Perché tricolore? La TV Tricolor non trasmette i canali federali

Esistono diversi motivi più comuni per cui Tricolor TV non funziona. Le cause e le soluzioni più comuni alle difficoltà emergenti sono discusse di seguito.

"Nessun segnale"

Per risolvere efficacemente tali difficoltà, è necessario inizialmente qualificare correttamente questo fenomeno. Oggi ci sono diverse opzioni per l'assenza di segnale. Nel primo caso, sul televisore si osserva uno schermo blu o nero, con presenza di rumore caratteristico. Questa situazione indica che il ricevitore non è collegato al televisore. In questo caso, l'apparecchiatura ricevente potrebbe effettivamente essere collegata tramite cavi e fili, ma il televisore non lo rileva.

Questo problema si verifica spesso quando si collega utilizzando cavi ad alta frequenza, connessioni audio-video, Scart-Scart, HDMI e altri. Nel secondo caso, sullo schermo viene visualizzata la notifica “Nessun segnale”. In questa situazione, è necessario utilizzare il dispositivo telecomando ricevitore. Usalo per accedere al menu premendo il pulsante corrispondente. La visualizzazione di un elenco sullo schermo indicherà lo scambio di informazioni tra il televisore e il ricevitore.

Se non è possibile accedere al menu, ciò indica che il ricevitore è mancante o collegato in modo errato e il messaggio "Nessun segnale" viene visualizzato dal televisore stesso. Se l'apparecchiatura ricevente non è collegata al televisore, è necessario eseguire la seguente sequenza di azioni:

1. Verificare che il collegamento del cavo sia corretto.
2. Scopri se il ricevitore è acceso. Per fare ciò, è necessario valutare le informazioni sul suo schermo. Se il display del ricevitore mostra l'ora, significa che è spento. Ora dovresti accenderlo premendo il tasto di accensione rosso sul dispositivo di controllo remoto.
3. Se il ricevitore è collegato al televisore tramite un cavo ad alta frequenza, è necessario utilizzare la “Ricerca automatica”. Di conseguenza, la TV deve rilevare il canale su cui il ricevitore sta trasmettendo.
4. In una situazione in cui la connessione viene effettuata utilizzando un cavo audio-video, Scart-Scart o “tulipani”, la soluzione al problema è ancora più semplice. È necessario impostare la TV sull'ingresso AV utilizzando il telecomando. Se il televisore dispone di più di uno di questi jack, potrebbe essere necessario premere più volte il tasto AV.

Se il ricevitore è collegato correttamente al televisore, sullo schermo appare il menu del dispositivo ricevente, ma è presente anche il messaggio “Nessun segnale”, questo indica che antenna parabolica non riceve un segnale.

Sul resto viene trasmesso solo “Info Channel” sul resto “DRE Coded Channel”

Ci sono quattro ragioni per cui si verifica questo problema: possibili ragioni: il dispositivo ricevente non è registrato, i dati dell'abbonato non sono confermati, il ricevitore è bloccato, il ricevitore è rimasto spento per molto tempo.

I nuovi modelli di ricevitori sono dotati di speciali unità software che non consentono la ricezione del segnale televisione satellitare"Tricolore" senza previa registrazione dell'apparecchiatura ricevente. Per registrare il ricevitore, è necessario contattare un rappresentante dell'organizzazione da cui è stato acquistato o noleggiato il ricevitore.

È importante ricordare che il codice di attivazione del dispositivo ricevente viene ricevuto dal satellite entro quattro giorni. Tenuto conto di ciò si consiglia di registrare il ricevitore il giorno prima dell'installazione fisica. Nel caso in cui il ricevitore sia registrato, ma non riesca a configurare l'antenna per il satellite e a ricevere il codice di attivazione all'ora specificata, è possibile utilizzare qualsiasi antenna configurata di amici o vicini. Devi solo collegare il tuo ricevitore, selezionare uno dei canali del pacchetto standard e attendere l'avvio della trasmissione sullo schermo della TV.

Oggi, oltre alla registrazione del destinatario, è necessario anche confermare la pertinenza dei dati specificati al momento della conclusione del contratto. Potete effettuare questa procedura utilizzando il sito www.tricolor.tv, scrivendo una lettera alla sede dell’operatore televisione digitale o nel “Conto Personale” dell’abbonato.

Nei casi in cui la causa della mancanza di segnale sia il congelamento del ricevitore, è necessario scollegare il ricevitore dall'alimentazione elettrica, attendere circa cinque minuti e quindi ricollegare l'apparecchiatura ricevente all'alimentazione. In alcuni casi, dopo aver collegato il ricevitore alla rete, sarà necessario attendere dieci minuti prima che riprenda a funzionare correttamente.

Se il ricevitore è rimasto spento per molto tempo è necessario lasciarlo acceso su un canale codificato per 20-30 minuti. Oltre ai motivi sopra descritti, ci sono molti altri motivi per cui Tricolor non funziona.

Il ricevitore è registrato, ma il segnale non viene ricevuto

La ricezione del segnale dal satellite da parte del ricevitore non dipende direttamente dalla registrazione dell'apparecchiatura. È importante implementare impostazione corretta antenne. L'indicatore principale della corretta installazione e configurazione è la presenza sullo schermo del canale informativo dell'operatore televisivo digitale. Visualizza blocchi pubblicitari televisivi tricolori. Fino a quando il ricevitore non sarà regolato per trasmettere il canale di informazioni dell'operatore, non dovrebbe essere registrato

Il codice di attivazione del ricevitore non è stato ricevuto entro i quattro giorni prescritti

C'è un altro motivo per cui Tricolor non funziona. Se un abbonato ha acquistato un pacchetto TV Tricolor da un rivenditore, ha registrato il ricevitore, ha attivato la scheda iniziale e ha confermato i dati, ma non ha installato l'antenna entro 96 ore, il codice di attivazione non verrà ricevuto. In questo caso, il canale informativo dell'operatore dovrebbe essere trasmesso, ma i canali via etere saranno assenti. In questo caso è necessario contattare supporto tecnico operatore scrivendo una lettera al successivo indirizzo e-mail: [e-mail protetta].

Quando lo accendo, non trovo i canali tutti russi nel pacchetto "Unificato". Dopo la sintonizzazione, i canali compaiono di notte, ma poi durante il giorno, se si passa ad altri, ad esempio, i canali di intrattenimento tutti russi scompaiono di nuovo, che diavolo? Questo è apparso non molto tempo fa, ma utilizzo TRICOLOR da più di 10 anni. Perché dovresti lasciare il ricevitore acceso tutte le sere? Ricevitore JD37025502690620

Tutti i canali non sono disponibili tranne quelli informativi. Ho ricevuto una lettera che mi informa che devo pagare in tempo, anche se la scadenza per il pagamento è settembre 2018. È impossibile ottenere assistenza telefonicamente. ID32002412622355.

Non mostra nulla tranne il canale informativo. Dice: non accedere alla vista, scollegare il ricevitore dall'alimentazione, ecc. errore 0. Per il secondo giorno non viene visualizzato nulla. qual è il motivo??? pagamento solo a dicembre.

È la stessa storia, tranne che per il canale informativo che non mostra nulla dal 08/10/18, dice "nessun accesso alla visione, scollegare il ricevitore dall'alimentazione, ecc." errore 0". Oggi è il 09/10/18, il supporto tecnico non risponde ancora a nulla. Rispondono molto lentamente su WhatsApp, dopo aver chiesto il numero e messo la cornetta sono rimasti completamente in silenzio... Alley... scrivete alla gente QUAL È IL PROBLEMA?

La ricezione è stata spenta più volte in 5 giorni, ma non si sa mai cosa succede... Alla dacia non l'ho spenta durante un temporale, di conseguenza è stato necessario sostituire la TV e il ricevitore Phillips. Che tipo di metodo? Questo non è mai successo prima e ora due televisori non funzionano da 5 anni?!!! Presumo che il periodo di garanzia sia stato superato!??? Solo gli idioti scherzano con Tricolor

Se la TV non mostra i canali TV satellitari o non c'è segnale audio, è difficile dire con certezza quale potrebbe essere esattamente il problema. L'antenna o i suoi componenti potrebbero non funzionare, il cavo o la sua connessione potrebbero essere danneggiati oppure potrebbe esserci un problema con il ricevitore o la TV.

Di seguito esamineremo i motivi principali per cui Tricolor potrebbe non funzionare e ti spiegheremo come restituire i canali TV o l'audio.

Ma prima di tutto assicurati che l'abbonamento al pacchetto del canale principale sia pagato. Questo può essere fatto nel tuo Account Personale nella pagina “Servizi” o su pagina iniziale sito ufficiale dell'operatore, nella sezione “Verifica abbonamenti”.

Se l'abbonamento è attivo, dovresti controllare la smart card per vedere se è installata sul lato corretto nel ricevitore e se il chip non è danneggiato.

Tricolore dice "Nessun accesso" o "Canale criptato"

Il messaggio “Nessun accesso” (o “Canale criptato”) può apparire sullo schermo televisivo nei seguenti casi, anche se l'abbonamento è pagato:

1. Caduta di tensione
   Il ricevitore deve essere riavviato. Per fare ciò, spegnere il ricevitore dalla rete per 5-10 minuti e riaccenderlo. Lasciare la TV su un canale criptato e attendere qualche istante. L'immagine dovrebbe apparire.
2. Il ricevitore è rimasto scollegato dalla rete elettrica per molto tempo.
   Un tempo lungo, secondo Tricolor, è più lungo di 3 giorni. In questo caso le chiavi di attivazione andranno perse. Per restituire l'immagine alla TV, collegare il ricevitore alla rete e lasciarlo su un canale codificato. Tutto dovrebbe funzionare entro 8 ore. Oppure puoi inviare nuovamente le chiavi tramite il tuo Account Personale. Per fare ciò, nella pagina principale del tuo Account Personale, clicca sul pulsante “Ripeti comandi”.
3. Il ricevitore tricolore non vede le smart card
   Per assicurarti che questo sia il problema, premi il pulsante "ID" sul telecomando. Se sullo schermo appare il numero ID della tua attrezzatura, significa che con la smart card è tutto in ordine. Se al posto del numero appare la dicitura “nessuna carta”, significa che la carta è stata inserita in modo errato oppure il chip della carta è danneggiato oppure il lettore della carta è difettoso.
4. Software obsoleto
   Sul telecomando, premi il pulsante “ID No.” o “status”, qui vedrai la versione del tuo software. Ora devi scoprire quale versione del software è attuale. Per fare ciò, vai sul sito web dell'operatore, nella sezione “Aiuto” - “Aggiornamento software”. Inserisci qui il modello del tuo apparato ricevente. Se la tua versione non corrisponde a quella consigliata, in questa sezione puoi trovare le istruzioni per l'aggiornamento del software.
5. Modello di ricevitore obsoleto
   Dall'aprile 2018, Tricolor non supporta più i modelli di ricevitori che ricevono segnali solo in formato MPEG-2. Se possiedi uno di questi modelli, dovresti sostituire l'attrezzatura con uno dei programmi di scambio o acquistarne una nuova.

Tricolore dice “Nessun segnale”

Il messaggio “Nessun segnale” può apparire su un canale, su più o su tutti. Consideriamo questi casi separatamente.

Tutti i canali visualizzano "Nessun segnale"

Ciò significa che la potenza del segnale dell'antenna non è sufficiente.
Per essere sicuri di ciò, attivare "Info Channel", sul telecomando del ricevitore, premere due volte il pulsante funzione rosso o "F1", "i" o "INFO". Si aprirà una finestra informativa, in cui verranno visualizzate 2 scale in basso: intensità del segnale e qualità del segnale. Per un livello del segnale stabile, entrambe le scale dovrebbero essere riempite per circa il 70%.

Se ne hai di meno, controlla l'integrità del cavo dall'antenna al ricevitore e dal ricevitore alla TV, nonché l'affidabilità di tutte le connessioni.

Se qui tutto è in ordine, dovresti controllare l'antenna stessa: crea impostazione manuale. È più sicuro, ovviamente, contattare un rivenditore autorizzato in modo che possa inviarti un tecnico. Ma se sei sicuro delle tue capacità, puoi provare a configurare tu stesso le impostazioni. Per fare ciò, è necessario spostare lentamente l'antenna di 1 cm, lasciandola in questa posizione per 5-10 secondi, finché non appare un'immagine sul "Canale Info" (di solito è il primo nell'elenco dei canali).

Messaggio “Nessun Segnale” solo su uno o più canali

In questo caso il messaggio “nessun segnale” potrebbe essere dovuto ad una modifica dei parametri di trasmissione di alcuni canali TV. Aggiorna l'elenco dei tuoi canali. Per fare ciò, premere il pulsante “Menu” sul telecomando del ricevitore, nel “Menu principale” selezionare “Cerca canali Tricolore” e premere “Ok”. Una volta completata la ricerca dei canali, dovrebbe apparire una finestra informativa che indica quanti canali televisivi e radiofonici sono stati trovati.

Se alcuni canali TV continuano a non essere visualizzati, provare a spegnere il ricevitore dall'alimentazione per 2 minuti e a riaccenderlo. Se successivamente i canali TV non vengono visualizzati, sarà necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica e riconfigurare il ricevitore.

Sul telecomando del ricevitore, premere "Menu", andare su "Impostazioni" (forse "Impostazioni" o "Applicazioni"), selezionare "Impostazioni di fabbrica" ​​e fare clic su "OK". Le impostazioni del ricevitore verranno ripristinate. Successivamente, riavvia nuovamente il ricevitore, ripeti tutti i passaggi di configurazione iniziali e controlla se vengono visualizzati i canali TV.

La scritta "Lista canali è vuota"

In questo caso è necessario controllare anche il livello del segnale. Se è inferiore al 70%, verificare l'integrità del cavo e l'affidabilità delle connessioni.

Se il livello è superiore al 70%, significa che tutto è in ordine con il cavo, è necessario fare riferimento alle impostazioni del ricevitore. Cercare i canali premendo il pulsante “Menu” sul telecomando del ricevitore, selezionando il menu “Cerca canali” e premendo “OK”. Dopo qualche minuto apparirà una finestra informativa con il numero dei canali televisivi e radiofonici trovati. Successivamente è necessario salvare le impostazioni.

Se dopo questo i canali TV Tricolor non vengono visualizzati, è necessario ripristinare le impostazioni ai valori di fabbrica e ripetere la configurazione iniziale del ricevitore.

Mostra solo "Canale informazioni"

Se l'abbonamento al pacchetto principale di canali è stato pagato, ma viene visualizzato solo un "canale Info", è necessario verificare la pertinenza della versione software del ricevitore.
Per fare ciò, premete il pulsante “ID No.” o “status” sul telecomando del ricevitore; qui potrete vedere quale versione del software è attualmente presente sul vostro apparecchio. Quale versione dovrebbe essere trovata sul sito ufficiale di Tricolor, nella sezione “Aiuto” - “Problemi tecnici” - “Aggiornamento software”. Di seguito sono riportate diverse istruzioni per l'aggiornamento del software; ogni titolo indica il modello hardware. Seleziona le istruzioni per il tuo modello e controlla la versione del software. Se sono diversi aggiornare secondo le istruzioni presenti nella pagina.

Se la versione del software è aggiornata, prova a riavviare il ricevitore. Per fare ciò, spegnere il ricevitore dall'alimentazione per alcuni minuti e riaccenderlo.

Errore "0"

Questo errore può verificarsi se non si accende la TV per molto tempo.

Se non si accende la TV per più di 3 giorni, le chiavi di attivazione potrebbero essere andate perse. Per riprendere la visione dei canali TV a pagamento, consigliamo di accendere il ricevitore della rete e di lasciare la TV su uno dei canali che non funziona. La trasmissione verrà ripristinata entro 8 ore.

Per accelerare questo processo, puoi inviare tu stesso le chiavi di attivazione tramite il tuo Account personale. Per fare ciò, vai al tuo Account personale e nella pagina principale fai clic sul pulsante “Ripeti comandi”, mentre la TV dovrebbe rimanere accesa.

Inoltre, a volte può apparire l'errore "0" dopo un aggiornamento del software o a causa di sbalzi di tensione nella rete. In questo caso, il problema può essere risolto in modo più semplice: scollegare il set-top box dalla rete e riaccenderlo dopo alcuni minuti. Se i metodi sopra indicati per correggere l'errore non hanno aiutato, prova a rimuovere la smart card e installarla di nuovo.

Nessun suono sulla TV Tricolor

Su tutti i canali

Innanzitutto, assicurati che l'audio sia attivato sulla TV e sul set-top box. Prova a premere più volte i pulsanti di aumento e diminuzione del volume sul televisore e sul telecomando del ricevitore.

Controllare se il cavo che collega il ricevitore e la TV è danneggiato e se i collegamenti sono sicuri. Se tutto va bene, prova a riavviare il ricevitore scollegandolo per alcuni minuti e ricollegandolo. Se il suono non viene visualizzato, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica. Per fare ciò, premere il pulsante “Menu” sul telecomando del ricevitore, andare alla sezione “Impostazioni” (potrebbe esserci anche una sezione “Impostazioni” o “Applicazioni”) e selezionare “Impostazioni di fabbrica”. Successivamente, effettuare tutte le impostazioni iniziali del ricevitore e verificare l'audio sui canali.

Su alcuni canali
A seconda del metodo di collegamento del ricevitore al televisore, è necessario effettuare impostazioni diverse:

Cavo SCART: scollega il cavo dal ricevitore e dalla TV e ricollegalo, ma più stretto.
Cavo RCA: è importante che tutti e 3 i cavi siano collegati correttamente e saldamente al televisore. Se la tua TV ha solo 2 ingressi, imposta il ricevitore in modalità Mono. Per fare ciò, vai al menu TV, vai alla sezione "Impostazioni", quindi "Impostazioni uscita AV" e alla sezione "Uscita audio".

Un altro cavo: è necessario installare correttamente la traccia audio. Per fare ciò, premere il pulsante verde o F2 sul telecomando e selezionare la modalità audio “Russian ASZ” o “Russian”.

Se il suono non viene visualizzato, provare a riavviare il ricevitore spegnendo e riaccendendo l'alimentazione. Se dopo tale operazione non è cambiato nulla, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica.

Altri motivi per cui TV Tricolor potrebbe non essere visualizzato

Quelli sopra riportati sono i problemi più comuni e facili da risolvere. Se non esiste una causa o una soluzione adatta a te, consulta l'elenco seguente.

Controllare quanto segue:

• Il cavo dell'antenna si è allontanato dal connettore F collegato al ricevitore: è possibile correggere il problema esercitando una leggera forza e spingendo il cavo nel connettore.
• Il convertitore tricolore ha smesso di funzionare: questo è estremamente raro, ma comunque possibile malfunzionamento. Il convertitore può funzionare perfettamente per 3-5 anni, dopodiché potrebbe guastarsi. Sostituire il convertitore è semplice. Al momento dell'acquisto, prestare attenzione al principale specifiche: Banda Ku e polarizzazione circolare (Circolare).
• Interferenza fisica tra l'antenna e il satellite: potrebbe trattarsi di un albero, di una nuova casa o anche di una forte nevicata.

Quando si utilizzano i servizi Tricolor TV, "Nessun segnale" è uno degli errori più comuni quando si lavora con un operatore. Nel 2020 esiste una base informativa sufficiente con la quale l'utente può diagnosticare e correggere l'errore. Questa situazione richiede un'analisi approfondita, poiché presenta diverse direzioni in cui si verifica l'errore.

Prestiamo attenzione:

• possibile software e ragioni tecniche verificarsi di un malfunzionamento;
• motivi esterni che possono influenzare la trasmissione del segnale;
• diagnostica e risoluzione dei problemi;
• in quali casi è necessario chiedere aiuto all'operatore.

Possibili cause del problema

Se il tuo TV Tricolor non funziona, dice “Nessun segnale”, oggi possiamo distinguere diverse aree di malfunzionamento:

• Software. Aggiornamenti programmati, tentativi indipendenti di installare software di terze parti e guasti potrebbero rendere impossibile la visione dei tuoi programmi preferiti;
• Equipaggiamento tecnico. Anche l'installazione, la configurazione o il collegamento errati della parabola, il danneggiamento del cavo o del set-top box sono motivi comuni;
• ragioni esterne. Condizioni meteorologiche avverse, forti nevicate e lavoro tecnico anche da parte dell'operatore può causare problemi.

Le ragioni di cui sopra sono rilevanti anche nei casi in cui si verifica una notevole diminuzione della qualità della trasmissione. Passiamo a considerare i modi per diagnosticare e correggere in modo indipendente l'errore.

Come determinare in modo indipendente la causa del problema

Se non hai un segnale da antenna parabolica Tricolore, la causa può nascondersi nei momenti più evidenti, il che rende possibile passare alla diagnosi diretta. Prima di tutto, vai sul sito ufficiale dell'operatore di telecomunicazioni e visita la sezione notizie. Assicurati che non ci siano interventi di manutenzione programmati per oggi.

L’autodiagnosi comprende i seguenti passaggi:

1. Assicurarsi che tutte le apparecchiature siano collegate all'alimentazione. Verificare inoltre che i connettori del set-top box e del televisore corrispondano (la sorgente del segnale video varierà a seconda del modello specifico e delle sue caratteristiche);
2. Ispezionare visivamente la piastra. Condizioni meteorologiche avverse possono causare perdita/deterioramento del segnale. Un forte vento può cambiare la posizione di un dispositivo scarsamente protetto e un grande strato di neve renderà difficile lo scambio di segnale con un satellite;
3. Controlla gli aggiornamenti software. Una versione obsoleta potrebbe non supportare i moderni protocolli di trasmissione, rendendo impossibile guardare i tuoi programmi preferiti.

Cosa fare se non c'è segnale dall'antenna parabolica

Se i metodi diagnostici di base non aiutano e Tricolor scrive "Nessun segnale", vale la pena procedere con un esame approfondito del ricevitore e risintonizzare la parabola.

Ci sono diverse categorie qui:

• non c'è segnale su tutti i canali, il che indica la possibilità di un malfunzionamento del set-top box o la possibilità di un'errata installazione dell'antenna parabolica;
• nessun segnale acceso canali separati. Potrebbero esserci problemi con il software e l'elenco degli attrezzi deve essere aggiornato;
• un segnale debole può essere dovuto ad un convertitore non adatto o difettoso;
• Anche l'autoinstallazione di firmware di terze parti è una causa comune di fallimento.

Nessun segnale su tutti i canali Tricolore

Prima di tutto, controlla eventuali danni al cablaggio. Se sei sicuro che non sia questo il problema, devi regolare nuovamente la parabola. Informazioni dettagliate sul posizionamento del dispositivo possono essere trovate nella sezione corrispondente del sito Web ufficiale dell'operatore.

Avrai bisogno di un Satfinder (o dispositivo simile per determinare le coordinate corrette). In alternativa se ne può usare uno simile applicazione mobile per Android e iOS. Trovare la posizione corretta e fissare saldamente la staffa. Potrebbe essere necessario cercare nuovamente i canali manualmente o automaticamente.

Se non c'è il segnale TV Tricolore solo su alcuni canali

Tale ripartizione può essere corretta nel modo standard:

1. Scollegare il set-top box per alcuni minuti. Riaccendendolo si avvia il processo di rinnovo della connessione con il satellite e di ricezione dei pacchetti dati necessari;
2. Vai al canale che visualizza l'errore "Nessun segnale";
3. Utilizzando il telecomando, aprire la sezione delle impostazioni (menu), specificare lo standard codice di sicurezza“0000”, vai alla sezione di ricerca dei canali e aggiorna il suo elenco. Questo algoritmo può variare a seconda del modello specifico del dispositivo tecnico;
4. Salva le modifiche e riavvia se necessario.

Cosa fare se il segnale è debole

La ricezione, la trasmissione e l'elaborazione del segnale vengono eseguite direttamente utilizzando il convertitore - dispositivo speciale, che funge anche da amplificatore di segnale. A seconda della regione di residenza e del pacchetto di servizi, il numero di convertitori installati sulla piastra può variare. Se uno di questi fallisce, vedrai una diminuzione della qualità di trasmissione su alcuni canali.

Puoi ottenere un nuovo dispositivo presso il centro assistenza Tricolor più vicino.

La sostituzione viene eseguita in modo indipendente:

1. Rimuovere con attenzione il vecchio convertitore; per fare ciò è necessario rilasciare l'apposito fermo;
2. Installa un nuovo dispositivo e assicurati di non aver cambiato la posizione dell'antenna parabolica;
3. Controllare il funzionamento del dispositivo. Potrebbe essere necessario riavviare il ricevitore o aggiornare l'elenco dei canali.

Ripristino delle impostazioni del ricevitore

Se i punti precedenti nelle istruzioni "Come configurare da soli l'antenna TV Tricolor in assenza di segnale" non sono stati d'aiuto, provare a ripristinare le impostazioni del software al livello di fabbrica.

Per questo:

1. Aprire il menù principale ed inserire il codice di sicurezza (default: 0000);
2. Vai alla sezione "Software";
3. Trova la voce "Ripristina le impostazioni al livello di fabbrica";
4. Conferma le tue azioni e non interferire con il processo finale;
5. Riavvia il dispositivo.

Molti di noi si sono innamorati della visione della TV e prestano particolare attenzione alle cose di base canali gratuiti- sono tradizionalmente considerati i più popolari.

Una caratteristica speciale del provider Tricolor è che ha un set di canali televisivi che viene offerto a ciascun cliente, chiamato “Unificato”. Ma in conformità con la legge, un certo insieme di canali federali deve essere fornito gratuitamente, indipendentemente dall'operatore o piano tariffario spettatore televisivo

Cosa fare se Tricolor non mostra questi canali federali? È possibile affrontare questo problema da solo? Imparerai tutto questo da questo articolo.

Innanzitutto dovresti decidere quali canali dovrebbero essere trasmessi gratuitamente secondo il pacchetto "Basic", a cui tutti si collegano automaticamente:

• Russia 1;
• Russia 24;
• Casa;
• Cultura;
• Giostra;
• Incontro;
• Salvato;
• Stella;
• Primo;
• Venerdì;
• RentTV;
• Quinto;
• Muz TV;
• 4 canali promozionali da Tricolor;

Ricorda cosa esattamente questo elenco i canali, così come un negozio televisivo e tre stazioni radio, dovrebbero essere trasmessi in modo assolutamente gratuito e costante, senza alcuna interruzione.

IMPORTANTE! Non dimenticare che questo elenco si riferisce specificamente al pacchetto dell'operatore Tricolor e che gli elenchi di altri fornitori potrebbero differire da quello sopra presentato.

Perché la Tricolor TV non trasmette i canali federali gratuiti?

Elenchiamo tutti i possibili motivi che potrebbero aver causato la scomparsa dei tuoi canali legittimi. Tali ragioni possono essere estremamente varie.

Solo dopo aver saputo cosa è successo potrai scegliere la giusta sequenza di azioni per risolvere il problema e decidere se rivolgerti ad uno specialista.

Primo motivo

Innanzitutto, il ricevitore potrebbe non funzionare correttamente. Questa parola incomprensibile indica un tipo di ricevitore che riceve un segnale televisivo digitale, lo “decifra” e lo rende disponibile per l'uscita attraverso un connettore speciale, che, a sua volta, lo trasmette direttamente alla TV.

Il secondo motivo

Potrebbe esserci anche un malfunzionamento di qualsiasi altra apparecchiatura dotata di un sistema complesso moderna televisione digitale. La cosa principale qui è scoprire quale elemento è rotto e quindi cercare un modo per correggere la situazione.

Non dovresti escludere alcuna condizione tecnica sul server stesso. La trasmissione del segnale televisivo digitale è un compito molto difficile e non sempre questo lavoro viene svolto in modo impeccabile.

Ma il problema potrebbe anche essere nascosto nell'antenna ricevente. Il segnale potrebbe non essere ricevuto completamente, il che causa difficoltà con la trasmissione di alta qualità dell'intero elenco di canali che la TV dovrebbe mostrare in base al pacchetto di servizi di base.

Terzo motivo

Il motivo potrebbe anche essere la banale necessità di aggiornare il software del dispositivo ricevente o dati personali non confermati.

Non escludere nessuna delle possibili cause di problemi sopra indicate. Per trovare la radice del problema, dovrai studiare a fondo ogni elemento del sistema.

Cosa fare se Tricolor non mostra i canali federali gratuiti?

Quando i canali scompaiono, non farti prendere dal panico e corri immediatamente al servizio di supporto. Questo è spesso un piacere molto costoso e puoi facilmente risolvere molti problemi da solo dedicando un po' di tempo alla ricerca attenta della fonte del guasto.

La prima e più basilare azione, che spesso risolve qualsiasi problema con l'apparecchiatura, è riavviare il dispositivo. È possibile che si siano verificati problemi tecnici durante la connessione e che le impostazioni impostate automaticamente siano andate perse.

Passiamo quindi a controllare il canale di informazioni promozionali. Dovrebbe funzionare anche se nel ricevitore non è presente la scheda di accesso. Se sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Nessun segnale", non puoi fare a meno di ripristinare le impostazioni.

Per fare ciò, è necessario accedere al menu e inserire il codice di accesso. Quindi vai su Impostazioni di fabbrica. Il sistema ti chiederà di confermare la tua scelta due volte, quindi ti avviserà che tutte le impostazioni definite dall'utente verranno ripristinate. Quindi l'apparecchiatura si riavvierà automaticamente. Dopodiché non dovrai fare altro che selezionare la tua regione di residenza e salvare le impostazioni.

Cosa fare se i canali promozionali e informativi funzionano, ma quelli base no?

Può darsi che, canali informativi lavoro, dovremo esaminarlo più a fondo. Qui segnaliamo due possibili ragioni: dati personali non confermati o visualizzazione errata della Smart card.

Per verificare basta chiamare la linea Tricolore al numero 8-800-500-01-23. La chiamata sarà gratuita. Puoi anche registrarti sul sito web, dove dovrai solo inserire il numero identificativo dell'attrezzatura per accedere al tuo account personale.

Se i dati sono confermati, ma i canali continuano a non essere visualizzati, vale la pena verificare se il ricevitore vede la vostra Smartcard. Per fare ciò, devi andare al menu e fare clic su “ Accesso condizionato" Dopo aver selezionato il modulo, dovresti vedere il numero ID della carta. Se non è presente, prova a reinstallare nuovamente la scheda. Dopo aver avviato l'apparecchiatura, verificare la disponibilità del numero e dei canali federali. Se mancano, dovrai contattare centro Servizi- Non puoi fare nient'altro da solo.

Come aggiornare il software Tricolor TV?

Non è un segreto che qualsiasi software debba essere aggiornato regolarmente. A volte la mancanza di un aggiornamento non è critica, ma in alcuni casi raggiunge un livello tale che il sistema semplicemente smette di funzionare completamente o parzialmente.

Per evitare questi problemi o risolvere un problema esistente, è necessario accedere nuovamente al menu e selezionare la voce di aggiornamento.

IMPORTANTE! Durante l'aggiornamento del sistema, non spegnere mai l'apparecchiatura: potrebbe verificarsi un guasto grave, le cui conseguenze potrebbero essere irreversibili.

Riassumiamo

Ora sai perché i canali federali gratuiti Tricolor potrebbero essere scomparsi dallo schermo della tua TV. Se tutti i consigli di cui sopra non aiutano, dovresti contattare il servizio di supporto dell'azienda, dove ti garantiranno di aiutarti e dirti cosa fare dopo.

Di solito, gli utenti di Tricolor TV che pagano i servizi in tempo non hanno problemi. Ma ci sono ancora situazioni meno standard in cui, dopo il pagamento, Tricolor TV non mostra i canali. Diamo un'occhiata alle cause di questo malfunzionamento e quali misure possono essere adottate per affrontarli.

Fonti di errore

Consideriamo i fattori più probabili che potrebbero interferire con la visione della TV e i modi per risolverli.

Problemi tecnici con il ricevitore

Forse, se si paga tutto, ma i canali non vengono visualizzati, ci sono dei problemi tecnici con il ricevitore. Di norma, è sufficiente spegnerlo, attendere 5 minuti e quindi riaccenderlo. Se questo non aiuta, è molto probabile che dovrai contattare.

Modifica della tariffa

A volte l'elenco dei canali nel pacchetto collegato cambia. In questo caso, si verifica una situazione in cui alcuni flussi scompariranno effettivamente dalla tua rete di trasmissione. Devi pagare questi canali separatamente o scegliere un piano che li includa.

Problemi con la smart card

Una parte importante del ricevitore è la smart card; anch'essa può non funzionare correttamente. Ecco come identificarli:

1. Vai al menu principale del ricevitore.
2. Seleziona la sezione "Accesso condizionale".
3. Guarda questo paragrafo per informazioni a riguardo.
4. Se viene visualizzato, il problema è qualcos'altro, altrimenti è molto probabile che il problema sia nella smart card.

Un'altra possibilità è che la smart card funzioni bene, ma sia inserita in modo errato nel ricevitore. Di conseguenza, il contatto non è sufficientemente stretto e pertanto i canali non vengono visualizzati.

Alcuni ricevitori potrebbero non richiedere una smart card. Pertanto, se è praticamente assente, non stupitevi, questo è normale in molte situazioni.

Ripristina

Spesso, quando i canali non vengono visualizzati dopo il pagamento, sul televisore vengono visualizzate immagini incomprensibili e sul display del ricevitore vengono visualizzati quattro otto. Ciò significa che a causa di alcune delle tue azioni o a causa di un normale guasto tecnico, il ricevitore ha ripristinato le sue impostazioni alle impostazioni standard di fabbrica. In questo caso è meglio non fare nulla da soli, ma chiamare uno specialista di Tricolor TV a casa vostra, o almeno dove vi istruirà su come configurare correttamente il ricevitore.

Pagamento fallito

A volte sembra che un utente abbia pagato correttamente per i servizi Tricolor, ma poi quando arriva il momento di un nuovo periodo di pagamento, i canali non funzionano. Ciò potrebbe semplicemente significare che il pagamento non è andato a buon fine per qualche motivo. In questo caso, dovresti continuare ad avere diversi canali federali forniti gratuitamente.

Puoi verificare il pagamento della fattura sul sito ufficiale. Sarà necessario specificare l'ID dell'apparecchiatura ricevente. Successivamente, dovrebbe essere visualizzata la data di scadenza dell'abbonamento, il che significa che il pagamento è stato completato. Se viene visualizzato che il pacchetto non è stato attivato significa che il pagamento non è stato ricevuto.

Il modo più semplice per verificare il pagamento dei servizi Tricolor TV è chiamare il numero del servizio 8-800-500-01-23 .

Software obsoleto

A volte i canali potrebbero non essere visualizzati perché il software del ricevitore non è stato aggiornato da molto tempo. In questo caso è necessario aggiornarlo seguendo le istruzioni del proprio dispositivo. Tieni presente che durante l'aggiornamento non è possibile spegnere il ricevitore, altrimenti potrebbero verificarsi errori.

Attivazione dei canali TV

Dopo aver pagato il pacchetto, è necessario attivare i canali. È molto semplice capire come farlo, basta andare al tuo account personale sul sito Tricolor, dove i canali a pagamento sono accompagnati da pulsanti di attivazione. Se te ne sei dimenticato o lo hai fatto quando il ricevitore era spento, i canali potrebbero non essere visualizzati, nel qual caso dovrai riprovare l'attivazione.

Insomma

Ci sono molte situazioni in cui sembra che tu abbia pagato tutte le bollette, ma i canali non vengono visualizzati. E, come vediamo, le ragioni possono essere molte, da problemi tecnici a transazioni fallite. Ma vale la pena iniziare il controllo dalle nozioni di base ed eliminare prima le opzioni più semplici, vale a dire assicurarsi di aver pagato le bollette in modo accurato. A volte il problema è causato da errori umani molto semplici.