Mengapa tiga warna? Tricolor TV tidak menayangkan saluran federal

Ada beberapa alasan paling umum mengapa Tricolor TV tidak berfungsi. Penyebab paling umum dan solusi terhadap kesulitan yang muncul dibahas di bawah ini.

"Tidak ada sinyal"

Untuk mengatasi kesulitan-kesulitan seperti itu secara efektif, fenomena ini perlu dikualifikasikan dengan benar pada awalnya. Saat ini ada beberapa opsi untuk tidak ada sinyal. Dalam kasus pertama, layar biru atau hitam terlihat di TV, dengan karakteristik noise. Situasi ini menunjukkan bahwa receiver tidak terhubung ke TV. Dalam hal ini, peralatan penerima sebenarnya dapat dihubungkan menggunakan kabel, namun TV tidak mendeteksinya.

Masalah ini sering terjadi ketika menghubungkan menggunakan kabel frekuensi tinggi, koneksi audio-video, Scart-Scart, HDMI dan lain-lain. Dalam kasus kedua, pemberitahuan “Tidak Ada Sinyal” muncul di layar. Dalam situasi ini, Anda perlu menggunakan perangkat tersebut kendali jarak jauh penerima. Gunakan untuk masuk ke menu dengan menekan tombol yang sesuai. Menampilkan daftar di layar akan menunjukkan pertukaran informasi antara TV dan penerima.

Jika Anda tidak dapat masuk ke menu, ini menunjukkan bahwa receiver tidak ada atau salah tersambung, dan pesan “Tidak ada sinyal” ditampilkan oleh TV itu sendiri. Jika peralatan penerima tidak tersambung ke TV, Anda harus melakukan urutan tindakan berikut:

1. Periksa apakah sambungan kabel sudah benar.
2. Cari tahu apakah penerima dihidupkan. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengevaluasi informasi di layarnya. Jika tampilan receiver menunjukkan waktu, berarti dimatikan. Sekarang Anda harus menyalakannya dengan menekan tombol daya merah pada perangkat remote control.
3. Jika penerima terhubung ke TV melalui kabel frekuensi tinggi, Anda harus menggunakan “Pencarian otomatis”. Akibatnya, TV harus mendeteksi saluran yang disalurkan oleh penerima.
4. Dalam situasi di mana sambungan dibuat menggunakan kabel audio-video, Scart-Scart atau “tulip”, solusi untuk masalah ini bahkan lebih sederhana. Anda harus mengalihkan TV ke input AV menggunakan remote control. Jika TV Anda memiliki lebih dari satu jack ini, Anda mungkin harus menekan tombol AV beberapa kali.

Jika penerima terhubung dengan benar ke TV, menu perangkat penerima muncul di layar, tetapi pesan “Tidak ada sinyal” juga muncul, ini menunjukkan bahwa parabola tidak menerima sinyal.

Hanya “Saluran Info” yang disiarkan di “Saluran Berkode DRE” lainnya

Ada empat alasan terjadinya masalah ini: kemungkinan alasan: perangkat penerima tidak terdaftar, data pelanggan tidak dikonfirmasi, penerima dibekukan, penerima sudah lama dimatikan.

Penerima model baru dilengkapi dengan komponen perangkat lunak khusus yang tidak memungkinkan penerimaan sinyal satelit televisi"Tricolor" tanpa registrasi peralatan penerima terlebih dahulu. Untuk mendaftarkan penerima, Anda harus menghubungi perwakilan organisasi tempat penerima dibeli atau disewakan.

Penting untuk diingat bahwa kode aktivasi untuk perangkat penerima diterima dari satelit dalam waktu empat hari. Mengingat fakta ini, disarankan untuk mendaftarkan penerima sehari sebelum instalasi fisik. Jika penerima terdaftar, tetapi tidak dapat mengatur antena untuk satelit dan menerima kode aktivasi pada waktu yang ditentukan, Anda dapat menggunakan antena teman atau tetangga yang dikonfigurasi. Anda hanya perlu menghubungkan receiver Anda sendiri, memilih salah satu saluran dalam paket standar dan menunggu hingga siaran dimulai di layar TV.

Saat ini, selain mendaftarkan penerima, penting juga untuk mengonfirmasi relevansi data yang ditentukan saat membuat kontrak. Anda dapat melakukan prosedur ini menggunakan situs web www.tricolor.tv dengan menulis surat ke kantor operator televisi digital atau di “Akun Pribadi” pelanggan.

Jika penyebab kurangnya sinyal adalah penerima membeku, maka perlu memutuskan sambungan penerima dari catu daya listrik, tunggu sekitar lima menit, lalu sambungkan kembali peralatan penerima ke catu daya. Dalam beberapa kasus, setelah menghubungkan receiver ke jaringan, Anda harus menunggu sepuluh menit sebelum receiver mulai berfungsi kembali dengan benar.

Jika receiver sudah lama dimatikan, Anda harus membiarkannya menyala pada saluran berkode selama 20-30 menit. Selain alasan yang telah dijelaskan di atas, masih ada beberapa alasan lain mengapa Tricolor tidak berfungsi.

Penerima terdaftar, tetapi sinyal tidak diterima

Penerimaan sinyal dari satelit oleh penerima tidak secara langsung bergantung pada registrasi peralatan. Penting untuk diterapkan pengaturan yang benar antena. Indikator utama pemasangan dan konfigurasi yang benar adalah adanya saluran informasi operator televisi digital di layar. Ini menampilkan blok iklan TV Tricolor. Sampai penerima disesuaikan untuk menyiarkan saluran informasi operator, ia tidak boleh didaftarkan

Kode aktivasi penerima tidak diterima dalam empat hari yang ditentukan

Ada alasan lain mengapa Tricolor tidak berfungsi. Jika pelanggan membeli paket TV Tricolor dari dealer, mendaftarkan receiver, mengaktifkan kartu awal dan mengkonfirmasi data, tetapi tidak memasang antena dalam waktu 96 jam, maka kode aktivasi tidak akan diterima. Dalam hal ini, saluran informasi operator harus disiarkan, tetapi saluran over-the-air tidak ada. Dalam hal ini, Anda harus menghubungi dukungan teknis operator dengan menulis surat ke berikutnya alamat email: [dilindungi email].

Saat saya menyalakannya, saya tidak menemukan saluran semua-Rusia dalam paket "Terpadu". Setelah penyetelan, saluran muncul pada malam hari, tetapi kemudian pada siang hari, jika Anda beralih ke saluran lain, misalnya, saluran hiburan All-Rusia menghilang lagi, apa-apaan ini? Ini muncul belum lama ini, tapi saya sudah menggunakan TRICOLOR selama lebih dari 10 tahun. Mengapa Anda harus membiarkan receiver menyala setiap malam? Penerima JD 37025502690620

Semua saluran tidak tersedia kecuali saluran informasi. Saya menerima surat yang menyatakan bahwa saya harus membayar tepat waktu, meskipun batas waktu pembayaran saya adalah September 2018. Tidak mungkin mendapatkan bantuan melalui telepon. ID 32002412622355.

Itu tidak menampilkan apa pun kecuali saluran info. Dikatakan tidak ada akses untuk melihat, putuskan sambungan receiver dari catu daya, dll. kesalahan 0. Untuk hari kedua sekarang tidak ada yang tampil. apa alasannya??? pembayaran hanya pada bulan Desember.

Ceritanya sama, kecuali saluran info yang tidak menampilkan apa pun sejak 08/10/18, tertulis "tidak ada akses untuk melihat, putuskan sambungan receiver dari listrik, dll." kesalahan 0". Hari ini 09/10/18, dukungan teknis masih belum menjawab apa pun. Mereka merespon sangat lambat di WhatsApp, setelah menanyakan nomor dan memasang gagang telepon mereka benar-benar terdiam... Gang... menulis kepada orang-orang APA MASALAHNYA?

Penerimaan dimatikan beberapa kali dalam 5 hari, tetapi Anda tidak pernah tahu apa yang terjadi... Di dacha saya tidak mematikannya saat terjadi badai petir, akibatnya TV dan receiver Phillips harus diganti. Cara apa?. Ini belum pernah terjadi sebelumnya, dan sekarang dua TV tidak berfungsi selama 5 tahun?!!! Saya berasumsi masa garansi telah terlampaui!??? Hanya orang bodoh yang main-main dengan Tricolor

Jika TV tidak menampilkan saluran TV satelit atau tidak ada sinyal suara, sulit untuk mengatakan dengan pasti apa sebenarnya masalahnya. Antena atau komponennya mungkin tidak berfungsi, kabel atau sambungannya mungkin rusak, atau mungkin ada masalah dengan receiver atau TV.

Di bawah ini kami akan melihat alasan utama mengapa Tricolor mungkin tidak berfungsi dan memberi tahu Anda cara mengembalikan saluran TV atau suara.

Namun pertama-tama, pastikan langganan paket saluran utama berbayar. Ini dapat dilakukan di Akun Pribadi Anda di halaman “Layanan” atau di halaman rumah situs web resmi operator, di bagian “Memeriksa langganan”.

Jika langganan aktif, maka Anda harus memeriksa kartu pintar untuk melihat apakah dipasang di sisi yang benar pada receiver dan apakah chipnya tidak rusak.

Tricolor mengatakan “Tidak ada akses” atau “Saluran acak”

Pesan “Tidak ada akses” (atau “Saluran acak”) mungkin muncul di layar TV dalam kasus berikut, meskipun langganannya berbayar:

1. Penurunan tegangan
   Penerima perlu di-boot ulang. Untuk melakukan ini, matikan receiver dari jaringan selama 5–10 menit dan hidupkan kembali. Biarkan TV pada saluran acak dan tunggu beberapa saat. Gambar akan muncul.
2. Penerima telah lama terputus dari catu daya.
   Lamanya, menurut Tricolor, lebih lama dari 3 hari. Dalam hal ini, kunci aktivasi hilang. Untuk mengembalikan gambar ke TV, colokkan penerima ke jaringan dan biarkan di saluran berkode. Semuanya akan berfungsi dalam waktu 8 jam. Atau Anda dapat mengirim ulang kunci melalui Akun Pribadi Anda. Untuk melakukan ini, di halaman utama Akun Pribadi Anda, klik tombol “Ulangi perintah”.
3. Penerima tiga warna tidak melihat kartu pintar
   Untuk memastikan bahwa ini masalahnya, tekan tombol “ID” pada remote control. Jika nomor ID peralatan Anda muncul di layar, maka semuanya beres dengan kartu pintar. Jika bukan nomor yang tertulis “tidak ada kartu”, berarti kartu yang dimasukkan salah, atau chip kartu rusak, atau pembaca kartu rusak.
4. Perangkat lunak yang ketinggalan jaman
   Pada remote control, tekan tombol “No ID.” atau “status”, di sini Anda akan melihat versi perangkat lunak Anda. Sekarang Anda perlu mencari tahu versi perangkat lunak mana yang terkini. Untuk melakukan ini, kunjungi situs web operator, di bagian "Bantuan" - "Pembaruan Perangkat Lunak". Masukkan model peralatan penerima Anda di sini. Jika versi Anda tidak sesuai dengan yang direkomendasikan, maka di bagian ini Anda dapat menemukan petunjuk untuk memperbarui perangkat lunak.
5. Model penerima ketinggalan jaman
   Sejak April 2018, Tricolor telah berhenti mendukung model receiver yang hanya menerima sinyal dalam format MPEG-2. Jika Anda memiliki salah satu model ini, Anda harus menukar peralatan di bawah salah satu program pertukaran, atau membeli yang baru.

Tricolor mengatakan “Tidak ada sinyal”

Pesan “Tidak Ada Sinyal” mungkin muncul di satu saluran, beberapa saluran, atau semua saluran. Mari kita pertimbangkan kasus-kasus ini secara terpisah.

Semua saluran menampilkan “Tidak Ada Sinyal”

Artinya kekuatan sinyal antena tidak mencukupi.
Untuk memastikannya, hidupkan “Info Channel”, pada remote control receiver, tekan tombol fungsi merah atau “F1”, “i” atau “INFO” dua kali. Jendela informasi akan terbuka, di mana 2 skala akan ditampilkan di bagian bawah - kekuatan sinyal dan kualitas sinyal. Untuk tingkat sinyal yang stabil, kedua skala harus terisi sekitar 70%.

Jika Anda memiliki lebih sedikit, periksa integritas kabel dari antena ke penerima dan dari penerima ke TV, serta keandalan semua sambungan.

Jika semuanya beres di sini, maka Anda harus memeriksa antena itu sendiri - buat pengaturan manual. Tentu saja lebih aman untuk menghubungi dealer resmi agar teknisi dapat dikirimkan kepada Anda. Namun jika Anda yakin dengan kemampuan Anda, maka Anda bisa mencoba melakukan pengaturannya sendiri. Untuk melakukan ini, Anda perlu menggerakkan antena secara perlahan 1 cm, biarkan di posisi ini selama 5–10 detik, hingga gambar muncul di “Saluran Info” (Biasanya yang pertama dalam daftar saluran).

Pesan “Tidak Ada Sinyal” hanya pada satu saluran atau lebih

Dalam hal ini, pesan “tidak ada sinyal” mungkin disebabkan oleh perubahan parameter siaran beberapa saluran TV. Perbarui daftar saluran Anda. Untuk melakukan ini, tekan tombol “Menu” pada remote control receiver, di “Menu Utama” pilih “Cari saluran Tricolor” dan tekan “OK”. Setelah pencarian saluran selesai, jendela informasi akan muncul yang menunjukkan berapa banyak saluran televisi dan radio yang ditemukan.

Jika beberapa saluran TV masih tidak ditampilkan, coba matikan receiver dari listrik selama 2 menit dan hidupkan kembali. Jika setelah itu saluran TV tidak muncul, Anda harus mengatur ulang pengaturan ke pengaturan pabrik dan mengkonfigurasi ulang receiver.

Pada remote control receiver, tekan “Menu”, buka “Pengaturan” (mungkin “Pengaturan” atau “Aplikasi”), pilih “Pengaturan pabrik” dan klik “OK”. Pengaturan penerima akan diatur ulang. Setelah ini, reboot receiver lagi, ulangi semua langkah pengaturan awal dan periksa apakah saluran TV ditampilkan.

Tulisan “Daftar saluran kosong”

Dalam hal ini, perlu juga memeriksa level sinyal. Jika kurang dari 70%, periksa integritas kabel dan keandalan sambungan.

Jika levelnya lebih dari 70%, maka semuanya beres dengan kabel, Anda harus mengacu pada pengaturan receiver. Cari saluran dengan menekan tombol “Menu” pada remote control receiver, memilih menu “Cari saluran” dan menekan “OK”. Setelah beberapa menit, jendela informasi akan muncul dengan jumlah saluran televisi dan radio yang ditemukan. Setelah ini, Anda perlu menyimpan pengaturannya.

Jika setelah itu saluran TV Tricolor tidak ditampilkan, Anda perlu mengatur ulang pengaturan ke pengaturan pabrik dan mengulangi pengaturan awal receiver.

Hanya menampilkan "Saluran info"

Jika langganan paket saluran utama telah dibayar, tetapi hanya satu “Saluran Info” yang ditampilkan, maka Anda perlu memeriksa relevansi versi perangkat lunak receiver Anda.
Untuk melakukan hal ini, tekan tombol “Nomor ID” atau “status” pada remote control receiver; di sini Anda dapat melihat versi perangkat lunak yang saat ini ada pada peralatan Anda. Versi apa yang seharusnya dapat ditemukan di situs web resmi Tricolor, di bagian “Bantuan” - “Masalah teknis” - “Pembaruan perangkat lunak”. Berikut beberapa petunjuk untuk memperbarui perangkat lunak; setiap judul menunjukkan model perangkat keras. Pilih instruksi untuk model Anda dan periksa versi perangkat lunak. Jika berbeda, perbarui sesuai petunjuk di halaman.

Jika versi perangkat lunak sudah yang terbaru, coba reboot receiver. Untuk melakukan ini, matikan receiver dari listrik selama beberapa menit dan hidupkan kembali.

Kesalahan "0"

Kesalahan ini mungkin terjadi jika Anda sudah lama tidak menyalakan TV.

Jika Anda tidak menyalakan TV selama lebih dari 3 hari, kunci aktivasi mungkin hilang. Untuk melanjutkan menonton saluran TV berbayar, sebaiknya sambungkan receiver ke jaringan dan biarkan TV di salah satu saluran yang tidak berfungsi. Siaran akan dipulihkan dalam waktu 8 jam.

Untuk mempercepat proses ini, Anda dapat mengirimkan sendiri kunci aktivasi melalui Akun Pribadi Anda. Untuk melakukan ini, buka Akun Pribadi Anda dan di halaman utama klik tombol "Ulangi perintah", sementara TV harus tetap menyala.

Selain itu, terkadang kesalahan “0” mungkin muncul setelah pembaruan perangkat lunak atau karena lonjakan daya di jaringan. Dalam hal ini, masalahnya dapat diselesaikan dengan lebih sederhana - cabut dekoder dari jaringan dan hidupkan kembali setelah beberapa menit. Jika metode memperbaiki kesalahan di atas tidak membantu, coba lepaskan kartu pintar dan pasang kembali.

Tidak ada suara di TV Tricolor

Di semua saluran

Pertama, pastikan suara di TV dan dekoder dihidupkan. Coba tekan tombol volume atas dan bawah pada remote control TV dan receiver beberapa kali.

Periksa apakah kabel yang menghubungkan receiver dan TV rusak dan apakah sambungannya aman. Jika semuanya baik-baik saja, coba reboot receiver dengan mencabutnya selama beberapa menit dan menyambungkannya kembali. Jika suara tidak muncul, Anda harus kembali ke pengaturan pabrik. Untuk melakukannya, tekan tombol “Menu” pada remote control receiver, buka bagian “Pengaturan” (mungkin juga ada bagian “Pengaturan” atau “Aplikasi”) dan pilih “Pengaturan Pabrik”. Setelah ini, lakukan semua pengaturan awal receiver dan periksa suara di saluran.

Di beberapa saluran
Tergantung pada metode menghubungkan receiver ke TV, Anda perlu membuat pengaturan berbeda:

Kabel SCART - lepaskan kabel dari receiver dan TV lalu sambungkan kembali, tetapi lebih erat.
Kabel RCA - ketiga kabel harus tersambung dengan benar dan aman ke TV. Jika TV Anda hanya memiliki 2 input, atur receiver Anda ke mode Mono. Untuk melakukan ini, buka menu TV, buka bagian "Pengaturan", lalu "Pengaturan output AV" dan ke bagian "Output audio".

Kabel lain - Anda perlu memasang trek audio dengan benar. Untuk melakukan ini, tekan tombol hijau atau F2 pada remote control dan pilih mode suara "ASZ Rusia" atau "Rusia".

Jika suara tidak muncul, coba reboot receiver dengan mematikan catu daya dan menyalakannya kembali. Jika tidak ada yang berubah setelah ini, coba reset ke pengaturan pabrik.

Alasan lain mengapa TV Tricolor tidak dapat ditampilkan

Masalah di atas adalah masalah yang paling umum dan mudah diperbaiki. Jika tidak ada penyebab atau solusi yang cocok untuk Anda, lihat daftar di bawah ini.

Periksa hal berikut:

• Kabel antena telah menjauh dari konektor F yang terhubung ke receiver - hal ini dapat diperbaiki dengan memberikan sedikit tenaga dan mendorong kabel ke dalam konektor.
• Konverter Tricolor berhenti berfungsi - ini sangat jarang terjadi, tapi tetap saja kemungkinan kerusakan. Konverter dapat bekerja dengan sempurna selama 3–5 tahun, setelah itu mungkin gagal. Mengganti konverter itu mudah. Saat membeli, perhatikan hal utama spesifikasi: Ku-band dan polarisasi sirkular (Circular).
• Gangguan fisik antara antena dan satelit - bisa berupa pohon, rumah baru, atau bahkan salju lebat.

Saat menggunakan layanan TV Tricolor, “Tidak ada sinyal” adalah salah satu kesalahan umum saat bekerja dengan operator. Pada tahun 2020, terdapat basis informasi yang memadai sehingga pengguna dapat mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan. Situasi ini memerlukan pertimbangan rinci, karena memiliki beberapa arah terjadinya kesalahan.

Mari kita perhatikan:

• perangkat lunak yang mungkin dan alasan teknis terjadinya malfungsi;
• alasan eksternal yang dapat mempengaruhi transmisi sinyal;
• diagnostik dan pemecahan masalah;
• dalam hal apa perlu mencari bantuan dari operator.

Kemungkinan penyebab masalahnya

Jika TV Tricolor Anda tidak berfungsi, tertulis "Tidak ada sinyal", hari ini kami dapat membedakan beberapa arah kerusakan:

• perangkat lunak. Pembaruan terjadwal, upaya independen untuk menginstal perangkat lunak pihak ketiga, dan kegagalan mungkin membuat Anda tidak dapat menonton program favorit Anda;
• Peralatan teknis. Pemasangan, pengaturan atau penyambungan antena piringan yang salah, kerusakan pada kabel atau dekoder juga merupakan penyebab umum;
• alasan eksternal. Kondisi cuaca buruk, salju lebat dan pekerjaan teknis di sisi operator juga dapat menimbulkan masalah.

Alasan di atas juga relevan jika terjadi penurunan kualitas siaran yang nyata. Mari beralih ke mempertimbangkan cara untuk mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan secara mandiri.

Cara menentukan sendiri penyebab masalahnya

Jika Anda tidak memiliki sinyal dari parabola Tiga warna, penyebabnya mungkin tersembunyi pada saat-saat yang paling jelas, sehingga memungkinkan untuk melanjutkan ke diagnosis langsung. Pertama-tama, kunjungi situs resmi operator telekomunikasi dan kunjungi bagian berita. Pastikan tidak ada jadwal maintenance untuk hari ini.

Diagnosis mandiri mencakup langkah-langkah berikut:

1. Pastikan semua peralatan terhubung ke listrik. Periksa juga apakah konektor pada dekoder dan TV cocok (sumber sinyal video akan bervariasi tergantung pada model spesifik dan karakteristiknya);
2. Periksa pelat secara visual. Kondisi cuaca buruk dapat menyebabkan hilangnya/penurunan sinyal. Angin kencang dapat mengubah posisi perangkat yang tidak diamankan dengan baik, dan lapisan salju yang besar akan mempersulit pertukaran sinyal dengan satelit;
3. Periksa pembaruan perangkat lunak. Versi usang mungkin tidak mendukung protokol siaran modern, sehingga mustahil untuk menonton program favorit Anda.

Apa yang harus dilakukan jika tidak ada sinyal dari parabola

Jika metode diagnostik dasar tidak membantu, dan Tricolor menulis "Tidak ada sinyal", ada baiknya melanjutkan dengan pemeriksaan mendalam pada receiver dan menyetel ulang antena parabola.

Ada beberapa kategori di sini:

• tidak ada sinyal di semua saluran, yang menunjukkan kemungkinan kerusakan dekoder atau kemungkinan pemasangan parabola yang salah;
• tidak ada sinyal menyala saluran terpisah. Mungkin ada gangguan perangkat lunak dan daftar peralatan perlu diperbarui;
• sinyal yang lemah mungkin disebabkan oleh konverter yang tidak sesuai atau rusak;
• Pemasangan sendiri firmware pihak ketiga juga merupakan penyebab umum kegagalan.

Tidak ada sinyal di semua saluran Tricolor

Pertama-tama, periksa kerusakan pada kabel. Jika Anda yakin ini bukan masalahnya, Anda perlu mengatur ulang piringan. Informasi terperinci tentang penempatan perangkat untuk perangkat Anda dapat ditemukan di bagian terkait di situs web resmi operator.

Anda memerlukan Satfinder (atau perangkat serupa untuk menentukan koordinat yang benar). Sebagai alternatif, yang serupa dapat digunakan aplikasi seluler untuk Android dan iOS. Temukan posisi yang benar dan kencangkan braket dengan erat. Anda mungkin perlu mencari saluran lagi secara manual atau otomatis.

Jika tidak ada sinyal TV Tricolor hanya di beberapa saluran

Kerusakan seperti itu dapat diperbaiki dengan cara standar:

1. Cabut kabel dekoder selama beberapa menit. Pengaktifan kembali memulai proses memperbarui koneksi dengan satelit dan menerima paket data yang diperlukan;
2. Buka saluran yang menampilkan kesalahan “Tidak Ada Sinyal”;
3. Menggunakan remote control, buka bagian pengaturan (menu), tentukan standarnya Kode keamanan“0000”, buka bagian pencarian saluran dan perbarui daftarnya. Algoritme ini mungkin berbeda-beda tergantung pada model spesifik perangkat teknis;
4. Simpan perubahan Anda dan reboot jika perlu.

Apa yang harus dilakukan jika sinyalnya lemah

Penerimaan, transmisi dan pemrosesan sinyal dilakukan langsung menggunakan konverter - perangkat khusus, yang juga bertindak sebagai penguat sinyal. Tergantung pada wilayah tempat tinggal Anda dan paket layanan, jumlah konverter yang dipasang pada pelat mungkin berbeda. Jika salah satunya gagal, Anda akan melihat penurunan kualitas siaran di beberapa saluran.

Anda bisa mendapatkan perangkat baru di service center Tricolor terdekat.

Penggantian dilakukan secara mandiri:

1. Lepaskan konverter lama dengan hati-hati; untuk melakukan ini, Anda perlu melepaskan kait khusus;
2. Pasang perangkat baru dan pastikan Anda tidak mengubah posisi parabola;
3. Periksa fungsionalitas perangkat. Anda mungkin perlu me-restart receiver atau memperbarui daftar saluran.

Mengembalikan pengaturan penerima

Jika poin di atas dalam petunjuk “Cara memasang antena TV Tricolor sendiri jika tidak ada sinyal” tidak membantu, coba atur ulang pengaturan perangkat lunak ke tingkat pabrik.

Untuk ini:

1. Buka menu utama dan masukkan kode keamanan (default: 0000);
2. Buka bagian "Perangkat Lunak";
3. Temukan item “Reset pengaturan ke tingkat pabrik”;
4. Konfirmasikan tindakan Anda dan jangan mengganggu proses akhir;
5. Nyalakan ulang perangkat Anda.

Banyak dari kita yang jatuh cinta dengan menonton TV dan memberikan perhatian khusus pada hal-hal dasar saluran gratis- mereka secara tradisional dianggap yang paling populer.

Keistimewaan penyedia Tricolor adalah memiliki satu set saluran televisi yang ditawarkan kepada setiap klien, yang disebut “Terpadu”. Namun sesuai dengan hukum, serangkaian saluran federal tertentu harus disediakan secara gratis, terlepas dari operator atau rencana tarif pemirsa TV

Apa yang harus dilakukan jika Tricolor tidak menayangkan saluran federal ini? Apakah saya bisa mengatasi masalah ini sendirian? Anda akan mempelajari semua ini dari artikel ini.

Pertama, Anda harus memutuskan saluran mana yang harus disiarkan secara gratis sesuai dengan paket "Dasar", yang secara otomatis terhubung dengan semua orang:

• Rusia 1;
• Rusia 24;
• Rumah;
• Budaya;
• Korsel;
• Cocok;
• Diselamatkan;
• Bintang;
• Pertama;
• Jumat;
• RenTV;
• Kelima;
• TV Musik;
• 4 saluran promo dari Tricolor;

Ingat apa sebenarnya daftar ini saluran, serta toko TV dan tiga stasiun radio harus disiarkan secara gratis dan terus-menerus, tanpa gangguan apa pun.

PENTING! Jangan lupa bahwa daftar ini merujuk secara khusus pada paket operator Tricolor, dan daftar penyedia lain mungkin berbeda dari yang disajikan di atas.

Mengapa TV Tricolor tidak menayangkan saluran federal gratis?

Mari kita daftar semua kemungkinan alasan yang dapat menyebabkan hilangnya saluran sah Anda. Alasan tersebut bisa sangat beragam.

Hanya setelah mengetahui apa yang terjadi, Anda dapat memilih urutan tindakan yang tepat untuk memperbaiki masalah dan memutuskan apakah akan menghubungi spesialis.

Alasan pertama

Pertama, receiver mungkin tidak berfungsi. Kata yang tidak dapat dipahami ini menunjukkan sejenis penerima yang menerima sinyal televisi digital, “menguraikannya” dan membuatnya tersedia untuk keluaran melalui konektor khusus, yang, pada gilirannya, mengirimkannya langsung ke TV.

Alasan kedua

Mungkin juga ada kerusakan pada peralatan lain yang dilengkapi sebuah sistem yang kompleks televisi digital modern. Hal utama di sini adalah mencari tahu elemen mana yang rusak dan kemudian mencari cara untuk memperbaiki situasi.

Anda tidak boleh mengecualikan kondisi teknis apa pun pada server itu sendiri. Menyiarkan sinyal televisi digital adalah tugas yang sangat sulit, dan pekerjaan ini tidak selalu dilakukan dengan sempurna.

Namun masalahnya mungkin juga tersembunyi di antena penerima Anda. Sinyal mungkin tidak diterima sepenuhnya, yang menyebabkan kesulitan dalam penyiaran berkualitas tinggi dari seluruh daftar saluran yang harus ditayangkan TV Anda sesuai dengan paket layanan dasar.

Alasan ketiga

Alasannya mungkin juga karena kebutuhan dangkal untuk memperbarui perangkat lunak perangkat penerima atau data pribadi yang belum dikonfirmasi.

Jangan kecualikan kemungkinan penyebab masalah di atas. Untuk menemukan akar masalahnya, Anda harus mempelajari setiap elemen sistem secara menyeluruh.

Apa yang harus dilakukan jika Tricolor tidak menampilkan saluran federal gratis?

Jika salurannya hilang, jangan panik dan segera buru-buru ke layanan support. Ini sering kali merupakan kesenangan yang sangat mahal, dan Anda dapat dengan mudah memperbaiki sendiri banyak masalah dengan meluangkan sedikit waktu untuk mencari dengan cermat sumber kerusakannya.

Tindakan pertama dan paling mendasar, yang sering kali menyelesaikan masalah apa pun dengan peralatan, adalah me-reboot perangkat. Ada kemungkinan besar masalah teknis muncul selama koneksi dan pengaturan yang diatur secara otomatis hilang.

Kalau begitu mari kita beralih ke pengecekan saluran informasi promosi. Ini akan berfungsi meskipun tidak ada kartu akses di receiver. Jika pesan “Tidak ada sinyal” muncul di layar, maka Anda tidak dapat melakukannya tanpa mengatur ulang pengaturan.

Untuk melakukan ini, Anda harus masuk ke menu dan memasukkan kode akses. Lalu pergi ke Pengaturan Pabrik. Sistem akan meminta Anda untuk mengonfirmasi pilihan Anda dua kali, dan kemudian memperingatkan Anda bahwa semua pengaturan yang ditentukan pengguna akan diatur ulang. Kemudian peralatan akan otomatis reboot. Setelah ini, yang harus Anda lakukan adalah memilih wilayah tempat tinggal Anda dan menyimpan pengaturannya.

Apa yang harus dilakukan jika saluran promo dan informasi berfungsi, tetapi saluran dasar tidak?

Bisa jadi itu, saluran informasi berhasil, kita harus memeriksanya lebih jauh. Di sini kami memperhatikan dua kemungkinan alasan: data pribadi yang belum dikonfirmasi atau tampilan kartu Smart yang salah.

Untuk verifikasi, Anda hanya perlu menghubungi saluran Tricolor di 8-800-500-01-23. Panggilan ini tidak dipungut biaya. Anda juga dapat mendaftar di website, di mana Anda hanya perlu memasukkan nomor ID peralatan untuk mendapatkan akses ke akun pribadi Anda.

Jika data sudah dikonfirmasi, namun saluran masih belum ditampilkan, ada baiknya memeriksa apakah penerima melihat kartu Smart Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu pergi ke menu dan klik tombol “ Akses bersyarat" Setelah memilih modul, Anda akan melihat nomor ID kartu. Jika tidak ada, coba pasang kembali kartu tersebut. Setelah memulai peralatan setelah ini, periksa ketersediaan nomor dan saluran federal. Jika mereka hilang, Anda harus menghubungi Pusat servis- Anda tidak dapat melakukan hal lain sendiri.

Bagaimana cara memperbarui perangkat lunak Tricolor TV?

Bukan rahasia lagi bahwa perangkat lunak apa pun perlu diperbarui secara berkala. Terkadang kurangnya pembaruan tidak terlalu penting, tetapi dalam beberapa kasus mencapai tingkat sedemikian rupa sehingga sistem berhenti bekerja sepenuhnya atau sebagian.

Untuk menghindari masalah ini atau memperbaiki masalah yang ada, Anda perlu masuk kembali ke menu dan memilih item pembaruan.

PENTING! Saat sistem sedang diperbarui, Anda tidak boleh mematikan peralatan - kegagalan serius dapat terjadi, yang konsekuensinya mungkin tidak dapat diubah.

Mari kita simpulkan

Sekarang Anda tahu mengapa saluran federal gratis Tricolor mungkin menghilang dari layar TV Anda. Jika semua rekomendasi di atas tidak membantu, maka Anda harus menghubungi layanan dukungan perusahaan, di mana mereka dijamin akan membantu Anda dan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Biasanya pengguna TV Tricolor yang membayar layanan tepat waktu tidak mengalami masalah. Namun masih ada situasi yang kurang standar ketika, setelah pembayaran, TV Tricolor tidak menampilkan saluran. Mari kita lihat penyebab kegagalan fungsi ini dan tindakan apa yang dapat diambil untuk mengatasinya.

Sumber kesalahan

Mari kita pertimbangkan faktor-faktor yang paling mungkin mengganggu menonton TV dan cara mengatasinya.

Masalah teknis dengan receiver

Mungkin, jika semuanya berbayar, tetapi saluran tidak ditampilkan, ada beberapa masalah teknis dengan receiver Anda. Biasanya cukup dengan mematikannya, tunggu 5 menit, lalu hidupkan kembali. Jika ini tidak membantu, kemungkinan besar Anda harus menghubungi.

Perubahan tarif

Terkadang daftar saluran dalam paket yang Anda sambungkan berubah. Dalam hal ini, muncul situasi di mana beberapa aliran benar-benar hilang dari jaringan siaran Anda. Anda perlu membayar saluran-saluran ini secara terpisah atau memilih paket yang menyertakan saluran-saluran tersebut.

Masalah dengan kartu pintar

Bagian penting dari receiver Anda adalah kartu pintar; kartu ini juga dapat mengalami kegagalan fungsi. Berikut cara mengidentifikasinya:

1. Buka menu utama receiver.
2. Pilih bagian "Akses Bersyarat".
3. Lihatlah paragraf ini untuk informasi tentang.
4. Jika ditampilkan, maka masalahnya ada di hal lain, tetapi jika tidak, kemungkinan besar masalahnya ada di kartu pintar.

Lain varian yang mungkin– kartu pintar berfungsi dengan baik, tetapi tidak dimasukkan ke dalam receiver dengan benar. Akibatnya, kontaknya tidak cukup kencang, sehingga saluran tidak ditampilkan.

Beberapa receiver mungkin tidak memerlukan kartu pintar. Oleh karena itu, jika pada dasarnya tidak ada, jangan heran, hal ini normal dalam banyak situasi.

Mengatur ulang

Seringkali, ketika saluran tidak ditampilkan setelah pembayaran, gambar yang tidak dapat dipahami ditampilkan di TV, dan empat angka delapan ditampilkan di layar penerima. Ini berarti bahwa karena beberapa tindakan Anda, atau karena kegagalan teknis normal, receiver telah mengatur ulang pengaturannya ke pengaturan standar pabrik. Dalam hal ini, yang terbaik adalah tidak mengambil tindakan apa pun sendiri, tetapi memanggil spesialis TV Tricolor ke rumah Anda, atau setidaknya di mana mereka akan memberi tahu Anda cara mengkonfigurasi receiver dengan benar.

Pembayaran gagal

Terkadang pengguna tampaknya telah membayar dengan benar untuk layanan Tricolor, tetapi ketika tiba waktunya untuk periode berbayar baru, saluran tidak berfungsi. Ini mungkin berarti pembayaran tidak berhasil karena alasan tertentu. Dalam hal ini, Anda harus tetap memiliki beberapa saluran federal yang disediakan secara gratis.

Anda dapat memeriksa pembayaran faktur di situs resminya. Anda harus menentukan ID peralatan penerima. Setelah ini, tanggal kedaluwarsa berlangganan akan ditampilkan, yang berarti pembayaran telah selesai. Jika muncul paket belum diaktivasi berarti pembayaran belum diterima.

Cara termudah untuk memeriksa pembayaran layanan TV Tricolor adalah dengan menghubungi nomor layanan 8-800-500-01-23 .

Perangkat lunak yang ketinggalan jaman

Terkadang saluran mungkin tidak ditampilkan karena perangkat lunak receiver sudah lama tidak diperbarui. Dalam hal ini, itu harus diperbarui dengan mengikuti petunjuk untuk perangkat Anda. Harap dicatat bahwa saat pembaruan sedang berlangsung, Anda tidak dapat mematikan receiver, jika tidak, kesalahan dapat terjadi.

Aktivasi saluran TV

Setelah membayar paket, Anda perlu mengaktifkan salurannya. Cara melakukannya sangat mudah, cukup buka akun pribadi Anda di situs web Tricolor, di mana saluran berbayar disertai dengan tombol aktivasi. Jika Anda lupa atau melakukannya saat receiver dimatikan, saluran mungkin tidak ditampilkan, dalam hal ini Anda perlu mencoba aktivasi lagi.

Kesimpulannya

Ada banyak situasi ketika Anda tampaknya telah membayar semua tagihan Anda, namun salurannya tidak muncul. Dan, seperti yang bisa kita lihat, ada banyak penyebabnya, mulai dari masalah teknis hingga kegagalan transaksi. Namun ada baiknya memulai pemeriksaan Anda dengan dasar-dasarnya dan terlebih dahulu menyingkirkan opsi yang paling sederhana, yaitu memastikan bahwa Anda telah membayar tagihan Anda secara akurat. Terkadang masalahnya disebabkan oleh kesalahan manusia yang sangat sederhana.