La fenêtre « Sélectionner le conteneur de clé » est vide ou le conteneur requis n'est pas affiché. Que faire si l'ordinateur ne voit pas la signature numérique, installez un certificat personnel en suivant l'assistant d'installation

Si un lecteur flash ou une disquette est utilisé pour le travail, la copie peut être effectuée sous Windows (cette méthode convient aux versions de CryptoPro CSP non inférieures à 3.0). Le dossier contenant la clé privée (et le fichier de certificat, le cas échéant) doit être placé à la racine du lecteur flash (disquette). Il est recommandé de ne pas modifier le nom du dossier lors de la copie.

Le dossier de clé privée doit contenir 6 fichiers avec l'extension .key. Vous trouverez ci-dessous un exemple du contenu d'un tel dossier.

La copie de conteneurs peut également être effectuée à l'aide du fournisseur de cryptographie CryptoPro CSP. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :

1. Sélectionnez Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP.

2. Allez dans l'onglet Outils et cliquez sur le bouton Copier. (voir fig. 1).

Riz. 1. Fenêtre « Propriétés CryptoPro CSP »

3. Dans la fenêtre Copie d'un conteneur de clé privée appuie sur le bouton Revoir(voir fig. 2).

Riz. 2. Copie du conteneur de clé privée

4. Sélectionnez un conteneur dans la liste, cliquez sur le bouton D'ACCORD, alors Plus loin.

Riz. 3. Nom du conteneur de clé

6. Dans la fenêtre « Insérer et sélectionner le support pour stocker le conteneur de clé privée », vous devez sélectionner le support sur lequel le nouveau conteneur sera placé (voir Figure 4).

Riz. 4. Sélection d'un média clé vierge

7. Vous serez invité à définir un mot de passe pour le nouveau conteneur. La définition d'un mot de passe est facultative, vous pouvez laisser le champ vide et cliquer sur le bouton D'ACCORD(voir fig. 5).

Riz. 5. Définition d'un mot de passe pour le conteneur

Si vous copiez sur un support Rutoken, le message sonnera différemment (voir Fig. 6)

Riz. 6. Code PIN du conteneur

Attention : si vous perdez votre mot de passe/code PIN, l'utilisation du conteneur deviendra impossible.

8. Une fois la copie terminée, le système reviendra à l'onglet Service dans la fenêtre CSP CryptoPro. La copie est terminée. Si vous envisagez d'utiliser un nouveau conteneur de clés pour travailler dans le système Kontur-Extern, vous devez installer un certificat personnel (voir Comment installer un certificat personnel ?).

Pour une copie en masse, téléchargez et exécutez l'utilitaire Certfix.

Des difficultés de validation sur le site Web RTS-Tender surviennent du fait que le plug-in du navigateur EDS ne voit pas la clé RuToken ou uniquement le certificat de signature. Pour savoir pourquoi le PC ne voit pas la clé de signature électronique, des instructions du fournisseur de logiciels spécialisés, un forum thématique sur le site du Service fédéral des impôts ou des ressources dédiées aux signatures numériques, ainsi que des spécialistes du service d'assistance technique de la crypto -le fabricant du logiciel vous aidera.

Comment ça devrait fonctionner

Pourquoi l'ordinateur ne voit-il pas la signature numérique ? Il semble qu'il existe une clé sous la forme d'une clé USB (le même RuToken) et que l'utilitaire Crypto-Pro soit installé, mais la signature électronique n'est pas vérifiée. La raison principale est que le PC ne voit pas initialement le lecteur flash de signature numérique. Cela se produit généralement parce qu’ils tentent d’exécuter la clé sur un appareil doté d’un système d’exploitation non pris en charge. Après tout, chaque clé de clé USB est conçue pour son propre environnement, et une mise à jour banale du système d'exploitation peut entraîner une perte de compatibilité avec la clé de signature numérique existante (lecteur flash).

Lorsque l'installation d'un fournisseur de chiffrement est terminée sur un appareil pris en charge, conformément aux instructions, mais que l'ordinateur ne voit toujours pas la signature numérique, le problème peut provenir de la clé elle-même. Pour le savoir, veuillez contacter le support. Là, il vous sera demandé des captures d'écran :

• Versions/builds CSP (onglet Général) ;
• erreurs lors de la connexion du conteneur de signature numérique.

De plus, indiquez aux spécialistes où vous avez reçu la signature numérique, sur quel support le conteneur est installé (rutoken, etoken, clé USB ou registre) et quel système d'exploitation est utilisé (taille en bits, build).

L'ordinateur ne voit pas le certificat de signature numérique : premiers pas

Si l'ordinateur ne voit pas le certificat de signature électronique, alors dans le système d'exploitation Windows, vous devez accéder à :

Démarrer - Panneau de configuration - CryptoPRO CSP - Service - Test - Par certificat. De cette façon, vous pouvez comprendre si le certificat est installé dans le stockage personnel de l'utilisateur lié à RuToken.

Si le navigateur de l'utilisateur ne voit pas la signature numérique et qu'il ne peut pas s'inscrire sur le site ou connecter une signature numérique, vous devez déterminer si le site qui vous intéresse a été ajouté à la liste de confiance :
Démarrer - Tous les programmes - CRYPTO-PRO - Plug-In du navigateur de paramètres de signature numérique.

Il est préférable d'utiliser le navigateur Internet Explorer, car le script Java peut ne pas fonctionner correctement dans d'autres navigateurs.

Si l'ordinateur ne voit pas la signature numérique, vous devez tout d'abord visiter le forum thématique de la société CryptoPro. Si le problème ne peut pas être résolu par vous-même, contactez le service d'assistance (envoyez-y les journaux d'événements du système et des applications, indiquez la version/build du CSP, du système d'exploitation).

La clé/certificat n'est pas installé

Pourquoi CryptoPro CSP ne voit-il pas les clés ? Vous devez vérifier les paramètres suivants :

• si le programme est installé correctement (si le service Windows Installer est en cours d'exécution) ;
• il y a un accès au réseau ;
• La bonne clé a été délivrée par un centre certifié.

Lors de l'installation, il est conseillé de faire ceci :

installer un certificat personnel en suivant l'assistant d'installation

indiquer via « Parcourir » l’emplacement du fichier de certificat avec l’extension .cer

sélectionnez le conteneur de clé privée (via « Parcourir », sélectionnez le certificat sur le lecteur - clé USB / disquette)

Si les clés précédentes n'ont pas été installées correctement et que le nouveau support n'est pas installé, vous devez alors nettoyer le registre (Windows). Pour ce faire, il y a un bouton « Supprimer les mots de passe mémorisés » dans le panneau CSP.

S'il n'y a eu aucune erreur dans les événements d'application, mais que les journaux d'événements les ont montrés dans le système, vous devez vérifier les fichiers Sfc/scannow, puis réenregistrer les composants MSIExec/unregister, puis MSIExec/regserver.

Cas difficile

Si l'ordinateur ne voit pas la signature numérique, que dois-je faire ? Dans ce cas, le plugin ne voit pas le certificat, mais il est installé et le site est ajouté à la liste de confiance. L'erreur est rare, mais elle se produit parfois même pour les utilisateurs qui ont rempli toutes les exigences des instructions d'utilisation du CIPF. Par exemple, nous avons installé un certificat racine. La procédure est décrite en détail à la page 35 au paragraphe 2.5.2 intitulé « Visualisation et installation d'un certificat personnel stocké dans un conteneur de clé privée ». Si, une fois toutes les conditions remplies, l'ordinateur ne voit toujours pas la signature électronique (pas de certificat sur cryptopro.ru), le problème réside probablement dans la liste de révocation des certificats de l'autorité de certification (CA). Si l'entreprise exploitant la signature numérique a accédé à Internet via un serveur proxy, alors en mode en ligne, le programme ne verra pas le certificat installé dans le répertoire de révocation. Tout fonctionnera si vous installez ce répertoire localement sur votre ordinateur.

Si aucune des solutions suggérées ci-dessous ne résout le problème, le support clé peut avoir été endommagé et nécessite une récupération (voir). Il est impossible de récupérer les données d'une carte à puce ou d'un registre endommagé.

S'il existe une copie du conteneur de clé sur un autre support, vous devez alors l'utiliser pour le travail, après avoir préalablement installé le certificat.

Disquette

Si vous utilisez une disquette comme conteneur de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine de la disquette il y a un dossier contenant les fichiers : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir une extension .key et le format du nom de dossier doit être xxxxxx.000.

le conteneur de clé privée a été corrompu ou supprimé

2. Assurez-vous que le lecteur « Lecteur de disque X » est configuré dans CryptoPro CSP (pour CryptoPro CSP 3.6 - « Tous les lecteurs amovibles »), où X est la lettre du lecteur. Pour ce faire :

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;

?).

3. Dans la fenêtre CryptoPro CSP « Sélection d'un conteneur de clé », sélectionnez le bouton radio « Noms uniques ».

4.

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l'onglet « Service » et cliquez sur le bouton « Supprimer les mots de passe mémorisés » ;

5. Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

Lecteur Flash

Si un lecteur flash est utilisé comme support clé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine du média il y a un dossier contenant les fichiers : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2 . Les fichiers doivent avoir une extension .key et le format du nom de dossier doit être le suivant : xxxxxx.000 .

Si des fichiers sont manquants ou si leur format est incorrect, le conteneur de clé privée peut avoir été endommagé ou supprimé. Vous devez également vérifier si ce dossier contient six fichiers sur d'autres supports.

2. Assurez-vous que le lecteur « Lecteur de disque X » est configuré dans CryptoPro CSP (pour CryptoPro CSP 3.6 - « Tous les lecteurs amovibles »), où X est la lettre du lecteur. Pour ce faire :

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l’onglet « Équipements » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs ».

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3.

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Sélectionnez l'élément « Utilisateur » et cliquez sur le bouton « OK ».

5. Faites une copie du conteneur de clé et utilisez-la pour le travail (voir Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

6. Si CryptoPro CSP version 2.0 ou 3.0 est installé sur votre lieu de travail et que le lecteur A (B) est présent dans la liste des supports clés, il doit alors être supprimé. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l'onglet « Équipement » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs » ;
• Sélectionnez le lecteur « Disk Drive A » ou « Disk Drive B » et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Après avoir retiré ce lecteur, il sera impossible de travailler avec la disquette.

Rutoken

Si une carte à puce Rutoken est utilisée comme support de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le voyant du rutoken est allumé. Si la lumière ne s’allume pas, vous devez suivre les recommandations suivantes.

2. Assurez-vous que le lecteur « Rutoken » est configuré dans CryptoPro CSP (pour CryptoPro CSP 3.6 - « Tous les lecteurs de cartes à puce »). Pour cela :

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l’onglet « Équipements » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs ».

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3. Dans la fenêtre « Sélectionner un conteneur de clé », sélectionnez le bouton radio « Noms uniques ».

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l'onglet « Service » et cliquez sur le bouton « Supprimer les mots de passe mémorisés » ;
• Sélectionnez l'élément « Utilisateur » et cliquez sur le bouton « OK ».

5. Mettez à jour les modules de support requis pour que Rutoken fonctionne. Pour ça:

• Déconnectez la carte à puce de l'ordinateur ;
• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « Ajouter ou supprimer des programmes » (pour Windows Vista\Seven « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « Programmes et fonctionnalités ») ;
• Sélectionnez « Modules de support Rutoken » dans la liste qui s'ouvre et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Après avoir supprimé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur .

• Téléchargez et installez la dernière version des modules de support. La distribution est disponible en téléchargement sur le site Aktiv.

Après avoir installé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

6. Vous devez augmenter le nombre de conteneurs Rutoken affichés dans CryptoPro CSP en suivant les instructions suivantes .

7. Mettez à jour le pilote Rutoken (voir Comment mettre à jour le pilote Rutoken ?).

8. Vous devez vous assurer que Rutoken contient des conteneurs de clés. Pour ce faire, vous devez vérifier la quantité de mémoire libre sur le support en suivant ces étapes :

• Ouvrez « Démarrer » (« Paramètres ») > « Panneau de configuration » > « Panneau de configuration Rutoken » (si cet élément est manquant, vous devez mettre à jour le pilote Rutoken).
• Dans la fenêtre « Rutoken Control Panel » qui s'ouvre, dans la rubrique « Lecteurs », sélectionnez « Activ Co. ruToken 0 (1,2)" et cliquez sur le bouton "Information".

Si le rutoken n'est pas visible dans la rubrique « Lecteurs » ou lorsque vous cliquez sur le bouton « Informations », le message « L'état de la mémoire ruToken n'a pas changé » apparaît, alors le support a été endommagé, vous devez contacter le centre de service pour un remplacement de clé imprévu.

• Vérifiez quelle valeur est indiquée dans la ligne « Mémoire libre (octets) ».

Les centres de services émettent des jetons racine d'une capacité de mémoire d'environ 30 000 octets comme support clé. Un conteneur occupe environ 4 Ko. La quantité de mémoire libre d'un rootken contenant un conteneur est d'environ 26 000 octets, deux conteneurs - 22 000 octets, etc.

Si la mémoire libre d'un jeton racine est supérieure à 29 000 ou 30 000 octets, cela signifie qu'il ne contient aucun conteneur de clé. Le certificat est donc contenu sur un support différent.

Enregistrement

Si le lecteur de Registre est utilisé comme support de clé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le lecteur « Register » est configuré dans CryptoPro CSP. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l’onglet « Équipements » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs ».

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

2. Dans la fenêtre « Sélectionner un conteneur de clé », sélectionnez le bouton radio « Noms uniques ».

3. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Aller à l'onglet « Service" et cliquez sur le bouton "Supprimer les mots de passe mémorisés" ;
• Sélectionnez l'élément « Utilisateur » et cliquez sur le bouton « OK ».

Si aucune des solutions suggérées ci-dessous ne résout le problème, le support clé peut avoir été endommagé et nécessite une récupération (voir). Il est impossible de récupérer les données d'une carte à puce ou d'un registre endommagé.

S'il existe une copie du conteneur de clé sur un autre support, vous devez alors l'utiliser pour le travail, après avoir préalablement installé le certificat.

Disquette

Si vous utilisez une disquette comme conteneur de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine de la disquette se trouve un dossier contenant les fichiers suivants : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir une extension. clé xxxxxx.000.

le conteneur de clé privée a été corrompu ou supprimé

2. Conduire X(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les disques amovibles), Où X- lettre de lecteur. Pour ça:

• Sélectionnez le menu ;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

?).

3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques(voir fig. 1).

Riz. 1. Sélection d'un conteneur de clé

4.

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Service et appuyez sur le bouton Supprimer les mots de passe mémorisés;
• Marquer l'élément Utilisateur et appuyez sur le bouton D'ACCORD(voir fig. 2).

Riz. 2. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

5. Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

Lecteur Flash

Si un lecteur flash est utilisé comme support clé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine du média il y a un dossier contenant les fichiers : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir l'extension .clé, et le format du nom du dossier doit être le suivant : xxxxxx.000.

Si des fichiers sont manquants ou si leur format est incorrect, le conteneur de clé privée peut avoir été endommagé ou supprimé. Vous devez également vérifier si ce dossier contient six fichiers sur d'autres supports.

2. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Conduire X(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les disques amovibles), Où X- lettre de lecteur. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques.

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

Riz. 3. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

5. Faites une copie du conteneur de clé et utilisez-la pour le travail (voir Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

6. Si la version CryptoPro CSP est installée sur votre lieu de travail 2.0 ou 3.0 , et que le lecteur A (B) est présent dans la liste des supports clés, il doit alors être supprimé. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs;
• Sélectionner un lecteur Conduire A ou Lecteur B et appuyez sur le bouton Supprimer.

Après avoir retiré ce lecteur, il sera impossible de travailler avec la disquette.

Rutoken

Si une carte à puce Rutoken est utilisée comme support de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le voyant du rutoken est allumé. Si la lumière ne s’allume pas, vous devez suivre les recommandations suivantes.

2. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Rutoken(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les lecteurs de cartes à puce). Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques.

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

Riz. 4. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

5. Mettez à jour les modules de support requis pour que Rutoken fonctionne. Pour ça:

• Déconnectez la carte à puce de l'ordinateur ;
• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / Installer et supprimer des programmes mm (pour Windows Vista\Seven Démarrer / Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités);
• Sélectionnez dans la liste qui s'ouvre Modules de support Rutoken et appuyez sur le bouton Supprimer.

Après avoir supprimé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

• Téléchargez et installez la dernière version des modules de support. La distribution est disponible en téléchargement sur le site Aktiv.

Après avoir installé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

6. Vous devez augmenter le nombre de conteneurs Rutoken affichés dans CryptoPro CSP en suivant les instructions suivantes .

7. Mettez à jour le pilote Rutoken (voir Comment mettre à jour le pilote Rutoken ?).

8. Vous devez vous assurer que Rutoken contient des conteneurs de clés. Pour ce faire, vous devez vérifier la quantité de mémoire libre sur le support en suivant ces étapes :

• Ouvrir Démarrer (Paramètres) / Panneau de configuration / Panneau de configuration Rutoken(si cet élément est manquant, vous devez mettre à jour le pilote Rutoken).
• Dans la fenêtre qui s'ouvre Panneaux de contrôle Rutoken en point Lecteurs devrait choisir Activ Co. ruJeton 0 (1,2) et appuyez sur le bouton Information(voir fig. 5).

Si le jeton racine n'est pas visible dans l'élément Lecteurs ou quand vous appuyez sur un bouton Information Le message apparaît L'état de la mémoire ruToken n'a pas changé, cela signifie que le support a été endommagé, vous devez contacter le centre de service pour un remplacement de clé imprévu.

Riz. 5. Fenêtre du programme Panneau de configuration Rutoken.

• Vérifiez quelle valeur est spécifiée dans une chaîne Mémoire libre (octets).

En tant que transporteur clé dans centres de services des jetons racine d'une capacité de mémoire d'environ 30 000 octets sont émis. Un conteneur occupe environ 4 Ko. La quantité de mémoire libre d'un rootken contenant un conteneur est d'environ 26 000 octets, deux conteneurs - 22 000 octets, etc.

Si la mémoire libre d'un jeton racine est supérieure à 29-30 000 octets, alors il ne contient aucun conteneur de clé (voir Fig. 6). Le certificat est donc contenu sur un support différent.

Riz. 6. Fenêtre « Informations sur Rutoken ».

Enregistrement

Si le lecteur de Registre est utilisé comme support de clé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Enregistrement. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

2. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques.

3. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Service avec et appuyez sur le bouton Supprimer les mots de passe mémorisés;
• Marquer l'élément Utilisateur et appuyez sur le bouton D'ACCORD(voir fig. 5).

Riz. 5. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

Liste des documents pour une personne morale :

1. Extrait du Registre d'État unifié des personnes morales (USRLE) datant de moins de 30 jours.

2. Passeport

3. Détails de l'entreprise

4. SNILS (Attestation d'Assurance de l'Assurance Retraite de l'Etat)

5. Certificat NIF

Liste des documents pour un Entrepreneur Individuel (IP) :

1. Extrait du Registre d'État unifié des entrepreneurs individuels (USRIP)

2. Passeport

3. SNILS (Attestation d'Assurance de l'Assurance Retraite de l'Etat)

4. Certificat NIF

Liste des documents pour un particulier :

1. Passeport

2. Certificat NIF

2. SNILS (Attestation d'Assurance de l'Assurance Retraite de l'Etat)

2. Une fenêtre apparaît : "Erreur ! La bibliothèque CAPICOM ne peut pas être chargée, probablement en raison de droits d'accès faibles sur cette machine locale."

Si, lorsque vous travaillez sur le site roseltorg.ru, une fenêtre apparaît : "Erreur ! La bibliothèque CAPICOM ne peut pas être chargée, peut-être en raison de droits d'accès faibles sur cette machine locale" Vous avez besoin de :

1. Cliquez sur la barre jaune sous l'adresse du site avec le texte "Ce site Web tente d'installer le module complémentaire suivant : "CAPICOM User Download v2.1.0.2" de "Microsoft Corporation". Si vous faites confiance à ce site Web et ajoutez -on et que vous souhaitez l'installer, cliquez ici...";

2. Sélectionnez « Installer le contrôle ActiveX » ;

3. Cliquez sur le bouton « Installer » ; Cette procédure doit être effectuée jusqu'à ce que la fenêtre avec ce message cesse de s'afficher (ceci est individuel pour chaque ordinateur). Il s'agit d'une configuration unique.

3. Comment installer un certificat personnel ?

L'installation d'un certificat personnel (le certificat de votre organisation) peut se faire de la manière suivante :

Via le menu "Afficher les certificats dans le conteneur"

1. Sélectionnez Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP, allez dans l'onglet Service et cliquez sur le bouton Afficher les certificats dans un conteneur(voir fig. 1).

Riz. 1. Fenêtre « Propriétés CryptoPro CSP »

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner un conteneur à afficher. Après avoir sélectionné le conteneur, cliquez sur le bouton OK (voir Fig. 2).

Riz. 2. Fenêtre de sélection d'un conteneur à visualiser

3. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton Suivant.

Riz. 3. Fenêtre « Conteneur de clé privée sélectionné »

4. Si la version de CryptoPro CSP 3.6 R2 (version du produit 3.6.6497) ou supérieure est installée, alors dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Installer, puis répondez par l'affirmative à la notification de remplacement du certificat (si elle apparaît ).

Riz. 4. Fenêtre de visualisation du certificat

5. Dans la fenêtre qui apparaît concernant l'installation réussie du certificat, cliquez sur OK

Riz. 5. Fenêtre « Message concernant l'installation réussie du certificat »

6. puis appuyez sur le bouton prêt

Riz. 6. Fenêtre de visualisation du certificat sélectionné

5. Fermez la fenêtre CryptoPro CSP en cliquant sur OK

Des informations détaillées sur l’installation du certificat sont disponibles sur le lien suivant.

4. Comment configurer la messagerie électronique.

La configuration des paramètres de sécurité pour Outlook Express s'effectue selon le schéma suivant :

1. Sélectionnez l'élément de menu Outils -> Comptes et ouvrez l'onglet Mail.

2. Dans la liste des comptes affichée, sélectionnez celui que vous souhaitez configurer et cliquez sur le bouton Propriétés.

3. Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez l'onglet Sécurité, qui permet à l'utilisateur de spécifier ses certificats personnels, qui seront utilisés lors de la sélection des clés personnelles de l'utilisateur pour générer une signature numérique électronique et décrypter les messages entrants. La boîte de dialogue de sélection de certificat affiche uniquement les certificats qui ont une adresse e-mail correspondante et qui sont autorisés pour la sécurité de la messagerie.

5. Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez l'onglet Sécurité :

6. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez les modes suivants :

un. Chiffrez toujours les messages lorsque vous envoyez du courrier chiffré. La définition du mode d'activation permet à l'expéditeur de décrypter les messages qu'il a envoyés.

b. Incluez mon identifiant numérique lors de l'envoi de messages signés. Définition de ce mode pour ajouter automatiquement le certificat de l'expéditeur à tous les messages. Ce mode vous permet d'échanger des certificats à l'aide d'un message signé, puis d'utiliser les certificats résultants pour chiffrer ultérieurement les messages entre destinataires.

c. Envoyer des messages avec une signature opaque / Encoder le message avant de signer. Lorsque le mode Message est activé, toutes les pièces jointes seront combinées en une seule pièce jointe avec une signature numérique incluse. Si le mode est désactivé, la signature est générée sous la forme d'une pièce jointe distincte pour toutes les pièces jointes.

d. Ajouter automatiquement les certificats d'expéditeur à mon carnet d'adresses. Lorsqu'ils sont activés, les certificats envoyés dans le cadre d'un message signé seront automatiquement ajoutés au carnet d'adresses.

e. Vérifiez les D numériques révoqués :

je. seulement en ligne. L'installation d'un jeton de vérification signifie que chaque opération de génération ou de vérification d'une signature numérique électronique sera accompagnée d'un contrôle de révocation de certificat. Pour vérifier la révocation, une liste de révocation de certificats (CRL) est utilisée, dont les informations sur l'emplacement sont enregistrées sous forme d'addendum dans le certificat de chaque utilisateur. Par défaut, cette option n'est pas activée et Outlook Express ne vérifie pas si les clés utilisateur ont été compromises.

ii. Jamais jamais.

Aucun contrôle de révocation n'est effectué.

5. Comment signer un document.

Il existe 2 types d’envoi d’un document signé.

La première consiste à signer le document lui-même et la seconde consiste à signer la lettre dans son intégralité.

Pour créer et envoyer un message signé :

1. Cliquez sur le bouton Créer un courrier ou sélectionnez l'élément de menu Fichier -> Nouveau -> Message électronique.

3. Pour envoyer un message signé, vérifiez l'état du bouton Signer. Il faut appuyer dessus et le signe du message signé doit être visible sur le côté droit de l'écran.

4. Une fois le message prêt à être envoyé, cliquez sur le bouton Envoyer :

La deuxième méthode consiste à signer le fichier lui-même. Microsoft Office vous permet d'attacher des signatures numériques à un document spécifique. Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Dans le menu Outils, sélectionnez Options, puis ouvrez l'onglet Sécurité.

2. Cliquez sur le bouton Signatures numériques.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter.

4. Sélectionnez le certificat souhaité, puis cliquez sur OK.

Pour les autres formats de données, vous devez utiliser le programme CryptoArm.

6. CryptoPro expire.

Lors de l'installation, le numéro de série du produit n'a pas été saisi conformément à la licence que vous avez achetée.

7. Mail ne voit pas le certificat.

Lors de la configuration de l'email, au stade de la signature du document, l'email ne trouve pas le certificat requis. Cela se produit lorsque l'adresse e-mail spécifiée lors de la production de la signature numérique ne correspond pas à l'adresse e-mail actuelle.

8. Lors de l'installation de CryptoPro à la dernière étape, le système affiche un message concernant l'installation incorrecte du programme et revient en arrière. Que dois-je faire?

Le problème se produit en raison d'une suppression incomplète (ou incorrecte) de la version précédente de Crypto Pro de l'ordinateur. Pour supprimer les fichiers restants de la version précédente, vous devez utiliser le programme de nettoyage de trace CryptoPro clear.bat. Vous pouvez télécharger le programme ici : ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Où puis-je trouver la clé de signature numérique publique ?

Dans toutes les signatures émises par notre société, la clé publique se trouve à l'intérieur d'un conteneur sur un support sécurisé. Pour le retirer du conteneur, vous devez :

Lorsque le support est inclus dans l'unité système via le programme CryptoPro Démarrer à Panneau de configuration à CryptoPro à Service à Afficher les certificats dans le conteneur. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez le conteneur souhaité via l'aperçu à Suivant. Dans la fenêtre de visualisation des données de clé publique de signature numérique, sélectionnez les propriétés à l'onglet « Composition » à Copier dans le fichier et précisez le chemin d'enregistrement du certificat.

10. CryptoPro ne voit pas le conteneur sur le lecteur flash. Vous invite à sélectionner un autre média.

Selon le type de média que vous utilisez, les solutions sont différentes. Si vous utilisez des cartes à puce telles que Rutoken, MSKey, Etoken, il est fort probable que vous n'ayez pas installé les pilotes pour fonctionner correctement avec la clé.

Si votre clé se trouve sur une clé USB 2.0, vous devez alors consulter la version du noyau CryptoPro. Si vous utilisez CryptoPro 3.0, alors vous avez perdu votre chemin. Pour le configurer, vous devez :

Lorsque le support est inclus dans l'unité centrale via le programme CryptoPro Démarrer à Panneau de configuration à CryptoPro à Équipement Configurer les lecteurs Ajouter. Dans la fenêtre Assistant d'installation du lecteur qui apparaît, sélectionnez Lecteur de disquette sur le côté droit de l'écran (puisque dans CryptoPro, tous les lecteurs USB sont définis comme des disquettes). Dans la fenêtre suivante, sélectionnez le nom correct du lecteur flash, c'est-à-dire le nom sous lequel le lecteur flash est identifié dans « Poste de travail ».

Si vous utilisez CryptoPro 3.6 et que le conteneur n'est pas visible, le support est endommagé. Elle doit être fournie au bureau pour déterminer l'état de la clé.

11. Nous avons reçu une signature électronique, que faire ensuite ? Comment s'inscrire sur la plateforme de trading ?

L'ensemble de la procédure d'accréditation, de dépôt d'une demande de participation à l'enchère et de conduite de l'enchère elle-même est décrit dans le règlement de fonctionnement d'une plateforme de trading électronique spécifique, consultable sur le site Internet de cette plateforme. Il existe également divers supports vidéo et instructions pour travailler dans le système. Ou vous pouvez nous contacter pour acheter notre service d’assistance à l’accréditation sur n’importe quelle plateforme électronique.

12. Pour vérifier quel système d'exploitation est installé sur votre ordinateur

- Accédez à Poste de travail dans l'Explorateur.

— Faites un clic droit sur l'écran et sélectionnez « Propriétés » dans le menu qui apparaît.

— La fenêtre qui apparaît contient des informations sur votre système.

13. Pour savoir quelle version d'Internet Explorer est installée sur votre ordinateur

— Lancez Internet Explorer.

— Sélectionnez Aide dans le menu horizontal en haut du navigateur.

— La fenêtre qui apparaît contient des informations sur la version actuelle du navigateur.

— Option possible

14. Pour installer une version plus récente d'Internet Explorer 8

— Spécifiez l'adresse suivante sur la ligne de commande :

— Dans la fenêtre présentée, cliquez sur « Télécharger gratuitement ».

— Cliquez sur « Exécuter » dans la fenêtre qui apparaît.

- Cliquez ensuite à nouveau sur « Exécuter ».

— Une fois l'installation terminée, vous devez redémarrer votre ordinateur.