Dédouanement du courrier international. Décoder le statut des envois postaux internationaux Le colis a passé la douane, et ensuite ?

Transféré à la douane

L'envoi est transféré au Service fédéral des douanes - Service fédéral des douanes pour la préparation de tous les documents douaniers nécessaires à l'envoi des colis aux adresses de destination finale. Selon les types d'envois, ils sont triés et transférés vers différentes zones pour contrôle. Si l'envoi contient des marchandises, celui-ci doit faire l'objet d'un scan spécial.

Un agent des douanes ne peut ouvrir un envoi postal pour inspecter le colis en personne que s'il existe une éventuelle violation des droits de propriété ou s'il existe des objets ou des substances interdites à l'expédition. Si le colis a été ouvert, un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Dédouanement terminé

Si le Service fédéral des douanes n'a identifié aucun élément interdit à l'expédition, il renvoie l'envoi à la poste russe. Le colis reçoit le statut que le dédouanement est terminé. Les autorités douanières fonctionnent sur la base du MMPO. Afin de vérifier en temps opportun l'énorme volume de toutes les expéditions arrivant, les douanes travaillent 24 heures sur 24. Chaque représentant en douane se voit attribuer deux opérateurs postaux pour l'assister.

Détenu par les douanes

Le colis a été retenu par le service des douanes pour déterminer davantage la destination du courrier. Si la valeur en douane des marchandises expédiées dans des colis internationaux dans un délai d'un mois dépasse 1 000 euros ou si le poids total est supérieur à 31 kg, vous devez payer des taxes douanières à hauteur de 30 % de la valeur de la marchandise. S'il n'y a aucune information sur les marchandises dans un envoi postal international ou si les informations ne correspondent pas à la réalité, le délai de traitement augmente. Un contrôle douanier est effectué et les documents nécessaires sont établis sur la base des résultats.

MMPO gauche

L'envoi postal international quitte le lieu d'échange postal international et est acheminé vers un centre de tri, selon la région et la destination finale du colis. Dès que le colis quitte MMPO, les délais de livraison en Russie deviennent importants.

L'envoi de colis en Russie est un problème particulièrement douloureux, car il y a souvent toutes sortes de retards de livraison, la perte de ce qui a été envoyé et toute une série d'autres problèmes.

Chers lecteurs! L'article parle des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est individuel. Si tu veux savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

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À cet égard, avant d'utiliser les services postaux, la plupart des citoyens essaient d'obtenir autant d'informations que possible à l'avance sur le temps que prennent les différents colis et sur la manière de suivre ce processus.

En particulier, beaucoup recherchent des informations sur le temps d'attente pour un colis dédouané 102976 Sharapovo.

Comment les expéditions sont suivies

Par exemple, vous allez sur Aliexpress, après quoi vous commandez le produit que vous aimez, en choisissant le service de livraison approprié après avoir payé le montant requis.

Pour cela, il suffit de vous rendre dans la rubrique « Livraison », qui se situe à droite de l'image du produit que vous avez choisi, puis de sélectionner « Livraison dans votre pays », ce qui ouvrira un menu contenant la liste complète des produits disponibles. services de livraison. Dans cette section, vous pouvez suivre l'état du colis et sa livraison au point souhaité.

De plus, vous pouvez utiliser le site officiel de l’entreprise choisie comme prestataire de livraison de colis. Le plus souvent, ces services fournissent les informations les plus détaillées sur l'état de l'expédition et à quel stade se trouve la livraison des marchandises au destinataire final au moment de la demande.

Centre de tri à Sharapovo

Le centre de tri de Sharapovo est situé près de Podolsk et fonctionne tout simplement. Par exemple, une personne envoie un certain produit à Vladivostok.

Dans un premier temps, ce colis arrive au centre de tri de Podolsk, puis seulement au bureau de poste régional.

Après leur arrivée sur le territoire de cette institution, les parcelles sont réparties en plusieurs lignes de flux :

• les soldats;
• les colis et cartons qui seront envoyés hors de Russie ;
• colis ordinaires.

Lors du traitement, les colis sont automatiquement répartis dans plusieurs compartiments correspondant au bureau de poste ou à la zone spécifique vers laquelle ils doivent être livrés.

Pourquoi les colis sont-ils retardés ?

Aujourd'hui, les cas de retard dans les expéditions arrivant de l'étranger sont assez fréquents et, selon les statistiques, environ un colis sur trois est retardé.

Dans la grande majorité des cas, cela se produit parce que les marchandises reçues dépassent la limite autorisée pour le coût du colis, ainsi que si une personne a des problèmes avec les documents relatifs à cette cargaison.

Si le colis a été retardé lors du dédouanement, l'attente pour recevoir cette marchandise peut s'éterniser assez longtemps et, à terme, la personne risque de se retrouver sans l'achat ou le colis tant attendu.

Quels problèmes peuvent survenir

Aujourd'hui, vous pouvez facilement trouver une liste complète des marchandises qui ne peuvent pas être importées en Russie conformément à la législation en vigueur. Cette liste comprend un assez grand nombre d'articles, allant de toutes sortes de gadgets d'espionnage conçus pour l'enregistrement secret ou l'obtention de toute information, jusqu'aux diamants naturels et aux armes.

Il convient de noter que la liste comprend souvent des produits qui, à première vue, semblent absolument inoffensifs.

Sur les forums, il y a toujours une discussion active sur les raisons pour lesquelles, par exemple, les douanes refusent d'accepter téléphones Xiaomi, acheté sur le portail Aliexpress.

Le village jusqu'alors peu connu, où sont traités les colis en provenance de l'étranger, a été surnommé « trou noir », car les colis en provenance de Chine y sont retardés pendant de longues périodes ou disparaissent complètement. Des situations similaires se produisent assez souvent aux douanes d'Orenbourg, ainsi que dans un certain nombre d'autres points similaires.

Les caractéristiques générales de cette situation sont déterminées par la présence de raisons similaires. La grande majorité des problèmes sont dus à l'application de l'article 328 du Code des douanes, selon lequel la protection des droits de propriété intellectuelle est assurée.

De nombreux acheteurs, découvrant le retard de leur colis et voyant où cela s'est produit, soumettent les demandes appropriées au service des douanes, mais reçoivent une réponse indiquant que le colis sera renvoyé.

Certaines des causes les plus courantes de ce problème sont les suivantes :

• le téléphone est contrefait et produit par un fabricant inconnu ;
• l'entreprise peut empêcher la livraison des produits commerciaux achetés sur le portail AliExpress ;
• Le représentant du fabricant n'a pas approfondi les détails de l'envoi et a simplement reconnu le téléphone comme étant « piraté ».

Combien de temps attendre si le colis est dédouané ?

Si le site officiel indique que le colis a déjà quitté la douane, il n'y a aucun problème d'enregistrement et il sera bientôt livré au destinataire. Après le dédouanement, les marchandises sont immédiatement envoyées à la division territoriale de la poste russe, située à proximité du destinataire.

Dans ce cas, le temps dépendra directement de la distance entre le bureau et la douane et de l'occupation des représentants de la poste russe. Dans la grande majorité des cas, la livraison est effectuée sous 3 à 14 jours.

Quand ouvrir un litige

Certains vendeurs conseillent même à leurs clients d'ouvrir eux-mêmes un litige, tandis que d'autres leur demandent au contraire d'attendre le délai de livraison.

En fait, il n'est pas toujours possible de déterminer ce que souhaite obtenir exactement un vendeur qui demande l'ouverture anticipée d'un litige.

Certains consommateurs les ouvrent, après quoi les vendeurs approuvent immédiatement le retour, mais certains, au contraire, demandent d'ouvrir des litiges dans l'espoir que l'acheteur sera automatiquement bloqué, c'est-à-dire qu'il est assez difficile de déterminer la pureté des intentions du vendeur. .

De nos jours, il est courant d'effectuer des achats via Internet ; il est considéré comme particulièrement rentable d'acheter des produits chinois, car ils ont un prix très attractif et la qualité des produits chinois n'est plus inférieure à celle des autres. Le plus souvent, les gens achètent sur Ali : des vêtements, des chaussures, des accessoires, des cosmétiques, du petit électroménager et des articles ménagers.

Il arrive que le colis n'arrive pas avant très longtemps, mais le statut de l'envoi indique « dédouané ». Combien de temps dois-je attendre un tel colis ?

Aujourd'hui, les retards de colis en provenance de l'étranger à la douane sont monnaie courante et cela arrive à une personne sur trois. Quelles sont les raisons de ce malentendu ?

• Dépassement de la limite autorisée pour la valeur du colis ;
• Problèmes avec les documents

Si le colis est retardé par la douane, l'attente peut être sérieusement retardée et vous risquez de vous retrouver sans la marchandise tant attendue.

Comment suivre votre colis

Vous allez chez Ali et effectuez un achat du produit que vous aimez. Après l'avoir payé, vous choisissez un service de livraison avec lequel la marchandise vous sera livrée. Autrement dit, recherchez le menu « Livraison » à droite de l’image du produit et cliquez sur « livraison depuis votre pays ». Ensuite, vous pouvez voir un menu où les services de livraison disponibles seront affichés.

Ici, vous choisissez un service qui vous convient ; nous en parlerons ci-dessous et leurs fonctionnalités. Mais veuillez noter que si le statut « dédouané » dure plus de jours, vous devez contacter l'administration du service ou Ali pour résoudre ce problème.

EMS est le plus grand service de livraison au monde

À travers ce système Livraison, vous pouvez recevoir un colis d'Ali. Quelle est sa différence avec les autres entreprises, avantages et inconvénients. Le premier avantage est un bureau de représentation en Russie - EMS Russian Post.

L'un des services de suivi des colis d'EMS Russian Post est Postal Ninja. Ici, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi.

Le bureau de représentation EMS en Russie livre le colis de la même manière qu'il a été envoyé depuis la Chine, de sorte que le risque de confusion et de retard est pratiquement éliminé. Voici quelques fonctionnalités plus importantes du service :

• Le service de livraison fonctionne sur mobile ;
• prix abordable;
• Livraison Poski par coursier à votre domicile ;
• Il est également possible de retirer le colis au bureau de poste ;
• poids autorisé - 31 kg.

Si vous utilisez le service Livraison EMS et que votre colis a été retenu à la douane, voici ce que vous devez faire et à quoi faire attention :

• Le colis peut être enregistré à la douane pendant 10 jours maximum ;
• concernant le retard, vous pouvez contacter directement le bureau de représentation russe de l'entreprise.

La poste chinoise

L'opérateur postal public fournit des services de livraison de colis nationaux et internationaux et dispose d'un système développé de points de traitement du courrier dans toute la Chine. Les plus grands centres se trouvent à Pékin, Shanghai, Shenzhen et Guangzhou. Voici une liste des fonctionnalités importantes de China Post :

• En raison de la lourde charge de travail, le traitement de votre commande peut prendre de 7 jours à 1 mois ;
• China Post coopère avec de nombreux petits magasins en ligne et grands plateformes de trading Tels que : Aliexpress, eBay, TaoBao.

Il est important de comprendre que lorsque vous envoyez un message à ce service, un numéro de piste lui est attribué, mais il sera impossible de suivre son mouvement après avoir franchi la frontière chinoise.

DHL - entreprise de logistique allemande

Elle opère dans le monde entier et livre des colis en provenance de différentes parties du monde. Elle possède son propre bureau de représentation en Russie et est courtier en douane. L'un des centres de tri de l'entreprise est situé au sud et au centre de Moscou.

En raison du resserrement des exigences de travail, DHL a suspendu la livraison de marchandises dans toute la Russie, à l'exception de certains magasins, dont Aliexpress fait partie.

Vous pouvez suivre un colis envoyé via cette société de logistique en utilisant le service de suivi track24.ru. Ici, vous verrez combien de points et combien de temps il faut à votre produit pour passer entre vos mains et où il se trouve actuellement.

Si le colis arrive au bureau de douane de Vnukovo, ce processus affectera également ce service. Vous verrez quand vos marchandises ont été acceptées, traitées et ont finalement reçu le statut « libérées par les douanes de MR LC Vnukovo ».

Il convient de noter que 102976 Sharapovo est le siège du central postal international de Vnukovo. Par conséquent, le fait d'être dédouané par les douanes de Sharapovo signifie que le colis a passé avec succès le contrôle douanier et qu'à partir de ce moment, les délais d'expédition établis en Russie commencent à s'appliquer.

Livraison EPACKET

Service de livraison très pratique en Chine. Son principal avantage est que la livraison via la Chine jusqu’à la frontière russe est très rapide, grâce aux accords de coopération internes et à l’éthique d’entreprise de l’entreprise. Une fois arrivé à la frontière, le colis est remis à la poste russe.

Si la marchandise est retardée à la douane, vous ne pouvez obtenir des informations qu'auprès du magasin qui vous l'a envoyée. Il est possible de suivre le colis à l'aide du numéro de suivi, mais si le statut de l'expédition n'est pas mis à jour pendant une longue période, vous ne pouvez poser des questions qu'au magasin à partir duquel vous avez passé la commande.

Cependant, cette méthode d’envoi est l’une des moins chères et des plus rapides disponibles sur Ali. De nombreux utilisateurs de boutiques en ligne utilisent les services de cette entreprise de logistique.

Vous savez maintenant ce que signifie le statut « dédouané » et comment obtenir plus d'informations sur l'expédition et le délai de réception de votre article. Nous avons également déterminé combien de temps attendre, comment suivre le colis et où contacter en cas de retard.

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Le package a été ajouté au site
Cela signifie que le colis n'a encore aucun statut ni auprès du bureau de poste du pays d'envoi, ni auprès du bureau de poste du pays destinataire.

Les informations sur le colis ont été reçues par voie électronique
Le vendeur a attribué un numéro de suivi au colis et l'a enregistré sur le site de la poste. Mais je n'ai pas encore livré le colis à la poste.
Cela peut prendre de 2 à 14 jours avant que le suivi ne commence.

Reçu par courrier
Le colis est arrivé au bureau de poste, c'est à dire. le vendeur l'a apporté au bureau de poste, où il a été enregistré et envoyé au destinataire.

Transféré à la douane
L'envoi postal a été remis au service des douanes de l'État d'envoi pour inspection et autres procédures douanières. Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Dédouanement terminé, dédouané
Si le colis passe avec succès le contrôle douanier, il sera envoyé vers le pays de destination.

Courrier laissé (Exporter)
L’opération « Exporter » signifie que l’envoi a été transféré au transporteur. Le délai de livraison entre l'exportation et l'importation est généralement le plus long et peut prendre un certain temps avant que l'envoi postal n'atteigne le territoire du pays destinataire.
Raisons : itinéraires de transit des vols, gain de poids pour l'envoi par avions cargo. Par exemple, la Chine et Singapour transportent leur courrier à bord d’avions-cargos pouvant peser entre 50 et 100 tonnes. Pendant l'exportation, ni le pays d'envoi ni le pays destinataire ne peuvent suivre l'envoi en ligne.
Conditions de livraison expéditions internationales entre l'exportation et l'importation ne sont pas établis (non réglementés par des documents). L'itinéraire de livraison est déterminé par le pays d'origine de l'envoi, en fonction des accords existants avec les transporteurs aériens et de la disponibilité de la capacité de transport. Lors de la livraison, des vols de transit sont utilisés, ce qui entraîne une augmentation des temps de transport et du délai entre les opérations d'exportation et d'importation.

Importer
Le colis est enregistré dans le pays de destination. Un délai de 30 jours entre l’export et l’import est normal.

Transféré à la douane
Le statut signifie que l'envoi a été transféré au Service fédéral des douanes (SFC) pour dédouanement. Chez MMPO, les expéditions subissent un cycle complet de fonctions de traitement, de contrôle douanier et de dédouanement. Les conteneurs postaux arrivent sous le régime du transit douanier. Ils sont ensuite triés par type et transférés vers différentes zones. Les expéditions contenant des produits sont soumises à une inspection aux rayons X. Sur décision du douanier, l'envoi postal peut être ouvert pour un contrôle personnel ; le motif du contrôle personnel peut être une violation du droit de propriété, un envoi commercial, visant un envoi pouvant contenir des substances interdites à l'expédition. L'envoi postal est ouvert par l'opérateur en présence d'un agent des douanes, après quoi un procès-verbal de contrôle douanier est établi et joint à l'envoi.

Détenu par les douanes
Cette opération signifie que l'envoi postal est retenu par les employés du FCS pour effectuer des mesures permettant de déterminer la destination de l'envoi postal. Lors de la réception de marchandises par courrier international au cours d'un mois civil dont la valeur en douane dépasse 1 000 euros et (ou) dont le poids total dépasse 31 kilogrammes, en partie sur cet excédent, il est nécessaire de payer les droits de douane et taxes en utilisant un taux forfaitaire de 30% de la valeur en douane des marchandises, mais pas moins de 4 euros pour 1 kilogramme de leur poids. Si les informations sur les marchandises envoyées au MPO manquent ou ne correspondent pas aux informations réelles, cela augmente considérablement le temps consacré au traitement des expéditions, car il est nécessaire de procéder à un contrôle douanier et de documenter ses résultats.

Dédouanement terminé
Cette opération signifie que les douanes ont vérifié l'envoi et l'ont renvoyé à la poste russe. Dans de nombreux MMPO, la douane travaille 24 heures sur 24 : c'est le seul moyen de contrôler en temps opportun le volume colossal de courrier arrivant de l'étranger. Chaque douanier est assisté de deux opérateurs postaux.

Gauche MMPO (lieu d'échange postal international)
L'envoi a quitté le lieu d'échange postal international et est ensuite acheminé vers le centre de tri. À partir du moment où l'envoi quitte le MMPO, les délais de livraison pour les envois en Russie commencent à s'appliquer ; ils dépendent du type d'envoi http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery ;

Arrivé au centre de tri / Quitté le centre de tri
Après avoir quitté le MMPO, les envois transitent par de grands centres de tri postal à travers le territoire du pays destinataire jusqu'à leur destination. DANS Centre de tri le courrier est distribué le long des principales routes du pays. Les colis sont refermés dans des conteneurs et acheminés sur le lieu de livraison, vers le destinataire en attente.

Arrivé au lieu de livraison
L'envoi est arrivé au bureau de poste du destinataire. Dès que l'article arrive au département, les employés émettent un avis (notification) indiquant que l'article se trouve dans le département. L'avis est remis au facteur pour la livraison. La livraison s'effectue le jour de l'arrivée de l'article en rayon ou le lendemain (par exemple si l'article est arrivé en rayon dans la soirée).

Dosyl. Soumission.
Expédition - le colis a été envoyé au mauvais code postal.
Dosyl - nous avons trouvé une erreur et redirigé le colis vers la bonne adresse.