iPhone पर कोई नहीं पहुंच सकता. क्या करें? वे आप तक नहीं पहुंच सकते या आप अपने iPhone पर नहीं पहुंच सकते, आपको क्या करना चाहिए? कार्ड फोन में है लेकिन इसे प्राप्त करना असंभव है

ध्यान! हम उन सभी मेगाफोन ग्राहकों से पूछते हैं जिनके पास समान समस्याएं हैं, वे Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Google+ और इसी तरह के नेटवर्क पर इसकी रिपोर्ट करें! मुझे यकीन है कि बहुत से लोगों को संचार में समस्याएँ होती हैं और लोग नहीं जानते कि इसे कैसे हल किया जाए!

कृपया इस पोस्ट के निर्माण की तारीख नोट करें: अक्टूबर 2011, लेकिन सब कुछ आज भी प्रासंगिक है - 2016 तक). हाल ही में, कई मेगफॉन ग्राहकों ने अनुभव किया है संचार असुविधाए, यानी कि यह बस आप पर निर्भर है पार नहीं हो सकताया वे तीसरी, चौथी या पाँचवीं बार कॉल करते हैं।

थोड़ी पृष्ठभूमि. क्या इससे पार पाना असंभव है? पार नहीं कर सकते?

मैं आपको एक छोटी सी कहानी बताऊंगा जो मेरे साथ घटी।

मैं काफी लंबे समय (लगभग पांच साल) से मेगफॉन का ग्राहक रहा हूं। रूस (मास्को, सेंट पीटर्सबर्ग, येकातेरिनबर्ग, नोवोसिबिर्स्क और अन्य शहरों) में मेगफॉन की गतिविधि की प्रारंभिक अवधि को छोड़कर, संचार में कोई समस्या नहीं थी। यह सब जुलाई-अगस्त 2011 में शुरू हुआ। दोस्तों, परिचितों, रिश्तेदारों, ग्राहकों ने एक समय शिकायत करना शुरू कर दिया कि मुझ तक पहुंचना असंभव हो गया है, हालांकि मैंने ऑपरेटर, नंबर या टेलीफोन नहीं बदला है! ये शिकायतें लगभग एक महीने तक जारी रहीं। पहले तो मुझे लगा कि मेरा फोन टूट गया है, क्योंकि उस समय मेरे पास काफी पुराना डिवाइस था। मैंने अपना सिम कार्ड किसी अन्य फ़ोन पर डालने का प्रयास किया, और केवल एक फ़ोन पर भी नहीं। लेकिन नतीजा शून्य रहा. क्या यह नोकिया, सोनी, सैमसंग इत्यादि था? -निष्कर्ष वही थे। कॉल करने का प्रयास करने के बाद, मैंने रिसीवर से सुना: " ग्राहक का फ़ोन बंद है या नेटवर्क कवरेज से बाहर है" लेकिन तीसरे या चौथे प्रयास के बाद मैं कॉल करने में सक्षम हो गया!

अंत में, इन सभी प्रयोगों के बाद, मैं इसे बर्दाश्त नहीं कर सका और मेगफॉन समर्थन को फोन किया। ऑपरेटर ने मुझसे पूछना शुरू कर दिया कि वे किस क्षेत्र में विशेष रूप से मुझ तक नहीं पहुंच सके। मैंने कहा कि यह वास्तव में स्थान पर निर्भर नहीं करता है और भले ही मैं किरोव्स्की जिले में हूं, यहां तक ​​​​कि लेनिन्स्की में भी, यहां तक ​​​​कि ओक्टेराब्स्की या त्सेंट्रलनी में भी, लोग अभी भी मुझसे फोन पर संपर्क नहीं कर सकते हैं। उसने पूछा कि मेरे पास किस तरह का फ़ोन है, तो मैंने कहा कि मैंने इसे सभी पर आज़माया है। फिर उसने फैसला किया कि शायद मुझे सिम कार्ड बदलने की ज़रूरत है। जिस पर मैंने उनसे आपत्ति जताई कि मेरी पत्नी के पास नया सिम कार्ड है और वही समस्याएं हैं। जिसके बाद उसने कहा कि वह मेरे आवेदन को तकनीकी सेवा में स्थानांतरित कर देगी और वे निकट भविष्य में मुझसे निश्चित रूप से संपर्क करेंगे। और यहाँ किकर है. मुझे निम्नलिखित सामग्री के साथ तकनीकी सहायता सेवा से एक एसएमएस प्राप्त होता है: “हमें संचार की गुणवत्ता से संबंधित आपसे एक अनुरोध प्राप्त हुआ है। लेकिन, दुर्भाग्यवश, हम आपसे फ़ोन पर संपर्क नहीं कर सके। कृपया फलां नंबर पर वापस कॉल करें।'' यहां मैं बहुत देर तक हंसता रहा. यह मेरे धैर्य का आखिरी तिनका था, मैंने हार मान ली, निराश हो गया और अपना फोन बदलने का फैसला किया (नंबर को दूसरे ऑपरेटर में बदलने के अर्थ में)।

बचाव। स्थिति को ठीक करना संभव है

लेकिन मैं भाग्यशाली था. आख़िर नंबर बदलने की कोई ज़रूरत नहीं थी.

ऐसा हुआ कि मेरा एक मित्र संचार ऑपरेटर है जो टावरों और उपकरणों के साथ काम करता है सेलुलर संचार. एक बार हम उनसे मिले और मैंने उन्हें अपनी समस्या के बारे में बताया। जिस पर उन्होंने तुरंत मुझसे कहा:

— क्या आपका डिवाइस 3जी को सपोर्ट करता है?
- नहीं, मैं कहता हूं
- ठीक है, यह बहुत दुखद है, क्योंकि इस समय मेगफॉन का साइबेरिया में सबसे बड़ा नेटवर्क है और वे केवल नए उपकरणों के साथ टावर स्थापित करते हैं, तदनुसार जीएसएम मानकअब समर्थित नहीं।
- बकवास! - यहां मैं बस चौंक गया, - इसका क्या मतलब है कि वे मूर्खतापूर्वक नए टावर स्थापित करते हैं और जिन लोगों के पास पुराने या बहुत पुराने फोन नहीं हैं जो 3 जी का समर्थन नहीं करते हैं वे बस दाढ़ी बनाते हैं?!
- ऐसा ही पता चलता है...

परिणामस्वरूप, मुझे अपने लिए एक नया उपकरण खरीदना पड़ा जिसमें 3जी समर्थन है, और सभी समस्याएं गायब हो गईं। अब आप हमेशा फ़ोन द्वारा मुझसे सुरक्षित रूप से संपर्क कर सकते हैं।

मेगफॉन की गैरजिम्मेदारी

निष्कर्ष इस प्रकार हैं. सब्सक्राइबर पीड़ित हैं, कोई भी उन तक नहीं पहुंच सकता है, और मेगफॉन को कोई परवाह नहीं है। महान। उपकरण बदलने की भी कोई सूचना नहीं! इस बारे में एक पंक्ति भी नहीं है कि लोगों को नए उपकरण कैसे खरीदने चाहिए, अन्यथा कोई भी आपसे संपर्क नहीं करेगा क्योंकि हमने उपकरण बदल दिए हैं। 2011 में 3जी में परिवर्तन हुआ, अब 4जी, फिर 5जी होगा - समस्या बनी हुई है।

इस कदर...

एक शब्द में, रूस, मैं क्या कह सकता हूँ।

अगर किसी को समझ नहीं आ रहा है, तो दुर्गमता की समस्या को हल करने के लिए 3जी ​​या 4जी (या शायद 5जी) सपोर्ट वाला फोन खरीदें।

पी.एस. असंतुष्ट और संतुष्ट मेगफॉन ग्राहकों की टिप्पणियों का स्वागत है!

वह स्थिति जब आप किसी का फोन कई बार डायल करते हैं, लेकिन जवाब में छोटी बीप सुनते हैं, वस्तुतः हर कोई इससे परिचित है। यह हमेशा लंबी बातचीत के लिए आपके वार्ताकार के प्यार का दोष नहीं है - इसका कारण एक तकनीकी गड़बड़ी हो सकती है।

अपने आप को ऐसी ही स्थिति में पाना विशेष रूप से अप्रिय है: आपका फ़ोन चालू है, संकेतक नेटवर्क रिसेप्शन दिखाता है, लेकिन जो कोई भी आपका नंबर डायल करता है उसे केवल व्यस्त सिग्नल सुनाई देता है, और फिर उनके नंबर आपकी मिस्ड कॉल सूची में समाप्त हो जाते हैं। ऐसा क्यों हो सकता है?

मैं ग्राहक के फ़ोन नंबर तक क्यों नहीं पहुंच सकता?

ऐसे कई कारण हो सकते हैं जिनकी वजह से आप अपने मोबाइल फोन पर संपर्क नहीं कर पाते। आइए उनमें से सबसे आम पर नजर डालें।

1. कॉल आ रही हैं, आप सामान्य बीप सुन रहे हैं, लेकिन व्यक्ति फोन नहीं उठा रहा है - इसका कारण, सबसे अधिक संभावना है, वह या तो घर पर फोन भूल गया है, या लाइब्रेरी में मीटिंग के दौरान साइलेंट मोड सेट कर दिया है या किसी अन्य स्थान पर जहां टेलीफोन पर बातचीत अवांछनीय है। कुछ समय बाद स्थिति अपने आप सुलझ जाएगी.
2. नंबर डायल करने पर, आप ऑटोइन्फॉर्मर से संदेश सुनते हैं: "फोन अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है" - इसका मतलब है कि यह बंद है, "ग्राहक नेटवर्क कवरेज से बाहर है" - फोन बंद है, आपका वार्ताकार अंदर है ऐसी जगह जहां कोई कवरेज नहीं है या रोमिंग में है, और उसने अपना फोन बंद कर दिया है। कभी-कभी ऑटोइनफॉर्मर के एक संदेश का मतलब यह हो सकता है कि जिस फोन पर आप कॉल कर रहे हैं उसका बैलेंस लंबे समय से नहीं भरा गया है, इसलिए इसे अस्थायी रूप से सेवा से डिस्कनेक्ट कर दिया गया है।
3. आपके कॉल के जवाब में लगातार "व्यस्त" बीप या तो फोन की खराबी या कनेक्शन के लिए जिम्मेदार टेलीफोन नेटवर्क के हिस्से में ओवरलोड का संकेत दे सकती है।
4. यदि छोटी बीप लगातार कई दिनों तक जारी रहती है, तो यह संभव है कि वार्ताकार ने किसी कारण से आपसे बात नहीं करना चाहते हुए, आपका फोन नंबर ब्लैकलिस्ट कर दिया है। उसे दूसरे फ़ोन से डायल करने का प्रयास करें जिसका नंबर वह नहीं जानता है।

मैं एमटीएस को कॉल क्यों नहीं कर सकता?

एमटीएस स्टेशनों का नेटवर्क आज काफी विकसित है और व्यावहारिक रूप से कोई समस्या नहीं होने देता। संभवतः आपके एमटीएस फोन तक न पहुंच पाने का कारण स्मार्टफोन की स्थानीय विफलता है। इसे रीबूट करने का प्रयास करें - इसे बंद करें और फिर दोबारा चालू करें।

यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपनी सेटिंग्स जांचें - शायद आपने गलती से सभी इनकमिंग कॉल्स को ब्लॉक कर दिया है या इनकमिंग कॉल बैरिंग का आदेश दे दिया है। उपयोग की जा रही सेवाओं की सूची देखें व्यक्तिगत खाताएमटीएस या "माई एमटीएस" एप्लिकेशन, और यदि ऐसी कोई सेवा वास्तव में जुड़ी हुई है, तो इसे अपने फोन के लिए अक्षम करें।

मैं Beeline को कॉल क्यों नहीं कर सकता?

Beeline मोबाइल नेटवर्क में एक "कॉल बैरिंग" सेवा है, जो रोमिंग में और पोस्टपेड ग्राहकों के लिए अंतर्राष्ट्रीय संचार का उपयोग करते समय स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाती है।

सभी प्रतिबंधों को रद्द करने के लिए कमांड टाइप करें #330*पासवर्ड#.पासवर्ड में 4 अंक होते हैं और इसे डिफ़ॉल्ट रूप से स्वीकार किया जाता है 0000 .

मैं मेगाफोन ग्राहक तक क्यों नहीं पहुंच सकता?

Beeline अपने उपयोगकर्ताओं को इनकमिंग कॉल को रोकने की सेवा प्रदान करता है। इसे रद्द करने के लिए आपको एक इंट्रानेट कमांड टाइप करके भेजना होगा #35*व्यक्तिगत पासवर्ड#.यदि आपने इस सेवा के लिए अपना पासवर्ड सेट नहीं किया है, तो यह डिफ़ॉल्ट हो जाएगा 1111 .

मैं Tele2 पर कॉल क्यों नहीं कर सकता?

टेली2 नेटवर्क में, कमांड के साथ इनकमिंग कॉलों पर रोक अक्षम कर दी जाती है #35*पासवर्ड# (कॉल करें),जहां कनेक्शन पर उपयोगकर्ता द्वारा सेट नहीं किया गया पासवर्ड स्वीकार किया जाता है 0000 . आप टाइप करके इस सेवा की स्थिति जांच सकते हैं - यह कनेक्ट है या नहीं *#35# (कॉल)।

कुछ उपयोगकर्ताओं को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा है जहां फ़ोन चालू है, लेकिन उन तक नहीं पहुंचा जा सकता है। कुछ ऑपरेटर संदेश भेजते हैं कि कॉल करने का प्रयास किया गया था। अगर आपके पास अपने ऑपरेटर से जुड़ी ऐसी कोई सेवा नहीं है, तो आपको पता भी नहीं चलेगा कि किसी ने आपको कॉल करने की कोशिश की है। आइए उन सभी कारणों पर नज़र डालें जब वे आपके फ़ोन पर आपसे संपर्क नहीं कर पाते हैं।

क्या वे आपको कॉल नहीं कर सकते? अपनी फ़ोन सेटिंग जांचें!

कारण देखने के लिए पहली जगह फ़ोन सेटिंग है। अक्सर उपयोगकर्ता स्वयं सेटिंग्स को लेकर भ्रमित हो जाते हैं। वे आप तक न पहुंच पाने के निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:

• आप ;
• इनकमिंग कॉल पर प्रतिबंध है;
• फ़ोन बुक में शामिल नहीं किए गए ग्राहकों के लिए कॉल पर प्रतिबंध है।

"फोन" एप्लिकेशन पर जाएं और सेटिंग्स पर जाएं, वे आमतौर पर स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में स्थित होते हैं; ये एक गियर या "हैमबर्गर" (तीन लंबवत बिंदु) वाले आइकन हैं। आपको यह जांचना होगा कि मार्कर कैसे सेट किए गए हैं "कॉल बैरिंग" आइटम। फिर ब्लैक लिस्ट पर नंबरों की जांच करें। यह संभावना है कि इसमें आपको उस व्यक्ति का नंबर मिलेगा जो आपसे कहता है: "मैं नहीं पहुंच सकता।"

अपनी कॉल बैरिंग सेटिंग जांचें

अपनी अग्रेषण सेटिंग जांचें

जाँच करने का एक अन्य बिंदु पुनर्निर्देशन है। यदि अग्रेषण सक्षम है, तो आपको इसे सही ढंग से कॉन्फ़िगर करना होगा। पुनर्निर्देशन सक्षम करना बेहतर है:

• यदि आप नेटवर्क पहुंच से बाहर हैं;
• यदि आप किसी अन्य पार्टी से बात कर रहे हैं;
• हमेशा।

यदि वे आपसे शिकायत करते हैं: "मैं बात नहीं कर सकता, उत्तर देने वाली मशीन काम कर रही है।" अपनी सेटिंग बदलें या फ़ॉरवर्डिंग पूरी तरह से बंद कर दें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप किसी अन्य से बात करते समय कोई कॉल मिस न करें, कॉल वेटिंग चालू करें। इस मामले में, जब दूसरी पंक्ति चालू होती है, तो आपको छोटी बीप सुनाई देगी।

कॉल करने वाले को लगातार व्यस्त सिग्नल सुनाई देता है।

बंद करें मोबाइल इंटरनेटऔर तुल्यकालन

यदि आपने अग्रेषण सेटिंग्स की जाँच की है और वहां सब कुछ ठीक है, लेकिन कॉल करने वाले को हमेशा व्यस्त सिग्नल सुनाई देता है, तो मोबाइल इंटरनेट और सिंक्रोनाइज़ेशन बंद कर दें। यह आमतौर पर उन क्षेत्रों में होता है जहां ऑपरेटर पुराने उपकरण का उपयोग करते हैं और कोई एलटीई कनेक्शन नहीं है। आमतौर पर वहां से निकलने की कोशिश करने वाला व्यक्ति कहता है: “मैं आप तक नहीं पहुंच सकता, यह हमेशा व्यस्त रहता है। लेकिन जैसे ही आप दुर्भाग्यपूर्ण क्षेत्र छोड़ते हैं, कॉलें ठीक हो जाती हैं।

यदि आप इस बिंदु पर पहुंच गए हैं, तो ऊपर दिए गए सुझावों से मदद नहीं मिली और अब आपके सिम कार्ड की जांच करने का समय आ गया है। अक्सर समस्या यहीं होती है और कॉल की समस्या के साथ इंटरनेट या एसएमएस संदेशों में त्रुटियां भी आती हैं। आपको निम्नलिखित कार्य करने की आवश्यकता है:

• सिम कार्ड को दूसरे स्मार्टफोन में डालें और उसके संचालन की जांच करें;
• अपने स्मार्टफोन में उसी ऑपरेटर का सिम कार्ड डालें और उसके संचालन की जांच करें;
• क्षति के लिए सिम कार्ड स्लॉट और सिम कार्ड की जाँच करें।

अगर आपका सिम कार्ड दूसरे फोन या स्मार्टफोन में काम नहीं करता है तो उसके कॉन्टैक्ट्स की जांच करें। इसे कपड़े से पोंछ लें. आमतौर पर यह समस्या इसके बाद सामने आती है, अगर ऐसा है तो आपको ऑपरेटर से संपर्क करना होगा और इसे बदलने के लिए कहना होगा। यदि संभव हो, तो सिम ट्रे में संपर्कों को पोंछ लें, वे ऑक्सीकृत हो सकते हैं।

यदि आपके स्मार्टफोन में दो सिम कार्ड हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि नेटवर्क से कनेक्शन एक मॉड्यूल के माध्यम से होता है। सिम कार्ड कब उपलब्ध हैं? विभिन्न ऑपरेटर, तो जब आप बीलाइन सिम कार्ड से बात कर रहे हों तो एमटीएस ग्राहक आप तक नहीं पहुंच पाएंगे।

फ़ोन सॉफ़्टवेयर में गड़बड़ी ठीक करना

इसलिए हमने फ़ोन सेटिंग्स की जाँच की और सब कुछ ठीक है, हमने सिम कार्ड की जाँच की - यह भी काम कर रहा है। लेकिन, वे अभी भी आपसे संपर्क नहीं कर सकते हैं, अब फ़ोन सॉफ़्टवेयर में समस्या देखने का समय आ गया है। त्रुटि की पहचान करने और उसे ठीक करने के लिए, आपको निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:

1. 20 सेकंड के लिए फ़्लाइट मोड सक्रिय करें।

   "फ़्लाइट" बंद करने के बाद जांचें कि इनकमिंग कॉल प्राप्त हुई हैं या नहीं। यदि अभी भी कोई कॉल नहीं आती है, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

2. अपने स्मार्टफ़ोन को पुनः प्रारंभ करें.

   प्रत्येक चरण के बाद, जांचें कि क्या आपसे फ़ोन द्वारा संपर्क किया जा सकता है।

3. अपने स्मार्टफ़ोन पर ऐप्स जांचें.

   ब्लैक लिस्ट या कॉल रिकॉर्डिंग एप्लिकेशन में गलत सेटिंग्स के कारण अक्सर कॉल ब्लॉक हो जाती हैं। मैं अज्ञात स्रोतों से एप्लिकेशन हटाने की अनुशंसा करता हूं।

4. वायरस के लिए अपने स्मार्टफ़ोन की जाँच करें।

   ऐसा करने के लिए, आपको कंप्यूटर एंटीवायरस प्रोग्राम के साथ वायरस के लिए फ़ाइलों को स्कैन करने के लिए पहले इसे "स्टोरेज" मोड में अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करना होगा। फिर एक एंटीवायरस एप्लिकेशन इंस्टॉल करें (उदाहरण के लिए, कैस्परस्की इंटरनेट सुरक्षाया सुरक्षा मास्टर) और अपना स्मार्टफोन जांचें। वायरस के साथ, आपको कॉल करने का प्रयास करने वाले लोगों को आमतौर पर "व्यस्त" या एक संदेश सुनाई देता है कि आप ऑफ़लाइन हैं।

5. फ़ोन ऐप कैश साफ़ करें.

   "एप्लिकेशन" अनुभाग में अपने फ़ोन की सेटिंग पर जाएँ। आपके स्मार्टफ़ोन पर इंस्टॉल किए गए सभी एप्लिकेशन में से, "फ़ोन" ढूंढें। , और फिर रुकें और एप्लिकेशन को फिर से शुरू करें। कुछ स्मार्टफ़ोन पर, इस एप्लिकेशन को "com.android.phone" कहा जा सकता है।

6. कंप्यूटर पुनः स्थापना।

   सभी आवश्यक डेटा को क्लाउड में या अपने कंप्यूटर पर सहेजें। अपना स्मार्टफोन बंद करें, सिम कार्ड निकालें और वॉल्यूम-डाउन और पावर बटन एक साथ दबाएं। स्मार्टफोन की शुरुआत होगी. सॉफ्ट रीसेट का चयन करने के लिए वॉल्यूम बटन का उपयोग करें और फिर पावर बटन दबाकर पुष्टि करें। कुछ फोन में ऐसा रीसेट सेटिंग्स से किया जा सकता है।

7. हार्ड फ़ैक्टरी रीसेट

   चूंकि सॉफ्ट रीसेट से मदद नहीं मिली, तो दोबारा रिकवरी पर जाएं या प्रणाली व्यवस्थाऔर एक हार्ड रीसेट करें (डेटा/फ़ैक्टरी रीसेट मिटाएं)। फ़ोन वापस आ जाएगा - नए जैसा।

ये कदम लगभग किसी भी समस्या का समाधान करते हैं सॉफ़्टवेयरफ़ोन। रीसेट का उपयोग केवल बहुत ही चरम मामलों में किया जाना चाहिए, क्योंकि एप्लिकेशन हटा दिए जाते हैं और सभी सामग्री मिटा दी जाती है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कुछ वायरस रीसेट करने के लिए प्रतिरोधी होते हैं, इसलिए सभी बिंदुओं और चरणों का उसी क्रम में पालन करें जिस क्रम में वे लिखे गए हैं। तब आपको इस प्रश्न का उत्तर खोजने की आवश्यकता नहीं होगी कि "वे मुझे कॉल क्यों नहीं कर सकते?"

स्मार्टफ़ोन हार्डवेयर में समस्या

स्मार्टफोन पानी में गिर गया

यदि सॉफ़्टवेयर के साथ हेरफेर से समस्या ठीक नहीं होती है, तो यह संभवतः संचार मॉड्यूल के पक्ष में है। केवल मरम्मत ही इसका समाधान कर सकती है। कार्यशाला से संपर्क करने से पहले, सेवा केंद्र को तुरंत उन कारणों के बारे में बताना सबसे अच्छा है कि यह खराबी क्यों प्रकट हुई है, इससे निदान आसान हो जाएगा। स्मार्टफोन हार्डवेयर की समस्याएँ आमतौर पर सामने आती हैं:

• स्मार्टफोन गिरा दिया गया था या जोर से मारा गया था;
• स्मार्टफोन में दोषपूर्ण घटक हैं।

स्मार्टफोन मरम्मत कार्य की कीमत क्षति पर निर्भर करती है। पानी में उतरने के बाद सबसे महंगी मरम्मत. गिरने या टकराने के बाद, क्षति का पता लगाना अक्सर मुश्किल होता है, क्योंकि आमतौर पर बोर्ड पर माइक्रोक्रैक दिखाई देते हैं, जिन्हें देखना मुश्किल होता है।

यदि केवल रेडियो मॉड्यूल या एंटीना क्षतिग्रस्त है, तो मरम्मत महंगी नहीं होगी। यदि बोर्ड ख़राब है, तो कीमत एक नए फ़ोन की लागत के बराबर हो सकती है।

स्मार्टफोन में नमी आने के बाद तकनीशियन बोर्ड को साफ करेगा, जिसके बाद फोन काम करेगा। हालाँकि, वे ऐसी मरम्मत के लिए कोई गारंटी नहीं देते हैं, क्योंकि ऑक्सीकरण फिर से शुरू हो सकता है। नमी के संपर्क में आने के बाद स्मार्टफोन के जीवित रहने की सामान्य दर 50% से 50% है।

फ़र्मवेयर अपडेट करते समय त्रुटि

सिम ट्रे पर IMEI लिखा हो सकता है

विफल फ़र्मवेयर से सभी प्रकार की त्रुटियाँ हो सकती हैं। उनमें से एक यह है कि फ़ोन इनकमिंग कॉल स्वीकार नहीं करता है। आप IMEI की जांच करके पता लगा सकते हैं कि फर्मवेयर सही ढंग से अपडेट किया गया था या नहीं। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:

• कोड डायल करें *#06#;
• स्क्रीन पर एक कोड दिखाई देगा, जिसकी तुलना बॉक्स या सिम कार्ड ट्रे पर दर्शाए गए कोड से करनी होगी।

बॉक्स और सिम कार्ड ट्रे के अलावा, या बैटरी के नीचे (यदि यह हटाने योग्य है)। यदि यह IMEI मेल नहीं खाता है, तो आपको संपर्क करना होगा सर्विस सेंटरके लिए IMEI मरम्मत. आप फ़र्मवेयर को स्टॉक में वापस रोल करने का भी प्रयास कर सकते हैं।

मैं फ़र्मवेयर को स्वयं वापस रोल करने की अनुशंसा नहीं करता, जब तक कि आप निश्चित रूप से न हों उन्नत उपयोगकर्ता. फ़्लैशिंग प्रक्रिया के दौरान, त्रुटियाँ प्रकट हो सकती हैं जिसके कारण यह हो सकता है गलत संचालनफोन के व्यक्तिगत कार्य, या यहां तक ​​कि इसे "ईंट" में बदल दें।

यह सब ऑपरेटर की गलती है!

प्रगति पर है मोबाइल ऑपरेटरटेली2, मेगफॉन, एमटीएस या बीलाइन को भारी विफलता का अनुभव हुआ

कुछ क्षेत्रों में, खराब कॉल गुणवत्ता आम है। फ़ोन उपयोगकर्ता सभी प्रकार के सिग्नल एम्पलीफायर खरीदते हैं जो सेल फ़ोन टावरों से प्राप्त तरंगों को बढ़ाते हैं। यह एक छोटे से क्षेत्र (दचा) में एक स्थिर सिग्नल प्राप्त करने में मदद करता है।

यदि आपके स्मार्टफोन पर संचार सिग्नल आइकन भरा हुआ है, लेकिन वे आप तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो इसके कारण आमतौर पर निम्नलिखित हैं:

• आप एक भीड़भाड़ वाले इलाके में हैं जहां सेल्युलर ऑपरेटर के उपकरण लोड का सामना नहीं कर सकते। यह विशेष रूप से छुट्टियों और सप्ताहांत पर तीव्र होता है। इन दिनों, लगभग कोई भी आपसे फ़ोन पर संपर्क नहीं कर सकता है।
• सेलुलर ऑपरेटर पर तकनीकी कार्य, जिसके परिणामस्वरूप यह तथ्य सामने आता है कि जो कोई भी आपको कॉल करता है उसे एक संदेश मिलता है कि आप अनुपलब्ध हैं। उसी समय, स्मार्टफोन विश्वसनीय रूप से सिग्नल प्राप्त कर सकता है, लेकिन ऑपरेटर के लोगो के बजाय यह कहता है "केवल आपातकालीन कॉल।"
• मोबाइल ऑपरेटर ने आपका सिम कार्ड ब्लॉक कर दिया है और अब उसकी सेवा नहीं ले रहा है। इसके कई कारण हो सकते हैं: नेटवर्क का उपयोग करने के नियमों का उल्लंघन (स्पैम भेजना, गुंडागर्दी, सिम कार्ड के मालिक के बारे में जानकारी की कमी), कर्ज, लंबे समय तक खाते को फिर से भरने में विफलता। इस स्थिति में, आपको कॉल करने का प्रयास करने वालों को एक संदेश मिलता है कि नंबर ब्लॉक कर दिया गया है।

किसी भी स्थिति में, आपको एक प्रश्न के साथ ऑपरेटर से संपर्क करना होगा और स्थिति स्पष्ट करनी होगी। इसे दूसरे फ़ोन से करें. आपको पासपोर्ट विवरण प्रदान करना होगा कि नंबर किसे जारी किया गया है। आपको ऑपरेटर के किसी एक कार्यालय में जाना पड़ सकता है।

निष्कर्ष

दोस्तों, मुझे आशा है कि मेरे लेख की मदद से आपने इस प्रश्न का उत्तर दिया है: "वे मुझ तक क्यों नहीं पहुँच सकते?" अधिकांश कारणों को स्वयं ठीक किया जा सकता है, शेष मामलों में किसी विशेषज्ञ से संपर्क करना बेहतर है।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो उन्हें नीचे टिप्पणी में पूछें।

ग्राहक के डिवाइस पर "परेशान न करें" फ़ंक्शन सक्षम है

डू नॉट डिस्टर्ब सुविधा आपके iPhone को किसी भी नंबर से कॉल के लिए अनुपलब्ध बनाती है, लेकिन इसे किसी भी समय स्वचालित रूप से सक्रिय या अक्षम किया जा सकता है। विस्तृत समय(उदाहरण के लिए, रात में), विस्तृत मार्गदर्शिकामोड को कैसे कॉन्फ़िगर करें यहां पाया जा सकता है। जब डू नॉट डिस्टर्ब मोड सक्रिय होता है (महीने की तस्वीर वाला एक आइकन स्टेटस बार में दिखाई देता है), तो iPhone छोटी व्यस्त बीप के साथ इनकमिंग कॉल का जवाब भी देता है।

निःसंदेह, किसी अत्यंत महत्वपूर्ण कॉल के छूटने की संभावना हमेशा बनी रहती है, उदाहरण के लिए, परिवार और दोस्तों से। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए, आप कुछ ग्राहकों के लिए एक अपवाद बना सकते हैं और उन्हें ऐसे iPhone पर डायल करने की अनुमति दे सकते हैं जो डू नॉट डिस्टर्ब मोड में है। ऐसा करने के लिए, आपको दो ऑपरेशन करने होंगे:

1. संपर्क एप्लिकेशन में वांछित ग्राहक के पृष्ठ पर, "पसंदीदा में जोड़ें" पर क्लिक करें;

2. सेटिंग्स → परेशान न करें → कॉल भत्ता पर जाएं और "पसंदीदा से" के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।

iPhone पर केवल पहली कॉल पर ही "व्यस्त" क्यों होता है?

एक अन्य विकल्प, जो सैद्धांतिक रूप से, आपको डू नॉट डिस्टर्ब मोड में एक महत्वपूर्ण कॉल को मिस नहीं करने की अनुमति देता है, उसे "रिपीट कॉल" कहा जाता है; आप इसे उसी मेनू सेटिंग्स → डू नॉट डिस्टर्ब (ऊपर स्क्रीनशॉट देखें) में सक्षम कर सकते हैं। सक्रिय मोड में, यदि यह पिछले तीन मिनट में कॉल करने का दूसरा प्रयास है तो फ़ंक्शन iPhone पर कॉल को छोड़ देता है।

आपका नंबर ब्लॉक कर दिया गया है (ग्राहक द्वारा ब्लैकलिस्टेड)

"ब्लैक लिस्ट" का उपयोग करके ग्राहकों को ब्लॉक करना आसान और त्वरित है ( विस्तृत निर्देशइस फ़ंक्शन के साथ काम करने की जानकारी यहां और यहां पाई जा सकती है), जबकि पता पुस्तिका से चिह्नित संपर्क यूजर के iPhone पर कॉल नहीं कर पाएंगे
, हैंडसेट पर कॉल के तुरंत बाद छोटी व्यस्त बीप बजेंगी
. इस प्रकार, "ब्लैक लिस्ट" आपको उन विशिष्ट ग्राहकों, संदेशों और कॉलों के साथ समस्या को हल करने की अनुमति देती है जिन्हें आप पूरी तरह से अनदेखा करना चाहते हैं।

यबलीक से सामग्री के आधार पर

मोबाइल ऑपरेटर नेटवर्क पर लोड हर साल बढ़ता है, जिसके परिणामस्वरूप विभिन्न संचार समस्याएं पैदा होती हैं। अब भी अच्छे सिग्नल रिसेप्शन वाले स्थानों से गुजरना हमेशा संभव नहीं होता है। इसके अलावा, कई अन्य कारक भी हैं जो संचार में बाधा डाल सकते हैं। हम इनमें से एक स्थिति पर आगे चर्चा करेंगे। ग्राहक का फ़ोन लगातार व्यस्त रहता है - इसका क्या मतलब है और इसके क्या कारण हैं? हम सामान्य बिंदुओं पर विचार करेंगे जो सभी ऑपरेटरों (एमटीएस, बीलाइन, टेली2, मेगाफोन) पर लागू होते हैं।

ब्लैकलिस्ट और डू नॉट डिस्टर्ब मोड

आधुनिक उपकरण किसी भी क्रिया का अनुकरण करने में सक्षम हैं। उचित रूप से कॉन्फ़िगर की गई ब्लैक लिस्ट अवांछित आने वाले संदेशों और अन्य को पूरी तरह से बाहर कर देती है।

इसे बायपास करने के लिए क्या किया जा सकता है?

1. एसएमएस भेजें। डिलीवरी रिपोर्ट प्राप्त करना सक्षम करें, और संदेश के पाठ में ही, ग्राहक से सूची से नंबर हटाने के लिए कहें।
2. किसी और के नंबर से कॉल करें. अगर कॉल आपके फोन से नहीं बल्कि दूसरे से आती है तो इसमें शामिल होने की संभावना ज्यादा है
3. वैकल्पिक संचार चैनलों का उपयोग करें: Viber, Skype, WhatsApp। आप संदेश लिख सकते हैं, वॉयस कॉल या वीडियो कॉल कर सकते हैं।

हमें ब्लैक लिस्ट स्थापित करने के बारे में भी बात करनी चाहिए। इसका लचीलापन विशिष्ट मॉडल और निर्माता पर निर्भर करता है। कई निर्माता अपने उत्पादों में सुविधाओं की एक बड़ी सूची शामिल करते हैं। उदाहरण के लिए, आप समूह सेट कर सकते हैं, नंबरों से इनकमिंग कॉल की अनुमति दे सकते हैं फोन बुक, निश्चित समय पर विशिष्ट ग्राहकों या समूहों से कॉल को प्रतिबंधित करें और भी बहुत कुछ। यहां तक ​​कि एसएमएस का आगमन भी बंद किया जा सकता है। स्मार्टफ़ोन "व्यस्त", "ग्राहक अनुपलब्ध" का संकेत दे सकता है, और डिवाइस उठा भी सकता है और हैंग भी कर सकता है। और भी बहुत कुछ।

फ़ोन सेटिंग में मोड हैं. उनमें से प्रत्येक का अपना परिचालन परिदृश्य है। विशेष रूप से, जब आप "परेशान न करें" विकल्प का चयन करते हैं, तो इनकमिंग कॉल नहीं हो पाती हैं, जिससे कॉल करने वाले को "व्यस्त" या "ग्राहक अनुपलब्ध" संदेश मिलता है, या वे जा सकते हैं, लेकिन सिग्नल के बिना।

अक्सर, फ़ोन मालिकों को इन कार्यों को सक्रिय करने के बारे में पता नहीं होता है, या उदाहरण के लिए, बच्चों द्वारा उन्हें चालू कर दिया जाता है। नेटवर्क सेटिंग्स, ब्लैक लिस्ट, समूहों के लिए कार्रवाई, विशिष्ट ग्राहकों के लिए सेटिंग्स और ऑपरेटिंग मोड की जांच करने की अनुशंसा की जाती है।

सिम कार्ड और फ़ोन

नुकसान की संभावना से इंकार नहीं किया जा सकता. एक नियम के रूप में, महत्वपूर्ण कॉल गायब होने के कारण मालिक स्वयं ऐसे प्रश्न में रुचि रखता है। इसे काफी सरलता से जांचा जा सकता है: दूसरे सिम कार्ड और दूसरे फोन का उपयोग करके।

यदि समस्या सिम कार्ड में है, तो आपको मोबाइल ऑपरेटर की शाखा में जाना होगा और इसे नए से बदलना होगा। अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना न भूलें। यदि समस्या फ़ोन में है, तो इसका कारण कार्ड स्लॉट का क्षतिग्रस्त होना या सॉफ़्टवेयर विफलता हो सकता है। डिवाइस को फ्लैश करते समय यह अक्सर देखा जाता है। आधिकारिक ROM स्थापित करने या सेवा केंद्र पर जाने से सामान्य संचार बहाल करने में मदद मिलेगी।

जिन कारणों से आप ग्राहक तक नहीं पहुंच पाते

इसके कई कारण हो सकते हैं. उनमें से सबसे आम है सेल फोन या सिम की खराबी। मोबाइल फोन गिर सकता था, भीग सकता था, आदि। इसलिए इसने काम करना बंद कर दिया. विचुंबकीकरण के परिणामस्वरूप सिम कार्ड विफल हो सकता है। ऐसा तब हो सकता है जब यह कई साल पुराना हो, इसकी चिप में बार-बार घर्षण होता हो, फोन में एक साथ कई सिम कार्ड लगे हों, आदि।

दूसरा कारण सेलुलर ऑपरेटर के नेटवर्क की समस्या हो सकती है। आपने शायद स्वयं देखा होगा कि लिफ्ट, बेसमेंट और शहर के बाहर संचार कैसे टूट जाता है। यह समझने के लिए कि ऐसा क्यों होता है, आपको यह जानना होगा कि कैसे मोबाइल नेटवर्ककाम करता है.

सेलुलर नेटवर्क ऑपरेशन आरेख

हर मोबाइल फोन पर काम करता है निश्चित आवृत्ति. सेलुलर कनेक्शन की गुणवत्ता इस पर निर्भर करती है। आपके द्वारा "कॉल" बटन दबाने के बाद चल दूरभाष, सिग्नल एक लंबा सफर तय करता है: बेस स्टेशन, नियंत्रक, स्विच, आदि। जब तक सिग्नल वापस नहीं मिलेगा तब तक कनेक्शन नहीं जोड़ा जाएगा।

संचार, कुछ इमारतों में और शहर से दूर, इस तथ्य के कारण खराबी है कि आपके डिवाइस से ऑपरेटर के बेस स्टेशन (पृथ्वी की मोटाई, विशाल दीवारें, आदि) तक सिग्नल पथ पर बड़ी संख्या में बाधाएं उत्पन्न होती हैं।

अतिरिक्त कारण

आपने शायद देखा होगा कि नए साल जैसी प्रमुख छुट्टियों पर, फ़ोन द्वारा किसी से संपर्क करना बहुत मुश्किल होता है। यह इस तथ्य के कारण है कि इस अवधि के दौरान बहुत सारी कॉलें की जाती हैं और स्विच इस लोड का सामना नहीं कर पाता है।

मौसम की स्थिति के कारण सेलुलर संचार बाधित हो सकता है। उदाहरण के लिए, भारी बारिश, बर्फबारी, आंधी, तूफ़ान के कारण। साथ ही, ग्राहकों की अनुपलब्धता के यांत्रिक कारणों से भी इंकार नहीं किया जा सकता है। ऑप्टिकल केबल क्षतिग्रस्त हो सकती है, बेस स्टेशन पर कंप्यूटर खराब हो सकते हैं, आदि।

ग्राहक की अनुपलब्धता का एक और कारण है। कुछ पर टैरिफ योजनाएंमोबाइल ऑपरेटरों के खाते में नकारात्मक शेष के कारण कॉल नहीं हो सकती। आपको बस पैसे जोड़ने की जरूरत है और कनेक्शन फिर से शुरू हो जाएगा।

फ़ोन सेटिंग में भी समस्या हो सकती है. उदाहरण के लिए, हवाई जहाज़ मोड सक्षम किया जा सकता है, अक्षम मोड पर पुनर्निर्देशन कॉन्फ़िगर किया जा सकता है फ़ोन नंबरया जो ग्राहक आगे नहीं बढ़ पाता, उसे काली सूची में डाल दिया जाता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, बस उपयोग के लिए निर्देश पढ़ें। वहां आपको आवश्यक सेटिंग्स को सक्षम करने के तरीके के बारे में विस्तृत जानकारी मिलेगी। या बस किसी संचार दुकान पर जाएँ और विशेषज्ञों से आपकी सहायता करने के लिए कहें।

समस्या से कैसे छुटकारा पाएं

यदि आप ग्राहक तक नहीं पहुंच पाते हैं या सिग्नल आप तक नहीं पहुंचता है, तो तुरंत घबराएं नहीं और कॉल करना शुरू न करें तकनीकी समर्थनआपका ऑपरेटर. बस अपने फ़ोन को रीबूट करने का प्रयास करें। यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपने डिवाइस पर मैन्युअल रूप से नेटवर्क खोजने का प्रयास करें।

यदि समस्या को स्वयं ठीक करने का प्रयास कोई परिणाम नहीं लाता है, तो आप अपने से संपर्क कर सकते हैं मोबाइल ऑपरेटर. अनावश्यक भावनाओं के बिना उसे शांति से सब कुछ समझाएं। अगर कुछ हो गया टेलीफोन लाइनएक नियम के रूप में, यह मानवीय कारक पर निर्भर नहीं करता है। सेल्युलर ऑपरेटर का कार्य संचार सेवाएँ इस प्रकार प्रदान करना है कि वे ग्राहक को संतुष्ट कर सकें। आमतौर पर, सिस्टम समस्याओं का समाधान जल्दी हो जाता है।

तकनीकी कठिनाइयाँ

जैसा कि पहले निर्दिष्ट किया गया है, मोबाइल कनेक्शनइसकी शक्ति बढ़ जाती है, जिससे विभिन्न विफलताएँ होती हैं। अजीब बात है, यह हर समय होता है, भले ही लोकप्रिय ऑपरेटर (एमटीएस, बीलाइन, मेगफॉन, टेली2) अपने उपकरणों में सुधार कर रहे हैं।

तकनीकी समस्याएँ प्रमुख छुट्टियों के लिए विशिष्ट हैं - उदाहरण के लिए, नया साल। घंटी बजने के दौरान हर कोई प्रियजनों के साथ बधाइयों का आदान-प्रदान करना चाहता है, जो उसी समय होता है।

छुट्टियों के दौरान ऑपरेटरों का नेटवर्क ओवरलोड हो सकता है

परिणाम यह होता है कि नेटवर्क लोड हो जाता है, और ग्राहक को स्पीकर में एक कष्टप्रद वाक्यांश सुनाई देता है कि ग्राहक का फोन व्यस्त है और उसे सिग्नल के बाद एक संदेश छोड़ने की जरूरत है। एकमात्र विकल्प "जीतने का प्रयास" होने तक बार-बार कॉल करने का प्रयास करना है।