एमटीएस हॉटलाइन पर कैसे कॉल करें। एमटीएस ऑपरेटर से शीघ्रता से कैसे संपर्क करें - व्यक्तिगत अनुभव

एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें यह एक प्रश्न है निश्चित क्षणसमय संघीय मोबाइल संचार कंपनी के लगभग किसी भी ग्राहक द्वारा निर्धारित किया जाता है। किसी भी वैश्विक संगठन की तरह, एमटीएस का अपना सहायता और उपयोगकर्ता सहायता केंद्र है, जो सप्ताह के 7 दिन, 24 घंटे खुला रहता है। कोई व्यक्ति, जिसमें कोई ऐसा व्यक्ति भी शामिल है जो कंपनी का ग्राहक नहीं है, कॉल कर सकता है यह केंद्रऔर सहायता बिल्कुल निःशुल्क प्राप्त करें। सहायता केंद्र के कर्मचारियों से संपर्क करने के तरीके क्या हैं?

एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करने के लिए, आपको जहां से कॉल कर रहे हैं उसके अनुसार चयनित नंबर पर कॉल करना होगा:

• शहर से।
• किसी अन्य कंपनी के सिम कार्ड से।
• रूसी संघ के क्षेत्र में एमटीएस के साथ।
• रूस के बाहर विदेशी रोमिंग में एमटीएस के साथ।
• कानूनी इकाई के ग्राहकों के प्रतिनिधियों के साथ-साथ एमटीएस के साथ अनुबंध करने वाले निजी उद्यमियों के सवालों के जवाब देने के लिए एक अलग समर्पित नंबर है।

आप लेख के निम्नलिखित अनुभागों में विकल्पों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला नंबर 0890 है। दुर्भाग्य से, इसका उपयोग करने से आप सीधे उस व्यक्ति से नहीं जुड़ पाएंगे जो आपकी मदद के लिए तैयार है। सबसे पहले, आपको ऑटोइन्फॉर्मर मेनू के जंगल से गुजरना होगा, एक निश्चित कुंजी संयोजन दबाना होगा, और उसके बाद ही आप प्रतीक्षा सूची में शामिल हो पाएंगे।

सतही नज़र में, यह उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से असुविधाजनक है, लेकिन अगर हम स्थिति को अलग तरीके से देखें, तो यह ग्राहक की सुविधा थी जो ऐसी प्रणाली के उद्भव का कारण बनी।

आपको नियमित रूप से किसी ऑपरेटर के लिए बहुत लंबे समय तक इंतजार करना पड़ता है, लेकिन एक ऑटो-इन्फॉर्मर की मदद से आप आवश्यक जानकारी पा सकते हैं, सेवाओं को सक्रिय या निष्क्रिय कर सकते हैं। यदि "मेनू" में आवश्यक वस्तुएं शामिल नहीं हैं, तो आपको "लाइव" ऑपरेटर के उपलब्ध होने की प्रतीक्षा करनी होगी।

मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को सीधे मुफ्त में कैसे कॉल करें

यदि आप रुचि रखते हैं कि मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को मुफ्त में कैसे कॉल करें, तो जानें: आप वॉयस मेनू का उपयोग किए बिना नहीं कर सकते। लेकिन अगर आप पहले से जानते हैं कि कौन सी कुंजी दबानी है, तो आपको इसे पूरा नहीं सुनना पड़ेगा, जिससे एक्सेस का समय कम हो जाएगा।

रूसी संघ में स्थित एमटीएस ग्राहकों के लिए यहां स्पष्ट निर्देश दिए गए हैं:

1. 0890 पर ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
2. आप विशेष ऑफ़र और कंपनी समाचार के बारे में एक कहानी सुनेंगे, फिर आपको ऑटोइन्फ़ॉर्मर मेनू पर ले जाया जाएगा। यदि आप केवल उत्तर देने वाली मशीन के बिना सीधे बात करने में रुचि रखते हैं, तो इसके समाप्त होने तक प्रतीक्षा न करें। निम्नलिखित क्रम में संख्याओं को दबाएँ: पहले "2", उसके बाद "0"।
3. आगे, सहायता विशेषज्ञों के काम की गुणवत्ता का आकलन करने के कार्यक्रम के बारे में एक कहानी होगी। आप कार्यक्रम में भाग ले सकते हैं, मना कर सकते हैं - इससे कॉल पर कोई असर नहीं पड़ेगा।
4. बस, अब आप प्रतीक्षा सूची में हैं। इलेक्ट्रॉनिक आवाज आपको बताएगी कि ऑपरेटर की प्रतिक्रिया के रूप में खुशी आने में ज्यादा समय नहीं लगेगा - कुछ मिनट। वास्तविकता अधिक कठोर है; व्यस्त अवधि के दौरान, "कुछ मिनट" आधे घंटे तक बढ़ सकते हैं।

आप एक कॉर्पोरेट ग्राहक हैं

क्या आप किसी कंपनी या संगठन का प्रतिनिधित्व करते हैं, या आप एक व्यक्तिगत उद्यमी हैं? कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एक अलग संघीय लाइन है। 8-800-250-0990 पर कॉल करें चल दूरभाषया रूसी संघ के किसी भी क्षेत्र में एक निश्चित लाइन नंबर से। वैसे, जब आप कॉल करते हैं, तो एक "लाइव" ऑपरेटर अधिक तेज़ी से उत्तर देगा।

आप राष्ट्रीय भ्रमण पर हैं

यदि कोई ग्राहक एमटीएस सिम कार्ड के साथ अपने गृह क्षेत्र से बाहर यात्रा करता है, तो शर्तें 0890 मुफ्त में उपलब्ध नहीं हैं;

मोबाइल फ़ोन से एमटीएस ऑपरेटर को शीघ्रता से कैसे कॉल करें

क्या आप सोच रहे हैं कि बिना प्रतीक्षा किए एमटीएस ऑपरेटर तक कैसे पहुंचा जाए? ड्रैगन को हराने के लिए, आपको स्वयं ड्रैगन बनने की आवश्यकता है: एमटीएस आवेदन पत्र भरें, साक्षात्कार पास करें और समर्थन ऑपरेटर प्रशिक्षण पर जाएं। जल्द ही परिचित कॉल सेंटर कर्मचारियों के नंबर आपके स्मार्टफोन की टेलीफोन निर्देशिका में दिखाई देंगे - उन्हें 1 जनवरी को कम से कम 6 बजे कॉल करें।

गंभीरता से कहें तो, किसी ऑपरेटर के साथ तुरंत संवाद करने का कोई जादुई तरीका नहीं है। रूसी संघ और पड़ोसी देशों में लाखों ग्राहकों ने "लाल-गोरे" के साथ सेवाओं के प्रावधान के लिए समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। किसी भी समय, कॉल सेंटर पर हजारों-हजारों लोगों द्वारा हमला किया जाता है, और हर कोई मानता है कि जो समस्या उन्हें चिंतित करती है वह सबसे महत्वपूर्ण, अत्यावश्यक और अत्यावश्यक है। हमने 0890 पर कॉल करने का निर्णय लिया - प्रतीक्षा करने के लिए तैयार रहें। इंतज़ार में समय बर्बाद नहीं करना चाहते? हम अनुशंसा करते हैं कि समस्याओं के निवारण के लिए सभी विकल्प स्वयं आज़माएँ।

समस्या के शीघ्र समाधान के लिए क्या करें:

• क्या आपको यह पता लगाने की ज़रूरत है कि आपके खाते से धनराशि कहाँ से डेबिट की गई, टैरिफ बदलें, अतिरिक्त सेवाओं को सक्रिय या निष्क्रिय करें, पैकेजों के शेष को नियंत्रित करें? आधिकारिक वेबसाइट पर "व्यक्तिगत खाता" अनुभाग में आप इनमें से कोई भी कार्य कर सकते हैं।
• ये सभी उपयोगी क्रियाएं स्मार्टफोन के माध्यम से की जा सकती हैं: "माई एमटीएस" एप्लिकेशन एंड्रॉइड के लिए Google PlayMarket और iOS के लिए ऐपस्टोर में डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।
• एक अन्य विकल्प ऑटोइन्फॉर्मर की सेवाओं का उपयोग करना है। हाँ, आपको सभी आवश्यक मेनू सुनने होंगे, लेकिन यह आमतौर पर किसी विशेषज्ञ के उत्तर की प्रतीक्षा करने से तेज़ होता है।
• कंपनी की वेबसाइट पर, "सहायता" अनुभाग में, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की सूची वाला एक अनुभाग है, जांचें कि क्या वहां आपकी समस्या का समाधान है; आपको जो उत्तर चाहिए उसे पाने की आशा में आपको प्रत्येक उत्तर को देखने की ज़रूरत नहीं है: अनुभाग में एक सुविधाजनक खोज है।

हम दूसरे ऑपरेटर से कॉल कर रहे हैं

एमटीएस ग्राहक नहीं हैं या अस्थायी रूप से इस सिम कार्ड तक पहुंच नहीं है? परामर्श के लिए एक अलग कॉल सेंटर नंबर उपलब्ध है: 8-800-250-0890। इस लाइन पर मोबाइल फ़ोन और लैंडलाइन फ़ोन दोनों से कॉल करें। एल्गोरिदम लगभग सिम एमटीएस से कॉल करने जैसा ही है:

1. 8-800-250-0890 डायल करें। इस लाइन से जुड़ने के लिए कोई शुल्क नहीं है (इसमें एक पैसा भी खर्च नहीं होगा)।
2. जब आवाज सुनाई दे तो आप तुरंत "1" दबा सकते हैं। अगले भाग पर जाने के बाद, "0" दबाएँ।
3. इसके बाद, आवाज आपको कॉल सेंटर संचालकों के काम की गुणवत्ता के आकलन में भाग लेने के अवसर के बारे में बताएगी। कुछ भी सहमति या इनकार पर निर्भर नहीं करता है (आप "1" और "0" बटन का उपयोग करके अपनी ज़रूरत का विकल्प चुनें)।
4. अब आपको बस अपनी बारी आने तक इंतजार करना है और अंत में कॉल सेंटर प्रतिनिधि से बात करनी है।

महत्वपूर्ण! केवल अन्य कंपनियों के ग्राहकों को "लाल-सफ़ेद" सिम के साथ संघीय लाइन 8-800-250-0890 पर कॉल करना चाहिए, 0890 पर कॉल करें।

विदेश से फ्री में कॉल कैसे करें

आप विदेशी रोमिंग में अपनी जन्मभूमि से बहुत दूर हैं, और आपका इंटरनेट अचानक गायब हो गया या अज्ञात कारणों से आपके व्यक्तिगत खाते से बड़ी राशि निकाल ली गई? आप ऐसी स्थितियों के लिए समर्पित टोल-फ्री नंबर +7-495-766-0166 पर कॉल करके एमटीएस सेवाओं की गुणवत्ता के बारे में अपने विचार व्यक्त कर सकते हैं।

रूसी संघ के बाहर से कॉल सेंटर पर कॉल करते समय आपको किन बातों का ध्यान रखना चाहिए:

• टेलीफोन नंबर को देश कोड के साथ डायल किया जाना चाहिए। यदि आप नंबर की शुरुआत में "आठ" डायल करके रूसी संघ के भीतर कॉल कर सकते हैं, तो अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप इसके बजाय रूसी कोड "+7" प्रदान करता है।
• केवल एमटीएस सिम कार्ड वाले सेल फोन से इस लाइन पर कॉल निःशुल्क होगी। किसी भी अन्य ऑपरेटर के लिए, कॉल का भुगतान टैरिफ के अनुसार किया जाता है।

प्रत्येक ग्राहक को देर-सबेर अपने मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करना होगा। अधिकतर - किसी मुद्दे पर जानकारी प्राप्त करने के लिए। एमटीएस नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं के पास चौबीस घंटे और नि:शुल्क तकनीकी सहायता पर कॉल करने का अवसर है।

कंपनी का कोई भी ग्राहक वर्तमान स्थिति की परवाह किए बिना सहायता सेवा से संपर्क कर सकता है टैरिफ योजनाऔर उपलब्धता अतिरिक्त सेवाएंऔर विकल्प.

किन मामलों में आपको एमटीएस ऑपरेटर के साथ हॉटलाइन की आवश्यकता हो सकती है:

1. आप किसी विशिष्ट सेवा को सक्षम या अक्षम करना चाहते हैं (आइटमयुक्त चालान, चालान वितरण, डेटा/फैक्स एक्सटेंशन को छोड़कर)।
2. वर्तमान संख्या को बनाए रखते हुए टैरिफ योजना बदलना।
3. कुछ उत्पादों के सक्रियण के लिए तकनीकी सहायता।
4. अपना फ़ोन नंबर बदल रहा हूँ.
5. अपने फ़ोन को एक निश्चित समय के लिए ब्लॉक करें (सभी टैरिफ योजनाओं पर उपलब्ध नहीं)।
6. पिन और पीयूके कोड प्राप्त करना।
7. किसी विशिष्ट सेवा या सेवा के बारे में जानकारी प्राप्त करना।
8. वित्तीय मुद्दों (भुगतान के तरीके और नियम) पर परामर्श।
9. डिकोडिंग खाते।
10. कॉल ऑर्डर करना.
11. व्यक्तिगत खातों के साथ संचालन.
12. फ़ोन चोरी या खो जाने की स्थिति में कार्रवाई और भी बहुत कुछ।

समर्थन सेवा घंटे

आप अपने लिए सुविधाजनक किसी भी समय सहायता मांग सकते हैं; केंद्र 24 घंटे खुला रहता है।

एमटीएस सहायता सेवा से कैसे संपर्क करें

फ़ोन 0890

किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के लिए, आपको ऑटोइनफॉर्मर से वॉयस ग्रीटिंग की प्रतीक्षा करनी होगी और फिर क्रमिक रूप से "1" और "0" या "2" और "0" कुंजी दबानी होगी। एक छोटे से संगीत विराम के बाद आप एक ऑपरेटर से जुड़ जाएंगे।

यदि आप सेवा की क्षमताओं के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो ऑटोइन्फॉर्मर को अंत तक सुनें।

अपना पासपोर्ट डेटा या कोड वर्ड पहले से तैयार करना जरूरी है। निर्दिष्ट करें कि आप किस फ़ोन नंबर पर जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं। इसके अलावा, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपना प्रश्न पहले से तैयार कर लें। गलतफहमी से बचने के लिए, याद रखें कि ऑपरेटर के साथ बातचीत सबसे अधिक संभावना रिकॉर्ड की जा रही है।

सेवा प्रावधान की गुणवत्ता का आकलन

यदि आप किसी विशेषज्ञ से बात करने के बाद उसके कार्य का मूल्यांकन करना चाहते हैं, तो "0" दबाएँ, यदि नहीं, तो "1" दबाएँ; यदि आप बातचीत का मूल्यांकन करने के लिए सहमत हो गए हैं, तो आपको सर्वेक्षण करने के लिए +7 800 250 0890 से कॉल प्राप्त होगी स्वचालित मोड. आपको केवल दो प्रश्नों का उत्तर देना होगा:

1. क्या आप समस्या को हल करने में कामयाब रहे (यदि हाँ, तो "1" दबाएँ, यदि नहीं, तो "0")।
2. विशेषज्ञ के काम को पांच-बिंदु पैमाने पर रेट करें (अपने मोबाइल डिवाइस पर उचित नंबर टाइप करें)।

फ़ोन 8 800 250 0890

आपको डायल करना होगा कर मुक्त नंबरअपने मोबाइल डिवाइस से एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए 8 800 250 0890 पर फोन करें, फिर प्रतीक्षा करें स्वर संदेशऔर फिर "1" और "0" कुंजियाँ क्रमिक रूप से दबाएँ।

फ़ोन +7 495 766 0166

यदि आप हमारे देश से बाहर हैं, तो आप +7 495 766 0166 पर किसी विशेषज्ञ से बिल्कुल निःशुल्क संपर्क कर सकते हैं।

एमटीएस कार्यालय से संपर्क किया जा रहा है

यह देखने के लिए कि आपका निकटतम कार्यालय कहाँ है:

• एमटीएस वेबसाइट (http://www.mts.ru) पर जाएं;
• अपने निवास का क्षेत्र बताएं;
• "एमटीएस शोरूम" लिंक का अनुसरण करें, जो पृष्ठ के मध्य भाग में स्थित है।

ऑपरेटर उपलब्ध सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करता है:

• संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए एक समझौते का निष्कर्ष;
• एक समझौते की समाप्ति;
• सिम कार्ड संचालन (प्रतिस्थापन, पुनर्स्थापन, ब्लॉक करना/अनब्लॉक करना);
• पिन और पीयूके कोड जारी करना;
• दूसरा फ़ोन नंबर प्राप्त करना;
• चालान या विवरण का आदेश देना;
• एक कोड शब्द प्राप्त करना;
• विभिन्न संचार सेवाओं पर परामर्श;
• वित्तीय मुद्दों पर परामर्श (मोबाइल खाता स्थिति, धन हस्तांतरण, क्रेडिट कार्ड द्वारा भुगतान);
• एमटीएस ऑनलाइन स्टोर से ऑर्डर प्राप्त करना और भी बहुत कुछ।

मोबाइल टेलीसिस्टम्स कंपनी लागत कम करने और दक्षता बढ़ाने के लिए गुणवत्तापूर्ण सेवा और दिलचस्प ऑफ़र की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है सेलफोन. कभी-कभी उपभोक्ता के पास ऐसी स्थितियाँ या प्रश्न होते हैं जिन्हें वह स्वयं हल नहीं कर सकता। उदाहरण के लिए, एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?

ऐसे में क्या करें? प्रदाता को एक रास्ता मिल गया. कंपनी ने एक सुविधाजनक और उच्च गुणवत्ता वाली प्रणाली का आयोजन किया है प्रतिक्रिया - हॉटलाइन.

आइए सभी प्रभावी तरीकों पर नजर डालें।

एमटीएस एकल लघु संख्या

अक्सर मोबाइल फ़ोन का उपयोग करते समय और सेलुलर संचारउपयोगकर्ता के पास ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें वह स्वयं हल नहीं कर सकता है। इस मामले में, प्रदाता कंपनी के किसी योग्य विशेषज्ञ से संपर्क करना सही तरीका होगा।

इस प्रयोजन के लिए, प्रदाता के लिए एक सरल और संक्षिप्त टेलीफोन नंबर "0890" लागू किया गया है।

आप सेलुलर संचार सेवाओं से संबंधित किसी भी स्थिति में कॉल सेंटर (एमटीएस सहायता सेवा) से संपर्क कर सकते हैं, उदाहरण के लिए:

1. सेवा और अतिरिक्त सेवाओं या टैरिफ योजनाओं की शर्तों के संबंध में ऑपरेटर से सलाह लें।
2. एमटीएस सशुल्क सदस्यताएँ अक्षम करें।
3. वर्तमान समय में प्रदाता के वर्तमान प्रस्तावों के बारे में सटीक जानकारी प्राप्त करें।
4. अवरोधन, हानि की समस्याओं का समाधान करें फ़ोन नंबरया उसका परिवर्तन.
5. अपने मोबाइल डिवाइस पर कनेक्टेड विकल्पों, अनुबंधों और सदस्यताओं के बारे में सटीक डेटा ऑर्डर करें।
6. सेवाओं और कार्यों को दूरस्थ रूप से सक्रिय या रद्द करें।
7. वित्तीय मामले सुलझाएं.

यह हल की जा रही समस्याओं की एक अधूरी सूची है। एमटीएस सेवा के निर्दिष्ट संपर्क पर, वे सेलुलर संचार के संचालन के बारे में किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होंगे।

यदि आपको एमटीएस कंपनी के सलाहकार से सीधे संपर्क करने की आवश्यकता है, तो इस टेलीफोन संयोजन को डायल करें। इसके बाद, आपको हैंडसेट में एक स्वचालित मुखबिर की आवाज़ सुनाई देगी, जो आपके खाते की स्थिति के बारे में व्यक्तिगत जानकारी सूचीबद्ध करेगी और कनेक्शन के लिए दिलचस्प ऑफ़र पेश करेगी।

अक्सर उपयोगकर्ता प्रबंधक से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा नहीं करते हैं और उत्तर देने वाली मशीन की मदद स्वीकार करते हैं। किसी विशिष्ट आइटम का चयन करने और मेनू को प्रबंधित करने के लिए, आपको डिवाइस को टोन डायलिंग मोड में स्विच करना होगा, और स्विच करना होगा आवश्यक अनुभागसंबंधित कुंजी दबाएँ.

अगर आप सुनना नहीं चाहते सूचना संदेशऔर तुरंत किसी विशेषज्ञ के पास जाएं, आपको "0" बटन दबाना होगा। कृपया ध्यान दें कि व्यस्त अवधि के दौरान आपको उत्तर की प्रतीक्षा में फ़ोन पर लटका रहना होगा। आपसे 20 रूबल का भुगतान करने के लिए कहा जाएगा, जिसके लिए आपको कतार में सबसे आगे ले जाया जाएगा।

ध्यान! पूरे रूस और एमटीएस बेलारूस और एमटीएस यूक्रेन नेटवर्क में ऑपरेटर के साथ संचार टैरिफ के अधीन नहीं है और मुफ़्त है।

टेलीफोन संयोजन केवल एमटीएस ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। अन्य ऑपरेटरों के ग्राहक इस नंबर का उपयोग करके किसी सलाहकार से संपर्क नहीं कर पाएंगे।

टैरिफ प्लान बदलने, कनेक्ट करने या डिस्कनेक्ट करने से संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए सशुल्क सदस्यताआपसे अपना पासपोर्ट विवरण लिखने और कई अतिरिक्त प्रश्नों के उत्तर देने के लिए कहा जाएगा।

यदि आपके पास मोबाइल संचार के रखरखाव और उपयोग के बारे में प्रश्न हैं, तो लघु सेवा संपर्क के अलावा एमटीएस ऑपरेटर से संपर्क करने के लिए एक अतिरिक्त डिजिटल संयोजन भी है। यह पिछले वाले का डुप्लिकेट है, निम्नलिखित नंबर "8800 2500890" याद रखें। डायल करने के बाद आपको स्वचालित मुखबिर की वही आवाज सुनाई देगी। किसी ऑपरेटर से सीधी बातचीत करने के लिए, "0" पर क्लिक करें। इस संपर्क पर आउटगोइंग कॉल क्षेत्र और पूरे रूस में निःशुल्क हैं।

कृपया ध्यान दें कि सेवा की गुणवत्ता की निगरानी के लिए किसी विशेषज्ञ के साथ सभी बातचीत रिकॉर्ड की जाती हैं, और सफल संचार के बाद आपसे सहायता सेवा के काम का मूल्यांकन करने के लिए कहा जाएगा।

दूसरे ऑपरेटर से एमटीएस पर कैसे कॉल करें

यदि आपके पास अपनी पहुंच नहीं है मोबाइल डिवाइस, लेकिन केवल अन्य रूसी सेलुलर संचार कंपनियों के सिम कार्ड ही हाथ में हैं, तो कोई बात नहीं। आप एकल संक्षिप्त संयोजन का उपयोग करके किसी अन्य के फ़ोन नंबर से अपने प्रदाता को कॉल नहीं कर पाएंगे। ऐसे मामलों के लिए, निम्नलिखित अनुक्रम "88002500890" लागू किया गया था। आप इसका उपयोग लैंडलाइन फोन से भी किसी सलाहकार से जुड़ने के लिए कर सकते हैं। फ़ोन से की जाने वाली कौलयह लाइन टैरिफ के अधीन नहीं है।

कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एमटीएस हेल्प डेस्क

अलावा व्यक्तियोंएमटीएस कंपनी सक्रिय रूप से कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए सेवाएं प्रदान करती है। उनके लिए लागू किया गया खास पेशकशआपके संगठन में संचार को सामान्य बनाने और व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने के लिए। मोबाइल फ़ोन सेवा से संबंधित आपकी किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए कानूनी संस्थाएंएक विशेष हॉटलाइन लागू की गई है - "88002500990"। इसकी मदद से आप निम्नलिखित समस्याओं का समाधान कर सकते हैं:

1. मोबाइल या फिक्स्ड लाइन संचार प्रदाता से संबंधित मुद्दे।
2. अपने या अपने कर्मचारियों की खाता स्थिति के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करें या ऑर्डर करें।
3. अतिरिक्त सेवाओं और कार्यों को कनेक्ट, अक्षम और कॉन्फ़िगर करें।
4. इसे ब्लॉक करना और बाहर निकलना.
5. टैरिफ योजना का रखरखाव.
6. आर्थिक समस्याओं एवं कार्यों का समाधान।

SPECIALIST संपर्क केंद्रएमटीएस आपकी व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध कर सकता है और आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कई प्रश्न पूछ सकता है। कॉर्पोरेट ग्राहक एक कोड वर्ड ऑर्डर कर सकते हैं, जिसका उपयोग पहचान के लिए किया जाएगा।

यदि आप अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में रूस से बाहर हैं और आपके पास मोबाइल संचार के संबंध में कोई प्रश्न है, तो आप मानक एमटीएस 0890 संपर्क नंबरों का उपयोग करके कनेक्ट नहीं कर पाएंगे जिनकी हमने पहले चर्चा की थी।

एमटीएस बेलारूस सपोर्ट नंबर - लैंडलाइन, मोबाइल नंबर

इसलिए, प्रदाता ने व्यक्तियों और कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए एक एकल फीडबैक चैनल बनाया है। सरल याद रखें टेलीफोन संपर्क“+7 495 7660166।” समय और समय क्षेत्र में अंतर के बारे में चिंता न करें, एमटीएस हेल्प डेस्क चौबीसों घंटे काम करता है।

मोबाइल फ़ोन से डायल करते समय, अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में "+7" दर्ज करना सुनिश्चित करें। एमटीएस सिम कार्ड से इस संयोजन का उपयोग करते समय ऑपरेटर के साथ ध्वनि संचार गणना के अधीन नहीं है।

यदि आप किसी सलाहकार के साथ लाइव बातचीत से संतुष्ट नहीं हैं या आपकी समस्या को तत्काल समाधान की आवश्यकता नहीं है, तो अन्य तरीकों का उपयोग करें:

1. अपने व्यक्तिगत खाते में या उसके माध्यम से आधिकारिक वेबसाइट पर प्रदाता के साथ ऑनलाइन चैट शुरू करें मोबाइल एप्लिकेशन"मेरा एमटीएस।" ऐसा करने के लिए, उपयुक्त अनुभाग पर जाएँ और अपनी समस्या का वर्णन करें।
2. कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए परामर्श के लिए एक समर्पित ईमेल है - " [ईमेल सुरक्षित]" इस मामले में, आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक सिस्टम एप्लिकेशन को संसाधित नहीं कर देता।
3. व्यक्तिगत रूप से निकटतम बिक्री और सहायता प्रदाता सैलून पर जाएँ, एक निःशुल्क प्रबंधक से सहायता माँगें।

यदि आपको मोबाइल संचार का उपयोग करते समय ऐसी समस्याएं आती हैं जिन्हें आप स्वयं हल नहीं कर सकते हैं, तो सीधे ऑपरेटर को कॉल करें और सहायता मांगें। सभी सूचीबद्ध तकनीकी सहायता संपर्क वर्तमान समय में वैध हैं और चौबीसों घंटे काम करते हैं।

रूस के सभी क्षेत्रों के निवासियों के लिए एमटीएस ग्राहक सेवा की संपर्क जानकारी और टेलीफोन नंबर, एमटीएस "व्यक्तिगत खाते" तक पहुंच और ऑपरेटर के सहायता डेस्क से संपर्क करने के अन्य तरीके।

एमटीएस ऑपरेटर के लिए एकीकृत टोल-फ्री ग्राहक सहायता नंबर:

व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने, सेवाओं का प्रबंधन करने और स्थापित टैरिफ को बदलने के लिए, कृपया हॉटलाइन कर्मचारी को अपनी पासपोर्ट जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहें। कृपया ध्यान दें कि आपके ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार कुछ अतिरिक्त सेवाओं का शुल्क लिया जा सकता है। एमटीएस कॉल सेंटर ऑपरेटर?

एमटीएस समूह की कंपनियों के लिए एकल टोल-फ्री सहायता नंबर:

यह नंबर एमटीएस सेलुलर संचार, एमटीएस इंटरनेट और टेलीविजन ग्राहकों और "" के लिए सहायता प्रदान करता है। सभी नंबर पर कॉल करते हैं 8 800 250 0890 एमटीएस द्वारा भुगतान किया गया। रूस में पंजीकृत लैंडलाइन या मोबाइल फोन से कॉल करने वालों के लिए लाइन नंबर 8800 पर कॉल बिल्कुल मुफ्त है।

मॉस्को और विदेश से कॉल के लिए सहायता नंबर:

जब आप रूस के बाहर एमटीएस रोमिंग में हों, तो आप अपने मोबाइल फोन से ऑपरेटर को +7 495 766 0166 पर पूरी तरह से निःशुल्क कॉल कर सकते हैं।

संपर्क केंद्र के लैंडलाइन नंबर पर कॉल करता है +7 495 766 0166 अन्य सेलुलर ऑपरेटरों (मेगाफोन, बीलाइन और टेली2 सहित) के फोन से और स्थानीय नंबरों से दूरसंचार ऑपरेटर के टैरिफ के अनुसार भुगतान किया जाता है। यदि आप अंतरराष्ट्रीय रोमिंग में हैं या किसी विदेशी नंबर से एमटीएस पर कॉल करना चाहते हैं तो इस नंबर का उपयोग करें। नंबर अवश्य डायल करें सहायता केंद्र+7 से अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में और अंतरराष्ट्रीय कॉल की लागत की जांच करें। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप किसी होटल के कमरे में फ़ोन से कॉल कर रहे हैं।

एमटीएस ग्राहक सेवा ग्राहकों को कनेक्टिंग और डिस्कनेक्ट सेवाओं (भुगतान और मुफ्त दोनों), टैरिफ योजना को बदलने, खाते की जानकारी प्रदान करने, सिम कार्ड को ब्लॉक करने और अन्य अनुरोधों के मुद्दों पर परामर्श और सहायता प्रदान करती है। आप दिन के 24 घंटे सहायता से संपर्क कर सकते हैं।

एमटीएस ग्राहक व्यक्तिगत खाता

कंपनियों का एमटीएस समूह तीन क्षेत्रों को जोड़ता है: मोबाइल कनेक्शनएमटीएस, आदि। उनमें से प्रत्येक का अपना अलग व्यक्तिगत खाता है। आप किस एमटीएस डिवीजन के ग्राहक हैं, इसके आधार पर कृपया अपना व्यक्तिगत खाता चुनें।

ग्राहक का व्यक्तिगत खाताएमटीएस रूस ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। कनेक्शन की संभावना एवं प्रक्रिया के बारे में जानकारी प्राप्त करना व्यक्तिगत खाता, इसके कार्य पर किसी भी अनुरोध और टिप्पणी के लिए, कृपया "मोबाइल टेली सिस्टम्स" समर्थन नंबर पर संपर्क करें 8800 250 0890 या मोबाइल एमटीएस से 0890।

एमटीएस ऑनलाइन ग्राहक सहायता

एमटीएस ऑपरेटर सहायता डेस्क तक शीघ्रता से नहीं पहुंच सके? फिर एमटीएस वेबसाइट पर विशेष फीडबैक अनुभाग के माध्यम से हमसे संपर्क करें। इस अनुभाग में, आप कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं, शिकायत कर सकते हैं, आभार व्यक्त कर सकते हैं या काम के लिए अनुरोध छोड़ सकते हैं मोबाइल ऑपरेटरऔर आधिकारिक कार्यालयों और शोरूम में सेवा। के संबंध में कोई भी प्रश्न सेल्युलर नेटवर्कआप एमटीएस (दावे, सेवाएँ, टैरिफ) के बारे में भी पूछ सकते हैं ईमेलआधिकारिक पते पर इस पते ईमेलस्पैम बॉट से सुरक्षित. इसे देखने के लिए आपके पास जावास्क्रिप्ट सक्षम होना चाहिए।. कंपनी के विशेषज्ञ आपके अनुरोध का यथाशीघ्र उत्तर देने का प्रयास करेंगे।

एमटीएस ग्राहक सेवा कर्मचारी सबसे लोकप्रिय ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए हमेशा उपलब्ध रहते हैं सामाजिक नेटवर्क में: एमटीएस समूह के साथ संपर्क में, पर Odnoklassniki , वी फेसबुक और Google Plus . आप एमटीएस के साथ इन संचार चैनलों के माध्यम से त्वरित प्रतिक्रिया पर भरोसा कर सकते हैं।

क्या आप एमटीएस ऑपरेटर की नवीनतम खबरों को अधिक संक्षिप्त रूप में फॉलो करना पसंद करते हैं? सामाजिक नेटवर्क पर खातों के अलावा, एमटीएस एक आधिकारिक माइक्रो-ब्लॉग भी रखता है ट्विटर जहां सभी नवीनतम समाचार और उपयोगी जानकारीग्राहकों के लिए संक्षिप्त रूप में।

वे शहर जिनमें एमटीएस संचालित होता है

एमटीएस ग्राहक सहायतारूस के निम्नलिखित क्षेत्रों और शहरों में संचालित होता है:

मॉस्को (मॉस्को) और सेंट पीटर्सबर्ग (सेंट पीटर्सबर्ग), आदिगिया गणराज्य (माइकोप), अल्ताई क्षेत्र (बरनौल), अमूर क्षेत्र (ब्लागोवेशचेंस्क), आर्कान्जेस्क क्षेत्र (आर्कान्जेस्क), अस्त्रखान क्षेत्र (अस्त्रखान), बेलगोरोड क्षेत्र (बेलगोरोड) , ब्रांस्क क्षेत्र (ब्रांस्क), बुरातिया गणराज्य (उलान-उडे), व्लादिमीर क्षेत्र (व्लादिमीर), वोल्गोग्राड क्षेत्र (वोल्गोग्राड), वोलोग्दा क्षेत्र (वोलोग्दा), वोरोनिश क्षेत्र (वोरोनिश), दागेस्तान गणराज्य (मखचकाला), यहूदी स्वायत्त ऑक्रग (बिरोबिडज़ान), ट्रांस-बाइकाल क्षेत्र (चिता), इवानोवो क्षेत्र (इवानोवो), इंगुशेटिया गणराज्य (मैगस), इरकुत्स्क क्षेत्र (इरकुत्स्क), काबर्डिनो-बाल्केरियन गणराज्य (नालचिक), कलिनिनग्राद क्षेत्र (कलिनिनग्राद), कलमीकिया गणराज्य (एलिस्टा) ), कलुगा क्षेत्र (कलुगा), कामचटका क्षेत्र (पेट्रोपावलोव्स्क-कामचत्स्की), कराची-चर्केस गणराज्य (चर्केस्क), करेलिया गणराज्य (पेट्रोज़ावोडस्क), केमेरोवो क्षेत्र (केमेरोवो), किरोव क्षेत्र (किरोव), कोमी गणराज्य (सिक्तिवकर), कोस्त्रोमा क्षेत्र (कोस्त्रोमा), क्रास्नोडार क्षेत्र (क्रास्नोडार, सोची, नोवोरोस्सिय्स्क), क्रास्नोयार्स्क क्षेत्र (क्रास्नोयार्स्क), कुर्गन क्षेत्र (कुरगन), कुर्स्क क्षेत्र (कुर्स्क), लेनिनग्राद क्षेत्र (वायबोर्ग, लूगा), लिपेत्स्क क्षेत्र (लिपेत्स्क), मगादान क्षेत्र ( मगादान), मारी एल गणराज्य (योशकर-ओला), मोर्दोविया गणराज्य (सरांस्क), मॉस्को क्षेत्र (ओडिंटसोवो, सर्गिएव पोसाद, रेमेन्सकोए, ल्यूबेर्त्सी, क्रास्नोगोर्स्क, मायटिशी, शचेलकोवो), मरमंस्क क्षेत्र (मरमंस्क), नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग (नारियन) -मार्च), निज़नी नोवगोरोड क्षेत्र (निज़नी नोवगोरोड), नोवगोरोड क्षेत्र (वेलिकी नोवगोरोड), नोवोसिबिर्स्क क्षेत्र (नोवोसिबिर्स्क), ओम्स्क क्षेत्र (ओम्स्क), ऑरेनबर्ग क्षेत्र (ओरेनबर्ग), ओर्योल क्षेत्र (ओरियोल), पेन्ज़ा क्षेत्र(पेन्ज़ा), पर्म टेरिटरी (पर्म), प्रिमोर्स्की टेरिटरी (व्लादिवोस्तोक), प्सकोव क्षेत्र (प्सकोव), अल्ताई गणराज्य (गोर्नो-अल्टाइस्क), बश्कोर्तोस्तान गणराज्य (ऊफ़ा), रोस्तोव क्षेत्र (रोस्तोव-ऑन-डॉन), रियाज़ान क्षेत्र (रियाज़ान) ), समारा क्षेत्र (समारा), सेराटोव क्षेत्र (सेराटोव), सखालिन क्षेत्र (युज़्नो-सखालिंस्क), सेवरडलोव्स्क क्षेत्र (येकातेरिनबर्ग), उत्तरी ओसेशिया-अलानिया गणराज्य (व्लादिकाव्काज़), स्मोलेंस्क क्षेत्र (स्मोलेंस्क), स्टावरोपोल क्षेत्र (स्टावरोपोल), ताम्बोव क्षेत्र (ताम्बोव), तातारस्तान गणराज्य (कज़ान), तेवर क्षेत्र (तेवर), टॉम्स्क क्षेत्र (टॉम्स्क), तुला क्षेत्र (तुला), टायवा गणराज्य (क्यज़िल), टूमेन क्षेत्र (ट्युमेन), उदमुर्ट गणराज्य (इज़ेव्स्क), उल्यानोवस्क क्षेत्र (उल्यानोव्स्क), खाबरोवस्क क्षेत्र (खाबरोवस्क), खाकासिया गणराज्य (अबकन), खांटी-मानसी स्वायत्त ऑक्रग - युगरा (खांटी-मानसीस्क), चेल्याबिंस्क क्षेत्र (चेल्याबिंस्क), चेचन गणराज्य (ग्रोज़्नी), चुवाश रिपब्लिक (चेबोक्सरी), चुकोटका ऑटोनॉमस ऑक्रग (अनादिर), सखा गणराज्य (याकुत्स्क), यमालो-नेनेट्स ऑटोनॉमस ऑक्रग (सालेखर्ड) और यारोस्लाव क्षेत्र (यारोस्लाव)।

पर अतिरिक्त जानकारी विशेष दरेंएमटीएस और हमारी वेबसाइट पर। प्रीमियम टैरिफ वाले सब्सक्राइबर्स को प्राथमिकता के आधार पर आउट ऑफ टर्न सेवा दी जाती है।

संपर्क विवरण, टैरिफ, आधिकारिक वेबसाइटों के पते और उपस्थिति का भूगोल मोबाइल ऑपरेटरपरिवर्तन के अधीन। 24 घंटे चलने वाली मोबाइल टेली सिस्टम्स हॉटलाइन (दूरसंचार कंपनी की संदर्भ और सूचना सेवा) 8800 250 0890 या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट www.mts.ru पर कॉल करके वर्तमान संदर्भ जानकारी की जांच करें। मल्टी-चैनल फ़ोन नंबरों के बारे में जानकारी. और लिंक अप्रैल 2019 तक चालू हैं।

ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए, एमटीएस ग्राहक सेवा परामर्श केंद्र के ऑपरेटरों के साथ सभी बातचीत रिकॉर्ड की जाती हैं। हम आपसे रिकॉर्डिंग करते समय समझदारी बरतने के लिए कहते हैं, क्योंकि ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को नियंत्रित करने के लिए यह आवश्यक है। सब तुम्हारा अतिरिक्त प्रशन, जिसमें " " या, उदाहरण के लिए, "एमटीएस ऑपरेटर नंबर क्या है" शामिल है, की समीक्षा की जाएगी और एमटीएस समर्थन सेवा के साथ-साथ दूरसंचार कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर त्वरित प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।