Anda membuka perselisihan di Aliexpress. Anda meminta pengembalian dana dan penjual tampaknya tidak keberatan dan setuju dengan klaim Anda. Tapi dia menyarankan agar Anda mengirim barangnya lagi. Kedengarannya familier? Namun Anda tidak tahu harus berbuat apa, apakah penjual akan menipu Anda. Kemudian baca terus.

Pertama-tama, Anda perlu memahami kapan dan bagaimana Anda dapat membatalkan sengketa. Kami menulis tentang ini secara rinci di artikel. Pastikan untuk membaca artikel itu. Penting untuk tidak bingung menerima perselisihan (terutama dalam kondisi yang tidak menguntungkan Anda) dengan pembatalan. Inilah yang sering dialami oleh para pemula.

Jadi. Anda menemukan cara untuk membatalkan apa. Mari kita bicara tentang tawaran pengiriman ulang.

Penjual menawarkan untuk mengirim ulang barang tersebut

Subyek perselisihan selalu berupa uang.

Penyelesaian perselisihan tidak termasuk barang Mengirim Ulang barang. Oleh karena itu, melalui perselisihan, Anda tidak dapat menyetujui untuk mengirim ulang barang tersebut. Artinya, tidak seperti situasi ketika Anda memenangkan uang dalam perselisihan (ketika proses pengembalian langsung terlihat di akun pribadi Anda), pengiriman ulang biasanya tidak dikonfirmasi oleh apa pun selain kata-kata penjual. Sangat jarang penjual, selain kata-katanya, juga memberi Anda jejak konfirmasi pengiriman ulang. Lagu ini bahkan lebih jarang dilacak.

Dalam keadilan, ada baiknya membatalkan bahwa belum lama ini di komentar di situs salah satu orang mengkonfirmasi pengiriman ulang. Pergantian yang tidak terduga dan kami bertemu ini untuk pertama kalinya.

Artinya, jika penjual menipu Anda dan tidak mengirimi Anda apa pun lagi, maka penipuan ini tidak akan menimbulkan pembalasan tambahan apa pun baginya. Dan Anda akan membuang waktu. Dalam kebanyakan kasus, janji untuk mengirim ulang itu sederhana cara untuk mengulur waktu dengan harapan bahwa:

• atau produk yang dikirim sebelumnya akan tetap sampai
• atau pembeli lupa membuka sengketa,
• atau membuat beberapa kesalahan lainnya

Sekali lagi, secara adil, harus dikatakan bahwa kasus pengiriman berulang memang terjadi. Memang tidak terlalu besar, namun masih jarang. Oleh karena itu, jika hati Anda dipenuhi dengan optimisme terhadap seluruh umat manusia, termasuk penjualan Cina di Aliexpress, maka Anda dapat menyetujui pengiriman ulang.

Bagaimana agar tetap aman saat mengirim ulang

Yang utama adalah meminta perpanjangan perlindungan ketertiban.

Jangan membatalkan pesanan Anda tanpa memeriksa ekstensi perlindungan pesanan. Pastikan untuk membaca artikel kami di Aliexpress dan. Perlindungan pesanan adalah hal yang paling penting dan dapat menghemat uang Anda.

Dalam korespondensi dengan penjual, tulis apa yang Anda inginkan jalur yang dapat dilacak.

Sekalipun lot tersebut memiliki jalur yang tidak dapat dilacak, biaya pelacakan bukanlah biaya yang besar untuk waktu yang Anda habiskan. Jika penjual tidak siap untuk memenuhi persyaratan kecil Anda, kecil kemungkinan dia akan mengirimi Anda apa pun secara prinsip. Tuliskan bahwa jika dalam 3-5 hari dia tidak memberikan jalurnya, maka Anda akan membuka sengketa lagi.

Anda tidak memiliki alat keamanan lainnya.

Penjual menawarkan untuk menutup pesanan dan mengirim ulang pesanan dengan harga murah

Jika situasi dengan proposal untuk mengirim ulang terjadi di sebagian besar perselisihan di Aliexpress, maka situasi ini lebih jarang terjadi. Karena ini jelas merupakan penipuan dan penipuan.

Situasinya terlihat seperti ini:

• Anda membeli, katakanlah.
• Dia tidak datang, Anda membuka perselisihan.
• Penjual menawarkan Anda untuk menutup perselisihan tanpa klaim dan menutup pesanan.
• Kemudian Anda memesan telepon yang sama, dan dia akan memberi Anda harga 1 sen.
• Dia bahkan dapat memberi Anda diskon ini sebelum Anda menutup perselisihan pertama.
• Anda setuju. Tutup perselisihan.
• Anda membayar pesanan sebesar 1 sen dan menunggu.
• Barang tidak sampai lagi dan Anda membuka perselisihan lagi, tetapi untuk pesanan senilai 1 sen. Dan Anda tidak dapat mengklaim pengembalian dana $100 untuk pesanan 1 sen.
• Anda meminta 1 sen dan penjual menerima perselisihan ini.

Akibatnya, Anda kehilangan $99,99. Ini adalah cara sederhana. Jangan tertipu.

Akhirnya

“Sengketa sudah selesai, tapi tidak ada uang!!! Kapan mereka akan dikembalikan? - pertanyaan ini dapat ditemukan di hampir setiap forum tematik yang terkait dengan pembelian di Aliexpress (yang terbesar di Cina platform perdagangan).

Administrasi situs ini menjamin keamanan pembelian, itulah sebabnya mereka memperlakukan penjual yang tidak jujur ​​dengan sangat ketat. Jika penjual menunjukkan ciri-ciri produk yang tidak jujur, tidak mengirimkan pesanan tepat waktu, tidak menghubungi, dll, maka ia wajib menjawabnya. Setiap pembeli berhak membuka perselisihan di situs, membuktikan bahwa dia benar (jika klien benar, maka ini mudah dilakukan) dan mendapatkan uangnya kembali. Pada prinsipnya, semuanya sangat sederhana, yang utama adalah melakukan semuanya dengan benar dan konsisten, dan uang yang Anda peroleh dengan jujur ​​​​akan segera dikembalikan.

Jika karena alasan tertentu pembeli (mereka tercantum di menu aliexpress) memutuskan untuk membuka perselisihan, maka penting tidak hanya untuk membuka perselisihan ini, tetapi juga untuk memantau setiap tahap perkembangannya. Setiap penjual tentu saja tidak mau berpisah dengan uangnya, namun banyak juga perwakilan penjualan yang tidak ingin kehilangan rating, reputasi di situsnya, dan mendapat sanksi dari pihak administrasi. Oleh karena itu, penyelesaian sengketa di pasar biasanya benar-benar adil. Jika klien benar, maka uang akan dikembalikan kepadanya, tidak ada keraguan. Sekarang penting untuk mengetahui hal berikut: di mana, kapan dan bagaimana uang tersebut akan dikembalikan. Mari kita coba mencari tahu dalam materi ini.

Lantas, apa yang harus dilakukan jika perselisihan sudah selesai dan pembelilah yang memenangkannya? - Anda bertanya. Jawabannya sederhana - tidak ada gunanya melakukan apa pun, Anda hanya perlu menunggu. Ya, ya, tunggu saja. Sekalipun uangnya tidak dikembalikan pada hari pertama (seperti yang diinginkan hampir setiap klien yang tertipu), ini bukanlah bencana sama sekali. Kami akan memberikan gambaran lengkap tentang pengembalian dana tersebut, tetapi nanti. Kemudian pembaca akan mengetahui berapa lama mereka harus menunggu pengembalian dana.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan uang Anda kembali hanya bergantung pada cara Anda membayar pesanan. Jika pesanan dibayar melalui sistem WebMoney, maka uang akan dikembalikan ke sana; jika pembayaran dilakukan menggunakan kartu bank, maka Anda harus mengharapkan uang di kartu tersebut. Sederhana saja, yang utama jangan panik. Jika klien mengetahui bagaimana dia membayar pesanan, maka secara otomatis dia mengetahui ke mana jumlah uang yang dikeluarkan akan dikembalikan kepadanya. Namun ada beberapa nuansa di sini juga.

Pengguna Aliexpress sering kali memiliki akun mereka di sistem pembayaran Alipay (situs afiliasi Aliexpress). Dan sering terjadi perselisihan selesai, uang dikembalikan, tetapi tidak sampai ke kartu/dompet Qiwi/webmoney. Pertanyaannya adalah dari mana datangnya uang itu, dan apakah memang datangnya? Jika tahap perselisihan selesai, dan setelah memeriksa kartu, jumlah yang diperlukan tidak ditemukan, Anda perlu memeriksa akun Alipay Anda. Beberapa pengguna terkadang bahkan tidak menyadari bahwa uang telah dikembalikan ke rekening ini. Jika ini terjadi, Anda perlu melihat informasi di pengaturan - kebetulan uang dari penjual masuk ke Alipay secara default. Kemudian pengaturannya bisa diubah, dan dana akan dikembalikan ke tempat asal dana langsung.

Untuk melihat di mana dan berapa jumlah pengembalian penjual, Anda harus masuk ke sistem aliexpress dan membuka tab “Pesanan Saya”. Di sana Anda perlu memilih pesanan Anda dan klik pada tab “Detail”. Secara visual terlihat seperti ini: (foto 1).

Dengan membuka tab ini, klien akan melihat informasi rinci tentang produk dan di halaman ini Anda perlu membuka tab berikutnya - “Pembayaran”. Di tab ini Anda dapat mengetahui segala hal tentang mendapatkan pengembalian dana untuk pesanan Anda. Di foto 2 Anda dapat melihat tampilannya secara visual.

Satu-satunya hal yang mungkin tidak sesuai dengan pembeli dalam situasi ini adalah tidak adanya informasi di mana uang akan dikembalikan. Namun seperti disebutkan di atas, dana akan masuk ke tempat yang seharusnya - ke rekening tempat penarikan langsungnya.

Sistem Aliexpress menjamin pengembalian dana jika perselisihan dimenangkan dan ditutup. Namun jangka waktu pengembalian uang yang disediakan oleh pihak pengelola situs dapat dilihat pada tabel berikut: (foto 3).

Uang pembelian akan dikembalikan ke setiap klien, Anda hanya perlu menunggu. Untuk kepercayaan pembaca, kami menawarkan materi kami ulasan nyata pembeli yang dihadapkan pada masalah seperti pengembalian dana setelah perselisihan selesai. Kami mengundang Anda untuk membiasakan diri dengan mereka.

Tahapan kembali ke Aliexpress: 14 komentar

Saya membeli dari Aliexpress secara teratur. Prinsipnya tidak ada masalah - Saya mencoba memesan barang hanya dari penjual terpercaya dengan rating tinggi. Namun suatu hari saya tertangkap dan memutuskan untuk mengambil risiko, dan risiko tersebut ternyata tidak dapat dibenarkan. Prinsipnya, lalu ada refund, tapi sebelumnya ada skandal dengan penjual yang sungguh membuat saya gelisah. Ketika saya menerima pesanan saya dalam bentuk casing ponsel murah (dan saya memesan, harap diperhatikan, dompet kulit yang serius!!!), kemarahan saya tidak mengenal batas. Dan karena saya tidak punya kesabaran, saya segera memotret "barang keren" ini dan segera membuka perselisihan dengan...penjual ini (saya ingin mengatakannya secara berbeda). Situs tersebut menyadari bahwa barang orang tersebut tidak sesuai dengan deskripsi, dan dia “diminta” untuk mengembalikan uang tersebut kepada saya sebagai pihak yang dirugikan. Dia, pada gilirannya, mulai meminta saya untuk membatalkan perselisihan tersebut, mengatakan bahwa dia akan mengirim dompet lain (kemungkinan besar dengan “kualitas” yang sama), dan bla bla bla. Karena saya sudah mati, saya tidak terpengaruh oleh bujukan tersebut, perselisihan tidak berakhir begitu saja, namun malah meningkat, dan saya mulai menunggu reaksi pemerintah. Secara umum, agar tidak menulis keseluruhan novel di sini, saya akan berbicara singkat - uang itu dikembalikan kepada saya di WebMoney - seminggu kemudian 9 dolar saya ada di dompet dolar saya, dan setelah kejadian ini penjual ini, tentu saja, melakukannya tidak bekerja sama dengan saya, atau lebih tepatnya, saya memerintahkan dia melakukannya untuk pertama dan terakhir kalinya

Saya memutuskan untuk menulis dan memperingatkan pembeli di aliexpress agar tidak terlalu licik penjual yang menggunakan pembayaran Sistem Paypal(dengan tongkat - begitulah kami menyebutnya). Sistemnya sendiri aman, namun hanya pemula yang bisa tertipu oleh pedagang yang tidak jujur. Aku akan menceritakan padamu apa yang terjadi padaku. Saya memesan headphone keren. Sesuai deskripsi dan ciri-cirinya, saya sangat puas dengan semuanya, reviewnya sedikit, tapi masih ada beberapa, dan tanpa pikir panjang saya langsung memesan. Apa yang harus saya lakukan? Saya sebenarnya ahli dalam Ali, tetapi saya selalu melakukan pembayaran kartu bank(Saya punya yang khusus, dolar untuk pembayaran Internet) dan jika terjadi perselisihan saya juga menerima dana di kartu yang sama. Kali ini, seperti kata mereka, aku menyukainya. Headphone tiba tepat waktu (relatif cepat - hanya dua minggu setelah pembayaran), tetapi suaranya jelek, dan di satu sisi tidak ada detail penting sama sekali. Ini benar-benar membuat saya marah - jumlah yang saya bayarkan untuk itu tidak sedikit, jadi pembukaan perselisihan tidak akan lama lagi. Tapi kemudian bug (penjual) licik ini mulai membujuk saya untuk membatalkan perselisihan tersebut, dan dia akan mengirimi saya uang untuk membeli tongkat. Sejujurnya, saya belum pernah menggunakan sistem ini, tetapi saya mendengar dari teman-teman bahwa semuanya tampak baik-baik saja, jadi karena berpikir tidak ada ruginya, saya mengambilnya dan menyetujuinya. Setelah membuka akun saya dengan tongkat, saya mengirimkan koordinat ke penjual dan menunggu. Sangat cepat, bahkan sebelum tanggal jatuh tempo, dia mengembalikan uang itu kepada saya, saya dengan tenang memastikan bahwa perselisihan telah ditutup dan sepertinya itu saja - konflik telah diselesaikan. Mustahil! Ketika saya tidak ada pekerjaan, saya memutuskan untuk memesan dan membayarnya dengan uang yang ada di rekening tongkat. Tapi ada nuansa KECIL - ketika saya masuk ke dalamnya Wilayah Pribadi, lalu saya lihat di sana tidak ada uang, saya tidak tahu kemana perginya, bahkan pihak administrasi menjadikan saya penipu, karena ternyata saya menipu pembeli malang itu (tanpa menjual apa pun). Iya iya, ternyata cara ini bisa kamu lakukan. Hanya saja karena ketidaktahuan saya, saya salah konfirmasi refund. Ada dua jenis tongkat - satu sebagai transfer sederhana, dan yang kedua sebagai transfer barang. Jadi, penjual menawari saya yang kedua, padahal saya membutuhkan yang pertama. Oleh karena itu, saya dengan senang hati mengonfirmasinya, karena saya tidak mengharapkan trik apa pun di sini. Secara umum, saya akan mencoba sebentar - pemerintah menghukum saya dengan sanksi - uang ditarik dari rekening saya untuk kepentingan penjual. Ini sangat tidak menyenangkan, tapi apa yang bisa Anda lakukan? Mereka belajar dari kesalahan mereka. Uang 15 dolar dan 37 sen saya habis dan headphone saya rusak, tapi ini bukan akhir dari dunia. Saya berharap setidaknya ulasan saya akan membantu orang untuk tidak membuat kesalahan seperti itu, dan tidak bertindak gegabah terhadap saran tersebut (seperti yang saya lakukan).

Hal berikut ini terjadi pada saya. Biasanya saya menerima semua paket di Russian Post. Saya memesan sepatu kets panggung. Saya melihat produknya tidak terlacak. Berbeda dengan kode biasa yang diakhiri dengan huruf, yang ada hanyalah angka di akhir. Saya menunggu lama dan melakukan korespondensi dengan penjual. Ternyata kemudian penjual mengirimkan barangnya bukan sesuai kode pos, melainkan ke beberapa perusahaan swasta, parselnya tergeletak di sana selama 10 hari dan dikembalikan. Setelah berkorespondensi dengan penjual, saya berjanji dengan hormat bahwa dia akan mengirim paket itu kembali. Saya sudah menunggu bulan ketiga, penjual tidak merespon korespondensi. Ali Express menutup perselisihan. Saya tidak tahu harus berbuat apa, tolong beri tahu saya jika ada yang tahu.

Saya berhasil mengirimi saya yang baru setelah menerima headphone dan menutup pesanan dan tidak mengembalikan yang lama. Saya membeli pemain untuk berenang di kolam renang, mengonfirmasi tanda terima, dan sebulan kemudian satu earphone berhenti berfungsi. Seperti yang Anda pahami, tidak ada pertanyaan tentang jaminan China apa pun, namun saya menulis kepada penjual (6 kali), mengirim video atas permintaan penjual (namun, bagaimana Anda bisa menentukan kualitas suara di headphone dari video?), dan seminggu kemudian penjual mengirimkan saya memerlukan headphone baru (walaupun sama) tanpa mengembalikan yang rusak. Sekarang saya memiliki dua flash drive pemutar dan satu headphone yang berfungsi. Beruntung.

Apa yang harus saya lakukan jika perselisihan diselesaikan sesuai keinginan saya, namun proses penyelesaian pembayaran tertunda? Untuk satu perselisihan saya sudah menunggu pengembalian dana selama sebulan, untuk perselisihan lainnya - 3 minggu, meskipun, secara teori, uang tersebut seharusnya sudah dikembalikan dalam waktu 15 hari...

• Halo, dimana-mana saya melihat hal yang sama, bahwa uang akan dikembalikan ke rekening dan cara berdebat yang benar. Saya memesan di beberapa toko, tidak pernah menerima paket ke-2, membuka perselisihan, menang, masa pengembalian telah habis, tetapi uang tidak dikembalikan, tahap “Menunggu pengembalian dana” dan “pemrosesan pengembalian dana” telah selesai, tapi “Pengembalian Dana” masih belum ada, apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Saya menulis untuk mendukung, tetapi belum ada tanggapan dari mereka selama dua minggu sekarang.

• Sebuah lampiran dalam paket kecil dicuri. Saya menulis keluhan ke kantor pos Russian Post meminta penyelidikan terhadap paket Kecil. Saya menginventarisasi barang yang diterima dan menyerahkan paket kecil ke Russian Post untuk klarifikasi.
  Pengirim (penjual) Toko: Teclast Official Store (Toko No. 1726325) sengaja menunda waktu dan tidak mengerti atau tidak mau mengerti alasan pengembalian Uang. Menghubungi Saya tidak membuka perselisihan, saya menulis pesan kepada penjual dengan harapan pengertian, kemudian waktu tunggu berakhir dan status pesanan menjadi selesai. Tahun Baru Kami kemudian memilikinya, itu kesalahan saya sendiri (pertama kali dalam 4 tahun pembelian dan saya tidak mengalami pencurian seperti itu), tetapi diperlukan pengembalian dana. Investasi tersebut dicuri.
  Alasan pengembalian Pesanan dengan nomor identifikasi adalah karena di Bea Cukai Federasi Rusia paket kecil tiba, beratnya 624 gram. Berat yang dinyatakan pengirim adalah 1 kg 193 g dalam dokumen No. ***** dari bea cukai, yang mencatat: kerusakan cangkang, penetrasi lampiran, perubahan berat.
  Penetrasinya dilakukan pada tahap maskapai internasional Malaysia (Menurut Post, atau mungkin Post sendiri yang mencuri papan seperti itu. Intinya bukan di tangan saya ada dokumen yang dicuri pada tahap tersebut. maskapai penerbangan internasional Malaysia).
  Sampai saat ini, belum ada kompensasi material yang diterima untuk Nomor Pesanan: ******.
  Semua bukti ada pada lembaran dengan segel bersertifikat.
  Saya berharap bantuan situs dan orang-orang baik untuk membantu saya menyelesaikan situasi ini.
  Saya mengobrol dengan robot (Rebeca atau orang lain) ke tim AliExpress untuk meminta bantuan, 15 hari telah berlalu, dan tidak ada jawaban.
  Alamat email tautan permanen

  Apa yang harus dilakukan jika yang disebut “Pemrosesan Dana” sudah berlangsung 1-2 bulan? Saya memiliki 16 perselisihan yang terbukti menguntungkan saya (10 untuk benih dari mana gulma tumbuh) ada yang rusak, ada yang tidak sesuai kuantitas, satu dikirim ke Lipetsk, bukan ke St. Petersburg, dan ada yang tidak sampai sama sekali.
  Seminggu, 10-15 hari - oke, tapi 1-2 bulan menurut saya terlalu banyak....

  Halo, tolong beri tahu saya apa yang harus saya lakukan. Saya memesan telepon dari Ali dengan aksesoris. Saya menerima pemberitahuan bahwa paket telah terkirim. Saya datang ke kantor pos untuk menerimanya. Paket itu tiba dengan dokumen. Petugas pos melihat laporan di depan saya, di sana tertulis bahwa alih-alih 521 gram yang dikirim, hanya 207 yang tiba. Saya belum pernah mengalami situasi serupa, meskipun saya sering memesan di sini. Dia menyarankan saya untuk tidak menerima barangnya, dan mereka akan mengirimkannya kembali. Saya kira saya harus pulang dan membuka perselisihan. Itulah tepatnya yang saya lakukan. Akibatnya, perselisihan sudah ditutup dan saya dibiarkan tanpa uang dan barang. Katakan padaku apa yang harus saya lakukan untuk mendapatkan uang saya kembali??

  Saya sudah lama memesan segala macam casing dan barang non-elektronik serupa dari Ali. Lalu saya putuskan untuk pesan istri saya lampu untuk mengeringkan kuku, lampunya cantik, harganya menggiurkan, 13 dollar, penjual lain sama dari 18. Menyadari tidak akan ada barang elektronik mewah di sana, saya memesan lampunya dalam 13 hari. Tiba dalam 10 hari, lintasannya terlacak. Saya datang, saya colokkan ke stopkontak, tetapi tidak menyala. Saya membuat video tentang bagaimana dia tidak mau bekerja, membuka sengketa dan mengunggah video saya sebagai bukti. Segera setelah perselisihan dibuka, lampu juga terbuka melalui usaha saya)) semuanya basi dan sederhana, kabel yang cocok dari input micro-USB pendek, dan terlepas darinya, dengan cepat membangun kabel, sekitar 3-4 cm sudah cukup agar tidak robek. Saya memahami bahwa saya bertindak sedikit kasar terhadap penjual, tetapi saya dapat memperbaikinya, tetapi orang lain tidak dapat melakukannya. Biasanya, produk ini dipesan oleh anak perempuan yang, sebagian besar, sangat jauh dari menyolder. Oleh karena itu, kawat sepanjang 3 cm berharga 13 dolar Cina.

Saya akan menjelaskan kepada Anda berbagai situasi dan jalan keluar ketika penjual meminta untuk menutup perselisihan di Aliexpress, dan apa yang harus dilakukan dalam kasus tertentu.

Situasi No.1.

Misalnya Anda memesan suatu produk, tidak sampai dalam jangka waktu yang ditentukan, masih ada 2-3 hari lagi hingga perlindungan berakhir. Anda membuka perselisihan, dan penjual meyakinkan Anda bahwa semuanya akan baik-baik saja, barang akan tiba, dll. dan meminta Anda untuk menutup perselisihan.

Dalam situasi ini, jika barang telah hilang lebih dari 50 hari, maka tidak ada gunanya menutup perselisihan karena kemungkinan besar barang tidak akan sampai dan Anda akan memenangkannya 100%, di pengembalian penuh dana.

Jika produk tidak tersedia selama 30 hari, tetapi harus dikirim dalam waktu 35 hari, maka masuk akal untuk tidak membuka perselisihan, tetapi meminta penjual untuk memperpanjang waktu perlindungan produk, seperti yang saya tulis tentang cara melakukan ini.

Jika anda sudah membuka sengketa namun tidak ada gunanya menutupnya, dan hal tersebut tidak disarankan, karena setelah sengketa ditutup anda tidak akan bisa membukanya kembali.

Dan tidak peduli bagaimana penjual meminta dan memohon kepada Anda, mengatakan bahwa saya akan mengembalikan uang Anda, saya akan mengirimkan barangnya lagi kepada Anda, atau dia akan meminta Anda untuk menutup perselisihan karena ini mengancam reputasinya atau penutupan toko.

Tentu saja, jika Anda adalah orang yang baik hati, Anda dapat menutupnya, tetapi Anda berisiko tidak melihat parsel atau uangnya.

P.S. Dalam inovasi baru situs ini, Anda dapat membuka dan menutup perselisihan sebanyak yang Anda suka. Bahkan setelah waktunya habis, Anda memiliki waktu 15 hari untuk membuka sengketa.

Situasi No.2.

Sekarang mari kita pertimbangkan situasi ketika paket itu sampai kepada Anda, dan paket itu rusak. Anda membuka sengketa untuk pengembalian dana sebagian. Meskipun Anda dapat meminta pengembalian dana penuh, dengan syarat Anda mengirimkan paket tersebut kembali ke penjual.

Penjual akan kembali meminta Anda untuk menutup perselisihan, karena dia berjanji akan mengembalikan uang Anda, misalnya melalui PayPal. Oke, kamu bisa bilang padanya “teman, terjemahkan dan aku akan menutupnya”. Namun dalam situasi apa pun, jangan mengharapkan transfer setelah penutupan.

Situasi No.3.

Untuk beberapa alasan, sesuatu terjadi pada produk Anda. Entah dia tidak datang, atau ada hal lain yang terjadi, inti masalahnya tidak begitu penting. Dan Anda memutuskan untuk menulis surat kepada penjual dengan mengatakan ini dan itu, misalnya paket tidak sampai. Kebetulan penjual mengabaikan pesan Anda.

Oke, dalam situasi ini Anda membuka perselisihan. Dan kemudian bam, penjualnya muncul, mulai menjawab pesan Anda dan bersikap sopan kepada Anda. Dia akan 100% licik, jangan ikuti petunjuknya dan jangan pernah menyembunyikan apa pun.

Saya harap artikel kami banyak membantu Anda dalam memecahkan masalah, tulis di komentar.

Mari kita lihat situasi paling umum ketika membatalkan perselisihan di Aliexpress, yang menyebabkan hilangnya uang.

Contoh:
Pengatur waktu perlindungan pesanan hampir habis, tetapi barang belum sampai. Pembeli, tentu saja, membuka sengketa untuk pengembalian dana penuh karena alasan yang sesuai.
Sebagai tanggapan, penjual mengajukan keputusan nol pengembalian (“Tidak ada pengembalian dan tidak ada pengembalian uang”), dengan permintaan yang sungguh-sungguh untuk menunggu seminggu lagi. Dan jika barang tidak sampai, dia pasti akan mengembalikan semua uangnya.

Kesalahan pertama adalah pembatalan sengketa yang salah.
Pembeli setuju dengan argumen penjual, namun alih-alih tombol “batal”, dia malah mengklik tombol terima. Karena itu, dia berpikir bahwa dia menerima permintaan penjual untuk menunggu lebih lama.
Namun kenyataannya, pembeli memutuskan untuk tidak mendapatkan pengembalian apa pun. Parameter inilah yang penting. Akibatnya, perselisihan ditutup dan pembeli tidak menerima apa pun. Tidak ada lagi kesempatan tambahan untuk membuka perselisihan mengenai perintah ini. Kemudian kita tinggal menunggu dan berharap paket sudah terkirim dan akhirnya sampai.

Kesalahan kedua adalah salah membatalkan sengketa
Pembeli setuju untuk menunggu paket dan, tanpa memeriksa apakah pengatur waktu perlindungan telah diperpanjang, membatalkan perselisihan. Apabila jangka waktu perlindungan pembeli telah habis, maka seiring dengan pembatalan sengketa, pembeli tidak dapat lagi membuka sengketa kembali. Hasilnya sesuai dengan situasi pertama.

Bagaimana cara membatalkan perselisihan di Aliexpress dengan benar?

Untuk membatalkan sengketa, dan pada saat yang sama mempertahankan kemampuan untuk membuka kembali sengketa, Anda perlu:
1) Periksa apakah pengatur waktu perlindungan pembeli telah diperpanjang. Jika diperpanjang selama beberapa hari yang cukup, maka sengketa dapat dibatalkan. Jika tidak, Anda perlu meminta penjual untuk memperpanjang waktu perlindungan terlebih dahulu.
2) Batalkan sengketa dengan mengklik tombol “Batalkan sengketa”.