Jendela “Pilih Wadah Kunci” kosong atau wadah yang diinginkan tidak ditampilkan. Apa yang harus dilakukan jika komputer tidak melihat tanda tangan digital, instal sertifikat pribadi dengan mengikuti panduan instalasi

Jika flash drive atau floppy disk digunakan untuk bekerja, penyalinan dapat dilakukan menggunakan Windows(metode ini cocok untuk versi KriptoPro CSP tidak lebih rendah dari 3,0). Folder dengan kunci pribadi (dan file sertifikat, jika ada) harus ditempatkan di root flash drive (floppy disk). Disarankan untuk tidak mengubah nama folder saat menyalin.

Folder kunci pribadi harus berisi 6 file dengan ekstensi .key. Di bawah ini adalah contoh isi folder tersebut.

Penyalinan kontainer juga dapat dilakukan menggunakan penyedia kripto CryptoPro CSP. Untuk melakukan ini, Anda perlu menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pilih Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP.

2. Buka tab Alat dan klik tombol Salin. (lihat Gambar 1).

Beras. 1. Jendela “Properti CryptoPro CSP”.

3. Di jendela Menyalin wadah kunci pribadi tekan tombolnya Tinjauan(lihat Gambar 2).

Beras. 2. Menyalin wadah kunci pribadi

4. Pilih wadah dari daftar, klik tombol OKE, Kemudian Lebih jauh.

Beras. 3. Nama wadah kunci

6. Di jendela “Sisipkan dan pilih media untuk menyimpan wadah kunci pribadi”, Anda harus memilih media di mana wadah baru akan ditempatkan (lihat Gambar 4).

Beras. 4. Memilih yang bersih pembawa kunci

7. Anda akan diminta untuk mengatur kata sandi untuk wadah baru. Menetapkan kata sandi bersifat opsional, Anda dapat mengosongkan bidang tersebut dan mengklik tombol OKE(lihat Gambar 5).

Beras. 5. Menetapkan kata sandi untuk wadah

Jika menyalin ke media Rutoken, pesannya akan terdengar berbeda (lihat Gambar 6)

Beras. 6. Kode pin untuk wadah

Harap dicatat: jika Anda kehilangan kata sandi/kode pin, penggunaan wadah menjadi tidak mungkin.

8. Setelah penyalinan selesai, sistem akan kembali ke tab Melayani di jendela KriptoPro CSP. Penyalinan selesai. Jika Anda berencana menggunakan wadah kunci baru untuk bekerja di sistem Kontur-Extern, Anda harus menginstal sertifikat pribadi (lihat Bagaimana cara menginstal sertifikat pribadi?).

Untuk penyalinan massal, unduh dan jalankan utilitas Certfix.

Kesulitan validasi di website RTS-Tender muncul karena adanya tanda tangan digital plugin peramban tidak melihat kunci RuToken atau hanya sertifikat penandatanganan. Untuk mengetahui mengapa PC tidak melihat kunci tanda tangan elektronik, instruksi dari pemasok perangkat lunak khusus, forum tematik di situs web Layanan Pajak Federal atau sumber daya yang didedikasikan untuk tanda tangan digital, serta spesialis dari layanan akan membantu dukungan teknis produsen perangkat lunak kripto.

Bagaimana cara kerjanya

Mengapa komputer tidak melihat tanda tangan digital? Tampaknya ada kunci dalam bentuk flash drive (RuToken yang sama), dan utilitas Crypto-Pro diinstal, tetapi tanda tangan elektronik tidak dicentang. Alasan utamanya adalah PC awalnya tidak melihat flash drive tanda tangan digital. Hal ini biasanya terjadi karena mereka mencoba menjalankan kunci pada perangkat dengan OS yang tidak didukung. Lagi pula, setiap kunci flash drive dibuat untuk lingkungannya sendiri, dan pembaruan OS yang dangkal dapat menyebabkan hilangnya kompatibilitas dengan kunci tanda tangan digital (flash drive) yang ada.

Ketika instalasi penyedia kripto selesai pada perangkat yang didukung, sesuai dengan instruksi, namun komputer masih tidak melihat tanda tangan digital, masalahnya mungkin ada pada kunci itu sendiri. Untuk mengetahuinya, silakan hubungi dukungan. Disana Anda akan diminta screenshot:

• Versi/build CSP (tab Umum);
• kesalahan saat menghubungkan wadah tanda tangan digital.

Selain itu, tunjukkan kepada spesialis di mana Anda menerima tanda tangan digital, pada media apa Anda menginstal wadah tersebut (rutoken, etoken, flash drive atau registri) dan OS apa yang digunakan (ukuran bit, build).

Komputer tidak melihat sertifikat tanda tangan digital: langkah pertama

Jika komputer tidak melihat sertifikat tanda tangan elektronik, maka di sistem operasi sistem jendela Anda harus pergi ke:

Mulai - Panel Kontrol - CryptoPRO CSP - Layanan - Tes - Berdasarkan sertifikat. Dengan cara ini Anda dapat memahami apakah sertifikat dipasang di Penyimpanan Pribadi pengguna yang ditautkan ke RuToken.

Jika browser pengguna tidak melihat tanda tangan digital dan dia tidak dapat mendaftar di situs atau menghubungkan tanda tangan digital, Anda perlu menentukan apakah situs yang diminati telah ditambahkan ke daftar tepercaya:
Mulai - Semua program - CRYPTO-PRO - Plug-In browser pengaturan tanda tangan digital.

Lebih baik menggunakan browser Internet Explorer, karena skrip java mungkin tidak berfungsi dengan benar di browser lain.

Jika komputer tidak melihat tanda tangan digital, pertama-tama Anda perlu mengunjungi forum tematik perusahaan CryptoPro. Jika masalah tidak dapat diselesaikan sendiri, hubungi layanan dukungan (kirim log peristiwa sistem dan aplikasi ke sana, tunjukkan versi/build CSP, OS).

Kunci/sertifikat tidak dipasang

Mengapa CryptoPro CSP tidak melihat kuncinya? Anda harus memeriksa parameter berikut:

• Apakah program terinstal dengan benar (apakah berjalan? layanan jendela Pemasang);
• ada akses ke jaringan;
• Kunci yang benar dikeluarkan oleh pusat bersertifikat.

Saat memasang, disarankan untuk melakukan ini:

instal sertifikat pribadi mengikuti wizard instalasi

tunjukkan melalui "Jelajahi" lokasi file sertifikat dengan ekstensi .cer

pilih wadah kunci pribadi (melalui "Jelajahi" pilih sertifikat pada pembaca - flash drive / floppy disk)

Jika kunci sebelumnya salah diinstal dan media baru tidak diinstal, maka Anda perlu membersihkan registri (Windows). Untuk melakukan ini, ada tombol “Hapus kata sandi yang diingat” di panel CSP.

Jika tidak ada kesalahan dalam peristiwa aplikasi, tetapi log peristiwa menunjukkannya di sistem, Anda perlu memeriksa file Sfc/scannow, lalu mendaftarkan ulang komponen MSIExec/batalkan pendaftaran, lalu MSIExec/regserver.

Kasus yang sulit

Jika komputer tidak melihat tanda tangan digital, apa yang harus saya lakukan? Dalam hal ini, plugin tidak melihat sertifikat, tetapi diinstal dan situs ditambahkan ke daftar tepercaya. Kesalahan ini jarang terjadi, tetapi terkadang terjadi bahkan pada pengguna yang telah memenuhi semua persyaratan petunjuk penggunaan CIPF. Misalnya, kami memasang sertifikat root. Prosedurnya dijelaskan secara rinci di halaman 35 pada paragraf 2.5.2, yang disebut “Melihat dan menginstal sertifikat pribadi yang disimpan dalam wadah kunci pribadi.” Jika, setelah semua persyaratan dipenuhi, komputer masih tidak melihat tanda tangan elektronik (tidak ada sertifikat di cryptopro.ru), kemungkinan besar masalahnya ada pada daftar pencabutan sertifikat dari otoritas sertifikasi (CA). Jika perusahaan yang mengoperasikan tanda tangan digital mengakses Internet melalui server proxy, maka dalam mode online program tidak akan melihat sertifikat yang diinstal di direktori pencabutan. Semuanya akan berfungsi jika Anda menginstal panduan ini secara lokal di komputer Anda.

Jika tidak ada solusi yang disarankan di bawah ini yang dapat mengatasi masalah, media kunci mungkin rusak dan memerlukan pemulihan (lihat). Tidak mungkin memulihkan data dari kartu pintar atau registri yang rusak.

Jika terdapat salinan wadah kunci di media lain, maka Anda harus menggunakannya untuk bekerja, setelah menginstal sertifikat terlebih dahulu.

Disket

Jika Anda menggunakan floppy disk sebagai wadah kunci, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan di root floppy disk terdapat folder yang berisi file: header, masker, masker2, nama, primer, primer2. File harus berekstensi .key dan format nama folder harus xxxxxx.000.

wadah kunci pribadi telah rusak atau dihapus

2. Pastikan pembaca “Disk drive X” dikonfigurasi di CryptoPro CSP (untuk CryptoPro CSP 3.6 - “Semua drive yang dapat dilepas"), dengan X adalah huruf drive. Untuk melakukannya:

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;

?).

3. Di jendela CryptoPro CSP “Memilih wadah kunci”, pilih tombol radio “Nama unik”.

4.

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;
• Buka tab “Layanan” dan klik tombol “Hapus kata sandi yang diingat”;

5. Bagaimana cara menyalin wadah dengan sertifikat ke media lain?).

Flashdisk

Jika flash drive digunakan sebagai media kunci, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan di root media terdapat folder yang berisi file: header, masker, masker2, nama, primer, primer2 . File harus memiliki ekstensi .key dan format nama folder harus sebagai berikut: xxxxxx.000 .

Jika ada file yang hilang atau formatnya salah, wadah kunci pribadi mungkin rusak atau terhapus. Anda juga perlu memeriksa apakah folder ini berisi enam file di media lain.

2. Pastikan pembaca “Disk drive X” dikonfigurasi di CryptoPro CSP (untuk CryptoPro CSP 3.6 - “Semua drive yang dapat dilepas”), dengan X adalah huruf drive.

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;
• Buka tab "Peralatan" dan klik tombol "Konfigurasi pembaca".

Jika pembaca tidak ada, Anda perlu menambahkannya (lihat Bagaimana cara mengkonfigurasi pembaca di CryptoPro CSP?).

3.

4. Hapus kata sandi yang diingat. Untuk ini:

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;
• Pilih item "Pengguna" dan klik tombol "OK".

5. Buat salinan wadah kunci dan gunakan untuk bekerja (lihat Bagaimana cara menyalin wadah dengan sertifikat ke media lain?).

6. Jika CryptoPro diinstal di tempat kerja Anda versi CSP 2.0 atau 3.0, dan Drive A (B) ada dalam daftar media utama, maka harus dihapus. Untuk ini:

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;
• Buka tab “Peralatan” dan klik tombol “Konfigurasi pembaca;”
• Pilih pembaca “Disk Drive A” atau “Disk Drive B” dan klik tombol “Delete”.

Setelah menghapus pembaca ini, bekerja dengan floppy disk tidak mungkin dilakukan.

Rutoken

Jika kartu pintar Rutoken digunakan sebagai pembawa kunci, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan lampu rutoken menyala. Jika lampu tidak menyala, maka sebaiknya gunakan rekomendasi berikut.

2. Pastikan pembaca “Rutoken” dikonfigurasi di CryptoPro CSP (untuk CryptoPro CSP 3.6 - “Semua pembaca kartu pintar”).

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;
• Buka tab "Peralatan" dan klik tombol "Konfigurasi pembaca".

Jika pembaca tidak ada, Anda perlu menambahkannya (lihat Bagaimana cara mengkonfigurasi pembaca di CryptoPro CSP?).

3. Di jendela “Pilih wadah kunci”, pilih tombol radio “Nama unik”.

4. Hapus kata sandi yang diingat. Untuk ini:

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP” ;
• Buka tab “Layanan” dan klik tombol “Hapus kata sandi yang diingat”;
• Pilih item "Pengguna" dan klik tombol "OK".

5. Perbarui modul dukungan yang diperlukan agar Rutoken dapat berfungsi. Untuk ini:

• Cabut kartu pintar dari komputer;
• Pilih menu Mulai > Panel Kontrol > Tambah atau Hapus Program (untuk Windows Vista\ Tujuh "Mulai" > "Panel Kontrol" > "Program dan Fitur");
• Pilih “Modul Dukungan Rutoken” dari daftar yang terbuka dan klik tombol “Hapus”.

Setelah melepas modul, Anda perlu me-restart komputer Anda .

• Unduh dan pasang versi terbaru modul pendukung. Distribusinya tersedia untuk diunduh di situs web perusahaan Aktif.

Setelah menginstal modul, Anda harus me-restart komputer Anda.

6. Anda harus menambah jumlah kontainer Rutoken yang ditampilkan di CryptoPro CSP menggunakan instruksi berikut .

7. Perbarui driver Rutoken (lihat Bagaimana cara memperbarui driver Rutoken?).

8. Anda harus memastikan bahwa Rutoken berisi wadah kunci. Untuk melakukan ini, Anda perlu memeriksa jumlahnya memori bebas di media dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Buka “Mulai” (“Pengaturan”) > “Panel Kontrol” > “Panel Kontrol Rutoken” (jika item ini tidak ada, Anda harus memperbarui driver Rutoken).
• Di jendela “Rutoken Control Panel” yang terbuka, di item “Readers”, pilih “Activ Co. ruToken 0 (1,2)" dan klik tombol "Informasi".

Jika rutoken tidak terlihat di item “Pembaca” atau saat Anda mengklik tombol “Informasi”, muncul pesan “status memori ruToken belum berubah”, maka media rusak, Anda perlu menghubungi pusat layanan untuk penggantian kunci yang tidak terjadwal.

• Periksa nilai apa yang ditunjukkan pada baris "Memori kosong (byte)".

Sebagai pembawa kunci dalam pusat layanan token root dengan kapasitas memori sekitar 30.000 byte dikeluarkan. Satu kontainer memakan waktu sekitar 4 KB. Jumlah memori bebas dari token root yang berisi satu kontainer adalah sekitar 26.000 byte, dua kontainer - 22.000 byte, dll.

Jika memori bebas token root lebih dari 29-30.000 byte, maka tidak ada wadah kunci di dalamnya. Oleh karena itu, sertifikat tersebut dimuat pada media yang berbeda.

Registri

Jika pembaca Registri digunakan sebagai media kunci, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan pembaca “Daftar” dikonfigurasi di CryptoPro CSP. Untuk ini:

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;
• Buka tab "Peralatan" dan klik tombol "Konfigurasi pembaca".

Jika pembaca tidak ada, Anda perlu menambahkannya (lihat Bagaimana cara mengkonfigurasi pembaca di CryptoPro CSP?).

2. Di jendela “Pilih wadah kunci”, pilih tombol radio “Nama unik”.

3. Hapus kata sandi yang diingat. Untuk ini:

• Pilih menu “Mulai” > “Panel Kontrol” > “CryptoPro CSP”;
• Buka tab « Layanan" dan klik tombol "Hapus kata sandi yang diingat";
• Pilih item "Pengguna" dan klik tombol "OK".

Jika tidak ada solusi yang disarankan di bawah ini yang dapat mengatasi masalah, media kunci mungkin rusak dan memerlukan pemulihan (lihat). Tidak mungkin memulihkan data dari kartu pintar atau registri yang rusak.

Jika terdapat salinan wadah kunci di media lain, maka Anda harus menggunakannya untuk bekerja, setelah menginstal sertifikat terlebih dahulu.

Disket

Jika Anda menggunakan floppy disk sebagai wadah kunci, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan di root floppy disk terdapat folder yang berisi file berikut: header, masker, masker2, nama, primer, primer2. File harus memiliki ekstensi. kunci xxxxxx.000.

wadah kunci pribadi telah rusak atau dihapus

2. berkendara X(untuk CryptoPro CSP 3.6 - Semua drive yang dapat dilepas), Di mana X- huruf drive. Untuk ini:

• Pilih menu;
• Buka tab Peralatan dan tekan tombolnya Konfigurasikan pembaca.

?).

3. Di jendela Memilih Wadah Kunci atur saklar Nama yang unik(lihat Gambar 1).

Beras. 1. Memilih wadah kunci

4.

• Pilih menu Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP;
• Buka tab Melayani dan tekan tombolnya Hapus kata sandi yang diingat;
• Tandai barang Pengguna dan tekan tombolnya OKE(lihat Gambar 2).

Beras. 2. Jendela “Hapus kata sandi yang diingat”.

5. Bagaimana cara menyalin wadah dengan sertifikat ke media lain?).

Flashdisk

Jika flash drive digunakan sebagai media kunci, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan di root media terdapat folder yang berisi file: header, masker, masker2, nama, primer, primer2. File harus berekstensi .kunci, dan format nama folder harus sebagai berikut: xxxxxx.000.

Jika ada file yang hilang atau formatnya salah, wadah kunci pribadi mungkin rusak atau terhapus. Anda juga perlu memeriksa apakah folder ini berisi enam file di media lain.

2. Pastikan pembaca dikonfigurasi di CryptoPro CSP berkendara X(untuk CryptoPro CSP 3.6 - Semua drive yang dapat dilepas), Di mana X- huruf drive. Untuk ini:

• Pilih menu Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP;
• Buka tab Peralatan dan tekan tombolnya Konfigurasikan pembaca.

Jika pembaca tidak ada, Anda perlu menambahkannya (lihat Bagaimana cara mengkonfigurasi pembaca di CryptoPro CSP?).

3. Di jendela Memilih Wadah Kunci atur saklar Nama yang unik.

4. Hapus kata sandi yang diingat. Untuk ini:

Beras. 3. Jendela “Hapus kata sandi yang diingat”.

5. Buat salinan wadah kunci dan gunakan untuk bekerja (lihat Bagaimana cara menyalin wadah dengan sertifikat ke media lain?).

6. Jika versi CryptoPro CSP diinstal di tempat kerja Anda 2.0 atau 3.0 , dan Drive A (B) ada dalam daftar media utama, maka harus dihapus. Untuk ini:

• Pilih menu Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP;
• Buka tab Peralatan dan tekan tombolnya Konfigurasikan pembaca;
• Pilih pembaca berkendara A atau berkendara B dan tekan tombolnya Menghapus.

Setelah menghapus pembaca ini, bekerja dengan floppy disk tidak mungkin dilakukan.

Rutoken

Jika kartu pintar Rutoken digunakan sebagai pembawa kunci, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan lampu rutoken menyala. Jika lampu tidak menyala, maka sebaiknya gunakan rekomendasi berikut.

2. Pastikan pembaca dikonfigurasi di CryptoPro CSP Rutoken(untuk CryptoPro CSP 3.6 - Semua pembaca kartu pintar). Untuk ini:

• Pilih menu Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP;
• Buka tab Peralatan dan tekan tombolnya Konfigurasikan pembaca.

Jika pembaca tidak ada, Anda perlu menambahkannya (lihat Bagaimana cara mengkonfigurasi pembaca di CryptoPro CSP?).

3. Di jendela Memilih Wadah Kunci atur saklar Nama yang unik.

4. Hapus kata sandi yang diingat. Untuk ini:

Beras. 4. Jendela “Hapus kata sandi yang diingat”.

5. Perbarui modul dukungan yang diperlukan agar Rutoken dapat berfungsi. Untuk ini:

• Cabut kartu pintar dari komputer;
• Pilih menu Mulai / Panel Kontrol / Instal dan hapus program mm (untuk Windows Vista\Seven Mulai / Panel Kontrol / Program dan Fitur);
• Pilih dari daftar yang terbuka Modul Dukungan Rutoken dan tekan tombolnya Menghapus.

Setelah melepas modul, Anda harus me-restart komputer Anda.

• Unduh dan instal modul dukungan versi terbaru. Distribusinya tersedia untuk diunduh di situs web perusahaan Aktif.

Setelah menginstal modul, Anda harus me-restart komputer Anda.

6. Anda harus menambah jumlah kontainer Rutoken yang ditampilkan di CryptoPro CSP menggunakan instruksi berikut .

7. Perbarui driver Rutoken (lihat Bagaimana cara memperbarui driver Rutoken?).

8. Anda harus memastikan bahwa Rutoken berisi wadah kunci. Untuk melakukannya, Anda perlu memeriksa jumlah memori bebas pada media dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

• Membuka Mulai (Pengaturan) / Panel Kontrol / Panel Kontrol Rutoken(jika item ini hilang, Anda harus memperbarui driver Rutoken).
• Di jendela yang terbuka Panel kontrol Rutoken pada intinya Pembaca harus memilih Aktif Co. ruToken 0 (1,2) dan tekan tombolnya Informasi(lihat Gambar 5).

Jika token root tidak terlihat di item Pembaca atau saat Anda menekan tombol Informasi Pesan itu muncul Status memori ruToken tidak berubah, artinya media telah rusak, Anda perlu menghubungi pusat layanan untuk penggantian kunci yang tidak terjadwal.

Beras. 5. Jendela program Panel Kontrol Rutoken.

• Periksa nilai apa yang ditentukan dalam sebuah string Memori bebas (byte).

Sebagai pembawa kunci dalam pusat layanan token root dengan kapasitas memori sekitar 30.000 byte dikeluarkan. Satu kontainer memakan waktu sekitar 4 KB. Jumlah memori bebas dari token root yang berisi satu kontainer adalah sekitar 26.000 byte, dua kontainer - 22.000 byte, dll.

Jika memori bebas dari token root lebih dari 29-30.000 byte, maka tidak ada wadah kunci di dalamnya (lihat Gambar 6). Oleh karena itu, sertifikat tersebut dimuat pada media yang berbeda.

Beras. 6. Jendela “Informasi tentang Rutoken”.

Registri

Jika pembaca Registri digunakan sebagai media kunci, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan pembaca dikonfigurasi di CryptoPro CSP Registri. Untuk ini:

• Pilih menu Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP;
• Buka tab Peralatan dan tekan tombolnya Konfigurasikan pembaca.

Jika pembaca tidak ada, Anda perlu menambahkannya (lihat Bagaimana cara mengkonfigurasi pembaca di CryptoPro CSP?).

2. Di jendela Memilih Wadah Kunci atur saklar Nama yang unik.

3. Hapus kata sandi yang diingat. Untuk ini:

• Pilih menu Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP;
• Buka tab Layanan dengan dan tekan tombol Hapus kata sandi yang diingat;
• Tandai barang Pengguna dan tekan tombolnya OKE(lihat Gambar 5).

Beras. 5. Jendela “Hapus kata sandi yang diingat”.

Daftar dokumen badan hukum:

1. Ekstrak dari Daftar Negara Bersatu badan hukum(Daftar Badan Hukum Negara Bersatu) tidak lebih dari 30 hari.

2. Paspor

3. Detail perusahaan

4. SNILS (Sertifikat asuransi asuransi pensiun negara)

5. Sertifikat NPWP

Daftar dokumen untuk Pengusaha Perorangan (IP):

1. Ekstrak dari Daftar Pengusaha Perorangan Negara Terpadu (USRIP)

2. Paspor

3. SNILS (Sertifikat Asuransi Asuransi Pensiun Negara)

4. Sertifikat NPWP

Daftar dokumen untuk perorangan:

1. Paspor

2. Sertifikat NPWP

2. SNILS (Sertifikat asuransi asuransi pensiun negara)

2. Sebuah jendela muncul: "Kesalahan! Perpustakaan CAPICOM tidak dapat dimuat, mungkin karena rendahnya hak akses pada mesin lokal ini."

Jika, saat bekerja di situs web roseltorg.ru, sebuah jendela muncul: "Kesalahan! Perpustakaan CAPICOM tidak dapat dimuat, mungkin karena rendahnya hak akses pada mesin lokal ini" Anda memerlukan:

1. Klik pada bilah kuning di bawah alamat situs dengan teks “Situs web ini mencoba menginstal add-on berikut: “CAPICOM User Download v2.1.0.2” dari “Microsoft Corporation”. -on dan ingin menginstalnya, klik di sini...";

2. Pilih "Instal kontrol ActiveX";

3. Klik tombol "Instal"; Prosedur ini harus dilakukan hingga jendela dengan pesan ini berhenti muncul (ini bersifat individual untuk setiap komputer). Ini adalah pengaturan satu kali.

3. Bagaimana cara memasang sertifikat pribadi?

Memasang sertifikat pribadi (sertifikat organisasi Anda) dapat dilakukan dengan cara berikut:

Melalui menu "Lihat sertifikat dalam wadah".

1. Pilih Mulai / Panel Kontrol / CryptoPro CSP, buka tab Layanan dan klik tombolnya Lihat sertifikat dalam wadah(lihat Gambar 1).

Beras. 1. Jendela “Properti CryptoPro CSP”.

2. Di jendela yang terbuka, klik tombol Telusuri untuk memilih wadah yang akan dilihat. Setelah memilih wadah, klik tombol OK (lihat Gambar 2).

Beras. 2. Jendela untuk memilih wadah yang akan dilihat

3. Di jendela berikutnya, klik tombol Berikutnya.

Beras. 3. Jendela “Wadah kunci pribadi yang dipilih”.

4. Jika versi CryptoPro CSP 3.6 R2 (produk versi 3.6.6497) atau lebih tinggi diinstal, maka di jendela yang terbuka, klik tombol Instal, lalu tanggapi dengan tegas pemberitahuan tentang penggantian sertifikat (jika muncul ).

Beras. 4. Jendela tampilan sertifikat

5. Di jendela yang muncul tentang keberhasilan instalasi sertifikat, klik OK

Beras. 5. Jendela “Pesan tentang instalasi sertifikat berhasil”

6. lalu tekan tombol siap

Beras. 6. Jendela untuk melihat sertifikat yang dipilih

5. Tutup jendela CryptoPro CSP dengan mengklik OK

Informasi detail mengenai pemasangan sertifikat tersedia pada tautan berikut.

4. Cara mengatur email.

Mengonfigurasi Pengaturan Keamanan Outlook Ekspres dilakukan sesuai dengan skema berikut:

1. Pilih item menu Alat -> Akun/ Akun dan buka tab Mail.

2. Dalam daftar akun yang ditampilkan, pilih akun yang ingin Anda konfigurasikan dan klik tombol Properti.

3. Pada dialog yang ditampilkan, pilih tab Keamanan, yang memungkinkan pengguna menentukan sertifikat pribadinya, yang akan digunakan saat memilih kunci pribadi pengguna untuk membuat tanda tangan digital elektronik dan mendekripsi pesan masuk. Dialog pemilihan sertifikat hanya menampilkan sertifikat yang memiliki alamat yang cocok Surel dan diizinkan untuk perlindungan email

5. Pada dialog yang ditampilkan, pilih tab Keamanan:

6. Pada dialog yang ditampilkan, atur mode berikut:

A. Selalu enkripsi pesan saat mengirim email terenkripsi. Mengatur mode pengaktifan memungkinkan pengirim mendekripsi pesan yang telah dikirimnya.

B. Sertakan ID digital saya saat mengirim pesan hangus. Mengatur mode ini untuk secara otomatis menambahkan sertifikat pengirim ke semua pesan. Mode ini memungkinkan Anda untuk bertukar sertifikat menggunakan pesan yang ditandatangani, dan kemudian menggunakan sertifikat yang dihasilkan untuk selanjutnya mengenkripsi pesan antar penerima.

C. Kirim pesan dengan tanda tangan buram / Enkode pesan sebelum ditandatangani. Saat Mode Pesan diaktifkan, semua lampiran akan digabungkan menjadi satu lampiran dengan tanda tangan digital disertakan. Jika mode ini dinonaktifkan, tanda tangan dibuat sebagai satu lampiran terpisah untuk semua lampiran.

D. Secara otomatis menambahkan sertifikat pengirim ke buku alamat saya. Jika diaktifkan, sertifikat yang dikirim sebagai bagian dari pesan yang ditandatangani akan secara otomatis ditambahkan ke buku alamat.

e. Periksa Digital Ds yang dicabut:

Saya. hanya saat online. Memasang token verifikasi berarti setiap operasi pembuatan atau verifikasi tanda tangan digital elektronik akan disertai dengan pemeriksaan pencabutan sertifikat. Untuk memeriksa pencabutan, digunakan Daftar Pencabutan Sertifikat (CRL), yang informasi lokasinya dicatat sebagai tambahan di setiap sertifikat pengguna. Secara default, opsi ini tidak diaktifkan, dan Outlook Express tidak melacak apakah kunci pengguna telah disusupi.

ii. Tidak pernah/Tidak pernah.

Tidak ada pemeriksaan pencabutan yang dilakukan.

5. Cara menandatangani dokumen.

Ada 2 jenis pengiriman dokumen yang ditandatangani.

Cara pertama adalah dengan menandatangani dokumen itu sendiri dan cara kedua adalah dengan menandatangani seluruh surat.

Untuk membuat dan mengirim pesan bertanda tangan:

1. Klik tombol Buat Email atau pilih item menu File -> Baru -> Pesan email.

3. Untuk mengirim pesan yang ditandatangani, periksa status tombol Tanda Tangan. Itu harus ditekan dan tanda pesan yang ditandatangani akan terlihat di sisi kanan layar.

4. Setelah pesan siap dikirim, klik tombol Kirim:

Metode kedua adalah ketika file itu sendiri ditandatangani. paket Microsoft Office memungkinkan Anda melampirkan tanda tangan digital ke dokumen tertentu. Untuk melakukan ini, Anda perlu:

1. Dari menu Alat, pilih Opsi, lalu buka tab Keamanan.

2. Klik tombol Tanda Tangan Digital.

3. Klik tombol Tambah.

4. Pilih sertifikat yang Anda inginkan, lalu klik OK.

Untuk format data lainnya harus menggunakan program CryptoArm.

6. CryptoPro kedaluwarsa.

Tidak dimasukkan saat instalasi nomor seri produk sesuai dengan lisensi yang Anda beli.

7. Mail tidak melihat sertifikat.

Saat mengatur email, pada tahap penandatanganan dokumen, email tidak menemukan sertifikat yang diperlukan. Hal ini terjadi ketika alamat email yang ditentukan saat membuat tanda tangan digital tidak cocok dengan alamat email saat ini.

8. Saat menginstal CryptoPro pada langkah terakhir, sistem menampilkan pesan tentang instalasi program yang salah dan memutar kembali. Apa yang harus saya lakukan?

Masalah terjadi karena penghapusan yang tidak lengkap (atau salah). versi sebelumnya Crypto Pro dari komputer. Untuk menghapus file yang tersisa dari versi sebelumnya, Anda harus menggunakan program pembersihan jejak CryptoPro clear.bat. Anda dapat mengunduh programnya dari sini: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Di mana saya dapat menemukan kunci tanda tangan digital publik?

Di semua tanda tangan yang dikeluarkan oleh perusahaan kami, kunci publik terletak di dalam wadah pada media yang aman. Untuk mengeluarkannya dari wadah, Anda perlu:

Saat dihidupkan Unit sistem media Melalui program CryptoPro Mulai à Panel Kontrol à CryptoPro àLayanan à Lihat sertifikat dalam wadah. Pada kotak dialog yang muncul, pilih container yang diperlukan melalui gambaran umum à Berikutnya. Di jendela tampilan data kunci publik Tanda tangan digital, pilih properti à tab “Komposisi” à Salin ke file dan tentukan jalur untuk menyimpan sertifikat.

10. CryptoPro tidak melihat wadah di flash drive. Meminta Anda untuk memilih media lain.

Tergantung pada jenis media yang Anda gunakan, solusinya berbeda-beda. Jika Anda menggunakan kartu pintar seperti Rutoken, MSKey, Etoken, kemungkinan besar Anda tidak menginstal driver agar berfungsi dengan benar dengan kunci tersebut.

Jika kunci Anda aktif Flash disk 2.0, maka Anda perlu melihat versi kernel CryptoPro. Jika Anda menggunakan CryptoPro 3.0, maka Anda tersesat. Untuk mengonfigurasinya, Anda perlu:

Ketika media disertakan dalam unit sistem Melalui program CryptoPro Mulai à Panel Kontrol à CryptoPro à Peralatan Konfigurasikan pembaca Tambahkan. Di jendela Wizard Instalasi Pembaca yang muncul, pilih Disk Drive di sisi kanan layar (karena semuanya ada di CryptoPro media USB didefinisikan sebagai floppy disk). Di jendela berikutnya, pilih nama flash drive yang benar, yaitu nama yang digunakan untuk mengidentifikasi flash drive di "My Computer".

Jika Anda menggunakan CryptoPro 3.6 dan containernya tidak terlihat, berarti medianya rusak. Ini harus diberikan ke kantor untuk menentukan status kunci.

11. Kami sudah mendapat tanda tangan elektronik, apa yang harus dilakukan selanjutnya? Bagaimana cara mendaftar di platform perdagangan?

Seluruh tata cara akreditasi, pengajuan permohonan keikutsertaan dalam lelang, dan pelaksanaan lelang itu sendiri dijelaskan dalam peraturan pengoperasian suatu sistem elektronik tertentu. platform perdagangan, yang dapat ditemukan di situs web situs ini. Terdapat juga berbagai materi video pendukung dan instruksi untuk bekerja di sistem. Atau Anda dapat menghubungi kami untuk membeli layanan bantuan akreditasi kami di platform elektronik apa pun.

12. Untuk memeriksa sistem operasi apa yang diinstal pada komputer Anda

- Buka Komputer Saya di Explorer.

— Klik kanan pada tampilan dan pilih “Properties” dari menu yang muncul.

— Jendela yang muncul berisi informasi tentang sistem Anda.

13. Untuk mengetahui versi Internet Explorer yang terinstal di komputer Anda

— Luncurkan Internet Explorer.

- Pilih dari menu horisontal Di bagian atas browser adalah item “Bantuan”.

— Jendela yang muncul berisi informasi tentang versi sekarang peramban.

— Opsi yang memungkinkan

14. Untuk menginstal versi Internet Explorer 8 yang lebih baru

— Silakan tunjukkan di garis komando alamat berikut:

— Di jendela yang muncul, klik “Unduh gratis.”

— Klik “Jalankan” di jendela yang muncul.

- Lalu klik “Jalankan” lagi.

— Setelah instalasi selesai, Anda harus me-restart komputer Anda.