Pourquoi ne diffusent-ils pas les chaînes de base de la télévision tricolore. Tricolor TV ne s'affiche pas : une solution rapide au problème

La télévision par satellite est aujourd’hui très populaire auprès des consommateurs. Dans de nombreuses maisons, vous pouvez voir une plaque fixe. Parfois, il peut y avoir des interruptions dans la diffusion télévisée, mais la situation est très simple à régler. Il est important de connaître certaines choses sur l’utilisation de l’équipement et les réglages.

Causes du problème

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les chaînes de Tricolor TV ne sont pas diffusées. Toutes les raisons peuvent être divisées en deux groupes principaux – externes et internes. Chaque groupe comprend une liste des dysfonctionnements ou des interruptions de signal les plus courants provoquant des dysfonctionnements de l'équipement.

Raisons externes

Les raisons externes pour lesquelles la diffusion télévisée échoue sont directement liées aux conditions météorologiques. Ainsi, en cas de fortes chutes de neige ou de pluie, l’image ne sera pas bien diffusée ou disparaîtra complètement. À raisons externes Cela peut également être attribué au moment où la position de l'antenne parabolique elle-même a été perturbée ou où la fiche s'est détachée de la prise. Certains problèmes peuvent être résolus par vous-même. Pour ce faire, il vous suffit de connaître la séquence d'actions de base.

Problèmes internes

L'apparition de problèmes internes est associée à une violation des paramètres de l'équipement de réception ou du téléviseur lui-même. Il est possible de résoudre les problèmes vous-même. L'essentiel est de découvrir exactement la cause de l'arrêt de Tricolor.

Comment déterminer indépendamment la raison du manque de signal

Vous pouvez identifier vous-même la raison de l’absence de signal. Vous devez d'abord vérifier toutes les connexions des câbles avec équipement de réception. Lors du contrôle, vous devez faire attention aux points suivants :

• Performances du récepteur ;
• L'intégrité de l'ensemble du câble du système, ainsi que la présence de ruptures ;
• Convertisseur;
• Comment se trouve l'antenne et si elle est correctement configurée.

Raisons possibles du manque de signal et résolution du problème

Une fois que vous avez déterminé la raison de l’échec de diffusion, vous pouvez également y remédier vous-même. Chaque élément a sa propre séquence d'actions. En suivant toutes les recommandations étape par étape, vous pouvez obtenir le résultat souhaité et restaurer la diffusion perdue.

L'antenne est détraquée

Dans le cas où la raison de l'arrêt de la diffusion est une défaillance dans la position ou la configuration de l'antenne, un réglage sera nécessaire. Pour ce faire, vous devez effectuer les étapes suivantes dans l'ordre :

• Il est nécessaire de faire tourner l'antenne très lentement ; il est recommandé d'enregistrer chaque changement pendant plusieurs secondes. Ce mouvement vers l'avant permet de retrouver tous les canaux nécessaires. Une fois fixée, l'antenne doit être dirigée vers le satellite. Pour contrôler le niveau du signal reçu, vous devez ouvrir une fenêtre spéciale. Pour ce faire, vous avez besoin sur la télécommande télécommande appuyez sur la combinaison de touches. La combinaison peut différer sur certaines télécommandes.
• Si le niveau du signal descend en dessous de 70 %, vous devrez vérifier l'intégrité du câble et l'emplacement de l'antenne. Dans ce cas, il est recommandé de changer la position de la plaque et d'attendre et de vérifier le résultat.
• La réception du signal est fortement influencée par les conditions météorologiques. De plus, il ne doit y avoir aucune structure en pierre élevée ni peuplement d'arbres denses sur le trajet du signal allant du satellite à l'antenne.

Le câble s'est détaché du récepteur

Parfois, lors du nettoyage ou du réaménagement, il est possible que le câble reliant l'antenne au récepteur soit sujet à un mouvement. Cela conduit souvent à simplement déconnecter le câble de l’équipement de réception. Même un léger décalage peut perturber la traduction.

Le problème vient du récepteur

Les équipements de réception tombent en panne extrêmement rarement. Le plus souvent, le problème peut être lié à une défaillance dans les paramètres du récepteur. Vous pouvez effectuer la réinstallation vous-même. Il est recommandé de vous familiariser d'abord avec les recommandations de base.

Panne du convertisseur sur la plaque

Une panne du convertisseur de l'équipement de réception de l'antenne nécessite de faire appel à un réparateur. Il est préférable de confier ces défauts à un spécialiste expérimenté. Vous pouvez appeler un technicien en contactant le service d'assistance ou en remplissant une demande chez le concessionnaire.

Dommages au câble ou aux connexions de câble

Le câble ne peut être endommagé que par un impact mécanique ou par des animaux domestiques. Le remplacement des câbles doit également être confié aux spécialistes de l’entreprise. Des types spéciaux de câbles sont utilisés pour construire le système.

Météo

Souvent, la qualité du signal avec un équipement en état de marche est affectée par les conditions météorologiques. De fortes précipitations ou du vent peuvent perturber le signal, dégradant considérablement la qualité du signal. De fortes chutes de neige ou du vent peuvent même entraîner une perte totale de l'image.

Que faire si le signal est faible et instable

Que faire si le message aucun signal n'apparaît que sur certaines chaînes

Si une telle inscription n'apparaît que sur plusieurs chaînes, vous devrez effectuer une recherche automatique. Une fois les nouvelles diffusions trouvées, vous devrez les enregistrer. Parfois, des chaînes disparaissent en raison de changements dans la diffusion télévisée de la société de télévision. Des informations plus détaillées peuvent être obtenues auprès des employés de l'entreprise en appelant ligne d'assistance. Parfois, il est nécessaire d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cet exemple est considéré comme un dernier recours.

Expérience réelle de résolution de problèmes

Il est tout à fait possible de résoudre soi-même presque tous les problèmes. Pour ce faire, il est recommandé d’étudier les informations préexistantes. Il peut être trouvé sur les pages du site officiel de l'entreprise.

Comment installer une antenne TV tricolore

La configuration de l'antenne est extrêmement simple. Le plus important est d'effectuer tous les mouvements en douceur et sans précipitation. Chaque position doit être effectuée par incréments de quelques millimètres. Dans ce cas, une fixation doit être effectuée. Cela vous permettra de recevoir un signal du satellite. L'installation initiale doit être effectuée à l'endroit le plus approprié. La fixation est réalisée sur une base fiable. Il ne doit y avoir aucun obstacle devant l'antenne sous forme de murs ou de hautes plantations avec des couronnes denses. Le moindre obstacle peut entraîner une détérioration du signal, voire une perte totale.

Comment supprimer les chaînes inutiles et en double sur Tricolor

Parfois, lors de l'enregistrement des chaînes trouvées dans la liste, elles peuvent être dupliquées. Ce n'est pas toujours pratique s'il y a plusieurs chaînes identiques dans la liste. Il est très simple de les supprimer ; il suffit d’aller dans la section menu. Après avoir ouvert la fenêtre, suivez les recommandations de base.

Modification des données personnelles Tricolor - instructions

Toutes les informations nécessaires concernant les paramétrages ou les modifications se trouvent dans les rubriques de votre compte personnel. En ayant accès à votre compte personnel, vous pouvez apporter toutes modifications à vos données personnelles, etc. Vous pouvez également configurer le pack de services le plus adapté dans votre compte personnel. Payez vous-même les options.

Si, à un certain jour, il n'y a pas assez d'argent sur le compte pour continuer à diffuser, les abonnés Tricolor perdront l'accès aux chaînes payantes. Mais il arrive aussi que les propriétaires des équipements aient payé pour Tricolor, mais que les chaînes ne soient pas diffusées. Pourquoi cela se produit et combien de temps vous devez attendre après avoir effectué le paiement - découvrez-le dans ce document.

Pourquoi les chaînes Tricolor TV ne sont-elles pas diffusées après le paiement ?

Si le paiement a été effectué, mais que les chaînes sont toujours cryptées, il peut y avoir plusieurs raisons :

1. Le tarif a changé. Si certaines chaînes spécifiques ne sont plus diffusées, la raison en est peut-être une modification du contenu du forfait acheté par l'utilisateur par la société Tricolor elle-même. C'est possible que canaux nécessaires dans cette situation, vous devrez payer un montant supplémentaire ou acheter et activer un forfait qui les inclut. La plupart des utilisateurs paient simplement un supplément pour les chaînes qu'ils souhaitent regarder ensuite, et celles-ci sont ensuite immédiatement activées.
2. Violations techniques. Vous pouvez résoudre ce problème vous-même en coupant l'alimentation du récepteur, puis, après un certain temps, en le rebranchant au réseau. Si vous regardez les avis laissés par les clients de Tricolor, vous pouvez souvent trouver des recommandations similaires. Il est important d'éteindre le récepteur pendant au moins cinq minutes pour lui permettre de fonctionner.
3. Réinitialisez les paramètres par défaut. Si les numéros « 8888 » apparaissent sur l'écran du récepteur, que les chaînes ne fonctionnent pas ou que seules des images incompréhensibles s'affichent à l'écran, vous devez immédiatement appeler le centre de service Tricolor pour appeler un spécialiste à domicile. Parfois, ces problèmes peuvent être résolus simplement et rapidement si l'employé en visite configure et réinstalle le récepteur selon ses besoins. Un phénomène similaire peut se produire en raison d'une réinitialisation des paramètres initiaux.
4. Dysfonctionnements dans le fonctionnement de la carte à puce. Vous devriez trouver la section « Accès conditionnel", puis recherchez des informations sur votre carte, y compris le numéro d'identification de l'appareil. S'il n'apparaît pas, la cause du dysfonctionnement doit être recherchée dans le fonctionnement de la carte à puce ou autre chose.
5. Contacts insuffisants. Vous devez également vérifier si la carte à puce est bien insérée dans le récepteur. Parfois, la source des problèmes peut simplement être un contact insuffisant, puis tout est corrigé si vous retirez simplement la carte et la réinsérez, et nettoyez également soigneusement la carte et l'entrée. Vous devez vous assurer que la carte est bien dans le récepteur (si elle devrait y être en principe, car il existe des récepteurs qui ne nécessitent pas de carte à puce).

Tous les clients Tricolor peuvent être confrontés à une situation dans laquelle les bouquets de chaînes payés un an à l'avance ne fonctionnent pas après l'expiration de la période indiquée. Même après avoir payé à nouveau l'abonnement, la diffusion n'est pas diffusée et l'utilisateur voit qu'elle est cryptée. Parfois, il n’est pas particulièrement facile de joindre le service client, mais il est néanmoins nécessaire de savoir si le paiement a bien été effectué et, si ce n’est pas le cas, pourquoi.

Quand les chaînes Tricolor apparaîtront-elles après le paiement ?

Si vous n'avez pas payé les services Tricolor à temps, vous devrez réactiver le bouquet de chaînes sélectionné. Pour le faire correctement et le plus rapidement possible, vous devez vous connecter à votre compte personnel sur le portail officiel du fournisseur. Là, vous devez envoyer une demande pour recevoir les codes d'activation afin que l'opérateur puisse mettre à jour les informations dans le registre et que l'utilisateur puisse se reconnecter au système.

L'opération décrite s'effectue assez rapidement, puisque la procédure de mise à jour est accélérée et que les chaînes Tricolor TV commencent à s'allumer.

Le temps qu'il faudra avant que les chaînes Tricolor n'apparaissent après le paiement dépend de la charge de travail de l'opérateur lui-même. Concernant le temps qu'il faut pour que les chaînes s'allument, une seule chose peut être sûre : l'attente ne durera pas plus de huit heures, comme cela arrivait parfois auparavant.

Important! Si l'utilisateur a payé pour la télévision, mais que les chaînes ne sont pas allumées, le récepteur ne doit en aucun cas être éteint. Il doit rester connecté et laissé sur une des chaînes TV payantes. Si le récepteur reste inopérant, le système ne le reconnaît tout simplement pas.

Que faire si les chaînes Tricolor TV ne s'affichent pas après le paiement

Si, après avoir effectué un paiement et connecté un bouquet de chaînes, les mots « Chaîne cryptée » ou « Pas d'accès » continuent d'apparaître sur l'écran du téléviseur, et seulement chaînes gratuites, vous devez vérifier s'ils ont été répertoriés espèces sur le compte du fournisseur et si les abonnements achetés fonctionnent.

Cela se fait via votre compte personnel sur le site Tricolor. Il a une fonction pour vérifier les paiements effectués. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la section « Problèmes techniques » et regarder le numéro d'identification du client sur le reçu, en vous assurant qu'il correspond au code attribué à cet utilisateur. Ce qui suit est possible :

• les codes correspondent ;
• les codes ne correspondaient pas ;
• L'utilisateur n'a pas de reçu enregistré.

Conformément au résultat, vous devez agir selon les instructions qui apparaissent, en sélectionnant les éléments du questionnaire.

Autres options

Que doit faire l'utilisateur s'il a indiqué le bon code d'identification lors du paiement, mais que les chaînes de télévision payantes ne se sont toujours pas allumées ? Dans de telles situations, la source des problèmes peut être :

• déposer une somme d'argent insuffisante - cela se produit si le payeur n'a pas pris en compte le montant de la commission facturée. Il vous suffit de payer le solde et d'activer votre abonnement ;
• changement dans la composition de l'abonnement - les chaînes sont diffusées, mais pas toutes. Vous devez choisir un forfait différent ou payer séparément pour les chaînes requises ;
• la version du logiciel est obsolète - pour éviter que cela ne se produise et pour que tous les canaux fonctionnent normalement, n'éteignez pas le récepteur lors de la prochaine mise à jour.

Parfois, pour résoudre le problème, vous devez réinitialiser les paramètres du récepteur et commencer à rechercher des chaînes de télévision. Le récepteur doit être redémarré en le débranchant et en le laissant éteint pendant cinq à dix minutes, puis recommencez.

Quelle chaîne dois-je allumer Tricolor TV après le paiement ?

Après avoir payé les frais, l'utilisateur doit allumer le récepteur spécifiquement sur la chaîne du forfait payant et attendre que les chaînes restantes commencent à se charger automatiquement. Le téléchargement peut durer de quinze minutes à huit heures. Dans une situation où jusqu'à la fin, après quoi l'abonnement payant sera automatiquement renouvelé pour la prochaine période.

Comment activer Tricolor TV après le paiement

N'oubliez pas qu'après avoir effectué le paiement, les chaînes de télévision doivent être activées. Rendez-vous sur votre Compte Personnel sur le portail officiel de la société Tricolor, vous pourrez demander des codes d'activation pour connecter les chaînes TV au plus vite.

S'il n'y a aucune difficulté de paiement et que les chaînes ne sont toujours pas disponibles, vous devez redémarrer récepteur satellite et laissez-le sur un canal inaccessible pendant environ huit à neuf heures. Cela peut également aider à activer les chaînes Tricolor TV après le paiement.

Pourquoi Tricolor a-t-il été désactivé s’il était payant ?

Pourquoi Tricolor peut-il s'éteindre si vous avez déjà payé pour regarder des chaînes de télévision :

1. Le problème le plus courant à l'origine de problèmes de diffusion concerne les influences environnementales, par exemple les précipitations, qui affectent la qualité du signal reçu. Toutes les chaînes, payantes et gratuites, peuvent s'éteindre lors de fortes pluies en raison du diamètre insuffisant du récepteur installé.
2. Le signal peut ne pas se connecter en raison de mauvais réglages du récepteur. Résoudre ce problème est assez simple. De plus, les chaînes peuvent être déconnectées si le câble est endommagé.
3. Un autre problème réside dans les divers obstacles présents dans la zone (grands arbres, maisons, etc.). Tout d’abord, vous devez trouver la cause spécifique de la perturbation de la diffusion, puis déplacer l’antenne vers un meilleur emplacement.
4. Parfois, la transmission du signal peut être perturbée en raison de la glace sur l'antenne.
5. Tous les canaux Tricolor sont toujours désactivés lorsque travail technique sur le satellite, et il ne reste plus qu'à attendre qu'ils soient terminés.

Il n’est pas nécessaire d’essayer de comprendre par vous-même comment fonctionne le système. Télévision par satellite, – cela peut endommager complètement l’équipement.

Pourquoi le paiement Tricolor a-t-il échoué ?

Les abonnés à la télévision par satellite commettent souvent des erreurs qui empêchent les paiements d'être effectués. L’un d’eux est l’indication incorrecte du numéro d’identification ou du contrat de service. Il ne faut pas oublier que le système automatique qui traite le paiement perçoit les informations mal saisies comme une erreur et ne transfère donc pas le paiement sur le compte de l’entreprise.

Si cela se produit, il vous suffit de retourner là où le paiement a été effectué et de demander l'arrêt de l'opération. Si le payeur a utilisé le terminal, il lui suffit d'appeler l'opérateur. Après cela, un rollback sera effectué, après quoi vous pourrez à nouveau déposer de l'argent.

Si l'abonné est toujours sûr que les informations ont été correctement renseignées, il doit procéder comme suit :

1. Accédez au portail de l’opérateur et recherchez une fenêtre pour vérifier l’état du compte de l’utilisateur.
2. Entrez l'ID du destinataire ou le numéro de contrat dans la case qui apparaît. Cliquez sur le bouton « Vérifier ».
3. Le système écrira les informations suivantes : « Date de fin d'abonnement » ou « Forfait non activé ». La première inscription indique que le paiement a été effectué, et la seconde indique le contraire.

Sans accès à Internet et sans possibilité de vérifier l'état de votre compte en ligne, vous pouvez appeler le numéro centre de services opérateur.

Non payant pour Tricolor : quelles chaînes seront diffusées

Les abonnés qui ne souhaitent pas se connecter à la télévision payante Tricolor auront accès à une liste unifiée des chaînes de télévision fédérales :

• RenTV ;
• Maison;
• Muz TV ;
• Étoile;
• Carrousel;
• D'abord;
• Russie 24 ;
• NTV ;
• Vendredi, etc.

De plus, quatre canaux d'information du fournisseur restent disponibles, où ils affichent des informations sur les nouveaux produits, les possibilités de se connecter à des services supplémentaires et fonctions.

Des pannes se produisent dans n’importe quel système et il n’y a pas lieu de paniquer pour cela. Si les chaînes Tricolor payantes ne fonctionnent pas pour vous, utilisez les recommandations données dans cet article et, en dernier recours, appelez le centre de service.

Habituellement, les utilisateurs de Tricolor TV qui paient les services à temps n'ont aucun problème. Mais il existe encore des situations moins standards où, après paiement, Tricolor TV ne diffuse pas les chaînes. Examinons les causes de ce dysfonctionnement et quelles mesures peuvent être prises pour y remédier.

Sources d'erreur

Examinons les facteurs les plus probables pouvant interférer avec le visionnage de la télévision et les moyens de les résoudre.

Problèmes techniques avec le récepteur

Peut-être que si tout est payant mais que les chaînes ne sont pas diffusées, il y a des problèmes techniques avec votre récepteur. En règle générale, il suffit simplement de l'éteindre, d'attendre 5 minutes, puis de le rallumer. Si cela ne résout pas le problème, il est fort probable que vous deviez contacter.

Modification tarifaire

Parfois, la liste des chaînes du bouquet que vous avez connecté change. Dans ce cas, il arrive que certains flux disparaissent de votre réseau de diffusion. Vous devez payer pour ces chaînes séparément ou choisir un forfait qui les inclut.

Problèmes avec la carte à puce

Un élément important de votre récepteur est la carte à puce ; elle peut également mal fonctionner. Voici comment les identifier :

1. Accédez au menu principal du récepteur.
2. Sélectionnez la section « Accès conditionnel ».
3. Regardez ce paragraphe pour plus d'informations sur.
4. S'il s'affiche, le problème vient d'autre chose, mais sinon, le problème vient probablement de la carte à puce.

Un autre variante possible– la carte à puce fonctionne bien, mais n'est pas insérée correctement dans le récepteur. De ce fait, le contact n'est pas assez serré, et donc les canaux ne sont pas représentés.

Certains récepteurs peuvent ne pas nécessiter de carte à puce. Par conséquent, s’il est fondamentalement absent, ne soyez pas surpris, cela est normal dans de nombreuses situations.

Réinitialiser

Souvent, lorsque les chaînes ne sont pas diffusées après le paiement, des images incompréhensibles s'affichent sur le téléviseur et quatre huit s'affichent sur l'écran du récepteur. Cela signifie que soit en raison de certaines de vos actions, soit en raison d'une panne technique normale, le récepteur a réinitialisé ses paramètres aux paramètres d'usine standard. Dans ce cas, il est préférable de ne rien faire par vous-même, mais d'appeler un spécialiste Tricolor TV chez vous, ou du moins, où il vous expliquera comment configurer correctement le récepteur.

Paiement échoué

Parfois, l'utilisateur semble avoir payé correctement les services Tricolor, mais lorsque vient le temps d'une nouvelle période payante, les chaînes ne fonctionnent pas. Cela peut simplement signifier que le paiement n’a pas été effectué pour une raison quelconque. Dans ce cas, vous devriez continuer à avoir plusieurs chaînes fédérales, qui sont fournis gratuitement.

Vous pouvez vérifier le paiement de la facture sur le site officiel. Vous devrez préciser l'ID de l'équipement récepteur. Après cela, la date d'expiration de l'abonnement devrait s'afficher, ce qui signifie que le paiement est effectué. S'il s'affiche que le forfait n'a pas été activé, cela signifie que le paiement n'a pas été reçu.

Le moyen le plus simple de vérifier le paiement des services Tricolor TV est d'appeler le numéro de service. 8-800-500-01-23 .

Logiciel obsolète

Parfois, les chaînes peuvent ne pas être affichées parce que le récepteur n'a pas été mis à jour depuis longtemps logiciel. Dans ce cas, il doit être mis à jour en suivant les instructions de votre appareil. Veuillez noter que pendant la mise à jour, vous ne pouvez pas éteindre le récepteur, sinon des erreurs pourraient survenir.

Activation des chaînes TV

Après avoir payé le forfait, vous devez activer les chaînes. Pour comprendre comment procéder, c'est très simple, il suffit de se rendre sur son compte personnel sur le site Tricolor, où les chaînes payantes sont accompagnées de boutons d'activation. Si vous l'avez oublié ou si vous l'avez fait lorsque le récepteur était éteint, les chaînes risquent de ne pas s'afficher, auquel cas vous devez réessayer l'activation.

En conclusion

Il existe de nombreuses situations dans lesquelles vous semblez avoir payé toutes vos factures, mais les chaînes ne s'affichent pas. Et comme nous le voyons, cela peut avoir de nombreuses raisons, depuis des problèmes techniques jusqu’à l’échec des transactions. Mais cela vaut la peine de commencer votre vérification par les bases et d’éliminer d’abord les options les plus simples, à savoir s’assurer que vous avez payé vos factures avec précision. Parfois, le problème est dû à des erreurs humaines très simples.

La télévision est la principale source d'information. Il existe des émissions numériques et analogiques. La transmission par satellite la plus courante de signaux de télévision.

Dans ce cas, des équipements électroniques complexes sont utilisés : Antenne satellite, dispositif de transcodage, bloc de réception. Parfois, les appareils fonctionnent mal ou tombent en panne.

Une chaîne d'information est un programme télévisé qui contient des informations sur les changements dans la diffusion des chaînes de télévision incluses dans un certain forfait. services payants; réalisation offres spéciales, promotions, concours, nouveaux services sont introduits, la mise à jour à venir est décrite. En plus de tout cela, la chaîne d'information dispose de sa propre chaîne de divertissement.

Les programmes de divertissement sont divisés par âge 0-3 ans, 3-9 ans, 9-16 ans, 16+. Même si la diffusion des programmes télévisés s'est arrêtée, canal d'information disponible à tout moment.

Pourquoi Tricolor affiche-t-il uniquement la chaîne d'information ?

Si vous diffusez uniquement une chaîne d'information, plusieurs raisons peuvent expliquer le blocage ou l'absence de chaînes de télévision. Les raisons peuvent être des pannes logicielles, des augmentations de la réception du signal (mise au point incorrecte du signal) ou l'expiration des services payants. Ces problèmes se traduiront par la diffusion d'une seule chaîne de télévision d'information.

La raison principale est une mauvaise installation de la carte à puce dans le logement de l'appareil récepteur. La seconde est la fin ou l’activation incorrecte des packages.

Réalisez votre propre diagnostic, essayez d'identifier et d'éliminer la cause. Il s'agit de la méthode la plus rapide pour restaurer les chaînes de télévision. La charge sur le centre de service est réduite.

Raisons possibles

Tous les appareils numériques fonctionnent périodiquement mal.

Causes des dysfonctionnements :

1. Mauvaises conditions météorologiques (vent, tempête de neige, fortes pluies). Ce facteur réduit la focalisation du signal transmis par le satellite au dispositif de transcodage.
2. Installation incorrecte de la carte à puce dans l'emplacement du récepteur. Il est nécessaire d'installer la carte du bon côté jusqu'à la fermeture des contacts.
3. Problèmes logiciels. Mettez régulièrement à jour vos programmes.
4. Problèmes avec l'équipement numérique.
5. Expiration des forfaits payants.

IMPORTANT! Si vous ne parvenez pas à identifier et à résoudre le problème vous-même, vous devez contacter le support technique.

Comment réparer

Pour résoudre un problème, vous devez d’abord identifier le problème. Nous commençons l'inspection par le récepteur. Lorsqu'il est allumé, le voyant du récepteur s'allume - l'appareil de réception fonctionne correctement. Si le voyant ne s'allume pas, vous devez redémarrer l'appareil. Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant 3 à 5 secondes, éteignez l'appareil, attendez 30 à 40 secondes, démarrez l'équipement.

Information utile! Le récepteur ne démarre pas - l'alimentation est défectueuse.

Si tout est en ordre avec l'appareil récepteur, alors nous passons à autre chose. Nous inspectons les câbles de connexion (du récepteur au décodeur, du téléviseur à l'appareil récepteur). Si des problèmes avec le câble sont détectés, le cordon doit être remplacé.

La raison suivante peut être le mauvais choix du signal d'entrée sur le téléviseur. La transmission du signal AV (si vous avez trois fils tulipes installés) ou HDMI (si un fil noir) doit être installée. Réglez l’entrée de signal correcte.

Après avoir vérifié ces points, vous devez faire attention à l'antenne parabolique et au décodeur de réception. Après un vent fort, une tempête de neige ou de la pluie, la direction de la tête de réception peut s'écarter et les boulons de fixation des supports peuvent se desserrer. Antenne satellite, défocaliser la direction du signal du satellite vers le décodeur.

Si tous les équipements fonctionnent correctement, vous devez faire attention au logiciel du récepteur et aux mises à jour installées.

IMPORTANT! Mettez à jour les programmes de l'appareil de réception en temps opportun afin que toutes les chaînes soient diffusées correctement.

Si le message « Pas de signal » apparaît, il y a un problème avec le récepteur ou le téléviseur. Il est nécessaire de redémarrer l'appareil de réception, de réinitialiser les paramètres d'usine, de rechercher des chaînes et de mettre à jour le logiciel.

Aller à Espace personnel sur le site officiel de Tricolor TV. Affichez l'état du paiement, la date d'expiration des services payants et l'activation des forfaits payants.

Vers qui se tourner si vous ne parvenez pas à résoudre le problème ?

Si vous ne parvenez pas à identifier et à résoudre de manière indépendante le problème de diffusion de la chaîne, vous devez contacter le service après-vente Tricolor TV. Sur le site officiel de l'entreprise, visitez votre compte personnel. Sur la ressource Internet, vous pouvez obtenir une consultation gratuite et des informations sur raisons possibles, et les moyens de les éliminer.

Le numéro de téléphone du contact est indiqué sur le site Web de l'organisation.

Conclusion

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les programmes télévisés ne fonctionnent pas.

Problèmes principaux:

1. Installation incorrecte de la carte à puce.
2. Réception du signal de défocalisation à l'aide d'un décodeur.
3. Pannes logicielles de l'appareil.
4. Installation incorrecte des mises à jour logicielles.
5. Panne des appareils numériques.

Essayez d'identifier de manière indépendante le problème affectant la diffusion des chaînes de télévision. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez le support technique ou appelez un technicien.

Il n'est pas toujours possible de payer le travail des chaînes à temps. Et si vous êtes abonné à Tricolor TV, alors à l'expiration de la période payante, vous ne pourrez regarder que dix chaînes gratuites.

Cependant, que devez-vous faire si, dans une telle situation, la visualisation même des chaînes de base n'est pas disponible (généralement, une fenêtre avec l'expression « pas de signal » apparaît simplement) ?

Les utilisateurs de Tricolor TV commencent à s’inquiéter, allant parfois même jusqu’à faire appel à des réparateurs pour régler la « panne ». Si vous rencontrez un phénomène aussi anormal, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez même résoudre ce problème vous-même.

Tout d'abord, vous devez diagnostiquer complètement l'appareil et vérifier tous les composants. Parce que très souvent, la cause d'un tel problème n'est qu'un câble mal connecté - de cette façon, vous pouvez corriger la situation rapidement et indépendamment sans avoir besoin d'aide extérieure.

Vérification obligatoire du fonctionnement du système sur Tricolor

Dans de tels cas (en cas de panne du système), un redémarrage est fourni. Il est donc préférable de redémarrer d'abord l'appareil. Peut-être qu'après cela, il commencera à fonctionner correctement. Vous avez besoin:

• Éteignez complètement le système.
• Attendez cinq à dix minutes.
• Connectez-vous à l'alimentation électrique et allumez l'appareil.

Souvent, après ces actions, les pannes du système disparaissent.

Si le redémarrage ne vous aide pas, vous devez vérifier si la chaîne d'information principale de Tricolor TV fonctionne (elle doit fonctionner 24 heures sur 24). Cependant, il est possible que même lorsque vous l'allumez, la fenêtre « aucun signal » apparaisse soudainement. Pour quelles raisons cela pourrait-il arriver ?

Si, lorsque vous allumez le téléviseur, même la chaîne d'information Tricolor TV ne fonctionne pas, il y a probablement un problème. paramètres installés. Dans une telle situation, le plus d'une manière simple Réparer les crashs consiste à réinitialiser les paramètres à ceux définis par le développeur lui-même. Avec cette fonction, le signal sera restauré, donc les chaînes TV fonctionneront à nouveau.

Comment réinitialiser les paramètres utilisateur

La fonction de réinitialisation des paramètres à ceux définis par les développeurs eux-mêmes est l'une des les fonctions les plus utiles, car il peut être utilisé pour réparer diverses pannes du système.

Pour utiliser cette option, vous devez suivre ces étapes :

Après avoir confirmé la réinitialisation, le récepteur commencera à redémarrer le système et tous les paramètres reviendront à ceux qu'ils étaient automatiquement définis avant que vous apportiez les modifications.

Très souvent, cette option permet de s'affranchir complètement des pannes du système. Ainsi, la phrase ennuyeuse « Pas de signal » est remplacée par des images agréables d'une chaîne de télévision HD.

Cependant, pour le fonctionnement normal des chaînes de télévision, vous devez désormais configurer les chaînes en demandant la recherche automatique. Ainsi, Tricolor TV recherchera lui-même tout ce dont vous avez besoin et il vous suffira de sauvegarder les chaînes de télévision.

Très souvent, dans les cas où la période de travail rémunéré prend fin, le système envoie automatiquement les chaînes de base en bas de la liste. Pour la plupart des abonnés, ils apparaissent à partir de la cent unième chaîne de télévision.

La chaîne d’information Tricolor TV fonctionne, mais pas les chaînes de base

Moins souvent, il arrive aux abonnés que le canal d'information lui-même fonctionne, mais que les canaux de base ne s'allument pas - lorsqu'ils essaient de les visualiser, la fenêtre « Pas de signal » apparaît. Le plus souvent, ce problème apparaît du fait que l'abonné n'a pas indiqué ses données ou n'a pas installé correctement la carte à puce, c'est pourquoi le récepteur ne peut pas la voir.

Comment fournir vos coordonnées

Dans le cas où la panne est causée par des données non spécifiées, la situation n'est pas si difficile : il vous suffit de les confirmer. Et vous pouvez le faire de deux manières :

Que faire si les données sont confirmées mais que les chaînes ne fonctionnent pas

Cependant, il est fort possible que la phrase « Pas de signal » ait été provoquée installation incorrecte cartes à puce, c'est pourquoi le récepteur ne peut tout simplement pas les lire. Vous pouvez vérifier cette version comme suit :

• Ouvrir le menu
• Recherchez l'option appelée "Accès conditionnel".
• Recherchez et accédez au module DRE.
• Retrouvez ici la valeur de l'identifiant de la carte, qui doit obligatoirement correspondre au numéro de carte (indiqué sur la carte à puce installée dans le récepteur).

Si après la transition, vous ne trouvez pas la valeur de la carte, votre récepteur ne la lit tout simplement pas. Ne vous inquiétez pas, dans une telle situation, il vous suffit de demander une carte de remplacement au centre d'assistance.

Pourquoi le package de base ne fonctionne-t-il pas ?

Des expressions telles que « Pas de signal » et « Pas d'accès aux chaînes » peuvent également apparaître du fait que l'entreprise a simplement modifié le bouquet de chaînes gratuites et le prix des services fournis.

N’oubliez pas que chaque entreprise modifie de temps en temps le coût et la gamme de ses services, y compris Tricolor TV. En 2015, les forfaits tarifaires HD ont été modifiés. Par exemple, si vous utilisiez auparavant les services « Optimum », « Maximum HD » et autres, vous passerez désormais automatiquement à un autre tarif - « Unifié ».

De plus, Tricolor TV a complètement revu et modifié non seulement plans tarifaires, mais aussi le coût des services. Désormais, comme auparavant, les abonnés ne peuvent pas installer un forfait qui coûte six cents, neuf cents ou mille deux cents roubles. Désormais, vous ne pouvez choisir qu'un seul bouquet de chaînes HD pour mille deux cents roubles. Ce coût est fixé aussi bien pour les équipements obsolètes que pour les équipements actuels.

Il existe cependant quelques différences. Dans les cas où l'abonné ne veut pas ou ne peut pas payer la totalité du coût des services en une seule fois, il a la possibilité de payer par petites sommes. Pour regarder des chaînes de télévision en qualité HD pendant six mois, vous devez payer six cents roubles et pendant neuf mois, neuf cents roubles.

Gardez à l'esprit!

En 2015, la société Tricolor TV a officiellement annoncé que si la période de service payée par l'abonné expirait, rien ne garantit qu'il bénéficiera des chaînes gratuites en qualité HD. Auparavant, leur fonctionnement essentiel était décrit en détail dans le document de Tricolor TV, mais cette section a désormais été complètement supprimée du contrat.

Gardez donc à l'esprit que si vous n'avez pas payé à temps les chaînes de télévision d'un montant de mille deux cents roubles, il est fort possible que vous ne puissiez même pas regarder les chaînes gratuites, car lorsque vous les allumez, une fenêtre apparaîtra avec la phrase « Aucun signal.

Problèmes de mise à jour du logiciel

C'est aussi la raison pour laquelle Tricolor ne diffuse pas de chaînes gratuites.

Dans les cas où les abonnés ne mettent pas à jour le logiciel en temps opportun, Tricolor TV ne garantit pas le bon fonctionnement du système. Par conséquent, afin d'éviter des problèmes lors de la visualisation des chaînes, il est recommandé de mettre régulièrement à jour le logiciel.

Pour cette raison, des problèmes surviennent lorsque vous regardez non seulement des chaînes gratuites, mais également des chaînes payantes lorsque le délai de paiement n'est pas encore expiré. N'oubliez donc pas de mettre à jour votre logiciel lorsqu'un nouveau logiciel sort.