Hai aperto una controversia su Aliexpress. Hai richiesto un rimborso e al venditore non sembra importare e accetta le tue richieste. Ma ti suggerisce di rispedire la merce. Suona familiare? Ma non sai cosa fare al riguardo, se il venditore ti ingannerà. Quindi continua a leggere.

Innanzitutto bisogna capire quando e come è possibile annullare una controversia. Ne abbiamo parlato in dettaglio nell'articolo. Assicurati di leggere quell'articolo. È importante non confondere l'accettazione di una controversia (soprattutto a condizioni a te sfavorevoli) con l'annullamento. Ciò di cui spesso si innamorano i neofiti.

COSÌ. Hai capito come cancellare cosa. Parliamo dell'offerta di reinvio.

Il venditore si offre di inviare nuovamente l'oggetto

Oggetto del contendere è sempre il denaro.

La risoluzione della controversia non comprende la voce Rinvio della merce. Pertanto, in caso di controversia, non è possibile accettare di inviare nuovamente l'articolo. Cioè, a differenza della situazione in cui hai vinto denaro in una controversia (quando la procedura di reso diventa immediatamente visibile nel tuo account personale), il reinvio di solito non è confermato da nient'altro che dalle parole del venditore. È estremamente raro che il venditore, oltre alle sue parole, ti dia anche una traccia di conferma del reinvio. Ancora meno spesso questa traccia viene tracciata.

In tutta onestà, vale la pena cancellare che non molto tempo fa nei commenti sul sito una delle persone ha confermato il reinvio. Una svolta inaspettata e l'abbiamo incontrata per la prima volta.

Cioè, se il venditore ti inganna e non ti invia più nulla, allora questo inganno non gli porterà ulteriori ritorsioni. E perderai tempo. Nella maggior parte dei casi, le promesse di rinvio sono semplici modo per prendere tempo nella speranza che:

• oppure il prodotto inviato in precedenza arriverà comunque
• o l'acquirente si dimentica di aprire una controversia,
• o commettere altri errori

Ancora una volta, in tutta onestà, va detto che si verificano casi di invii ripetuti. Questo non è troppo grande, ma comunque raro. Pertanto, se il tuo cuore è pieno di ottimismo verso tutta l'umanità, comprese le vendite cinesi su Aliexpress, allora puoi accettare di inviare nuovamente.

Come rimanere al sicuro durante i nuovi invii

L’importante è richiedere una proroga della tutela dell’ordine.

Non annullare l'ordine senza verificare l'estensione della protezione dell'ordine. Assicurati di leggere i nostri articoli su Aliexpress e. La protezione dell'ordine è la cosa più importante e può farti risparmiare denaro.

In corrispondenza del venditore scrivi quello che desideri traccia tracciabile.

Anche se il lotto avesse una traccia non tracciabile, la tariffa di tracciabilità non è una grossa commissione per il tempo impiegato. Se il venditore non è pronto a soddisfare una tua richiesta così piccola, in linea di principio è improbabile che ti invii qualcosa. Scrivi che se entro 3-5 giorni non fornisce la traccia, riaprirai la controversia.

Non hai altri strumenti di sicurezza.

Il venditore si offre di chiudere l'ordine e di inviarlo nuovamente a un prezzo economico

Se la situazione con una proposta di reinvio si verifica nella stragrande maggioranza delle controversie su Aliexpress, questa situazione si verifica molto meno frequentemente. Perché questo è un evidente inganno e una truffa.

La situazione è questa:

• Diciamo che l'hai comprato.
• Non è venuto, hai aperto una controversia.
• Il venditore ti offre di chiudere la controversia senza reclami e di chiudere l'ordine.
• Quindi effettui un ordine per lo stesso telefono e ti darà un prezzo di 1 centesimo.
• Può anche darti questo sconto prima che tu chiuda la tua prima controversia.
• Sei d'accordo. Chiudi la controversia.
• Paghi l'ordine per 1 centesimo e aspetti.
• La merce non arriva più e si apre nuovamente una controversia, ma per un ordine del valore di 1 centesimo. E non puoi richiedere un rimborso di $ 100 su un ordine da 1 centesimo.
• Richiedi 1 centesimo e il venditore accetta questa controversia.

Di conseguenza, perdi $ 99,99. Questo è un modo semplice. Non lasciarti ingannare.

Finalmente

“La controversia è chiusa, ma non ci sono soldi!!! Quando verranno restituiti? - questa domanda può essere trovata su quasi tutti i forum tematici relativi agli acquisti su Aliexpress (la più grande piattaforma di trading cinese).

L'amministrazione di questo sito garantisce la sicurezza degli acquisti, motivo per cui tratta i venditori disonesti con la massima severità. Se il venditore ha indicato caratteristiche disoneste del prodotto, non ha inviato l'ordine in tempo, non si è messo in contatto, ecc., sarà tenuto a risponderne. Ogni acquirente ha il diritto di aprire una controversia sul sito, dimostrare di avere ragione (se il cliente ha davvero ragione, allora è facile da fare) e riavere i suoi soldi. In linea di principio, tutto è estremamente semplice, l'importante è fare tutto in modo corretto e coerente, e quindi i soldi guadagnati onestamente verranno restituiti rapidamente.

Se per qualche motivo l'acquirente (sono elencati nel menu aliexpress) decide di aprire una controversia, è importante non solo aprire questa controversia, ma anche monitorare ogni fase del suo sviluppo. Ogni venditore, ovviamente, non vuole separarsi dal denaro, ma anche molti rappresentanti di vendita non desiderano perdere la propria valutazione, reputazione sul sito e ricevere sanzioni dall'amministrazione. Pertanto, la risoluzione delle controversie sul mercato è generalmente veramente equa. Se il cliente ha ragione, i soldi gli verranno restituiti, su questo non ci sono dubbi. Ora è importante sapere quanto segue: dove, quando e come verranno restituiti questi soldi. Proviamo a capirlo in questo materiale.

Allora, cosa fare quando la controversia è chiusa ed è stato l'acquirente ad aggiudicarsela? - tu chiedi. La risposta è semplice: non ha senso fare nulla, devi solo aspettare. Sì, sì, aspetta e basta. Anche se il denaro non è stato restituito il primo giorno (come vuole quasi ogni cliente ingannato), questo non è affatto un disastro. Forniremo un quadro completo del rimborso, ma un po' più tardi. Quindi i lettori scopriranno quanto tempo devono attendere per un rimborso.

Il tempo necessario per riavere i tuoi soldi dipende esclusivamente da come hai pagato l'ordine. Se l'ordine è stato pagato tramite il sistema WebMoney, il denaro verrà restituito lì, se il pagamento è stato effettuato utilizzando una carta bancaria, dovresti aspettarti il ​​denaro sulla carta. È semplice, l'importante è non farsi prendere dal panico. Se il cliente sa come ha pagato l'ordine, sa automaticamente dove gli verrà restituito l'importo speso. Ma anche qui ci sono alcune sfumature.

Gli utenti di Aliexpress hanno spesso i loro account nel sistema di pagamento Alipay (sito affiliato di Aliexpress). E capita spesso che la controversia sia conclusa, il denaro sia stato restituito, ma non sia arrivato sulla carta/portafoglio Qiwi/webmoney. La domanda è: dove sono arrivati ​​i soldi e sono arrivati? Se la fase di contestazione è completata e, dopo aver controllato la carta, non viene trovato l'importo richiesto, devi controllare il tuo conto Alipay. Alcuni utenti a volte non si rendono nemmeno conto che il denaro è stato restituito su questo conto. Se ciò accade, devi guardare le informazioni nelle impostazioni: succede che il denaro del venditore arriva ad Alipay per impostazione predefinita. Quindi le impostazioni possono essere modificate e i fondi verranno restituiti al luogo da cui provengono direttamente.

Per vedere dove e quale importo restituisce il venditore, è necessario accedere al sistema aliexpress e aprire la scheda "I miei ordini". Lì devi selezionare il tuo ordine e fare clic sulla scheda "Dettagli". Visivamente appare così: (foto 1).

Aprendo questa scheda, il cliente vedrà informazioni dettagliate sul prodotto e in questa pagina sarà necessario aprire la scheda successiva: "Pagamento". In questa scheda puoi scoprire tutto su come ottenere un rimborso per il tuo ordine. Nella foto 2 puoi vedere come appare visivamente.

L'unica cosa che potrebbe non essere adatta all'acquirente in questa situazione è che non ci sono informazioni su dove verrà restituito il denaro. Ma come accennato in precedenza, i fondi arriveranno dove dovrebbero, sul conto da cui sono stati prelevati direttamente.

Il sistema Aliexpress garantisce un rimborso se la controversia viene vinta e chiusa. Ma il periodo per la restituzione del denaro previsto dall'amministrazione del sito può essere visto nella seguente tabella: (foto 3).

Il denaro per gli acquisti verrà restituito a ciascun cliente, basta aspettare. Per rassicurare i nostri lettori, offriamo nel nostro materiale recensioni reali di clienti che hanno dovuto affrontare un problema come il rimborso dopo una controversia. Ti invitiamo a familiarizzare con loro.

Fasi del ritorno su Aliexpress: 14 commenti

Compro regolarmente da Aliexpress. In linea di principio, non ci sono stati problemi: ho provato a ordinare la merce solo da venditori fidati con una valutazione elevata. Ma un giorno mi hanno scoperto e ho deciso di correre un rischio, e il rischio si è rivelato ingiustificato. In linea di principio, poi c'è stato un rimborso, ma prima c'è stato uno scandalo con il venditore, che mi ha davvero logorato i nervi. Quando ho ricevuto il mio ordine sotto forma di una custodia economica per il telefono (e ho ordinato, attenzione, un serio portafoglio in pelle!!!), la mia indignazione non ha avuto limiti. E poiché non ho pazienza, ho fotografato velocemente questa "bella cosa" e mi sono affrettato ad aprire una controversia con questo... venditore (vorrei dirlo diversamente). Il sito si è accorto che la merce di questa persona non corrispondeva alla descrizione e gli è stato “chiesto” di restituirmi i soldi in quanto parte lesa. Lui, a sua volta, ha iniziato a chiedermi di annullare la controversia, dicendo che avrebbe inviato un altro portafoglio (molto probabilmente della stessa "qualità"), e blah blah blah. Dato che sono un uccello morto, non mi sono lasciato convincere, la disputa non si è cancellata di conseguenza, ma piuttosto si è intensificata, e ho iniziato ad aspettare la reazione dell’amministrazione. In generale, per non scrivere un intero romanzo qui, parlerò brevemente - i soldi mi sono stati restituiti su WebMoney - una settimana dopo i miei 9 dollari erano nel mio portafoglio da dollari, e dopo questo incidente questo venditore, ovviamente, lo ha fatto non ha collaborato con me, o meglio, gli ho ordinato di farlo per la prima ed ultima volta

Ho deciso di scrivere per mettere in guardia gli acquirenti su AliExpress dai venditori troppo furbi che utilizzano il sistema di pagamento Paypal (un bastone, lo chiamiamo così). Il sistema in sé è sicuro, ma solo i principianti possono cadere nella truffa dei trader disonesti. Ti dirò cosa mi è successo. Ho ordinato delle cuffie fantastiche. Secondo le descrizioni e le caratteristiche sono rimasto più che soddisfatto di tutto, c'erano poche recensioni, ma ce n'erano ancora alcune, e senza pensarci a lungo ho effettuato un ordine. Cosa devo fare?Sono praticamente un esperto di Ali, ma ho sempre effettuato i pagamenti tramite carta bancaria (ne ho una speciale, dollaro per i pagamenti via Internet) e in caso di controversie ricevevo anche fondi sulla stessa carta. Questa volta, come si suol dire, ci sono cascato. Le cuffie sono arrivate in tempo (relativamente rapidamente - solo due settimane dopo il pagamento), ma il suono era terribile e da un lato non c'erano dettagli importanti. Questo mi ha davvero fatto infuriare: l'importo che ho pagato per loro non era piccolo, quindi l'apertura di una controversia non si è fatta attendere. Ma poi questo astuto insetto (venditore) ha iniziato a convincermi ad annullare la controversia e mi avrebbe mandato i soldi per un bastone. A dire il vero non ho usato questo sistema, ma ho sentito da amici che sembrava tutto ok, quindi pensando che non avevo nulla da perdere, l'ho accettato e ho accettato. Dopo aver aperto il mio conto su una chiavetta, ho inviato le coordinate al venditore e ho aspettato. Molto rapidamente, anche prima della scadenza, mi ha restituito i soldi, mi sono assicurato con calma che la controversia fosse chiusa e sembrava che fosse tutto: il conflitto era risolto. Non c'è modo! Quando non avevo niente da fare, ho deciso di effettuare un ordine e di pagarlo con i soldi che erano sul conto dello stick. Ma c'era una PICCOLA sfumatura: quando sono entrato nel mio conto personale, ho visto che non c'erano soldi lì, non so dove fossero finiti, e anche l'amministrazione mi ha reso un truffatore, poiché si scopre che ho ingannato il povero acquirente (senza vendere nulla). Sì, sì, si scopre che puoi farlo in questo modo. È solo che, a causa della mia ignoranza, ho confermato il rimborso sbagliato. Ne esistono due tipi su stick: uno funziona come un semplice trasferimento e il secondo come un trasferimento per merci. Quindi il venditore me ne ha offerto un secondo, anche se avevo bisogno del primo. Di conseguenza, l’ho confermato con piacere, poiché non mi aspettavo alcun trucco qui. In generale, ci proverò brevemente - l'amministrazione mi ha punito con sanzioni - il denaro è stato prelevato dal mio conto a favore del venditore. Non è molto piacevole, ma cosa puoi fare? Succede. Imparano dai loro errori. I miei 15 dollari e 37 centesimi erano finiti e mi sono ritrovato con le cuffie rotte, ma non è la fine del mondo. Spero che almeno la mia recensione aiuti le persone a non commettere tali errori e a non agire sconsideratamente in base a tali suggerimenti (come ho fatto io).

A me è successo quanto segue. Di solito ricevevo tutti i pacchi presso Russian Post. Ho ordinato delle scarpe da ginnastica da palco. Vedo che il prodotto non è tracciato. Invece del solito codice, che termina con una lettera, alla fine ci sono solo dei numeri. Ho aspettato a lungo e sono entrato in corrispondenza con il venditore. Come si è scoperto in seguito, il venditore ha inviato la merce non secondo il codice postale, ma ad una società privata; dopo essere rimasto lì per 10 giorni, il pacco è stato restituito. Entrato in corrispondenza con il venditore, ho preso la sua parola d'onore che avrebbe rispedito il pacco. Ho aspettato per il terzo mese, il venditore non risponde alla corrispondenza. Ali Express ha chiuso la controversia. Non ho idea di cosa fare, per favore ditemi se qualcuno lo sa.

Sono riuscito a inviarmene di nuovi dopo aver ricevuto le cuffie e aver chiuso l'ordine e non aver restituito quelle vecchie. Ho comprato un lettore per nuotare in piscina, ho confermato la ricevuta e un mese dopo un auricolare ha smesso di funzionare. Come hai capito, non si tratta di alcuna garanzia cinese, ma nonostante ciò ho scritto al venditore (6 volte), ho inviato un video su richiesta del venditore (tuttavia, come si può determinare la qualità del suono in cuffia dal video?), e una settimana dopo il venditore mi ha inviato delle cuffie nuove (anche se le stesse) senza restituire quelle difettose. Ora ho due unità flash per lettori e una cuffia funzionante. Fortunato.

Cosa devo fare se la controversia si è risolta a mio favore, ma l'elaborazione del completamento del pagamento è stata ritardata? Per una controversia aspetto il rimborso da un mese, per un'altra da 3 settimane, anche se in teoria il denaro avrebbe dovuto essere restituito entro 15 giorni...

• Ciao, ovunque vedo la stessa cosa, che i soldi verranno restituiti sul conto e come discutere correttamente. Ho effettuato un ordine in diversi negozi, non ho mai ricevuto il 2° pacco, ho aperto una controversia, ho vinto, il periodo di reso è scaduto ma il denaro non mi è stato restituito, le fasi “In attesa di rimborso” e “Elaborazione del rimborso” sono state completate, ma il “Rimborso” ancora non c'è, cosa fare in questo caso? Ho scritto all'assistenza, ma da due settimane non ho ricevuto risposta.

• È stata rubata la custodia di un pacco piccolo. Ho scritto una denuncia all'ufficio postale delle poste russe chiedendo un'indagine sul pacco piccolo. Ho fatto un inventario della merce ricevuta e ho consegnato un piccolo pacco alle poste russe per chiarimenti.
  Mittente (venditore) Negozio: Teclast Official Store (Store No. 1726325) ritarda deliberatamente i tempi e non capisce o non vuole comprendere il motivo del rimborso. Si mette in contatto.Non ho aperto una controversia, ho scritto un messaggio al venditore sperando in una comprensione, poi il tempo di attesa è scaduto e lo stato dell'ordine è diventato completato. Quindi festeggiamo il Capodanno da loro, è colpa mia (per la prima volta in 4 anni di acquisti e non ho avuto un furto del genere), ma è necessario il rimborso, l'investimento è stato rubato.
  Il motivo del rimborso dell'Ordine tramite numero di identificazione è che alla dogana della Federazione Russa è arrivato un piccolo pacco del peso di 624 grammi. Il peso dichiarato del mittente è di 1 kg 193 g nel documento n. ***** della dogana, che registra: danneggiamento del guscio, penetrazione dell'attacco, variazione di peso.
  La penetrazione è stata effettuata nella fase di un vettore internazionale malese (secondo il Post, o forse il Post stesso gli ha rubato una tavola del genere. Il punto non è che ho tra le mani un documento che è stato rubato in fase di una compagnia aerea internazionale malese).
  Ad oggi non è stato ricevuto alcun compenso materiale per l'Ordine n.: ******.
  Tutte le prove sono su fogli con sigilli certificati.
  Spero nell'aiuto del sito e delle persone gentili che mi aiutino a risolvere la situazione.
  Ho chattato con un robot (Rebeca o qualcun altro) con il team di AliExpress per chiedere aiuto, sono trascorsi 15 giorni e non ho ricevuto risposta.
  Indirizzo e-mail Collegamento permanente

  Cosa fare se la cosiddetta “Elaborazione dei fondi” va avanti da 1-2 mesi? Ho 16 controversie dimostrate a mio favore (10 per semi da cui crescevano erbacce), qualcosa era rotto, qualcosa non corrispondeva in quantità, uno è stato inviato a Lipetsk, invece che a San Pietroburgo, e qualcosa non è arrivato affatto.
  Una settimana, 10-15 giorni va bene, ma 1-2 mesi secondo me sono troppi....

  Ciao, dimmi cosa fare, per favore. Ho ordinato un telefono da Ali con accessori. Ho ricevuto la notifica che il pacco è stato consegnato. Sono venuto all'ufficio postale per riceverlo. Il pacco è arrivato con i documenti. L'impiegato delle poste ha guardato i rapporti davanti a me, lì c'era scritto che invece dei 521 grammi spediti ne sono arrivati ​​​​solo 207. Non mi sono mai trovato in una situazione simile, anche se ordino spesso qui. Mi ha consigliato semplicemente di non ricevere la merce e di rimandarla indietro. Immagino che dovrei tornare a casa e aprire una controversia. Questo è esattamente quello che ho fatto. Di conseguenza, la controversia era già chiusa e sono rimasto senza soldi e senza beni. Dimmi cosa devo fare per riavere i miei soldi??

  Ordino da Ali tutti i tipi di custodie e cose simili non elettroniche da molto tempo. Poi ho deciso di ordinare a mia moglie una lampada per asciugare le unghie, la lampada è bellissima, il prezzo è allettante, 13 dollari, altri venditori hanno la stessa cosa da 18. Rendendomi conto che non ci sarebbero stati componenti elettronici sofisticati, ho ordinato la lampada in 13. È arrivata in 10 giorni, la traccia è stata tracciata. Sono venuto, l'ho collegato alla presa, ma non si è acceso. Ho realizzato un video su come non voleva lavorare, ho aperto una controversia e ho caricato il mio video come prova. Non appena si è aperta la controversia, grazie ai miei sforzi si è aperta anche la lampada)) tutto era banale e semplice, il filo adatto dall'ingresso micro-USB era corto e si è staccato da esso, ha rapidamente costruito i fili, circa 3-4 cm era sufficiente perché non si strappasse. Capisco di essermi comportato in modo un po' scortese nei confronti del venditore, ma sono riuscito a risolvere il problema, ma qualcun altro non avrebbe potuto farlo. Di norma, questo prodotto viene ordinato da ragazze che, per la maggior parte, sono molto lontane dalla saldatura. Pertanto, 3 cm di filo costano ai cinesi 13 dollari.

Ti descriverò diverse situazioni e una via d'uscita quando il venditore chiede di chiudere una controversia su Aliexpress e cosa fare in questi o altri casi.

Situazione n.1.

Ad esempio, hai ordinato un prodotto, non è arrivato entro il termine prescritto, mancano 2-3 giorni alla fine della protezione. Hai aperto una controversia e il venditore ti assicura che andrà tutto bene, la merce arriverà, ecc. e ti chiede di chiudere la controversia.

In questa situazione, se la merce manca da più di 50 giorni, non ha senso chiudere la controversia perché difficilmente la merce arriverà e te la aggiudicherai al 100%, per un rimborso completo.

Se il prodotto non è disponibile per 30 giorni, ma deve essere consegnato entro 35, è opportuno non aprire una controversia, ma chiedere al venditore di prolungare il tempo di protezione del prodotto, come ho scritto su come farlo.

Se hai aperto una controversia, ma non ha senso chiuderla, e non è consigliabile, perché dopo aver chiuso la controversia non potrai riaprirla.

E non importa come il venditore ti chiede e implora, dicendo che ti restituirò i soldi, ti rispedirò la merce, oppure ti chiederà di chiudere la controversia perché questo minaccia la sua reputazione o la chiusura del negozio.

Certo, se sei un animo gentile, puoi chiuderla, ma poi rischi di non vedere né il pacco né i soldi.

PS Nelle nuove innovazioni del sito, puoi aprire e chiudere una controversia quanto vuoi. Anche dopo la scadenza del tempo, hai 15 giorni per aprire una controversia.

Situazione n.2.

Consideriamo ora la situazione in cui il pacco ti è arrivato ed era danneggiato. Apri una controversia per un rimborso parziale. Sebbene tu possa richiedere un rimborso completo, a condizione di rispedire il pacco al venditore.

Il venditore ti chiederà nuovamente di chiudere la controversia, perché prometterà di restituire i tuoi soldi, ad esempio tramite PayPal. Ok, puoi dirgli "amico, traduci e lo chiudo". Ma in nessun caso aspettatevi un trasferimento dopo la chiusura.

Situazione n.3.

Per qualche motivo, è successo qualcosa al tuo prodotto. O non è venuto, oppure è successo qualcos'altro, l'essenza del problema non è così importante. E hai deciso di scrivere al venditore dicendo questo e quello, ad esempio, il pacco non è arrivato. Succede che il venditore ha ignorato il tuo messaggio.

Ok, in questa situazione apri una controversia. E poi bam, il venditore si è presentato, ha iniziato a rispondere ai tuoi messaggi ed è diventato gentile con te. Sarà astuto al 100%, non seguirà il suo esempio e non nasconderà nulla in nessuna circostanza.

Spero che il nostro articolo ti abbia aiutato molto a risolvere il problema, scrivi nei commenti.

Diamo un'occhiata alle situazioni più comuni quando si annulla una controversia su Aliexpress, che porta alla perdita di denaro.

Esempio:
Il timer di protezione dell'ordine sta per scadere, ma la merce non è arrivata. L'acquirente, ovviamente, apre una controversia per un rimborso completo per il motivo appropriato.
In risposta, il venditore propone una decisione di reso zero (“Nessun reso e nessun rimborso”), con la seria richiesta di attendere un'altra settimana. E se la merce non arriva, restituirà sicuramente tutti i soldi.

Il primo errore è l'errata cancellazione della controversia.
L’acquirente è d’accordo con le argomentazioni del venditore, ma invece del pulsante “annulla”, fa clic sul pulsante accetta. Quindi, pensando di accettare la richiesta del venditore di aspettare ancora un po'.
Ma in realtà, l’acquirente decide su rendimenti pari a zero. È questo parametro che è importante. Di conseguenza, la controversia viene chiusa e l'acquirente non riceve nulla. Non ci sarà più un'ulteriore opportunità per aprire una controversia relativa a questo ordine. Poi non ci resta che aspettare e sperare che il pacco sia stato comunque spedito e che prima o poi arrivi.

Il secondo errore è quello di annullare erroneamente la controversia
L'acquirente si impegna ad attendere il pacco e, senza verificare se il tempo di protezione è stato prorogato, annulla la controversia. Se il timer di protezione dell'acquirente è scaduto, insieme all'annullamento della controversia, l'acquirente non sarà più in grado di riaprire la controversia. Il risultato corrisponde alla prima situazione.

Come annullare correttamente una controversia su Aliexpress?

Per annullare la controversia, e conservare contestualmente la possibilità di riaprirla, è necessario:
1) Controlla se il timer di protezione dell'acquirente è stato esteso. Se prorogato per un numero sufficiente di giorni, la controversia può essere annullata. In caso contrario, è necessario chiedere prima al venditore di estendere il timer di protezione.
2) Annulla la controversia facendo clic sul pulsante "Annulla controversia".