5676 https://site/uploads/images/ef/39/59bbca36f1fdd-i.jpg 15-09-2017 15-09-2017 Yandex.Iklan Google Langsung situs web https://site/build/resources/img/logo-v2.png 160 31

Spesialis

Fitur dan kesulitan periklanan kontekstual untuk organisasi keuangan

Berbicara di konferensi FinPlace tahun 2016, saya bertanya kepada pemasar bank apakah mereka menjalankan periklanan kontekstual. Hanya sedikit yang menjawab setuju. Namun ternyata banyak yang aktif membeli traffic dari “konteks” dari jaringan CPA. Arbitrase menerima pembayaran untuk tindakan yang ditargetkan di situs web pengiklan, misalnya, mengisi aplikasi, berlangganan buletin, atau membeli produk. Mereka dengan kompeten menyiapkan iklan kontekstual dan, pada kenyataannya, menjual kembali lalu lintas ini (itulah sebabnya mereka menyebutnya arbitrase).

Timbul pertanyaan: mengapa pemasar bank dan organisasi keuangan lainnya membeli lalu lintas alih-alih terlibat dalam periklanan kontekstual dan membelinya langsung dari Direct dan AdWords?

Jadi, mari kita coba mencari tahu mengapa seringkali sulit bagi organisasi keuangan untuk secara mandiri mencapai efisiensi tinggi dari periklanan kontekstual.

Masalah #1: Lingkup Semantik

Semantik adalah sekumpulan frasa kunci yang ditargetkan pengiklan saat mempromosikan produk mereka di penelusuran Yandex dan Google, dan frasa negatif yang mereka gunakan untuk mengecualikan kueri penelusuran yang tidak pantas. Bank memiliki banyak sekali semantik.

Belum lama ini, Tinkoff Bank memposting lowongan untuk spesialis konteks. Ini menunjukkan bahwa spesialis akan bekerja dengan anggaran besar dan semantik lebih dari 30,000 kata kunci. Ini adalah volume yang cukup signifikan, terutama jika kita tidak berbicara tentang toko online. Dalam kasus ritel online, angka tersebut tidak mengherankan, namun untuk jenis bisnis lain, angka tersebut merupakan angka yang sangat mengesankan. Saya berasumsi bahwa ini bukan keseluruhan semantik, tetapi hanya sebagian yang akan ditawarkan kepada spesialis pada tahap awal pekerjaan. Dan nantinya dia akan dipercayakan dengan seluruh konteks tinkoff.ru, dan volumenya akan semakin meningkat.

Hanya di area utama b2c (pinjaman, deposito, hipotek) semantik 400.000 frasa kunci atau lebih dapat dikumpulkan dengan mudah. Sulit untuk bekerja dengan volume seperti itu: pilih frasa kunci yang diperlukan, kurangi (singkirkan) permintaan yang tidak pantas, kelompokkan berdasarkan petunjuk arah dan kampanye. Namun untuk setiap frase kunci yang akhirnya dipilih, Anda perlu memilih halaman arahan yang sesuai dan menulis iklan yang relevan.

Menarik bagaimana para bankir dan perwakilan biro iklan menggambarkan kompleksitas masalah ini.

Direktur Departemen Bisnis Digital di Vostochny Bank

Memang semantiknya banyak sekali, dan semuanya harus dipilih “dengan tangan”, untuk itu perlu tim. Otomatisasi itu sulit, dan Anda perlu mengoreksi semuanya untuk menangkap kata kunci negatif yang jarang terjadi (misalnya, “pinjaman tunai tempat untuk mengadu”) dan menemukan kueri yang paling relevan. Vostochny Bank memiliki dua produk utama: pinjaman tunai dan kartu kredit. Orang-orang mengajukan pertanyaan tentang pinjaman dalam ribuan cara berbeda, menentukan jumlah yang diperlukan, kondisi, dll. Banyaknya permintaan ini perlu dianalisis dan disusun agar dapat bekerja lebih lanjut dengan masing-masing kelompok secara terpisah. Semua ini sebagian besar merupakan pekerjaan manual.

Saya akan memberitahu Anda bagaimana kami bekerja. Kami mengumpulkan semantik utama dari 18.000 kueri untuk pinjaman, dan sekitar 10.000 untuk kartu kredit. Kami paling banyak membuat masker terlebih dahulu pertanyaan frekuensi tinggi, yang mencakup banyak frasa kunci dengan klarifikasi. Kemudian kami memperluas topeng ini menggunakan semua kueri frekuensi menengah dan frekuensi rendah yang disarangkan - kami mendapatkan 40.000 frasa semantik "kotor". Kemudian kami menemukan kata kunci negatif secara manual, yang kemudian diperkecil di seluruh sampel. Kemudian kami menyusun permintaan menjadi empat kelompok:

• bermerek (misalnya, “dapatkan pinjaman dari Vostochny Bank”);
• kompetitif (semuanya sama, tetapi muncul nama bank lain);
• pertanyaan umum (misalnya, “suku bunga pinjaman tunai”: pengguna tertarik dengan produk);
• transaksional (permintaan dengan permintaan “panas”, misalnya, “dapatkan pinjaman dalam tiga hari”).

Kami membagi kueri ke dalam kategori ini - dengan mempertimbangkan kata-kata yang dihapus, sekitar 18.000 frasa kunci perlu ditandai. Semantik yang dikumpulkan disusun berdasarkan geografi: akun terpisah dibuat untuk beberapa lusin wilayah. Kemudian judul dan teks disiapkan untuk semua kategori, iklan dirancang sesuai dengan standar kami (bekerja dengan ekstensi, menyediakan “highlight”, dll.). Semua hal di atas memerlukan waktu sekitar lima hari kerja bagi tim yang terdiri dari tiga orang dari awal hingga peluncuran.

Masalah #2: Membuat iklan untuk setiap permintaan pencarian

Ketika saya menganalisis iklan untuk salah satu permintaan, saya mendapat kesan bahwa bank menampilkan kliennya sebagai orang yang termotivasi untuk mengambil pinjaman dari banknya, yang tidak perlu diyakinkan akan apa pun, yang tidak perlu diyakinkan. menyederhanakan proses konversi dari pengunjung menjadi prospek.

Dalam periklanan penelusuran, sangat penting untuk menampilkan iklan yang relevan dan mengarahkan pengunjung ke laman landas yang paling sesuai, yang menjawab semua pertanyaan pengguna secara ringkas dan menghilangkan keraguan. Dalam iklan dan situs web, pengguna harus melihat dengan tepat apa yang dia harapkan: kata-kata dan kata-kata yang dia sendiri gunakan dalam permintaan pencarian.

Seperti apa praktiknya? Mari kita ambil kueri penelusuran “pinjaman tunai pada hari pengajuan menggunakan paspor tanpa sertifikat pendapatan”, yang berfrekuensi tinggi, meskipun banyak kata di dalamnya. Di Moskow dan wilayah Moskow, pengguna memasukkan pertanyaan seperti itu lebih dari 2.600 kali per bulan.

Jika Anda melihat hasil pencarian Yandex sebenarnya di Moskow, kami akan menemukan bahwa dari tiga iklan di blok termahal di atas iklan organik Hasil Pencarian th (dalam penempatan khusus) tidak ada satu pun pengiklan yang memberikan jawaban spesifik atas permintaan pengguna .

Pada iklan pertama, Moscow Credit Bank menawarkan pinjaman tunai. Namun fakta bahwa “hanya diperlukan paspor untuk pendaftaran” hanya diumumkan di akhir iklan. Untuk permintaan ini, informasi ini harus, jika tidak ada dalam judul, sedekat mungkin dengannya.

Iklan ketiga - dari LOCKO-Bank - menawarkan pinjaman tunai dari bank dengan bunga rendah. Tidak ada informasi yang sesuai dengan permintaan pengguna: sesuai dengan paspor, tanpa sertifikat, pada hari aplikasi.

Jawaban bank tidak sesuai dengan apa yang dicari pengguna. Jika bank tidak memberikan pinjaman tersebut, maka permintaan tersebut harus ditolak. Jika pengiklan siap memberikan pinjaman dengan persyaratan seperti itu, maka hal ini harus ditulis dalam iklan itu sendiri.

Spesialis periklanan kontekstual Konstantin Dobrov melakukan penelitian yang menarik: ia menganalisis pertanyaan tentang bank mana yang diiklankan dan jumlah judul iklan unik. Rata-rata, satu judul unik mencakup 7-8 permintaan unik hingga 66-125. Artinya, upaya untuk membuat iklan yang paling relevan untuk setiap frase kunci tidak dilakukan .

Ada beberapa alasan untuk hal ini. Pertama, kompleksitas proses ini. Dalam perdagangan online, proses pembuatan iklan dapat diotomatisasi: suatu produk memiliki merek, model, harga, dan karakteristik yang digunakan pengguna untuk mencari produk tersebut. Dengan menggabungkan elemen-elemen ini, pengiklan dapat secara otomatis menyusun frasa kunci dan judul iklan yang relevan dengan elemen tersebut. Iklan untuk bank dikompilasi secara manual, karena semua semantik diperoleh secara organik - dari statistik mesin pencari, dan tidak dihasilkan.

Kedua, berita utama yang paling relevan tidak selalu memberikan peningkatan nyata dalam efektivitas periklanan, misalnya, berita utama mengurangi biaya untuk menarik permohonan pinjaman. Terkadang mengurangi relevansi dengan lebih menekankan manfaat bank tertentu akan meningkatkan rasio klik-tayang iklan dan konversi halaman arahan. Namun hanya tes yang sesuai yang dapat menunjukkan hal ini.

Masalah #3: Halaman Arahan Tidak Relevan

Laman landas adalah laman situs web yang dibuka pengguna setelah mengeklik iklan. Seperti halnya iklan, laman landas harus relevan, menjawab pertanyaan pengguna, dan berisi informasi yang ingin mereka lihat.

Mari kita lihat halaman arahan bank dari contoh di atas. Ikuti tautan dari iklan pertama ke situs web Bank Kredit Moskow .

Pengguna melihat kira-kira apa yang dia harapkan. Tidak banyak teks di halaman itu, dibagi menjadi beberapa paragraf terpisah dan mudah dimengerti. Anda juga dapat mengerjakan kegunaan, misalnya, mengurangi jumlah bidang dalam formulir aplikasi atau membuatnya lebih nyaman. Namun secara umum, pengguna menerima jawaban atas pertanyaannya.

Untuk melanjutkan ke langkah berikutnya, dia perlu memasukkan karakter dari captcha). Seorang klien potensial harus memiliki motivasi yang sangat kuat untuk mengambil pinjaman dari bank khusus ini - lagipula, hanya untuk mengetahui apakah dia bisa mendapatkan pinjaman sesuai persyaratan yang dia butuhkan, dia harus bekerja keras untuk menguraikan hal-hal yang sulit. membaca simbol.

Dalam kasus ketiga, pengguna berakhir di halaman arahan besar LOKO-Bank dengan ilustrasi layar penuh yang besar.

Akan sangat sulit bagi pengguna untuk mengetahui apakah dia bisa mendapatkan layanan yang dia butuhkan. Tidak ada formulir pendaftaran di laman landas, dan tombol “Isi lamaran” menyatu dengan latar belakang dan tidak menarik perhatian.

Saya menduga alasan kurangnya halaman arahan yang relevan adalah birokratisasi yang berlebihan dalam proses persetujuan pengembangan halaman baru dan penerapannya di situs web organisasi keuangan. Rekan-rekan yang pernah bekerja di bidang serupa membenarkan hal ini.

Kepala Grup Hubungan Klien di i-Media Agency

Ada masalah dengan persetujuan, dan ini menjadi lebih sulit jika berkaitan dengan materi grafis (spanduk, dll.). Anda mengirim spanduk, dan dibutuhkan beberapa hari bagi tiga orang berbeda untuk menyetujuinya di sepanjang rantai. Amandemen dilakukan, lalu disepakati kembali, dan seterusnya lagi dan lagi. Oleh karena itu, lebih baik menyiapkan materi grafis di sisi klien. Seorang desainer tepercaya benar-benar mengetahui buku merek, kebijakan penempatan spanduk, aturan penggunaan karakter, dan semua seluk-beluk lainnya, dan kedua belah pihak akan menghemat banyak waktu dan sumber daya.

Kesalahan teknis yang umum

Jadi, kami dapat menyoroti beberapa kesalahan teknis yang dilakukan saat meluncurkan iklan untuk organisasi keuangan:

1. Lembaga keuangan tidak mencakup semantik secara penuh. Jika toko online dapat mengotomatiskan aspek pekerjaan ini, maka di bidang produk keuangan hal ini hampir mustahil. Tidak menguntungkan bagi lembaga-lembaga tempat bank melakukan begitu banyak pekerjaan manual; hal ini tidak akan membuahkan hasil.

2. Bank sering kali diiklankan berdasarkan permintaan yang tidak tepat sasaran. Alasannya adalah semantik yang buruk. Selama pemrosesan manual, semakin besar volume semantik, semakin sulit menghilangkan semua permintaan pencarian yang tidak sesuai dan semakin mudah membuat kesalahan.

4. Kurangnya halaman arahan yang relevan dan cocok dengan permintaan pencarian yang berbeda.

Agar iklan penelusuran menjadi efektif, sangat penting untuk berbicara dalam bahasa klien, menggunakan kata-katanya permintaan pencarian. Jika tidak, pengguna akan segera meninggalkan laman landas Anda - lagipula, ia membuka beberapa tautan sekaligus; mungkin selanjutnya akan ada situs di mana informasi akan disajikan lebih jelas dan mudah diakses. Afiliasi mengetahui hal ini dan mengoptimalkan iklan dan halaman arahan untuk setiap kebutuhan individu.

Kesalahan organisasi yang umum dilakukan bank saat bekerja sama dengan instansi

Ketika bank memesan layanan untuk menyiapkan iklan kontekstual dari suatu agensi, bank ingin meningkatkan jumlah pinjaman yang disetujui. Namun karena alasan tertentu, bank sering kali menetapkan KPI lain kepada lembaga tersebut: biaya menarik permohonan pinjaman dan volume permohonan. Kontraktor mengumpulkan permohonan ini untuk memenuhi KPI, namun bank tidak menyetujui sebagian besar permohonan tersebut. Akibatnya, pelanggan tetap tidak puas dengan pelayanan lembaga tersebut, menuntut agar keadaan diperbaiki, namun tidak memberitahukan permohonan mana yang ditolak dan apa alasannya. Dalam kondisi seperti itu, agensi tidak memiliki peluang untuk meningkatkan efektivitas kampanye periklanan: tidak jelas frasa kunci dan situs mana yang menghasilkan aplikasi buruk dan mana yang menghasilkan aplikasi bagus.

Jadi, di sini kita memiliki dua kesalahan sekaligus:

1. awalnya salah menetapkan KPI;
2. memberikan informasi yang tidak lengkap kepada lembaga tersebut.

Petunjuk untuk memecahkan masalah

Apa yang dapat dilakukan lembaga keuangan untuk berhenti membeli lalu lintas dan terlibat dalam periklanan kontekstual sendiri serta mencapai hasil yang baik?

1. Mengotomatiskan pembuatan kampanye periklanan

Ini kemungkinan besar memerlukan pengembangan khusus. Hampir setiap sistem otomasi periklanan kontekstual memiliki generator kampanye periklanan, tetapi sistem tersebut hanya dapat menangani topik sederhana dengan baik (misalnya, Peralatan dan elektronik). Tidak semua pengiklan memiliki struktur produk sederhana yang terdiri dari jenis produk, merek, dan model (misalnya, laptop Lenovo IdeaPad). Di pasar otomasi, seperti di tempat lain, aturan “permintaan menciptakan pasokan” berhasil. Misalnya, untuk hypermarket online Ozon.ru, tim ahli matematika dan pengembang kami menciptakan solusi individual - generator kampanye iklan yang mempertimbangkan fitur topik yang sulit dihasilkan seperti produk dan pakaian anak-anak.

2. Hilangkan birokrasi saat mengembangkan landing page

Seorang spesialis periklanan kontekstual harus dapat mengedit halaman arahan secara mandiri dan membuat salinan yang dimodifikasi untuk frase kunci tertentu. Beri dia aturan yang jelas tentang apa yang boleh dan tidak boleh ditulis di ruang publik, buku merek, dan rekomendasi lainnya. Namun jangan memaksanya untuk menyetujui setiap halaman dalam beberapa kesempatan.

3. Menentukan dan menetapkan KPI yang tepat

Pemasar bank harus menetapkan KPI yang benar kepada spesialis agensi yang mencerminkan tujuan bisnis perusahaan, dan bukan metrik perantara. Misalnya, jika Anda memerlukan pinjaman yang disetujui, maka Anda perlu menetapkan tugas yang sesuai, namun dalam hal ini Anda harus mengungkapkan data tersebut kepada agensi sehingga dapat mengoptimalkan kampanye periklanan. Badan tersebut harus memahami berapa banyak pinjaman yang disetujui yang berhasil ditariknya, dan berapa banyak yang belum lolos penilaian, serta alasannya.

4. Gunakan semua kemampuan sistem periklanan

Saat ini, periklanan kontekstual bukan hanya iklan penelusuran. Alat Yandex.Direct dan GoogleAdWords mencakup penyesuaian tawaran, pemasaran ulang berdasarkan data dari CRM, penargetan audiens untuk cakupan yang tepat dan luas, serta format periklanan yang berbeda. Pastikan untuk mengalokasikan sebagian anggaran Anda untuk menguji pendekatan baru, coba gabungkan berbagai jenis iklan.

Salah satu tren periklanan online pada tahun 2017 adalah kombinasi data tampilan, periklanan kontekstual, dan CRM sistem terpadu. Misalnya, Anda dapat memasukkan piksel Yandex ke dalam spanduk media dan meningkatkan tawaran yang sudah ada di iklan penelusuran untuk segmen pengguna yang melihat iklan media tersebut. Mereka yang telah melihat iklan tersebut, rata-rata, lebih cenderung melakukan konversi. Atau, misalnya, Anda dapat menurunkan tarif untuk audiens sosio-demografis yang menunjukkan persentase penolakan penilaian yang tinggi. Atau kumpulkan audiens berdasarkan geolokasi di area bangunan baru dan tawarkan mereka pinjaman untuk renovasi apartemen baru. Ada banyak opsi, jangan abaikan opsi tambahan ini.

Dibandingkan dengan situs biasa. Ingat LP Lebedevsky untuk Sistem Kredit Tinkoff, halaman arahan Alfa Bank dan lainnya. Singkatnya, waktunya telah tiba untuk mempelajari pengalaman para pebisnis hiu.

Pinjaman halaman arahan: mulai dari mana

Mari kita mulai dengan mempelajari penawaran di pasar.

Opsi halaman ringkas yang hanya berisi hal-hal penting: logo, penawaran, manfaat utama, formulir pendaftaran, dan tombol. Sistem Kredit Tinkoff sedang menguji berbagai (tumpukan uang, stopwatch, dll.) dan beberapa opsi header. Pilihan lain dari mereka:

Lihat beberapa opsi lainnya halaman arahan untuk mengajukan pinjaman.

Dan satu opsi lagi untuk memastikan halaman arahan yang menjual layanan perbankan serupa:

Mengapa semua halaman arahan ini dibuat seperti salinan karbon? Jawabannya muncul dengan sendirinya.

Pada dasarnya, dengan bantuan halaman arahan, pinjaman “cepat” dipromosikan, misalnya, dijamin dengan apartemen, tanpa penjamin, dengan cepat dan sederhana. Keputusan untuk mengambil pinjaman jenis ini terjadi secara spontan, seringkali tiba-tiba (uang sangat dibutuhkan), sehingga halaman arahan pertama-tama menarik emosi peminjam. Kalimat manfaat yang pendek, tidak lebih dari tiga atau empat kata, ideal untuk ini.

Pada tahun 2015, 66% atau 23,3 juta pengguna Internet Rusia berusia 18 hingga 64 tahun yang tinggal di kota-kota dengan populasi 100 ribu atau lebih menggunakan Internet banking untuk individu, jumlah mereka meningkat sebesar 51% pada tahun 2014, dan jumlah perintah pembayaran adalah 1,1 triliun rubel.

Kami memecahkan masalah mempromosikan situs web bank

Mempromosikan situs web di Internet untuk organisasi keuangan menyelesaikan dua tugas utama: menjual produk perbankan dan mengelola reputasi bank.

• Manajemen reputasi bank
• Menarik simpanan dari individu
• Menarik bisnis ke RKO
• Promosi aplikasi mobile banking
• Penjualan produk kredit dan kartu
• Menarik klien ke RBS
• Penjualan bank garansi dan pinjaman tender

Proses pengambilan keputusan pengguna ketika memilih penyedia layanan perbankan terlihat seperti ini: kebutuhan bawah sadar - kebutuhan sadar - pencarian - perbandingan dan evaluasi - transaksi. Reputasi bank—umpan balik dari nasabah dan karyawan—memainkan peran penting dalam proses ini. Kami memperhitungkan semua nuansa dalam mempromosikan produk perbankan di Internet, mulai dari pemantauan dan manajemen reputasi hingga melakukan kampanye kontekstual berskala besar dan promosi mesin pencari.

Keuntungan mempromosikan bank di Internet

Di perbankan, angka sangat berarti. Menurut hasil survei klien bank terbesar yang dilakukan oleh lembaga analisis Markswebb Rank & Report, ketika ditanya dari mana Anda mengetahui tentang layanan bank, 30% responden menjawab melalui Internet. Lebih dari 80% calon konsumen menelusuri jaringan global informasi tentang produk perbankan menggunakan mesin pencari. Misalnya, pada bulan Juli 2015, di wilayah ibu kota saja, pengguna menanyakan mesin pencari Yandex kueri “deposito bank” sebanyak 5.200 kali. Jumlah permintaan pencarian serupa dari audiens target di Yandex dan Google adalah puluhan ribu. Di balik setiap permintaan pencarian terdapat klien potensial yang secara langsung tertarik untuk menerima layanan berkualitas, dan jumlah mereka terus bertambah.

Menurut Markswebb Rank & Report, di Rusia lebih dari 2,7 juta orang menggunakan bank Internet untuk badan hukum dan pengusaha perorangan. Selama setahun, lembaga kredit menerima perintah pembayaran senilai 284,3 triliun rubel dari badan hukum melalui Internet.

Pangsa saluran elektronik dalam volume seluruh perintah pembayaran badan hukum dari tahun 2008 hingga 2013 meningkat dari 79% menjadi 88%. Pangsa perintah pembayaran yang dikirim melalui Internet pada periode yang sama meningkat dari 31% menjadi 68%. Hal ini disebabkan adanya peralihan aktif nasabah bank dari yang lama sistem perangkat lunak"klien bank" menjadi "klien Internet" yang lebih modern.

Fitur promosi website bank:

• Tingkat persaingan yang tinggi untuk kueri frekuensi tinggi;
• Pelayanan bagi perorangan dan badan hukum;
• Layanan keuangan yang kompleks untuk sektor b2b;
• Pengukuran konversi situs web multi-saluran - aplikasi, panggilan atau kontak langsung ke bank;

Tahapan promosi layanan perbankan di Internet

Mempromosikan bank ke 10 teratas pencarian Yandex dan Google dimulai dengan menetapkan tujuan dan mengidentifikasi alat untuk mencapai tujuan. Awalnya, inti semantik dikumpulkan dimana audiens mencari layanan perbankan. Kemudian semantik didistribusikan ke seluruh halaman situs; pekerjaan ini menentukan halaman yang akan ditampilkan sebagai respons terhadap permintaan pengguna tertentu. Halaman tersebut harus berisi jawaban komprehensif atas permintaan pengguna dan mendorongnya untuk menyelesaikan tindakan, panggilan, atau permintaan yang ditargetkan. Landing page dinilai kelengkapan informasinya dan kesederhanaan desainnya (usability). Halaman arahan bank pesaing, fungsionalitas, kegunaan, dan desainnya dinilai. Laman landas harus memenuhi kriteria berikut:

• Pengguna segera menemukan informasi yang dia minati, untuk tujuan ini, informasi pada halaman disusun dan disorot secara visual.
• Halaman ini memungkinkan Anda memutuskan manfaat suatu produk, misalnya dengan membandingkan tarif, suku bunga, atau jumlah bunga yang terakumulasi sepanjang tahun.
• Di halaman mana pun, pengguna dapat dengan mudah menemukan kontak dan alamat cabang atau ATM, jam buka dan panduan layanan bank populer.
• Halaman tersebut dengan jelas merumuskan tindakan target pengguna selanjutnya - halaman ini melakukan pengumpulan awal informasi dan kontak pengguna, dan kemudian merangsang panggilan, aplikasi, atau kunjungan ke bank.

Halaman arahan promosi dikembangkan tergantung pada produk dan target audiensnya. Tujuan utama mereka adalah mengubah pengunjung menjadi aplikasi. Semakin sederhana tindakan efektifnya, semakin rendah biayanya dan semakin banyak jumlah permohonannya. Penting untuk memahami proses pemilihan penyedia layanan selama fase pencarian dan perbandingan/evaluasi, dan menyediakan semua informasi yang diperlukan di halaman tersebut, dengan fokus pada manfaat utama dari penawaran tersebut. Layanan web berfungsi dengan baik, misalnya kalkulator pinjaman dan hipotek, kalkulator untuk menilai profitabilitas simpanan, dll.

Keuntungan bekerja dengan perusahaan kami

Kami mengikuti prinsip optimasi mesin pencari Yandex dan rekomendasi untuk webmaster dari Google

Semua halaman dan kueri dihasilkan oleh peta relevansi. Halaman dan layanan yang hilang sedang dikembangkan. Untuk setiap layanan, penawaran produk unik dan layanan terkait dirumuskan. Hasilnya, situs menjadi skenario saluran penjualan yang dilalui pengguna melalui semua tahapan sebelum konversi. Untuk setiap grup kueri penelusuran, laman landasnya dibuat; jika ada ribuan kueri, ratusan laman akan dibuat. Misalnya, penawaran perbankan untuk masing-masing wilayah atau halaman untuk setiap jenis layanan.

Setelah menyelesaikan pekerjaan persiapan di situs, Anda harus mengatur pelacakan prospek - aplikasi ke situs dan panggilan. Dengan cara ini Anda dapat memperkirakan secara akurat biaya pengguna yang tertarik untuk setiap saluran. Situasi yang ideal adalah pertukaran informasi tentang prospek dengan CRM bank, ini memungkinkan Anda dengan cepat mengevaluasi dan mengoptimalkan kampanye kontekstual hingga rubel, menonaktifkan permintaan yang tidak efektif.

Bekerja dengan halaman arahan termasuk Optimisasi Mesin Pencari(SEO) seluruh situs dan halaman arahan situs. Ini mencakup pekerjaan menyesuaikan judul halaman dan teks untuk kueri utama (relevansi teks) dan membawa kondisi teknis situs ke rekomendasi mesin pencari.

Selanjutnya, kami mengatur pemantauan posisi situs dengan inti semantik, kami memantau relevansi halaman situs dalam hasil pencarian. Kemudian kami mulai mempromosikan materi situs pada sumber daya tematik pihak ketiga dan secara hati-hati meningkatkan jumlah tautan situs. Untuk melakukan hal ini, kami hanya menggunakan donor tematik dengan indikator kehadiran dan kepercayaan yang baik.

Promosi melalui inti semantik yang luas memungkinkan Anda mencapainya hasil yang baik sesuai dengan lini produk yang dipromosikan di wilayah tertentu keberadaan bank.

Tarif Optimasi Mesin Pencari

Promosi melalui posisi menjadi tidak dapat diprediksi, dan menjadi tidak mungkin untuk menjamin posisi dalam pencarian. Hasil pencarian setiap pengguna mungkin berbeda-beda, bergantung pada perilaku dan lokasi mereka. Jumlah kata dalam kueri meningkat berkat saran penelusuran. Mesin pencari mencoba menebak apa yang ditanyakan pengguna saat mengetik sebuah kata dan menampilkan pertanyaan yang paling sering ditanyakan pengguna. Kami telah mengembangkan tarif paling efektif untuk promosi situs web, disesuaikan dengan tujuan berbagai jenis bisnis.

Hari ini kita mungkin akan mempertimbangkan salah satu bidang bisnis yang paling relevan dalam krisis - pinjaman. Singkatnya, pinjaman untuk pinjaman dapat mendatangkan pendapatan besar bagi organisasi terkait. Jadi, mari kita lihat dua kasus dari Runet dan template LP Store.

Halaman arahan Runet

Ini tampaknya spesifik untuk niche tertentu, tetapi sebagian besar halaman arahan bagus yang kami temukan sangat pendek. Hal ini dapat dimengerti - memang, banyak kata yang tidak diperlukan di sini. Biasanya, pemirsa yang membuka halaman arahan tersebut sudah sangat termotivasi. Orang hanya memerlukan informasi minimum yang diperlukan - misalnya, tentang kondisi, tarif, dll.

Tapi cukup kata pengantarnya - mari kita lihat yang pertama halaman arahan untuk pinjaman.

Hanya ada dua jendela bergulir. Yang pertama adalah formulir prospek besar yang dirancang dengan gaya permohonan pinjaman. Tentu saja, dengan mengisi formulir, seseorang tidak akan menerima uang secara otomatis; manajer atau spesialis kredit akan menghubunginya terlebih dahulu, mengklarifikasi dan memeriksa semua informasi, setelah itu sejumlah formalitas akan menyusul - tetapi faktanya formulir tersebut tetap bergaya seperti aplikasi pinjaman, dan terlihat bagus. Yang juga menarik adalah ajakan bertindak yang bagus: “Dapatkan uang.”

Jendela kedua sepenuhnya dikhususkan untuk membenarkan nilai penawaran. Pertama ada ulasan pelanggan - satu-satunya masalah adalah foto-fotonya tidak membangkitkan kepercayaan. Di bawah, pengunjung melihat blok dengan bukti sosial lainnya - jumlah pinjaman yang disetujui. Dan halaman arahan diakhiri dengan CTA berulang.

Sebagai akibat: halaman arahan yang bagus, dengan elemen minimal yang cukup mencukupi. Mari kita lanjutkan - contoh berikutnya hanya sedikit lebih panjang dari contoh sebelumnya, itupun hanya sedikit.

Tangkapan layar di bawah menunjukkan headernya halaman arahan. Tepat di atas ditunjukkan berapa banyak pinjaman yang disetujui yang diberikan berkat layanan perusahaan ini. Selanjutnya, proses mulai dari mengisi aplikasi hingga menerima uang dengan cara apa pun yang nyaman dijelaskan langkah demi langkah. Elemen ini akan berguna bagi audiens target perusahaan tersebut.

Di sebelah kiri adalah poin yang membenarkan tawaran tersebut.

Bukti sosial berlanjut di jendela terakhir halaman - dalam hal ini, ulasan pelanggan dan daftar lembaga pemberi pinjaman mitra.

Hasilnya: laman landas sangat mirip dengan contoh pertama, namun memiliki desain yang sedikit lebih cantik.

Templat Toko LP

Mari kita lihat contoh dari Landing Page Store kita. Jendela pertama dari kasus yang disajikan langsung menyampaikan esensi penawaran melalui judul, subjudul, dan gambar latar yang menceritakan.

Di bawah garis lipatan terdapat formulir prospek singkat dengan ajakan bertindak yang fasih. Di bawah tombol CTA terdapat bukti sosial - penghitung dengan jumlah pinjaman yang disetujui pada detik tertentu.

Karena semakin populernya halaman arahan, pertanyaan semakin sering muncul: apa perbedaan signifikan antara titik masuk dan halaman arahan khusus (alias halaman arahan)?

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang halaman arahan. Dalam artikel ini, kita akan melihat apa yang umum dan apa perbedaan antara konsep-konsep ini, yang secara umum serupa, tetapi dengan karakteristiknya masing-masing.

1. Pada halaman login, pengguna harus memahami keberadaannya

Keseluruhan situs harus dijadikan satu kesatuan. Ke mana pun pengguna pergi, ia harus segera memahami di mana ia berada, situs seperti apa, apa yang ditawarkan kepadanya, dan ke mana harus pergi selanjutnya. Oleh karena itu atribut yang diperlukan: gaya tunggal, elemen standar, seperti pada semua halaman lainnya (header, footer, menu standar, blok ujung ke ujung). Remah roti adalah suatu keharusan.

Halaman arahan tidak memerlukan ini. Tentu saja harus dibuat dengan gaya umum, harus jelas juga apa perusahaannya, harus ada logonya, tetapi bisa di tempat yang sama sekali berbeda dan ukurannya berbeda. Halaman ini mandiri dan sepertinya ada dengan sendirinya.

2. Perjalanan situs dan ajakan bertindak sekarang

Jika, misalnya, situs tersebut memiliki target audiens yang jelas, maka halaman arahan dibuat “distributif”. Misalnya, bank sering menawarkan untuk segera beralih ke bagian untuk perorangan atau badan hukum.

3. Penawaran khusus dan pilihan opsi

Selalu ada satu penawaran khusus di halaman arahan. Harus dirumuskan dengan jelas, diuraikan dengan baik, dan terlihat meyakinkan.
Pada halaman login biasa, pengguna selalu diberikan beberapa pilihan:

Inilah kekuatan dan sekaligus keterbatasan halaman arahan. Misalnya Anda menjual ketel listrik. Anda dapat membuat website standar dengan katalog teko dan kartu produk berdasarkan model/merek. Jadi, jika pengguna mencari model tertentu, dia akan diarahkan ke kartu produk. Jika itu sebuah merek, buka katalog merek. Jika Anda memiliki permintaan umum untuk teko, buka katalog.
Namun jika Anda ingin membuat landing page khusus, Anda perlu memutuskan apa sebenarnya yang ingin Anda promosikan. Misalnya, jika Anda memiliki penawaran eksklusif untuk merek tertentu, kami membuat halaman khusus. Atau Anda mengadakan obral (diskon untuk semua teko) - kami melakukan pendaratan dengan harga diskon.
Jika tidak ada penawaran khusus, Anda cukup membuat halaman umum khusus untuk boneka, tetapi dalam hal ini efeknya akan minimal. Pertama, untuk proposal umum seperti itu, pengguna akan memiliki banyak ambiguitas, dan mereka tidak akan menghubungi Anda. Dan kedua, beban manajer dengan perintah “kiri” dan permintaan klarifikasi akan meningkat secara signifikan.
Oleh karena itu, saya ingin menunjukkan sekali lagi bahwa halaman arahan harus memiliki penawaran yang jelas dengan keunggulan uniknya.

4. Perbedaan evaluasi kinerja

Salah satu masalah halaman arahan adalah menilai efektivitasnya. Faktanya adalah indikator standar (seperti untuk halaman login) tidak cocok, karena halaman arahan adalah halaman terpisah, rasio pentalan di dalamnya selalu 100%, dan tampilan per pengguna selalu 1. Waktu di halaman juga paling sering tidak berarti apa-apa:

Satu-satunya hal yang dapat Anda lihat adalah peta panas klik dan peta gulir di Yandex.Metrica.
Indikator efektivitas yang memadai tentu saja adalah jumlah aplikasi dari halaman arahan. Tidak mungkin juga membandingkannya dengan landing page biasa, dan cukup sulit menentukan indikator mana yang bagus. Namun diyakini bahwa konversi 5% adalah batas minimum. Jika lebih rendah, sesuatu perlu dilakukan.
Meskipun Anda harus memahami bahwa semuanya sangat bergantung pada penawaran Anda dan kualitas lalu lintas itu sendiri. Misalnya, lihat perbedaan konversi saya dari konteks dengan konversi saya dari organik. Meskipun jumlah permintaannya kurang lebih sama, namun efektivitas permintaannya jauh berbeda.

Satu-satunya hal yang dapat saya rekomendasikan adalah membuat perubahan rutin pada halaman arahan Anda dan menjalankan pengujian A/B untuk mengidentifikasi opsi terbaik.
Jadi, halaman arahan dan titik masuk memainkan peran yang sangat penting di situs web Anda. Masing-masing harus bijaksana dan relevan dengan tujuan Anda membuatnya (dan tujuan pengguna mencapainya). Tujuan dari halaman arahan adalah penjualan cepat. Tujuan dari titik masuk adalah untuk memikat pengguna ke situs tersebut dan pada akhirnya menjual sesuatu kepadanya, namun dengan alternatif dan prospek yang lebih besar. Rancang halaman-halaman ini dengan bijak.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang halaman arahan, atau ingin memesannya sendiri, kirimkan surat kepada saya. Saya yakin kami akan menemukan solusi efektif untuk masalah Anda.
Surel:
Skype: terakhir_elven