Alasan jaringan tidak dikenal saat menyalakan komputer. Jaringan tak dikenal tanpa akses internet

Pertanyaan dari pengguna

Selamat siang.

Beri tahu saya cara memperbaiki kesalahan ini. Di baki sebelah jam ada segitiga kuning dengan tanda seru. Jika Anda mengarahkan mouse ke atasnya, pesan " Jaringan tak dikenal. Tanpa akses ke Internet." Tentu saja, jaringan tidak berfungsi, situs tidak terbuka.

Saya mencoba mengatur jaringan, me-reboot PC, membuat koneksi baru, melepas dan memasukkan kabel jaringan - tidak membantu.

Saya berbicara dengan penyedia, mereka mengatakan jika ada masalah, maka itu ada di sisi klien...

Mereka menawarkan diagnostik berbayar dan pengaturan PC (saya memutuskan untuk mencoba mengaturnya sendiri untuk saat ini). Bantu saya mencari tahu apa masalahnya?

Halo.

Secara umum, lebih dari satu alasan dapat menyebabkan munculnya kesalahan seperti itu, dan tidak selalu mungkin untuk menentukan esensinya dengan cepat dan mudah.

Namun pada artikel kali ini saya akan memberikan yang paling mendasar. (+ opsi untuk menyelesaikannya), yang terjadi pada 98% kasus (seperti yang dihitung - jangan tanya ✌).

Penyebab dan solusi

👉 Alasan #1: kegagalan jaringan, kesalahan pada Windows

Pada umumnya berkala karena berbagai kesalahan jaringan dan OS Windows itu sendiri (misalnya, OS tidak dapat menerima IP, server tidak merespons, dll.)- kesalahan ini dapat muncul pada sebagian besar penyedia Internet dan pada PC mana pun.

Itu sebabnya, yang pertama dan, sebagai suatu peraturan, metode yang efektif- Ini menyalakan ulang komputer dan Perute Wi-Fi(jika koneksi ke jaringan dilakukan melaluinya).

Dalam beberapa kasus, setelah reboot, kesalahannya hilang...

👉 Catatan!

Ngomong-ngomong, perhatikan kondisi kabel dan kontak konektor (apakah ada yang tertekuk, putus, dan cacat lainnya). Banyak orang secara tidak sengaja memutuskan kabel twisted pair ketika, misalnya, mereka memindahkan furnitur.

👉 Alasan #2: mengubah pengaturan dengan penyedia Anda

Jika Anda tidak mengatur jaringan di komputer/laptop Anda, tidak menginstal ulang Windows, tidak membeli kartu jaringan baru, router - dan Internet tiba-tiba menghilang tanpa alasan dan kesalahan ini muncul, pelakunya mungkin pemberi.

Cukup kasus yang khas: Internet dikonfigurasi untuk pengguna saat menghubungkan, semuanya berfungsi untuknya dan semuanya baik-baik saja. Setelah beberapa waktu, penyedia mengubah pengaturan jaringan, dan pengaturan tersebut perlu disesuaikan pada PC pengguna.

Pengguna, terkadang karena kesalahan penyedia (misalnya, dia mungkin tidak memberi tahu, atau memberikan sedikit waktu untuk pengaturan), dan terkadang karena kurangnya perhatian saya - saya tidak mengubah parameter akses jaringan. Akibatnya, kami mendapatkan kesalahan dengan jaringan yang tidak dikenal. ☝

Pesannya sederhana: jika me-reboot router dan PC tidak membantu, hubungi meja bantuan penyedia Internet Anda dan tanyakan apakah mereka memiliki masalah dengan jaringan di alamat Anda, dan apakah mereka mengubah pengaturan sehari sebelumnya...

👉 Alasan #3: pengaturan jaringan lokal salah

Jika semuanya baik-baik saja dengan jaringan penyedia, maka dalam hal ini kesalahan sering kali disebabkan oleh pengaturan yang salah pada parameter protokol IPv4. Ada kemungkinan Anda tidak mengubahnya sendiri - malware dapat melakukan pekerjaannya untuk Anda (virus, adware, trojan, dll.).

Untuk memeriksa pengaturan IPv4 - pertama-tama Anda harus membuka semuanya koneksi jaringan, yang ada di PC ini.

Ini dilakukan seperti ini:

1. Pertama, Anda perlu menekan kombinasi tombol Win + R;
2. lalu di jendela di baris "Buka" masukkan perintah ncpa.cpl;
3. tekan enter (metode ini relevan untuk Windows 7, 8, 8.1, 10).

Biasanya pada komputer/laptop modern ada 2 di antaranya: koneksi jaringan nirkabel dan lokal (Ethernet). Koneksi berfungsi - berwarna!

Lalu pilih garisnya "IP versi 4 (TCP/IPv4)" dan pergi padanya properti. Di properti di tab "Umum". (terbuka secara otomatis)- Periksa itu Alamat IP dan server DNS dikeluarkan secara otomatis*. Simpan pengaturan dan mulai ulang komputer Anda.

*Catatan!

Dalam kebanyakan kasus, Anda perlu mengatur akuisisi IP dan DNS otomatis.

Namun, perlu dicatat bahwa dalam kasus yang jarang terjadi (untuk beberapa penyedia) perlu menetapkan nilai spesifik untuk alamat IP dan DNS. Jika Anda salah menentukan nilainya, jaringan Anda tidak akan berfungsi.

Parameter ini dapat ditemukan dalam kontrak untuk memberi Anda akses ke Internet, serta di meja bantuan penyedia Anda.

👉 Alasan #4: masalah dengan driver untuk kartu jaringan

Paling sering, masalah driver muncul setelahnya ulang Instalasi Windows, saat memperbaruinya, saat memperbarui driver itu sendiri, saat memasang peralatan baru (driver mana untuk kartu jaringan yang mungkin bertentangan).

Misalnya, belum lama ini saya mengalami kesalahan serupa laptop asus setelah menginstal Windows 10. Saat menginstal OS, sistem itu sendiri menemukan dan menginstal driver "universal" untuk kartu jaringan...

Akibatnya kartu tidak berfungsi normal meski tidak ada tanda 👉 tanda seru tidak memiliki.

Perangkat tidak dikenal yang tidak memiliki driver // pengelola perangkat

Itu sebabnya, Saya sarankan memeriksa dan menginstal ulang driver pada kartu jaringan Anda dengan mengunduhnya dari situs resmi produsen laptop Anda ( kartu jaringan). Apalagi jika Anda menemukan driver secara otomatis saat menginstal OS Windows.

Berikut adalah beberapa artikel yang akan membantu Anda memperbarui driver Anda.

Alasan #5: Masalah TCP/IP

Selain itu, penyebab munculnya kesalahan dengan jaringan tidak dikenal sering kali terjadi karena masalah protokol Internet internal di Windows. Dalam hal ini, mengatur ulang pengaturan TCP/IP akan membantu.

Cara mengatur ulangnya:

Alasan No. 6: Alamat MAC kartu jaringan, router

Beberapa penyedia Internet, untuk tujuan perlindungan, mengikat 👉 ke kartu jaringan yang Anda miliki pada saat koneksi (catatan: setiap kartu jaringan memilikinya sendiri, semacam paspor mini).

Omong-omong, alamat MAC adalah kombinasi angka dan huruf alfabet Latin.

Tentu saja, jika Anda mengganti kartu jaringan (atau memasang router, dll., dll.) - alamat MAC Anda akan berubah dan akses Internet akan diblokir (sampai Anda memberi tahu ISP Anda dan mereka memasukkan alamat MAC baru Anda ke daftar putih).

👉 Omong-omong, sebagai opsi, Anda dapat meniru (mengkloning) alamat MAC lama Anda di perangkat baru!

Itu sebabnya, jika Anda membeli peralatan baru: pertama-tama cari tahu alamat MAC lama di adaptor lama Anda, lalu ganti dan pasang kartu/router baru, lalu kloning alamat MAC lama di perangkat baru. Dibutuhkan 5-10 menit!

Cara mengetahui alamat MAC:

Cara mengubah alamat MAC

Cara kedua:

1. Pembukaan 👉 (Anda dapat menggunakannya di Panel Kontrol Windows jika Anda tidak tahu cara membukanya);
2. lalu pergi ke tab "Adaptor jaringan" dan buka properti perangkat yang diinginkan;
3. lalu di tab "Selain itu" mencari subbagian "Alamat Jaringan" (catatan: “alamat jaringan” jika Anda memiliki versi Rusia);
4. Masukkan alamat yang Anda butuhkan di kolom nilai (tidak ada titik, garis, titik dua, dll.);
5. simpan pengaturan dan restart PC.

Itu saja untuk hari ini. komentar dipersilakan!

Jaringan tak dikenal tanpa akses Internet adalah kesalahan yang diberikan oleh sistem operasi Windows ketika terjadi masalah dengan . Berbagai masalah terkait jaringan lokal dan Internet dapat menyebabkan munculnya pesan ini. Dalam artikel ini kami akan mempertimbangkan kemungkinan besar penyebab masalah ini, serta memberikan beberapa rekomendasi untuk menghilangkannya.

Masalahnya ada di pihak penyedia.

Alasan paling umum munculnya kesalahan “Jaringan tidak dikenal tanpa akses Internet” adalah masalah di sisi ISP. Oleh karena itu, jika masalah ini terjadi, jangan panik dan ubah semuanya pengaturan yang memungkinkan. Ini hanya akan memperburuk keadaan.

Sebaliknya, hubungi dukungan teknis ISP Anda dan laporkan masalahnya. Jika penyedia Internet mengonfirmasi bahwa masalahnya ada di pihak mereka (misalnya, pabrik mesin), maka Anda hanya perlu menunggu hingga semuanya berfungsi. Jika penyedia melaporkan bahwa semuanya baik-baik saja, maka Anda dapat mulai mencari sendiri masalahnya.

Router macet.

Router mana pun dapat macet atau tidak berfungsi dan berhenti melayani secara normal jaringan lokal. Hal ini sering terjadi terutama pada model router murah.

Untungnya, masalah ini dapat diatasi dengan cukup sederhana. Anda hanya perlu. Untuk melakukan ini, Anda perlu memutuskan sambungan router dari catu daya selama beberapa detik, lalu menyambungkannya kembali.

Alamat MAC tidak valid.

Seringkali, penyedia Internet menggunakan kartu jaringan untuk otentikasi pengguna. Alamat MAC tertentu dikaitkan dengan pengguna tertentu. Dalam hal ini, jika alamat MAC diubah, akses pengguna ke Internet dibatasi dan ia menerima kesalahan “jaringan tidak dikenal tanpa akses ke Internet.”

Oleh karena itu, jika Anda mengubah alamat MAC atau menghubungkan kabel Internet ke komputer lain (yang memiliki alamat MAC berbeda), maka Anda perlu mengubah alamat MAC ke komputer yang Anda gunakan. Akun dari penyedia Internet.

Untuk mengubah alamat MAC Anda harus pergi ke bagian "".

Setelah ini, sebuah jendela dengan properti koneksi akan terbuka. Di sini kita klik tombol “ Konfigurasi”.

Setelah melakukan semua pengaturan, tutup semua jendela dengan mengklik tombol “OK”. Setelah ini, alamat MAC akan berubah. Jika ini masalahnya, maka Internet seharusnya berfungsi.

Pengaturan koneksi salah.

Kemungkinan alasan lain untuk kesalahan “Jaringan tidak dikenal tanpa akses Internet” adalah pengaturan koneksi yang salah. Sebagian besar penyedia Internet menggunakan pengiriman otomatis. Jadi jika Anda termasuk pengaturan manual Jika alamat IP yang dimasukkan salah, Internet tidak akan berfungsi. Sebaliknya, Anda mendapat jaringan tak dikenal tanpa akses Internet.

Untuk memperbaikinya masalah ini Anda perlu membuka Panel Kontrol dan pergi ke " Jaringan dan Internet – Jaringan dan Pusat Berbagi akses bersama " Di sini Anda perlu mengklik tautan " Koneksi LAN».

Setelah ini, sebuah jendela dengan properti koneksi akan terbuka. Di sini Anda perlu menyorot item “ Protokol Internet Versi 4 (TCP/IPv4)" dan klik tombol " Properti ".

Di jendela yang terbuka, Anda perlu memilih item “ Dapatkan alamat IP secara otomatis" Dan " Dapatkan alamat server DNS secara otomatis».

Setelah mengaktifkan fungsi-fungsi ini, Anda perlu menutup semua jendela dengan mengklik tombol “OK”. Jika ini masalahnya, maka Internet seharusnya berfungsi.

Pengaturan router salah.

Jika komputer Anda terhubung ke Internet melalui , maka alasan munculnya pesan tentang jaringan tak dikenal tanpa akses Internet mungkin karena pengaturan yang salah pada router. Dalam hal ini, Anda perlu mengkonfigurasi router dengan benar. Jika Anda mengalami kesulitan dalam mengatur router, konsultasikan dengan dukungan teknis penyedia Internet Anda. Mungkin penyedia Anda menyediakan layanan untuk mengatur router. Sebagai solusi sementara untuk masalah ini, Anda dapat menyambungkan Internet langsung ke komputer Anda.

Salah satu masalah paling umum yang dihadapi pengguna saat menyambung ke World Wide Web adalah kegagalan yang ditandai dengan dua peringatan: kurangnya akses ke Internet dan adanya jaringan tak dikenal. Yang pertama ditampilkan saat Anda mengarahkan kursor ke ikon jaringan di baki, dan yang kedua - saat Anda membukanya "Pusat kendali". Mari cari tahu cara memperbaiki masalah ini saat bekerja dengan Windows 7.

Ada beberapa kemungkinan alasan terjadinya situasi di atas:

• Masalah di pihak operator;
• Konfigurasi router salah;
• Kegagalan perangkat keras;
• Masalah dalam OS.

Jika ada masalah di pihak operator, biasanya Anda hanya perlu menunggu sampai dia memulihkan jaringan, atau lebih baik lagi, menelepon dan mengklarifikasi penyebab masalah dan jangka waktu untuk menghilangkannya.

Jika bagian perangkat keras rusak: router, modem, kabel, kartu jaringan, adaptor Wi-Fi, Anda perlu mengirim komponen yang rusak untuk diperbaiki atau cukup menggantinya.

Kami memiliki artikel terpisah yang membahas masalah pengaturan router.

Pada artikel ini kami akan fokus untuk menghilangkan kesalahan tersebut "Jaringan tidak dikenal", yang muncul karena pengaturan yang salah atau kegagalan dalam OS Windows 7.

Metode 1: Pengaturan Adaptor

Salah satu alasan kesalahan yang ditentukan adalah parameter yang salah dimasukkan dalam pengaturan adaptor.

1. Klik "Awal" dan pergi ke "Panel kendali".



2. Membuka "Jaringan dan Internet".



3. Pindah ke "Pusat kendali…".



4. Di shell yang terbuka, di area kiri, klik "Ubah pengaturan…".



5. Sebuah jendela dengan daftar koneksi diaktifkan. Pilih koneksi aktif yang berfungsi dengan kesalahan di atas, klik kanan padanya ( RMB) dan pilih dari daftar yang muncul "Properti".



6. Di jendela yang terbuka, di blok dengan daftar elemen, pilih Protokol Internet versi 4 dan klik tombol "Properti".



7. Jendela parameter protokol akan terbuka. Pindahkan kedua tombol radio ke posisinya "Mendapatkan…" dan tekan "OKE". Ini akan memungkinkan penetapan alamat IP dan alamat server DNS secara otomatis.

   

   Sayangnya, saat ini pun tidak semua penyedia mendukung pengaturan otomatis. Oleh karena itu, jika opsi di atas tidak berhasil, Anda perlu menghubungi ISP Anda dan mengetahui pengaturan alamat IP dan DNS saat ini. Setelah itu, atur kedua tombol radio ke posisinya "Menggunakan…" dan isi kolom aktif dengan data yang disediakan oleh operator Internet. Setelah melakukan ini, klik "OKE".



8. Setelah menyelesaikan salah satu dari dua opsi yang ditunjukkan pada langkah sebelumnya, Anda akan kembali ke jendela properti koneksi utama. Pastikan untuk mengklik tombol di sini "OKE", jika tidak, perubahan yang dilakukan sebelumnya tidak akan berlaku.



9. Setelah ini, koneksi akan diidentifikasi dan dengan demikian masalah dengan jaringan yang tidak teridentifikasi akan teratasi.

Metode 2: Menginstal driver

Masalah yang dibahas dalam artikel ini juga dapat disebabkan oleh kesalahan pemasangan driver atau pemasangan driver yang bukan dari produsen kartu jaringan atau adaptor. Dalam hal ini, Anda perlu menginstalnya kembali, pastikan untuk hanya menggunakan yang disediakan secara resmi oleh pengembang perangkat. Selanjutnya, kami akan mempertimbangkan beberapa opsi untuk mencapai tujuan ini. Pertama, mari kita lihat instalasi ulang sederhana.

1. Pergi ke "Panel kendali" menggunakan langkah yang sama seperti pada metode sebelumnya. Pergi ke bagian tersebut "Sistem dan keamanan".



2. Klik pada nama alat "Pengaturan perangkat" di blok "Sistem".



3. Antarmuka akan terbuka "Pengaturan perangkat". Klik pada nama blok "Adaptor jaringan".



4. Daftar adaptor jaringan yang terhubung ke PC ini akan terbuka. Temukan di dalamnya nama adaptor atau kartu jaringan yang Anda gunakan untuk mencoba mengakses World Wide Web. Klik item ini RMB dan pilih dari daftar drop-down "Menghapus".



5. Setelah ini, sebuah jendela akan terbuka di mana Anda perlu mengklik "OKE" untuk mengkonfirmasi tindakan tersebut.



6. Sebuah prosedur akan dimulai di mana perangkat akan dilepas.



7. Sekarang Anda perlu menghubungkannya lagi, sehingga menginstal ulang driver, yang diperlukan. Untuk melakukan ini, klik "Tindakan" dan pilih "Perbarui konfigurasi...".



8. Konfigurasi perangkat keras akan diperbarui, kartu jaringan atau adaptor akan dihubungkan kembali, driver akan diinstal ulang, yang pada akhirnya kemungkinan besar akan membantu memperbaiki masalah dengan jaringan yang tidak teridentifikasi.

Ada kalanya masalah dengan driver terjadi ketika algoritme tindakan di atas tidak membantu. Maka Anda perlu menghapus driver saat ini dan menginstal analog dari produsen kartu jaringan. Namun sebelum menghapus, pastikan Anda sudah memilikinya driver yang diperlukan. Mereka harus disimpan disk instalasi, yang disertakan dengan kartu jaringan atau adaptor. Jika Anda tidak memiliki disk tersebut, perangkat lunak yang diperlukan dapat diunduh dari situs web resmi pabrikan.

Perhatian! Jika Anda berencana mengunduh driver dari situs web resmi pabrikan, Anda perlu melakukan ini sebelum memulai prosedur untuk menghapus driver saat ini. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa setelah uninstall Anda tidak akan bisa logout. World Wide Web, dan karenanya memuat objek yang diperlukan.

Ada beberapa opsi tindakan jika terjadi kesalahan dengan jaringan tak dikenal di Windows 7 saat mencoba menyambung ke Internet. Solusi terhadap suatu masalah bergantung pada akar permasalahan spesifiknya. Jika masalah disebabkan oleh beberapa jenis kegagalan atau pengaturan sistem yang salah, maka dalam banyak kasus masalah ini dapat diselesaikan dengan mengkonfigurasi adaptor melalui antarmuka OS atau dengan menginstal ulang driver.

Koneksi Internet yang hilang adalah masalah mendesak bagi setiap pengguna PC. Ada banyak alasan untuk hal ini, baik perangkat keras, misalnya kabel rusak, maupun perangkat lunak, misalnya konfigurasi router yang salah.

Sebagian besar masalah koneksi ke jaringan global dapat diselesaikan sendiri, tetapi bagian lain harus dapat didiagnosis dengan benar sehingga ketika Anda menghubungi dukungan teknis, Anda dapat memberikan informasi paling lengkap kepada spesialis tentang kerusakan tersebut. Artikel ini akan membantu Anda memahami seluk-beluk proses ini.

Tanda-tanda Koneksi Hilang

Anda dapat menentukan bahwa tidak ada koneksi Internet dengan tanda-tanda berikut:

Ini jauh dari daftar lengkap tanda-tandanya, tapi itu yang paling informatif. Kehadiran item apa pun berarti ada masalah dengan koneksi Internet.

Menentukan penyebabnya

Langkah pertama dalam mengatasi pembatasan akses jaringan adalah menemukan penyebab masalahnya.

Pertama-tama, jika Anda mengakses Internet melalui router yang terpasang di rumah, sebaiknya periksa fungsinya, yaitu:

Saat menggunakan Wi-Fi, Anda perlu memeriksa pengoperasian adaptor jaringan nirkabel perangkat Anda dengan menghubungkan ke titik akses komputer lain, atau telepon genggam. Jika Anda menggunakannya untuk terhubung ke Internet utilitas khusus dari penyedia, maka untuk memeriksanya Anda perlu menginstalnya kembali.

Jika ada koneksi, tetapi tidak ada Internet, kemungkinan besar Anda harus menghubungi layanan tersebut dukungan teknis penyedia layanan, karena situasi ini sering terjadi karena kabel putus, malfungsi peralatan jaringan penyedia atau memblokir akses ke jaringan global karena keterlambatan pembayaran.

Menggunakan alat standar

Windows 7 dan sistem operasi lainnya memiliki alat untuk memperbaiki masalah jaringan secara otomatis. Untuk mengaksesnya, klik kanan pada ikon koneksi jaringan(sudut kanan bawah layar) dan pilih “Diagnostik koneksi”. Setelah itu, proses pemeriksaan dan koreksi kesalahan koneksi akan dimulai, dan kemudian laporan hasilnya akan ditampilkan di layar.

Jika prosedur sebelumnya tidak membantu dan Anda masih tidak memiliki Internet, maka Anda harus memeriksa koneksi antara komputer, router dan kabel penyedia, lalu reboot router dan PC. Urutan tindakan ini juga relevan jika jaringan diakses melalui router Wi-Fi.

Metode yang lebih radikal, namun dapat diakses secara umum untuk memulihkan fungsi router adalah dengan mengatur ulang pengaturannya menggunakan tombol khusus yang ditekan pada casing. Ini harus ditahan selama beberapa detik, kemudian router akan reboot ke pengaturan pabrik dan harus dikonfigurasi ulang agar berfungsi dengan jaringan penyedia Anda.

Jika Anda tidak memiliki akses ke informasi tentang cara melakukan prosedur ini, maka jika router tidak berfungsi, Anda harus segera menghubungi dukungan teknis penyedia Internet Anda.

Mengubah metode koneksi jaringan

Jika modem tidak berfungsi, Anda dapat mencoba menghubungkan PC Anda ke Internet secara langsung. Anda perlu menghubungkan kabel input langsung ke kartu jaringan komputer dan mengubah metode mendapatkan alamat IP menjadi otomatis, untuk melakukan ini:

Pengaturan koneksi manual

Jika prosedur yang dijelaskan di atas membantu dan Internet muncul, mungkin server DHCP tidak diaktifkan di router Anda dan karena itu tidak ada koneksi di PC. Masalah ini sering terjadi terutama pada router baru. Sangat mungkin untuk melewatinya tanpa mengkonfigurasi pengaturan modem itu sendiri. Untuk melakukan ini, Anda perlu mendaftarkan alamat IP untuk kartu jaringan komputer secara manual.

Mendaftarkan alamat IP - instruksi video:

Ini dilakukan dalam parameter dialog “Properti” yang sama penyesuai jaringan. Mendapatkan akses ke jendela ini dijelaskan di bagian artikel sebelumnya. Hanya sekarang Anda perlu memberi penanda di sebelah bidang "Gunakan alamat IP berikut" dan "Gunakan alamat server DNS berikut". Di kolom alamat IP, masukkan nilai 192.168.1.2, di baris mask - 255.255.255.0, dan masukkan 192.168.1.1 di gateway. Sebagai server DNS Anda dapat menentukan alamat Google publik - 8.8.8.8, 8.8.4.4 atau Yandex - 77.88.8.8.

Mengubah alamat IP modem

Identifikasi Internet tidak akan terjadi karena alamat IP intranet komputer dan router sama, jadi Anda harus dapat mengubah parameter ini di pengaturan modem. Pada router umum jalur TP-LINK, operasi ini dilakukan sesuai dengan algoritma berikut:

Mengubah alamat MAC

Alamat MAC adalah pengidentifikasi unik untuk perangkat apa pun di Internet, dan ketika dua komputer dengan MAC yang sama terhubung ke jaringan, salah satunya akan kehilangan koneksi. Masalah dapat timbul baik karena kartu jaringan PC maupun karena alamat router.

Algoritme untuk mengubah parameter ini di router bergantung pada mereknya. Jadi untuk modem ASUS Anda perlu masuk ke pengaturannya melalui browser, buka tab “IPConfig” dan klik bagian “WAN&LAN”. Maka Anda harus menemukan entri MAC di bagian bawah dialog yang terbuka dan memperbaikinya. Kemudian klik tombol "Terapkan" dan reboot perangkat.

Mengedit MAC di komputer di bawah Kontrol jendela 8 dan 7 dimungkinkan menggunakan algoritma berikut:

1. Tidak boleh ada angka nol di dua posisi pertama alamat.
2. Di akhir urutan Anda harus menetapkan 2, 6, A, B, E.

Petunjuk video untuk mengubah alamat Mac di PC:

Jika kondisi ini tidak terpenuhi, perubahan mungkin tidak berlaku.

Menghubungi dukungan teknis

Jika, setelah semua upaya Anda untuk menyelesaikan masalah sendiri, masih tidak ada koneksi ke Internet, maka Anda harus menghubungi dukungan teknis penyedia Anda melalui telepon.

Nomor yang diperlukan biasanya ditunjukkan dalam kontrak untuk penyediaan layanan komunikasi dan konsultasi disediakan oleh semua penyedia lalu lintas Internet secara gratis.

Praktik menghubungi dukungan teknis Beeline dan Rostelecom secara pribadi menunjukkan bahwa panggilan tersebut dijawab dengan cukup cepat dan oleh spesialis yang cukup kompeten yang akan membantu Anda memilah kabel, koneksi, pengaturan router dan komputer, dan akan memberi tahu Anda apakah ada masalah dengan jaringan pada bagian linier.

Jika, bersama dengan operator, masalahnya tidak dapat diselesaikan, dan Anda masih tidak memiliki akses ke Internet, maka panggilan akan diarahkan ke teknisi khusus di departemen perbaikan.

Kesimpulan

Terlepas dari kenyataan bahwa sebagian besar masalah dapat diselesaikan sendiri, menghubungi dukungan teknis akan menyelesaikan masalah tentang apa yang harus dilakukan jika tidak ada Internet dalam waktu sesingkat mungkin dan akan menyelamatkan banyak sel saraf yang pulih dengan lambat. Tetapi jika Anda ingin mengkonfigurasi dan memperbaiki peralatan jaringan secara pribadi, maka rekomendasi dalam artikel ini akan membantu Anda dalam hal ini.

Jika perangkat terhubung ke jaringan Wi-Fi, tetapi Internet tidak berfungsi, Anda perlu menentukan alasannya. Masalahnya mungkin pada koneksi Internet itu sendiri, pada router atau laptop (atau gadget lain yang terhubung).

Pertama, Anda harus memeriksa apakah Internet berfungsi. Untuk melakukan ini, kabel jaringan dihubungkan langsung ke komputer. Jika koneksi Internet tidak muncul, Anda harus menghubungi penyedia Anda. Jika tidak, periksa pengaturan router dan perangkat yang terhubung ke jaringan nirkabel.

Untuk memahami bahwa masalahnya bukan pada laptop tertentu atau gadget pengguna lain yang terhubung, Anda perlu menghubungkan perangkat lain ke router, seperti ponsel, tablet, dll. Jika perangkat lain menemukan Wi-Fi, tetapi setelah menghubungkan jaringan tanpa akses ke Internet (ini ditunjukkan pada laptop), situs tidak memuat, maka masalahnya adalah pengaturan yang salah router. Jika koneksi berhasil di gadget lain dan situs dimuat, maka masalahnya ada pada koneksi perangkat tertentu.

Cara mengatasi masalah pada laptop, smartphone, tablet.

Jika hanya satu perangkat yang mengatakan “Jaringan tidak dikenal, tanpa akses Internet”, Anda perlu memeriksa ulang pengaturan koneksi nirkabel ke jaringan. Saat mengatur router, pengguna dapat secara tidak sengaja mengubah data koneksi. Anda bisa mengecek apakah setting di laptop atau komputer Anda sudah benar dengan cara sebagai berikut:

1. Anda perlu terhubung ke jaringan Wi-Fi.

2. Buka Jaringan dan Pusat Berbagi.

3. Di jendela yang terbuka, di panel sebelah kanan, klik “Ubah pengaturan adaptor.”

4. Di jendela yang terbuka, klik kanan “Wireless Network Connection” dan pilih “Properties”.

5. Di jendela baru, pilih “Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)” dari daftar dan klik “Properties”.

6. Di jendela baru, lihat apakah item “Dapatkan alamat IP secara otomatis” dan “Dapatkan server DNS secara otomatis” dipilih. Jika perlu, tandai dan klik OK.

7. Nyalakan ulang OSnya. Setelah reboot, koneksi Internet akan muncul. Jika jaringan, seperti sebelumnya, tidak memiliki akses ke Internet, sambungan mungkin diblokir program antivirus atau Firewall. Maka Anda harus mematikannya.

Bagaimana mengatasi masalah pada router.

Sebelum mengatur router, Anda harus kembali ke pengaturan pabrik terlebih dahulu. Untuk melakukan ini, tekan tombol di panel belakang router dan tahan selama 10 detik. Setelah ini, Anda perlu pergi ke panel admin. Untuk melakukannya, masukkan alamat berikut di browser Internet apa pun: http:// atau http:// (TP-link, Dlink). Di jendela yang muncul, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda untuk login, biasanya admin dan admin. Untuk memperbaiki router, Anda memerlukan tab WAN. Di sini Anda mengatur koneksi Internet yang terhubung ke router. Penyedia SND menggunakan koneksi IP Dinamis, IP Statis, L2TP, PPPoE, PPTP.

Misalnya, Kyivstar menggunakan IP Dinamis, pengaturan terkait diatur di bagian WAN penyedia ini. Jika penyedia menggunakan koneksi yang berbeda, misalnya IP Statis, maka pengaturan dengan IP Dinamis tidak akan berfungsi, dalam hal ini router tidak akan terhubung ke Internet. Untuk menempatkan pengaturan yang benar, Anda perlu mengetahui secara pasti teknologi koneksi apa yang digunakan penyedia tersebut. Informasi ini dapat diperiksa dengan penyedia itu sendiri atau dilihat di Internet.

Terkadang penyedia membuat pengikatan ke alamat MAC, yang juga dapat memengaruhi pengoperasian router. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungkan router melalui kabel ke komputer yang alamat MAC-nya terdaftar pada penyedia, temukan tab MAC Clone, klik Clone MAC Address, lalu Save.Update.

Ada juga situasi yang bersifat berikut. Pengguna memutuskan untuk mengubah OS Windows 8 ke OS Windows 7. Sebelum instalasi ulang, semuanya berfungsi dengan baik, tetapi kemudian masalah dimulai dengan koneksi ke jaringan nirkabel, pesan "Jaringan tidak dikenal" muncul, yaitu Internet berhenti berfungsi. Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu pergi ke Jaringan dan Pusat Berbagi, pilih Kelola jaringan nirkabel.

Klik kanan pada jaringan yang tidak dapat Anda sambungkan dan pilih Properties. Di tab Keamanan, klik pada bagian Pengaturan lanjutan. Di menu, centang mode kompatibilitas Aktifkan Federal Information Processing Standard (FIPS) untuk jaringan ini. Pembaruan ini akan membantu menyelesaikan masalah koneksi.