Cryptopro ne voit pas la clé privée sur la clé USB. Que faire si l'ordinateur ne voit pas la signature numérique

On nous pose souvent la question : comment installer un certificat via CryptoPpo CSP. Il existe différentes situations : le directeur ou le chef comptable a changé, ils ont reçu une nouvelle attestation d'un centre de certification, etc. Tout fonctionnait avant, mais maintenant ce n'est plus le cas. Nous vous expliquons ce que vous devez faire pour installer un certificat numérique personnel sur votre ordinateur.

Vous pouvez installer un certificat personnel de deux manières :

1. Via le menu CSP CryptoPro"Afficher les certificats dans le conteneur"

2. Via le menu CryptoPro CSP « Installer le certificat personnel »

Si utilisé sur le lieu de travail système opérateur Windows 7 sans SP1, vous devez alors installer le certificat selon les recommandations de l'option n°2.

Option n°1. Installer via le menu « Afficher les certificats dans le conteneur »

Pour installer un certificat :

1. Sélectionnez Démarrer -> Panneau de configuration -> CryptoPro CSP -> onglet Outils et cliquez sur le bouton « Afficher les certificats dans le conteneur ».

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton « Parcourir ». Sélectionnez un conteneur et confirmez votre choix avec le bouton OK.

Si le message « Il n'y a pas de clé de cryptage publique dans le conteneur de clé privée » apparaît, procédez à l'installation du certificat numérique à l'aide de l'option n°2.

4. Si la version de « CryptoPro CSP » 3.6 R2 (version du produit 3.6.6497) ou supérieure est installée sur votre ordinateur, alors dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton « Installer ». Après cela, acceptez la proposition de remplacer le certificat.

Si le bouton « Installer » est manquant, dans la fenêtre « Certificat de visualisation », cliquez sur le bouton « Propriétés ».

5. Dans la fenêtre « Certificat » -> onglet « Général », cliquez sur le bouton « Installer le certificat ».

6. Dans la fenêtre « Assistant d'importation de certificat », sélectionnez « Suivant ».

7. Si vous avez installé la version « CryptoPro CSP » 3.6, dans la fenêtre suivante, laissez simplement le commutateur sur l'élément « Sélectionner automatiquement le stockage en fonction du type de certificat » et cliquez sur « Suivant ». Le certificat sera automatiquement installé dans le stockage « Personnel ».

Option 2. Installer via le menu « Installer le certificat personnel »

Pour l'installer, vous aurez en effet besoin du fichier de certificat lui-même (avec l'extension .cer). Il peut se trouver par exemple sur une disquette, sur un token ou sur le disque dur de l'ordinateur.

Pour installer un certificat :

1. Sélectionnez Démarrer -> Panneau de configuration -> CryptoPro CSP -> onglet Outils et cliquez sur le bouton « Installer le certificat personnel ».

2. Dans la fenêtre « Assistant d'installation de certificat personnel », cliquez sur le bouton « Suivant ». Dans la fenêtre suivante, pour sélectionner le fichier de certificat, cliquez sur « Parcourir ».

3. Précisez le chemin d'accès au certificat et cliquez sur le bouton « Ouvrir », puis « Suivant ».

4. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez afficher les informations du certificat. Cliquez sur Suivant".

5. À l'étape suivante, saisissez ou spécifiez le conteneur de clé privée qui correspond au certificat sélectionné. Pour ce faire, utilisez le bouton « Parcourir ».

Si vous avez installé CryptoPro CSP 3.6 R2 (version du produit 3.6.6497) ou une version ultérieure, cochez la case « Installer le certificat dans le conteneur ».

8. Sélectionnez le stockage « Personnel » et cliquez sur OK.

9. Le stockage que vous avez choisi. Cliquez maintenant sur « Suivant », puis sur « Terminer ». Après cela, un message peut apparaître :

Dans ce cas, cliquez sur « Oui ».

10. Attendez un message indiquant que le certificat personnel a été installé avec succès sur votre ordinateur.

Voilà, vous pouvez signer des documents en utilisant le nouveau certificat.

Si aucune des solutions suggérées ci-dessous ne résout le problème, le support clé peut avoir été endommagé et nécessite une récupération (voir). Il est impossible de récupérer les données d'une carte à puce ou d'un registre endommagé.

S'il existe une copie du conteneur de clé sur un autre support, vous devez alors l'utiliser pour le travail, après avoir préalablement installé le certificat.

Disquette

Si vous utilisez une disquette comme conteneur de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine de la disquette il y a un dossier contenant les fichiers : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir une extension .key et le format du nom de dossier doit être xxxxxx.000.

le conteneur de clé privée a été corrompu ou supprimé

2. Assurez-vous que le lecteur « Disk drive X » est configuré dans CryptoPro CSP (pour CryptoPro CSP 3.6 - « All lecteurs amovibles"), où X est la lettre du lecteur. Pour ce faire :

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;

?).

3. Dans la fenêtre CryptoPro CSP « Sélection d'un conteneur de clé », sélectionnez le bouton radio « Noms uniques ».

4.

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l'onglet « Service » et cliquez sur le bouton « Supprimer les mots de passe mémorisés » ;

5. Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

Lecteur Flash

Si comme porte-clés Si vous utilisez une clé USB, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine du média il y a un dossier contenant les fichiers : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2 . Les fichiers doivent avoir une extension .key et le format du nom de dossier doit être le suivant : xxxxxx.000 .

Si des fichiers sont manquants ou si leur format est incorrect, le conteneur de clé privée peut avoir été endommagé ou supprimé. Vous devez également vérifier si ce dossier contient six fichiers sur d'autres supports.

2. Assurez-vous que le lecteur « Lecteur de disque X » est configuré dans CryptoPro CSP (pour CryptoPro CSP 3.6 - « Tous les lecteurs amovibles »), où X est la lettre du lecteur. Pour ce faire :

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l’onglet « Équipements » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs ».

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3.

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Sélectionnez l'élément « Utilisateur » et cliquez sur le bouton « OK ».

5. Faites une copie du conteneur de clé et utilisez-la pour le travail (voir Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

6. Si CryptoPro est installé sur votre lieu de travail Versions CSP 2.0 ou 3.0, et que le lecteur A (B) est présent dans la liste des supports clés, il doit alors être supprimé. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l'onglet « Équipement » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs » ;
• Sélectionnez le lecteur « Disk Drive A » ou « Disk Drive B » et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Après avoir retiré ce lecteur, il sera impossible de travailler avec la disquette.

Rutoken

Si une carte à puce Rutoken est utilisée comme support de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le voyant du rutoken est allumé. Si la lumière ne s’allume pas, vous devez suivre les recommandations suivantes.

2. Assurez-vous que le lecteur « Rutoken » est configuré dans CryptoPro CSP (pour CryptoPro CSP 3.6 - « Tous les lecteurs de cartes à puce »). Pour cela :

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l’onglet « Équipements » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs ».

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3. Dans la fenêtre « Sélectionner un conteneur de clé », sélectionnez le bouton radio « Noms uniques ».

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l'onglet « Service » et cliquez sur le bouton « Supprimer les mots de passe mémorisés » ;
• Sélectionnez l'élément « Utilisateur » et cliquez sur le bouton « OK ».

5. Mettez à jour les modules de support requis pour que Rutoken fonctionne. Pour ça:

• Déconnectez la carte à puce de l'ordinateur ;
• Sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes (pour Windows Vista\ Sept "Démarrer" > "Panneau de configuration" > "Programmes et fonctionnalités");
• Sélectionnez « Modules de support Rutoken » dans la liste qui s'ouvre et cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Après avoir supprimé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur .

• Télécharger et installer dernière version modules de support. La distribution est disponible en téléchargement sur le site Aktiv.

Après avoir installé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

6. Vous devez augmenter le nombre de conteneurs Rutoken affichés dans CryptoPro CSP en suivant les instructions suivantes .

7. Mettez à jour le pilote Rutoken (voir Comment mettre à jour le pilote Rutoken ?).

8. Vous devez vous assurer que Rutoken contient des conteneurs de clés. Pour ce faire, vous devez vérifier la quantité mémoire libre sur les médias en suivant ces étapes :

• Ouvrez « Démarrer » (« Paramètres ») > « Panneau de configuration » > « Panneau de configuration Rutoken » (si cet élément est manquant, vous devez mettre à jour le pilote Rutoken).
• Dans la fenêtre « Rutoken Control Panel » qui s'ouvre, dans la rubrique « Lecteurs », sélectionnez « Activ Co. ruToken 0 (1,2)" et cliquez sur le bouton "Information".

Si le rutoken n'est pas visible dans la rubrique « Lecteurs » ou lorsque vous cliquez sur le bouton « Informations », le message « L'état de la mémoire ruToken n'a pas changé » apparaît, alors le support a été endommagé, vous devez contacter le centre de service pour un remplacement de clé imprévu.

• Vérifiez quelle valeur est indiquée dans la ligne « Mémoire libre (octets) ».

En tant que transporteur clé dans centres de services des jetons racine d'une capacité de mémoire d'environ 30 000 octets sont émis. Un conteneur occupe environ 4 Ko. La quantité de mémoire libre d'un rootken contenant un conteneur est d'environ 26 000 octets, deux conteneurs - 22 000 octets, etc.

Si la mémoire libre d'un jeton racine est supérieure à 29 000 ou 30 000 octets, cela signifie qu'il ne contient aucun conteneur de clé. Le certificat est donc contenu sur un support différent.

Enregistrement

Si le lecteur de registre est utilisé comme support de clé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le lecteur « Register » est configuré dans CryptoPro CSP. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Allez dans l’onglet « Équipements » et cliquez sur le bouton « Configurer les lecteurs ».

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

2. Dans la fenêtre « Sélectionner un conteneur de clé », sélectionnez le bouton radio « Noms uniques ».

3. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionnez le menu « Démarrer » > « Panneau de configuration » > « CryptoPro CSP » ;
• Aller à l'onglet « Service" et cliquez sur le bouton "Supprimer les mots de passe mémorisés" ;
• Sélectionnez l'élément « Utilisateur » et cliquez sur le bouton « OK ».

Si aucune des solutions suggérées ci-dessous ne résout le problème, le support clé peut avoir été endommagé et nécessite une récupération (voir). Il est impossible de récupérer les données d'une carte à puce ou d'un registre endommagé.

S'il existe une copie du conteneur de clé sur un autre support, vous devez alors l'utiliser pour le travail, après avoir préalablement installé le certificat.

Disquette

Si vous utilisez une disquette comme conteneur de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine de la disquette se trouve un dossier contenant les fichiers suivants : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir une extension. clé xxxxxx.000.

le conteneur de clé privée a été corrompu ou supprimé

2. Conduire X(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les disques amovibles), Où X- lettre de lecteur. Pour ça:

• Sélectionnez le menu ;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

?).

3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques(voir fig. 1).

Riz. 1. Sélection d'un conteneur de clé

4.

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Service et appuyez sur le bouton Supprimer les mots de passe mémorisés;
• Marquer l'élément Utilisateur et appuyez sur le bouton D'ACCORD(voir fig. 2).

Riz. 2. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

5. Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

Lecteur Flash

Si un lecteur flash est utilisé comme support clé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous qu'à la racine du média il y a un dossier contenant les fichiers : en-tête, masques, masques2, nom, primaire, primaire2. Les fichiers doivent avoir l'extension .clé, et le format du nom du dossier doit être le suivant : xxxxxx.000.

Si des fichiers sont manquants ou si leur format est incorrect, le conteneur de clé privée peut avoir été endommagé ou supprimé. Vous devez également vérifier si ce dossier contient six fichiers sur d'autres supports.

2. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Conduire X(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les disques amovibles), Où X- lettre de lecteur. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques.

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

Riz. 3. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

5. Faites une copie du conteneur de clé et utilisez-la pour le travail (voir Comment copier un conteneur avec un certificat sur un autre support ?).

6. Si la version CryptoPro CSP est installée sur votre lieu de travail 2.0 ou 3.0 , et que le lecteur A (B) est présent dans la liste des supports clés, il doit alors être supprimé. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs;
• Sélectionner un lecteur Conduire A ou Lecteur B et appuyez sur le bouton Supprimer.

Après avoir retiré ce lecteur, il sera impossible de travailler avec la disquette.

Rutoken

Si une carte à puce Rutoken est utilisée comme support de clé, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le voyant du rutoken est allumé. Si la lumière ne s’allume pas, vous devez suivre les recommandations suivantes.

2. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Rutoken(pour CryptoPro CSP 3.6 - Tous les lecteurs de cartes à puce). Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

3. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques.

4. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

Riz. 4. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

5. Mettez à jour les modules de support requis pour que Rutoken fonctionne. Pour ça:

• Déconnectez la carte à puce de l'ordinateur ;
• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / Installer et supprimer des programmes mm (pour Windows Vista\Seven Démarrer / Panneau de configuration / Programmes et fonctionnalités);
• Sélectionnez dans la liste qui s'ouvre Modules de support Rutoken et appuyez sur le bouton Supprimer.

Après avoir supprimé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

• Téléchargez et installez la dernière version des modules de support. La distribution est disponible en téléchargement sur le site Aktiv.

Après avoir installé les modules, vous devez redémarrer votre ordinateur.

6. Vous devez augmenter le nombre de conteneurs Rutoken affichés dans CryptoPro CSP en suivant les instructions suivantes .

7. Mettez à jour le pilote Rutoken (voir Comment mettre à jour le pilote Rutoken ?).

8. Vous devez vous assurer que Rutoken contient des conteneurs de clés. Pour ce faire, vous devez vérifier la quantité de mémoire libre sur le support en suivant ces étapes :

• Ouvrir Démarrer (Paramètres) / Panneau de configuration / Panneau de configuration Rutoken(si cet élément est manquant, vous devez mettre à jour le pilote Rutoken).
• Dans la fenêtre qui s'ouvre Panneaux de contrôle Rutoken en point Lecteurs devrait choisir Activ Co. ruJeton 0 (1,2) et appuyez sur le bouton Information(voir fig. 5).

Si le jeton racine n'est pas visible dans l'élément Lecteurs ou quand vous appuyez sur un bouton Information Le message apparaît L'état de la mémoire ruToken n'a pas changé, cela signifie que le support a été endommagé, vous devez contacter le centre de service pour un remplacement de clé imprévu.

Riz. 5. Fenêtre du programme Panneau de configuration Rutoken.

• Vérifiez quelle valeur est spécifiée dans une chaîne Mémoire libre (octets).

En tant que transporteur clé dans centres de services des jetons racine d'une capacité de mémoire d'environ 30 000 octets sont émis. Un conteneur occupe environ 4 Ko. La quantité de mémoire libre d'un rootken contenant un conteneur est d'environ 26 000 octets, deux conteneurs - 22 000 octets, etc.

Si la mémoire libre d'un jeton racine est supérieure à 29-30 000 octets, alors il ne contient aucun conteneur de clé (voir Fig. 6). Le certificat est donc contenu sur un support différent.

Riz. 6. Fenêtre « Informations sur Rutoken ».

Enregistrement

Si le lecteur de registre est utilisé comme support de clé, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Assurez-vous que le lecteur est configuré dans CryptoPro CSP Enregistrement. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Équipement et appuyez sur le bouton Configurer les lecteurs.

Si le lecteur est manquant, vous devez l'ajouter (voir Comment configurer les lecteurs dans CryptoPro CSP ?).

2. Dans la fenêtre Sélection d'un conteneur de clé régler l'interrupteur Noms uniques.

3. Supprimez les mots de passe mémorisés. Pour ça:

• Sélectionner le menu Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP;
• Aller à l'onglet Service avec et appuyez sur le bouton Supprimer les mots de passe mémorisés;
• Marquer l'élément Utilisateur et appuyez sur le bouton D'ACCORD(voir fig. 5).

Riz. 5. Fenêtre « Supprimer les mots de passe mémorisés »

Si un lecteur flash ou une disquette est utilisé pour le travail, la copie peut être effectuée en utilisant Windows(cette méthode convient aux versions CryptoPro CSP non inférieures à 3.0). Le dossier contenant la clé privée (et le fichier de certificat, le cas échéant) doit être placé à la racine du lecteur flash (disquette). Il est recommandé de ne pas modifier le nom du dossier lors de la copie.

Le dossier de clé privée doit contenir 6 fichiers avec l'extension .key. Vous trouverez ci-dessous un exemple du contenu d'un tel dossier.

La copie de conteneurs peut également être effectuée à l'aide du fournisseur de cryptographie CryptoPro CSP. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes :

1. Sélectionnez Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP.

2. Allez dans l'onglet Outils et cliquez sur le bouton Copier. (voir fig. 1).

Riz. 1. Fenêtre « Propriétés CryptoPro CSP »

3. Dans la fenêtre Copie d'un conteneur de clé privée appuie sur le bouton Revoir(voir fig. 2).

Riz. 2. Copie du conteneur de clé privée

4. Sélectionnez un conteneur dans la liste, cliquez sur le bouton D'ACCORD, alors Plus loin.

Riz. 3. Nom du conteneur de clé

6. Dans la fenêtre « Insérer et sélectionner le support pour stocker le conteneur de clé privée », vous devez sélectionner le support sur lequel le nouveau conteneur sera placé (voir Figure 4).

Riz. 4. Sélection d'un média clé vierge

7. Vous serez invité à définir un mot de passe pour le nouveau conteneur. La définition d'un mot de passe est facultative, vous pouvez laisser le champ vide et cliquer sur le bouton D'ACCORD(voir fig. 5).

Riz. 5. Définition d'un mot de passe pour le conteneur

Si vous copiez sur un support Rutoken, le message sonnera différemment (voir Fig. 6)

Riz. 6. Code PIN du conteneur

Attention : si vous perdez votre mot de passe/code PIN, l'utilisation du conteneur deviendra impossible.

8. Une fois la copie terminée, le système reviendra à l'onglet Service dans la fenêtre CSP CryptoPro. La copie est terminée. Si vous envisagez d'utiliser un nouveau conteneur de clés pour travailler dans le système Kontur-Extern, vous devez installer un certificat personnel (voir Comment installer un certificat personnel ?).

Pour une copie en masse, téléchargez et exécutez l'utilitaire Certfix.

Liste des documents pour une personne morale :

1. Extrait du Registre d'État unifié entités juridiques(Registre d'État unifié des entités juridiques) datant de moins de 30 jours.

2. Passeport

3. Détails de l'entreprise

4. SNILS (Attestation d'Assurance de l'Assurance Retraite de l'Etat)

5. Certificat NIF

Liste des documents pour un Entrepreneur Individuel (IP) :

1. Extrait du Registre d'État unifié des entrepreneurs individuels (USRIP)

2. Passeport

3. SNILS (Attestation d'Assurance de l'Assurance Retraite de l'Etat)

4. Certificat NIF

Liste des documents pour un particulier :

1. Passeport

2. Certificat NIF

2. SNILS (Attestation d'Assurance de l'Assurance Retraite de l'Etat)

2. Une fenêtre apparaît : "Erreur ! La bibliothèque CAPICOM ne peut pas être chargée, probablement en raison de droits d'accès faibles sur cette machine locale."

Si, lorsque vous travaillez sur le site roseltorg.ru, une fenêtre apparaît : "Erreur ! La bibliothèque CAPICOM ne peut pas être chargée, peut-être en raison de droits d'accès faibles sur cette machine locale" Vous avez besoin de :

1. Cliquez sur la barre jaune sous l'adresse du site avec le texte "Ce site Web tente d'installer le module complémentaire suivant : "CAPICOM User Download v2.1.0.2" de "Microsoft Corporation". Si vous faites confiance à ce site Web et ajoutez -on et que vous souhaitez l'installer, cliquez ici...";

2. Sélectionnez « Installer le contrôle ActiveX » ;

3. Cliquez sur le bouton « Installer » ; Cette procédure doit être effectuée jusqu'à ce que la fenêtre avec ce message cesse de s'afficher (ceci est individuel pour chaque ordinateur). Il s'agit d'une configuration unique.

3. Comment installer un certificat personnel ?

L'installation d'un certificat personnel (le certificat de votre organisation) peut se faire de la manière suivante :

Via le menu "Afficher les certificats dans le conteneur"

1. Sélectionnez Démarrer / Panneau de configuration / CryptoPro CSP, allez dans l'onglet Service et cliquez sur le bouton Afficher les certificats dans un conteneur(voir fig. 1).

Riz. 1. Fenêtre « Propriétés CryptoPro CSP »

2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner un conteneur à afficher. Après avoir sélectionné le conteneur, cliquez sur le bouton OK (voir Fig. 2).

Riz. 2. Fenêtre de sélection d'un conteneur à visualiser

3. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur le bouton Suivant.

Riz. 3. Fenêtre « Conteneur de clé privée sélectionné »

4. Si la version de CryptoPro CSP 3.6 R2 (version du produit 3.6.6497) ou supérieure est installée, alors dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur le bouton Installer, puis répondez par l'affirmative à la notification de remplacement du certificat (si elle apparaît ).

Riz. 4. Fenêtre de visualisation du certificat

5. Dans la fenêtre qui apparaît concernant l'installation réussie du certificat, cliquez sur OK

Riz. 5. Fenêtre « Message concernant l'installation réussie du certificat »

6. puis appuyez sur le bouton prêt

Riz. 6. Fenêtre de visualisation du certificat sélectionné

5. Fermez la fenêtre CryptoPro CSP en cliquant sur OK

Des informations détaillées sur l’installation du certificat sont disponibles sur le lien suivant.

4. Comment configurer la messagerie électronique.

Configuration des paramètres de sécurité Outlook Express s'effectue selon le schéma suivant :

1. Sélectionnez l'élément de menu Outils -> Comptes/ Comptes et ouvrez l'onglet Mail.

2. Dans la liste des comptes affichée, sélectionnez celui que vous souhaitez configurer et cliquez sur le bouton Propriétés.

3. Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez l'onglet Sécurité, qui permet à l'utilisateur de spécifier son certificats personnels, qui sera utilisé lors de la sélection des clés personnelles de l’utilisateur pour générer une signature numérique électronique et décrypter les messages entrants. La boîte de dialogue de sélection de certificat affiche uniquement les certificats qui ont une adresse correspondante E-mail et autorisé la protection du courrier électronique

5. Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez l'onglet Sécurité :

6. Dans la boîte de dialogue affichée, définissez les modes suivants :

un. Chiffrez toujours les messages lorsque vous envoyez du courrier chiffré. La définition du mode d'activation permet à l'expéditeur de décrypter les messages qu'il a envoyés.

b. Incluez mon identifiant numérique lors de l'envoi de messages signés. Définition de ce mode pour ajouter automatiquement le certificat de l'expéditeur à tous les messages. Ce mode vous permet d'échanger des certificats à l'aide d'un message signé, puis d'utiliser les certificats résultants pour chiffrer ultérieurement les messages entre destinataires.

c. Envoyer des messages avec une signature opaque / Encoder le message avant de signer. Lorsque le mode Message est activé, toutes les pièces jointes seront combinées en une seule pièce jointe avec une signature numérique incluse. Si le mode est désactivé, la signature est générée sous la forme d'une pièce jointe distincte pour toutes les pièces jointes.

d. Ajouter automatiquement les certificats d'expéditeur à mon carnet d'adresses. Lorsqu'ils sont activés, les certificats envoyés dans le cadre d'un message signé seront automatiquement ajoutés au carnet d'adresses.

e. Vérifiez les D numériques révoqués :

je. seulement en ligne. L'installation d'un jeton de vérification signifie que chaque opération de génération ou de vérification d'une signature numérique électronique sera accompagnée d'un contrôle de révocation de certificat. Pour vérifier la révocation, une liste de révocation de certificats (CRL) est utilisée, dont les informations sur l'emplacement sont enregistrées sous forme d'addendum dans le certificat de chaque utilisateur. Par défaut, cette option n'est pas activée et Outlook Express ne vérifie pas si les clés utilisateur ont été compromises.

ii. Jamais jamais.

Aucun contrôle de révocation n'est effectué.

5. Comment signer un document.

Il existe 2 types d’envoi d’un document signé.

La première consiste à signer le document lui-même et la seconde consiste à signer la lettre dans son intégralité.

Pour créer et envoyer un message signé :

1. Cliquez sur le bouton Créer un courrier ou sélectionnez l'élément de menu Fichier -> Nouveau -> Message électronique.

3. Pour envoyer un message signé, vérifiez l'état du bouton Signer. Il faut appuyer dessus et le signe du message signé doit être visible sur le côté droit de l'écran.

4. Une fois le message prêt à être envoyé, cliquez sur le bouton Envoyer :

La deuxième méthode consiste à signer le fichier lui-même. Forfait Microsoft Office vous permet d'attacher des signatures numériques à un document spécifique. Pour ce faire, vous avez besoin de :

1. Dans le menu Outils, sélectionnez Options, puis ouvrez l'onglet Sécurité.

2. Cliquez sur le bouton Signatures numériques.

3. Cliquez sur le bouton Ajouter.

4. Sélectionnez le certificat souhaité, puis cliquez sur OK.

Pour les autres formats de données, vous devez utiliser le programme CryptoArm.

6. CryptoPro expire.

N'a pas été saisi lors de l'installation numéro de série produit selon la licence que vous avez achetée.

7. Mail ne voit pas le certificat.

Lors de la configuration de l'email, au stade de la signature du document, l'email ne trouve pas le certificat requis. Cela se produit lorsque l'adresse e-mail spécifiée lors de la production de la signature numérique ne correspond pas à l'adresse e-mail actuelle.

8. Lors de l'installation de CryptoPro à la dernière étape, le système affiche un message concernant l'installation incorrecte du programme et revient en arrière. Que dois-je faire?

Le problème se produit en raison d'une suppression incomplète (ou incorrecte) la version précédente Crypto Pro depuis un ordinateur. Pour supprimer les fichiers restants de la version précédente, vous devez utiliser le programme de nettoyage de trace CryptoPro clear.bat. Vous pouvez télécharger le programme ici : ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Où puis-je trouver la clé de signature numérique publique ?

Dans toutes les signatures émises par notre société, la clé publique se trouve à l'intérieur d'un conteneur sur un support sécurisé. Pour le retirer du conteneur, vous devez :

Lorsqu'il est allumé unité système médias Via le programme CryptoPro Démarrer à Panneau de configuration à CryptoPro àService à Afficher les certificats dans le conteneur. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, sélectionnez le conteneur souhaité via l'aperçu à Suivant. Dans la fenêtre d'affichage des données Clé publique Signature numérique, sélectionnez les propriétés à l'onglet « Composition » à Copier dans le fichier et précisez le chemin pour enregistrer le certificat.

10. CryptoPro ne voit pas le conteneur sur le lecteur flash. Vous invite à sélectionner un autre média.

Selon le type de média que vous utilisez, les solutions sont différentes. Si vous utilisez des cartes à puce telles que Rutoken, MSKey, Etoken, il est fort probable que vous n'ayez pas installé les pilotes pour fonctionner correctement avec la clé.

Si votre clé est allumée clé USB 2.0, vous devez alors consulter la version du noyau CryptoPro. Si vous utilisez CryptoPro 3.0, alors vous avez perdu votre chemin. Pour le configurer, vous devez :

Lorsque le support est inclus dans l'unité centrale via le programme CryptoPro Démarrer à Panneau de configuration à CryptoPro à Équipement Configurer les lecteurs Ajouter. Dans la fenêtre Assistant d'installation du Reader qui apparaît, sélectionnez Lecteur de disque sur le côté droit de l'écran (puisque dans CryptoPro, tout Support USB définies comme des disquettes). Dans la fenêtre suivante, sélectionnez le nom correct du lecteur flash, c'est-à-dire le nom sous lequel le lecteur flash est identifié dans « Poste de travail ».

Si vous utilisez CryptoPro 3.6 et que le conteneur n'est pas visible, le support est endommagé. Elle doit être fournie au bureau pour déterminer l'état de la clé.

11. Nous avons reçu une signature électronique, que faire ensuite ? Comment s'inscrire sur la plateforme de trading ?

L'ensemble de la procédure d'accréditation, de dépôt d'une demande de participation à l'enchère et de conduite de l'enchère elle-même est décrit dans le règlement de fonctionnement d'une plateforme de trading électronique spécifique, consultable sur le site Internet de cette plateforme. Il existe également divers supports vidéo et instructions pour travailler dans le système. Ou vous pouvez nous contacter pour acheter notre service d’assistance à l’accréditation sur n’importe quelle plateforme électronique.

12. Pour vérifier quel système d'exploitation est installé sur votre ordinateur

- Accédez à Poste de travail dans l'Explorateur.

— Faites un clic droit sur l'écran et sélectionnez « Propriétés » dans le menu qui apparaît.

— La fenêtre qui apparaît contient des informations sur votre système.

13. Pour savoir quelle version d'Internet Explorer est installée sur votre ordinateur

- Courir Internet Explorer.

- Choisissez parmi menu horizontal En haut du navigateur se trouve l'élément « Aide ».

— La fenêtre qui apparaît contient des informations sur la version actuelle du navigateur.

— Option possible

14. Pour installer une version plus récente d'Internet Explorer 8

— Veuillez indiquer dans ligne de commande l'adresse suivante :

— Dans la fenêtre présentée, cliquez sur « Télécharger gratuitement ».

— Cliquez sur « Exécuter » dans la fenêtre qui apparaît.

- Cliquez ensuite à nouveau sur « Exécuter ».

— Une fois l'installation terminée, vous devez redémarrer votre ordinateur.