कंप्यूटर चालू करते समय अज्ञात नेटवर्क का कारण बनता है। इंटरनेट एक्सेस के बिना अज्ञात नेटवर्क

एक उपयोगकर्ता का प्रश्न

शुभ दोपहर।

मुझे बताएं कि इस त्रुटि को कैसे ठीक किया जाए। घड़ी के बगल वाली ट्रे में विस्मयादिबोधक चिह्न वाला एक पीला त्रिकोण है। यदि आप माउस से उस पर होवर करते हैं, तो संदेश " अनिश्चित नेटवर्क. इंटरनेट तक पहुंच के बिना।" बेशक, नेटवर्क काम नहीं करता है, साइटें नहीं खुलती हैं।

मैंने नेटवर्क स्थापित करने का प्रयास किया, पीसी को रीबूट किया, एक नया कनेक्शन बनाया, नेटवर्क कॉर्ड को हटाया और डाला - इससे कोई मदद नहीं मिली।

मैंने प्रदाता से बात की, उनका कहना है कि यदि कोई समस्या है, तो यह ग्राहक पक्ष पर है...

उन्होंने सशुल्क डायग्नोस्टिक्स और पीसी सेटअप की पेशकश की (मैंने इसे अभी स्वयं स्थापित करने का प्रयास करने का निर्णय लिया)। मुझे यह पता लगाने में मदद करें कि मामला क्या हो सकता है?

नमस्ते।

खैर, सामान्य तौर पर, एक से अधिक कारण ऐसी त्रुटि की उपस्थिति का कारण बन सकते हैं, और सार को जल्दी और आसानी से निर्धारित करना हमेशा संभव नहीं होता है।

हालाँकि, इस लेख में मैं उनमें से सबसे बुनियादी जानकारी दूंगा। (उन्हें हल करने के लिए + विकल्प), जो 98% मामलों में होता है (जैसा कि गणना की गई है - मत पूछो ✌)।

कारण एवं समाधान

👉कारण #1: नेटवर्क विफलता, विंडोज़ में त्रुटि

सामान्य तौर पर, समय-समय पर विभिन्न नेटवर्क त्रुटियों और स्वयं विंडोज़ ओएस के कारण (उदाहरण के लिए, ओएस आईपी प्राप्त नहीं कर सकता, सर्वर प्रतिक्रिया नहीं देता, आदि)- यह त्रुटि अधिकांश इंटरनेट प्रदाताओं और किसी भी पीसी पर दिखाई दे सकती है।

इसीलिए, सबसे पहले और, एक नियम के रूप में, प्रभावी तरीका- यह रिबूटकंप्यूटर और वाईफाई राऊटर(यदि नेटवर्क से कनेक्शन इसके माध्यम से बनाया गया है)।

कुछ मामलों में, रीबूट के बाद, त्रुटि गायब हो जाती है...

👉 टिप्पणी!

वैसे, तारों और कनेक्टर संपर्कों की स्थिति पर ध्यान दें (क्या कोई किंक, ब्रेक आदि दोष हैं)। कई लोग, उदाहरण के लिए, फर्नीचर हिलाते समय गलती से मुड़ जोड़ी केबल तोड़ देते हैं।

👉 कारण #2: अपने प्रदाता के साथ सेटिंग बदलना

यदि आपने अपने कंप्यूटर/लैपटॉप पर नेटवर्क सेट नहीं किया है, विंडोज़ को पुनः इंस्टॉल नहीं किया है, नया नेटवर्क कार्ड, राउटर नहीं खरीदा है - और इंटरनेट बिना किसी कारण के अचानक गायब हो गया और यह त्रुटि दिखाई दी, तो अपराधी हो सकता है प्रदाता.

पर्याप्त विशिष्ट मामला: कनेक्ट करते समय उपयोगकर्ता के लिए इंटरनेट कॉन्फ़िगर किया गया था, उसके लिए सब कुछ काम करता है और सब कुछ ठीक है। कुछ समय के बाद, प्रदाता नेटवर्क सेटिंग्स बदलता है, और उन्हें उपयोगकर्ता के पीसी पर समायोजित करने की आवश्यकता होती है।

उपयोगकर्ता, कभी-कभी प्रदाता की गलती के कारण (उदाहरण के लिए, वह सूचित नहीं कर सकता, या सेटअप के लिए बहुत कम समय दे सकता है), और कभी-कभी मेरी असावधानी के कारण - मैंने नेटवर्क एक्सेस पैरामीटर नहीं बदले। परिणामस्वरूप, हमें एक अज्ञात नेटवर्क के साथ एक त्रुटि मिलती है। ☝

संदेश सरल है: यदि राउटर और पीसी को रीबूट करने से मदद नहीं मिलती है, तो अपने इंटरनेट प्रदाता के हेल्प डेस्क पर कॉल करें और पूछें कि क्या उन्हें आपके पते पर नेटवर्क के साथ कोई समस्या है, और क्या उन्होंने एक दिन पहले कोई सेटिंग बदली है...

👉कारण #3: गलत स्थानीय नेटवर्क सेटिंग्स

यदि प्रदाता के नेटवर्क के साथ सब कुछ ठीक है, तो इस मामले में गलती अक्सर IPv4 प्रोटोकॉल मापदंडों में गलत सेटिंग्स के कारण होती है। यह संभव है कि आपने उन्हें स्वयं नहीं बदला - मैलवेयर आपके लिए यह काम कर सकता है (वायरस, एडवेयर, ट्रोजन, आदि).

IPv4 सेटिंग्स जांचने के लिए - सबसे पहले आपको सभी को खोलना होगा नेटवर्क कनेक्शन, जो इस पीसी पर हैं।

यह इस प्रकार किया जाता है:

1. सबसे पहले आपको विन + आर बटन संयोजन को दबाना होगा;
2. फिर विंडो में "ओपन" लाइन में ncpa.cpl कमांड दर्ज करें;
3. एंट्रर दबाये (यह विधि विंडोज 7, 8, 8.1, 10 के लिए प्रासंगिक है)।

एक नियम के रूप में, आधुनिक कंप्यूटर/लैपटॉप पर उनमें से 2 हैं: वायरलेस और स्थानीय नेटवर्क कनेक्शन (ईथरनेट)। कार्य कनेक्शन - रंग!

फिर लाइन का चयन करें "आईपी संस्करण 4 (टीसीपी/आईपीवी4)" और उसके पास जाओ गुण. "सामान्य" टैब में गुणों में (स्वचालित रूप से खुलता है)- जाँच करें कि आईपी ​​​​पता और डीएनएस सर्वरस्वचालित रूप से जारी किए गए*। सेटिंग्स सहेजें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

*टिप्पणी!

ज्यादातर मामलों में, आपको स्वचालित आईपी और डीएनएस अधिग्रहण सेट करने की आवश्यकता होती है।

हालाँकि, यह ध्यान देने योग्य है कि दुर्लभ मामलों में (कुछ प्रदाताओं के लिए) आईपी पते और डीएनएस के लिए विशिष्ट मान सेट करना आवश्यक है। यदि आप मान गलत तरीके से निर्दिष्ट करते हैं, तो आपका नेटवर्क काम नहीं करेगा।

ये पैरामीटर आपको इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करने के अनुबंध के साथ-साथ अनुबंध में भी पाए जा सकते हैं सहायता केंद्रआपका प्रदाता.

👉कारण #4: नेटवर्क कार्ड के लिए ड्राइवरों के साथ समस्या

अधिकतर, ड्राइवर की समस्या बाद में प्रकट होती है दोबारा विंडोज़ संस्थापन, इसे अपडेट करते समय, ड्राइवरों को स्वयं अपडेट करते समय, नए उपकरण स्थापित करते समय (नेटवर्क कार्ड के लिए किन ड्राइवरों के साथ टकराव हो सकता है).

उदाहरण के लिए, अभी कुछ समय पहले मुझे इसी तरह की त्रुटि का सामना करना पड़ा था आसुस लैपटॉपविंडोज़ 10 स्थापित करने के बाद। ओएस स्थापित करते समय, सिस्टम ने स्वयं नेटवर्क कार्ड के लिए "यूनिवर्सल" ड्राइवर ढूंढे और स्थापित किए...

परिणामस्वरूप, कार्ड सामान्य रूप से काम नहीं कर सका, हालाँकि 👉 के साथ कोई निशान नहीं थे विस्मयादिबोधक चिह्ननहीं था।

अज्ञात डिवाइस जिसके लिए कोई ड्राइवर नहीं हैं // डिवाइस मैनेजर

इसीलिए, मैं आपके लैपटॉप निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड करके आपके नेटवर्क कार्ड पर ड्राइवरों की जांच करने और उन्हें पुनः स्थापित करने की सलाह देता हूं ( नेटवर्क कार्ड). इसके अलावा, यदि आपको विंडोज़ ओएस स्थापित करते समय ड्राइवर स्वचालित रूप से मिल गए।

नीचे कई लेख हैं जो आपके ड्राइवरों को अपडेट करने में आपकी सहायता करेंगे।

कारण #5: टीसीपी/आईपी समस्याएँ

इसके अलावा, अज्ञात नेटवर्क के साथ त्रुटियों की उपस्थिति का कारण अक्सर विंडोज़ में आंतरिक इंटरनेट प्रोटोकॉल समस्याओं के कारण होता है। इस स्थिति में, टीसीपी/आईपी सेटिंग्स को रीसेट करने से मदद मिलती है।

उन्हें कैसे रीसेट करें:

कारण संख्या 6: नेटवर्क कार्ड, राउटर का मैक पता

कुछ इंटरनेट प्रदाता, सुरक्षा के उद्देश्य से, कनेक्शन के समय आपके पास मौजूद नेटवर्क कार्ड से 👉 बाँध देते हैं (नोट: प्रत्येक नेटवर्क कार्ड का अपना, एक प्रकार का मिनी-पासपोर्ट होता है).

वैसे, एक मैक एड्रेस लैटिन वर्णमाला की संख्याओं और अक्षरों का एक संयोजन है।

बिल्कुल, यदि आप नेटवर्क कार्ड बदलते हैं (या राउटर इत्यादि स्थापित करते हैं, आदि) - आपका मैक पता बदल जाएगा और इंटरनेट एक्सेस अवरुद्ध हो जाएगा (जब तक आप अपने आईएसपी को सूचित नहीं करते और वे आपके नए मैक पते को श्वेतसूची में नहीं डालते).

👉 वैसे, एक विकल्प के रूप में, आप एक नए डिवाइस पर अपने पुराने मैक पते का अनुकरण (क्लोन) कर सकते हैं!

इसीलिए, यदि आपने नया उपकरण खरीदा है: पहले अपने पुराने एडॉप्टर पर पुराने मैक पते का पता लगाएं, फिर एक नया कार्ड/राउटर बदलें और इंस्टॉल करें, और फिर नए डिवाइस में पुराने मैक पते को क्लोन करें। इसमें 5-10 मिनट लगते हैं!

मैक एड्रेस कैसे पता करें:

मैक एड्रेस कैसे बदलें

दूसरा तरीका:

1. खुल रहा है 👉 (यदि आप नहीं जानते कि इसे कैसे खोलें तो आप इसे विंडोज कंट्रोल पैनल में उपयोग कर सकते हैं);
2. फिर टैब पर जाएं "संचार अनुकूलक" और वांछित डिवाइस के गुण खोलें;
3. फिर टैब में "इसके अतिरिक्त"एक उपधारा की तलाश है "नेटवर्क पता" (ध्यान दें: "नेटवर्क पता" यदि आपके पास रूसी संस्करण है);
4. मान कॉलम में वह पता दर्ज करें जिसकी आपको आवश्यकता है (कोई बिंदु, डैश, कोलन आदि नहीं);
5. सेटिंग्स सहेजें और पीसी को पुनरारंभ करें।

यह सभी आज के लिए है। टिप्पणियों का स्वागत है!

इंटरनेट एक्सेस के बिना एक अज्ञात नेटवर्क एक त्रुटि है जो द्वारा दी गई है ऑपरेटिंग सिस्टमविंडोज़ के साथ समस्या होने पर . स्थानीय नेटवर्क और इंटरनेट से संबंधित विभिन्न प्रकार की समस्याओं के कारण यह संदेश प्रदर्शित हो सकता है। इस सामग्री में हम इस समस्या के सबसे संभावित कारणों पर गौर करेंगे, और उन्हें खत्म करने के लिए कुछ सिफारिशें भी देंगे।

समस्या प्रदाता की ओर से है.

"इंटरनेट एक्सेस के बिना अज्ञात नेटवर्क" त्रुटि प्रकट होने का सबसे आम कारण आईएसपी पक्ष की समस्याएं हैं। इसलिए अगर यह समस्या हो तो घबराएं नहीं और सब कुछ बदल दें संभावित सेटिंग्स. इससे स्थिति और खराब ही होगी.

इसके बजाय, अपने आईएसपी तकनीकी सहायता को कॉल करें और समस्या की रिपोर्ट करें। यदि इंटरनेट प्रदाता पुष्टि करता है कि समस्याएं उनके पक्ष में हैं (उदाहरण के लिए, इंजीनियरिंग कार्य), तो आपको बस तब तक इंतजार करना होगा जब तक सब कुछ काम नहीं करता। यदि प्रदाता रिपोर्ट करता है कि उनके साथ सब कुछ ठीक है, तो आप स्वयं समस्या की तलाश शुरू कर सकते हैं।

राउटर फ़्रीज़ हो जाता है.

कोई भी राउटर फ़्रीज़ हो सकता है या ख़राब हो सकता है और सामान्य रूप से काम करना बंद कर सकता है स्थानीय नेटवर्क. ऐसा विशेष रूप से अक्सर सस्ते राउटर मॉडल के साथ होता है।

सौभाग्य से, इस समस्या को काफी सरलता से हल किया जा सकता है। आपको केवल ज़रूरत है । ऐसा करने के लिए, आपको कुछ सेकंड के लिए राउटर को बिजली की आपूर्ति से डिस्कनेक्ट करना होगा, और फिर इसे वापस कनेक्ट करना होगा।

अमान्य मैक पता.

अक्सर, इंटरनेट प्रदाता उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण के लिए नेटवर्क कार्ड का उपयोग करते हैं। एक विशिष्ट MAC पता एक विशिष्ट उपयोगकर्ता के साथ संबद्ध होता है। इस मामले में, यदि मैक पता बदल दिया जाता है, तो उपयोगकर्ता की इंटरनेट तक पहुंच सीमित हो जाती है और उसे "इंटरनेट तक पहुंच के बिना अज्ञात नेटवर्क" त्रुटि प्राप्त होती है।

इसलिए, यदि आपने मैक पता बदल दिया है या इंटरनेट केबल को किसी अन्य कंप्यूटर से कनेक्ट किया है (जिसका मैक पता अलग है), तो आपको मैक पते को उस कंप्यूटर में बदलना होगा जिससे आपका खाताइंटरनेट प्रदाता से.

मैक एड्रेस बदलने के लिए आपको "" सेक्शन में जाना होगा।

इसके बाद कनेक्शन प्रॉपर्टीज वाली एक विंडो खुलेगी। यहां हम “Configure” बटन पर क्लिक करते हैं।

सभी सेटिंग्स करने के बाद, "ओके" बटन पर क्लिक करके सभी विंडो बंद कर दें। इसके बाद मैक एड्रेस बदल जाना चाहिए। अगर यही समस्या थी तो इंटरनेट को काम करना चाहिए.

गलत कनेक्शन सेटिंग्स.

"इंटरनेट एक्सेस के बिना अज्ञात नेटवर्क" त्रुटि का एक अन्य संभावित कारण गलत कनेक्शन सेटिंग्स है। अधिकांश इंटरनेट प्रदाता स्वचालित डिलीवरी का उपयोग करते हैं। तो अगर आप शामिल हैं मैन्युअल सेटिंगयदि आईपी पते गलत दर्ज किए गए हैं, तो इंटरनेट काम नहीं करेगा। इसके बजाय, आपको बिना इंटरनेट एक्सेस वाला एक अज्ञात नेटवर्क मिला।

ठीक करने के लिए इस समस्याआपको कंट्रोल पैनल खोलना होगा और "पर जाना होगा नेटवर्क और इंटरनेट - नेटवर्क और साझाकरण केंद्र साझा पहुंच " यहां आपको "लिंक पर क्लिक करना होगा" स्थानीय क्षेत्र तंत्र संपर्क».

इसके बाद कनेक्शन प्रॉपर्टीज वाली एक विंडो खुलेगी। यहां आपको आइटम को हाइलाइट करना होगा " इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी/आईपीवी4)" और " गुण " बटन पर क्लिक करें।

खुलने वाली विंडो में, आपको आइटम का चयन करना होगा " स्वचालित रूप से एक आईपी पता प्राप्त करें" और " DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें».

इन कार्यों को सक्षम करने के बाद, आपको "ओके" बटन पर क्लिक करके सभी विंडो बंद करनी होंगी। अगर यही समस्या थी तो इंटरनेट को काम करना चाहिए.

गलत राउटर सेटिंग्स.

यदि आपका कंप्यूटर इंटरनेट से जुड़ा है, तो इंटरनेट एक्सेस के बिना अज्ञात नेटवर्क के बारे में संदेशों का कारण राउटर पर गलत सेटिंग्स हो सकता है। इस मामले में, आपको राउटर को सही ढंग से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है। यदि आपको अपना राउटर सेट करने में कठिनाई हो रही है, तो अपने इंटरनेट प्रदाता के तकनीकी समर्थन से परामर्श लें। शायद आपका प्रदाता राउटर स्थापित करने के लिए सेवाएँ प्रदान करता है। इस समस्या के अस्थायी समाधान के रूप में, आप इंटरनेट को सीधे अपने कंप्यूटर से कनेक्ट कर सकते हैं।

वर्ल्ड वाइड वेब से कनेक्ट होने पर उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली सबसे आम समस्याओं में से एक दो चेतावनियों द्वारा विशेषता विफलता है: इंटरनेट तक पहुंच की कमी के बारे में और एक अज्ञात नेटवर्क की उपस्थिति के बारे में। उनमें से पहला तब प्रदर्शित होता है जब आप ट्रे में नेटवर्क आइकन पर होवर करते हैं, और दूसरा - जब आप जाते हैं "नियंत्रण केंद्र". आइए जानें कि विंडोज 7 के साथ काम करते समय इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए।

वहाँ कई हैं संभावित कारणउपरोक्त स्थिति का घटित होना:

• ऑपरेटर की ओर से समस्याएं;
• गलत राउटर कॉन्फ़िगरेशन;
• हार्डवेयर विफलताएँ;
• ओएस के भीतर समस्याएं.

यदि ऑपरेटर की ओर से समस्याएं हैं, तो एक नियम के रूप में, आपको बस तब तक इंतजार करना होगा जब तक वह नेटवर्क को बहाल नहीं करता है, या इससे भी बेहतर, कॉल करें और समस्या का कारण और इसके उन्मूलन के लिए समय सीमा स्पष्ट करें।

यदि हार्डवेयर भाग विफल हो जाते हैं: राउटर, मॉडेम, केबल, नेटवर्क कार्ड, वाई-फाई एडाप्टर, तो आपको दोषपूर्ण घटकों को मरम्मत के लिए भेजना होगा या बस उन्हें बदलना होगा।

हमारे पास राउटर स्थापित करने की समस्याओं के लिए समर्पित अलग-अलग लेख हैं।

इस लेख में हम त्रुटि को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करेंगे "अनिश्चित नेटवर्क", जो विंडोज 7 ओएस के भीतर गलत सेटिंग्स या विफलताओं के कारण उत्पन्न हुआ।

विधि 1: एडेप्टर सेटिंग्स

कारणों में से एक निर्दिष्ट त्रुटिएडेप्टर सेटिंग्स के भीतर गलत तरीके से दर्ज किए गए पैरामीटर हैं।

1. क्लिक "शुरू करना"और जाएं "कंट्रोल पैनल".



2. खुला "नेटवर्क और इंटरनेट".



3. करने के लिए कदम "नियंत्रण केंद्र…".



4. खुलने वाले शेल में, बाएँ क्षेत्र में, क्लिक करें "सेटिंग्स परिवर्तित करना…".



5. कनेक्शनों की सूची वाली एक विंडो सक्रिय हो गई है। चुनना सक्रिय कनेक्शनजो उपरोक्त त्रुटि के साथ काम करता है, उस पर राइट क्लिक करें ( आरएमबी) और दिखाई देने वाली सूची से चयन करें "गुण".



6. खुलने वाली विंडो में, तत्वों की सूची वाले ब्लॉक में, इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 का चयन करें और बटन पर क्लिक करें "गुण".



7. प्रोटोकॉल पैरामीटर विंडो खुल जाएगी. दोनों रेडियो बटनों को उनकी स्थिति में ले जाएँ "पाना…"और दबाएँ "ठीक है". यह आईपी पते और डीएनएस सर्वर पते के स्वचालित असाइनमेंट की अनुमति देगा।

   

   दुर्भाग्य से, अब भी सभी प्रदाता समर्थन नहीं करते हैं स्वचालित सेटिंग्स. इसलिए, यदि उपरोक्त विकल्प काम नहीं करता है, तो आपको अपने प्रदाता से संपर्क करना होगा और वर्तमान आईपी और डीएनएस पता सेटिंग्स का पता लगाना होगा। उसके बाद, दोनों रेडियो बटनों को उनकी स्थिति पर सेट करें "उपयोग…"और सक्रिय फ़ील्ड को इंटरनेट ऑपरेटर द्वारा उपलब्ध कराए गए डेटा से भरें। ऐसा करने के बाद क्लिक करें "ठीक है".



8. पिछले चरण में बताए गए दो विकल्पों में से एक को पूरा करने के बाद, आप मुख्य कनेक्शन गुण विंडो पर वापस आ जाएंगे। यहां बटन पर क्लिक अवश्य करें "ठीक है", अन्यथा पहले से लागू परिवर्तन प्रभावी नहीं होंगे।



9. इसके बाद, कनेक्शन की पहचान की जाएगी और इस प्रकार अज्ञात नेटवर्क की समस्या का समाधान हो जाएगा।

विधि 2: ड्राइवर स्थापित करना

इस आलेख में चर्चा की गई समस्या ड्राइवरों की गलत स्थापना या नेटवर्क कार्ड या एडाप्टर के निर्माता से नहीं ड्राइवरों की स्थापना के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको उन्हें पुनः स्थापित करने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि केवल उन्हीं का उपयोग करें जो आधिकारिक तौर पर डिवाइस डेवलपर द्वारा प्रदान किए गए हैं। आगे, हम इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कई विकल्पों पर विचार करेंगे। सबसे पहले, आइए एक सरल पुनर्स्थापना देखें।

1. जाओ "कंट्रोल पैनल"पिछली विधि के समान चरणों का उपयोग करें। अनुभाग पर जाएँ "सिस्टम और सुरक्षा".



2. टूल नाम पर क्लिक करें "डिवाइस मैनेजर"ब्लॉक में "प्रणाली".



3. इंटरफ़ेस खुल जाएगा "डिवाइस मैनेजर". ब्लॉक नाम पर क्लिक करें "संचार अनुकूलक".



4. इस पीसी से जुड़े नेटवर्क एडेप्टर की एक सूची खुल जाएगी। इसमें उस एडाप्टर या नेटवर्क कार्ड का नाम ढूंढें जिसके माध्यम से आप वर्ल्ड वाइड वेब तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं। इस आइटम पर क्लिक करें आरएमबीऔर ड्रॉप-डाउन सूची से चयन करें "मिटाना".



5. इसके बाद एक विंडो खुलेगी जहां आपको क्लिक करना है "ठीक है"कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए.



6. एक प्रक्रिया शुरू होगी जिसके दौरान डिवाइस को हटा दिया जाएगा।



7. अब आपको इसे फिर से कनेक्ट करने की आवश्यकता है, जिससे ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल किया जा सके, जो कि आवश्यक है। ऐसा करने के लिए, क्लिक करें "कार्रवाई"और चुनें "कॉन्फ़िगरेशन अपडेट करें...".



8. हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन को अपडेट किया जाएगा, नेटवर्क कार्ड या एडॉप्टर को फिर से कनेक्ट किया जाएगा, ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल किया जाएगा, जो अंततः अज्ञात नेटवर्क के साथ समस्या को ठीक करने में मदद करेगा।

ड्राइवरों के साथ समस्याओं के ऐसे मामले हैं जब क्रियाओं का उपरोक्त एल्गोरिदम मदद नहीं करता है। फिर आपको मौजूदा ड्राइवरों को हटाने और नेटवर्क कार्ड निर्माता से एक एनालॉग स्थापित करने की आवश्यकता है। लेकिन डिलीट करने से पहले यह सुनिश्चित कर लें कि आपके पास है आवश्यक ड्राइवर. उन्हें संग्रहित किया जाना चाहिए स्थापना डिस्क, जो नेटवर्क कार्ड या एडाप्टर के साथ आया था। यदि आपके पास ऐसी कोई डिस्क नहीं है, तो आवश्यक सॉफ़्टवेयर निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड किया जा सकता है।

ध्यान! यदि आप निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट से ड्राइवर डाउनलोड करने की योजना बना रहे हैं, तो आपको मौजूदा ड्राइवरों को हटाने की प्रक्रिया शुरू करने से पहले ऐसा करना होगा। ऐसा इसलिए है क्योंकि अनइंस्टॉल करने के बाद आप लॉग आउट नहीं कर पाएंगे। वर्ल्ड वाइड वेब, और इसलिए आवश्यक वस्तुओं को लोड करें।

यदि इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय विंडोज 7 में अज्ञात नेटवर्क के साथ कोई त्रुटि होती है तो कार्रवाई के लिए कई विकल्प हैं। किसी समस्या का समाधान उसके विशिष्ट मूल कारण पर निर्भर करता है। यदि समस्या किसी प्रकार की विफलता या गलत सिस्टम सेटिंग्स के कारण हुई थी, तो ज्यादातर मामलों में इसे ओएस इंटरफ़ेस के माध्यम से एडाप्टर को कॉन्फ़िगर करके या ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करके हल किया जा सकता है।

इंटरनेट कनेक्शन खो जाना किसी भी पीसी उपयोगकर्ता के लिए एक गंभीर समस्या है। इसके कई कारण हो सकते हैं, उदाहरण के लिए हार्डवेयर, टूटी हुई केबल और सॉफ़्टवेयर, उदाहरण के लिए राउटर का गलत कॉन्फ़िगरेशन।

वैश्विक नेटवर्क से जुड़ने की अधिकांश समस्याओं को अपने आप हल किया जा सकता है, लेकिन दूसरे भाग का सही निदान करने में सक्षम होना चाहिए ताकि जब आप तकनीकी सहायता से संपर्क करें, तो आप विशेषज्ञों को खराबी के बारे में पूरी जानकारी दे सकें। यह लेख आपको इन प्रक्रियाओं की जटिलताओं को समझने में मदद करेगा।

संपर्क टूटने के संकेत

आप निम्नलिखित संकेतों से यह निर्धारित कर सकते हैं कि कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है:

ये तो दूर की बात है पूरी सूचीसंकेत, लेकिन वे सबसे अधिक जानकारीपूर्ण हैं। किसी भी वस्तु की उपस्थिति का मतलब है कि इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है।

कारण का निर्धारण

नेटवर्क एक्सेस प्रतिबंधों से निपटने में पहला कदम समस्या का कारण ढूंढना है।

सबसे पहले, यदि आप घर पर स्थापित राउटर के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग करते हैं, तो आपको इसकी कार्यक्षमता की जांच करनी चाहिए, अर्थात्:

वाई-फाई का उपयोग करते समय, आपको एडॉप्टर के संचालन की जांच करनी होगी बेतार तंत्रकिसी अन्य कंप्यूटर के एक्सेस प्वाइंट से कनेक्ट करके आपका डिवाइस, या चल दूरभाष. यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए उपयोग करते हैं विशेष उपयोगिताप्रदाता से, फिर इसे जांचने के लिए आपको इसे पुनः इंस्टॉल करना होगा।

ऐसे मामलों में जहां कनेक्शन है, लेकिन इंटरनेट नहीं है, आपको संभवतः सेवा से संपर्क करना होगा तकनीकी समर्थनसेवा प्रदाता, चूंकि यह स्थिति अक्सर केबल टूटने, खराबी के कारण उत्पन्न होती है नेटवर्क उपकरणदेर से भुगतान के कारण प्रदाता या वैश्विक नेटवर्क तक पहुंच अवरुद्ध कर रहा है।

मानक उपकरणों का उपयोग करना

विंडोज 7 और लाइन के अन्य ऑपरेटिंग सिस्टम में नेटवर्क समस्याओं को स्वचालित रूप से ठीक करने के लिए उपकरण हैं। उन तक पहुंचने के लिए, आइकन पर राइट-क्लिक करें नेटवर्क कनेक्शन(डिस्प्ले के निचले दाएं कोने) और "कनेक्शन डायग्नोस्टिक्स" चुनें। इसके बाद, कनेक्शन त्रुटियों की जांच और सुधार की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, और फिर परिणामों पर एक रिपोर्ट स्क्रीन पर प्रदर्शित की जाएगी।

यदि पिछली प्रक्रिया से मदद नहीं मिली और आपके पास अभी भी इंटरनेट नहीं है, तो आपको कंप्यूटर, राउटर और प्रदाता केबल के बीच कनेक्शन की जांच करनी चाहिए, फिर राउटर और पीसी को रिबूट करना चाहिए। यदि नेटवर्क को वाई-फाई राउटर के माध्यम से एक्सेस किया जाता है तो क्रियाओं का यह क्रम भी प्रासंगिक है।

राउटर की कार्यक्षमता को बहाल करने का एक अधिक कट्टरपंथी, लेकिन आम तौर पर सुलभ तरीका केस पर एक विशेष दबाए गए बटन का उपयोग करके इसकी सेटिंग्स को रीसेट करना है। इसे कुछ सेकंड के लिए रोका जाना चाहिए, फिर राउटर फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीबूट हो जाएगा और आपके प्रदाता के नेटवर्क के साथ काम करने के लिए इसे पुन: कॉन्फ़िगर करना होगा।

यदि आपके पास इस प्रक्रिया को करने के तरीके के बारे में जानकारी तक पहुंच नहीं है, तो राउटर में खराबी होने पर आपको तुरंत अपने इंटरनेट प्रदाता के तकनीकी समर्थन से संपर्क करना चाहिए।

नेटवर्क कनेक्शन विधि बदलना

यदि मॉडेम काम नहीं करता है, तो आप अपने पीसी को सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको इनपुट केबल को सीधे कंप्यूटर के नेटवर्क कार्ड से कनेक्ट करना होगा और आईपी एड्रेस प्राप्त करने की विधि को स्वचालित में बदलना होगा:

मैन्युअल कनेक्शन सेटअप

यदि ऊपर वर्णित प्रक्रिया मदद करती है और इंटरनेट दिखाई देता है, तो शायद आपके राउटर पर डीएचसीपी सर्वर सक्षम नहीं है और इस वजह से पीसी पर कोई कनेक्शन नहीं है। यह समस्या विशेषकर नए राउटर्स के साथ अक्सर होती है। मॉडेम की सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर किए बिना इसे बायपास करना काफी संभव है। ऐसा करने के लिए, आपको कंप्यूटर के नेटवर्क कार्ड के लिए आईपी पते को मैन्युअल रूप से पंजीकृत करना होगा।

आईपी ​​पता पंजीकृत करना - वीडियो निर्देश:

यह उसी "गुण" संवाद पैरामीटर में किया जाता है नेटवर्क एडेप्टर. इस विंडो तक पहुंच प्राप्त करने का वर्णन लेख के पिछले भाग में किया गया है। केवल अब आपको "निम्नलिखित आईपी पते का उपयोग करें" और "निम्नलिखित DNS सर्वर पते का उपयोग करें" फ़ील्ड के आगे मार्कर लगाने की आवश्यकता है। आईपी ​​एड्रेस फ़ील्ड में, मान 192.168.1.2 दर्ज करें, मास्क लाइन में - 255.255.255.0, और गेटवे में 192.168.1.1 दर्ज करें। जैसा डीएनएस सर्वरआप सार्वजनिक Google पते - 8.8.8.8, 8.8.4.4 या यांडेक्स - 77.88.8.8 निर्दिष्ट कर सकते हैं।

मॉडेम का आईपी पता बदलना

कंप्यूटर और राउटर के समान इंट्रानेट आईपी पते के कारण इंटरनेट पहचान नहीं होगी, इसलिए आपको मॉडेम सेटिंग्स में इस पैरामीटर को बदलने में सक्षम होना चाहिए। टीपी-लिंक लाइन के सामान्य राउटर पर, यह ऑपरेशन निम्नलिखित एल्गोरिदम के अनुसार किया जाता है:

मैक पता बदलना

मैक एड्रेस इंटरनेट पर किसी भी डिवाइस के लिए एक विशिष्ट पहचानकर्ता है, और जब एक ही मैक वाले दो कंप्यूटर नेटवर्क से जुड़े होते हैं, तो उनमें से एक कनेक्शन खो देगा। पीसी के नेटवर्क कार्ड और राउटर पते दोनों के कारण समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।

राउटर में इस पैरामीटर को बदलने का एल्गोरिदम उसके ब्रांड पर निर्भर करता है। इसलिए ASUS मॉडेम के लिए आपको ब्राउज़र के माध्यम से इसकी सेटिंग्स में जाना होगा, "IPConfig" टैब खोलें और "WAN&LAN" अनुभाग पर क्लिक करें। फिर आपको खुलने वाले संवाद के नीचे मैक प्रविष्टि ढूंढनी चाहिए और उसे सही करना चाहिए। फिर "लागू करें" बटन पर क्लिक करें और डिवाइस को रीबूट करें।

के अंतर्गत कंप्यूटर पर मैक का संपादन करना विंडोज़ नियंत्रणनिम्नलिखित एल्गोरिथम का उपयोग करके 8 और 7 संभव हैं:

1. सम्बोधन के प्रथम दो स्थानों पर शून्य नहीं होना चाहिए।
2. अनुक्रम के अंत में आपको 2, 6, ए, बी, ई सेट करना चाहिए।

पीसी पर मैक एड्रेस बदलने के लिए वीडियो निर्देश:

यदि ये शर्तें पूरी नहीं होती हैं, तो परिवर्तन लागू नहीं हो सकते हैं।

तकनीकी सहायता से संपर्क किया जा रहा है

यदि समस्या को हल करने के आपके सभी प्रयासों के बाद भी आपके इंटरनेट से कोई कनेक्शन नहीं है, तो आपको अपने प्रदाता के तकनीकी समर्थन से फोन पर संपर्क करना चाहिए।

आवश्यक संख्या आमतौर पर संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध में इंगित की जाती है और सभी इंटरनेट ट्रैफ़िक प्रदाताओं द्वारा परामर्श निःशुल्क प्रदान किया जाता है।

बीलाइन और रोस्टेलकॉम तकनीकी सहायता से व्यक्तिगत रूप से संपर्क करने के अभ्यास से पता चलता है कि कॉल का उत्तर काफी तेजी से और काफी सक्षम विशेषज्ञों द्वारा दिया जाता है जो आपको केबल, कनेक्शन, राउटर और कंप्यूटर की सेटिंग्स को सुलझाने में मदद करेंगे, और आपको बताएंगे कि क्या कोई समस्या है। रैखिक भाग पर नेटवर्क.

यदि, ऑपरेटर के साथ मिलकर, समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है, और आप अभी भी इंटरनेट तक पहुंच से वंचित हैं, तो कॉल मरम्मत विभाग के विशेष इंजीनियरों को निर्देशित की जाएगी।

निष्कर्ष

इस तथ्य के बावजूद कि अधिकांश समस्याओं को अपने आप हल किया जा सकता है, तकनीकी सहायता से संपर्क करने से कम से कम समय में इंटरनेट की अनुपस्थिति में क्या करना है का मुद्दा हल हो जाएगा और बहुत सारी तंत्रिका कोशिकाओं को बचाया जा सकेगा जो इतनी धीमी गति से बहाल होती हैं। लेकिन अगर आप व्यक्तिगत रूप से नेटवर्क उपकरण को कॉन्फ़िगर और मरम्मत करना पसंद करते हैं, तो इस लेख की सिफारिशें इस मामले में आपकी मदद करेंगी।

यदि डिवाइस वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट होते हैं, लेकिन इंटरनेट काम नहीं करता है, तो आपको इसका कारण निर्धारित करना होगा। समस्या इंटरनेट कनेक्शन में, राउटर या लैपटॉप (या अन्य कनेक्टेड गैजेट) में हो सकती है।

सबसे पहले आपको जांचना चाहिए कि इंटरनेट बिल्कुल काम कर रहा है या नहीं। ऐसा करने के लिए, नेटवर्क केबल को सीधे कंप्यूटर से जोड़ा जाता है। यदि इंटरनेट कनेक्शन दिखाई नहीं देता है, तो आपको अपने प्रदाता से संपर्क करना चाहिए। अन्यथा, राउटर और वायरलेस नेटवर्क से जुड़े उपकरणों की सेटिंग्स की जांच करें।

यह समझने के लिए कि समस्या किसी विशिष्ट लैपटॉप या उपयोगकर्ता के अन्य कनेक्टेड गैजेट में नहीं है, आपको अन्य डिवाइस जैसे फोन, टैबलेट आदि को राउटर से कनेक्ट करना होगा। यदि अन्य डिवाइस वाई-फाई पाते हैं, लेकिन कनेक्ट करने के बाद इंटरनेट तक पहुंच के बिना नेटवर्क (यह लैपटॉप पर इंगित किया गया है), साइटें लोड नहीं होती हैं, तो समस्या है ग़लत सेटिंग्सराउटर. यदि कनेक्शन अन्य गैजेट पर सफल होता है और साइटें लोड होती हैं, तो समस्या किसी विशिष्ट डिवाइस के कनेक्शन में है।

लैपटॉप, स्मार्टफोन, टैबलेट की समस्या का समाधान कैसे करें।

यदि केवल एक डिवाइस "अज्ञात नेटवर्क, इंटरनेट एक्सेस के बिना" कहता है, तो आपको नेटवर्क से वायरलेस कनेक्शन सेटिंग्स को दोबारा जांचना होगा। राउटर सेट करते समय, उपयोगकर्ता गलती से कनेक्शन डेटा बदल सकता है। आप इस प्रकार जांच सकते हैं कि आपके लैपटॉप या कंप्यूटर की सेटिंग्स सही हैं:

1. आपको वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करना होगा।

2. नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर पर जाएं।

3. खुली हुई विंडो में, दाईं ओर के पैनल में, "एडेप्टर सेटिंग्स बदलें" पर क्लिक करें।

4. खुली हुई विंडो में, "वायरलेस नेटवर्क कनेक्शन" पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।

5. एक नई विंडो में, सूची से "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी/आईपीवी4)" चुनें और "गुण" पर क्लिक करें।

6. एक नई विंडो में, देखें कि क्या "स्वचालित रूप से एक आईपी पता प्राप्त करें" और "DNS सर्वर स्वचालित रूप से प्राप्त करें" आइटम चयनित हैं। यदि आवश्यक हो, तो उन्हें चिह्नित करें और ओके पर क्लिक करें।

7. ओएस को रिबूट करें। रीबूट करने के बाद, इंटरनेट कनेक्शन दिखना चाहिए। यदि नेटवर्क में, पहले की तरह, इंटरनेट तक पहुंच नहीं है, तो कनेक्शन अवरुद्ध हो सकता है एंटीवायरस प्रोग्रामया फ़ायरवॉल. फिर आपको उन्हें बंद कर देना चाहिए.

राउटर के साथ किसी समस्या का समाधान कैसे करें।

अपना राउटर सेट करने से पहले, आपको फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस लौटना होगा। ऐसा करने के लिए, राउटर के बैक पैनल पर बटन दबाएं और इसे 10 सेकंड के लिए दबाए रखें। इसके बाद आपको एडमिन पैनल पर जाना होगा। ऐसा करने के लिए, किसी भी इंटरनेट ब्राउज़र में निम्नलिखित पता दर्ज करें: http:// या http:// (टीपी-लिंक, डीलिंक)। दिखाई देने वाली विंडो में, लॉग इन करने के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें, आमतौर पर व्यवस्थापक और व्यवस्थापक। राउटर को ठीक करने के लिए आपको WAN टैब की आवश्यकता होगी। यहां आप एक इंटरनेट कनेक्शन सेट करते हैं जो राउटर से कनेक्ट होता है। एसएनडी प्रदाता डायनेमिक आईपी, स्टेटिक आईपी, एल2टीपी, पीपीपीओई, पीपीटीपी कनेक्शन का उपयोग करते हैं।

उदाहरण के लिए, कीवस्टार डायनेमिक आईपी का उपयोग करता है; संबंधित सेटिंग्स इस प्रदाता के WAN अनुभाग में सेट की गई हैं। यदि प्रदाता एक अलग कनेक्शन का उपयोग करता है, उदाहरण के लिए, स्टेटिक आईपी, तो डायनेमिक आईपी के साथ सेटिंग काम नहीं करेगी; इस मामले में राउटर इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा। डालने के लिए सही सेटिंग्स, आपको यह पता लगाना होगा कि प्रदाता वास्तव में किस कनेक्शन तकनीक का उपयोग करता है। इस जानकारी को प्रदाता से स्वयं जांचा जा सकता है या इंटरनेट पर देखा जा सकता है।

कभी-कभी प्रदाता मैक पते पर एक बाइंडिंग बनाते हैं, जो राउटर के संचालन को भी प्रभावित कर सकता है। इस मामले में, आपको राउटर को केबल के माध्यम से उस कंप्यूटर से कनेक्ट करना होगा जिसका मैक पता प्रदाता के साथ पंजीकृत है, मैक क्लोन टैब ढूंढें, क्लोन मैक एड्रेस पर क्लिक करें और फिर सेव करें। अपडेट करें।

निम्नलिखित प्रकृति की स्थितियाँ भी हैं। उपयोगकर्ता ने विंडोज 8 ओएस को विंडोज 7 ओएस में बदलने का फैसला किया। पुनर्स्थापना से पहले, सब कुछ ठीक काम करता था, लेकिन फिर वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट होने में समस्याएं शुरू हुईं, संदेश "अज्ञात नेटवर्क" दिखाई दिया, यानी इंटरनेट ने काम करना बंद कर दिया। इस समस्या को हल करने के लिए, आपको नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर पर जाकर वायरलेस नेटवर्क प्रबंधित करें का चयन करना होगा।

उस नेटवर्क पर राइट-क्लिक करें जिससे आप कनेक्ट नहीं हो सकते हैं और गुण चुनें। सुरक्षा टैब में, उन्नत सेटिंग्स अनुभाग पर क्लिक करें। मेनू में, इस नेटवर्क के लिए संघीय सूचना प्रसंस्करण मानक (FIPS) संगतता मोड सक्षम करें की जाँच करें। इस अद्यतन से कनेक्शन समस्या का समाधान करने में मदद मिलेगी.