Issa Welcome (A1.by) - account personale. Elenco completo delle richieste USSD per gli abbonati A1 (velcom) Comunicazioni Velcom in Bielorussia

L'operatore di telecomunicazioni e provider Internet Velcom è una delle più grandi aziende del paese. Il suo sito Web ufficiale si trova su velcom.by e fornisce un elenco completo di servizi mobili e domestici, fornendo ai clienti una gamma completa di opzioni necessarie per la comunicazione tramite Internet e telefono. Diamo uno sguardo più da vicino alle capacità e ai piani tariffari dell'azienda.

L'operatore lavora a Brest, Vitebsk, Gomel, Grodno, Mogilev, Minsk e molte altre città del paese. Tutti sono presentati sul sito web dell'azienda servizi disponibili operatore e riflette la funzionalità di un account personale utente standard. La piattaforma si trova su Welcome.by.

Oltre alla risorsa principale, il fornitore ha il proprio negozio online.

Utilizzando l'account personale gli abbonati possono gestire in autonomia la propria SIM attiva e tutti i servizi collegati al numero. La registrazione nell'account viene effettuata utilizzando un modulo speciale.

Successivamente, l’abbonato ottiene l’accesso ai servizi automatizzati dell’operatore e può escludere completamente la sua partecipazione alla gestione dei servizi, delle opzioni e del piano tariffario.

Servizi Benvenuti da

L'operatore bielorusso fornisce servizi:

• comunicazioni mobili e Internet;
• Internet domestico e televisione;
• VOKA TV (televisione online).

L'azienda fornisce agli abbonati una gamma di servizi che coprono le esigenze di comunicazione tramite reti cellulari e utilizzando una connessione Internet. Velcom fornisce televisione online regolare e interattiva utilizzando VOKA TV.

Disponendo di risorse proprie, l'azienda è un imprenditore individuale, cioè un fornitore privato, uno dei più grandi in Bielorussia.

Oltre ai servizi principali, il sito ufficiale fornisce le seguenti opzioni:

• roaming e chiamate internazionali;
• indirizzo IP statistico, protezione Internet, antivirus, firewall, lista di blocco, ecc.;
• videochiamate, segreteria telefonica;
• servizi per le imprese - SIMid, Call center mobile, Coordinatore M2M;
• monitoraggio satellitare e SMS;
• abbonamenti per l'intrattenimento.

Aliquote

L'operatore offre diverse categorie contemporaneamente piani tariffari per telefono. Tra questi ci sono le seguenti righe:

• "Comfort" - il numero massimo di opzioni incluse in un pacchetto, adatto ai giovani abbonati che utilizzano tutte le funzionalità dei moderni smartphone;
• “Smart Infinite” e “Business Class” - pacchetti all-inclusive rivolti agli uomini d'affari;
• “Unlim” è una linea che fornisce solo traffico Internet;
• "Ciao" - tariffe senza Tassa d'iscrizione, sono pagati a seconda della tipologia di abbonamento per un periodo settimanale o mensile, prevedono diverse opzioni per comunicare tramite telefono, Internet, ecc.;
• "Per la comunicazione": la linea è focalizzata sulla fornitura di servizi di comunicazione mobile;
• “Pensione”, “Sociale”, “Vittoria”, “Trasferimento dati”;
• "Starter" è un piano tariffario standard che ti consente di conoscere i servizi e le capacità dell'operatore.

Di seguito le tariffe della linea Comfort:

Descrizione comparativa di “Smart Infinite” e “Business Class”:

Pacchetti di servizi illimitati:

Caratteristiche delle tariffe "Hello", "Per comunicazione" e "Start":

Gruppo di tariffe sociali:

I pacchetti di servizi coprono le diverse esigenze degli abbonati, compresi i pensionati e i clienti appartenenti a categorie di cittadini socialmente vulnerabili. Internet mobile è incluso nei piani tariffari e viene fornito sotto forma di pacchetti aggiuntivi illimitati, attivabili a pagamento.

Internet domestico è fornito principalmente dalla televisione VOKA. Internet domestico senza televisione è rappresentato da una tariffa, che presuppone esclusivamente un punto di accesso alla rete - "Internet 50".

Descrizione comparativa dei piani tariffari Internet domestici:

Le persone giuridiche possono connettersi ai servizi Velcom a condizioni speciali. Per attivare qualsiasi piano tariffario, compilare una richiesta nel modulo presentato sul sito.

Area di copertura del benvenuto

L'azienda fornisce servizi basati sulle tecnologie GSM (GPRS, EDGE), UMTS (HSDPA, HSUPA), HSPA+, fornendo agli abbonati una rete 4G su tutto il territorio nazionale. Gli abbonati dell'operatore sono 4,86 ​​milioni di persone, compresi rappresentanti delle piccole e medie imprese e clienti aziendali.

L'azienda è una delle più grandi della Repubblica di Bielorussia e fornisce agli abbonati comunicazioni stabili e connessioni Internet, sia mobili che domestiche. Il fornitore attrae diverse categorie clienti, poiché fornisce servizi in diversi gruppi: bambini, giovani, sociali. Tra gli abbonati dell'operatore ci sono clienti aziendali che utilizzano piani tariffari convenienti per le persone giuridiche.

Le richieste USSD sono semplici e modo rapido ottenere le informazioni necessarie dal proprio operatore di telefonia mobile. Tutto quello che devi fare è inserire la richiesta richiesta sul tuo telefono. Tuttavia, è semplicemente impossibile ricordarli tutti. Quindi salva e utilizza la directory HF con tutte le richieste USSD per gli abbonati velcom.

Informazioni generali:

Gestione delle informazioni e dei servizi:

Internet mobile e MMS:

L'operatore di telefonia mobile Velcom Bielorussia è un'azienda affidabile che offre ai propri clienti condizioni di servizio ottimali ad un prezzo competitivo. Dopo aver studiato le tariffe Velcom esistenti, ogni abbonato può scegliere quella più adatta alle proprie esigenze e al proprio stile di vita. I piani tariffari di Velcom includono nella loro descrizione le condizioni di connessione più chiare e trasparenti: qui non ti imbatterai in costi aggiuntivi nascosti o addebiti imprevisti sul saldo del tuo telefono.

L’offerta tariffaria “Comfort” di Velcom è stata sviluppata e annunciata già nel 2016. Ciò è dovuto alla crescente necessità degli abbonati moderni di un accesso Internet illimitato e stabile. L'uso dei social network, della messaggistica istantanea e di altri servizi installati sul telefono è la ragione della rapida scomparsa del traffico e della combustione di gigabyte.

Le tariffe “Comfort” di Velcom sono una linea ridisegnata chiamata “Smart” che il fornitore aveva in precedenza. Lo scopo della creazione dell'offerta è soddisfare al massimo le esigenze dei clienti Velcom nel traffico Internet, nonché l'opportunità di risparmiare in modo significativo sulle comunicazioni vocali. Le chiamate effettuate all'interno della rete 3G non sono soggette a tariffa. La condizione principale è dispositivo mobile La comunicazione di tipo 3G deve essere supportata.

La linea comprende diverse tariffe, che verranno discusse di seguito.

Adatto a chi naviga non troppo poco in Internet, ma anche di rado, ad esempio comunica prevalentemente sui social network. Un gigabyte di traffico può essere utilizzato per navigare su mappe online, giocare a giochi online e visualizzare foto. La tariffa “Comfort” di Velcom comprende una quantità illimitata di comunicazioni all'interno della rete 3G, 100 minuti per gli altri abbonati e un gigabyte di Internet.

Un abbonato che utilizza Comfort 2 ha accesso a funzionalità estese, a un volume di traffico maggiore e quindi a un numero maggiore di opzioni per trascorrere del tempo su Internet. Questa tariffa di Velcom con due gigabyte ti permette di guardare video, scaricare foto e ascoltare musica. Comprende: comunicazione illimitata sulla rete 3G, 200 minuti per la comunicazione con clienti di altre aziende e due gigabyte di traffico Internet.

Adatto agli utenti Internet attivi che utilizzano spesso social network e siti di hosting video. Un client Velcom riceve una grande quantità di traffico e include minuti oltre a comunicazioni 3G illimitate. La tariffa comprende: comunicazione illimitata nello spazio Velcom, 300 minuti di comunicazione con abbonati di altri operatori e quattro gigabyte di Internet.

Un'altra proposta che non può essere ignorata. Si rivolge agli abbonati Velcom che lo utilizzano regolarmente Internet mobile e scaricare costantemente applicazioni, musica e video. Ciò include: comunicazione illimitata nello spazio Velcom 3G, 400 minuti di comunicazione con altri abbonati e otto gigabyte di traffico di rete.

Tariffa Limone

Nel 2019 l’operatore Velcom ha lanciato un nuovo piano tariffario giovani denominato Lemon. La sua caratteristica principale è l'uso illimitato social networks, nonché la possibilità di trasferire il traffico incluso al mese successivo. Per i clienti di età superiore agli otto e meno di dieci anni, il collegamento alla tariffa Lemon costerà nove rubli e novanta centesimi al mese.

Il traffico illimitato su Internet consente agli abbonati di essere costantemente online su reti come Instagram, Vkontakte, Viber e anche mondo di gioco di carri armati Blitz. Inoltre la tariffa comprende quattro giga di traffico per tutte le altre attività online (accumulabili e trasferibili al mese successivo). Un bel bonus è la fornitura di 100 minuti per le chiamate verso abbonati di altre reti e gratuite televisione digitale Voca.

I clienti Velcom che hanno sottoscritto la tariffa Lemon potrebbero non pensare nemmeno a possibili sovraccarichi di traffico. Se viene ripristinato, il sistema invierà una notifica corrispondente, dopodiché l'utente potrà riceverla pacchetto aggiuntivo(il suo costo è di 2,5 rubli per gigabyte).

Una persona che ha raggiunto la maggiore età può connettere autonomamente Lemon a qualsiasi punto di servizio Velcom. Puoi anche fare un'offerta per un cliente più giovane; ciò richiede il suo passaporto e la presenza di un genitore (tutore) durante la procedura.

Classe intelligente e business

Velcom propone altre due offerte tariffarie vantaggiose per gli abbonati attivi e business, che meritano di essere menzionate.

Business class

Questa è una tariffa premium di Velcom, vantaggiosa e conveniente per chi è abituato ad avere sempre accesso a comunicazioni stabili e un servizio di qualità. Un utente che si abbona a "Business Class" riceve un numero illimitato di minuti per la comunicazione vocale e Internet veloce e affidabile. L'unico inconveniente dell'offerta è il costo piuttosto elevato.

La “business class” sarà apprezzata dagli abbonati che hanno uno stile di vita attivo e la necessità di essere sempre in contatto. La tariffa include la comunicazione illimitata sulla rete e l'invio di messaggi a qualsiasi volume, nonché minuti per la comunicazione con abbonati di altri operatori bielorussi e chiamate internazionali.

Condizioni della tariffa Business Class su Velcom:

Nessuna restrizione sulla quantità di traffico su Internet alla velocità 3G;

Chiamate illimitate nella tua regione;

Invio illimitato di SMS tramite rete Velcom;

Messaggio per 4,36 rubli ai telefoni di altri operatori;

MMS per 16,35 rubli;

300 minuti per le chiamate (pacchetto per CIS e paesi europei);

Vantaggi per il roaming e le chiamate interurbane.

L'offerta tariffaria descritta è conveniente quanto la classe business quando si vola con compagnie aeree internazionali. È in grado di soddisfare le esigenze più esigenti degli abbonati che hanno il diritto di chiamare diversi numeri senza pensare al costo del servizio. Ciò diventa particolarmente rilevante nel roaming, quando il prezzo delle chiamate in entrata e in uscita aumenta in modo significativo. Anche Internet mobile qui è eccellente: è illimitato e ha una velocità eccellente.

La tariffa di abbonamento mensile per l'utilizzo della "Business Class" di Velcom è di 108,89 rubli. Il giorno dell'addebito del pagamento viene stabilito in base alla data di attivazione della tariffa. Al momento della conclusione del contratto con Velcom il cliente dovrà effettuare un pagamento anticipato.

Gli utenti della tariffa Premium possono usufruire di un bonus: possono scegliere quello che preferiscono numero di telefono con un buon sconto. I numeri possono essere platino (cinque cifre identiche in fila), diamante (ultime quattro cifre) o oro (sei cifre alternate).

Il piano tariffario denominato “Smart” è uno dei più offerte vantaggiose da Velcom. La tariffa mensile è di cinquantacinque rubli. Versando tale importo l'abbonato potrà usufruire dei seguenti servizi:

Traffico Internet illimitato;

Comunicazione gratuita sulla rete Welkom;

Invio gratuito di messaggi SMS ad altri clienti Velcom;

Invio SMS gratuito tramite rete Velcom;

1000 minuti per comunicare con gli abbonati di altri operatori bielorussi.

Costi aggiuntivi per i clienti che hanno connesso Smart:

Il costo della connessione è di quaranta rubli (quando si acquista una nuova carta SIM o si modifica la tariffa);

Comunicazione video (chiamate in uscita) – dieci centesimi;

Messaggi agli abbonati di altri operatori in Bielorussia: cinque centesimi;

MMS nel paese - sei kopecks, all'estero - ventisette kopecks.

La tariffa presenta alcune funzionalità che dovresti informarti in anticipo, per non perdere tempo a risolvere problemi e scoprire informazioni inaspettate:

Quaranta rubli dovranno essere pagati a chi acquista una SIM card, modifica la tariffa o ripristina il servizio Velcom;

La quota di abbonamento viene addebitata quotidianamente: grazie a ciò, gli abbonati evitano di pagare in eccesso per le comunicazioni se si connettono alla fine del mese corrente;

Per la prima volta la tariffa giornaliera viene addebitata sul conto il giorno successivo al collegamento di “Smart” Velcom.

Solo Internet

Il provider Velcom offre ai clienti due categorie di piani tariffari destinati esclusivamente all'uso di Internet: per telefoni e per tablet.

“Facile” – nessun pagamento anticipato, la tariffa mensile è di 1,63 rubli;

“250” per 2,72 rubli;

“350” – un mese per 3,16 rubli;

“750” – cambia solo l’importo del pagamento, è pari a 5,12 rubli;

“1000” – ogni mese vengono cancellati 6,21 rubli;

“1500” per 8,61 rubli;

“3000” – tre gigabyte di Internet ad alta velocità per 15,8 rubli.

Le ultime due voci dell'elenco sono le tariffe che possono essere collegate insieme a Voka TV. Guardare i tuoi film e programmi TV preferiti costerà quasi quattordici rubli al mese.

Offerte Internet mobile per tablet:

“WEB Easy” – senza la quantità di informazioni inclusa, canone mensile – 1,85 rubli;

“Start” – cinquecento megabyte per 3,16 rubli al mese;

“4” – quattro gigabyte, che ti consentono di lavorare completamente online, costeranno 8,17 rubli;

"Tankers" è una tariffa ampiamente pubblicizzata per coloro che amano giocare online. Non ci sono restrizioni o limitazioni qui e nell'uso servizi aggiuntivi vengono forniti due gigabyte. La tariffa costerà 10,57 rubli al mese;

“8” – offerta standard per dodici rubli al mese;

“10 Voka” – televisione e Internet ad alta velocità per 15,15 rubli;

“Senza impegno” – incluso nelle tariffe senza canone di abbonamento, è necessario pagare la fornitura del servizio al momento della consegna;

Le tariffe che includono traffico a pagamento vengono attivate con uno sconto del 50% sull'importo totale.

I nuovi clienti hanno diritto a ricevere un codice promozionale valido per tre mesi.

Tariffe agevolate

Sociale e speciale

Piani tariffari meno popolari tra i clienti Velcom. Includono un numero sufficiente di minuti, nonché la possibilità di creare numeri “preferiti” e traffico Internet. Comodo da usare come previsto.

Pensione

Tariffa Velcom per una comunicazione costante con familiari e amici, adatta ai pensionati. Include le chiamate in uscita ai "numeri preferiti", nonché l'opzione stessa descritta.

La quota di abbonamento mensile per la pensione è di 3,60 rubli. È inoltre disponibile un pacchetto Internet aggiuntivo, collegabile tramite il proprio Account Personale o utilizzando il comando USSD *135*1#.

Le chiamate verso i cinque “numeri preferiti” designati costeranno 1,54 rubli.

Sociale

Un piano tariffario che ti permette di rimanere sempre in contatto con i tuoi cari. Include i “numeri preferiti” e le chiamate in uscita verso gli abbonati Velcom.

Quota di abbonamento – 1,54 rubli.

Funzionalità aggiuntive di "Social":

1,03 rubli per chiamate a un “numero preferito”;

Fornitura Internet aggiuntiva.

La società Issa Welkom opera nel mercato bielorusso comunicazione cellulare dal 1999. L'elenco dei servizi forniti dall'operatore comprende comunicazioni mobili, Internet, chiamate verso numeri di rete fissa. L'azienda si impegna per lo sviluppo continuo e l'ampliamento dell'elenco dei servizi convenienti.

Ogni proprietario della carta SIM operatore di telefonia mobile si apre l'accesso al tuo Conto Personale. Utilizzando l'account personale Velcom Voka (dal 2019 https://asmp.a1.by), l'abbonato ha l'opportunità di gestire i servizi e ricevere informazioni aggiornate dall'operatore di telefonia mobile.

L'accesso all'account personale consente al cliente di modificare autonomamente il piano tariffario, ottenere informazioni sull'account personale ed eseguire altre azioni.

Segui il link per accedere o registrarti nel tuo account - REGISTRAZIONE e ACCESSO

Clicca sul pulsante “Registrati” e segui le istruzioni.

• per numero di cellulare;
• USSD;
• PUK-1.

messaggio SMS

Nel modulo della pagina che si apre, inserisci il tuo numero di cellulare, quindi clicca sul link “Invia codice di conferma” direttamente sotto il campo di inserimento. Successivamente viene inviato al cellulare un messaggio contenente un codice SMS. I numeri devono essere inseriti nel campo modulo con lo stesso nome. La nuova richiesta del codice è consentita solo dopo 3 minuti. Il passaggio successivo consiste nell'inserire il campo due volte e quindi premere il pulsante di registrazione.

USSD

Selezionando questa voce si accede ad una pagina contenente una piccola guida all'azione. Dovrai inviare una richiesta dal tuo cellulare *141*0#.

Dovresti rispondere a un messaggio SMS ricevuto sul tuo telefono indicando nel testo una password di 5-10 caratteri alfabetici e numerici. La procedura si conclude dopo aver ricevuto la notifica di avvenuta registrazione nel sistema.

Il metodo indicato è considerato il più conveniente tra quelli esistenti.

PUK1

L'utilizzo del metodo di identificazione specificato richiede l'attivazione del servizio corrispondente.

Per completare la procedura dovrai contattare un punto vendita o assistenza Velcom a Lytkarino, Vitebsk o in un'altra città della Bielorussia.

Accedi al tuo account personale velcom (www.a1.by)

Puoi accedere al tuo account senza problemi:

Caratteristiche dell'account personale dell'abbonato

Subito dopo la registrazione e l’autorizzazione sul sito, è possibile accedere al profilo personale del cliente nell’azienda A1. È comodo da utilizzare per gestire il tuo numero e monitorare lo stato del tuo account personale. L'elenco delle operazioni eseguite tramite l'account self-service include:

• controllo del saldo;
• chiarimento delle informazioni sul piano tariffario;
• servizio di connessione o disconnessione del numero;
• attivazione e disattivazione servizi aggiuntivi: segreteria telefonica, inoltro di chiamata, ecc.

La sezione finanziaria del conto personale consente di ottenere informazioni relative alle rate, ai pagamenti effettuati e ad affrontare il pagamento dei servizi di comunicazione cellulare utilizzando carta bancaria. All'abbonato viene data la possibilità di annullare un pagamento effettuato per errore.

Puoi anche contattare l'assistenza utilizzando Feedback per risolvere problemi importanti.

Manuale utente - pagina principale e sezioni principali

Al termine della procedura di identificazione utilizzando una delle modalità sopra indicate, il pagina iniziale conto personale A1 di.

La colonna di sinistra è un breve menu. La parte principale della finestra è occupata da un menu duplicato con descrizione dettagliata ciascuno dei punti. Nella parte superiore della pagina sono presenti i dati dell'utente che indicano il nome completo. e numeri di cellulare.

Qui vengono visualizzate le informazioni sul piano tariffario selezionato, che indicano l'importo dei fondi rimanenti sul conto. Sempre in questa sezione è possibile ottenere informazioni sui vantaggi disponibili, sulle modalità di pagamento all'operatore e sullo stato dell'abbonato assegnato.

In questa sezione sono contenuti i codici PIN, PUK e la data di registrazione al sistema.

Scheda " Informazioni dettagliate» contiene informazioni:

• Numero identificativo dell'abbonato;
• numero e data di creazione dell'account personale;
• transazioni del mese precedente;
• metodo di pagamento selezionato;
• il numero di minuti rimanenti nell'ambito dell'offerta promozionale.

Finanza

Questa sezione contiene i dati richiesti dagli abbonati TV domestica e Internet per il pagamento tempestivo dei servizi ricevuti. Qui puoi trovare una cronologia dettagliata dei pagamenti completati insieme ai consigli relativi al pagamento. È disponibile l'opzione di ricostituire il saldo con una carta speciale.

Informazioni sulla rata

Questa sezione contiene informazioni sul numero di pagamenti rimanenti per l'attrezzatura acquistata insieme all'importo del pagamento e al periodo di rimborso.

Per comodità dei clienti, è possibile cancellare i pagamenti in modo indipendente: non è necessario chiedere aiuto ai punti vendita e servizio. Tutto quello che devi fare è depositare l'importo richiesto Soldi sul conto.

In questa sezione, gli abbonati A1 (Velcom) a Gomel, Vitebsk e in altre città della Bielorussia hanno accesso alle informazioni sull'importo attualmente presente sul saldo del loro conto personale. Puoi anche studiare le informazioni relative ai pagamenti accreditati per un periodo di 2 mesi. Per ciascuno di essi vengono fornite le seguenti informazioni:

Storia dei pagamenti non confermati

Il tuo account personale contiene una sezione con l'elenco delle transazioni completate per registrare il pagamento. L'utente ha anche la possibilità di visualizzare lo stato di ogni pagamento effettuato.

Puoi registrare il pagamento per un importo entro 3 rubli bielorussi. Il periodo di validità è di 3 giorni.

Pagamento con carta EO

Questa sezione consente agli abbonati Velcom di pagare la TV domestica e Internet utilizzando una carta speciale.


Per completare l'operazione sarà necessario specificare un codice di 14 cifre. Le informazioni necessarie sono fornite sulla carta di pagamento espresso.

Pagamento sbagliato

L'A1 per conto personale offre l'opportunità a ogni abbonato di TV digitale, comunicazioni mobili e Internet domestico di restituire un pagamento effettuato per errore. È possibile utilizzare questa opzione se è stato commesso un errore nel numero di cellulare inserito. La procedura per esaminare una richiesta di rimborso presentata richiede entro 3 giorni.

La notifica dei risultati arriva sotto forma di un messaggio SMS sul tuo numero di cellulare.

Dovranno essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• l'importo del pagamento effettuato è entro 30 rubli bielorussi;
• sono trascorse fino a 2 settimane dalla data dell'operazione;
• il numero di cifre inserite in modo errato nel numero non è superiore a 2.

Inoltre, il rimborso del denaro in caso di pagamento a un numero di abbonato PRIVET è consentito solo quando l'importo dichiarato dei fondi è rimasto inutilizzato sul conto alla data di elaborazione della domanda.

In altre situazioni, dovresti utilizzare l'aiuto dei dipendenti di Welkom cool points o dell'operatore sul cui conto sono stati depositati erroneamente i fondi.

Il modulo di domanda contiene i seguenti elementi:

• l'importo dei fondi rientra nel limite specificato;
• il numero a cui sono stati inviati i fondi per errore;
• il numero corretto su cui accreditare il denaro;
• data nel formato standard GG.MM.AAAA.

Numeri cellulari deve essere specificato nel formato generalmente accettato YYXXXXXXXX.

Dovrai inoltre confermare il tuo accordo sui termini del rimborso e la correttezza delle informazioni inserite.

Conti, dettagli

La sezione contiene tutti i dati relativi agli account degli abbonati. L'utente ha accesso a informazioni dettagliate sul conto e informazioni sugli accantonamenti effettuati entro sei mesi e per il periodo corrente - il giorno precedente.

Puoi anche effettuare un ordine per una fattura inviata a un indirizzo e-mail, modificare l'indirizzo inserito e il metodo di consegna della fattura. Tuttavia, è necessario tenere presente che il servizio non sarà più disponibile durante il periodo di preparazione della fattura per i servizi forniti, dal 1 al 3 di ogni mese.

Accantonamenti per il periodo corrente

La sezione consente di studiare informazioni su quanto costano i servizi Internet e TV domestici. Ciò tiene conto della quota di abbonamento e dell'IVA. Il costo dei servizi è indicato per il periodo solare corrente - mese.

Vengono indicati il ​​saldo del conto all'inizio del periodo, l'importo dei pagamenti effettuati e il loro importo.

Facendo clic sul pulsante "Dettagli" sotto le informazioni specificate, è possibile richiedere informazioni dettagliate relative al costo dei servizi Internet e TV domestici, all'importo del canone di abbonamento e all'IVA. Le informazioni vengono visualizzate sullo schermo in un piccolo formato tabella.

Visualizza dettagli

Accedendo all'apposita sezione my.A1.by è possibile richiedere informazioni dettagliate sulle chiamate e sugli SMS effettuati. Le informazioni sono disponibili per ciascun mese degli ultimi sei mesi, nonché per il periodo corrente.

Le informazioni visualizzate sullo schermo sono raggruppate in categorie:

• in arrivo;
• in uscita.

Dopo aver compilato un breve modulo, devi indicare le informazioni che ti interessano, quindi fare clic sul pulsante "Avanti". Il codice M verrà inviato a telefono cellulare in formato SMS. Le informazioni specificate devono essere inserite nel campo appropriato.

Ordina una fattura via e-mail

Ogni abbonato ha la possibilità di riordinare una fattura per i servizi di comunicazione forniti.

Le informazioni vengono inviate all'indirizzo e-mail specificato dal cliente al momento della firma del contratto.

Se l'abbonato cambia l'indirizzo di fatturazione più volte durante il mese, le informazioni in Modalità automatica vengono inviati all'indirizzo registrato nel sistema al momento della preparazione della fattura relativa al periodo di fatturazione trascorso.

Per ordinare una fattura via e-mail, dovrai apportare modifiche alla modalità di consegna nell'apposita sezione del tuo Account Personale.

Cronologia della consegna delle fatture

Qui puoi trovare informazioni relative alla data di invio regolare delle fatture per i servizi di comunicazione forniti da Velcom. Tuttavia, le informazioni potrebbero non essere disponibili se l'utente ha selezionato la modalità di consegna "Ritiro".

Come modificare l'indirizzo di consegna

La procedura per modificare l'indirizzo di invio della fattura è la seguente:

1. Dovrai selezionare un'e-mail tra le opzioni offerte nella sezione corrispondente del tuo Account Personale.
2. Successivamente è necessario inserire l'indirizzo E-mail nell'apposito campo del modulo. Puoi inserirne diversi contemporaneamente, separandoli con una virgola. Quando selezioni il metodo di consegna della fattura specificato, le informazioni verranno emesse in Formato PDF. È inoltre possibile specificare supporti Excel aggiuntivi per ricevere informazioni in un comodo formato tabella Excel. È necessario selezionare il formato di fattura appropriato utilizzando l'elenco a discesa.
3. Il passaggio finale è fare clic sul pulsante “Avanti”. Verrai reindirizzato a una pagina di conferma.

Servizi per gli abbonati

Puoi scoprire quali servizi sono attualmente attivi in ​​questa sezione del tuo Account Personale.

Ecco un elenco delle opzioni collegate in un comodo formato tabella:

• Nome del servizio;
• data di attivazione;
• stato del servizio;
• motivo dello status.

Puoi attivare o disattivare le opzioni di tuo interesse all'interno del piano tariffario selezionato: 3G illimitato verso tutte le reti, Melofon, MMS, Conferenza telefonica, ecc.

Operazioni con piano tariffario

Il piano tariffario può essere modificato a discrezione dell'abbonato. Nell'ambito di questa sezione è consentito attivare o disattivare singole opzioni e sospendere il servizio di un numero telefonico. Qui puoi ottenere informazioni dettagliate su tutti i piani tariffari di Velcom con una descrizione di ciascuno di essi. Ti viene data la possibilità di personalizzare il TP in base alle tue esigenze personali.

Cambio di numero

Il costo del primo cambio numero nel corso di un mese solare con riduzione del canone mensile va chiarito al momento dell'operazione; se è previsto un aumento del canone mensile, il servizio è fornito gratuitamente;

Il successivo cambio di numero è comunque un platano. In questo caso il saldo del conto deve contenere una somma di denaro sufficiente per pagare il servizio. Le condizioni specifiche per la modifica del numero sono descritte nella pagina corrispondente. Per fare ciò, dovrai fare clic sul collegamento che porta alla descrizione dei termini di servizio.

La procedura per modificare il proprio numero viene effettuata compilando l'apposita domanda. Il modulo contiene i seguenti campi:

• maschera numerica – 9 ultimi valori digitali;
• categoria della camera:
• platino;
• diamante;
• oro;
• argento;
• bronzo;
• semplice.

Impostando i parametri specificati, l'abbonato può modificare il numero online.

Internet mobile

In questo caso le chiamate possono essere reindirizzate verso un telefono cellulare o fisso. Si consiglia di impostare il tipo di azione appropriato per i diversi stati del telefono: occupato, non risponde, fuori copertura di rete. Dovresti andare in questa sezione del tuo Account Personale e abilitare il servizio per tipi richiesti chiama:

• Se non c'è la possibilità o il desiderio di alzare il telefono, l'abbonato non risponde.
• Linea occupata: l'utente è occupato.
• Restando fuori dall'area di accesso o con il dispositivo spento, l'abbonato non è raggiungibile.

L'inoltro incondizionato consente di reindirizzare immediatamente tutte le chiamate in arrivo al numero di telefono specificato.

Segreteria telefonica (più pacchetto)

In questa sezione dell'Account Personale, all'abbonato viene offerta la possibilità di connettersi o disconnettersi dal servizio di segreteria telefonica “Plus”.

L'opzione funziona come una segreteria telefonica mobile personale. Puoi anche assegnare un indirizzo email al quale verranno inviati tutti i messaggi vocali in arrivo.

Feedback

C'è un modulo sul sito web feedback. Puoi compilarlo per inviare la tua candidatura. Nel più breve tempo possibile – entro 24 ore – gli specialisti prenderanno in considerazione la domanda ricevuta.

Puoi porre una domanda dal tuo Account Personale. La risposta ricevuta viene pubblicata nella sezione "Visualizza cronologia".

Sospensione dei servizi

Accedendo a questa sezione del tuo account personale Welcome By potrai sospendere l'utilizzo dei servizi di comunicazione. Quando questa opzione è abilitata, viene visualizzata una notifica corrispondente.