norme code de sécurité« 0000 », allez dans la section de recherche de chaînes et mettez à jour sa liste. Cet algorithme peut varier en fonction du modèle spécifique de l'appareil technique ;
4. Enregistrez vos modifications et redémarrez si nécessaire.

Que faire si le signal est faible

La réception, la transmission et le traitement du signal sont effectués directement à l'aide du convertisseur - appareil spécial, qui agit également comme un amplificateur de signal. Selon la région de votre résidence et l'offre de services, le nombre de convertisseurs installés sur la plaque peut varier. Si l’un d’entre eux échoue, vous constaterez une diminution de la qualité de diffusion sur certaines chaînes.

Vous pouvez obtenir un nouvel appareil dans votre centre de service Tricolor le plus proche.

Le remplacement s'effectue indépendamment :

1. Retirez délicatement l'ancien convertisseur, pour ce faire, vous devez libérer le loquet spécial ;
2. Installez un nouvel appareil et assurez-vous que vous n'avez pas modifié la position de l'antenne parabolique ;
3. Vérifiez le fonctionnement de l'appareil. Vous devrez peut-être redémarrer le récepteur ou mettre à jour la liste des chaînes.

Rétablir les paramètres du récepteur

Si les points ci-dessus dans les instructions « Comment configurer vous-même l'antenne TV Tricolor s'il n'y a pas de signal » n'ont pas aidé, essayez de réinitialiser les paramètres du logiciel au niveau d'usine.

Pour ça:

1. Ouvrez le menu principal et entrez le code de sécurité (par défaut : 0000) ;
2. Allez dans la section « Logiciel » ;
3. Recherchez l'élément « Réinitialiser les paramètres au niveau d'usine » ;
4. Confirmez vos actions et n'interférez pas avec le processus final ;
5. Redémarrez votre appareil.

Beaucoup d'entre nous sont tombés amoureux de regarder la télévision et accordent une attention particulière aux éléments de base. chaînes gratuites- ils sont traditionnellement considérés comme les plus populaires.

Une particularité du fournisseur Tricolor est qu'il propose un ensemble de chaînes de télévision proposé à chaque client, appelé « Unifié ». Mais conformément à la loi, un certain ensemble de chaînes fédérales doivent être fournies gratuitement, quel que soit l'opérateur ou plan tarifaire téléspectateur

Que faire si Tricolor ne diffuse pas ces chaînes fédérales ? Est-il possible de résoudre ce problème par moi-même ? Vous apprendrez tout cela dans cet article.

Tout d’abord, vous devez décider quelles chaînes doivent être diffusées gratuitement selon le forfait « Basic », auquel tout le monde se connecte automatiquement :

• Russie 1 ;
• Russie 24 ;
• Maison;
• Culture;
• Carrousel;
• Correspondre;
• Enregistré;
• Étoile;
• D'abord;
• Vendredi;
• RenTV ;
• Cinquième;
• Muz TV;
• 4 chaînes promotionnelles de Tricolor ;

Rappelez-vous quoi exactement cette liste les chaînes, ainsi qu'un magasin de télévision et trois stations de radio doivent être diffusés de manière absolument gratuite et constante, sans aucune interruption.

IMPORTANT! N'oubliez pas que cette liste fait spécifiquement référence au forfait de l'opérateur Tricolor, et les listes des autres fournisseurs peuvent différer de celle présentée ci-dessus.

Pourquoi Tricolor TV ne diffuse-t-elle pas les chaînes fédérales gratuites ?

Listons toutes les raisons possibles qui auraient pu provoquer la disparition de vos chaînes légitimes. Ces raisons peuvent être extrêmement diverses.

Ce n'est qu'après avoir compris ce qui s'est passé que vous pourrez choisir la bonne séquence d'actions pour résoudre le problème et décider de contacter ou non un spécialiste.

Première raison

Premièrement, le récepteur peut mal fonctionner. Ce mot incompréhensible désigne une sorte de récepteur qui reçoit un signal de télévision numérique, le « déchiffre » et le rend disponible pour la sortie via un connecteur spécial, qui, à son tour, le transmet directement au téléviseur.

La deuxième raison

Il peut également y avoir un dysfonctionnement de tout autre équipement équipé de un système complexe télévision numérique moderne. L'essentiel ici est de découvrir quel élément est cassé, puis de chercher un moyen de corriger la situation.

Vous ne devez exclure aucune condition technique sur le serveur lui-même. La diffusion d'un signal de télévision numérique est une tâche très difficile et ce travail n'est pas toujours effectué de manière impeccable.

Mais le problème peut aussi être caché dans votre antenne de réception. Le signal peut ne pas être entièrement reçu, ce qui entraîne des difficultés de diffusion de haute qualité de la liste complète des chaînes que votre téléviseur doit diffuser conformément au forfait de services de base.

Troisième raison

La raison peut également être la nécessité banale de mettre à jour le logiciel de l'appareil récepteur ou des données personnelles non confirmées.

N’excluez aucune des causes possibles de problèmes ci-dessus. Afin de trouver la racine du problème, vous devrez étudier minutieusement chaque élément du système.

Que faire si Tricolor ne diffuse pas les chaînes fédérales gratuites ?

Lorsque les chaînes disparaissent, ne paniquez pas et précipitez-vous immédiatement vers le service support. C'est souvent un plaisir très coûteux, et vous pouvez facilement régler vous-même de nombreux problèmes en passant un peu de temps à rechercher soigneusement la source de la panne.

La toute première et la plus fondamentale action, qui résout souvent tout problème lié à l'équipement, consiste à redémarrer l'appareil. Il est fort possible que des problèmes techniques soient survenus lors de la connexion et que les paramètres définis automatiquement aient été perdus.

Passons ensuite à la vérification du canal d'information promotionnelle. Cela devrait fonctionner même s'il n'y a pas de carte d'accès dans le récepteur. Si le message « Aucun signal » apparaît à l'écran, vous ne pouvez pas vous passer de réinitialiser les paramètres.

Pour ce faire, vous devez entrer dans le menu et saisir le code d'accès. Accédez ensuite aux paramètres d'usine. Le système vous demandera de confirmer votre choix deux fois, puis vous avertira que tous les paramètres définis par l'utilisateur seront réinitialisés. Ensuite, l'équipement redémarrera automatiquement. Après cela, il ne vous reste plus qu'à sélectionner votre région de résidence et à enregistrer les paramètres.

Que faire si les canaux de promotion et d'information fonctionnent, mais pas les canaux de base ?

Il se peut que, canaux d'information travail, nous devrons y réfléchir plus en profondeur. Nous attirons ici l'attention sur deux raisons possibles : données personnelles non confirmées ou affichage incorrect de la carte à puce.

Pour vérifier, il vous suffit d'appeler la ligne Tricolor au 8-800-500-01-23. L'appel sera gratuit. Vous pouvez également vous inscrire sur le site Internet, où il vous suffit de saisir le numéro d'identification de l'équipement pour accéder à votre compte personnel.

Si les données sont confirmées mais que les chaînes ne s'affichent toujours pas, il est utile de vérifier si le récepteur voit votre carte à puce. Pour cela, vous devez aller dans le menu et cliquer sur le bouton « Accès conditionnel" Après avoir sélectionné le module, vous devriez voir le numéro d'identification de la carte. Si ce n'est pas le cas, essayez de réinstaller la carte. Après avoir démarré l'équipement, vérifiez la disponibilité du numéro et des chaînes fédérales. S'ils manquent, vous devrez contacter centre de services- Tu ne peux rien faire d'autre par toi-même.

Comment mettre à jour le logiciel Tricolor TV ?

Ce n’est un secret pour personne : tout logiciel doit être mis à jour régulièrement. Parfois, l'absence de mise à jour n'est pas critique, mais dans certains cas, elle atteint un niveau tel que le système cesse tout simplement de fonctionner complètement ou partiellement.

Afin d'éviter ces problèmes ou de résoudre un problème existant, vous devez à nouveau accéder au menu et sélectionner l'élément de mise à jour.

IMPORTANT! Lors de la mise à jour du système, vous ne devez jamais éteindre l'équipement - une panne grave peut survenir, dont les conséquences peuvent être irréversibles.

Résumons-le

Vous savez désormais pourquoi les chaînes fédérales gratuites Tricolor ont peut-être disparu de votre écran de télévision. Si toutes les recommandations ci-dessus ne vous aident pas, vous devez contacter le service d'assistance de l'entreprise, où il sera assuré de vous aider et de vous indiquer la marche à suivre.

Habituellement, les utilisateurs de Tricolor TV qui paient les services à temps n'ont aucun problème. Mais il existe encore des situations moins standards où, après paiement, Tricolor TV ne diffuse pas les chaînes. Examinons les causes de ce dysfonctionnement et quelles mesures peuvent être prises pour y remédier.

Sources d'erreur

Examinons les facteurs les plus probables pouvant interférer avec le visionnage de la télévision et les moyens de les résoudre.

Problèmes techniques avec le récepteur

Peut-être que si tout est payant mais que les chaînes ne sont pas diffusées, il y a des problèmes techniques avec votre récepteur. En règle générale, il suffit simplement de l'éteindre, d'attendre 5 minutes, puis de le rallumer. Si cela ne résout pas le problème, il est fort probable que vous deviez contacter.

Modification tarifaire

Parfois, la liste des chaînes du bouquet que vous avez connecté change. Dans ce cas, il arrive que certains flux disparaissent de votre réseau de diffusion. Vous devez payer pour ces chaînes séparément ou choisir un forfait qui les inclut.

Problèmes avec la carte à puce

Un élément important de votre récepteur est la carte à puce ; elle peut également mal fonctionner. Voici comment les identifier :

1. Accédez au menu principal du récepteur.
2. Sélectionnez la section « Accès conditionnel ».
3. Regardez ce paragraphe pour plus d'informations sur.
4. S'il s'affiche, le problème vient d'autre chose, mais sinon, le problème vient probablement de la carte à puce.

Une autre option possible est que la carte à puce fonctionne bien, mais qu'elle soit mal insérée dans le récepteur. De ce fait, le contact n'est pas assez serré, et donc les canaux ne sont pas représentés.

Certains récepteurs peuvent ne pas nécessiter de carte à puce. Par conséquent, s’il est fondamentalement absent, ne soyez pas surpris, cela est normal dans de nombreuses situations.

Réinitialiser

Souvent, lorsque les chaînes ne sont pas diffusées après le paiement, des images incompréhensibles s'affichent sur le téléviseur et quatre huit s'affichent sur l'écran du récepteur. Cela signifie que soit en raison de certaines de vos actions, soit en raison d'une panne technique normale, le récepteur a réinitialisé ses paramètres aux paramètres d'usine standard. Dans ce cas, il est préférable de ne rien faire par vous-même, mais d'appeler un spécialiste Tricolor TV chez vous, ou du moins où il vous expliquera comment configurer correctement le récepteur.

Paiement échoué

Parfois, un utilisateur semble avoir payé correctement les services Tricolor, mais lorsque vient le temps d'une nouvelle période payante, les chaînes ne fonctionnent pas. Cela peut simplement signifier que le paiement n’a pas été effectué pour une raison quelconque. Dans ce cas, vous devez continuer à disposer de plusieurs chaînes fédérales gratuites.

Vous pouvez vérifier le paiement de la facture sur le site officiel. Vous devrez préciser l'ID de l'équipement récepteur. Après cela, la date d'expiration de l'abonnement devrait s'afficher, ce qui signifie que le paiement est effectué. S'il s'affiche que le forfait n'a pas été activé, cela signifie que le paiement n'a pas été reçu.

Le moyen le plus simple de vérifier le paiement des services Tricolor TV est d'appeler le numéro de service. 8-800-500-01-23 .

Logiciel obsolète

Parfois, les chaînes peuvent ne pas s'afficher parce que le logiciel du récepteur n'a pas été mis à jour depuis longtemps. Dans ce cas, il doit être mis à jour en suivant les instructions de votre appareil. Veuillez noter que pendant la mise à jour, vous ne pouvez pas éteindre le récepteur, sinon des erreurs pourraient survenir.

Activation des chaînes TV

Après avoir payé le forfait, vous devez activer les chaînes. Pour comprendre comment procéder, c'est très simple, il suffit de se rendre sur son compte personnel sur le site Tricolor, où les chaînes payantes sont accompagnées de boutons d'activation. Si vous l'avez oublié ou si vous l'avez fait lorsque le récepteur était éteint, les chaînes risquent de ne pas s'afficher, auquel cas vous devez réessayer l'activation.

En conclusion

Il existe de nombreuses situations dans lesquelles vous semblez avoir payé toutes vos factures, mais les chaînes ne s'affichent pas. Et comme nous le voyons, cela peut avoir de nombreuses raisons, depuis des problèmes techniques jusqu’à l’échec des transactions. Mais cela vaut la peine de commencer votre vérification par les bases et d’éliminer d’abord les options les plus simples, à savoir s’assurer que vous avez payé vos factures avec précision. Parfois, le problème est dû à des erreurs humaines très simples.