Mengapa saya tidak dapat terhubung ke Skype? Bagaimana mengatasi masalah koneksi Skype

“Sayangnya, kami tidak dapat terhubung ke Skype” - pesan seperti itu dapat membingungkan pengguna yang tidak berpengalaman. Bagaimana cara memutuskan masalah ini, mulai dari mana dan apa yang harus diperhatikan, akan kita bahas di artikel ini.

Kesalahan "Maaf, kami tidak dapat terhubung ke Skype" biasanya muncul karena alasan berikut:

1. Tidak ada koneksi internet;
2. Aplikasi diblokir oleh antivirus;
3. Versi utusan yang ketinggalan jaman;
4. Ada yang salah dengan Internet Explorer.

Gagal terhubung ke Skype: apa yang harus dilakukan?

Jika Anda melihat jendela seperti itu, berarti pertama-tama Anda perlu mencari tahu apa yang terjadi, dan yang terpenting, berhenti panik. Kami akan dengan tenang memeriksa semuanya secara berurutan.

1. Diagnostik koneksi jaringan.

Setelah memeriksa semua kabel dan kontak secara menyeluruh, lihat apa yang salah dengan pengaturan koneksi. Buka Panel Kontrol ke "Jaringan dan Pusat Berbagi...".
Jika Anda mengalami kesulitan, cukup hubungi operator Anda dan periksa apakah ada sinyal atau tidak.

Kami membicarakan kegagalan serupa dalam materi "" dan membantu Anda menemukan jalan keluar.

2. Pemblokiran oleh software antivirus.

Coba matikan program keamanan ini, setidaknya selama otorisasi di aplikasi. Sering kali terjadi konflik dengan Skype, terutama jika Anda menggunakan perangkat lunak yang kurang dikenal. Jangan lupa juga untuk mencari tahu apa yang salah dengan firewall Windows, karena juga dapat mengganggu jalannya bisnis secara normal. Lihatlah pengaturannya dan periksa apakah messenger diblokir di sana.

3. Mengapa masih tertulis “Tidak dapat terhubung ke Skype” jika tidak ada masalah dengan Internet? Anda harus memperbarui versi messenger Anda. Ini tidak sulit, dan pada akhirnya Anda akan mendapatkan versi program yang lebih canggih untuk komunikasi yang menyenangkan di Internet. Jika demikian, baca artikel kami dengan rekomendasi mengenai topik ini.

4. Internet Explorer bermasalah.

Apa hubungannya dengan itu? Kebetulan parameter dari program-program ini saling bergantung. Selain fakta bahwa disarankan untuk memperbarui browser Anda ke lebih banyak lagi versi baru, Anda juga perlu menonaktifkan opsi untuk bekerja offline di pengaturannya. Jalur: File – Mode offline.

Ini adalah alasan utama mengapa seseorang mungkin mendapatkan kesalahan Skype “Tidak dapat terhubung ke Internet”. Semoga solusi kami bermanfaat dan efektif bagi Anda.

tidak nyambung, apa yang harus dilakukan, akan relevan, sepertinya selalu. Memang, meskipun program Skype secara keseluruhan sangat bagus, program ini, seperti semua aplikasi lainnya, tidak dapat menghindari kegagalan dan masalah dalam pengoperasiannya.

Apa yang harus dilakukan jika Skype tidak terhubung

Secara umum, ada banyak alasan untuk hal ini. Dan, seperti yang mereka katakan, “di balik layar” sangat sulit untuk memberikan saran yang pasti dalam kasus ini. Ini hampir sama dengan menjawab pertanyaan: Komputer saya rusak. Apa yang harus saya lakukan?..

Namun, yang paling mungkin untuk dijelaskan masalah yang khas saat menghubungkan dan metode penyelesaiannya:

• Masalah dengan koneksi Internet. Mungkin inilah alasan penolakan pekerjaan pada sebagian besar kasus. Skype berasumsi bahwa Anda dapat mulai bekerja hanya jika Anda memiliki koneksi Internet yang andal. Jadi, pertama-tama, Anda harus memeriksa ketersediaan koneksi Internet di perangkat Anda;
• Seringkali penyebab kegagalan adalah masalah pada driver suara atau video. Oleh karena itu, perlu memperbaruinya ke versi terkini;
• Anehnya, terkadang pengguna lupa kata sandi atau loginnya dan tidak bisa login akun. Dalam situasi ini, Anda dapat menggunakan alat pemulihan kata sandi. Tautan yang sesuai muncul di jendela saat menghubungkan Skype ke Jaringan;
• Seringkali pengguna sendiri yang merobohkannya pengaturan perangkat lunak Skype. Misalnya, saat bekerja dengan beberapa webcam, orang lupa beralih antara perangkat video dan audio. Anda perlu memeriksa perangkat mana yang “bertanggung jawab” atas gambar dan suara. Hal ini dilakukan di Menu: Alat – Pengaturan – Pengaturan Suara atau Pengaturan Video;
• Terkadang fungsi jaringan Skype diblokir oleh antivirus atau firewall. Tentu saja, Anda tidak boleh menonaktifkannya. Anda perlu menambahkan Skype ke daftar program yang diizinkan atau tepercaya;
• Skype mungkin menolak untuk bekerja meskipun perlu diperbarui. Anda dapat memeriksa pembaruan langsung dari program itu sendiri: Bantuan – Periksa pembaruan;
• Anda dapat mencoba mengembalikan sistem ke titik pemulihan terdekat yang 100% berfungsi.

Anda juga dapat menyarankan untuk menginstal ulang Skype sepenuhnya. Ini berarti sebelumnya penghapusan lengkap Dengan perangkat keras segala sesuatu yang berhubungan dengan Skype. Anda tentu saja dapat membersihkan sistem secara manual dari file-file yang tidak perlu dan kemudian membersihkan registri. Namun lebih cepat dan aman melakukan ini menggunakan utilitas pihak ketiga. Misalnya, Ccleaner gratis mengatasi hal ini dengan sangat baik. Setelah ini, Anda perlu mengunduh paling banyak versi terbaru Skype dan instal.

Jika browser Internet Explorer berjalan di komputer Anda, Anda dapat melakukan hal berikut. Di propertinya, buka tab "Selain itu" dan centang kotak di samping "TSL 1.0". Ini berhasil untuk beberapa pengguna.

Tidaklah berlebihan untuk memeriksa apakah pengaturan jaringan program. Anda dapat mencapainya jika Anda melalui poin-poin berikut: Alat – Pengaturan – Tab lanjutan – Bagian koneksi.

Singkatnya, jika Skype tidak terhubung, maka masalah ini dapat diselesaikan sepenuhnya. Bagaimana metode universal Anda mungkin disarankan untuk menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Dalam surat Anda, Anda perlu menjelaskan secara singkat, tetapi pada saat yang sama dan ringkas esensi masalahnya, dan juga, jika memungkinkan, lampirkan tangkapan layar dari pesan kesalahan - jika ada. Anda juga harus menyediakan konfigurasi PC dan sistem operasi Anda, serta versi Skype Anda.

Karena ada beberapa penyebab kesalahan, tidak ada saran yang jelas. Itu sebabnya saya telah mencantumkan metode berbeda di bawah ini untuk mengatasi kesalahan:

1. Biasanya, kesalahan paling sering terjadi saat menggunakan yang lama Versi Skype dan oleh karena itu, untuk memperbaikinya, Anda perlu menginstal versi terbaru. Anda dapat mengunduh versi terbaru di halaman tersebut
2. Alasan populer kedua mengapa hal ini terjadi adalah konfigurasi yang salah peramban Internet Penjelajah. Karena browser ini merupakan komponen penting dari sistem operasi sistem Windows, pengaturannya yang salah dapat menyebabkan kesalahan program yang berbeda(seperti yang Anda pahami, salah satunya adalah "Koneksi tidak dapat dibuat" di Skype). Untuk memperbaiki kesalahan yang Anda butuhkan.
3. Seringkali Skype tidak dapat membuat sambungan ke server jika administrator jaringan, penyedia layanan Internet, atau firewall membatasi akses ke domain skype.com. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, jalankan tes dan jika Anda melihat bahwa setidaknya satu server tidak dapat membuat koneksi, itu berarti agar Skype berfungsi kembali, Anda harus menghapus batasan tersebut. Untuk melakukannya, pertama-tama coba nonaktifkan firewall untuk sementara dan buka halaman ini lagi - jika masih gagal, hubungi administrator jaringan atau penyedia Internet Anda untuk mendapatkan bantuan.
4. Meski cukup jarang, terkadang server Skype berhenti berfungsi dengan baik. Dengan bantuan layanan online kami, Anda dapat - jika berfungsi dengan baik, maka kesalahan ada di pihak Anda dan Anda harus memperbaikinya sendiri. Dan jika server tidak berfungsi, Anda hanya perlu menunggu sebentar hingga pengembang memperbaiki kesalahan tersebut.
5. Untuk alasan lain yang tidak saya ketahui, kesalahan “Koneksi tidak dapat dibuat” juga dapat terjadi. Saya tidak tahu, mungkin file Skype rusak (misalnya database, file konfigurasi), beberapa proses OS tidak berfungsi dengan benar, atau hal lain - Saya hanya tahu bahwa Anda dapat memperbaiki masalah hanya dengan me-restart Skype atau bahkan komputer Anda. Terkadang penghapusan membantu file berikut:
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml

Beberapa program untuk berkomunikasi melalui Internet menyebabkan banyak celaan dan kritik yang adil seperti Skype. Namun, meskipun dalam banyak kasus celaan dapat dibenarkan, terkadang celaan tersebut dikaitkan dengan ketidakmampuan sederhana untuk menanganinya perangkat lunak dan lingkungannya (sayangnya, keterampilan tersebut tidak ditanamkan dalam diri kita di sekolah seperti di negara lain). Berikut adalah salah satu situasi umum setelah pembaruan: program menolak untuk terhubung ke jaringan, menampilkan sesuatu tentang kesalahan koneksi, dan umumnya tidak merespons manipulasi rumit apa pun dengan mouse dan keyboard. Apa yang harus dilakukan? Bagaimana cara terhubung ke Skype? Untuk alasan apa hal itu akhirnya berhasil? Mungkin Anda harus mengubah pengaturan Skype Anda?

Alasan pertama: pengaturan Skype salah

Menyiapkan koneksi Skype Anda ke Internet tidaklah sulit. program Skype, memiliki antarmuka yang jelas, setidaknya bagi saya pribadi. Oleh karena itu, ketika saya mengalami masalah seperti itu setelahnya, saya harus melakukan hal berikut:

1. Buka skype.
2. Temukan tab alat di bagian atas jendela yang terbuka dan klik di atasnya.
3. Selanjutnya, pilih Skype - pengaturan, dan klik lanjutan.
4. Pada jendela yang muncul, klik kolom koneksi dan atur pengaturannya seperti pada gambar (agar tidak perlu berpikir panjang, saya lingkari yang perlu).

Perhatian! Jangan lupa untuk menghapus centang pada baris "port harus digunakan untuk koneksi masuk tambahan". Ini adalah pengaturan yang sangat penting untuk memastikan video tidak terhenti selama percakapan!

Alasan kedua: “antivirus kurang ajar” memblokir Skype.

Dirancang untuk mencegah program jahat memasuki sistem komputer Anda atau mencegahnya berinteraksi dengan file dan folder. Oleh karena itu, setelah diinstal, ia praktis mendapatkan hak administrator di komputer Anda. Beberapa mulai berperilaku begitu mandiri sehingga siapa pun dapat mengaturnya program baru Anda harus menonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus. Jika pengaturannya benar dan masih tidak ada koneksi antara Skype dan Internet, coba yang berikut ini:

• Jeda sementara antivirus Anda. Anda tidak hanya perlu menutupnya, tetapi juga keluar dari program agar berhenti bekerja.
• Jika ini tidak membantu, pastikan bahwa di firewall yang terpasang, dalam pengaturan, pengecualian untuk pemblokiran Skype telah ditetapkan. Lebih baik lagi, jika Anda sudah menginstal antivirus yang andal, nonaktifkan sepenuhnya. Terlebih lagi, bahkan pengembang Microsoft pun percaya bahwa firewall mereka jelas bukan yang terbaik. Jika masalah teratasi dan pengaturan telah diatur dengan benar, Anda dapat menghangatkan secangkir teh dan melanjutkan mengobrol dengan teman di Skype.

Dengan hati-hati! Anda dapat mengatur pengaturan yang benar di antivirus Anda sehingga dapat bekerja sama dengan Skype sendiri. Bagi pengguna yang memiliki keterampilan komputer tertentu, hal ini biasanya tidak terlalu sulit. Untuk pemula, lebih baik meminta bantuan rekan yang lebih berpengalaman.

Alasan ketiga: pemilik baru Skype

Setelah Skype mendapat pemilik baru, orang-orang mulai lebih sering mengeluh tentang masalah koneksi. Hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa versi program yang lebih lama tidak dapat bekerja dengan Windows 7.8 dan yang lebih baru. Solusi untuk masalah ini sederhana, cukup perbarui Skype. Untuk melakukan ini, Anda mungkin harus menghapusnya versi yang diinstal dan instal Skype 6.16, 6.18 atau 6.20. Mereka menghilangkan konflik karena sistem operasi dan memasang pengaturan yang lebih modern dan akurat.

Dan satu hal terakhir. Pastikan Anda sendiri belum memutus Skype dari koneksi dengan mengatur status jaringan ke "offline". Ini memblokir kemampuan untuk berbicara dan menerima pesan, dan dalam kasus dengan orang yang lebih tua (dan seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman tidak hanya dengan mereka) hal ini dapat dilakukan sebenarnya terjadi. Dalam pengaturan Lebih baik mengatur Skype ke "online" atau "tidak terlihat".

Anda dapat membuat sendiri pengaturan yang diperlukan di Skype, yang utama adalah menggunakan instruksi terlampir.

Masalah yang cukup umum: Anda mencoba masuk ke Skype, tetapi koneksi disetel ulang, meskipun ada koneksi ke Internet dan, misalnya, browser membuka situs apa pun. Ada banyak alasan mengapa Skype tidak terhubung ke Internet, meskipun ada Internet. Mari kita lihat penyebab utama, yang dalam 90% kasus merupakan penyebab masalah terkait.

Ada pengguna yang menggunakan perangkat lunak yang sangat lama yang tidak lagi kompatibel dengan protokol saat ini. Untuk mencoba membuat program berfungsi kembali, kunjungi situs web Microsoft dan unduh aplikasi versi terbaru dari sana.

Di sisi lain, jika Anda menginstal Skype relatif baru, program, jika perlu, akan meminta Anda untuk memperbarui.

Alasan 2: Koneksi diblokir oleh firewall

Alasan umum lainnya mengapa Skype tidak terhubung ke Internet, meskipun ada Internet, adalah adanya batasan yang ditetapkan di FireWall untuk Skype. Dalam hal ini, pengontrol koneksi tidak merilis program ke jaringan. Jika ini alasannya, maka Anda harus memberikan izin yang sesuai pada aplikasi tersebut. Untuk ini:

1. Buka "Panel Kontrol";
2. Pilih “Sistem dan Keamanan” – “Windows Firewall”;
3. Klik pada "Opsi lanjutan";
4. Di item “Aturan untuk koneksi masuk”, temukan Skype dalam daftar;
5. Klik dua kali padanya dan periksa: apakah sakelar dalam posisi "Izinkan koneksi";
6. Jika tidak, maka instal pada saat ini;
7. Terapkan konfigurasi.

Jika ini masalahnya, maka setelah tindakan yang tepat, Skype akan berfungsi.

Alasan keempat: Port 80 digunakan oleh banyak aplikasi

Skype mungkin juga tidak berfungsi karena salah satu program menggunakan port 80. Tidak perlu menghapus atau bahkan menonaktifkan aplikasi terkait, Anda hanya perlu menetapkan port berbeda di pengaturan Skype yang akan digunakan. Tidak sulit untuk melakukannya:

1. Buka skype;
2. Di menu, pilih “Alat” – “Pengaturan”;
3. Di jendela yang terbuka, pilih “Lanjutan” – “Koneksi”;
4. Di bidang “Gunakan port”, masukkan 443;
5. Simpan perubahan Anda.

Ini dijamin membantu jika, misalnya, seseorang memasang semacam server web di komputernya (misalnya, xampp).

Alasan keempat: Konektivitas mungkin diblokir oleh Windows

Terkadang alasan Skype tidak dapat terhubung ke Internet adalah karena fitur terkait diblokir di sistem operasi jendela.

1. Untuk melakukan ini, Anda perlu melihat apa yang terkandung di dalam Host.
2. Itu dapat ditemukan di jalur berikut: “%System_drive%\Windows\System32\Drivers”.
3. Formulir aslinya tidak boleh berisi apa pun selain alamat host lokal: Localhost – 127.0.0.1.
4. Jika ada alamat lain, coba hapus setelah melakukannya salinan cadangan mengajukan.

Alasan keempat: Ubah kata sandi Anda

Dan alasan umum terakhir mengapa Skype tidak terhubung ke Internet, meskipun ada jaringan, adalah kata sandi akun Skype Anda yang terlupa atau diretas. Jika koneksi tidak terjalin justru karena detail otorisasi yang salah, kunjungi situs web Skype dan lakukan prosedur pemulihan kata sandi sederhana. Untuk melakukan ini, buka login.skype.com dan klik tautan "Saya tidak bisa masuk ke Skype", lalu ikuti semua tindakan yang diminta sistem.

Dalam kontak dengan